對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書（精選32篇）
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
您們好！
感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書！
我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。同時，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己進(jìn)行一年多來的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個月來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點(diǎn)：思想覺悟不高，對重要事項(xiàng)認(rèn)識嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識，也沒能在行動上真正實(shí)行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒有認(rèn)識到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果，
2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯。
3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯誤。
4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
5、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
6、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實(shí)好、做好呢？那樣我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責(zé)；更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會。如果公司能給我改過的機(jī)會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識到自己的錯誤，給了我改過的機(jī)會。說真心話，在這里認(rèn)識這么多的同事，真的很開心很愉悅！
在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的`同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：
20xx年x月x日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。
我以后的改正措施：
1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
望領(lǐng)導(dǎo)可以給我一次改過自新的機(jī)會！
檢討人：
20xx年x月x日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是后勤的服務(wù)人員，在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好，被同事投訴，領(lǐng)導(dǎo)您找了我，也批評了我，我要好好的檢討下自己，認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。
在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯，都是經(jīng)過我這里點(diǎn)菜的，而我這段時間，因?yàn)榧依锖蛺廴顺沉艘患埽那楹苁遣缓茫栽诜⻊?wù)的過程中，板著個臉，而且有時候同事覺得我給菜給少了，想叫我多給點(diǎn)，但是我心情本來就不好，有時會說他愛吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細(xì)的回想了下，有時候我還故意打多了，特別是一些女同事來點(diǎn)菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費(fèi)了，她也覺得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。
除了吃飯的時候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細(xì)，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該，經(jīng)過這次領(lǐng)導(dǎo)的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當(dāng)中來，影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見面的。
個人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門口的那一刻，我就要調(diào)整過來，認(rèn)真的去對待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來上班了，特別是我們是后勤的服務(wù)人員，本來就是為同事們服務(wù)的，如果我們不做好服務(wù)，那其實(shí)同事們也會工作得不開心，影響了公司整個的形象，特別是一些新來的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對公司更是沒什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。
以后我要認(rèn)真的對待這份工作，做好我的服務(wù)，讓同事們來到食堂吃得開心，不會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間，但是我卻沒有給他道過歉，真的不應(yīng)該。領(lǐng)導(dǎo)您的批評是對的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇4
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
針對此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評，深深地反省自己。回顧錯誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當(dāng)中我就沒有按照在崗工作的要求來進(jìn)行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢？
現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我很抱歉因?yàn)槲野l(fā)生這樣的事情，這是我來到我們銀行第一次被投訴，我現(xiàn)在也在反復(fù)的想這件事，回想自己的錯誤都有哪些，我挺慚愧的，作為xx銀行支行的行長，您最不想看到的就是員工們的服務(wù)態(tài)度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現(xiàn)在心里是一點(diǎn)也不好受，這種滋味挺難受的，我對不起您。
因?yàn)榇耸拢呀?jīng)找我談過話了，這個月的獎金我是別想拿到了，這也是應(yīng)該的，我早就有了心里準(zhǔn)備，畢竟在工作上犯了錯，怎么可能還會有獎金，我承認(rèn)我今天的確是有點(diǎn)心情不太好，沒能以最專業(yè)的工作態(tài)度去接待顧客，我的工作態(tài)度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發(fā)展到現(xiàn)在這一步很大的一個原因，我知道我們身為銀行的服務(wù)人員，就應(yīng)該以顧客的想法為重，不應(yīng)該讓顧客覺得我們有失禮數(shù)，像我今天不僅差點(diǎn)跟顧客吵起來。而是盡可能的去滿足客戶，您放心我會主動地去跟顧客賠禮道歉的，我不能讓這件事的熱度再上升，我也不想因?yàn)檫@事，給自己留下污點(diǎn)，這也是對我以后的職業(yè)生涯考慮，誰也不想以后就背負(fù)被曾經(jīng)被投訴的名號工作吧。
我知道這件事讓您很為難，顧客、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之后，我真的就徹底的知道自己錯了。我服務(wù)的.柜臺窗口是五號，今天就有一個三四十多歲的阿姨，應(yīng)該是帶著她孫子吧，拿著孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進(jìn)去，自動存取款機(jī)是肯定沒辦法進(jìn)行這樣的業(yè)務(wù)的，我當(dāng)時就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個存錢罐，都挺大的，根據(jù)我的專業(yè)能力估計，加起來估計有個一千多塊吧，但是這就需要我暫停服務(wù)，去后面工作室一個一個把它數(shù)清楚，我是在實(shí)在是不想干這活，我就建議她說，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理，畢竟后面還有十多個人掛著號排著呢，我當(dāng)時就在想，我總不能因?yàn)樗麄儯揖偷⒄`自己一個上午的工作時間吧，更何況一個上午還不一定能解決。是，我做出了拒絕服務(wù)的舉動，這才讓他們向您投訴了我。
我真的很抱歉，我的確是因?yàn)樽约旱膫�人情緒原因，我不想攤上這個麻煩事，所以我就有了這樣的舉動，我當(dāng)時完全沒想會遭受到顧客如此的不滿意，沒完全沒想自己被投訴的后果是什么，我現(xiàn)在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多么幼稚的行為，我知道錯了，領(lǐng)導(dǎo)，您放心，我一定會嚴(yán)格規(guī)范自身，按照銀行的服務(wù)理念走，再也不會發(fā)生這種情況了。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇6
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，我就在機(jī)票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。
簽名：
時間：20xx年**月**日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)員工作的好壞自然會影響到原本所在酒店的聲譽(yù)，關(guān)于這點(diǎn)早在自己很久以前便在酒店領(lǐng)導(dǎo)的講述下有所了解卻沒有遵守，可以說前段時間客戶的投訴正是由于這次服務(wù)態(tài)度沒能達(dá)到要求所導(dǎo)致的，因此內(nèi)心的不安讓我選擇進(jìn)行檢討并反省
其實(shí)經(jīng)過稍微思考便能明白從事服務(wù)工作的自己應(yīng)當(dāng)要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長，想必?zé)o論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都對這次服務(wù)態(tài)度不好的事情心生反感吧，盡管是無意間的舉動卻將前段時間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因?yàn)檫@種事導(dǎo)致客戶對酒店的服務(wù)感到十分不滿，而且捫心自問身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經(jīng)過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯(lián)想到以往酒店領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中提到的要求也能意識到很多時候態(tài)度不夠端正也會帶來許多損失，這次服務(wù)態(tài)度不好造成的結(jié)果在我看來也許是對自己不重視的懲罰吧。
其實(shí)通過這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀，簡單的對比便可體現(xiàn)出來這次服務(wù)態(tài)度不好也是因?yàn)樽陨淼脑蛄T了，實(shí)際上因?yàn)檫@類問題導(dǎo)致酒店聲譽(yù)受損在我看來是得不償失的，畢竟通過反思便可明白若是能夠認(rèn)真些的話完全有能力阻止服務(wù)態(tài)度不好的事情發(fā)生，然而面對自身的問題既沒有通過培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)又沒能在問題產(chǎn)生以后及時進(jìn)行道歉，或者說是對這類問題的認(rèn)識程度不夠才會導(dǎo)致始終沒有在服務(wù)工作中端正好態(tài)度。
我覺得自己應(yīng)該盡快想辦法提升服務(wù)水平才不會因此遭受更多的損失，在有著前車之鑒的情況下又怎能因?yàn)橥瑯拥腵問題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應(yīng)該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補(bǔ)以往造成的損失，否則長期無動于衷只會讓更多的同事覺得自己是個逃避困難且不負(fù)責(zé)任的人，若是因?yàn)檫@樣的原因被打上逃避者的標(biāo)簽即便花費(fèi)再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認(rèn)清服務(wù)態(tài)度不好的問題所在才有辦法將其解決掉。
既然已經(jīng)因?yàn)閼B(tài)度不端正吃過虧依舊就應(yīng)該盡快從酒店工作中振作起來，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會認(rèn)真對待酒店工作中的培訓(xùn)并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類問題。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，我對此次事件進(jìn)行解釋，因?yàn)槲以诠ぷ鬟^程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽(yù)，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我最為真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯的感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
此致
敬禮！
檢討書：
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇10
尊敬的：
您好！
通過這次季度的績效考核，我深感愧疚。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼姆此冀Y(jié)果向匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起對我的信任，愧對的關(guān)心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。如果不是的重視，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
我請求再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請相信我。
檢討人
xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇11
尊敬的：
您好！
首先，我對此次事件進(jìn)行解釋，因?yàn)槲以诠ぷ鬟^程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽(yù)，特意向各位表達(dá)我最為真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于的關(guān)心表示誠摯的感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇12
尊敬的：
您好！
我是后勤的服務(wù)人員，在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好，被同事投訴，您找了我，也批評了我，我要好好的檢討下自己，認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。
在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯，都是經(jīng)過我這里點(diǎn)菜的，而我這段時間，因?yàn)榧依锖蛺廴顺沉艘患埽那楹苁遣缓茫栽诜⻊?wù)的過程中，板著個臉，而且有時候同事覺得我給菜給少了，想叫我多給點(diǎn)，但是我心情本來就不好，有時會說他愛吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細(xì)的回想了下，有時候我還故意打多了，特別是一些女同事來點(diǎn)菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費(fèi)了，她也覺得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。
除了吃飯的時候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細(xì)，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該，經(jīng)過這次的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當(dāng)中來，影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見面的。
個人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門口的那一刻，我就要調(diào)整過來，認(rèn)真的去對待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來上班了，特別是我們是后勤的服務(wù)人員，本來就是為同事們服務(wù)的，如果我們不做好服務(wù)，那其實(shí)同事們也會工作得不開心，影響了公司整個的形象，特別是一些新來的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對公司更是沒什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。
以后我要認(rèn)真的對待這份工作，做好我的服務(wù)，讓同事們來到食堂吃得開心，不會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間，但是我卻沒有給他道過歉，真的不應(yīng)該。您的批評是對的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇13
尊敬的.領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對此次事件，因?yàn)槲覍︻櫩偷牡÷ФY和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸?/p>
這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇14
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好!對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情，我感到很抱歉，我知道自己錯了，我沒有很好的履行自己的職責(zé)，沒有為公司的利益而努力，是我不對。對不起。
現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責(zé)，也是無可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。
綜上三點(diǎn)，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。
檢討人：
20xx年X月X日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇15
尊敬的老師：
您好！
我是我們餐飲店的一名經(jīng)理，身為經(jīng)理就要以身作則，做好一個服務(wù)熱情，做事考慮周到的好榜樣。而就在昨天我卻犯了一個不該犯的錯誤，那就是在昨天接待顧客的過程中，表現(xiàn)的很不好，表現(xiàn)不好有兩方面，一個是對顧客的態(tài)度不好，另一個是處理事情的方式不對。關(guān)于這兩點(diǎn)，我在事后做了一個深刻的檢討，我知道光檢討沒用，所以我在下面還會寫到我的保證，我會用我對領(lǐng)導(dǎo)的保證和承諾來約束自己以后在店里的各種行為，所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
昨天事情發(fā)生的經(jīng)過是這樣子的。
昨天店里的生意好到爆棚，但是生意越好，麻煩就越多，所以昨天有好幾桌都出了問題。但是問題也都是一些小問題，無非不是菜上錯了，就是菜上慢這些。但是顧客不認(rèn)為，顧客認(rèn)為這些都是大事，碰上個明事理的'顧客還好解決，但是要是碰上個斤斤計較的她就會一直跟你胡攪蠻纏。
當(dāng)然我不是說客戶不對，客戶說的都是對的，這也是我要反省的一個地方。只是昨天實(shí)在是太忙，這桌還沒解決完，那桌就又出現(xiàn)了問題。再加上和我一天當(dāng)值的主管都有事情請假回家了，所以我一個人人手不夠，腦子在當(dāng)時就已經(jīng)忙暈了。所以當(dāng)我在解決這桌菜沒有上齊的時候，碰上隔壁桌的客戶又在喊我，我就有點(diǎn)煩躁。順嘴就說了一句等一下，顧客也可能聽出來了我的不耐煩，就上前理論，說到憑什么就要他等，那個顧客估計也是一個急性子，我當(dāng)時也沒想那么多，被他那么一說，一晚上的情緒也上來了。就沒好氣的跟他嗆了起來，兩人情緒一激動場面就控制不了，弄的那一桌的顧客都很氣憤，說要投訴我們，我這才意識到事情的嚴(yán)重性。直到領(lǐng)導(dǎo)過來才把問題解決。
我檢討我不該把我的情緒都發(fā)在顧客身上，不該在他遇到事情需要找我?guī)椭臅r候，而對他態(tài)度不好。不管事情有多忙，不管我的情緒有多遭，面對顧客，面對我的工作，我就要控制住自己的情緒，把我不好的情緒丟到一邊，顧客才是最重要的。我檢討我處理事情的方式不對，我應(yīng)該在我忙不贏的時候，讓服務(wù)員過來幫忙處理，先安撫一下他的情緒，不管客戶對不對，脾氣好不好，我都要先禮讓客戶，一切以他們的感受為主。
我在這里也進(jìn)行保證，以后絕對不會再出現(xiàn)這種像昨天這種對顧客態(tài)度不好的情況，我承諾我一定在以后會用我更良好的態(tài)度，用我更優(yōu)秀的表現(xiàn)來服務(wù)顧客。我說到一定做到，所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇16
尊敬的：
您好！
通過這次季度的績效考核，我深感愧疚。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。如果不是領(lǐng)導(dǎo)的重視，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：
年月日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇17
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年x月x日的一中午，12點(diǎn)正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：＂要干什么，交班，等一下再來：＂，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持＂顧客永遠(yuǎn)是對的`＂要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會上，當(dāng)我們要迎接快樂和憧憬時，卻被一個投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了。當(dāng)時我確實(shí)是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來。但是當(dāng)我們遇到問題時，不是逃避，而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問題，我們就會一錯再錯，不會有任何的長進(jìn)。也會給更多人帶來麻煩，甚至?xí)衔覀冞@個大集體的后腿。這次教訓(xùn)說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來，然后消滅掉。
我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因?yàn)楫?dāng)時商場在做一個中小型活動，客流量特別大，前來前臺咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因?yàn)檫@次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故，確實(shí)心里有些焦躁。因?yàn)榇蟛糠值氖迨灏⒁虃儨贤ㄆ饋泶_實(shí)很困難，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點(diǎn)左右時，我確實(shí)足夠疲憊了，當(dāng)天也沒有人來換班，一直是我還有一名同事兩個人頂著。
結(jié)果在他們的排隊(duì)中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊(duì)，被一個阿姨指責(zé)了，然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當(dāng)時想借這個機(jī)會插隊(duì)到前臺讓我先給她處理。我當(dāng)時看著好混亂的場面確實(shí)很氣憤，明明因?yàn)椴尻?duì)吵起來，卻還是有人要插隊(duì)，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個阿姨說，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結(jié)果。但確實(shí)是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對顧客開始表達(dá)不滿了。真的很抱歉，我沒有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場帶來麻煩了，真的.很抱歉！
這次事情也在一個態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校鋵?shí)就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗(yàn)我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會讓每位客戶滿意，因此，我會在今后的工作生活中，改正這個缺點(diǎn)，更好的去達(dá)到一個更高的工作水準(zhǔn)，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望！
檢討人：
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為酒店服務(wù)員卻存在著服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑會帶來聲譽(yù)方面的損失，無論是客戶的不滿還是自身不好的態(tài)度都容易導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生，關(guān)鍵是我沒能履行好作為酒店服務(wù)員的職責(zé)以至于在這類問題中與客戶發(fā)生了沖突，但凡能夠理智些都應(yīng)該能夠加強(qiáng)自控力并在酒店領(lǐng)導(dǎo)的批評中認(rèn)識到問題所在，因此我在檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的過失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒。
其實(shí)早在進(jìn)入酒店進(jìn)行培訓(xùn)的時候就讓我意識到做好服務(wù)工作的重要性，盡管這需要漫長時間的積累卻依舊不應(yīng)該出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，更何況不稱職的工作狀態(tài)很容易導(dǎo)致在犯錯過后因?yàn)樾┰S的偏見導(dǎo)致更大的錯誤產(chǎn)生，若是坐視這樣的結(jié)果產(chǎn)生又如何對得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培。道理淺顯卻也要在實(shí)際的服務(wù)員工作得以運(yùn)用詞能夠成為被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的服務(wù)員，否則的話總是將領(lǐng)導(dǎo)指派的事情辦砸以至于表現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑是不值當(dāng)?shù)摹?/p>
另外一點(diǎn)則是這次服務(wù)態(tài)度不好的事情無疑給同事們造成了極壞的影響，本應(yīng)鄭重對待卻未能合理控制自身情緒以至于令客戶產(chǎn)生不好的印象，盡管自己的出發(fā)點(diǎn)是好的卻也不應(yīng)采取這樣的方式從而在服務(wù)員中樹立了這么壞的典型，無論是引起他人的效仿還是酒店聲譽(yù)受損都是自己不樂于見到的事情，更何況自己的內(nèi)心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續(xù)糾結(jié)下去，所以當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該清醒過來并意識到服務(wù)態(tài)度不好的錯誤之處以便于想辦法改正。
也許未能享受到合理服務(wù)的客戶不會在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行，無論是收斂這種較差的工作態(tài)度還是致力于維護(hù)酒店的形象都意味著自己的進(jìn)步，畢竟當(dāng)自己處理服務(wù)工作時能夠估算到相應(yīng)的后果自然就會保持小心謹(jǐn)慎的作風(fēng)，畢竟服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次出現(xiàn)在自己身上無疑是難以挽回的損失，而且經(jīng)過反復(fù)斟酌再來細(xì)心對待服務(wù)工作無疑會令自己的效率獲得提升，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶的認(rèn)同才能夠令酒店的利益不會受到損失。
這份教訓(xùn)對于身為酒店服務(wù)員的我來說無疑是有些難以承受的，正因?yàn)槿绱瞬乓皶r吸取教訓(xùn)以免服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上，既然因此而吃過虧就應(yīng)該在平時的服務(wù)工作中認(rèn)真對待并克服自身的不足。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇20
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書，以表達(dá)我對自己工作態(tài)度不端正、違反醫(yī)院工作規(guī)定的無比愧疚心情。
對于我的工作失誤，我覺得很大程度上是因?yàn)槲业膽B(tài)度不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，沒有對自己工作嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。
我的工作失誤違規(guī)，也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發(fā)生，充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴(yán)重欠缺，在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。
我主觀的認(rèn)識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析，我個人這樣的工作失誤違規(guī)的錯誤如果不加以改正，繼續(xù)發(fā)展下去，會對自己今后的工作形成很大的不利因素。
我一切工作的目的都是為了救助患者，而卻在這段時間內(nèi)放松了對自已的要求，沒有嚴(yán)格按照法律的規(guī)定做到相關(guān)要求，工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī)，對于患者的健康和醫(yī)院的聲譽(yù)都造成了不好的影響
在此，我向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句：非常抱歉，我錯了！
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇21
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在此，我就在銷售期間與客戶發(fā)生發(fā)生爭執(zhí)而向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。
本人自身成長較慢，沒有好好與客戶溝通理念，也比較的情緒化，沖動。沒有把握好與客戶交流溝通的方式。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個全面復(fù)合型人才。
我深刻認(rèn)識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇22
尊敬的：
您好！
這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為就已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上仍然是得過且過，馬馬虎虎的混日子的作風(fēng)。受到這種消極的影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體的利益于不顧。也置企業(yè)的信譽(yù)威信于不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感到極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給指出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，對此我會進(jìn)行深深的檢討，并由衷地對于的關(guān)心表示誠摯的感謝。親愛的，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
此致
致敬
檢討人：
日期：
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇23
尊敬的單位：
針對此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受批評，深深地反省自己。回顧錯誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當(dāng)中我就沒有按照在崗工作的要求來進(jìn)行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！？
現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向表達(dá)歉意與愧疚，懇請?jiān)徫疫@一回。
檢討人：
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇24
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
平時和客人溝通最多的可以說是我們的前臺，但是昨天和客人溝通的時候沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務(wù)態(tài)度很差。對此，我后來也向客人道歉，但同時也要復(fù)習(xí)。我也為這種行為感到非常抱歉，這也給酒店帶來了非常糟糕的影響。
不管是什么原因，當(dāng)我們從事服務(wù)業(yè)時，即使客人錯了，事實(shí)上，我們也應(yīng)該有一個良好的態(tài)度來處理事情。如果態(tài)度不好，最后的錯誤將是我們。的確，這件事我是合理的，但既然是服務(wù)，就要做好，不能被客人的情緒引導(dǎo)，本可以更好地解決的問題，但也是因?yàn)槲业脑胍簦绊懥似渌腿说娜胱∈掷m(xù)，同時也讓客人看到我很壞的一面，當(dāng)然，也感謝一些客人幫助我，但我也知道他們的服務(wù)沒有做好，無論是否合理，遵守要求還是做，不能吵，有理由，所以好態(tài)度對客人說，而不是發(fā)泄情緒，讓自己看起來不夠?qū)I(yè)。同時，我也要感謝領(lǐng)導(dǎo)理解我發(fā)泄的原因，但回想起來，事實(shí)上，我可以完全避免，還有其他方法可以解決問題，畢竟，噪音不能真正處理，甚至?xí)䦟?dǎo)致更糟糕的結(jié)果。
事實(shí)上，服務(wù)態(tài)度以前也接受過培訓(xùn)。我也遇到過一些困難或壞脾氣的客人，但他們會容忍并做好應(yīng)該做的工作。但這一次，他們真的很生氣。很明顯，客人錯了，他們不承認(rèn)。當(dāng)時，他們的頭腦很熱，很沖動。現(xiàn)在他們也感到有些遺憾。事實(shí)上，他們很委婉，給客人一個臺階，完全可以解決問題。沒有必要這么激烈地爭吵。我們是合理的一方，但是被我吵了，也有些不合理，畢竟和客人吵架是不對的。事實(shí)上，這件事也提醒我，我對服務(wù)的理解還不夠。無論將來發(fā)生什么，我都應(yīng)該冷靜下來，處理事情，而不是被情緒帶走，這樣我就不能解決任何問題。
領(lǐng)導(dǎo)，這件事也讓我對自己的工作有了更多的了解，以后也會做好前臺服務(wù)，不會再犯這樣的錯誤，改變他們的態(tài)度，更了解服務(wù)，負(fù)責(zé)前臺工作，為客人服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇25
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
平時和客人溝通最多的，可以說是我們前臺了，但是我卻在昨天和客人溝通的過程之中沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務(wù)的態(tài)度非常不好，對此，我也是后面跟客人道歉了，但同時也是要做檢討，對于此次的行為，我也是感到非常的抱歉，給酒店也是帶來了很不好的影響。
無論是什么原因，我們做服務(wù)行業(yè)的，客人即使是錯誤的，其實(shí)我們也是要有好的態(tài)度去處理事情，如果態(tài)度不好了，那么最后錯的就會是我們了，的確這次事情，我是有理的，但是既然是服務(wù)，那么就要做好，而且不能被客人的情緒給引導(dǎo)了，本來可以更好解決的問題，但是也是由于我的吵鬧，影響了其他客人的入住辦理手續(xù)，同時也是讓客人看到我很不好的一面，當(dāng)然也是感謝一些客人幫我，但我也是知道，自己的服務(wù)終究是沒有做好的，無論是否在理，要恪守的要求還是要做的，不能去吵鬧，有理由，那么就好的態(tài)度去和客人說，而不是還發(fā)泄情緒，來讓自己顯得不夠?qū)I(yè)。同時也是感謝領(lǐng)導(dǎo)理解我當(dāng)初發(fā)泄的原因，但回想起來，其實(shí)我也是完全可以避免的，還是有其他的方法可以解決問題，畢竟吵鬧并不能真的去處理好，甚至還會造成更不好的結(jié)果。
其實(shí)服務(wù)的態(tài)度，之前也是有培訓(xùn)過，我也是遇到過一些刁難或者脾氣不好的客人，但是都是會去忍讓，會做好該做的工作，只是這次實(shí)在是氣不過，明明是客人錯了，還不承認(rèn)，當(dāng)時腦子就一熱，沖動了，現(xiàn)在也是覺得有些后悔，其實(shí)委婉一些，給客人一個臺階下，完全可以解決問題的，沒必要吵得那么兇，本來我們是有理的一方，卻是被我吵得，也是有些沒有道理了，畢竟去和客人吵架這就是不對的。這次的事情其實(shí)也是提醒我，我對于服務(wù)的理解還是不夠的`，今后也是無論遇到什么情況，還是要冷靜下來，去處理事情，而不是被情緒帶了，那樣去解決不了任何事情的。
領(lǐng)導(dǎo)，這次事情也是讓我對于自己的工作有了更多的一個理解，以后也是會做好前臺的服務(wù)，不會再犯這樣的錯誤，改變自己的態(tài)度，去對服務(wù)多一些理解，盡責(zé)的把前臺的工作都是去做好，去為客人們服務(wù)的。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇26
尊敬的、同事們：
你們好！
在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書，以表達(dá)我對自己工作態(tài)度不端正、違反醫(yī)院工作規(guī)定的無比愧疚心情。
對于我的工作失誤，我覺得很大程度上是因?yàn)槲业膽B(tài)度不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，沒有對自己工作嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。
我的工作失誤違規(guī)，也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發(fā)生，充分地暴露出我在上、工作意識上存在嚴(yán)重欠缺，在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。
我主觀的認(rèn)識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析，我個人這樣的工作失誤違規(guī)的錯誤如果不加以改正，繼續(xù)發(fā)展下去，會對自己今后的工作形成很大的不利因素。
我一切工作的目的都是為了救助患者，而卻在這段時間內(nèi)放松了對自已的要求，沒有嚴(yán)格按照法律的規(guī)定做到相關(guān)要求，工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī)，對于患者的健康和醫(yī)院的聲譽(yù)都造成了不好的影響
在此，我向醫(yī)院表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句：非常抱歉，我錯了！
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇27
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
我懷著愧疚寫下這份檢討書，以向大家表示深刻認(rèn)識改正思想工作責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度欠缺的決心！我于x月x日下午x時左右與病人發(fā)生了口角，作為醫(yī)務(wù)人員，我沒有履行好自己的職責(zé)，違反了醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。
我作為醫(yī)院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工，與病人發(fā)生口角實(shí)在是不應(yīng)該。
經(jīng)過一番的深刻思考，我認(rèn)識到自己服務(wù)態(tài)度欠缺所犯下的錯誤會給院里帶來較大的聲譽(yù)損失。在平常的工作中，我總是安份守紀(jì)完成自己的工作，堅(jiān)守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。
經(jīng)過思考糾其原因，我認(rèn)識到自己有時對病的服務(wù)態(tài)度較差，尤其是心中有事，心情不好的時候，對病人的態(tài)度比較生硬，這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責(zé)。同時也希望院里能給我一個改過自新的機(jī)會。
在寫這份檢討書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤，我這種行為在醫(yī)院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫(yī)院的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風(fēng)建設(shè)。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹(jǐn)慎的錯誤。
與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫(yī)院一切工作，理解體會領(lǐng)導(dǎo)的安排！這次發(fā)生的.事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任！
通過這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對我這種敗壞院風(fēng)的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我這次深刻的教育。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會做人，尊重病人就是尊重自己，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院，今后我將用真誠的心，去善待痛苦中的病人，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。
將心比心，用我的愛心、誠心、細(xì)心，換回病人的舒心。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇28
尊敬的：
您好!
我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭執(zhí)，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書，來表示我對于自己錯誤的深刻反省。
回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。
在的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向表達(dá)歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。不讓失望，為單位服務(wù)，爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。
檢討人：
20xx年x月x日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇29
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午我在工作當(dāng)中因?yàn)橐淮喂ぷ魇д`遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统粒由先粘Ｆ饩秃鼙┰辏粫r沖動對你做了頂撞，還沖動得摔打自己的產(chǎn)品。
現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責(zé)，也是無可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。
綜上三點(diǎn)，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。
此致
非常抱歉！
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇30
尊敬的：
您好!
實(shí)在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經(jīng)向顧客道歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來后，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務(wù)人員，怎么能將生活中的脾氣發(fā)泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業(yè)，就隨便做出這樣的事情!
后來，我認(rèn)識到這是自己在個人管理和對職業(yè)以及酒店的責(zé)任感不足。導(dǎo)致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現(xiàn)了一些事情，導(dǎo)致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最后導(dǎo)致顧客的不滿，甚至對酒店的服務(wù)提出了質(zhì)疑!這實(shí)在是讓我萬分的愧疚。
算算時間，自己來到酒店也已經(jīng)有x年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認(rèn)真的完成自己的工作任務(wù)，并沒有出現(xiàn)這樣的問題。盡管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準(zhǔn)備，甚至沒有應(yīng)對的措施，這真的很糟糕。
當(dāng)然，在的批評下，我也深刻的認(rèn)識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得曾說過：“一個顧客背后就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導(dǎo)致了一個顧客的不滿意!現(xiàn)在信息如此寬廣發(fā)達(dá)，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務(wù)人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們?nèi)w努力創(chuàng)造的酒店，使我們x酒店整體的服務(wù)啊!我的行為顯然是對工作的不負(fù)責(zé)，對酒店的不負(fù)責(zé)，努力的不負(fù)責(zé)!我的集體榮譽(yù)感，我的職業(yè)感，實(shí)在是沒能做好!
經(jīng)歷了這次的事情，對我的沖擊很大。我認(rèn)識到自己必須要改變，必須要認(rèn)識自己應(yīng)該怎么做，必須要將自己的融入團(tuán)隊(duì)，必須以團(tuán)隊(duì)的利益為重!我們是服務(wù)者，那就該在工作中時刻做出最好的服務(wù)態(tài)度!給顧客最滿意的服務(wù)!今后，我會努力的改變自己，希望能原諒我這次的失誤!
此致
敬禮!
檢討人：
年x月x日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇31
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，我對此次事件進(jìn)行解釋，因?yàn)槲以诠ぷ鬟^程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽(yù)，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我最為真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的`崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯的感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文 客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 篇32
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭執(zhí)，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書，來表示我對于自己錯誤的深刻反省。
回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為單位服務(wù)，爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。
檢討人：
20xx年X月X日