銀行運(yùn)營(yíng)人員考核方案（精選5篇）

銀行運(yùn)營(yíng)人員考核方案 篇1

　　1、考核體系

　　柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營(yíng)銷人員，其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤(rùn)中心，因而不能用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核，而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。

　　業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量；業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核；營(yíng)銷業(yè)績(jī)是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營(yíng)銷任務(wù)的完成情況，如日均儲(chǔ)蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險(xiǎn)、基金的營(yíng)銷情況等等；業(yè)務(wù)知識(shí)是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；業(yè)務(wù)技能是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動(dòng)部門工作的能力；服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對(duì)員工服務(wù)的滿意程度；工作態(tài)度是指員工對(duì)分行和本職工作的熱愛程度。

　　2、業(yè)務(wù)量考核

　　業(yè)務(wù)量考核的`難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量，并產(chǎn)生正面的激勵(lì)效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計(jì)時(shí)考核，通過統(tǒng)計(jì)柜員的工作天數(shù)，來粗略估計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)量。計(jì)時(shí)考核方式存在著種種缺點(diǎn)：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時(shí)間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實(shí)際完成工作量必然有差距，計(jì)時(shí)考核方式不能產(chǎn)生獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，無法對(duì)柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵(lì)作用。

　　采用“計(jì)件”考核方式，能夠部分解決上述問題。通過統(tǒng)計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)，可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量；同時(shí)鼓勵(lì)柜員提高工作效率，在同樣時(shí)間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。

　　但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問題：

　　(1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，研究開發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。

　　(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時(shí)間和精力不同，不能簡(jiǎn)單加總，必須對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算，以反映柜員所耗費(fèi)時(shí)間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同。同時(shí)由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技能，對(duì)此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù)，以鼓勵(lì)柜員主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。

　　柜員業(yè)務(wù)量考核指標(biāo)設(shè)置為：辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務(wù)、辦理其它業(yè)務(wù)四大類，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)完成量折算分值，明細(xì)見下表：

　　3、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性，是防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證，未堅(jiān)持驗(yàn)印制度，憑證未進(jìn)行復(fù)核，未定期查庫(kù)，開銷戶手續(xù)不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對(duì)銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。

　　業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，即業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核，對(duì)柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核，并采取相應(yīng)的懲罰措施。

　　在業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核中，由于業(yè)務(wù)差錯(cuò)種類繁多，如何對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。

　　4、營(yíng)銷業(yè)績(jī)

　　營(yíng)銷業(yè)績(jī)是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個(gè)值得探討的問題，其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)柜員如何定位。支持營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入柜員考核體系的論據(jù)主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品；同時(shí)，銀行柜員可能也具備某些社會(huì)關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是：銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，如果過多的將營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入考核范圍，將分散銀行柜員對(duì)于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來看，國(guó)內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營(yíng)銷任務(wù)，并把營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)主要包括儲(chǔ)蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。

　　5、業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能考核

　　銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的考試，并根據(jù)柜員考試成績(jī)確定其考核成績(jī)。業(yè)務(wù)知識(shí)考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會(huì)計(jì)基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。

　　技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、票據(jù)審核等等，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定表，規(guī)定了考核項(xiàng)目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn)，按比例計(jì)算單項(xiàng)考核成績(jī)，然后按照權(quán)重計(jì)算綜合技能考核成績(jī)。

　　6、其他定性考核指標(biāo)

　　工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo)，具有不可量化特征，難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核，因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性：一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo)，并對(duì)考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進(jìn)行360度考核，柜員自我評(píng)價(jià)、同事互相評(píng)價(jià)、直接管理人員評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合，并賦以不同的權(quán)重，計(jì)算綜合得分作為考評(píng)成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的全方位評(píng)價(jià)。

銀行運(yùn)營(yíng)人員考核方案 篇2

　　第一條為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績(jī)效考核管理工作，保障組織體系的順暢運(yùn)行，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)員工的工作業(yè)績(jī)，確保合行戰(zhàn)略、目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，特制定本管理辦法。

　　第二條考核對(duì)象

　　某商業(yè)銀行某分理處全體員工。

　　第三條考核目的

　�。ㄒ唬┙�立全員參與、全員負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。通過考核規(guī)范作業(yè)流程，提高某分理處的整體管理水平；

　　（二）基于未來持續(xù)改進(jìn)，考核的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，更重要的是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進(jìn)未來的`工作；

　�。ㄈ�）建立良好的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)估價(jià)值，合理分配價(jià)值，從而驅(qū)動(dòng)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)；

　�。ㄋ模┩ㄟ^客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升商行整體績(jī)效；

　�。ㄎ澹┩ㄟ^績(jī)效考核增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)員工逐步形成“客戶至上”（包括內(nèi)部和外部客戶）的服務(wù)意識(shí)。

　　第四條考核原則

　　在遵循公正、公平、公開原則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的客觀性、責(zé)任性、激勵(lì)性和結(jié)果導(dǎo)向。

　　第五條考核職責(zé)劃分

　　內(nèi)勤負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理部分業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)考核數(shù)據(jù)的核對(duì)，網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果的最終審查與確認(rèn)。

　　第六條考核內(nèi)容

　　本考核按照百分制進(jìn)行考核，按照不同的崗位設(shè)立各自考核專項(xiàng)，考核專項(xiàng)會(huì)有不同的權(quán)重。

　　一、內(nèi)勤員工考核方案

　　1、出勤情況（5%）：網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一般員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：①、遲到、早退、中途溜崗（含上下班、會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面）等在2次（含2次）以內(nèi)，且單次在20分鐘以內(nèi)者，每次扣減員工項(xiàng)目積分1分；2次以上（不含2次）且單次在20分鐘以內(nèi)者，將每次扣減此項(xiàng)積分3分；遲到、早退、中途溜崗等單次在20分鐘以上者，按每分鐘扣減項(xiàng)目積分1分扣減員工項(xiàng)目積分，分值不足扣減時(shí)一律按“跨項(xiàng)目透支扣減原則”執(zhí)行（下同）。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（10%）：由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（行長(zhǎng)、經(jīng)理）和會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，其中機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)主管各占5分考核權(quán)重。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)分對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是針對(duì)各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務(wù)或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中，確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯(cuò)誤操作等原因?qū)е驴蛻艋騼?nèi)部員工對(duì)其工作服務(wù)不滿而受到投訴的，每次根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予1－5.0分的積分扣減處罰，特別是因?yàn)榉��?wù)不到位，造成存款流失的將加重處罰；②、雖無投訴記錄，但在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門人員的臨時(shí)性查訪或業(yè)務(wù)檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)”進(jìn)行操作和服務(wù)的，根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5－5.0分的積分扣減處罰。

　　3、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（60%）：崗位員工此項(xiàng)得分情況直接來源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)該柜員會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務(wù)檢查組各類業(yè)務(wù)檢查統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：通過日常對(duì)會(huì)計(jì)憑證的事后稽核和各類業(yè)務(wù)檢查等手段來檢驗(yàn)崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺(tái)操作流程，以達(dá)到嚴(yán)格內(nèi)控制度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。①、依據(jù)事后監(jiān)督的差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，扣分標(biāo)準(zhǔn)按照事后監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)；②、憑證傳遞不及時(shí)，直接影響會(huì)計(jì)事后稽核人員對(duì)憑證的裝訂和稽核的，每次扣減柜員項(xiàng)目積分0.5分；③、會(huì)計(jì)稽核人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對(duì)各類差錯(cuò)進(jìn)行及時(shí)整改的，每筆扣減項(xiàng)目積分2分；④、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部檢查人員（或其他檢查人員）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的日常檢查和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，根據(jù)錯(cuò)誤的情節(jié)嚴(yán)重程度，每項(xiàng)扣2-5分。

　　4、當(dāng)月日平均業(yè)務(wù)量（5%）：柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)=賬務(wù)流水筆數(shù)，日平均業(yè)務(wù)量=當(dāng)月業(yè)務(wù)量匯總/正常辦理業(yè)務(wù)天數(shù)。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：①、柜員低于平均業(yè)務(wù)量15%，經(jīng)辦柜員扣0.1分，每增加一個(gè)百分點(diǎn)增扣0.1分；②、如領(lǐng)導(dǎo)有特殊安排的，柜員按照平均業(yè)務(wù)量；③、隨機(jī)抽取5-10天進(jìn)行計(jì)算。

　　5、人員分工工作質(zhì)量（5%）；主要根據(jù)上級(jí)下發(fā)通報(bào)考核。

　　根據(jù)《會(huì)計(jì)人員分工交接登記簿》上人員分工情況進(jìn)行考核，工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，每項(xiàng)扣1分；如轄內(nèi)工作出現(xiàn)懈怠，造成嚴(yán)重后果的將從其他分項(xiàng)中扣除；

　　6、任務(wù)考核（10%），按照完成比例計(jì)算得分。

　　（1）、存款考核（分值2分，最高比例控制200%）：當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)x100，按比例計(jì)算得分，任務(wù)10萬）

　�。�2）、發(fā)卡量（分值2分，最高比例控制150%）：任務(wù)每月20張，按比例計(jì)算得分；

　　（3）、網(wǎng)銀（分值4分，最高比例控制150%）：個(gè)人網(wǎng)銀每月5個(gè)，公司網(wǎng)銀無任務(wù)，辦理1個(gè)按10個(gè)個(gè)人網(wǎng)銀計(jì)算；

　�。�4）、分紅保險(xiǎn)（分值2分，最高比例控制200%）：全年任務(wù)5000元；

　　單獨(dú)項(xiàng)：pos商戶（分值5分，最高比例200%）：全年任務(wù)1個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按照合行下發(fā)要求進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7、加分項(xiàng)：1、當(dāng)月無差錯(cuò)，全體員工+3分；

　　2、差錯(cuò)率排名最低，憑證整理員+1分，其他員工+1分，差錯(cuò)最多的不加分；

　　3、當(dāng)月無投訴+2分；

　　4、當(dāng)月突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+2分；（根據(jù)任務(wù)考核完成情況）。

　　二、客戶經(jīng)理考核方案

　　1、出勤情況（5%）：網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)信貸人員的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。

　　鑒于客戶經(jīng)理要進(jìn)行貸款考核以及貸款訴訟等其他原因，可告之主任或會(huì)計(jì)主管，如未告之擅自外出，并在上級(jí)巡檢中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將嚴(yán)肅追究其責(zé)，發(fā)現(xiàn)1次扣2分。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（5%）：由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。因自身原因引起客戶投訴的，將依據(jù)嚴(yán)重程度，酌情扣2-5分。

　　3、工作質(zhì)量考核（10%）：由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，定期對(duì)監(jiān)控進(jìn)行抽查，其他主要依據(jù)上級(jí)檢查通報(bào)。

　　具體考核標(biāo)準(zhǔn)：通過日常檢查及監(jiān)督進(jìn)行考核。①、合同要素的齊全。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)信貸人員發(fā)放合同進(jìn)行一次檢查，沒發(fā)現(xiàn)一處遺漏，扣0.5-1分，如出現(xiàn)因工作失誤造成合同無效的，將扣除20分，并限期進(jìn)行整理。②、合同保管齊全�？己藰�(biāo)準(zhǔn)：合同要放在檔案柜內(nèi)，如因工作原因調(diào)閱須經(jīng)有權(quán)人審批，擅自將發(fā)放的貸款合同隨意放置在辦公區(qū)域內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　4、考核任務(wù)指標(biāo)（80%），按照完成比例計(jì)算得分，最高比例控制130%。

　�。�1）、存款考核（分值10分，最高比例控制150%）：當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)x100，按比例計(jì)算得分，任務(wù)50萬；

　�。�2）、當(dāng)月到期貸款收回率考核（分值20分）：當(dāng)期未收回貸款/當(dāng)月到期貸款x100，每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分；

　　（3）、產(chǎn)品營(yíng)銷考核（10分，最高比例控制200%）：包括企業(yè)網(wǎng)銀全年1個(gè)（2分）；個(gè)人網(wǎng)銀每月2個(gè)，全年20個(gè)（2分）；pos商戶1個(gè)（2分）；分紅保險(xiǎn)全年1萬（2分）；基本賬戶全年1個(gè)（2分）。

　　（4）、非應(yīng)計(jì)貸款考核（20分）：當(dāng)月每形成5萬元不良貸款扣1分；

　�。�5）、貸款利息收回率（10分）：根據(jù)每月按月結(jié)息欠息當(dāng)月收回情況統(tǒng)計(jì)，收回率=當(dāng)月實(shí)際管理貸款利息收入/管理貸款應(yīng)收利息x100%，每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣1分；

　　5、加分項(xiàng)：①、收回表內(nèi)應(yīng)收利息每5萬加1分；

　　②、收回表外利息每5萬加2分；

　�、邸⑹栈乇硗獠涣假J款每5萬加3分；

　　第七條工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

　　1.基礎(chǔ)工資按照合行下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；

　　2.效益工資按照。

銀行運(yùn)營(yíng)人員考核方案 篇3

　　為進(jìn)一步做好20xx年度縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局參公管理人員平時(shí)考核工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》、《公務(wù)員平時(shí)考核辦法（試行）》和《中共省委組織部省財(cái)政廳關(guān)于認(rèn)真做好省直機(jī)關(guān)公務(wù)員平時(shí)考核工作的通知》等文件要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定此方案。

　　一、考核范圍和等次

　　平時(shí)考核的范圍為局內(nèi)所有參公管理人員。平時(shí)考核結(jié)果為好、較好、一般和較差4個(gè)等次。

　　二、考核時(shí)間

　　平時(shí)考核按季度進(jìn)行，年度最后一個(gè)季度的平時(shí)考核可結(jié)合年度考核一并進(jìn)行。

　　三、考核程序和方法

　　1、個(gè)人小結(jié)

　　全局參公管理人員如實(shí)對(duì)本人政治思想、工作表現(xiàn)以及遵規(guī)守紀(jì)情況簡(jiǎn)要小結(jié)，以書面形式報(bào)科室直接領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)。個(gè)人小結(jié)每季度進(jìn)行一次。個(gè)人小結(jié)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)，如實(shí)反映個(gè)人表現(xiàn)情況，客觀總結(jié)成績(jī)，認(rèn)真查找不足，提出整改措施。

　　2、審核評(píng)鑒

　　按照分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則。由局分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)分管科室正、副科長(zhǎng)的個(gè)人小結(jié)進(jìn)行審核，作出評(píng)價(jià)；由各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本科室干部職工的個(gè)人小結(jié)進(jìn)行審核，作出評(píng)價(jià)。

　　3、確定等次

　　按有關(guān)規(guī)定“好”等次人數(shù)確定在縣社保局參加平時(shí)考核參公管理人員總?cè)藬?shù)的40%以內(nèi)�！昂玫却巍毕蛞痪�窗口工作人員傾斜，每季度，窗口科室負(fù)責(zé)人按不超過50%比例人數(shù)(小數(shù)點(diǎn)后舍去)對(duì)本科室干部職工提出平時(shí)考核結(jié)果好等次推薦人選；其他科室負(fù)責(zé)人按不超過35%比例人數(shù)(小數(shù)點(diǎn)后舍去)對(duì)本科室干部職工提出平時(shí)考核結(jié)果好等次推薦人選（不足四人的科室應(yīng)與其他科室合并推薦）。推薦結(jié)果由局班子審定。

　　四、考核備案

　　平時(shí)考核結(jié)束后，將平時(shí)考核相關(guān)材料報(bào)省局審核備案。

　　五、考核結(jié)果運(yùn)用

　　1、兌現(xiàn)平時(shí)考核獎(jiǎng)勵(lì)

　　對(duì)平時(shí)考核結(jié)果為好等次的'，當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)1000元（獎(jiǎng)勵(lì)資金來源根據(jù)文件具體規(guī)定確定）。從20xx年度開始，取消年度考核崗位突出人員年終獎(jiǎng)金。

　　2、與年度考核掛鉤

　　年度考核確定為優(yōu)秀等次的，應(yīng)當(dāng)從當(dāng)年平時(shí)考核結(jié)果好等次較多且無一般、較差等次的公務(wù)員中產(chǎn)生。當(dāng)年平時(shí)考核結(jié)果均為好等次的，年度考核可以在規(guī)定比例內(nèi)優(yōu)先確定為優(yōu)秀等次。當(dāng)年平時(shí)考核結(jié)果一般、較差等次累計(jì)次數(shù)超過一半的，年度考核原則上應(yīng)當(dāng)確定為基本稱職或者不稱職等次，當(dāng)年平時(shí)考核結(jié)果均為較差等次的，年度考核可以直接確定為不稱職等次，對(duì)年度考核為優(yōu)秀等次公務(wù)員進(jìn)行公示時(shí)，應(yīng)當(dāng)公示其當(dāng)年平時(shí)考核結(jié)果等次。

銀行運(yùn)營(yíng)人員考核方案 篇4

　　一、引言

　　試用期人員考核方案是企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行綜合評(píng)估的重要工具，通過科學(xué)合理的考核方案，可以全面了解員工的工作能力、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作能力，為企業(yè)提供更好的人才選拔和培養(yǎng)基礎(chǔ)。本文將從設(shè)計(jì)原則、考核內(nèi)容和考核方式三個(gè)方面對(duì)試用期人員考核方案進(jìn)行解析。

　　二、設(shè)計(jì)原則

　　1. 公平公正原則：考核方案要公平公正，避免主觀性評(píng)價(jià)，采用客觀的、可量化的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，確保每一位試用期人員在同等條件下接受考核。

　　2. 綜合評(píng)估原則：考核方案要全面綜合評(píng)估試用期人員的工作能力、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作能力等多個(gè)方面，避免片面評(píng)價(jià)。

　　3. 可操作性原則：考核方案應(yīng)具有可操作性，能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保能夠有效實(shí)施。

　　4. 反饋指導(dǎo)原則：考核方案應(yīng)提供及時(shí)準(zhǔn)確的反饋和指導(dǎo)，幫助試用期人員了解自身不足之處，并給予相應(yīng)的發(fā)展建議。

　　三、考核內(nèi)容

　　1. 工作能力考核：包括對(duì)試用期人員在崗位上的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，如工作效率、工作質(zhì)量、問題解決能力等。

　　2. 工作態(tài)度考核：包括對(duì)試用期人員的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，如工作積極性、責(zé)任心、溝通能力等。

　　3. 團(tuán)隊(duì)合作能力考核：包括對(duì)試用期人員在團(tuán)隊(duì)中的合作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，如協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系等。

　　四、考核方式

　　1. 考核工具：可以采用問卷調(diào)查、實(shí)際操作等多種方式進(jìn)行考核，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)選擇相應(yīng)的`考核工具。

　　2. 考核周期：可以根據(jù)試用期的長(zhǎng)短，將考核分為多個(gè)階段進(jìn)行，既可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，也可以給予試用期人員更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　3. 考核評(píng)分：可以采用定量評(píng)分和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行，既要有具體的評(píng)分指標(biāo)，又要有文字描述，以便更加準(zhǔn)確地評(píng)估試用期人員的表現(xiàn)。

　　4. 反饋和獎(jiǎng)懲：考核結(jié)束后，應(yīng)向試用期人員提供詳細(xì)的考核結(jié)果和反饋意見，指導(dǎo)其今后的發(fā)展，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

　　五、總結(jié)

　　試用期人員考核方案是企業(yè)選拔和培養(yǎng)人才的重要工具，通過科學(xué)合理的考核方案，可以全面了解試用期人員的工作能力、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作能力，為企業(yè)提供更好的人才選拔和培養(yǎng)基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)原則、考核內(nèi)容和考核方式的合理選擇和運(yùn)用，將有助于提高考核的準(zhǔn)確性和有效性，為企業(yè)的提供有力支持。

銀行運(yùn)營(yíng)人員考核方案 篇5

　　一、引言

　　隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新員工的加入為公司注入了新的活力。為了檢驗(yàn)新員工的實(shí)際工作能力，確保他們能夠適應(yīng)公司的發(fā)展需求，我們制定了試用期人員轉(zhuǎn)正考核方案。本方案旨在為新員工提供一個(gè)全面、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，幫助他們了解自己的工作表現(xiàn)，同時(shí)為公司決策層提供參考依據(jù)。

　　二、考核目的

　　1、檢驗(yàn)新員工在試用期的實(shí)際工作表現(xiàn)；

　　2、評(píng)估新員工是否符合公司的發(fā)展需求；

　　3、為新員工提供必要的反饋和建議，幫助其改進(jìn)工作；

　　4、為公司決策層提供招聘決策的依據(jù)。

　　三、考核對(duì)象和范圍

　　1、考核對(duì)象：所有試用期員工；

　　2、考核范圍：試用期員工的崗位工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、創(chuàng)新能力、任務(wù)完成情況等。

　　四、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

　　1、崗位工作能力：根據(jù)新員工的崗位描述，對(duì)其在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。包括任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。

　　2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察新員工在團(tuán)隊(duì)中的合作精神，是否能與其他成員有效溝通、協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　　3、溝通能力：評(píng)估新員工在工作中是否能夠清晰、有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傾聽和理解他人，從而達(dá)成共識(shí)。

　　4、創(chuàng)新能力：根據(jù)新員工的創(chuàng)新成果，對(duì)其在試用期內(nèi)是否具有創(chuàng)新思維和實(shí)際成果進(jìn)行評(píng)估。

　　5、任務(wù)完成情況：對(duì)新員工承擔(dān)的主要工作任務(wù)進(jìn)行考核，包括任務(wù)難度、完成進(jìn)度、結(jié)果質(zhì)量等。

　　五、考核方式及時(shí)間安排

　　1、考核方式：采取自評(píng)、同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的`方式；

　　2、時(shí)間安排：試用期結(jié)束前，新員工需對(duì)自身工作表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)；同事評(píng)價(jià)由相關(guān)部門成員進(jìn)行，上級(jí)評(píng)價(jià)由直屬上級(jí)進(jìn)行。所有評(píng)價(jià)結(jié)果將在試用期結(jié)束后的一周內(nèi)匯總給新員工。

　　六、反饋與結(jié)果應(yīng)用

　　1、考核結(jié)束后，將向新員工提供詳細(xì)的反饋意見，包括優(yōu)點(diǎn)、不足之處以及改進(jìn)建議。新員工可根據(jù)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)，提高自身工作能力；

　　2、根據(jù)考核結(jié)果，將決定新員工是否符合公司轉(zhuǎn)正要求。若新員工表現(xiàn)優(yōu)秀，符合公司發(fā)展需求，則有資格轉(zhuǎn)正，進(jìn)入正式員工序列；若新員工表現(xiàn)未達(dá)到公司要求，上級(jí)將與新員工進(jìn)行溝通，為其提供必要的輔導(dǎo)和幫助，或?yàn)槠湔{(diào)整工作崗位和職責(zé)，以促使其更好地適應(yīng)公司發(fā)展需求；

　　3、對(duì)于考核結(jié)果不佳的新員工，若經(jīng)過輔導(dǎo)和培訓(xùn)后仍無法改進(jìn)，則可考慮將其辭退；

　　4、每季度對(duì)公司所有試用期員工的表現(xiàn)進(jìn)行匯總和分析，為公司的招聘決策和員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　七、方案實(shí)施及注意事項(xiàng)

　　1、方案實(shí)施過程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)新員工的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保評(píng)價(jià)公正、公平；

　　2、同事評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)應(yīng)避免主觀臆斷，應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，客觀地評(píng)估新員工的工作表現(xiàn)；

　　3、在反饋意見時(shí)，應(yīng)注重溝通方式和方法，幫助新員工更好地理解評(píng)價(jià)結(jié)果，提出改進(jìn)意見；

　　4、在決定新員工是否轉(zhuǎn)正時(shí)，應(yīng)充分考慮考核結(jié)果和其他相關(guān)信息，確保決策的合理性和準(zhǔn)確性。

　　總之，試用期人員轉(zhuǎn)正考核方案是公司工作的重要內(nèi)容，有助于提高新員工的素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們將不斷優(yōu)化方案內(nèi)容，確保其有效實(shí)施，為公司打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。