社區便民服務活動方案（精選6篇）

社區便民服務活動方案 篇1

　　為進一步轉變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務公開，推行便民服務，優化服務態度，提升服務水平，現根據我村實際，制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　以黨的xx大精神和科學發展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率和 “為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標準、規范化的便民服務體制，努力打造服務型政府、高效性政府、陽光型政府。

　　二、組織領導

　　為加強對便民服務建設的組織領導，村成立便民服務中心領導小組。領導小組負責村級便民服務室建立工作的組織、領導、協調、督辦，領導小組辦公室負責確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。

　　三、機構設置及工作職責

　　(一)機構設置：便民服務中心實行每周都辦公。

　　(二)工作職責：村便民服務室根據政府授權，面向全村人民群眾提供優質高效的服務，受理行政審批事項、行政事業性收費事項及各種證照申領的咨詢、釋疑、信息發布、資料發放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農”服務為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務的窗口和平臺。

　　四、方法步驟

　　(一)健全機構、制定方案階段(20xx年1月5日 —— 1月15日)

　　成立便民服務中心領導小組，研究制定便民服務建設實施方案。

　　(二)宣傳發動階段(20xx年2月15日 —— 2月25日)

　　通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對便民服務建設工作的宣傳力度，使全村廣大干部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務的宗旨觀念。要將便民服務工作的相關政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。

　　(三)組織籌備階段(3月25日 ——3月10日)

　　落實便民服務室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務代理員名單和便民服務室建設情況6月5日前上報鎮便民服務中心領導小組辦公室。

　　(四)運行階段(6月11日 —— 6月16日)

　　安排工作人員進駐中心開展便民服務。

　　五、工作要求

　　(一)加強便民服務建設是我村轉變干部作風、加強效能建設，優化經濟發展環境、構建和諧社會的一項重要內容。必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會的大局出發，積極配合籌建工作，保證便民服務中心高效有序運轉。要將便民服務室建設納入當前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務網絡。便民服務室建設及運作情況作為年度目標考核的重要依據。

　　(二)便民服務中心要實行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結果，拓寬服務領域。要自覺接受服務對象和社會各界的監督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務。

社區便民服務活動方案 篇2

　　一、指導思想和服務宗旨

　　(一)指導思想

　　以科學發展觀為指導，著眼于新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

　　(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

　　二、服務范圍

　　在社區服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衛體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一 1

　　站式”服務。

　　服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。

　　社區便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。

　　三、工作制度

　　社區便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：

　　1、零距離服務，首問負責制，窗口服務單位黨員干部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務對象的需求，做好回答和解釋工作;

　　2、零關系辦事，辦事公開制，對群眾辦理事項的各個環節采取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權力分解，做到相互制約，同時公開接受群眾監督;

　　3、零停留辦公，限時辦結制，推廣全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，對群眾急需辦理的服務事項，開辟綠色通道;

　　4、零誤差傳遞，服務承諾制，對進入窗口服務人員進行培訓，對服務承諾進行公示，提升工作人員業務素質和履職能力;

　　5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

　　便民服務窗口每天保證至少1名社區領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。

　　四、工作流程

　　社區便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區派遣服務人員登門受理需辦事項。

　　1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;

　　2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;

　　3、承辦。各崗位工作人員根據窗口交辦單進行承辦。對經審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料后受理;對于不能辦理的申請事項，告知申請人，并說明理由;對不屬于受理范圍的事項，告知申請人向有關單位申請辦理;

　　4、批示。社區帶班領導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結;

　　5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;

　　6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。

　　五、組織領導

　　為加強對該項工作的組織領導，**社區成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。

　　該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監督。**社區便民服務窗口設立監督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區便民服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

　　**社區居委會

　　二〇一二年二月二十二日

社區便民服務活動方案 篇3

　　為做好社區文明創建工作，堅持以人為本，服務居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優化社區服務，完善居民自治組織便民服務設施，拓展社區服務廣度、深度，使社區便民服務工作得到強化，全面提升社區服務水平，真正實現“進入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創造安居樂業、環境優美的新型社區。根據武康街道辦總體工作方案，同時結合上柏社區實際，特制定上柏社區《便民服務站》建設工作計劃。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體工作方案為依據;按照鎮黨委所提出：主動服務，超前服務，創新服務，優質服務，質量服務的要求，開展社區服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區居民自治組織建設，發揮社區居民各種資源的作用;以密切聯系群眾、服務社區居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。

　　創建社區服務新形式，創建社區特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續擴大便民服務網絡，不斷提高社區服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區的便民服務工作更上一層樓。

　　二、上柏社區《便民服務站》工作機構及內容設置：

　　上柏社區《便民服務站》，就是以社區居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區居民做些實事。堅持社區人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統一的原則。

　　做好上柏社區《便民服務站》工作機構及內容設置：

　　一是加強組織領導，成立上柏社區《便民服務站》建設領導小組，

　　由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。

　　二是社區《便民服務站》內容設置：

　　A、辦事指南：主要公布工作人員崗位職責、姓名、電話。

　　B.計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫療三項內容，主要公布政策法規、辦證程序等。

　　C、家政服務：結合社區居民資源確定服務項目內容，聯系方式。

　　D.求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業網站。E.商店學校：社區周邊主要商業服務網點，學校名稱電話等。

　　F.出行交通：公布途徑社區主干線交通情況及運用時刻等。

　　三、上柏社區《便民服務站》建設工作安排

　　1.4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，

　　完成《便民服務站》人員配置及。

　　2.做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區內公共交通線路時刻信息資料，修改社區網頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現象。

　　3.了解社區周邊環境，如了解“武康鎮高新技術經濟開發區”，做好社區便民服務工作。

　　4.根據上柏社區老年社區實際，做好社區老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創建宣傳，全方面做好便民服務工作。

社區便民服務活動方案 篇4

　　關于便民服務中心的實施方案

　　為進一步推進政府職能轉變，拓展行政服務領域，轉變工作作風，提升行政服務水平，強化鄉鎮公共服務和社會管理職能，打造陽光政府、廉潔政府、透明政府，更好地服務基層和服務群眾，根據《自治縣人民政府關于建設鄉鎮便民服務中心的意見》(沿府發[20xx]30號)文件精神，特制定如下實施方案：

　　一、指導思想

　　堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富

　　民”的原則，圍繞發展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規范化的鄉鎮便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。

　　二、工作原則

　　(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環節，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優質、便捷的服務。

　　(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規辦理審批服務事項，規范工作程序和辦事行為。創新工作思路、科學編制流程，杜絕違規收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現象的發生。

　　(三)堅持因地制宜原則。從實際出發，整合現有人力、物力、財力資源，集約利用。要創新方式，深化內涵，夯實基礎，創出品牌，打造亮點。

　　(四)堅持公開透明原則。開展“一套業務告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規文件依據、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監督。

　　三、機構設置及其職責范圍

　　纏溪鎮便民服務中心為鎮政府的綜合性服務機構，設在鎮財政所。中心設主任一名，由常務副鎮長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮黨政辦主任涂顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：

　　1、組織協調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;

　　2、負責制定各項規章制度、管理辦法并組織實施;

　　3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;

　　4、負責處理對窗口工作人員違規違紀行為的投訴;

　　5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。

　　四、進駐單位及任務

　　根據崗位職能與職責，鎮政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業站、司法所、財政所等11家單位。

　　各進駐單位任務：

　　1、選配工作人員。各進駐單位要按照“政治強、業務精、作風硬”的標準，從進駐中心的站所現有人員中選派進駐中心工作人員。中心工作人員的人事關系、工資關系仍保留在原單位。

　　2、清理整頓審批、收費項目。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業性收費項目進行清理規范，并上報鎮紀委。

　　3、公開行政審批、收費項目。行政審批項目和行政事業性收費項目經鎮紀委收集審定后，要編印成冊，并向社會張榜公布。

　　五、工作要求

　　1、建立鎮便民服務中心是我鎮進一步轉變干部作風、優化經濟發展環境的一項重要內容。各有關部門必須高度重視，從加強廉政建設、保持社會穩定、促進經濟發展、提高工作效能的大局出發，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級決議、指示的服務平臺，保證“中心”高效有序運轉。

　　2、便民服務中心實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務”。要做到：(1)建立首問責任制、承諾服務制、限時辦結制、辦結公告制等行政責任制度，完善行政程序;(2)公開辦事事項。審批內容、辦事程序、審批依據、必備材料、辦事時限、收費標準、辦事結果、投訴電話、人員崗位卡等事項公開公示;(3)公開辦事結果。辦事結果每季度滾動性向群眾公開;(4)對未能當場辦理的事項要主動、及時地向服務對象給

　　付辦事回執，承諾辦結時限，主動、自覺接受服務對象和社會各界的監督，最大限度地為群眾提供便捷、高效的服務。

　　3、“中心”工作人員要認真實踐“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務宗旨，按照“進一家門辦成，蓋一次章辦好，交規定費辦完，按承諾日辦結”的要求，對符合規定的行政審批事項和應收的行政事業性規費，由便民服務中心統一受理、統一核算、委托代理、全程服務，增強審批、收費透明度，努力實現管理一流、服務一流的工作目標。

　　4、設立便民服務熱線電話、政務咨詢電話和投訴電話： 0856--8330001

　　二○一一年四月十六日

　　主題詞：行政服務 方案 抄送：縣政府辦，縣行政服務中心。 纏溪鎮黨政辦公室 20xx年4月16日 印發

　　共印25份

社區便民服務活動方案 篇5

　　為深入貫徹黨的xx大會議精神，不斷創新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區兩委研究決定，**社區開展便民服務工作，現制定實施方案如下：

　　一、指導思想和服務宗旨

　　(一)指導思想

　　以科學發展觀為指導，著眼于新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

　　(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

　　二、服務范圍

　　在社區服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衛體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一

　　站式”服務。

　　服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。

　　社區便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。

　　三、工作制度

　　社區便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：

　　1、零距離服務，首問負責制，窗口服務單位黨員干部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務對象的需求，做好回答和解釋工作;

　　2、零關系辦事，辦事公開制，對群眾辦理事項的各個環節采取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權力分解，做到相互制約，同時公開接受群眾監督;

　　3、零停留辦公，限時辦結制，推廣全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，對群眾急需辦理的服務事項，開辟綠色通道;

　　4、零誤差傳遞，服務承諾制，對進入窗口服務人員進行培訓，對服務承諾進行公示，提升工作人員業務素質和履職能力;

　　5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

　　便民服務窗口每天保證至少1名社區領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。

　　四、工作流程

　　社區便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區派遣服務人員登門受理需辦事項。

　　1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;

　　2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;

　　3、承辦。各崗位工作人員根據窗口交辦單進行承辦。對經審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料后受理;對于不能辦理的申請事項，告知申請人，并說明理由;對不屬于受理范圍的事項，告知申請人向有關單位申請辦理;

　　4、批示。社區帶班領導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結;

　　5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;

　　6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。

　　五、組織領導

　　為加強對該項工作的組織領導，**社區成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。

　　該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監督。**社區便民服務窗口設立監督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區便民服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

　　**社區居委會

社區便民服務活動方案 篇6

　　為認真貫徹落實中共萬州區委組織部《關于開展干部趕場“面對面”便民服務活動的通知》精神，有效解困區劃調整鎮域面積和管理半徑擴大致使群眾辦事不便的實際問題，特制定熊家鎮干部趕場“面對面”便民服務活動實施方案。

　　一、活動的目的

　　1、方便群眾辦事

　　2、加快服務型政府建設步伐

　　3、進一步密切黨群干群關系

　　4、探索干部深入群眾、服務基層的長效機制

　　二、活動的原則和內容

　　活動遵循四個原則：一是便民原則。堅持服務基層、貼近群眾，“面對面”地為群眾辦實事。二是公開原則。便民服務活動的內容、流程面向群眾公開，主動接受群眾監督。三是高效原則。對每一件辦理事項、每一個辦理環節，實行承諾服務，限進辦結，以最快的速度，在最短的時間內力所能及地解決群眾的困難和問題。四是無償原則。除依法明文規定外，一律不得收取其它任何費用，實行無償服務。

　　活動的主要內容包括政策宣傳、科技咨詢、證件辦理、法律服務、黨群幫扶、糾紛調處等。

　　三、活動的組織和領導

　　1、成立干部趕場“面對面”便民服務活動領導小組。由黨委書記吳宗發任組長，黨委副書記、鎮長萬勁松，黨委委員、人大主席熊德勤，黨委委員秦艷任副組長，其余班子成員為成員。領導小組下設辦公室，由秦艷兼任辦公室主任，劉歡任辦公室副主任。領導小組統一領導、組織實施干部趕場“面對面”便民服務活動，領導小組辦公室負責每次便民活動主題、干部隊伍、活動日志等日常事務工作。

　　2、建立便民服務隊伍。由機關事業單位職工和鎮轄(屬)單位，派出所、司法所、國土所、電管站、電信支局、郵政支局、熊家中心小學、萬州區農村商業銀行熊家分理處等170人組成。

　　3、建立非固定性服務隊伍，由村(居)支部書記、主任、會計、計生專干、組長組成，按趕場活動需要靈活安排。

　　四、活動的時間地點和方式

　　1、設立“一站二點”，在熊家場設立便民服務站，在燕子村或松柏村、舉安村辦公室駐地設立便民服務點。

　　2、服務時間為上午8：00至散場為止。其中熊家場便民服務站為每月的5日、15日、25日，燕子村(松柏村)服務點為每月11日、21日，舉安服務點為每月7日、17日。

　　3、服務方式采取綜合趕場、部門趕場、專題趕場、鎮村聯合趕場等方式，提高趕場的針對性和有效性。

　　五、活動的制度和要求

　　1、加強宣傳，營造氛圍。一是召開好三會：黨委會、干部大會和村(居)民代表大會，以會代訓;二是印發宣傳公告，將活動時間、地點、人員、方式等印制成宣傳公告，發放到每家每戶;三是每個活動站點懸掛醒目標語等，采取多種形式讓轄區群眾了解理解該項活動，并積極主動參與，在全鎮形成濃厚的活動氛圍。

　　2、制定制度，規范行為。干部趕場“面對面”便民服務活動實行領導帶班、首接責任、承諾服務、限時辦結、監督考核、跟蹤回訪等制度。每次便民服務活動必須有一名帶隊領導，對群眾要求辦理的事項，要做到熱情接待、周到服務、詳細登記、限時辦結。辦件能辦的立即辦，一時辦不了的承諾時間辦，本級辦理有難的努力設法辦，確定不能辦理的做好解釋工作，盡量做到讓百姓滿意。

　　3、統籌兼顧，注重結合。注重將干部趕場“面對面”便民活動與服務民生相結合，利用趕場日集中為民辦事、答疑解惑、調解糾紛、宣傳政策、辦理事項等，進一步方便群眾，服務民生;注重與“解放思想、擴大開放”大討論和“創新服務、促進發展”主題活動相結合，進一步轉變機關作風，提高行政辦事效率;注重與“干部大下訪”活動相結合，將領導接訪、干部下訪、定期接訪、預約下訪、專題下訪、聯合下訪等有效做法，運用到干部趕場便民活動中來，進一步緩解穩定壓力，融恰干群關系，確保社會穩定;注重與日常工作相結合，做到“兩不誤、兩促進”，有力推動熊家經濟社會全面快速健康發展。

　　4、強化監督，嚴格考核。鎮政府設立意見箱和公開投訴電話，每月第四周星期五職工大會上定期對當月干部“趕場”工作進行經驗交流、工作小結和考核通報，鎮考核辦將干部趕場“面對面”便民服務活動納入機關干部年度考核的主要內容，加強跟蹤回訪，凡是積極參加活動、接待熱情、辦結效率高、活動日志規范、群眾滿意度高的，年度考核時優先考慮評先評優，并給予一定的精神和物質獎勵，相反，則按年度考核辦法扣減相應工作補貼。