服務方案范文合集（通用31篇）

服務方案范文合集 篇1

　　為了深化“工業強區”發展戰略，進一步加大工業企業發展的力度，把“保護、服務、扶持”工業企業發展落到實處，經開發區兩委研究，決定開展企業服務年活動，現制定如下實施方案。

　　一、服務對象

　　開發區所有工業企業，重點是規模以上工業企業。

　　二、工作目標

　　深入開展“企業服務年”活動，充分調動各方積極性和創造性，整合各類有效資源，切實為企業多辦事、辦實事、辦好事，為企業送政策、送服務、送溫暖，進一步達到以下目標：

　　(一)提高服務企業質量，解決企業反映的問題。

　　(二)推動企業發展，促進企業增資擴產、技術改造。

　　(三)優化投資環境，促進轉型升級。

　　三、服務制度及機制

　　(一)開發區兩委及干部掛鉤制度。每一個企業都有開發區開發區領導和包片干部進行掛鉤。

　　(二)定期走訪制度。掛鉤干部每周必須對企業進行走訪，收集企業反映的問題、掌握生產經營中遇到的實際困難和問題。

　　(三)工作會議制度。對走訪收集到的、企業通過多種渠道反映的問題，召開服務企業專題會議予以協調解決。開發區主要領導每周召開一次專題會議，對收集到的、能自選解決的困難、問題及時予以協調解決。對不能解決的，上報上級有關部門協調解決。

　　為提高工作效率，切實服務企業，原則上，已有問題的解決方案類似問題可參照執行。

　　(四)督查制度。會議研究確定的問題，由開發區效能辦對相關責任部門的落實、進展情況進行督查。

服務方案范文合集 篇2

　　各辦公室、行政村

　　為認真貫徹落實《計劃生育技術服務管理條例》、《計劃生育技術服務機構執業管理辦法》，著力推進基本公共服務均等化，努力實現人口計生工作轉型發展，不斷滿足廣大育齡群眾對避孕節育和生殖保健服務的需求，結合我鎮實際，制訂如下方案。

　　一、指導思想

　　根據《農村計劃生育服務機構基礎設施建設標準》、《國家人口計生委關于推進縣鄉人口和計劃生育服務機構管理機制改革的指導意見》、《國家人口計生委關于推進縣鄉人口和計劃生育服務機構管理機制改革的指導意見》等精神，按照鎮黨委提出的基層計劃生育技術服務體系是“事業根基、技術支撐、服務窗口、行業形象”的要求，著力加強鄉村兩級計生公共服務體系建設，全面推進全鎮人口計生工作上新臺階。

　　二、工作目標

　　經過一年的努力，鎮計劃生育服務站建成標準化普通服務站，所有村建成標準化村級服務室。

　　三、工作要求

　　改善工作用房，優化服務環境。使用統一機構標志、標準字、標準色、人員服裝、站內外宣傳標牌。通過設備配置更新，提高服務站的綜合服務能力，通過科普學習、培訓，提高村服務員的計生技術咨詢能力和隨訪服務水平。對服務站工作人員實行資格準入制度，凡從事計劃生育相關臨床醫療服務的技術人員，必須具備相應的執業資格，持證上崗。

　　四、保證措施

　　1、加強領導。把這項工作列入重要工作日程，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，并設立監督電話。

　　2、加大投入。從計生工作經費中抽取一部分資金投入到服務站建設中，確保服務場所、站容站貌、技術人員全面到位。

服務方案范文合集 篇3

　　各團支部、各科室：

　　在毛澤東同志發出“向雷鋒同志學習”題詞54周年，第18個中國青年志愿者服務日即將到來之際，為充分發揮青年志愿者行動在實踐育人、思想引領和組織青年等方面的作用，動員和引導更多的團員青年加入志愿者隊伍，在全院進一步弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，助推醫院精神文明建設工作，經醫院團委研究決定，在3月份開展以“志愿服務耀 青春共筑中國夢”為主題的學雷鋒志愿服務月活動。具體方案如下：

　　一、目的意義：

　　通過學雷鋒系列主題活動的開展，在全院廣大團員青年中進一步弘揚“奉獻友愛、互助進步”的志愿精神，引導廣大團員青年在奉獻中體現作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明，在行動中促進和諧，推進醫院學雷鋒活動全員化、常態化、機制化。

　　二、活動主題：

　　“志愿服務耀 青春共筑中國夢”

　　三、活動時間：

　　20xx年3月1日——3月31日

　　四、領導小組成員：

　　組 長：楊

　　副組長：徐

　　成 員：齊 陳

　　五、具體活動安排：

　　（一）開展豐富多彩的學雷鋒志愿服務活動。以“志愿服務耀 青春共筑中國夢”為主題，從3月初開始，開展為期一個月的學雷鋒志愿服務活動。醫院團委將組織青年志愿者深入到社區、殘疾人康復中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導、知識普及、愛心捐助等方面的志愿服務活動，并在“35”前后集中開展示范活動。

　　（二）開展團員青年志愿服務進社區活動。組織團員青年志愿者開展做好事、獻愛心和送醫下鄉義診活動，以關愛社區空巢老人、留守兒童、殘疾人、優撫對象、特困戶等弱勢群體為志愿服務重點，切實幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團支部、全體團員要發揮先鋒模范作用，以實際行動弘揚雷鋒精神，促進學雷鋒活動常態化，促進社會文明進步做出貢獻。

　　六、活動要求

　　（一）高度重視，精心組織。各團支部、各科室要把開展此項活動與深入學習貫徹黨的十八屆六中全會、團的__屆六中全會和市第十二次黨代表大會精神以及醫院黨政工作重點和社會關注的熱點緊密結合起來，加強領導，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實，確保此項工作扎實開展。

　　（二）宣傳推廣，營造氛圍。各團支部、各科室要及時宣傳報道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，促進風清氣正，文明向上的工作新局面。

　　（三）注重統籌，形成常態。各團支部、各科室要把學雷鋒活動和醫德醫風建設貫穿于各項工作中，使此項工作與日常工作同研究、同部署，同落實、同檢查，推動學雷鋒志愿服務常態化、長效化。

　　中國共青團xx市人民醫院委員會

　　20xx年x月x日

服務方案范文合集 篇4

　　一、活動主題：

　　青春志愿展風采，陽光助殘耀三秦

　　二、活動時間

　　20xx年3月3日或3月4日（待定）

　　三、活動地點

　　長安區特殊教育學校

　　四、活動內容

　　1、捐助揭牌儀式

　　參加人員：團省委相關領導，西安電子科技大學相關領導，長安區級領導、長安區殘聯理事長、團區委書記。

　　第一項：團省委領導做動員講話

　　第二項：志愿者代表宣讀倡議書

　　第三項：向特殊教育學校捐贈體育用品（象棋、跳棋、兵乓球拍、羽毛球拍等）

　　（以上議程由特殊教育學校手語老師負責手語翻譯）

　　2、文藝演出

　　志愿者演出4-5個節目，特殊教育學校師生演出4-5個節目，節目穿插進行。節目主持人由志愿者和特殊教育學校的老師共同擔任（特殊教育學校手語老師負責手語翻譯）

　　3、志愿者和聾啞兒童互動游戲

　　志愿者和聾啞兒童進行，要求每一位兒童都能親手參與。

　　志愿者和孩子們共同進行折紙游戲或者拼圖游戲，孩子分成若干組協作完成。（彩紙和拼圖由西安電子科技大學負責人帶到活動現場）或者志愿者和孩子們運用捐贈的體育用品進行棋類游戲。

　　4、志愿者展示大學生科技作品

　　志愿者攜帶西安電子科技大學的一些科技作品（遙控飛機，汽車等）與孩子們共同游戲。讓孩子們從小學科學，愛科學。

服務方案范文合集 篇5

　　為增強全社會扶殘助殘意識，大力弘揚人道主義思想和中華民族扶貧濟困傳統美德，倡導“平等、參與、共享”的現代文明社會殘疾人觀，形成理解、尊重、關心、幫助殘疾人的良好社會風尚，決定在全區成立助殘志愿服務隊并開展志愿服務活動，具體方案如下：

　　一、指導思想

　　為弘揚中華民族扶殘助殘傳統美德，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立現代文明社會殘疾人觀，在全社會形成理解、尊重、關心、幫助殘疾人的良好社會風尚。通過助殘志愿服務行動，推動建立助殘志愿服務長效機制，切實為各類殘疾人活動提供有效服務，切實幫助解決廣大殘疾人生產生活、康復醫療、教育培訓、勞動就業、權益保障、參與社會等方面的實際困難，為構建社會主義和諧社會貢獻力量。

　　二、組織形式

　　在區青年志愿者協會中成立助殘志愿者服務大隊，負責開展區級助殘志愿服務工作。各鄉鎮、社區成立志愿服務工作站，負責在區域內開展志愿服務活動。

　　三、建隊程序

　　1、招募。按照“先建組織、后招募”，“先培訓、后發證”的原則，逐步建立各級助殘志愿者組織。

　　2、培訓。對助殘志愿者進行助殘業務知識集中培訓，然后，辦理注冊手續，頒發《中國志愿者證》。

　　3、注冊。自愿成為助殘志愿者的社會成員，領取統一的《中國志愿者證》。團區委將對注冊人員登記、編號，建立人員檔案。

　　4、建隊。青年志愿者協會結合志愿者的工作性質、所在區域、性別、年齡、服務志向、服務時間、服務需求等情況，編成助殘志愿服務隊，任命隊長一名，向服務隊授旗(牌)等，并幫助指導服務隊制定活動制度和服務計劃。

　　5、服務。青年志愿者協會和助殘志愿服務隊將根據殘疾人實際需求，開展有組織領導、有工作計劃、有培訓方案、有管理辦法的助殘志愿服務行動。

　　四、活動內容

　　1、培訓殘疾人。組織開展殘疾人職業技能培訓，幫助有一定條件的殘疾人學習電腦操作等實用技能培訓。

　　2、開展上門服務。開展上門走訪殘疾人活動,與社區殘協，村殘疾人工作小組對本區域內的殘疾人進行一次全面走訪，了解需求，關愛殘疾人，做到送政策上門，送服務上門。

　　3、開展輔導服務。與社區殘協，村殘疾人工作小組為殘疾人開設康復輔導課，輔導幫助殘疾人了解，掌握康復知識，為殘疾人提供康復服務。

　　4、開展義診服務。爭取醫療衛生事業單位的支持配合,邀請有一定技術特長的醫務人員到區福利院為殘疾人提供義診服務。

　　5、社會公益服務。為各類殘疾人的文化體育活動提供志愿服務；為殘聯組織的各種大型活動提供志愿服務。每年3月5日“中國青年志愿者服務日”、“全國助殘日”（5月份第三個星期日）、12月3日“國際殘疾人日”、12月5日“國際志愿者日”，到區福利院開展慰問、義務勞動、義診等形式多樣的志愿服務活動。

　　五、評選表彰

　　由共青團區委對表現突出、成績優異的助殘志愿者和服務隊進行表彰。并通過各類新聞媒體大力宣傳其奉獻精神和參與社會助殘工作所取得的社會效益。

服務方案范文合集 篇6

　　為增強全校扶殘助殘意識，大力弘揚人道主義思想和中華民族扶貧濟困傳統美德，倡導“平等、參與、共享”的現代文明社會殘疾人觀，形成理解、尊重、關心、幫助殘疾人的良好社會風尚，決定在全校成立助殘志愿服務隊并開展志愿服務活動。

　　一、活動目的：

　　1、弘揚中華民族扶殘助殘傳統美德，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神；

　　2、在實踐中體會中華民族的扶殘助殘傳統美德，為構建社會主義和諧社會貢獻力量；

　　3、通過活動，增強集體凝聚力，樹立現代文明社會殘疾人觀。

　　二、具體要求：

　　1、全面動員部署，建立健全組織。20xx屆全體學生根據實際，充分利用報紙、廣播、宣傳欄等多種形式，加強宣傳引導和動員，抓好志愿者招募工作，于20xx年11月底前成立助殘志愿服務中心，組建助殘志愿服務隊，扎實推進，認真開展各項助殘服務活動。

　　2、加強制度建設，構建長效機制，建立助殘志愿者培訓制度，提高服務能力，強化工作的針對性和科學性，實現需求和服務的有效對接。

　　3、加大宣傳力度，營造良好氛圍。以“中國青年志愿者服務日”、“國際志愿者日”和“全國助殘日”為契機，充分利用新聞媒體宣傳助殘行動，及時在校園宣傳欄報送助殘志愿服務行動中涌現出的先進人物和先進事跡，擴大助殘行動的校園影響力及社會影響力，在全校營造助殘的良好氛圍，激勵和引導更多的人參與到助殘行動中來。

　　4、注重學習配合，加強業務指導。要加強溝通，明確分工，密切配合。調查掌握殘疾人的基本情況和實際需求，并將需求分類匯總提供給團組織和志愿者組織。團組織和志愿服務隊要了解注冊志愿者的基本資料、特長優勢及可以提供服務的項目和時間，共同做好志愿者和殘疾人之間牽線搭橋。

　　三、活動原則：

　　“四心”（熱心、愛心、耐心、細心）和“四不怕”（不怕苦，不怕累，不怕難、不怕丟面子）原則。

　　四、活動安排：

　　1、動員招募階段

　　（1）向20xx屆全體學生發出助殘扶殘倡議并進行動員。

　　（2）各班出一期以倡議助殘扶殘為主題的黑板報。

　　2、行動階段

　　（1）各班團支部在充分宣傳發動的基礎上，將助殘扶殘活動與常規教育相結合，對同學進行幫助殘疾人教育。

　　（2）各班團支部可組織發動全班同學深入開展敬老助殘、扶貧幫困等活動。

　　（3）日常結對服務。根據幫扶對象的實際需求，結合志愿者的有關情況，采取“一幫一”或“多幫一”的服務方式，實施日常結對幫扶。

　　（4）定期集中服務。聯系一個社區，組織學生志愿者團隊，對社區肢體、智力、精神、視力殘疾等殘障人員定期開展志愿服務活動，即使暫無服務需求的，也要進行例行的問詢問需。同時，在全國助殘日、重陽節、春節等重大節日，組織志愿者開展集中服務活動。

　　（5）總結評比與反思階段。志愿者共分成三組，最后各組收集本組的幫扶殘障材料，認真填寫并上交記錄表及圖片，最后評比出活動積極分子3人，頒發鄭州九中助殘志愿者榮譽證書，并通過網絡媒體，校園廣播，宣傳欄，集中表彰等方法宣傳其奉獻精神和參與社會助殘工作所取得的社會效益。

　　五、活動內容

　　1、生活服務。主要幫助服務對象解決日常生活中飲食起居方面的問題，提供服務。

　　2、健康服務。主要幫助服務對象解決求醫問藥和日常護理方面的問題，提供心理咨詢、康復指導等服務。

　　3、安全服務。主要幫助服務對象解決安全保障方面的問題，為他們提供服務。

　　4、精神服務。主要幫助服務對象解決日常生活中精神需求方面的問題，開展談心、聊天、讀報等精神慰藉活動，提供服務。

　　5、開展上門服務。開展上門走訪殘疾人活動，與社區殘協，對社區內的殘疾人進行一次全面走訪，了解需求，關愛殘疾人，做到送政策上門，送服務上門。

　　6、開展輔導服務。與社區殘協合作，為殘疾人開設康復輔導課，輔導幫助殘疾人了解，掌握康復知識，為殘疾人提供康復服務。

　　7、社會公益服務。為各類殘疾人的文化體育活動提供志愿服務；為殘聯組織的各種大型活動提供志愿服務。每年3月5日“中國青年志愿者服務日”、“全國助殘日”（5月份第三個星期日）12月3日“國際殘疾人日”、12月5日“國際志愿者日”，到康復中心開展慰問、義務勞動、等形式多樣的志愿服務活動。

服務方案范文合集 篇7

　　前言

　　為貫徹“創新·突破——搭建高質量的物業管理運營平臺”工作總則，推進精細化管理，提升物業服務品質，加大項目管理服務亮點工作的延伸與推廣，結合公司的實際情況，以精細化的現場服務為理念，強化客戶服務細節，促進各崗位人員對客服務意識，體現企業服務宗旨與服務理念，分享管理服務經驗，推動企業文化的宣傳。

　　一、解決業主所需，促服務提升

　　(一)服務目的

　　為了使業主擁有一個優美的居住環境，有效的規避管理風險，提升園區整體服務品質，公司大膽創新，大膽突破，以品質促服務，以服務促經營，整合資源，利用資源，為公司未來的發展奠定堅實的基礎。

　　(二)服務范圍

　　別墅區南北岸，小高層。

　　(三)服務提升方式

　　集中力量解決業主反映的突出問題為主線，自覺自省推動現場服務品質提升。

　　(四)服務提升實施措施

　　1.推行“貼心”服務模式

　　（1）關愛老人,溫情送暖

　　為弘揚中華民族尊老愛幼的傳統美德,體現對老人、兒童等特殊人群的關愛，物業公司將不定期對園區內60歲以上老人進行走訪慰問,關注老人狀況,幫忙照顧。將重要崗位負責人聯系方式告知需特殊照顧人員,業主遇到不可抗拒的突發狀況，物業人員將第一時間趕往家中,盡最大能力幫助解決問題。

　　（2）社區文化活動

　　為了增進鄰里之間的相互了解，促進園區祥和，安全，每周末18點至20點由安全事務部負責人在小高層集中放映電影，電影題材以正面，積極向上為主，業主甄選的電影題材為輔。

　　（3）解決業主需求

　　a) 20xx年園區業主使用井水生活，雖然不需要花錢消費，但從長遠考慮，解決自來水供應更為妥當，本年度協調自來水公司對園區供應市政自來水。

　　b)園區共有14戶業主在購房后安裝了壁掛爐，因種種原因無法使用，業主急需解決壁掛爐的問題，物業公司多次協調燃氣公司，同意解決業主壁掛爐的事宜，本年度需解決完畢。

　　c)園區居住的業主，因孩子在西營城中心學校上學，暫時沒有校車，來回接送較為不便，物業公司聯合開發商積極與相關單位進行溝通協商，確定校車在小高層門口作為終點站，學生開學時解決。

　　d)園區住戶采購物品極為不便，物業公司聯系周邊商戶，并開通微信群，由業主在微信群里下單，商戶送至小區，對不便下樓的業主，由物業人員送至家中。

　　（4）倡導助人為樂

　　倡導各級員工竭盡所能幫助業主解決困難，主動與業主溝通，了解業主所需，公司制定助人為樂的獎勵機制，因員工積極幫助業主解決困難的，給公司品牌打造貢獻力量的員工給予一定的經濟獎勵。目前，已獎勵安全維護員一名，獎勵金額200元。

　　（5）強化溝通協調，促遺留問題的解決

　　自業主房屋交付之日起，部分業主家中漏水嚴重，不同程度的給業主帶來了經濟損失，導致業主拒繳物業管理費，經與開發商溝通協商，實事求是的給予業主經濟補償，并維修漏水問題，年度內解決完畢。

　　2.園林綠化的規劃

　　對園區雜草進行強力消殺，別墅區主道路兩側種植花草，空置房前種植菜及草籽，對園區進行平整，增加樹木，形成園區一片綠的景象，具體播種樓號為E1-E4南院，E9棟、E14棟、E18棟、E22棟、E26棟南北院。

　　(五)服務提升完成時間節點

　　于20xx年10月份之前全部完成。

　　(六)服務提升預期達到的效果

　　業主滿意率達到90%以上，得到業主對物業服務的高度贊揚與肯定。

　　(七)服務提升相關責任人

　　客戶事務部負責人，安全事務部負責人。

　　二、管理提升

　　(一)管理目的

　　規范內部管理，促進人文、環境秩序的健康發展，提升員工全面素質，形成取長補短，互幫互助的長效機制。

　　(二)管理范圍

　　適用于公司內部管控。

　　(三)管理方式

　　有效的挖掘問題，解決問題。

　　(四)實施管控措施

　　1.制度的制定

　　a)制定了《20xx年規范管理獎懲制度》，促進管理的提升。

　　b)平衡積分卡中明確現場督導檢查和考核辦法，督導工作記錄準確率達98%（含），督導工作記錄準確率未達到98%，每項扣0.5分。部門負責人未按時對現場管理情況檢查，每次扣0.5分，以記錄和現場照片為依據。

　　c)完善薪酬機制，以定級定檔區分工資級別，真正起到利益分配公平、公正，讓能者多勞，多勞多得。

　　d)完善招聘晉升機制，以內部提拔為主，成立面試小組，內部/外部員工以同類的方式錄用，實施筆試、面試、復試、錄用的流程，切實將合適的人放在合適的位置。

　　2.作業文件的修訂

　　各部門于20xx年03月01日正式實施定稿版的作業文件，作業文件格式與內容進行了創新、突破，增加管理目標指標，以百分比進行核算考核。

　　3.監控檢查調整

　　職能部門的監控檢查與指導頻次進行了統一，人事行政部、財務部由每半年調整為每季度對項目開展一次監控檢查，形成了對項目檢查統一，核分統一，獎勵統一的模式，促進對職能部門管理步調一致。

　　4.裝修現場管控

　　a)制定《集中裝修期管理方案》，明確責權利，加大對裝修現場的管控。

　　b)做好公共區域的成品保護，對地面、扶手、電梯、墻角做好防護，避免損壞。

　　c)做好人員的出入管控，加大裝修現場檢查督導，規避安全風險。

　　5.團隊建設

　　a)調整組織機構，有效推動工作進程

　　物業管理部各專業部門無專業經理，項目無執行總經理，3月份對工程維修部、客戶事務部、安全事務部負責人進行了晉升，主持專業部門工作；加大對執行總經理的招聘，完善項目組織架構，提升工作效率。

　　b)促培訓，提能力

　　人事行政部深入基層進行調研，針對性的開發培訓課件，培員工所需，讓培訓真正能夠起到推動公司人才梯隊搭建，為公司培養所需人才，為社會培養有用人才。

　　(五)完成時間

　　于20xx年6月份之前全部完成。

　　(六)預期達到的管理效果

　　促進管理有序，公司健康發展，規避管理疏漏。

　　(七)管理相關責任人

　　各部門負責人。

　　三、經營創新

　　(一)經驗目的

　　通過經營創新與突破，拓展多種經營渠道，搭建高質量服務平臺，解決業主所需，業主所急，增加經營收益。

　　(二)經驗范圍

　　適用于公司管轄區域。

　　(三)經營方式

　　分工明確，確定責任人，合理下達經營任務，能夠通過努力完成指標任務。

　　(四)經營實施措施

　　1.聘用臨時工，減少人力成本

　　結合當地人員招聘情況及公司經營情況，對關鍵崗位實施正式員工錄用，對其他崗位員工采取臨時工聘用制，以減少人力成本的支出。

　　2.種植蔬菜，增加收入

　　在空置別墅區小院種植蔬菜，位置E35-E38棟之間。種植品種初步定為黃瓜、西紅柿、辣椒、茄子、豆角、大蔥、韭菜、葡萄、草莓。在果蔬成熟后將采用社區文化活動形式告知業主前來采收，物業管理部定期進行買賣，不僅提升了物業服務形象、使業主享受田園時光，同時促進鄰里關系的和諧，更增加經營創收。

　　3.開發多種經營項目，開創良好局面

　　a)本年度開展電梯廣告、充電樁、房屋租賃業務，提升多種經營指數。

　　b)便民服務站

　　逐步對零散業務進行整合，設置便民服務站，促進桶裝水、快遞、售貨機業務的發展，為方便業戶生活及增加經營收入奠定基礎。

　　c)開展有償服務

　　結合當地實際情況，制定有償服務標準，于20xx年03月01日起實施，此項服務得到了廣大業主的認可，減輕了業主的經濟成本。

　　4.促進交房率，增加物業收費率

　　本年度協調地產對別墅區及小高層未交房業主加大收房力度，增加回款，充斥現金流，確保公司平穩運營。

　　(五)經營完成時間節點

　　于20xx年11月份之前全部完成。

　　(六)經營預期達到的效果

　　全面完成經營指標任務，通過經營創新，搭建社區服務平臺。

　　(七)經營相關責任人

　　公司各部門負責人

　　四、標準化建設

　　(一)標準化建設目的

　　為了確保物業保值增值，設備設施良好運行，提高設備使用壽命，避免設備安全事故發生，有效推進標準化建設的落地。

　　(二)標準化實施范圍

　　適用于公司管轄范圍機房標準化建設。

　　(三)標準化建設方式

　　機房標準化建設所需材料由員工自籌，機房內貼磚、粉刷墻面，刷漆等所有工序由工程維修部員工自行作業，預計節省成本15萬左右。

　　(四)標準化實施措施

　　1.建立標準化機房建設

　　小高層地下室生活水泵房及一個電梯機房。

　　2.小高層排水溝雨篦子改造

　　將原有樹脂雨篦子改造成鐵質的雨篦子，有效規避了易碎現象，原材料在工地進行收集。

　　3.樹坑改造

　　對現有樹坑進行重新整治，樹坑內鋪設鵝暖石或相同色的石頭，起到保護樹木及美化環境的作用。

　　4.綠化邊角整治

　　防止小高層及別墅區綠化邊角被人為踩踏，造成綠化枯死及斑禿現象，使用木樁或石磚進行鋪設，方便業主行走。

　　(五)標準化建設完成時間

　　于20xx年9月份之前全部完成。

　　(六)標準化建設預期達到的效果

　　園區整體的視覺效果凸顯，給住戶帶來自然美的享受。

　　(七)標準化實施相關責任人

　　工程維修部負責人，客戶事務部負責人，品質管理部負責人，安全事務部負責人。

　　結語

　　20xx年注定是不平凡的一年，公司必將圍繞著“創新與突破”的經營、服務、管理理念，在布滿荊棘的道路上，發揮別樣的風采。

服務方案范文合集 篇8

　　一、招聘原則：

　　堅持“公開、平等、競爭、擇優”的原則，嚴格按照招聘程序，擇優聘用。

　　二、招聘崗位和計劃：

　　本次共招聘33名工作人員。其中財務人員2名、物業工作人員18名、會務人員9名、水電工程人員4名。招聘崗位及計劃表詳見附件1。

　　三、招聘對象及條件：

　　招聘對象必須符合以下條件：

　　(一)具有中華人民共和國國籍;

　　(二)遵守憲法和法律;

　　(三)具有良好的品行和職業素養;

　　(四)崗位所需的專業條件;

　　(五)適應崗位要求的身體條件和其他條件;

　　“年齡條件”中“40周歲及以下”為“1981年9月1日以后出生”。(其他涉及年齡要求以此類推)

　　四、招聘程序：

　　招聘程序為：公告發布、現場報名、筆試、面試、政審考察、體檢報告提交、公示錄用。001、003崗不筆試，現場報名資格初審通過者直接進入面試環節。

　　(一)公告發布

　　即日起在阜陽市潁泉區人民政府網、潁泉先鋒網、阜陽人才網實時發布公告。

　　(二)報名資格初審

　　1、報名方式：現場報名

　　2、報名時間：20xx年xx月xx日—— xx月xx日

　　3、報名地點：阜陽市海泉物業服務有限公司(阜陽市潁泉區中市街道富安路199號潁泉金融服務中心九樓);

　　4、報名資料：

　　現場報名時須攜帶本人近期正面紅底免冠2寸彩色照片4張、身份證、學歷證書、報名崗位所需相關證件、戶口本原件及復印件一份;同時現場填寫報名表一份，也可自行下載填寫，報名表詳見附件2。

　　凡與報名資格條件要求不符或不能按規定提供證件材料的，視為不合格。

　　(三)筆試

　　1、筆試采取閉卷形式進行，考試科目有：

　　002崗《水電工專業技能綜合知識》，滿分100分。

　　004崗《財務綜合知識》，滿分100分。

　　2、筆試時間、地點等相關事宜以準考證為準，(領取準考證時間另行通知)。

　　應聘人員應攜帶準考證和身份證按照規定的時間到考點參加筆試。按目前疫情防控工作有關要求，考生進入考點前將進行“安康碼”核驗及體溫測量，無異常情況方可進入考點參加考試,考試期間需全程佩戴口罩。

　　3、筆試結束后7個工作日內將在網站公布成績。

　　從高分到低分按崗位招聘計劃數1:3的比例確定面試入圍人員名單。崗位招聘計劃數與實際參加筆試人數不足規定比例的，按實際參加筆試考生人數確定進入面試人員。最后一名如有多名考生筆試成績相同的，一并進入面試環節。

　　(四)面試

　　1、面試采取半結構化面試，面試滿分100分。

　　2、面試時間、地點以《面試通知書》為準(領取面試通知書時間另行通知)，考生攜帶面試通知書和本人有效身份證參加面試。因故未能按時參加面試的，取消其面試資格。

　　3、面試地點：阜陽市海泉物業服務有限公司(阜陽市潁泉區中市街道富安路199號潁泉金融服務中心九樓);

　　(五)政審考察

　　1、政審主要對面試合格人員的政治思想、道德品質、遵紀守法參照相關政審管理條例實施。擬聘用人員需提供公安部門開具的無違法犯罪記錄證明。

　　2、因政審不合格等原因造成的空缺，將在同崗位報考人員中，按考試最終成績從高分到低分依次等額遞補，遞補不超過兩次。

　　(六)體檢

　　1、體檢參照公務員錄用體檢標準等規定執行。體檢工作結束后，由醫院出具“合格”或“不合格”的結論性意見，并加蓋體檢單位專用公章。

　　2、根據政審合格人員確定進入體檢檢查人員，對體檢出現缺額的，在同崗位報考人員中，按政審合格人員的考試最終成績從高分到低分依次等額遞補，遞補各不超過兩次。

　　3、為保證公司招聘工作的順利進行，設定人才庫系統。對于進入面試未進入政審、體檢環節的人選，當公司出現崗位空缺時，可直接從人才庫中按總成績排序進行等額遞補，經政審、體檢合格后進行公示與聘用。

　　(七)公示、聘用

　　擬聘用人員名單將在陽市潁泉區人民政府網、潁泉先鋒網、阜陽人才網、上公示3日，公示期滿后，對無異議人員辦理相關手續，簽訂勞動合同。

　　五、待遇

　　1、本次招聘人員實行合同聘用制管理，由公司為受聘人員統一繳納五險(個人繳納部分個人承擔)。如取得相應專業技術資格的，將給予相應津貼。

　　2、001崗試用期三個月，試用期內工資2600元/月。試用期后薪酬待遇根據自身條件及不同崗位薪資2600-3000元/月(含五險，不含福利待遇)。如工作表現良好，后期可繳納一金。

　　3、002、003、004崗試用期三個月，試用期內工資3000元/月。試用期后薪酬待遇根據自身條件及不同崗位薪資3000-3500元/月(含五險，不含福利待遇)。如工作表現良好，后期可繳納一金。

　　4、本公司擁有正常的工資增長機制，為員工提供系統的帶薪培訓機會和暢通的晉升空間及其他福利待遇，具體為五險、帶薪休假、工齡工資、工會福利、業績獎勵、年終獎勵、先進個人、團體獎。因各崗位業績激勵不同，具體詳情見公司規章制度。

　　5、本次招聘人員如果與原用人單位存在合同關系的，在規定的時間內，自行和原用人單位解除勞動關系，否則由此而產生的全部后果，由本人自行承擔。

　　六、其他

　　1、應聘人員應對提交材料的真實性負責，資格審查將貫穿此次招聘全過程，凡提供虛假材料的，取消考試資格外，還將根據問題情況承擔必要的法律責任。

　　2、報名資料恕不退還，本公司承諾對應聘人員所提供的所有信息保密。

　　3、招聘單位有權根據崗位需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

　　報名咨詢時間: 周一至周五(上午8：30--11：30 ; 下午14:30--17:30)。

　　咨詢電話：

　　附件：1、阜陽市海泉物業服務有限公司20__年公開招聘人員計劃表

　　2、阜陽市海泉物業服務有限公司招聘人員報名表

　　3、考生健康承諾書

　　4、考試期間疫情防控須知

服務方案范文合集 篇9

　　為充分發揮志愿者在助殘工作中的積極作用，廣泛整合資源，切實幫助殘疾人，改善殘疾人生存狀況，保證志愿者助殘服務活動規范化和常態化，特制定活動方案如下：

　　一、指導思想

　　堅持以社會主義特色理論為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊抓住社會主義核心價值體系建設這個根本，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，廣泛普及志愿理念，大力發揚無償志愿精神，著力壯大志愿者隊伍，完善志愿服務體系，建立志愿服務社會化運行模式，推動志愿服務有一個新的更大發展，使更多人成為志愿者，使更多的志愿者成為社會風尚的倡導者，成為社會主義精神文明的傳播者、實踐者。

　　二、活動目標

　　積極發動組建助殘志愿者隊伍，通過廣泛開展助殘志愿服務，引導社會關注殘疾人，理解、尊重、關心和幫助殘疾人，并通過各種培訓、實際學習、助殘活動，不斷提升助殘志愿者的服務技能，溝通技巧等方面素質，同時全面掌握殘疾人狀況，并針對殘疾人康復、教育、維權、文化體育、社會保障等開展各種幫扶工作。

　　三、服務方式和內容

　　堅持自愿服務為主，不定期的集體活動為輔的服務方式。志愿者助殘服方內容主要涉及殘疾人事業宣傳，大型公益活動，募捐。面向殘疾人的培訓、義診、康復訓練、心理疏導、法律援助、日常生活幫助、物質幫助、緊急救助等。

　　四、實施步驟

　　1、準備階段：20xx年5月上旬。完善調整志愿者隊伍和資料建檔。籌備年度志愿者助殘服務活動啟動儀式，選準“切入點”進行啟動。

　　2、啟動階段：20xx年5月中旬。對各助殘志愿隊伍組建情況，志愿者與工作對象進行對接。

　　3、推動實施階段：20xx年6月上旬開始。適時組織一次志愿者助殘服務活動交流會，現場觀摩推進會，先進典型推介宣傳活動。通過先進典型示范引導志愿者助殘服務活動向深度和廣度推進。

　　4、總結提升階段：20xx年12月上旬。對年度志愿者助殘服務活動進行考核和全面總結，并進行表彰。

　　五、活動要求

　　1、加強領導，健全機制。要充分認識助殘志愿服務活動的重要意義，確定服務團隊負責人，精心組織志愿服務活動。做到活動經常化、制度化，認真組織推進。

　　2、營造氛圍，發動群眾。大力宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，及時報道助殘系列活動，努力營造濃厚活動氛圍。助殘活動離不開廣大群眾的廣泛參與，要注意發揮廣大干部群眾的積極性和創造性，活動要融入社區，要做到集中活動與經常活動相結合，確保活動的實效性。

服務方案范文合集 篇10

　　為貫徹落實市委、市政府領導的指示精神，切實幫助社區中的殘疾人排憂解難，特制訂如下實施方案：

　　一、指導思想

　　以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以構建和諧社區、打造幸福家園為目標，組織和發動社區中富有愛心、熱衷公益、樂于奉獻、具備一定能力的各界人士，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，幫助社區中殘障人員解決生活上的困難，實施精神上的撫慰，讓他們充分感受到黨和政府的溫暖，社會各界的關愛，從而提高殘疾群體的生活質量，提升社區居民的幸福指數，鞏固黨在基層的執政基礎。

　　二、工作目標

　　通過開展助殘服務活動，對殘障人員家庭幫扶，切實解決社區中殘障群體生活無人料理、精神無人慰藉等突出問題。

　　三、活動載體

　　1、社區志愿者：主要招募社區中志愿貢獻個人的時間及精力，不求任何物質報酬的有熱心、有愛心、有能力的社區企事業單位退休人員、在校大學生、雙掛單位黨員干部、轄區內企業負責人和員工、社區干部、街道社區醫療衛生服務機構工作人員、其他社會熱心人士等。

　　2、幫老助殘對象：社區中持有《中華人民共和國殘疾人證》的一、二級肢體、智力、精神、視力殘疾的重度殘障人員。

　　四、服務方式

　　根據社區重度殘障人員家庭狀況及需求情況，多形式開展幫扶活動。具體采取以下三種服務方式：

　　（一）日常結對服務。根據幫扶對象的實際需求，結合志愿者的有關情況，采取“一幫一”或“多幫一”的服務方式，實施日常結對幫扶。

　　（二）定期集中服務。由社區牽頭，組織社區志愿者團隊，對社區中列入幫扶的服務對象定期開展志愿服務活動，即使暫無服務需求的，也要進行例行的問詢問需。同時，在全國助殘日、重陽節、春節等重大節日，組織志愿者開展集中服務活動。

　　五、服務內容

　　這次開展的幫老助殘服務，主題是“幫扶生活、慰藉精神”。具體服務內容主要有：

　　（一）生活服務。主要幫助服務對象解決日常生活中飲食起居方面的問題，提供服務。

　　（二）健康服務。主要幫助服務對象解決求醫問藥和日常護理方面的問題，提供醫療義診、心理咨詢、康復指導等服務。

　　（三）安全服務。主要幫助服務對象解決安全保障方面的問題，為他們提供服務。

　　（四）精神服務。主要幫助服務對象解決日常生活中精神需

　　求方面的問題，開展談心、聊天、讀報等精神慰藉活動，提供服務。

　　六、保障措施

　　（一）加強組織領導。成立專門的助殘工作領導小組，一把手親自抓、負總責，明確分管領導，落實專人負責。

　　（二）建立相關制度。社區建立志愿者招募登記制度、培訓制度、服務承諾制度、結對幫扶制度、考核表彰制度等。同時，要建立完善志愿者名冊、幫扶對象名冊和結對幫扶、集中服務、應急服務等有關臺帳資料，并動態調整更新。

服務方案范文合集 篇11

　　20xx年5月19日是第XX屆全國助殘日，殘疾人是一個特殊困難的群體，需要格外關心，格外關注。全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少。中共十八大以來，在各級黨委和政府高度重視，社會各界關心支持下，為促進街道殘疾人群生活有質量，健康、幸福、有尊嚴。特制定活動方案如下：

　　一、指導思想

　　依托公共文化設施，就近就便組織基層殘疾人開展健康向上、形式多樣、特色鮮明的群眾性文化活動，展示殘疾人文化藝術成果，不斷提升殘疾人享有公共文化服務的水平，引導廣大殘疾人積極參與社會生活，為全面建成小康社會貢獻力量。

　　二、活動組織

　　主辦單位：X區青園街道辦事處

　　承辦單位：X區青園街道社工站、長沙市培源社會工作服務中心

　　三、活動安排

　　1、活動時間：20xx年5月17日14：00—15：30

　　2、活動地點：青園街道辦事處十樓會議室

　　3、活動主題：“溫暖傳遞，愛在青園”暨第二十九屆全國助殘日志愿服務主題活動

　　四、活動內容

　　1、合唱《我和我的祖國》

　　2、領導發言

　　3、互動環節：猜猜我出啥

　　4、獨唱《冷雨夜》

　　5、互動環節：說吧說吧

　　6、詩歌朗誦《祖國頌》

　　7、舞蹈《相親相愛一家人》

　　8、手語舞《相親相愛一家人》

　　9、驚喜：集體生日會

服務方案范文合集 篇12

　　為了進一步貫徹中共xx省委、政府《關于進一步促進殘疾人事業發展的意見》（青發[20xx]15號）、中央文明辦等8部委《關于加強志愿助殘工作的意見》（殘聯發[20xx]15號）和中央文明辦、中國殘聯關于印發《全國“關愛殘疾人志愿服務活動”實施方案》的通知（殘聯〔20xx〕95號）等精神，認真落實xx省文明辦等8部門《關于加強志愿助殘工作的分工實施意見》（青殘聯會發〔20xx〕177號）要求，切實推動全省“關愛殘疾人志愿服務活動”扎實開展、長期堅持并不斷深入，提出如下實施意見：

　　一、充分認識開展“關愛殘疾人志愿服務活動”的重要意義

　　我省共有30萬殘疾人，涉及四分之一的家庭人口。殘疾人是一個數量眾多、特性突出、特別需要幫助的特殊困難群體。深入開展“關愛殘疾人志愿服務活動”，不斷使扶殘助殘社會氛圍更加濃厚、志愿助殘理念深入人心、志愿助殘實踐更加豐富、志愿助殘覆蓋面不斷擴大、更好地為廣大殘疾人提供及時便利的志愿服務，對于進一步推進志愿助殘陽光行動和發揚中華民族助人為樂、扶弱濟困的傳統美德，大力弘揚人道主義精神具有十分重要的意義。

　　二、開展“關愛殘疾人志愿服務活動”的。指導思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀。緊緊圍繞殘疾人社會保障體系和服務體系建設，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新。適應社會主義市場經濟建設要求，遵循社會主義精神文明建設規律，努力踐行“奉獻他人，提升自己”的志愿精神。堅持黨委政府領導與社會化運行相結合、自愿參與和鼓勵倡導相結合、服務殘疾人和實現個人發展相結合的原則，深入開展“志愿助殘陽光行動”，全面啟動“關愛殘疾人志愿服務活動”。幫助殘疾人解決實際困難，促進殘疾人“平等、參與、共享”，為構建社會主義和諧社會做出貢獻。

　　三、廣泛開展形式多樣的“關愛殘疾人志愿服務活動”

　　（一）進一步加大關愛殘疾人工作的社會宣傳力度。各地要積極協調有關單位，充分發揮報刊、廣播、電視、互聯網等傳媒的有效作用，大力弘揚人道主義精神，普及志愿服務理念，介紹志愿助殘知識，宣傳志愿助殘的感人事跡。要正確引導人們理解、關注、參與志愿助殘，廣泛營造社會各界共同參與的良好社會氛圍，使志愿助殘不斷成為人們的自覺行動。

　　（二）認真研究，周密部署，組織開展主題日活動。各地文明辦和殘聯積極協調當地民政、司法、共青團、婦聯、部隊、老齡委等部門組織開展每年7月6日“關愛殘疾人志愿服務——志愿助殘陽光行動”主題日活動。州級要在今年7月6日開展主題日活動啟動儀式；縣級以下要結合實際深入開展主題日活動。通過開展活動積極推動志愿助殘陽光行動持續深入開展，為廣大殘疾人提供優質實效的志愿服務。

　　（三）開展為殘疾人送溫暖，獻愛心活動。要積極爭取當地黨委、政府的高度重視和關愛，凝聚社會的愛心與良知。每年元旦、春節等重要節日和全國助殘日、國際殘疾人日等重要節慶和紀念日，要集中組織開展志愿助殘活動，為殘疾人送溫暖、獻愛心，使殘疾人感受到黨的溫暖和社會的關愛。

　　（四）深化推進陽光助殘行動。20xx年，我省認真貫徹落實中央文明辦等8部委《關于加強志愿助殘工作的意見》（殘聯發[20xx]15號）精神，省文明辦等8部門印發了《關于加強志愿助殘工作的分工實施意見》（青殘聯會發〔20xx〕177號）文件。各地按照分工實施意見，結合實際，廣泛開展志愿助殘服務進社區、進村鎮、進工廠、進校園、進家庭等活動，幫助殘疾人解決具體問題和實際困難，做好行之有效的志愿助殘服務。積極協調和動員各方面力量，進一步深化“黨政領導干部志愿助殘”、“社區志愿助殘”、“青年志愿助殘”、“巾幗和家庭志愿助殘”、“紅領巾手拉手志愿助殘”、“解放軍和武警志愿助殘”、“文化志愿助殘”、“科技志愿助殘”、“法律志愿助殘”等志愿助殘陽光行動。鼓勵和支持助殘志愿者與殘疾人結成長期固定的“一幫一”、“多幫一”幫扶關系，為殘疾人提供多方面和個性化的志愿服務。

　　四、建立規范的工作機制，建設高素質的人才隊伍

　　各級殘疾人組織要進一步建立健全志愿助殘服務組織，努力實現志愿助殘服務網絡“橫向到邊，縱向到底”。著力抓好基層志愿助殘服務網絡建設，在縣（市、區、行委）、鄉（鎮、街道）殘聯和村（社區）殘協，設立志愿助殘聯絡站（點）。不斷加大助殘志愿者招募注冊力度，將各級文明辦、民政、司法、軍分區（警備區）政治部、團委、婦聯、老齡辦招募與注冊的助殘志愿者匯總并建檔立卡，整合社會資源，加強相互聯系，做好日常服務與管理。積極推進信息化建設，建立網上服務平臺，方便志愿者與殘疾人進行信息交流與服務對接。同時，不斷加強與社會助殘組織的溝通協調，為更好地開展志愿助殘服務提供指導和支持。

　　建設關愛殘疾人志愿服務人才隊伍。著眼于建設一支覆蓋面較廣、素質較高、規模較大、基本適應志愿助殘工作需要的志愿助殘人才隊伍，廣泛動員社會各界人士支持和參與“關愛殘疾人志愿服務活動”，擴大群眾基礎。逐步建立“關愛殘疾人志愿服務活動”人才庫，有效掌握和科學配置志愿助殘人才資源。充分利用各種志愿者注冊平臺，對助殘志愿者進行注冊管理，建立一支以注冊志愿者為主的骨干隊伍。要注重從知名度較高、社會影響力較大的人士中培養一批志愿助殘陽光使者。鼓勵和支持助殘志愿者比較集中的地區和單位，組建“關愛殘疾人志愿服務活動”專項服務隊，為殘疾人提供有特色的志愿服務。建設一批志愿助殘培訓基地，結合殘疾人的特定需求，對志愿者進行多種形式的知識培訓，提高助殘志愿者隊伍的整體素質和服務能力。

　　探索建立志愿助殘工作考評和激勵機制，調動助殘志愿者的工作積極性。志愿服務組織根據本系統核發的志愿者證書上登記的助殘服務時間，結合殘聯助殘志愿者聯絡站（點）對志愿者服務表現的評定，按照星級認定制度進行考核認定。對作出突出成績的單位和個人，省文明辦等8部門將每五年聯合命名一批“全省志愿助殘示范基地”和“全省志愿助殘陽光使者”。并積極推薦為“全國志愿助殘示范基地”和“全國志愿助殘陽光使者”。

　　五、不斷加強對志愿助殘工作的領導

　　省州縣三級志愿服務活動協調小組（文明辦）要將志愿助殘工作納入志愿服務總體規劃，把“關愛殘疾人志愿服務活動”、“志愿助殘陽光行動”作為精神文明建設重要內容，給予高度重視，擺上議事日程，切實將志愿助殘作為志愿服務工作的重要組成部分全面推進。把為殘疾人提供服務作為全面推廣志愿服務的有效途徑和平臺，積極開展“關愛殘疾人志愿服務活動”、“志愿助殘陽光行動”。將志愿助殘活動開展情況作為評選文明城市、文明村鎮、文明單位的重要內容，納入城市公共文明指標測評。要注重發揮志愿服務協調小組作用，將志愿助殘納入志愿服務工作整體規劃，加強協調與指導，提高工作成效。

　　各級文明辦和殘聯要不斷加強工作協調，建立健全政府投入和社會投入相結合的'志愿助殘經費保障機制。要積極爭取專門經費預算或設立專項資金，保障日常活動和人員培訓等工作組織開展。同時，進一步拓寬經費籌措渠道，加大工作經費投入，為“關愛殘疾人志愿服務活動”、“志愿助殘陽光行動”的順利開展提供有力的經費保障。

　　各地開展志愿助殘工作情況，由各州（市、地）文明辦和殘聯負責總結，并將總結報告于每年11月底前分別上報省文明辦和省殘聯。

服務方案范文合集 篇13

　　為了切實做好我鄉糖尿病患者的'健康管理服務工作，確保我鄉慢病管理工作的順利實施，根據《國家基本公共衛生服務項目實施方案》具體要求，結合我鄉實際情況，制定《糖尿病患者健康管理項目實施方案》。

　　一、目標任務

　　通過實施基本公共衛生服務慢病管理項目，建立我鄉糖尿病患者健康管理檔案；組建糖尿病患者健康管理服務網絡；加大對慢病患者相關危險因素干預的力度，減少主要健康危險因素、有效預防控制我鄉糖尿病慢性病的發生和發展。力爭在 20xx年底前，全鄉病人管理率達60%以上；規范管理率達到90%以上；健康體檢率達到50%；管理人群血糖控制率達到100%。

　　二、項目內容

　　根據《2型糖尿病管理服務規范》對轄區內35歲以上2型糖尿病患者進行規范管理。

　　1、患者篩查：

　　通過廣泛宣傳和動員，開展35歲以上居民每年測血糖；居民診療過程測血糖；健康體檢及高危人群篩查中測血糖，讓患者主動與衛生醫療單位聯系測血糖；居民健康檔案建立過程中詢問等方式發現糖尿病患者，并填寫慢病健康體檢登記表。

　　2、隨訪：

　　對確診的糖尿病患者，我院每年提供4次面對面的隨訪。每次隨訪對患者進行詢問病情、血壓、空腹血糖測量檢查和評估；對用藥、飲食、運動、心理等進行健康指導，并填寫隨訪表。

　　3、健康檢查：糖尿病患者我院每年對患者進行一次全面的健康檢查，并與隨訪相結合。內容包括血壓、血糖、血脂、體重及體格、視力、聽力、活動能力等一般檢查，并填寫慢病健康體檢年檢表。

　　三、職責分工：

　　㈠、成立項目領導組，負責項目的領導和協調，（領導組名單附后）。按照屬地管理原則，各負其責，完成項目任務。

　　㈡、疾控中心為項目管理單位，負責日常管理、項目督導、技術培訓、健康教育、考核驗收、相關材料印制和資料整理上報等工作。

　　㈢、各村衛生室負責對各村35歲以上人群開展糖尿病患者管理（患者發現、建檔、隨訪管理、健康體檢、健康教育、信息收息等）

　　㈣、我院負責本轄區項目的宣傳，動員落實和質量控制等工作，指導村衛生室開展糖尿病患者管理（患者發現、建檔、隨訪管理、健康體檢、健康教育、信息收集 等）。

　　四、工作實施安排

　　㈠、項目啟動階段

　　1、成立慢病項目領導組，制定出工作方案。各村同樣成立慢病管理領導組，制定具體工作方案，明確專人負責、設置管理門診、制度規范上墻。

　　2、召開全鄉糖尿病、慢性病健康項目啟動會。

　　3、編制印發各種制度、表格及宣傳材料。

　　4、對相關人員進行業務知識和管理技能的培訓。

　　㈡、宣傳篩查建檔階段

　　1、大力宣傳：通過電視、報紙、資料、板報、廣播等方式廣為宣傳項目內容，把黨的溫暖普照到每個目標人群。

　　2、建立測血糖制度。搞好首診登記工作。

　　3、開展慢病健康體檢工作：通過各種途徑動員人民體檢并填寫健康體檢登記表。努力發現糖尿病患者，對高危人群至少測量一次空腹血糖和餐后兩小時血糖。

　　4、建立檔案：對在體檢中確診的糖尿病患者全部建立健康檔案，建檔率要達到100%。

　　5、進行隨訪：對已建檔的糖尿病患者分別在6月底、9月底和12月初進行一次隨訪，并填寫隨訪表入檔。

　　6、開展督導：市疾控中心對我鄉糖尿病工作進行多次督導，督導內容主要是人員落實工作進度發現率、建檔率、隨訪率、控制率，經費使用等，并寫好半年和年度工作總結。

　　7、組織相關專業技術人員深入慢病重點村對患者進行面對面咨詢，檢查和治療指導。

　　讀書破萬卷下筆如有神，以上就是一秘為大家整理的6篇《個人健康管理方案》，希望對您有一些參考價值。

服務方案范文合集 篇14

　　20xx年5月17日是第xx次全國助殘日。為在全社會大力弘揚人道主義思想，形成扶殘助殘的良好社會風尚，促進殘疾人發揚身殘志堅、自強不息、奮發有為的精神，推動殘疾人與健全人一道邁向小康社會。xx縣殘疾人聯合會聯合助殘志愿者認真組織開展“愛心助殘，春色游園”活動，現制定如下方案：

　　一、活動目的：

　　1、春暖花開的五月，帶著殘疾人朋友去康寧湖踏青，讓他們感受自然、擁抱自然，擴大交際范圍，參與社會活動，進一步增強對生活的熱愛，自信滿滿迎接未來。

　　2、提高社會對殘疾人群體的關注，宣傳愛心助殘的理念，履行殘疾人事業工作者的職責，擴大義工團隊的影響力，促進xx縣殘疾人公益事業的發展和富強和諧幸福新寧津的建設。

　　二、活動主題：

　　愛心助殘，春色游園，義工同行，擁抱自然

　　三、活動安排：

　　（一）活動準備：

　　1、前期動員：募集參加春游活動的殘疾人30名，助殘志愿者40名。一在貼吧、殘疾人QQ群等網絡平臺廣泛宣傳，二是向至殘聯辦理殘疾證的殘疾人積極詢問，募集參加春游活動的殘疾人，重度肢體殘疾人優先。三是動員在中醫院參與康復項目的殘疾人及醫護人員參加春游活動。

　　2、分組負責。助殘志愿者分為30組，對參加活動的30名殘疾人開展“一對一”服務。每個小組指定一個組長，各小組組長一是負責聯系殘疾人，了解殘疾人基本狀況，為提供服務做好心理準備；二是征求其家庭成員意見，尊重殘疾人家庭選擇；三是在活動當日安排該小組服務對象的活動事宜。

　　3、路線踩點。在活動舉辦前一兩個星期，安排部分人員去康寧湖公園查看，為安排活動路線進程做好準備。對坡路較陡、輪椅通行不便，殘疾人容易摔倒、落水的地點詳細記錄，提醒志愿者小組在照看殘疾人游園過程中注意。考察公共廁所地點，保證殘疾人能順利如廁。

　　4、宣傳聯絡。制作宣傳條幅“第二十五次全國助殘日；愛心助殘，春色游園，義工同行，擁抱自然”，準備殘疾人康復和優惠政策宣傳資料。聯系、電視臺等新聞媒體，發布助殘日活動倡議書，號召社會各界愛心人士投入到扶殘助殘的活動之中，并為活動日進行跟蹤報道做好準備。積極協調中醫院，安排醫生1名、護士2—3名陪同殘疾人游園，以免發生意外。

　　（二）當日安排：

　　1、8：00

　　小組提前半小時到服務對象家中，檢查服務對象健康狀況是否良好，帶好服務對象外出用品，如水、傘、零食、輪椅等，前往湖公園。

　　2、8：30—9：00

　　各小組簽到，確認殘疾人、工作人員、醫護人員到齊后，強調活動規則及現場紀律：

　　（1）不要私自離隊，要集體行動。

　　（2）行為舉止大方得體，不在風景區里大聲喧嘩，亂扔垃圾，破壞公物，破壞環境。

　　（3）在游玩過程中，注意看護好自己所攜帶的物品，避免丟失或者損壞。

　　（4）期間出現任何突發情況時，要及時與本小組義工聯系。

　　3、9：00—11；00

　　春游活動過程中，助殘志愿者要注意服務對象體力，適時休息，活動中拍照留念；殘聯工作人員分發殘疾人優惠政策、康復宣傳資料，與周圍人群互動。

　　4、11：00—11：30

　　游園結束后，全體人員一起做一些文藝表演或團體游戲，對踴躍參加表演或游戲的殘疾人分發獎品。參加活動所有志愿者和殘疾人合影留念。

　　5、11：40

　　義工小組送服務對象回家，活動結束。

　　四、應急預案

　　1、如果5月17日出現惡劣天氣，不能如期正常出行，則活動時間改期，活動時間再議。

　　2、如果出發前出現有因身體不適不能參加，對該朋友進行合理安排，讓其留下休息。若發生在游玩過程中，則應當就近聯系義工小組。

　　五、經費預算

　　宣傳橫幅：100元

　　水費：160元

　　活動獎品費：

　　交通費總計：

　　六、活動意義：

　　此次活動使社會各界愛心人士能更加深入的了解殘疾人的生活和現狀，激發友愛幫助之情；弘揚人道主義、宣傳殘疾人事業、倡導團結互助和平等友愛良好社會風尚，促進創建和諧幸福新！

服務方案范文合集 篇15

　　為貫徹預防為主的衛生工作方針，全面落實20xx年各項基本公共衛生任務，督促指導基層醫療衛生機構認真履行公共衛生服務職能，根據《XX區基本公共衛生服務項目考核細則》，結合20xx年我區實際，制定本實施方案。

　　一、績效計劃

　　20xx年我區基本公共衛生服務KPI(Key Performance Indicator，公共衛生服務關鍵績效指標，以下簡稱KPI)，共5類，分別是疾控類、婦幼類、監督類、精防類、中醫類。

　　（一）各類KPI權重。XX區衛生局在20xx年2月10日前確定20xx年各類KPI權重及分數。

　　（二）各項KPI權重。各公共衛生指導機構在20xx年2月20日前確定20xx年各項KPI權重及分數。

　　（三）婚檢、新生兒篩查項目由區婦幼保健中心承擔，其余基本公共衛生項目由社區衛生服務機構承擔。

　　（四）20xx年各KPI目標、權重及各社區衛生服務機構人口基數，各人群概算比例等詳見《XX區20xx年基本公共衛生服務項目KPI目標表》。

　　（五）20xx年XX區基本公共衛生服務獎勵項目、分值考核細則詳見《XX區20xx年基本公共衛生服務項目考核獎勵分表》，獎勵分值不得超過各業務職能部門所扣分值。

　　（六）經費預撥。20xx年公共衛生經費預撥，按照20xx年公共衛生績效考核分數排名，按照《XX區基本公共衛生服務項目考核細則》中的級別確定方法，A級別的社區衛生服務機構預撥按照轄區常住人口基數核定的公衛經費60%，B級別的社區衛生服務機構預撥按照轄區常住人口基數核定的公衛經費40%，C級別的社區衛生服務機構預撥按照轄區常住人口基數核定的公衛經費20%，D級別不預撥經費。

　　二、績效輔導與溝通

　　（一）20xx年嚴格實行例會督導制度，衛生局每月召開1次社區例會，各公衛指導機構、各街道主中心參加；

　　各街道主中心每月召開1次社區例會，下轄各社區機構參加。

　　（二）各公衛指導機構每季度對各社區衛生服務機構進行督導，形成績效督導報告，每季度報XX區衛生局。

　　（三）各街道主中心每月自檢自查，形成公共衛生自檢自查報告，每月報XX區衛生局。

　　（四）各街道下轄社區機構每月自檢自查，形成公共衛生自檢自查報告，每月報各街道主中心。

　　三、績效考核

　　（一）考核時間

　　暫定20xx年12月。

　　（二）考核方式

　　1.區衛生局抽調各公共衛生專業指導機構組成考核小組，對各街道主中心進行考核，并協助各街道主中心對下轄社區衛生服務機構進行考核。

　　2.滇源、阿子營、雙龍、松華衛生院下設各村衛生室由各衛生院按照《XX區基本公共衛生服務項目考核細則》自行考核；

　　區考核小組對考核結果不少于20%的比例進行復查審核。

　　（三）考核方法

　　績效考核按照《XX區基本公共衛生服務項目考核細則》中的考核方法進行。

　　（四）考核結果及兌現補助經費

　　1.根據考核KPI分值排名，確定級別。A級別占機構總數的23%，B級別占機構總數的23%，C級別占機構總數的45%，D級別占機構總數的9%。

　　2.按照《XX區基本公共衛生服務項目考核細則》的規定在20xx年2月前核撥20xx年基本公共衛生服務補助經費。

　　3.對于D級別的社區衛生服務機構區衛生局限期下整改通知書，并進行公共衛生兌現金額懲罰，懲罰點數為：[30%-70%],連續兩年處于D級別的按照《XX區基本公共衛生服務項目考核細則》進行清退。

　　四、組織保障

　　XX區衛生局成立20xx年基本公共衛生服務項目績效管理小組負責。

　　組長：

　　成鋼（區衛生局局長）

　　副組長：

　　孫揚（區衛生局副局長）

　　廖敏（區衛生局副局長、衛生執法監督局局長）

　　邵建兵（區衛生局副局長）

　　譚勁濤（區衛生局副局長）

　　成員：

　　楊硯（區衛生局規財科科長）

　　何麗明（區疾病預防控制中心主任）

　　李春陽（區婦幼保健中心主任）

　　包新任（市精神衛生防治醫院院長助理）

　　呂紅波（區衛生局醫政科科長）

　　王仁杰（區衛生局醫政科副科長）

　　任世鐘（區衛生局基層衛生科副科長）

　　楊菊華（區衛生局基層衛生科科員）

　　領導小組下設辦公室在區衛生局基層衛生科，辦公室主任由任世鐘擔任。

　　五、工作要求

　　（一）考核部門及人員要嚴格財經紀律，規范資金使用，實事求是開展考核工作。

　　（二）各基層衛生服務機構嚴禁弄虛作假，套用補助資金。

　　若發現違紀行為，一律按有關規定嚴肅查處。

服務方案范文合集 篇16

　　根據市委、市政府決定，XX年在全市開展“企業服務年”活動，全力促進我市工業企業穩定發展。為進一步加強供水服務，保障企業安全生產，經研究決定，制定水利系統“企業服務年”活動具體實施方案。

　　一、優化行政審批流程，提高項目用水保障。進一步優化水行政審批手續，加強和改善運行管理，強化服務，對涉水項目采取聯合審批，一站式服務，切實提高工作效率。

　　二、克服旱情，開辟水源，全力保障工業供水。針對今年我市雨情、水情、旱情特點，統籌規劃、科學調配水源，優化供水方案，全力滿足企業正常生產用水，確保工業用水安全。

　　三、加大工程建設投入，服務工業園區企業用水。充分利用生態水網工程，圍繞全市工業園區規劃，發展區域供水項目。投資建設商城工業園區的地表水和生活供水工程，達到初步供水能力，隨時滿足園區企業用水；投資建設馬頭生態工業城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網工程，積極建設館陶化工園區的地表水供水工程，為園區企業提供水源保證；積極爭取國家水利建設資金，加大成峰工業走廊、邯武工業走廊供水工程建設力度，為兩廊企業提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進企業加大水源置換力度，保護邯鄲市的生活水源；投資建設躍峰渠二分干續建配套工程，實施“引漳濟”，調引漳河水源入武安大遠水庫，支持武安市西部工業企業用水。

　　四、加大水情監測力度，提高供水質量。擬投資10萬元，更新完善工業水情實時監測系統，增加監測站點，進行水情預警

　　提示，對用水企業實施24小時取水監測，一旦發現問題，要求值班人員及時赴現場查明原因，解決問題。建立水質監測反饋制度，在水庫、滏陽河重點段布設監測斷面、對重點企業及排污口水質定期進行監測，將監測結果及時向環保部門反饋盡最大能力加大供水量，改善水質，為工業企業搞好供水服務。

服務方案范文合集 篇17

　　為了進一步貫徹上級文件精神，嚴格按照《通遼市農電系統20xx年“兩節”保電自查工作方案》要求，確保“兩節”期間全所電網安全運行可靠供電，及時消除各類隱患，完善各種應急預案，有效發揮安全監督和保證體系作用，確保各項工作組織到位、人員到位、措施到位，堅決防止各類安全事故的發生，圓滿完成“兩節”保電任務。

　　一、指導思想

　　全所上下堅持“安全第一、以防為主、綜合治理、確保供電”的方針。遵循下級服從上級，局部利益服從全局利益和團結協作的原則，此次保供電任務魯北鎮是重中之重，要把此次保供電工作當作一項政治任務來抓。“兩節”保供電工作實行崗位責任制，實行統一領導、統一部署、統一指揮、統一行動。

　　二、加強保供電組織領導，層層落實責任。

　　（一）成立“兩節”保供電領導小組。組長：李曉利副組長：姚鳳軍成員：顧學軍、張占才、陳立忠、吉仁臺、李春龍、何文貴、于淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮負責對保電工作的全過程進行組織協調和管理，建立統一指揮、統籌協調、分級負責的供電保障機制；建立與政府部門的溝通協調機制，加強保電工作的聯系和溝通。同時要高度重視，要建立健全保電組織體系，保電組織體系中要明確各級人員的工作責任和要求。在此基礎上結合”兩節”保電工作認真開展好設備隱患排查治理工作和秋檢安全動員、“五查”等準備工作；

　　（二）、成立“兩節”保供電事故搶修組織并明確分工。

　　1、“兩節”保供電事故搶修執行組：

　　組長：姚鳳軍

　　成員：顧學軍、張占才、陳立忠、吉仁臺、于淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮

　　具體分組：

　　鎮鎮區保供電搶修組

　　組長：顧學軍組員：李春龍、明久長、劉志義、姜和

　　（2）魯北鎮農村牧區保供電搶修組

　　組長：張占才

　　組員：耿海輝、必力格、吳連志、李瑞林、哈斯

　　（3）查布嘎圖保供電搶修組

　　組長：吉仁臺

　　組員：聶曉東、滿都拉、馬勝國、郭瑞祥、包志偉、白巴圖、鄒繼春、楊海山、朝格圖、唐黑子、杜阿木日楞貴10千伏線路及低壓臺區責任分工表附后要求各責任段責任人要加強巡視，發現問題及時上報，確保“兩節”期間電網安全穩定運行。

　　2、“兩節”保供電物資供應組

　　組長：何文貴

　　成員：張立、張文斌

　　3、“兩節”保供電安全保障組

　　組長：姚鳳軍

　　成員：吉仁臺、李春龍、何文貴

　　4、通訊組

　　組長：于淑金、徐建軍

　　成員：王通宇、葉明亮主要負責與95598及保供電領導小組時刻保持聯系，及時報告事故情況。

　　（三）、保電時間：20xx年10月1日—8日。

　　三、確定保供電重點目標全面實施保電任務

　　（一）重點目標：

　　確保所轄10kV配電線路等設施安全運行，確保扎旗旗委、政府、人大、政協、旗醫院、蒙醫院、廣播局、電視臺、移動公司、聯通公司等重點保電單位不發生責任停電事故和大面積停電事故。

　　（二）發生停電時電網供電方式應急處理

　　1、正常狀態下，旗委、旗人大、政協由10千伏振興線供電，旗政府由10千伏烏木線供電，并分別由魯北二次變電所供出，當發生事故不能正常供電時，分別合上環網供電斷路器及隔離開關由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線實施環網供電或啟用備用發電機組（10千瓦）供電。

　　2、廣播局、電視臺、移動通信公司、通信公司、新聯通公司由10千伏烏木線、振興線供電，當魯北二次變電所發生事故不能正常供電時，將由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線分別實施環網供電或投入備用發電機供電。

　　3、正常狀態下，旗醫院由10千伏烏木線供電，旗蒙醫院由10千伏振興線供電，當魯北二次變電站內發生事故不能正常供電時，分別合上環網供電斷路器及隔離開關由魯南變電所10千伏城中線、10千伏城西線實施環網供電。

　　4、魯北鎮是我旗的中心，旗委、政府等重要機關單位都駐扎在魯北鎮內。魯北鎮內目前10千伏線路實現了環網供電，當魯北二次變、魯南變電所其中一所出現突發事故不能正常供電時，可互為實施環網供電。

　　（三）應急事故搶修

　　1、搶修原則

　　本方案遵循的應急搶修原則是：根據現場實際及事故的輕重緩急，在最短的時間內恢復供電、盡可能減少停電面積、避免事故范圍的擴大。即：一是保證變電站可靠供電，暨保證查布嘎圖變電站可靠運行。二是保證10千伏配電線路可靠供電，首先保魯北鎮鎮區內的烏木、振興、城東、城中、城西線供電，再保證我所供電的各蘇木鄉鎮的政府所在地的供電。

　　2、搶修小組責任分工

　　搶修小組責任分工：供電所搶修組負責本轄區內10千伏配電設備的搶修工作，管片電工配合。

　　（四）具體要求

　　1、事故發生后，立即向所“兩節”保供電領導小組匯報事故發生的時間、地點、人員、事故情況及可能造成的'危害等，然后由所保供電領導小組向局保供電領導小組匯報。“兩節”保供電領導小組按規定的職責，做好搶險救災的各項準備工作。

　　2、所內電話要時刻保持暢通，并且保供電領導小組、搶修執行組、物資供應組成員及管片電工手機24小時開機，千方百計保持與事故發生地和各單位的通訊聯系，及時傳達有關人力、物力、車輛調度命令。

　　3、遇有大的事故，出現大面積停電，且本單位不能單獨搶修的，應及時上報局“兩節”保供電領導小組，統一安排人員協調搶修，盡快恢復供電。

　　4、要按要求儲備一定的事故搶修物資，設置專庫、專人保管、建立專用帳卡。規定物資不得挪做他用，如果發現挪做他用，將追究責任人責任。

　　5、所內車輛全部用作應急供電搶修車，要求車輛（包括吊車）在“兩節”節期間必須保持油料充足，存放在指定地點，除事故搶修外，未經批準車輛不準外出，同時要求保供電領導小組成員、司機24小時保持通訊暢通。

　　（五）具體的組織、安全技術措施

　　1、一旦出現配電事故，事故搶修人員接到通知后必須以最快的速度到指定地點集合待命。

　　2、及時了解事故情況，快速備齊搶修材料、工器具，制定搶修最佳方案。

　　3、及時調齊搶修車輛，裝好搶修材料、工器具到搶修現場。

　　4、搶修現場工作負責人向全體人員交待現場安全措施及注意事項，所有搶修人員分配和調動均由工作負責人統一安排。

　　5、搶修人員必須嚴格執行工作程序，做到迅速而仔細、有序而不亂，避免因搶修而造成人身傷害，并保證搶修質量。

　　6、搶修完畢后，工作負責人讓全體人員撤離現場，安全措施全部拆除，并經相關人員現場驗收符合運行要求后，聯系調度恢復送電。7、做好“兩節”保供電期間的值班、值宿工作，不準漏崗、脫崗，做好值班記錄。

　　8、如發生事故搶修時各小組組長必須在現場進行指揮。

　　（六）事故預想和處理預案

　　1、配電線路部分

　　（1）配電網設備同時發生多處倒桿斷線事故時，應首先處理重要用戶的配電網設備，然后再處理其他用戶事故，首先處理配電網設備高壓事故再處理低壓事故；

　　（2）發生較大面積停電事故時，應服從局保供電領導小組安排，調配人力、物力進行搶修工作，并與相關部門協調，想方設法減少停電損失，在最短時間內恢復供電；

　　（3）倒桿斷線搶修過程的所有安全措施，必須嚴格按照《電力安全工作規程》和有關規定執行。各級安全員要始終堅守在搶修現場進行安全監督。

　　（4）10KV線路開關跳閘強送不成功的，線路如裝有開關，應拉開線路開關，分段試送，如故障在線路開關上端，變電站采取安全措施后，調度負責通知供電所進行事故巡線，待故障處理完畢，拆除安全措施后試送電。

　　（5）10KV系統發生接地時，變電站值班人員應準確記錄接地發生時間和表計指示數，及時匯報縣調，在縣調的指揮下進行選線，選出接地的10KV線路后，將該線路停電，采取安全措施，由調度通知供電所事故巡線。

　　2、線路倒桿塔搶修預案

　　（1）所內儲備的搶修桿塔的強度性能應符合有關規程的要求，并具備“結構簡單，安裝方便，重量較輕，通用性強”等特點。

　　（2）事故搶修桿塔應設專人保管，塔材、螺栓應配齊，擺放整齊，并采取防雨、防潮、防盜等措施。在室外儲備的桿塔，應防止碰撞。

　　（3）事故搶修桿塔入庫前必須進行試組裝，組裝無誤后拆下，將全部構件進行清點、編號，有規則地放入庫房并進行登記造冊。

　　（4）按事故搶修桿塔的不同型式，制定嚴密、有效的施工組織方案。方案中應規定：在事故搶修狀態下，桿塔出庫、裝車、卸車的順序；現場組立時，每個施工人員的任務、工作部位、施工方法、要求和注意事項等。上述施工方法，在正常時期，可通過實際訓練讓所有施工人員都能熟練掌握搶修作業的施工方法，使預案真正具有實效性。

　　（5）事故搶修過后，應盡快用常規桿塔替換搶修桿塔，搶修桿塔被換下后應重新清點入庫，以備在用。

　　（6）其他搶修材料（如金具、絕緣子等）平時均應做好儲備，需要時應保障供給。

　　3、導地線斷線搶修預案

　　（1）所內儲備的備品的技術性能應符合有關規范或標準的要求，并經抽驗合格。

　　（2）單根導地線斷線處理，應按下列兩種情況分別制定：一種是不需要增加導線只進行接續；另一種是需要部分換線并接續。

　　（3）連接導地線的接續金具主要有爆壓管和鉗壓管兩種，在編制斷線搶修預案時，其施工方法及使用的工器具、材料必須與所選用的金具相對應。

　　（4）導地線接續施工，不論采用何種方法必須指定專人進行。

　　（七）適用范圍本《方案》適用于魯北供電所。

　　四、“兩節”保供電相關職責和工作要求

　　1、“兩節”保供電領導小組負責全面領導、指揮、部署、協調、搶修工作，對應急工作作出重大決策。

　　2、事故搶修辦公室負責處理搶修工作的日常工作，指導監督各單位的事故搶修，及時掌握情況，做好上報下傳，保持與地方政府、單位之間的密切聯系，完成領導小組安排的其他事項。

　　3、所內在“兩節”保供電期間執行24小時值班制度，由“兩節”保供電領導小組的人員進行值班。并將“兩節”保供電領導小組及保供電期間的值班輪流表上報到事故搶修辦公室（生產部）。

　　4、保持“兩節”保供電期間的聯系制度，在“兩節”保供電期間大風、雷雨后巡視完畢2小時內將巡視情況上報到局“兩節”保供電領導小組。

　　5、“兩節”重要供電期間值班時間所內為早8點至次日早8點，值班休息室為所內休息室。

　　6、值班期間禁止飲酒和私自外出；值班期間個人手機必須24小時開通；做好值班期間的記錄、檢查和事故處理工作；

　　7、在“兩節”期間，禁止停電施工作業；即使事故處理亦應減少審批手續加快處理速度，減少停電時間。

　　五、抓好安全管理的各項環節工作，確保安全可靠供電

　　結合隱患排查治理活動，深入開展設備隱患排查治理工作，檢查各類作業現場組織措施、技術措施、安全措施落實情況；適時進行新《安規》培訓，繼續開展安全生產反違章活動，違章糾察和反違章深入班組活動，組織開展變電、配電設施安全檢查及消缺工作，組織對保電重要電力設施開展特巡，落實專人責任，保證“兩節”期間保電重要設備安全可靠運行。同時結合安全生產“三項行動”，組織開展對“兩節”保電重點場所及重點客戶進行全面深入的用電檢查。

服務方案范文合集 篇18

　　為深入貫徹××縣委、縣政府工作會議精神，根據省、市工商局的部署，進一步整頓和規范農資市場經營秩序，加大農資市場執法監管力度，切實保護廣大農民群眾的合法權益，推動全縣形成農資打假護農的良好氛圍，為“三農”發展服務，經縣委、縣政府同意，工商局決定在全縣范圍內開展“*紅盾護農”行動。

　　一、*紅盾護農行動宗旨

　　開展護農行動的宗旨是依法履行工商行政管理職責，廣泛宣傳農資市場管理法律法規和農資打假維權的基本知識，嚴厲打擊農資經營中的違法違規行為，幫助農民群眾和農資經營者了解農資商品質量狀況，引導農民群眾自覺從正規農資經營渠道進貨，增強農民維權意識和自我防范能力，維護廣大農民的利益，凈化農資市場經營環境，促進農民增收、農業健康發展和農村社會穩定。為切實加強對紅盾護農行動的領導，縣工商局成立了領導小組，各工商所和股、室、隊落實了責任制。在縣委、縣政府的領導下，我局將加強與農業、質監、供銷、公安、物價等部門的密切配合，充分發揮各部門專業特長和職能特點，形成監管合力，加大工作力度，促進執法到位。

　　二、紅盾護農行動內容

　　一是認真清理整頓農資經營渠道，有針對性地加強流通領域農資商品質量監管。要依法檢查經營種子、肥料、農藥、農機具等農資商品經營者的主體資格，取締非法農資經營行為。對誠信程度較差，未從正規經營渠道進貨、農民群眾投訴多的種子肥料及農藥經營者的產品，及時開展質量監測，充分運用質量監測結果，依法查處制售偽劣和不合格農資商品的違法行為，并適時公布監測結果和消費警示，切實保護農民群眾和農資經營者的合法權益。

　　二是強化農資市場監管執法，打擊制售假冒偽劣農資以及坑農害農的不法行為，對坑農害農的典型案件要予以曝光，使農資市場秩序明顯好轉。要堅持工作重心下移，以農村市場為中心，加強對農資市場的規范管理。縣局機關和工商所要切實承擔起農資市場監管及農資打假主力軍角色，加強市場巡查和檢查力度，強化監管執法。要充分發揮12315消費者申訴舉報中心作用，向社會特別是廣大農村公布投訴舉報電話，方便農民投訴。

　　三是深入普及農資基礎知識。工商行政管理執法人員要與有關管理部門和科技服務人員一道經常深入到鄉村集貿市場，面對面地向農民群眾宣傳農資商品質量知識，提供技術咨詢，宣傳農資市場管理法律法規，引導農民群眾增強自我防范意識和維權意識，自覺抵制假冒偽劣農資商品。要把紅盾護農行動同“三農”維權，消費維權緊密結合起來，相互協調，共同促進，整體聯動，確保行動收到實效。

　　三、紅盾護農行動實施步驟

　　1、第一階段（4月中旬以前）

　　根據流通領域質量狀況和消費者申訴舉報等情況，開展種子和肥料的商品質量監測和專項整治行動。要在4月底前組織開展打擊假冒偽劣種子、肥料專項整治行動，認真規范種子經營者的經營行為，確保良好的種子市場秩序，確保農民用種安全和農業生產安全。肥料質量監測和專項整治要有針對性，對問題較多的品種，要組織開展監測和整治。嚴禁偽劣種子、肥料流入市場，嚴防坑農害農行為發生。

　　2、第二階段（4月初至7月中旬）

　　主要開展農藥市場專項整治工作。開展農藥市場專項整治行動要以農藥復配劑、殺菌劑等產品監管以及禁用、限用高毒、高殘留農藥為重點，進一步強化農藥產品市場管理與質量監管。尤其要將高毒、高殘留農藥產品作為重中之重，嚴厲打擊違法銷售行為，確保我縣基地的安全。要規范農藥產品標簽標識，規范農藥商標及廣告行為，提高農藥產品質量。要繼續加強滅鼠劑市場監管，堅決打擊非法制售毒鼠強的違法行為，強化監督檢查，確保滅鼠劑經營單位建立健全經營臺賬，實行可追溯管理。要從農民群眾反映好的企業中選擇部分作為聯系點，鼓勵和扶持具備條件的農資企業通過引進連鎖經營、代理專賣、物流配送等營銷方式，實現農資商品流通現代化。

　　這一階段要健全完善四項監管制度。實行農資市場主體資格準入管理制度。依法確認主體資格，規范農資經營渠道，對不具備經營資格的農資經營業戶堅決予以取締；督促農資經營者建立健全“兩帳兩票，一卡一書制度”，即：進銷貨臺賬、進銷貨發票、農資商品質量信譽卡、農資商品質量責任書；逐步建立農資市場科學監管體系和長效監管機制。建立以農資經營者信用管理為基礎，以農資商品質量承諾為補充，以農資商品監測為手段，以加強日常監管為保障的農資商品質量安全保障體系；完善舉報投訴處理制度。對農民群眾投訴的制假售假，坑農害農案件縣局和轄區工商所必須認真調查，快速處理，及時反饋，做到有訴必接，有案必查。

　　3、第三階段（*年7月初至10月中旬）

　　主要開展兩項工作。一是堅持公開、透明的原則，繼續健全對農資經營者的信用分類監管。按照《關于對企業實行信用分類監管的意見》等文件的要求進行信用分類監管，并與企業“經濟戶口”管理結合起來，實行信息披露制度，公開企業身份記錄，公開違法行為記錄，曝光典型違法違規經營農資企業和案例。重點加強對失信、嚴重失信企業的監管力度。

　　二是開展農機具及零配件市場整治工作。以農機及零配件維修為重點，強化監管執法力度，抓好農機質量投訴舉報的受理工作，扶優懲劣，消除農機質量安全隱患，為農業生產提供重要的技術支持。打擊制售假冒偽劣農機具和劣質服務行為。

　　同志們，我們絕大多數農資經營戶是講質量、講誠信的，總體情況是好的，但是，我們也必須清醒的看到，是農業大縣，特別是縣委、政府確立了茶葉富縣的發展戰略思路，我縣茶葉種植面積已達20萬畝，確保農業生產的安全，確保茶葉基地的安全具有極端的重要性。但是，近年來涉農投訴時有發生，銷售不合格種子、化肥等劣質商品的行為時有發生，違法違規銷售和使用高毒、高殘留農業導致茶葉農殘超標的情況還比較突出。啟動紅盾護農行動，宗旨就是要凈化農資市場秩序，為“三農”發展服務，我們要求廣大農資經營者，希望廣大農民群眾與工商行政管理機關一起，共同努力，使紅盾護農行動深入農村，切實保護農民的合法權益，促進農村社會穩定，促進農民增收。

服務方案范文合集 篇19

　　一、檢查內容

　　各電力企業、供電企業宣傳貫徹《供電服務監管辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）情況，供電服務工作中存在的問題及政策措施建議。具體包括：

　　（一）檢查供電企業宣傳貫徹《辦法》情況

　　（二）檢查供電企業供電質量的情況

　　1.城市地區年供電可靠率不低于99.00％。

　　2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95.00％。

　　3.農村及偏遠地區的供電可靠率及電壓合格率按照本區域規定檢查。

　　（三）檢查供電企業向用戶受電工程提供服務的情況

　　供電企業不得對用戶受電工程指定設計單位、施工單位和設備材料供應單位。

　　（四）檢查供電企業執行辦理用電業務時限要求的情況

　　1.向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，一般居民用戶不超過5個工作日，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓單電源用戶不超過30個工作日，高壓雙電源用戶不超過60個工作日。

　　2.對用戶受電工程設計文件和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓電力用戶不超過30個工作日。

　　3.給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，一般居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過5個工作日，高壓電力用戶不超過7個工作日。

　　（五）檢查供電企業處理電力故障的情況

　　1.供電企業應當建立完善的報修服務制度，公開報修電話，24小時受理供電故障報修。

　　2.供電企業應當迅速處理供電故障，盡快恢復正常供電。供電企業工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，城區范圍不超過60分鐘，農村地區不超過120分鐘，邊遠、交通不便地區不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規定時限內到達現場的.，應當向用戶作出解釋。

　　（六）檢查供電企業對用戶投訴處理情況

　　供電企業應當建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對用戶的投訴，供電企業應當自接到投訴之日起10個工作日內提出處理意見并答復用戶。

　　（七）檢查供電企業信息公示的情況

　　供電企業應當在營業場所顯著位置公示用電業務的辦理程序、電價和收費標準。

　　（八）檢查供電企業信息披露的情況

　　供電企業應當披露國家規定的供電質量標準。

　　（九）檢查供電企業執行國家規定的電價政策和收費標準的情況

　　（十）檢查供電企業實施停電、限電的情況

　　在電力系統正常的情況下， 供電企業應當連續向用戶供電。需要停電或者限電的，應當符合下列規定：因供電設施計劃檢修需要停電的，供電企業應當提前7日公告停電區域、停電線路、停電時間，并通知重要用戶；因供電設施臨時檢修需要停電的，供電企業應當提前24小時通知重要用戶；因電網發生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業應當按照批準的有序用電方案執行。引起停電或者限電的原因消除后，供電企業應當盡快恢復正常供電。

　　（十一）檢查供電企業實施電力需求側管理及緊急供電義務的情況。

　　二、工作計劃

　　本次檢查分三個階段進行，具體安排如下：

　　第一階段，自查階段，20xx年5月22日前完成。由各網省公司組織各供電企業開展自查工作，按照附件一《供電服務自查報告》格式的要求形成各供電企業供電服務報告，并匯總形成各網省公司供電服務總報告，做好迎檢工作。

　　第二階段，重點檢查階段，20xx年5月22日至6月10日進行。檢查組對各網省（市、區）電力公司、地市級供電企業和縣級供電企業進行重點檢查和抽查。

　　第三階段，總結階段，20xx年6月15日前完成。我局針對華北區域供電服務工作總體情況以及相關工作的意見和建議等匯總形成檢查報告，報電監會。

　　三、檢查組人員安排

　　華北區域供電服務現場檢查共分二組進行，具體安排如下：

　　一組（含北京、天津、河北北部）：組長戴俊良，成員為張旭波、吳冰、刁強、張利、專家1-2人。

　　二組（含河北南部、內蒙古西部）：組長王鵬，成員為李慧芳、李偉、熊平、專家1-2人。

　　四、重點檢查階段工作的形式和要求

　　（一）各網省（市、區）電力公司重點檢查1個地市級供電企業和2個縣級供電企業。根據各供電企業的總體情況介紹和自查報告，對部分供電服務情況進行重點檢查和抽查，實地察看或查閱相關文件資料。

　　（二）聽取網省（市、區）電力公司匯報。主要聽取對本企業供電服務各方面情況的總體介紹以及對做好供電服務工作好的工作經驗和政策建議。

　　（三）具體檢查企業名單、時間和路線將另行通知，各網省（市、區）電力公司及所屬供電企業應提前準備好供電服務的書面匯報材料，各網省（市、區）電力企業應于5月17日前將本項工作的負責同志及具體聯系同志的聯系方式報華北電監局。

　　（四）檢查過程將按照電監會有關行政執法程序規定進行

　　，對檢查中發現的違規違法行為，將按照《電力監管機構行政處罰程序規定》進行處理。

服務方案范文合集 篇20

　　為全面推進殯葬改革，切實改變傳統喪葬習俗，進一步規范殯儀服務中心運營服務管理，根據《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務價格管理辦法》等相關法規政策，結合周邊市縣（區）殯葬服務現狀和我區實際，現就規范殯儀服務中心運營服務管理制定本方案。

　　一、殯儀服務基本模式

　　全面貫徹落實國家、省、市關于推進殯葬改革有關精神，以提升殯葬基本公共服務能力為出發點，以促進社會文明、和諧、健康發展為落腳點，殯儀服務中心服務運營堅持“文明、節簡、環保、健康”的原則，采取政府主導，社會力量建設，市場化服務的運行模式和政府定價、政府指導價、市場調節價有償服務的管理辦法。區民政局負責殯儀服務中心業務指導和監管，建設主體或社會組織承接辦理，實行自主經營的管理模式，使我區殯儀服務實現服務優先、運行正常、社會滿意目標。

　　二、服務項目及價格核定機制

　　（一）服務項目結合我區喪葬習俗，殯儀服務中心主要開展殯葬集中治喪服務，為亡故居民家屬提供吊唁（遺體告別）場所及相關人員食宿等基本服務，承接遺體接運、遺體消毒、遺體冷藏、遺體整容、遺體防腐、喪禮司儀、吊唁設備租賃等服務。

　　（二）定價機制

　　殯儀服務中心服務價格按照國家、省、市相關規定，分類實行政府定價、政府指導價、市場調節價三種定價機制。遺體接運、遺體消毒、遺體存放（72小時內）等基本殯葬服務項目收費實行政府定價；吊唁廳、遺體存放（超過72小時）、遺體整容、遺體防腐、穿壽衣、吊唁設備租賃等選擇性服務項目實行政府指導價；其他殯葬服務收費項目實行備案制，價格由市場調節。屬政府定價、政府指導價的項目必須報發改部門批準，核定相關服務價格時要綜合考慮周邊市縣（區）和我區實際情況，各服務項目和商品要明碼標價并區分高、中、低檔，供群眾自愿選擇。

　　三、服務與運營

　　1.堅持依法運營。全面貫徹《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務價格管理辦法》等法規政策，主動接受行業管理，加強規范化建設，提高服務水平，確保殯葬事業的健康發展。

　　2.規范業務建設。殯儀服務中心內部應設立辦公室、業務部、財務部、后勤部等基本功能部門，設置崗位并配備工作人員。應建立業務大廳、殯葬用品超市、生活超市、餐廳、住宿等配套服務機構，方便和滿足群眾辦喪需求。加強服務人員教育培訓，逐步建立專業化、高素質的殯儀服務隊伍，規范開展喪事辦理、吊唁廳出租、遺體接運、遺體冷藏、整容、化妝、換衣、喪葬用品銷售等工作，確保各項業務正常運行。

　　3.提升服務水平。殯儀服務中心要注重職業道德和行業形象建設，做到尊重喪屬、尊重遺體、尊重骨灰。制定喪事辦理業務流程、服務及殯葬用品收費價目表、吊唁廳管理制度、車隊管理制度、水電暖使用安全管理制度、殯葬用品商鋪管理制度、消防安全管理制度等各業務部門管理制度規范管理，為喪屬提供優質文明服務，積極創建標準化殯儀服務中心。

　　四、管理與監督

　　1.區民政局負責加強對殯儀服務中心的日常監督管理和業務指導等工作。

　　2.區發改局負責加強殯儀服務中心服務價格審核審批，依法查處亂收費、亂定價等價格違法行為。

　　3.區市場監管局負責加強殯儀服務中心殯葬用品市場、食堂、生活超市的規范管理，指導殯儀服務中心執行收費公示制度，做到明碼標價。

　　4.區衛健局負責指導殯儀服務中心做好遺體管理和接運及衛生防疫工作。

　　5.殯儀服務中心所在鎮負責殯儀服務中心日常安全監管工作。

　　6.殯儀服務中心要切實加強內部管理，建立健全設施管理、檔案管理、財務管理和安全管理等工作制度，認真做好各項服務工作，著力提升殯儀服務能力，使殯儀服務規范有序。

　　五、保障措施

　　（一）統一思想，提高認識。相關部門（單位）要充分認識加強殯儀服務中心運營管理的重要性和緊迫性，進一步統一思想、提高認識，切實加強殯儀服務中心管理運營，使其健康有序發展。

　　（二）嚴格管理，依法運營。相關部門要按照各自職責，加強對殯儀服務中心的監督管理。經營性殯葬服務機構必須經區民政局審查同意，區市場監管局依法登記后，方可開展殯儀服務活動；加強對殯儀服務中心服務質量和服務價格的`管理，監督其依法依規提高服務質量。

　　（三）示范帶動，激勵引導。黨員、干部帶頭推動殯葬改革，率先在已建成的城北殯儀服務中心辦理喪事，以身示范帶動廣大群眾轉變傳統喪葬習俗，弘揚治喪新風。對已建成的殯儀服務中心，達到運營條件后，爭取福彩資金和省市區各級資金，在運營前半年，給辦喪人員一定的費用補貼，對特困人員辦喪費用給予一定的減免，激勵引導群眾進行集中治喪，保障殯儀服務中心健康運營。

服務方案范文合集 篇21

　　中石油燃料油江蘇興能工程建設有限公司

　　20__年九月

　　目 錄

　　第一章 運維服務的整體設想與策劃 .......................... 1

　　一、項目調研 .......................................... 1

　　二、運維目標——“一站式管理、保姆式服務” ............ 1

　　（一）倡導“全員參與”的管理文化 ................... 1

　　（二）推廣“平等互動”的服務文化 ................... 2

　　三、運維管理模式 ...................................... 2

　　四、擬采取的管理服務措施 .............................. 3

　　（一）實施“質量、成本雙否決”運作機制 ............. 3

　　（二）建立“加油站式”的員工培訓機制 ............... 3

　　（三）構建服務平臺——客戶服務中心 ................. 3

　　（四）致力于設施、設備的循環改進 ................... 4

　　第二章 管理機構設置和規章制度 ............................ 4

　　一、機構設置、組織框圖、工作流程、管理機制等 .......... 4

　　（一）機構設置 ..................................... 4

　　（二）管理框架的組織框圖 ........................... 5

　　二、管理規章制度、崗位工作標準、考核辦法、落實措施 .... 9

　　（一）管理規章制度 ................................. 9

　　（二）崗位工作標準 ................................. 9

　　（三）考核辦法及落實措施 ........................... 9

　　第三章 管理人員的配備和管理 ........................... 10

　　一、人員配備及培訓計劃和內容 ......................... 10

　　二、人員錄用、考核標準及獎懲淘汰機制 ................. 11

　　（一）錄用 ........................................ 11

　　（二）考核 ........................................ 11

　　（三）員工獎懲 .................................... 12

　　第四章 具體實施方案 .................................... 12

　　一、全面掌握加油站的數量、設備、設施使用情況 ......... 12

　　二、加油站設備運維設施方案 ........................... 12

　　三、加油站設施運維實施方案 ........................... 13

　　四、后勤保障實施方案 ................................. 14

　　第一章 運維服務的整體設想與策劃

　　一、項目調研

　　為使日后的運維服務工作更加貼近各分銷公司的實際情況，在進行運維服務前對加油站做如下分類調研：

　　1、加油站分布情況：測算各加油站到各分銷公司運維服務中心距離的，交通便捷情況。

　　2、登記加油站內在運維范圍內設備規格、數量、生產廠家以及使用情況，收集相關設備維修，保養記錄及設備是否在質保期范圍內。

　　3、對加油站相關設施使用情況做好登記，以及設施是否在質量保修期范圍內。

　　3、對星級加油站員工數量及加油站場區面積做好記錄，便于做好后勤保障服務。

　　二、運維目標——“一站式管理、保姆式服務”

　　開展運維服務工作，我公司高度重視各分銷公司的文化需求、服務需求及主動參與各分銷公司對加油站運行建設的愿望。

　　我們提出 “一站式管理、保姆式服務”的運維模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現傳統維修理念與現代加油站運行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服務”的管理目標。“一站式管理、保姆式服務”及兩個層面，一是通過對本公司運維管理人的人際交流培訓教育，增強服務意識并積極與倉儲調運處、分銷公司以及加油站管理人員之間的溝通。二是通對運維人員業務能力的培訓以降低管理難度，提升管理效果。我們的設想是：

　　（一）倡導“全員參與”的管理文化

　　在運維項目經理部內部我們強調員工在合理分工基礎上的充分合作，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協作來彌補管理上的缺項和漏項。在加油站內，我們推崇“為業主節約每一分，讓業主滿意多一

　　分”的管理理念。

　　（二）推廣“平等互動”的服務文化

　　服務文化的涵義在于“把提供優質服務視為工作的自然方式和最重要的規范”。服務連著業主和運維管理人，我們對兩者關系的定位是：建立在權利與義務對等基礎之上的合法契約關系。

　　建立這種認識能使員工真正尊重自身的工作，產生服務熱情，自覺嘗試去尋找滿足業主期望的恰當方法，提供發自內心的“微笑服務”。業主在享受服務的同時提出改進意見，服務產品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務水準在平等互動的基礎上得以提升。

　　三、運維管理模式

　　我們確立在各分銷公司的運維管理模式是：

　　●緊密圍繞“質量、成本雙否決”的運作核心,提供“質優價廉”的服務產品。

　　●倡導“以客戶為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶需求價值鏈。

　　●致力于與業主建立平等的現代契約關系，推廣“平等互動”的服務文化。 在確定管理模式的基礎上，各分銷公司實際情況，我們進一步提出了全方位加油站運維管理的基本思路。

　　我們的管理思路是：

　　●強調成本控制意識和成本管理程序

　　●強調流程團隊的有效運作和服務流程的持續改進

　　●強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化

　　●致力于共用設施、設備的持續改進和功能提升

　　●致力于培養員工的專業素質以及社區全員的參與意識

　　●致力于文化功能的提升，塑造符合現代文明的加油站理想環境

服務方案范文合集 篇22

　　為深入貫徹落實“雙減”工作要求，切實減輕義務教育階段學生學業負擔和校外培訓機構負擔，進一步加大課后服務工作力度，落實好義務教育課后服務“全面覆蓋、保證時間、提高質量、強化保障”的要求，落實“5+2”政策順利開展，解決學生課外負擔過重的困難，落實立德樹人根本任務，促進學生健康成長，進一步增強教育服務能力，辦好人民滿意的教育。根據上級有關文件精神，結合我校實際，制定本方案。

　　一、課后服務領導小組

　　組長：

　　副組長

　　成員：X班主任

　　二、基本原則

　　(一)學校主體原則。學校是實施課后服務工作的主體，在教育局的指導和監督下，組織實施和全程管理課后服務工作，確保課后服務工作科學、規范、安全、高效、有序。

　　(二)家校協商原則。實行課后服務工作，學校依托家長委員會廣泛征求意見，在充分達成共識的基礎上，家長委員會參與確定課后服務內容及方案。學校安排相關人員負責各種課后服務項目，家長委員會協助和監督學校開展課后服務工作。

　　(三)自愿參加原則。充分尊重家長、學生的需求和意愿，由學生自愿報名參加課后服務，不得以任何方式強制或變相強制學生參與及拒絕或推諉學生參與。

　　(四)因地制宜原則。學校堅持以生為本的思想，切實維護學生利益，根據本校實際情況，廣泛征求家長意見，因地制宜開展課后服務工作。

　　三、具體安排

　　（一）內容安排課后服務主要內容：學生課后作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動以及娛樂游戲、拓展訓練、開展社團及興趣小組活動、觀看影片等。

　　（二）場地安排充分利用校內圖書館、閱覽室、實驗室、計算機教室、體育等功能教室和藝術教育場館等資源場所，可與各類校園活動、學生綜合實踐活動、興趣小組活動以及“每天鍛煉一小時”等要求有機結合。

　　（三）時間安排

　　冬季：

　　16：50-17：20課外活動

　　17：20-18：05自主閱讀

　　18：50-20：20課后作業

　　夏季：

　　17：40-18：10課外活動

　　18：10-18：50自主閱讀

　　19：30-21：00課后作業

　　(四)師資安排課后服務師資主要由學校在職教師組成，適當邀請相關專業特長的社會人士、大學生、家長等各類志愿者。

　　四、實施步驟

　　1、征求意見。

　　學校要召開家校聯席會議，專題研究課后服務工作。在廣泛征求學校領導、教師、家長意見的基礎上，制定《課后服務工作實施方案》，確定服務的內容、時間、方式等。公示服務內容、服務方式等，明確學校、家長、服務人員和學生的權利和義務，保障各方知情權。

　　2、報名審批。

　　課后服務工作報名審批按照學生申請、班級審核、學校審批的工作程序進行。由家長和學生提出書面申請，經班主任審核相關信息后，以班級為單位上報學校，經學校批準后，確定全校參加課后服務學生名單。

　　3、組織實施。

　　課后服務工作由學校統一組織實施。學校每天安排責任心強、素質高的領導和教師負責課后服務的組織管理和實施工作，確保課后服務工作有序進行。學校根據課后服務項目采取合班、走班等方式開展課后服務。

　　五、保障措施

　　(—)加強組織領導。

　　學校成立課后服務工作領導小組，負責學校課后服務工作組織、指導和監督。

　　(二)加強安全管理。

　　建立健全安全管理制度，明確課后服務人員責任，加強對師生衛生安全意識教育。強化活動場所安全檢查制度，落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。

　　(三)加強督導宣傳。

　　做好課后服務宣傳工作，努力營造良好的輿論環境，引導社會和家長積極配合此項工作，確保課后服務工作順利推進。

　　六、考核辦法

　　學校將參與課后服務的輔導教師工作表現納入教師考核范圍，并對參與課后服務的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務的常規管理情況給予公示，對在這項活動中表現突出的老師學校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予紀律處分。

服務方案范文合集 篇23

　　為了規范課后服務收費工作，突出資金使用效益，促進教師全心全意為學生服務，推動課后延時服務工作高質量、高效率，充分體現課后服務中教師多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，根據《宿州市全面推進中小學課后服務工作實施方案》、《埇橋區全面推進中小學課后服務工作實施方案》等文件，結合實際情況，指定本方案。

　　一、收費管理

　　（一）收費辦法。課后服務費按學期收取，每周5天，每天不少于2小時的收費標準最高限額為每生每學期350元。學生因故缺席課后服務連續一周以上的。應當根據實際情況，退還部分課后服務費。對家庭經濟困難學生參加課后服務的要減用。嚴禁以課后服務名義亂收費。嚴禁以任何形式強制或變相強制學生參加課后服務并收費。

　　（二）收費公示。嚴格執行教育收費公示制度，將課后服務收費標準、收費依據及投訴舉報電話等內容在醒目位置設立固定公示牌、公示欄予以公示。每學期末要主動向家長公示課后服務費的收支情況。

　　（三）使用范圍。課后服務費必須專款專用，由根據開展課后服務的實際支出列支。嚴禁將課后服務費用于的其他支出，嚴禁任何部門、單位或個人以任何理由截留、挪用、擠占課后服務費。

　　二、分配辦法

　　（一）分配原則。參與校內課后服務的教師勞務報酬，按每課時不高于60元的標準，由于我校學生少，結合實際，確定本校課后服務崗位勞務報酬執行標準，合理發放。

　　（二）分配對象

　　1、全校教職工（包括門衛、保安以及勤雜人員）全員參與。

　　2、根據崗位不同，以按勞取酬為原則。

　　（三）具體辦法

　　1、管理服務補助費

　　（1）課后服務安全管理：按實際參加人數，體現差距，值班領導以每人每天0元計，保安每人每天30元計，勤雜人員每人每天0元計。（學生少，用于參加課后延時服務老師的費用不足，值班領導及勤雜人員不要補助。）

　　（2）行政值班管理：每人每天補助0元。

　　2、課后服務輔導補助，按每月實際上課節數計算，學期匯總。

　　計算公式：（課后服務費總額—管理服務補助費—校外人員勞務報酬支出—消耗品購置、場地維護支出）÷全校本學期總課時數×教師本學期實際上課節數。

　　（四）績效考核

　　成立課后服務考核領導小組，以月為考核周期，從所有課后服務參與人員的服務態度、服務質量、工作總量等方面進行考核。

　　1、正常完成教育教學工作，有效推動課后延時服務工作健康發展，領取100%延時服務費。

　　2、有事要請假，經校長批準安排替班老師，若無故空堂一節，扣除當節延時服務補助服務費，同時，按的有關規章制度進行處理。

　　3、遲到、早退或私自調課一次，扣除當天當節的延時服務補助費，當月出現遲到、早退或私自調課達到三次以上（包含三次），扣除當月50%延時服務費。

　　4、最后一節課的老師負責整隊送隊，做好與家長交接，無家長接送的學生及時與家長聯系，確保安全。違規一次扣除當月10%延時服務費，若當月出現三次以上（包含三次），扣除當月50%延時服務補助費。

　　5、教師課后服務期間不負責任，虛應故事，敷衍應付。經查情況屬實，視情節輕重可扣除當月10%——100%延時服務費。

　　6、在校延時服務期間發生重大安全事故，不能妥善及時處理，視情節、責任輕重，可扣除本月50%——100%延時服務費。

　　7、為倡導先進，表彰優秀，學期底，對延時服務期間表現突出的老師進行評選和獎勵。

服務方案范文合集 篇24

　　根據工作部署和《通知》要求，為扎實推進中小學課后服務再提升工作，結合《通知》具體實施情況，特制訂本實施方案。

　　一、工作目標

　　落實政策，合理安排學生放學課后活動，加強規范管理，確保安全有序，實現有需要的學生全覆蓋。促進服務協同發展，滿足學生多元素質教育發展需求。

　　二、具體舉措

　　（一）完善課后服務課程體系。

　　充分發揮作用，拓展課后服務資源，創新組織形式，探索課后服務融合路徑，積極構建課程體系。一是打造靈活化課堂。二是建立常態化體美勞育課堂。三是構建高效基礎托管課堂。四是打造多樣實踐課堂。

　　（二）提升課后服務整體水平。

　　豐富課后服務供給，利用特有的資源優勢，發揮專業特長，設立符合專業背景、教學特長的項目，同時創設條件和平臺，支持參加相關專業培訓。

　　（三）強化課后服務經費保障。

　　要加強收費監管，收費標準、收費依據、支出情況。

　　三、相關要求

　　（一）提高思想認識。

　　提高站位，充分認識開展服務是支撐實現工作目標的重要舉措，是減輕家庭負擔和促進學生健康成長的重要手段，是進一步增強教育服務能力、提高教育質量、促進學生全面發展的重要途徑，要切實增強責任意識和擔當意識，不斷提高工作水平和質量。

服務方案范文合集 篇25

　　為認真落實組織起來培訓和組織起來就業試點工作各項目標任務，進一步完善百善鎮就業和社會保障服務功能，更好地方便群眾，現結合我鎮實際工作需要，經研究，特制定百善鎮就業和社會保障公共服務平臺建設方案。

　　總體情況

　　百善鎮位于濉溪縣城南約15公里，全鎮11.99萬人。百善鎮就業和社會保障公共服務平臺主要包括鎮就業和社會保障事務所、便民服務勞務代理有限公司，共擬配套12名工作人員，現已建成辦公室和服務大廳總面積約300多平方米,位于百善鎮政府辦公區內（百善鎮隋園路中心小學對面）。

　　服務大廳窗口設置（4個）

　　1、就業培訓。主要辦理勞動力求職登記，職業介紹，企業委托招聘，《就業失業登記證》辦理及技能培訓、創業培訓、技能鑒定服務等。

　　2、社會保險。主要辦理居民醫保，失地農民保險。城鄉居民養老保險、新農合，協助社保經辦機構辦理退休人員養老待遇領取資格認證等。

　　3、勞動關系。主要辦理勞動用工備案，調解本轄區的勞動爭議，協調處理一般勞動保障監察案件等。

　　4、政策咨詢。主要辦理就業培訓，創業扶持政策、社保政策等咨詢服務，以及幫助創業人員落實各項扶持政策、補貼等。

　　門頭標識：“百善鎮就業和社會保障事務所服務大廳”為藍底白字，“濉溪縣百善鎮勞動監察中隊”及“濉溪縣百善鎮便民服務勞務代理有限公司”統一用不銹鋼牌子。

　　設備申請

　　由于百善鎮條件有限，目前僅有的4套辦公桌椅、4臺電腦及檔案柜、檔案盒等已不能滿足實際工作需要，懇請上級支持下列必要設備：6平方液晶顯示屏一個，讓求職者能及時了解用工信息和就業政策等；辦公所需空調4臺、電腦8臺、打印復印一體機4臺、一體機1臺、辦公桌椅8套、沙發茶幾3套、電話3部、攝像機照相機各一部、檔案柜20個、檔案盒180個、大廳三人等候椅4個、飲水機3臺。隨著我鎮失地農民不斷增加，及就業和社會保障工作量不斷增大，還需要公用車輛一部。

服務方案范文合集 篇26

　　城關鎮“社工+義工”志愿服務活動實施方案為創新志愿服務機制， 完善志愿服務體系， 建立健全 “社 會工作專業人才（以下簡稱社工）引領義工、義工（以下稱 志愿者）協助社工”的服務機制，共同促進全鎮社會志愿服 務工作發展，特制定如下實施方案。

　　一、工作目標

　　發揮社工的專業優勢和志愿者的規模優勢，加強志愿服 務專業引導，提升志愿服務工作水平，形成社工和志愿者優 勢互補、良性互動的社會管理服務新局面，助力我鎮爭創全 省文明鄉鎮創建活動。

　　二、工作內容

　　建立社工定期、定向聯系志愿者制度，對志愿者開展社 會工作專業知識與技能培訓，提升志愿服務水平。依托社區 志愿服務站和志愿者注冊登記管理信息系統等信息平臺，實 現志愿服務需求與供給的無縫對接，做好志愿服務記錄工 作。探索在志愿者組織中配備社工，負責志愿者的招募、組 織、管理、培訓和監督，引導和帶領志愿者協助實施服務項 目，提升社區志愿服務水平。

　　三、聯動模式

　　（一）加強社工與志愿者的隊伍聯建鼓勵和支持社工參與志愿服務，努力構建專業、高效、 與社會發展需求相適應的社工與志愿者隊伍。要在社工教育 培訓中，設置關于志愿者引領和管理的相關課程，幫助社工 充分認識志愿者的價值，在工作的開展中與志愿者進行更好 的聯動。要將志愿者培訓納入社會工作教育培訓規劃，對志 愿者開展社會工作專業知識與技能的培訓，提升其在各領域 開展志愿服務的專業水平。吸納優秀社工進入志愿者組織， 鼓勵社工組織為志愿者提供培訓、輔導等服務，鼓勵符合條 件的志愿者參加全國社會工作者職業水平考試，向專業社工 轉型，促進志愿者服務的科學化和專業化。整合發展社工和 社區志愿者隊伍，推動全民多元參與社區管理服務。落實在 職黨員到社區報到制度，參與社區志愿服務，在社工的引領 下，帶動全社會志愿服務。

　　（二）搭建社工與志愿者的信息平臺 依托社區志愿服務站和志愿者注冊登記管理信息系統 等信息平臺，為志愿者進行登記注冊，并向志愿者發放統一 制作的志愿者證，建立志愿者資料庫；探索研究志愿者服務 記錄查詢和證明機制，社工組織能夠及時查詢與服務項目需 要相匹配的志愿者組織信息，發布機構的服務計劃，招募志 愿者參與服務項目，并在服務項目結束后對志愿者的表現做 出評定，及時反饋意見。社工組織應幫助志愿者組織和社區 完善服務計劃，建立服務團隊，提供專業技術指導。社工機構和志愿組織可利用網絡發布服務計劃和需求信息，讓更多 居民方便參與到志愿服務。

　　（三）推動社工與志愿者的活動聯辦 社工在制定各類服務項目過程中，根據工作項目的需 要， 向志愿者組織申請志愿者服務， 引導和帶領志愿者參與、 協助實施服務項目。志愿者組織應根據申請進行項目評估， 盡可能提供志愿者服務。此類志愿者由志愿者組織和社工所 屬機構共同管理，并進行業務指導和提供必要的服務保障。 志愿者組織或社區的活動需要社工協助的，社工機構應給予 支持。

　　（四）深化社工與志愿者聯動的服務項目 鼓勵社區和志愿組織參與社工機構的專業服務項目，擴 大服務社會人群的成效。主動參與“三關愛”活動和科學普 及、文化宣傳、環境保護、應急救援等領域的志愿服務項目。 同時，探索通過社工組織與義工協會、社區的志愿服務站點 結對的形式，夯實社工組織與志愿者組織聯動的陣地基礎。

　　（五）培育發展社工與志愿者的聯動組織 鼓勵通過登記注冊的形式，成立促進社工與志愿者合作 發展、合作服務的社會組織；鼓勵和支持社工與志愿者聯動 的社會組織以獨立、自主的方式推動合作發展，承接政府委 托的合作服務事項；推動在志愿者組織中設立社工崗位，通 過政府購買服務、內部轉換提升等形式，鼓勵和支持社工進入志愿者組織，在志愿服務的組織、管理、培訓等方面進行 業務督導；鼓勵社工組織設置志愿者崗位，招募具有相應專 業知識和技能的志愿者進入社工組織參與社會服務項目工 作，打造接力服務的志愿者骨干隊伍，推行志愿服務社會化 和崗位化運作。

　　（六）建立社工與志愿者聯動的協調機制 建立由黨政部門、群團組織、社工組織和志愿者聯合會 等組成的社工與志愿者聯動指導機構，建立聯動協調機制， 研究和決定社工與志愿者聯動工作的重要事項；定期召開聯 動會議，協商合作措施，解決存在問題，促進聯動工作順利 推進。

　　四、保障措施

　　（一）加強領導。鎮宣傳部、鎮民政辦和鎮團委要發揮 職能作用，將社工與志愿者聯動工作作為一項重要工作擺上 議事日程，完善聯動工作機制，共同推動社工與志愿者聯動 工作。縣城各社區結合實際，制定具體措施，推動“社工 + 義工”聯動工作落到實處。

　　（二）健全制度。將社工與志愿者聯動工作納入志愿者 隊伍和社工隊伍發展規劃統籌安排，逐步建立完善以評價、 使用、激勵為主要內容的相關配套政策措施和制度保障，加 強社工與志愿者互聯互動，促進聯動工作不斷深化發展。完 善以精神激勵為主、物資獎勵為輔的志愿者表彰激勵機制。根據志愿者參加志愿活動的工時，在升學、就業、就醫、使 用社會公共設施、接受他人和組

　　織提供的服務等方面享受優 惠或優待。

　　（三）資金保障。充分發揮財政資金的引導作用，多渠 道籌集資金，整合社會資源，積極爭取企業和社會資金的支 持。加強政府購買社工服務以及 “以獎代補”等形式的資 金保障和激勵機制。

　　（四）完善發展。將開展社工與志愿者聯動工作情況作 為社工組織與志愿者組織績效評估的重要內容。社工組織評 估指標應包括對志愿者和志愿者組織的培訓、指導等方面。 志愿者組織評估指標應包括其在協助支持社工和社工組織 開展社會管理服務工作等方面的參與情況。

　　（五）加強宣傳。充分利用電臺、網站、微博、微信和 宣傳欄等媒介，加大對社工與志愿者聯動工作的宣傳力度， 不斷提高全社會對社會工作和志愿服務的認知度，為社工與 志愿者聯動工作的可持續健康發展提供良好的社會環境。

服務方案范文合集 篇27

　　近十年來，業務外包這一經營管理方法越來越受到物業管理企業的重視，到目前為止，幾乎所有的物業管理企業都不同程度地將專項服務業務委托給更加專業性的服務企業。業務外包又稱資源外取，是將一些傳統上由企業內部人員負責的非核心業務，以加工的方式發包給專業的、高效的產品（服務）提供商。 最初的外包僅僅涉及專用設備維修保養等領域，目前已經拓展到保安服務和保潔服務等領域。總體來說外包服務有以下優勢。

　　一、 物業管理外包的優勢

　　1、降低經營成本。

　　其一，由于專業化分工所帶來的高效率，許多專業性服務公司在其專業領域都擁有比物業管理企業更有效的資源和組織。這些企業通過承攬大量專項服務業務，通過規模經營來實現比單個物業管理企業經營高得多的經營效率，因而能夠以優質低價為物業管理企業提供服務，從而使得物業管理企業節省運營的費用。

　　其二，通過保安、保潔業務外包，日常工作中只需配備少數維修人員，管理開支大為減少，特別是減少在人力資源管理方面的成本。目前國家對勞動用工制度的加強監管，用人單位的用工成本逐步升高，外包服務可以有效降低這方面的成本。

　　其三，將專項業務外包有利于物業管理企業節約固定資產投資，在財務管理上，支付固定合同的現金較設立內部成本中心進行預算管理，通常更容易進行成本控制。比如大型的保潔公司能夠在專用設備方面實現共享，而不必在每個物業點都采購專用設備，從而降低設備投資。

　　總之，業務外包可以有效降低成本，增加企業利潤。

　　2、業務外包可以有效地提高服務質量。

　　專業公司通過發揮資源優勢、規模優勢、技術優勢來提高其所提供的產品（服務）質量。專業公司由于業務相對單一而且專注，使得其專業化優勢得到充分彰顯。比如專業的電梯維修保養公司，可以科學規范地制定詳細的維護保養計劃，達到預想的維護保養效果；專業的保安公司，有較系統的保安員管理辦法及訓練方式以及廣泛的招聘渠道，結合當今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，這必將大大加強治安防患能力。

　　3、業務外包可以規避一些風險，增強企業防范和抵御風險的能力。 對于風險高、管理難度大、專業性強的業務，也可采用外包的服務方式以確保在服務提供的同時規避管理責任風險。如電梯設備的維保與運行，在多數物業管理企業均采用外包的服務方式，其原因可能包括：電梯屬特種設備，國家對其的管理要求極為嚴格，要求從業企業有專項資質許可（包括經營資質和安全許可），從業人員技術要求較高且要持證上崗，屬于典型的技術含量高、管理難度大、安全責任風險大的專項外包業務。

　　同時保安、保潔服務的外包可以有效降低企業在用工方面的風險

　　4、物業管理企業實施專項服務業務轉委托帶來的最直接好處，是通過轉委托把企業有限的內部資源集中在最具成本效益、最有價值的核心業務上，使物業管理企業人員保持精干，從而獲得提升核心競爭力的機會。物業管理企業通過專項業務外包，逐步從繁雜的專業化事務中解脫出來，成為物業管理的組織者、監督者和協調者，實現了“管理”職能的回歸，扮演了一個服務集成商的角色。物業管理企業不是業主服務需求的生產者，不再直接向業主提供有形服務，而是通過提供間接服務、人文服務和信息服務，組織和落實社會專業服務資源，為業主提供服務。

　　二、物業管理外包的`不足和限制條件

　　與世界上任何事物一樣，物業管理外包的不足和缺陷是與優勢是同時存在的，尤其是在我國社會轉型時期，物業管理市場尚不成熟的時候，這種不足和缺陷就更加突出，主要表現在以下幾個方面：

　　1. 外包的服務質量難以控制。

　　一般外包都是通過招標方式進行，通過對投標方服務質量、價格、資信等方面評估最終確定合作方。但是一旦決定了合作方，實際質量是難以控制的，因為通常只能控制對方的管理者或代表，而直接操作作業者可以聽或不聽物業管理企業的指導與要求，致使質量在第一現場難以控制。

　　2. 外包難以體現物業管理企業的形象及企業文化。

　　外包專業公司與物業管理企業畢竟是兩家人，企業的文化、服務的理念往往有較大的差距，物業管理企業很難通過合同或簡單溝通可以消除其差別，如果外包業務或項目的內容、外延定義不清，則容易帶來運作混亂與責任不清，給業主造成物業管理企業形象不佳的印象。

　　3. 外包在提供服務的時間上往往滯后。

　　由于物業管理服務需要具有預見性、處理突發事件的應變性及強有力的引導能力，而事實上按照合同條款很難滿足對不確定因素的處理，加之發包方和承包方在溝通上有一定的程序，同時雙方一般又不在同一地點，要提供與事先約定或有規律性不相一致的服務，在時間上往往相對滯后。

　　4. 外包導致物業管理企業協調管理的難度加大。

　　在履約過程中，物業管理公司對專業性服務企業既不能約束過緊，影響他們積極性的發揮，也不能放任自流，影響外包業務的質量。物業管理公司應把專業性服務企業納入自身的整個管理體系中。實踐證明，游離于管理體系之外的外包，成功率是不高的。

　　斯密定理告訴我們：“分工水平依賴于市場容量”。一個企業能否從專業分工中得益，依賴于參加分工網絡的企業數量（市場容量）。然而由于目前我國的物業管理市場不太成熟，市場還處于初期萌芽或無序的混亂競爭階段，在需求方面業主的實際認可度不高，在供給方面市場資源還不是很豐富，有些專項業務在市場上很難找到專業資源，或因現有的專業資源稀缺導致的專項外包業務價格高企，超過企業的承受能力，因此當前乃至今后一段時間內物業管理服務的外包有相當的局限性。

　　三、物業管理外包的未來趨勢與格局

　　雖然物業管理外包作為一種新型的物業管理模式目前還存在一些有待解決的問題，但它體現了在知識經濟時代，傳統物業管理向現代化物業管理轉型過程中物業管理職能社會化、專業化、市場化的必然發展趨勢。根據筆者的預測和設想，未來的格局有五種形態：

　　第一，傳統的“一體化”物業管理在經濟不發達地區和市場成熟程度不高的城市在相當的時間內，仍有較大的存在和發展空間。

　　第二，基于市場的物業管理專業化必將對物業管理市場產生重大的影響。物業管理的再專業化過程將物業管理過程中的各項核心業務再度精深精細化，外包管理漸成趨勢。隨著社會服務體系發育的完整，各類專業化公司應運而生蓬勃發展，依仗自身的專業化能力作為物業管理公司的分供方，共同服務于社區業戶。物業管理公司的角色同時轉換為社區管理的組織者、監督者、協調人和決策建議者。

　　第三、內部的專業化的發展將催生物業管理企業的集團化。只要是市場經濟，就必須實行專業化，只要是現代的市場經濟，就必須搞集團化。而集團化是以專業化為基礎和包含著專業化的，是專業化的綜合和整合。通過集團成員企業優勢的組合，集中資金、人才、技術力量等優勢，在重點搞好物業管理服務的同時，組建若干專業化的分公司。如清掃公司、保安公司、綠化公司、房屋維修公司、搬家公司、裝飾裝修公司，樓寓清洗公司等等，實現企業發展的良性循環。

　　第四，隨著產業價值鏈分解和專業化發展，物業管理出現精深精細化趨勢，并從勞動密集型逐漸成長為知識密集型，從而物業管理中分離出一個新型的領域——設施管理。相對于物業管理，設施管理表達了一種新的發展理念，即對于大型建筑物及建筑群的管理，要求采用一種全面的、綜合的成本觀念和效益觀念，從而達到設施壽命周期經營費用與使用效率的最優結合。設施管理與物業管理相比較，更加具有戰略層次的特點和動態發展的全局整合理念。從業務操作上看，設施管理是傳統物業管理的提升，在管理方法、內容、目的和手段等方面超越傳統物業管理。

　　第五，物業管理行業比照物現代物流業，創造出一個嶄新的現代服務業。就像物流業把傳統的物流活動（如運輸、倉儲、裝卸搬運等），從系統的角度和觀點出發，把產品從生產地到消費地之間的整個供應璉，運用先進的組織方式和管理技術，進行高效率計劃、管理、配送創造出一個新型服務業一樣。那么物業作為與物流相對應的不動產業，能否也能把傳統的各服務于不動產的物業服務，進行科學的整合，從簡單的外圍服務商轉換為更深層次的內部緊密協作，把一同服務于不同指向的物業領域市場，以系統論的方法把各供應鏈連接起來，提供各類增值服務。

服務方案范文合集 篇28

　　一、指導思想

　　為更好地滿足中小學生課后服務需求，進一步增強教育服務能力，促進學生健康成長，辦有溫度的濟南教育，結合本校實際，以豐富校園生活，促進學生全面發展為指導，在放學后時間內組織學生參加豐富多彩的興趣小組活動，激發學習興趣，發展個性特長，促進學生身心健康成長。現就濟南市燕山學校小學部開展小學生課后服務提出如下實施方案。

　　二、實施原則

　　小學生課后服務工作遵循“家長自愿，校內實施，有效監管”的原則。

　　（一）是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。學校事先充分征求家長的意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。在自愿的前提下，由家長向學校提出書面委托申請，并報名登記，經審核同意后，學校向家長明確雙方職責和課后服務有關事項，由學校統一組織實施。

　　（二）堅持教育性、科學性和安全性相統一的原則。課后服務要以促進學生身心健康成長為主題，以組織豐富多彩的活動為主線，以學校教師為指導和管理主體，同時可充分發揮家長、義工、志愿服務者以及學長作用，參與課后服務工作。課后服務安排在校園內進行，并合理利用學校現有條件。學校無償提供校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。

　　（三）完善安全管理制度，切實加強保障課后服務學生安全。制定并落實嚴格的考勤、監管措施。建立健全課后服務安全管理制度，對早入校和晚離校學生切實負起安全管理責任。加強對師生安全意識教育，配備數量足夠的值班人員，明確警衛和課后服務人員責任，強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、管理、交接班制度和應急預案措施。

　　三、組織領導

　　學校成立課后服務領導工作小組。校長任組長，副校長和中層管理人員任副組長，全體教師為成員。領導工作小組主要做好以下工作內容：

　　1、制訂好活動方案，落實具體的活動小組，提出明確的活動要求；

　　2、根據實施情況及時總結，及時調整有關興趣小組（內容、指導教師、學生等等）；

　　3、每天查看每組活動是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期召開會議，進行交流、總結，努力使興趣小組活動開展得富有成效。

服務方案范文合集 篇29

　　為切實推進全縣五保供養事業發展，促進“三院”規范管理和優質服務，根據國務院《五保供養工作條例》、民政部《農村敬老院管理暫行辦法》和《省實施〈農村五保供養工作條例〉辦法》，結合我縣實際，制定本方案。

　　一、活動宗旨

　　通過評比，促進我縣“三院”管理與服務水平全面提高，整體推進。

　　二、活動計劃

　　分中心敬老院院和鄉鎮敬老院院兩個系列進行，每年評比兩次，計劃于5月和10月進行評比。

　　中心敬老院系列指：

　　鄉鎮敬老院系列指：

　　三、活動組織

　　1、成立評審小組。評審小組由縣局領導、相關股室和部分院長組成。

　　2、評審小組對每個敬老院進行實地考察，當場計分。

　　3、每次評審活動安排1-3天時間。

　　4、5、10月下旬，組織對敬老院對進行考察，評審結果于活動結束時公布，并進行總結和表彰。

　　四、獎項設置

　　1、中心敬老院系列：設一等獎、二等獎、三等獎各一名，第二次增設進步獎一名。

　　2、鄉鎮敬老院系列：設一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名，第二次增設進步獎一名。

　　五、結果使用

　　每次評審結果由社會福利和慈善事業促進股歸類存檔作為當年度“三院”考核的`主要依據，也作為今后院長續聘的重要依據，同時也作為下年度院長表彰的依據。連續三次排倒數第一名的敬老院，縣局將同鄉鎮協商，解除院長聘用合同。

服務方案范文合集 篇30

　　為深入貫徹國家和xx市“雙減”的有關要求，落實《教育部辦公廳關于進一步做好義務教育課后服務工作的通知》（教基廳函〔20xx〕號）、《xx市教育委員會xx市財政局xx市人力資源和社會保障局關于進一步做好本市義務教育課后服務工作的通知》（x教委基〔20xx〕號）、《xx市教育委員會關于印發的通知》(x教委基〔20__〕號)等文件精神，進一步提升區域內學校課后服務質量和水平，在總結區域好做法、好經驗的基礎上進一步完善《xx區義務教育校內課后服務工作實施方案》，供學校結合實際參照執行。

　　一、工作目標

　　全面貫徹落實國家和xx市關于開展義務教育課后服務的工作要求，深入推進實施云間“三心”工程，堅持“愿留盡留”原則，對放學后自愿留校參加課外活動和晚托的義務教育學生，提供類型多樣的免費課后服務，增強課后服務吸引力，豐富學生課外生活，做有溫度的教育，讓教育暖心，讓社會放心，進一步提升家長的滿意度，切實回應民生需求。

　　二、基本原則

　　1、以校為本，多方參與。學校應主動承擔起學生課后服務的主體責任，以本校教職工為主要力量開展課后服務。同時，充分挖掘校外教育活動場所、社區教育資源、社會公益力量等資源，建立健全校外力量引入和管理機制。

　　2、安全第一，教育為先。學校在組織、落實課后服務過程中應把學生安全放在首位，落實安全責任，完善安全管理制度和應急預案，加強安全知識和安全技能教育。落實立德樹人根本任務，將課后服務納入“五育融合體系”，開展內容豐富、形式多樣的素質教育活動。

　　3、規范管理，創新實施。學校應建立健全課后服務各項工作制度，細化工作流程，加強課后服務工作的規范管理。同時，鼓勵學校結合校本特色、校內外資源和疫情防控工作要求，在符合政策要求的前提下大膽創新，總結、宣傳和推廣特色經驗與做法。

　　三、工作內容

　　（一）服務對象

　　覆蓋本區義務教育階段所有公民辦學校，服務對象為所有自愿留校參加課后服務的義務教育階段學生。

　　（二）服務時間

　　在不增加總課時，全面落實課程教學要求的基礎上，推行課后服務“5+2”模式，即學校每周5天都要開展課后服務，每天課后服務時間[課后服務時間是指課程表之外的時間，即課程表之后開展的服務時間，不包括午管、早管、課間休息的時間]不少于2小時，結束時間與當地時間正常下班時間相銜接。對有特殊需要的學生，學校提供延時托管服務。

　　（三）服務內容

　　課后服務根據人數變化和時間推移，一般分為三段即“班級服務+年級服務+校級服務”。“三段式服務”[學校可根據實際情況，劃分“三段式服務”的具體時段，并對“服務內容”進行彈性調整]主要包括做作業輔導、自習、共青團（少先隊）、閱讀、科技、體育、藝術、勞動、安全實訓等各類素質教育活動。

　　1、“班級服務”：以基礎服務為主。“強基”與“培優”結合，建議以“行政班”為單位開展作業輔導，安排學科教師輪班指導學生在校完成作業，指導小學生在校內基本完成書面作業、初中生在校內完成大部分書面作業，加強對學科作業與練習的及時反饋、訂正、面批等。充分考慮學生的年齡特點和學段特征，可安排沒有書面作業的小學一、二年級和提前完成作業的其他年級學生開展閱讀、勞動、棋類游戲、戶外活動等活動。對學習中遇到困難的學生進行個性化補差補缺輔導和答疑，為學有余力的學生拓展學習空間。

　　2、“年級服務”：以拓展服務為主。培養學生興趣與發揮特長，建議以“年級內混班、全校混班”為組織形式進行興趣與社團活動，同時平行開設作業答疑[平行開設的作業答題原則上以“行政班”為單位，學生數不少于20人，答疑學生數少于20人時由學校統籌并班]。興趣與社團活動應結合校本特色項目、特色課程、小學主題綜合實踐活動、項目化學習、跨學科長作業等開展，同時要把開展豐富多彩、形式多樣的陽光體育活動作為重要內容，盡可能安排每一位學生參與課后體育活動。鼓勵學校用好區域校外教育資源（青少年活動中心、少年宮、少科站、勞動技術教育中心、學生社會實踐基地等）和優質非學科類校外培訓機構資源，不斷豐富活動的內容和形式。

　　3、“校級服務”：以延遲服務為主。建議以“學校”為單位落實看護工作，指導學生開展自主學習、課外閱讀等，一般不早于下午18：00。

　　（四）服務人員

　　學校是組織落實課后服務的責任主體。課后服務人員一般以本校教師為主，教師力量不足時，可聘請退休教師以及具備資質的社會專業人員（如教練員、藝術家、設計師、演員、非遺傳承人、科普工作者等）等參與，也可視實際需求引入社區志愿者、大學生志愿者等公益力量。

　　四、組織實施

　　“云間‘三心’”工程，包含三大部分，即“精心”工程、“開心”工程和“暖心”工程。“精心”工程：學校精心組織，用心落實，專注看護品質提升；“開心”工程：學生開心參與，全心體驗，助力學生持續發展；“暖心”工程：家長省心安心，社會放心，提升民生服務質效。

　　（一）“精心”工程：學校精心組織，用心落實，專注看護品質提升

　　改進“一校一方案”，精心研制實施方案、精心細化內容安排，精心部署人員安排，精心統籌空間資源，提高管理的溫度、深度與廣度。

　　1、精心研制，提升品質。學校應積極統籌協調，將課后服務納入學校整體工作之中，成立以“校長、書記”為組長的課后服務工作領導小組，結合學校實際進一步研制落實學校課后服務工作的實施方案，進一步建立健全課后服務各項工作制度、細化工作流程，加強課后服務工作的規范管理。在研制方案時，要充分征求家委會意見，定期收集家長建議，回應民生需求，確保課后服務品質提升。

　　2、精心細化，整合資源。學校應結合校本特色項目、特色課程以及本校教師的愛好特長等校內資源，精心細化內容安排。充分挖掘區域地域資源、校外教育資源等，形成可利用的校外資源清單，并納入學校課后服務的資源安排序列，補充豐富服務內容。在充分用好線下課后服務資源的同時，鼓勵學校靈活運用各級政府和社會提供的豐富線上資源，拓展課后服務的在線教育內容。課后服務不能滿足部分學生發展興趣特長等特殊需要的，由區域層面統一布局，在特色學校中探索引進非學科類校外培訓機構參與課后服務。

　　3、精心部署，安排人員。學校應充分發揮黨建引領作用，利用黨（團）組織、工會等渠道，發揮普及宣傳、組織發動、示范引領、輻射帶動作用。圍繞安全管理、活動安排、運行保障等方面，精準測算校內課后服務的崗位需求，以本校教職工為主要力量開展課后服務，將合適的人員安排到合適的崗位上。學校應完善服務人員管理制度與保障機制，同時做好校內、校外兩類人員的管理和指導，充分激發和調動參與課后服務人員的工作積極性。

　　4、精心統籌，安排空間。學校應綜合利用各類教室、體育運動場館、圖書館等教育教學空間資源，確保應開盡開、能開盡開。部分空間場地、教職工不足的學校，可探索周一至周五分年級、分時間、分區域開放。課后服務空間以教育教學場所和專用場地為主，保障每位學生都有適合的學習或活動空間，不宜把學生簡單安排在食堂、門衛室等區域。

　　（二）“開心”工程：學生開心參與，全心體驗，助力學生持續發展

　　基于學生實際需求安排內容與形式，處理好課堂與課后的關系，不增加學生學業負擔，提升學生課后服務的參與度和參與感。

　　1、基于學生實際需求。每學期開學前調研學生在作業輔導和參與興趣、社團活動等方面的需求，結合學校自身師資、場地設備條件和可利用的校外資源，安排適當的課后服務內容與形式，建立包含“時間安排”“活動內容”“場地開放”“形式安排”“負責人員”等五要素的課后服務“排片表”，由學校管理團隊負責統籌安排各年級、各班級學生的課后服務內容、時間、指導教師、場地設施等。鼓勵學校平行開設作業答疑、興趣和社團活動、自主學習與活動，供學生按需選擇。校內課后服務一般以一學期為相對固定期，有條件的學校可以季度或月為單位調整課后服務內容與形式，讓學生開心參與，全心體驗。

　　2、不增加學生學業負擔。服務內容不能替代課程計劃中的課程，嚴禁將課程計劃內的課程轉移到課后服務時段進行（課程計劃中可安排在課后的社會實踐、公益勞動、職業體驗、安全實訓及每周一次35分鐘題與活動除外），不得利用課后服務時段講授新課或組織大面積補課，不增加學生課業負擔。

　　3、助力學生持續發展。學校可根據自身特點，多措并舉，創新服務形式，通過個性化課程的設置，關注學生個性發展，培育學生創新精神與實踐能力、社會情感與合作能力，提升學生核心素養和關鍵能力。鼓勵學校在“排片表”內留出部分自主學習的時間，開放部分自主學習的空間，引導學生自主學習與活動，加強培養學生自己管理的意識與能力，關注學生良好學習習慣的養成，助力學生可持續發展。

　　（三）“暖心”工程：家長省心安心，社會放心，提升民生服務質效

　　精心優化征詢單，多渠道排摸需求，實踐有溫度的舉措，彰顯服務的三個溫暖：溫暖學生、溫暖家長、溫暖社會。

　　1、精心優化征詢單。學校應精心設計與優化“征詢單”，讓家長清晰學校課后服務內容、服務方式等。征詢單一般應包含學校課后服務工作介紹、服務時間及主要內容安排、學生和家長意愿選擇、學生和家長確認或簽名、日期等內容。征詢單不得包含強制、禁止等影響學生和家長意愿選擇的文字表述。

　　2、多渠道排摸需求。學校應完善需求征詢流程，通過家長會、學校開放日、家長告知書、微信公眾號、校園網、家校聯系平臺等方式將課后服務的相關事項告知學生和家長，全面排摸學生及家庭的實際需求。征詢形式不限，征詢單可紙質或線上形式發放。原則上每學期開展至少一次全面需求征詢，鼓勵有條件的學校根據實際需要提高需求征詢頻次。

　　3、愿留盡留全覆蓋。學校應充分尊重學生和家長的意愿，做到學生愿留盡留全覆蓋，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加或不參加校內課后服務。不向參加的學生及家長收取任何費用。對于選擇“不參加”課后服務的，學校可了解其不參加的原因或放學后的去向。對拒不承認家長需求、無正當理由拒不提供課后服務的學校，進行批評教育，拒不糾正的取消年度評優資格，情節嚴重的按照有關規定處理。

　　4、實踐有溫度的舉措。學校應根據學生和家長實際情況，實施課后服務彈性參與制度，為學生和家長提供便利，做到隨時“準入準出”，解決學生和家長因特殊情況臨時提出申請的難題。對于學生和家長的彈性選擇，學校應做好統籌協調工作。學校應定期、不定期以問卷調查、座談會、隨機訪談等形式開展課后服務滿意度調查，收集學生、家長對課后服務的意見與建議，了解課后服務開展情況，加強對課后服務質量的監督與保障，不斷提高課后服務質量，提高學生、家長、社會的滿意度。

　　五、校內管理與保障

　　（一）落實安全管理主體責任

　　學校應嚴格落實課后服務安全管理主體責任，校長是課后服務工作第一責任人，統籌協調開展課后服務各項工作。健全“學校——年級——班級”三級安全管理體系，明確學校黨政管理職責、課后服務教師職責、學生課后服務細則等，保障課后服務工作安全有序進行。完善安全工作體系，健全安全事故處理機制，加強安全教育與實訓，落實衛生保健人員，做好食品安全風險防控。

　　（二）規范校外資源引入流程

　　學校應建立健全社會公益資源引入機制，規范校外資源引入流程。引入校外資源時，要按照有關規定簽訂課后服務協議（合同），明確服務的具體方式、服務內容，安全措施、經費支出等事項。引入的社會專業人員需要具備相應的資質或證明，如職業資格證書或專業技術（技能）證書、教育領域相關從業經驗或其他相關證明，對經過審核后進入學校的校外人員的審核材料要留檔備案。

　　（三）細化學生離校安全管理

　　學校應根據學生選擇的彈性離校時間，有序安排學生離校。同時充分考慮空間、天氣等因素，加強校園內及校門口安保人員配備，組織教職工或志愿者配合護校民警或協管員維護校門口交通、治安秩序。加強校園出入口和校園通道的燈光、視頻監控等設備維護和建設，確保完好有效，保障學生離校安全。

　　（四）保障服務人員合理權益

　　學校應平衡教師間工作量，健全負擔管控機制。積極建立參與課后服務教職工的彈性上下班、調休制度。建立課后服務經費補貼和榮譽評選相結合的教師激勵機制，體現多勞多得、優績優酬。加大在組織研修、后勤保障等方面的支持力度，統籌安排不同學科教師的校本研修等專業發展活動，同時可在晚餐等方面為參與課后服務的教師提供便利。

　　（五）加強服務人員評價監督

　　學校應加強對教職工參與本校課后服務的考核評價，確保各類管理臺賬記錄真實、完整。根據教職工課后服務考核情況，健全體現優績優酬的'獎勵方案。每學期或每學年可開展一次學校課后服務專項績效評估，將教師參加課后服務的表現作為績效工資分配、職稱評聘和表彰獎勵的重要參考。

　　學校應對校外資源實施的課后服務加強巡視與督查，可通過隨機抽查、階段性考核、展示匯報等形式，加強對服務規范性、服務質量等方面的過程監督。定期開展質量評估，評估結果應與校外資源的引入資格等掛鉤。對責任心不強、服務質量不高、師生滿意度低的校外資源服務，建立有序退出機制。

　　六、區域管理與保障

　　（一）加強組織領導，落實主體責任

　　區級層面高度重視，成立xx區義務教育校內課后服務工作領導小組，認真部署課后服務工程有關工作。結合疫情防控和學生家長的需要，研究制訂本區課后服務工程實施方案，明確實施方式、管理制度、保障機制等。將學生校內放學后服務工作與順應民生需求、維護社會穩定結合起來，加強領導，統籌規劃，及時總結經驗做法，調整工作策略，切實擔負起主體責任，確保課后服務全面高質量開展。

　　（二）加強過程管理，重視宣傳引導

　　區級層面將各校組織課后服務情況納入對學校教育工作考核范圍和督政范圍，同時納入責任督學掛牌督導范圍，對學校實施課后服務的情況進行規范管理和過程指導，健全日常管理和考核制度，適時開展課后服務的專項督查，及時對學校進行反饋并提出改進意見。依托專業部門對各校義務教育課后服務工作開展情況進行階段性調研和綜合評估。總結區、校開展課后服務的好經驗、好做法，通過工作研討、推進會等方式，積極在面上推廣輻射。加強對先進教師的典型宣傳，增強教師投身校內課后服務的榮譽感。

　　（三）加強人員培訓，提升服務質量

　　建立健全參加課后服務的教師接受區、校兩級培訓的工作機制。整合區域科研、教研、師訓等專業力量，聚焦作業輔導和素質教育活動設計與實施，分片區分專題開展教師培訓。鼓勵學區、集團統籌開展教師課后服務活動設計能力培訓。充分挖掘教職工的優勢、興趣和特長，為教職工提升課后服務能力創設條件和平臺，支持教師參加相關專業培訓，持續提高課后服務質量。

　　（四）加強經費保障，強化教師激勵

　　優化教育經費支出結構，做好課后服務經費保障工作。根據《xx市教育委員會xx市財政局xx市人力資源和社會保障局關于進一步做好本市義務教育課后服務工作的通知》(x教委基〔20xx〕46號)標準，按照在校生每生每年不低于100元的標準安排經費用于學校開展課后服務增加的能耗、設施設備、材料購置等運行經費支出；按照每課時85元的標準安排經費，在做好校內公示的基礎上，據實發放教師課后服務報酬，各校不得擅自調整該標準，保障參與課后服務教師應有待遇。當月提供課后服務的績效，次月隨其他績效工資正常發放。經費由區財政安排專項統籌解決。公辦學校用于教師課后服務補助的經費額度，作為增量納入績效工資并設立課后服務專項，不作為次年正常核定績效工資總量的基數。公辦學校隨遷分校教師屬于區編外教師，簽訂勞務派遣合同，編外教師課后服務補助經費額度，作為增量納入編外教師工資并設立課后服務專項，不作為次年正常核定績效工資總量的基數。隨遷小學教師課后服務經費由區財政在隨遷子女小學辦學成本中設立專項予以保障。少年宮、少科站、青少年活動中心等校外教育單位的教師參與課后服務、延長原有工作時間的，也按此標準執行。聘請校外人員勞務費參照執行。民辦中小學充分利用民辦教育專項經費，社會捐助等經費開展課后服務。區域層面在特色學校中探索引進非學科類校外培訓機構參與課后服務的，由區教育部門統一安排經費，統一購買實施。

　　本方案自公布之日起實施。

服務方案范文合集 篇31

　　為進一步提升我鄉人口和計劃生育工作整體水平，為明年的工作開好頭、起好步，結合我鄉實際情況，經研究決定，在全鄉范圍內集中開展秋季計劃生育服務活動。具體實施方案如下：

　　一、指導思想

　　認真貫徹《省人口和計劃生育條例》，以育齡婦女環孕檢到位為基礎，以“二女戶結扎”和計劃外人流引產為重點，帶動四項手術全面落實，加大社會撫養費征收力度，進一步規范鄉所、村室軟硬件建設，為迎接省市年終考評和爭創優質服務先進縣打牢基礎。

　　二、時間安排

　　三、任務要求

　　1、狠抓“兩檢、四術”技術服務。以“兩檢”到位為基礎，確保環孕檢率達90%。外出人口未回家環孕檢的，必須及時寄回環孕檢報告單，寄回率要求達到90%以上；以計劃外懷孕人流引產和二女戶結扎為重點，全面落實四項手術。堅決實行一孩上環、二孩結扎，確保上環、結扎兩個及時率達85%以上；計劃外懷孕堅決實行人流引產，確保四項手術全面完成。

　　3、強化軟件規范。一是各村要以衛生、公安、民政信息為參考，全面開展一次分村WIS信息核查，按照省09年目標管理考核方案的要求全面規范補齊鄉所、村各類軟件資料，特別是與相關部門的資料銜接必須于10月15日前全面到位。對所報資料實行“誰上報、誰簽字、誰負責”的原則。二是高度重視并認真做好年終報盤工作。對年終報盤實行“統計員匯總、計生辦主任把關、分管領導審核、主要領導掌握”程序后報送，堅決杜絕不報、遲報、亂報、報后心中無數的現象。

　　4、抓好“兩非”線索排查。通過發動群眾，深挖細找，有任務的村必須于10月10日前上報“兩非”案件線索。同時完善性別比治理長效機制。

　　5、做好創省優各項自查準備工作。一是做好加強組織領導、硬件建設、宣傳教育、村民自治、查處“兩非”、兌現獎勵優惠、開展知情選擇、完善資料八個方面的自查，及時發現不足，做好補課工作。二是各單位、各部門齊心協力，按照縣計生領字號文件精神做好各項迎檢準備工作。

　　四、保障措施

　　1、加大宣傳力度。充分利用宣傳欄、宣傳車、標語等多種形式，大造聲勢，各村要在醒目位置刷寫、張貼兩條以上標語，并對重點對象要上門上戶進行宣傳。

　　2、鄉蹲點領導和干部按蹲點責任要求到崗到位，指導各村做好工作。

　　3、全面摸清底數，逐戶查清應落實長效節育措施的對象數量。并把任務分解落實、責任到人，按時按量完成秋季分配任務。

　　4、抓重點，促平衡。鄉對大村、難點村要加強力量，重點抓落實，促整體平衡發展。

　　5、嚴格兌現獎懲。活動期間，各村必須堅持做到每5天上報一次進度和活動開展情況。服務活動結束后，鄉計劃生育領導小組將組織檢查驗收，檢查結果書面報告鄉黨委、政府并通報全鄉；對工作不到位的，進行通報，并限期整改到位。

　　6、加強組織領導。