銀行運營質量考核方案（通用9篇）

銀行運營質量考核方案 篇1

　　金融，這個充滿希望的神奇行業已成為許多人的矢志不渝的夢想，之前十六所金融名校推出的金融聯考因其規范，因其成熟和公平成為眾多學子通向金融行業這塊圣地的必選之路。對于考金融碩士的同學而言，由于《金融學綜合》考試科目復習看考書較多，考試的知識點較分散，內容較細，對于基礎知識點的考查比較多，專業課考試的所針對的難度并不是很大。所以，第一遍的參考書學習，一定要仔細梳理參考書的知識點并全面進行把握。專業課的復習需要在理解和領悟的基礎上融會貫通。

　　一、 解讀往年考試大綱

　　在其具體大綱出來之前先按照去年的考試大綱的方向復習是比較可行的。《金融學綜合》是金融碩士(MF)專業學位研究生入學統一考試的科目之一，滿分 150分，其中，金融學部分為90分，公司財務部分為60 分。考試范圍包括銀行貨幣學、國際金融學、公司金融學。

　　二、 專業課復習參考書目

　　考研總的來說可以說是專業課的較量，公共課過線很容易，但是拿高分很難，恰恰相反，專業課得分很容易，只要你自己肯下個功夫，考研的150分基本就拿到手了，其他三門再拿到210，總分達到360，考上金融碩士沒什么問題，因此說，專業課才是王道!

　　1.銀行貨幣學

　　這一部分我建議看復旦大學出版社的《現代貨幣銀行學》(胡慶康主編)，一方面他的內容和大綱中很大一部分基本吻合，另外該書的水平也的確很高。與該書配套的還有一本習題集，可以看看，不建議必備。對于跨專業考生來說，我建議先看一下人大出版社的 《貨幣金融學》(米什金主編)，這本書深入淺出，對于初學者很合適。

　　2.國際金融

　　毫無疑問，南開大學出版社的《國際金融》(錢榮奎、陳平、馬君潞主編)是必備的，大綱中的相當一部分的內容都是從本書中來的。此外復旦大學的那本姜波克的《國際金融》也可以作為補充。復旦大學還出了一本與之配套的習題集，《國際金融新編習題指南》(姜波克、朱云高主編)，因為國際金融中有計算題，所以建議可以看看。建議這一部分必須好好看。最好是能夠看看南開大學和復旦大學的相關專業課的筆記，很有幫助。身在天津的同學條件允許的話，可以直接去南開聽課，網上可能會查到一些南開牛人的經濟學、貨幣銀行、還有國際金融的筆記，筆記記得非常清楚。

　　3.公司金融學

　　這一部分我建議使用《羅斯公司理財》，書中提供了翔實的理論、生動的案例及大量有助于強化和更新知識的習題和網址。作者對公司理財課程的精髓進行了提煉，同時保留了傳統的公司理財理論及現代理財方法，內容關注于公司理財的核心概念及其必要的應用。文中所涵蓋的每個主題都根植于估值之上，并且解釋了特定的決策是如何影響估值的。另外，財務管理是一門管理科學。作者強調財務經理作為決策者的作用，并因此而著力突出對管理內容和判斷的需求。這本書的鮮明特點是突出公司理財的實際應用，注重理論聯系實際，非常合適金融碩士的考生使用。

銀行運營質量考核方案 篇2

　　為貫徹實施《湖北省農村銀行業金融機構涉農科技金融服務工作指導意見》（鄂銀監通[20__]27號）文件要求，落實落實中共中央20__一號文件、省委一號文件精神，根據恩施州農信社自身改革發展的要求，加強科技資源和金融資源的結合，進一步加大對科技型企業及農業的信貸支持和金融服務，加快提高自主創新能力和科技成果向生產力轉化，切實緩解科技型農業企業融資困難，促進科技農業的全面可持續發展，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實科學發展觀，按照科學、審慎、風險可控原則，積極探索農信社科技金融結合工作的新模式和運行新機制，為科技型農業企業增強自主創新能力和加快科技成果產業化提供支撐，為全州產業結構調整和提升城市整體科技創新能力提供保障。

　　二、工作目標

　　總體目標：加快農信社科技金融服務改革創新進程，強化風險控制機制，健全風險撥備、貸款貼息、擔保補貼、資金獎勵等激勵扶持政策，有效整合信貸、擔保、創業投資、等各方面資源，逐步建立和完善多層次、多元化的科技金融服務體制與機制，基本形成符合科技創新規律和現代金融發展規律的科技金融產品與服務體系。

　　具體目標：3年內力爭扶持科技型涉農中小企業200家；科技型涉農中小企業貸款超過10億元；科技型中小企業擔保貸款總額超過5億元；初步建成功能配套完善的創業、創新金融服務支持體系。

　　三、工作內容

　　（一）加大科技型涉農企業信貸支持。積極創新工作機制、金融產品和服務方式，探索和開展科技型涉農中小企業金融服務，加大對科技型涉農中小企業的信貸支持。適當下放科技信貸審批權限，單列貸款計劃、單建審批通道、單設激勵考核，及時提供金融服務。建立適合科技型涉農中小企業特點的風險評估和獎懲制度，建立符合科技型涉農中小企業經營特征和需求的業務營銷和風險管理機制。

　　（二）積極進行科技金融創新。建立科技金融合作模式創新試點，開展科技資源和金融資源結合的具體實踐，探索加大對科技型涉農中小企業信貸支持和提高對科技型涉農中小企業金融服務水平的有效途徑，服務對象以涉農高新技術企業、科技型涉農中小企業、民營科技涉農企業為主。積極探索涉農科技客戶準入標準、信貸審批機制、風險控制政策、業務協同政策和專項撥備政策。針對科技型涉農中小企業出臺一系列金融服務特色產品，解決科技涉農企業在融資、結算、理財等方面的金融需求。

　　（三）完善科技金融政策措施。與當地政府協調，制定科技型涉農中小企業風險撥備、貸款貼息、擔保補貼和資金獎勵政策，鼓勵科技型涉農企業積極爭取信貸資金的支持。

　　（四）積極創新涉農科技金融服務產品。對具有發展潛力、擁有自主知識產權的高科技涉農企業，開展專利權、商標權、版權質押、股權質押、動產抵押等信貸業務。探索科技信用貸款，對無房產、無生產設備等固定資產，但擁有自主知識產權，經濟效益、經營管理水平、發展前景等情況良好的科技型企業發放科技信用貸款。

　　四、工作保障

　　（一）建立科技金融工作長效機制。為確保科技金融工作在全州農信社全面開展，恩施辦事處與省聯社、恩施州委州政府、恩施銀監分局等上級部門加強合作與溝通，共同組織科技與金融知識培訓，及時總結、完善、推廣科技金融服務經驗，鼓勵并推薦科技金融創新成果。聯合開展專題研究，積極為上級領導部門提供決策參考，爭取制度創新。

　　（二）加強宣傳和推廣力度。通過各種方式加大宣傳國家、省和州扶持涉農科技企業發展的各項融資政策措施的力度，并通過開展一系列的交流合作活動，讓更多涉農科技企業更好地了解科技金融工作的內容和扶持措施，推動涉農科技金融服務工作在全州的開展。

銀行運營質量考核方案 篇3

　　一、活動目的

　　通過積極主動開展“送金融知識下鄉”專題宣傳片落地播放工作，豐富多層次、廣覆蓋、可持續的農村金融服務體系，為農民增收，農業發展和農村金融環境的改善提供有力保障。

　　二、組織領導

　　為確保此次活動扎實有效開展，并達到預期效果，總行決定成立活動領導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：各部室負責人

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在總行負債科技部，主要負責轄內活動方案的制定，活動宣傳、協調、督導等工作。各機構應積極推動本單位活動方案的落實工作，按照要求開展活動。

　　三、活動內容及安排

　　根據《遼寧省“送金融知識下鄉”專題宣傳片落地播放工作方案》的相關要求，具體活動內容如下：

　　（一）保證專題宣傳片播放覆蓋面和頻率

　　保證各營業網點播放的覆蓋率達到100%，播放頻率至少保障每天上、下午時段各一次，也可以根據時間需要有選擇的增加相應篇章的播放次數。

　　（二）設置“送金融知識下鄉”專區

　　各營業網點應開辟活動專區，對基礎金融知識、涉農信貸知識、支付結算知識、理財知識、信用意識培養、預防非法集資、銀行業消費者權益保護進行充分宣傳，宣傳方式包括擺放宣傳欄或利用電子滾屏、自助設備顯示屏、液晶電視、廣告燈箱等循環顯示宣傳內容。

　　（三）利用貸審調查開展上門宣傳

　　基層信貸員深入貸戶做貸前調查和貸后檢查期間，開展“送金融知識下鄉”宣傳，重點宣傳涉農信貸知識、信用意識培養、預防非法集資、銀行業消費者權益保護等相關內容。

　　（四）提升綜合服務能力，更好地服務金融客戶

　　充分利用“送金融知識下鄉”宣傳契機，各營業網點工作重點應放在提升環境建設，加強設備管理，注重風險防范，優化業務流程、提高服務效率，加強員工培訓、提升服務能力，加強內部宣傳、提升員工意識等方面，從而有效提升各營業網點整體服務水平和服務質量。

　　四、活動要求

　　（一）統一部署，加強管理

　　各支行、營業部要高度重視，加強組織領導，明確活動重點。同時，密切關注活動進展情況，動員全行力量，盡可能擴大活動覆蓋面，保證活動部署平穩順利有序，并負責對本單位活動進行總結。

　　（二）積極宣傳，形成聲勢

　　統籌安排活動宣傳工作，打造宣傳聲勢和社會影響力。各支行、營業部要充分利用多種渠道同步進行金融知識普及推廣，避免宣傳表面化，防止流于形式。

　　（三）監督指導，保障效果

　　總行將對各營業網點開展情況進行隨機抽查和指導，抽查結果作為評先的必要條件。

　　各支行、營業部需做好整個活動的數據統計工作，留存活動圖片、錄像、文字等材料，活動結束后報送“送金融知識下鄉”專題宣傳片落地播放工作總結。

銀行運營質量考核方案 篇4

　　金融機構對其產品的促銷方式有很多種，大致有以下幾種類型：

　　（一）、金融產品的促銷方式

　　1、廣告

　　金融機構在促銷宣傳過程中，首先要應用的方式就是廣告。廣告不僅是推銷產品、誘導客戶購買的重要工具，也是樹立金融機構形象的重要工具。做廣告需要金融機構付出一定費用，通過特定的媒體向市場傳遞信息。廣告的接觸面廣，信息藝術化，且可以多次反復使用。但由于其說服力較小，難以促使客戶立即購買。金融機構在做廣告使面臨的決策主要有：選擇廣告代理商、確定廣告目標、制定廣告戰略、廣告實施控制與效果評估等。

　　2、人員推銷

　　由于金融產品的無形性、服務和消費兩者的同步性等特點，決定了金融機構必須在做廣告進行產品宣傳的同時設有大量的人員與潛在客戶或現有客戶直接打交道。人員推銷就是金融機構利用推銷人員向客戶直接推銷產品和服務。這種形式傳遞信息更為直接、具體和準確。金融機構的推銷人員可以是固定人員、流動人員、投資顧問或經紀人。人員推銷可以采取座席銷售、電話、拜訪、研討會、路演、講座和社區咨詢活動等形式。人員推銷方式直接且運用靈活，并且推銷與促銷并村，但是由于其接觸面較小且費用大，因此也具有一定的難度。

　　3、營業推廣

　　營業推廣又稱消費促進，是指金融機構為刺激需求而采取的能夠產生鼓勵作用并達成交易目的的促銷措施。營業推廣能在短時間內迅速引起客戶對產品的注意，擴大產品銷路。營業推廣的吸引力大，直觀，能夠促進客戶購買。

　　4、公共關系

　　公共關系是指金融機構在從事營銷活動中正確處理金融機構與社會公眾的關系，協調與企業股東、內部員工、工商企業、同業機構、社會團體、新聞傳播媒介、政府機構及消費者的關系，樹立企業的良好形象，從而達到擴大銷售的目的。由于公共關系影響面大，因此金融產品容易受到客戶的歡迎和信任。但是由于公共關系自身的特點，金融機構難以對其進行計劃和控制。

　　（二）、金融產品的促銷步驟

　　金融機構開展促銷活動，主要步驟如下：

　　1、確定目標促銷對象

　　目標促銷對象就是指接受促銷信息的潛在客戶。每一種金融產品都有其特定的目標客戶，金融機構在促銷之前，要分析目標客戶對金融機構及其產品的熟悉程度，因為熟悉程度不同決定了促銷宣傳內容的不同；然后金融機構還要分析目標客戶對金融機構及其產品的喜歡程度，喜歡的原因是什么，借以有針對性的調整促銷的內容和形式。

　　2、決定促銷目標

　　促銷目標是指金融機構從事促銷活動所要達到的目的。在不同的時期以及不同的市場環境下，金融機構有其特定的促銷目標，主要包括：

　　（1）、告知。通過促銷宣傳使更多的客戶了解該機構和產品，提高金融機構極其產品的知名度。

　　（2）、激發。激發客戶對某一新的金融產品的需求，爭取客戶對某一競爭激烈的金融產品的產生選擇性需求。

　　（3）、勸說。即通過促銷宣傳勸說更多的客戶使用本金融機構的某種金融產品，從而擴大銷售，提高產品的市場占有率。

　　（4）、提示。即通過促銷宣傳提醒客戶不要忘記該金融機構的金融產品，并且能夠反復購買和使用該金融產品，以牢固其市場地位。

　　（5）、偏愛。即在目標市場中營造企業經營和產品的獨特風格和個性，樹立良好的金融機構整體形象和產品形象，使客戶對該產品產生偏愛。

　　3、確定促銷預算

　　促銷預算是指金融機構打算用于促銷活動的費用開支，促銷預算規模直接影響到促銷效果的大小和促銷目的的實現。確定促銷預算的方法一般包括：

　　（1）、量力而行法。即金融機構根據其自身的能力所能負擔的費用來靈活確定促銷費用。此種方法簡便易行，但是應用不多，主要是由于其忽略了促銷對擴大銷售的積極作用，因此不利于金融機構擴大產品市場。

　　（2）、銷售額比例法。根據以前的銷售水平和預測未來的銷售水平的一定比例來確定促銷預算。這種方法在實際情況中應用的比較廣泛，但是由于對競爭對手情況的預測具有一定的困難，因此這種方法在實際操作中也具有一定的弊端。

　　（3）、競爭比較法。即根據競爭對手的促銷費用來確定自己的促銷預算。由于可以將促銷作為一種競爭的工具，因此這種方法往往在競爭比較激烈的金融產品促銷中使用。但是由于這種方法完全依據競爭對手的情況而定，忽視了金融機構自身的實力和促銷目標，因此具有一定的盲目性，甚至會引起惡性的促銷競爭。

　　（4）、目標任務法。即根據金融機構的促銷目標和任務來確定所需要的費用，進而確定促銷預算。這種方法是一種比較科學的確定促銷預算的方法，因為它將促銷活動目標與促銷預算直接聯系起來，針對性較強。但是采取這種做法時，促銷預算人員必須明確了解市場情況，能夠制定正確的促銷目標，且能較準確的估計促銷活動的所有費用，可見條件比較苛刻。

　　4、決定促銷組合

　　促銷組合是金融機構根據促銷目標對促銷方式的合理搭配和綜合運用，這些促銷方式包括前述的廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等。金融機構在進行促銷活動時，通常是實施由多種促銷方式結合而成的促銷組合，而不是單單運用一種促銷方式。這是因為這些促銷方式各有各的特色，各有各的弊端，綜合運用各種促銷方式可以達到揚長避短的目的。成功的促銷組合一般符合以下幾個條件：

　　（1）、符合金融機構的促銷目標

　　好的.促銷組合一定要符合金融機構的促銷目標。如果金融機構希望了解其產品的潛在客戶群能夠達到最大，并且大多具有購買的意愿，則其可以使用以廣告和營業推廣相結合的促銷組合；如果金融機構希望客戶直接了解其產品特色，改善金融機構的形象，那么它就可以采用人員推銷和公共關系相結合的促銷組合。

　　（2）、符合機構產品的特點

　　好的促銷組合一定要符合產品的性質。產品的不同性質決定了客戶的購買目的的不同，因此營銷人員也要采取不同的促銷組合策略。例如大額貸款這類金融產品主要針對的是組織市場中的工商企業，客戶相對集中，且專業性較強，因此適宜采用人員推銷為主的促銷組合。而對于針對廣大消費者的保險類產品、信用卡類產品，市場份額較大，則適宜采用廣告和營業推廣為主要促銷方式。金融產品的不同性質還決定了產品市場生命周期的不同。在產品生命周期的不同階段，促銷的目標往往不同，因此需要采用不同的促銷組合。例如，在產品的投入期，金融機構的促銷目的主要是希望最廣泛的人群能夠了解該產品，因此適宜采用觸及面廣、影響面大的廣告和公共關系為主的促銷方式。在產品的成熟期，促銷人員可以采用廣告來提醒客戶，運用營業推廣方式來刺激客戶購買。

　　（3）、符合市場條件

　　優秀的促銷組合一定要符合市場條件，市場條件包括市場規模和市場特性。金融產品預計市場規模的大小決定了能夠購買該產品的客戶群的大小，因此也就決定了采用何種促銷組合最為有效。如果金融產品的市場范圍廣，則客戶多，那么適宜采用廣告為主，營業推廣方式為輔的促銷組合；如果市場范圍窄，客戶少，則適宜采用人員推銷為主，營業推廣和廣告為輔的促銷組合。市場的特性對促銷組合也會產生一定的影響。因為不同的市場特性決定了對不同的促銷方式的接受程度不同。有的市場不太信任廣告、比較信賴直接推銷，則適宜采用人員推銷方式而廣告方式的效果則不明顯。總之在促銷組合的選擇中，必須依據市場條件，有針對性的選擇與金融產品目標市場相適應的促銷組合。

　　（4）、促銷預算

　　促銷方式不同決定了促銷預算的大小不同，因此不同的金融機構只能根據自身的.實力來選擇適合自己的促銷組合。金融機構的促銷預算必須是其能夠負擔的，而且可以適應競爭的需要，為此要考慮銷售額的多少、促銷目標的要求、產品的特點等影響促銷的因素，以避免盲目性。

　　5、促銷實施、控制與效果反饋

　　促銷實施與控制過程就是對促銷進行監督、指導的過程，在此基礎上及時采取調整、改進措施。在開展了促銷活動以后，金融機構還必須收集反饋信息，調查促銷的效果，看看是否實現了預期的目標，并以此為依據來調整促銷的效果、提高促銷的質量。

銀行運營質量考核方案 篇5

　　一、活動背景及目的

　　對大學生高消費現象，多年以來，輿論在詬病的同時頗為擔憂。作為在信息和財富時代成長的大學生，無論家庭經濟狀況好壞，對金錢和貧富的敏感程度及認知程度，都比較強烈。如今，在這個物價普漲的時代背景下，多數大學生都意識到緊縮消費的重要性，同時，轉變消費理念，開始注重節約，更多的大學生由消費轉為理財。

　　由于資金有限、缺乏社會經驗、考慮問題還不成熟等因素，大學生投資理財需要經過比較長的投資起步期。專家認為：大學生投資沒必要局限于股票行業，可適當向其他投資方式傾斜。大學生投資理財的方法很多，找到適合自己的投資項目最重要。盡管大學生做投資具有一定風險，但作為一種大膽嘗試，能為今后的個人理財起到“投石問路”的作用，對于他們理財意識的擴展有著積極的意義。

　　為進一步提高我校區學生對理財投資的興趣，提高大學生對理財投資的認識及加強實際能力的運用，華南師范大學南海校區金融協會將與招商銀行攜手創辦理財俱樂部，為我校區的廣大師生樹立專業的理財專家形象的同時，提供專業的投資理財知識及實踐機會。

　　二、活動簡介

　　1、活動主題：關心您的財富健康，為您打造科學的理財

　　2、活動時間：xx年9月25日-xx年9月25日

　　3、活動地點：華南師范大學南海校區

　　4、活動對象：華南師范大學南海校區全體師生

　　5、主辦單位：華南師范大學南海校區金融協會

　　6、協辦單位：招商銀行

　　三、俱樂部運作

　　1、俱樂部干事選拔主要由招商銀行安排與負責，由干事進行活動的策劃及運作；

　　2、招商銀行贊助協會一定資金以支持協會舉行的各項活動，包括舉行本次理財俱樂部相關活動所需的部分材料，如橫幅，彩報，宣傳單等

　　3、協會與招商銀行共同進行俱樂部前期的品牌宣傳工作，并協助招商銀行策劃后續活動，同時我協會將自主策劃活動，以帶動俱樂部的運作及提升俱樂部的活力。

　　四、活動主要內容

　　1、金融協會理財俱樂部咨詢會

　　（1）時間：咨詢日暫定9月25日及26日中午

　　（2）咨詢形式：咨詢會當日招商銀行將派工作人員到我校，與協會一起進行咨詢工作

　　（3）活動地點：b座與d座樓下行人道右邊

　　2、俱樂部會員見面會

　　（1）時間：招會員后（具體時間待定）

　　（2）形式：對會員發送短信邀請其參加見面會，如當日推薦其他朋友一同加入，更可獲得188元理財體驗券（不設實體券，以短信形式進行）。并現場進行俱樂部干事面試活動（干事面試在見面會結束后進行）。

　　（3）活動具體內容

　　現場對加入招商銀行理財俱樂部的同學免費體驗招商銀行尊貴服務，我協會協助招行進行抽獎活動（抽獎活動由招行準備并完成）。

　　3、后續系列活動

　　（1）投資理財講座

　　活動目的：突顯招行投資理財專家形象

　　時間：11月中（具體時間待定）

　　內容：注重風險控制的方法，基金定投等

　　流程：待定

　　（2）業務及營銷技巧培訓

　　（3）戶外拓展培訓

　　（4）會員交流會

　　（5）理財投資論壇和規劃大賽

　　（6）在寒暑期提供社會實踐機會

　　附：活動負責人聯系方式

　　李良：

　　鄧敏宜：

銀行運營質量考核方案 篇6

　　20xx年一季度全市主要銀行金融機構存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提！一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。

　　一、指導思想

　　堅持以加快存款發展作為主題。抓住機遇，適應市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。

　　二、組織領導

　　成立成都“百日存款竟賽”工作領導小組，由行長王任組長，副行長任副組長，副行長及辦公室主任、營銷部為成員。領導小組下設辦公室在辦公室，具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設工作的組織、聯絡、協調、督查、調度和考評。

　　三、目前存款現狀

　　本行存款的結構特點（應包括但不限于：存款的基礎結構，如公存、儲蓄及定活期比例；高端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等）。

　　四、存款下降主要存在的問題

　　從成都存款的整個結構看，活期類存款的大幅波動，是X行存款不能持續穩定增長的關鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依賴，是影響成都存款的持續穩定增長的主要原因之一。

　　（一）穩定性因素：（1）由于受社會經濟運行規律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內急聚沉淀到各金融機構。但該類存款流動性大、平均占用天數低，穩定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經歷更長的修復過程。這是引起成都存款下滑的主要原因之一。（2）個別客戶的存款波動較大地影響到成都存款資金的穩定性，短期內還難以補足。（3）居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務，提供合適的金融產品才能跟上，加之各金融機構競爭激烈，也致使成都一季度存款工作開展較為困難。（4）新開立的存款帳戶的數量大而質量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成成都存款不能自然修復和回升的原因之一。

　　（二）金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業銀行相比，無論從營業環境、硬件設備、產品的科技含量、網絡覆蓋面，以及服務手段、服務內容，都不在同一個起跑線上。相對于國有商業銀行強大的技術手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一

　　直偏重于對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產生了一定影響。導致部分企業和居民在對金融機構的選擇和認知上，更傾向于國有商業銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。

　　五、營銷策略

　　（一）優化存款結構：一方面努力提高存款的穩定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。第二、優化存款質量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優勢發展的企業，為其提供配套服務，使這一部分客戶的所有業務不流失。（具體量化指標、）

　　（二）改進服務內容、優化服務手段：一方面，注重優質客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優質客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經理在開展小企業營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護，對每三位小企業客戶經理配置專人進行存款、中間業務、理財產品的營銷，對此類人員的應挑選業務能力、表達能力、專業修養更強的營銷人員從事此項工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優質客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，通過對優質客戶信息的對比、遴選，將優質客戶群體進行細分，實行分層次的差異化服務，做好存款后續維護和開發工作。培養客戶對商行的信任度和

　　忠誠度，在穩定現有優質客戶的基礎上，積極發展新的優質客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務，配置大堂經理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現有存款業務做活、做到位。在當前激烈的金融業競爭中，我們需要突出服務優質的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。

　　六、營銷措施

　　為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉淀存款、以代發工資吸收存款等活動來服務穩定存款。

　　（一）開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。

　　（二）以理財產品挖轉存款：抓住理財產品收益高、發行期次多、資金回籠快等優勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉，且要隨時關注發行的大量信托理財產品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財產品和大額客戶到期的存款都順利轉存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業務的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩定增長。

　　（三）以結算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運作情況，利用網銀轉賬功能做好付款方、收款方資金劃轉，確保資金在支行內部循環，確保儲蓄存款穩定。

　　（四）以代發工資吸收存款：先以借款企業為突破口來辦理代發工資業務，再通過和xx區、xx區、xx區工商局聯系，以區域內所有企業為目標，以代發工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業務部門協同營銷，主動實施“一攬子”金融服務，促進存款、理財、電子銀行等業務協同快速發展。

　　七、營銷手段與方法

　　（一）落實營銷環境：將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責人，要負責人引起高度重視，借以調動全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產創立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議，組織全體員工認真學習營銷活動方案，圍繞任務目標統一全員思想，使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客戶、加快發展的意識。從營銷環境上要落實從行領導到一般員工，人人堅守“團結激發活力、團結激發智慧、團結激發斗志、團結創造奇跡”的信念。

　　（二）落實營銷人員：要求窗口服務人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現實、潛在的優良客戶進行分類排隊的基礎上，鎖定目標客戶，把握營銷重點，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷，強化以貸款帶動存款的營銷措施，確保客戶資金在我行體內循環，降低實貸實付的影響。

　　（三）制定考核辦法，建立激勵機制，使存款營銷工作目標明確，責任落實到人，將存款任務的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實二類行和營銷部將任務層層分解落實到每位員工，及時下發存款營銷情況通報，激勵先進、督促后進。每旬由綜合業務部對此次活動進行效果評價，活動的策劃方案實施情況如何，活動是否達到了預期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。

銀行運營質量考核方案 篇7

　　為貫徹落實共青團__大精神，深化青春建功新農村新牧區行動，加強國民金融知識教育，增加居民財產性收入，引導和幫助農村牧區青年正確了解金融知識，掌握金融技能，提高金融素質，為農村牧區青年提供金融便利。內蒙古團委決定開展“青春建功新農村新牧區—送金融知識下鄉”活動，現將有關事項

　　通知如下：

　　一、活動宗旨

　　宣傳金融知識，積極引導農村牧區青年樹立正確的經營理念，科學理財，掌握信貸和投資技能，增加財產性收入，充分發揮金融系統團組織在提高國民金融素質、促進金融生態建設、服務青年生活、建設新農村新牧區的重要作用。

　　二、活動主題

　　宣傳金融知識，服務青年生活，建設新農村新牧區。

　　三、活動時間

　　20xx年7月至12月

　　四、活動內容

　　團委協調有關金融部門，組織金融專家和金融機構青年志愿者，充分利用共青團組織和農村牧區青年中心的宣傳平臺，采取青年喜聞樂見的形式，深入農村牧區廣泛宣傳有關金融知識，把股票、保險、基金等金融產品的理財知識，小額信用貸款辦理流程，以及反假幣、預防非法集資、識別金融詐騙等常識，傳送給農村牧區青年。

　　（一）舉辦金融知識現場咨詢服務活動。

　　通過設置宣傳板、播放宣傳片、開展金融知識講座、有獎競答、廣場文藝表演等宣傳形式，為農村牧區青年提供金融知識咨詢服務。團委將協調法學會金融證券法研究會、金融辦、xx公司等有關金融部門在全區巡回宣講各種金融知識。

　　（二）建立金融知識服務站。

　　xx公司與各旗縣（市、區）團委建立長期合作關系，建立金融知識服務站。通過xx公司網點向公眾發放《送金融知識下鄉系列叢書》，進行金融知識宣傳，提供便民金融服務。

　　（三）組織獻愛心、送溫暖活動。

　　xx公司組織本系統團員青年在農村牧區廣泛開展獻愛心、送溫暖等青年志愿者活動，并有針對性地為農村牧區弱勢群體提供金融支持。

　　五、活動推進

　　（一）籌備啟動階段（20xx年7月）

　　團委會同有關金融機構成立“青春建功新農村新牧區——送金融知識下鄉”活動協調領導小組，制定并下發行動方案。各級團組織相應成立協調領導小組，結合當地實際情況與青年金融服務需求，制定行動方案并逐級上報。

　　（二）全面實施階段（20xx年8月至11月）

　　各級團組織和有關金融機構按照行動方案，全面組織開展相關活動。

　　（三）總結階段（20xx年12月）

　　各級團組織和有關金融機構對本地區開展活動的情況進行總結，查找活動開展中存在的問題并提出對策建議。評選“青春建功新農村新牧區——送金融知識下鄉”精品行動、優秀單位和個人，樹立先進典型，總結經驗。

　　六、活動要求

　　（一）加強組織領導。各級團組織要充分認識本次活動的重要意義，加強工作指導，積極為活動開展提供必要的保障。要吸收有關金融機構分管領導擔任協調領導小組成員，加強溝通合作，構建宣傳平臺，努力形成分工負責、相互支持、注重實效的工作格局。

　　（二）構建長效機制。要組織引導金融機構工作人員深入基層、深入青年，通過發放調查問卷、召開座談會等形式，準確把握農村牧區青年的金融服務需求，確定服務項目。要加強對活動的督導檢查，提高工作的科學性、計劃性，努力打造品牌活動，構建長效機制。

　　（三）注重宣傳引導。要廣泛宣傳，積極引導，通過團刊、網絡等形式，及時發布、上報有關活動的動態信息，交流活動經驗，深化活動效果。要積極爭取新聞媒體的參與與合作，營造聲勢，形成良好社會氛圍，擴大活動的社會影響力。

銀行運營質量考核方案 篇8

　　一、總體要求

　　以“實現大變巨變、建設幸福”為主題，以“政府引導、銀企互動、合作共贏”為導向，以“金融顧問進百企活動”為契機，扎實開展“項目推進、企業壯大、產業提升”專項行動，拓展銀企合作空間，創新資金融通模式，增加有效信貸投放，充分發揮金融對實體經濟發展的支持保障作用，使全縣銀企關系更加和諧穩定，金融環境更加健康有序。

　　二、目標任務

　　在全縣范圍內優選產業特色鮮明、發展潛力大、成長性好的120家以上重點企業（附表），向銀行業金融機構進行集中推薦，推動金融產品和服務方式創新，并通過金融顧問與企業包掛結對，有針對性地為企業開展個性化、專業化的“一對一”金融業務服務，指導和幫助企業制定綜合融資方案，著力緩解企業融資難問題。

　　三、工作內容

　　（一）金融機構的服務方式。各銀行業金融機構要主動深入企業，了解企業項目建設和生產經營情況，對符合國家產業政策、有市場、信譽好、帶動力強、有融資需求的重點企業進行登記造冊，為銀企合作提供第一手資料。各銀行業金融機構要加大金融產品創新力度，向不同類型、不同層次企業提供差異化金融產品，滿足企業多元化融資需求。對納入“金融顧問進百企”活動的企業，各銀行業金融機構要開通貸款審批綠色通道，優先審議，優先審批。同時，要跟蹤做好有融資意向企業的服務工作。

　　（二）金融顧問的服務內容。金融顧問要認真宣傳國家金融政策及本單位金融產品，幫助企業完善基礎財會制度、提高信用等級、辦理抵押質押、增加資金融通等方面的金融服務。金融顧問每月到企業了解情況不少于1次，通過現場、電話等方式提供金融服務不少于3次，并建立進企業工作日志制度，每月末將本月提供金融服務、幫助企業解決困難及工作建議向本單位匯報。要根據企業在金融業務方面的不同需要，幫助設計最經濟、最有效的解決方案，根據企業具體情況，協調本單位或上級單位為企業提供各類金融服務。

　　（三）結對企業的服務協作。結對企業要及時向金融顧問通報生產經營、資金周轉、發展策略等方面的情況，按季度向上級主管部門報送財務報表。結對企業要自覺接受金融顧問在完善基礎財會制度、提高信用等級等方面的指導，規范財務會計行為，積極參與企業外部信用評級、貸款卡申辦與年檢工作，為融資創造基礎性條件。對金融顧問提出的有關意見建議，由企業根據自身風險承受能力和信貸重要條件自行決策。

　　（四）責任單位的服務要求。人行支行要會同縣金融辦、發改委、財政局、中小企業局和各金融機構，圍繞國內外宏觀經濟走勢、國家金融政策、產業發展政策和財政支持政策等方面對金融顧問進行業務培訓，幫助金融顧問把握相關特定產業發展趨勢，提高政策水平和服務企業的能力。各銀行金融機構要積極配合人行開展融資知識讀本編寫，編印企業信貸產品手冊，匯總各金融部門融資產品，為企業融資提供指導，增加融資途徑，減少融資成本。

　　四、工作要求

　　（一）健全機制，強化協調。建立由縣金融辦牽頭，縣人行、發改委、中小企業局、財政局和其他銀行業金融機構參加的聯席會議制度，每季度組織召開一次由分管負責人參加的聯席會議，調度“金融顧問進百企”工作開展情況，為企業協調解決提供金融服務過程中遇到的實際困難和問題。

　　（二）加強宣傳，營造氛圍。縣人行要會同金融辦、發改委、財政局、各金融機構及時總結開展活動中的新經驗、新做法，定期不定期召開專題研討會，總結活動開展情況，推廣先進經驗和做法，查找存在問題，積極創新工作思路，為企業量身打造合適的金融產品。要借助電視臺、網站等新聞媒體，大力宣傳“金融顧問進百企”活動，努力在全社會營造珍惜誠信、競相發展的格局。

　　（三）加強督查，整體推進。“金融顧問進百企”工作開展情況納入20__年度金融工作考核內容。各金融機構每季末將本單位金融顧問包掛企業服務情況匯總后報縣金融辦、人行。由縣金融辦牽頭，會同縣督巡委、發改委、中小企業局、財政局、人行，定期對全縣“金融顧問進百企”工作進行督查，對金融顧問包掛企業服務情況及融資規模進行量化排名，對服務企業成效不明顯的金融顧問下發提醒函，對連續兩個季度業績排名后10位的取消金融顧問資格。

銀行運營質量考核方案 篇9

　　一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領導和大力支持下，在省分行垂直業務部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領導賦予會計結算部的工作職責，團結和帶領我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來的主要工作情況匯報如下：一、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設。為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規格的的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。會后不久，會計結算部正式單設。作為會計結算部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

　　1、以抓《中國農業銀行云南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監管員以及人事、監察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升。

　　2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監管的內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。

　　從已經結束的前三季度監管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步。

　　3、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發揮

　　4、注重提高會計主管的業務素質與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環，20xx年，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。