開展消費者權(quán)益日活動總結(jié)（通用30篇）
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇1
在“3·15”消費者權(quán)益日來臨之際，司法所積極開展3·15消費維權(quán)法治活動，以預防和減少經(jīng)營者與消費者矛盾糾紛，切實維護消費者的合法權(quán)益。主要活動總結(jié)如下：
一、各部門聯(lián)動宣傳消費者權(quán)益保護法律法規(guī)。聯(lián)合鎮(zhèn)工商、綜治辦、食品安全等部門在xx鎮(zhèn)主要干道設置法治宣傳咨詢點，由工作人員為群眾提供法律咨詢服務，耐心細致地解答群眾提出的在消費過程中遭遇質(zhì)量問題、商家的霸王條款，同時向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當受騙的方法，并向過往群眾發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)。
二、制作《誠信經(jīng)營倡議書》，通過讓商家簽訂倡議書的形式來引起商家重視，更好保障消費者權(quán)益。組織工作人員向轄區(qū)內(nèi)的店鋪、餐飲店、小賣部、等商鋪發(fā)放倡議書。倡議書倡議各商家要樹立誠信經(jīng)營的理念，從自身做起，堅持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價格欺詐、不強買強賣等行為，自覺維護市場經(jīng)營秩序，抵制假貨，積極檢舉揭發(fā)不誠信行為。
三、為消費者權(quán)益維護開辟專門調(diào)解通道。一是對涉及消費者權(quán)益受損糾紛當日受理，當日安排調(diào)解；二是由司法所所長帶隊，聯(lián)合工商所、食品安全等部門，組織經(jīng)驗豐富、法律基礎扎實的調(diào)解員對糾紛進行調(diào)解；三是對調(diào)解成功的案件做好回訪工作，虛心聽取當事人對調(diào)解工作的意見和建議，對調(diào)解不成的案件及時告知當事人權(quán)利救濟途徑，將其引導至法律援助或司法、仲裁等部門。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇2
為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)學院領導和老師批準我院團委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦“倡導和諧消費創(chuàng)建成心校園”的3.15主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志愿者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學校全體老師和同學們的高度贊揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志愿者積極響應學院的號召，體現(xiàn)出了當代大學生的良好素質(zhì)。
3月15號7點40分，參觀人員全部準時在學校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點鐘在校旗的指引下大家排著整齊的隊伍從學校出發(fā)。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中，同學們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學們的人身安全也能體現(xiàn)出我院學生的良好素質(zhì)，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學校的形象。到達之后,我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個團委的負責人后,我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的3.15大型活動的負責人。為學院的參與報名,然后帶領隊伍來到廣場中心參與活動。青年志愿者們都很認真的積極配合著活動，在活動中，同學們時刻都表現(xiàn)出當代大學生的精神風貌，為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。
還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時候,他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應該繼續(xù)發(fā)揚下去。活動的成功完成是和他們的努力是分不開的。
謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發(fā)揚下去！
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇3
按照牡市消協(xié)開展紀念315國際消費者權(quán)益日紀念活動工作安排，結(jié)合市的實際情況，經(jīng)市工商局局長辦公會和市消協(xié)xx屆一次理事會研究，制定了《市紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀念宣傳咨詢服務活動的具體情況匯報如下：
一、明確指導思想和目標，開展宣傳活動。
3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動，得到了市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權(quán)的意識，推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向發(fā)展。
二、宣傳方式豐富多彩。
1、召開市消費者協(xié)會xx屆一次理事會
通報了中消協(xié)“消費與服務”年主題，理事會聽取了市消協(xié)工作報告和活動部署。市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權(quán)益。
2、舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動
該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
3、開展消費和諧論壇活動
在電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。
4、開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動
針對農(nóng)資消費領域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問題，該局積極搭建監(jiān)督平臺，對農(nóng)資經(jīng)營單位進行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領導小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案，計劃在3月至11月的時間內(nèi)，展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。并將對守信單位進行表彰，對嚴重失信單位予以曝光。
5、開展宣傳咨詢活動
圍繞“消費與服務”年主題，組織各消協(xié)分會、理事單位共14家，在全市設立5處咨詢服務活動服務站，集中開展現(xiàn)場咨詢服務活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動，發(fā)放《消法》20__份、宣傳單2萬份，現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件，咨詢376件，營造了良好消保維權(quán)氛圍。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇4
根據(jù)《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護局關(guān)于在3.15期間開展"金融消費者權(quán)益日"活動的通知》文件的要求，我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會組織開展的"3.15"保險宣傳活動。現(xiàn)將活動的總結(jié)上報如下：
一、活動的主題
借助"3.15國際消費者權(quán)益日"活動，開展以維護保險消費者權(quán)益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權(quán)利和義務，告知維權(quán)的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。
二、活動的口號
本次活動的口號為：暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益。
三、宣傳活動的內(nèi)容
(一)以"新消法"為準，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通過發(fā)布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識;通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑;在3.15宣傳活動日上，通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當渠道，如投訴電話，第三方(監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者、仲裁機構(gòu)、法院等)投訴受理渠道及報警途徑，進一步維護及明確自身的合法權(quán)益和義務。
(二)深入開展各項專項整治活動。開展"銷售誤導"和"理賠難"專項整治，著力解決服務群眾"最后一公里"的問題。加強對營銷人員和出單人員的銷售話語培訓，嚴格落實客戶回訪制度，不斷地提高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線，主動聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設立意見箱，繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。
這次保險宣傳咨詢活動通過保險各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場面對面接待消費者咨詢和投訴，讓廣大消費者明明白白消費保險產(chǎn)品。錫盟人保財險咨詢現(xiàn)場搭起車險、非車險、電銷咨詢臺三個，豎起糾紛調(diào)解、仲裁規(guī)則、電銷保險等展扳5塊，擺放"致廣大消費者的一封信"以及和諧家園、商業(yè)車險等各類財產(chǎn)保險產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份，懸掛"暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益"等大型橫幅1條，提供了接受保險咨詢的良好環(huán)境。前來咨詢的人員絡意不絕、人頭攢動，有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保，有的咨詢出險怎么索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝，大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。同時，我們創(chuàng)新咨詢方式，變被動咨詢?yōu)橹鲃咏邮茏稍儯沙鰞蓚�小分隊，深入其他展區(qū)流動發(fā)放保險宣傳單，回答消費者咨詢，進一步擴大化了保險咨詢范圍。短短1小時，共接受各類咨詢100多人，發(fā)放各類宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費者的好評。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇5
我局高度重視3.15國際消費者權(quán)益日活動，成立了3·15活動組委會，并下發(fā)了《關(guān)于組織開展3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動的通知》，就活動內(nèi)容進行了部署，提出了明確的要求。3月x日下午，又專門召開了3·15活動工作會議。在會上，通報了活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。
一、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動圓滿成功，多局做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查。活動期間，根據(jù)市政府和市工商局的部署安排，工商、質(zhì)監(jiān)等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展虛假廣告治理。先后開展了對轄區(qū)內(nèi)的部分超市、集貿(mào)市場進行專項監(jiān)督檢查，在查檢中發(fā)現(xiàn)了2起虛假廣告并及時立案查處。
3、參與經(jīng)濟檢查執(zhí)法局集中銷毀一批假冒偽劣商品，震攝了制假售假的不法分子，提升了消費信心。
4、開展街頭宣傳咨詢活動。3月15日，活動現(xiàn)場搭起了咨詢臺，工商、質(zhì)檢、價監(jiān)、藥監(jiān)、房管、鹽務、煙草、旅游及消協(xié)等10余家單位組織開展法律法規(guī)宣傳，發(fā)放宣傳資料，為消費者解疑答惑，提供咨詢服務；同時推出消費維權(quán)成果大型展板20余塊，展示各部門、社會各界的維權(quán)成果，向消費者介紹消費知識和消費信息。
5、發(fā)放宣傳資料。在鬧市區(qū)舉辦專題宣傳活動，活動現(xiàn)場共發(fā)放各類宣傳資料2萬余份。受理消費者咨詢近200人次，受理投訴60件，主要涉及網(wǎng)購、電動車、服裝、食品、藥品、商品房等方面。
二、效果顯著，社會反響好
3·15活動，通過各單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與安全”的春風飛進**市的每個角落。
3.15國際消費者權(quán)益日主題活動我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚В艿缴霞壒ど叹诸I導和市消費者協(xié)會領導的充分肯定及社會各界和廣大人民群眾的好評，但是，面對新形勢下對消費維權(quán)工作提出的新任務、新要求，我們決心在市工商局和市消費者協(xié)會的正確領導和有力指導下，在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費者的積極參與下，以“3.15”活動為契機，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，切實履行法定職能，不斷加大消費教育和引導力度，創(chuàng)新維權(quán)方式，促進工作方法，充分發(fā)揮社團組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費者的橋梁紐帶作用，為創(chuàng)建我區(qū)健康、安全、放心的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇6
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，認真做好3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益，進一步提高服務質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇7
為了紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹“全心全意為同學服務”的宗旨，維護同學的合法權(quán)益，增強同學們的維權(quán)意識，環(huán)化學院權(quán)益部特開展此次“理性消費，為維護自己權(quán)益而努力”活動。現(xiàn)對活動進行總結(jié)，以期找出不足之處并總結(jié)本次的活動經(jīng)驗，為以后的工作與活動導航。
本部門精心準備活動，活動之前分工合作，相關(guān)人員找出有關(guān)大學生購物，做兼職中碰到侵權(quán)事件的案例以及相關(guān)資料，還有歷屆3·15活動主題和一些有關(guān)維權(quán)的漫畫，并且整理了上學期《關(guān)于權(quán)益投訴表問題的工作反饋》、《南昌大學環(huán)化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調(diào)查工作總結(jié)》、《南昌大學環(huán)化學院學生會權(quán)益部學期總結(jié)》，分版塊制作海報向同學們展示出來。為了使活動更加的具有參與性，在活動現(xiàn)場還租來音響，并安排工作人員現(xiàn)場講解;現(xiàn)場發(fā)放有關(guān)就業(yè)的調(diào)查問卷，并進行相關(guān)的解答問卷，具體如下：
1、“活動有理更有禮”系列活動
活動當天工作人員準備了一些投訴表，讓一些在校園內(nèi)權(quán)益受到侵犯的同學認真填寫，并向他們保證會盡快處理。此次活動當中，本部門精心準備了禮品，并在活動最后將會有幸運抽獎活動，并及時將禮品送到獲獎同學手中。活動舉辦的很成功，來活動現(xiàn)場的同學絡繹不絕，大家踴躍參參與到活動當中，同學們通過參與都更多的了解到有關(guān)就業(yè)的維權(quán)問題。
2、維權(quán)宣傳圖片展
在活動現(xiàn)場我們部門已海報的形式展示出有關(guān)大學生就業(yè)、做兼職和平時購物時遇到侵權(quán)問題的案例，并分析部分案例，向同學們提出一些建議和維權(quán)的法律途徑，還有有關(guān)購物消費維權(quán)，消費警示的'漫畫，同時展出歷年3·15活動主題。展覽海報的同時還在在天健園食堂門口設立咨詢臺，向同學宣傳消費者權(quán)益保護法的有關(guān)條款，并現(xiàn)場接受和處理維權(quán)投訴。并安排工作人員現(xiàn)場講解海報內(nèi)容與維權(quán)知識，收集同學對維權(quán)的看法，深入了解我院同學在權(quán)益上的思想動態(tài)，以促進今后權(quán)益工作的互動。
此次3·15消費者權(quán)益日系列活動的成功舉辦，不僅使廣大同學學到了許多有關(guān)就業(yè)、兼職、購物等方面的維權(quán)知識，維權(quán)意識和法律意識都得到提高，同時對促進健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著重要意義，獲得了圓滿成功。并且本次活動的舉辦使“理性消費，小心陷阱“這一概念在同學們的心中得到了一定的詮釋，讓同學們了解到更多解決有關(guān)就業(yè)、兼職、購物的權(quán)益問題的解決辦法，展示出新時代大學生的風貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡力幫助同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環(huán)境。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇8
為推動銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“金融普惠年”六安市金融系統(tǒng)“3·15金融消費者權(quán)益日”主題活動。根據(jù)人行六安市中心支行及分行辦公室的有關(guān)活動方案要求，我行于3月15日開展“3·15金融消費者權(quán)益日主題宣傳活動”。
根據(jù)活動要求要求，我行在這次宣傳活動中圍繞：負責經(jīng)營、理性消費、依法維權(quán)這一活動主題，積極開展保護金融消費者權(quán)益宣傳活動。宣傳的主要內(nèi)容包括：銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識及金融消費者投訴處理流程和機制（包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內(nèi)容）和人民幣反假等知識。以下是我行在這次宣傳活動中的基本情況：
一、工作部署
接到通知后，我行首先立即召開相關(guān)部門會議，對金融消費者權(quán)益保護工作進行部署，成立了以支行行長為組長，市場部、營業(yè)部人員為組員的金融消費者權(quán)益保護工作小組，負責營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權(quán)益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查。并積極與縣委縣政府、縣消費者協(xié)會對接，利用金寨縣開展“3·15國際消費者權(quán)益日大型活動”的契機，到現(xiàn)場設立宣傳咨詢站臺，以擴大宣傳范圍達到更好的宣傳效果。活動當日結(jié)合日常金融服務與營銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務安全與風險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費群體，向其介紹我行當前的收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，讓客戶限度地學習金融消費者權(quán)益方面的知識，了解自身可以享受到的權(quán)益。
二、活動宣傳
1、網(wǎng)點宣傳
我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。其次我行借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。
2、現(xiàn)場宣傳
3月15日上午8：00-11：30，我行員工來到縣3·15國際消費者權(quán)益日活動現(xiàn)場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，拉起“保護金融消費者權(quán)益提供優(yōu)質(zhì)金融服務”橫幅，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡使用手冊、理財產(chǎn)品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行在金寨的品牌形象。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計20__余份、接待客戶人次超700人次，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了徽商銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
三、存在的問題及建議
此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距；缺少有效的激勵機制。針對這些問題，我行一方面需加強員工的服務意識培訓，從思想上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工。此外，隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行需積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。這既能刺激了個人金融消費，同時也帶來了金融消費者權(quán)益保護問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度。根據(jù)客戶購買的產(chǎn)品與服務，我行應定期與其聯(lián)系，充分提示其產(chǎn)品的風險，詢問其對我行業(yè)務的滿意程度。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇9
為增強學校內(nèi)全體師生保護自身消費權(quán)益的意識，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，本協(xié)會于3月15日，在全校范圍內(nèi)組織開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，內(nèi)容豐富，趣味性強，取得了良好的效果。
本次活動的主題為“遏制手機吸費，打擊無形詐騙”，其中具體分為兩個流程，一，我們對參加的同學先做一個調(diào)查，問卷紙上列著一些手機詐騙的常見手段，讓他們選擇哪些是他們經(jīng)歷過的，然后，我們對其進行統(tǒng)計；二，參與者可以抽取一個有關(guān)消費者權(quán)益保護法的問題，答對就有精美小禮品相送。
整個活動氛圍一直很好，同學們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準備，而且大多協(xié)會成員都表現(xiàn)得很積極在活動前幾天，我們就已經(jīng)把海報，禮物，問答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因為預想到當天肯定有很多部門會舉辦活動，為了占據(jù)有利地形，我們在吃早飯之前就將桌椅搬到活動地點，為順利舉辦活動提供了良好條件。另外，我們在有獎競猜環(huán)節(jié)花了很多心思，發(fā)揮了我們的想象力，這些小禮品雖然不值多少錢，但是都很受大家的歡迎，那么來參與的人自然就會很多。
在此次活動中，我們也遇到了一些困難。在活動中，因為參加的同學很多，都爭著答題，抽獎，這是先前沒預想到的，而我們沒有將每個細節(jié)的工作分配給干事，以導致當時的狀況比較混亂，不是很有秩序。
整個活動進行得比較順利，基本達到了預期效果，此次活動對于廣大師生來說是一次深刻的消費教育，也是對于自身素質(zhì)的一次提升。此外，通過此次“3.15”宣傳活動，使廣大師生能夠在游戲的同時，對手機詐騙有了更深刻的了解，提高自我保護能力和消費維權(quán)意識，繼而讓更多的人了解消費者權(quán)益保護的意義，更好地維護自己的合法權(quán)益。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇10
今年，我局利用食品安全專項整治行動在全區(qū)推行了“五制兩查一一指導”的監(jiān)管模式。為適應行政許可法實施后工商行政管理機關(guān)職能的變化，我局及時調(diào)整思路，將“五制兩查一一指導”中的“五制”從以前模式的監(jiān)制行為轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自律行為。在“五制”的實施中，我們的具體做法：一是深入到企業(yè)調(diào)研，并根據(jù)該企業(yè)的實際情況提出建議，指導企業(yè)建立自身的制度，樹立規(guī)范、誠信、守法的經(jīng)營理念，使許多經(jīng)營者從過去的“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄６且蟠笾行蜕虉觥⒊小⑹袌鰳I(yè)主按照“五制”的要求寫出符合本單位運作的“五項制度”，并報當?shù)毓ど滩块T審查備案。三是針對我們在受理申(投)訴中所遇到的消費者無發(fā)票難以處理的消費糾紛問題，我們與企業(yè)一起探索了《索證索票制度》，要求經(jīng)營者向供貨方索要票證，向消費者提供票證。
一、落實責任追究制，確保監(jiān)管職能落到實處
為使“五制兩查一一指導”的監(jiān)管模式落到實處，區(qū)局分別與各縣(區(qū))局、分局簽訂了《流通領域商品質(zhì)量監(jiān)督管理責任書》，區(qū)局分別與轄區(qū)內(nèi)的工商所干部簽訂了責任書，工商所與轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營企業(yè)簽訂了責任書。該責任書對責任人、責任范圍、責任內(nèi)容都作了明確的規(guī)定。通過層層落實責任制和實行責任追究制，有效地促進了各級工商行政管理機關(guān)和執(zhí)法人員認真履行職責，真正樹立起了責任重于泰山和全心全意為人民服務的思想。
二、開拓創(chuàng)新，積極探索新的監(jiān)管模式
在流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管工作中，我局努力推進監(jiān)管關(guān)口前移，開拓創(chuàng)新，積極探索新的監(jiān)管模式。我區(qū)工商局在監(jiān)管中繼續(xù)推行“五制兩查一一指導”活動，在企業(yè)和個體戶中認真開展“誠信服務、誠信經(jīng)營”活動。加大宣傳力度，召開了相關(guān)商品經(jīng)營企業(yè)、個體工商大戶座談會，組織學習了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，共同探討商品質(zhì)量管理辦法及措施。為加強農(nóng)資市場監(jiān)管，保護廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，我區(qū)工商局幫助指導農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)建立“二帳二票一卡”制度，即進貨、銷貨有經(jīng)營臺帳和發(fā)票，銷貨開具“產(chǎn)品質(zhì)量信譽卡”。并與農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂“誠信經(jīng)營書”，提高企業(yè)誠信經(jīng)營意識，并制作了“紅盾警示牌”，公布了申訴舉報電話，提醒廣大農(nóng)民朋友購買農(nóng)資商品時主動索證索票要信譽卡等，切實維護了農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇11
為紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，宣傳《消法》實施20周年及新修訂《消法》，3月15日正式實施，加強消費教育引導工作，創(chuàng)導和諧安全的消費環(huán)境。縣工商局全局上下認真學習上級局相關(guān)指示精神，精心組織積極開展“3.15國際消費者權(quán)益保護日”活動，現(xiàn)將開展活動情況總結(jié)如下:
一、精心組織，營造濃厚的消費維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍
(一)3月14日，恰逢鳳城墟天，縣工商局主動與縣消委會配合組織了質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、物價局等12成員單位以及電信、移動等公共服務企業(yè)，在縣城南門廣場開展了以宣傳新《消法》和《消法》實施20年為重點的紀念3·15國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢和現(xiàn)場受理消費糾紛投訴舉報活動，縣電視臺對活動現(xiàn)場進行了現(xiàn)場跟蹤報道。
活動現(xiàn)場，設立12塊消費維權(quán)知識展示板，工商人員向過往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳材料4000余份、接受咨詢260余人次、受理投訴3起。
(二)3月15日，通過移動、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信。受眾客戶14萬人。還分別制作LED字幕及圖片，在南門、下坑兩個廣場設置的永久LED大屏幕進行字幕滾動宣傳新《消法》的主要內(nèi)容。
(三)3月12日至18日，通過縣電視臺宣傳新《消法》。滾動播放內(nèi)容為:新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，3月15日起施行。新《消法》為您維權(quán);有效運用新《消法》推進消費者權(quán)益保護;消費維權(quán)請用新《消法》。
(四)3月13日-15日，通過縣郵政局夾報郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。
二、全縣工商所及12315消費維權(quán)站點形式多樣、特色鮮明、重點突出開展新《消法》宣傳活動
(一)3.15期間，各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實際開展現(xiàn)場投訴受理、消費糾紛調(diào)解、法規(guī)政策咨詢、商品真假識別和消費指導等活動共8場。同時以宣傳《消法》為契機指導12315消費維權(quán)點開展消費維權(quán)工作。
(二)各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費維權(quán)工作重中之重的工作。3.15期間，聯(lián)合各12315消費維權(quán)站點發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份，并做好新《消法》十大亮點的解讀，同時宣傳及消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。
(三)組織全縣有條件的大中型企業(yè)、大商場、超市等12315消費維權(quán)“五進”站點單位制作LED字幕共36處，宣傳新《消法》。
(四)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，3月15日起施行”的橫幅25條。
3.15期間，各工商所組織各12315消費維權(quán)點充分利用新《消法》適逢3.15施行的有利時機，開展形式多樣的“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動進鄉(xiāng)村、進學校、進社區(qū)、進景區(qū)，擴大了社會影響力和新《消法》的社會認識度，讓新《消法》施行家喻戶曉，為提升全縣消費者權(quán)益保護工作水平營造良好氛圍。
(五)結(jié)合“崗位學雷鋒履職提效能”為主題的青年志愿者學雷鋒維權(quán)崗活動開展新《消法》的宣傳工作，全縣8個學雷鋒消費維權(quán)崗共有30人次參與了宣傳工作，向廣大經(jīng)營者宣傳《消法》十大亮點解讀，提高經(jīng)營者自覺履行的義務和職責意識。
(六)各工商所還結(jié)合“八閩紅盾執(zhí)法行動”開展“紅盾護農(nóng)保春耕”、“食品安全”等消費維權(quán)打假工作，銷毀過期變質(zhì)食品8公斤，下架三無食品26包(盒)，立案查處違章違法案件5件，罰沒入庫2.37萬。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇12
3·15國際消費者權(quán)益日已經(jīng)到來了，市工商局全面做好“3·15”國際消費者權(quán)益日活動籌備工作：
一、舉辦宣傳咨詢活動。
市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門和各級消委會，以“品質(zhì)消費美好生活”為主題，在全市范圍設置1個主會場和12個分會場，協(xié)同聯(lián)動開展宣傳咨詢活動。現(xiàn)場宣傳普及法律法規(guī)知識，受理疑難問題咨詢、消費投訴和舉報案件，引導消費者樹立品質(zhì)消費、綠色消費理念，同時倡導經(jīng)營者誠信經(jīng)營和注重產(chǎn)品服務質(zhì)量，讓消費者在便捷安全放心消費環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。
二、發(fā)布投訴熱點和消費警示。
召開信息通報會，向新聞媒體和社會公眾通報全市消委會系統(tǒng)投訴熱點。大部分投訴熱點均集中在生活服務領域。互聯(lián)網(wǎng)服務斷網(wǎng)、退貨需承擔高昂運費、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點。
三、加大消費糾紛調(diào)解力度。
通過制定落實12345工單辦理細則、加強工單辦理督辦反饋、及時更新知識庫、加強與12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時辦結(jié)率和群眾滿意度。著力創(chuàng)新機制加強消費糾紛調(diào)解。通過積極開展行政指導行政約談、加強消費投訴異常情況跟蹤監(jiān)測、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進群體性消費投訴處理等方式，著力提高對新類型、群體性消費糾紛調(diào)解處理效能，保障消費者合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇13
近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇14
3月15日，消費者又迎來了自己的節(jié)日——消費者權(quán)益日。我局以“3·15”維護消費者權(quán)益日活動為契機，按照《關(guān)于做好“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》（鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)15號），運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3·15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開展活動情況如下：
一、領導重視，落實到位
為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、積極開展3·15現(xiàn)場宣傳咨詢活動
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設立咨詢服務臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
一是設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。
三是組織開展3·15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動，設立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3C認證產(chǎn)品類、食品類、特種設備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇15
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權(quán)益違法行為的一項重要活動，更是一項艱巨的政治任務。中消協(xié)將“消費與責任”確定為20xx年的年主題，并要求各地各級政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務和執(zhí)法活動，保障消費者合法權(quán)益。為確實做好20xx年“消費與責任”年主題宣傳咨詢服務和執(zhí)法活動，進一步增強我鄉(xiāng)的社會責任意識，建立保護消費者權(quán)益的責任體系，全面推進誠信德澤和諧德澤建設，德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動，于20xx年3月14日，組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內(nèi)容和職責。
為使活動按計劃深入有效地順利進行，德澤工商所及時向黨委政府請示匯報，爭取鄉(xiāng)黨委、政府領導的重視和社會各界的支持，動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見，德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作，出動精干力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)，引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權(quán)益的行為，特別是侵害農(nóng)村消費者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，加大消費維權(quán)的工作力度。
為了達到預期目的，在XX縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責任”年主題，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規(guī)，接受群眾咨詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導科學合理消費，熱心服務人民群眾，樹立親民政府形象，促進德澤經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確保活動質(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工，深入開展系列打假維權(quán)專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次，機動車輛11臺次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費者緊密相關(guān)的商品。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇16
為深入宣傳《消費者權(quán)益保護法》和消費維權(quán)年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創(chuàng)建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權(quán)益工作，更好服務人民群眾日益增長的對美好生活需要求，市市場監(jiān)督管理局、市消費者協(xié)會突出“3·15國際消費者權(quán)益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動序幕。
1、開好動員會。分管領導召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機構(gòu)以消費維權(quán)民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區(qū)宣傳工作。
2、開好培訓會。組織55家“12315消費維權(quán)服務站”進行“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動動員及業(yè)務培訓，廣泛發(fā)動社會力量積極參與活動推廣。
3、作好創(chuàng)建活動動員安排。組織55家“12315消費維權(quán)服務站”企業(yè)負責人開展“誠信經(jīng)營、放心消費”創(chuàng)建活動工作動員和工作安排，發(fā)揮服務站的示范帶動作用。
4、分析通報消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權(quán)益案件，切實規(guī)范市場秩序。
5、充分發(fā)揮“12315消費維權(quán)服務站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市范圍內(nèi)開展現(xiàn)場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。
6、利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡開機畫面、報刊專版，民情直通車采訪報道投訴調(diào)解、專題訪談宣傳消費年主題精神。
7、向消費者發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》、(《消費維權(quán)知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。
8、“3·15”前夕開展第一批“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建活動，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。
9、籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現(xiàn)場政策法規(guī)咨詢服務、企業(yè)咨詢服務及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規(guī)有獎知識問答、現(xiàn)場受理并解答消費者投訴等服務工作。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇17
20xx年是“3·15”活動確立的第x周年，作為一個以法學為特色專業(yè)的大學，為了宣傳和展示二十年來的普法成就，全面落實普法規(guī)劃確定的各項任務，更好的服務廣大消費者、維護其自身權(quán)益，推進消費者維權(quán)意識，民商法學院決定響應中國消費者協(xié)會的號召，以“3·15”消費者權(quán)益保護日為契機，精心籌劃，集中力量，組織開展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式新穎的宣傳活動，宣傳以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，弘揚法治精神。開展“3·15”普法宣傳系列活動。下面我將對我們這次活動進行總結(jié)。
我們這次活動是我們民商經(jīng)濟法學院成立以來第一次活動，從活動的效果來看我們這次活動的預期目的達到了。我們這次活動主要由民商經(jīng)濟法學院學生會實踐部承辦，由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區(qū)工商局的配合下我們在陪黎廣場進行“3·15消費者權(quán)益保護 法律宣傳活動”作為法律專業(yè)的大學生，我們學法、普法的目的達到了，在對公民講解消費者權(quán)益保護 法的過程中，我們每一位干事都很認真，既發(fā)揚了我們法學專業(yè)學生普法奉獻的精神，也體現(xiàn)了我們新一代大學生的素質(zhì)。在學校我們進行宣傳的.時候，得到了我們廣大同學的支持，對于我們組織者來說有這樣的成果，我們很欣慰！在活動中有什么做的不到位為的地方還請領導批評指正！
在鞏書記、張老師的指導下，在我們每一位學生會成員的積極配合下“3·15消費者權(quán)益保護日法律宣傳活動”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動都搞出特色，綻放光彩！
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇18
國際消費者權(quán)益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權(quán)益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。
1、集中開展系列宣傳活動。利用報紙、電視、網(wǎng)絡、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權(quán)知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費警示。在自治區(qū)工商局門戶網(wǎng)站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區(qū)流通領域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權(quán)教育資料，普及消費維權(quán)知識。
2、認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權(quán)益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟；重點關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調(diào)解處理的同時，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助；對因消費者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。
3、加強消費侵權(quán)案件查辦。加強消費市場執(zhí)法檢查，以消費量大、消費者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領域消費者合法權(quán)益。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇19
一、指導思想
以黨的xx大和xx屆全會精神為指引，堅持消費維權(quán)是重要使命的理念，增強機遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識和法治意識，改進作風、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新，大力推進消費維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設。擴大新《消法》的社會認知度，營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，增強紀念國際消費者權(quán)益日宣傳活動的正能量。
二、活動目的
組織開展20xx年“3.15國際消費者權(quán)益日”活動，要以社會主義核心價值觀為指導，突出消費維權(quán)主題，努力服務消費者，凝聚社會共識，匯集維權(quán)合力，發(fā)揮紐帶作用，努力推動消費維權(quán)社會共治，營造安全放心的消費環(huán)境，暢通維權(quán)途徑，強化社會監(jiān)督，著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律，社會監(jiān)督，群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局。
三、活動內(nèi)容
(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費者的維權(quán)利器，推動消費維權(quán)事業(yè)新發(fā)展，必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢服務和送法進農(nóng)村(社區(qū))、進企業(yè)、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實施的主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關(guān)注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護消費者合法權(quán)益。
(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點，加強與當?shù)卣块T的協(xié)作，在電視臺、廣播電臺或其他網(wǎng)絡媒體等，開展以消費維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商機關(guān)其他業(yè)務的訪談專題節(jié)目，強化工商機關(guān)消費維權(quán)等各項工作情況和深度報道。讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。
(三)開展消費維權(quán)領導大接訪活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領導或分管領導統(tǒng)一在3月14、15兩天，安排出一定時間參加消費維權(quán)大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進一步強化消費維權(quán)工作，強化工商機關(guān)為民務實形象。
(四)積極搭建社會維權(quán)網(wǎng)絡平臺作用。活動中充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進”消費維權(quán)服務站社會維權(quán)網(wǎng)絡優(yōu)勢，組織廣泛宣傳，開展消費教育引導，進一步提高廣大消費者依法維權(quán)的積極性，督促經(jīng)營者自覺履行保護消費者權(quán)益的責任。全市各級工商機關(guān)及消協(xié)要著力開展好12315“五進”工作，努力擴大12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)覆蓋面及成效，加大消費糾紛的調(diào)處力度，切實維護農(nóng)村消費者的合法權(quán)益，要充分利用“一會兩站”等載體，送法律、送宣傳、送服務到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。
(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日，以XX市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務活動。市工商局、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設立分會場，舉辦形式多樣的宣傳服務活動，現(xiàn)場受理消費者投訴舉報，開展消費咨詢服務宣傳，曝光典型案例，講解打假維權(quán)知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳知名誠信企業(yè)，以表彰“誠信單位”為契機，倡導文明健康節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。
(六)召開紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日暨新《消法》實施一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協(xié)的成員單位、消費者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費者權(quán)益保護工作的體會和對新《消法》實施一年的理解和感受，通過暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇20
這次活動對于搞好大學生的消費教育，倡導文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權(quán)益的認識，提高同學們的消費維權(quán)意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權(quán)益。
活動過程：
1）3月15日，早上8點，在中區(qū)圖書館門口擺放相應的宣傳板報，拉“倡導誠實守信，共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的注意。并擺放桌椅，為活動做準備。
2）8點20分開始分配相應的發(fā)協(xié)會員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場為學生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題。
3）9點半對同學們發(fā)放調(diào)查問卷，幫助解答相關(guān)法律知識。提高同學們對《消費者權(quán)益法》的認識。
4）活動當天上午10點開始讓同學們在簽名幅上簽名，從而得到深刻認識。
5）中午12點40，全體成員合影留念，并宣布活動結(jié)束。
總體來說，我們這次以消費者權(quán)益日為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點：
1、準備較充分“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn)，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學生會商量，并提出策劃
2、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設備問題就是由學生會,讀書協(xié)會人員幫助和安排的,桌椅是學生處租借的。
3、分工具體安排合理在活動沒有開始之前，領隊就已經(jīng)將工具、勞動任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調(diào)。事后，同學們普遍反映良好。
4、活動全面深入從初期活動內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學進行分工，一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實際，并且升華了理論，提高了同學們的思想認識。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇21
為宣傳貫徹中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，我區(qū)消費者協(xié)會根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現(xiàn)總結(jié)報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視
紀念“3·15”活動是消協(xié)全年的重點工作，因此全區(qū)各分會對此項工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，對全區(qū)紀念活動作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動。一是消協(xié)將活動安排向當?shù)攸h委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協(xié)會對“3·15”紀念活動高度關(guān)注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的.宣傳咨詢服務工作。如各消協(xié)分會聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3·15”志愿者的作用。開展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費維權(quán)關(guān)注焦點”開展綜合調(diào)查，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強針對性監(jiān)管，優(yōu)化農(nóng)村消費服務的依據(jù)。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動
在今年紀念“3·15”活動中，全區(qū)各消協(xié)分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇22
為深入宣傳《消費者權(quán)益保護 法》和20xx年消費維權(quán)年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創(chuàng)建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權(quán)益工作，更好服務人民群眾日益增長的對美好生活需要求，XX市市場監(jiān)督管理局、XX市消費者協(xié)會突出“3·15國際消費者權(quán)益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動序幕。
一、開好動員會。分管領導召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機構(gòu)以消費維權(quán)民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區(qū)宣傳工作。
二、開好培訓會。組織55家“12315消費維權(quán)服務站”進行“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動動員及業(yè)務培訓，廣泛發(fā)動社會力量積極參與活動推廣。
三、作好創(chuàng)建活動動員安排。組織55家“12315消費維權(quán)服務站”企業(yè)負責人開展“誠信經(jīng)營、放心消費”創(chuàng)建活動工作動員和工作安排，發(fā)揮服務站的示范帶動作用。
四、分析通報20xx年消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權(quán)益案件，切實規(guī)范市場秩序。
五、充分發(fā)揮“12315消費維權(quán)服務站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市范圍內(nèi)開展現(xiàn)場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。
六、利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡開機畫面、報刊專版，民情直通車采訪報道投訴調(diào)解、專題訪談宣傳消費年主題精神。
七、向消費者發(fā)放《消費者權(quán)益保護 法》、（《消費維權(quán)知識》擦亮眼睛、遠離陷阱）宣傳冊20000份。
八、“3·15”前夕開展20xx年第一批“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建活動，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。
九、籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現(xiàn)場政策法規(guī)咨詢服務、企業(yè)咨詢服務及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規(guī)有獎知識問答、現(xiàn)場受理并解答消費者投訴等服務工作。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇23
為宣傳中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，我區(qū)消費者協(xié)會根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現(xiàn)總結(jié)報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視
紀念“3·15”活動是消協(xié)全年的重點工作，因此全區(qū)各分會對此項工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，對全區(qū)紀念活動作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動。一是消協(xié)將活動安排向當?shù)攸h委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協(xié)會對“3·15”紀念活動高度關(guān)注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的.宣傳咨詢服務工作。如各消協(xié)分會聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3·15”志愿者的作用。開展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費維權(quán)關(guān)注焦點”開展綜合調(diào)查，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強針對性監(jiān)管，優(yōu)化農(nóng)村消費服務的依據(jù)。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動
在今年紀念“3·15”活動中，全區(qū)各消協(xié)分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇24
在20xx年”3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，縣工商局圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年度主題，堅持早安排、早策劃、早部署，積極籌備20xx年“3.15”系列活動。
1、制定方案，落實責任。圍繞中消協(xié)確定20xx年“品質(zhì)消費美好生活”年度主題，先后召開縣消委會理事會及消費維權(quán)專題會，聽取相關(guān)單位意見建議，深入討論活動細節(jié)，結(jié)合實際制定活動實施方案，并整合力量，成立宣傳報道、現(xiàn)場活動等五個工作小組，并落實到具體責任人，強調(diào)紀律，要求各司其職，協(xié)同配合，傳達壓力，壓實責任，確保活動順利推進。
2、強化宣傳，營造氛圍。梳理當前消費投訴熱重點，結(jié)合年度活動主題，通過公益短信、宣傳欄、LED等載體加強活動宣傳。同時，制作活動宣傳手冊、展板、橫幅及維權(quán)要點等資料，并做好活動現(xiàn)場及后續(xù)跟蹤報道準備，引導科學理性消費，提倡依法積極維權(quán)，擴大活動的社會影響力。
3、突出檢查，規(guī)范市場。聯(lián)合消委會理事單位加強對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場及超市等重點區(qū)域和涉農(nóng)物資、服裝、家電等重點日用品開展檢查，嚴格查處無照經(jīng)營、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及其他損害消費者權(quán)益行為，督促商戶守法經(jīng)營，自覺落實經(jīng)營者義務，共同營造放心消費環(huán)境。
4、舉辦活動，現(xiàn)場維權(quán)。以北山廣場為活動主場，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流集中點為分場，積極開展消費維權(quán)“五進”活動，現(xiàn)場普及消費維權(quán)知識，曝光典型侵權(quán)行為，發(fā)布消費警示，受理處置咨詢、投訴。同時，充分發(fā)揮“12315”維權(quán)平臺作用，堅持24小時值班制度，確保及時受理、處置消費者投訴，切實維護消費者合法權(quán)益，提振消費信心。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇25
3月15日，我中心圍繞著今年消費者權(quán)益日“消費與服務”的主題，在**市工商行政管理局的安排下，積極配合各級政府和消協(xié)在愛民廣場開展了“3·15”現(xiàn)場咨詢活動。
今年現(xiàn)場咨詢活動的主題為“便捷服務、滿意100”，共設立客戶服務區(qū)、手機加油站，客戶休息區(qū)、G3體驗區(qū)四個服務點。活動當天，在人員緊張的情況下，中心抽調(diào)營業(yè)廳店面經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營銷組人員及飛毛腿、鐵通工作人員組成服務小組為廣大客戶提供咨詢解答，現(xiàn)場受理客戶咨詢和投訴，解答了客戶的疑難問題。同時還向客戶提供手機故障檢測、手機美容等免費服務。本次活動共計發(fā)放宣傳資料20__余份，現(xiàn)場受理客戶咨詢120次，客戶投訴2件、手機貼膜30多張、手機故障檢測10余次。
通過此次現(xiàn)場咨詢活動讓更多的移動用戶明白了自己每月的消費情況及如何選擇合適的套餐。同時了解了各種各樣的手機防騙知識，進一步體現(xiàn)了中國移動為廣大用戶創(chuàng)造透明、安全消費環(huán)境的社會責任感和規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務質(zhì)量，維護消費者權(quán)益的姿態(tài)和決心。同時，還拉近了移動和普通老百姓之間的距離，彰顯了移動作為優(yōu)秀企業(yè)公民的良好形象。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇26
為紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，宣傳《消法》實施xx周年及新修訂《消法》20xx年3月15日正式實施，加強消費教育引導工作，創(chuàng)導和諧安全的消費環(huán)境。xx縣工商局全局上下認真學習上級局相關(guān)指示精神，精心組織積極開展“3.15國際消費者權(quán)益保護日”活動，現(xiàn)將開展活動情況總結(jié)如下：
一、精心組織，營造濃厚的消費維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍。
（一）3月14日，恰逢鳳城墟天，xx縣工商局主動與xx縣消委會配合組織了質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、物價局等12成員單位以及電信、移動等公共服務企業(yè)，在縣城南門廣場開展了以宣傳新《消法》和《消法》實施xx年為重點的紀念3·15國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢和現(xiàn)場受理消費糾紛投訴舉報活動，縣電視臺對活動現(xiàn)場進行了現(xiàn)場跟蹤報道。
活動現(xiàn)場，設立12塊消費維權(quán)知識展示板，工商人員向過往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳材料4000余份、接受咨詢260余人次、受理投訴3起。
（二）3月15日，通過移動、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信。受眾客戶14萬人。還分別制作LED字幕及圖片，在南門、下坑兩個廣場設置的永久LED大屏幕進行字幕滾動宣傳新《消法》的主要內(nèi)容。
（三）3月12日至18日，通過縣電視臺宣傳新《消法》。滾動播放內(nèi)容為：“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》20xx年3月15日起施行。新《消法》為您維權(quán)；有效運用新《消法》推進消費者權(quán)益保護；消費維權(quán)請用新《消法》”。
（四）3月13日—15日，通過縣郵政局夾報郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。
二、全縣工商所及12315消費維權(quán)站點形式多樣、特色鮮明、重點突出開展新《消法》宣傳活動。
（一）3.15期間，各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實際開展現(xiàn)場投訴受理、消費糾紛調(diào)解、法規(guī)政策咨詢、商品真假識別和消費指導等活動共8場。同時以宣傳《消法》為契機指導12315消費維權(quán)點開展消費維權(quán)工作。
（二）各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費維權(quán)工作重中之重的工作。3.15期間，聯(lián)合各12315消費維權(quán)站點發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份，并做好新《消法》十大亮點的解讀，同時宣傳及消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。
（三）組織全縣有條件的大中型企業(yè)、大商場、超市等12315消費維權(quán)“五進”站點單位制作LED字幕共36處，宣傳新《消法》。
（四）在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》20xx年3月15日起施行”的橫幅25條。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇27
在“3·15”活動期間，XX市工商局按照區(qū)局的總體部署，集中執(zhí)法力量，選擇重點領域，以嚴厲查處一批食品安全違法案件、坑農(nóng)害農(nóng)案件和假冒偽劣商品案件為目標，掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環(huán)境。
一、集中開展食品安全市場專項檢查。市局組織各縣、市、分局開展了“3·15食品安全保民生”專項執(zhí)法行動。重點對乳制品、清真食品、散裝食品、兒童食品等進行專項檢查，嚴查銷售不符合食品安全標準、過期、“三無”等假冒偽劣食品的違法行為。整治活動，共出動執(zhí)法人員851人次，檢查食品經(jīng)營主體7715戶次，取締無照經(jīng)營食品36戶，搗毀制假售假窩點13個，查獲“三無“、過期變質(zhì)及假冒偽劣食品601袋(瓶)，查處制售假劣食品案件11件，委托送檢40個批次的乳制品，合格率100%。
二、開展“紅盾護農(nóng)”專項執(zhí)法檢查。全市工商系統(tǒng)集中力量開展了以打擊制售假冒偽劣種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為主要內(nèi)容的紅盾護農(nóng)保春耕專項行動。全市共出動執(zhí)法人員618人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶1566戶次，檢查市場22個次，取締無照經(jīng)營1戶，搗毀制假售假窩點1個，責令停止發(fā)布涉農(nóng)廣告2條，沒收違法農(nóng)資廣告印刷品20__份，立案16起，其中：涉嫌無照經(jīng)營案件1件、涉嫌制假售假案件1件、涉嫌銷售假冒偽劣農(nóng)資案件8件、涉嫌發(fā)布違法廣告案件5件、涉嫌商標侵權(quán)案件1件。查扣涉案化肥115.6噸，潤滑油214桶，假冒農(nóng)用車蓄電池83個及假冒蓄電池補充液146箱，總案值達41萬余元。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇28
為隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權(quán)中的責任意識，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區(qū)志愿者也義務幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關(guān)人員現(xiàn)場講解一些關(guān)于“保護消費者權(quán)益”的知識，并當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權(quán)利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權(quán)益的知識，從而更好的保護自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費者權(quán)益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇29
3月15日消費者又迎來了自己的節(jié)日-消費者權(quán)益日。我局以"3.15"維護消費者權(quán)益日活動為契機，按照《關(guān)于做好"3.15"國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展"3.15"質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開展活動情況如下：
一、領導重視，落實到位
為使本次"3.15"活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年"3.15"活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、積極開展3.15現(xiàn)場宣傳咨詢活動
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設立咨詢服務臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
1、設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
2、運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的`方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。
3、組織開展3.15"現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動，設立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3C認證產(chǎn)品類、食品類、特種設備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
開展消費者權(quán)益日活動總結(jié) 篇30
今年“3.15”活動期間，中江縣工商局聯(lián)手縣消委、縣消委成員單位，緊扣“消費與民生”年主題，先后開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、緊貼消費群體的維權(quán)宣傳與現(xiàn)場受理活動，吸引了無數(shù)消費者積極參與，并營建了和諧、健康、有序的消費氛圍。
一、準備充分，精心策劃
在分管副縣長鐘旭東的安排和指導下，縣工商局多次召開專題會議，對“3.15”活動方案進行研究和討論，并最終確定了主題“壓濾機濾布消費與民生”的“3·15”宣傳紀念活動實施方案。3月10日，縣政府辦公室主持召開了消委成員單位會議，專門就“3·15”宣傳活動進行具體安排和部署。3月14日，縣工商局召開機關(guān)全體干部會議，將“3·15”宣傳活動安排布置到人頭。
二、形式多樣，內(nèi)容豐富
3月5日—25日，縣工商局在全縣各主要場鎮(zhèn)、重點村社巡回開展了以《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《四川省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)為內(nèi)容的宣傳活動。大量的圖片展示與生動形象的解說，通俗易懂的宣傳資料，消費知識有獎競答等形式受到當?shù)厝罕姷臒崤酢?/p>
3月10日，縣工商局領導、縣消委會負責人走進廣電局開設的《行風熱線》欄目，就消費者關(guān)心、關(guān)注的熱點、難點及焦點問題進行解答回復，通過互動交流，很好地宣傳了消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)，濾布引導消費者科學、理性消費、綠色消費。
縣工商局、縣消委以動漫形式在當?shù)仉娨暸_發(fā)布了突出年主題“消費與民生”的維權(quán)公益廣告。縣廣播局專門制作了4期專題節(jié)目，從3月15日開始在中江縣電視臺連續(xù)播放一周，突出宣傳消費維權(quán)知識。
為了更廣泛聽取意見，了解消費需求，全面維護消費者的利益，中江縣工商局和縣消委在老年人主要集聚的河邊公園等公共場所開展了廣泛的社會消費問卷調(diào)查；為方便群眾投訴，中江縣工商局還與中江移動、電信公司一道開通了手機短信投訴，使消費投訴更快捷迅速，更方便及時。在縣工商局和縣消委的帶動下，一些企業(yè)紛紛擺攤設點，設置產(chǎn)品展銷專柜，開展情系3.15愛心回饋活動。陽光盛源、美好家園等大型超市鄭重，為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品質(zhì)量，并特別推出優(yōu)厚的超低價特賣活動。陽光盛源超市還專門聘請超市監(jiān)督員并舉行授權(quán)儀式。
三、節(jié)日當天，全民參與
3月15日當天，65家中江縣消委成員單位215人聚集在縣城伍城十字路口，設置消費者咨詢、投訴站點，大勢宣傳消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)知識、產(chǎn)品防偽知識，現(xiàn)場接受消費權(quán)益咨詢、受理消費者投訴、發(fā)放宣傳資料、展示消費小知識、消費指南、消費警示等展板；在縣城干道，縣工商局、縣消委聯(lián)合舉辦的有獎知識問答，吸引了數(shù)百群眾駐足參與。據(jù)統(tǒng)計，3月15日當天，僅工商部門發(fā)放的宣傳資料就多達3萬余份。現(xiàn)場受理消費咨詢、投訴12件，處理完結(jié)3件。當天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時開展了農(nóng)資打假、農(nóng)資抽檢、農(nóng)資產(chǎn)品贈送村社等行動。