雙十二對買家做營銷攻略
短信：精準劇透便宜貨
時間：12月7日左右
對象：活躍買家
策略：對買家進行分組，精準發送營銷短信。
短信是針對活躍買家最好的一種維護方式，除了溫馨提示活動信息及開始時間，適當提示下提前收藏外，還可以給他們打預防針：雙十二當天訂單量大發貨速度受影響，建議提前購買同樣優惠。
相對于郵件的全部人群覆蓋來說，短信提醒要更加精準。因此，賣家首先要對買家進行分組。一般來說，分組方式主要有以下兩種：
第一種，按照買家購買過的主打產品的不同，發送營銷短信。
任何的營銷活動都應以買家的需求為中心，只有促銷內容正好擊中買家的需求點，買家才會產生非常強烈的購買沖動。因此賣家將購買過四款主打商品的買家搜集，并列出獨立分組，并對他們發送專項的營銷短信。在短信內容方面，主要是告知買家活動內容，并且激勵買家領取店鋪優惠券。
第二種，依據rfm模型進行細分分組：
rfm分組的效果在上表中大概能體現出來，在這份營銷效果報表中，能清晰地看出買家消費休眠時間及金額，這是買家對店鋪活動響應度最好的依據。
根據買家消費情況的不同，短信內容也要有區別。
贈品：送了便宜再賣乖
時間：12月11日～12月12日
策略：制造活動即將開始的緊張感，同時用寫信、贈品等方式提高用戶體驗。
雙十二就要揭幕，在這之前的兩天里，可以再發一次短信，以通知活動開始和活動信息為主，不同類別的買家組差異通知。總的來說，主題大概如下：
活躍買家：溫馨提示活動信息及開始時間;
忠誠買家：以感恩回饋為主題，突出活動信息及開始時間;
一般買家：以利益點刺激為主，打折大促等信息通知買家。
除了前方發力，后方服務也要做好。因為雙十二訂單量大，發貨速度會受影響，最好提前就在店鋪里出示公告，將發貨速度的問題給買家以傳達，并明確承諾出發貨時間。因為存在時間差，為了提高用戶體驗，發貨包裹也要和往常有所差異，不要因訂單量大而怠慢買家的包裹，建議可以在包裹里放上我們真誠的感謝信，感謝買家在我們因雙十二活動，發貨速度受影響的情況下還如此耐心的等待，還可以為雙十二的買家精心定制專屬的驚喜贈品，能讓買家感受到我們真誠的歉意，以及對ta的重視……總之，將發貨問題影響減到最小，并加強買家對我們的記憶象：所有買。
看到這你還發難嗎？相信不會了吧！雙十二對買家做營銷攻略一定有幫到你了吧！你的買家們也一定回來了吧!