經典愚人節活動策劃購物中心運營

　　背景：

　　對于大型購物中而言，客流是檢驗項目成敗的驗金石，而決定客流的因素有很多，交通、商品組合、購物環境、主題促銷、公關活動缺一不可。而在購物中心運營的構成中，吸引客流的方法主要是商品促銷和公關活動。促銷的優點是能起到立竿見影的效果，但是促銷不能是常態，常態的促銷并非促銷而是忽悠，當消費者一遍遍被各種促銷的噱頭吸引到購物中心，卻發現促銷的力度有限時，將對購物中心的品牌和信譽形成長久的傷害，而一旦這種印象形成，要想改變和扭轉，就要花費更大的精力。同時，由于商品促銷而來的消費者會伴隨著促銷結束而離去，套用至尊寶的語錄就是：促銷只能得到消費者的肉體，并不能得到消費者的靈魂。

　　氣質文化，對消費者形成內在的吸引。最好的方法是將公關活動和商品促銷結合起來或者同時舉行，讓消費者既有的玩又有的花，這才是購物中心活動策劃的正確辦法。

　　公關活動的內容豐富，形式多樣，如何判別公關活動的優劣呢，本人認為其基本判斷條件有以下四點：一，活動是否引人關注;二，活動是否新穎好玩;三，活動是否于項目氣質吻合;四，活動是否容易操作。引人關注才能帶來潛在的客流，新穎好玩才能讓人印象深刻并津津樂道，符合項目氣質才能為項目長久的品牌塑造加分而又不顯得怪異，容易操作則是指在人力物力財力等方面具有良好的實施性。本著以上四點，我策劃了一個愚人節的“美人娛”活動，現拿來和大家分享。

　　分享之前有些必要的背景需要交代一下，我所在的solana藍色港灣國際商區是北京朝陽公園湖岸邊的一個大型購物中心，占地面積13萬，建筑面積15萬，由19棟歐式建筑構成，業態涵蓋百貨、精品店、餐飲街、酒吧街、影院、超市等，是國內第一個符合國際購物中心定義的lifestyle shopping center。

　　方案：

　　大家都知道，愚人節和圣誕、情人節相比算是一個小節日，市場上也沒有形成愚人節的消費習慣，怎么樣才能把愚人節和商場活動結合起來呢，我認為還是要“愚”，而這個愚在這里更多的意思是好玩，熱鬧，還有點愚人節荒唐和惡搞的形式，總之，是一個讓人放松開心的節日，而我的活動顯然要和這個節日的氛圍相結合。同時，我也想到了要利用美女的天然魅力，而“美人娛“這個詞就突然跳進了我的腦海，美人娛既有美人魚的諧音，又可以表明活動的娛樂成份，還可以對活動的愚人節屬性加以說明，應該說是一個不錯的名稱。

　　現在也不知道當時是怎么想到，但是當我腦海中想到要做一個類似的活動到方案思路基本確定的時間很短，也就是一到兩個小時的時間。

　　方案的基本內容如下：

　　名稱：勇闖三關，俘獲美人娛。

　　內容：通過網絡征集年輕愛玩的女孩參加活動，自愿成為美人娛。在活動當天，美人娛佩帶標識在購物中心隨意游動。而任何一位男士都可以和美人娛搭訕，男士首先需要向美人娛講一個笑話，美人娛如果覺得可笑就算過了第一關。緊接著男士需要進行才藝表演，唱歌跳舞學小沈陽等可以，只要美人娛點頭即可。第三，作為控制環節，由我向男士提出兩個不算太難的問題，男士回答正確即可俘獲美人娛，領取獎品。

　　獎品：美人娛每人一張電影片和價值100元的餐卷，男士在勇闖三關后獲得同樣的獎品，獎品均有藍色港灣商戶提供。

　　傳播：主要在網絡進行傳播，選擇的媒體是55bbs，一個在北京比較有影響力的商場打折資訊網站，另一個是搜狐女人頻道，以及一些免費轉載的網站。同時藍色港灣自有的媒體包括網站和購物中心的廣告位等。

　　細節：笑話環節可有美人娛自行決定，而才藝表演必須在藍色港灣工作人員的見證下在公開場合進行。已達到監控和一定范圍內的傳播效果。

　　我特意在活動意義中寫道：滿足女性被禮貌的搭訕的心理需求和男性安全搭訕的生理需求，展現雙方魅力。除此之外，這個活動還有一些暗線的策劃，例如對男性女性搭訕的心理分析，對是否歧視女性的討論等，對于一個活動而言，其話題性越多越好，但是要分析清楚哪些話題由主辦方去提好，哪些應該有第三方或者參與者去提，從而規避某些話題的危險性。

　　執行：

　　征集美人娛：美人娛活動從3月13日上線，渠道為公司網站和sohu女人、55bbs網站。在10天時間內，活動共收到37位參與者的照片，并且通過55bbs論壇留言來看，大多數人覺得這項活動比較好玩。

　　選擇美人娛：接下來如何確定美人娛的人選是個問題，我的幾個考慮因素分別是：差異化，盡量選擇氣質不同的女孩，蘿卜青菜可有所愛營養豐富。話題性，選擇個性突出一點的女孩，使得活動更有話題性。延續性，從照片和留言中，我盡量選擇文筆較好和性格外向的女孩，有的女孩推薦自己博客和對活動提出若干的建議，我就選擇了他們，希望她們能在自己的博客或者與人交談中將活動做二次傳播。

　　公布美人娛：3月23日，活動上線10天后，美人娛浮出水面，照片集體亮相。同時我也寫了一篇小文，對每個參與美人娛活動的女孩表示了感謝，并向她們說明沒有選擇她們的原因，主要是為了避免這些女孩對落選產生負面情緒，對藍色港灣產生抵觸心理。以此，這篇小文也算是一個小小的預警危機公關和心理公關