酒店前臺工作失誤檢討書（通用3篇）

酒店前臺工作失誤檢討書 篇1

　　尊敬的酒店老總:

　　我知道錯了，按照您的吩咐我花了一天時間反省錯誤。作為一名酒店前臺接線員，我的工作職責就是認真接聽每一個打進來的電話，針對不同電話內容進行一定的整理、歸納、羅列，以方便傳達事情。

　　回顧我的錯誤，這次錯誤恰恰是由于我粗心馬虎，在接聽電話的時候沒有聽清楚對方所講的內容，并且在沒有明確具體事情的情況下，就掛掉了電話。這個事情的發生，充分說明了我個人沒有足夠處理問題的能力，沒有一個清晰辨明事態的頭腦，更是表明我缺乏日常處事能力的經驗。

　　身為一名話務員，接聽電話并且能夠清楚聽懂語音信息，將信息進行邏輯梳理，這是我的本職工作要求，也是基礎工作水準。現如今，我在工作當中出現這樣的問題，實在是很不應該的。在一定程度上來說，也是我水平不足的表現。當然了，這次錯誤的發生也跟我當天工作狀態不佳，由于感冒多日未好，身體比較虛弱，精神狀態也不佳，注意力就有些不集中了。 但是，無論如何，我不應該以此作為借口來逃避錯責。工作出錯就是出錯了，我自身存在不可推卸的責任。為此，我要鄭重而嚴肅得向您做出檢討，并且向您保證:今后我一定認真聽好每一個電話，認真羅列信息，確保工作順利進行。

　　此致

　　敬禮

　　檢討人:

　　x年x月x日

酒店前臺工作失誤檢討書 篇2

　　尊敬的謝總及酒店領導：

　　我懷著自責、反省和感激的心情寫這份檢討書，在正熙3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經驗和教訓。看著自己到現在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導、和同事一起并肩作戰的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。

　　作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現在整個部門發生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：

　　1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導致了部門管理的松懈，導致了部門業務的監督不力。

　　2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權利和職責，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關系概念。

　　3、在部門監管力度方面。作為一個部門經理，特別是作為酒店重要經營部門來講，前臺是有著大量現金和賬務業務的部門，怎樣從制度上約束員工，從業務上指導員工，通過不斷的檢查和復查，找出流程上存在的問題和預見可能發生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監督、努力去尋找及發現錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

酒店前臺工作失誤檢討書 篇3

　　尊敬的領導：

　　您好！作為前臺，我本來是應該比其他的同事要早來上班的，需要把公司的燈打開，辦公室開窗通風，做好工作的準備的，可是我這次卻反而遲到了，雖然說快要放假了，沒有太多的事情，也沒有客戶會來拜訪，但是這種工作態度是很不好的，我也是要檢討，反省自己這次遲到的行為，并且也是在這里保證，以后一定不會再遲到了。

　　到了年底，大家的心思都想著回家過年，而且也是有些老同事由于有年假，早早的就回去了，可以說公司工作的人比較的少了，而我作為前臺也是沒有了之前接待客戶的一個工作，相對來說輕松很多，不過還是要把年底最后這幾天的工作給做好，堅持下去，但我卻在心里松懈了，覺得反正沒有什么事情，做事情的一個效率以及態度也是沒有之前那么好了，而這次遲到，也是自己想著應該可以掐點到公司，結果想不到半路上公交車熄火了，也是讓我耽擱了時間，再次的趕車，來到公司的時候，就遲到了。而且還有很多同事在等著我開門，我也是很懊惱，自己怎么就遇到這么倒霉的事情，不過現在想想，并非如此，而是自己對待工作的狀態松懈了下來，如果是以前，即使遇到這種狀況，也是有足夠預留的時間來給我從容的打車然后到公司，也是不會遲到，甚至還會提前到的，而今卻反而遲到了，我也是很后悔自己讓其他的同事等我，本來作為前臺，我是有需要為同事開門的這個工作，但我這次沒有做好，領導也是由于有事早早的來了，也是看到我們那么遲才進入公司里面，才知道我的遲到。

　　反思這次的遲到事情，我也是明白如果我這么松懈，其實很容易讓自己養成不好的一個習慣，即使到了以后正常的工作之中，也可能有這種松懈的想法，這樣就很不好，而且也是容易再次的犯錯，我一定不能再松懈下去了，距離放假也沒有幾天了，我要努力的把工作給做好，雖然事情不多，但是可以在自己的崗位上去回顧自己之前的工作，了解自己哪些方面是做得不好的，然后想法去改變，多去學習。

　　領導，我已經知道錯誤了，以后也是不會再遲到了，會早一點來到公司，把門窗打開，為同事們提供一個好的辦公環境，同時在自己的崗位上會努力的把事情給做好的。

　　檢討人：

　　20xx年x月x日