2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書（通用20篇）
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇1
您好！
今天是我來到書店的天，雖說日子不算很長，但是對于書店的也很容易上手，現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成的工作，盡管在自己的工作過程當(dāng)中，自己也會遇到一些難題，也會犯一些，但是自己對于自己的工作還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作，在工作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好，所以才會出現(xiàn)這樣的錯誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書店做出一個檢討。
其實(shí)這次的錯誤，要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報，我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r候，顧客問我那個類別的書在哪里，我當(dāng)初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個方向，但是當(dāng)時那個顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書，所以又回來問我，那時候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有注意到自己的問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會將這個錯誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重，所以我也應(yīng)該感到慶幸，沒有因?yàn)樽约旱腻e誤，因?yàn)樽约旱膫�人原因而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響。
在這件事情發(fā)生之后，我也認(rèn)真的思考了自己的錯誤，也對自己進(jìn)行了自我反省和檢討，我也意識到了自己的錯誤，意識到了自己的做法的不妥當(dāng)，我知道身為書店的'一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過程當(dāng)中，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的，所以很多的時候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過程當(dāng)中的態(tài)度，作為一個門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度，所以這次的錯誤也算是給我提了個醒。
在這次的錯誤結(jié)束之后，我也會認(rèn)真的改變自己的態(tài)度，在工作的時候認(rèn)真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好，保持對工作的熱情和積極，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束，自己也會慢慢的成長，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對于自己這次的錯誤，我深感抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年X月X日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇3
尊敬的：
您好！
通過這次季度的績效考核，我深感愧疚。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼姆此冀Y(jié)果向匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起對我的信任，愧對的關(guān)心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。如果不是的重視，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
我請求再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請相信我。
檢討人：
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：
200x年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個時間是我們門前柜員時間，在這個時間，為了順利，錢款清楚。所以，時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，，等一下再來：“，由于時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的.不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。
X年XX月XX日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
近幾個月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
1、責(zé)任心不夠
對待客戶提出的問題重視不夠，上報的'問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認(rèn)真對待，對待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會包庇員工這點(diǎn)不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時批評員工的缺點(diǎn)。
2、部門管理不規(guī)范
首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴(yán)格要求，往往總是在看到部門員工的錯誤和缺點(diǎn)時，只是提了一下，沒能讓他們及時認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認(rèn)真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養(yǎng)
對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認(rèn)識不夠，領(lǐng)導(dǎo)說的對，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
4、自身能力問題
本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒有正式去實(shí)施過一個市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個全面復(fù)合型人才。
通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認(rèn)識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很多時候我們會因?yàn)樵趰徫簧系囊恍┘?xì)節(jié)沒有留意好，照顧到客戶的心情，導(dǎo)致最后客戶非常失望，以前沒有留意是因?yàn)闆]有發(fā)現(xiàn)，這次因?yàn)槲易龅牟粔蚝茫豢蛻敉对V，讓客戶失望了，我才知道原來我有很多地方有欠缺。
我以前工作都是以完成工作為主，沒有太多的去做好其他的事情，也沒有多認(rèn)真努力，始終只記住一點(diǎn)，那就是想著如何去做，卻不會努力做好，對于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝茫粤畲蠹沂恕?/p>
看著遠(yuǎn)方不斷下落的夕陽，望著一點(diǎn)點(diǎn)的流逝的時間，總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時候只顧著完成，而不顧結(jié)果是不對的，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事，不能為逆客戶的意見。
傷害了客戶的情感，服務(wù)態(tài)度不熱情，沒有多少認(rèn)真，敷衍明顯會讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒有去思考這些，認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都不會變這都是正常的，但是我卻忘記了一點(diǎn)，原因是我沒有尊重客戶，始終只站在自己的角度來考慮問題，沒有去為客戶思考問題。
在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對我的做法沒有說出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問題，這時候我才了解到一點(diǎn)，那就是，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作，美譽(yù)成為一個好的員工。
在銀行，我們必須要以客戶為尊，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時候傷害客戶，讓客戶失望流淚。以前沒有認(rèn)真做好服務(wù)工作，今后我會吸取教訓(xùn)，認(rèn)真的去做好自己的服務(wù)，完成自己的任務(wù)，絕不會在犯同樣的錯了，一定做到認(rèn)真準(zhǔn)確，完成的及時有效。
態(tài)度問題一直都受到經(jīng)理的強(qiáng)調(diào)，但是卻沒有被我認(rèn)真執(zhí)行，在我看來工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調(diào)整心態(tài)，以前不認(rèn)為客戶有多重要，今后會認(rèn)真熱情的對待每一個客戶，做好自己的工作，不在讓客戶失望了。
此致
敬禮！
檢討人；
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對于一名員工來說有著一個良好的'服務(wù)態(tài)度是很有必要的事情，而我卻沒有做到這些，我為此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或許不是一個足夠合格的書店員工，如果是一個合格的書店員工，那么不管是什么樣的人來到書店，都會始終保持自己作為一名員工應(yīng)該有的狀態(tài)，去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客。而我卻沒有做到這些，反而因?yàn)樽约荷钪械囊恍┦虑榘亚榫w帶入到了工作當(dāng)中，把不好的情緒也帶給了來到書店的顧客，這些都不是一名合格員工應(yīng)該做的事情。現(xiàn)在我也醒悟了過來，也明白了自己的哪些錯誤，知道了自己犯下了多么嚴(yán)重的錯誤。我的這種行為不單單是對我個人造成了影響也是會讓我書店的名譽(yù)受到影響，如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會來我們這里呢。可惜我醒悟的太晚了，錯誤也都已經(jīng)發(fā)生了，即便是我現(xiàn)在十分的后悔也都不可能再重新來過了。
其實(shí)我也不是刻意犯下這種錯誤的，我也是知道這種錯誤是多么惡劣、嚴(yán)重的，又怎么可能明知故犯，更何況領(lǐng)導(dǎo)您總是和我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性，我又怎么會敢膽大妄為的去做呢。這次也是因?yàn)橐恍┩饨缫蛩氐挠绊懀抛屛疫@次做出了這樣的行為。其實(shí)當(dāng)時的我雖然也是有些不開心的，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開心藏在心里面，不表露出來，始終是以熱情的笑臉來面對每一位顧客。但這位顧客確實(shí)是有些做的過分了，才讓我這次沒有忍住自己的情緒，變得惡劣起來。
當(dāng)時他在店內(nèi)挑選了好久我最后拿了一本書來到我這里結(jié)賬，但是我在說出那本書的價格之后他又開始砍價。又是想要我們打折又是要我們送東西，只是一本書為什么要送，又不是什么大單，之后他就一直因?yàn)檫@個在一邊說。我不想讓他影響別的顧客，也就給他送了一只筆，想著讓他趕緊走，但是他還不滿足，非要我們這邊給他降價，不然還要投訴我們。我哪一下確實(shí)有些沒有控制住自己的脾氣，直接回了一句讓他去投訴，最后就發(fā)生了這樣的事情。我想這件事情我是有責(zé)任的，不管怎么樣他也是我們的顧客，我應(yīng)該是好言相勸，而不是應(yīng)付的態(tài)度。現(xiàn)在只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠給我一個悔過的機(jī)會，我一定會改正自己這種不好的習(xí)慣，做一個書店的好員工。
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這件事情很顯然是我的不對，我不應(yīng)該那么不冷靜的，不應(yīng)該因?yàn)榭腿说膸拙洳浑y就沖客人擺臉子。現(xiàn)在，客人覺得我的服務(wù)態(tài)度不好投訴了我，還收到了領(lǐng)導(dǎo)的批評以及扣工資的處罰，這也是我自作自受，我沒有任何的怨言。作為一名接待員，服務(wù)態(tài)度不好是絕對不應(yīng)該的事情，但是現(xiàn)在確實(shí)發(fā)生了，所以我要對我態(tài)度不好的事情，做出一份檢討，并且積極承擔(dān)責(zé)任。
記得在我剛進(jìn)酒店的時候，酒店的人事那邊是專門給我們新進(jìn)員工做了培訓(xùn)的，說我們酒店接待員，說到底做的就是服務(wù)行業(yè)，所以服務(wù)態(tài)度就在我們工作當(dāng)中占很重要一部分，專門給我們培訓(xùn)了一段時間，告訴我們服務(wù)的基本禮儀。我進(jìn)入接待員崗位這么幾年，酒店也陸陸續(xù)續(xù)開展了好幾次服務(wù)能力培訓(xùn)會的，告訴我們服務(wù)技巧，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，可是我就像是一根朽木，酒店怎么雕刻我都沒有什么大的成就。所以這次，在接待這個客人的時候我就因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度的問題被投訴了。
這次的起因是他的行李太重了，所以我拿行李的速度慢了一點(diǎn)，他就沖我發(fā)脾氣，我原本就因?yàn)樘亓诵那椴缓茫员涣R了以后更加不爽了，也沒說什么，只是板著個臉，后面等我?guī)退偷椒块g出來沒多久，就知道他投訴我了……當(dāng)然，盡管首先是因?yàn)榭腿说钠獠缓脹_我發(fā)火，我才服務(wù)態(tài)度有問題的，但是我也知道，這在我們做接待的員工來說還是有很大問題的，平時酒店培訓(xùn)的時候和領(lǐng)導(dǎo)開會的時候，都是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，無論遇到什么樣的客戶，遭到什么樣的刁難，我們都要避免跟客戶產(chǎn)生沖突，盡力做好自己的不要管就行。我今天也是一時糊涂，太不冷靜了，才因?yàn)榭腿说膸拙洳缓寐牭脑捑头⻊?wù)不好了。
現(xiàn)在，我已經(jīng)知道了自己做的不對了，所以我要努力改正自己的問題：以后一定要吸取這次被投訴的教訓(xùn)，一定要加上自己的服務(wù)意識，無論受到什么樣的不好對待，我都要克制住自己的沖動，冷靜處理問題盡力做好自己的接待工作。
這是我第一次收到因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度不好的投訴，所以希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次的魯莽，以后我一定好好做好自己的事情，努力做一個合格的酒店接待員
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
我是，我為這次錯誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對于一名服務(wù)工作者來說我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您很多次都說過這些，跟我多次的也強(qiáng)調(diào)過，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的.，這次我就是因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實(shí)在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因?yàn)槲易陨淼膯栴}，讓顧客很不滿意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。
這次事情我完全是因?yàn)樽约簜�人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿，對于服務(wù)工作來講我這是對工作的不負(fù)責(zé)，我的行為是缺失了很多，我因?yàn)樽约航裉旃ぷ鞑辉跔顟B(tài)，我把情緒帶入到了工作當(dāng)中，您在我們員工集體會議上面很多次就提到過，我們要注意這些，情緒萬萬不能帶入到工作當(dāng)中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個深刻的認(rèn)識了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來到這里做服務(wù)的第一天，我其實(shí)就已經(jīng)做好的準(zhǔn)備了，可是今天還是沒有堅持住。
不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了，也確確實(shí)實(shí)讓顧客不滿意了，這也是這次的問題的關(guān)鍵，時候我也跟顧客道歉，做這個行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔，我實(shí)在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來到這里的時候我就是本著一個很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個動力，不能丟失了這種動力，我今天讓顧客不滿意了，問題出在我，至于理由什么的我覺得自己沒什么理由說的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。
此刻的我真的內(nèi)心充滿自責(zé)，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應(yīng)該犯，我是一名老員工應(yīng)該承擔(dān)這次的錯誤，我身為老員工這些基本的意識一定還是要有的，這次讓顧客不滿意責(zé)任在我，情緒帶入到工作當(dāng)中是第一點(diǎn)，再一個這次事情，我一定會好好反省的，這次之后我也意識到了，心態(tài)是的重要性，保持一個好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負(fù)面情緒，請領(lǐng)導(dǎo)再給我一個機(jī)會。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
我是xx銷售部的，很抱歉因?yàn)槲业膫�人失誤和違規(guī)行為導(dǎo)致了店鋪也要跟我一起承擔(dān)責(zé)任，這讓我感到萬般的羞愧，明明是因?yàn)槲业姆⻊?wù)態(tài)度而導(dǎo)致的問題，卻要其他并沒有出現(xiàn)差錯的同事店長也要被連累。當(dāng)然也讓我在愧疚之余感受到了團(tuán)隊的溫暖和責(zé)任，能夠在事情發(fā)生之后冷靜的回憶和思考其中的過程，將整件事情細(xì)細(xì)的剖析。
在x號下午，因?yàn)樘鞖獗容^炎熱，然后店鋪內(nèi)的客人都比較少，但我們?nèi)稳缓苷J(rèn)真負(fù)責(zé)的為客人服務(wù)，為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的語氣就比較重，而我在客人這種語氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子，導(dǎo)致客人有些生氣，開始很大聲的說話。而我勸客人聲音小一點(diǎn)的時候可能用詞也有一些不當(dāng)，讓客人產(chǎn)生了一些誤解，直接導(dǎo)致了客人向經(jīng)理和總店投訴，對我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響。
在事情發(fā)生后，我感到非常的后悔和內(nèi)疚，因?yàn)槲业囊荒钪睿瑢?dǎo)致了店鋪受到非議。我作為銷售人員本應(yīng)該做到不管面對何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對，始終保持微笑服務(wù)是我們店里一直要求的準(zhǔn)則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿意也是我們大家競爭的關(guān)鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣，那我們店鋪的生意就沒有辦法做下去了。
因此我對于我在那天下午的表現(xiàn)很是失望，我明白，當(dāng)時我的處理方式就是微笑，忍耐，不動怒不生氣，始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷售員的本職，以讓客人滿意為己任，以讓店鋪銷量越來越高為己任。但是我當(dāng)時的表現(xiàn)卻完全不像是一個在服裝銷售這一行業(yè)做了這么久的工作人員，實(shí)在是愧對店長經(jīng)理平日的教誨和時不時的培訓(xùn)。
我知道錯誤一旦犯下就無法挽回，只能夠是盡力彌補(bǔ)，甚至光是盡力彌補(bǔ)都不一定能夠?qū)㈠e誤挽回。但是我還是會去努力彌補(bǔ)的，首先我會想辦法聯(lián)系到客人向其道歉，其次我會在今后的工作中以更加職業(yè)專業(yè)的方法來使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛。我相信長期的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠讓我在客人心中重新建立起好形象，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質(zhì)量和名聲再提高一個檔次，讓客人滿意，讓客人放心。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年x月x日的一中午，12點(diǎn)正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說："要干什么，交班，等一下再來："，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠(yuǎn)是對的"要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。
檢討人：
20xx年x月x日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次我犯下了這樣的錯誤實(shí)在是對不起！說實(shí)在，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟做為一名服務(wù)者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點(diǎn)后，我也開始冷靜下來看待這個問題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到。現(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實(shí)在是損失嚴(yán)重！回顧我做的服務(wù)，雖然當(dāng)時的自己認(rèn)為并沒有什么問題，也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是，當(dāng)時的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方。
首先，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強(qiáng)壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗(yàn)。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務(wù)者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng)，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實(shí)在是抱歉。
總結(jié)了這次的錯誤，我認(rèn)識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機(jī)。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的x公司員工，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒，做好每一步！
檢討人：
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇13
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
針對此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評，深深地反省自己。回顧錯誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當(dāng)中我就沒有按照在崗工作的要求來進(jìn)行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢？
現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，請允許我鄭重的向您和說一句：對不起，以為的原因給酒店和您都帶來了不好的影響，我感到非常的抱歉，更是作為一名酒店的接待員，作為酒店的首要位置的工作人員，自己的不夠好而導(dǎo)致酒店損失一名客人，更是給酒店的信譽(yù)和服務(wù)帶來了不好的影響。
我也知道自己現(xiàn)在不管是說什么都已經(jīng)沒有用了，作為服務(wù)行業(yè)的人最重要的就是我們的服務(wù)態(tài)度，客戶來我們酒店，看中的不僅僅是我們酒店的企業(yè)文化，看重的更是我們的服務(wù)態(tài)度，畢竟我們酒店一直是以服務(wù)好，態(tài)度好為企業(yè)宗旨的，外界的人對我們XX酒店也是一致的贊揚(yáng)我們的服務(wù)態(tài)度極佳，但是今天我卻因?yàn)樽约旱囊恍┧饺饲榫w導(dǎo)致客人對酒店產(chǎn)生了誤解，更是因?yàn)樽约旱脑颍瑢?dǎo)致酒店的信譽(yù)或多或少都會有一定的損失。我知道如果是因?yàn)樽约旱那榫w不好是可以和領(lǐng)班商量今天的崗位的，但是我卻因?yàn)樽约旱囊粫r間的逞強(qiáng)和不愿意給酒店和同事帶來其他不必要的麻煩而帶來了更大的麻煩，請您相信我，我絕對不是故意的，我要是知道會發(fā)生這樣子的事情，我一定會向領(lǐng)班說明原因的，但是現(xiàn)在的問題是世界上根本就不可能發(fā)生什么早知道的情況，而我的錯誤也已經(jīng)產(chǎn)生，我也知道自己錯了，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，本身就應(yīng)該做到足夠的公私分明，更不應(yīng)該將自己的私人情緒和感情帶來工作上來，不管自己的生活和私下發(fā)生了什么樣的事情，在工作的時候就應(yīng)該拿出自己最佳的服務(wù)態(tài)度來對待客人，就像是我們換位思考，要是因?yàn)樽约喝ネ饷嫦M(fèi)，遇到的都是對著你一臉苦悶，對你的要求也是愛答不理的人，那樣的話我們的心里也肯定還是會非常的不舒服甚至?xí)鷼狻?/p>
經(jīng)過自己的很久的自我反省和檢討，我已經(jīng)認(rèn)識到自己的錯誤，所以這次自己錯誤所產(chǎn)生的后果我一定會盡自己的全力去承擔(dān)，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的時候?yàn)榭腿撕屯抡宫F(xiàn)出自己最充足的精神和最好的服務(wù)，一定會盡自己的力量去挽救酒店的損失，并且我也相信只要酒店愿意給我這次機(jī)會，我也一定會更加的努力工作來回報酒店的栽培和信任。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年X月X日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇15
尊敬的：
您好！
服務(wù)員工作的好壞自然會影響到原本所在酒店的聲譽(yù)，關(guān)于這點(diǎn)早在自己很久以前便在酒店的講述下有所了解卻沒有遵守，可以說前段時間客戶的投訴正是由于這次服務(wù)態(tài)度沒能達(dá)到要求所導(dǎo)致的，因此內(nèi)心的不安讓我選擇進(jìn)行檢討并反省
其實(shí)經(jīng)過稍微思考便能明白從事服務(wù)工作的自己應(yīng)當(dāng)要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長，想必?zé)o論是還是同事都對這次服務(wù)態(tài)度不好的事情心生反感吧，盡管是無意間的舉動卻將前段時間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因?yàn)檫@種事導(dǎo)致客戶對酒店的服務(wù)感到十分不滿，而且捫心自問身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經(jīng)過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯(lián)想到以往酒店在培訓(xùn)中提到的要求也能意識到很多時候態(tài)度不夠端正也會帶來許多損失，這次服務(wù)態(tài)度不好造成的結(jié)果在我看來也許是對自己不重視的懲罰吧。
其實(shí)通過這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀，簡單的對比便可體現(xiàn)出來這次服務(wù)態(tài)度不好也是因?yàn)樽陨淼脑蛄T了，實(shí)際上因?yàn)檫@類問題導(dǎo)致酒店聲譽(yù)受損在我看來是得不償失的，畢竟通過反思便可明白若是能夠認(rèn)真些的話完全有能力阻止服務(wù)態(tài)度不好的事情發(fā)生，然而面對自身的問題既沒有通過培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)又沒能在問題產(chǎn)生以后及時進(jìn)行道歉，或者說是對這類問題的認(rèn)識程度不夠才會導(dǎo)致始終沒有在服務(wù)工作中端正好態(tài)度。
我覺得自己應(yīng)該盡快想辦法提升服務(wù)水平才不會因此遭受更多的損失，在有著前車之鑒的情況下又怎能因?yàn)橥瑯拥膯栴}再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應(yīng)該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補(bǔ)以往造成的損失，否則長期無動于衷只會讓更多的同事覺得自己是個逃避困難且不負(fù)責(zé)任的人，若是因?yàn)檫@樣的原因被打上逃避者的標(biāo)簽即便花費(fèi)再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認(rèn)清服務(wù)態(tài)度不好的問題所在才有辦法將其解決掉。
既然已經(jīng)因?yàn)閼B(tài)度不端正吃過虧依舊就應(yīng)該盡快從酒店工作中振作起來，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會認(rèn)真對待酒店工作中的培訓(xùn)并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類問題。
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇16
尊敬的：
您好！
我是后勤的服務(wù)人員，在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好，被同事投訴，您找了我，也批評了我，我要好好的檢討下自己，認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。
在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯，都是經(jīng)過我這里點(diǎn)菜的，而我這段時間，因?yàn)榧依锖蛺廴顺沉艘患埽那楹苁遣缓茫栽诜⻊?wù)的過程中，板著個臉，而且有時候同事覺得我給菜給少了，想叫我多給點(diǎn)，但是我心情本來就不好，有時會說他愛吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細(xì)的回想了下，有時候我還故意打多了，特別是一些女同事來點(diǎn)菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費(fèi)了，她也覺得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。
除了吃飯的時候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細(xì)，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該，經(jīng)過這次的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當(dāng)中來，影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見面的。
個人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門口的那一刻，我就要調(diào)整過來，認(rèn)真的去對待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來上班了，特別是我們是后勤的服務(wù)人員，本來就是為同事們服務(wù)的，如果我們不做好服務(wù)，那其實(shí)同事們也會工作得不開心，影響了公司整個的形象，特別是一些新來的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對公司更是沒什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。
以后我要認(rèn)真的對待這份工作，做好我的服務(wù)，讓同事們來到食堂吃得開心，不會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間，但是我卻沒有給他道過歉，真的不應(yīng)該。您的批評是對的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇17
x各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店的一名服務(wù)員，我才來到公司不到兩個月，我就惹出了這么多的事端出來，就在昨天我還犯了一個很嚴(yán)重的錯誤。因?yàn)槲覍ξ覀兙频甑腣IP客戶服務(wù)態(tài)度不好，導(dǎo)致她投訴了我們酒店，這對酒店造成了很大的影響。所以我來跟領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯來了，我現(xiàn)在已經(jīng)意識到了自己服務(wù)態(tài)度不好這個很嚴(yán)重的問題，并給自己做了一個深刻的檢討。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠看在我這么誠懇認(rèn)錯態(tài)度上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能夠?qū)ξ覍捜萏幚怼?/p>
昨天本來是我休假的日子，因?yàn)槲乙呀?jīng)連續(xù)工作了一個月，還沒有休過假，身體感到很疲勞，本來還想休個假放松放松一下。但是不巧的是，跟我頂崗的一個同事因?yàn)榕R時有事情，所以請我代班。所以我就沒有休息，又來上班了。昨天早上起來就感覺腦袋暈乎乎的，因?yàn)檫B續(xù)加班熬夜工作，我的黑眼圈已經(jīng)有一個小籠包一樣大小了，身體也感覺沒有勁，整個人都打不起精神來。特別是一想到好不容易等到休假的一天，結(jié)果又要來上班，心情就更加的煩悶了。所以在我昨天上班的時候，就不太高興，狀態(tài)也不好。但是偏偏我又接待了一桌VIP客戶，偏偏其中有一個脾氣還不好，所以在她要求我?guī)退咕频臅r候，我一不小心把酒灑在了她手上，她就大發(fā)雷霆，要我給她道歉，擦干凈。我看在是我的失誤上面就給她道了歉，賠了不是，也給她擦干凈了。但是她還是沒完沒了，也可能是喝多了，一直揪著這個事不放，硬要我去把我們酒店的經(jīng)理找過來，我本來也心情不好，她這一鬧，我的脾氣也上來了，就態(tài)度很不好的跟她說了一句“這么小的一件事情沒有必要要請經(jīng)理過來”。之后也沒再管她，去了另外一個包廂里面。她看到我這個態(tài)度，所以就更加不肯善罷甘休了，直接沖到前臺就要投訴我，投訴我們酒店。最后還是經(jīng)理趕來好說歹說的，給昨晚他們那一桌免了單，才讓她稍微稍了一下氣，決定不投訴我們酒店了。
吸取了這次事情的教訓(xùn)，我以后一定會提高我的服務(wù)意識，一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來。也不管客人提出什么要求，脾氣怎么樣，我都要做到微笑服務(wù)，做到熱情服務(wù)，不能夠再有像這次這樣發(fā)生對顧客服務(wù)態(tài)度不好的情況出現(xiàn)。
此致
敬禮!
檢討人：
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，我對此次事件進(jìn)行解釋，因?yàn)槲以诠ぷ鬟^程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽(yù)，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我最為真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯的感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
此致
敬禮！
檢討書：
20xx年xx月xx日
2023書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇20
尊敬的、同事們：
你們好!我懷著愧疚寫下這份檢討書，以向大家表示深刻認(rèn)識改正工作責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度欠缺的決心!我于X年XX月XX日下午時左右與病人發(fā)生了口角，作為醫(yī)務(wù)人員，我沒有履行好自己的職責(zé)，違反了醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。我作為醫(yī)院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工，與病人發(fā)生口角實(shí)在是不應(yīng)該。經(jīng)過一番的深刻思考，我認(rèn)識到自己服務(wù)
態(tài)度欠缺所犯下的錯誤會給院里帶來較大的聲譽(yù)損失。在平常的工作中，我總是安份守紀(jì)完成自己的工作，堅守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。經(jīng)過思考糾其原因，我認(rèn)識到自己有時對病的服務(wù)態(tài)度較差，尤其是心中有事，心情不好的時候，對病人的態(tài)度比較生硬，這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責(zé)。同時也希望院里能給我一個改過自新的機(jī)會。
在寫這份檢討書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤，我這種行為在醫(yī)院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫(yī)院的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風(fēng)建設(shè)。我非常感謝這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己上不謹(jǐn)慎的錯誤。
與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫(yī)院一切工作，理解體會的安排!這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起對我的信任!通過這件事情我深刻的感受到對我這種敗壞院風(fēng)的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院對我這次深刻的教育。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會做人，尊重病人就是尊重自己，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院，今后我將用真誠的心，去善待痛苦中的病人，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。將心比心，用我的愛心、誠心、細(xì)心，換回病人的舒心。
檢討人：
X年XX月XX日