3.15消費者日活動總結(jié)（通用3篇）

3.15消費者日活動總結(jié) 篇1

　　為深入開展xx年“3.15國際消費者權(quán)益日”暨“新消費運動日”宣傳紀(jì)念活動，扎實推進(jìn)“新消費運動”，進(jìn)一步營造安全和諧的消費環(huán)境。xx縣消保委精心謀劃，精心準(zhǔn)備、精心實施，從而使“3.15國際消費者權(quán)益日”暨“新消費運動日”宣傳紀(jì)念活動，形式多樣，豐富多彩、扎實有效、成果明顯。

　　據(jù)統(tǒng)計：這次共舉行宣傳咨詢活動2次、設(shè)點7個;發(fā)放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇，在《新聞》報開辟特刊1期、發(fā)表文章25篇;縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨“315”宣傳咨詢活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。具體活動小結(jié)如下:

　　一、開展“3.15”宣傳月系列活動。

　　今年，我們結(jié)合本地實際，開展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣傳月系列活動，掀起學(xué)習(xí)貫徹落實新《消法》的熱潮。

　　一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負(fù)責(zé)人進(jìn)行新《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，組織消費維權(quán)義工開展新《消法》宣傳走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)農(nóng)村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯(lián)合新聞報、晨報、移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動，廣大市民踴躍參加;聯(lián)合網(wǎng)監(jiān)辦開展對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的新《消法》知識的學(xué)習(xí)，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

　　二是開展重點市場消費維權(quán)大檢查活動。在“3.15”期間，縣消保委聯(lián)合工商、商務(wù)等有關(guān)部門，加強重點農(nóng)貿(mào)市場、大型商場超市，開展一次執(zhí)法大檢查，以凈化xx市場環(huán)境。

　　三是開展農(nóng)村消費維權(quán)大檢查活動。農(nóng)村是消費維權(quán)的薄弱環(huán)節(jié)，為此，我們以“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動為契機，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，主要開展食品安全大檢查、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點執(zhí)法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農(nóng)村消費安全。

　　二、開展“3•15”現(xiàn)場宣傳咨詢紀(jì)念活動。

　　3月15日，縣消保委組織常務(wù)委員單位及直屬聯(lián)絡(luò)站在浙北大廈廣場舉行了“3•15國際消費者權(quán)益日”暨“新消費運動日”大型宣傳紀(jì)念活動，并邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)等四套班子領(lǐng)導(dǎo)，親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。主要開展以下六項活動：

　　一是部門聯(lián)動維權(quán)。我們聯(lián)合縣法院、縣質(zhì)監(jiān)局、縣建設(shè)局、縣衛(wèi)生局、縣貿(mào)糧局、物價局等常務(wù)委員單位，在浙北大廈廣場設(shè)攤，現(xiàn)場為廣大消費者大力宣傳《消法》相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場接受消費者咨詢3596人次;現(xiàn)場受理消費者投訴59件;現(xiàn)場調(diào)處消費者投訴53件;現(xiàn)場開展酒類、卷煙類、藥品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現(xiàn)場提供檢測服務(wù)14件次;場面聲勢浩大，產(chǎn)生了強烈的社會反響。

　　二是廣場授獎牌活動。在315活動現(xiàn)場，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識競賽獲獎人員頒發(fā)證書。通過廣場授獎牌活動，進(jìn)一步增強了企業(yè)的誠信意識和市民學(xué)習(xí)新《消法》的積極性。

　　三是企業(yè)助動服務(wù)。組織電信、移動、醫(yī)院、供電、供水、天然氣、xx大廈等30家經(jīng)營服務(wù)單位及12家廠家售后服務(wù)單位，在活動現(xiàn)場直接為廣大消費者提供各項咨詢服務(wù)活動，活動期間，現(xiàn)場接受消費者咨詢1297人次;提供現(xiàn)場維修服務(wù)25件;上門服務(wù)12人次，受到廣大市民的好評。

　　四是媒體推動造勢。一是開辟一個專欄。3月15日，我們在《新聞》報開辟“3.15消費維權(quán)”特刊專欄，刊登了縣消保委名譽主任、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動致辭，縣消保委主任訪談錄，新《消法》解讀等內(nèi)容，大力宣傳新《消法》知識以及消費維權(quán)工作等內(nèi)容。二是披露一批消費維權(quán)典型案例。通過媒體披露xx年消費維權(quán)十大案例，并發(fā)布了消費警示等。三是開展圖解新《消法》等知識圖片展示。縣消保委、技監(jiān)局以及有關(guān)職能部門制作牌匾，展示有關(guān)消費維權(quán)知識及全縣消費維權(quán)成果。

　　五是義工互動服務(wù)。組織消費維權(quán)義工開展真假蜂蜜、真假芝麻油、真假消防器材、真假節(jié)能燈等比對實驗，通過比對實驗，讓大家現(xiàn)場了解掌握了一些簡單的比對鑒別方法，深受廣大市民的歡迎。現(xiàn)場還組織消費維權(quán)義工進(jìn)行法律咨詢及家用電器等現(xiàn)場維修活動。

　　六是上下互動呼應(yīng)。各消保分會、工商所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)站、行政村監(jiān)督點、義工服務(wù)點等將針對當(dāng)?shù)氐膶嶋H，在所在集鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村組織開展“3•15”宣傳咨詢活動，切實維護農(nóng)村消費者合法權(quán)益。

　　三、開展“新消費運動日”宣傳活動。

　　一是縣政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表“新消費運動日”致辭。縣政府領(lǐng)導(dǎo)、縣消保委名譽主任在媒體上發(fā)表第六個“新消費運動日”活動的致辭。從而對引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)、理性、責(zé)任、生態(tài)的新消費理念，推進(jìn)全社會共創(chuàng)安全和諧消費環(huán)境，促進(jìn)消費拉動具有積極的意義。

　　二是縣消保委聯(lián)合縣傳媒集團組織全縣商貿(mào)服務(wù)類經(jīng)營單位開展“履行新消法、落實新責(zé)任”誠信自律承諾活動。22家商貿(mào)服務(wù)類經(jīng)營單位在電視臺新聞綜合頻道、新聞報、太湖晨報等新聞媒體上公開作出“履行新消法、落實新責(zé)任”誠信自律承諾，為構(gòu)建和諧消費環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

　　三是演出文藝節(jié)目。縣消保委結(jié)合實際情況及“新消費”理念，編排一組歌舞、小品、短劇等反映“新消費”理念的節(jié)目，經(jīng)過浙北大廈業(yè)余文藝演出隊精心排練，在“3•15國際消費者權(quán)益日”暨“新消費運動日”現(xiàn)場進(jìn)行演出，中間穿插有關(guān)新《消法》知識的有獎競猜活動，受到了廣大消費者的歡迎。

3.15消費者日活動總結(jié) 篇2

　　為隆重紀(jì)念"3·15"國際消費者權(quán)益日，進(jìn)一步提高消費者消費維權(quán)意識，加強消費維權(quán)工作效能，切實有效地維護消費者合法權(quán)益，市工商局經(jīng)研究，決定在全市組織開展以"新《消法》、新權(quán)益、新責(zé)任"為主題的系列宣傳紀(jì)念活動。為進(jìn)一步做好各項工作，現(xiàn)制定如下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，以宣傳法律法規(guī)以及工商部門加強市場監(jiān)管、保護消費者權(quán)益工作為主要內(nèi)容，推動新《消法》的貫徹落實，努力營造和諧、誠信的消費環(huán)境，促進(jìn)福州科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

　　二、系列活動安排

　　(一)聯(lián)合舉辦紀(jì)念"3·15"大會

　　1.活動形式：由省市工商局、消委會等相關(guān)部門聯(lián)合在室內(nèi)以會議形式開展宣傳活動，以電視專題片貫穿整個活動。

　　2.活動時間及地點：201x年3月15日9:00-10:00，福建會堂國際廳。

　　3.參加人員：省市人大、政府、政協(xié)以及相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.活動主要內(nèi)容：

　　(1)制作播放"讓消費者更有力量"電視專題片。回顧20xx年省、市政府有關(guān)部門關(guān)注民生、維護市場經(jīng)濟秩序、保護消費者權(quán)益的工作亮點。

　　(2)宣傳貫徹新《消法》，通過電視專題片宣傳新《消法》的主要亮點。

　　(3)發(fā)揮社會力量，共同維護消費者權(quán)益。成立省消委會家居裝修裝飾設(shè)計專業(yè)委員會，為其授牌，發(fā)布"家居裝修裝飾設(shè)計合同"使用范本。

　　(4)啟動綠色低碳消費。根據(jù)新《消法》第五條、第三十七條規(guī)定，倡議消費者自覺選擇綠色低碳消費、自覺保護自然環(huán)境。

　　5.職責(zé)分工：

　　(1)市消委會：對接省、市3·15現(xiàn)場宣傳各項活動;提供20xx年全市保護消費者權(quán)益工作亮點電視專題片材料、圖片，配合省消委會組織專題片拍攝;邀請市質(zhì)監(jiān)局、物價局、衛(wèi)生局、食藥局等相關(guān)職能部門到現(xiàn)場參會。

　　(2)辦公室：負(fù)責(zé)邀請市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)參會(請柬由市消委會負(fù)責(zé));負(fù)責(zé)邀請協(xié)調(diào)省、市媒體，組織宣傳報道。

　　(3)人教處：負(fù)責(zé)落實60名工商人員著制服參加大會(消委會配合)。

　　(二)以"讓消費更有尊嚴(yán)"為主題，開展"12315社會開放日"系列活動

　　1.時間及地點：201x年3月11日-12日。

　　2.參加單位及人員：市工商局12315指揮中心、辦公室、監(jiān)察室相關(guān)人員，鼓樓、臺江、倉山、XX區(qū)工商局12315服務(wù)臺主任。

　　3.主要內(nèi)容：市工商局12315指揮中心牽頭組織開展兩場開放日活動。

　　(1)12315中心點活動，設(shè)在市工商局12315指揮中心。邀請參加的對象為：各級黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo);各級人大代表、政協(xié)委員;各級民主評議政風(fēng)行風(fēng)代表、效能監(jiān)督員;監(jiān)管服務(wù)對象代表以及新聞媒體記者。

　　(2)新聞媒體點活動，設(shè)在福州晚報社。邀請參加的對象為：消費者代表、社區(qū)居民代表、學(xué)生、游客以及新聞媒體記者等社會各界人士。

　　4.職責(zé)分工：由12315指揮中心負(fù)責(zé)實施，辦公室負(fù)責(zé)宣傳報道。

　　(三)召開系列座談會

　　1.召開大型服務(wù)企業(yè)消費維權(quán)座談會。

　　(1)時間及地點：201x年3月4日下午14:30，由市消委會組織在市工商局12樓會議室召開。

　　(2)參加單位：電信、聯(lián)通、移動等通訊運營商，山姆、家樂福、新華都、興福興、麥德龍、永輝、沃爾瑪、蘇寧、國美、喜盈門等超市，商場代表、百勝餐飲、格力電器、網(wǎng)龍公司等單位。

　　(3)主要內(nèi)容：一是新《消法》亮點宣傳教育。解讀宣傳新《消法》在保護消費者集體利益等方面的維權(quán)新理念，在規(guī)范新領(lǐng)域解決新問題以及強化通訊行業(yè)、大型商場、超市經(jīng)營者義務(wù)，建立誠信為本、公平競爭的市場秩序等方面的新理念。二是部署有關(guān)企業(yè)參與"3·15"紀(jì)念活動。

　　(4)職責(zé)分工：座談會由市消委會組織實施，12315指揮中心配合，辦公室負(fù)責(zé)宣傳報道。

　　2.召開汽車行業(yè)協(xié)會座談會。

　　(1)時間及地點：201x年3月7日下午15：00，市汽車行業(yè)協(xié)會會議室。

　　(2)參加單位及人員：汽車行業(yè)協(xié)會代表、市局12315指揮中心、XX區(qū)工商局12315服務(wù)臺、鼓山工商所、岳峰工商所、新店工商所相關(guān)工作人員。

　　(3)主要內(nèi)容：新《消法》多項重要修改涉及汽車消費，吸引了汽車經(jīng)營者、消費者及社會輿論的高度關(guān)注。通過座談、學(xué)習(xí)交流和行政指導(dǎo)，幫助行業(yè)、企業(yè)清理不符合新《消法》規(guī)定的行業(yè)規(guī)則和經(jīng)營行為，提高企業(yè)自律。

　　(4)職責(zé)分工：市局12315指揮中心負(fù)責(zé)組織實施，并配合辦公室進(jìn)行宣傳報道。

　　(四)其他活動安排

　　各縣(市)、區(qū)工商局、消委會要結(jié)合本地實際情況，因地制宜開展紀(jì)念活動。各縣(市)、區(qū)工商局要圍繞宣傳貫徹新《消法》，突出重點、特色和優(yōu)勢，豐富"12315社會開放日"主題活動內(nèi)容，打造活動的精品亮點。各級消委會要以紀(jì)念"'3?15國際消費者權(quán)益日"為契機，結(jié)合12315工商開放日、消費維權(quán)"五進(jìn)"等活動，創(chuàng)新"3?15"活動的形式，以宣傳貫徹新《消法》為主題，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、校園、社區(qū)、景點等廣泛開展宣傳、咨詢、服務(wù)活動。

　　三、有關(guān)要求

　　(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位要統(tǒng)一思想認(rèn)識，各縣(市)、區(qū)工商局要堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，以貫徹落實新《消法》、總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》以及《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)為契機，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，集中精力做好各項工作。要及時向各級人大、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報今年紀(jì)念"3·15"各項活動準(zhǔn)備及開展情況，取得各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的支持。

　　(二)加強協(xié)調(diào)，發(fā)揮作用。保護消費者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，各級工商部門、消委會要加強與司法、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)等有關(guān)職能部門的聯(lián)系配合，發(fā)揮各職能部門的作用，共同策劃、共同組織，創(chuàng)新"3·15"活動的形式，豐富"3·15"活動內(nèi)容。要通過開展"3·15"系列宣傳活動，強化社會消費維權(quán)意識，喚起更多的人士加入到保護消費者權(quán)益的隊伍中來。

　　(三)加強宣傳，提升影響力。各單位要緊緊圍繞消費者關(guān)心關(guān)切的焦點問題，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段，全方位、多角度、深層次地正面宣傳消費維權(quán)成果及國家惠民政策，力求在力度上有新增強，在宣傳上有新突破。

　　(四)加強值守，做好保障。3月14日、15日兩天，12315指揮中心要確保人工接訴線路暢通，人工接訴時間延至22：00，特別是315晚會當(dāng)天要延至晚會結(jié)束且相關(guān)接訴工作結(jié)束為止，競爭執(zhí)法處、消委會、檢查支隊要配齊備勤人員，輪流值班，確保24

　　小時通訊暢通，以備隨時調(diào)遣，值班執(zhí)勤時間延至12315晚會結(jié)束且所有投訴案件處理完畢為止。各縣(市)、區(qū)工商局要按照市工商局的人員保障辦法，在統(tǒng)一的時間段內(nèi)加強值勤，充實執(zhí)法力量，分管局領(lǐng)導(dǎo)要親自在崗帶班，共同做好與國家工商總局、中央電視臺"315文藝晚會"的互動，快速、高效辦理晚會轉(zhuǎn)來的申訴舉報案件，及時反饋申訴舉報案件調(diào)解查處情況。

　　(五)活動情況及時上報。各縣(市)、區(qū)工商局、消委會要自行開展各類活動，并將活動方案于3月10日，活動小結(jié)、"3·15"活動統(tǒng)計表于3月17日通過oa網(wǎng)上報市工商局12315指揮中心和市消委會。

3.15消費者日活動總結(jié) 篇3

　　每年3月既是春暖花開的時節(jié)，更是消費者的節(jié)日，即將到來的3·15國際消費者權(quán)益日，在給消費者提供消費維權(quán)的平臺外，也給企業(yè)、商家們帶來一次迎接新改變的時機。20__年，注定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化、新發(fā)展、新格局一切都呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，就連今年中消協(xié)的20__年消費維權(quán)年主題，也確定為“新消費我做主”。

　　20__年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財生活，金融消費可以說已經(jīng)滲透到我們生活中的各個環(huán)節(jié)，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識，熟悉掌握新的金融產(chǎn)品，不至于落伍于快速發(fā)展的時代，已成很多消費者的迫切需求。

　　國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》當(dāng)中明確提出，金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者，加強金融消費者權(quán)益保護工作，是防范和化解金融風(fēng)險的重要內(nèi)容，對提升金融消費者信心，維護金融安全與穩(wěn)定，促進(jìn)社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。

　　活動期間，消費者可以通過關(guān)注廣發(fā)南京街支行的官方微信、廳堂活動專區(qū)等方式，將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費行為和現(xiàn)象，提出自己的疑惑，屆時，我支行將聯(lián)合沈陽分行專家為金融消費者、投資者提供及時完善的解答。

　　為更好的保障金融消費者權(quán)益，我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展示相關(guān)介紹新金融、新消費、新產(chǎn)品的宣傳展板。同時，為了給金融消費者更完善和貼心的服務(wù)，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例，為今后同此案件的預(yù)防做好相應(yīng)措施及金融知識普及工作，讓每一位消費者在3·15到來之際，成為一位掌握新時代相關(guān)金融知識的新時代消費者。