職工素質(zhì)提升方案（通用29篇）

職工素質(zhì)提升方案 篇1

　　一、總體要求

　　深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，將職業(yè)技能培訓(xùn)作為保持就業(yè)穩(wěn)定、緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾的關(guān)鍵舉措，立足首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，大力推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度，按照培訓(xùn)信息公開(kāi)化、培訓(xùn)項(xiàng)目目錄化、培訓(xùn)評(píng)價(jià)即時(shí)化、培訓(xùn)資源集成化、資金使用有效化的工作思路，持續(xù)開(kāi)展職業(yè)技能提升行動(dòng)。力爭(zhēng)到20xx年底，本市技能勞動(dòng)者占就業(yè)人員總量的比例達(dá)到30%，高技能人才占技能勞動(dòng)者的比例達(dá)到33%。

　　二、大力開(kāi)展企業(yè)職工職業(yè)技能提升培訓(xùn)

　　(一)加大企業(yè)職工崗前培訓(xùn)力度。推行企業(yè)新錄用人員先招用、再培訓(xùn)、后上崗的崗前培訓(xùn)制度，開(kāi)展適應(yīng)崗位需求和發(fā)展需要的技能培訓(xùn)。一是對(duì)于企業(yè)新招用人員，在員工入職12個(gè)月內(nèi)，培訓(xùn)時(shí)間不低于40課時(shí)的，按每人500元的標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)補(bǔ)貼。二是實(shí)施“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)”的新型學(xué)徒培養(yǎng)計(jì)劃，深化“共建專(zhuān)業(yè)、共育人才、共建基地”的培養(yǎng)機(jī)制。對(duì)于實(shí)施1至3年培養(yǎng)計(jì)劃的新型學(xué)徒，根據(jù)產(chǎn)業(yè)急需程度、職業(yè)類(lèi)型、培養(yǎng)等級(jí)以及實(shí)施效果，按照每人每年5000元至8000元的標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)補(bǔ)貼。三是實(shí)施高危行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員安全技能提升行動(dòng)計(jì)劃，20xx年1月1日以后新取得特種作業(yè)操作證和特種設(shè)備作業(yè)人員證，且在本市繳納失業(yè)保險(xiǎn)1年以上的企業(yè)職工，按照每人1000元的標(biāo)準(zhǔn)給予個(gè)人補(bǔ)貼。

　　(二)加強(qiáng)企業(yè)職工崗位技能提升培訓(xùn)。鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等職業(yè)技能培訓(xùn)，支持企業(yè)舉辦各類(lèi)職業(yè)技能競(jìng)賽，提高從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)水平。實(shí)施3項(xiàng)崗位技能素質(zhì)提升培訓(xùn)計(jì)劃：一是實(shí)施崗位培訓(xùn)提升計(jì)劃，對(duì)于20xx年1月1日以后新取得初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師等國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)或職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，且在本市繳納失業(yè)保險(xiǎn)1年以上的企業(yè)職工，分別按照1000元、1500元、20xx元、2500元和3000元的標(biāo)準(zhǔn)給予個(gè)人技能提升補(bǔ)貼。其中，經(jīng)認(rèn)定的困難企業(yè)開(kāi)展國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)或職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的，再按照上述標(biāo)準(zhǔn)的50%給予企業(yè)補(bǔ)貼；困難企業(yè)開(kāi)展企業(yè)職工非等級(jí)技能培訓(xùn)且培訓(xùn)時(shí)間不少于20課時(shí)的，按照每人500元的標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)補(bǔ)貼。二是實(shí)施高技能人才培養(yǎng)計(jì)劃，支持企業(yè)組織高技能人才參加技術(shù)革新、工藝改造等研修培訓(xùn)項(xiàng)目，按照每人5000元的標(biāo)準(zhǔn)，每年給予每家列入研修培訓(xùn)項(xiàng)目的企業(yè)不超過(guò)30萬(wàn)元的研修補(bǔ)助。三是實(shí)施技能大師工作室創(chuàng)新培訓(xùn)計(jì)劃，支持企業(yè)建立技能大師工作室，承擔(dān)技藝傳承培訓(xùn)、技術(shù)技能革新、技能推廣交流等項(xiàng)目，每年給予每個(gè)申報(bào)通過(guò)的項(xiàng)目不超過(guò)30萬(wàn)元的資助。

　　三、加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域職業(yè)技能提升培訓(xùn)

　　(三)實(shí)施重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。圍繞首都十大高精尖產(chǎn)業(yè)以及金融科技、文創(chuàng)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，將技能提升培訓(xùn)納入產(chǎn)業(yè)服務(wù)包，以需求為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。對(duì)于高精尖產(chǎn)業(yè)企業(yè)和金融科技企業(yè)組織職工開(kāi)展技能提升培訓(xùn)且經(jīng)考核合格的，按照每人不超過(guò)2萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)，給予企業(yè)補(bǔ)貼；對(duì)于參加培訓(xùn)且培訓(xùn)后在本市相關(guān)企業(yè)就業(yè)3個(gè)月以上的，按照不超過(guò)上述標(biāo)準(zhǔn)的50%給予個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼。針對(duì)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、動(dòng)漫制作、高端民宿、老字號(hào)技藝傳承等文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)目錄，對(duì)于相關(guān)企業(yè)組織職工開(kāi)展技能提升培訓(xùn)的，按照每人不超過(guò)5000元的標(biāo)準(zhǔn)，給予企業(yè)補(bǔ)貼。

　　(四)實(shí)施生活服務(wù)和城市運(yùn)行保障等重點(diǎn)領(lǐng)域從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃。在養(yǎng)老護(hù)理、安保、醫(yī)療陪護(hù)、托幼、快遞等領(lǐng)域，組織開(kāi)展從業(yè)人員技能提升培訓(xùn)，取得相應(yīng)證書(shū)的，根據(jù)工作實(shí)際，按照每人不超過(guò)3000元的標(biāo)準(zhǔn)，給予企業(yè)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼。對(duì)于城市供水、排水、供熱、燃?xì)狻�園林綠化、公共交通、環(huán)境衛(wèi)生等城市運(yùn)行保障領(lǐng)域和其他重點(diǎn)領(lǐng)域的企業(yè)，組織職工開(kāi)展技能提升培訓(xùn)的，按照每人不超過(guò)4000元的標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)補(bǔ)貼。

　　此外，北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)作為本市技能培訓(xùn)試點(diǎn)區(qū)，除享受市級(jí)普惠政策外，還可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H制定相應(yīng)培訓(xùn)及獎(jiǎng)補(bǔ)政策，市級(jí)資金根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)資金投入情況予以配套支持。

　　四、加強(qiáng)重點(diǎn)群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

　　(五)實(shí)施重點(diǎn)群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃。面向失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)力(含低收入農(nóng)戶(hù))、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)初高中畢業(yè)生、轉(zhuǎn)崗職工、本市高校畢業(yè)生、退役軍人、殘疾人持續(xù)實(shí)施勞動(dòng)預(yù)備培訓(xùn)、就業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能提升培訓(xùn)等免費(fèi)培訓(xùn)。圍繞冬奧會(huì)冬殘奧會(huì)籌辦、北京城市副中心建設(shè)等重點(diǎn)工作或重大項(xiàng)目，持續(xù)開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)公共服務(wù)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，以本市高校畢業(yè)生為重點(diǎn)，對(duì)符合條件且有創(chuàng)業(yè)愿望的重點(diǎn)群體開(kāi)展免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

　　(六)實(shí)施就業(yè)困難人員培訓(xùn)補(bǔ)助計(jì)劃。加大就業(yè)困難人員幫扶力度，對(duì)吸納就業(yè)困難人員就業(yè)并開(kāi)展以工代訓(xùn)的，按照每人每月500元標(biāo)準(zhǔn)，給予企業(yè)不超過(guò)6個(gè)月的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。對(duì)就業(yè)困難人員和農(nóng)村勞動(dòng)力給予培訓(xùn)期間生活費(fèi)補(bǔ)貼。

　　(七)實(shí)施家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)家政服務(wù)人員開(kāi)展崗前培訓(xùn)，每人每年培訓(xùn)時(shí)間不低于80課時(shí)的，按每人20xx元的標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)補(bǔ)貼；開(kāi)展“回爐”培訓(xùn)，且每人每年培訓(xùn)時(shí)間不低于40課時(shí)的，按每人500元的標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)補(bǔ)貼，其中，對(duì)于開(kāi)展“回爐”培訓(xùn)的員工制家政企業(yè)，按每人1000元的標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)補(bǔ)貼。

　　(八)實(shí)施農(nóng)民職業(yè)素質(zhì)提升計(jì)劃。對(duì)于觀光休閑、鄉(xiāng)村旅游、林下經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村電商等新業(yè)態(tài)，重點(diǎn)圍繞提升農(nóng)民職業(yè)素質(zhì)、生產(chǎn)技能和經(jīng)營(yíng)管理能力等方面建立培訓(xùn)目錄，以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式為主組織實(shí)施農(nóng)民免費(fèi)培訓(xùn)，加快構(gòu)建一支有文化、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的高素質(zhì)農(nóng)民隊(duì)伍。

　　五、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)主體積極性

　　(九)支持企業(yè)擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模。支持各類(lèi)企業(yè)特別是規(guī)模以上企業(yè)或者吸納就業(yè)人數(shù)較多的企業(yè)設(shè)立職工培訓(xùn)中心，面向社會(huì)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，承接補(bǔ)貼性培訓(xùn)項(xiàng)目。加強(qiáng)產(chǎn)教融合、校企合作，積極培育一批產(chǎn)教融合型企業(yè)。支持技能人才實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展職工技能提升培訓(xùn)，并按照每人不超過(guò)4000元的標(biāo)準(zhǔn)給予實(shí)訓(xùn)基地補(bǔ)貼。

　　(十)支持職業(yè)院校擴(kuò)大培訓(xùn)供給。完善學(xué)歷教育與培訓(xùn)并重的'現(xiàn)代職業(yè)教育體系，按照育訓(xùn)結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的思路，面向在校學(xué)生和全體社會(huì)成員開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)。加快部分市屬高校向應(yīng)用技術(shù)型轉(zhuǎn)型發(fā)展，開(kāi)展職業(yè)技能教育培訓(xùn)。制定職業(yè)院校職業(yè)培訓(xùn)管理辦法，在核定職業(yè)院校績(jī)效工資總量時(shí)，可向承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)工作的單位傾斜。允許職業(yè)院校將一定比例的培訓(xùn)收入納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)，學(xué)校培訓(xùn)工作量可按一定比例折算成全日制學(xué)生培養(yǎng)工作量。職業(yè)院校在內(nèi)部分配時(shí)，應(yīng)向承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)工作的一線(xiàn)教師傾斜，保障其合理待遇。

　　(十一)支持社會(huì)機(jī)構(gòu)參與職業(yè)技能培訓(xùn)和評(píng)價(jià)工作。支持社會(huì)力量舉辦民辦職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)，完善評(píng)估獎(jiǎng)懲制度，推動(dòng)規(guī)范化、品牌化發(fā)展。按照國(guó)家要求，建立并推行職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定制度，支持用人單位和社會(huì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織按照有關(guān)規(guī)定開(kāi)展職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作。建立評(píng)價(jià)工作質(zhì)量監(jiān)控體系，定期開(kāi)展評(píng)估檢查，提高評(píng)價(jià)工作水平。

　　(十二)創(chuàng)新職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容和模式。科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，將職業(yè)道德、質(zhì)量意識(shí)、法律意識(shí)、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生健康及就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等綜合性培訓(xùn)內(nèi)容貫穿培訓(xùn)全過(guò)程。將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代培訓(xùn)方式，鼓勵(lì)建設(shè)智能化培訓(xùn)平臺(tái)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方式方法，推進(jìn)虛擬工廠等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)和普遍應(yīng)用。推進(jìn)彈性學(xué)制和學(xué)分制，加快推進(jìn)“學(xué)分銀行”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果可追溯、可查詢(xún)、可轉(zhuǎn)換。組建高水平教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展前沿技術(shù)、知識(shí)更新培訓(xùn)，加大遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件開(kāi)發(fā)與更新力度。

　　(十三)加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)基礎(chǔ)能力建設(shè)。積極推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)清單化管理，公布培訓(xùn)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)目錄，便于勞動(dòng)者按需選擇。加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師資培養(yǎng)和專(zhuān)家隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)資源共建共享。職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行專(zhuān)兼職教師制度，可按規(guī)定自主招聘企業(yè)技能人才任教。加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估督導(dǎo)，加快職業(yè)培訓(xùn)管理信息化建設(shè)。實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)名制管理，對(duì)培訓(xùn)全程進(jìn)行監(jiān)管，確保補(bǔ)貼資金精準(zhǔn)使用。各區(qū)可對(duì)企業(yè)、院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備升級(jí)改造予以支持。

　　六、加強(qiáng)組織保障

　　(十四)健全工作機(jī)制。本市職業(yè)技能提升行動(dòng)在市就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立小組統(tǒng)籌、市區(qū)實(shí)施、行業(yè)主責(zé)、機(jī)構(gòu)參與、財(cái)政專(zhuān)賬、一網(wǎng)通核的工作機(jī)制。市就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)技能提升行動(dòng)跨部門(mén)、跨層級(jí)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定年度工作計(jì)劃，分解工作任務(wù)，建立完善專(zhuān)項(xiàng)資金發(fā)放臺(tái)賬，建立工作報(bào)告制度和督促檢查制度，抓好任務(wù)落實(shí)。各行業(yè)主管部門(mén)、各區(qū)要把職業(yè)技能提升行動(dòng)作為重要民生工程，結(jié)合實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)職工和重點(diǎn)群體技能提升培訓(xùn)任務(wù)。各行業(yè)主管部門(mén)要牽頭組織好本系統(tǒng)、本領(lǐng)域職業(yè)技能提升培訓(xùn)工作，制定相關(guān)支持政策，組織培訓(xùn)和資金審核工作。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)，以及社會(huì)培訓(xùn)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)要共同參與職業(yè)技能培訓(xùn)工作。財(cái)政部門(mén)要加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)資金的監(jiān)管，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，分賬核算，確保資金及時(shí)足額撥付到位。人力資源社會(huì)保障部門(mén)要依托職業(yè)技能提升行動(dòng)信息平臺(tái)，加強(qiáng)與各行業(yè)主管部門(mén)、各區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)匯總培訓(xùn)人員和補(bǔ)貼數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)比對(duì)、一網(wǎng)歸集、一網(wǎng)統(tǒng)計(jì)。

　　(十五)加大資金支持力度。將就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金、人才經(jīng)費(fèi)、行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)費(fèi)中用于職業(yè)技能培訓(xùn)的資金，統(tǒng)籌用于職業(yè)技能提升行動(dòng)，在社會(huì)保障基金財(cái)政專(zhuān)戶(hù)中單獨(dú)建立“職業(yè)技能提升行動(dòng)專(zhuān)賬”，相關(guān)政策自20xx年1月1日起執(zhí)行，符合相關(guān)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策的勞動(dòng)者，每人每年可享受不超過(guò)3次，同一職業(yè)同一等級(jí)不可重復(fù)享受。企業(yè)要按有關(guān)規(guī)定足額提取和使用職工教育經(jīng)費(fèi)，其中60%以上用于一線(xiàn)職工培訓(xùn)，可用于企業(yè)“師帶徒”津貼補(bǔ)助。落實(shí)將企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)稅前扣除限額提高至工資薪金總額8%的稅收政策。推動(dòng)企業(yè)提取職工教育經(jīng)費(fèi)開(kāi)展自主培訓(xùn)與享受政策開(kāi)展補(bǔ)貼性培訓(xùn)的有機(jī)銜接。對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)、師資培訓(xùn)、教學(xué)改革以及職業(yè)技能競(jìng)賽等基礎(chǔ)工作給予支持，對(duì)培訓(xùn)組織動(dòng)員工作進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)。

　　(十六)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢查。健全職業(yè)技能培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估體系，支持開(kāi)展第三方評(píng)估。各行業(yè)主管部門(mén)、各區(qū)要結(jié)合工作分工，切實(shí)履行申請(qǐng)材料審核職責(zé)，有效甄別資金發(fā)放對(duì)象及其申請(qǐng)材料的真實(shí)性。要加大培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管和監(jiān)督檢查力度，采取日常督導(dǎo)、專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)和年度考核等方式進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)，定期組織專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、績(jī)效考核等工作，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，保障資金安全和效益。對(duì)以虛假培訓(xùn)等方式套取、騙取資金的行為，依紀(jì)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　(十七)做好政策解讀和輿論宣傳。各行業(yè)主管部門(mén)、各區(qū)要加大對(duì)職業(yè)技能提升行動(dòng)的宣傳力度，推動(dòng)培訓(xùn)信息公開(kāi)，引導(dǎo)企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)者積極參與職業(yè)技能提升行動(dòng)，用足用好政策，提高政策的公眾知曉度，共同促進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)工作開(kāi)展。

職工素質(zhì)提升方案 篇2

　　一、工作要求和目標(biāo)任務(wù)

　　（一）工作要求。圍繞全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)培育需求，大力推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度，面向職工、就業(yè)重點(diǎn)群體、建檔立卡貧困勞動(dòng)力（以下簡(jiǎn)稱(chēng)貧困勞動(dòng)力）等城鄉(xiāng)各類(lèi)勞動(dòng)者，大規(guī)模開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，全面提升勞動(dòng)者職業(yè)技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，加快建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍。

　　（二）目標(biāo)任務(wù)。20xx—20xx年，全市開(kāi)展各類(lèi)補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)7.5萬(wàn)人次以上，其中20xx年度培訓(xùn)2.5萬(wàn)人次以上；力爭(zhēng)到20xx年底全市技能勞動(dòng)者總量占就業(yè)人員總量的比例達(dá)25%以上，高技能人才總量占技能勞動(dòng)者的比例達(dá)30%以上。

　　二、明確培訓(xùn)實(shí)施范圍，開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)

　　（三）大力開(kāi)展職工技能提升和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)。發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)、龍頭企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，引導(dǎo)和幫助企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)。企業(yè)需制定培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)廣泛組織崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵、技能競(jìng)賽、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提升職工素質(zhì)和轉(zhuǎn)崗能力。20xx—20xx年，組織企業(yè)職工技能提升和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)4.5萬(wàn)人次以上，其中20xx年組織開(kāi)展企業(yè)職工培訓(xùn)1.5萬(wàn)人次以上。

　　（四）加強(qiáng)對(duì)就業(yè)重點(diǎn)群體的技能提升培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。面向農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)力、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)初高中畢業(yè)生（以下稱(chēng)“兩后生”）等青年、退役軍人，以及我市辦理城鎮(zhèn)登記失業(yè)的零就業(yè)家庭人員、享受城鄉(xiāng)居民最低生活保障失業(yè)人員、男年滿(mǎn)50周歲和女年滿(mǎn)40周歲以上的大齡城鎮(zhèn)失業(yè)人員、殘疾人、連續(xù)失業(yè)1年以上的城鄉(xiāng)登記失業(yè)人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)就業(yè)困難人員）等就業(yè)重點(diǎn)群體實(shí)施有針對(duì)性的就業(yè)技能培訓(xùn)。大力實(shí)施技能扶貧專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保有培訓(xùn)意愿的貧困勞動(dòng)力都能參加技能提升培訓(xùn)。具體工作目標(biāo)：20xx—20xx年，組織就業(yè)重點(diǎn)群體和貧困勞動(dòng)力培訓(xùn)3萬(wàn)人次以上，其中20xx年組織開(kāi)展就業(yè)重點(diǎn)群體和貧困勞動(dòng)力培訓(xùn)1萬(wàn)人次以上。

　　三、優(yōu)化培訓(xùn)資源配置，激發(fā)各類(lèi)培訓(xùn)主體積極性

　　（五）支持企業(yè)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)。各類(lèi)企業(yè)按計(jì)劃對(duì)職工開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)的，按照規(guī)定給予培訓(xùn)補(bǔ)貼。規(guī)模以上企業(yè)、當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)幫助中小微企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)的，納入職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼范圍。鼓勵(lì)企業(yè)特別是規(guī)模以上企業(yè)或者吸納就業(yè)人數(shù)較多的企業(yè)設(shè)立職工培訓(xùn)中心，企業(yè)需內(nèi)設(shè)職工培訓(xùn)中心的由屬地人力資源社會(huì)保障部門(mén)組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，具備相應(yīng)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備及師資條件的，可按規(guī)定開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部職工職業(yè)技能培訓(xùn)。企業(yè)舉辦或參與舉辦職業(yè)院校、技工院校的，可按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)或培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)人數(shù)在高技能人才基地建設(shè)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設(shè)和職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼等方面給予支持。實(shí)施高危行業(yè)領(lǐng)域安全技能提升行動(dòng)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員安全技能培訓(xùn)合格后上崗制度，化工、礦山、金屬冶煉、建筑施工、道路運(yùn)輸單位及危險(xiǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)存單位要組織從業(yè)人員和各類(lèi)特種作業(yè)人員普遍開(kāi)展安全技能培訓(xùn)。全面推行企業(yè)新型學(xué)徒制、現(xiàn)代學(xué)徒制，3年培訓(xùn)300名以上新型學(xué)徒。鼓勵(lì)企業(yè)與參訓(xùn)職工協(xié)商一致，靈活調(diào)整工作時(shí)間，保障職工參訓(xùn)期間應(yīng)有的工資福利待遇。

　　（六）推動(dòng)職業(yè)院校、技工院校擴(kuò)大職業(yè)培訓(xùn)規(guī)模。支持職業(yè)院校、技工院校開(kāi)展各類(lèi)補(bǔ)貼性職業(yè)培訓(xùn)，在其專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)面向院（校）外開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，資金收支管理按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在核定職業(yè)院校、技工院校績(jī)效工資總量時(shí)，可根據(jù)職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)質(zhì)量、穩(wěn)定就業(yè)率等情況，向承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)的院校傾斜，合理確定績(jī)效工資總量。允許職業(yè)院校、技工院校將一定比例的培訓(xùn)收入納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)，學(xué)校培訓(xùn)工作量可按照一定比例折算成全日制學(xué)生培養(yǎng)工作量。在院校內(nèi)部分配時(shí)，應(yīng)向承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)工作的一線(xiàn)教師傾斜，保障其合理待遇。在職業(yè)院校啟動(dòng)“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”制度試點(diǎn)工作，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　（七）鼓勵(lì)支持社會(huì)培訓(xùn)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)和評(píng)價(jià)工作。鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新設(shè)立的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)到相應(yīng)要求的，可直接獲得職業(yè)資格高級(jí)工及以下等級(jí)的培訓(xùn)資質(zhì)。鼓勵(lì)市外、省外有資質(zhì)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到我市開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)。民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、校企合作、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面與公辦同類(lèi)機(jī)構(gòu)享受同等待遇。

　　四、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和形式，提升培訓(xùn)管理服務(wù)效能

　　（八）創(chuàng)新拓展培訓(xùn)內(nèi)容。強(qiáng)化綜合能力培訓(xùn)，將職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、工匠精神、質(zhì)量安全意識(shí)、有關(guān)法律法規(guī)、掃黑除惡、禁毒防艾、環(huán)保和健康衛(wèi)生、就業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容貫穿職業(yè)技能培訓(xùn)全過(guò)程。圍繞市場(chǎng)急需緊缺職業(yè)，開(kāi)展家政、養(yǎng)老服務(wù)、母嬰護(hù)理、保安、托幼、電工、建筑、民族工藝等職業(yè)技能培訓(xùn)。圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開(kāi)展循環(huán)農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、硅產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、輕紡產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域新職業(yè)新技能培訓(xùn)。圍繞培育發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，將電商創(chuàng)業(yè)中的攝影攝像、包裝設(shè)計(jì)、物流快遞、“店鋪”裝修等電商服務(wù)技能納入職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼范圍。

　　（九）鼓勵(lì)勞動(dòng)者自主選擇培訓(xùn)。符合我市享受職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼條件的人員，可參加有組織的職業(yè)培訓(xùn)，也可自主選擇職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)項(xiàng)目。對(duì)自主選擇培訓(xùn)并取得國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)、技能等級(jí)證書(shū)或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書(shū)的，由本人戶(hù)籍地、市內(nèi)常住地或求職就業(yè)地人力資源社會(huì)保障部門(mén)按照規(guī)定給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。

　　（十）加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)基礎(chǔ)能力建設(shè)。推進(jìn)保山市公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提升全市技工教育的辦學(xué)層次和服務(wù)水平。鼓勵(lì)行業(yè)學(xué)會(huì)、院校與企業(yè)共建產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，積極推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)資源共建共享。實(shí)施“失業(yè)人員技能培訓(xùn)基地”認(rèn)定計(jì)劃，認(rèn)定一批面向廣大失業(yè)人員或轉(zhuǎn)崗職工開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)的“失業(yè)人員技能培訓(xùn)基地”，協(xié)調(diào)落實(shí)省級(jí)30萬(wàn)—50萬(wàn)元實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備等補(bǔ)貼。支持企業(yè)設(shè)立高技能人才培訓(xùn)基地和技能大師工作室，到20xx年，至少建設(shè)1個(gè)國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地、1個(gè)國(guó)家級(jí)技能大師工作室，繼續(xù)推進(jìn)“永昌技能名師”評(píng)選工作。加強(qiáng)師資建設(shè)，盤(pán)活教師資源，職業(yè)院校、技工院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行專(zhuān)兼職教師制度。依托就業(yè)補(bǔ)助資金支付對(duì)象實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)、公共就業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)等，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)”和“技能培訓(xùn)通APP”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼實(shí)名制信息化管理，建立勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)電子檔案。

　　（十一）提高培訓(xùn)管理服務(wù)水平。深化職業(yè)技能培訓(xùn)工作，強(qiáng)化“放管服”改革，對(duì)補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)施目錄清單管理,各縣（市、區(qū)）要及時(shí)公布本地培訓(xùn)項(xiàng)目目錄、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)目錄。各地原則上通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)服務(wù)和評(píng)價(jià)服務(wù)，不得分離準(zhǔn)入資格與具體培訓(xùn)項(xiàng)目。完善培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)，建立人力資源社會(huì)保障部門(mén)牽頭、有關(guān)部門(mén)參與的培訓(xùn)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，健全培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估體系，建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)退出機(jī)制。探索建立培訓(xùn)服務(wù)和補(bǔ)貼申領(lǐng)告知承諾制。

　　五、完善職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化政府引導(dǎo)激勵(lì)

　　（十二）給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。戶(hù)籍地、常住地、求職就業(yè)地在我市的符合條件勞動(dòng)者參加培訓(xùn)并取得證書(shū)（職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)、專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力證書(shū)、特種作業(yè)操作證書(shū)、培訓(xùn)合格證書(shū)等），按照規(guī)定給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，原則上每人每年可享受不超過(guò)3次，但同一職業(yè)同一等級(jí)不可重復(fù)享受。

　　對(duì)企業(yè)組織職工參加職業(yè)技能培訓(xùn)并取得初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師職業(yè)資格證書(shū)或有關(guān)證書(shū)的，對(duì)離校未就業(yè)高校畢業(yè)生和失業(yè)人員等符合條件的勞動(dòng)者參加培訓(xùn)的，可給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。確有培訓(xùn)需求且不具備按月領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的人員，可納入職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策范圍。培訓(xùn)補(bǔ)貼按照“誰(shuí)墊付，誰(shuí)申領(lǐng)”的原則支付給企業(yè)或個(gè)人。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照省人力資源社會(huì)保障廳和省財(cái)政廳的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　職工參加企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)的，給予企業(yè)每人每年4000元以上的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，由企業(yè)自主用于學(xué)徒培訓(xùn)工作。用人單位組織職工參加崗前培訓(xùn)、在崗安全技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)的，按照規(guī)定給予每人800元的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。

　　（十三）給予免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)。對(duì)貧困勞動(dòng)力、失業(yè)人員、“兩后生”、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)力、轉(zhuǎn)崗職工、殘疾人、退役軍人，由公共服務(wù)機(jī)構(gòu)采取公開(kāi)招標(biāo)方式組織開(kāi)展的免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，所需資金實(shí)行全額支付。

　　（十四）給予培訓(xùn)期間生活費(fèi)補(bǔ)貼。對(duì)貧困勞動(dòng)力、就業(yè)困難人員、“兩后生”中的`農(nóng)村學(xué)員，在培訓(xùn)期間按照規(guī)定從就業(yè)補(bǔ)助資金中給予每人每天60元的生活費(fèi)補(bǔ)貼。

　　（十五）給予以工代訓(xùn)培訓(xùn)補(bǔ)貼。企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社和扶貧車(chē)間等各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)并開(kāi)展以工代訓(xùn)，以及參保企業(yè)吸納就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭成員就業(yè)并開(kāi)展以工代訓(xùn)的，按照用工方支付給勞動(dòng)者工資總額20%的標(biāo)準(zhǔn)給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼期限最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。

　　（十六）給予預(yù)撥職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金。對(duì)企業(yè)按照計(jì)劃組織職工開(kāi)展培訓(xùn)的，以及職業(yè)院校、技工院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)招標(biāo)確認(rèn)對(duì)貧困勞動(dòng)力、去產(chǎn)能失業(yè)人員、退役軍人開(kāi)展項(xiàng)目制培訓(xùn)的，可先行撥付50%的培訓(xùn)補(bǔ)貼資金。

　　六、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保障措施

　　（十七）強(qiáng)化工作職責(zé)。各級(jí)政府要把職業(yè)技能提升行動(dòng)作為重要民生工程，切實(shí)承擔(dān)主體責(zé)任。要建立職業(yè)技能提升行動(dòng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，根據(jù)市人民政府的部署，認(rèn)真組織實(shí)施。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要抓緊制定具體政策措施，明確目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)分解，建立工作情況月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)制度。

　　（十八）健全工作機(jī)制。健全職業(yè)技能提升行動(dòng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮各方作用，形成工作合力。人力資源社會(huì)保障部門(mén)承擔(dān)政策制定、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)、資源整合、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、質(zhì)量監(jiān)管等職責(zé)，制定年度工作計(jì)劃，分解工作任務(wù)，抓好督促落實(shí)；發(fā)展改革部門(mén)要統(tǒng)籌推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)基礎(chǔ)能力建設(shè)；教育體育部門(mén)要組織職業(yè)院校承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)；工業(yè)和信息化、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門(mén)要發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)作用，積極參與培訓(xùn)工作；財(cái)政部門(mén)要確保就業(yè)補(bǔ)助資金等及時(shí)足額撥付到位；農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)負(fù)責(zé)職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)；退役軍人事務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織退役軍人職業(yè)技能培訓(xùn)；應(yīng)急管理部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)高危行業(yè)領(lǐng)域安全技能培訓(xùn)和特種作業(yè)人員安全作業(yè)培訓(xùn)；國(guó)資監(jiān)管部門(mén)要指導(dǎo)國(guó)有企業(yè)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)；其他有關(guān)部門(mén)和單位積極配合，共同做好職業(yè)技能培訓(xùn)工作。支持鼓勵(lì)各級(jí)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織以及工商聯(lián)、個(gè)私協(xié)、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與職業(yè)技能培訓(xùn)工作。市人力資源社會(huì)保障局、財(cái)政局可在省級(jí)發(fā)布職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼工種目錄的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，適當(dāng)調(diào)整補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)省人力資源社會(huì)保障廳、省財(cái)政廳備案后實(shí)施。縣（市、區(qū)）人民政府可對(duì)有關(guān)部門(mén)各類(lèi)培訓(xùn)資金和項(xiàng)目進(jìn)行整合，解決資金渠道和使用管理分散問(wèn)題。

　　（十九）加大資金支持力度，強(qiáng)化資金監(jiān)督管理。按照要求，市人民政府從20xx年底失業(yè)保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余中提取20％的資金，專(zhuān)項(xiàng)用于支持20xx—20xx年全市職業(yè)技能提升行動(dòng)，在社會(huì)保障基金財(cái)政專(zhuān)戶(hù)中單獨(dú)建立“職業(yè)技能提升行動(dòng)專(zhuān)賬”，按照規(guī)定實(shí)行分賬核算、專(zhuān)款專(zhuān)用。各縣（市、區(qū)）要將一定比例的就業(yè)補(bǔ)助資金、地方人才經(jīng)費(fèi)和行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)費(fèi)中用于職業(yè)技能培訓(xùn)的資金以及失業(yè)保險(xiǎn)金統(tǒng)籌用于職業(yè)技能提升行動(dòng)。本方案已明確應(yīng)由就業(yè)補(bǔ)助資金支出的項(xiàng)目，從就業(yè)補(bǔ)助資金支出外，其他支出項(xiàng)目從失業(yè)保險(xiǎn)基金專(zhuān)賬支出。企業(yè)要按照有關(guān)規(guī)定足額提取和使用職工教育經(jīng)費(fèi)，其中60％以上用于一線(xiàn)職工培訓(xùn)，可用于企業(yè)“師帶徒”津貼補(bǔ)助。落實(shí)將企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)稅前扣除限額提高至工資薪金總額8％的稅收政策。要加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，切實(shí)做好監(jiān)督檢查和專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)工作，要定期向社會(huì)公開(kāi)資金使用情況，規(guī)范資金申報(bào)、撥付程序。同一培訓(xùn)項(xiàng)目不得重復(fù)申報(bào)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。對(duì)以虛假培訓(xùn)等套取、騙取資金的，依法依紀(jì)嚴(yán)懲，對(duì)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的失誤和問(wèn)題，要區(qū)分不同情況對(duì)待，保護(hù)工作落實(shí)層面干事?lián)��?dāng)?shù)姆e極性。

　　（二十）加強(qiáng)政策解讀和輿論宣傳。各級(jí)各部門(mén)要加大政策宣傳力度，發(fā)揮網(wǎng)站、微信、廣播電視、新聞報(bào)刊等作用，分批、持續(xù)開(kāi)展政策解讀，注重提高政策解讀宣傳的針對(duì)性和有效性，提升政策公眾知曉度，幫助企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)者熟悉了解、用足用好政策，共同促進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)工作開(kāi)展。

職工素質(zhì)提升方案 篇3

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好做好各項(xiàng)工作。

　　按照上級(jí)指示精神，我院根據(jù)實(shí)際情況制定本方案，結(jié)合醫(yī)院管理年的工作目標(biāo)和任務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理管理工作的和諧發(fā)展。為促進(jìn)我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療衛(wèi)生工作安全，把醫(yī)療衛(wèi)生工作落到實(shí)處，發(fā)揚(yáng)“以病人為中心，似病人為親人的精神，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建‘百姓醫(yī)院’為主題”的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　二、認(rèn)真自查整改，健全完善規(guī)章制度和貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

　　嚴(yán)格抓好基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，根據(jù)我院實(shí)際情況，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)控；強(qiáng)化“三基”理論和技能的培訓(xùn)；抓好醫(yī)院職工規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲逗硬，；嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行制度和操作規(guī)程，有完善的質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法；在嚴(yán)格貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》方面，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。定期進(jìn)行門(mén)診處方及各科室檢查，分析存在問(wèn)題，為確保工作落到實(shí)處，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)加強(qiáng)日常監(jiān)督；合理把握檢查尺度，通過(guò)加強(qiáng)指導(dǎo)、定期檢查、分析反饋、，以提高和改善我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

　　在加強(qiáng)傳染病防治工作方面：建立健全重大傳染病防治工作預(yù)案、和報(bào)告、救治制度。積極開(kāi)展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治能力。

　　在改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通方面：做到服務(wù)用語(yǔ)禮貌、規(guī)范；充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的'意見(jiàn)及建議；堅(jiān)持實(shí)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量隨訪制度，及時(shí)受理、處理病人投訴，維護(hù)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。

　　在加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：做到常抓不懈。嚴(yán)格執(zhí)行“高壓線(xiàn)”制度，制訂多項(xiàng)舉措打擊治理“紅包”和回扣歪風(fēng)，醫(yī)務(wù)人員上交、拒收“紅包回扣”，我院堅(jiān)持與“民”心相連，把患者滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、醫(yī)療收費(fèi)明白不明白、規(guī)章制度落實(shí)不落實(shí)作為檢閱服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　在醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系和諧融洽，讓群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高，始終應(yīng)堅(jiān)持“以病人為中心”始終堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，貼近群眾，貼近社會(huì)建立醫(yī)院科學(xué)管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻(xiàn)。

職工素質(zhì)提升方案 篇4

　　為全面提升賓館的服務(wù)質(zhì)量和接待水平，大力提高服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)樹(shù)立良好形象，根據(jù)國(guó)家旅游局《20xx全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》和地區(qū)旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》，決定在賓館各部門(mén)開(kāi)展旅游星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，制定本方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以“弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)全新形象”為核心，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，提升全體員工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)化管理水平，提升全體員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作環(huán)境和氛圍。

　　二、工作目標(biāo)：

　　通過(guò)為期一年的服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，大力提升服務(wù)水平和管理水準(zhǔn)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善，賓客滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升。

　　三、活動(dòng)重點(diǎn)及計(jì)劃：

　　（一）健全組織：成立服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(略)。

　　（二）啟動(dòng)與部署階段（20xx年1月-3月）：

　　本階段以“營(yíng)造活動(dòng)氛圍、提高服務(wù)意識(shí)”為根本目標(biāo)，以“提高認(rèn)識(shí)、查找問(wèn)題、制定方案”為核心，全面動(dòng)員，把任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每一位員工。

　　1、查問(wèn)題，定方案，分任務(wù)。賓館組織力量對(duì)本賓館的基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平等內(nèi)容進(jìn)行全面深入地調(diào)研，明確各部門(mén)在服務(wù)質(zhì)量上存在的主要共性問(wèn)題，并掌握各部門(mén)突出的個(gè)性問(wèn)題，有針對(duì)性地制定提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作實(shí)施方案，在部門(mén)內(nèi)進(jìn)行動(dòng)員部署，指導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)。

　　2、明責(zé)任、定目標(biāo)，講激勵(lì)。要充分了解“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)主題及內(nèi)涵，明確任務(wù)及要求，根據(jù)目前賓館實(shí)際，以多種形式營(yíng)造活動(dòng)氛圍，制定賓館各部門(mén)、各階段詳細(xì)的活動(dòng)方案，并認(rèn)真組織開(kāi)展好賓館服務(wù)質(zhì)量提升年各項(xiàng)活動(dòng)。

　　3、分階段主要活動(dòng)：

　　（1）召開(kāi)賓館全體員工動(dòng)員大會(huì)，宣布《賓館開(kāi)展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)方案》。

　　（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動(dòng)。

　　（3）全年推出“提升賓館服務(wù)質(zhì)量全面質(zhì)檢、安檢活動(dòng)”。通過(guò)每周檢查，每月匯總質(zhì)檢、安檢存在問(wèn)題，并與每月部門(mén)工資考核掛鉤的辦法，全面促進(jìn)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　（4）3月份開(kāi)展“展風(fēng)采、唱紅歌”比賽活動(dòng)。

　　（5）3月―5月、10月―12月開(kāi)展以“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”為主題的系列培訓(xùn)活動(dòng)。

　　（6）4月初開(kāi)展春季消防演練活動(dòng)。

　　（7）4月低開(kāi)展配樂(lè)詩(shī)朗誦活動(dòng)。

　　（8）6―9月開(kāi)展“微笑服務(wù)月”活動(dòng)。

　　（三）質(zhì)量提升階段（20xx年4月-11月）：

　　圍繞質(zhì)量管理基本要求，全面開(kāi)展賓館服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，這是質(zhì)量提升的關(guān)鍵，本階段工作的主要流程為“查找問(wèn)題――主題培訓(xùn)――專(zhuān)題活動(dòng)――明查暗訪”，具體步驟如下：

　　1、查找服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。各部門(mén)要從全面提升服務(wù)質(zhì)量的高度出發(fā)，認(rèn)真自查，發(fā)現(xiàn)、梳理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，配合質(zhì)檢、安檢組提出的問(wèn)題，擬定整改計(jì)劃，逐步推進(jìn)以質(zhì)量管理為核心的賓館管理和運(yùn)行模式，建立與完善賓館內(nèi)部的監(jiān)督和運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量制度和標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)主題培訓(xùn)。要求賓館各部門(mén)結(jié)合各自存在的問(wèn)題，并依據(jù)國(guó)家《旅游星級(jí)飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》，與人事行政部配合，集中或分部門(mén)地圍繞“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”，開(kāi)展各種類(lèi)、各層次的主題培訓(xùn)，以全面提升服務(wù)技能、服務(wù)水平和管理能力。活動(dòng)時(shí)間為20xx年3月至5月和10月至12月。

　　3、進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)主題活動(dòng)。展開(kāi) “管理人員向員工承諾”、“滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)”、“唱紅歌”、“背詩(shī)詞”和“微笑服務(wù)月”等主題活動(dòng)切實(shí)提高賓館全體員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)意識(shí)。活動(dòng)時(shí)間為20xx年1月至11月。

　　4、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。11月底，賓館質(zhì)檢組、安檢組還將對(duì)各部門(mén)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查，對(duì)在暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題將通過(guò)員工事業(yè)欄進(jìn)行公告，同時(shí)建議影響該部門(mén)的年終獎(jiǎng)等級(jí)。

　　（四）總結(jié)鞏固階段（20xx年12月）:

　　鞏固活動(dòng)成果，探討持續(xù)改進(jìn)的途徑，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)提升。

　　1、檢查驗(yàn)收：將活動(dòng)計(jì)劃、質(zhì)量提升體系建設(shè)、開(kāi)展培訓(xùn)、主題宣傳活動(dòng)、每月查找出來(lái)的'問(wèn)題、整改的措施、整改后的效果等內(nèi)容整理成冊(cè)備查。

　　2、總結(jié)表彰：對(duì)各部門(mén)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的情況進(jìn)行全面總結(jié)。同時(shí)將根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況，予以表彰、激勵(lì)和懲罰，并通過(guò)員工事業(yè)欄公告和全員大會(huì)等形式進(jìn)行宣傳，確保通過(guò)“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，涌現(xiàn)一大批優(yōu)秀的員工和管理人員，從而確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)經(jīng)過(guò)整改仍不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和員工將按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予處罰。

　　四、活動(dòng)要求：

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理。為保證活動(dòng)年取得實(shí)效，要成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由人事行政辦牽頭，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查工作。

　　2、宣傳到位，突出重點(diǎn)。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點(diǎn)，由人事行政部負(fù)責(zé)，通過(guò)發(fā)文件、發(fā)簡(jiǎn)報(bào)和員工事業(yè)欄張榜等形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

　　3、建章立制，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)。各部門(mén)要完善操作流程和自檢制度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程與細(xì)節(jié)的管理。

　　4、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。對(duì)活動(dòng)開(kāi)展期間表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年終對(duì)各部門(mén)考核評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)之一；對(duì)活動(dòng)期間敷衍應(yīng)付、推諉消極的部門(mén)，要追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

　　全體員工要高度重視，以身作則，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實(shí)際，積極投身于提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作中去。各部門(mén)要按照《方案》的總體要求，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)安排，確保活動(dòng)有序開(kāi)展、扎實(shí)推進(jìn)。

職工素質(zhì)提升方案 篇5

　　為進(jìn)一步提升我賓館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我賓館結(jié)合實(shí)際，對(duì)照國(guó)家星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和星級(jí)飯店訪查規(guī)范，把狠抓內(nèi)部管理、完善和建立賓館管理制度和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能作為突破口，認(rèn)真進(jìn)行安排部署，有計(jì)劃、分階段的進(jìn)行整改和改進(jìn)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將具體方案匯報(bào)如下：

　　一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

　　賓館領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及訪查規(guī)范，明確內(nèi)容，明確職責(zé)，明確要求，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量是賓館經(jīng)營(yíng)管理的生命線(xiàn)。賓館成立了以總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人的賓館星級(jí)復(fù)核整改和服務(wù)質(zhì)量提升小組，并充分發(fā)揮內(nèi)審員職能作用，與提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)小組成員及人力資源部積極配合，根據(jù)各部門(mén)的工作計(jì)劃和內(nèi)容，落實(shí)交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門(mén)結(jié)合崗位工作性質(zhì)，制定了具體的工作措施，經(jīng)開(kāi)會(huì)討論，找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)，找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，不斷加以完善和改進(jìn)，從而有效提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二、突出重點(diǎn)、抓好培訓(xùn)工作。

　　賓館按照年初各部門(mén)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，按照“缺什么訓(xùn)什么，什么弱訓(xùn)什么”的原則，加大培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)開(kāi)展了崗位技能培訓(xùn)、語(yǔ)言強(qiáng)化培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)等基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，為提升星級(jí)賓館服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強(qiáng)軟件建設(shè)的重點(diǎn)。為提高員工素質(zhì)，賓館始終堅(jiān)持以人為本，把全員培訓(xùn)放在一個(gè)重要的高度上。邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者來(lái)賓館授課，既講授理論知識(shí)，又傳授實(shí)踐本領(lǐng)，對(duì)員工進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)意識(shí)與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、管理培訓(xùn)公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，投入資金購(gòu)買(mǎi)了資源雜志等書(shū)籍、光盤(pán)類(lèi)培訓(xùn)教材，建立了培訓(xùn)電教室，在做好全員培訓(xùn)教育工作的基礎(chǔ)上，逐漸形成上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓(xùn)教育制度。并把培訓(xùn)工作與開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)和提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效。

　　三、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)“軟件”建設(shè)

　　在加大力度開(kāi)展培訓(xùn)，提升賓館整體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加大賓館服務(wù)軟件建設(shè)的力度，強(qiáng)化服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)意識(shí)，尤其是嚴(yán)格貫徹落實(shí)四星級(jí)賓館的服務(wù)規(guī)程，使賓館的'服務(wù)和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，在質(zhì)量管理方面打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　1、質(zhì)檢部根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和要求，按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)日檢、周檢、月檢的服務(wù)質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)抓細(xì)摳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要明確責(zé)任，督促整改和限期整改，實(shí)行跟蹤問(wèn)效。

　　2、賓館今年還在以往質(zhì)檢部的基礎(chǔ)上組建了以各部門(mén)經(jīng)理為成員的質(zhì)量檢查小組，強(qiáng)化質(zhì)檢小組力量及功能。質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門(mén)、各區(qū)域進(jìn)行每周一次定期檢查和不少于兩次的不定期檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題，質(zhì)檢小組督促各部門(mén)整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)整改不力和敷衍了事的部門(mén)實(shí)行連帶扣罰，以切實(shí)督促部門(mén)提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿(mǎn)意度。

　　3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經(jīng)理每日重點(diǎn)部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個(gè)點(diǎn)， 依照各崗位操作流程的相關(guān)規(guī)定和質(zhì)量要求，開(kāi)展設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權(quán)，進(jìn)一步提高管理水平和能力，使賓館的質(zhì)量管理通過(guò)中層干部層層傳遞。

　　4、“顧客滿(mǎn)意”是賓館永恒的主題。為進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見(jiàn)處理體系，由前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)賓客意見(jiàn)和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時(shí)有效地處理賓客意見(jiàn)和投訴。

　　5、在以往的基礎(chǔ)上完善了目標(biāo)管理考核辦法，落實(shí)每月考核制度，對(duì)每個(gè)部門(mén)的工作情況實(shí)行量化打分，查找存在的問(wèn)題，對(duì)照檢查出來(lái)的問(wèn)題，區(qū)分不同崗位、不同環(huán)節(jié)，制定整改措施，從而不斷完善賓館內(nèi)部監(jiān)督和運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量的制度和標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、對(duì)照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，制定措施，加強(qiáng)整改。

　　針對(duì)去年星級(jí)復(fù)核中暴露出的問(wèn)題和不足，在地、市行業(yè)主管部門(mén)的多次檢查指導(dǎo)下，按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和要求，制訂了詳細(xì)的工作方案和整改計(jì)劃，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，逐步改造硬件配套設(shè)施，增加服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化內(nèi)部管理。賓館對(duì)照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，合理有序地開(kāi)展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作。

　　1、賓館著重將客房設(shè)備進(jìn)行改造，為部分房間購(gòu)置了新床墊及床單等布草，對(duì)房間冷熱水標(biāo)識(shí)進(jìn)行更正，對(duì)房間和樓道照明進(jìn)行了調(diào)整，提升了客房的舒適度。

　　2、將原賓客投訴較多的電信寬帶點(diǎn)播電視更換為廣電網(wǎng)絡(luò)有線(xiàn)電視，將客房寬帶網(wǎng)絡(luò)更換為速度更快的光纖網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)了客房全wifi信號(hào)覆蓋，為廣大入住賓客的生活和工作提供了方便。

　　3、按照星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)賓館外圍設(shè)施加以改進(jìn)，對(duì)賓館停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)線(xiàn)及導(dǎo)向箭頭重新粉刷，為客人在院內(nèi)行車(chē)及停車(chē)提供安全保障。

　　4、在賓館院內(nèi)各重點(diǎn)部位增加了高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)了攝像系統(tǒng)全面覆蓋，確保安全。

　　5、投入資金安裝了雙回路供電系統(tǒng)，徹底解決了因各種原因?qū)е碌呐R時(shí)停電對(duì)入住賓客帶來(lái)的不便。

　　6、按照星標(biāo)要求對(duì)賓館應(yīng)急預(yù)案演練程序進(jìn)行了完善，對(duì)演練時(shí)間、地點(diǎn)均進(jìn)行詳細(xì)記錄。

　　7、配備了殘疾人專(zhuān)用輪椅，為特殊客人提供了方便。

　　8、完善規(guī)范了網(wǎng)上預(yù)定、電話(huà)預(yù)定、叫醒服務(wù)程序，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的維護(hù)。

　　9、規(guī)范了廚房的食品留樣機(jī)制，保障食品安全。

　　10、為使員工能夠休息的更加舒心，賓館對(duì)員工宿舍條件進(jìn)行改善，改造了員工浴室和更衣室，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)員工伙食，購(gòu)置了電視機(jī)，安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)，讓員工們體會(huì)到賓館大家庭的感覺(jué)。

　　11、完善了行李房管理，做到制度上墻，在大廳設(shè)置了旅游團(tuán)隊(duì)行李臨時(shí)存放點(diǎn)，更好地滿(mǎn)足客人的需求。

　　12、對(duì)客房印刷品與文具用品重新設(shè)計(jì)更換，做到中英文對(duì)照，以方便涉外賓客的入住。

　　13、整合了商務(wù)中心的商務(wù)服務(wù)功能，提供旅游信息咨詢(xún)、票務(wù)服務(wù)和委托代辦服務(wù)。

　　賓館持續(xù)不斷對(duì)各營(yíng)業(yè)部門(mén)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面整改的同時(shí)，也對(duì)賓館現(xiàn)實(shí)存在的部分硬件設(shè)施達(dá)不到四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的情況想方設(shè)進(jìn)行整改，以尋求賓館的整體改造與發(fā)展。20xx年底賓館就已經(jīng)制定了一個(gè)全面改造裝修計(jì)劃，因受今年社會(huì)大環(huán)境因素影響，賓館20xx年效益全面下滑，導(dǎo)致因資金困難而未能按期實(shí)施。下半年，賓館及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，積極應(yīng)對(duì)社會(huì)因素，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)狀況較上半年有了較大提升。目前賓館全面改造裝修計(jì)劃已經(jīng)提上賓館發(fā)展議程，初步計(jì)劃已經(jīng)在征求意見(jiàn)中。 改造后的賓館，硬件配套設(shè)施和服務(wù)功能更加完善，整體布局更加科學(xué)，進(jìn)一步強(qiáng)化賓館設(shè)施檔次，豐富賓館的服務(wù)功能，將極大地提高賓館的綜合接待能力和服務(wù)檔次，為提高賓客的滿(mǎn)意程度提供可靠的保證。

職工素質(zhì)提升方案 篇6

　　為了加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行湖南省省衛(wèi)生廳關(guān)于醫(yī)院管理年及湖南省省醫(yī)院護(hù)理工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件精神，護(hù)理部將把護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全作為永恒主題。通過(guò)全面護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，特制訂本方案。

　　一、護(hù)理質(zhì)量安全管理組織結(jié)構(gòu)

　　護(hù)理部——科護(hù)士長(zhǎng)—二級(jí)管理組織

　　二、護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì)組成

　　護(hù)士長(zhǎng)：

　　委員：

　　三、護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì)職責(zé)

　　1、在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)。

　　2、制訂和修改護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立質(zhì)量安全管理組織網(wǎng)絡(luò)并制訂質(zhì)量安全管理方法。

　　3、每月對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量安全進(jìn)行檢查，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)護(hù)理工作，認(rèn)真總結(jié)并量化檢查結(jié)果，及時(shí)組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量安全分析會(huì)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，并督促落實(shí)。

　　4、對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)事故等安全事件進(jìn)行分析、討論和鑒定。

　　5、負(fù)責(zé)研究、制定院內(nèi)護(hù)理工作突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

　　四、工作方法

　　1、建立以病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)自控、互相督查的護(hù)理質(zhì)量安全管理方法。

　　2、制訂或指導(dǎo)制訂切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)組織各護(hù)理單元學(xué)習(xí)、掌握標(biāo)準(zhǔn)并加以落實(shí)。

　　3、制訂每月質(zhì)量檢查重點(diǎn)，指導(dǎo)、督促各護(hù)理單元實(shí)行護(hù)理質(zhì)量自查，幫助她們解決在實(shí)施過(guò)程中遇到的困難。

　　4、建立護(hù)理不良事件上報(bào)機(jī)制，對(duì)各發(fā)生的不良事件進(jìn)行匯總，并在護(hù)理質(zhì)量安全總結(jié)會(huì)上討論分析，尋找解決辦法，以減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。

　　5、組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量安全分析會(huì)每月1次。

　　6、護(hù)理質(zhì)量安全管理流程：

　　(1)護(hù)士長(zhǎng)每月根據(jù)護(hù)理部制定的'質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)（10項(xiàng)）帶領(lǐng)本病區(qū)護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行質(zhì)量安全自查，討論分析后填報(bào)《質(zhì)量檢查匯總表》于次月5日前報(bào)科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部各一份。

　　(2)護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病區(qū)上報(bào)的《質(zhì)量檢查匯總表》對(duì)分管科室進(jìn)行日常質(zhì)量督查指導(dǎo)，分析原因，改進(jìn)方法，提高質(zhì)量。

　　(3)護(hù)理部每月不定期組織質(zhì)量督查，并根據(jù)病區(qū)上報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分析匯總，反饋，改進(jìn)。

　　（4）質(zhì)控護(hù)士長(zhǎng)每天查看各病區(qū)危重病人，了解護(hù)理措施落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)并協(xié)商解決疑難問(wèn)題，必要時(shí)組織護(hù)理會(huì)診。

　　（5）護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)重大節(jié)日前進(jìn)行質(zhì)量綜合檢查并記錄。

　　(6)護(hù)理部每月評(píng)出相關(guān)檢查項(xiàng)目的最佳病區(qū)，操作明星，列入年終考評(píng)。

　　五、護(hù)理質(zhì)量安全控制目標(biāo)

　　1、病區(qū)管理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%

　　2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%

　　3、特一級(jí)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%

　　4、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為95分）≥95%

　　5、急救藥品器材完好率為100%

　　6、消毒隔離100%

　　7、護(hù)理人員“三基”考試合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）100%

　　8、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）為100%

　　9、護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度≥95%

　　10、護(hù)理事故發(fā)生率為0

　　11、年壓瘡發(fā)生率為0

　　12、健康教育覆蓋率100%

　　13、健康教育知曉率80%

　　14、不良事件上報(bào)率100%

職工素質(zhì)提升方案 篇7

　　相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，服務(wù)質(zhì)量不高。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)已成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要手段。物流服務(wù)是指以客戶(hù)的委托為基礎(chǔ)，按照客戶(hù)要求，為克服貨物在時(shí)間和空間上的間隔而進(jìn)行的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。物流活動(dòng)主要包括將物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤(rùn)的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿(mǎn)意和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要內(nèi)容，提高物流業(yè)的服務(wù)水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業(yè)為提高物流服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)始學(xué)習(xí)和引用先進(jìn)的顧客滿(mǎn)意改善工具和方法，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造和物流服務(wù)績(jī)效評(píng)估等。

　　一、物流服務(wù)質(zhì)量概述

　　（一）物流服務(wù)質(zhì)量的涵義。物流服務(wù)質(zhì)量就是物流企業(yè)通過(guò)固有的特性所提供物流的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足物流客戶(hù)和其他相關(guān)要求的能力，也是整個(gè)物流服務(wù)過(guò)程和結(jié)果的集合，是物流企業(yè)和客戶(hù)在合作的過(guò)程中相互作用的真實(shí)瞬間實(shí)現(xiàn)的。物流服務(wù)質(zhì)量的形成主要來(lái)自三個(gè)方面：設(shè)計(jì)來(lái)源、供給來(lái)源、關(guān)系來(lái)源。物流服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)是：

　　1、是對(duì)客戶(hù)物品利用可能性的物流保證，其本質(zhì)是滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)物品的時(shí)間、空間、形質(zhì)等方面的需求。根據(jù)客戶(hù)的要求，物流企業(yè)通過(guò)一定的服務(wù)方式和流通渠道，實(shí)現(xiàn)物品在時(shí)間、空間和一定形體與質(zhì)量狀態(tài)方面的改變；

　　2、服務(wù)質(zhì)量是以滿(mǎn)足顧客需要為目的的，是顧客感知所提供服務(wù)的好壞程度，顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)取決于他們預(yù)期的服務(wù)水平同實(shí)際所感受到的服務(wù)水平的對(duì)比；

　　3、顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且考慮服務(wù)的過(guò)程。

　　（二）物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿(mǎn)足規(guī)定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關(guān)系著客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著重要的影響。物流服務(wù)質(zhì)量是物流活動(dòng)本身固有的特性滿(mǎn)足顧客要求的程度，它表現(xiàn)為客戶(hù)對(duì)所提供的物流服務(wù)的滿(mǎn)意程度。物流服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

　　1、物流對(duì)象質(zhì)量。物流對(duì)象質(zhì)量是在物品運(yùn)送過(guò)程中對(duì)物品原有質(zhì)量（性質(zhì)、形狀、重量等）的保證，是物流服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)與核心，它取決于物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量，可以直觀地反映出物流服務(wù)質(zhì)量的基本水平；

　　2、物流工作質(zhì)量。物流工作質(zhì)量是物流服務(wù)各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位具體的工作質(zhì)量，是物流服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)，它對(duì)整個(gè)物流服務(wù)質(zhì)量狀況起著關(guān)鍵性的影響；

　　3、物流客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。是物流服務(wù)質(zhì)量的'增值要素，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日益加劇，它正逐漸成為物流企業(yè)樹(shù)立和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要內(nèi)容；

　　4、物流工程質(zhì)量。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考察，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，對(duì)影響物流質(zhì)量的諸要素進(jìn)行分析、計(jì)劃，并進(jìn)行有效控制。

　　（三）物流服務(wù)質(zhì)量的功能。第三方物流服務(wù)是按照客戶(hù)的要求，為保證貨物的及時(shí)供給，克服貨物在空間和時(shí)間上的分離而進(jìn)行的一系列工作的有機(jī)綜合。其主要功能性活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面：

　　1、運(yùn)輸：這是第三方物流運(yùn)作的必備環(huán)節(jié)，可以說(shuō)，沒(méi)有運(yùn)輸就沒(méi)有物流服務(wù)；

　　2、存儲(chǔ)：如果說(shuō)運(yùn)輸是產(chǎn)生商品的空間效用的話(huà)，那么存儲(chǔ)就是產(chǎn)生商品的時(shí)間效用；

　　3、裝卸搬運(yùn)：伴隨著輸送和存儲(chǔ)而產(chǎn)生的必不可少的物流活動(dòng)，我們可以將裝卸搬運(yùn)理解為短時(shí)間、短距離的運(yùn)輸；

　　4、包裝和流通加工：根據(jù)客戶(hù)的要求或者為了便于運(yùn)輸保管、方便銷(xiāo)售，在流通過(guò)程中需要對(duì)貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌�裝和加工；

　　5、物流信息服務(wù)：該功能也是現(xiàn)代物流服務(wù)中不可或缺的一項(xiàng)重要功能；

　　6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中所必須具備的一項(xiàng)重要功能，只有具備總體的、系統(tǒng)的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　二、物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題

　　目前，我國(guó)的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著一些問(wèn)題，究其原因主要是：首先，物流企業(yè)員工并未真正認(rèn)識(shí)到客戶(hù)及客戶(hù)滿(mǎn)意對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，這使得其在服務(wù)提供過(guò)程中失去了指導(dǎo)方向，于是便影響了其服務(wù)效果；其次，企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模糊，現(xiàn)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的指導(dǎo)作用不大，從而影響了員工無(wú)法以統(tǒng)一、合格的質(zhì)量水平來(lái)提供恰當(dāng)?shù)奈锪鞣��?wù)；再次，質(zhì)量管理方法不當(dāng)。物流服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、控制等需要運(yùn)用一系列的方法，不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒▽?duì)質(zhì)量管理起到負(fù)面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)利不清晰，不利于物流服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格執(zhí)行和相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的迅速、圓滿(mǎn)解決，企業(yè)員工不注意及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集物流服務(wù)過(guò)程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，這影響了企業(yè)無(wú)法對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行有效地質(zhì)量分析、質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)；最后，質(zhì)量管理人才相對(duì)缺乏。企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人，要實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確、高效、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才。因此，如何提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已成為當(dāng)前物流企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　三、提高物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法和策略

　　（一）提高對(duì)企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。首先，要樹(shù)立物流服務(wù)整體質(zhì)量管理的思想，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，深入到物流服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程，切實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理工作，全面了解物流企業(yè)的物流服務(wù)需求的內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到物流企業(yè)的物流系統(tǒng)當(dāng)中去，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，保持物流服務(wù)的高質(zhì)量和特色；其次，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)的形成，使物流服務(wù)人員提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好有關(guān)工作，積極主動(dòng)地提高業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提高學(xué)法守法的自覺(jué)性，主動(dòng)了解、挖掘顧客的需求，樹(shù)立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，從而不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

　　（二）加強(qiáng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。隨著物流社會(huì)化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類(lèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成企業(yè)乃至全國(guó)物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系的活動(dòng)過(guò)程。確定物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度為提高服務(wù)質(zhì)量的可測(cè)性、加快服務(wù)速度、減少差錯(cuò)、降低成本費(fèi)用。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況精確地測(cè)定各項(xiàng)重復(fù)性服務(wù)工作所需的時(shí)間，精心設(shè)計(jì)服務(wù)操作程序，確定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求使物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足顧客期望、重點(diǎn)突出，并要求員工認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　（三）加強(qiáng)物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化滲透至物流的每一個(gè)領(lǐng)域。因此，信息化已經(jīng)成為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的重要手段。物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機(jī)交換系統(tǒng)，其主要功能包括信息的收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸、維護(hù)和應(yīng)用等。要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)要計(jì)量顧客對(duì)物流質(zhì)量的期望、顧客對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，也應(yīng)計(jì)量顧客對(duì)物流服務(wù)的期望；要實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況。在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中，由于多種因素的共同影響，導(dǎo)致企業(yè)物流質(zhì)量的變化。要加強(qiáng)物流質(zhì)量管理需要隨時(shí)了解和掌握物流質(zhì)量的現(xiàn)狀、運(yùn)行過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)管理，提高企業(yè)物流服務(wù)與管理質(zhì)量。

　　（四）提高物流服務(wù)人員素質(zhì)。物流服務(wù)是互動(dòng)過(guò)程，要根據(jù)服務(wù)利潤(rùn)鏈原理，做到顧客滿(mǎn)意，必須提高服務(wù)人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍。提高人員素質(zhì)，關(guān)鍵還要提高人員的服務(wù)方法、服務(wù)技能、職業(yè)道德等，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，提高工作質(zhì)量，培育具有高度責(zé)任心和溝通能力強(qiáng)的服務(wù)人員隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以改善企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，物流企業(yè)應(yīng)努力提高其服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿(mǎn)意度，從而提高物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，物流企業(yè)需要重新認(rèn)識(shí)物流服務(wù)質(zhì)量，使之與實(shí)際工作能夠有效的結(jié)合在一起，并運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

職工素質(zhì)提升方案 篇8

　　根據(jù)總行20xx年工作會(huì)議精神，結(jié)合貫徹落實(shí)《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20xx〕265號(hào)）和省聯(lián)社《爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號(hào)）的通知要求，總行決定在全行組織開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意窗口服務(wù)單位”為主線(xiàn)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建立長(zhǎng)效機(jī)制為根本，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶(hù)，為我行加快實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障。

　　二、目標(biāo)要求

　　通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，力爭(zhēng)從思想和行動(dòng)上達(dá)到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)提升”的目標(biāo)要求，即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理，轉(zhuǎn)變方式、提升效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象。著力推進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵，贏得社會(huì)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊(duì)伍。

　　三、活動(dòng)范圍

　　“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在全行全體員工中開(kāi)展，各支行和機(jī)關(guān)各部室全員發(fā)動(dòng)，全面部署，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，總行成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，劉加兵同志任組長(zhǎng)，楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的檢查督導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的活動(dòng)小組，明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。機(jī)關(guān)各部室要對(duì)照各自職能，明確責(zé)任，在強(qiáng)化自身建設(shè)的同時(shí)，抓好督促落實(shí)。

　　五、主要內(nèi)容

　　在目前金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的形勢(shì)下，服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動(dòng)的重點(diǎn)不僅僅是端正儀容儀表、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容，更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識(shí)上、服務(wù)觀念上進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)變，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　（一）增強(qiáng)服務(wù)透明度，向社會(huì)公開(kāi)“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。公開(kāi)辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時(shí)限，并設(shè)立公示牌，開(kāi)辟“綠色通道”，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定文明服務(wù)用語(yǔ)；佩戴工號(hào)牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡，亮出身份；通過(guò)電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式，公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措。堅(jiān)持從客戶(hù)最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿(mǎn)足廣大客戶(hù)金融服務(wù)需求，強(qiáng)化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹(shù)形象，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為抓手，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強(qiáng)全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象；著力營(yíng)造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績(jī)”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在總行機(jī)關(guān)積極開(kāi)展比貢獻(xiàn)看業(yè)績(jī)、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿(mǎn)意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動(dòng)。以機(jī)關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)基層為基點(diǎn)，提升機(jī)關(guān)部室及員工對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、崗位履職的貢獻(xiàn)度，自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮機(jī)關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用。

　　（三）為保證活動(dòng)取得實(shí)在效果，各單位要強(qiáng)化服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要認(rèn)真組織員工開(kāi)展服務(wù)工作專(zhuān)題討論，在思想上認(rèn)識(shí)到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進(jìn)和提高。根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求，準(zhǔn)確、規(guī)范運(yùn)用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言。對(duì)照我行文明服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定，努力為客戶(hù)提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，做到營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮，整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范，擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時(shí)更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機(jī)具定點(diǎn)合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)備完好齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。全員必須著裝統(tǒng)一，儀容、儀態(tài)得體規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)紀(jì)律。在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲和規(guī)范用語(yǔ)；辦理業(yè)務(wù)時(shí)要準(zhǔn)確、快捷、高效率，認(rèn)真回答客戶(hù)咨詢(xún)。總行將不斷加大考核力度，實(shí)行末位強(qiáng)化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率，力爭(zhēng)使每一位來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都能高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

　　（四）圍繞服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊(duì)伍”為目標(biāo)，積極開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競(jìng)賽，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意單位、滿(mǎn)意窗口和滿(mǎn)意崗位，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善，工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。

　　（五）將開(kāi)展“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議”作為本次活動(dòng)的重要內(nèi)容，分層次、多角度聽(tīng)取整改意見(jiàn)。各單位要對(duì)外設(shè)立舉報(bào)電話(huà)，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置設(shè)置意見(jiàn)簿，公示投訴處理制度，明確客戶(hù)投訴受理部門(mén)和辦理投訴時(shí)限。進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，把測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評(píng)比、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，認(rèn)真抓好群眾意見(jiàn)的及時(shí)反饋和整改落實(shí)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際成效取信于民。

　　六、時(shí)間步驟

　　（一）動(dòng)員布置階段（5月）

　　總行召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行部署落實(shí)，制定方案，明確責(zé)任。各單位要對(duì)照活動(dòng)要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制定具體方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時(shí)序進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施，根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求，通過(guò)每日晨會(huì)和具體工作實(shí)踐，堅(jiān)持禮儀規(guī)范和文明用語(yǔ)規(guī)范，從基礎(chǔ)做起，將刻意的禮儀動(dòng)作及禮貌語(yǔ)言變?yōu)橄乱庾R(shí)的'工作言行。

　　（二）自查自糾階段（6月―10月）

　　各支行、總行各部室要通過(guò)外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合，廣泛征求單位職工、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問(wèn)題，進(jìn)行自查自糾，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)有序開(kāi)展。

　　1、深入排查。各支行要強(qiáng)化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查，實(shí)現(xiàn)門(mén)牌標(biāo)識(shí)、對(duì)外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)范化要求，認(rèn)真排查自身存在的問(wèn)題與不足，要組織召開(kāi)一次行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，走訪有關(guān)服務(wù)對(duì)象，了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，使查糾工作做到有的放矢。

　　2、自查自糾。各部室、各單位要對(duì)照各自活動(dòng)計(jì)劃和征求意見(jiàn)情況進(jìn)行自查自糾自評(píng)，找準(zhǔn)存在的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)整改。

　　3、組織檢查。活動(dòng)期間總行檢查組將進(jìn)行突擊檢查和重點(diǎn)抽查，檢查以現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行。對(duì)重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)尤其是機(jī)關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)督查、“神秘人”暗訪、遠(yuǎn)程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題加大處罰力度。

　　（三）總結(jié)評(píng)價(jià)階段（11―12月）

　　1、各單位要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況形成書(shū)面匯報(bào)材料，材料內(nèi)容包括開(kāi)展活動(dòng)的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題及整改措施。

　　2、總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各單位活動(dòng)情況進(jìn)行全面檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià)，并與年終考評(píng)掛鉤，對(duì)服務(wù)工作出色的先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強(qiáng)烈的單位和個(gè)人將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)在這次活動(dòng)中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實(shí)行待崗培訓(xùn)，費(fèi)用自理，經(jīng)考核合格后上崗。

　　七、相關(guān)要求

　　（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量上來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的有效開(kāi)展。

　　（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作。各單位是具體實(shí)施主體，要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程，建立工作責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

　　（三）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。各單位要結(jié)合實(shí)際，因地制宜地采取各種方式進(jìn)行廣泛宣傳，將活動(dòng)過(guò)程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進(jìn)行宣傳報(bào)道，為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　（四）突出重點(diǎn)，抓出成效。各單位要制訂切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，采取有效措施，真正抓出成效。同時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)、深入持久地加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

職工素質(zhì)提升方案 篇9

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的.職工素質(zhì)提升方案（通用8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

職工素質(zhì)提升方案 篇10

　　1.完善導(dǎo)向標(biāo)志標(biāo)識(shí)

　　地鐵車(chē)站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)主要功能是引導(dǎo)乘客安全、順利及迅速地完成整個(gè)車(chē)站的旅程，避免乘客滯留在車(chē)站內(nèi)引起擁塞。在緊急疏散時(shí)，導(dǎo)向標(biāo)識(shí)必須能清晰地引導(dǎo)乘客順利地離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域及車(chē)站。為了給乘坐地鐵的乘客清晰明了的`導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，應(yīng)對(duì)導(dǎo)向進(jìn)行更新、整改。“站外路引”是乘客乘坐地鐵接觸到的第一個(gè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，它的定位、安裝對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量以及吸引客流起著重要的作用。

　　2.開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)

　　2.1加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

　　車(chē)站很多員工均是“硬套規(guī)章”的被動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較弱。車(chē)站可定期召開(kāi)員工服務(wù)意識(shí)討論會(huì)及座談會(huì)，剖析服務(wù)事件發(fā)生的本質(zhì)原因，鼓勵(lì)員工暢所欲言，查找現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，吸取教訓(xùn)并總結(jié)提高。引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識(shí)地鐵作為“窗口”服務(wù)單位，隨時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，須時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地履行崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能樹(shù)立公司優(yōu)質(zhì)“窗口”服務(wù)形象。

　　2.2深入開(kāi)展服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、服務(wù)形體規(guī)范、服務(wù)技能等培訓(xùn)

　　2.2.1車(chē)站定期開(kāi)展在崗員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的輪訓(xùn)；對(duì)于日常檢查、測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的人員服務(wù)問(wèn)題，統(tǒng)一組織對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行思想教育和回爐培訓(xùn)。

　　2.2.2車(chē)站采取現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)例教學(xué)等多樣化的培訓(xùn)方式來(lái)提高員工的服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)能力。

　　2.2.3適當(dāng)開(kāi)展車(chē)站員工禮儀培訓(xùn)，除了可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量，也有助于員工自身的發(fā)展。

　　2.3提倡女員工上崗化淡妝

　　為了提高車(chē)站服務(wù)質(zhì)量，可在車(chē)站提倡所有女員工上崗時(shí)化淡妝。在國(guó)際禮儀上，化淡妝是對(duì)人的一種尊重，適當(dāng)上妝可提升車(chē)站的整體形象。

　　2.4開(kāi)展服務(wù)提升評(píng)比活動(dòng)

　　公司、部門(mén)可定期舉行“服務(wù)之星”、“蓉城通”等服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，車(chē)站也可每月評(píng)選優(yōu)秀，樹(shù)立服務(wù)先進(jìn)榜樣。每月結(jié)合員工日常的服務(wù)情況，評(píng)出1-2名“服務(wù)示范崗”，為全體員工作為服務(wù)的榜樣，并將先進(jìn)人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與其他員工共同分享。另外可組織站內(nèi)服務(wù)水平較薄弱的員工進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)，實(shí)行一幫一的帶教方式，并要求其寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得。

　　2.5征集員工服務(wù)承諾

　　在車(chē)站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專(zhuān)欄征集員工服務(wù)承諾，將服務(wù)承諾制作為標(biāo)識(shí)張貼上墻，讓每位員工每天都可以看到自己的承諾而去踐行，并開(kāi)展服務(wù)承諾大評(píng)比活動(dòng)，就員工所做與其承諾進(jìn)行比較，對(duì)一些做法欠缺沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己承諾的員工及時(shí)提醒，對(duì)做到自己承諾的員工進(jìn)行大力獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)，并于每次活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)分析。在車(chē)站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專(zhuān)欄。專(zhuān)欄包括對(duì)員工提出的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行解答，通過(guò)一問(wèn)一答的形式，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳；對(duì)服務(wù)近況，正面典型事跡的專(zhuān)題報(bào)道；對(duì)服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題征集多方意見(jiàn)并展開(kāi)討論；張貼優(yōu)秀員工的心得。

　　2.6提倡人性化服務(wù)，關(guān)注特殊人群

　　車(chē)站提倡人性化服務(wù)，關(guān)注特殊人群，實(shí)行“一條龍”服務(wù)。車(chē)站廳巡需留意車(chē)站乘客情況，發(fā)現(xiàn)老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝图皶r(shí)上前幫助，主動(dòng)帶領(lǐng)乘客到站臺(tái)候車(chē)，并讓站臺(tái)員工繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)；站臺(tái)員工及時(shí)組織特殊乘客安全上車(chē)，并詢(xún)問(wèn)乘客目的地，待列車(chē)啟動(dòng)后站臺(tái)崗及時(shí)通知車(chē)控室，乘客所到目的地以及乘客所在列車(chē)的車(chē)廂位置，以便行車(chē)值班員及時(shí)與目的站溝通，確保乘客全程的服務(wù)。

　　2.7組織車(chē)站周邊單位共建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，激發(fā)員工工作激情，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”積極組織活動(dòng)，讓所有員工參與到活動(dòng)當(dāng)中，可有效提高員工的工作狀態(tài)，從而激發(fā)員工工作激情，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。車(chē)站可組織員工積極與周邊單位搞共建活動(dòng)，邀請(qǐng)他們到地鐵車(chē)站體驗(yàn)，這樣不僅可給周邊單位提供活動(dòng)機(jī)會(huì)，也可提高車(chē)站員工組織能力，同時(shí)讓員工全程參與到活動(dòng)當(dāng)中，有效提高員工能力及狀態(tài)。另外與周邊單位共建活動(dòng)，還可及時(shí)收集好的建議和意見(jiàn)，對(duì)車(chē)站服務(wù)工作的開(kāi)展大有好處。另外，車(chē)站的服務(wù)質(zhì)量提升，也離不了對(duì)日常工作的管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。車(chē)站的所有員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，車(chē)站的工作不是一個(gè)人就能完成的，它需要車(chē)站所有員工共同努力才可取得好的成績(jī)。因此除了車(chē)站的安全、票務(wù)、服務(wù)工作外，車(chē)站還需努力建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。車(chē)站可通過(guò)以下方式來(lái)改善車(chē)站的日常管理：

　　1）加強(qiáng)車(chē)站“6S”建設(shè)

　　根據(jù)“6S”的管理要求，對(duì)車(chē)站物品的`擺放進(jìn)行合理規(guī)劃，對(duì)各種臺(tái)帳進(jìn)行歸檔整理，要求員工嚴(yán)格按照“6S”的要求進(jìn)行辦公，并進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)控，使大家養(yǎng)成習(xí)慣，從而創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　2）明確管理架構(gòu)、責(zé)任，明確管理的架構(gòu)和落實(shí)值班站長(zhǎng)、值班員等優(yōu)秀員工的管理責(zé)任是抓基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵所在。對(duì)于涉及的行車(chē)、票務(wù)、服務(wù)、培訓(xùn)、材料、宣傳、消防、綜合治理、計(jì)生、統(tǒng)計(jì)等十幾項(xiàng)工作，車(chē)站建立各模塊的負(fù)責(zé)人制度，把每一項(xiàng)工作與站務(wù)段模塊管理一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，按負(fù)責(zé)人各自的特長(zhǎng)進(jìn)行合理分工，使其成為模塊工作的牽頭人，確保“人人有事管、事事有人跟”的局面。

　　3）設(shè)置“貼心小憩”，讓站長(zhǎng)作為“貼心小憩”的主人，開(kāi)展眾多豐富精彩的活動(dòng)，增進(jìn)大家友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，放松疲憊身心，開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)！設(shè)置“貼心小憩”，讓站長(zhǎng)作為“貼心小憩”的主人，根據(jù)員工表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工的不滿(mǎn)、失落、困難所在而與其進(jìn)行談心，盡車(chē)站最大能力幫助員工解決其困難，幫助其度過(guò)情緒低落期，重新振作精神。開(kāi)展眾多豐富精彩的活動(dòng)，增進(jìn)大家友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，放松疲憊身心，開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)！

職工素質(zhì)提升方案 篇11

　　為加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，促使我院的各項(xiàng)護(hù)理工作在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上再有新提升，經(jīng)院委會(huì)研究決定于20xx年7月份在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量提升活動(dòng)月”活動(dòng)，具體活動(dòng)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)要求如下：

　　1、護(hù)士站、治療室、換藥室、護(hù)師值班室管理要求

　　室內(nèi)干凈整齊，物品擺放有序；治療室臺(tái)面無(wú)藥漬、地面無(wú)雜物；各種治療操作符合規(guī)范要求，污物管理符合規(guī)范要求。

　　2、病房病人管理要求

　　病房環(huán)境美觀、舒適、無(wú)異味，室內(nèi)一切設(shè)施保持完好；病床干凈整潔、床頭卡填寫(xiě)完整、無(wú)污染、無(wú)花被單；床頭柜要物品擺放整齊，室內(nèi)不亂放雜物和食品；病人統(tǒng)一著裝病號(hào)服，搞好個(gè)人衛(wèi)生；病房及病室衛(wèi)生間要干凈、無(wú)異味、無(wú)水長(zhǎng)流。

　　3、護(hù)理人員管理要求

　　護(hù)士長(zhǎng)要做好科室的細(xì)化服務(wù)流程，完善基礎(chǔ)護(hù)理工作流程（晨晚間護(hù)理、入院出院、洗頭、足部清潔等）；全體護(hù)士上班期間要著裝符合要求，做到微笑服務(wù)，遇有病人及家屬詢(xún)問(wèn)時(shí)要起身問(wèn)候，態(tài)度和藹，耐心解答問(wèn)題，不得推諉、搪塞、頂撞患者及家屬，適當(dāng)學(xué)習(xí)些基本禮儀、文明用語(yǔ)。此次活動(dòng)分為四個(gè)階段，每個(gè)階段時(shí)間為一周：

　　一、自查階段

　　各科室護(hù)士長(zhǎng)按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室內(nèi)的'衛(wèi)生、形象、病室管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和工作積極性等方面進(jìn)行逐項(xiàng)排查，找出不足和差距。

　　二、整改階段

　　通過(guò)前一階段自查，針對(duì)科室內(nèi)存在的問(wèn)題，制定出整改計(jì)劃，逐步進(jìn)行整改并完善不足。

　　三、評(píng)比階段

　　院組織人員按照方案標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真對(duì)各個(gè)科室全面檢查評(píng)比，排出名次。將評(píng)比出“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)秀護(hù)士”

　　四、總結(jié)階段

　　按照評(píng)比結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，找出問(wèn)題，找出差距，找出榜樣，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在全院進(jìn)行推廣，以此來(lái)推進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量不斷提高。五、總體要求此次活動(dòng)有著重要意義，各科室護(hù)士長(zhǎng)一定要從思想上重視起來(lái)，組織有序，嚴(yán)格管理，逐項(xiàng)整改，認(rèn)真總結(jié)，使護(hù)理工作更完善、更出彩。

職工素質(zhì)提升方案 篇12

　　為切實(shí)提升公司員工的素質(zhì)與職業(yè)能力，使廣大員工更好地適應(yīng)企業(yè)對(duì)員工的要求。公司決

　　定實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，具體方案如下：

　　一、實(shí)施目標(biāo)

　　通過(guò)控制招聘、積極的宣傳、培訓(xùn)、制度引導(dǎo)方式提升員工的素質(zhì)水準(zhǔn)，與職業(yè)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)員工綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)整體水平的全面提升。

　　二、具體措施

　　員工素質(zhì)提升工程主要通過(guò)控制招聘、積極的宣傳、有序的培訓(xùn)、制度引導(dǎo)四個(gè)方面進(jìn)行引導(dǎo)，具體的內(nèi)容如下：

　　一、招聘：

　　嚴(yán)格把控招聘關(guān)，公司現(xiàn)在人員通過(guò)培訓(xùn)的方式提高其素養(yǎng)，以滿(mǎn)足公司的需求。在新人招

　　聘時(shí)嚴(yán)格控制其化文化素養(yǎng)。除清潔、幫廚外所有的人學(xué)歷需達(dá)初中上學(xué)歷，計(jì)劃在x年6月前將高中以上學(xué)歷的人員占有率達(dá)到60%以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷達(dá)到%以上。通過(guò)學(xué)歷的控制進(jìn)一步提升公司人力資源的儲(chǔ)備的深度。為公司業(yè)務(wù)的拓展打下基礎(chǔ)。

　　二、宣傳：

　　1、建立月早會(huì)制度，通過(guò)月早會(huì)形成良好的早會(huì)文化，讓員工形成公司的家庭觀。早會(huì)以

　　贊揚(yáng)為主基調(diào)，主要分為，管理部的宣導(dǎo)（內(nèi)容：上月新進(jìn)人員介紹，上月獎(jiǎng)懲，上月公司的流動(dòng)率與流動(dòng)原因分析。）品證部：（公司上月品質(zhì)的狀況，上月品質(zhì)改進(jìn)事項(xiàng)）生管部：（公司上月效率情況，及上月進(jìn)步最多的單位與個(gè)人。）

　　2、建議在餐廳新增可播放的USB的電視一臺(tái)，人事單位將宣導(dǎo)企業(yè)文化，行為規(guī)范，社會(huì)

　　公德，新進(jìn)人員，先進(jìn)個(gè)人等資料與講義，在用餐時(shí)間進(jìn)行循環(huán)播放，讓員工在潛移默化中發(fā)生改變。

　　三、有序的培訓(xùn)

　　今后分公司的培訓(xùn)工作將通過(guò)崗前的培訓(xùn)、在崗的培訓(xùn)（全體培訓(xùn)、部分崗位培訓(xùn)）三個(gè)渠道進(jìn)行。

　　崗前培訓(xùn)：

　　員工上崗前的培訓(xùn)要進(jìn)一步的加強(qiáng)，除現(xiàn)有規(guī)定，計(jì)劃增加：素質(zhì)的內(nèi)涵、企業(yè)需要什么樣的員工、員工行為規(guī)范、5S的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)等內(nèi)容。將員工上崗前就了解公司價(jià)值觀。用以影響員工價(jià)值觀，從而影響在公司的行為。

　　在崗的培訓(xùn)；

　　1、全體員工的培訓(xùn)：對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行素質(zhì)的內(nèi)涵、企業(yè)需要什么樣的員工、員工行為規(guī)范、

　　5S的基礎(chǔ)知識(shí)、陽(yáng)光心態(tài)等課程的培訓(xùn)。經(jīng)強(qiáng)化現(xiàn)有員工的價(jià)值觀。從而影響員工在公司的行為。

　　2、部分崗位的職業(yè)素質(zhì)的針對(duì)性的培訓(xùn)。

　　詳見(jiàn)《拓寶公司員工職業(yè)素質(zhì)提升專(zhuān)案計(jì)劃書(shū)》，希望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的職業(yè)技能，從而總體上強(qiáng)化公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　為了保證相關(guān)培訓(xùn)的有效實(shí)施，針對(duì)以上培訓(xùn)有兩點(diǎn)要求：所有培訓(xùn)記錄完整，所有培訓(xùn)需要進(jìn)行書(shū)面考試且需要合格，對(duì)沒(méi)有參加培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的，公司調(diào)薪、年終獎(jiǎng)金人事單位有一票否決權(quán)，待培訓(xùn)合格后方可生效。

　　四、制度引導(dǎo)；

　　建立《員工行為規(guī)范》，建立《優(yōu)秀員工的評(píng)選辦法》從制度上引導(dǎo)員工的行為習(xí)慣。

　　附件：《員工職業(yè)素質(zhì)提升專(zhuān)案計(jì)劃書(shū)》

職工素質(zhì)提升方案 篇13

　　根據(jù)禪城區(qū)建設(shè)人民滿(mǎn)意政府工作要求，為進(jìn)一步提升我區(qū)公交服務(wù)水平，切實(shí)解決市民反映的突出問(wèn)題，樹(shù)立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)，特制定本方案。

　　一、 總體思路

　　通過(guò)強(qiáng)化駕駛員培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，創(chuàng)新管理手段，結(jié)合監(jiān)督考核與激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，全面提升禪城區(qū)公交駕駛員服務(wù)水平，提高市民對(duì)公交服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　二、工作目標(biāo)

　　（一）加強(qiáng)公交駕駛員崗前培訓(xùn)、月度安全培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高駕駛員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范駕駛操作，改善服務(wù)態(tài)度；

　　（二）優(yōu)化企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理，定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發(fā)，通過(guò)創(chuàng)新管理手段，調(diào)整管理方向，打造貼心、滿(mǎn)意、人性化的公交服務(wù)；

　　（三）完善公交駕駛員考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，搭建服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期向社會(huì)公布公交服務(wù)指標(biāo)，同時(shí)引入義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區(qū)的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

　　三、具體措施

　　（一）強(qiáng)化駕駛員培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　1、駕駛員培訓(xùn)創(chuàng)新，重過(guò)程、看成果

　　優(yōu)化駕駛員培訓(xùn)模式、定向培訓(xùn)內(nèi)容，由理論宣講調(diào)整為理論和案例分析相結(jié)合，通過(guò)違規(guī)講解、案例分析，明晰服務(wù)要求，加深對(duì)管理制度認(rèn)識(shí)和理解。定期邀請(qǐng)交警對(duì)公交駕駛員進(jìn)行交通法規(guī)專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全駕駛意識(shí)。

　　2、源頭管理，嚴(yán)格執(zhí)行上崗資格制度

　　公交管理公司對(duì)營(yíng)運(yùn)企業(yè)司機(jī)進(jìn)出場(chǎng)實(shí)行備案管理，同時(shí)參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環(huán)節(jié)，嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，提升公交駕駛員隊(duì)伍水平。

　　3、開(kāi)展技能競(jìng)賽，增強(qiáng)駕駛技藝

　　圍繞公交駕駛技考，設(shè)計(jì)趣味駕駛技能競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽形式，引發(fā)公交駕駛員對(duì)駕駛技術(shù)的鉆研，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，豐富公交駕駛員的業(yè)余生活，活躍氣氛，增加行業(yè)活力，增強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

　　（二）加強(qiáng)監(jiān)督管理，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督考核，加強(qiáng)管理力度

　　全力配合上級(jí)主管部門(mén)，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，通過(guò)量化考核指標(biāo)，統(tǒng)一公交服務(wù)要求，實(shí)施公交服務(wù)質(zhì)量考核，嚴(yán)抓服務(wù)監(jiān)管，保障公交服務(wù)水平。

　　2、定期會(huì)議，研討對(duì)策

　　召開(kāi)月度服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)議，通報(bào)上月度全區(qū)服務(wù)投訴情況，分析投訴重點(diǎn)、查找突出問(wèn)題，研討應(yīng)對(duì)措施，改善服務(wù)問(wèn)題。另一方面，利用月度會(huì)議，促進(jìn)公交管理模式各層級(jí)之間的縱向交流，定立短期工作目標(biāo)、中期發(fā)展重點(diǎn)和長(zhǎng)期改革方向，引領(lǐng)行業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展。

　　3、實(shí)時(shí)調(diào)度，班次準(zhǔn)點(diǎn)

　　與公交營(yíng)運(yùn)企業(yè)搭建實(shí)時(shí)調(diào)度溝通平臺(tái)，增設(shè)公交班次間隔監(jiān)控專(zhuān)崗，在公交運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)每小時(shí)對(duì)我區(qū)公交線(xiàn)路進(jìn)行一次輪檢，發(fā)現(xiàn)間隔異常，線(xiàn)路斷位、車(chē)輛聚邊情況時(shí)，立即下發(fā)指令，要求企業(yè)實(shí)時(shí)調(diào)度，保障公交線(xiàn)路間隔均勻，車(chē)輛到站準(zhǔn)點(diǎn)。

　　4、考核班次完成，保障公交服務(wù)

　　考核班次完成率，監(jiān)督引導(dǎo)公交企業(yè)切實(shí)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，積極進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度和車(chē)輛檢修工作，減少因路阻、壞車(chē)原因造成班次缺失，影響公交服務(wù)。

　　5、公交管理監(jiān)督隊(duì)伍分組競(jìng)爭(zhēng)，提升監(jiān)督質(zhì)量

　　采取分組競(jìng)爭(zhēng)形式，調(diào)動(dòng)服務(wù)監(jiān)督隊(duì)員工作積極性，鼓勵(lì)員工更大程度發(fā)揮監(jiān)督管理作用，做到服務(wù)問(wèn)題多發(fā)現(xiàn)、突出現(xiàn)象多觀察、司機(jī)動(dòng)態(tài)多留心的監(jiān)督氛圍，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增加監(jiān)督隊(duì)伍凝聚力和工作活躍度。

　　6、發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督力量，多元監(jiān)管

　　常態(tài)化開(kāi)展義務(wù)監(jiān)督坐談會(huì)議、聽(tīng)取收集積極意見(jiàn)，充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的力量；同時(shí)，我們將繼續(xù)擴(kuò)大義務(wù)監(jiān)督隊(duì)伍，繼續(xù)邀請(qǐng)熱心市民，參與公交監(jiān)督工作。

　　7、服務(wù)熱線(xiàn)提質(zhì)，緩和司乘矛盾

　　組織接線(xiàn)員積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，提升接聽(tīng)技考，標(biāo)準(zhǔn)化接聽(tīng)處理流程，要求員工以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一宗服務(wù)投訴，做到認(rèn)真記錄、妥善處理，落實(shí)跟蹤回訪、滿(mǎn)意度調(diào)查環(huán)節(jié)，務(wù)求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿(mǎn)意度。

　　（三）獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，樹(shù)立榜樣，引領(lǐng)進(jìn)步。

　　1、月度獎(jiǎng)勵(lì)好人好事，樹(shù)立榜樣

　　制定好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度，每月統(tǒng)計(jì)公交車(chē)廂好人好事，根據(jù)挽回?fù)p失、社會(huì)影響和持續(xù)時(shí)間給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，弘揚(yáng)正氣，傳播正能量，引導(dǎo)廣大駕駛員效仿學(xué)習(xí)好人好事，樹(shù)立公交人良好正面的服務(wù)形象。

　　2、評(píng)選年度優(yōu)秀線(xiàn)路、星級(jí)駕駛員

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)票選、電話(huà)投票、問(wèn)卷調(diào)查方式，開(kāi)展年度優(yōu)秀線(xiàn)路、優(yōu)秀駕駛員評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合線(xiàn)路車(chē)輛違規(guī)違章率低、乘客投訴率低、無(wú)重大責(zé)任事故、死亡事故為零、未被公開(kāi)批評(píng)等情況進(jìn)行公開(kāi)評(píng)選。對(duì)于堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得市民乘客一致好評(píng)的公交線(xiàn)路和駕駛員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮出先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，促進(jìn)公交行業(yè)不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　3、組織活動(dòng)，開(kāi)闊視野

　　有條件的公交企業(yè)還應(yīng)要組織服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行車(chē)安全的資深駕駛員外出學(xué)習(xí)，通過(guò)走出去，開(kāi)眼界，學(xué)先進(jìn)的活動(dòng)，穩(wěn)定公交駕駛員隊(duì)伍，致力行業(yè)人才的培養(yǎng)、傳承，帶動(dòng)公交駕駛員師傅帶徒弟的行業(yè)文化，吸引年輕駕駛員渴望成長(zhǎng)，追求進(jìn)步的積極心態(tài)。

　　（四）宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造文明和諧車(chē)廂

　　1、制作動(dòng)畫(huà)，生動(dòng)教學(xué)

　　制作教學(xué)動(dòng)畫(huà)，對(duì)司機(jī)操作規(guī)范和乘客文明乘車(chē)提供正確指引，通過(guò)公交車(chē)廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營(yíng)造和諧、文明的公交車(chē)廂。

　　2、邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，互動(dòng)交流

　　配合上級(jí)主管部門(mén)，利用公交周、無(wú)車(chē)日等活動(dòng)契機(jī)，開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)市民親身體驗(yàn)公交司機(jī)的工作過(guò)程，并聽(tīng)取市民乘客、媒體網(wǎng)絡(luò)的'意見(jiàn)建議，通過(guò)互動(dòng)交流、宣傳引導(dǎo)，讓更多人了解行業(yè)現(xiàn)狀，關(guān)心公交發(fā)展，支持選擇公交出行，改善司乘關(guān)系，珍惜駕駛員勞動(dòng)成果，享受城市公交服務(wù)的便利。

　　四、實(shí)施步驟

　　（一）宣傳階段（5月18日-5月22日）

　　公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)方案內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，組織全體人員召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，積極開(kāi)展宣傳和教育工作，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，制定出具體實(shí)施方案報(bào)送區(qū)公交管理公司。

　　（二）自查階段（5月25日-6月5日）

　　各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)針對(duì)市民投訴反映的突出問(wèn)題，制定治理措施，同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理、培訓(xùn)教育、安全管理等相關(guān)制度，創(chuàng)新管理手段，提高管理水平，加強(qiáng)日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務(wù)觀念，力促服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化。

　　（三）監(jiān)督檢查階段（6月8日-6月30日）

　　公交管理公司在服務(wù)監(jiān)督員隨車(chē)監(jiān)督檢查司機(jī)服務(wù)質(zhì)量、抽查車(chē)載監(jiān)控視頻基礎(chǔ)上，增加不定期檢查，專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)線(xiàn)路檢查覆蓋率達(dá)100%；同時(shí)，根據(jù)每月公交服務(wù)投訴集中反映的問(wèn)題，針對(duì)性解決。

　　（四）全面提升階段（7月1日-11月30日）

　　根據(jù)公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，督促各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾對(duì)公交服務(wù)的滿(mǎn)意度。配合區(qū)交通運(yùn)輸局根據(jù)城市公共交通周及無(wú)車(chē)日、創(chuàng)文等工作，進(jìn)行優(yōu)秀服務(wù)公交駕駛員、優(yōu)秀公交線(xiàn)路等評(píng)選；積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，力促公交車(chē)駕駛員工資增長(zhǎng)、培訓(xùn)費(fèi)用定向補(bǔ)貼、年度獎(jiǎng)勵(lì)、相關(guān)優(yōu)惠政策等落實(shí)到位；通過(guò)乘客滿(mǎn)意度調(diào)查和行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)檢查評(píng)估等調(diào)查方式，將公共交通綜合服務(wù)指數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各項(xiàng)指標(biāo)量化評(píng)估結(jié)果，對(duì)社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。

　　各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)要通過(guò)提升公交服務(wù)質(zhì)量的一系列措施，建立健全各項(xiàng)管理制度，形成長(zhǎng)效和動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理措施的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

　　（五）總結(jié)階段（12月1日-12月15日）

　　各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)及時(shí)總結(jié)精細(xì)化管理、制度化管理等工作，對(duì)本次公交服務(wù)提升工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面總結(jié)，并根據(jù)本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況上報(bào)星級(jí)優(yōu)秀駕駛員名單。

　　區(qū)交通運(yùn)輸局將召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，并對(duì)星級(jí)優(yōu)秀公交駕駛員進(jìn)行年度獎(jiǎng)勵(lì)。

職工素質(zhì)提升方案 篇14

　　護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理的重要組成部分，護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響醫(yī)療和病人安危，因此護(hù)理部根據(jù)我院護(hù)理隊(duì)伍的現(xiàn)狀和具體情況，按照等級(jí)醫(yī)院護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及安徽省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南對(duì)護(hù)理的要求，擬定各護(hù)理單元質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制措施。

　　一、建立健全各級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理組織

　　（一）、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)：

　　主任委員：楊旭東

　　副主任委員：時(shí)峰、裴根倉(cāng)、黃曉明、王玨

　　委員：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪蓮、徐衛(wèi)紅、陳陽(yáng)、王春梅

　　辦公室主任：王林文

　　（二）、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制組名單：

　　組長(zhǎng)：王林文

　　組員：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪蓮、徐衛(wèi)紅、陳陽(yáng)、王春梅

　　醫(yī)院專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查人員分組名單

　　1、危重病人護(hù)理質(zhì)量組

　　組長(zhǎng)：韓桂霞

　　成員：郭曉麗、李曉蘭

　　2、消毒隔離組

　　組長(zhǎng)：許錦蘭

　　成員：鐘瑛、張英

　　3、病區(qū)管理組

　　組長(zhǎng)：李敏

　　成員：秦紅俠、劉華麗

　　4、基礎(chǔ)護(hù)理組

　　組長(zhǎng)：孫麗潔

　　成員：馬培靈、宋效玲

　　5、搶救物品組

　　組長(zhǎng)：趙球

　　成員：吳瑞文、張海寶

　　6、整體護(hù)理組

　　組長(zhǎng)：曹素云

　　成員：王春梅、周秀俠

　　7、護(hù)理操作組

　　組長(zhǎng)：王玉萍

　　成員：李水莉、閆紅梅

　　（三）、各大科護(hù)理質(zhì)量控制組名單：

　　1、門(mén)急診護(hù)理質(zhì)量控制組名單：

　　組長(zhǎng)：陳陽(yáng)

　　組員：王春梅、閆紅梅、尹紅霞、葛建華、李水莉

　　2、大內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量控制組名單：

　　組長(zhǎng)：孔雪蓮

　　副組長(zhǎng)：韓桂俠、鐘瑛、曹素云、宋曉玲

　　組員：張海寶、吳金蘭、吳瑞文、王守華、王寶華、張英、李敏、劉華麗、馬培靈、陳平

　　3、大外科護(hù)理質(zhì)量控制組名單：

　　組長(zhǎng)：徐衛(wèi)紅

　　組員：孫麗潔、秦紅霞、許錦蘭、周秀霞、張曉梅、郭曉麗、吳群、趙芳玲、李曉蘭、吳曉鳳、趙球、祁克蘭、任秀芳

　　（四）、各科室質(zhì)控網(wǎng)員：（科室質(zhì)控由護(hù)士長(zhǎng)加質(zhì)控網(wǎng)員組成）

　　腎內(nèi)科，陳淑梅（本科）

　　心內(nèi)科，郭萍梅（本科）

　　婦科，趙曉琪（大專(zhuān)）

　　人工腎，于迎春（大專(zhuān)）

　　血液科，王艷（本科）

　　產(chǎn)科，李桂貞（大專(zhuān)）

　　內(nèi)分泌，孫敏（本科）

　　內(nèi)三科，張芬（本科）

　　ICU，劉艷紅（本科）

　　內(nèi)四科，王素芝（大專(zhuān)）

　　內(nèi)五科，齊素蘭（大專(zhuān)）

　　門(mén)診婦科，梁海笑（大專(zhuān)）

　　呼吸科，連芹（大專(zhuān)）

　　傳染科，李美娟（大專(zhuān)）

　　急診，李潁（本科）

　　干內(nèi)科，馬季（大專(zhuān)）

　　神內(nèi)科，董曉旭（大專(zhuān)）

　　觀察，楊淑華（大專(zhuān)）

　　兒科，劉文榮（大專(zhuān)）

　　特需科，楊青（中專(zhuān)）

　　供應(yīng)室，林敏（大專(zhuān)）

　　外一科，李淑芹（本科）

　　外二科，高愛(ài)玲（大專(zhuān)）

　　外三科，張春俠（大專(zhuān)）

　　外四科，陳元元（大專(zhuān)）

　　外五科，鄭士華（大專(zhuān)）

　　骨科，吳群（大專(zhuān)）

　　手術(shù)室，王寒莉（本科）

　　五官科，袁兆敏（大專(zhuān)）

　　二、確定護(hù)理質(zhì)量控制項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，完善并修訂，實(shí)行目標(biāo)管理

　　（一）臨床病區(qū)考核項(xiàng)目：

　　1、護(hù)士長(zhǎng)工作考核100分，

　　2、病區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量100分

　　3、搶救物品管理100分，完好率100%

　　4、消毒隔離管理100分，常規(guī)器械消毒合格率100%。

　　5、基礎(chǔ)護(hù)理管理，合格分90分，合格率90%

　　6、特、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量90分，危重護(hù)理合格率90%

　　7、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)85分，合格率85%

　　8、三基考核（理論80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。護(hù)理操作合格率95%。

　　9、護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度90%，每低1%扣0.5分。

　　10、急救器械完好率100%

　　（二）單項(xiàng)考核有：急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、門(mén)診、血液凈化護(hù)理工作考核，對(duì)各項(xiàng)考核制定標(biāo)準(zhǔn)并按百分量化考核。

　　三、護(hù)理質(zhì)控措施

　　1、強(qiáng)化全員質(zhì)量管理，每年全員進(jìn)行一次以上的'專(zhuān)題護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，每季度護(hù)理質(zhì)量分析及專(zhuān)題整改會(huì)，以不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，使人人有質(zhì)量意識(shí)，自我約束和控制。

　　2、科室護(hù)理質(zhì)控小組在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下每周開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)存在的問(wèn)題要自查自糾認(rèn)真記錄，每月進(jìn)行質(zhì)量分析并制定改進(jìn)措施，結(jié)果反饋給每位護(hù)士并上報(bào)護(hù)理部。

　　3、大科護(hù)理質(zhì)控組在大科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下每月開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)存在問(wèn)題除當(dāng)面反饋外，有些問(wèn)題需要書(shū)面反饋，限期改正。檢查結(jié)果上報(bào)護(hù)理部。

　　4、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量組在護(hù)理部主任帶領(lǐng)下工作，實(shí)行目標(biāo)管理，突出難點(diǎn)管理、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)士三基訓(xùn)練，每季度全面質(zhì)量考評(píng)并將結(jié)果匯總，測(cè)算各病區(qū)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，結(jié)果書(shū)面反饋給科室并上報(bào)院考評(píng)辦與科室獎(jiǎng)懲掛鉤，定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，做到有分析、有評(píng)價(jià)及處理反饋，從而促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

職工素質(zhì)提升方案 篇15

　　物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執(zhí)行，其班組設(shè)置根據(jù)所管物業(yè)類(lèi)型、布局、面積以及清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置。一般為：

　　1、保潔部

　　2、樓宇清潔服務(wù)班

　　3、高空外清潔部

　　4、公共區(qū)域清潔班。

　　一、部門(mén)經(jīng)理

　　1、按照公司的管理目標(biāo)，組織各項(xiàng)物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作；

　　2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務(wù)的.完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)返工補(bǔ)課；

　　3、接洽開(kāi)拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收；

　　4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)解決。

　　二、技術(shù)員

　　1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實(shí)施方案；

　　2、對(duì)專(zhuān)用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)；

　　3、隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔用具和機(jī)械設(shè)備；

　　4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項(xiàng)目；

　　5、經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

　　三、公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班

　　1、向清潔主管負(fù)責(zé)，每日班前留意當(dāng)日清潔主管的指示，并接受其督導(dǎo)；

　　2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當(dāng)值，對(duì)缺勤及時(shí)采用措施，合理安排屬下員工工作；

　　3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場(chǎng)通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類(lèi)型的地面、燈飾和部件等；

　　4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力配備；

　　5、編制清潔人員用具、物料計(jì)劃、減少消耗，控制成本。

　　四、保潔員

　　1、遵守《員工守則》，統(tǒng)一著裝上崗；

　　2、聽(tīng)從領(lǐng)班的安排，嚴(yán)格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。

　　五、倉(cāng)庫(kù)保管員

　　1、嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管的工作安排；

　　2、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全、整潔工作。按時(shí)到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現(xiàn)可疑跡象或火險(xiǎn)隱患及時(shí)排除或上報(bào)；

　　3、負(fù)責(zé)清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時(shí)必須按質(zhì)按量驗(yàn)收，并正確填寫(xiě)入庫(kù)單；發(fā)貨時(shí)必須嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，對(duì)于手續(xù)欠妥者一律拒發(fā)；

　　4、嚴(yán)禁私自借用工具及用品；

　　5、做好每月物料庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃，提前呈報(bào)主管。

職工素質(zhì)提升方案 篇16

　　一、質(zhì)量管理目標(biāo)

　　1、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)醫(yī)院管理年標(biāo)準(zhǔn)要求

　　2、病人得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意率達(dá)85%以上

　　3、護(hù)理人員無(wú)違法違紀(jì)行為

　　4、無(wú)護(hù)理事故發(fā)生

　　二、護(hù)理質(zhì)量管理組織體系

　　醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)——護(hù)理部質(zhì)量管理組——病房管理，基礎(chǔ)護(hù)理，分級(jí)護(hù)理，整體護(hù)理組；技術(shù)操作，臨床知識(shí)提問(wèn)，健康教育組；護(hù)理文書(shū)，滿(mǎn)意度調(diào)查組；護(hù)理安全管理，急救物品管理組；醫(yī)院感染管理急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、ICU、產(chǎn)房、特殊科室管理組。

　　護(hù)理質(zhì)量實(shí)行三級(jí)控制，即一級(jí)為院質(zhì)量管理委員會(huì)，二級(jí)為以護(hù)理部為主的護(hù)理質(zhì)量管理組，三級(jí)為各科室以護(hù)士長(zhǎng)為主的質(zhì)控小組。

　　三、質(zhì)控辦法

　　1、各科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)本科室的質(zhì)控，要求制定切實(shí)可行的考核細(xì)則，做到每日質(zhì)控，對(duì)各班的護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，并作為護(hù)士長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)內(nèi)容之一。

　　2、采用“三定”“三不定”的方法進(jìn)行質(zhì)控

　　“三定”一是每天護(hù)士長(zhǎng)按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)對(duì)病房護(hù)理工作進(jìn)行檢查；二是每月護(hù)理部定時(shí)對(duì)全院護(hù)理工作進(jìn)行檢查；三是每季度醫(yī)院質(zhì)量管理組織對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行一次檢查。

　　“三不定”一是護(hù)士長(zhǎng)不定期對(duì)各班護(hù)理工作進(jìn)行檢查；二是護(hù)理部不定期對(duì)各科單項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)行抽查；三是分管院長(zhǎng)不定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)查。護(hù)理部經(jīng)常深入科室進(jìn)行檢查督促發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，客觀公正地評(píng)價(jià)各護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量水平，建立質(zhì)量的數(shù)據(jù)反饋統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，使質(zhì)量檢查控制做到科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。

　　3、每半年、一年做護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)總結(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，形成標(biāo)準(zhǔn)或常規(guī)，指導(dǎo)今后工作。

　　4、利用經(jīng)濟(jì)杠桿的促進(jìn)作用，把每月質(zhì)量考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配密切結(jié)合使思想教育、規(guī)章制度、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)充分發(fā)揮協(xié)同作用。

　　5、根據(jù)醫(yī)院的`總體規(guī)劃，結(jié)合本部門(mén)的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)制定年度工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃及周工作計(jì)劃。由護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)共同完成臨床科室護(hù)理工作質(zhì)量檢查。將檢查結(jié)果及時(shí)匯總、反饋給相關(guān)科室及人員。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定整改措施，并將此措施告之全體護(hù)理人員。護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)的參考，并作為護(hù)士長(zhǎng)管理考核重點(diǎn)。

　　四、實(shí)施細(xì)則

　　1、月報(bào)表于每月底報(bào)護(hù)理部。

　　2、護(hù)士長(zhǎng)考核資料不全在本月質(zhì)量總分中扣1分。

　　3、護(hù)理部不能堅(jiān)持深入科室，每月少于兩次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　五、質(zhì)控檢查的內(nèi)容

　　1、護(hù)理質(zhì)控檢查的內(nèi)容包括綜合檢查、重點(diǎn)檢查和夜班檢查，同時(shí)還包括一些加分和減分項(xiàng)目。

　　2、綜合檢查包括檢查護(hù)理人員對(duì)分管患者的全面了解，危重患者的護(hù)理和技術(shù)操作，消毒隔離，護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)，藥品管理，病室規(guī)范，健康教育，勞動(dòng)紀(jì)律，儀容儀表及服務(wù)態(tài)度等。

　　3、重點(diǎn)檢查為每月安排一項(xiàng)重點(diǎn)檢查內(nèi)容。

　　4、夜班檢查由值夜班護(hù)士長(zhǎng)檢查夜班護(hù)理工作情況、處理突發(fā)事件以及進(jìn)行人力調(diào)配，同時(shí)負(fù)責(zé)重點(diǎn)科室抽查。

　　5、加分項(xiàng)目包括特殊事件受表?yè)P(yáng)的人或事；滿(mǎn)意度調(diào)查中患者點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)理人員；醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，堵塞漏洞者；院外帶來(lái)的護(hù)理并發(fā)癥，經(jīng)精心護(hù)理后患者痊愈等內(nèi)容。

　　6、減分項(xiàng)目包括發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)；護(hù)理糾紛、投訴經(jīng)核實(shí)有護(hù)理缺陷；患者滿(mǎn)意度調(diào)查中點(diǎn)名批評(píng)者等內(nèi)容。

職工素質(zhì)提升方案 篇17

　　為提高我縣農(nóng)村牧區(qū)婦女的科技文化素質(zhì)，幫助農(nóng)村牧區(qū)婦女脫貧致富，從而推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)西婦發(fā)（20xx）43號(hào)文件精神要求，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃于20xx年9月下旬在全縣四鎮(zhèn)開(kāi)展20xx年農(nóng)牧區(qū)婦女實(shí)用科技培訓(xùn)，具體計(jì)劃如下：

　　一、培訓(xùn)目的：

　　通過(guò)培訓(xùn)使她們掌握基本的實(shí)用技術(shù)，為我縣農(nóng)牧區(qū)婦女脫貧致富起到帶頭作用，增加家庭收入，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　三、培訓(xùn)期數(shù)：

　　3期

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　科學(xué)養(yǎng)畜實(shí)用技術(shù)、科學(xué)種植實(shí)用技術(shù)、婦女維權(quán)。

　　五、培訓(xùn)人數(shù)、天數(shù)

　　縣婦聯(lián)計(jì)劃從20xx年x月x日至x日，培訓(xùn)婦女400人次，培訓(xùn)對(duì)象為各村婦代會(huì)主任、委員，具有小學(xué)以上文化程度的基層?jì)D女群眾，參加20xx年度貧困婦女綿羊育肥小額信貸項(xiàng)目的`30戶(hù)家庭婦女及20xx年預(yù)申請(qǐng)參加信貸并能起到帶頭示范作用的婦女代表。濾布每鎮(zhèn)培訓(xùn)天數(shù)為3天。共12天。

　　六、培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)班聘請(qǐng)具有中級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員講課。主要以專(zhuān)題講課為主。結(jié)合實(shí)地考察、觀摩技術(shù)操作示范、座談?dòng)懻摰确椒ㄟM(jìn)行培訓(xùn)。

　　七、考核方法

　　受訓(xùn)人員經(jīng)培訓(xùn)后，采取當(dāng)場(chǎng)考試的方式，對(duì)當(dāng)天所學(xué)的知識(shí)加以理解和鞏固。各鎮(zhèn)要做好全年培訓(xùn)的相關(guān)基礎(chǔ)材料。

　　八、紀(jì)律要求

　　受訓(xùn)人員一律按照200x年全省農(nóng)牧區(qū)婦女實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班的管理制度和上課時(shí)間進(jìn)行。

職工素質(zhì)提升方案 篇18

　　一、總體目標(biāo)

　　通過(guò)集中培訓(xùn)與跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合等方式，對(duì)教師加強(qiáng)系統(tǒng)培養(yǎng)，使其進(jìn)一步熟悉高等教育教學(xué)規(guī)律，樹(shù)立現(xiàn)代教育思想和理念，掌握先進(jìn)教學(xué)方法和手段，培養(yǎng)教師教學(xué)組織、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)研究、教學(xué)創(chuàng)新的能力，全面提升我院教師的整體執(zhí)教水平，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。

　　二、實(shí)施范圍

　　承擔(dān)全日制普通本科生理論課、實(shí)驗(yàn)課教學(xué)任務(wù)的教師，包括新入職的教師，40歲以下的青年教師和40歲以上的教師。

　　三、實(shí)施項(xiàng)目

　　（一）入職培訓(xùn)與現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目

　　本項(xiàng)目旨在加強(qiáng)對(duì)新入職的青年教師進(jìn)行職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念，使其熟悉和掌握課堂教學(xué)的基本環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)的基本要求，提高青年教師的教學(xué)基本能力和素質(zhì)；對(duì)青年教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的基本技能進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，培養(yǎng)其利用信息技術(shù)獲取、交流、處理、應(yīng)用教學(xué)信息的能力。

　　項(xiàng)目培訓(xùn)由教務(wù)處（教師發(fā)展中心）組織實(shí)施。

　　（二）舉辦青年教師教學(xué)能力提升培訓(xùn)班

　　本項(xiàng)目旨在通過(guò)學(xué)院層面培訓(xùn)，使教師在同行教師的指導(dǎo)下接受課堂教學(xué)的規(guī)范訓(xùn)練，幫助其客觀了解自身在教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思，改進(jìn)教學(xué)方法，更好地開(kāi)展教學(xué)工作。

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及以下幾個(gè)層面：對(duì)整個(gè)擬授課課程的整體把握（課程定位、教學(xué)大綱、教案、教學(xué)模式與考試考核方案等）、教學(xué)方法與教學(xué)模式及課堂管控等。

　　2、各系組織教師的試講環(huán)節(jié)，試講后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公開(kāi)評(píng)議，幫助青年教師改進(jìn)教學(xué)，并明確給出試講是否通過(guò)的結(jié)論。

　　3、要求新上崗教師作為輔導(dǎo)教師跟班聽(tīng)課學(xué)習(xí)。

　　4、要求所有教師在9-10月期間，聽(tīng)評(píng)課不少于2次。

　　項(xiàng)目培訓(xùn)由學(xué)院集中和各系分散組織實(shí)施。

　　（三）實(shí)施青年教師教學(xué)導(dǎo)師制項(xiàng)目

　　通過(guò)導(dǎo)師對(duì)青年教師教學(xué)工作的跟蹤指導(dǎo)，幫助其樹(shù)立良好的職業(yè)道德、教風(fēng)學(xué)風(fēng)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)其對(duì)教學(xué)內(nèi)容的處理能力、運(yùn)用教學(xué)方法和手段的能力、教學(xué)組織和評(píng)價(jià)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、與學(xué)生溝通交往能力等。

　　1、學(xué)院為每位青年教師選派導(dǎo)師。每位導(dǎo)師指導(dǎo)1名青年教師。

　　2、導(dǎo)師根據(jù)其擬承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，提出對(duì)課程教學(xué)工作的整體要求，安排其在上課前認(rèn)真?zhèn)湔n；每學(xué)期聽(tīng)本人指導(dǎo)的青年教師講課不少于6學(xué)時(shí)，審核青年教師備課教案不少于6次，并及時(shí)反饋改進(jìn)意見(jiàn)；組織本人指導(dǎo)的青年教師每學(xué)期進(jìn)行不少于2次公開(kāi)示范課（每次2學(xué)時(shí)）并積極反饋交流，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　3、青年教師聽(tīng)導(dǎo)師及其同行教師的課不少于10學(xué)時(shí)，虛心學(xué)習(xí)體會(huì)其他教師的先進(jìn)教學(xué)方法與經(jīng)驗(yàn)。

　　四、組織考核

　　1、學(xué)院組織教學(xué)考核，教學(xué)副院長(zhǎng)、教學(xué)督導(dǎo)、系主任（或?qū)嶒?yàn)室主任）、導(dǎo)師、教研室同行教師代表討論評(píng)議，打分確定考核結(jié)果的方式，對(duì)教師本年度教學(xué)工作情況進(jìn)行綜合考核，參加評(píng)議教師不少于5人（不含被考核教師）；考核結(jié)果分優(yōu)秀（平均分90以上）、合格（平均分60—90之間）、不合格（平均分60以下）三種，由學(xué)院存檔。

　　2、學(xué)院在10月將對(duì)教師教學(xué)能力水平進(jìn)行督查。考核不過(guò)關(guān)則進(jìn)入教學(xué)幫扶行列，并報(bào)送教務(wù)處；半年后再次考核不過(guò)關(guān)，則根據(jù)教務(wù)處安排待崗半年，第3次考核不過(guò)關(guān)，則調(diào)離教學(xué)崗位。

　　五、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)院成立由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，教學(xué)副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，教系室主任為成員的教師教學(xué)能力提升計(jì)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)小組”），教學(xué)辦主任兼任辦公室主任，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下制訂工作計(jì)劃，開(kāi)展具體工作。

　　（二）提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)落實(shí)工作

　　根據(jù)學(xué)校的政策制度和本單位的實(shí)際情況，認(rèn)真組織實(shí)施，科學(xué)制定教師培養(yǎng)工作規(guī)劃，合理安排教師和指導(dǎo)教師的工作任務(wù)，對(duì)教學(xué)效果較差的教師進(jìn)行強(qiáng)化培養(yǎng)和重點(diǎn)指導(dǎo)，尤其是學(xué)院的教學(xué)幫扶對(duì)象。

　　結(jié)合學(xué)院自身學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，各系安排落實(shí)到位，做到“工作到位、講求實(shí)效、不走過(guò)場(chǎng)”，切實(shí)將教師教學(xué)能力的培養(yǎng)作為學(xué)校、學(xué)院未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，抓緊抓好抓出成效，為學(xué)校、學(xué)院的未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

　　（三）加大經(jīng)費(fèi)支持力度

　　學(xué)院投入經(jīng)費(fèi)用于支持“教師教學(xué)能力提升計(jì)劃”的實(shí)施，鼓勵(lì)各系創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

　　（四）加強(qiáng)過(guò)程檢查，做好項(xiàng)目考核，形成長(zhǎng)效機(jī)制

　　學(xué)院要按照本方案的工作要求，對(duì)本學(xué)院的各個(gè)工作項(xiàng)目加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，定期進(jìn)行考核總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足并改進(jìn)完善，及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并整理匯總，形成教師培養(yǎng)成長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

職工素質(zhì)提升方案 篇19

　　切實(shí)提升全市審計(jì)干部履行好新時(shí)代審計(jì)工作職責(zé)使命的能力和水平，決定20xx年在全市審計(jì)機(jī)關(guān)開(kāi)展“干部能力提升年”行動(dòng)。為確保“干部能力提升年”行動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，結(jié)合全市審計(jì)工作實(shí)際，制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，按照中央和省、市委審計(jì)委員會(huì)會(huì)議部署以及全國(guó)、全省和全市審計(jì)工作會(huì)議要求，準(zhǔn)確把握進(jìn)入新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展對(duì)審計(jì)工作提出的新任務(wù)新要求，堅(jiān)持“以審計(jì)精神立身，以創(chuàng)新規(guī)范立業(yè)，以自身建設(shè)立信”，全面提升全市審計(jì)干部的綜合能力，為“六個(gè)新”建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。

　　二、工作目標(biāo)

　　立足“審計(jì)機(jī)關(guān)首先是政治機(jī)關(guān)”和“審計(jì)監(jiān)督首先是經(jīng)濟(jì)監(jiān)督”的定位，通過(guò)加強(qiáng)審計(jì)干部思想淬煉、政治歷練、實(shí)踐鍛煉、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，著重錘煉全市審計(jì)干部的政治擔(dān)當(dāng)能力、依法審計(jì)能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、規(guī)范履職能力、攻堅(jiān)克難能力、廉潔審計(jì)能力，全面提升審計(jì)干部“逢審能查、開(kāi)口能講、提筆能寫(xiě)、遇事能干”的水平，著力打造信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化審計(jì)隊(duì)伍，推動(dòng)全市審計(jì)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　三、重點(diǎn)任務(wù)

　　（一）夯實(shí)政治根基，全面提升政治擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰�和水平。牢牢把握政治建設(shè)這個(gè)黨的根本性建設(shè)，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿審計(jì)工作始終，夯實(shí)思想基礎(chǔ)，凝聚奮進(jìn)力量。

　　1、加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。始終把堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)審計(jì)工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)作為根本原則，堅(jiān)持在市、縣（區(qū)）委審計(jì)委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)請(qǐng)示、報(bào)告、報(bào)備等制度。認(rèn)真貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求和新時(shí)代黨的組織路線(xiàn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“模范機(jī)關(guān)黨支部”，深入推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日、民主生活會(huì)和組織生活會(huì)等各項(xiàng)黨內(nèi)制度，不斷豐富黨內(nèi)組織生活形式，持續(xù)打造審計(jì)組臨時(shí)黨小組品牌，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)保障作用和黨員干部在審計(jì)一線(xiàn)的先鋒模范作用。

　　2、提高理論水平。利用黨組理論學(xué)習(xí)中心組會(huì)、“集中整訓(xùn)”以及“三會(huì)一課”等黨內(nèi)組織生活制度，通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)班、專(zhuān)題講座、研討交流等活動(dòng)，堅(jiān)持用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。深入推進(jìn)學(xué)習(xí)黨史教育常態(tài)化制度化，樹(shù)立正確的黨史觀，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提升綜合素養(yǎng)。

　　3、提高政治能力。不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，始終保持高度的政治敏銳性和政治鑒別力，在任何情況下做到政治信仰不變、政治立場(chǎng)不移、政治方向不偏。站在增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的高度，堅(jiān)決擁護(hù)“兩個(gè)確立”，始終心懷“國(guó)之大者”，跳出審計(jì)看審計(jì)，準(zhǔn)確把握宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)控目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)理與落實(shí)難點(diǎn)，鉆研國(guó)家大政方針背后蘊(yùn)含的政治意圖、戰(zhàn)略考慮和實(shí)踐要求，做到立足經(jīng)濟(jì)監(jiān)督、體現(xiàn)政治要求、維護(hù)政治安全。

　　（二）筑牢審計(jì)質(zhì)量，全面提升依法審計(jì)的能力和水平。牢固樹(shù)立審計(jì)質(zhì)量是審計(jì)工作生命線(xiàn)理念，培育打造更多優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目，依法履行審計(jì)職責(zé)，切實(shí)提高審計(jì)監(jiān)督的權(quán)威性和公信力。

　　4、提高依法審計(jì)能力。帶頭尊崇和執(zhí)行《憲法》，嚴(yán)格落實(shí)新修訂的《審計(jì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持以審計(jì)事實(shí)為根據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，實(shí)事求是，以理服人，做到審計(jì)程序合法、審計(jì)方式遵法、審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)依法、審計(jì)保障用法，有效防控質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)流程、審計(jì)實(shí)施過(guò)程、審計(jì)檔案文書(shū)等進(jìn)行優(yōu)化和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，全面提升審計(jì)工作法治化、規(guī)范化水平。

　　5、提高質(zhì)量控制能力。修訂完善并嚴(yán)格落實(shí)審計(jì)質(zhì)量控制制度，加強(qiáng)審計(jì)方案編制、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、報(bào)告編制等全流程審計(jì)質(zhì)量管控，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)組長(zhǎng)、項(xiàng)目主審、審計(jì)人員和法規(guī)審理等質(zhì)量分級(jí)控制責(zé)任，切實(shí)把好現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)關(guān)、審計(jì)報(bào)告撰寫(xiě)關(guān)、審計(jì)查出問(wèn)題處理關(guān)、項(xiàng)目復(fù)核審理審定關(guān)。拓寬審計(jì)視野，更新審計(jì)理念、創(chuàng)新審計(jì)方法，提高問(wèn)題查核、定性定責(zé)、審計(jì)建議的準(zhǔn)確性、針對(duì)性和可操作性。

　　6、提高爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)能力。修訂完善優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目評(píng)選辦法及標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展“全國(guó)、全省、全市優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)和全市“優(yōu)秀審計(jì)報(bào)告”評(píng)選活動(dòng)。全市審計(jì)機(jī)關(guān)年內(nèi)至少有2個(gè)審計(jì)項(xiàng)目爭(zhēng)創(chuàng)為全省優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目，縣區(qū)審計(jì)機(jī)關(guān)年內(nèi)至少有1個(gè)審計(jì)項(xiàng)目爭(zhēng)創(chuàng)為全市優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目。全市審計(jì)機(jī)關(guān)積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)、全省優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目。

　　（三）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，全面提升創(chuàng)新發(fā)展的能力和水平。樹(shù)立起與高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的審計(jì)思維方式，在審計(jì)理念、組織方式、技術(shù)方法上推陳出新，不斷健全和完善審計(jì)管理體制機(jī)制。

　　7、提高研究型審計(jì)能力。以開(kāi)展全市“研究型審計(jì)推進(jìn)年”行動(dòng)為重點(diǎn)，沿著“政治—政策—項(xiàng)目—資金”主線(xiàn)，將研究貫穿于審前準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、成果運(yùn)用全過(guò)程，全面提升研究政策、研究審計(jì)對(duì)象、研究審計(jì)項(xiàng)目庫(kù)、研究審計(jì)方法、研究查出的問(wèn)題、研究審計(jì)建議的能力和水平，以研究型審計(jì)服務(wù)審計(jì)實(shí)踐。

　　8、提高大數(shù)據(jù)審計(jì)能力。深刻認(rèn)識(shí)推進(jìn)“科技強(qiáng)審”是提高審計(jì)監(jiān)督能力的必然選擇，依托“金審三期”建設(shè)，提升審計(jì)信息化建設(shè)水平和大數(shù)據(jù)審計(jì)能力。創(chuàng)新大數(shù)據(jù)審計(jì)方法和技術(shù)工具，堅(jiān)持“總體分析、發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)、分散核實(shí)、系統(tǒng)研究”的審計(jì)模式，提高數(shù)據(jù)歸集、綜合比對(duì)和關(guān)聯(lián)分析能力。

　　9、提高做好“后半篇文章”能力。嚴(yán)格落實(shí)《xx市關(guān)于貫徹落實(shí)的實(shí)施辦法》，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題研究整改標(biāo)準(zhǔn)，形成問(wèn)題清單，建立整改臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，跟蹤督導(dǎo)落實(shí)，持續(xù)推動(dòng)被審計(jì)單位壓實(shí)整改責(zé)任，確保審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題全部整改到位，切實(shí)做好審計(jì)“后半篇文章”，以高質(zhì)量的整改成果持續(xù)放大審計(jì)監(jiān)督成效。

　　（四）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，全面提升規(guī)范履職的能力和水平。加大干部教育培訓(xùn)力度，優(yōu)化干部結(jié)構(gòu)。鼓勵(lì)審計(jì)人員參加專(zhuān)業(yè)考試，提升職稱(chēng)和學(xué)歷。積極爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人”，不斷提升履職能力。

　　10、提高“逢審能查”能力。牢牢扭住審計(jì)人員基本業(yè)務(wù)能力不放松，大力提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、揭示問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，熟練掌握審計(jì)準(zhǔn)則原理與財(cái)經(jīng)法規(guī)等基礎(chǔ)知識(shí)，不斷豐富知識(shí)庫(kù)，全面學(xué)習(xí)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行各個(gè)領(lǐng)域的政策體系、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)流程，做到融會(huì)貫通，一專(zhuān)多能。加強(qiáng)綜合分析能力，堅(jiān)持在審計(jì)中做到由表及里、去粗取精，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，做到切中要害，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，揭示真相，總結(jié)提升。

　　11、提高“開(kāi)口能講”能力。更加注重語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力提升，立足嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、詳實(shí)充分和通俗易懂，堅(jiān)持用專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在審計(jì)過(guò)程中利用談話(huà)技巧，發(fā)現(xiàn)賬面后隱藏的真相。加強(qiáng)與被審計(jì)單位的溝通交流和意見(jiàn)交換，搭建起傳遞市委、市政府調(diào)控決策意圖的紐帶與橋梁，促進(jìn)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的貫徹執(zhí)行。

　　12、提高“提筆能寫(xiě)”能力。“能寫(xiě)”所反映的是總結(jié)歸納、邏輯思考與分析研判能力。審計(jì)文章是審計(jì)過(guò)程的載體，也是披露審計(jì)信息、提出審計(jì)建議，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)一步完善的重要依據(jù)。要增加知識(shí)儲(chǔ)備，提升寫(xiě)作水平，無(wú)論是撰寫(xiě)審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)方案、審計(jì)底稿、審計(jì)報(bào)告還是審計(jì)信息、審計(jì)建議，都要努力做到觀點(diǎn)鮮明、邏輯嚴(yán)密，言之有物、內(nèi)容詳實(shí)，文筆精煉、言近旨遠(yuǎn)，促進(jìn)深化審計(jì)成果、實(shí)現(xiàn)審計(jì)價(jià)值。

　　（五）強(qiáng)化實(shí)干擔(dān)當(dāng)，全面提升攻堅(jiān)克難的能力和水平。堅(jiān)持“以實(shí)績(jī)論英雄”的鮮明導(dǎo)向，優(yōu)化平時(shí)考核和年終考核，適度表彰和宣傳先進(jìn)典型，激勵(lì)審計(jì)干部忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)。

　　13、提高“遇事能干”能力。主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、踐行新使命、履行新職責(zé)，增強(qiáng)對(duì)審計(jì)事業(yè)的政治責(zé)任感、歷史使命感和職業(yè)榮譽(yù)感，落實(shí)新時(shí)代好干部標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)處處用責(zé)任說(shuō)話(huà)、用責(zé)任干事、用責(zé)任擔(dān)事，積極投身審計(jì)一線(xiàn)磨煉自己、提升本領(lǐng)，堅(jiān)持用攻堅(jiān)克難的實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代審計(jì)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，切實(shí)當(dāng)好國(guó)家財(cái)產(chǎn)的“看門(mén)人”、經(jīng)濟(jì)安全的“守護(hù)者”。

　　14、提高敢于斗爭(zhēng)能力。主動(dòng)發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，堅(jiān)定斗爭(zhēng)意志，增強(qiáng)斗爭(zhēng)本領(lǐng)，工作中敢于直面問(wèn)題，敢于較真碰硬，敢于堅(jiān)持原則，面對(duì)困難、矛盾、阻力要無(wú)私無(wú)畏，敢于查真相、說(shuō)真話(huà)、報(bào)實(shí)情。對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不回避、不退縮、不手軟，頂住干擾和壓力，切實(shí)做到問(wèn)題查得出來(lái)、報(bào)得上來(lái)、處理得下去。

　　（六）改進(jìn)工作作風(fēng)，全面提升廉潔審計(jì)的能力和水平。嚴(yán)格履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，始終嚴(yán)格教育管理監(jiān)督，馳而不息糾正“四風(fēng)”，營(yíng)造風(fēng)清氣正的審計(jì)工作氛圍。

　　15、提高涵養(yǎng)作風(fēng)能力。努力改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，錘煉“嚴(yán)細(xì)實(shí)深”的作風(fēng)，養(yǎng)成健康的工作和生活方式，樹(shù)立審計(jì)人員的良好形象。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，持續(xù)改進(jìn)學(xué)風(fēng)、文風(fēng)、會(huì)風(fēng)，持續(xù)涵養(yǎng)新風(fēng)正氣，以作風(fēng)建設(shè)新成效激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)新作為。

　　16、提高廉潔從審能力。始終保持對(duì)“腐蝕”、“圍獵”的警覺(jué)，自覺(jué)以先進(jìn)典型為引領(lǐng)，以反面典型為鏡鑒，筑牢思想防線(xiàn)、守住紀(jì)律紅線(xiàn)、追求道德高線(xiàn)，始終自重自省自警自勵(lì)，慎獨(dú)慎初慎微慎友，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)“四嚴(yán)禁”工作要求和審計(jì)“八不準(zhǔn)”工作紀(jì)律，拒絕說(shuō)情風(fēng)、關(guān)系網(wǎng)、利益鏈，杜絕隨意抹問(wèn)題、謀私利，始終做到依法審計(jì)、文明審計(jì)、廉潔審計(jì)。

　　四、方法步驟

　　（一）動(dòng)員部署階段(4月)。認(rèn)真研究，精心組織，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，制定工作方案，逐步開(kāi)展有關(guān)工作。各縣區(qū)局工作方案要于4月底前上報(bào)市局辦公室。

　　（二）組織實(shí)施階段(5月—11月)。結(jié)合實(shí)際扎實(shí)開(kāi)展“干部能力提升年”行動(dòng)，多措并舉、全面推進(jìn)、取得實(shí)效。對(duì)階段性工作成效作出評(píng)估，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立先進(jìn)典型。

　　（三）總結(jié)提升階段(12月)。全面總結(jié)“干部能力提升年”行動(dòng)的做法、經(jīng)驗(yàn)和成效，認(rèn)真梳理存在的問(wèn)題和不足，立行立改、常抓不懈、久久為功，并專(zhuān)題報(bào)送行動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)。

　　五、工作要求

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局成立“干部能力提升年”行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室。縣區(qū)審計(jì)局要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，形成分工負(fù)責(zé)、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制。

　　（二）強(qiáng)化工作督導(dǎo)。建立督促檢查機(jī)制，市局領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)“干部能力提升年”行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，強(qiáng)化對(duì)各縣區(qū)審計(jì)局的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、推動(dòng)落實(shí)、及時(shí)通報(bào)。

　　（三）注重統(tǒng)籌兼顧。把開(kāi)展“干部能力提升年”行動(dòng)與開(kāi)展“研究型審計(jì)推進(jìn)年”、學(xué)習(xí)黨史教育常態(tài)化制度化和完成全年目標(biāo)任務(wù)等相結(jié)合，做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，扎實(shí)推進(jìn)。

職工素質(zhì)提升方案 篇20

　　為貫徹實(shí)施《內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會(huì)關(guān)于團(tuán)結(jié)動(dòng)員各族職工為實(shí)施“十三五”規(guī)劃建功立業(yè)的決議》，進(jìn)一步提升女職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，引導(dǎo)女職工為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)建功立業(yè)，現(xiàn)就深入實(shí)施女職工提升素質(zhì)工程為“十三五”建功立業(yè)提出如下方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神和中央黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略布局，大力實(shí)施女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程，著力培養(yǎng)知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型女職工隊(duì)伍，組織動(dòng)員廣大女職工為實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo)建功立業(yè)。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　以新的發(fā)展理念引領(lǐng)女職工建功立業(yè)，加大女職工教育培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮女職工培訓(xùn)陣地作用，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求、具有開(kāi)拓創(chuàng)新能力的高素質(zhì)女職工隊(duì)伍；進(jìn)一步引導(dǎo)女職工投身勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武、崗位創(chuàng)新等經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展建功立業(yè)；進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，打造形式多樣、貼近女職工的工作品牌，搭建起女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)的服務(wù)平臺(tái)；進(jìn)一步弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神，發(fā)揮先進(jìn)女職工示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)女職工在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，建功“十三五”中彰顯巾幗風(fēng)采。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　（一）提高女職工思想道德素質(zhì)。

　　深入推進(jìn)“四德”“四自”教育，引導(dǎo)女職工繼承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，自覺(jué)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。深化“中國(guó)夢(mèng)﹒勞動(dòng)美——女職工在行動(dòng)”主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)女職工把實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、崗位建功立業(yè)與實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)緊密結(jié)合起來(lái)，匯聚同心共筑中國(guó)夢(mèng)的強(qiáng)大力量。發(fā)揮女職工在家庭生活中的`獨(dú)特作用，扎實(shí)推進(jìn)“培育好家風(fēng)——女職工在行動(dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)女職工傳承良好家風(fēng)，發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)家庭美德。廣泛開(kāi)展面向女職工的普法宣傳教育，引導(dǎo)女職工增強(qiáng)法治觀念，做社會(huì)主義法治的忠實(shí)崇尚者、自覺(jué)遵守者、堅(jiān)決捍衛(wèi)者。

　　（二）提高女職工科學(xué)文化素質(zhì)。

　　充分利用工會(huì)女職工培訓(xùn)示范學(xué)校、女職工周末學(xué)校、流動(dòng)課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂等，廣泛開(kāi)展科學(xué)文化知識(shí)的教育傳播與普及，著力推出一批女職工培訓(xùn)精品課程，形成多渠道、多層次、開(kāi)放式的女職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)新格局，為女職工接受繼續(xù)教育提供多樣化途徑，鼓勵(lì)和幫助女職工提升學(xué)歷層次。深入開(kāi)展女職工讀書(shū)活動(dòng)，充分利用“三八”書(shū)香、職工書(shū)屋，組織推薦好書(shū)、讀書(shū)沙龍、征文、演講等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大女職工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，激發(fā)和調(diào)動(dòng)女職工獲取知識(shí)、更新知識(shí)的積極性主動(dòng)性。

　　（三）提高女職工技術(shù)技能素質(zhì)。

　　動(dòng)員引導(dǎo)女職工積極投身大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新。根據(jù)行業(yè)和女職工特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展女職工崗位創(chuàng)新技能競(jìng)賽，組織動(dòng)員女職工積極參加崗位練兵、技能比賽、技術(shù)交流、師徒幫帶等活動(dòng)，不斷拓展競(jìng)賽項(xiàng)目，擴(kuò)大參與覆蓋面，增強(qiáng)競(jìng)賽的實(shí)用性及實(shí)效性，為女職工切磋技藝、提升技能搭建平臺(tái)。適應(yīng)就業(yè)方式和企業(yè)用工需求的變化，針對(duì)在崗女職工、下崗女職工、女大學(xué)生等不同群體開(kāi)展多種類(lèi)型的技術(shù)技能培訓(xùn)，提高技能培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，幫助女職工不斷提高技術(shù)等級(jí)，為女職工就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和發(fā)展創(chuàng)造條件。開(kāi)展女職工創(chuàng)新班組、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因地制宜地培育、選樹(shù)各級(jí)女職工“創(chuàng)新工作室”“創(chuàng)新示范崗”等，自治區(qū)總工會(huì)女職工委員會(huì)五年將命名50家女職工創(chuàng)新工作室，總結(jié)推廣女職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果，積極爭(zhēng)取將其納入職工創(chuàng)新成果評(píng)選，促進(jìn)女職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化，為女職工搭建施展創(chuàng)新才能的平臺(tái)。

　　（四）提高女職工心理素質(zhì)和體能素質(zhì)。

　　通過(guò)咨詢(xún)輔導(dǎo)、服務(wù)熱線(xiàn)、開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)等形式，深入開(kāi)展“心理援助進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)，對(duì)不同群體的女職工開(kāi)展心理關(guān)懷、婚戀關(guān)懷等服務(wù)，多途徑多形式向女職工傳播心理健康新理念，幫助女職工解決實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)女職工保持健康積極的心態(tài)。組織女職工參加健康有益的文體活動(dòng)，引導(dǎo)女職工樹(shù)立科學(xué)文明的健康意識(shí)，不斷提升體能素質(zhì)。開(kāi)展女性職業(yè)健康安全衛(wèi)生知識(shí)教育，提高安全意識(shí)和職業(yè)健康意識(shí)，以積極的心態(tài)和健康的體魄迎接新的挑戰(zhàn)。

　　（五）堅(jiān)持以勞模精神激勵(lì)引領(lǐng)女職工建功立業(yè)。

　　引導(dǎo)廣大女職工樹(shù)立辛勤勞動(dòng)、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)的理念，以“五一巾幗標(biāo)兵崗（標(biāo)兵）”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)為載體，在廣大女職工中廣泛開(kāi)展學(xué)比趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)、培育和宣傳表彰活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)女職工集體和個(gè)人，讓勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗蔚然成風(fēng)。通過(guò)先進(jìn)女職工事跡報(bào)告會(huì)、巡回演講、勞模大講堂等形式，開(kāi)展先進(jìn)女職工進(jìn)企業(yè)、進(jìn)班組活動(dòng)，用先進(jìn)思想、模范行為感召和帶動(dòng)廣大女職工，發(fā)揮各行各業(yè)先進(jìn)典型、“最美人物”等的示范帶動(dòng)作用，激發(fā)女職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、追趕先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的持久內(nèi)生動(dòng)力，引導(dǎo)女職工在實(shí)施“十三五”中展示風(fēng)采。

　　四、工作要求

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　要進(jìn)一步提高對(duì)深入實(shí)施提素建功工程重要性的認(rèn)識(shí)，與工會(huì)組織開(kāi)展的各項(xiàng)建功立業(yè)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，精心組織、統(tǒng)籌安排，周密部署、全力推進(jìn)。要有效整合社會(huì)及工會(huì)系統(tǒng)資源，形成全會(huì)重視、社會(huì)關(guān)注、工會(huì)女職工組織積極推進(jìn)的良好工作格局。

　　（二）增強(qiáng)工作實(shí)效。

　　要重視對(duì)提素建功工程的工作指導(dǎo)、督導(dǎo)檢查和調(diào)查研究，及時(shí)研究解決新情況新問(wèn)題，探討推進(jìn)工作的思路，確保各項(xiàng)任務(wù)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。要加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，針對(duì)新時(shí)期女職工隊(duì)伍特點(diǎn)，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以女職工需求為導(dǎo)向，積極回應(yīng)不同女職工群體的新需求新期待，從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)務(wù)實(shí)管用的載體，突出女職工特色、行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)需求，著力提高女職工的參與率。要不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵、創(chuàng)新活動(dòng)載體，使活動(dòng)更加深入、更加務(wù)實(shí)、更加有效。

　　（三）加大宣傳力度。

　　要充分利用廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)+等現(xiàn)代傳媒手段，采用通俗易懂、寓教于樂(lè)、貼近女職工的宣傳形式，大力宣傳深入實(shí)施提素建功工程的重要意義，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，充分發(fā)揮示范輻射和引領(lǐng)作用，形成女職工廣泛參與的良好氛圍，不斷擴(kuò)大新形勢(shì)下深入實(shí)施提素建功工程的感召力和社會(huì)影響力，為實(shí)施“十三五”規(guī)劃，全面建設(shè)小康社會(huì)、打造祖國(guó)北疆亮麗風(fēng)景線(xiàn)建功立業(yè)。

職工素質(zhì)提升方案 篇21

　　20xx年縣婦聯(lián)工作的總體思路是:認(rèn)真貫徹省、市婦聯(lián)工作部署，創(chuàng)新實(shí)施“五項(xiàng)行動(dòng)一項(xiàng)工程”，團(tuán)結(jié)凝聚全縣廣大婦女在“深入踐行五大發(fā)展理念、奮力走在皖北振興前列”的征程中發(fā)揮“半邊天”作用。

　　（一）強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)

　　深入貫徹新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)的重大部署，切實(shí)履行好黨組的主體責(zé)任，全面加強(qiáng)婦聯(lián)黨的.思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)。

　　（二）創(chuàng)新實(shí)施巾幗建功行動(dòng)

　　繼續(xù)打造“木蘭扶貧驛站”點(diǎn)，帶動(dòng)更多婦女就業(yè)。

　　聯(lián)合人社局、創(chuàng)業(yè)辦開(kāi)展返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策宣傳。

　　繼續(xù)加大宣傳，用好創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等政策。

　　繼續(xù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)；對(duì)全縣各級(jí)“巾幗文明崗”進(jìn)行回訪復(fù)查和宣傳。

　　（三）創(chuàng)新實(shí)施巾幗維權(quán)行動(dòng)

　　開(kāi)展以《反家庭暴力法》宣傳為主的“送法到身邊”活動(dòng)。

　　繼續(xù)開(kāi)展婚姻家庭矛盾糾紛多元化解機(jī)制。

　　開(kāi)展“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，配合做好禁毒、防邪、防艾、反拐、幫教、“掃黃打非”等工作。

　　開(kāi)展“三八”婦女維權(quán)月系列活動(dòng)。

　　（四）創(chuàng)新實(shí)施巾幗文明行動(dòng)

　　開(kāi)展“最美家庭”及好媳婦、好婆婆等最美家庭成員評(píng)選活動(dòng)。

　　開(kāi)展“樹(shù)清廉家風(fēng)、創(chuàng)最美家庭”活動(dòng)。

　　開(kāi)展 “最美家庭”故事巡講活動(dòng)。

　　開(kāi)展家教及心理健康知識(shí)巡講活動(dòng)。

　　開(kāi)展巾幗志愿服務(wù)表彰活動(dòng)。

　　（五）創(chuàng)新實(shí)施巾幗關(guān)愛(ài)行動(dòng)

　　推動(dòng)以建檔立卡的貧困婦女為重點(diǎn)人群，實(shí)施農(nóng)村婦女“兩癌”免費(fèi)篩查等項(xiàng)目。

　　開(kāi)展留守婦女兒童關(guān)愛(ài)工作；推廣留守婦女互助組做法。

　　積極參與脫貧攻堅(jiān)工作，實(shí)施“春蕾計(jì)劃”，幫助貧困女童。

　　（六）創(chuàng)新實(shí)施美麗家園行動(dòng)

　　繼續(xù)開(kāi)展“十星清潔戶(hù)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。

　　繼續(xù)開(kāi)展“百萬(wàn)家庭節(jié)儉養(yǎng)德·低碳生活”主題實(shí)踐活動(dòng)，推廣“低碳家庭計(jì)劃十五件事”。

　　（七）創(chuàng)新實(shí)施強(qiáng)基固本工程

　　建立健全機(jī)關(guān)、事業(yè)單位婦女組織；加快新領(lǐng)域新階層?jì)D女組織建設(shè)。

　　開(kāi)展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及村（會(huì)改聯(lián)）主席業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

　　繼續(xù)規(guī)范實(shí)施新增婦女專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目。

　　（八）統(tǒng)籌做好機(jī)關(guān)黨建、機(jī)關(guān)效能、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、綜治、招商引資和國(guó)防教育等工作。

職工素質(zhì)提升方案 篇22

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高人才素質(zhì)為中心，以人才機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，最大限度地培養(yǎng)政治理論素養(yǎng)高、德才兼?zhèn)洹⒕哂袑?zhuān)業(yè)技能的人才，為我局招投標(biāo)和政府采購(gòu)事業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展提供人才保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　（一）政治素質(zhì)明顯提高。堅(jiān)持堅(jiān)定的政治方向、政治立場(chǎng)，正確的政治觀點(diǎn)、嚴(yán)密的政治紀(jì)律和政治鑒別力、政治敏銳性；牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活作風(fēng)；逐步形成良好的職業(yè)道德、正確的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、服務(wù)理念和廉潔自律、愛(ài)崗奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道的敬業(yè)精神。

　　（二）文化素質(zhì)、學(xué)歷全面提升。經(jīng)過(guò)3-5年時(shí)間，45歲以下人員達(dá)到專(zhuān)科以上學(xué)歷，75％的人員達(dá)到本科學(xué)歷，20％的人員達(dá)到研究生學(xué)歷或同等學(xué)歷，使我局干部職工的'文化素養(yǎng)、學(xué)歷層次全面提升到一個(gè)新的水平。

　　（三）專(zhuān)業(yè)技能、職稱(chēng)整體上升。經(jīng)過(guò)3-5年時(shí)間，力爭(zhēng)使50%專(zhuān)業(yè)人員達(dá)到中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，20％達(dá)到高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，75%的業(yè)務(wù)人員取得與本職工作相適應(yīng)的招標(biāo)師資格和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格。

　　（四）形成尊重知識(shí)與人才的氛圍。認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識(shí)，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技能成為全體干部職工的自覺(jué)行為，成為全體干部職工的導(dǎo)向和氛圍，人才、知識(shí)得到全體干部職工的普遍認(rèn)可和尊重，實(shí)現(xiàn)人才有其位、知識(shí)有其用。

　　三、保障措施

　　（一）加大培訓(xùn)力度，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)

　　1、組織開(kāi)展政治理論培訓(xùn)。中心組每月集中學(xué)習(xí)一次，每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于3小時(shí)，年學(xué)習(xí)筆記不少于2萬(wàn)字，學(xué)習(xí)心得或論文不少于3篇；各支部（處室）集中學(xué)習(xí)每年不少于12次，每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于3小時(shí)。中心組以外人員年學(xué)習(xí)筆記不少于1萬(wàn)字，學(xué)習(xí)心得或論文不少于2篇。

　　定期邀請(qǐng)各界專(zhuān)家教授進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)講座；結(jié)合七·一、八·一、十·一等重大節(jié)日，到革命老區(qū)、部隊(duì)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域等地進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和艱苦奮斗革命傳統(tǒng)教育。

　　2、組織開(kāi)展本職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。實(shí)行周五下午學(xué)習(xí)制度，局里每年組織1-2次專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，每年組織1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試，考試結(jié)果與年底考評(píng)、職稱(chēng)評(píng)定、崗位聘任掛鉤；組織干部職工考察參觀區(qū)內(nèi)外重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和先進(jìn)稱(chēng)號(hào)單位，開(kāi)展職業(yè)道德教育，每年不少于1次，激發(fā)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)的干事激情。

　　以規(guī)范、系統(tǒng)的集中培訓(xùn)方式為主，自學(xué)為輔。立足我局業(yè)務(wù)工作實(shí)際，邀請(qǐng)全國(guó)的專(zhuān)家以及本區(qū)高校、科研機(jī)構(gòu)專(zhuān)家授課。

　　3、開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部理論知識(shí)與技能的培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí)，積極開(kāi)展現(xiàn)代化管理知識(shí)、科技知識(shí)、資本運(yùn)作、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法律法規(guī)知識(shí)、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作技能等方面知識(shí)培訓(xùn)；加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心，帶頭接受教育，帶頭查找問(wèn)題，帶頭加強(qiáng)黨性修養(yǎng)；加強(qiáng)廉潔奉公、艱苦奮斗的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部守得住清貧、耐得住寂寞、穩(wěn)得住心神、經(jīng)得住考驗(yàn)，自覺(jué)做到秉公用權(quán)、不以權(quán)謀私，依法用權(quán)、不假公濟(jì)私，廉潔用權(quán)、不貪污和腐敗。

　　有計(jì)劃地安排處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加區(qū)黨校的培訓(xùn)；利用中心組學(xué)習(xí)安排學(xué)科內(nèi)容，請(qǐng)專(zhuān)家、教授分專(zhuān)題、系統(tǒng)的講授；每年組織一次領(lǐng)導(dǎo)干部赴外省市相關(guān)單位學(xué)習(xí)考察，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、更新觀念、提高領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)。

　　4、開(kāi)展綜合素質(zhì)培訓(xùn)。根據(jù)“五五”普法工作任務(wù)，提高全局干部職工法制觀念，增強(qiáng)干部職工法律意識(shí)，形成依法行政、知法守法的法制氛圍；開(kāi)展文明禮儀教育培訓(xùn)。大力普及禮儀知識(shí)，推廣文明用語(yǔ)，強(qiáng)化禮儀意識(shí)，注重禮儀實(shí)踐活動(dòng)，做到禮貌待人；廣泛開(kāi)展理想信念教育培訓(xùn)。大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，努力營(yíng)造艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)氛圍；加強(qiáng)心理健康的宣傳教育培訓(xùn)，提高我局干部職工自我心理調(diào)節(jié)能力，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài)；開(kāi)展健康生活知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)我局干部職工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，倡導(dǎo)運(yùn)動(dòng)理念，使體育鍛煉成為一種人人崇尚的文明生活方式，通過(guò)開(kāi)展各種群眾性體育活動(dòng)和賽事，充分調(diào)動(dòng)干部職工參加健身的積極性，不斷增強(qiáng)干部職工身體素質(zhì)。

　　5、鼓勵(lì)學(xué)歷提升教育。提倡和支持干部職工通過(guò)自學(xué)考試提高自身學(xué)歷層次，改善知識(shí)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)。根據(jù)我局工作實(shí)際需要，充分利用區(qū)內(nèi)外高校教育資源，依托成人高等教育，培養(yǎng)招投標(biāo)與政府采購(gòu)專(zhuān)業(yè)人才；通過(guò)遠(yuǎn)程、網(wǎng)絡(luò)等教育手段，對(duì)學(xué)歷低的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員積極鼓勵(lì)參加學(xué)歷教育。

　　根據(jù)工作需要，自20xx年1月1日起，由個(gè)人選擇學(xué)科，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，爭(zhēng)取業(yè)余時(shí)間參加輔導(dǎo)和自學(xué)。凡提升學(xué)歷，拿到國(guó)家承認(rèn)的畢業(yè)文憑的干部職工，局內(nèi)按有關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)。報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)的前提是：本人已在我局連續(xù)工作三年以上，工作表現(xiàn)良好，經(jīng)局辦公室審核后，由局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)。

　　（二）強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，加快素質(zhì)提升

　　建立干部素質(zhì)的提升與職務(wù)提升的掛鉤機(jī)制。在職務(wù)提升時(shí)，把干部素質(zhì)量化的條件作為考察干部的依據(jù)之一，在同等條件下，優(yōu)先考慮整體素質(zhì)高的干部。鼓勵(lì)在5年內(nèi)，全局干部在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，在學(xué)歷、學(xué)位、職稱(chēng)、技能（含計(jì)算機(jī)等級(jí)、外語(yǔ)等級(jí)）的其中一項(xiàng)至少上一個(gè)臺(tái)階。

職工素質(zhì)提升方案 篇23

　　20xx年，是落實(shí)區(qū)第三次婦女代表大會(huì)五年目標(biāo)的開(kāi)局之年，也是圍繞區(qū)委區(qū)政府重點(diǎn)工作的落實(shí)年，區(qū)婦聯(lián)以婦女兒童和家庭需求為出發(fā)點(diǎn)，以“婦女之家”為主陣地，以“愛(ài)心學(xué)堂”為主抓手，發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢(shì)，以“福·禪城”這一主題開(kāi)展系列工作和活動(dòng)，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)禪城女性適應(yīng)新常態(tài)，開(kāi)拓新思路，營(yíng)造新環(huán)境，促進(jìn)禪城幸福和諧發(fā)展。

　　一、“福·禪城”之“愛(ài)心學(xué)堂”

　　尊重、關(guān)愛(ài)、服務(wù)兒童，成為兒童快樂(lè)的“成長(zhǎng)器”。一是落實(shí)20xx年區(qū)政府十大民生實(shí)事之一的“愛(ài)心學(xué)堂”建設(shè)，以點(diǎn)帶面，打造社區(qū)兒童傳統(tǒng)文化教育平臺(tái)。依托“婦女之家”或家庭綜合服務(wù)中心、學(xué)校等資源，建設(shè)“愛(ài)心學(xué)堂”，打造一個(gè)培養(yǎng)我區(qū)兒童崇文尚學(xué)，健康上進(jìn)，愛(ài)家愛(ài)國(guó)，傳承本土民俗文化和中華傳統(tǒng)文明的公益服務(wù)平臺(tái)。并探索建立網(wǎng)上“愛(ài)心學(xué)堂”。二是舉辦“童心共筑中國(guó)夢(mèng)”(待定名）六一主題活動(dòng)，展示“愛(ài)心學(xué)堂”開(kāi)展成果。三是深入開(kāi)展“小海星計(jì)劃”、“幸福1站”項(xiàng)目，打造為流動(dòng)兒童及其家庭專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作體系。

　　二、“福·禪城”之“3·8幸福季”

　　展現(xiàn)禪城女性風(fēng)采，以正能量榜樣引領(lǐng)廣大婦女支持和投身禪城經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)，成為社會(huì)發(fā)展的“加速器”。一是開(kāi)展XX區(qū)20xx年“和樂(lè)村居”行動(dòng)之“3.8幸福季”系列活動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氛圍，營(yíng)造法治化社會(huì)環(huán)境，鼓舞和引領(lǐng)全區(qū)婦女兒童及家庭共建美麗、幸福家園。二是舉辦20xx年XX區(qū)紀(jì)念“三八”節(jié)暨婦女維權(quán)周大型宣傳活動(dòng)，表彰20xx-20xx年度全國(guó)、省三八紅旗手（集體）、巾幗文明崗和巾幗建功標(biāo)兵等一批先進(jìn)女性典型，組織跳蚤市場(chǎng)為救助家庭暴力中受害婦女兒童募集善款。三是舉辦“鳳眼睇禪城”各界優(yōu)秀婦女代表交流會(huì)、禪城游，感受禪城發(fā)展的'速度和溫度，游城看發(fā)展、獻(xiàn)策促繁榮。四是舉辦“相約美麗三月天”系列女性講座。

　　三、“福·禪城”之“家和萬(wàn)事興”

　　弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)家庭文明幸福，成為社會(huì)和諧的“助推器”。一是規(guī)范和提升全區(qū)家庭教育工作體系，發(fā)揮家庭教育講師團(tuán)的作用，著重以專(zhuān)家坐班咨詢(xún)、家長(zhǎng)沙龍、個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)等主要形式教導(dǎo)家庭增強(qiáng)和提高科學(xué)家教意識(shí)和能力。二是聯(lián)合區(qū)社工委牽頭舉辦“家在禪城”家庭文化節(jié)活動(dòng)，展示文明家庭風(fēng)采，以榜樣引領(lǐng)方式，傳播文明家庭理念，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。三是開(kāi)展“好家風(fēng)、好家訓(xùn)”微格言征集，營(yíng)造“好民風(fēng)”。

　　四、“福·禪城”之“12338”維權(quán)服務(wù)

　　強(qiáng)化維權(quán)職能，維護(hù)家庭和諧，成為社會(huì)穩(wěn)定的“減壓器”。一是以12338熱線(xiàn)構(gòu)建一個(gè)立體式聯(lián)動(dòng)化的全區(qū)婦女維權(quán)服務(wù)工作體系，實(shí)現(xiàn)維權(quán)在源頭，化解在萌芽，服務(wù)在基層，提高快速化解家庭和基層矛盾糾紛的能力。二是將12338維權(quán)熱線(xiàn)延伸至各鎮(zhèn)（街）維權(quán)工作站，形成兩級(jí)維權(quán)平臺(tái)的線(xiàn)下、線(xiàn)上對(duì)接。三是探索通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)、志愿者的形式組建婦女維權(quán)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),以婚姻、心理、法律等專(zhuān)業(yè)人士為主，為婦女兒童提供法律咨詢(xún)、心理調(diào)試、婚姻家庭和糾紛調(diào)解等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。四是在各鎮(zhèn)（街）探索建立幫助單親等特殊問(wèn)題婦女的功能性小組，如單親支持小組、反家暴工作小組、婚姻危機(jī)干預(yù)小組等，對(duì)特殊婦女提供專(zhuān)業(yè)性幫助，維護(hù)婦女權(quán)益。

　　五、“福·禪城”之“成長(zhǎng)計(jì)劃”

　　培訓(xùn)、提升各女性群體素質(zhì)和本領(lǐng)，使其不斷創(chuàng)新發(fā)展，成為社會(huì)進(jìn)步的.“服務(wù)器”。一是舉辦各類(lèi)婦女群體培訓(xùn)，著重三大類(lèi)型：1、全區(qū)婦聯(lián)系統(tǒng)干部提升班，幫助基層?jì)D聯(lián)干部掌握現(xiàn)代專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作手法，提高解決實(shí)際問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾、服務(wù)婦女群眾的本領(lǐng)；2、困難婦女技能培訓(xùn)，提升困難婦女就業(yè)能力；3、優(yōu)秀女性專(zhuān)題研修班。二是全區(qū)婦兒服務(wù)志愿者隊(duì)伍培訓(xùn)，提升婦兒服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力。三是開(kāi)展“成長(zhǎng)工作坊”項(xiàng)目，面向廣大婦女，以專(zhuān)業(yè)社工手法，通過(guò)系列講座、拓展（體驗(yàn)營(yíng)）、沙龍等形式，提升其人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作能力及處理工作和生活的能力。

　　六、“福·禪城”之組織建設(shè)

　　發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢(shì)，打好基層基礎(chǔ)，構(gòu)建內(nèi)外資源有效整合、各方力量聯(lián)手推動(dòng)的社會(huì)參與機(jī)制，成為婦聯(lián)工作的“聚力器”。一是整合、提升、規(guī)范“婦女之家”建設(shè)，讓其成為婦聯(lián)廣泛參與基層社會(huì)治理的主陣地。二是建立婦聯(lián)常委、執(zhí)委、代表及婦兒工委成員四級(jí)聯(lián)系工作制度，充分聯(lián)合并發(fā)揮他們作用。三是探索成立XX區(qū)婦女兒童事業(yè)咨詢(xún)委員會(huì)，借力社會(huì)智囊促進(jìn)我區(qū)婦兒事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。四是加強(qiáng)指導(dǎo)女企業(yè)家協(xié)會(huì)、女藝術(shù)家俱樂(lè)部等女性社團(tuán)建設(shè)，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)女企業(yè)家、女藝術(shù)家們?yōu)槎U城建設(shè)作貢獻(xiàn)。

職工素質(zhì)提升方案 篇24

　　全省工會(huì)女職工素質(zhì)教育自創(chuàng)辦女職工培訓(xùn)學(xué)校、女職工素質(zhì)教育大講堂、女職工流動(dòng)課堂以來(lái)，上下聯(lián)動(dòng)、層層開(kāi)展，女職工培訓(xùn)學(xué)校、女職工素質(zhì)教育大講堂、女職工流動(dòng)課堂已成為提升女職工素質(zhì)、促進(jìn)女職工成長(zhǎng)成才的重要載體和服務(wù)女職工的重要途徑，為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，進(jìn)一步推動(dòng)女職工素質(zhì)教育創(chuàng)新發(fā)展，更好地滿(mǎn)足廣大女職工的精神文化需求，現(xiàn)就進(jìn)一步推動(dòng)全省工會(huì)女職工素質(zhì)教育工作創(chuàng)新發(fā)展提出以下方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以認(rèn)真貫徹落實(shí)《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》為目標(biāo)，深入實(shí)施“芙蓉杯”女職工素質(zhì)提升工程；以滿(mǎn)足女職工需求為導(dǎo)向，推動(dòng)女職工素質(zhì)教育面向基層、面向企業(yè)、面向職工，不斷擴(kuò)大女職工素質(zhì)教育工作的覆蓋面；以整合社會(huì)公益資源為途徑，為廣大女職工提供更貼心的普惠服務(wù)；努力培養(yǎng)造就一支知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型女職工隊(duì)伍。

　　二、工作目標(biāo)

　　在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，針對(duì)目前工作中存在的培訓(xùn)覆蓋面不廣、培訓(xùn)師資匱乏、培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足、課程設(shè)置碎片化等問(wèn)題

　　一是將女職工培訓(xùn)學(xué)校固定辦學(xué)與芙蓉公益課堂送教上門(mén)結(jié)合起來(lái)；

　　二是將精品課程與普及課程結(jié)合起來(lái)；

　　三是將工會(huì)送課與爭(zhēng)取公益資源送課結(jié)合起來(lái)；

　　四是將線(xiàn)下課程與線(xiàn)上課程結(jié)合起來(lái)；

　　五是將全省工會(huì)女職工素質(zhì)教育講師團(tuán)與各地各女校講師團(tuán)資源結(jié)合起來(lái)。

　　通過(guò)以上“五個(gè)結(jié)合”進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，整合培訓(xùn)資源，充實(shí)師資力量，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使女職工素質(zhì)教育更加普惠廣大女職工，為女職工成長(zhǎng)成才提供強(qiáng)力支持。

　　三、工作任務(wù)

　　1、推廣芙蓉公益課堂。

　　針對(duì)企事業(yè)單位女職工工作節(jié)奏快、工作壓力大、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)難、學(xué)習(xí)需求迫切的特點(diǎn)，逐步改變過(guò)去女職工素質(zhì)教育大講堂送課到市州、機(jī)關(guān)事業(yè)單位多，女職工聽(tīng)眾面有限，企業(yè)女職工聽(tīng)課難的現(xiàn)狀，在繼續(xù)舉辦女職工素質(zhì)教育大講堂的'基礎(chǔ)上，大力推廣芙蓉公益課堂，進(jìn)一步擴(kuò)大送課上門(mén)覆蓋面，推動(dòng)公益課堂直接進(jìn)基層、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)女校，不僅將課送到體制內(nèi)女職工身邊，而且讓各類(lèi)中小型非公企業(yè)、新興經(jīng)濟(jì)體、社會(huì)組織的女職工受益，為全省廣大女職工提供普惠服務(wù)。

　　省總女職工委員會(huì)堅(jiān)持每年為各地各產(chǎn)業(yè)和基層女校送課不少于100堂，各級(jí)地方和產(chǎn)業(yè)工會(huì)女職工委員會(huì)要將芙蓉公益課堂進(jìn)基層作為工會(huì)組織服務(wù)職工辦實(shí)事項(xiàng)目，作為推進(jìn)實(shí)施女職工素質(zhì)提升工程的重要舉措，每年三八節(jié)期間集中為女職工送知識(shí)、送健康、送美麗、送福利。

　　2、豐富培訓(xùn)內(nèi)容。

　　以滿(mǎn)足女職工精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將培訓(xùn)課程分為女性職業(yè)素質(zhì)、女性維權(quán)知識(shí)、女性心理教育、女性形象教育、女性健康教育、女性魅力修養(yǎng)、女性禮儀修養(yǎng)、女性婚戀指導(dǎo)、女性能力技巧、女性興趣才藝等十大類(lèi)別，將單次課程與系列課程相結(jié)合，普及課程與精品課程相結(jié)合，一般課程與重點(diǎn)課程相結(jié)合，每年一季度制作年度《課程菜單》并予以發(fā)布，供基層單位根據(jù)需要選擇，其中女職工維權(quán)知識(shí)應(yīng)作為重點(diǎn)普及推送的課程。

　　3、創(chuàng)新送課方式。

　　一是實(shí)行基層申報(bào)。

　　全省各級(jí)工會(huì)女職工培訓(xùn)學(xué)校和基層單位，均可根據(jù)女職工意愿從《課程菜單》中選課，由各市（州）總工會(huì)、省產(chǎn)業(yè)工會(huì)女職工委員會(huì)負(fù)責(zé)收集選課申請(qǐng)并統(tǒng)一報(bào)省總工會(huì)女職工部，由省總工會(huì)女職工部根據(jù)年初經(jīng)費(fèi)預(yù)算及需求情況進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，安排講師前往授課，省總聯(lián)系點(diǎn)單位和各級(jí)工會(huì)示范女校優(yōu)先送課。計(jì)劃外的授課由申請(qǐng)單位承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，按全省工會(huì)女職工素質(zhì)教育公益講師團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)支付。

　　二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“搶課”。

　　充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，定期在“芙蓉天地”發(fā)布課程信息，女職工可根據(jù)個(gè)人意愿自由點(diǎn)擊“搶課”，省總工會(huì)女職工部將進(jìn)行課程反映跟蹤調(diào)查和服務(wù)。

　　三是推廣線(xiàn)上授課。

　　省總及各級(jí)工會(huì)女職工組織定期將有特點(diǎn)、受歡迎的課程通過(guò)視頻音頻等形式鏈接到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，惠及更多女職工。

　　4、提高課程質(zhì)量。

　　一是壓縮課程時(shí)間。適應(yīng)企業(yè)利用午休、下班等時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)的需要，盡量采取短平快的送課方式，每次課控制在一個(gè)半小時(shí)左右，最多不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，濃縮講課內(nèi)容，縮短授課時(shí)間，便于更多企業(yè)靈活安排時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)。

　　二是多種形式授課。廣泛聯(lián)合文化體育機(jī)構(gòu)、各種藝術(shù)協(xié)會(huì)、法律援助機(jī)構(gòu)、公益組織等社會(huì)各界，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)公益培訓(xùn)資源，條件成熟者可與之構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，力求做到公益培訓(xùn)資源在哪里，就把公益課堂設(shè)在哪里，通過(guò)劇場(chǎng)、藝術(shù)展館、體育場(chǎng)館、手工制作場(chǎng)等公共服務(wù)設(shè)施開(kāi)展多種形式現(xiàn)場(chǎng)授課。

　　三是及時(shí)跟蹤反饋課程質(zhì)量，對(duì)授課情況進(jìn)行聽(tīng)眾評(píng)估，及時(shí)向老師反饋情況，不斷提高學(xué)員滿(mǎn)意度。

　　四是適時(shí)召開(kāi)教學(xué)研討會(huì)或舉辦師資培訓(xùn)班，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。

　　五是采取向有資質(zhì)負(fù)責(zé)任的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)服務(wù)或共同開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程等多種形式，提高課程質(zhì)量。

　　5、擴(kuò)大公益講師團(tuán)。

　　弘揚(yáng)公益精神，倡導(dǎo)公益服務(wù)，廣泛招募一批有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、有公益服務(wù)情懷、有志于女職工素質(zhì)教育工作的志愿者，為女職工素質(zhì)教育提供更多公益培訓(xùn)師資，同時(shí)適當(dāng)放寬招募條件，使更多沒(méi)有相應(yīng)職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)或榮譽(yù)的志愿者進(jìn)入視野。途徑包括：一是廣泛聯(lián)系省直機(jī)關(guān)、大專(zhuān)院校及各類(lèi)協(xié)會(huì)、研究會(huì)等社團(tuán)組織招募一批；二是通過(guò)媒體宣傳向社會(huì)征集一批；三是由各市州、產(chǎn)業(yè)、企事業(yè)單位向省總推薦一批；四是在工會(huì)干部、女職工中發(fā)掘具有一技之長(zhǎng)的人才培養(yǎng)一批，使之成為講師團(tuán)的骨干力量。各級(jí)工會(huì)女職工組織要積極整合社會(huì)資源，采取多種途徑組建本級(jí)公益講師團(tuán)，并實(shí)現(xiàn)全省培訓(xùn)資源互聯(lián)共享。省總女職工委員會(huì)將制訂《湖南省工會(huì)女職工素質(zhì)教育公益講師團(tuán)管理辦法》，對(duì)芙蓉公益課堂講師的聘用、課酬、評(píng)估、選樹(shù)等提出規(guī)范化要求。按專(zhuān)業(yè)水平和學(xué)員滿(mǎn)意度高低，將講師分為專(zhuān)家講師和普通講師兩個(gè)層級(jí)，凡進(jìn)入公益講師團(tuán)的講師均實(shí)行公益服務(wù)課酬，并對(duì)熱心公益服務(wù)、為女職工素質(zhì)教育作出貢獻(xiàn)的講師通過(guò)多種形式給予宣傳推介。

　　6、繼續(xù)推進(jìn)女職工培訓(xùn)學(xué)校建設(shè)。

　　女職工培訓(xùn)學(xué)校建設(shè)是女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程的重要載體，加強(qiáng)女職工培訓(xùn)學(xué)校建設(shè)是充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”作用、維護(hù)女職工精神文化權(quán)益、促進(jìn)女職工全面發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)。各市州（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)、工業(yè)園區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位等具備條件的地方要積極開(kāi)辦女職工培訓(xùn)學(xué)校，為女職工培訓(xùn)提供必要的場(chǎng)地和資金支持。各級(jí)地方和產(chǎn)業(yè)工會(huì)女職工委員會(huì)要加強(qiáng)對(duì)女職工培訓(xùn)學(xué)校的指導(dǎo)和支持，幫助女校進(jìn)一步提高辦學(xué)水平，擴(kuò)大辦學(xué)成果。

　　四、工作要求

　　1、提高認(rèn)識(shí)，推進(jìn)女職工素質(zhì)教育工作長(zhǎng)足發(fā)展

　　各級(jí)工會(huì)組織和女職工組織要提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將推廣女職工素質(zhì)教育公益課堂納入本地本系統(tǒng)“芙蓉杯”競(jìng)賽和女職工工作年度重點(diǎn)目標(biāo)，納入工會(huì)組織服務(wù)職工辦實(shí)事項(xiàng)目，爭(zhēng)取黨政支持，整合各方資源，精心組織，統(tǒng)籌安排，以此次女職工素質(zhì)教育工作改革創(chuàng)新為動(dòng)力，推動(dòng)女職工素質(zhì)提升各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

　　2、明確要求，同步推進(jìn)女職工素質(zhì)教育工作改革創(chuàng)新

　　各級(jí)工會(huì)女職工組織要緊跟全省工會(huì)女職工素質(zhì)教育改革創(chuàng)新步伐，同步推進(jìn)本地本產(chǎn)業(yè)女職工素質(zhì)教育工作改革創(chuàng)新。要擴(kuò)大公益課堂覆蓋面，貼近基層，貼近企業(yè)，認(rèn)真組織好省總及本級(jí)送課活動(dòng)，爭(zhēng)取將芙蓉公益課堂送到每一個(gè)有需要的基層單位；要大力倡導(dǎo)公益服務(wù)，積極開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)公益培訓(xùn)資源，擴(kuò)大本級(jí)女職工素質(zhì)教育公益講師團(tuán)，并積極向省總推薦講師團(tuán)人選；要根據(jù)女職工意愿不斷調(diào)整課程內(nèi)容，創(chuàng)新送課形式，提高送課質(zhì)量；要做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，在廣大女職工中掀起學(xué)習(xí)熱潮，不斷擴(kuò)大芙蓉公益課堂的社會(huì)影響。

　　3、積極探索，不斷開(kāi)拓女職工素質(zhì)教育的新途徑

　　各地工會(huì)女職工組織要以滿(mǎn)足女職工學(xué)習(xí)需求、助推女職工成長(zhǎng)成才，幫助女職工創(chuàng)造美好生活為目標(biāo)，勤于思考，勇于探索，認(rèn)真總結(jié)女職工素質(zhì)教育的新經(jīng)驗(yàn)和新方法，積極開(kāi)拓女職工素質(zhì)教育的新領(lǐng)域和新途徑，推動(dòng)女職工素質(zhì)教育取得新的發(fā)展和成果，將芙蓉公益課堂打造成女職工工作新的亮點(diǎn)和品牌。

職工素質(zhì)提升方案 篇25

　　為了營(yíng)造我校尊師重教的良好氛圍，鼓勵(lì)教師扎根偏遠(yuǎn)學(xué)校，不計(jì)名利、安貧樂(lè)教、恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)，更好地宣傳總結(jié)我校教師的感人事跡和典型經(jīng)驗(yàn)，充分展示我校教師隊(duì)伍良好的職業(yè)形象和崇高的師德風(fēng)貌，經(jīng)研究決定，在全校范圍內(nèi)開(kāi)展“最美教師”評(píng)選活動(dòng)，制定此活動(dòng)方案。

　　一、活動(dòng)目的

　　以我校全體教師為對(duì)象，通過(guò)深入尋找、發(fā)掘、宣傳有代表性、高素質(zhì)的教師，對(duì)他們奉獻(xiàn)鄉(xiāng)村教育的高尚情懷給予褒揚(yáng)和鼓勵(lì)，鼓勵(lì)教師長(zhǎng)期在我校安心從教，在全校掀起尊師重教的熱潮，助推我校教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)組織

　　組長(zhǎng)：白麗芳

　　副組長(zhǎng)：李述存

　　組員：王廣豐

　　張淑杰

　　趙瑞納

　　張慶慶

　　任曉茹

　　黃海花

　　三、評(píng)選對(duì)象及條件

　　（一）崗位要求全校在職教師。

　　（二）師德要求

　　1熱愛(ài)農(nóng)村教育事業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；

　　2.愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，師德高尚，事跡感人；

　　3.以身作則，言傳身教，愛(ài)生如子，愛(ài)校如家；

　　4.熱心幫助學(xué)困生，關(guān)心家庭困難學(xué)生；

　　5.學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)可，口碑好，聲譽(yù)高。

　　（三）業(yè)務(wù)要求

　　1.教學(xué)態(tài)度端正，遵循教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律；

　　2.工作刻苦努力，為學(xué)生服務(wù)，事跡感人。

　　3.業(yè)績(jī)突出，獲得校級(jí)以上表獎(jiǎng)。

　　（四）工作年限要求

　　要求參評(píng)對(duì)象在我校任教3年（含3年）以上。

　　（五）其他要求

　　發(fā)生過(guò)教學(xué)事故或曾受學(xué)校紀(jì)律處分者，不得參評(píng)。

　　四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

　　1.參評(píng)人員的事跡要典型、有代表性，能彰顯教師獻(xiàn)身教育、甘為人梯的堅(jiān)定信念，能展現(xiàn)當(dāng)代農(nóng)村教師扎根農(nóng)村，獻(xiàn)身教育，于平凡中默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的風(fēng)采。

　　2.推薦人選要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，堅(jiān)決杜絕弄虛作假、夸大拔高等現(xiàn)象。

　　五、評(píng)選程序

　　1.教研組推薦。各教研組要高度重視此次評(píng)選活動(dòng)，做好宣傳動(dòng)員工作，營(yíng)造一種全體教師積極參與，比學(xué)趕超、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。推選工作堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正原則，發(fā)揚(yáng)民主，接受群眾監(jiān)督。每個(gè)教研組推薦一名教師參與全校評(píng)選。推薦人選要上交一份事跡材料，確保材料的真實(shí)性，要有細(xì)節(jié)，有生動(dòng)感人的具體事例，字?jǐn)?shù)在1000字左右，內(nèi)容翔實(shí)，感染力強(qiáng)。

　　2.組織演講比賽。成立演講評(píng)委（班子成員），對(duì)推選教師進(jìn)行演講打分，根據(jù)打分情況，匯總排出名次。

　　3.審核上報(bào)。學(xué)校根據(jù)評(píng)選范圍和條件，組織師生民主投票、公開(kāi)評(píng)選，最后通過(guò)班子會(huì)和支部會(huì)，根據(jù)演講情況和投票情況全面衡量，擇優(yōu)確定推薦人選。候選人必須在學(xué)校公示3天，接受全體師生的廣泛監(jiān)督。無(wú)異議后上報(bào)教育局。

職工素質(zhì)提升方案 篇26

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)的校園氛圍，推進(jìn)學(xué)校科學(xué)和諧發(fā)展，傳遞正能量，凝聚精氣神，經(jīng)學(xué)校支部和工會(huì)聯(lián)合會(huì)議研究決定在全校范圍內(nèi)開(kāi)展20xx年“最美教師”評(píng)選活動(dòng)，從五個(gè)維度展現(xiàn)我校教師的“勤樸之美”、“愛(ài)生之美”、“智慧之美”、“陽(yáng)光之美”、“和諧之美”。具體實(shí)施方案如下：

　　一、活動(dòng)目的

　　通過(guò)“最美教師”評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立、宣傳一批典型的高素質(zhì)教師楷模，對(duì)他們奉獻(xiàn)教育的情懷給予褒揚(yáng)和鼓勵(lì)，為廣大教師樹(shù)立起身邊的榜樣，努力建設(shè)“才高、品端、人和、德美”的教師隊(duì)伍，進(jìn)一步掀起人人爭(zhēng)做“最美教師”的熱潮。

　　二、參評(píng)對(duì)象：

　　在本校工作滿(mǎn)三年以上的教職員工。

　　三、評(píng)選名額

　　1.最美教師：5人；2.最美教師提名獎(jiǎng)：15人。

　　四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）為人師表，能堅(jiān)守高尚情操，知榮明恥，嚴(yán)于律己，以身作則；關(guān)心集體，能團(tuán)結(jié)協(xié)作，有較好的合作意識(shí)。

　　（二）愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，能注重學(xué)生品德教育，遵循教育規(guī)律，因材施教，效果良好，業(yè)績(jī)突出。在學(xué)生及家長(zhǎng)中享有較高威信。

　　（三）事跡典型、有代表性，能展現(xiàn)毓華人傾心教育，于平凡、平靜、平常之中默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的風(fēng)采。

　　（四）有下列情形之一的，不得參加“最美教師”評(píng)選活動(dòng)

　　1教學(xué)過(guò)程中有體罰和或者變相體罰行為造成影響的；

　　2.班級(jí)管理中出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的；

　　3.有不當(dāng)言論，有違師德形象的；

　　4.推諉學(xué)校的工作安排，無(wú)辜不參加學(xué)校組織的活動(dòng)或者不完成學(xué)校布置的任務(wù)；

　　5.經(jīng)常請(qǐng)假、遲到、早退，有曠課、曠職現(xiàn)象的；

　　6.與同事關(guān)系緊張，影響教師隊(duì)伍聲譽(yù)的；

　　五、評(píng)選程序

　　1.報(bào)名推薦：5月15日前，各年級(jí)組根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，每組推薦1至3名“最美教師”人選。被推薦者需填寫(xiě)“最美教師”評(píng)選活動(dòng)申報(bào)表、事跡材料（見(jiàn)附件、事跡材料20xx字左右）。

　　2.x月30日前，活動(dòng)評(píng)審小組對(duì)推薦人選進(jìn)行審查，確定“最美教師”候選人共20名。

　　3.投票測(cè)評(píng)：6月10日前，全體教師對(duì)候選人進(jìn)行無(wú)記名測(cè)評(píng)；任教班級(jí)學(xué)生和家長(zhǎng)測(cè)評(píng)；評(píng)審小組測(cè)評(píng)。

　　4.結(jié)果公示：教職工直接投票占50%,學(xué)生和家長(zhǎng)測(cè)評(píng)占20%，評(píng)審小組投票占30%的比例計(jì)入總分，各項(xiàng)投票無(wú)異議后進(jìn)行公示，接受師生監(jiān)督。

　　5.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：舉行頒獎(jiǎng)儀式，為5名當(dāng)選“最美教師”獲得者頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金；為15名獲得“最美教師”提名獎(jiǎng)獲得者頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。

　　六、組織機(jī)構(gòu)

　　為確保活動(dòng)有序開(kāi)展，成立“最美教師”評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

　　組長(zhǎng)：楊利明

　　副組長(zhǎng)：朱嘉平、徐紅、陸斌

　　成員：潘俊劍、徐鋒、林錦妹、翟振榮、夏敏華、李政。

　　七、工作要求

　　1.提高認(rèn)識(shí)，精心組織。“最美教師”活動(dòng)是我校加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)、打造優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)和諧發(fā)展的重要舉措，各處室、年級(jí)組、教研組要高度重視，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，認(rèn)真安排，精心組織，確保活動(dòng)順利進(jìn)行，取得實(shí)效。

　　2.廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。活動(dòng)期間各處室、年級(jí)組要大力宣傳最美教師評(píng)選活動(dòng)的意義，動(dòng)員廣大師生積極參與到推薦、評(píng)選、學(xué)習(xí)“最美教師”活動(dòng)中來(lái)，努力營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。 3.規(guī)范程序，嚴(yán)格把關(guān)。各處室、年級(jí)組、教研組要本著公開(kāi)、公平、公正的原則，規(guī)范程序，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好評(píng)選推薦工作；推薦人選要實(shí)事求是，堅(jiān)決杜絕弄虛作假、夸大拔高等現(xiàn)象，要真正把德能兼?zhèn)涞摹白蠲澜處煛蓖扑]出來(lái)。

職工素質(zhì)提升方案 篇27

　　為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，全面提高婦女綜合素質(zhì)，推動(dòng)?jì)D女在廣泛參與新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和發(fā)揮更重要的作用，確保“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程全面實(shí)施，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省、市黨代會(huì)提出的關(guān)于新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)要求，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)婦女，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以提高社區(qū)婦女綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以形式多樣的教育培訓(xùn)、評(píng)選表彰活動(dòng)為載體，激發(fā)社區(qū)婦女參與“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性，以點(diǎn)帶面，引領(lǐng)婦女群眾轉(zhuǎn)變思想觀念、提升自身素質(zhì)、創(chuàng)造美好生活、共筑美麗家園。

　　二、總體目標(biāo)

　　通過(guò)“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程的實(shí)施，使廣大新型農(nóng)村社區(qū)婦女群眾的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身心健康水平明顯提高，形成崇尚科學(xué)、積極向上的生活態(tài)度，在新型農(nóng)村社區(qū)營(yíng)造干凈整潔、舒適宜居的生活環(huán)境，倡揚(yáng)家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和諧的社區(qū)生活新風(fēng)尚。

　　三、主要內(nèi)容

　　1、開(kāi)展思想教育主題活動(dòng)。

　　組織市、縣（區(qū)）黨校老師深入社區(qū)開(kāi)展以十八大精神和社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主要內(nèi)容的宣講活動(dòng)，引導(dǎo)婦女群眾統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，聽(tīng)黨話(huà)，跟黨走，切實(shí)把社區(qū)婦女的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十八大精神上來(lái)，把智慧和力量凝聚到新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)。

　　2、開(kāi)展科技文化培訓(xùn)活動(dòng)。

　　以“巾幗科技星火工程”培訓(xùn)活動(dòng)為載體，組織省、市農(nóng)科院專(zhuān)家、縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)科技人員及婦女創(chuàng)業(yè)典型，采取講座培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式向婦女傳授養(yǎng)殖、種植、加工等科技致富知識(shí)和創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能，引導(dǎo)她們轉(zhuǎn)變觀念、提升能力，實(shí)現(xiàn)多渠道多形式創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

　　3、開(kāi)展家庭文明創(chuàng)建活動(dòng)。

　　立足家庭主陣地，社區(qū)婦聯(lián)積極開(kāi)展“五好文明家庭”、“平安家庭”等特色家庭創(chuàng)建活動(dòng)和“好媳婦”、“好婆婆”、“好母親”等評(píng)比活動(dòng)，市、縣（區(qū)）婦聯(lián)適時(shí)組建先進(jìn)婦女事跡報(bào)告團(tuán)，深入社區(qū)開(kāi)展宣講活動(dòng)，培養(yǎng)社區(qū)婦女樹(shù)立正確的婚姻觀、家庭觀、育子觀，弘揚(yáng)家庭美德，倡揚(yáng)和諧新風(fēng)。

　　4、開(kāi)展身心健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

　　實(shí)施“女性健康工程”，組織市、縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社區(qū)婦女開(kāi)展乳腺癌、宮頸癌、婦科病普查；組織省婦干校專(zhuān)家、律師、12338心理咨詢(xún)師深入社區(qū)，以講座、咨詢(xún)、贈(zèng)送書(shū)籍等形式，向社區(qū)婦女普及法律、家庭教育、婚姻倫理、心理健康、女性保健等科學(xué)知識(shí)；在社區(qū)組建女子腰鼓隊(duì)、盤(pán)鼓隊(duì)，廣泛開(kāi)展豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)、健康向上的群眾性文化體育活動(dòng)，努力培養(yǎng)具有健全人格、強(qiáng)健體魄、高尚情操的時(shí)代新女性。

　　5、開(kāi)展環(huán)境美化系列活動(dòng)。

　　按照全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔工程的要求，結(jié)合新型農(nóng)村社區(qū)實(shí)際，組織婦女開(kāi)展“文明社區(qū)”“美麗家園”系列評(píng)比活動(dòng)，引導(dǎo)婦女在我市文化建設(shè)和清潔工程中自我表現(xiàn)、自我教育、自我服務(wù)，養(yǎng)成文明衛(wèi)生好習(xí)慣，早日融入新社區(qū)，過(guò)上新生活。

　　四、工作安排

　　1、宣傳發(fā)動(dòng)。

　　利用1個(gè)月時(shí)間對(duì)“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程進(jìn)行全面安排部署。邀請(qǐng)市各大媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓廣大婦女正確認(rèn)識(shí)實(shí)施此項(xiàng)工程的目的、意義，動(dòng)員和組織廣大婦女積極投身到女性素質(zhì)提升工程中來(lái)。各縣區(qū)根據(jù)新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)情況，制定實(shí)施方案，出臺(tái)工作措施，明確具體分工。20xx年3月25日前，將實(shí)施方案和責(zé)任人名單報(bào)市婦聯(lián)發(fā)展部。

　　2、全面實(shí)施。

　　各縣區(qū)按照實(shí)施方案要求，結(jié)合本縣（區(qū)）新型農(nóng)村社區(qū)建成入住情況制定實(shí)施進(jìn)度表；堅(jiān)持將婦女素質(zhì)提升與其它婦女工作有機(jī)結(jié)合，豐富活動(dòng)載體，創(chuàng)新活動(dòng)機(jī)制，按照市實(shí)施方案規(guī)定的內(nèi)容開(kāi)展實(shí)施工作；各縣區(qū)活動(dòng)進(jìn)度要與本縣區(qū)新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)同步，確保建成入住一個(gè)，素質(zhì)提升工程就跟進(jìn)一個(gè)。

　　3、總結(jié)評(píng)比。

　　始終堅(jiān)持邊實(shí)施，邊總結(jié)，邊表彰，選樹(shù)典型、宣傳推廣。20__年“三八”期間，對(duì)在新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中涌現(xiàn)出的各類(lèi)婦女先進(jìn)典型及活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)、工作實(shí)效突出的縣區(qū)和個(gè)人，進(jìn)行大力宣傳表彰；對(duì)措施不力，工作沒(méi)有成效的'進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限期整改。

　　五、工作要求

　　1、提高認(rèn)識(shí)，精心組織。

　　各縣區(qū)要把實(shí)施“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程作為貫徹落實(shí)黨的十八大精神、服務(wù)新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)、參與全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔工程的重要內(nèi)容，要及時(shí)向縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取本縣區(qū)黨委、政府的重視與支持；要切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，真正把綜合素質(zhì)提升工程納入重要工作日程，建立機(jī)制，強(qiáng)化管理，切實(shí)做到有部署、有落實(shí)。

　　2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)。

　　各縣區(qū)農(nóng)辦、婦聯(lián)在實(shí)施此項(xiàng)工程中要緊密配合，分工合作，發(fā)揮各自工作優(yōu)勢(shì)，抓好本系統(tǒng)、本領(lǐng)域、本職責(zé)范圍的具體工作；各縣區(qū)婦聯(lián)要協(xié)調(diào)婦兒工委各成員單位積極參與，充分發(fā)揮他們的職能作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合力推進(jìn)“工程”實(shí)施。

　　3、落實(shí)經(jīng)費(fèi)，保障實(shí)施。

　　各縣區(qū)要列出專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支持農(nóng)辦和婦聯(lián)實(shí)施“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程，保障活動(dòng)開(kāi)展得扎扎實(shí)實(shí)、轟轟烈烈，富有成效。

　　4、營(yíng)造氛圍，務(wù)求實(shí)效。

　　在“工程”實(shí)施中，各縣區(qū)要加大宣傳力度，充分利用宣傳欄、廣播、標(biāo)語(yǔ)等形式向群眾廣泛宣傳此項(xiàng)工作的重要意義，要開(kāi)辟專(zhuān)欄、專(zhuān)題，集中進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好氛圍。要堅(jiān)持把婦女群眾是否滿(mǎn)意、是否贊成作為成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。要探索建立提升女性綜合素質(zhì)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)成效的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，總結(jié)推廣成功案例，及時(shí)把成熟做法和經(jīng)驗(yàn)上升為制度規(guī)定，不斷增強(qiáng)工作的實(shí)效性。各縣區(qū)每?jī)蓚�(gè)月要將工作開(kāi)展情況匯總上報(bào)一次。市委農(nóng)辦、市婦聯(lián)將以適當(dāng)形式反映、介紹、交流各縣區(qū)實(shí)施情況及成果。

職工素質(zhì)提升方案 篇28

　　培訓(xùn)學(xué)員：

　　骨干員工、管理中層

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　2天

　　培訓(xùn)目的：

　　從員工的心態(tài)，執(zhí)行力，溝通，責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，重點(diǎn)打造員工的責(zé)任感，優(yōu)秀的執(zhí)行能力，良好的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，塑造一批優(yōu)秀的企業(yè)員工。

　　培訓(xùn)方式：

　　教案講授、禮儀游戲、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　企業(yè)的員工面對(duì)的是直接客戶(hù)，員工的培訓(xùn)是企業(yè)的重點(diǎn)，本次培訓(xùn)主要從結(jié)果思維，做事一定要有結(jié)果，為公司創(chuàng)造價(jià)值，你的結(jié)果就是每天的日工資，外包思維，做事一定要有責(zé)任，建立100%的責(zé)任感，要對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，分解思維，一件大事要學(xué)會(huì)分解，一步一步的完成，每天要進(jìn)步一點(diǎn)，不斷優(yōu)化過(guò)程，客戶(hù)思維，勞動(dòng)本身是不值錢(qián)的`，只有客戶(hù)認(rèn)可的勞共建偉大公司-致力于東方民族企業(yè)的突破式發(fā)展

　　動(dòng)結(jié)果并且愿意付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的結(jié)果才是值錢(qián)的，一定要站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，不斷的為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，你才能生存。

　　培訓(xùn)大綱：

　　培訓(xùn)講師介紹

　　周茂源老師簡(jiǎn)介：

　　中國(guó)人民大學(xué)MBA

　　赫曼斯（中國(guó)）咨詢(xún)高級(jí)合伙人

　　高級(jí)人力資源管理師

　　注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

　　八點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)師

　　多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽約講師

　　多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)

　　被眾多客戶(hù)稱(chēng)為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”

　　多年企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既熟知企業(yè)運(yùn)作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)。一貫堅(jiān)持以“實(shí) 效”為導(dǎo)向！堅(jiān)持“對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)”的培訓(xùn)準(zhǔn)則！“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神！

　　擅長(zhǎng)課程：《員工素質(zhì)提升培訓(xùn)》、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《跨部門(mén)溝通》、《打造卓越中層主管》、《績(jī)效管理》、《結(jié)構(gòu)化面試技巧》、《規(guī)范公文寫(xiě)作》、《企業(yè)薪酬管理》、《員工關(guān)系管理》

　　主要服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：

　　中國(guó)石化青島煉油化工有限責(zé)任公司；

　　山東金鑼集團(tuán)

　　韓國(guó)現(xiàn)代發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司；

　　中日合資百樂(lè)達(dá)集團(tuán)青島公司；

　　海信地產(chǎn)；

　　中國(guó)銀行山東省行；

　　招商證券；

　　瑞恩機(jī)械制造有限公司

　　青島啤酒四廠

　　培訓(xùn)特點(diǎn)：

　　1、通過(guò)深入淺出的講解，挖掘培訓(xùn)管理工作的核心價(jià)值

　　2、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情境的演練，掌握培訓(xùn)管理工作的專(zhuān)業(yè)技能

　　3、態(tài)度認(rèn)真，在培訓(xùn)前對(duì)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面進(jìn)行深入研究，對(duì)實(shí)際工作的幫助很大，很有價(jià)值；

　　4、很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)水平與深度，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合實(shí)際；

　　5、 從最平凡處著眼，啟發(fā)思路，開(kāi)拓視野；從最簡(jiǎn)單的原理切入，發(fā)人深思，受益匪淺；

職工素質(zhì)提升方案 篇29

　　一、工作要求和目標(biāo)任務(wù)

　　工作要求。圍繞全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)培育需求，大力推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度，面向職工、就業(yè)重點(diǎn)群體、建檔立卡貧困勞動(dòng)力（以下簡(jiǎn)稱(chēng)貧困勞動(dòng)力）等城鄉(xiāng)各類(lèi)勞動(dòng)者，大規(guī)模開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，全面提升勞動(dòng)者職業(yè)技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，加快建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍。

　　目標(biāo)任務(wù)。20xx—20xx年，全市開(kāi)展各類(lèi)補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)7.5萬(wàn)人次以上，其中20xx年度培訓(xùn)2.5萬(wàn)人次以上；力爭(zhēng)到20xx年底全市技能勞動(dòng)者總量占就業(yè)人員總量的比例達(dá)25%以上，高技能人才總量占技能勞動(dòng)者的比例達(dá)30%以上。

　　二、明確培訓(xùn)實(shí)施范圍，開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)

　　大力開(kāi)展職工技能提升和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)。發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)、龍頭企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，引導(dǎo)和幫助企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)。企業(yè)需制定培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)廣泛組織崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵、技能競(jìng)賽、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提升職工素質(zhì)和轉(zhuǎn)崗能力。20xx—20xx年，組織企業(yè)職工技能提升和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)4.5萬(wàn)人次以上，其中20xx年組織開(kāi)展企業(yè)職工培訓(xùn)1.5萬(wàn)人次以上。

　　加強(qiáng)對(duì)就業(yè)重點(diǎn)群體的技能提升培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。面向農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)力、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)初高中畢業(yè)生（以下稱(chēng)“兩后生”）等青年、退役軍人，以及我市辦理城鎮(zhèn)登記失業(yè)的零就業(yè)家庭人員、享受城鄉(xiāng)居民最低生活保障失業(yè)人員、男年滿(mǎn)50周歲和女年滿(mǎn)40周歲以上的大齡城鎮(zhèn)失業(yè)人員、殘疾人、連續(xù)失業(yè)1年以上的城鄉(xiāng)登記失業(yè)人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)就業(yè)困難人員）等就業(yè)重點(diǎn)群體實(shí)施有針對(duì)性的就業(yè)技能培訓(xùn)。大力實(shí)施技能扶貧專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保有培訓(xùn)意愿的貧困勞動(dòng)力都能參加技能提升培訓(xùn)。具體工作目標(biāo)：20xx—20xx年，組織就業(yè)重點(diǎn)群體和貧困勞動(dòng)力培訓(xùn)3萬(wàn)人次以上，其中20xx年組織開(kāi)展就業(yè)重點(diǎn)群體和貧困勞動(dòng)力培訓(xùn)1萬(wàn)人次以上。

　　三、優(yōu)化培訓(xùn)資源配置，激發(fā)各類(lèi)培訓(xùn)主體積極性

　　支持企業(yè)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)。各類(lèi)企業(yè)按計(jì)劃對(duì)職工開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)的，按照規(guī)定給予培訓(xùn)補(bǔ)貼。規(guī)模以上企業(yè)、當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)幫助中小微企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)的，納入職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼范圍。鼓勵(lì)企業(yè)特別是規(guī)模以上企業(yè)或者吸納就業(yè)人數(shù)較多的企業(yè)設(shè)立職工培訓(xùn)中心，企業(yè)需內(nèi)設(shè)職工培訓(xùn)中心的由屬地人力資源社會(huì)保障部門(mén)組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，具備相應(yīng)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備及師資條件的，可按規(guī)定開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部職工職業(yè)技能培訓(xùn)。企業(yè)舉辦或參與舉辦職業(yè)院校、技工院校的，可按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)或培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)人數(shù)在高技能人才基地建設(shè)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設(shè)和職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼等方面給予支持。實(shí)施高危行業(yè)領(lǐng)域安全技能提升行動(dòng)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員安全技能培訓(xùn)合格后上崗制度，化工、礦山、金屬冶煉、建筑施工、道路運(yùn)輸單位及危險(xiǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)存單位要組織從業(yè)人員和各類(lèi)特種作業(yè)人員普遍開(kāi)展安全技能培訓(xùn)。全面推行企業(yè)新型學(xué)徒制、現(xiàn)代學(xué)徒制，3年培訓(xùn)300名以上新型學(xué)徒。鼓勵(lì)企業(yè)與參訓(xùn)職工協(xié)商一致，靈活調(diào)整工作時(shí)間，保障職工參訓(xùn)期間應(yīng)有的工資福利待遇。

　　推動(dòng)職業(yè)院校、技工院校擴(kuò)大職業(yè)培訓(xùn)規(guī)模。支持職業(yè)院校、技工院校開(kāi)展各類(lèi)補(bǔ)貼性職業(yè)培訓(xùn)，在其專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)面向院（校）外開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，資金收支管理按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在核定職業(yè)院校、技工院校績(jī)效工資總量時(shí)，可根據(jù)職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)質(zhì)量、穩(wěn)定就業(yè)率等情況，向承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)的院校傾斜，合理確定績(jī)效工資總量。允許職業(yè)院校、技工院校將一定比例的培訓(xùn)收入納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)，學(xué)校培訓(xùn)工作量可按照一定比例折算成全日制學(xué)生培養(yǎng)工作量。在院校內(nèi)部分配時(shí)，應(yīng)向承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)工作的一線(xiàn)教師傾斜，保障其合理待遇。在職業(yè)院校啟動(dòng)“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”制度試點(diǎn)工作，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　鼓勵(lì)支持社會(huì)培訓(xùn)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)和評(píng)價(jià)工作。鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新設(shè)立的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)到相應(yīng)要求的，可直接獲得職業(yè)資格高級(jí)工及以下等級(jí)的培訓(xùn)資質(zhì)。鼓勵(lì)市外、省外有資質(zhì)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到我市開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)。民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、校企合作、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面與公辦同類(lèi)機(jī)構(gòu)享受同等待遇。

　　四、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和形式，提升培訓(xùn)管理服務(wù)效能

　　創(chuàng)新拓展培訓(xùn)內(nèi)容。強(qiáng)化綜合能力培訓(xùn)，將職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、工匠精神、質(zhì)量安全意識(shí)、有關(guān)法律法規(guī)、掃黑除惡、禁毒防艾、環(huán)保和健康衛(wèi)生、就業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容貫穿職業(yè)技能培訓(xùn)全過(guò)程。圍繞市場(chǎng)急需緊缺職業(yè)，開(kāi)展家政、養(yǎng)老服務(wù)、母嬰護(hù)理、保安、托幼、電工、建筑、民族工藝等職業(yè)技能培訓(xùn)。圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開(kāi)展循環(huán)農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、硅產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、輕紡產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域新職業(yè)新技能培訓(xùn)。圍繞培育發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，將電商創(chuàng)業(yè)中的.攝影攝像、包裝設(shè)計(jì)、物流快遞、“店鋪”裝修等電商服務(wù)技能納入職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼范圍。

　　鼓勵(lì)勞動(dòng)者自主選擇培訓(xùn)。符合我市享受職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼條件的人員，可參加有組織的職業(yè)培訓(xùn)，也可自主選擇職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)項(xiàng)目。對(duì)自主選擇培訓(xùn)并取得國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)、技能等級(jí)證書(shū)或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書(shū)的，由本人戶(hù)籍地、市內(nèi)常住地或求職就業(yè)地人力資源社會(huì)保障部門(mén)按照規(guī)定給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。

　　加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)基礎(chǔ)能力建設(shè)。推進(jìn)保山市公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提升全市技工教育的辦學(xué)層次和服務(wù)水平。鼓勵(lì)行業(yè)學(xué)會(huì)、院校與企業(yè)共建產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，積極推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)資源共建共享。實(shí)施“失業(yè)人員技能培訓(xùn)基地”認(rèn)定計(jì)劃，認(rèn)定一批面向廣大失業(yè)人員或轉(zhuǎn)崗職工開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)的“失業(yè)人員技能培訓(xùn)基地”，協(xié)調(diào)落實(shí)省級(jí)30萬(wàn)—50萬(wàn)元實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備等補(bǔ)貼。支持企業(yè)設(shè)立高技能人才培訓(xùn)基地和技能大師工作室，到20xx年，至少建設(shè)1個(gè)國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地、1個(gè)國(guó)家級(jí)技能大師工作室，繼續(xù)推進(jìn)“永昌技能名師”評(píng)選工作。加強(qiáng)師資建設(shè)，盤(pán)活教師資源，職業(yè)院校、技工院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行專(zhuān)兼職教師制度。依托就業(yè)補(bǔ)助資金支付對(duì)象實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)、公共就業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)等，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)”和“技能培訓(xùn)通APP”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼實(shí)名制信息化管理，建立勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)電子檔案。

　　提高培訓(xùn)管理服務(wù)水平。深化職業(yè)技能培訓(xùn)工作，強(qiáng)化“放管服”改革，對(duì)補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)施目錄清單管理,各縣（市、區(qū)）要及時(shí)公布本地培訓(xùn)項(xiàng)目目錄、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)目錄。各地原則上通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)服務(wù)和評(píng)價(jià)服務(wù)，不得分離準(zhǔn)入資格與具體培訓(xùn)項(xiàng)目。完善培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)，建立人力資源社會(huì)保障部門(mén)牽頭、有關(guān)部門(mén)參與的培訓(xùn)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，健全培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估體系，建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)退出機(jī)制。探索建立培訓(xùn)服務(wù)和補(bǔ)貼申領(lǐng)告知承諾制。

　　五、完善職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化政府引導(dǎo)激勵(lì)

　　給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。戶(hù)籍地、常住地、求職就業(yè)地在我市的符合條件勞動(dòng)者參加培訓(xùn)并取得證書(shū)（職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)、專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力證書(shū)、特種作業(yè)操作證書(shū)、培訓(xùn)合格證書(shū)等），按照規(guī)定給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，原則上每人每年可享受不超過(guò)3次，但同一職業(yè)同一等級(jí)不可重復(fù)享受。

　　對(duì)企業(yè)組織職工參加職業(yè)技能培訓(xùn)并取得初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師職業(yè)資格證書(shū)或有關(guān)證書(shū)的，對(duì)離校未就業(yè)高校畢業(yè)生和失業(yè)人員等符合條件的勞動(dòng)者參加培訓(xùn)的，可給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。確有培訓(xùn)需求且不具備按月領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的人員，可納入職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策范圍。培訓(xùn)補(bǔ)貼按照“誰(shuí)墊付，誰(shuí)申領(lǐng)”的原則支付給企業(yè)或個(gè)人。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照省人力資源社會(huì)保障廳和省財(cái)政廳的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　職工參加企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)的，給予企業(yè)每人每年4000元以上的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，由企業(yè)自主用于學(xué)徒培訓(xùn)工作。用人單位組織職工參加崗前培訓(xùn)、在崗安全技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)的，按照規(guī)定給予每人800元的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。

　　給予免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)。對(duì)貧困勞動(dòng)力、失業(yè)人員、“兩后生”、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)力、轉(zhuǎn)崗職工、殘疾人、退役軍人，由公共服務(wù)機(jī)構(gòu)采取公開(kāi)招標(biāo)方式組織開(kāi)展的免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，所需資金實(shí)行全額支付。

　　給予培訓(xùn)期間生活費(fèi)補(bǔ)貼。對(duì)貧困勞動(dòng)力、就業(yè)困難人員、“兩后生”中的農(nóng)村學(xué)員，在培訓(xùn)期間按照規(guī)定從就業(yè)補(bǔ)助資金中給予每人每天60元的生活費(fèi)補(bǔ)貼。

　　給予以工代訓(xùn)培訓(xùn)補(bǔ)貼。企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社和扶貧車(chē)間等各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)并開(kāi)展以工代訓(xùn)，以及參保企業(yè)吸納就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭成員就業(yè)并開(kāi)展以工代訓(xùn)的，按照用工方支付給勞動(dòng)者工資總額20%的標(biāo)準(zhǔn)給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼期限最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。

　　給予預(yù)撥職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金。對(duì)企業(yè)按照計(jì)劃組織職工開(kāi)展培訓(xùn)的，以及職業(yè)院校、技工院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)招標(biāo)確認(rèn)對(duì)貧困勞動(dòng)力、去產(chǎn)能失業(yè)人員、退役軍人開(kāi)展項(xiàng)目制培訓(xùn)的，可先行撥付50%的培訓(xùn)補(bǔ)貼資金。

　　六、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保障措施

　　強(qiáng)化工作職責(zé)。各級(jí)政府要把職業(yè)技能提升行動(dòng)作為重要民生工程，切實(shí)承擔(dān)主體責(zé)任。要建立職業(yè)技能提升行動(dòng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，根據(jù)市人民政府的部署，認(rèn)真組織實(shí)施。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要抓緊制定具體政策措施，明確目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)分解，建立工作情況月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)制度。

　　健全工作機(jī)制。健全職業(yè)技能提升行動(dòng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮各方作用，形成工作合力。人力資源社會(huì)保障部門(mén)承擔(dān)政策制定、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)、資源整合、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、質(zhì)量監(jiān)管等職責(zé)，制定年度工作計(jì)劃，分解工作任務(wù)，抓好督促落實(shí)；發(fā)展改革部門(mén)要統(tǒng)籌推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)基礎(chǔ)能力建設(shè)；教育體育部門(mén)要組織職業(yè)院校承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)；工業(yè)和信息化、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門(mén)要發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)作用，積極參與培訓(xùn)工作；財(cái)政部門(mén)要確保就業(yè)補(bǔ)助資金等及時(shí)足額撥付到位；農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)負(fù)責(zé)職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)；退役軍人事務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織退役軍人職業(yè)技能培訓(xùn)；應(yīng)急管理部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)高危行業(yè)領(lǐng)域安全技能培訓(xùn)和特種作業(yè)人員安全作業(yè)培訓(xùn)；國(guó)資監(jiān)管部門(mén)要指導(dǎo)國(guó)有企業(yè)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)；其他有關(guān)部門(mén)和單位積極配合，共同做好職業(yè)技能培訓(xùn)工作。支持鼓勵(lì)各級(jí)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織以及工商聯(lián)、個(gè)私協(xié)、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與職業(yè)技能培訓(xùn)工作。市人力資源社會(huì)保障局、財(cái)政局可在省級(jí)發(fā)布職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼工種目錄的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，適當(dāng)調(diào)整補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)省人力資源社會(huì)保障廳、省財(cái)政廳備案后實(shí)施。縣（市、區(qū)）人民政府可對(duì)有關(guān)部門(mén)各類(lèi)培訓(xùn)資金和項(xiàng)目進(jìn)行整合，解決資金渠道和使用管理分散問(wèn)題。

　　加大資金支持力度，強(qiáng)化資金監(jiān)督管理。按照要求，市人民政府從20xx年底失業(yè)保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余中提取20％的資金，專(zhuān)項(xiàng)用于支持20xx—20xx年全市職業(yè)技能提升行動(dòng)，在社會(huì)保障基金財(cái)政專(zhuān)戶(hù)中單獨(dú)建立“職業(yè)技能提升行動(dòng)專(zhuān)賬”，按照規(guī)定實(shí)行分賬核算、專(zhuān)款專(zhuān)用。各縣（市、區(qū)）要將一定比例的就業(yè)補(bǔ)助資金、地方人才經(jīng)費(fèi)和行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)費(fèi)中用于職業(yè)技能培訓(xùn)的資金以及失業(yè)保險(xiǎn)金統(tǒng)籌用于職業(yè)技能提升行動(dòng)。本方案已明確應(yīng)由就業(yè)補(bǔ)助資金支出的項(xiàng)目，從就業(yè)補(bǔ)助資金支出外，其他支出項(xiàng)目從失業(yè)保險(xiǎn)基金專(zhuān)賬支出。企業(yè)要按照有關(guān)規(guī)定足額提取和使用職工教育經(jīng)費(fèi)，其中60％以上用于一線(xiàn)職工培訓(xùn)，可用于企業(yè)“師帶徒”津貼補(bǔ)助。落實(shí)將企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)稅前扣除限額提高至工資薪金總額8％的稅收政策。要加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，切實(shí)做好監(jiān)督檢查和專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)工作，要定期向社會(huì)公開(kāi)資金使用情況，規(guī)范資金申報(bào)、撥付程序。同一培訓(xùn)項(xiàng)目不得重復(fù)申報(bào)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。對(duì)以虛假培訓(xùn)等套取、騙取資金的，依法依紀(jì)嚴(yán)懲，對(duì)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的失誤和問(wèn)題，要區(qū)分不同情況對(duì)待，保護(hù)工作落實(shí)層面干事?lián)��?dāng)?shù)姆e極性。

　　加強(qiáng)政策解讀和輿論宣傳。各級(jí)各部門(mén)要加大政策宣傳力度，發(fā)揮網(wǎng)站、微信、廣播電視、新聞報(bào)刊等作用，分批、持續(xù)開(kāi)展政策解讀，注重提高政策解讀宣傳的針對(duì)性和有效性，提升政策公眾知曉度，幫助企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)者熟悉了解、用足用好政策，共同促進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)工作開(kāi)展。