供暖行業(yè)客戶營銷方案（精選3篇）

供暖行業(yè)客戶營銷方案 篇1

　　為貫徹落實國家、省關(guān)于大氣污染防治一系列決策部署，進一步提高居民冬季取暖清潔化水平，減少大氣污染物排放，有效保障和改善民生，按照煙臺市申報國家清潔取暖項目任務(wù)計劃，結(jié)合實際制定本方案。

　　一、任務(wù)目標(biāo)

　　20xx年，全市農(nóng)村清潔取暖改造16.32萬戶，城區(qū)（縣城）的城中村、城邊村、棚戶區(qū)等清潔取暖改造2.1萬戶；農(nóng)村建筑節(jié)能改造1.4萬戶，城區(qū)（縣城）建筑節(jié)能改造125萬平方米；超低能耗建筑立項6萬平方米。管網(wǎng)改造、氣電保障等建設(shè)改造任務(wù)及有關(guān)能力建設(shè)完成三年總?cè)蝿?wù)的30%。

　　二、總體思路

　　按照“宜氣則氣、宜電則電、因地制宜、尊重民意”的原則，考慮我市屬丘陵地帶，燃氣管網(wǎng)難以全部覆蓋、后期使用費用偏高等實際情況，實施以城區(qū)周邊人口密集區(qū)為主，逐步向遠郊區(qū)擴展的改造步驟，打造集中連片改造區(qū)域。村居密集易于熱網(wǎng)敷設(shè)的區(qū)域，優(yōu)先進行集中式清潔取暖改造；其他區(qū)域充分考慮資源配置、經(jīng)濟水平、居住習(xí)慣等各方面因素，因地制宜推廣燃氣壁掛爐、熱泵熱風(fēng)機、生物質(zhì)水暖爐等多種清潔取暖設(shè)備；優(yōu)先將高污染燃料禁燃區(qū)內(nèi)及環(huán)境敏感點周邊的散煤用戶納入清潔取暖改造計劃中，優(yōu)先進行改造替代。

　　（一）優(yōu)先發(fā)展集中供熱。大力發(fā)展熱電聯(lián)產(chǎn)機組供熱，探索核能等新能源供熱，擴大集中供熱管網(wǎng)覆蓋范圍，持續(xù)推進智慧管網(wǎng)建設(shè)，降低管網(wǎng)熱損，提高能源利用效率。

　　（二）落實氣電供應(yīng)保障。各級政府要加強氣代煤相關(guān)的天然氣主干管網(wǎng)、沿海LNG接收站等能源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強應(yīng)急儲氣能力和調(diào)峰能力。堅持以氣定改，燃氣供應(yīng)企業(yè)應(yīng)與上游供氣企業(yè)簽訂供氣合同，確保足量供氣；與各區(qū)市政府（管委）簽訂保供合同，保障采暖期天然氣平穩(wěn)安全供應(yīng)。供電部門要加強城鄉(xiāng)配套電網(wǎng)建設(shè)，根據(jù)電代煤改造計劃對公共電網(wǎng)進行改造，取暖季前完成增容改造，確保按照用戶需求足額安全供電；制定冬季取暖保電方案，加強電網(wǎng)運維檢修管理，深入開展電網(wǎng)隱患排查和客戶用電安全隱患排查治理；完善應(yīng)急搶修機制，統(tǒng)籌調(diào)配電代煤區(qū)域搶修資源，做好突發(fā)情況下應(yīng)急供電保障。

　　（三）實施建筑節(jié)能改造。在尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上，對長期有人居住、具備改造價值的城鄉(xiāng)居住建筑進行節(jié)能改造，降低居民清潔取暖經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，提高居民取暖舒適度。建筑節(jié)能改造應(yīng)選取列入年度清潔取暖改造計劃或已實現(xiàn)清潔取暖的居民，必須采用A級防火保溫材料。城區(qū)（縣城）既有建筑節(jié)能改造可與老舊小區(qū)改造工程、城市更新等相關(guān)工程結(jié)合開展，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一推進；農(nóng)村建筑節(jié)能改造要保持膠東鄉(xiāng)村民居傳統(tǒng)特色，盡量采用內(nèi)保溫方式，確定采用外保溫的，不得選擇傳統(tǒng)村落、歷史文化名村，也不得破壞原有農(nóng)房建筑外觀風(fēng)貌。為加快推進超低能耗示范項目建設(shè)，推動相關(guān)項目勘察設(shè)計工作，保證按時完成任務(wù)，將20xx年任務(wù)列入20xx年工作計劃，20xx年底前完成項目備案，20xx年4月底前交付歸檔。

　　（四）完善監(jiān)管與長效機制。清潔取暖項目涉及面廣、執(zhí)行周期長、過程復(fù)雜，要借鑒20xx年工作經(jīng)驗，進一步完善長效機制建設(shè)，確保工作取得實效。要開展清潔取暖第三方抽檢督查，推進市冬季清潔取暖智慧信息管理系統(tǒng)建設(shè)，落實好計劃執(zhí)行、數(shù)據(jù)上報、任務(wù)督查等工作任務(wù)。對即將開展建筑節(jié)能改造的建筑進行節(jié)能審查，校核設(shè)計圖紙，檢測改造效果。

　　三、實施步驟

　　（一）項目啟動。7月10日前，各區(qū)市制定區(qū)市級20xx年清潔取暖工作實施方案、啟動政府采購工作，將實施方案、招投標(biāo)、合同等文件報市清潔取暖建設(shè)推進辦公室備案。各區(qū)市要招引有資金、有實力、信譽高的企業(yè)入圍建設(shè)改造項目，確保改造品質(zhì)。同時鼓勵本市優(yōu)秀企業(yè)充分發(fā)揮地方優(yōu)勢，積極參與清潔取暖項目建設(shè)，提供更加健全的運維服務(wù)。

　　（二）項目實施。清潔取暖改造6月底前完成10%，7月底前完成30%，8月底前完成80%，9月底前完成100%。建筑節(jié)能改造6月底前完成10%，7月底前完成30%，8月底前完成50%，9月底前完成70%，10月底前完成90%，11月底前完成100%。各區(qū)市政府（管委）負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌推進工程建設(shè)，依據(jù)實施方案督導(dǎo)各責(zé)任單位盡快辦理項目手續(xù)，按照施工方案要求，組織施工隊伍、施工材料和器具進場施工；加大工程質(zhì)量和安全監(jiān)管力度，通過第三方監(jiān)理確保工程質(zhì)量和安全；建立調(diào)度通報工作制度，倒排工期，確保按時完成任務(wù)。

　　（三）項目驗收。各區(qū)市政府（管委）要按照相關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保評估要求組織驗收，清潔取暖改造于10月底前組織完成調(diào)試驗收并通氣通電，11月15日前達到運行條件；建筑節(jié)能改造于12月底前完成竣工驗收。參與年度統(tǒng)一清潔取暖改造的居民要簽訂承諾書，承諾不再使用煤炭及其制品取暖，不簽訂的不享受補貼政策；進行清潔取暖改造的居民應(yīng)配套相應(yīng)的末端取暖設(shè)備（散熱器）。

　　四、補貼政策

　　各區(qū)市政府（管委）要統(tǒng)籌財政資金，對納入改造計劃和竣工臺賬的按實施方案給予建設(shè)和運行補貼，不足部分由相關(guān)企業(yè)、改造戶或其他途徑合理承擔(dān)。市級以上資金采取先預(yù)撥后清算的方式撥付。同時，充分發(fā)揮財政資金引領(lǐng)作用，推動更多金融和社會資本參與清潔取暖項目。

　　（一）氣代煤工程。

　　1.氣代煤工程補貼政策。

　　（1）基礎(chǔ)燃氣管網(wǎng)建設(shè)（含接入）和采暖設(shè)備采購安裝總計按照每戶4000元的標(biāo)準(zhǔn)補貼，由市級（含中央）和區(qū)市按照1:1的比例分擔(dān)。其中，中央資金為1000元，市級資金為1000元，縣級資金為20xx元。縣級財政具體資金支付和分配方式以合同文件為準(zhǔn)。

　　（2）對氣代煤用戶按照采暖期（11月至次年3月）用氣1.25元每立方米的標(biāo)準(zhǔn)給予補貼，每戶每年最高補貼1000元（氣量800立方米）。補貼資金由市級（含中央）和各區(qū)市按照3:7比例分擔(dān)，其中，中央資金為100元，市級資金為200元，縣級資金為700元。用氣量不足800立方米的據(jù)實補貼，補貼時間為3年。

　　（3）對三年實施周期前已通氣使用的氣代煤取暖工程不按照本方案相關(guān)補貼政策執(zhí)行。20xx年氣代煤改造戶運行補貼按照本方案發(fā)放。

　　2.氣代煤工程建設(shè)方式。各區(qū)市政府（管委）要按照氣代煤工程任務(wù)和時限，積極組織管道燃氣建設(shè)單位進行招投標(biāo)，并與中標(biāo)單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書。監(jiān)督管道燃氣企業(yè)完成氣代煤工程配套燃氣設(shè)施建設(shè)任務(wù)，并做好居民用氣安全管理和服務(wù)工作。對具備管網(wǎng)接氣條件的村（居），要落實管網(wǎng)接口和供氣量，加快戶內(nèi)燃氣設(shè)施建設(shè)。清潔取暖氣代煤燃氣工程完工后，各區(qū)市政府（管委）要按有關(guān)法規(guī)明確后期管護主管部門，建立健全燃氣應(yīng)急儲備制度，組織編制燃氣應(yīng)急預(yù)案，采取綜合措施提高燃氣應(yīng)急保障能力，滿足農(nóng)村清潔取暖氣代煤用戶用氣需求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要落實屬地安全監(jiān)管責(zé)任，加強對清潔取暖氣代煤燃氣工程安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌做好燃氣安全監(jiān)管工作。

　　（二）電代煤工程。對采用集中空氣源熱泵、熱泵熱風(fēng)機等熱泵類采暖方式的電代煤居民用戶按照本予以補貼。

　　1.集中式電代煤工程補貼政相關(guān)補貼政策執(zhí)行。

　　2.分戶式電代煤工程補貼政策。分戶式電代煤設(shè)備供應(yīng)及安裝（含表后線路改造）全部由中標(biāo)單位完成。所需資金按照每戶4000元的標(biāo)準(zhǔn)補貼，由市級（含中央）和區(qū)市按照1:1.2比例分擔(dān)。其中，中央資金為1000元，市級資金為818元，縣級資金為2182元。縣級財政具體資金支付和分配方式以合同文件為準(zhǔn)。對三年實施周期前已通電使用的分戶式電代煤工程不按照本方案相關(guān)補貼執(zhí)行。

　　3.電代煤工程建設(shè)方式。各區(qū)市政府（管委）要按照電代煤工程任務(wù)和時限，積極開展招投標(biāo)工作，并與中標(biāo)單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書。監(jiān)督中標(biāo)企業(yè)完成電代煤工程建設(shè)安裝任務(wù)，并做好居民用電安全管理和服務(wù)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要落實屬地管理責(zé)任，做好入戶走訪、安全防范、問題調(diào)處等工作。中標(biāo)單位要設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)點，制定取暖設(shè)施運行管理與維護規(guī)章制度，組建專業(yè)維保隊伍，滿足售后服務(wù)需要。

　　4.電價政策。居民峰谷電價政策由居民用戶自愿選擇，以年度為周期進行調(diào)整。“一戶一表”居民電代煤用戶，采暖期（11月至次年3月）用電按居民階梯電價第一檔電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。年度周期內(nèi)，非采暖期繼續(xù)執(zhí)行居民階梯電價政策。對電代煤用戶按照采暖期用電0.4元每千瓦時的標(biāo)準(zhǔn)給予補貼，每戶每年最高補貼1000元（電量2500千瓦時）。補貼資金由市級（含中央）和各區(qū)市按照3:7的比例分擔(dān)，其中，中央資金為100元，市級資金為200元，縣級資金為700元。用電量不足2500千瓦時的據(jù)實補貼，補貼時間為3年。20xx年電代煤改造戶運行補貼按照本方案發(fā)放。

　　（三）生物質(zhì)工程。

　　1.集中式生物質(zhì)工程補貼政策。集中式生物質(zhì)采暖改造工程設(shè)備供應(yīng)及安裝全部由中標(biāo)單位完成。所需資金按照每戶最高4000元的標(biāo)準(zhǔn)補貼至中標(biāo)單位，由市級（含中央）和區(qū)市按照1:1.2的比例分擔(dān)。其中，中央資金為1000元，市級資金為818元，縣級資金為2182元。縣級財政具體資金支付和分配方式以合同文件為準(zhǔn)。對三年實施周期前已建成使用的集中式生物質(zhì)工程不按照本方案相關(guān)補貼政策執(zhí)行。

　　2.生物質(zhì)水暖爐補貼政策。生物質(zhì)水暖爐改造工程設(shè)備供應(yīng)及安裝全部由中標(biāo)單位完成。所需資金按照每戶3000元的標(biāo)準(zhǔn)補貼，其中，市級資金為1000元，縣級資金為20xx元。縣級財政具體資金支付和分配方式以合同文件為準(zhǔn)。對三年實施周期前已建成使用的生物質(zhì)水暖爐不按照本方案相關(guān)補貼政策執(zhí)行。

　　3.生物質(zhì)成型燃料補貼政策。對集中式生物質(zhì)工程和生物質(zhì)水暖爐用戶采暖期（11月至次年3月）成型燃料每噸補貼500元，每戶每年最高補貼1000元（燃料用量2噸），其中，市級資金為200元，縣級資金為800元，補貼時間為3年。補貼認(rèn)證方式以發(fā)票為準(zhǔn)。20xx年生物質(zhì)改造戶運行補貼按照本方案發(fā)放。

　　（四）其他可再生能源供暖工程。對于清潔取暖三年實施周期內(nèi)新增污水源等清潔能源集中供熱重點項目的補助，根據(jù)市清潔取暖和天然氣產(chǎn)供儲銷體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組清潔取暖建設(shè)推進辦公室及專家評審意見，結(jié)合當(dāng)年資金籌集規(guī)模和項目實施情況等綜合確定項目補貼金額。

　　（五）建筑節(jié)能改造工程。對清潔取暖項目三年實施周期內(nèi)開展的城區(qū)（縣城）建筑節(jié)能改造項目，按照實際改造的建筑面積每平方米100元的標(biāo)準(zhǔn)進行補貼，由市級（含中央）和區(qū)市按照1:1的比例分擔(dān)，其中，中央資金為30元，市級資金為20元，縣級資金為50元。對清潔取暖項目三年實施周期內(nèi)開展的農(nóng)村建筑節(jié)能改造項目，中央和地方財政資金給予每戶5000元的補貼，由市級（含中央）和區(qū)市按照1:1.2的比例分擔(dān)，其中，中央資金為1500元，市級資金為773元，縣級資金為2727元。縣級財政具體資金支付和分配方式以合同文件為準(zhǔn)，超出部分由改造戶等自行承擔(dān)。

　　（六）超低能耗建筑建設(shè)工程。對清潔取暖項目三年實施周期內(nèi)開展的超低能耗建筑建設(shè)項目，中央和地方財政資金給予500元每平方米的補貼，由市級（含中央）和區(qū)市按照1:0.85的比例分擔(dān)，其中，中央資金為165元，市級資金為105元，縣級資金為230元。

　　（七）其他方式清潔取暖改造工程。清潔取暖改造推進過程中其他方式的補貼政策，由市清潔取暖建設(shè)推進辦公室會同有關(guān)部門提報市政府研究決定。

　　五、保障措施

　　（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。市清潔取暖和天然氣產(chǎn)供儲銷體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)我市冬季清潔取暖工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)工作。清潔取暖建設(shè)推進辦公室負(fù)責(zé)我市冬季清潔取暖工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。聘請第三方專業(yè)機構(gòu)對項目改造全過程提供技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)做好方案制定、招投標(biāo)管理、項目過程管理、考核驗收等工作。各區(qū)市政府（管委）要參照市里模式，調(diào)整或成立相應(yīng)組織機構(gòu)，抓好工作落實，確保改一戶成一戶。

　　（二）落實工作責(zé)任。各區(qū)市政府（管委）是清潔取暖項目的責(zé)任主體與實施主體，統(tǒng)籌推進農(nóng)村和城區(qū)（縣城）清潔取暖改造、建筑節(jié)能改造，負(fù)責(zé)開展調(diào)查摸底、制定工作實施方案，組織鎮(zhèn)（街）、村（居）和項目實施單位開展工程建設(shè)，協(xié)調(diào)解決手續(xù)辦理、遷占補償?shù)葐栴}；結(jié)合實際制定轄內(nèi)氣代煤、電代煤、生物質(zhì)取暖等改造技術(shù)方案，開展安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位進行統(tǒng)一改造，督導(dǎo)監(jiān)理單位進行全過程質(zhì)量把控，組織竣工驗收。做好改造補貼資金籌集、發(fā)放工作；建立長效機制，做好清潔取暖運營維護，及時調(diào)處化解群眾的相關(guān)投訴糾紛，確保群眾滿意。管道燃氣企業(yè)是氣代煤工程配套燃氣管網(wǎng)建設(shè)的實施主體，對所建設(shè)管理經(jīng)營的燃氣設(shè)施安全運行與維護承擔(dān)主體責(zé)任，經(jīng)營期間，應(yīng)制定燃氣設(shè)施安全生產(chǎn)管理制度及運行、維護、搶修操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。煙臺供電公司是電代煤工程配套電網(wǎng)改造的實施主體。熱力企業(yè)是清潔熱源改造建設(shè)、熱力管網(wǎng)建設(shè)的實施主體。其他各實施主體按照職責(zé)分工，合力推進工程建設(shè)，確保按期保質(zhì)保量完成。

　　（三）規(guī)范資金管理。要加強對財政資金使用的監(jiān)督管理，落實補貼政策，提高撥付效率，及時將工程建設(shè)、設(shè)備購置、運行費用等各項補貼資金撥付到位，保障清潔取暖補貼資金專款專用，嚴(yán)禁截留、擠占、挪用和虛假冒領(lǐng)。

　　（四）加強安全督導(dǎo)。各區(qū)市政府（管委）要健全完善清潔取暖相關(guān)設(shè)施設(shè)計、建設(shè)和運行標(biāo)準(zhǔn)，加強對清潔取暖設(shè)備質(zhì)量控制、工程建設(shè)、竣工驗收、后期運營服務(wù)等方面跟蹤管理，形成完善的監(jiān)督管理和約束機制，確保清潔取暖設(shè)施建設(shè)安全、管理安全及運行安全。要深化落實農(nóng)村燃氣“雙安全員”（燃氣企業(yè)安全員和村級安全員）制度，著力發(fā)現(xiàn)和整治問題隱患，確保設(shè)施、設(shè)備安全。要加強應(yīng)急救援保障體系建設(shè)，制定完善應(yīng)急預(yù)案，定期開展演練，提高應(yīng)急能力。

　　（五）嚴(yán)格監(jiān)督考核。各區(qū)市政府（管委）要摸清底數(shù)，逐戶建立臺賬，規(guī)范錄入管理，嚴(yán)禁弄虛作假。市清潔取暖建設(shè)推進辦公室要加強工作調(diào)度，定期組織督導(dǎo)檢查，對工作進展慢、落實不到位、不能按時完成任務(wù)的，在全市通報、約談、問責(zé)，確保各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。

　　（六）注重宣傳引導(dǎo)。加強正面宣傳引導(dǎo)，繼續(xù)開展“百萬農(nóng)戶溫暖行”活動，廣泛開展清潔取暖宣傳進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭活動，大力宣傳傳統(tǒng)燃煤危害，幫助群眾算好環(huán)保賬、經(jīng)濟賬、安全賬、生活質(zhì)量賬，凝聚清潔取暖共識。做好群眾反映問題解釋工作，做到事事有回應(yīng)、件件有著落。加強輿論引導(dǎo)，防止網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)不實炒作，形成正確輿論導(dǎo)向。

供暖行業(yè)客戶營銷方案 篇2

　　企業(yè)營銷策劃是一種運用智慧與策略的營銷活動與理性行為，企業(yè)營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，達到理想目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，分析研究創(chuàng)新設(shè)計并制定企業(yè)營銷策劃方案的理性思維活動。既然是理性的思維活動，那么在進行企業(yè)營銷策劃時就必然有其需遵循的相應(yīng)原則。下面我們就來簡單的介紹下企業(yè)營銷策劃應(yīng)遵循的幾項基本原則。

　　一、企業(yè)營銷策劃必須以全面信息為依據(jù)

　　這就必須要求通過建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，盡可能全面地收集同決策與策劃有關(guān)的各種資料，其中既有競爭對手方面的信息，同時也包括企業(yè)自身的信息，這能大限度的增加企業(yè)在進行企業(yè)營銷策劃時的'準(zhǔn)確性，從而減少企業(yè)營銷策劃中的盲目性和風(fēng)險度。

　　二、企業(yè)營銷策劃必須以科學(xué)技術(shù)為手段

　　這就要求在制定企業(yè)營銷策劃方案時不僅要充分運用同企業(yè)營銷策劃有關(guān)的各種學(xué)科的原理與方法，而且應(yīng)盡可能利用電子計算機等現(xiàn)代高科技手段來輔助營銷的決策與策劃，以充分提高其效率和準(zhǔn)確性。

　　三、企業(yè)營銷策劃必須以專家咨詢?yōu)楣歉?/strong>

　　專家即意味的經(jīng)驗和積累，我們不能迷信專家，但同時我們也要相信他們的經(jīng)驗和積累。在制定企業(yè)營銷策劃方案時盡可能地利用各方面的專家參與企業(yè)營銷策劃，或者是委托咨詢機構(gòu)進行企業(yè)營銷策劃，從而使經(jīng)營者能集智廣益，能對各種不同的企業(yè)營銷策劃方案進行評估和選擇，以保證企業(yè)營銷策劃質(zhì)量的優(yōu)化。

　　四、企業(yè)營銷策劃的組織性可操作原則

　　編制的企業(yè)營銷策劃書在可見的時間內(nèi)要用于指導(dǎo)企業(yè)的市場營銷活動，其指導(dǎo)性涉及企業(yè)市場營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此企業(yè)營銷策劃的可操作性就顯得非常的重要。一個不能在市場中實際操作的企業(yè)營銷策劃方案其創(chuàng)意再好也沒有任何的價值。同時一個不易于操作的企業(yè)營銷策劃方案也必然要耗費大量的人力、財力和物力，管理上也必定復(fù)雜繁瑣、效率低下，讓企業(yè)在市場競爭中處于不利局面。

　　五、企業(yè)營銷策劃創(chuàng)意新穎原則

　　創(chuàng)意新穎即要求企業(yè)營銷策劃的“點子”創(chuàng)意新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，要能給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是企業(yè)營銷策劃書的核心內(nèi)容。

　　這幾項是一線營銷策劃在進行企業(yè)營銷策劃時應(yīng)遵循的基本原則，它能讓提高企業(yè)營銷策劃的準(zhǔn)確性，同時也能讓企業(yè)營銷策劃在實際的實施過程中更具有可操作性，能大限度的節(jié)約企業(yè)營銷策劃在實施中的人力、物力和財力。

供暖行業(yè)客戶營銷方案 篇3

　　新消費趨勢在疫情下加速，深度影響著后疫情時代的營銷。

　　營銷人在制定20xx、20xx的年度營銷策略時都將“后疫情時代消費者的變化”作為優(yōu)先考慮項，主要有以下幾個方面：

　　1、消費兩極化與“精致”性價比

　　經(jīng)濟波動讓部分人的收入受到了一定影響，出于對未來不確定性的考慮，在消費上更看重性價比。我們國家的消費者在購買上更加追求性價比，我們營銷人要注意區(qū)別：是單純看重價格，還是在價格基礎(chǔ)上追求更高的價值。大量的線上轉(zhuǎn)移以及對人性互動的需求這兩個趨勢。它們不僅在塑造商業(yè)環(huán)境，也在塑造消費習(xí)慣與行為。性價比不再指打折、促銷，而是帶給消費者更多的增值服務(wù)、情感體驗，甚至全生命周期的服務(wù)。效果驅(qū)動選擇，所以我們必須確保能提供出色的產(chǎn)品與服務(wù)。在產(chǎn)品和包裝上如此；在溝通方式、店內(nèi)或購買體驗以及價值提供上也應(yīng)該如此。

　　2、看重用戶體驗，用戶體驗正在將品牌價值傳遞效應(yīng)放大

　　消費者越來越看重品牌是否能夠給他們帶來超出產(chǎn)品本身之外的體驗，改善客戶體驗成為品牌重中之重。體驗項目對于品牌來說就是進一步提升利潤和商業(yè)價值的空間。這是“精致”性價比追求的呈現(xiàn)。更多品牌開始采取產(chǎn)品使用方法戰(zhàn)術(shù)，通過良好體驗傳遞實用的或人文的價值的方式，有利于為品牌轉(zhuǎn)化忠實用戶，這些用戶也樂于在自己的圈子分享好的體驗，并幫助品牌節(jié)省成本，擴大客群。

　　3、20xx年技術(shù)帶來的品牌營銷策劃啟示

　　中國一向?qū)�技術(shù)和數(shù)字化報以最大的接受程度，并且在移動支付、電商、5G、AI等技術(shù)的發(fā)展上都在世界上占據(jù)重要位置，這讓中國在這波疫情催促的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中掌握了更多主動性。

　　然而，技術(shù)在營銷應(yīng)用上的潛能并未得到完全釋放。因此，如何將技術(shù)和數(shù)字化工具更好地利用到營銷中，是中國營銷業(yè)下一步要突破的課題，也是在后疫情時代情況下，設(shè)法繼續(xù)與其保持互動的必要措施。

　　啟示1——將AI營銷作為戰(zhàn)略核心（直播技術(shù)緊隨其后）

　　電商、視頻、社交等平臺，品牌需要創(chuàng)建前所未有的大量的內(nèi)容，因此傳統(tǒng)的人工或代理商工作模式已無法再滿足需求，AI在此可以發(fā)揮作用。另外，AI的生活應(yīng)用管理也在健全成熟，未來，我們更看重營銷自動化。

　　啟示2——電商的下一步是服務(wù)品質(zhì)與體驗

　　天貓和京東仍是電商平臺霸主，拼多多依靠下沉戰(zhàn)略在活躍用戶上占據(jù)電商平臺中的第二把交椅，非電商平臺頁在加快布局自己的電商能力，如抖音、快手、知乎等等，急迫希望通過加碼電商技術(shù)來實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的突破，幫助品牌在其平臺上獲得更好的推薦、導(dǎo)流及銷量。

　　在全渠道上，京東等電商平臺，沃爾瑪、物美等傳統(tǒng)零售商以及盒馬、美團等新興平臺都依靠優(yōu)化線上線下體驗來為用戶提供更好的服務(wù)，其中，供應(yīng)鏈?zhǔn)谴_保流暢服務(wù)的重點技術(shù)，還要考慮如何讓數(shù)字戶外廣告（DOOH）在全渠道導(dǎo)流中發(fā)揮作用，如京東的“京屏果”技術(shù)產(chǎn)品。

　　目前我們可以看到商家和平臺在直播中已經(jīng)在利用的技術(shù)方式包括：“手機+PC+電視”多屏互動、與線下結(jié)合打造場景化、在直播中打造專屬供應(yīng)鏈，以及虛擬偶像聯(lián)合真人直播等。

　　向電商渠道的轉(zhuǎn)移中，品牌更注重改善用戶體驗。堅持提供好的客戶體驗，比獲客的做法更能推動整體需求。營銷人還需要重新思考一下如何通過媒介規(guī)劃和廣告策略讓產(chǎn)品或服務(wù)被消費者看到并與他們產(chǎn)生互動。

　　啟示3——物聯(lián)網(wǎng)是觸達居家消費者的機會

　　5G、6G技術(shù)的發(fā)展與成熟，給物聯(lián)網(wǎng)帶來進一步想象空間，更快的速度可以賦能營銷人提供更加優(yōu)質(zhì)的視覺化或連接體驗。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中的SKU越發(fā)豐富，就會產(chǎn)生更多的場景和數(shù)據(jù)，同時讓場景更加的細分，甚或圈層化。

　　那么，20xx年，企業(yè)應(yīng)如何制定年度營銷規(guī)劃呢？

　　我們認(rèn)為，首先要做到：目標(biāo)清晰，組織得力，資源匹配，策略和路徑經(jīng)濟，激勵措施得當(dāng)?shù)取Ｖ挥羞@樣，我們的營銷計劃的'展開也就水到渠成。

　　定制方法：圍繞目標(biāo)，以時間為軸，按照組織分工協(xié)同，針對不同目標(biāo)客戶，進行策略、路徑、資源匹配整合，進而張弛有度的層層推進，達成組織目標(biāo)。具體可按照以下步驟進行展開：

　　一、營銷計劃的目標(biāo)

　　目標(biāo)的制訂。包括營銷計劃的總體目標(biāo)和分類目標(biāo)，分類目標(biāo)是對總體目標(biāo)的分解，包括階段性目標(biāo)、區(qū)域性目標(biāo)、分產(chǎn)品目標(biāo)、硬性目標(biāo)、軟性目標(biāo)等項目，需要進行細致的描述。

　　目標(biāo)的考核。這是非常關(guān)鍵的要素，關(guān)系著目標(biāo)的完成程度，需要將各項目標(biāo)分配到相應(yīng)的部門和人員，確定職責(zé)要求和權(quán)限分配，并制訂嚴(yán)格的責(zé)任制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，以此保證目標(biāo)順利實現(xiàn)。個人建議是基于平衡四個維度下的結(jié)果和過程相結(jié)合的考核。

　　二、營銷計劃的具體方案

　　產(chǎn)品部分：制訂具體的新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品延伸、包裝調(diào)整、增加品種規(guī)格等計劃方案，準(zhǔn)確落實產(chǎn)品策略。

　　價格部分：制訂具體的產(chǎn)品價格政策、何時漲價或降價、調(diào)整市場價格體系等計劃方案，使價格政策能配合市場的拓展。

　　渠道部分：制訂具體的市場網(wǎng)絡(luò)擴展、經(jīng)銷商管理制度、重點區(qū)域市場拓展，經(jīng)銷商促銷方式等計劃方案，完善渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

　　促銷部分：制訂具體的廣告制作方案、媒體投放計劃、消費者促銷方式、整體推廣活動主題和形式、終端促銷形式等計劃方案，并形成單獨的執(zhí)行文本。

　　三、制訂營銷計劃的實施步驟

　　首先，確定市場拓展的階段性目標(biāo)和要求，提出營銷計劃的重點；

　　其次，確定營銷計劃各部分的實施進度，根據(jù)進度將計劃方案的內(nèi)容融入相應(yīng)的市場拓展階段；

　　再次，對不同市場拓展階段中的各項營銷計劃方案進行整合，使它們能在統(tǒng)一的目標(biāo)和主題下協(xié)調(diào)開展；

　　最后，按照市場拓展階段制訂出整個營銷計劃方案實施的時間、重點、主題、進度、評估、相關(guān)政策、執(zhí)行部門等各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容。

　　四、營銷計劃實施的保障措施

　　營銷計劃執(zhí)行內(nèi)容的分配：將整體營銷計劃傳達給各相關(guān)部門，對各部門應(yīng)負(fù)責(zé)的內(nèi)容做出詳細規(guī)定，并報各部門領(lǐng)導(dǎo)審批確定。

　　營銷計劃執(zhí)行效果的考核：根據(jù)營銷規(guī)劃報告中確定的考核依據(jù)，明確對營銷計劃執(zhí)行情況的定期評估，以及與各相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，以便及時解決執(zhí)行過程出現(xiàn)的各種問題，確保營銷計劃順利進行。

　　五、營銷計劃的費用分配

　　確定營銷總費用額和費用率，作為整個營銷活動可支配的資金來源。

　　確定營銷各項目費用的分配比例，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場調(diào)研、媒體廣告、消費者促銷、渠道促銷、主題推廣活動、終端推廣活動、業(yè)務(wù)費、運輸費等。

　　確定分別由總部執(zhí)行和由各區(qū)域執(zhí)行的費用項目和比例。

　　確定市場拓展各階段的費用分配比例，根據(jù)營銷策略重點做到對資源利用效率最大化。

　　六、營銷計劃的實施的測量和監(jiān)控

　　營銷計劃的實施的測量和監(jiān)控，常見方法有：

　　月度計劃、周計劃或者行事歷的書面或電話反饋；客戶訪談或抽查；定期述職等。