住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案（精選8篇）
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 篇1
為進(jìn)一步深化“迎十八大，講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，提升市民文明素質(zhì)，加強(qiáng)市民文明行為養(yǎng)成，推進(jìn)我市全國文明城市創(chuàng)建工作，根據(jù)《豐澤區(qū)精神文明指導(dǎo)委員會(huì)關(guān)于組織開展文明餐桌行動(dòng)活動(dòng)的通知》文件要求，社區(qū)決定大力宣傳開展以“不剩飯、不剩菜”為主題的文明餐桌行動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以提高市民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，以酒店、飲食店、學(xué)校餐廳、機(jī)關(guān)食堂、企業(yè)食堂為重點(diǎn)，以餐飲業(yè)從業(yè)人員、中小學(xué)在校生、機(jī)關(guān)干部職工、企業(yè)員工和廣大消費(fèi)者為主要對(duì)象，大力普及文明餐桌知識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)儉用餐行為，營造和諧文明的用餐社會(huì)氛圍，把儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)生的理念變成廣大市民的自覺行動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
大力宣傳“不剩飯、不剩菜”、“文明用餐、節(jié)儉養(yǎng)德”，發(fā)動(dòng)餐飲企業(yè)，市民積極參與，從文明餐桌細(xì)節(jié)入手，切實(shí)做到：節(jié)儉用餐——不剩飯剩菜，吃多少點(diǎn)多少;安全用餐——不用地溝油，不用變質(zhì)食品;衛(wèi)生用餐——使用消毒的`公筷公勺。
三、工作安排
1、利用電子屏、宣傳欄等渠道，以節(jié)儉用餐、安全用餐、衛(wèi)生用餐為主題，宣講：剩菜是地溝油主要來源，節(jié)儉飲食不僅節(jié)約了資源，保護(hù)了環(huán)境，減少了浪費(fèi)，而且有利于身體健康。
2、倡儀餐飲企業(yè)及食堂在大廳內(nèi)張貼“不剩飯不剩菜”、“文明用餐、節(jié)儉惜�！薄ⅰ罢l知盤中餐、粒粒皆辛苦”、“惜衣有衣、惜食有食”等內(nèi)容的標(biāo)語，提醒消費(fèi)者注意節(jié)儉、講究衛(wèi)生。要通過持之以恒的宣傳和倡導(dǎo)，樹立新的飲食觀念，由“愛面子”向“重實(shí)情”轉(zhuǎn)變，由“講排場”向“求健康”轉(zhuǎn)變，由“畸形消費(fèi)”向“綠色飲食”轉(zhuǎn)變，在全社會(huì)形成濃厚的節(jié)儉風(fēng)尚。
3、社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)轄區(qū)的組織協(xié)調(diào)工作，落實(shí)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)企業(yè)，營造戶外宣傳氛圍，發(fā)動(dòng)消費(fèi)者積極參與，擴(kuò)大文明餐桌行動(dòng)的影響。
四、工作要求
1、各居民小組要充分認(rèn)識(shí)開展文明餐桌行動(dòng)的意義，堅(jiān)持把此項(xiàng)活動(dòng)作為推進(jìn)爭創(chuàng)全國文明城市，誠信體系建設(shè)和市民思想道德素質(zhì)提升的重要抓手，擺上重要議事日程，按照統(tǒng)一部署，積極抓好工作任務(wù)的落實(shí)，形成整體合力。
2、文明餐桌行動(dòng)是今年文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的一項(xiàng)內(nèi)容和考核依據(jù)，各部門務(wù)必高度重視，安排、指導(dǎo)做好圖片、文字資料的收集和整理工作。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 篇2
為貫徹落實(shí)《崇明區(qū)住宅小區(qū)建設(shè)“生態(tài)美麗家園”三年行動(dòng)計(jì)劃（20__-20__）》（滬崇府辦發(fā)〔20__〕27號(hào)）和全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作部署，著力規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本工作方案。
一、總體要求
持續(xù)深入推進(jìn)安全有序、整潔舒適、環(huán)境宜居、幸福和諧的“生態(tài)美麗家園”建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理職責(zé)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與物業(yè)管理積極性，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)勝劣汰，建立良性的物業(yè)市場環(huán)境，進(jìn)一步提升居民的獲得感和滿意度，促進(jìn)崇明區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┳≌芾硌a(bǔ)短板
區(qū)住房保障房屋管理局根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)住宅規(guī)模、房屋年代等綜合因素先期撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)城專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)住宅，圍繞創(chuàng)城測(cè)評(píng)指標(biāo)、區(qū)域化黨建和小區(qū)綜合治理等工作要求，制定具體創(chuàng)城方案，因地制宜開展住宅管理補(bǔ)短板工作。
創(chuàng)城專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)撥付90%，剩余資金待20__年創(chuàng)城入圍后撥付。創(chuàng)城專項(xiàng)資金使用需符合財(cái)政資金使用規(guī)定。
�。ǘ┬^(qū)物業(yè)考核獎(jiǎng)勵(lì)
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)住宅文明創(chuàng)建專項(xiàng)工作中，對(duì)積極參與創(chuàng)建工作并取得一定成效的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居委會(huì)等相關(guān)單位、人員予以資金扶持。
1.考核對(duì)象
為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區(qū)所屬居委會(huì)（社區(qū)工作站）。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)
老舊小區(qū)、動(dòng)遷安置房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)詳見《老舊、動(dòng)遷小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》（附件1）。
商品房小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)詳見《商品房小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》（附件2）。
居委會(huì)考核標(biāo)準(zhǔn)詳見《居委會(huì)文明城區(qū)創(chuàng)建考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》（附件3）。
3.考核方式
�。�1）對(duì)小區(qū)物業(yè)的考核方式
小區(qū)物業(yè)年度考核總分值為上下半年分值的平均值。
半年度分值由鄉(xiāng)鎮(zhèn)打分（占比50%）、區(qū)住房保障房屋管理局打分（占比20%）和區(qū)住房保障房屋管理局委托的第三方測(cè)評(píng)打分（占比30%）組成。具體測(cè)評(píng)方式為不定期實(shí)地查看和臺(tái)賬檢查相結(jié)合。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)于每年6月10日前和11月10日前將其轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)半年度考核分值匯總至區(qū)住房保障房屋管理局。
�。�2）對(duì)居委會(huì)（社區(qū)工作站）的考核方式
居委會(huì)（社區(qū)工作站）年度考核總分值為上下半年分值的平均值。
半年度分值由鄉(xiāng)鎮(zhèn)打分（占比50%）和區(qū)文明辦委托的第三方打分（占比50%）組成。具體測(cè)評(píng)方式為不定期實(shí)地查看和臺(tái)賬檢查相結(jié)合。
區(qū)文明辦及時(shí)提供區(qū)住房保障房屋管理局第三方測(cè)評(píng)分值。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)于每年6月10日前和11月10日前將各居委會(huì)（社區(qū)工作站）半年度考核分值匯總至區(qū)住房保障房屋管理局。
4.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
（1）對(duì)小區(qū)物業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
老舊小區(qū)、動(dòng)遷安置房小區(qū)為一序列，商品房小區(qū)為一序列，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)規(guī)模、性質(zhì)等因素予以綜合確定（詳見下表）。
（2）對(duì)居委會(huì)（社區(qū)工作站）的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)年度考核優(yōu)秀的居委會(huì)（社區(qū)工作站），予以10萬獎(jiǎng)勵(lì)。5.獎(jiǎng)勵(lì)名額
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)規(guī)模、小區(qū)性質(zhì)、創(chuàng)城重點(diǎn)測(cè)評(píng)區(qū)域等，綜合確定老舊、動(dòng)遷小區(qū)優(yōu)秀名額15個(gè)，良好名額15個(gè)；商品房小區(qū)優(yōu)秀名額10個(gè)，良好名額5個(gè)；居委會(huì)（社區(qū)工作站）優(yōu)秀名額20個(gè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配名額由區(qū)住宅小區(qū)綜合管理聯(lián)席會(huì)議辦公室（以下簡稱區(qū)住宅聯(lián)席辦）決定。
6.獎(jiǎng)勵(lì)撥付方式
對(duì)小區(qū)物業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼，由區(qū)住房保障房屋管理局直接撥付給小區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其中50%補(bǔ)貼用于獎(jiǎng)勵(lì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，50%由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌使用。
對(duì)居委會(huì)（社區(qū)工作站）的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼由區(qū)住房保障房屋管理局撥付給相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排具體撥付。
7.獎(jiǎng)勵(lì)使用范圍
對(duì)小區(qū)物業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼，50%由物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于小區(qū)設(shè)施設(shè)備更新改造等，改造項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)征詢居委會(huì)、業(yè)委會(huì)意見，費(fèi)用需經(jīng)第三方審計(jì)；50%用于優(yōu)秀能手評(píng)選，鼓勵(lì)小區(qū)物業(yè)管理層、保潔、保綠、維修、窗口接待等一線工作人員、業(yè)委會(huì)成員、居委會(huì)成員在小區(qū)綜合治理、創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)等工作中的突出表現(xiàn)。評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)方案由小區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定并實(shí)施。
對(duì)居委會(huì)的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼，由居委會(huì)按財(cái)政資金使用規(guī)定合理使用，主要用于小區(qū)居民開展自治活動(dòng)，進(jìn)行鄰里關(guān)系建設(shè)及小區(qū)硬件設(shè)施改造等。
三、亮點(diǎn)特色工作
�。ㄒ唬╇妱�(dòng)自行車集中充電設(shè)施建設(shè)。為減少高空拉線充電現(xiàn)象，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)因地制宜推進(jìn)小區(qū)電動(dòng)自行車集中充電設(shè)施建設(shè)。在20__年11月底前完成的，給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金補(bǔ)貼：小區(qū)內(nèi)新增1個(gè)集中充電點(diǎn)位的，補(bǔ)貼10萬，新增2個(gè)，補(bǔ)貼18萬，新增3個(gè)，補(bǔ)貼23萬，最高補(bǔ)貼25萬。
（二）小區(qū)規(guī)范化建設(shè)。為改善小區(qū)整體形象，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞創(chuàng)城考核指標(biāo)和市級(jí)部門對(duì)小區(qū)規(guī)范化建設(shè)的要求，因地制宜對(duì)小區(qū)主出入口門崗、小區(qū)管理處的原有設(shè)施設(shè)備提標(biāo)，增設(shè)相關(guān)公示銘牌、標(biāo)語的，在20__年11月底前完成的，按5萬/小區(qū)給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金補(bǔ)貼。
�。ㄈ┬^(qū)門崗更新改造。為加強(qiáng)小區(qū)車輛和外來人員進(jìn)出管理，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)小區(qū)實(shí)際，因地制宜增設(shè)小區(qū)主出入口崗?fù)�、門禁系統(tǒng)等。改造方案需依法征詢業(yè)主同意，改造費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)部分且明確設(shè)施設(shè)備后續(xù)維保由業(yè)主負(fù)責(zé)。在20__年11月底前完成的，按3-5萬/小區(qū)給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金補(bǔ)貼。
（四）生活垃圾分類工作。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)小區(qū)生活垃圾分類工作有成效的，按2-3萬/小區(qū)予以鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)貼。
�。ㄎ澹┳≌友b電梯工作。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)住宅加裝電梯工作有力，取得明顯成效的，予以適當(dāng)補(bǔ)貼。
�。┢渌瑟�(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)。經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出后，由區(qū)住宅聯(lián)席辦決定。
已列入生態(tài)美麗家園小區(qū)建設(shè)的，不重復(fù)享受補(bǔ)貼。
四、企業(yè)排名
（一）對(duì)在崇從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)，根據(jù)其所服務(wù)的各小區(qū)分值，綜合評(píng)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)排名，并予以通報(bào)。
�。ǘ⿲�(duì)全區(qū)小區(qū)物業(yè)建立“紅黑榜”，具體如下：
考核分值分A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，綜合評(píng)分在85分（含）以上的為A級(jí)；綜合評(píng)分在84-70分（含）為B級(jí)；綜合評(píng)分在69-60（含）為C級(jí)；綜合評(píng)分在60分以下的為D級(jí)。
考核為D級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得參與本區(qū)住宅物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)。
連續(xù)二年考核為D級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)可建議業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定啟動(dòng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，未組建業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，可由居民委員會(huì)會(huì)同建設(shè)單位在征詢業(yè)主意見后，按規(guī)定啟動(dòng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。
五、一票否決
存在下列情形之一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，取消獎(jiǎng)勵(lì)參選資格，且列入考核D級(jí)：
1.在文明迎檢、環(huán)境測(cè)評(píng)、防臺(tái)防汛、防火防凍、安全管理、垃圾分類、拆違整治、美麗家園建設(shè)等重點(diǎn)工作中未落實(shí)相關(guān)要求、未配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會(huì)等相關(guān)部門開展工作，態(tài)度惡劣、作風(fēng)消極的；
2.因物業(yè)管理原因發(fā)生重大安全事故、群體性不穩(wěn)定事件等造成社會(huì)嚴(yán)重負(fù)面影響的；
3.經(jīng)查實(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員在項(xiàng)目裝修、搬運(yùn)、敲墻等“強(qiáng)買強(qiáng)賣”和其他裝修管理失控等方面，涉嫌黑惡勢(shì)力的；
4.發(fā)生其他對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大負(fù)面影響事件的。
六、工作措施
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)文明創(chuàng)建物業(yè)管理考核工作，區(qū)文明辦和區(qū)住房保障房屋管理局指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展住宅小區(qū)文明創(chuàng)建物業(yè)管理考核工作。
�。ǘ┞鋵�(shí)工作措施。區(qū)文明辦、區(qū)住房保障房屋管理局負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、推進(jìn)督辦和工作考核；區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)做好資金撥付和監(jiān)管；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)牽頭實(shí)施具體工作。
（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。發(fā)揮新聞宣傳、公益廣告等作用，加大法規(guī)、政策宣傳力度，大力弘揚(yáng)社會(huì)道德規(guī)范和《上海市民文明居住行為公約》，引導(dǎo)業(yè)主依法、主動(dòng)、守約、有序參與物業(yè)管理，強(qiáng)化居民參與生態(tài)美麗家園建設(shè)的主體意識(shí)，營造建設(shè)生態(tài)美麗家園的濃厚氛圍。
七、時(shí)間節(jié)點(diǎn)
�。ㄒ唬┦崂砼琶A段（5月底之前）
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)排摸梳理轄區(qū)內(nèi)住宅相關(guān)信息，鎖定住宅清單，根據(jù)住宅實(shí)際制定創(chuàng)建工作方案。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)階段（6月-11月）
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)制定的工作方案，全面推進(jìn)工作開展。區(qū)住房保障房屋管理局、區(qū)文明辦加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
�。ㄈ┛己藴y(cè)評(píng)階段（6月，11月）
區(qū)住房保障房屋管理局、區(qū)文明辦以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、文明創(chuàng)建社區(qū)實(shí)地測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，開展相關(guān)考核工作。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
抓住加強(qiáng)公民道德教育的歷史機(jī)遇，以文明禮儀知識(shí)“四進(jìn)”為主題，以提升居民文明素質(zhì)和城市文明程度為核心，以優(yōu)化投資環(huán)境為重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)崇尚文明、講究禮儀、遵守秩序、愛護(hù)環(huán)境、重諾守信的社會(huì)風(fēng)尚，做到示范帶動(dòng)，整體推進(jìn)，努力提高全街道精神文明創(chuàng)建水平。
二、活動(dòng)內(nèi)容：
通過開展專題講座、禮儀示范、知識(shí)競賽等多種形式，激發(fā)廣大社區(qū)居民學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)的熱情和積極性。
三、活動(dòng)具體措施
1、扎實(shí)開展“城鄉(xiāng)共建”和“五送”、“五進(jìn)”活動(dòng)。要形成文化共建、環(huán)境共建、經(jīng)濟(jì)共建，要做到送知識(shí)、送技能、送信息、送文化、送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，同時(shí)還要開展科技、文體、法律、衛(wèi)生、環(huán)保進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
2、廣泛開展群眾喜聞樂見的文化活動(dòng)。繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村圖書室、文化室、文化廣場和文化墻建設(shè)推廣工作，形成一批標(biāo)志性的文明帶、路、街。
3、組織社區(qū)志愿者和巾幗志愿者開展公益援助行動(dòng)。美化社區(qū)環(huán)境，為孤寡老人、殘疾人服務(wù)等，組織巾幗志愿者參與各種公益援助行動(dòng)，宣傳文明禮儀知識(shí)，進(jìn)行家庭美德教育，并為下崗失業(yè)婦女及兒童等困難群眾排憂解難。爭創(chuàng)美麗文明友愛互助社區(qū)。
4、組織開展建黨九十周年為主題的'群眾文化廣場演出活動(dòng)。充分利用城市廣場、社區(qū)活動(dòng)室、健身廣場、居民服務(wù)中心等陣地，組織基層干部群眾唱響紅色經(jīng)典歌曲，增強(qiáng)人們愛黨愛國愛社會(huì)主義的情感。廣泛運(yùn)用群眾文藝形式傳唱道德模范等身邊好人，激發(fā)公民參與道德建設(shè)的熱情。
四、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。街道宣傳部們將對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)開展情況進(jìn)行考核，并納入到年終街道宣傳思想工作考評(píng)之中。各責(zé)任單位要充分認(rèn)識(shí)開展“講文明、樹新風(fēng)”教育實(shí)踐活動(dòng)的重要意義，把這項(xiàng)活動(dòng)作為我街道創(chuàng)建文明縣城工作的一項(xiàng)重要載體，擺上重要日程，抓好抓實(shí)。要根據(jù)《方案》的安排，明確工作職責(zé)，制定具體方案，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，形成齊抓共管的良好氛圍。要立足基層，面向大眾，充分發(fā)揮基層單位、廣大群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成上下呼應(yīng)、全民參與、全面推進(jìn)的工作局面。新聞媒體要積極配合，加大宣傳力度，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)的開展情況和成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)加大輿論監(jiān)督力度，對(duì)不文明現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)曝光，促進(jìn)公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的進(jìn)一步提高。
(二)抓住根本，提升素質(zhì)。要深化思想道德內(nèi)涵，始終圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值體系部署任務(wù)、安排活動(dòng)、開展工作。要運(yùn)用“講文明、樹新風(fēng)”教育實(shí)踐活動(dòng)這一生動(dòng)活潑、參與面廣的有效載體，加強(qiáng)面向社會(huì)的宣傳教育，精心制作刊播一批以創(chuàng)建“全國最美麗、最文明縣城”為主要內(nèi)容的公益廣告，讓公眾在潛移默化中受到教育。通過開展各種行為養(yǎng)成教育實(shí)踐活動(dòng)，讓居民在日常生活工作中自覺養(yǎng)成遵章守規(guī)的文明習(xí)慣。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各責(zé)任單位要把此項(xiàng)活動(dòng)與喜迎建黨九十周年各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合起來，與創(chuàng)建文明城市工作結(jié)合起來，與青少年思想道德建設(shè)結(jié)合起來，縣級(jí)以上文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、文明學(xué)校要精心部署、精心組織，在活動(dòng)中切實(shí)發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。各責(zé)任單位要根據(jù)本單位的實(shí)際和特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和形式，務(wù)求此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 篇4
為進(jìn)一步提升社區(qū)精神文明建設(shè)水平，推動(dòng)創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作向縱深發(fā)展，按照市創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作指揮部工作部署，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的__屆六中全會(huì)精神，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，圍繞爭創(chuàng)“文明社區(qū)”的目標(biāo)，以提高社區(qū)居民的思想素質(zhì)、文明素質(zhì)和健康素質(zhì)為主要任務(wù)，堅(jiān)持以人為本、重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效、多辦實(shí)事的原則，讓居民在創(chuàng)建中得到更多的實(shí)惠，吸引廣大居民群眾參與創(chuàng)建活動(dòng)，營造最佳的人居環(huán)境，推動(dòng)物質(zhì)文明、精神文明與政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
二、工作安排
文明社區(qū)創(chuàng)建工作的牽頭單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。協(xié)辦單位：市城建局、房管局、規(guī)劃局、公安局、城市管理行政執(zhí)法局、市人力資源和社會(huì)保障局、文廣新局、衛(wèi)生局、林業(yè)局、司法局等。創(chuàng)建重點(diǎn)是做好三件事：加強(qiáng)六個(gè)創(chuàng)建、提升志愿服務(wù)水平、開展幫扶共建活動(dòng)。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)六個(gè)創(chuàng)建
1、創(chuàng)建和諧誠信社區(qū)。制定《社區(qū)居民文明公約》，積極組織“和諧創(chuàng)建大評(píng)比”、“鄰里節(jié)”等各類創(chuàng)建活動(dòng)，在社區(qū)中廣泛開展“平安文明家庭”、“文明樓院”、“孝老敬老家庭”等評(píng)選活動(dòng)，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，進(jìn)一步提高居民的文明素質(zhì)和文明意識(shí)，形成助人為樂、見義勇為、幫困助弱、鄰里團(tuán)結(jié)、尊老愛幼、家庭和睦的良好社會(huì)風(fēng)尚。
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新社區(qū)。有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地開展社區(qū)教育。在社區(qū)內(nèi)建置宣傳欄、閱報(bào)欄，充分利用市民學(xué)校廣泛深入開展公民道德教育。不斷完善社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)老年教育和再就業(yè)培訓(xùn)，滿足老年人和下崗失業(yè)人員的學(xué)習(xí)需求。要建立學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”的未成年人教育網(wǎng)絡(luò)，采取有效措施，加強(qiáng)未成年人的校外教育和管理。在社區(qū)成立居民道德評(píng)議會(huì)，定期組織評(píng)議活動(dòng)，集中解決與社區(qū)居民息息相關(guān)的“道德事”。
3、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)。建立健全便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全覆蓋。通過建立便民服務(wù)大廳，積極開展精神文明建設(shè)、社會(huì)救助、老年服務(wù)、再就業(yè)服務(wù)、社區(qū)安全和科普等工作。同時(shí)，利用好管理好社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施，支持社會(huì)各方力量興辦購物、餐飲、菜店、醫(yī)療、家政服務(wù)、中介等與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。大力培育社區(qū)社會(huì)組織，使其在政府和社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督下有序開展服務(wù)。鼓勵(lì)和支持各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，最大限度地為社區(qū)居民提供全方位服務(wù)。
4、創(chuàng)建綠色環(huán)保社區(qū)。積極開展“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，重視環(huán)境、生態(tài)和資源保護(hù)。不斷加強(qiáng)居住區(qū)域規(guī)劃與管理，堅(jiān)決杜絕違章搭建，在主要區(qū)域建有以公益宣傳為主的雕塑，戶外廣告及宣傳品，內(nèi)容健康，外形美觀，并按期維修、更新；認(rèn)真搞好社區(qū)的美化、綠化，無占綠、侵綠、毀綠現(xiàn)象，綠化率達(dá)到25%以上；廣泛開展群眾性愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全完好，定人定時(shí)清理垃圾，寵物養(yǎng)殖管理規(guī)范，環(huán)境整潔有序。
5、創(chuàng)建康樂愉悅社區(qū)。以促進(jìn)社區(qū)居民之間的相互交流溝通和建立新型的社區(qū)人際關(guān)系為目標(biāo)，依托社區(qū)文體場所，開展文藝輔導(dǎo)培訓(xùn)，舉辦文藝展演展示。廣泛組織各種文藝演出、圖書科技進(jìn)社區(qū)等豐富多彩的社區(qū)群眾性文體活動(dòng)，使社區(qū)文化呈現(xiàn)“周周有活動(dòng)、月月有演出、處處有亮點(diǎn)”的生動(dòng)局面。健全完善社區(qū)體育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)社區(qū)體育骨干隊(duì)伍建設(shè)，加快社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)，提高社區(qū)體育服務(wù)水平，積極開展形式多樣的適合社區(qū)居民參與的全民健身活動(dòng)，營造濃厚的全民健身氛圍。
6、創(chuàng)建安全溫馨社區(qū)。廣泛開展法律咨詢、普法宣傳展覽、法律援助等活動(dòng)，及時(shí)化解社區(qū)居民的各種矛盾和問題，疏導(dǎo)社會(huì)情緒，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。緊緊圍繞普及與居民生活息息相關(guān)的'法律常識(shí)，舉辦普法教育成就展覽，加強(qiáng)對(duì)青少年的法律知識(shí)普及教育，為居民安居樂業(yè)、社區(qū)和諧安定提供良好保障。不斷強(qiáng)化社區(qū)的綜合職能，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)警務(wù)進(jìn)社區(qū)和各項(xiàng)治安防范、管理措施，加強(qiáng)社區(qū)安全防范工作，把社會(huì)問題和矛盾、隱患解決在基層，通過豐富多彩的創(chuàng)安活動(dòng)凝聚人心，促進(jìn)社區(qū)的平安建設(shè)。
（二）提升志愿服務(wù)水平
推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛深入開展，重點(diǎn)做好五方面志愿服務(wù)工作，提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量：
1、未成年人成長志愿服務(wù)。針對(duì)部分中小學(xué)生放學(xué)后缺少家長管理等情況，組織志愿者為社區(qū)中小學(xué)生、外來務(wù)工人員子女和邊緣少年提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、拓展訓(xùn)練、心理傾訴、技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、法制宣傳等公益服務(wù)，并針對(duì)青少年具體情況，量身制訂詳細(xì)的個(gè)性化輔導(dǎo)的方案，建立詳細(xì)的成長跟蹤檔案，幫助社區(qū)青少年健康成長。
2、老年人健康志愿服務(wù)。在周末及節(jié)假日期間，組織志愿者通過定期探訪、面談、講座等形式為社區(qū)退休、孤寡、空巢及有特殊困難老人提供有關(guān)生理保健、心理疏導(dǎo)、家務(wù)料理、康復(fù)護(hù)理等方面的志愿服務(wù)，為老人建立健康檔案，幫助社區(qū)老人享受幸福的晚年生活。
3、社區(qū)居民文娛志愿服務(wù)。在周末及節(jié)假日期間，針對(duì)社區(qū)居民文化生活需要，組織有才藝特長的志愿者開展社區(qū)文體骨干培訓(xùn)、巡回文藝演出、電影進(jìn)社區(qū)、戲曲進(jìn)社區(qū)等公益服務(wù)，幫助社區(qū)組織開展歌詠、書畫、曲藝、體操、舞蹈、健身等群眾性文體活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活。
4、組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展志愿服務(wù)。組織物業(yè)公司員工在認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同基礎(chǔ)上，開展形式多樣的便民服務(wù)和延伸服務(wù)，收集與居民生活密切相關(guān)的信息，利用公示欄定期發(fā)布，方便居民生活。積極支持社區(qū)文體活動(dòng)，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的場地、設(shè)施為居民開展文體活動(dòng)提供支持。協(xié)助社區(qū)居委會(huì)對(duì)困難家庭進(jìn)行走訪，完善社區(qū)志愿服務(wù)臺(tái)賬，提高志愿服務(wù)的針對(duì)性。
5、積極培育社區(qū)志愿者隊(duì)伍。在周末及節(jié)假日期間，針對(duì)發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)的需要，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師現(xiàn)場指導(dǎo)，組織志愿者在提供志愿服務(wù)的過程中帶動(dòng)社區(qū)居民積極參與各類社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，義務(wù)為社區(qū)居民提供志愿服務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，為社區(qū)培育孵化自己的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。
�。ㄈ╅_展幫扶共建活動(dòng)
組織協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的有關(guān)單位，依據(jù)社區(qū)實(shí)際，做好先進(jìn)文化進(jìn)社區(qū)工作。與物業(yè)管理部門溝通，完善社區(qū)服務(wù)。動(dòng)員各方面力量，重點(diǎn)做好“四個(gè)一”工程。
1、辦好一個(gè)宣傳陣地。在社區(qū)顯著位置設(shè)置宣傳欄，內(nèi)容包括社區(qū)文明公約、社區(qū)服務(wù)信息、典型宣傳陣地、三級(jí)黨報(bào)及《樂陵市報(bào)》閱報(bào)欄等。以此為主陣地，加強(qiáng)思想公民思想道德教育，引導(dǎo)群眾遵守社會(huì)公德，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。
2、完善一個(gè)活動(dòng)場地。協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門為社區(qū)修建一個(gè)文體活動(dòng)室或露天活動(dòng)場地，購置相應(yīng)健身器材、體育設(shè)備，為社區(qū)居民創(chuàng)造寬松和便捷的文體活動(dòng)條件，確保群眾能夠開展小型文藝演出和健身娛樂活動(dòng)。
3、扶持一支文體隊(duì)伍。與社區(qū)共同組建一支高素質(zhì)的文體隊(duì)伍，聘請(qǐng)有文藝特長及文化素養(yǎng)較高的人員擔(dān)任藝術(shù)指導(dǎo)，建立個(gè)人才藝信息檔案，不斷強(qiáng)壯文體隊(duì)伍，提高文體隊(duì)伍的節(jié)目質(zhì)量。同時(shí)，購置和更新演出設(shè)備和演出服裝，經(jīng)常性開展各種文體活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。
4、組織一臺(tái)好戲。有條件的單位要積極配合社區(qū)，積極利用雙休日或重大節(jié)日期間，共同編排一臺(tái)豐富多彩的文藝節(jié)目，尤其是幫助社區(qū)居民自編自演，用身邊的人、身邊的事教育引導(dǎo)群眾。以此為紐帶，幫助社區(qū)居民加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情，進(jìn)而宣傳科學(xué)、倡導(dǎo)文明。
三、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的基礎(chǔ)工程，各相關(guān)部門要高度重視，加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作出安排。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要深入調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，及時(shí)了解群眾的要求，制定切實(shí)可行的工作措施，明確階段工作目標(biāo)和完成時(shí)限。要擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，注重把活動(dòng)延伸到困難群體、進(jìn)城務(wù)工人員和未成年人等人群。精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，用居民喜聞樂見的各種形式，吸引居民參與。各相關(guān)單位要切實(shí)做好組織協(xié)調(diào)工作，互相配合，形成合力。
2、廣泛宣傳，營造氛圍。要運(yùn)用多種形式和手段，大力宣傳“六個(gè)創(chuàng)建”、志愿服務(wù)活動(dòng)的成效和經(jīng)驗(yàn)。要把文明社區(qū)創(chuàng)建列入宣傳計(jì)劃，組織力量做好宣傳工作，各級(jí)媒體要開設(shè)專題、專欄，積極宣傳報(bào)道先進(jìn)典型，擴(kuò)大活動(dòng)的影響。在社區(qū)居民中發(fā)放《倡議書》、公開信等，提高居民知曉率，吸引居民積極參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來。
3、抓住根本，重在建設(shè)。各級(jí)各部門在組織開展活動(dòng)時(shí)，要始終把思想道德教育工作貫穿始終，讓群眾在參與過程中受到教育，得到提高。要把創(chuàng)建活動(dòng)與解決社區(qū)居民反映強(qiáng)烈的突出問題結(jié)合起來，與化解社區(qū)內(nèi)各種矛盾、增進(jìn)居民間相互溝通和理解結(jié)合起來。要逐步完善社區(qū)的綜合服務(wù)中心、文體活動(dòng)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、體育健身器材等社區(qū)服務(wù)設(shè)施，最大限度地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、健全機(jī)制，常抓不懈。要結(jié)合社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，建立健全文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的人員保障、陣地建設(shè)、工作運(yùn)行和投入等各項(xiàng)機(jī)制，確保活動(dòng)的經(jīng)�；�、制度化。深入挖掘社區(qū)內(nèi)人才資源，集中社區(qū)內(nèi)一批組織能力強(qiáng)、善于聯(lián)系群眾、熱心社區(qū)公益的居民，把他們培養(yǎng)成創(chuàng)建活動(dòng)的骨干隊(duì)伍。深入挖掘社會(huì)資源，為創(chuàng)建文明社區(qū)提供可靠的資金、物資等方面的保障，確�；顒�(dòng)經(jīng)常開展。街道和社區(qū)居委會(huì)要當(dāng)好橋梁和紐帶，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，整合各方力量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源共享。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 篇5
為進(jìn)一步做好全國文明典范城市創(chuàng)建工作，集中時(shí)間、集中力量有針對(duì)性地解決全區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)當(dāng)前存在的突出問題，根據(jù)全國文明典范城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理相關(guān)要求，結(jié)合全區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)管理實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持條塊結(jié)合、屬地為主、行業(yè)監(jiān)管的工作原則。各區(qū)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)住宅小區(qū)文明典范城市創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施，各級(jí)物業(yè)管理部門全面配合，積極做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查檢查，形成工作合力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為第一責(zé)任人，要保持高度責(zé)任感，切實(shí)按照文明典范城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作。
二、目標(biāo)要求
通過專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步提升全區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理、完善服務(wù)功能、加強(qiáng)執(zhí)法力度、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，重點(diǎn)圍繞當(dāng)前吳江在文明典范城市創(chuàng)建工作中存在的短板弱項(xiàng)，有針對(duì)性地開展集中整治。通過強(qiáng)基礎(chǔ)、抓重點(diǎn)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)開展整治提升，力求治痛點(diǎn)、攻難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、除盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、設(shè)施完備、管理到位、群眾滿意的整治目標(biāo)。
三、實(shí)施步驟
物業(yè)住宅小區(qū)管理水平規(guī)范提升專項(xiàng)行動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：制定方案、落實(shí)責(zé)任。（20xx年6月27日至20xx年7月20日）制定專項(xiàng)行動(dòng)方案，明確工作措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)工作責(zé)任。
第二階段：集中整治、全面提升。（20xx年7月下旬至20xx年11月下旬）落實(shí)整治方案，加大整改力度，開展集中整治行動(dòng)，全面提升小區(qū)管理服務(wù)水平。
第三階段：鞏固提高、長效管理。（20xx年12月以后）總結(jié)完善工作舉措，保持長效管理，全力鞏固整治成果。
四、工作重點(diǎn)
堅(jiān)持分類指導(dǎo)及目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，針對(duì)物業(yè)住宅小區(qū)當(dāng)前存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行專項(xiàng)攻堅(jiān)，逐項(xiàng)抓好落實(shí)。
�。ㄒ唬┥罨t色物業(yè)黨建工作
目標(biāo)：黨建引領(lǐng)，創(chuàng)建“紅色物業(yè)”
1、提升業(yè)委會(huì)的覆蓋率。進(jìn)一步完善居民小區(qū)自治管理，進(jìn)一步提升業(yè)委會(huì)的覆蓋率，發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)在現(xiàn)代社區(qū)治理體系中的作用，對(duì)符合組建業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)應(yīng)建必建，對(duì)難以成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)，指導(dǎo)區(qū)鎮(zhèn)（街道）組織成立物業(yè)管理委員會(huì)。加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，指導(dǎo)區(qū)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)在小區(qū)業(yè)委會(huì)成立或換屆時(shí)，鼓勵(lì)和支持符合條件的黨員、人大代表、政協(xié)委員等積極參選業(yè)主委員會(huì)成員，參與小區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)原則上黨員比例不低于50%，推動(dòng)社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)業(yè)委會(huì)黨支部的建立。（20xx年7月起，長期堅(jiān)持）
2、建設(shè)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)。進(jìn)一步建立起由社區(qū)黨組織牽頭，社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)和小區(qū)黨員共同參與的“紅色議事廳”，把“黨建引領(lǐng)”貫穿小區(qū)創(chuàng)建文明典范城市的全過程。加快各區(qū)鎮(zhèn)（街道）居民小區(qū)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作，區(qū)住建局聯(lián)合區(qū)委組織部于7月中旬對(duì)各個(gè)示范點(diǎn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并在8月開展“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)建設(shè)系列宣傳�！凹t色物業(yè)”示范點(diǎn)建設(shè)將作為加分項(xiàng)目納入年底物業(yè)小區(qū)考核。通過提高黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)管理和社區(qū)治理水平，提升物業(yè)服務(wù)認(rèn)可度。（20xx年7月—12月）
牽頭部門：區(qū)委組織部
責(zé)任部門：區(qū)住建局、區(qū)委宣傳部，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
�。ǘI造文明典范城市創(chuàng)建氛圍
目標(biāo)：鼓勵(lì)全民參與文明典范城市創(chuàng)建
1、開展文明典范城市專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。區(qū)住建局聯(lián)合區(qū)文明辦開展文明典范城市專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織屬地、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)深入學(xué)習(xí)，對(duì)照測(cè)評(píng)體系標(biāo)準(zhǔn)，在問題整改、城市管理、環(huán)境提升、資料整理等方面下足功夫。做到學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，對(duì)照文明典范城市創(chuàng)建責(zé)任清單，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。（20xx年7月）
2、多渠道推送創(chuàng)文宣傳內(nèi)容。通過宣傳欄、LED、微信公眾號(hào)、業(yè)主聯(lián)絡(luò)群等方式，加大小區(qū)文明典范城市建設(shè)的常態(tài)化宣傳，形成全社會(huì)重視、理解、支持和配合文明典范城市建設(shè)工作的氛圍。充分發(fā)揮居民的主體作用，調(diào)動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)志愿者以及廣大居民的積極性，共同參與文明典范城市建設(shè)。
牽頭部門：區(qū)住建局
責(zé)任部門：區(qū)委宣傳部，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
（三）試點(diǎn)老舊小區(qū)物業(yè)化管理
目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋
1、制定物業(yè)化管理方案。為解決無物業(yè)小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)化管理這一難題，區(qū)住建局將針對(duì)無物業(yè)老舊小區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查摸底和深入調(diào)研，在充分了解各區(qū)鎮(zhèn)（街道）無物業(yè)小區(qū)的當(dāng)前管理狀態(tài)、存在主要問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合文明典范城市創(chuàng)建、垃圾分類等工作，擬制定規(guī)范無物業(yè)小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)化管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同類型的無物業(yè)小區(qū)自身特點(diǎn)因地制宜確定管理方式，逐步建立起無物業(yè)小區(qū)屬地主導(dǎo)、居民自治、政府補(bǔ)貼的準(zhǔn)物業(yè)化管理模式。力爭20xx年老舊小區(qū)物業(yè)化管理覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%。（20xx年7月—20xx年12月）
2、營造良好消費(fèi)氛圍。做好輿論正面引導(dǎo)，大力宣傳實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)，增強(qiáng)業(yè)主法律意識(shí)轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念。把物業(yè)法律知識(shí)服務(wù)理念潛移默化灌輸?shù)綐I(yè)主思想中，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有償服務(wù)的認(rèn)知程度，引導(dǎo)業(yè)主樹立“花錢買服務(wù)”有償消費(fèi)觀念，提高契約意識(shí)和法制意識(shí)。積極引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，營造全社會(huì)共同關(guān)心、支持、參與老舊小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。（20xx年7月起，長期堅(jiān)持）
牽頭部門：區(qū)住建局
責(zé)任部門：區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)公安局、區(qū)民政局、區(qū)資規(guī)局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
（四）開展物業(yè)治理專項(xiàng)行動(dòng)
目標(biāo)：推動(dòng)物業(yè)小區(qū)治理提質(zhì)增效
1、開展公益廣告提升行動(dòng)。屬地政府、社區(qū)要負(fù)責(zé)刊播公益廣告的日常管理工作，建立常態(tài)化公益廣告巡查制度，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的公益廣告要及時(shí)通知責(zé)任單位清理或更新。督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有公益廣告組織管理人員每兩個(gè)月進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。公益廣告為物業(yè)企業(yè)設(shè)置的，由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)整改；公益廣告為廣告經(jīng)營公司在租賃廣告位設(shè)置的，由物業(yè)公司通知廣告公司負(fù)責(zé)整改；公益廣告為屬地政府在小區(qū)內(nèi)設(shè)置的，由物業(yè)企業(yè)反饋給所在社區(qū)，由屬地政府統(tǒng)一整改。（20xx年7月起，長期堅(jiān)持）
牽頭部門：區(qū)委宣傳部
責(zé)任部門：區(qū)公安局、區(qū)住建局、區(qū)城管局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
2、開展基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)行動(dòng)。結(jié)合公共設(shè)施、公共設(shè)備的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，各物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)對(duì)小區(qū)路面、公廁、清潔屋（亭）、文體設(shè)施、電梯、消防設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面嚴(yán)格的周期性檢查，做好日常維修養(yǎng)護(hù)，確保樓道亮燈率100%。針對(duì)檢查中存在的問題要制定修復(fù)計(jì)劃，對(duì)影響小區(qū)環(huán)境，存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備應(yīng)立即進(jìn)行維護(hù)修繕。如維修、更新、改造中涉及的費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)與業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)匯報(bào)，申請(qǐng)使用商品房住宅專項(xiàng)維修資金或使用小區(qū)公共收益，力爭在最短時(shí)間內(nèi)解決問題。各區(qū)鎮(zhèn)（街道）要加大對(duì)物業(yè)住宅小區(qū)“整治”的投入，尤其對(duì)沒有維修資金及公共收益的老舊小區(qū)，應(yīng)安排相應(yīng)的維修資金，同時(shí)要多渠道籌集資金，鼓勵(lì)社會(huì)各方面力量支持創(chuàng)建工作，形成多元化投入機(jī)制。（20xx年7月起，長期堅(jiān)持）
牽頭部門：區(qū)住建局
責(zé)任部門：區(qū)公安局、區(qū)民政局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
3、開展環(huán)境衛(wèi)生清理行動(dòng)。各物業(yè)住宅小區(qū)需對(duì)本小區(qū)進(jìn)行全面排查，對(duì)小區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫、飼養(yǎng)家禽、毀綠種菜要摸清底數(shù)，對(duì)違法違規(guī)業(yè)主進(jìn)行規(guī)勸制止，做好臺(tái)賬記錄。制止無效的，按有關(guān)程序報(bào)告所在轄區(qū)相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理；執(zhí)法部門接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場檢查核實(shí)，依法處理，并給予報(bào)告人書面答復(fù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大清掃保潔力度，全面清理小區(qū)內(nèi)積存垃圾，實(shí)行規(guī)范的.垃圾分類，垃圾日產(chǎn)日清，徹底改變部分小區(qū)“臟、亂、差”的現(xiàn)象。（20xx年7月起，長期堅(jiān)持）
牽頭部門：區(qū)城管局
責(zé)任部門：區(qū)公安局、區(qū)住建局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
4、開展規(guī)范停車專項(xiàng)行動(dòng)。各物業(yè)住宅小區(qū)對(duì)本小區(qū)車位數(shù)、車輛保有量進(jìn)行全面摸底，制定各住宅小區(qū)整治方案并組織實(shí)施，上報(bào)各區(qū)鎮(zhèn)（街道）物管部門。在社區(qū)、業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)下按照相關(guān)規(guī)定合理施劃小區(qū)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車泊位，增劃停車線。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)車輛停放管理，完善小區(qū)消防通道標(biāo)志標(biāo)識(shí)，開展集中清理整治。禁止機(jī)動(dòng)車輛占用、堵塞、封閉消防通道；禁止電動(dòng)自行車在住宅建筑疏散通道、安全出口、樓梯間（門洞口）、樓道和電梯前室內(nèi)停放、拉線充電；禁止違規(guī)侵占道路、綠化帶、私自搭建車棚等行為。對(duì)占用住宅小區(qū)消防通道，違規(guī)停放機(jī)動(dòng)車輛、電動(dòng)自行車，妨礙消防車通行、人員疏散逃生的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)勸導(dǎo)、糾正、處置。對(duì)阻礙清理工作的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間報(bào)告公安部門。（20xx年7月起，長期堅(jiān)持）
牽頭部門：區(qū)住建局
責(zé)任部門：區(qū)公安局、吳江消防救援大隊(duì)、區(qū)城管局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
�。ㄎ澹╅_展文明樓道建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)
目標(biāo)：因地制宜打造文明樓道
1、樓道設(shè)施提升行動(dòng)。將文明典范城市創(chuàng)建與推進(jìn)城市更新、老舊小區(qū)改造有機(jī)結(jié)合，組織力量開展小區(qū)樓道基礎(chǔ)設(shè)施排查、維修、更新、改造。確保防盜門、照明燈、電梯、無障礙設(shè)施等無老化、侵占、損壞現(xiàn)象。推進(jìn)無障礙設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)在老小區(qū)加裝電梯，鼓勵(lì)設(shè)置扶手、折疊座椅等設(shè)施，方便老年群體和失能人士通行。
牽頭部門：區(qū)住建局
責(zé)任部門：區(qū)發(fā)改委、區(qū)公安局、區(qū)資規(guī)局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
2、樓道衛(wèi)生提升行動(dòng)。開展樓道衛(wèi)生大掃除，緊盯衛(wèi)生死角強(qiáng)化清潔力度。針對(duì)一樓門廊頂部、樓梯及扶手、電梯間、窗戶窗臺(tái)、墻面地面等公共區(qū)域開展清掃保潔，重點(diǎn)清理整治樓道內(nèi)堆積堆放的鞋柜、儲(chǔ)物柜、廢棄家具等物品和隨意丟棄的餐盒、果蔬等生活垃圾，確保樓道干凈整潔，墻面、地面無污穢破損，樓道（包括底層和頂層的公共區(qū)域）無雜物堆放或占用堵塞。
牽頭部門：區(qū)住建局
責(zé)任部門：區(qū)城管局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
3、樓道秩序提升行動(dòng)。在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置停車、充電區(qū)域，引導(dǎo)居民自覺做到非機(jī)動(dòng)車不上樓、共享單車不亂放、充電線纜不亂拉，切實(shí)消除安全隱患。規(guī)范設(shè)置便民張貼信息欄，定期清理樓道內(nèi)亂張貼、亂涂寫的小廣告，確保樓道無小廣告亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。
牽頭部門：區(qū)住建局
責(zé)任部門：區(qū)工信局、區(qū)公安局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
4、樓道線纜整治行動(dòng)。著力推進(jìn)線纜整治工作，治理各類凌亂、垂落的強(qiáng)弱電線纜，清理空中“蜘蛛網(wǎng)”，切實(shí)消除樓道線纜雜亂、裸露、老化、侵占公共空間等隱患。著力整治“飛線充電”，嚴(yán)禁占用建筑物內(nèi)公共走道、樓梯間、門廳、安全出口、消防通道等區(qū)域停放非機(jī)動(dòng)車或?yàn)殡妱?dòng)車充電，嚴(yán)禁利用公共部位電源及從室內(nèi)私自接拉電線進(jìn)行充電。
牽頭部門：區(qū)城管局
責(zé)任部門：區(qū)工信局、區(qū)住建局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
5、樓道文明實(shí)踐提升行動(dòng)。結(jié)合居民需求和樓道條件，因地制宜打造一批務(wù)實(shí)有效、特色鮮明的文明樓道實(shí)踐點(diǎn)，精心策劃志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓道。鼓勵(lì)有條件的社區(qū)、小區(qū)打造小區(qū)樓道文明實(shí)踐文化墻，營造向善向德、互學(xué)互幫、家庭和睦、鄰里互助、友愛向上的小區(qū)樓道氛圍。
牽頭部門：區(qū)文明辦
責(zé)任部門：區(qū)住建局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
�。﹪�(yán)格小區(qū)物業(yè)監(jiān)督考核
目標(biāo)：提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理水平
1、加強(qiáng)物業(yè)檢查考核。結(jié)合文明典范城市檢查進(jìn)一步優(yōu)化考核辦法，各區(qū)鎮(zhèn)（街道）每季度組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行一次全覆蓋檢查；區(qū)住建局牽頭相關(guān)部門開展四次行業(yè)聯(lián)合檢查，對(duì)全區(qū)物業(yè)小區(qū)做到全覆蓋。在此基礎(chǔ)上組織不少于四次的小區(qū)抽檢，重點(diǎn)檢查文明典范城市檢查中成績不佳的物業(yè)小區(qū)。對(duì)于檢查出的問題，要求物業(yè)企業(yè)立即整改，對(duì)于整改不及時(shí)、不到位、考核排名靠后的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)其法定負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒、約談、告誡，并進(jìn)一步加大對(duì)該企業(yè)名下所有物業(yè)小區(qū)的考核頻率。建立年度考核結(jié)果通報(bào)制度，對(duì)參加考核的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的考核等級(jí)在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。建立定期通報(bào)紅黑榜，對(duì)考核較差、檢查整改不落實(shí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建議業(yè)委會(huì)按規(guī)定程序予以解聘。（20xx年7月起，長期堅(jiān)持）
牽頭部門：區(qū)住建局
責(zé)任部門：區(qū)委宣傳部、區(qū)發(fā)改委、區(qū)公安局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
2、健全部門協(xié)同管理機(jī)制。區(qū)住建、規(guī)劃、公安、城管、市場監(jiān)管等部門加大協(xié)作配合，建立起物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)將物業(yè)住宅小區(qū)管理納入社區(qū)綜合管理和公共服務(wù)范疇。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，針對(duì)小區(qū)內(nèi)存在的各類不規(guī)范、不文明現(xiàn)象，例如車輛堵塞消防通道、飛線充電、垃圾不分類、垃圾隨意傾倒等現(xiàn)象，各部門既要堅(jiān)持重拳治頑疾，又要注重機(jī)制創(chuàng)新、政策完善和科技運(yùn)用，加強(qiáng)源頭管控，進(jìn)一步健全小區(qū)自治網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建小區(qū)文明典范城市建設(shè)長效管理機(jī)制。（20xx年7月起，長期堅(jiān)持）
牽頭部門：區(qū)住建局
責(zé)任部門：區(qū)發(fā)改委、區(qū)公安局、區(qū)資規(guī)局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊(duì)，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各責(zé)任單位、各物業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)做好物業(yè)住宅小區(qū)管理工作的重要性，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，扎實(shí)有效地推進(jìn)。
（二）強(qiáng)化協(xié)作，密切配合。各責(zé)任單位要牢固樹立大局意識(shí)和全局觀念，結(jié)合本部門和本單位的實(shí)際，細(xì)化工作措施，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，齊心協(xié)力做好各項(xiàng)工作。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，強(qiáng)化引導(dǎo)。要充分運(yùn)用新媒體和社區(qū)公開欄、宣傳欄等載體，積極宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)使用人、業(yè)主等物業(yè)各方的先進(jìn)典型，形成全民同心共建、共同創(chuàng)文的良好局面。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 篇6
一、打造范圍
按照縣委、縣政府對(duì)打造文明小區(qū)樓院的工作部署和要求，此次文明小區(qū)樓院打造工作涉及城區(qū)4個(gè)社區(qū)管轄范圍的居民小區(qū)、移民安置小區(qū)。
二、打造時(shí)間安排
從20xx年3月中下旬開始，在前期開展打造試點(diǎn)的基礎(chǔ)上全面展開打造工作。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，及各社區(qū)務(wù)必抓緊打造工作，做到有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)，力爭于20xx年4月底前完成文明小區(qū)樓院的打造工作。
三、打造內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
按照“美化、綠化、硬化、亮化”的“四化”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，因地制宜深入推進(jìn)“六個(gè)一”工程，即：一個(gè)群眾自治性質(zhì)的管理組織機(jī)構(gòu)、一套行之有效的管理制度，一個(gè)門衛(wèi)值班室、一個(gè)宣傳公示欄、一個(gè)文化體育活動(dòng)場所、一支志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，使城區(qū)所有小區(qū)樓院、居民區(qū)（點(diǎn)）的形象和文明水平得到全面提升（具體打造標(biāo)準(zhǔn)及各單位點(diǎn)附后）。
四、打造工作保障
�。ㄒ唬┬^(qū)樓院公共設(shè)施建設(shè)、綠化、美化工作，用小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)、綠化配套資金解決；小區(qū)公共設(shè)施、綠化配套資金不足的，在小區(qū)房建節(jié)約資金中解決；上述資金都不能解決的，多渠道籌集資金解決。小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)由縣住建局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，綠化、美化工作由縣林業(yè)局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
�。ǘ┬^(qū)居民健身設(shè)施建設(shè)，由縣體育局爭取上級(jí)體育部門支持建設(shè)，或由政府支持建設(shè)，由縣體育局負(fù)責(zé)組織落實(shí)到位。
�。ㄈ┬^(qū)自治管理組織建立、制度建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理組織建立、社會(huì)治安綜合治理制度建設(shè)工作，以及聘請(qǐng)最低需求保安、保潔人員經(jīng)費(fèi)，單位小區(qū)采取居民自籌一點(diǎn)、聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)）部門、單位支持一點(diǎn)方式予以解決；移民安置點(diǎn)采取聯(lián)系居民區(qū)（點(diǎn)）部門、單位支持一點(diǎn)和政府支持一點(diǎn)的方式予以解決。
五、打造工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
開展“文明小區(qū)樓院”打造工作，是我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的一項(xiàng)重要舉措，也是推進(jìn)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的有效載體，有利于提高人民群眾的'環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和思想道德素質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，形成健康文明的生活方式，各單位有關(guān)部門務(wù)必高度重視，把該項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重大民生工程，列入重要議事日程，采取有力措施，抓實(shí)抓好。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織
鎮(zhèn)政府切實(shí)加強(qiáng)對(duì)打造文明小區(qū)樓院的指導(dǎo)，充分發(fā)揮社區(qū)兩委的自治作用，將“文明小區(qū)樓院”的打造工作，納入社會(huì)創(chuàng)新管理工作的范疇，納入民主管理、民主監(jiān)督的自治工作中，確保該項(xiàng)工作落到實(shí)處。小區(qū)打造實(shí)行縣級(jí)部門、單位聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)），干部職工聯(lián)系居民戶制度，參與并支持、幫助所聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)）文明小區(qū)樓院打造工作；各部門、單位在對(duì)所聯(lián)系居民小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)）支持、幫助打造的同時(shí)，也要切實(shí)抓好本單位小區(qū)樓院的打造工作。
（三）廣泛宣傳，營造氛圍
“文明小區(qū)樓院”的打造是一項(xiàng)以人為本的群眾性活動(dòng)，必須切實(shí)抓好宣傳工作，充分運(yùn)用各種宣傳方式、形式和載體，深入宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、作用，力求做到家喻戶曉、老幼皆知，形成人人關(guān)心、戶戶參與、以“文明”為榮的良好氛圍。各聯(lián)系部門、單位在支持、幫助打造的同時(shí)，還要組織單位干部職工深入聯(lián)系幫扶小區(qū)樓院、居民區(qū)（點(diǎn)）的居民戶，開展創(chuàng)建文明城市和文明禮儀知識(shí)的宣傳教育，幫助解決生產(chǎn)生活中的困難和問題，讓居民知曉創(chuàng)建文明城市、支持創(chuàng)建文明城市、參與創(chuàng)建文明城市，解決入戶問卷調(diào)查時(shí)群眾滿意度偏低的難題。
（四）注重實(shí)際，確保效果
“文明小區(qū)樓院”打造工作要從實(shí)際出發(fā)，要與群眾的需求緊密結(jié)合，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，講求實(shí)效。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 篇7
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以區(qū)文明辦通知為指導(dǎo)，大力實(shí)施市政設(shè)施、景觀綠化、清水活水、行業(yè)管理、窗口服務(wù)等提升工程，有效解決有礙城市文明進(jìn)步的突出問題和影響市民生活質(zhì)量的重點(diǎn)問題，以扎實(shí)的工作、最好的成績迎接上級(jí)的檢查測(cè)評(píng)，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)“兩年?duì)幭取⑺哪觐I(lǐng)先、六年率先”的發(fā)展目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)文明城市創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)我局承擔(dān)的全國文明城市實(shí)地測(cè)評(píng)點(diǎn)位標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任分工，結(jié)合我局工作實(shí)際，分別成立市政及景觀照明工作組、綠化景觀工作組、水環(huán)境工作組、物業(yè)管理工作組、供水供氣工作組，由局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位、科室負(fù)責(zé)人組成，具體負(fù)責(zé)相關(guān)工作的推進(jìn)和落實(shí)。
�。ㄒ唬┦姓熬坝^照明工作組
三、工作內(nèi)容
（一）實(shí)地考察點(diǎn)位申報(bào)
園林綠化管理中心負(fù)責(zé)做好城區(qū)人民公園、翠園綠地、中心橫河景觀帶等公園綠地實(shí)地考察點(diǎn)位的'申報(bào)及日常巡查、維護(hù)和考核工作，保證迎查點(diǎn)位常態(tài)化達(dá)標(biāo)。
�。ǘ┏菂^(qū)公園、廣場長效管理
落實(shí)專門工作人員，做好城區(qū)公園的環(huán)境整治、公用設(shè)施維護(hù)和志愿者集中服務(wù)工作。重點(diǎn)對(duì)廣場及周邊道路破損的路牙石、人行道盲道道板磚、廣場鋪裝石材、路燈景觀燈以及缺失的綠化苗木等進(jìn)行維修和補(bǔ)栽，完善相關(guān)志愿服務(wù)、文明教育的公益廣告。由園林綠化管理中心牽頭負(fù)責(zé)，市政管理處、物業(yè)管理中心、水環(huán)境管理處協(xié)同配合。
�。ㄈ┑缆坊A(chǔ)設(shè)施維護(hù)
由市政管理處牽頭，園林中心、水環(huán)境管理處、路燈管理所配合。主要對(duì)城區(qū)主次干道的損壞的基礎(chǔ)設(shè)施（機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、盲道、路牙石、道板）等進(jìn)行巡查和維修；對(duì)城區(qū)道路缺失或損壞的雨污水窨井蓋子、雨水篦子等進(jìn)行巡查、維修和更換；對(duì)城區(qū)道路標(biāo)志標(biāo)牌和道路綠化情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
（四）商業(yè)大街管理
由市政管理處牽頭，園林中心、水環(huán)境管理處、路燈管理所配合。主要對(duì)城區(qū)商業(yè)大街損壞的基礎(chǔ)設(shè)施（機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、盲道、路牙石、道板）等進(jìn)行巡查和維修；對(duì)缺失或損壞的雨污水窨井蓋子、雨水篦子、道路標(biāo)志標(biāo)牌和綠化苗木進(jìn)行巡查和整改。
�。ㄎ澹┍辰趾笙锕芾�
市政管理處、水環(huán)境管理處、園林綠化中心、路燈管理所等部門積極配合金沙鎮(zhèn)和高新區(qū)做好各自管轄范圍內(nèi)背街后巷的道路、盲道、標(biāo)志標(biāo)牌以及窨井蓋子等道路基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、管理工作。
（六）社區(qū)和小區(qū)管理
物業(yè)管理中心履行行業(yè)管理職責(zé)，指導(dǎo)和檢查金沙鎮(zhèn)、高新區(qū)開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治和物業(yè)管理規(guī)范化活動(dòng)，有效解決部分老小區(qū)特別是沒有物業(yè)管理的小區(qū)臟亂差現(xiàn)象，物業(yè)管理人員著裝統(tǒng)一、持證上崗、掛牌服務(wù)，各項(xiàng)工作制度落實(shí)到位，小區(qū)環(huán)境整潔、管理規(guī)范；物業(yè)管理中心牽頭組織金沙鎮(zhèn)、高新區(qū)對(duì)所轄老小區(qū)樓道亮化情況進(jìn)行調(diào)研，并牽頭召開物業(yè)管理工作會(huì)議，加強(qiáng)城區(qū)住宅小區(qū)特別是老小區(qū)的互查、整改工作，特別要做好物業(yè)管理收費(fèi)、日常保潔、統(tǒng)一著裝、投訴處理等方面的工作。
�。┮�(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量
由自來水總公司和華潤燃?xì)庥邢薰矩?fù)責(zé)，加強(qiáng)城區(qū)供水、供氣服務(wù)窗口的日產(chǎn)管理和巡查整改，做到人員著裝統(tǒng)一、便民設(shè)施齊全、服務(wù)承諾公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，工作人員熱情禮貌、文明用語，提升窗口形象、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄆ撸┘哟笮麄髁Χ�
局辦公室牽頭印發(fā)《創(chuàng)建文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)》宣傳單和《調(diào)查問卷》，并發(fā)放至局機(jī)關(guān)及局屬事企業(yè)單位全體工作人員，營造人人參與文明城市創(chuàng)建工作的濃厚氛圍。
四、相關(guān)要求
1、堅(jiān)持例會(huì)制度。全國文明城市建設(shè)各專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施定期例會(huì)制度，局主要負(fù)責(zé)人聽取各責(zé)任小組重點(diǎn)工作推進(jìn)實(shí)施情況的匯報(bào)，總結(jié)點(diǎn)評(píng)各項(xiàng)工作，研究協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。城市建設(shè)科負(fù)責(zé)做好創(chuàng)建迎查的日常工作，局辦公室負(fù)責(zé)做好后勤服務(wù)、文稿材料、信息溝通等保障工作。
2、分解落實(shí)責(zé)任。嚴(yán)格按照我局承擔(dān)的文明城市城建工作要求，各專業(yè)小組要逐一對(duì)照，細(xì)化分解，注重橫向聯(lián)系，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保文明城市建設(shè)重點(diǎn)工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，取得實(shí)效。
3、做好保障工作。實(shí)施文明城市建設(shè)重點(diǎn)工作是一項(xiàng)民生系統(tǒng)工程，我局將加大人、財(cái)、物的投入，確保20xx年全區(qū)文明城市建設(shè)的各項(xiàng)重點(diǎn)工作取得實(shí)效。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實(shí)施方案 篇8
為扎實(shí)做好全國文明城市創(chuàng)建和物業(yè)管理考評(píng)工作，貫徹落實(shí)《關(guān)于提升社區(qū)治理水平促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的意見》（灌辦發(fā)〔20xx〕40號(hào)）文件精神，構(gòu)建文明、整潔、和諧的居住環(huán)境，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，努力提升居民的文明素質(zhì)，根據(jù)《全國文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣居住小區(qū)創(chuàng)文工作和物業(yè)管理實(shí)際情況，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持貫徹落實(shí)縣委、縣政府創(chuàng)建全國文明城市工作要求，對(duì)照全國文明城市創(chuàng)建最新體系標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作措施，推動(dòng)全縣物業(yè)小區(qū)管理整體升級(jí)、全面達(dá)標(biāo)，提升城市文明程度，提高群眾生活質(zhì)量，高質(zhì)量助推全縣全國文明城市創(chuàng)建工作。
二、工作目標(biāo)
實(shí)地考查各物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅小區(qū)管理情況，主要包括住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建、小區(qū)基礎(chǔ)管理、物業(yè)合同履行和小區(qū)治理等工作情況。重點(diǎn)對(duì)照文明城市測(cè)評(píng)體系，聚焦物業(yè)小區(qū)文明城市創(chuàng)建氛圍營造、“小廣告”專項(xiàng)整治、居民小區(qū)（樓）全面達(dá)標(biāo)、消防安全隱患排查治理、居住環(huán)境文明素質(zhì)提升等五大工作重點(diǎn)，強(qiáng)基礎(chǔ)、抓長效、重人文，以點(diǎn)帶面、上下聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)小區(qū)居住干凈整潔、道路平整通暢、面貌井然有序、文明素質(zhì)全面提升。
三、考核范圍
在縣住建局備案管理的92個(gè)居住小區(qū)。
四、考核方法
（一）考核實(shí)行量化打分制。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核實(shí)行百分制，考核得分中定期考核占70，滿意度測(cè)評(píng)占30。
�。ǘ┤粘６ㄆ诳己藞�(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。縣住宅小區(qū)物業(yè)管理定期考核實(shí)行季度考核，每個(gè)季度結(jié)束后于次月10日前將考核結(jié)果匯總，報(bào)縣物業(yè)管理考核小組辦公室。年度考核采取物業(yè)管理協(xié)會(huì)考評(píng)、考核小組考核和滿意度測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。物業(yè)管理協(xié)會(huì)考評(píng)占10%、考核小組考核占50%、測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)滿意度測(cè)評(píng)占30、居民有效投訴率和投訴件整改率占10%。年度考核排名以全年四個(gè)季度分?jǐn)?shù)相加所得總分從高到低排列。
縣考核小組、物業(yè)管理協(xié)會(huì)和測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)分別依照本文件規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)文明城市創(chuàng)建、基礎(chǔ)管理、合同履行、小區(qū)治理、綜合管理服務(wù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，考核標(biāo)準(zhǔn)按年度工作要求可另行修訂。
1、考核設(shè)A、B、C、D四個(gè)等次。年度綜合評(píng)分在85分（含）以上的為A級(jí)；綜合評(píng)分在70—84分的為B級(jí)；綜合評(píng)分在60—69分的為C級(jí)；綜合評(píng)分在60分以下的為D級(jí)。
縣住建局實(shí)行流動(dòng)紅、黃旗制度，對(duì)季度考核得分后10名的小區(qū)，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)懸掛黃旗警告，并向小區(qū)業(yè)主公告，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交整改計(jì)劃并落實(shí)整改措施；對(duì)季度考核得分前10名的小區(qū)，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)懸掛紅旗表彰，并向小區(qū)業(yè)主公告，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)行表彰。
2、考核中發(fā)現(xiàn)住宅小區(qū)管理存在問題及安全隱患的，由住建局物業(yè)監(jiān)管科發(fā)放《住宅小區(qū)物業(yè)管理整改通知書》，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。
3、因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任導(dǎo)致有下列情形之一的，小區(qū)考核不得評(píng)為A級(jí)。
①裝修管理嚴(yán)重失控；
�、谠O(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)存在較大安全隱患；
③影響各類創(chuàng)建活動(dòng)；
�、馨l(fā)生對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大負(fù)面影響的事件。
4、因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任導(dǎo)致有下列情形之一的，小區(qū)考核為D級(jí)。
�、僭O(shè)施設(shè)備癱瘓存在嚴(yán)重安全隱患；
②物業(yè)工作人員涉及項(xiàng)目裝修、搬運(yùn)、敲墻等“強(qiáng)買強(qiáng)賣”等行為；
�、垡蛭飿I(yè)管理原因發(fā)生重大安全事故。
5、對(duì)考核資料進(jìn)行存檔管理，物業(yè)小區(qū)考核結(jié)果在全社會(huì)予以通報(bào)。
五、結(jié)果運(yùn)用
住宅小區(qū)物業(yè)管理考核結(jié)果，將作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)、優(yōu)秀住宅小區(qū)和先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)選、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息征集等的重要參考依據(jù)。
�。ㄒ唬┠甓染C合考核為A級(jí)的住宅小區(qū)。由縣住建局擇優(yōu)推薦參與連云港市優(yōu)秀住宅小區(qū)的評(píng)比；對(duì)年度綜合考核為A級(jí)的住宅小區(qū)物業(yè)公司，可在縣內(nèi)物業(yè)管理招投標(biāo)中給予3分加分獎(jiǎng)勵(lì)，同一物業(yè)公司的不同住宅小區(qū)項(xiàng)目可以累計(jì)加分�？己思臃衷谛碌捻�(xiàng)目中標(biāo)后不再計(jì)算，考核加分獎(jiǎng)勵(lì)期間不超過2年。
�。ǘ┠甓染C合考核為C級(jí)的住宅小區(qū)。給予3個(gè)月整改時(shí)限，整改期間縣住建局不予出具企業(yè)誠信證明。
�。ㄈ┠甓染C合考核為D級(jí)的住宅小區(qū)。給予6個(gè)月整改時(shí)限，整改期間縣住建局不予出具企業(yè)誠信證明，按規(guī)定記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有1個(gè)項(xiàng)目考核評(píng)定為D級(jí)的，在物業(yè)管理招投標(biāo)中扣3分；有2個(gè)以上項(xiàng)目考核評(píng)定為D級(jí)的，在物業(yè)管理招投標(biāo)中扣分予以累計(jì)�？己丝鄯制鹬蛊陂g1年。年度綜合考核為D級(jí)的住宅小區(qū)，建議業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)按規(guī)定啟動(dòng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。
（四）年度考核獎(jiǎng)勵(lì)。取前25名物業(yè)小區(qū)分別對(duì)應(yīng)的物業(yè)公司，在年終物業(yè)考核總結(jié)大會(huì)上由縣住建局對(duì)物業(yè)公司和其主要負(fù)責(zé)人頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)取得灌南縣內(nèi)物業(yè)選聘優(yōu)先推薦資格�？偨Y(jié)大會(huì)將邀請(qǐng)縣級(jí)媒體予以報(bào)道，增加獲獎(jiǎng)企業(yè)的.行業(yè)知名度。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
1、一等獎(jiǎng)小區(qū)5個(gè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度金獎(jiǎng)，對(duì)應(yīng)小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理獲得金牌經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)。
2、二等獎(jiǎng)小區(qū)8個(gè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度銀獎(jiǎng)，對(duì)應(yīng)小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理獲得銀牌經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)。
3、三等獎(jiǎng)小區(qū)12個(gè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度銅獎(jiǎng)，對(duì)應(yīng)小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理獲得銅牌經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)。
根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，分別給予物業(yè)公司和個(gè)人一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)
1、省市示范小區(qū)。被評(píng)為省級(jí)示范小區(qū)、省級(jí)宜居小區(qū)和市級(jí)示范項(xiàng)目小區(qū)。
2、紅色物業(yè)小區(qū)。被評(píng)為省、市級(jí)紅色物業(yè)小區(qū)。
3、創(chuàng)文工作獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本文件要求結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建考評(píng)和縣創(chuàng)文辦考評(píng)等次，在綜合評(píng)分中位列前10名的物業(yè)小區(qū)。被上級(jí)部門表彰的以上物業(yè)小區(qū)，縣住建局分別給予物業(yè)公司一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。住建局成立局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，房產(chǎn)處、物管科相關(guān)同志為成員，邀請(qǐng)縣相關(guān)部門同志參與組成的縣物業(yè)管理考核小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，住建局物管科負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任�？己诵〗M成員要按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，分片區(qū)、分小區(qū)點(diǎn)面結(jié)合進(jìn)行考核督查。對(duì)工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行會(huì)辦，提出解決措施，切實(shí)改進(jìn)工作。
�。ǘ┘�(xì)化任務(wù)分解。按照“全員參與、督查推進(jìn)、長效管理、分工明確”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)居住小區(qū)創(chuàng)文“五大專項(xiàng)整治行動(dòng)”要求，結(jié)合居住小區(qū)工作中存在的突出問題，按要求逐級(jí)落實(shí)推進(jìn)，將整治任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)要求和整治項(xiàng)目層層分解到各督查推進(jìn)小組工作人員，按照序時(shí)進(jìn)度真抓實(shí)干、扎實(shí)推進(jìn)。
（三）落實(shí)工作責(zé)任。按照《縣委辦公室縣政府辦公室關(guān)于深入推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作實(shí)施意見》（灌辦發(fā)〔20xx〕21號(hào)）部署的要求，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地做好工作安排部署，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、形成合力，狠下決心、動(dòng)真碰硬，快節(jié)奏推進(jìn)、超常規(guī)突破，采取專項(xiàng)整治與綜合治理相結(jié)合、突擊整治與長效管理相結(jié)合等辦法，扎實(shí)抓好居住小區(qū)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化督查考核。嚴(yán)格執(zhí)行每周一檢查、每月一通報(bào)等督查機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)、現(xiàn)場處理檢查發(fā)現(xiàn)的問題，明確整改時(shí)限、整改內(nèi)容，并進(jìn)行跟蹤再督查，確保每個(gè)問題限期解決到位。設(shè)立曝光臺(tái)，對(duì)態(tài)度積極、成效明顯的單位和個(gè)人，及時(shí)予以表揚(yáng)；對(duì)重視不夠、推諉扯皮或出現(xiàn)問題的單位和個(gè)人，嚴(yán)格問責(zé)到位，堅(jiān)決追究責(zé)任并公開曝光。
七、附則
本文件自公布之日起施行，由灌南縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。