三個建設年講話

　　根據州委、州政府關于開展“三個建設年”活動的實施意見，經州、市政務服務中心研究決定，今天召開政務服務中心工作總結暨“三個建設年”工作動員部署會議。會議的主要內容是總結州、市中心運行以來的情況，對中心“三個建設年”活動的啟動進行動員部署，對各項工作進行再推進、再落實。剛才，寶劍同志傳達了州委、州政府《關于開展作風建設年、環境建設年、項目建設年的實施意見》，德江同志宣讀了州、市政務服務中心開展“三個建設年”工作方案，這個方案很具體,希望大家認真學習抓好貫徹落實。會議還對中心運行以來的先進窗口進行了表彰。下面，我簡要總結回顧州、市政務服務中心運行以來工作情況，并就如何提高對“三個建設年”活動重要意義認識,大力開展和推進這項工作講幾點意見。

　　一、州、市政務服務中心運行以來工作情況

　　1.積極開展中心建設的前期準備工作。XX年9月，州委明確了州政務服務中心負責人，并安排從有關部門抽調人員開展中心的籌建工作。籌建工作組在廣泛開展調查研究的基礎上，起草了《黔東南州政務服務大廳建設的工作方案》、《中心工作章程》和中心職能配置、內設機構和人員編制的“三定”方案，并到貴陽、遵義、銅仁、畢節、六盤水和四川涼山州學習考察，向州委、州政府提出了考察報告和工作建議。

　　2.加強組織領導，健全工作機構。5月14日，州政府成立了以馮仕文常務副州長為組長的州政務服務大廳建設領導小組，具體領導州政務服務中心建設工作。領導小組下設辦公室及場地建設組、軟件建設組、制度建設組、培訓組、服務事項清理組、督查組等6個工作小組。各工作組按照各自的工作任務，積極協調，齊頭并進，加緊工作。州、市領導經常深入政務服務中心建設現場和定期召開中心建設工作調度會，及時研究解決實際困難和問題，為政務服務中心建設順利進行提供了強有力的組織保障。在借鑒外地經驗的基礎上，結合我州實際，建設領導小組提出了“州市共建、方便群眾，統一管理、事權分開”的建設原則，并決定州、市政務服務中心建設分二期進行，形成了自己的建設特色。

　　3.精心安排部署，確保中心如期運行，取得實效。XX年7月，由州政務服務中心草擬，報州政府同意并以州政府文件下發了《關于加快推進我州政務服務中心建設工作的意見》（黔東南府辦發〔〕111號），為加快全州政務服務中心建設提供了政策保障。州、市財政、建設、審計等成員單位全程參與中心建設，紀檢、監察部門對政務服務中心建設的整體工作動態實施跟蹤督查，保證中心工作的正常運行。經過2個月的緊張施工，建成了第一期面積多平方米的政務服務中心辦公區及服務大廳。9月13日，政務服務中心建設第一期建成并調試運行，州交通等10個部門作為州直第一批進駐的單位，進駐服務事項241項；凱里市進駐部門51個，審批服務事項583項。目前中心入駐單位共61個，入駐窗口工作人員170余人（其中首席代表35人）。根據需要，大廳設立了獨立窗口、綜合代理窗口以及商務服務區等。9月30日正式啟動運行以來，中心遵循“便民、利民、高效、廉潔”的服務宗旨，按照“一站式辦公，一條龍服務，并聯式審批，陽光下操作、規范化管理”的方式運行，通過運用行政審批電子監察系統，對行政審批服務事項辦理全過程實行電子監察，實現了辦理事項的全過程監督。截止12月20日，中心共受理事項7萬余件，辦結率達98.9％；錄入行政審批電子監察系統業務4676件,辦結4088件；共接到群眾投訴4件，均已及時協調處理，得到社會廣泛好評。