優(yōu)秀督導(dǎo)獲獎(jiǎng)感言

　　優(yōu)秀督導(dǎo)獲獎(jiǎng)感言

　　能夠當(dāng)選8月份的優(yōu)秀督導(dǎo)，我十分激動(dòng)！這不僅是對(duì)我個(gè)人的一種榮譽(yù)，也是對(duì)我工作的一種肯定，更是對(duì)我以后的一種鼓舞與鞭策！同時(shí)，這也與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，店面2位店長(zhǎng)的指導(dǎo)、扶持，還有與我身邊各位優(yōu)秀同事間的一種相互學(xué)習(xí)、相互努力是分不開的！

　　正如當(dāng)初我競(jìng)聘督導(dǎo)崗位時(shí)所說(shuō)，要確立高度的責(zé)任心！時(shí)刻想著如何做好本職工作，是我對(duì)自己的第一要求。可以說(shuō)，這是我在工作上取得一點(diǎn)成績(jī)的最關(guān)鍵原因，也是最重要的一點(diǎn)。督導(dǎo)的工作就是負(fù)責(zé)本品類商品銷售與服務(wù)的全面管理。在日常工作細(xì)節(jié)中，我主要是從以下幾方面去做：第一，銷售方面。我的銷售思路是：不管金額大小，絕不放過(guò)任何一個(gè)顧客、任何一筆銷售。我認(rèn)為只有先把量做上去了才能談質(zhì)的改變。在日常工作中，我不斷的把這個(gè)觀點(diǎn)灌輸給每一位員工。做好這點(diǎn)，我要求他們做到兩點(diǎn)：一以顧客為中心，二以服務(wù)為中心。以顧客為中心，體現(xiàn)在價(jià)格、樣機(jī)出樣等方面。以服務(wù)為中心，不單指我司的陽(yáng)光服務(wù)、三米原則，還包括了銷售人員本身的服務(wù)意識(shí)，素質(zhì)等。第二，團(tuán)隊(duì)管理方面。我的目標(biāo)就是打造一支綜合能力相對(duì)強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。要打造一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，先是制定有效的獎(jiǎng)罰制度。部門做有一個(gè)登記本，登記每位員工的行為規(guī)范，第一次給予口頭警告，第二次到門口迎賓或發(fā)dm單頁(yè)，第三次直接罰款。堅(jiān)持做下去就會(huì)發(fā)現(xiàn)有效果，員工的自律性有所好轉(zhuǎn)。其次是從銷售上幫助。我每個(gè)月都會(huì)了解每個(gè)品牌廠家所下發(fā)的銷售任務(wù)，結(jié)合我司的銷售指標(biāo)，盡可能的幫助他們完成每一筆銷售。讓他們的生活得到保障，可以以更大的熱情投入到銷售中，以完成營(yíng)銷下發(fā)的銷售任務(wù)。最后通過(guò)在日常生活中了解他們的想法、收集他們的意見，激發(fā)大家的工作積極性。也在廠促中尋找表現(xiàn)優(yōu)異、銷售能力強(qiáng)的人員，讓他們起帶頭作用，自營(yíng)員工進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)往良性方向發(fā)展。第三，溝通方面。培養(yǎng)每一位員工的溝通能力，包括與品管、物流、客服，保證銷售道路的順暢。每周五都有一個(gè)強(qiáng)化培訓(xùn)課，涉及的內(nèi)容有公司政策、流程、服務(wù)、價(jià)格、銷售技巧、以及溝通方法。

　　蔣總說(shuō)：要做好督導(dǎo)，我認(rèn)為有幾個(gè)方面比較重要。首先是責(zé)任心。責(zé)任心決定了一個(gè)人能否把事情做好。一個(gè)人的責(zé)任心不僅體現(xiàn)在對(duì)事情的責(zé)任上，也應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)組織、對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)下屬員工的責(zé)任上。第二是上進(jìn)心。沒(méi)有上進(jìn)欲望的人是做不好事情的。每個(gè)人的上進(jìn)欲望不一樣，發(fā)展空間也會(huì)不一樣，上進(jìn)心是讓人不斷前進(jìn)的動(dòng)力。第三就是嫻熟的業(yè)務(wù)能力。俗語(yǔ)說(shuō)正人先正己，如果自己對(duì)業(yè)務(wù)方面一無(wú)所知，又怎么能教導(dǎo)下面的促銷員？只有自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和大環(huán)境了解，才能做好管理工作。如果對(duì)自己的要求不嚴(yán)格，怎么可能要求別人做到。最后就是要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望。當(dāng)今市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，而應(yīng)對(duì)的唯一方法只有學(xué)習(xí)。通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。從剛才兩位督導(dǎo)的講話中，體現(xiàn)出了責(zé)任心、上進(jìn)心、業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)的欲望。建議店面把好的經(jīng)驗(yàn)推廣，指導(dǎo)弱勢(shì)部門，這樣才能共同進(jìn)步。希望被評(píng)優(yōu)的督導(dǎo)不要驕傲，需不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)取，并幫助和帶動(dòng)他人。下面我也給大家提個(gè)要求：希望大家在接下來(lái)的工作中，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通、交流、總結(jié)，并加強(qiáng)執(zhí)行力。只有進(jìn)行有意識(shí)的反思、總結(jié)和學(xué)習(xí)才能看到自己的不足，希望你們要不斷學(xué)習(xí)，不要原地踏步。逆水行舟，不進(jìn)則退。大家都知道我們的對(duì)手——國(guó)美與永樂(lè)已合并。但我要說(shuō)的是對(duì)手并不可怕，可怕的是不能超越自我，只有總結(jié)過(guò)去，才能面對(duì)未來(lái)。同時(shí)不要把交流會(huì)變成一種形式，要把好的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常傳播到較為薄弱的部門，優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)是公司的資源，我們應(yīng)有效整合資源，才能發(fā)揮合力，才能滿足消費(fèi)者需要，才能培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客群，并通過(guò)不斷積累，樹立蘇寧品牌。最后，我祝會(huì)議圓滿成功，希望大家再接再厲，不斷進(jìn)步！