銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)方案(精選8篇)
銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)方案 篇1
一、目標(biāo)激勵(lì)
由生產(chǎn)經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同確定各崗位的崗位職責(zé),明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由生產(chǎn)經(jīng)理與員工一齊結(jié)合員工目前的工作效率及設(shè)備額定產(chǎn)能設(shè)定超產(chǎn)獎(jiǎng),對(duì)于超出額定產(chǎn)量的員工給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)(金錢、禮品、口頭表揚(yáng)或言語鼓勵(lì))。對(duì)與達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫忙,比方說培訓(xùn)等,幫忙員工到達(dá)工作目標(biāo)。
此措施可能達(dá)成的效果:1屬員工自我激勵(lì),超額完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感及收入從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的狀況下會(huì)更加努力工作。
二、參與激勵(lì)
對(duì)于某些不涉及公司原則的問題決定時(shí)(如食堂服務(wù)、飯菜質(zhì)量、某些輔助生產(chǎn)工具是否合手省力、某些設(shè)備部件是否更換等問題)以及制定生產(chǎn)方面某些規(guī)定時(shí),可挑選1~2名員工參與討論,聽取員工意見。
此措施可能達(dá)成的效果:
1、員工感覺自我受公司重視可增強(qiáng)工作積極性。
2、便于了解第一線員工的思想。
3、可證明公司制度是在了解員工想法以后制定的體現(xiàn)公平及人本思想。
4、實(shí)際操作的員工對(duì)設(shè)備以及操作強(qiáng)度等可改善之處提出的意見相對(duì)實(shí)際杜絕紙上談兵。
三、評(píng)選優(yōu)秀員工
公司可分季度評(píng)選優(yōu)秀員工,具體評(píng)選方法可根據(jù)員工工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤狀況等。從員工中挑選出2~3名表現(xiàn)良好的員工,頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)狀及給予必須的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(以3名為列獎(jiǎng)勵(lì)可為1等獎(jiǎng)50元人民幣、2等獎(jiǎng)30元人民幣、3等獎(jiǎng)20元人民幣,獎(jiǎng)勵(lì)以加班工資的形式發(fā)放)但要注意評(píng)選的公平性,否則會(huì)起反效果。
此措施可能達(dá)成的效果:
1、榮譽(yù)激勵(lì)及物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合的方式可提升員工積極性。
2、為評(píng)上優(yōu)秀員工可在員工中間構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng),提升工作積極性。
3、被評(píng)上優(yōu)秀員工的人穩(wěn)定性會(huì)增強(qiáng)。
四、員工生日問候
每位員工生日時(shí),由公司總經(jīng)理或基地廠長(zhǎng)簽發(fā)員工生日賀卡,表達(dá)對(duì)員工的祝福。此措施可能達(dá)成的效果:
1、員工感覺受公司重視。
2、總經(jīng)理鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)員工工作熱情。
五、工資激勵(lì)
對(duì)于員工工資可制定工齡工資,在本公司每工作滿一年的員工每月可給予25元的工齡工資。每滿兩年的員工給予每月給予50元的工齡工資,依此類推工齡工資200元封頂。此措施可能達(dá)成的效果:工齡工資便于員工長(zhǎng)期在公司工作,以及防止培訓(xùn)出來的`熟練工跳槽。
六、企業(yè)文化激勵(lì)
透過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自我的,有潛力的員工公司會(huì)為其帶給廣闊的發(fā)展空
間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。
此措施可能達(dá)成的效果:不一樣于其他沒有企業(yè)文化激勵(lì)的企業(yè),會(huì)是一種比較個(gè)性的方式。
七、績(jī)效激勵(lì)
目前能耗太高,能夠根據(jù)目前每噸相應(yīng)產(chǎn)品電耗、氣耗與額定電耗、氣耗結(jié)合設(shè)定激勵(lì),在某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下,節(jié)約電費(fèi)、氣費(fèi)以必須的比例返給員工。(獎(jiǎng)勵(lì)以加班工資的形式發(fā)放)此措施可能達(dá)成的效果:
1、提高員工積極性及對(duì)企業(yè)的歸屬感。
2、公司相應(yīng)利潤(rùn)到達(dá)了提升。
八、負(fù)激勵(lì)
對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到公司最低計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)的員工,結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。(很多員工都在談?wù)撈渌敬龊,但真正好處上沒有幾個(gè)工人愿意辭職,員工的年齡決定了他們需要的是穩(wěn)定,加之工資高的公司管理上比我們嚴(yán)格得多,他們會(huì)不適應(yīng)。)
此措施可能達(dá)成的效果:
1、反向激勵(lì)使員工明白不努力就要被淘汰。
2、對(duì)于工作效率很低下的員工是一種激勵(lì)。
3、可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一齊執(zhí)行。
九、表揚(yáng)激勵(lì)
1、當(dāng)員工出色完成工作時(shí),經(jīng)理當(dāng)面表示肯定祝賀。
2、經(jīng)理還就應(yīng)公開表彰員工,引起更多員工的關(guān)注和贊許。
3、管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí),就應(yīng)鼓勵(lì)其工作成果,而不是工作過程。
此措施可能達(dá)成的效果:讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作是認(rèn)可的,提高積極性。
銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)方案 篇2
銷售是市場(chǎng)策略的核心,而銷售人員又是銷售策略的執(zhí)行者,銷售人員的業(yè)績(jī)直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為吸引和留住優(yōu)秀人才,公司制定出針對(duì)銷售人員的.激勵(lì)薪酬方案,以激勵(lì)銷售人員創(chuàng)造佳績(jī)。
一、銷售代表崗位激勵(lì)獎(jiǎng)金
個(gè)人年度完成下表業(yè)績(jī)可享受相應(yīng)的銷售代表激勵(lì)獎(jiǎng)金。
二、長(zhǎng)期服務(wù)激勵(lì)獎(jiǎng)金
服務(wù)滿三年的銷售人員(合同內(nèi))每年提取總業(yè)績(jī)的2%存入其長(zhǎng)期賬戶,至其離職時(shí)一次性支付,根據(jù)其服務(wù)年限,可支付的賬戶總額的比例如下。
三、增員獎(jiǎng)金
銷售人員任職三個(gè)月后可以招聘銷售人員,經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用,招聘人可獲取以下增員獎(jiǎng)金。
1.所招聘銷售人員進(jìn)入公司三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)到2萬元以上,招聘人可獲取增員獎(jiǎng)300元。
2.招聘人可獲取所招聘人,第一年業(yè)績(jī)總和的1%作為伯樂獎(jiǎng)。
四、銷售人員福利、保險(xiǎn)盒補(bǔ)助
1、合同銷售人員任職3個(gè)月享受100元為底數(shù)的`基本商業(yè)保險(xiǎn)和每月150元為底數(shù)的社會(huì)保險(xiǎn)。
2、入職1個(gè)月享受每月交通補(bǔ)助150元,電話補(bǔ)助100元。
3、入職后可免費(fèi)享受公司食堂中餐。
4、高級(jí)總監(jiān)享受公司規(guī)定的自備汽車用車補(bǔ)助。
5、入職后可享受公司安公司銷售人員激勵(lì)方案排資助的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
6、銷售人員年度業(yè)績(jī)超過100萬元,享受旅游表彰、即國(guó)外旅行15天,旅行補(bǔ)助1.5萬元。
7、銷售人員年度業(yè)績(jī)超過50萬元,享受旅游表彰、即國(guó)內(nèi)旅行15天,旅行補(bǔ)助0.5萬元。
銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)方案 篇3
為實(shí)現(xiàn)公司基金業(yè)務(wù)人員激勵(lì)方案完成公司戰(zhàn)略目標(biāo),本著“以人為本”原則,建立公平、公正、合理的、銷售人員薪資管理,充分發(fā)揮銷售人員的積極性,特制定本規(guī)定。
一、激勵(lì)原則
1、綜合績(jī)效原則:各區(qū)域的綜合績(jī)效來考察基金公司各業(yè)務(wù)人員的月目標(biāo)達(dá)成率、基金銷售額度等內(nèi)容進(jìn)行綜合考評(píng)。
2、公平公開原則:所有執(zhí)行人員和標(biāo)準(zhǔn)制定、審核人員必須公平、公正、公開。
3、長(zhǎng)短相結(jié)合的激勵(lì)原則:每月進(jìn)行績(jī)效綜合考評(píng),即時(shí)激勵(lì),同時(shí)進(jìn)行年度綜合測(cè)評(píng),長(zhǎng)期激勵(lì)。
4、總體收入=基本工資(按公司規(guī)定)+績(jī)效獎(jiǎng)金+津貼補(bǔ)助。
5、實(shí)際收入=總收入―扣除項(xiàng)目。
6、績(jī)效獎(jiǎng)金=業(yè)務(wù)提成+超額完成任務(wù)獎(jiǎng)金。
7、津貼補(bǔ)助:話費(fèi)補(bǔ)助、差旅補(bǔ)助等。
8、扣除項(xiàng)目:個(gè)人所得稅、及其他應(yīng)扣款項(xiàng)等。
9、基金公司業(yè)務(wù)人員構(gòu)成情況副總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)基金經(jīng)理基金經(jīng)理助理
二、基金計(jì)劃銷售額度:
3000萬
三、銷售方式
1、A渠道銷售:以銀行或證券公司通過正常渠道托管代銷進(jìn)行資金募集的.形式?蛻魧(duì)象(與公司簽訂代銷合作協(xié)議的金融機(jī)構(gòu))
2、B渠道銷售:以銀行客戶經(jīng)理或第三方理財(cái)?shù)绕渌庠趥(gè)人兼職渠道進(jìn)行資金募集的形式?蛻魧(duì)象(銀行、證券或第三方理財(cái)?shù)燃媛毚N人員)
3、個(gè)人直銷:以銷售人員自有客戶資源進(jìn)行直接個(gè)人銷售的形式進(jìn)行銷售銷售客戶對(duì)象(自有資金的個(gè)人或機(jī)構(gòu)投資者)
四、基金具體銷售分配計(jì)劃時(shí)間
具體資金銷售分配計(jì)劃資金結(jié)構(gòu)資金額度所占比例銷售具體負(fù)責(zé)人公司高層管理人員酒店固定客戶100033.3%銷售額度100033.3%所占比例月均銷售額度所占比例立中置業(yè)客戶50016.7%外部資金50016.7%副總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)基金經(jīng)理/助理月份人均銷售額度1200萬1000萬800萬五月份100040%33%27%400萬330萬270萬七月份100013.3%11%9%備注市場(chǎng)部人員具體銷售細(xì)則六月份1000
五、提成發(fā)放
客戶資金到位后的7個(gè)工作日內(nèi),公司按照業(yè)務(wù)提成方案發(fā)放業(yè)務(wù)員提成獎(jiǎng)勵(lì),如客戶是通過三方中介機(jī)構(gòu)介紹引入資金,中介費(fèi)用在客戶引入資金三個(gè)工作日內(nèi)給中間人發(fā)放提成資金
六、各種費(fèi)用的承擔(dān)
1、招待費(fèi)
招待費(fèi)指的是招待客戶產(chǎn)生的費(fèi)用,該項(xiàng)開支由公司進(jìn)行總量控制,業(yè)務(wù)員需要招待客戶的,需事先申請(qǐng),未經(jīng)批準(zhǔn)的費(fèi)用不予報(bào)銷,經(jīng)審批的招待費(fèi),公司予以報(bào)銷,記入個(gè)人賬戶
2、差旅費(fèi)
差旅費(fèi)指的是業(yè)務(wù)員為了業(yè)務(wù)需要,需前往外地開展業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用,該項(xiàng)開支也由公司進(jìn)行總量控制,需要事先申請(qǐng),未經(jīng)申請(qǐng)的不予以報(bào)銷,經(jīng)審批的差旅費(fèi),公司予以報(bào)銷,記入個(gè)人賬戶
3、交通費(fèi)
交通費(fèi)指業(yè)務(wù)員外出聯(lián)系客戶所產(chǎn)生的交通費(fèi)用,該費(fèi)用實(shí)行每月定額報(bào)銷
4、電話費(fèi)
電話費(fèi)指因業(yè)務(wù)需要,聯(lián)系客戶所產(chǎn)生的一定的費(fèi)用電話費(fèi)用補(bǔ)助業(yè)務(wù)員100/月,經(jīng)理級(jí)別以上150/月
七、薪酬模式說明
1、績(jī)效獎(jiǎng)金:公司銷售業(yè)績(jī)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),為獎(jiǎng)勵(lì)員工辛勤工作而設(shè)立的薪資項(xiàng)目,績(jī)效獎(jiǎng)金分為月度獎(jiǎng)金和管理獎(jiǎng)。
2、津貼補(bǔ)助:此處是指對(duì)營(yíng)銷人員在工作過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用給予一定的補(bǔ)助。
3、銷售獎(jiǎng)金:根據(jù)區(qū)域銷售業(yè)績(jī)給予的一種激勵(lì)獎(jiǎng)金
八、績(jī)效獎(jiǎng)金
計(jì)算公式:績(jī)效獎(jiǎng)金=銷售提成+超額完成獎(jiǎng)金。
銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)方案 篇4
銷售是市場(chǎng)策略的核心,而銷售人員又是銷售策略的執(zhí)行者,銷售人員的業(yè)績(jī)直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。那么如何激勵(lì)銷售員工與他們的業(yè)績(jī)?
一、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)與獎(jiǎng)金
1、店里兩個(gè)月總業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額:
保底業(yè)績(jī):60萬目標(biāo)業(yè)績(jī):80萬超標(biāo)業(yè)績(jī):100萬
累計(jì)兩個(gè)月內(nèi)總業(yè)績(jī)PK,店與店之間PK,店內(nèi)每個(gè)員工都要參加,店P(guān)K時(shí)根據(jù)不同職位的員工向公司預(yù)付PK金額。兩家店如果都完成保底業(yè)績(jī),公司PK金額退還一半。如果有一方未完成保底業(yè)績(jī)并將PK的全部金額給到達(dá)成業(yè)績(jī)的店。如果雙方都完成保底業(yè)績(jī)以上,凡是贏了的店可得到輸了店的一半PK金費(fèi)。
店長(zhǎng)預(yù)付:300
顧問主管和技術(shù)主管各預(yù)付:200
顧問預(yù)付:100
和行政等人員各50
輸了的店在員工大會(huì)上,店長(zhǎng)給贏了的店送獎(jiǎng)杯。給贏了的`店長(zhǎng)鞠躬,也可以讓輸了店的全體員工做體力處罰。
2、A店顧問與B店顧問PK,業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)顧問能力的設(shè)定。
A顧問與B顧問PK
保底業(yè)績(jī):12萬
目標(biāo)業(yè)績(jī):16萬
超標(biāo)業(yè)績(jī):20萬
如果兩個(gè)顧問都未完成保底業(yè)績(jī),雙方都要給公司100元,如果完成目標(biāo)業(yè)績(jī)公司獎(jiǎng)勵(lì)100元,如果完成超標(biāo)業(yè)績(jī)公司獎(jiǎng)勵(lì)200元。如果兩人PK時(shí)。輸了的顧問在員工大會(huì)上給贏了的顧問送鮮花。并給贏了顧問鞠躬。
二、押寶奪金
1、每個(gè)店或顧問個(gè)人,店長(zhǎng)個(gè)人都可以押壓保底、目標(biāo)、超標(biāo)業(yè)績(jī),店里的押寶金額全店人員平攤銷售員工激勵(lì)方案銷售員工激勵(lì)方案。顧問,店長(zhǎng)自己?jiǎn)为?dú)壓。店里押寶金額分為:1000,1500,20xx顧問或店主押寶金額分為:
200元,300元,500元。將壓寶的錢交到公司,如果輸了錢就充公。如果壓目標(biāo)或超標(biāo)沒有達(dá)成,在保底完成的基礎(chǔ)上可以將壓寶的錢退還。如果完成所壓的任務(wù)返還押寶的錢,同時(shí)還給予補(bǔ)償錢。
2、店內(nèi)全體員工一起壓寶任務(wù)返獎(jiǎng)金
a、保底任務(wù):壓1000元,還500元
b、目標(biāo)任務(wù):壓1500元,還1000元。
c、超標(biāo)任務(wù):壓20xx元,還20xx元。
3、顧問與店長(zhǎng)分別押寶返獎(jiǎng)金:
a、保底任務(wù):壓200元,返100元。
b、目標(biāo)任務(wù):壓300元,返200元。
c、超標(biāo)任務(wù):壓500元,返500元。
三、小組任務(wù)額
A組五人:
B組五人:
保底任務(wù):25人檢測(cè)
目標(biāo)任務(wù):50人檢測(cè)
超標(biāo)任務(wù):100人檢測(cè)
四、小組業(yè)績(jī)pk賽
每個(gè)小組由主管帶一個(gè)組,與另外一個(gè)組pk。如果小組沒有完成保底任務(wù),要向另外一組捐款200元。同時(shí)由輸了一方的組長(zhǎng)給贏了一方的組長(zhǎng)獻(xiàn)鮮花和送獎(jiǎng)杯。如果贏了的小組達(dá)到目標(biāo)任務(wù)公司額外獎(jiǎng)勵(lì)小組100元。如達(dá)到超標(biāo)任務(wù)公司獎(jiǎng)勵(lì)200元。
五、小組押寶奪金
1、每個(gè)小組可以押壓保底、目標(biāo)、超標(biāo)業(yè)績(jī),壓寶金額分別為
200元,300元,500元。將壓寶的錢交到公司,如果輸了錢就充公品友互動(dòng)如果壓目標(biāo)或超標(biāo)沒有達(dá)成,在保底完成的基礎(chǔ)上可以將壓寶的錢退還。如果完成所壓的任務(wù)返還押寶的錢,同時(shí)還給予補(bǔ)償錢。
2、壓寶任務(wù)返獎(jiǎng)金
d、保底任務(wù):壓200元,還100元。
e、目標(biāo)任務(wù):壓300元,還300元。
f、超標(biāo)任務(wù):壓500元,還600元。
銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)方案 篇5
銷售人員激勵(lì)是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要組成部分,在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,將公司的銷售人員緊緊團(tuán)結(jié)在公司的銷售目標(biāo)周圍是公司成敗的關(guān)鍵。而如何提高銷售人員的積極性,在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中就更為重要。
一、銷售人員的行為特點(diǎn)與心理特征分析
從共性來看,銷售人員作為一個(gè)特定的群體,有著他們特有的行為和心理特征,具體體現(xiàn)在四個(gè)方面:
。1)職業(yè)疲憊狀況廣泛存在
銷售工作是激情和理性的混合體,頻繁的拒絕和挑戰(zhàn)使銷售人員身心疲憊,需要內(nèi)心的激勵(lì),復(fù)雜的流程也需要他們具有理性和恒定的心理素質(zhì)。
(2)情感波動(dòng)較大
銷售人員的情感波動(dòng)比較大,對(duì)于銷售人員來說,成功和失敗總是接踵而至,前一天還在為爭(zhēng)取到新客戶而歡喜,而后一天卻面臨著被客戶拒絕的尷尬。
。3)被認(rèn)可需求強(qiáng)烈
銷售人員都有著強(qiáng)烈的被認(rèn)可的需求。不管是什么類型的銷售人員,他或多或少都有著被認(rèn)可的需求。
。4)更加關(guān)注自己的發(fā)展
一般情況,基層重金錢、物質(zhì);中層重晉升、提拔;高層重榮譽(yù)、名望。銷售人員在滿足了自己的基本需求后,會(huì)更加關(guān)注自己的發(fā)展。
二、企業(yè)銷售人員激勵(lì)存在的問題
企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)的過程中出現(xiàn)了很多問題,主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
。1)對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)不到位
有些企業(yè)不根據(jù)實(shí)際狀況,單純借鑒他人的激勵(lì)制度,稍加修改即投入使用;管理者與銷售人員之間缺乏溝通,沒有形成對(duì)激勵(lì)機(jī)制的共識(shí)。從而直接導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制實(shí)踐中理解和執(zhí)行的偏差,激勵(lì)機(jī)制難以發(fā)揮公正公平的效果。
。2)激勵(lì)目標(biāo)不明確
企業(yè)對(duì)通過激勵(lì)機(jī)制解決什么問題、達(dá)成什么樣的目標(biāo)心中不明。企業(yè)戰(zhàn)略決定了激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法等等。但是在實(shí)踐中,許多企業(yè)的戰(zhàn)略制訂不嚴(yán)謹(jǐn),甚至沒有戰(zhàn)略思想可言,完全憑領(lǐng)導(dǎo)意志決定企業(yè)發(fā)展方向,發(fā)展目標(biāo)與實(shí)際不符,結(jié)果使員工盲目、被動(dòng)地工作,難以產(chǎn)生優(yōu)良的效果。
。3)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行不科學(xué)
激勵(lì)機(jī)制包括激勵(lì)計(jì)劃、績(jī)效考核和評(píng)價(jià)、激勵(lì)實(shí)施和管理、激勵(lì)反饋和應(yīng)用四個(gè)階段,四個(gè)階段是不斷循環(huán)發(fā)展相互作用,促使銷售人員的績(jī)效在循環(huán)中不斷提高和進(jìn)步。然而實(shí)際過程中,管理者往往將體系割裂,只是利用了部分內(nèi)容,對(duì)激勵(lì)機(jī)制和其他人力資源管理的聯(lián)系利用不足,往往孤立地對(duì)待激勵(lì)機(jī)制,甚至將激勵(lì)機(jī)制混同于績(jī)效考核,沒有將完整的管理體系運(yùn)作起來,只看見了過去,卻忽略了未來,只得到了結(jié)果,卻沒有合理應(yīng)用。
(4)單純依賴物質(zhì)激勵(lì),認(rèn)為金錢萬能
金錢獎(jiǎng)勵(lì)是最直接、最有效的激勵(lì)方式,它可以在短期內(nèi)迅速激起銷售人員的斗志,快速提升銷售業(yè)績(jī)。但是,金錢激勵(lì)并不一定總是企業(yè)最有效、最合適的激勵(lì)方法。
三、銷售人員激勵(lì)影響因素
對(duì)銷售人員的激勵(lì)效果與以下5個(gè)因素密切相關(guān):
(1) 精神滿足
銷售人員常年在外奔波,壓力很大,通過精神激勵(lì),可以使壓力得到釋放,有利于取得更好的業(yè)績(jī),比如在企業(yè)的銷售人員中開展?fàn)I銷狀元的競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng),目的就是給“發(fā)動(dòng)機(jī)”不斷加油,使其加速轉(zhuǎn)動(dòng)。對(duì)銷售的重視必須體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀和文化當(dāng)中,讓銷售人員找到做“龍頭”的感覺。
(2)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
給銷售人員定目標(biāo)忌過高,讓人望而生畏,放棄努力;也不能太低,那樣會(huì)滋生懶惰情緒,造成人力資源的浪費(fèi)。依據(jù)制定的銷售目標(biāo)適當(dāng)授權(quán),充分發(fā)揮銷售人員主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,達(dá)到激勵(lì)的目的。
(3)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
合理、有效的績(jī)效考核可以達(dá)到激勵(lì)的目的,否則將會(huì)起反作用。對(duì)于銷售人員業(yè)績(jī)是最具代表性,銷售額自然是衡量銷售人員優(yōu)劣的標(biāo)桿。但在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上卻不能簡(jiǎn)單的依業(yè)績(jī)考評(píng),公司在不同的發(fā)展階段有不同的市場(chǎng)策略和戰(zhàn)略目標(biāo),而這種目標(biāo)有時(shí)會(huì)以犧牲銷售人員的業(yè)績(jī)?yōu)榇鷥r(jià),因此對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)的考評(píng)必須與企業(yè)的市場(chǎng)策略和戰(zhàn)略目標(biāo)相一致,重點(diǎn)在業(yè)績(jī)和市場(chǎng)貢獻(xiàn)方面(新產(chǎn)品的推廣、品牌建設(shè)、新區(qū)域拓展、新人培養(yǎng)等)。
。4)情感關(guān)注
利益支配的行動(dòng)是理性的,理性只能使人產(chǎn)生行動(dòng),而情感則能使人拼命工作。銷售是一種特殊的行業(yè),往往要遠(yuǎn)離群體,而銷售人員恰恰情感較豐富,所以企業(yè)的關(guān)注對(duì)建立銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)很重要。對(duì)于銷售人員的情感激勵(lì)就是關(guān)注他們的感情需要、關(guān)心他們的家庭、關(guān)心他們的感受,把對(duì)銷售人員的情感直接與他們的生理和心理有機(jī)地聯(lián)系起來,使其情緒始終保持在穩(wěn)定的愉悅中,從而實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)的銷售達(dá)成。
。5)薪酬激勵(lì)
現(xiàn)代企業(yè)要求薪酬分配遵守效率和公平兩大原則,能夠根據(jù)“效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬”的分配原則,用考核評(píng)價(jià)的結(jié)果公平合理地確定銷售人員的工資報(bào)酬。企業(yè)要對(duì)銷售人員的勞動(dòng)成果進(jìn)行計(jì)量和評(píng)定,按照考核結(jié)果決定工資報(bào)酬,根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行薪資分配和薪資調(diào)整。合理的薪酬不僅是對(duì)銷售人員工作的認(rèn)可,可以充分激勵(lì)銷售人員,調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,還可以起到約束作用,要求銷售人員按照企業(yè)的規(guī)劃和目標(biāo)認(rèn)真工作,否則就會(huì)受到相應(yīng)的懲罰,這樣通過薪酬的激勵(lì)和約束又促進(jìn)了銷售人員績(jī)效的提高。
四、激勵(lì)方案設(shè)計(jì)原則
激勵(lì)方案設(shè)計(jì)是指組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),根據(jù)其成員的個(gè)人需要,制定適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范和分配制度,以實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置,達(dá)到組織利益和個(gè)人利益的一致。激勵(lì)方案設(shè)計(jì)應(yīng)把握以下六個(gè)原則:
第一,激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工個(gè)人需要;
第二,激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的直接目的是為了調(diào)動(dòng)員工的積極性;
第三,激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的核心是分配制度和行為規(guī)范;
第四,的效率標(biāo)準(zhǔn)是使激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行富有效率;
第五,激勵(lì)方案運(yùn)行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵(lì)相容,即同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo),使員工個(gè)人利益和組織利益達(dá)到一致。
第六,激勵(lì)方案設(shè)計(jì)要考慮到個(gè)體差異,注意精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì),長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)的結(jié)合。
五、如何建立銷售人員激勵(lì)方案
(1)要建立有效的薪酬制度,激勵(lì)每位銷售人員銳意進(jìn)取
知名度較高,管理體制趨于成熟,客戶群相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè),采用高工資低獎(jiǎng)勵(lì)或年薪制,更有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道和客戶關(guān)系,保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定,有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。反之,如果一個(gè)企業(yè)處于起步階段,利用低工資高獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬制度更能刺激銷售員工的'工作積極性。
。2)給銷售人員提供良好的發(fā)展空間
需求能否滿足,影響著銷售代表的忠誠(chéng)度。公司給予銷售人員的不應(yīng)僅僅是他們對(duì)于物質(zhì)上的渴望,更應(yīng)給予他們事業(yè)和精神上的追求。對(duì)于優(yōu)秀的銷售人員,他們更看重成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。如果企業(yè)不能很好地給銷售人員一個(gè)成長(zhǎng)發(fā)展的空間,那么優(yōu)秀的銷售人員就有可能離開,通過跳槽來實(shí)現(xiàn)晉升。
(3)組建高效的銷售團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)合作氛圍、榮譽(yù)感對(duì)于銷售人員工作積極性有很大的影響。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)是激勵(lì)與溝通,尤其對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)中的核心成員,銷售經(jīng)理要與他們溝通,了解他們的思想,關(guān)心他們的困難。企業(yè)可以通過銷售競(jìng)賽、銷售晨會(huì)和銷售溝通等三種基本形式幫助團(tuán)隊(duì)成員和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效,此外,企業(yè)還要因勢(shì)利導(dǎo)地輔以增進(jìn)感情的社交活動(dòng)、商品獎(jiǎng)勵(lì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)、象征性獎(jiǎng)勵(lì),以及放假等非貨幣性團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具,改變銷售人員的行為,并將成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)文檔化,做成模板,以利于其他團(tuán)隊(duì)復(fù)制。
。4)用企業(yè)文化激勵(lì)銷售人員
從心理學(xué)和行為學(xué)的角度看,任何附有激勵(lì)性質(zhì)的舉措都存在一定的生命周期,其給目標(biāo)受眾帶來的愉悅刺激及隨之產(chǎn)生的行為沖動(dòng),會(huì)因時(shí)間的推移而呈現(xiàn)出遞減效應(yīng)。真正的解決之“道”是改變單純依賴?yán)骝?qū)動(dòng)、致使銷售人員工具化的既有思路,依靠企業(yè)文化的力量將與銷售相關(guān)的員工、團(tuán)隊(duì)及各類合作伙伴“整合”起來,進(jìn)而提升其尊嚴(yán)感及歸屬感—只有奠定了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),再輔以指向明確、操作簡(jiǎn)單的激勵(lì)措施,才有可能收到事半功倍的效果。
總之,銷售人員的激勵(lì)計(jì)劃是個(gè)復(fù)雜而重要的問題,在實(shí)際工作中很難做到一氣呵成。同時(shí),企業(yè)處于不同的行業(yè),不同的生命周期,不同的市場(chǎng)條件及不同的內(nèi)外環(huán)境,不可能有統(tǒng)一的實(shí)用計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)隨時(shí)調(diào)整激勵(lì)方案的組成部分和各部分的權(quán)重。
銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)方案 篇6
一.業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)與獎(jiǎng)金
1.店里兩個(gè)月總業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額:
保底業(yè)績(jī):60萬目標(biāo)業(yè)績(jī):80萬超標(biāo)業(yè)績(jī):100萬
累計(jì)兩個(gè)月內(nèi)總業(yè)績(jī)PK,店與店之間PK,店內(nèi)每個(gè)員工都要參加,店P(guān)K時(shí)根據(jù)不同職位的員工向公司預(yù)付PK金額。兩家店如果都完成保底業(yè)績(jī),公司PK金額退還一半。如果有一方未完成保底業(yè)績(jī)并將PK的全部金額給到達(dá)成業(yè)績(jī)的店。如果雙方都完成保底業(yè)績(jī)以上,凡是贏了的店可得到輸了店的一半PK金費(fèi)。
店長(zhǎng)預(yù)付:300
顧問主管和技術(shù)主管各預(yù)付:200
美容顧問預(yù)付:100
美容師和行政等人員各50
輸了的'店在員工大會(huì)上,店長(zhǎng)給贏了的店送獎(jiǎng)杯。給贏了的店長(zhǎng)鞠躬,也可以讓輸了店的全體員工做體力處罰。
2、A店顧問與B店顧問PK,業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)顧問能力的設(shè)定。
A顧問與B顧問PK
保底業(yè)績(jī):12萬
目標(biāo)業(yè)績(jī):16萬
超標(biāo)業(yè)績(jī):20萬
如果兩個(gè)顧問都未完成保底業(yè)績(jī),雙方都要給公司100元,如果完成目標(biāo)業(yè)績(jī)公司獎(jiǎng)勵(lì)100元,如果完成超標(biāo)業(yè)績(jī)公司獎(jiǎng)勵(lì)200元。如果兩人PK時(shí)。輸了的顧問在員工大會(huì)上給贏了的顧問送鮮花。并給贏了顧問鞠躬。
二.押寶奪金
1.每個(gè)店或顧問個(gè)人,店長(zhǎng)個(gè)人都可以押壓保底、目標(biāo)、超標(biāo)業(yè)績(jī),店里的押寶金額全店人員平攤。顧問,店長(zhǎng)自己?jiǎn)为?dú)壓。店里押寶金額分為:1000,1500,20xx顧問或店主押寶金額分為:
200元,300元,500元。將壓寶的錢交到公司,如果輸了錢就充公。如果壓目標(biāo)或超標(biāo)沒有達(dá)成,在保底完成的基礎(chǔ)上可以將壓寶的錢退還。如果完成所壓的任務(wù)返還押寶的錢,同時(shí)還給予補(bǔ)償錢。
2.店內(nèi)全體員工一起壓寶任務(wù)返獎(jiǎng)金
a. 保底任務(wù):壓1000元,還500元。
b. 目標(biāo)任務(wù):壓1500元,還1000元。
c. 超標(biāo)任務(wù):壓20xx元,還20xx元。
3.顧問與店長(zhǎng)分別押寶返獎(jiǎng)金:
a.保底任務(wù):壓200元,返100元。
b.目標(biāo)任務(wù):壓300元,返200元。
c.超標(biāo)任務(wù):壓500元,返500元。
三.業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)與獎(jiǎng)金
保底任務(wù):完成5人做檢測(cè),每一個(gè)獎(jiǎng)50元,共獎(jiǎng)金250元
目標(biāo)任務(wù):完成10人做檢測(cè),每一個(gè)獎(jiǎng)100元,共獎(jiǎng)金1000元
超標(biāo)任務(wù):完成15人做檢測(cè),每一個(gè)獎(jiǎng)300元,共獎(jiǎng)金4500元
四.小組任務(wù)額
A組五人:
B組五人:
保底任務(wù):25人檢測(cè)
目標(biāo)任務(wù):50人檢測(cè)
超標(biāo)任務(wù):100人檢測(cè)
五.小組業(yè)績(jī)pk賽
每個(gè)小組由主管帶一個(gè)組,與另外一個(gè)組pk。如果小組沒有完成保底任務(wù),要向另外一組捐款200元。同時(shí)由輸了一方的組長(zhǎng)給贏了一方的組長(zhǎng)獻(xiàn)鮮花和送獎(jiǎng)杯。如果贏了的小組達(dá)到目標(biāo)任務(wù)公司額外獎(jiǎng)勵(lì)小組100元。如達(dá)到超標(biāo)任務(wù)公司獎(jiǎng)勵(lì)200元。
六.小組押寶奪金
1.每個(gè)小組可以押壓保底、目標(biāo)、超標(biāo)業(yè)績(jī),壓寶金額分別為
200元,300元,500元。將壓寶的錢交到公司,如果輸了錢就充公。如果壓目標(biāo)或超標(biāo)沒有達(dá)成,在保底完成的基礎(chǔ)上可以將壓寶的錢退還。如果完成所壓的任務(wù)返還押寶的錢,同時(shí)還給予補(bǔ)償錢。
2.壓寶任務(wù)返獎(jiǎng)金
d. 保底任務(wù):壓200元,還100元。
e. 目標(biāo)任務(wù):壓300元,還300元。
f. 超標(biāo)任務(wù):壓500元,還600元。
銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)方案 篇7
一、引言
銷售業(yè)績(jī)是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)之一,提高銷售業(yè)績(jī)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。然而,許多銷售人員面臨銷售難度大、客戶流失率高、銷售額不理想等問題。本文將針對(duì)這些問題,提出一套全面而實(shí)用的提高銷售業(yè)績(jī)的方案,幫助銷售人員更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
二、銷售人員素質(zhì)提升
1. 良好的溝通能力和人際關(guān)系:銷售人員需要具備良好的溝通技巧和人際關(guān)系,能夠與客戶建立信任和友誼,了解客戶需求并積極推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 情緒管理能力:銷售人員需要具備一定的情緒管理能力,能夠應(yīng)對(duì)各種銷售過程中的困難和挫折,保持積極樂觀的心態(tài)。
3. 團(tuán)隊(duì)合作精神:銷售人員需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)共同協(xié)作,形成強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。
三、銷售技巧培訓(xùn)
1. 銷售流程優(yōu)化:銷售人員需要掌握基本的銷售流程,包括客戶需求分析、產(chǎn)品介紹、價(jià)格談判、合同簽訂等環(huán)節(jié)。同時(shí),需要針對(duì)不同客戶群體制定個(gè)性化的銷售策略。
2. 銷售談判技巧:銷售人員需要掌握談判技巧,包括如何識(shí)別客戶的需求和偏好、如何提出有吸引力的條件和優(yōu)惠、如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕和異議等。
3. 銷售工具使用:銷售人員需要熟悉并熟練使用各種銷售工具和平臺(tái),如電話、電子郵件、社交媒體等,提高銷售效率和質(zhì)量。
四、產(chǎn)品知識(shí)掌握
1. 全面了解產(chǎn)品特點(diǎn):銷售人員需要對(duì)所銷售的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、適用范圍等有全面了解,能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、專業(yè)的產(chǎn)品信息。
2. 產(chǎn)品組合策略:針對(duì)不同客戶群體和市場(chǎng)需求,銷售人員需要掌握產(chǎn)品組合策略,能夠?yàn)榭蛻籼峁┒嘣漠a(chǎn)品和服務(wù)方案。
3. 定期更新知識(shí):銷售人員需要定期學(xué)習(xí)新知識(shí)和信息,保持對(duì)市場(chǎng)的.敏銳度和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
五、市場(chǎng)調(diào)研與洞察
1. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析:銷售人員需要定期關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài),為制定銷售策略提供參考。
2. 客戶需求洞察:通過市場(chǎng)調(diào)研和客戶訪談,銷售人員需要了解客戶需求和偏好,以便更好地滿足客戶的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 制定針對(duì)性的銷售策略:根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求洞察,銷售人員需要制定針對(duì)性的銷售策略,以提高銷售業(yè)績(jī)。
六、客戶維護(hù)與管理
1. 建立客戶檔案:銷售人員需要建立詳細(xì)的客戶檔案,包括客戶基本信息、需求特點(diǎn)、購(gòu)買偏好等,以便更好地維護(hù)和管理客戶關(guān)系。
2. 定期回訪與跟進(jìn):銷售人員需要定期回訪客戶,了解客戶的使用情況和反饋意見,及時(shí)解決問題并提供更好的服務(wù)。
3. 建立良好的客戶關(guān)系:通過與客戶建立友誼和信任關(guān)系,銷售人員可以更好地維護(hù)和管理客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 危機(jī)預(yù)警與處理:在與客戶交往過程中,銷售人員需要關(guān)注可能出現(xiàn)的危機(jī)情況,如客戶投訴、糾紛等,及時(shí)采取措施處理并預(yù)防危機(jī)情況的擴(kuò)大和惡化。
通過上述方案中的素質(zhì)提升、銷售技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)掌握、市場(chǎng)調(diào)研、客戶維護(hù)與管理等方面的綜合應(yīng)用,可以有效提高銷售人員的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí),企業(yè)也需要為銷售人員提供良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)會(huì),激發(fā)銷售人員的積極性和潛力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)方案 篇8
銷售業(yè)績(jī)是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)之一,提高銷售業(yè)績(jī)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。本文將從確定銷售目標(biāo)、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、客戶維護(hù)、銷售技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面,詳細(xì)闡述如何提高銷售業(yè)績(jī)的方案。
一、確定銷售目標(biāo)
首先,企業(yè)需要明確自己的銷售目標(biāo),包括短期和長(zhǎng)期的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性強(qiáng)且具有時(shí)限性。同時(shí),企業(yè)還需要制定相應(yīng)的銷售策略和計(jì)劃,以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、市場(chǎng)分析
在確定銷售目標(biāo)后,企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析,包括市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、客戶需求等。通過市場(chǎng)分析,企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)需求,優(yōu)化產(chǎn)品策略,提高客戶滿意度。同時(shí),企業(yè)還需要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整銷售策略。
三、產(chǎn)品定位
根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果,企業(yè)需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位,明確產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。在產(chǎn)品定位的過程中,企業(yè)需要考慮目標(biāo)客戶的需求和偏好,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)。通過精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位,可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的潛在客戶。
四、客戶維護(hù)
客戶是企業(yè)最重要的資源之一,維護(hù)好客戶關(guān)系對(duì)于提高銷售業(yè)績(jī)至關(guān)重要。企業(yè)需要建立完善的客戶管理系統(tǒng),及時(shí)了解客戶需求和反饋,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)和產(chǎn)品。同時(shí),企業(yè)還需要建立良好的口碑和品牌形象,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
五、銷售技巧
銷售人員是企業(yè)與客戶之間的橋梁,提高銷售人員的銷售技巧對(duì)于提高銷售業(yè)績(jī)至關(guān)重要。企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和管理,包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、溝通技巧等方面。同時(shí),銷售人員還需要了解客戶需求和心理變化,為客戶提供個(gè)性化的解決方案。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)可以提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)需要建立完善的團(tuán)隊(duì)管理制度和激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。同時(shí),企業(yè)還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展,提供良好的職業(yè)晉升機(jī)會(huì)。
七、數(shù)據(jù)分析和反饋
企業(yè)需要定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和反饋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足,調(diào)整銷售策略和計(jì)劃。同時(shí),企業(yè)還需要關(guān)注市場(chǎng)反饋和客戶反饋,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和服務(wù)方式。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和反饋,企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)和客戶需求,提高銷售業(yè)績(jī)。
綜上所述,提高銷售業(yè)績(jī)需要從多個(gè)方面入手,包括確定銷售目標(biāo)、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、客戶維護(hù)、銷售技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。通過這些方法,企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)需求,優(yōu)化產(chǎn)品策略,提高客戶滿意度,進(jìn)而提升銷售業(yè)績(jī)。