供電服務(wù)方案集錦（精選34篇）

供電服務(wù)方案集錦 篇1

　　為了認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司提出的建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電網(wǎng)公司的工作目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”的工作思路，深入貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)機(jī)制、提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)上級(jí)公司指示精神，經(jīng)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，在我公司全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，并制定本活動(dòng)方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以國(guó)網(wǎng)公司發(fā)布的“十項(xiàng)承諾”和“十個(gè)不準(zhǔn)”為重點(diǎn)，以政府放心、客戶滿意為目的，加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，全員發(fā)動(dòng)，全方位展開，全力打造德惠農(nóng)電服務(wù)品牌，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高做出新的貢獻(xiàn)。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)和措施保證

　　1、為使優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)能夠統(tǒng)一部署、加強(qiáng)協(xié)作、順暢有序地開展，特成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：組 員：

　　下設(shè)活動(dòng)開展辦公室，辦公室設(shè)在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室

　　主 任：

　　副主任：

　　成 員：各部室主任、城區(qū)二級(jí)單位負(fù)責(zé)人、農(nóng)村供電所長(zhǎng)。

　　2、活動(dòng)開展的措施保證

　　①切實(shí)加強(qiáng)同各種新聞媒體的聯(lián)系，廣泛宣傳，形成氛圍；

　　②及時(shí)向市、人、政府、政協(xié)有關(guān)部門匯報(bào)，取得各級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持，同時(shí)適當(dāng)時(shí)機(jī)邀請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和人、政協(xié)代表對(duì)我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況進(jìn)行視察；

　　③加強(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)督。公司及各基層單位分別建立客戶服務(wù)監(jiān)督員理事會(huì)，確認(rèn)理事職責(zé)，發(fā)放聘書，同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)公眾參與監(jiān)督，對(duì)于舉報(bào)事件，一經(jīng)調(diào)查核實(shí)，要給予舉報(bào)人物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

　　④在公司內(nèi)部成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員會(huì)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度、管理規(guī)定和考核細(xì)則，嚴(yán)肅查處、糾正在供電服務(wù)中出現(xiàn)的'違規(guī)行為；

　　⑤加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的硬件建設(shè)，保證活動(dòng)的開展。

　　三、活動(dòng)實(shí)施的步驟

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)工作共分為四個(gè)階段進(jìn)行。

　　1、準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)階段（具體時(shí)間為4月20日5月20日）

　　（1）、召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，邀請(qǐng)市、市人市政府、市政協(xié)等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加。

　　（2）、在全公司范圍內(nèi)組織全體員工開展學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司、省市公司有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的文件和本公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)方案，進(jìn)一步增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，了解活動(dòng)內(nèi)容和要求，全力投入此項(xiàng)活動(dòng)。

　　（3）、完善公司95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的報(bào)修、投訴、查詢等功能，達(dá)到向社會(huì)公布的條件。

　　（4）、在公司一樓客戶廳、鐵南供電所收費(fèi)廳裝設(shè)業(yè)務(wù)咨詢觸摸屏，在基層供電所客戶營(yíng)業(yè)廳裝設(shè)滾動(dòng)宣傳屏。

　　（5）、成立各級(jí)客戶監(jiān)督員理事會(huì)。

　　2、對(duì)外宣傳階段（5月20日5月30日）

　　（1）、利用新聞媒體進(jìn)行廣泛的宣傳報(bào)道：

　　①公司領(lǐng)導(dǎo)在電視臺(tái)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的講話；

　　②在電視臺(tái)循環(huán)播放公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的服務(wù)承諾；

　　③在電視臺(tái)公布我公司客戶服務(wù)“7595598”。

　　（2）、出動(dòng)宣傳車，散發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳單，在全市力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。

　　（3）、在供電營(yíng)業(yè)窗口及主要街路懸掛攔街標(biāo)語，在市內(nèi)主要街路和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道制作廣告宣傳牌，公布并宣傳有關(guān)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和非收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（4）、在進(jìn)出德惠的主要路段、機(jī)關(guān)總部制作廣告燈箱，加宣傳力度。

　　3、全面推進(jìn)階段（6月1日11月30日）

　　主要是全方位行動(dòng)起來，運(yùn)用各種形式開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，要堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)效果，打造服務(wù)品牌，不斷推動(dòng)服務(wù)活動(dòng)向更高層次進(jìn)展。要重點(diǎn)抓好以下工作：

　　（1）進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，開展規(guī)范化文明窗口評(píng)比活動(dòng)。

　　（2）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別走有代表性的用戶。

　　（3）結(jié)合重要節(jié)日（如六一、七一、八一、國(guó)慶節(jié)等）開展有針對(duì)性的專題服務(wù)活動(dòng)。

　　（4）助客戶排憂解難，特別是對(duì)弱勢(shì)群體（如敬老院、傷殘病人、特困戶等）開展力所能及的特殊服務(wù)活動(dòng)。

　　（5）開展支農(nóng)服務(wù)，特別是搞好農(nóng)村季節(jié)性（如春灌、排澇、脫粒等）服務(wù)活動(dòng)。

　　（6）支援城鄉(xiāng)企業(yè)用電服務(wù)，特別是對(duì)本市招商引資項(xiàng)目，采取各種措施保證電力供應(yīng)，力求為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

　　（7）向客戶發(fā)放征求意見卡，要注重回收率，回復(fù)率，落實(shí)整改措施，追求服務(wù)效果。

　　（8）召開客戶監(jiān)督員理事會(huì)，廣泛征求客戶意見，共商改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（9）請(qǐng)市市、人、市政府、市政協(xié)等部門領(lǐng)導(dǎo)視察本公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見，落實(shí)整改措施，及時(shí)上報(bào)整改結(jié)果。

　　（10）舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講會(huì)。

　　（11）抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型宣傳，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)服務(wù)活動(dòng)的開展。

　　（12）辦好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)”，每月印發(fā)一期，通報(bào)工作情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)，宣傳先進(jìn)事跡。

　　（13）對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查考核，特別是對(duì)執(zhí)行“兩個(gè)十條”情況，要嚴(yán)格監(jiān)督，隨時(shí)考察，并實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

　　4、總結(jié)表彰階段（12月）

　　主要是全面總結(jié)服務(wù)年的工作成果和工作經(jīng)驗(yàn)，并安排好下步工作重點(diǎn)。

　　（1）、舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)圖片展。

　　（2）、出版一本優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡專輯，制作一部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳片。

　　（3）、召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰會(huì)，同時(shí)策劃20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。

　　四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)開展的要求

　　1、各單位要成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

　　2、各單位要結(jié)合公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)方案的安排，制定本單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)方案和活動(dòng)排版，并將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一種常態(tài)的工作進(jìn)行管理。

　　3、各單位開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，都要認(rèn)真做好記錄，詳細(xì)記載活動(dòng)時(shí)間、服務(wù)方法、活動(dòng)效果及客戶映，以備檢查考核。

　　4、各單位每月及時(shí)以書面形式上報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)開展情況，及時(shí)報(bào)道優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中的事跡。

供電服務(wù)方案集錦 篇2

　　為了進(jìn)一步貫徹上級(jí)文件精神，嚴(yán)格按照《通遼市農(nóng)電系統(tǒng)20xx年“兩節(jié)”保電自查工作方案》要求，確保“兩節(jié)”期間全所電網(wǎng)安全運(yùn)行可靠供電，及時(shí)消除各類隱患，完善各種應(yīng)急預(yù)案，有效發(fā)揮安全監(jiān)督和保證體系作用，確保各項(xiàng)工作組織到位、人員到位、措施到位，堅(jiān)決防止各類安全事故的發(fā)生，圓滿完成“兩節(jié)”保電任務(wù)。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全所上下堅(jiān)持“安全第一、以防為主、綜合治理、確保供電”的方針。遵循下級(jí)服從上級(jí)，局部利益服從全局利益和團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則，此次保供電任務(wù)魯北鎮(zhèn)是重中之重，要把此次保供電工作當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來抓。“兩節(jié)”保供電工作實(shí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)。

　　二、加強(qiáng)保供電組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。

　　（一）成立“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：李曉利副組長(zhǎng)：姚鳳軍成員：顧學(xué)軍、張占才、陳立忠、吉仁臺(tái)、李春龍、何文貴、于淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮負(fù)責(zé)對(duì)保電工作的全過程進(jìn)行組織協(xié)調(diào)和管理，建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分級(jí)負(fù)責(zé)的供電保障機(jī)制；建立與政府部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)保電工作的聯(lián)系和溝通。同時(shí)要高度重視，要建立健全保電組織體系，保電組織體系中要明確各級(jí)人員的工作責(zé)任和要求。在此基礎(chǔ)上結(jié)合”兩節(jié)”保電工作認(rèn)真開展好設(shè)備隱患排查治理工作和秋檢安全動(dòng)員、“五查”等準(zhǔn)備工作；

　　（二）、成立“兩節(jié)”保供電事故搶修組織并明確分工。

　　1、“兩節(jié)”保供電事故搶修執(zhí)行組：

　　組長(zhǎng)：姚鳳軍

　　成員：顧學(xué)軍、張占才、陳立忠、吉仁臺(tái)、于淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮

　　具體分組：

　　鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)保供電搶修組

　　組長(zhǎng)：顧學(xué)軍組員：李春龍、明久長(zhǎng)、劉志義、姜和

　　（2）魯北鎮(zhèn)農(nóng)村牧區(qū)保供電搶修組

　　組長(zhǎng)：張占才

　　組員：耿海輝、必力格、吳連志、李瑞林、哈斯

　　（3）查布嘎圖保供電搶修組

　　組長(zhǎng)：吉仁臺(tái)

　　組員：聶曉東、滿都拉、馬勝國(guó)、郭瑞祥、包志偉、白巴圖、鄒繼春、楊海山、朝格圖、唐黑子、杜阿木日楞貴10千伏線路及低壓臺(tái)區(qū)責(zé)任分工表附后要求各責(zé)任段責(zé)任人要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確保“兩節(jié)”期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　2、“兩節(jié)”保供電物資供應(yīng)組

　　組長(zhǎng)：何文貴

　　成員：張立、張文斌

　　3、“兩節(jié)”保供電安全保障組

　　組長(zhǎng)：姚鳳軍

　　成員：吉仁臺(tái)、李春龍、何文貴

　　4、通訊組

　　組長(zhǎng)：于淑金、徐建軍

　　成員：王通宇、葉明亮主要負(fù)責(zé)與95598及保供電領(lǐng)導(dǎo)小組時(shí)刻保持聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告事故情況。

　　（三）、保電時(shí)間：20xx年10月1日—8日。

　　三、確定保供電重點(diǎn)目標(biāo)全面實(shí)施保電任務(wù)

　　（一）重點(diǎn)目標(biāo)：

　　確保所轄10kV配電線路等設(shè)施安全運(yùn)行，確保扎旗旗委、政府、人大、政協(xié)、旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、廣播局、電視臺(tái)、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等重點(diǎn)保電單位不發(fā)生責(zé)任停電事故和大面積停電事故。

　　（二）發(fā)生停電時(shí)電網(wǎng)供電方式應(yīng)急處理

　　1、正常狀態(tài)下，旗委、旗人大、政協(xié)由10千伏振興線供電，旗政府由10千伏烏木線供電，并分別由魯北二次變電所供出，當(dāng)發(fā)生事故不能正常供電時(shí)，分別合上環(huán)網(wǎng)供電斷路器及隔離開關(guān)由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電或啟用備用發(fā)電機(jī)組（10千瓦）供電。

　　2、廣播局、電視臺(tái)、移動(dòng)通信公司、通信公司、新聯(lián)通公司由10千伏烏木線、振興線供電，當(dāng)魯北二次變電所發(fā)生事故不能正常供電時(shí)，將由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線分別實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電或投入備用發(fā)電機(jī)供電。

　　3、正常狀態(tài)下，旗醫(yī)院由10千伏烏木線供電，旗蒙醫(yī)院由10千伏振興線供電，當(dāng)魯北二次變電站內(nèi)發(fā)生事故不能正常供電時(shí)，分別合上環(huán)網(wǎng)供電斷路器及隔離開關(guān)由魯南變電所10千伏城中線、10千伏城西線實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電。

　　4、魯北鎮(zhèn)是我旗的中心，旗委、政府等重要機(jī)關(guān)單位都駐扎在魯北鎮(zhèn)內(nèi)。魯北鎮(zhèn)內(nèi)目前10千伏線路實(shí)現(xiàn)了環(huán)網(wǎng)供電，當(dāng)魯北二次變、魯南變電所其中一所出現(xiàn)突發(fā)事故不能正常供電時(shí)，可互為實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電。

　　（三）應(yīng)急事故搶修

　　1、搶修原則

　　本方案遵循的應(yīng)急搶修原則是：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際及事故的輕重緩急，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電、盡可能減少停電面積、避免事故范圍的擴(kuò)大。即：一是保證變電站可靠供電，暨保證查布嘎圖變電站可靠運(yùn)行。二是保證10千伏配電線路可靠供電，首先保魯北鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的烏木、振興、城東、城中、城西線供電，再保證我所供電的各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府所在地的供電。

　　2、搶修小組責(zé)任分工

　　搶修小組責(zé)任分工：供電所搶修組負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)10千伏配電設(shè)備的搶修工作，管片電工配合。

　　（四）具體要求

　　1、事故發(fā)生后，立即向所“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事故情況及可能造成的'危害等，然后由所保供電領(lǐng)導(dǎo)小組向局保供電領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組按規(guī)定的職責(zé)，做好搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　2、所內(nèi)電話要時(shí)刻保持暢通，并且保供電領(lǐng)導(dǎo)小組、搶修執(zhí)行組、物資供應(yīng)組成員及管片電工手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，千方百計(jì)保持與事故發(fā)生地和各單位的通訊聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)人力、物力、車輛調(diào)度命令。

　　3、遇有大的事故，出現(xiàn)大面積停電，且本單位不能單獨(dú)搶修的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)局“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一安排人員協(xié)調(diào)搶修，盡快恢復(fù)供電。

　　4、要按要求儲(chǔ)備一定的事故搶修物資，設(shè)置專庫、專人保管、建立專用帳卡。規(guī)定物資不得挪做他用，如果發(fā)現(xiàn)挪做他用，將追究責(zé)任人責(zé)任。

　　5、所內(nèi)車輛全部用作應(yīng)急供電搶修車，要求車輛（包括吊車）在“兩節(jié)”節(jié)期間必須保持油料充足，存放在指定地點(diǎn)，除事故搶修外，未經(jīng)批準(zhǔn)車輛不準(zhǔn)外出，同時(shí)要求保供電領(lǐng)導(dǎo)小組成員、司機(jī)24小時(shí)保持通訊暢通。

　　（五）具體的組織、安全技術(shù)措施

　　1、一旦出現(xiàn)配電事故，事故搶修人員接到通知后必須以最快的速度到指定地點(diǎn)集合待命。

　　2、及時(shí)了解事故情況，快速備齊搶修材料、工器具，制定搶修最佳方案。

　　3、及時(shí)調(diào)齊搶修車輛，裝好搶修材料、工器具到搶修現(xiàn)場(chǎng)。

　　4、搶修現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人向全體人員交待現(xiàn)場(chǎng)安全措施及注意事項(xiàng)，所有搶修人員分配和調(diào)動(dòng)均由工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排。

　　5、搶修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，做到迅速而仔細(xì)、有序而不亂，避免因搶修而造成人身傷害，并保證搶修質(zhì)量。

　　6、搶修完畢后，工作負(fù)責(zé)人讓全體人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，安全措施全部拆除，并經(jīng)相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收符合運(yùn)行要求后，聯(lián)系調(diào)度恢復(fù)送電。7、做好“兩節(jié)”保供電期間的值班、值宿工作，不準(zhǔn)漏崗、脫崗，做好值班記錄。

　　8、如發(fā)生事故搶修時(shí)各小組組長(zhǎng)必須在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。

　　（六）事故預(yù)想和處理預(yù)案

　　1、配電線路部分

　　（1）配電網(wǎng)設(shè)備同時(shí)發(fā)生多處倒桿斷線事故時(shí)，應(yīng)首先處理重要用戶的配電網(wǎng)設(shè)備，然后再處理其他用戶事故，首先處理配電網(wǎng)設(shè)備高壓事故再處理低壓事故；

　　（2）發(fā)生較大面積停電事故時(shí)，應(yīng)服從局保供電領(lǐng)導(dǎo)小組安排，調(diào)配人力、物力進(jìn)行搶修工作，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，想方設(shè)法減少停電損失，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電；

　　（3）倒桿斷線搶修過程的所有安全措施，必須嚴(yán)格按照《電力安全工作規(guī)程》和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各級(jí)安全員要始終堅(jiān)守在搶修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督。

　　（4）10KV線路開關(guān)跳閘強(qiáng)送不成功的，線路如裝有開關(guān)，應(yīng)拉開線路開關(guān)，分段試送，如故障在線路開關(guān)上端，變電站采取安全措施后，調(diào)度負(fù)責(zé)通知供電所進(jìn)行事故巡線，待故障處理完畢，拆除安全措施后試送電。

　　（5）10KV系統(tǒng)發(fā)生接地時(shí)，變電站值班人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄接地發(fā)生時(shí)間和表計(jì)指示數(shù)，及時(shí)匯報(bào)縣調(diào)，在縣調(diào)的指揮下進(jìn)行選線，選出接地的10KV線路后，將該線路停電，采取安全措施，由調(diào)度通知供電所事故巡線。

　　2、線路倒桿塔搶修預(yù)案

　　（1）所內(nèi)儲(chǔ)備的搶修桿塔的強(qiáng)度性能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程的要求，并具備“結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，安裝方便，重量較輕，通用性強(qiáng)”等特點(diǎn)。

　　（2）事故搶修桿塔應(yīng)設(shè)專人保管，塔材、螺栓應(yīng)配齊，擺放整齊，并采取防雨、防潮、防盜等措施。在室外儲(chǔ)備的桿塔，應(yīng)防止碰撞。

　　（3）事故搶修桿塔入庫前必須進(jìn)行試組裝，組裝無誤后拆下，將全部構(gòu)件進(jìn)行清點(diǎn)、編號(hào)，有規(guī)則地放入庫房并進(jìn)行登記造冊(cè)。

　　（4）按事故搶修桿塔的不同型式，制定嚴(yán)密、有效的施工組織方案。方案中應(yīng)規(guī)定：在事故搶修狀態(tài)下，桿塔出庫、裝車、卸車的順序；現(xiàn)場(chǎng)組立時(shí)，每個(gè)施工人員的任務(wù)、工作部位、施工方法、要求和注意事項(xiàng)等。上述施工方法，在正常時(shí)期，可通過實(shí)際訓(xùn)練讓所有施工人員都能熟練掌握搶修作業(yè)的施工方法，使預(yù)案真正具有實(shí)效性。

　　（5）事故搶修過后，應(yīng)盡快用常規(guī)桿塔替換搶修桿塔，搶修桿塔被換下后應(yīng)重新清點(diǎn)入庫，以備在用。

　　（6）其他搶修材料（如金具、絕緣子等）平時(shí)均應(yīng)做好儲(chǔ)備，需要時(shí)應(yīng)保障供給。

　　3、導(dǎo)地線斷線搶修預(yù)案

　　（1）所內(nèi)儲(chǔ)備的備品的技術(shù)性能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的要求，并經(jīng)抽驗(yàn)合格。

　　（2）單根導(dǎo)地線斷線處理，應(yīng)按下列兩種情況分別制定：一種是不需要增加導(dǎo)線只進(jìn)行接續(xù)；另一種是需要部分換線并接續(xù)。

　　（3）連接導(dǎo)地線的接續(xù)金具主要有爆壓管和鉗壓管兩種，在編制斷線搶修預(yù)案時(shí)，其施工方法及使用的工器具、材料必須與所選用的金具相對(duì)應(yīng)。

　　（4）導(dǎo)地線接續(xù)施工，不論采用何種方法必須指定專人進(jìn)行。

　　（七）適用范圍本《方案》適用于魯北供電所。

　　四、“兩節(jié)”保供電相關(guān)職責(zé)和工作要求

　　1、“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮、部署、協(xié)調(diào)、搶修工作，對(duì)應(yīng)急工作作出重大決策。

　　2、事故搶修辦公室負(fù)責(zé)處理搶修工作的日常工作，指導(dǎo)監(jiān)督各單位的事故搶修，及時(shí)掌握情況，做好上報(bào)下傳，保持與地方政府、單位之間的密切聯(lián)系，完成領(lǐng)導(dǎo)小組安排的其他事項(xiàng)。

　　3、所內(nèi)在“兩節(jié)”保供電期間執(zhí)行24小時(shí)值班制度，由“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組的人員進(jìn)行值班。并將“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組及保供電期間的值班輪流表上報(bào)到事故搶修辦公室（生產(chǎn)部）。

　　4、保持“兩節(jié)”保供電期間的聯(lián)系制度，在“兩節(jié)”保供電期間大風(fēng)、雷雨后巡視完畢2小時(shí)內(nèi)將巡視情況上報(bào)到局“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　5、“兩節(jié)”重要供電期間值班時(shí)間所內(nèi)為早8點(diǎn)至次日早8點(diǎn)，值班休息室為所內(nèi)休息室。

　　6、值班期間禁止飲酒和私自外出；值班期間個(gè)人手機(jī)必須24小時(shí)開通；做好值班期間的記錄、檢查和事故處理工作；

　　7、在“兩節(jié)”期間，禁止停電施工作業(yè)；即使事故處理亦應(yīng)減少審批手續(xù)加快處理速度，減少停電時(shí)間。

　　五、抓好安全管理的各項(xiàng)環(huán)節(jié)工作，確保安全可靠供電

　　結(jié)合隱患排查治理活動(dòng)，深入開展設(shè)備隱患排查治理工作，檢查各類作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織措施、技術(shù)措施、安全措施落實(shí)情況；適時(shí)進(jìn)行新《安規(guī)》培訓(xùn)，繼續(xù)開展安全生產(chǎn)反違章活動(dòng)，違章糾察和反違章深入班組活動(dòng)，組織開展變電、配電設(shè)施安全檢查及消缺工作，組織對(duì)保電重要電力設(shè)施開展特巡，落實(shí)專人責(zé)任，保證“兩節(jié)”期間保電重要設(shè)備安全可靠運(yùn)行。同時(shí)結(jié)合安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”，組織開展對(duì)“兩節(jié)”保電重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)客戶進(jìn)行全面深入的用電檢查。

供電服務(wù)方案集錦 篇3

　　一、檢查內(nèi)容

　　各電力企業(yè)、供電企業(yè)宣傳貫徹《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）情況，供電服務(wù)工作中存在的問題及政策措施建議。具體包括：

　　（一）檢查供電企業(yè)宣傳貫徹《辦法》情況

　　（二）檢查供電企業(yè)供電質(zhì)量的情況

　　1.城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.00％。

　　2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95.00％。

　　3.農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)的供電可靠率及電壓合格率按照本區(qū)域規(guī)定檢查。

　　（三）檢查供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務(wù)的情況

　　供電企業(yè)不得對(duì)用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。

　　（四）檢查供電企業(yè)執(zhí)行辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)限要求的情況

　　1.向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請(qǐng)之日起，一般居民用戶不超過5個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過10個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫从脩舨怀�過30個(gè)工作日，高壓雙電源用戶不超過60個(gè)工作日。

　　2.對(duì)用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過10個(gè)工作日，高壓電力用戶不超過30個(gè)工作日。

　　3.給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民用戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過5個(gè)工作日，高壓電力用戶不超過7個(gè)工作日。

　　（五）檢查供電企業(yè)處理電力故障的情況

　　1.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開報(bào)修電話，24小時(shí)受理供電故障報(bào)修。

　　2.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的.，應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋。

　　（六）檢查供電企業(yè)對(duì)用戶投訴處理情況

　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對(duì)用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。

　　（七）檢查供電企業(yè)信息公示的情況

　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示用電業(yè)務(wù)的辦理程序、電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（八）檢查供電企業(yè)信息披露的情況

　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)披露國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　（九）檢查供電企業(yè)執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況

　　（十）檢查供電企業(yè)實(shí)施停電、限電的情況

　　在電力系統(tǒng)正常的情況下， 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間，并通知重要用戶；因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知重要用戶；因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的有序用電方案執(zhí)行。引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電。

　　（十一）檢查供電企業(yè)實(shí)施電力需求側(cè)管理及緊急供電義務(wù)的情況。

　　二、工作計(jì)劃

　　本次檢查分三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下：

　　第一階段，自查階段，20xx年5月22日前完成。由各網(wǎng)省公司組織各供電企業(yè)開展自查工作，按照附件一《供電服務(wù)自查報(bào)告》格式的要求形成各供電企業(yè)供電服務(wù)報(bào)告，并匯總形成各網(wǎng)省公司供電服務(wù)總報(bào)告，做好迎檢工作。

　　第二階段，重點(diǎn)檢查階段，20xx年5月22日至6月10日進(jìn)行。檢查組對(duì)各網(wǎng)省（市、區(qū)）電力公司、地市級(jí)供電企業(yè)和縣級(jí)供電企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查。

　　第三階段，總結(jié)階段，20xx年6月15日前完成。我局針對(duì)華北區(qū)域供電服務(wù)工作總體情況以及相關(guān)工作的意見和建議等匯總形成檢查報(bào)告，報(bào)電監(jiān)會(huì)。

　　三、檢查組人員安排

　　華北區(qū)域供電服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查共分二組進(jìn)行，具體安排如下：

　　一組（含北京、天津、河北北部）：組長(zhǎng)戴俊良，成員為張旭波、吳冰、刁強(qiáng)、張利、專家1-2人。

　　二組（含河北南部、內(nèi)蒙古西部）：組長(zhǎng)王鵬，成員為李慧芳、李偉、熊平、專家1-2人。

　　四、重點(diǎn)檢查階段工作的形式和要求

　　（一）各網(wǎng)省（市、區(qū)）電力公司重點(diǎn)檢查1個(gè)地市級(jí)供電企業(yè)和2個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)。根據(jù)各供電企業(yè)的總體情況介紹和自查報(bào)告，對(duì)部分供電服務(wù)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查，實(shí)地察看或查閱相關(guān)文件資料。

　　（二）聽取網(wǎng)省（市、區(qū)）電力公司匯報(bào)。主要聽取對(duì)本企業(yè)供電服務(wù)各方面情況的總體介紹以及對(duì)做好供電服務(wù)工作好的工作經(jīng)驗(yàn)和政策建議。

　　（三）具體檢查企業(yè)名單、時(shí)間和路線將另行通知，各網(wǎng)省（市、區(qū)）電力公司及所屬供電企業(yè)應(yīng)提前準(zhǔn)備好供電服務(wù)的書面匯報(bào)材料，各網(wǎng)省（市、區(qū)）電力企業(yè)應(yīng)于5月17日前將本項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)同志及具體聯(lián)系同志的聯(lián)系方式報(bào)華北電監(jiān)局。

　　（四）檢查過程將按照電監(jiān)會(huì)有關(guān)行政執(zhí)法程序規(guī)定進(jìn)行

　　，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法行為，將按照《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)行政處罰程序規(guī)定》進(jìn)行處理。

供電服務(wù)方案集錦 篇4

　　第xx屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱:大運(yùn)會(huì)）將于20xx年08月12日至23日在深圳舉行。為貫徹落實(shí)《深圳供電局大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案》要求，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，全面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，根據(jù)我所工作實(shí)際，特制定本工作方案。

　　一、活動(dòng)目標(biāo)

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)深圳供電局大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案的通知》的各項(xiàng)工作，結(jié)合供電所實(shí)際，制定細(xì)化切實(shí)可行的大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案，絕不發(fā)生涉大重點(diǎn)保電場(chǎng)所停電事故，絕不發(fā)生影響供電企業(yè)形象的供電服務(wù)事件，為大運(yùn)會(huì)順利舉辦積極創(chuàng)造安全、和諧的社會(huì)環(huán)境。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　成立大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。工作小組成員名單如下：

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳規(guī)范化建設(shè)與管理，持續(xù)提升窗口服務(wù)水平。營(yíng)業(yè)廳在普通話、粵語的基礎(chǔ)上，正式推出英語服務(wù)。繼續(xù)做好供電營(yíng)業(yè)廳分類達(dá)標(biāo)工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，確保順利通過達(dá)標(biāo)考評(píng)。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)硬件建設(shè)，按市局安排分批更換營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)呼號(hào)系統(tǒng)，推廣應(yīng)用觸摸屏交互系統(tǒng)；加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員服務(wù)行為規(guī)范培養(yǎng)，加大考核力度，提升窗口人員的服務(wù)形象；加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)引導(dǎo)員的工作指導(dǎo)與考核，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急管理，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間。開展?fàn)I業(yè)窗口“大運(yùn)服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，持續(xù)不斷提升客戶服務(wù)水平。

　　2、豐富和完善電費(fèi)支付方式，為客戶提供方便、快捷、安全的電費(fèi)賬務(wù)服務(wù)。充分利用“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”機(jī)會(huì)，在各社區(qū)宣傳欄顯著位置張貼相關(guān)宣傳單；各抄表員利用上門抄表的機(jī)會(huì)向客戶宣傳銀行劃扣電費(fèi)的好處，重點(diǎn)對(duì)未簽約客戶進(jìn)行服務(wù)；營(yíng)業(yè)廳對(duì)前來現(xiàn)金繳費(fèi)的客戶進(jìn)行登記，逐一進(jìn)行解說我局繳交電費(fèi)方式，讓客戶體會(huì)銀行劃扣電費(fèi)的方便，引導(dǎo)客戶辦理銀行劃扣電費(fèi)手續(xù)。開展電子賬單推廣活動(dòng)，積極引導(dǎo)并鼓勵(lì)客戶使用無紙化的電子賬單。合理安排電費(fèi)催收工作，維護(hù)和諧供用電關(guān)系，原則上大運(yùn)會(huì)保供電期間暫停實(shí)施停電催費(fèi)措施。

　　3、健全配網(wǎng)故障快速復(fù)電機(jī)制，護(hù)航歡樂大運(yùn)。全面上線應(yīng)用配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)故障停復(fù)電信息的實(shí)時(shí)傳遞與共享，建立到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率、故障信息反饋及時(shí)率等關(guān)鍵指標(biāo)的常態(tài)統(tǒng)計(jì)、分析、通報(bào)機(jī)制，提高故障搶修效率，減少客戶故障停電時(shí)間，努力把停電給客戶帶來的影響降到最低。

　　4、保障重要客戶安全用電，全方位服務(wù)大運(yùn)盛會(huì)

　　根據(jù)20xx年第xx屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)保供電要求，觀瀾轄區(qū)共有2個(gè)重要用戶（含比賽場(chǎng)地），其中特一級(jí)重要用戶1個(gè)、一級(jí)重要用戶1個(gè)。

　　為確保大運(yùn)會(huì)期間重要用戶可靠供電，我所結(jié)合實(shí)際，對(duì)2個(gè)保供電重要用戶建立健全大運(yùn)期間重要客戶保供電預(yù)案，實(shí)行“現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任到人”的保供電運(yùn)作模式，對(duì)每個(gè)重要客戶配備一名客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供電服務(wù)工作。制定和開展具體的保供電工作計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)事故演練；嚴(yán)格按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)重要客戶的新建受電工程開展設(shè)計(jì)資料審核、中間檢查和竣工檢查等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及設(shè)備質(zhì)量問題，提高受電工程質(zhì)量。協(xié)助重要客戶開展繼電保護(hù)裝置和安全自動(dòng)裝置的定值計(jì)算、整定和檢驗(yàn)工作，開展重要客戶隱患排查治理工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患要按照“一患一檔”的要求建檔立案，提出整改建議并書面通知客戶，由客戶簽收，督促客戶整改，同時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。確實(shí)不具備整改條件的，必須制定切實(shí)可行的應(yīng)急措施和反事故措施，協(xié)助重要客戶制訂電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案及《安全用電保障手冊(cè)》，做到一戶（館）一冊(cè)，開展大負(fù)荷測(cè)試和應(yīng)急演練。

　　5、深入開展“低碳大運(yùn)，電力先行”活動(dòng)

　　開展“電網(wǎng)助您低碳出行看大運(yùn)”活動(dòng)。加快住宅小區(qū)綠色聯(lián)盟協(xié)議簽訂工作，推進(jìn)電動(dòng)汽車便捷充電體系進(jìn)社區(qū)工作。已購電動(dòng)汽車的市民可通過營(yíng)業(yè)窗口或95598熱線，聯(lián)系在其指定的可行區(qū)域先行安裝1-2個(gè)公用充電樁，保障市民低碳出行看大運(yùn)。幫助客戶開展節(jié)能診斷，為新報(bào)裝8000kVA及以上永久用電客戶提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”差異化服務(wù)，為客戶科學(xué)選用節(jié)能設(shè)備提供參考，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)能效審核服務(wù)，贈(zèng)送客戶節(jié)能診斷和分析報(bào)告。進(jìn)一步豐富節(jié)能減排宣傳渠道。在營(yíng)業(yè)廳建設(shè)節(jié)能宣傳角；進(jìn)一步加大客戶節(jié)能宣傳覆蓋面，在全社會(huì)營(yíng)造節(jié)能減排的氛圍。

　　6、加強(qiáng)宣傳，開展豐富多彩、形式多樣的品牌宣傳與服務(wù)推廣活動(dòng)。

　　⑴客戶經(jīng)理服務(wù)電話統(tǒng)一設(shè)置“歡樂大運(yùn)，活力南網(wǎng)”引導(dǎo)語。

　　⑵印制宣傳資料，通過營(yíng)業(yè)廳、電費(fèi)賬單、手機(jī)短信等各種交互媒介，開展系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)與品牌形象宣傳，突出電網(wǎng)公司“負(fù)責(zé)任、受尊敬”的形象。

　　⑶印制英文版業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)。

　　⑷以“綠色點(diǎn)亮大運(yùn)”為主題，組織開展計(jì)量開放日和參觀節(jié)能展廳活動(dòng)。

　　⑸以“節(jié)能低碳，Start Here”為主題，廣泛開展電子電費(fèi)賬單服務(wù)宣傳推廣活動(dòng)，開展“用電子賬單，贈(zèng)電費(fèi)充值卡”活動(dòng)，對(duì)開通電子賬單服務(wù)的客戶，贈(zèng)送20元電費(fèi)充值卡。

　　⑹通過電費(fèi)賬單、門戶網(wǎng)站開展“電網(wǎng)“U”質(zhì)服務(wù)，添彩大運(yùn)盛會(huì)”有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，整合宣傳各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，并通過互動(dòng)問答抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引客戶參與，提升客戶關(guān)系和情感投入度。

　　⑺開展?fàn)I業(yè)窗口“大運(yùn)服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶對(duì)窗口員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)選出客戶心目中的“大運(yùn)服務(wù)之星”。

　　⑻以“電網(wǎng)助您低碳出行看大運(yùn)”為主題，廣泛開展電動(dòng)汽車充電樁進(jìn)社區(qū)的宣傳，提升客戶對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知。

　　⑼與大型物業(yè)管理單位合作舉辦“迎大運(yùn)活力電網(wǎng)杯”社區(qū)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、互動(dòng)交流等多種形式宣傳供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措、大運(yùn)知識(shí)、科學(xué)用電、安全用電知識(shí)等。

　　⑽建立重要客戶綠色通道服務(wù)，優(yōu)先解決與保供電重要場(chǎng)所的用電問題。

　　四、工作要求

　　㈠提高認(rèn)識(shí)，高度重視

　　各班組（部門）要有高度的`政治責(zé)任感，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織開展大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員全體員工積極投身“歡樂大運(yùn)，活力南網(wǎng)”活動(dòng)，把大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合起來，深刻領(lǐng)會(huì)開展本次活動(dòng)的意義，抓住大運(yùn)會(huì)有利契機(jī)，努力提升客戶滿意度，進(jìn)一步提升企業(yè)品牌形象。

　　㈡加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)取得實(shí)效

　　加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行客戶投訴及意見信息提級(jí)處理制度及重大事件報(bào)告制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不穩(wěn)定因素，避免矛盾升級(jí)，確保不發(fā)生惡性供電服務(wù)事件，不發(fā)生重大行風(fēng)事件和影響企業(yè)形象的重大投訴事件。落實(shí)供電所領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，適當(dāng)增加接訪頻次，大運(yùn)保供電期間至少每周安排一次接訪日活動(dòng)。

　　㈢強(qiáng)化服務(wù)信息報(bào)送制度

　　各班組（部門）要設(shè)立一名大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)信息聯(lián)絡(luò)員，每月25日前向大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作小組書面匯報(bào)月度活動(dòng)情況及經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)。簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容包括：

　　1、大運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)展情況、采取的主要措施及效果。

　　2、各班組優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、亮點(diǎn)。

　　3、地方政府、社會(huì)、客戶的重要表彰、表揚(yáng)。

　　4、主要媒體的新聞報(bào)道。

　　5、走訪客戶以及與社會(huì)互動(dòng)情況。

　　6、客戶典型意見、投訴調(diào)查處理、客戶滿意率（度）調(diào)查情況。

　　7、節(jié)能宣傳、綠色行動(dòng)開展情況。

　　8、其他重大事項(xiàng)。

　　我是聯(lián)絡(luò)員，所在的班組為:計(jì)量及用電檢查班

　　班組設(shè)置兩個(gè)工種：裝拆表工和用電檢查員。

　　裝拆表工主要是進(jìn)行各種電能計(jì)量裝置的安裝和調(diào)換工作；分析判斷計(jì)量裝置的各種故障和錯(cuò)誤接線；根據(jù)設(shè)計(jì)圖樣、有關(guān)施工工藝及驗(yàn)收規(guī)程的規(guī)定，進(jìn)行內(nèi)線工程的檢查驗(yàn)收和接電。用電檢查員主要工作內(nèi)容，用戶執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度情況。 為用戶受電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)等工作。

供電服務(wù)方案集錦 篇5

　　供電所擔(dān)負(fù)著安全生產(chǎn)、運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)改建設(shè)、電力營(yíng)銷、搶修服務(wù)等重要職責(zé)，供電所所長(zhǎng)素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著供電所管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，我局決定改善用人機(jī)制，打破傳統(tǒng)用人方式，引入“公開競(jìng)聘、民主測(cè)評(píng)、綜合考核”的新型任用方式，現(xiàn)制定供電所所長(zhǎng)競(jìng)聘方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了充分挖掘人才，拓展職工的發(fā)展空間，打破傳統(tǒng)的用人方式，改革用工制度，實(shí)行干部動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)職工的'工作熱情和積極性，增強(qiáng)廣大干部的危機(jī)感和憂患意識(shí)，在全局形成比貢獻(xiàn)、比能力的觀念和努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的良好氛圍，大大激發(fā)企業(yè)的生機(jī)和活力。

　　二、競(jìng)聘原則

　　堅(jiān)持"公開、平等、民主、擇優(yōu)"的原則，按照《電業(yè)局干部管理辦法》，充分體現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下。

　　三、競(jìng)聘程序

　　（一）公開條件

　　1、正所長(zhǎng)為高中或中專以上學(xué)歷（國(guó)家承認(rèn)的合格文憑），高級(jí)工，男45歲，女40歲及以下。副所長(zhǎng)為高中或中專以上學(xué)歷，中級(jí)工以上，男40歲，女35歲及以下。

　　2、身體健康，無影響電力作業(yè)的疾病。

　　3、熱愛電力事業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心。對(duì)待工作，有熱情、有鉆勁，樂于奉獻(xiàn)，不謀私利。

　　4、基層工作三年以上，具有一定的理論水平、業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力。

　　5、為人處事坦誠善良，樂于助人，精神面貌積極樂觀，團(tuán)結(jié)同志。工作中不怕困難，有全局觀念。

　　6、積極完成供電所各項(xiàng)指標(biāo)（見附件）。

　　（二）個(gè)人申報(bào)

　　全局在冊(cè)在崗職工均可申報(bào)，參加競(jìng)聘的人員請(qǐng)于12月5日12點(diǎn)以前將個(gè)人情況報(bào)政治工作部。

　　（三）資格審查

　　由政治工作部、人力資源部、紀(jì)檢監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)名人員的學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等進(jìn)行資格審查。

　　（四）競(jìng)聘演講

　　時(shí)間：12月6日下午2：30，演講時(shí)間不超過十分鐘。

　　內(nèi)容:正所長(zhǎng)演講內(nèi)容包括供電所規(guī)范化管理、供電所各崗位管理及農(nóng)電工模塊管理、安全及設(shè)備管理、降損節(jié)能管理、電費(fèi)及電價(jià)管理、營(yíng)銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)工作完成情況的態(tài)度。

　　副所長(zhǎng)演講內(nèi)容應(yīng)主要體現(xiàn)如何協(xié)助所長(zhǎng)搞好以上幾項(xiàng)工作。

　　競(jìng)聘演講由評(píng)委打分。評(píng)委由領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，農(nóng)電管理中心主任、農(nóng)電支部書記、用電營(yíng)業(yè)中心主任及兩名職工代表擔(dān)任。

　　（五）研究任用

　　根據(jù)評(píng)委打分情況，由黨政聯(lián)席會(huì)議研究決定。

供電服務(wù)方案集錦 篇6

　　為切實(shí)開展好員工績(jī)效管理工作，加強(qiáng)員工職務(wù)行為的過程管理，為員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序、積極向上的工作氛圍，使其明確職責(zé)，恪盡職守，根據(jù)《供電公司員工績(jī)效管理指導(dǎo)意見》和《供電公司員工績(jī)效管理實(shí)施方案》，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”為目標(biāo)，緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)與我部目標(biāo)工作任務(wù)，開展全員績(jī)效管理工作，建立獎(jiǎng)優(yōu)罰懶、優(yōu)勝劣進(jìn)的管理機(jī)制，為公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和我部目標(biāo)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過績(jī)效管理，激發(fā)我部全體員工的工作潛能和積極性，形人爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、個(gè)個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作氛圍。持續(xù)提高全體員工的工作能力和績(jī)效，有效推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，確保完成公司年度目標(biāo)和任務(wù)，促進(jìn)公司安全健康科學(xué)發(fā)展，為薪酬制度奠定基礎(chǔ)。

　　三、實(shí)施原則

　　堅(jiān)持“以人為本、注重實(shí)效，客觀公正、公平公開，全員參與、有效溝通，激勵(lì)約束、改進(jìn)提升”的原則。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好員工績(jī)效管理工作，成立財(cái)務(wù)部績(jī)效管理小組，財(cái)務(wù)部主任為組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)部副主任為副組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)部員工為小組成員。

　　五、全員績(jī)效管理流程

　　1、績(jī)效計(jì)劃

　　制定月（季、年）度的績(jī)效目標(biāo)和工作計(jì)劃。年度績(jī)效目標(biāo)和工作計(jì)劃以簽訂績(jī)效合約的形式確定。

　　2、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

　　績(jī)效管理實(shí)施過程中，績(jī)效管理人就員工的工作業(yè)績(jī)完成情況和表現(xiàn)，適時(shí)給予指導(dǎo)、助和鼓勵(lì)。

　　3、績(jī)效評(píng)價(jià)

　　績(jī)效管理人對(duì)員工的月（季、年）度績(jī)效實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，績(jī)效評(píng)價(jià)采取目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效法、強(qiáng)制分布法、360度考核等方法。

　　4、績(jī)效溝通與改進(jìn)

　　績(jī)效管理人與員工根據(jù)月（季、年）度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通，制定提高、改進(jìn)計(jì)劃，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)績(jī)效的目的。

　　六、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

　　1、月（季）度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

　　績(jī)效管理人依據(jù)年度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)和本月（季）重點(diǎn)工作，制定員工月（季）度工作計(jì)劃，作為員工月（季）度績(jī)效評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。

　　2、年度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

　　員工與績(jī)效管理人進(jìn)行充分溝通后，雙方在每年年初以簽訂《海南省電力有限公司員工績(jī)效合約》的方式明確績(jī)效目標(biāo)。

　　七、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

　　對(duì)于完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工，績(jī)效管理人需將做事的方式分步驟傳授并跟蹤完成情況。對(duì)具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能、但偶爾遇到特殊情況的員工，績(jī)效管理人給予適當(dāng)?shù)腵點(diǎn)撥及方向指引。對(duì)具有較完善的知識(shí)及專業(yè)化技能的人員，績(jī)效管理人給予鼓勵(lì)或建議，實(shí)現(xiàn)更好的效果。

　　八、績(jī)效評(píng)價(jià)

　　員工績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系、工作能力和工作態(tài)度指標(biāo)評(píng)價(jià)體系及執(zhí)規(guī)考評(píng)體系構(gòu)成，以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系為主。

　　1、月（季）度績(jī)效評(píng)價(jià)

　　由績(jī)效管理人根據(jù)員工月（季）度工作業(yè)績(jī)完成情況及工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，在次月的1～5日進(jìn)行。評(píng)價(jià)打分采取百分制，其中：工作業(yè)績(jī)占90%，工作能力占5%，工作態(tài)度占5%，具體各部分權(quán)重應(yīng)根據(jù)考核目的和考核對(duì)象的不同區(qū)別設(shè)置。執(zhí)規(guī)考評(píng)作為扣減因素，按照企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

　　績(jī)效管理小組審定績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果后向員工通報(bào)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果認(rèn)可，則進(jìn)入到下個(gè)月（季）的績(jī)效計(jì)劃制定；如對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不認(rèn)可，則可進(jìn)行績(jī)效申訴。

　　2、年度績(jī)效評(píng)價(jià)。

　　年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果由月（季）度績(jī)效評(píng)價(jià)平均值、績(jī)效合約評(píng)價(jià)結(jié)果及綜合測(cè)評(píng)結(jié)果構(gòu)成，原則上月（季）度績(jī)效評(píng)價(jià)平均值占70%，績(jī)效合約完成結(jié)果占20%，綜合測(cè)評(píng)結(jié)果占10%。執(zhí)規(guī)考評(píng)扣減分?jǐn)?shù)為各月考核扣減之和。

　　績(jī)效合約評(píng)價(jià)由績(jī)效管理人根據(jù)員工年度績(jī)效合約中各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，原則上在每年年末至次年年初進(jìn)行。

　　綜合測(cè)評(píng)主要是對(duì)員工的品德修養(yǎng)、職業(yè)道德、協(xié)作精神、廉潔自律等內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng)。由績(jī)效管理小組在每年年末至次年年初，組織對(duì)員工年度綜合表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

　　年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果按成績(jī)從高至低分四個(gè)檔級(jí)進(jìn)行排序：

　　優(yōu)秀（A級(jí)）員工占15%；

　　良好（B級(jí)）員工占45%；

　　合格（C級(jí)）員工占30%；

　　不合格（D級(jí)）員工占10%。

　　對(duì)于全年某一個(gè)季度中達(dá)不到本崗位規(guī)定70%工作量或80%出勤率（帶薪年休假、婚喪假、計(jì)劃生育假、探親假等待遇性休假除外）以及達(dá)不到本崗位主要職責(zé)要求的員工，直接確定為D級(jí)。

　　九、績(jī)效溝通與改進(jìn)

　　績(jī)效管理人和員工在溝通前應(yīng)按要求準(zhǔn)備相應(yīng)資料，績(jī)效管理人應(yīng)通知員工當(dāng)面溝通的時(shí)間和地點(diǎn)。績(jī)效管理人本著客觀、公正、公平的原則，與員工回顧和討論績(jī)效管理周期內(nèi)的工作情況，告之其績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，請(qǐng)員工發(fā)表意見，就績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行討論并達(dá)成一致，及時(shí)、準(zhǔn)確、真誠的指導(dǎo)及助員工改善工作，制定工作改善計(jì)劃和員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。績(jī)效溝通填寫《海南省電力有限公司員工績(jī)效溝通表》，經(jīng)員工、績(jī)效管理人分別簽字后，抱我部績(jī)效管理小組備案。績(jī)效溝通以面談的形式進(jìn)行，每個(gè)考核周期至少溝通一次。

　　十、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用

　　月（季）度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為確定部門績(jī)效獎(jiǎng)金和計(jì)算個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)。績(jī)效獎(jiǎng)金＝獎(jiǎng)金系數(shù)x獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)x個(gè)人月度績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)/100。

　　年度綜合評(píng)價(jià)結(jié)果作為兌現(xiàn)年度績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位動(dòng)態(tài)管理和評(píng)優(yōu)、選先的重要依據(jù)。

　　十一、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　1、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　由關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、崗位職能性指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)三部分組成，具體評(píng)價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重，根據(jù)考核目的和考核對(duì)象的不同區(qū)分確定。

　　2、工作能力和工作態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　工作能力是指勝任本員工作必備的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體能等，著重衡量員工崗位基本素質(zhì)。

　　工作態(tài)度是指積極性、責(zé)任心、合作意識(shí)、敬業(yè)精神等。著重觀察員工在日常工作中的表現(xiàn)行為，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象的精神面貌和職務(wù)行為作出評(píng)價(jià)。

　　十二、執(zhí)規(guī)考評(píng)

　　主要考核員工的安全、紀(jì)律、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政、本專業(yè)行為規(guī)范等，按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。扣減的分?jǐn)?shù)在績(jī)效評(píng)價(jià)總分中扣除。

　　十三、保障體系

　　每個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)周期結(jié)束，績(jī)效管理小組公示績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，員工如對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，應(yīng)首先與績(jī)效管理人進(jìn)行溝通，如溝通無效，可向我部績(jī)效管理小組提出書面申訴意見。績(jī)效管理小組對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，在接到申訴之后的5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見。

　　為助員工及時(shí)總結(jié)自身績(jī)效表現(xiàn)，便于績(jī)效管理人準(zhǔn)確評(píng)價(jià)、指導(dǎo)員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理由結(jié)果控制向過程控制的轉(zhuǎn)變，建立工作日志管理制度。

　　十四、附則

　　本員工績(jī)效管理實(shí)施方案經(jīng)我部全體員工會(huì)議討論通過后實(shí)施，報(bào)公司人力資源部備案。本實(shí)施方案由我部績(jī)效管理小組負(fù)責(zé)解釋。

供電服務(wù)方案集錦 篇7

　　為全面推進(jìn)殯葬改革，切實(shí)改變傳統(tǒng)喪葬習(xí)俗，進(jìn)一步規(guī)范殯儀服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理，根據(jù)《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務(wù)價(jià)格管理辦法》等相關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合周邊市縣（區(qū)）殯葬服務(wù)現(xiàn)狀和我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就規(guī)范殯儀服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理制定本方案。

　　一、殯儀服務(wù)基本模式

　　全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于推進(jìn)殯葬改革有關(guān)精神，以提升殯葬基本公共服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)文明、和諧、健康發(fā)展為落腳點(diǎn)，殯儀服務(wù)中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)堅(jiān)持“文明、節(jié)簡(jiǎn)、環(huán)保、健康”的原則，采取政府主導(dǎo)，社會(huì)力量建設(shè)，市場(chǎng)化服務(wù)的運(yùn)行模式和政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)有償服務(wù)的管理辦法。區(qū)民政局負(fù)責(zé)殯儀服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管，建設(shè)主體或社會(huì)組織承接辦理，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)的管理模式，使我區(qū)殯儀服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先、運(yùn)行正常、社會(huì)滿意目標(biāo)。

　　二、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格核定機(jī)制

　　（一）服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合我區(qū)喪葬習(xí)俗，殯儀服務(wù)中心主要開展殯葬集中治喪服務(wù)，為亡故居民家屬提供吊唁（遺體告別）場(chǎng)所及相關(guān)人員食宿等基本服務(wù)，承接遺體接運(yùn)、遺體消毒、遺體冷藏、遺體整容、遺體防腐、喪禮司儀、吊唁設(shè)備租賃等服務(wù)。

　　（二）定價(jià)機(jī)制

　　殯儀服務(wù)中心服務(wù)價(jià)格按照國(guó)家、省、市相關(guān)規(guī)定，分類實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)三種定價(jià)機(jī)制。遺體接運(yùn)、遺體消毒、遺體存放（72小時(shí)內(nèi)）等基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)；吊唁廳、遺體存放（超過72小時(shí)）、遺體整容、遺體防腐、穿壽衣、吊唁設(shè)備租賃等選擇性服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他殯葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行備案制，價(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。屬政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目必須報(bào)發(fā)改部門批準(zhǔn)，核定相關(guān)服務(wù)價(jià)格時(shí)要綜合考慮周邊市縣（區(qū)）和我區(qū)實(shí)際情況，各服務(wù)項(xiàng)目和商品要明碼標(biāo)價(jià)并區(qū)分高、中、低檔，供群眾自愿選擇。

　　三、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)

　　1.堅(jiān)持依法運(yùn)營(yíng)。全面貫徹《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務(wù)價(jià)格管理辦法》等法規(guī)政策，主動(dòng)接受行業(yè)管理，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)水平，確保殯葬事業(yè)的健康發(fā)展。

　　2.規(guī)范業(yè)務(wù)建設(shè)。殯儀服務(wù)中心內(nèi)部應(yīng)設(shè)立辦公室、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、后勤部等基本功能部門，設(shè)置崗位并配備工作人員。應(yīng)建立業(yè)務(wù)大廳、殯葬用品超市、生活超市、餐廳、住宿等配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便和滿足群眾辦喪需求。加強(qiáng)服務(wù)人員教育培訓(xùn)，逐步建立專業(yè)化、高素質(zhì)的殯儀服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范開展喪事辦理、吊唁廳出租、遺體接運(yùn)、遺體冷藏、整容、化妝、換衣、喪葬用品銷售等工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

　　3.提升服務(wù)水平。殯儀服務(wù)中心要注重職業(yè)道德和行業(yè)形象建設(shè)，做到尊重喪屬、尊重遺體、尊重骨灰。制定喪事辦理業(yè)務(wù)流程、服務(wù)及殯葬用品收費(fèi)價(jià)目表、吊唁廳管理制度、車隊(duì)管理制度、水電暖使用安全管理制度、殯葬用品商鋪管理制度、消防安全管理制度等各業(yè)務(wù)部門管理制度規(guī)范管理，為喪屬提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化殯儀服務(wù)中心。

　　四、管理與監(jiān)督

　　1.區(qū)民政局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)殯儀服務(wù)中心的日常監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。

　　2.區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心服務(wù)價(jià)格審核審批，依法查處亂收費(fèi)、亂定價(jià)等價(jià)格違法行為。

　　3.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心殯葬用品市場(chǎng)、食堂、生活超市的規(guī)范管理，指導(dǎo)殯儀服務(wù)中心執(zhí)行收費(fèi)公示制度，做到明碼標(biāo)價(jià)。

　　4.區(qū)衛(wèi)健局負(fù)責(zé)指導(dǎo)殯儀服務(wù)中心做好遺體管理和接運(yùn)及衛(wèi)生防疫工作。

　　5.殯儀服務(wù)中心所在鎮(zhèn)負(fù)責(zé)殯儀服務(wù)中心日常安全監(jiān)管工作。

　　6.殯儀服務(wù)中心要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全設(shè)施管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理和安全管理等工作制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，著力提升殯儀服務(wù)能力，使殯儀服務(wù)規(guī)范有序。

　　五、保障措施

　　（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。相關(guān)部門（單位）要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心管理運(yùn)營(yíng)，使其健康有序發(fā)展。

　　（二）嚴(yán)格管理，依法運(yùn)營(yíng)。相關(guān)部門要按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)殯儀服務(wù)中心的監(jiān)督管理。經(jīng)營(yíng)性殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)必須經(jīng)區(qū)民政局審查同意，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法登記后，方可開展殯儀服務(wù)活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)殯儀服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格的`管理，監(jiān)督其依法依規(guī)提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（三）示范帶動(dòng)，激勵(lì)引導(dǎo)。黨員、干部帶頭推動(dòng)殯葬改革，率先在已建成的城北殯儀服務(wù)中心辦理喪事，以身示范帶動(dòng)廣大群眾轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)喪葬習(xí)俗，弘揚(yáng)治喪新風(fēng)。對(duì)已建成的殯儀服務(wù)中心，達(dá)到運(yùn)營(yíng)條件后，爭(zhēng)取福彩資金和省市區(qū)各級(jí)資金，在運(yùn)營(yíng)前半年，給辦喪人員一定的費(fèi)用補(bǔ)貼，對(duì)特困人員辦喪費(fèi)用給予一定的減免，激勵(lì)引導(dǎo)群眾進(jìn)行集中治喪，保障殯儀服務(wù)中心健康運(yùn)營(yíng)。

供電服務(wù)方案集錦 篇8

　　一、 物業(yè)管理內(nèi)容的設(shè)定

　　（一） 管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立與人員的配備

　　關(guān)山春曉項(xiàng)目是一個(gè)占地14.32公頃，總建筑面積18萬平米的住宅小區(qū)，住宅分部形式為組團(tuán)式。針對(duì)這種情況編制管理結(jié)構(gòu)圖如下：

　　（二）管理規(guī)章制度的制定 1.管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍 （1）本小區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)主要是管理小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，住戶進(jìn)戶門以外的小區(qū)業(yè)主公共區(qū)域。

　　（2）對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，共用部位進(jìn)行日常的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。 （3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共安全，小區(qū)日常秩序以及物業(yè)環(huán)境加以管理。 （4）組織實(shí)施業(yè)主入住和裝修管理。

　　（5）服務(wù)業(yè)主，解決業(yè)主的投訴問題，積極引導(dǎo)業(yè)主與本公司的關(guān)系。 2.各類人員的崗位實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制 目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給管理處的領(lǐng)導(dǎo)集體，并賦予相應(yīng)的權(quán)力。同時(shí)將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)集體的切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機(jī)制使管理處各級(jí)骨干責(zé)、權(quán)、利明確，在管理處與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔(dān)壓力，共同邁向成功。這要求每一個(gè)管理者及員工都要以身作則，踏實(shí)做好本職工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外的最佳經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。 3.物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定 （1）對(duì)于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域物業(yè)管理處各級(jí)管理人員應(yīng)按照前期物業(yè)管理合同的要求及本物業(yè)公司承諾的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)認(rèn)真管理。

　　（2）對(duì)于業(yè)主專有部分由業(yè)主自行管理，必要時(shí)候物業(yè)管理處可視情配合管理。

　　（3）總之，對(duì)小區(qū)各部位的管理要達(dá)到相關(guān)要求，達(dá)到服務(wù)與業(yè)主，讓業(yè)主滿意的原則。 4.小區(qū)住戶手冊(cè)

　　住戶手冊(cè)的編制主要包括物業(yè)管理、管理費(fèi)用、設(shè)備及服務(wù)、裝修管理、入住前期的特別服務(wù)、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任、安全清潔衛(wèi)生細(xì)則、關(guān)于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。

　　（三）、物業(yè)的驗(yàn)收與接管

　　組織用經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員成立接管驗(yàn)收小組按照建設(shè)部及省市有關(guān)工程驗(yàn)收的技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)加以查驗(yàn)，為以后進(jìn)行物業(yè)管理工作打下基礎(chǔ)，減少風(fēng)險(xiǎn)。并如相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂保修實(shí)施合同，明確保修的項(xiàng)目、內(nèi)容、進(jìn)度、原則、責(zé)任與方式。

　　（四）進(jìn)戶管理

　　進(jìn)戶是指業(yè)主或使用人正式進(jìn)駐使用物業(yè)，俗稱“入伙”。其程序分以下幾個(gè)步驟：

　　1.發(fā)入伙通知書。

　　2.帶業(yè)主或使用人實(shí)地驗(yàn)收物業(yè)。

　　3.約定代為裝修、添置或更換自用設(shè)施設(shè)備等事宜。 4.簽訂《物業(yè)使用公約》。

　　5.要求業(yè)主或使用人如實(shí)填寫登記卡。 6.想業(yè)主或使用人發(fā)放《用戶手冊(cè)》。 7.預(yù)售物業(yè)管理費(fèi)或租金。

　　8.想業(yè)主或使用人提供辦事引導(dǎo)。

　　9.業(yè)主或使用人簽約領(lǐng)匙，完成進(jìn)戶程序。

　　（五）、裝修搬遷管理

　　為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點(diǎn)工作：

　　1. 大力宣傳裝修規(guī)定。規(guī)定主要包括以下幾個(gè)方面：裝修不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞建

　　筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動(dòng)或損壞公用設(shè)施設(shè)備;不得排放有毒、有害物質(zhì)和噪聲超標(biāo)；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規(guī)定，履行防火職責(zé);因裝修而造成他人或共用部位、公用設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

　　2. 加強(qiáng)裝修監(jiān)督管理。審核裝修設(shè)計(jì)圖紙，派人巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違約行為及時(shí)勸阻并

　　督促其改正。

　　3. 積極參與室內(nèi)裝修。 4. 合理安排搬遷時(shí)間。

　　（六）、檔案資料的建立與管理

　　1.業(yè)主和使用人檔案:包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請(qǐng)表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄等。

　　2.物業(yè)服務(wù)檔案的建立：其通常包括物業(yè)承接驗(yàn)收期的檔案、物業(yè)入住期檔案和物業(yè)日常管理期檔案等的收集整理。

　　3.物業(yè)服務(wù)檔案的保存：主要包括檔案的保存、安全管理等。

　　二、服務(wù)的重點(diǎn)問題

　　前期物業(yè)管理運(yùn)作的重點(diǎn)主要包括三個(gè)方面：

　　1. 管理資源的完善與優(yōu)化，具體包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： （1）管理用房的到位

　　開發(fā)商按照規(guī)定將管理用房移交給物業(yè)公司之后，物業(yè)公司應(yīng)對(duì)管理用房進(jìn)行合理的劃分和必要的裝修，成為物業(yè)公司固定的管理用房。 （2）物資配備到位

　　一個(gè)新的物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)作需要配備的物資較多，在項(xiàng)目開始運(yùn)作的時(shí)候，一般只配備了其中的一部分，在前期物業(yè)管理過程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要逐步配備到位。 （3）物業(yè)管理與服務(wù)人員到位

　　物業(yè)管理與服務(wù)人員到位的相關(guān)內(nèi)容主要包括以下: 〈1〉 人員補(bǔ)充。

　　〈2〉 對(duì)各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理、服務(wù)水平和操作技能。 〈3〉 對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理機(jī)構(gòu)。 〈4〉 加強(qiáng)內(nèi)部管理與溝通，形成一個(gè)良好的管理團(tuán)隊(duì)。 2. 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 在前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際管理情況對(duì)已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。

　　3. 確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包對(duì)具體物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行管理與服務(wù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可

　　以根據(jù)自身情況和需求來確定是否將部分單項(xiàng)服務(wù)分包給社會(huì)專業(yè)服務(wù)公司。對(duì)于分包的服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。

　　三、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從以下七個(gè)方面著手：

　　（一） 基本要求

　　1. 設(shè)置客戶服務(wù)場(chǎng)所，配置基本辦公設(shè)備。公示企業(yè)資質(zhì)證書，服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收

　　費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息以及24小時(shí)服務(wù)電話。

　　2. 從業(yè)人員要取得相關(guān)從業(yè)資格證書，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。

　　3. 建立共用部位及公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生。公共秩

　　序維護(hù)等管理制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。 4. 建立物業(yè)管理檔案，配備管理檔案人員。

　　5. 設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標(biāo)志。 6. 完善客戶服務(wù)，及時(shí)解決投訴問題。

　　7. 簽訂轉(zhuǎn)向委托服務(wù)合同，明確各自權(quán)利和義務(wù)。

　　（二） 共用部位及公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)

　　1. 綜合管理。建立公用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，相關(guān)維修記錄應(yīng)歸檔，適時(shí)進(jìn)行安全評(píng)估檢

　　查，指定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

　　2. 共用部位。對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、附屬構(gòu)筑物、空調(diào)系統(tǒng)、供水設(shè)施、排水系統(tǒng)、照

　　明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯及水景等進(jìn)行定期的巡查維修管理，達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（三） 消防安全防范

　　1. 綜合管理。建立、落實(shí)消防安全責(zé)任制，成立義務(wù)消防隊(duì)，設(shè)置安全宣傳欄。發(fā)生火情，

　　立即動(dòng)員力量滅火搶險(xiǎn)。

　　2. 消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火分隔

　　設(shè)施、水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防電梯、滅火器等進(jìn)行定期不定期的維護(hù)。

　　（四）綠化養(yǎng)護(hù)

　　1.基本要求。對(duì)各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達(dá)到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。

　　2.綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括灌溉、施肥、病蟲害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作檢查。編制實(shí)施每月綠化養(yǎng)護(hù)措施及工作計(jì)劃。

　　（五）環(huán)境衛(wèi)生

　　1.生活垃圾的手機(jī)及清運(yùn)。實(shí)行垃圾收集分類。

　　2.物業(yè)共用部分的清潔。對(duì)樓內(nèi)、電梯轎廂、天臺(tái)屋面、樓外道路及設(shè)施及水景等部位的清潔。

　　3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次并做好相關(guān)記錄。

　　（六）公共秩序維護(hù)

　　1.出入口有專人24小時(shí)值守。

　　2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。 4.機(jī)動(dòng)車輛登記出入。

　　5.對(duì)違法行為及時(shí)報(bào)警，并報(bào)相關(guān)部門。 6.記錄資料歸檔。

　　（七）裝飾裝修管理

　　1.建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。 2.建立裝飾裝修檔案。

　　3.受理裝修申請(qǐng)人申請(qǐng)登記，簽訂裝修協(xié)議，并告知裝修過程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。 4.裝修期間進(jìn)行巡查，對(duì)違法行為進(jìn)行勸阻；拒不改正的報(bào)告相關(guān)部門并在小區(qū)公示。 5.裝修完畢后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，對(duì)違反協(xié)議的應(yīng)按規(guī)定處理。 6.裝修垃圾應(yīng)在2 日內(nèi)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

　　四、質(zhì)量方針及目標(biāo)

　　(一).質(zhì)量方針服務(wù)至誠,管理規(guī)范; 開拓創(chuàng)新,樹立品牌。

　　（二）質(zhì)量目標(biāo)

　　1、業(yè)主滿意率大于96%;

　　2、業(yè)主投訴到政府主管機(jī)構(gòu)的有效投訴每年不超過 1 次; 3、重大安全事故發(fā)生率低于1‰ ; 4、公共設(shè)施、設(shè)備完好率大于99%; 5、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。

　　7.房屋零修及修及時(shí)率100%。 8、保潔率98%。

　　9、道路車場(chǎng)完好率98%。 10綠化完好率98%。

　　五、綜合管理服務(wù)

　　即小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。主要的工作內(nèi)容及要求有：、 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；協(xié)助召開業(yè)主大會(huì)并配合其運(yùn)作；與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；全體員工統(tǒng)一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。建立起應(yīng)對(duì)各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時(shí)投入運(yùn)行。

供電服務(wù)方案集錦 篇9

　　廠區(qū)保潔服務(wù)方案

　　物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過物業(yè)公司的有效服務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的`各項(xiàng)功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益，提升廠區(qū)職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。

　　我們的保潔服務(wù)不僅僅是提供對(duì)物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān)，要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，確保各項(xiàng)工作的正常開展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，使各項(xiàng)管理工作有序高效地進(jìn)行，通過管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持，爭(zhēng)取公司管理更上一層樓。

　　第一節(jié)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

　　1、管理機(jī)構(gòu)

　　全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。

　　2、人員配備

　　針對(duì)我公司實(shí)際管理需要，按質(zhì)按量圓滿完成公司辦公樓、宿舍、道路、車間等保潔任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備保潔人員4人。

　　具體配備：

　　1）保潔主管1人，年齡30-50歲左右

　　3）辦公、公寓宿舍區(qū)2人；外場(chǎng)、及道路車間外圍1人；

　　3、主要人員的素質(zhì)要求

　　保潔主管：具有初中以上文化，從事管理工作一年以上，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力；全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　清潔員：所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。

　　第二節(jié)宿舍樓保潔服務(wù)

　　一、保潔范圍

　　宿舍樓的各樓梯間通道，樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角，宿舍曬衣場(chǎng)等。

　　二、保潔內(nèi)容

　　1、每天早晚各清掃1次公共通道，擦抹1次樓梯扶手；

　　2、公共衛(wèi)生間每天拖掃2次，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔；

　　3、窗臺(tái)每3天擦拭1次；

　　4、曬衣場(chǎng)每周進(jìn)行3次清掃；

　　5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。

　　三、保潔要求

　　1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無污漬；

　　2、公共衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污，便器潔凈、窗臺(tái)潔凈無塵；

供電服務(wù)方案集錦 篇10

　　根據(jù)《XX省教育廳等4部門關(guān)于全面推進(jìn)小學(xué)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(X教基發(fā)[20xx]2號(hào))、《XX市關(guān)于全面推進(jìn)小學(xué)課后服務(wù)工作的意見》(X教基字[20xx]22號(hào))和《XX縣關(guān)于印發(fā)XX縣教育局中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》(X教函[20xx]92號(hào))要求，為對(duì)參加學(xué)生課后的教師在課后服務(wù)工作中進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，激發(fā)參加課后服務(wù)教師工作的積極性，推動(dòng)課后服務(wù)工作高質(zhì)量、高效率，并且確保課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范，結(jié)合我校實(shí)際特制定本辦法。

　　一、基本原則

　　1、自愿性原則。課后服務(wù)工作在堅(jiān)持教師自愿的前提下，充分調(diào)動(dòng)教師參與課后服務(wù)工作的積極性和主動(dòng)性。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)性原則。為了充分調(diào)動(dòng)參與課后服務(wù)教師的工作積極性，對(duì)于課后服務(wù)期間服務(wù)內(nèi)容有創(chuàng)新、有溫度、有深度，能夠讓家長(zhǎng)滿意，能夠讓學(xué)生大有收獲，學(xué)校好評(píng)的教師，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、按勞分配原則。完善與新時(shí)代教師崗位職責(zé)、實(shí)際工作、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度緊密聯(lián)系的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，實(shí)行按勞分配。

　　二、經(jīng)費(fèi)來源

　　以財(cái)政補(bǔ)貼為主。

　　三、發(fā)放范圍

　　課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)發(fā)放對(duì)象為參與課后服務(wù)的教師。

　　四、課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)發(fā)放的具體辦法

　　課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)的發(fā)放由過程性獎(jiǎng)勵(lì)與終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)兩部分組成。

　　（一）課后服務(wù)過程性獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)以學(xué)期為時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)，學(xué)期末統(tǒng)一核算發(fā)放。

　　2、學(xué)校安排專人對(duì)課后服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)考勤檢查（學(xué)校制定專門的課后服務(wù)點(diǎn)名表），每遲到一次計(jì)-1個(gè)工作量，無故缺勤一次計(jì)0個(gè)工作量，當(dāng)日無課后服務(wù)費(fèi)。

　　3、課后服務(wù)教師必須盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守考勤制度、課后服務(wù)監(jiān)管制度以及健全應(yīng)急措施，確保課后服務(wù)活動(dòng)組織有序、有效、有益，確保學(xué)生人身安全。若課后服務(wù)期間出現(xiàn)一次失職或安全事故，當(dāng)日無課后服務(wù)費(fèi)、無課后服務(wù)終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、參加課后服務(wù)的教師要有活動(dòng)記錄表，要記錄詳細(xì)，符合要求者記1個(gè)工作量，材料記錄不全者記0.5個(gè)工作量，午間課后服務(wù)每次記0.5個(gè)工作量。

　　5、課后延時(shí)服務(wù)期間，若出現(xiàn)違反師德行為，或因工作不當(dāng)造成不良影響的老師，本月課后服務(wù)費(fèi)全部扣除，并結(jié)合違紀(jì)行為按照學(xué)校相關(guān)制度進(jìn)行追究責(zé)任。

　　（二）課后服務(wù)終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)條件：

　　1、在課后延時(shí)服務(wù)期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有創(chuàng)新、有效益、表現(xiàn)突出的老師以及課后延時(shí)服務(wù)得到家長(zhǎng)和學(xué)生好評(píng)的教師。

　　2、課后延時(shí)服務(wù)期間為學(xué)校教育教學(xué)工作發(fā)展，無私奉獻(xiàn)，不計(jì)報(bào)酬，犧牲個(gè)人時(shí)間，默默付出，做出貢獻(xiàn)的教師。

　　3、學(xué)期末通過向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放課后延時(shí)服務(wù)調(diào)查問卷，按照得分確定獎(jiǎng)勵(lì)教師。

　　（三）說明：

　　1、過程性獎(jiǎng)勵(lì)與終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)占服務(wù)經(jīng)費(fèi)的比例為9:1。

　　2、過程性獎(jiǎng)勵(lì)得分根據(jù)日常服務(wù)情況和查閱材料確定；終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)得分根據(jù)學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放調(diào)查問卷得分按比例確定。

　　3、本課后服務(wù)費(fèi)管理分配方案適合用于本學(xué)期課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)發(fā)放，如果上級(jí)文件政策有變動(dòng)，將按照上級(jí)文件政策及時(shí)調(diào)整。

供電服務(wù)方案集錦 篇11

　　（一）課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：校長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)和中層領(lǐng)導(dǎo)

　　組員：全體教師

　　（二）課后服務(wù)內(nèi)容

　　根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫作業(yè)，三至六年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的，開展課后服務(wù)活動(dòng)。

　　1、作業(yè)輔導(dǎo)安排：

　　一、二年級(jí)進(jìn)行語文和數(shù)學(xué)的作業(yè)輔導(dǎo)；

　　三—六年級(jí)語文、數(shù)學(xué)、英語教師進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。

　　2、以班為單位開展興趣小組活動(dòng)。根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設(shè)置如下：

　　三年級(jí)：面塑

　　四年級(jí)：國(guó)際象棋

　　五年級(jí)：書法

　　六年級(jí)：自主閱讀

　　3、除了開展班級(jí)興趣小組活動(dòng)外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團(tuán)，以更好地延伸課堂學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團(tuán)、合唱社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、英語課本劇社團(tuán)、樂器社團(tuán)、足球社團(tuán)等，通過社團(tuán)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛好、擴(kuò)大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，使他們?cè)诳鞓分谐砷L(zhǎng)。

　　（三）課后服務(wù)活動(dòng)形式

　　課后服務(wù)分學(xué)校和班級(jí)兩種活動(dòng)方式。

　　1、班級(jí)活動(dòng)：

　　組織活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班主任每周填寫活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導(dǎo)處和學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。

　　活動(dòng)時(shí)間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

　　2、學(xué)校活動(dòng)：

　　學(xué)校組織的各社團(tuán)或興趣小組活動(dòng)由學(xué)校統(tǒng)一安排時(shí)間，并認(rèn)真安排好活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，保證每次活動(dòng)質(zhì)量。教導(dǎo)處將根據(jù)學(xué)校的課后輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃表采取定期普查與不定時(shí)抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查成績(jī)將記入年度考核。

　　活動(dòng)時(shí)間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

供電服務(wù)方案集錦 篇12

　　為了深化“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大工業(yè)企業(yè)發(fā)展的力度，把“保護(hù)、服務(wù)、扶持”工業(yè)企業(yè)發(fā)展落到實(shí)處，經(jīng)開發(fā)區(qū)兩委研究，決定開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

　　一、服務(wù)對(duì)象

　　開發(fā)區(qū)所有工業(yè)企業(yè)，重點(diǎn)是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。

　　二、工作目標(biāo)

　　深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各方積極性和創(chuàng)造性，整合各類有效資源，切實(shí)為企業(yè)多辦事、辦實(shí)事、辦好事，為企業(yè)送政策、送服務(wù)、送溫暖，進(jìn)一步達(dá)到以下目標(biāo)：

　　(一)提高服務(wù)企業(yè)質(zhì)量，解決企業(yè)反映的問題。

　　(二)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)、技術(shù)改造。

　　(三)優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　三、服務(wù)制度及機(jī)制

　　(一)開發(fā)區(qū)兩委及干部掛鉤制度。每一個(gè)企業(yè)都有開發(fā)區(qū)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和包片干部進(jìn)行掛鉤。

　　(二)定期走訪制度。掛鉤干部每周必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行走訪，收集企業(yè)反映的問題、掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難和問題。

　　(三)工作會(huì)議制度。對(duì)走訪收集到的、企業(yè)通過多種渠道反映的問題，召開服務(wù)企業(yè)專題會(huì)議予以協(xié)調(diào)解決。開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)每周召開一次專題會(huì)議，對(duì)收集到的、能自選解決的困難、問題及時(shí)予以協(xié)調(diào)解決。對(duì)不能解決的，上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　為提高工作效率，切實(shí)服務(wù)企業(yè)，原則上，已有問題的解決方案類似問題可參照?qǐng)?zhí)行。

　　(四)督查制度。會(huì)議研究確定的問題，由開發(fā)區(qū)效能辦對(duì)相關(guān)責(zé)任部門的落實(shí)、進(jìn)展情況進(jìn)行督查。

供電服務(wù)方案集錦 篇13

　　各科室：

　　根據(jù)市局（公司）《關(guān)于開展“雷鋒常在身邊”志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案》（鎮(zhèn)煙專016號(hào)）要求，為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，傳承中華民族傳統(tǒng)美德，踐行鎮(zhèn)江煙草“山水同心”文化，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)句容煙草廣大青年志愿者的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，決定在全局開展“雷鋒常在身邊”志愿服務(wù)活動(dòng)，并制定如下方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“雷鋒常在身邊”為主題，廣泛開展學(xué)習(xí)雷鋒榜樣，開展“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)活動(dòng)，大力倡導(dǎo)文明新風(fēng)，教育廣泛干部職工傳承中華民族傳統(tǒng)美德，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值和道德規(guī)范，踐行“山水同心”文化理念，爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)，進(jìn)一步貼近實(shí)際，伸出友誼之手，傳遞愛的音符，履行社會(huì)責(zé)任，在全局形成踐行雷鋒精神、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范的生動(dòng)局面和“我為人人、人人為我”的良好風(fēng)尚。

　　二、活動(dòng)主題

　　學(xué)習(xí)雷鋒榜樣，踐行“山水同心”文化，履行社會(huì)責(zé)任。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年2月——20xx年12月

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　句容煙草志愿者服務(wù)隊(duì)將在市局政工處和XX市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，主動(dòng)對(duì)接和溝通，認(rèn)真制訂和實(shí)施活動(dòng)方案，確保活動(dòng)取得實(shí)效，贏得社會(huì)認(rèn)可學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案。

　　（一）開展“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)行動(dòng)。深入開展“大愛句容愛之行”活動(dòng)，與開展“黨員進(jìn)萬家”、“四爭(zhēng)”扶貧和“雷鋒日”做好事活動(dòng)相結(jié)合。一是組織志愿者開展慰問生活困難群眾、空巢老人和殘疾人等；二是通過展板、宣傳冊(cè)等形式展示干部職工在工作、生活中體現(xiàn)出來的雷鋒精神和志愿服務(wù)理念。

　　（二）開展“做文明有禮的句容人”志愿服務(wù)行動(dòng)。一是組織志愿者參與鞏固文明城市創(chuàng)建活動(dòng)；二是開展“山水同心、文明同行”主題實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作；三是加強(qiáng)文明禮儀和《員工手冊(cè)》培訓(xùn)，提升廣大職工文明道德素養(yǎng)；四是廣泛向社會(huì)宣傳句容城市精神、市民公約和行為準(zhǔn)則，開展“文明交通與我同行”活動(dòng)，在責(zé)任路段勸阻各種不文明行為，包括：隨地吐痰、亂扔雜物、亂穿馬路、亂闖紅燈等陋習(xí)。

　　（三）開展“共建美好城市”志愿服務(wù)行動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案學(xué)雷鋒活動(dòng)。一是組織志愿者進(jìn)行公民義務(wù)植樹活動(dòng)；二是組織志愿者赴社區(qū)打掃衛(wèi)生，美化社區(qū)環(huán)境；三是組織部分志愿者“走青山看綠水”活動(dòng)，倡導(dǎo)低碳生活方式，制作環(huán)境保護(hù)宣傳展板等。

供電服務(wù)方案集錦 篇14

　　為認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》（中辦發(fā)〔20xx〕40號(hào)），按照《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》（教基廳函〔20xx〕28號(hào)）部署，新邵縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校為切實(shí)解決課后家長(zhǎng)接送學(xué)生及無人照看和管理的實(shí)際困難，把課后服務(wù)工作辦成增強(qiáng)教育服務(wù)能力的民生工程，豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會(huì)為宗旨，為學(xué)生提供適合的課后服務(wù)幫助，解決家長(zhǎng)無法按時(shí)接送學(xué)生和在社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)課”負(fù)擔(dān)過重的困難，抑制社會(huì)“亂補(bǔ)課”、“亂辦班”的不良風(fēng)氣，促進(jìn)學(xué)生健康快樂成長(zhǎng)。

　　二、實(shí)施原則

　　1、征求家長(zhǎng)意見，告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，并在自愿的前提下，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面委托申請(qǐng)、報(bào)名登記。

　　2、合理利用學(xué)校現(xiàn)有條件，學(xué)校提供教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全保障。

　　3、學(xué)校盡力完善安全管理制度，切實(shí)保障學(xué)生安全。

　　三、課后服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　（一）成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　（二）成立課后服務(wù)監(jiān)督小組

　　四、課后服務(wù)具體安排

　　（一）服務(wù)內(nèi)容

　　（二）時(shí)間安排

　　（三）課程設(shè)置

　　（四）社團(tuán)課開設(shè)

　　（五）課后服務(wù)樣表

　　五、考核辦法

　　1、由校務(wù)人員分組對(duì)參與課后服務(wù)人員查堂，嚴(yán)格工作紀(jì)律，從出勤、上課內(nèi)容和質(zhì)量入手。

　　2、把參與課后服務(wù)的教師工作表現(xiàn)納入考核范圍，并對(duì)參與服務(wù)的教師核算一定的工作量。

　　3、對(duì)教師的出勤和服務(wù)質(zhì)量情況，每周一通報(bào)，每月一小結(jié)，并進(jìn)行一次公示。

供電服務(wù)方案集錦 篇15

　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

　　一、商品的質(zhì)量性能:

　　1、我公司經(jīng)銷投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn)，有3C標(biāo)志，獲ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。

　　二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：

　　1、按合同規(guī)定時(shí)間(3個(gè)工作日)，招標(biāo)文件有特別規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行；我公司在大利嘉城C區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲(chǔ)調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲(chǔ)備及快速反應(yīng)能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備，按承諾的時(shí)間免費(fèi)送到用戶指定地點(diǎn).

　　三、售后服務(wù)保證：

　　1、奧立威公司負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；

　　2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；

　　3、奧立威公司自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù)；

　　4、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；

　　5、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的.設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi)；

　　6、奧立威公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；

　　7、奧立威公司將免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢；

　　8、奧立威公司將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；

　　9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的問題；

　　四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

　　1、安裝和調(diào)試

　　1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝。

　　1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

　　1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。

　　2、安裝及培訓(xùn)

　　2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

　　2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密；

　　五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

　　1驗(yàn)收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

　　2初驗(yàn)收

　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

　　3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

　　六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

　　1.我公司鄭重承諾對(duì)此次采購銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

　　2.質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)免費(fèi)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收人工費(fèi)，免收維修費(fèi)。我公司還設(shè)有免費(fèi)售后服務(wù)卡及價(jià)格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡（三個(gè)月、半年、全年）。

　　3.按映美廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務(wù)。

　　4.熱線咨詢服務(wù)：

　　4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線：，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

　　5.服務(wù)流程：

　　5.1快速反應(yīng)：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；

　　(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障；

　　5.2填寫服務(wù)報(bào)告：

　　(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告；

　　(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；

　　(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員；

　　5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見；

　　(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔；

　　6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全；我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能！

　　承諾人：

　　日期：20xx年xx月xx日

供電服務(wù)方案集錦 篇16

　　為貫徹預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針，全面落實(shí)20xx年各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生任務(wù)，督促指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能，根據(jù)《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核細(xì)則》，結(jié)合20xx年我區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

　　一、績(jī)效計(jì)劃

　　20xx年我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)KPI(Key Performance Indicator，公共衛(wèi)生服務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以下簡(jiǎn)稱KPI)，共5類，分別是疾控類、婦幼類、監(jiān)督類、精防類、中醫(yī)類。

　　（一）各類KPI權(quán)重。XX區(qū)衛(wèi)生局在20xx年2月10日前確定20xx年各類KPI權(quán)重及分?jǐn)?shù)。

　　（二）各項(xiàng)KPI權(quán)重。各公共衛(wèi)生指導(dǎo)機(jī)構(gòu)在20xx年2月20日前確定20xx年各項(xiàng)KPI權(quán)重及分?jǐn)?shù)。

　　（三）婚檢、新生兒篩查項(xiàng)目由區(qū)婦幼保健中心承擔(dān)，其余基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

　　（四）20xx年各KPI目標(biāo)、權(quán)重及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人口基數(shù)，各人群概算比例等詳見《XX區(qū)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目KPI目標(biāo)表》。

　　（五）20xx年XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目、分值考核細(xì)則詳見《XX區(qū)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)分表》，獎(jiǎng)勵(lì)分值不得超過各業(yè)務(wù)職能部門所扣分值。

　　（六）經(jīng)費(fèi)預(yù)撥。20xx年公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)預(yù)撥，按照20xx年公共衛(wèi)生績(jī)效考核分?jǐn)?shù)排名，按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核細(xì)則》中的級(jí)別確定方法，A級(jí)別的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)撥按照轄區(qū)常住人口基數(shù)核定的公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)60%，B級(jí)別的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)撥按照轄區(qū)常住人口基數(shù)核定的公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)40%，C級(jí)別的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)撥按照轄區(qū)常住人口基數(shù)核定的公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)20%，D級(jí)別不預(yù)撥經(jīng)費(fèi)。

　　二、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通

　　（一）20xx年嚴(yán)格實(shí)行例會(huì)督導(dǎo)制度，衛(wèi)生局每月召開1次社區(qū)例會(huì)，各公衛(wèi)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)、各街道主中心參加；

　　各街道主中心每月召開1次社區(qū)例會(huì)，下轄各社區(qū)機(jī)構(gòu)參加。

　　（二）各公衛(wèi)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)每季度對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)，形成績(jī)效督導(dǎo)報(bào)告，每季度報(bào)XX區(qū)衛(wèi)生局。

　　（三）各街道主中心每月自檢自查，形成公共衛(wèi)生自檢自查報(bào)告，每月報(bào)XX區(qū)衛(wèi)生局。

　　（四）各街道下轄社區(qū)機(jī)構(gòu)每月自檢自查，形成公共衛(wèi)生自檢自查報(bào)告，每月報(bào)各街道主中心。

　　三、績(jī)效考核

　　（一）考核時(shí)間

　　暫定20xx年12月。

　　（二）考核方式

　　1.區(qū)衛(wèi)生局抽調(diào)各公共衛(wèi)生專業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)組成考核小組，對(duì)各街道主中心進(jìn)行考核，并協(xié)助各街道主中心對(duì)下轄社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核。

　　2.滇源、阿子營(yíng)、雙龍、松華衛(wèi)生院下設(shè)各村衛(wèi)生室由各衛(wèi)生院按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核細(xì)則》自行考核；

　　區(qū)考核小組對(duì)考核結(jié)果不少于20%的比例進(jìn)行復(fù)查審核。

　　（三）考核方法

　　績(jī)效考核按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核細(xì)則》中的考核方法進(jìn)行。

　　（四）考核結(jié)果及兌現(xiàn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)

　　1.根據(jù)考核KPI分值排名，確定級(jí)別。A級(jí)別占機(jī)構(gòu)總數(shù)的23%，B級(jí)別占機(jī)構(gòu)總數(shù)的23%，C級(jí)別占機(jī)構(gòu)總數(shù)的45%，D級(jí)別占機(jī)構(gòu)總數(shù)的9%。

　　2.按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核細(xì)則》的規(guī)定在20xx年2月前核撥20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

　　3.對(duì)于D級(jí)別的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)區(qū)衛(wèi)生局限期下整改通知書，并進(jìn)行公共衛(wèi)生兌現(xiàn)金額懲罰，懲罰點(diǎn)數(shù)為：[30%-70%],連續(xù)兩年處于D級(jí)別的按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核細(xì)則》進(jìn)行清退。

　　四、組織保障

　　XX區(qū)衛(wèi)生局成立20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效管理小組負(fù)責(zé)。

　　組長(zhǎng)：

　　成鋼（區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)）

　　副組長(zhǎng)：

　　孫揚(yáng)（區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)）

　　廖敏（區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督局局長(zhǎng)）

　　邵建兵（區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)）

　　譚勁濤（區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)）

　　成員：

　　楊硯（區(qū)衛(wèi)生局規(guī)財(cái)科科長(zhǎng)）

　　何麗明（區(qū)疾病預(yù)防控制中心主任）

　　李春陽（區(qū)婦幼保健中心主任）

　　包新任（市精神衛(wèi)生防治醫(yī)院院長(zhǎng)助理）

　　呂紅波（區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科科長(zhǎng)）

　　王仁杰（區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科副科長(zhǎng)）

　　任世鐘（區(qū)衛(wèi)生局基層衛(wèi)生科副科長(zhǎng)）

　　楊菊華（區(qū)衛(wèi)生局基層衛(wèi)生科科員）

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)衛(wèi)生局基層衛(wèi)生科，辦公室主任由任世鐘擔(dān)任。

　　五、工作要求

　　（一）考核部門及人員要嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范資金使用，實(shí)事求是開展考核工作。

　　（二）各基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)禁弄虛作假，套用補(bǔ)助資金。

　　若發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，一律按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。

供電服務(wù)方案集錦 篇17

　　一、活動(dòng)宗旨

　　以全省法律援助宣傳日為契機(jī)，抓住國(guó)務(wù)院《法律援助條例》實(shí)施十周年有利時(shí)機(jī)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過組織開展法律援助調(diào)研、回訪活動(dòng)，了解群眾呼聲，進(jìn)一步樹立群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)為民服務(wù)宗旨意識(shí)；通過組織開展集中宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)宣傳，提升社會(huì)知曉率；通過組織開展法律援助走基層轉(zhuǎn)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力，樹立窗口形象，提升法律援助社會(huì)公信力。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　（一）組織開展一次紀(jì)念《法律援助條例》頒布實(shí)施十周年大型宣傳活動(dòng)。各司法所、援助工作站要在9月1日當(dāng)天，開展法律援助宣傳活動(dòng)。積極宣傳國(guó)務(wù)院《法律援助條例》實(shí)施以來的成果，展示十年來在法律援助工作中取得的成就，樹立法律援助工作者的良好形象。縣局、縣中心將于9月1日上午在縣城街道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳、咨詢活動(dòng)。

　　各司法所、援助工作站要采取召開座談會(huì)、理論研討等形式，總結(jié)法律援助10年來的成績(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，謀劃未來發(fā)展。

　　（二）組織開展法律援助調(diào)研、回訪活動(dòng)。縣局、縣中心將按照省廳“貼民心、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”主題教育實(shí)踐活動(dòng)要求，分階段有步驟地在9月1日前后，組織法律援助機(jī)構(gòu)工作人員深入基層，開展一次大回訪、大調(diào)研活動(dòng)，了解群眾需求，征求工作意見，接地氣，樹新風(fēng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)，找準(zhǔn)當(dāng)前法律援助工作存在的問題，為下一步改進(jìn)提高奠定基礎(chǔ)。每個(gè)司法所回訪不少于3個(gè)受援人，并根據(jù)調(diào)研情況形成一分書面的調(diào)研報(bào)告或論文。

　　（三）開展一次法律援助走基層活動(dòng)。縣局、縣中心組織法律援助工作人員、律師進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工地、進(jìn)市場(chǎng)，針對(duì)空巢老人、農(nóng)村留守兒童、留守婦女，進(jìn)城務(wù)工人員等各類困難群眾，開展面對(duì)面、零距離的法律援助宣傳，提供個(gè)性化、專業(yè)化法律援助服務(wù)，在服務(wù)中提升能力，樹立形象。

　　（四）組織開展媒體集中宣傳活動(dòng)。各司法所、援助工作站要根據(jù)本地實(shí)際制定具體宣傳方案，加強(qiáng)與廣電部門以及媒體的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，于9月1日前后集中一段時(shí)間，充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等媒體，營(yíng)造聲勢(shì)，開展全方位的宣傳。通過各種手段開展多渠道的媒體宣傳活動(dòng)，如播發(fā)新聞、簡(jiǎn)訊，報(bào)道典型人物或事例等，使宣傳活動(dòng)日成為普及法律援助知識(shí)、服務(wù)困難群眾的有效載體。各司法所至少要有一篇宣傳文章上報(bào)縣局。

　　三、活動(dòng)要求

　　（一）高度重視，精心謀劃組織。各司法所和法律援助工作站要充分認(rèn)識(shí)開展系列宣傳服務(wù)活動(dòng)的必要性和重要性，精心謀劃好宣傳服務(wù)活動(dòng)。要結(jié)合本地工作實(shí)際，緊貼基層群眾，突出基層特色，制定具體活動(dòng)方案，將法律援助系列宣傳服務(wù)活動(dòng)與“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”有機(jī)結(jié)合，使宣傳活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地開展，確保活動(dòng)落實(shí)到位，人員組織到位，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

　　（二）創(chuàng)新形式，豐富載體。各司法所和法律援助工作站要不斷創(chuàng)新形式和途徑，緊緊圍繞活動(dòng)主題，整合資源，結(jié)合“法律六進(jìn)”，密集宣傳，形成聲勢(shì)。要把傳統(tǒng)宣傳形式和現(xiàn)代化的媒體宣傳手段相結(jié)合，不斷擴(kuò)大宣傳層面，要把宣傳活動(dòng)與服務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，通過服務(wù)增強(qiáng)效果，樹立形象。

　　（三）務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。各司法所要扎扎實(shí)實(shí)地開展宣傳服務(wù)活動(dòng)，要多與群眾打交道，接地氣，用真情，真心解答群眾咨詢，熱情受理申請(qǐng)，嚴(yán)格辦理案件，要把困難群眾的評(píng)價(jià)作為檢驗(yàn)活動(dòng)的效果。

　　各司法所、法律援助工作站要在9月25日前將活動(dòng)開展情況上報(bào)縣法律援助中心，上報(bào)情況包括一分宣傳月總結(jié)，以及四項(xiàng)具體活動(dòng)的照片、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)研報(bào)告或調(diào)研論文。

供電服務(wù)方案集錦 篇18

　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的指導(dǎo)意見》，現(xiàn)根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件規(guī)定，為了切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)殯葬工作改革，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明、生態(tài)文明建設(shè)，打造一個(gè)文明低碳、綠色環(huán)保、平安和諧的新金鎖，現(xiàn)將有關(guān)平墳還田事項(xiàng)通知如下：

　　一、在我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)遺體一律實(shí)行火化，禁止裝棺二次土葬，法律、法規(guī)等另有規(guī)定的除外。確保火化率、骨灰入墓率和平墳復(fù)種率等“三率”達(dá)到100%。對(duì)整尸偷埋的，按照《縣殯葬管理實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，除起尸火化外，同時(shí)對(duì)喪戶處以5000—10000元罰款。

　　二、遺體應(yīng)當(dāng)就地就近在縣殯儀館火化，正常死亡人員的'遺體應(yīng)當(dāng)在72小時(shí)內(nèi)火化。無正當(dāng)理由，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遺體不處理的，鎮(zhèn)殯葬改革小組在城管、公安部門的協(xié)助下，可對(duì)遺體實(shí)行強(qiáng)制性處理，所需經(jīng)費(fèi)由喪戶支付。

　　三、為便于管理，本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的喪戶必須使用本轄區(qū)內(nèi)的靈車運(yùn)送遺體到本縣就近的殯儀館火化。

　　四、靈車運(yùn)送遺體到縣殯儀館火化時(shí)，喪戶必須出示鎮(zhèn)殯改辦出具的死亡證明，對(duì)無死亡證明運(yùn)送遺體火化的靈車車主每次處1000元罰款。

　　五、火化后骨灰必須存入靈堂或安葬在公墓。喪戶到鎮(zhèn)殯改辦開具死亡證明時(shí)，交納保證金1000元，骨灰入堂或安葬在公墓后，憑相關(guān)手續(xù)領(lǐng)回保證金。

　　六、禁止骨灰裝棺土葬，骨灰處理應(yīng)當(dāng)本著少占地或不占地的原則。骨灰入堂滿三年后，經(jīng)喪戶提出申請(qǐng)，鎮(zhèn)殯改領(lǐng)導(dǎo)小組和民政部門審核同意后，可領(lǐng)回骨灰，按平地深埋、不留墳頭、不設(shè)墓碑、不擺花圈方式安葬，否則罰款1000元并起灰入堂。

　　七、為了節(jié)約土地資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，清明節(jié)節(jié)日期間，要文明祭掃，不準(zhǔn)在原墳頭上添土、不準(zhǔn)擺放花圈和立高牌，舊墳高度不超過30公分、墓碑高度不超過50公分，違者一律平掉。

　　八、為確保“三率”（火化、平墳復(fù)種、骨灰入堂）100%的工作落到實(shí)處，特明確我鎮(zhèn)各村殯改管理工作由村支部書記負(fù)總責(zé)，村長(zhǎng)為具體責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)殯葬管理工作。對(duì)各村出現(xiàn)整尸偷埋等嚴(yán)重情況的，除按規(guī)定對(duì)喪戶進(jìn)行處理外，每次對(duì)相關(guān)村的書記、村長(zhǎng)分別處以1000元罰款；各村出現(xiàn)新墳頭，除責(zé)令組織平墳外，對(duì)書記、村長(zhǎng)分別處以每座500元罰款。

　　九、喪事活動(dòng)中禁止看風(fēng)水、結(jié)陰親、燒紙?jiān)�、燒冥幣和撒紙錢等封建迷信活動(dòng)；禁止在街道、公路等公共場(chǎng)所擺放遺體、搭設(shè)靈棚、擺設(shè)花圈或者從事其他喪事活動(dòng)。革除喪葬陋習(xí)，提倡文明節(jié)儉辦喪事，違法本規(guī)定的，由鎮(zhèn)殯改辦予以制止；構(gòu)成違反治安管理?xiàng)l例的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　十、禁止生產(chǎn)、銷售、使用土葬用棺材和冥幣、紙?jiān)�等喪葬用品。違反本規(guī)定的，由工商行政管理部門依法查處；屬民政部門職責(zé)范圍的，由民政部門責(zé)令限期改正，同時(shí)處以20__元罰款。

　　十一、阻礙、干擾殯葬管理工作人員執(zhí)行工務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　十二、本方案自公布之日起實(shí)施。

供電服務(wù)方案集錦 篇19

　　根據(jù)市委、市政府決定，20xx年在全市開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，全力促進(jìn)我市工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)供水服務(wù)，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，經(jīng)研究決定，制定水利系統(tǒng)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)具體實(shí)施方案。

　　一、優(yōu)化行政審批流程，提高項(xiàng)目用水保障。進(jìn)一步優(yōu)化水行政審批手續(xù)，加強(qiáng)和改善運(yùn)行管理，強(qiáng)化服務(wù)，對(duì)涉水項(xiàng)目采取聯(lián)合審批，一站式服務(wù)，切實(shí)提高工作效率。

　　二、克服旱情，開辟水源，全力保障工業(yè)供水。針對(duì)今年我市雨情、水情、旱情特點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)調(diào)配水源，優(yōu)化供水方案，全力滿足企業(yè)正常生產(chǎn)用水，確保工業(yè)用水安全。

　　三、加大工程建設(shè)投入，服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)用水。充分利用生態(tài)水網(wǎng)工程，圍繞全市工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，發(fā)展區(qū)域供水項(xiàng)目。投資建設(shè)商城工業(yè)園區(qū)的地表水和生活供水工程，達(dá)到初步供水能力，隨時(shí)滿足園區(qū)企業(yè)用水；投資建設(shè)馬頭生態(tài)工業(yè)城供水站，年底力爭(zhēng)完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網(wǎng)工程，積極建設(shè)館陶化工園區(qū)的地表水供水工程，為園區(qū)企業(yè)提供水源保證；積極爭(zhēng)取國(guó)家水利建設(shè)資金，加大成峰工業(yè)走廊、邯武工業(yè)走廊供水工程建設(shè)力度，為兩廊企業(yè)提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進(jìn)企業(yè)加大水源置換力度，保護(hù)邯鄲市的生活水源；投資建設(shè)躍峰渠二分干續(xù)建配套工程，實(shí)施“引漳濟(jì)”，調(diào)引漳河水源入武安大遠(yuǎn)水庫，支持武安市西部工業(yè)企業(yè)用水。

　　四、加大水情監(jiān)測(cè)力度，提高供水質(zhì)量。擬投資10萬元，更新完善工業(yè)水情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，增加監(jiān)測(cè)站點(diǎn)，進(jìn)行水情預(yù)警提示，對(duì)用水企業(yè)實(shí)施24小時(shí)取水監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要求值班人員及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)查明原因，解決問題。建立水質(zhì)監(jiān)測(cè)反饋制度，在水庫、滏陽河重點(diǎn)段布設(shè)監(jiān)測(cè)斷面、對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及排污口水質(zhì)定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)向環(huán)保部門反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質(zhì)，為工業(yè)企業(yè)搞好供水服務(wù)。

供電服務(wù)方案集錦 篇20

　　根據(jù)《關(guān)于開展文明創(chuàng)建系列專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施意見》精神，為推進(jìn)全國(guó)文明城市爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)深入開展，進(jìn)一步弘揚(yáng)和樹立“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，讓更多的學(xué)生、教師及家長(zhǎng)了解、支持和參與到我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的行動(dòng)中來，經(jīng)研究決定，學(xué)校開展“青年志愿服務(wù)月”行動(dòng)。

　　具體方案如下。

　　一、活動(dòng)主題 志愿服務(wù)展青春風(fēng)采 從我做起建文明城市

　　二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、文明宣傳 設(shè)立學(xué)生志愿服務(wù)崗，建立學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)，營(yíng)造“文明創(chuàng)建，行動(dòng)有我”的良好氛圍。

　　2、義務(wù)勞動(dòng) 團(tuán)員志愿者開展清掃校園、整理實(shí)驗(yàn)室、服務(wù)圖書角等義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)，營(yíng)造“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自我”的良好氛圍。

　　3、志愿行動(dòng) 號(hào)召學(xué)生會(huì)志愿者積極參與到校園文化周各項(xiàng)比賽中，擔(dān)任比賽監(jiān)督員、安全保障員、后勤服務(wù)員、計(jì)時(shí)員、計(jì)分員等，營(yíng)造“我的校園我做主”良好氛圍。

　　四、活動(dòng)要求

　　1、亮出身份 各項(xiàng)活動(dòng)要懸掛條幅，張貼標(biāo)語，懸掛團(tuán)旗，突出團(tuán)員青年志愿者服務(wù)主題，參與活動(dòng)的志愿者要求統(tǒng)一穿著校服、佩戴“青年志愿者”標(biāo)志，做到“有形化”。

　　2、待人有禮 志愿者要做到禮貌待人、熱心服務(wù)，注意自身形象，不做不文明的事，不說不文明的話。

供電服務(wù)方案集錦 篇21

　　為切實(shí)推進(jìn)全縣五保供養(yǎng)事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)“三院”規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)國(guó)務(wù)院《五保供養(yǎng)工作條例》、民政部《農(nóng)村敬老院管理暫行辦法》和《省實(shí)施〈農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例〉辦法》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

　　一、活動(dòng)宗旨

　　通過評(píng)比，促進(jìn)我縣“三院”管理與服務(wù)水平全面提高，整體推進(jìn)。

　　二、活動(dòng)計(jì)劃

　　分中心敬老院院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院院兩個(gè)系列進(jìn)行，每年評(píng)比兩次，計(jì)劃于5月和10月進(jìn)行評(píng)比。

　　中心敬老院系列指：

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院系列指：

　　三、活動(dòng)組織

　　1、成立評(píng)審小組。評(píng)審小組由縣局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)股室和部分院長(zhǎng)組成。

　　2、評(píng)審小組對(duì)每個(gè)敬老院進(jìn)行實(shí)地考察，當(dāng)場(chǎng)計(jì)分。

　　3、每次評(píng)審活動(dòng)安排1-3天時(shí)間。

　　4、5、10月下旬，組織對(duì)敬老院對(duì)進(jìn)行考察，評(píng)審結(jié)果于活動(dòng)結(jié)束時(shí)公布，并進(jìn)行總結(jié)和表彰。

　　四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　1、中心敬老院系列：設(shè)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各一名，第二次增設(shè)進(jìn)步獎(jiǎng)一名。

　　2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院系列：設(shè)一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)二名、三等獎(jiǎng)三名，第二次增設(shè)進(jìn)步獎(jiǎng)一名。

　　五、結(jié)果使用

　　每次評(píng)審結(jié)果由社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)股歸類存檔作為當(dāng)年度“三院”考核的`主要依據(jù)，也作為今后院長(zhǎng)續(xù)聘的重要依據(jù)，同時(shí)也作為下年度院長(zhǎng)表彰的依據(jù)。連續(xù)三次排倒數(shù)第一名的敬老院，縣局將同鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商，解除院長(zhǎng)聘用合同。

供電服務(wù)方案集錦 篇22

　　一、指導(dǎo)思想

　　結(jié)合殘疾人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，建立并逐步完善殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作機(jī)制，促進(jìn)我市殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二、總體目標(biāo)

　　通過開展殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，在市區(qū)范圍內(nèi)建立健全殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系并逐步實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)提供和管理行為，提高殘疾人基本公共服務(wù)水平，促進(jìn)殘疾人基本公共服務(wù)均等化的實(shí)現(xiàn)，營(yíng)造殘疾人平等參與的社會(huì)環(huán)境，為殘疾人生活和發(fā)展提供穩(wěn)定的制度性保障。通過標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，健全殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系，塑造“殘疾人基本公共服務(wù)”品牌，全面提升我市殘疾人基本公共服務(wù)水平。

　　三、主要任務(wù)

　　（一）制定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系。根據(jù)國(guó)務(wù)院《國(guó)家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃》中《殘疾人基本公共服務(wù)》要求，各業(yè)務(wù)處室、直屬單位根據(jù)各自職能，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政策，結(jié)合我市殘疾人事業(yè)的現(xiàn)狀，在有關(guān)市區(qū)殘聯(lián)、有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家的協(xié)助下，開展調(diào)查研究，收集和整理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定市殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)揮殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作在全國(guó)的示范作用。

　　（二）組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并逐步完善。各處室、直屬單位建立有效的工作機(jī)制，通過培訓(xùn)指導(dǎo)等形式，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。要選取基礎(chǔ)較好、條件較為成熟的工作點(diǎn)作為示范點(diǎn)，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用。邀請(qǐng)政府有關(guān)部門單位、有關(guān)專家、殘疾人代表對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促改進(jìn)，逐步完善已經(jīng)建立的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　（三）開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)。根據(jù)殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行有效性的要求，建立評(píng)價(jià)細(xì)則，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)體系的逐步完善，促進(jìn)殘疾人基本公共服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。積極探索建立標(biāo)準(zhǔn)化工作效果評(píng)價(jià)機(jī)制，將制定標(biāo)準(zhǔn)和效果評(píng)定結(jié)合起來，采取持續(xù)改進(jìn)措施，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（四）建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)效機(jī)制。建立殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦公室，落實(shí)人員配備，構(gòu)建起覆蓋市區(qū)的殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)體系的不斷完善。

　　（五）創(chuàng)建服務(wù)品牌。進(jìn)一步加強(qiáng)殘疾人服務(wù)效能建設(shè)，結(jié)合殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)有關(guān)殘疾人專業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建服務(wù)品牌，繼而上升為殘疾人服務(wù)行業(yè)內(nèi)的服務(wù)名牌。在此基礎(chǔ)上，著力培育一批具有特色的、有一定影響力的殘疾人服務(wù)品牌。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立市殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　五、工作要求

　　（一）統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)。殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作是提高殘聯(lián)管理服務(wù)水平的重要措施，也是促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐。各處室、各直屬單位要把這項(xiàng)工作擺上重要議事日程，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，精心組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作過程中出現(xiàn)的問題，切實(shí)抓好落實(shí)工作。

　　（二）部門聯(lián)動(dòng)，社會(huì)參與。在殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作中，各處室、直屬單位要積極爭(zhēng)取有關(guān)職能部門的支持，鼓勵(lì)社會(huì)組織參與，形成條塊結(jié)合、上下互動(dòng)的工作模式，確保殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作有序開展。

　　（三）提高水平，推廣成果。殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作要引入有關(guān)科研機(jī)構(gòu)和大專院校，通過共同參與來提高這項(xiàng)工作的水平。在實(shí)施過程中，既要用現(xiàn)代化手段來推進(jìn)這項(xiàng)工作，又要注意到標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)建和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中軟硬件的匹配。標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施要符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要將適用有效的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行固化，爭(zhēng)取上升為地方法規(guī)。

　　六、工作步驟

　　（一）動(dòng)員立項(xiàng)階段（20xx年7月）。

　　殘聯(lián)召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行全面部署，對(duì)相關(guān)單位和人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各處室、直屬單位結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作，對(duì)殘疾人基本公共服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，了解實(shí)際情況，確定基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。

　　（二）組織實(shí)施階段（20xx年8月～9月）。

　　對(duì)已確定的基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目，制定工作實(shí)施方案，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，認(rèn)真組織實(shí)施，在梳理相關(guān)的政策文件、管理制度、工作流程等基礎(chǔ)上，研究制定和補(bǔ)充完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，基本形成標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系。

　　（三）評(píng)審驗(yàn)收階段（20xx年10月～11月）。

　　對(duì)基本形成標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)的公共服務(wù)項(xiàng)目組織兩輪評(píng)審，第一輪由領(lǐng)導(dǎo)組織殘聯(lián)系統(tǒng)和有關(guān)部門進(jìn)行自評(píng)，第二輪組織專家評(píng)審組專項(xiàng)評(píng)審。專家對(duì)示范點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。

　　（四）公布階段（20xx年12月）。

　　對(duì)通過評(píng)審的殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目向社會(huì)公布，正式執(zhí)行。

供電服務(wù)方案集錦 篇23

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“公開、廉潔、高效、便民”服務(wù)為宗旨，完善行政服務(wù)體系，全面推行“一樓式辦公、一窗式收費(fèi)、一站式服務(wù)”集中審批和服務(wù)方式，規(guī)范行政監(jiān)督、部門監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)及其工作人員服務(wù)科學(xué)發(fā)展的意識(shí)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾辦事提供方便快捷、高效廉潔、規(guī)范透明的便民服務(wù)。

　　二、總體目標(biāo)

　　建立覆蓋全市的行政服務(wù)體系，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè)的意見》辦發(fā)36號(hào)）文件要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、社區(qū)建立便民服務(wù)大廳，條件成熟的村建立便民服務(wù)室，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”充分授權(quán)”要求，所有與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)駐便民服務(wù)大廳集中辦理，切實(shí)提供便民便商、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　三、實(shí)施辦法

　　（一）健全機(jī)構(gòu)

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處要相應(yīng)成立由黨委書記為組長(zhǎng)的工作專班。成立市行政服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　（二）制定方案

　　制定出適合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的籌建工作實(shí)施方案，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處要結(jié)合本地實(shí)際。內(nèi)容包括建立便民服務(wù)中心的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、具體措施、工作要求、人員經(jīng)費(fèi)安排等。具體方案于10月30日前上報(bào)市行政服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　（三）落實(shí)場(chǎng)所

　　盡可能方便群眾。要有足夠的辦公空間，便民服務(wù)大廳要盡可能設(shè)立在臨近街道或靠近鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府大院醒目的地方。所有進(jìn)駐大廳的單位要集中辦公，還要有適當(dāng)?shù)墓┤罕娦�息的�?chǎng)所，裝飾要求簡(jiǎn)潔、樸素、美觀。各便民服務(wù)大廳辦公室設(shè)置辦公桌椅、辦公電腦、打印設(shè)備和辦公電話等。原則上業(yè)務(wù)量較多的窗口，每個(gè)窗口配備一臺(tái)辦公電腦；業(yè)務(wù)量較少的職能部門，可集中設(shè)一個(gè)綜合窗口，多個(gè)部門共享一臺(tái)電腦。各村便民服務(wù)室至少配備一臺(tái)辦公電腦，并聯(lián)網(wǎng)。

　　其他具體要求：

　　1便民服務(wù)大廳名稱：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）便民服務(wù)大廳；

　　便民服務(wù)室名稱：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）村便民服務(wù)室。

　　2辦公面積：便民服務(wù)大廳辦公場(chǎng)所面積不得少于150㎡。辦公大廳不得少于100㎡；便民服務(wù)室面積不少于15㎡。

　　3公示進(jìn)駐項(xiàng)目：包括項(xiàng)目名稱、辦事程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4公示工作人員：統(tǒng)一制訂工作人員工作證、上崗證。工作制度上墻。

　　（四）窗口設(shè)置

　　必須設(shè)立民政、公安、計(jì)生、財(cái)政、國(guó)稅、地稅、工商、國(guó)土、城建、林業(yè)、畜牧、農(nóng)技推廣等服務(wù)窗口，大廳窗口組成：便民服務(wù)大廳由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處承擔(dān)公共管理服務(wù)職能的站所組成。有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還可以增設(shè)其他服務(wù)窗口。

　　業(yè)務(wù)量少且有階段性工作的服務(wù)窗口可多個(gè)窗口綜合辦公,窗口設(shè)置要求：與群眾聯(lián)系緊密的業(yè)務(wù)量多的服務(wù)窗口要安排常駐工作人員。設(shè)立綜合窗口，安排人員輪流值班，其他不值班的人員必須在大廳內(nèi)公開通訊方式，做到隨叫隨到

　　加強(qiáng)服務(wù)大廳的管理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處要組織協(xié)調(diào)窗口服務(wù)項(xiàng)目及窗口工作人員的進(jìn)駐。安排好人員的值班，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。

　　（五）人員配備便民服務(wù)大廳主任由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)兼任。另選配一名干部為服務(wù)大廳管理工作人員，具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)大廳工作。便民服務(wù)室要安排專人負(fù)責(zé)。

　　四、具體安排

　　（一）動(dòng)員發(fā)動(dòng)階段工作任務(wù)：召開會(huì)議。做出規(guī)劃，報(bào)批方案。

　　（二）實(shí)施建設(shè)階段工作任務(wù)：落實(shí)便民服務(wù)大廳相關(guān)設(shè)施。建立健全制度，完善建設(shè)運(yùn)行中的各項(xiàng)工作并試運(yùn)行。

　　（三）驗(yàn)收階段主要任務(wù)為全市行政服務(wù)體系建設(shè)工作檢查驗(yàn)收。

　　五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　把行政服務(wù)體系建設(shè)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，各單位要提高思想認(rèn)識(shí)。列入重要議事日程，作為今年的一項(xiàng)重要工作進(jìn)行部署、落實(shí)、檢查。要明確工作責(zé)任，分解行政服務(wù)體系建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處黨委書記是便民服務(wù)大廳建設(shè)的第一責(zé)任人，要監(jiān)督各部門人員、項(xiàng)目、收費(fèi)的進(jìn)駐，搞好便民服務(wù)大廳建設(shè)和組織協(xié)調(diào)工作。其他成員部門各負(fù)其責(zé)，要落實(shí)行政審批和行政、事業(yè)性服務(wù)項(xiàng)目及票據(jù)資金無條件進(jìn)駐便民服務(wù)大廳，確保窗口集中辦事。

供電服務(wù)方案集錦 篇24

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)民政部等16部門《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（民發(fā)〔20xx〕5號(hào)），進(jìn)一步深化殯葬改革，切實(shí)減輕本市居民喪葬負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)基本殯葬服務(wù)普惠性、均等化，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞建設(shè)惠民、綠色、文明殯葬的發(fā)展目標(biāo)，突出殯葬事業(yè)公益屬性，有效落實(shí)惠民殯葬政策，切實(shí)減輕群眾喪葬負(fù)擔(dān)，補(bǔ)齊殯葬公共服務(wù)短板，以點(diǎn)帶面推動(dòng)殯葬事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　二、基本原則

　　（一）保基本。堅(jiān)持基本殯葬服務(wù)公益屬性，履行民政部門兜底保障職責(zé)，著力滿足我市城鄉(xiāng)居民基本殯葬需求，維護(hù)人民群眾基本喪葬權(quán)益，真正實(shí)現(xiàn)“逝有所安”。

　　（二）全覆蓋。建立健全基本殯葬服務(wù)制度，完善基本殯葬服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)基本殯葬服務(wù)的普惠性、均等化，確保人人享有公益性基本殯葬服務(wù)。

　　（三）可持續(xù)。持續(xù)推進(jìn)惠民殯葬制度建設(shè)，完善基本殯葬服務(wù)清單，提升基本殯葬服務(wù)水平，落實(shí)政府責(zé)任，強(qiáng)化財(cái)政投入，保障基本殯葬減免政策長(zhǎng)效落實(shí)。

　　三、減免范圍

　　（一）下列生前具有沈陽市戶籍并按照規(guī)定火化的逝者，為基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免對(duì)象：

　　1.全額減免對(duì)象

　　（1）生前未參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的逝者；

　　（2）生前為城鄉(xiāng)低保對(duì)象、特困人員或孤兒（含事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童）的逝者；

　　（3）生前為計(jì)劃生育特殊家庭扶助對(duì)象或享受國(guó)家定期撫恤補(bǔ)助優(yōu)撫對(duì)象的`逝者；

　　（4）見義勇為犧牲人員（遺體）捐獻(xiàn)者；

　　（5）查實(shí)不了身源的無主（名）遺體。

　　2.差額減免對(duì)象

　　生前參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并按相應(yīng)政策領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助費(fèi)用的逝者。

　　可以其他方式獲取喪葬補(bǔ)助費(fèi)用的，不列入減免范圍。

　　四、減免項(xiàng)目及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

　　1.遺體接運(yùn)費(fèi)：400元/具（縣級(jí)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)300元/具）；

　　2.遺體冷藏費(fèi)：105元/3天；

　　3.遺體火化費(fèi):740元/具；

　　4.骨灰寄存費(fèi):600元/5年；

　　5.紙棺費(fèi):120元；

　　6.骨灰盒費(fèi):100元。

　　全額減免最高金額2065元/具（遼中區(qū)、新民市、康平縣、法庫縣為1965元/具），為上述六項(xiàng)基本殯葬服務(wù)費(fèi)用之和。

　　差額減免最高金額1546元/具（遼中區(qū)、新民市、康平縣、法庫縣為1446元/具），為全額減免對(duì)象最高減免金額扣除城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助費(fèi)用的差額所得。

　　減免費(fèi)用依據(jù)價(jià)格及基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策變化實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　五、辦理程序

　　（一）申請(qǐng)。由喪事承辦人到辦理遺體火化的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)并填寫《沈陽市基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)表》），同時(shí)提交喪事承辦人身份證原件及復(fù)印件，逝者身份證、戶口簿、死亡證明原件、復(fù)印件及其他相關(guān)材料。

　　（二）審核。由殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)《申請(qǐng)表》內(nèi)容及所提供的證明材料進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)，登錄沈陽市智慧殯葬平臺(tái)對(duì)逝者生前戶籍、參保情況、低保及特困信息進(jìn)行查詢，確定是否符合減免條件。

　　（三）減免。對(duì)于符合減免條件的，由殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)直接減免相應(yīng)費(fèi)用；對(duì)于不符合減免條件的，由殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)場(chǎng)告知；對(duì)于因證件不全或?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)減免資格核驗(yàn)結(jié)果有異議的，由喪事承辦人先行支付相應(yīng)費(fèi)用，在15個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明材料，經(jīng)審核通過后辦理退費(fèi)。

　　六、資金保障及補(bǔ)助方式

　　（一）資金保障。遼中區(qū)、新民市、康平縣、法庫縣戶籍逝者的減免費(fèi)用政策期內(nèi)由市財(cái)政統(tǒng)籌保障，其他各地區(qū)戶籍逝者的減免費(fèi)用由本區(qū)財(cái)政保障。無（名）主遺體的減免費(fèi)用由遺體發(fā)現(xiàn)地區(qū)財(cái)政保障。

　　（二）預(yù)算安排。各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)于每年第四季度，根據(jù)本年度火化人數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算下一年度減免基本殯葬費(fèi)用所需經(jīng)費(fèi)，經(jīng)民政部門審核后報(bào)財(cái)政部門納入年度財(cái)政預(yù)算。其中，遼中區(qū)、新民市、康平縣、法庫縣殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)算金額，由本地區(qū)民政部門初審，經(jīng)市民政局審核后報(bào)市財(cái)政局；市回龍崗殯葬服務(wù)中心預(yù)算金額，按屬地原則經(jīng)和平區(qū)、沈河區(qū)、皇姑區(qū)、大東區(qū)、鐵西區(qū)民政部門審核后報(bào)本地區(qū)財(cái)政部門；其他各地區(qū)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)算金額，由本地區(qū)民政部門審核后報(bào)本地區(qū)財(cái)政部門。

　　（三）資金撥付。各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)每季度末通過沈陽市智慧殯葬平臺(tái)，匯總基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免數(shù)據(jù)，生成《沈陽市基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免資金經(jīng)費(fèi)結(jié)算表》報(bào)市民政部門，由市民政部門按照逝者戶籍將減免數(shù)據(jù)分發(fā)至各地區(qū)民政部門。各地區(qū)民政部門對(duì)減免數(shù)據(jù)審核后，報(bào)本地區(qū)財(cái)政部門核定并撥付資金至各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)。市財(cái)政按照預(yù)撥、清算方式對(duì)遼中區(qū)、新民市、康平縣、法庫縣的減免費(fèi)用給予全額補(bǔ)助。

　　七、相關(guān)要求

　　（一）基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免應(yīng)在最高限額內(nèi)，按實(shí)際發(fā)生項(xiàng)目、發(fā)生金額予以減免。對(duì)未發(fā)生的減免項(xiàng)目，視為自動(dòng)放棄，不返現(xiàn)、不折現(xiàn)；金額達(dá)到或超出減免標(biāo)準(zhǔn)的，差額部分由喪事承辦人自行承擔(dān)。

　　（二）遺體接運(yùn)必須使用正規(guī)遺體運(yùn)輸車輛。

　　（三）減免對(duì)象在沈陽市以外死亡并就地辦理喪事的，喪事承辦人應(yīng)于3個(gè)月內(nèi)，持火化地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的遺體火化證明、制式發(fā)票原件及復(fù)印件，到逝者戶籍所在地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理報(bào)銷手續(xù)（減免對(duì)象為皇姑區(qū)、鐵西區(qū)、和平區(qū)、沈河區(qū)、大東區(qū)戶籍的，報(bào)銷手續(xù)需到市回龍崗殯葬服務(wù)中心辦理）。在沈陽市死亡但到市外殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)火化遺體的減免對(duì)象，不予減免費(fèi)用。市外火化地與我市基本殯葬服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，火化地標(biāo)準(zhǔn)高于我市標(biāo)準(zhǔn)的，按我市標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷；火化地標(biāo)準(zhǔn)低于我市標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)報(bào)實(shí)銷。

　　（四）喪事承辦人應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)證明材料，如有冒領(lǐng)、騙領(lǐng)等行為，由相關(guān)部門依法追回，涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　（五）各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)減免對(duì)象資格審核和管理，切實(shí)做好人員身份信息核實(shí)和檔案信息管理。從事殯葬管理的工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊或謀取私利的，依照《遼寧省殯葬管理實(shí)施辦法》相關(guān)規(guī)定處理。

　　（六）民政部門要認(rèn)真履職，做好減免資金預(yù)算和審核，加強(qiáng)專項(xiàng)資金使用安全監(jiān)管。按照“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則，由資金使用單位承擔(dān)資金使用安全主體責(zé)任。

　　（七）民政、人社部門要依托數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，加強(qiáng)減免對(duì)象身份信息核對(duì)，同時(shí)，持續(xù)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)逝者身份信息即時(shí)查詢、核對(duì)、確認(rèn)。

　　（八）財(cái)政部門要及時(shí)將基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免所需資金納入財(cái)政預(yù)算，加強(qiáng)資金撥付管理，確保資金及時(shí)足額撥付到位。

　　本方案自20xx年3月1日起實(shí)施，有效期5年。此前發(fā)布的有關(guān)規(guī)定與本文件不一致的，以本文件為準(zhǔn)。

供電服務(wù)方案集錦 篇25

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》（中辦發(fā)[20]40號(hào)）、教育部辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》（基教廳函[20]28號(hào)）、江蘇省教育廳等四部門《關(guān)于全面推進(jìn)中小學(xué)課后服務(wù)進(jìn)一步提升課后服務(wù)水平的實(shí)施意見》（蘇教基〔20〕5號(hào)）的要求，積極回應(yīng)廣大家長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)需求，辦好人民群眾滿意的教育，現(xiàn)就做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作擬定以下工作方案：

　　一、

　　開展中小學(xué)生課后服務(wù)，是強(qiáng)化校內(nèi)教育、幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接孩子放學(xué)困難的重要舉措，是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生興趣、促進(jìn)發(fā)展、發(fā)展素質(zhì)教育的重要途徑，是激發(fā)辦學(xué)活力，增強(qiáng)教育服務(wù)能力，使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。

　　二、實(shí)施原則

　　1.公開服務(wù)事項(xiàng)，主動(dòng)接受監(jiān)督。我校將公開服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、安全措施等，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。

　　2.堅(jiān)持自愿選擇，解決群眾急需。我校學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇，不以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，不增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　3.發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式。根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，開展豐富多樣的課后服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展。

　　4.公益性質(zhì)為主，加強(qiáng)有效監(jiān)管。為學(xué)生提供力所能及的服務(wù)，開展課后延時(shí)服務(wù)采用家長(zhǎng)合理分擔(dān)運(yùn)行成本的做法（每生每學(xué)期300元，低保、建檔拉卡和特困學(xué)生服務(wù)），堅(jiān)持公益導(dǎo)向，不以營(yíng)利為目的。

　　三、服務(wù)范圍

　　我校在校學(xué)生

　　四、服務(wù)時(shí)間

　　一至六學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)時(shí)間定為工作日下午放學(xué)后至17:30。如因重大活動(dòng)臨時(shí)調(diào)整，則以調(diào)整后的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　五、服務(wù)對(duì)象

　　課后服務(wù)對(duì)象是本校在讀的學(xué)生，優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟(jì)困難兒童和中低學(xué)生等亟需服務(wù)群體，對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予幫助。

　　六、服務(wù)內(nèi)容

　　我校課后延時(shí)服務(wù)主要包括學(xué)科知識(shí)輔導(dǎo)、集中完成作業(yè)、參加社團(tuán)活動(dòng)、自主閱讀交流等，其中周三下午延時(shí)服務(wù)第二課時(shí)固定為社團(tuán)活動(dòng)。

　　七、組織實(shí)施

　　1.根據(jù)有關(guān)文件要求和實(shí)際情況初步擬定本校課后服務(wù)工作方案。

　　2.充分依靠和發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的優(yōu)勢(shì)，參與課后服務(wù)的管理并提供相關(guān)支持。結(jié)合社團(tuán)服務(wù)，爭(zhēng)取社會(huì)各方支持，幫助建設(shè)各類學(xué)生社團(tuán)，鼓勵(lì)向捐贈(zèng)社團(tuán)專業(yè)器材、圖書資料，提供經(jīng)費(fèi)支持和各類志愿者活動(dòng)。

　　3.有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長(zhǎng)依照相關(guān)規(guī)定自愿申請(qǐng)，經(jīng)審核后統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。

　　4.再根據(jù)家長(zhǎng)和學(xué)生的意愿完善本校課后服務(wù)工作方案，并報(bào)備區(qū)教育局。

　　5.按照工作方案的要求，認(rèn)真落實(shí)課后服務(wù)工作，加強(qiáng)學(xué)生活動(dòng)安全管理，確保學(xué)生人身安全。

　　6.對(duì)于極少數(shù)滯留的學(xué)生，當(dāng)天行政值班和保安需及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，直至最后1名學(xué)生離校方可下班。

供電服務(wù)方案集錦 篇26

　　城關(guān)鎮(zhèn)“社工+義工”志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案為創(chuàng)新志愿服務(wù)機(jī)制， 完善志愿服務(wù)體系， 建立健全 “社 會(huì)工作專業(yè)人才（以下簡(jiǎn)稱社工）引領(lǐng)義工、義工（以下稱 志愿者）協(xié)助社工”的服務(wù)機(jī)制，共同促進(jìn)全鎮(zhèn)社會(huì)志愿服 務(wù)工作發(fā)展，特制定如下實(shí)施方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　發(fā)揮社工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和志愿者的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)志愿服 務(wù)專業(yè)引導(dǎo)，提升志愿服務(wù)工作水平，形成社工和志愿者優(yōu) 勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)的社會(huì)管理服務(wù)新局面，助力我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全 省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。

　　二、工作內(nèi)容

　　建立社工定期、定向聯(lián)系志愿者制度，對(duì)志愿者開展社 會(huì)工作專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)水平。依托社區(qū) 志愿服務(wù)站和志愿者注冊(cè)登記管理信息系統(tǒng)等信息平臺(tái)，實(shí) 現(xiàn)志愿服務(wù)需求與供給的無縫對(duì)接，做好志愿服務(wù)記錄工 作。探索在志愿者組織中配備社工，負(fù)責(zé)志愿者的招募、組 織、管理、培訓(xùn)和監(jiān)督，引導(dǎo)和帶領(lǐng)志愿者協(xié)助實(shí)施服務(wù)項(xiàng) 目，提升社區(qū)志愿服務(wù)水平。

　　三、聯(lián)動(dòng)模式

　　（一）加強(qiáng)社工與志愿者的隊(duì)伍聯(lián)建鼓勵(lì)和支持社工參與志愿服務(wù)，努力構(gòu)建專業(yè)、高效、 與社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)的社工與志愿者隊(duì)伍。要在社工教育 培訓(xùn)中，設(shè)置關(guān)于志愿者引領(lǐng)和管理的相關(guān)課程，幫助社工 充分認(rèn)識(shí)志愿者的價(jià)值，在工作的開展中與志愿者進(jìn)行更好 的聯(lián)動(dòng)。要將志愿者培訓(xùn)納入社會(huì)工作教育培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)志 愿者開展社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，提升其在各領(lǐng)域 開展志愿服務(wù)的專業(yè)水平。吸納優(yōu)秀社工進(jìn)入志愿者組織， 鼓勵(lì)社工組織為志愿者提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)等服務(wù)，鼓勵(lì)符合條 件的志愿者參加全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，向?qū)�業(yè)社工 轉(zhuǎn)型，促進(jìn)志愿者服務(wù)的科學(xué)化和專業(yè)化。整合發(fā)展社工和 社區(qū)志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)全民多元參與社區(qū)管理服務(wù)。落實(shí)在 職黨員到社區(qū)報(bào)到制度，參與社區(qū)志愿服務(wù)，在社工的引領(lǐng) 下，帶動(dòng)全社會(huì)志愿服務(wù)。

　　（二）搭建社工與志愿者的信息平臺(tái) 依托社區(qū)志愿服務(wù)站和志愿者注冊(cè)登記管理信息系統(tǒng) 等信息平臺(tái)，為志愿者進(jìn)行登記注冊(cè)，并向志愿者發(fā)放統(tǒng)一 制作的志愿者證，建立志愿者資料庫；探索研究志愿者服務(wù) 記錄查詢和證明機(jī)制，社工組織能夠及時(shí)查詢與服務(wù)項(xiàng)目需 要相匹配的志愿者組織信息，發(fā)布機(jī)構(gòu)的服務(wù)計(jì)劃，招募志 愿者參與服務(wù)項(xiàng)目，并在服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)志愿者的表現(xiàn)做 出評(píng)定，及時(shí)反饋意見。社工組織應(yīng)幫助志愿者組織和社區(qū) 完善服務(wù)計(jì)劃，建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。社工機(jī)構(gòu)和志愿組織可利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布服務(wù)計(jì)劃和需求信息，讓更多 居民方便參與到志愿服務(wù)。

　　（三）推動(dòng)社工與志愿者的活動(dòng)聯(lián)辦 社工在制定各類服務(wù)項(xiàng)目過程中，根據(jù)工作項(xiàng)目的需 要， 向志愿者組織申請(qǐng)志愿者服務(wù)， 引導(dǎo)和帶領(lǐng)志愿者參與、 協(xié)助實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目。志愿者組織應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估， 盡可能提供志愿者服務(wù)。此類志愿者由志愿者組織和社工所 屬機(jī)構(gòu)共同管理，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和提供必要的服務(wù)保障。 志愿者組織或社區(qū)的活動(dòng)需要社工協(xié)助的，社工機(jī)構(gòu)應(yīng)給予 支持。

　　（四）深化社工與志愿者聯(lián)動(dòng)的服務(wù)項(xiàng)目 鼓勵(lì)社區(qū)和志愿組織參與社工機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò) 大服務(wù)社會(huì)人群的成效。主動(dòng)參與“三關(guān)愛”活動(dòng)和科學(xué)普 及、文化宣傳、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救援等領(lǐng)域的志愿服務(wù)項(xiàng)目。 同時(shí)，探索通過社工組織與義工協(xié)會(huì)、社區(qū)的志愿服務(wù)站點(diǎn) 結(jié)對(duì)的形式，夯實(shí)社工組織與志愿者組織聯(lián)動(dòng)的陣地基礎(chǔ)。

　　（五）培育發(fā)展社工與志愿者的聯(lián)動(dòng)組織 鼓勵(lì)通過登記注冊(cè)的形式，成立促進(jìn)社工與志愿者合作 發(fā)展、合作服務(wù)的社會(huì)組織；鼓勵(lì)和支持社工與志愿者聯(lián)動(dòng) 的社會(huì)組織以獨(dú)立、自主的方式推動(dòng)合作發(fā)展，承接政府委 托的合作服務(wù)事項(xiàng)；推動(dòng)在志愿者組織中設(shè)立社工崗位，通 過政府購買服務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)換提升等形式，鼓勵(lì)和支持社工進(jìn)入志愿者組織，在志愿服務(wù)的組織、管理、培訓(xùn)等方面進(jìn)行 業(yè)務(wù)督導(dǎo)；鼓勵(lì)社工組織設(shè)置志愿者崗位，招募具有相應(yīng)專 業(yè)知識(shí)和技能的志愿者進(jìn)入社工組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目工 作，打造接力服務(wù)的志愿者骨干隊(duì)伍，推行志愿服務(wù)社會(huì)化 和崗位化運(yùn)作。

　　（六）建立社工與志愿者聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制 建立由黨政部門、群團(tuán)組織、社工組織和志愿者聯(lián)合會(huì) 等組成的社工與志愿者聯(lián)動(dòng)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制， 研究和決定社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作的重要事項(xiàng)；定期召開聯(lián) 動(dòng)會(huì)議，協(xié)商合作措施，解決存在問題，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)工作順利 推進(jìn)。

　　四、保障措施

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)宣傳部、鎮(zhèn)民政辦和鎮(zhèn)團(tuán)委要發(fā)揮 職能作用，將社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作作為一項(xiàng)重要工作擺上 議事日程，完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，共同推動(dòng)社工與志愿者聯(lián)動(dòng) 工作。縣城各社區(qū)結(jié)合實(shí)際，制定具體措施，推動(dòng)“社工 + 義工”聯(lián)動(dòng)工作落到實(shí)處。

　　（二）健全制度。將社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作納入志愿者 隊(duì)伍和社工隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌安排，逐步建立完善以評(píng)價(jià)、 使用、激勵(lì)為主要內(nèi)容的相關(guān)配套政策措施和制度保障，加 強(qiáng)社工與志愿者互聯(lián)互動(dòng)，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)工作不斷深化發(fā)展。完 善以精神激勵(lì)為主、物資獎(jiǎng)勵(lì)為輔的志愿者表彰激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)志愿者參加志愿活動(dòng)的工時(shí)，在升學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)、使 用社會(huì)公共設(shè)施、接受他人和組

　　織提供的服務(wù)等方面享受優(yōu) 惠或優(yōu)待。

　　（三）資金保障。充分發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)作用，多渠 道籌集資金，整合社會(huì)資源，積極爭(zhēng)取企業(yè)和社會(huì)資金的支 持。加強(qiáng)政府購買社工服務(wù)以及 “以獎(jiǎng)代補(bǔ)”等形式的資 金保障和激勵(lì)機(jī)制。

　　（四）完善發(fā)展。將開展社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作情況作 為社工組織與志愿者組織績(jī)效評(píng)估的重要內(nèi)容。社工組織評(píng) 估指標(biāo)應(yīng)包括對(duì)志愿者和志愿者組織的培訓(xùn)、指導(dǎo)等方面。 志愿者組織評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括其在協(xié)助支持社工和社工組織 開展社會(huì)管理服務(wù)工作等方面的參與情況。

　　（五）加強(qiáng)宣傳。充分利用電臺(tái)、網(wǎng)站、微博、微信和 宣傳欄等媒介，加大對(duì)社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作的宣傳力度， 不斷提高全社會(huì)對(duì)社會(huì)工作和志愿服務(wù)的認(rèn)知度，為社工與 志愿者聯(lián)動(dòng)工作的可持續(xù)健康發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。

供電服務(wù)方案集錦 篇27

　　1.項(xiàng)目概述

　　桐柏抽水蓄能電站照明系統(tǒng)主要包括地下廠房、上庫、下庫絕緣油庫以及廠區(qū)道路照明系統(tǒng)。照明種類分為正常照明、事故照明和疏散指示照明。所有廠內(nèi)房間和工作、運(yùn)輸、人行的通道、各種廊道等場(chǎng)所設(shè)置正常照明。當(dāng)正常照明因故障熄滅后（包括火災(zāi)時(shí)），對(duì)需要確保處于危險(xiǎn)之中的人員能繼續(xù)工作和安全撤離應(yīng)置事故照明。當(dāng)正常照明因故障熄滅后（包括火災(zāi)時(shí)），對(duì)需要確保人員安全疏散的出口和通道應(yīng)疏散指示照明。

　　本次維護(hù)服務(wù)的范圍包括：桐柏抽水蓄能電站全站照明系統(tǒng)的定期維護(hù)、消缺。

　　2.服務(wù)依據(jù)

　　? DL/T 5161.17-20xx 電氣照明裝置施工質(zhì)量檢驗(yàn) ? SDGJ 56-83 火力發(fā)電廠和變電所照明設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)定 ? GB 17945-20xx 消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng) ? Q/GDW 46-002—20xx-20402設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn) ? Q/GDW 46-008—20xx-20401設(shè)備巡回檢查管理標(biāo)準(zhǔn) ? Q/GDW 46-001—20xx-20405檢修作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) ? Q/GDW 46-001—20xx-20402設(shè)備維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn) ? Q/GDW 46-001—20xx-20409工作票管理標(biāo)準(zhǔn)

　　? 其他適用的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及管理制度、以及設(shè)計(jì)文件和圖

　　紙、設(shè)備使用說明和維護(hù)手冊(cè)等。

　　3.工作內(nèi)容

　　通過照明系統(tǒng)日常消缺維護(hù)工作，使整個(gè)照明系統(tǒng)經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)、運(yùn)行正常，主要包括：定期對(duì)電站照明系統(tǒng)進(jìn)行巡檢；對(duì)巡檢和設(shè)備日常運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行處理；照明燈具的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

　　3.1運(yùn)行維護(hù)管理

　　3.1.1根據(jù)公司明確的運(yùn)行方式，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制和制定運(yùn)行巡檢方案、運(yùn)行及維護(hù)規(guī)程、制度，組織安排運(yùn)行巡檢、設(shè)備定期切換和消缺檢修工作。運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)、方案、規(guī)程及管理制度報(bào)公司審查后施行，運(yùn)檢部備案。

　　3.1.2選派的運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)接受安質(zhì)部安規(guī)教育培訓(xùn)，經(jīng)公司安質(zhì)部考試合格備案后進(jìn)場(chǎng)工作。

　　3.1.3選派的運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，使其能熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和運(yùn)行狀況，熟悉操作和事故處理，熟悉本崗位規(guī)程制度，能正確地進(jìn)行操作和判斷設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)故障和排除故障，掌握一般的維修技能，并經(jīng)考試合格后方可進(jìn)場(chǎng)工作。

　　3.1.4運(yùn)行維護(hù)人員按照規(guī)定的運(yùn)行維護(hù)規(guī)程和巡檢方案要求進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)。

　　3.2 運(yùn)行操作

　　3.2.1根據(jù)采購人明確的運(yùn)行方式，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制和制定運(yùn)行方案及運(yùn)行規(guī)程、制度，組織安排運(yùn)行工作。

　　3.2.2地下廠房、地下洞室、開關(guān)站等生產(chǎn)區(qū)域的照明系統(tǒng)采用定期巡視、人工現(xiàn)場(chǎng)就地切換操作的方式運(yùn)行，室外路燈照明、景觀照明采用人工定時(shí)開閉方式進(jìn)行運(yùn)行。

　　3.2.3自動(dòng)運(yùn)行設(shè)備由運(yùn)行維護(hù)人員負(fù)責(zé)設(shè)備的開啟、關(guān)閉等現(xiàn)場(chǎng)操作控制工作。當(dāng)有特殊要求時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)在接到指令后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行操作控制，并確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常。

　　3.2.4 在合同簽訂一個(gè)月后在滿足現(xiàn)場(chǎng)照明亮度要求的前提下，提交《全廠照明系統(tǒng)設(shè)備優(yōu)化運(yùn)行配置表》，該表中應(yīng)分區(qū)域提出該區(qū)域照明系統(tǒng)設(shè)備最優(yōu)化運(yùn)行方式。

　　3.3 設(shè)備巡視檢查

　　3.3.1建立設(shè)備巡檢管理制度，制定設(shè)備巡視路線及頻次報(bào)公司運(yùn)檢部審查備案后執(zhí)行，安排專人根據(jù)備案的巡檢制度對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　3.3.2運(yùn)行維護(hù)人員在巡檢時(shí)，正確著裝，遵守電業(yè)安全工作規(guī)程中的有關(guān)規(guī)定，攜帶必要的工具。巡檢時(shí)要仔細(xì)，做到“六到”。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，應(yīng)立即匯報(bào)，緊急缺陷必須馬上匯報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，若設(shè)備缺陷比較嚴(yán)重，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，確認(rèn)后立即作好處理對(duì)策，組織人員進(jìn)行搶修。

　　3.3.3對(duì)設(shè)備的巡檢應(yīng)針對(duì)當(dāng)時(shí)的運(yùn)行方式和環(huán)境變化等特點(diǎn)，使設(shè)備異常能得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得到控制。遇下列情況，應(yīng)進(jìn)行機(jī)動(dòng)巡回檢查或增加巡回檢查的時(shí)間和次數(shù)：

　　A.運(yùn)行操作過或定期試驗(yàn)過的設(shè)備。 B.存在重大隱患或缺陷的設(shè)備。 C.惡劣天氣時(shí)，可能受影響的設(shè)備。 D.新投用和檢修后的設(shè)備 E.嚴(yán)重過負(fù)荷的設(shè)備。

　　F.發(fā)生事故后同類設(shè)備或相連運(yùn)行可能受到影響的設(shè)備。 3.3.4巡檢周期：

　　A.地下廠房、地下洞室、500KV開關(guān)站（繼保樓、柴油發(fā)電機(jī)房）、中控樓等區(qū)域的照明系統(tǒng)：由運(yùn)行巡檢人員每天巡檢一次；

　　B.其他區(qū)域電站運(yùn)行設(shè)備由運(yùn)行巡檢人員每周不少于二次巡檢； C.室外路燈照明、景觀照明由巡檢人員每周不少于一次巡檢； D.人員不經(jīng)常進(jìn)入的部位每半月不少于1次巡檢。

　　3.3.5每次巡檢除運(yùn)行值班人員外，均需安排2名以上巡檢人員進(jìn)行，并做好巡檢記錄填寫照明系統(tǒng)巡檢表。 設(shè)備巡檢表格：

　　照明系統(tǒng)巡檢記錄

　　3.4 維護(hù)保養(yǎng)

　　3.4.1建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度和作業(yè)規(guī)程，以規(guī)范和指導(dǎo)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　3.4.2系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)，按照公司運(yùn)檢部審核同意的項(xiàng)目、頻次進(jìn)行。 3.4.3在維護(hù)保養(yǎng)中應(yīng)按照維保手冊(cè)對(duì)有特殊要求設(shè)備進(jìn)行特殊維護(hù)和保養(yǎng)。

　　3.4.4設(shè)備定檢表格：照明系統(tǒng)定檢記錄表 一、 定檢周期 每月一次 一、

　　定檢內(nèi)容

　　三、 記錄設(shè)備缺陷情況、處理措施、遺留問題

　　四、 本次定檢工作評(píng)估

　　定檢人： 審核人:

　　定檢時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分 至 年 月 日 時(shí) 分

　　3.5 缺陷處理

　　3.5.1 接到故障報(bào)告，立即組織人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程實(shí)施搶修，對(duì)危及人身或主設(shè)備安全的故障，應(yīng)立即實(shí)施搶修處理。

　　3.5.2 按公司設(shè)備缺陷管理制度定期上報(bào)運(yùn)行設(shè)備缺陷統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以便采購人隨時(shí)了解設(shè)備的缺陷狀況和缺陷處理的全過程。

　　3.6 備品備件及材料管理

　　3.6.1每月23日前向采購人提交下下個(gè)月備品備件及材料需求計(jì)劃，按規(guī)定格式填寫備品備件或材料的名稱、型號(hào)、數(shù)量、物料編碼等，報(bào)委托方審批后，按相關(guān)規(guī)定由應(yīng)答人進(jìn)行采購。

供電服務(wù)方案集錦 篇28

　　離退休工作處、各系院：

　　為慶祝我國(guó)第2個(gè)教師節(jié)，弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大教師教書育人的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)我院《關(guān)于開展慶祝20xx年教師節(jié)系列活動(dòng)的通知》要求，現(xiàn)組織全院教師開展教師志愿服務(wù)活動(dòng)，相關(guān)事宜通知如下：

　　一、活動(dòng)主題

　　甘守三尺講臺(tái)，爭(zhēng)做“四有”老師。

　　二、活動(dòng)目的

　　立足教育、服務(wù)教育、服務(wù)社會(huì)，大力弘揚(yáng)新時(shí)期人民教師的高尚師德和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

　　三、活動(dòng)方式

　　請(qǐng)各部門結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，積極開展豐富多彩的教育志愿服務(wù)活動(dòng)，可采用以下活動(dòng)方式進(jìn)行，也可自由進(jìn)行。

　　（一）成長(zhǎng)輔導(dǎo)服務(wù)

　　針對(duì)學(xué)習(xí)較差的學(xué)生開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動(dòng)；針對(duì)問題學(xué)生開展思想教育、情感交流等活動(dòng)；針對(duì)困難學(xué)生開展物質(zhì)資助、技能輔導(dǎo)等活動(dòng)；根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求，開展提高學(xué)生綜合素質(zhì)的各種體活動(dòng)及教育交流等。

　　（二）社會(huì)公益服務(wù)

　　為大型活動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、信息咨詢、語言翻譯、禮儀接待、團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急救助、技術(shù)指導(dǎo)、秩序維持等志愿服務(wù)；深入社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村等地區(qū)對(duì)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行宣傳、講解等；為社區(qū)居民提供義診、義務(wù)維修等服務(wù)；為農(nóng)村留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活照顧、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　（三）扶貧開發(fā)服務(wù)

　　為改善貧困地區(qū)化貧乏的狀況而開展的如捐書贈(zèng)學(xué)等志愿服務(wù)；為改善困地區(qū)科技落后的狀況而開展的技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、科普知識(shí)宣傳等志愿服務(wù)。

　　四、工作要求

　　1請(qǐng)各部門統(tǒng)籌安排，勤儉節(jié)約、求真務(wù)實(shí)，要突出慶祝活動(dòng)的主題性、群眾性，廣泛發(fā)動(dòng)，積極動(dòng)員，引導(dǎo)廣大教師參與到活動(dòng)中，切實(shí)發(fā)揮慶祝活動(dòng)的實(shí)際效用。

供電服務(wù)方案集錦 篇29

　　根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運(yùn)維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實(shí)施方案。

　　一、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容

　　(一) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵

　　在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作中實(shí)行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運(yùn)維人員樹立“以用戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域?yàn)閱挝恢鲃?dòng)貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護(hù)安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。

　　(二) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用

　　總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場(chǎng)服務(wù)體系，貼近市場(chǎng)、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時(shí)代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運(yùn)維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場(chǎng)營(yíng)銷體系不可或缺的重點(diǎn)組成部分。

　　具體來說，有下列十大作用：

　　1、 縮短維修半徑

　　2、 提高響應(yīng)速度

　　3、 提升服務(wù)水平

　　4、 維系客戶關(guān)系

　　5、 促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳

　　6、 挖掘潛在市場(chǎng)

　　7、 加快市場(chǎng)營(yíng)銷

　　8、 打造服務(wù)品牌

　　9、 美化公司形象

　　10、提高管理水平

　　(三) 工作模式

　　客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護(hù)組－服務(wù)站”的三級(jí)管理體制，具體如下：

　　1、社區(qū)經(jīng)理：對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)、個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、寬帶個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>

　　2、維護(hù)組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護(hù)區(qū)域及用戶特點(diǎn)，以每3～5片區(qū)建立一個(gè)維護(hù)工作小組，設(shè)組長(zhǎng)一名。維護(hù)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。

　　3、服務(wù)站：維護(hù)工作小組統(tǒng)一由屬地運(yùn)維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護(hù)組和社區(qū)經(jīng)理的運(yùn)維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運(yùn)維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運(yùn)維服務(wù)部門負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。

　　(四) 工作規(guī)范

　　乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立符合ISO9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營(yíng)銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：

　　1、管理類

　　(1) 《用戶服務(wù)承諾書》

　　(2) 《客戶滿意度評(píng)價(jià)體系》

　　(3) 《運(yùn)維服務(wù)考核實(shí)施方案》

　　2、技術(shù)類

　　(1) 《有線數(shù)字電視安裝管理程序》

　　(2) 《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》

　　(3) 《寬帶網(wǎng)維護(hù)搶修規(guī)范》

　　(4) 《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》

　　(5) 《用戶報(bào)修處理程序》

　　(6) 《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修管理程序》

　　(7) 《機(jī)頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》

　　(8) 《服務(wù)信息傳遞處理程序》

　　3、營(yíng)銷類

　　(1) 《機(jī)頂盒銷售流程》

　　(2) 《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》

　　(3) 《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》

　　(4) 《VIP用戶服務(wù)管理規(guī)定》

　　(五) 服務(wù)形象

　　統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對(duì)外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊(cè)》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號(hào)碼等。

　　(六) 機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)

　　乙方與機(jī)頂盒廠家共同承擔(dān)機(jī)頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機(jī)頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護(hù)和監(jiān)督管理責(zé)任；機(jī)頂盒廠家承擔(dān)具體的機(jī)頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建立、為用戶提供機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。

　　甲方可對(duì)機(jī)頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽檢，對(duì)于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　二、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實(shí)施

　　乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立和實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　1、 工作準(zhǔn)備階段

　　確立由相關(guān)人員組成的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施過程中的項(xiàng)目落實(shí)及階段考核；結(jié)合實(shí)際制定分步驟分階段的實(shí)施計(jì)劃。

　　階段目標(biāo)：撰寫調(diào)查報(bào)告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施計(jì)劃。

　　2、 制度學(xué)習(xí)階段

　　組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。

　　階段目標(biāo)：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)管理考核制度。

　　3、 試運(yùn)行階段

　　確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點(diǎn)地區(qū)，對(duì)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運(yùn)行。

　　階段目標(biāo)：選擇試點(diǎn)地區(qū)試運(yùn)行，總結(jié)試運(yùn)行階段工作。

　　4、 全面實(shí)施階段

　　在充分總結(jié)試運(yùn)行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　階段目標(biāo)：全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　5、 總結(jié)改進(jìn)階段

　　跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對(duì)客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。

　　階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)管理體系的PDCA循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。

　　三、 其他事項(xiàng)

　　1、運(yùn)維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。

　　2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》附件。

　　3、本方案根據(jù)乙方運(yùn)維服務(wù)體系建立的實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。

　　甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份

　　有限公司（蓋章）

　　簽約人（簽字）：

　　簽訂日期： 20xx年6月15日 簽約人（簽字）： 簽訂日期： 20xx年6月15日

　　乙方：漣水縣廣播電視臺(tái) （蓋章）

供電服務(wù)方案集錦 篇30

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持立德樹人，充分調(diào)動(dòng)廣大師生的服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，立足工作實(shí)際，創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，積極探索各具特色的課后服務(wù)工作模式，使學(xué)生健康成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意。做好中小學(xué)課后延時(shí)服務(wù)工作。

　　二、目標(biāo)要求

　　（一）明確中小學(xué)生課后服務(wù)工作的總目標(biāo)，做好服務(wù)工作

　　中小學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作，是針對(duì)中小學(xué)生在學(xué)習(xí)日上學(xué)和下午放學(xué)后存在接送難等問題，利用中小學(xué)校在管理、人員和資源等方面的優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校規(guī)定的課程教學(xué)之外開展的有利于學(xué)生健康成長(zhǎng)的便民性服務(wù)措施。課后服務(wù)的總目標(biāo)是做到中小學(xué)生“早到可進(jìn)校、進(jìn)校有事做、做事有指導(dǎo)、晚走有管護(hù)”。

　　（二）加強(qiáng)對(duì)課后延時(shí)服務(wù)的管理，責(zé)任到人

　　學(xué)校高度重視學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，設(shè)立了課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：鄭曉云副組長(zhǎng)：亓文苗芃

　　成員：石冬梅、張青、邵巍、趙新紅、張魯、尹平、李瑭、喬鋒、李穎、劉梅、于潔

　　三、堅(jiān)持學(xué)生家長(zhǎng)自愿原則，學(xué)校統(tǒng)一組織實(shí)施

　　學(xué)生是否參加課后延時(shí)服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇，事先充分征求家長(zhǎng)意見，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。家長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后，學(xué)校向家長(zhǎng)明確雙方職責(zé)和課后服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，由學(xué)校統(tǒng)一組織實(shí)施。經(jīng)學(xué)校研究決定，下午課后延時(shí)服務(wù)放學(xué)時(shí)集體放學(xué)，請(qǐng)家長(zhǎng)在止步線接孩子。接孩子的時(shí)間，一、二年級(jí)分為3個(gè)時(shí)間點(diǎn)，分別是4點(diǎn)、 5點(diǎn)、5點(diǎn)半，三至六年級(jí)分為2個(gè)時(shí)間點(diǎn)，分別是5點(diǎn)、5點(diǎn)半。

　　四、充分發(fā)揮學(xué)校、社會(huì)、家庭合力教育的作用，合理安排課后延時(shí)服務(wù)的形式內(nèi)容

　　課后延時(shí)服務(wù)工作堅(jiān)持教育性、科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一的原則，以促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)為主題，以組織豐富多彩的活動(dòng)為主線，以學(xué)校教師為指導(dǎo)和管理主體，合理安排服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)發(fā)揮各方力量的作用。

　　五、強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)課后延時(shí)服務(wù)安全保障工

　　建立健全課后延時(shí)服務(wù)安全管理制度，對(duì)參加課后延時(shí)服務(wù)的學(xué)生切實(shí)負(fù)起安全管理責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)師生安全意識(shí)教育，配備數(shù)量足夠的值班人員，明確警衛(wèi)和課后延時(shí)服務(wù)人員責(zé)任，強(qiáng)化門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、管理、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。

供電服務(wù)方案集錦 篇31

　　一、從業(yè)人員執(zhí)業(yè)道德規(guī)范

　　（一）核算質(zhì)量

　　1.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)恪守與委托單位簽定的“代理記賬業(yè)務(wù)協(xié)議書”中的各項(xiàng)約定，在委托單位提供了必要條件的前提下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按約定保質(zhì)保量的完成代理記賬業(yè)務(wù)。

　　2.代理記賬從業(yè)人員開展代理記賬業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)委托單位提供的原始憑證和其他資料進(jìn)行審核，并按照國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，依據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行辦理會(huì)計(jì)核算，代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)委托代理的會(huì)計(jì)核算的規(guī)范性和會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。

　　（二）獨(dú)立執(zhí)業(yè)

　　1.代理記賬從業(yè)人員從事代理記賬業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持應(yīng)有的獨(dú)立性，在代理權(quán)限內(nèi)，獨(dú)立行使代理權(quán)，不受其他部門、單位和個(gè)人不合法的干預(yù)。

　　2.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備正直、誠實(shí)的品質(zhì)，公正地開展代理業(yè)務(wù)，不得偏袒或遷就委托單位。

　　3.代理記賬從業(yè)人員對(duì)委托單位示意其作不當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)處理或提供不實(shí)的會(huì)計(jì)資料，以及委托單位其他不符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求應(yīng)當(dāng)拒絕，并依法加以制止或向主管財(cái)政部門報(bào)告。

　　（三）資料管理

　　1.代理記賬從業(yè)人員對(duì)委托單位提供的原始憑證等會(huì)計(jì)資料負(fù)有保管的責(zé)任，處理完畢后，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)返還委托單位，并辦理交接手續(xù)。對(duì)代理業(yè)務(wù)形成的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬冊(cè)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等會(huì)計(jì)資料應(yīng)按約定的時(shí)間提交委托單位，并辦理交接驗(yàn)收手續(xù)。

　　2.代理記賬從業(yè)員對(duì)其代理記賬業(yè)務(wù)過程中獲知的委托單位信息，以及獲得或形成的會(huì)計(jì)資料等，除法律、法規(guī)規(guī)定的外，未經(jīng)委托單位書面授權(quán)，任何情況下均不得對(duì)外提供和披露，不得用于與代理記賬業(yè)務(wù)無關(guān)的目的，不得為自己或他人謀取不正當(dāng)?shù)睦�益�?/p>

　　（四）專業(yè)水平

　　1.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉國(guó)家法律、法規(guī)，具有一定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)水平和實(shí)務(wù)操作能力。

　　2.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，保持職業(yè)謹(jǐn)慎，不應(yīng)擅自處理超出代理職責(zé)范圍的事項(xiàng)。

　　3.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真解答委托單位提出的有關(guān)會(huì)計(jì)處理原則和具體業(yè)務(wù)處理方面的問題。對(duì)于超出自身專業(yè)知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)的問題，應(yīng)向經(jīng)驗(yàn)豐富的有關(guān)人員或具有相關(guān)職業(yè)知識(shí)的人員咨詢。

　　4.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守財(cái)政部門有關(guān)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)的規(guī)定，不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)技能水平，熟悉并掌握現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及相關(guān)法律法規(guī)。

　　（五）業(yè)務(wù)承攬

　　1.承辦代理記賬業(yè)務(wù)必須由代理記賬機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理，按本市物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取代理費(fèi)用，并與委托單位簽訂“代理記賬業(yè)務(wù)協(xié)議書”，代理記賬從業(yè)人員不得以個(gè)人名義承撕業(yè)務(wù)或擅自收費(fèi)。

　　2.承接代理記帳業(yè)務(wù)時(shí)。經(jīng)辦人員必須向委托單位說明代理的范圍，代理責(zé)任，雙方權(quán)利義務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，不得以不正當(dāng)?shù)姆绞交蚬ざ握袛垬I(yè)務(wù)。

　　（六）執(zhí)業(yè)紀(jì)律

　　1.代理記賬從業(yè)人員不得同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上代理記賬機(jī)構(gòu)從事代理記賬業(yè)務(wù)，也不得在未經(jīng)批準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)中從事代理記賬業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所從事代理記賬業(yè)務(wù)的，其代理記帳人員不得參與對(duì)同一委托單位提供經(jīng)濟(jì)鑒證服務(wù)。

　　2.代理記帳從業(yè)人員不得在委托單位或通過委托單位獲取代理收費(fèi)以外的任何利益。

　　二、業(yè)務(wù)操作流程

　　（一）、與客戶接洽

　　1、了解企業(yè)的情況，確定合作意向，針對(duì)企業(yè)的要求確定會(huì)計(jì)工作流程；

　　2、簽定代理記賬合同；

　　3、免費(fèi)辦理國(guó)稅和地稅的稅務(wù)登記和變更業(yè)務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)減免稅的申報(bào)；

　　（二）、內(nèi)部建檔

　　1、登記總臺(tái)賬《代理記賬登記表》、《代理記賬年度收費(fèi)管理表》、《月度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》、《帳表費(fèi)登記表》；

　　2、為客戶創(chuàng)建內(nèi)部代碼及相應(yīng)的檔案，分配責(zé)任會(huì)計(jì)和外聯(lián)人員；

　　3、檔案一旦建立，我們將嚴(yán)格按照內(nèi)部操作流程處理客戶賬目，客戶將享受到我們提供的各種增值服務(wù)；

　　4、根據(jù)客戶情況我們有專人定期和不定期上門與客戶溝通解決問題，定期配合我們填制客戶回訪表，以提高服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)和賬目情況，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，我們會(huì)定期或不定期提出財(cái)務(wù)建議書。

　　（三）、日常會(huì)計(jì)服務(wù)

　　1、根據(jù)委托人提供的原始憑證和其他資料，按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，包括審核原始憑證、填制記賬憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等；

　　2、每月25日后上門收取客戶的原始憑證；

　　3、填制記賬憑證，登記會(huì)計(jì)賬簿，2人一組，分別進(jìn)行記賬和審核工作，打印和裝訂記賬憑證；按客戶要求通過電子郵件提供部分賬簿的電子版。

　　4、對(duì)外提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；

　　月末進(jìn)行轉(zhuǎn)賬與會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，按照財(cái)政和稅務(wù)部門的要求編制和打印月度會(huì)計(jì)報(bào)表，主要包括“資產(chǎn)負(fù)債表”和“損益表”；

　　5、向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供稅務(wù)資料；

　　6、會(huì)計(jì)部總監(jiān)負(fù)責(zé)審核當(dāng)月所有發(fā)生賬目，包括票據(jù)完整性、合法性的審核、賬務(wù)處理正確性的審核、稅款計(jì)算合法性的審核、往來賬的核對(duì)、并對(duì)客戶賬務(wù)問題的隱患給予準(zhǔn)確評(píng)估。在所有賬務(wù)審核無誤后填制稅務(wù)納稅申報(bào)表，稅收繳款書，并對(duì)納稅情況與客戶溝通。

　　（四）、報(bào)稅和交稅

　　1、每月末、正確核算和申報(bào)企業(yè)應(yīng)交納的各項(xiàng)稅金，主要包括個(gè)人所得稅，增值稅、企業(yè)所得稅、城建稅、教育費(fèi)附加、印花稅等、填制稅收繳款書。

　　2、季度和年末根據(jù)企業(yè)的會(huì)計(jì)賬簿計(jì)算企業(yè)所得稅的應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目，核算企業(yè)所得稅稅額，向稅務(wù)部門報(bào)送企業(yè)所得稅相關(guān)報(bào)表和代企業(yè)交納企業(yè)所得稅。進(jìn)行企業(yè)所得稅年終匯算清繳，編制和報(bào)送相關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　3、按照財(cái)政和稅務(wù)部門的要求，編制現(xiàn)金流量表，負(fù)責(zé)到財(cái)政部門辦理年檢等手續(xù)。

供電服務(wù)方案集錦 篇32

　　在該項(xiàng)目的審計(jì)服務(wù)工作中嚴(yán)格堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的獨(dú)立審計(jì)原則，正確評(píng)價(jià)貴公司基建項(xiàng)目的建設(shè)情況，保證為委托單位提供真實(shí)可信的工程造價(jià)結(jié)算審核報(bào)告；并在項(xiàng)目全過程中，隨時(shí)為貴公司提供基本建設(shè)造價(jià)與咨詢方面的服務(wù)。

　　我們將力求在公正合理、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上盡可能的為貴單位節(jié)約建設(shè)資金，竭力保證按照貴單位的要求和國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定，保質(zhì)按期地完成審計(jì)任務(wù)。

　　一、確定項(xiàng)目審計(jì)質(zhì)量保證措施及承諾

　　我單位授貴單位委托保證項(xiàng)目誤差率不超過正負(fù)1.5%，保證質(zhì)量的主要措施如下：

　　1、配備品德品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)人員；

　　2、對(duì)送審結(jié)算資料的真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)行驗(yàn)證；

　　3、認(rèn)真考察市場(chǎng)材料價(jià)格、設(shè)備價(jià)格以便對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)；

　　4、對(duì)造價(jià)咨詢成果執(zhí)行我公司“三級(jí)復(fù)核制度”，以確保咨詢成果質(zhì)量；

　　5、我公司對(duì)造價(jià)咨詢成果在誤差范圍內(nèi)，超出部分由我公司承擔(dān)賠償。

　　二、審計(jì)依據(jù)

　　1、 (一)工程招標(biāo)文件、標(biāo)底、投標(biāo)書、評(píng)標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知

　　(二)工程施工合同、設(shè)計(jì)合同、監(jiān)理合同、質(zhì)監(jiān)合同及其他有關(guān)合同、工程設(shè)計(jì)變更通知單

　　(三)工程施工圖紙

　　(四)國(guó)家主管部門及地方有關(guān)部門頒布的標(biāo)準(zhǔn)、定額和工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)規(guī)范

　　(五)項(xiàng)目立項(xiàng)有關(guān)批復(fù)文件、批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)概算書和修編概算書 (六)與工程項(xiàng)目相關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格信息、同類項(xiàng)目的造價(jià)及其他有關(guān)的市場(chǎng)信息

　　(七)其他法律法規(guī)

　　(八)委托單位對(duì)于該項(xiàng)目審計(jì)的要求

　　2.會(huì)同建設(shè)單位、施工單位對(duì)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘核實(shí)，準(zhǔn)確界定各施工單位的施工范圍和造價(jià)。

　　三、審計(jì)過程

　　1、檢查結(jié)算書的工程量是否與實(shí)際數(shù)量相符。審核工程量計(jì)算是否與施工設(shè)計(jì)圖紙相符，工程量計(jì)算是否符合規(guī)定的計(jì)算規(guī)則。

　　2、檢查結(jié)算書的選套單價(jià)與投標(biāo)報(bào)價(jià)是否相符。主要審核定額或單價(jià)的套用是否合理：

　　3、核查甲供設(shè)備、材料用量是否與實(shí)際數(shù)量一致；

　　4、設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證是否存在重復(fù)計(jì)算的現(xiàn)象。

　　5、審核結(jié)算書的編制形式是否符合清單規(guī)范的要求。

　　(1)現(xiàn)場(chǎng)踏勘。審計(jì)人員在審核過程中，應(yīng)通過委托人會(huì)同建設(shè)單位、施工單位，對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘核實(shí)：

　　①分部或分項(xiàng)工程；

　　②實(shí)際施工用料偏離結(jié)算的工程項(xiàng)目；

　　③變更設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目；

　　④必須丈量的工程項(xiàng)目；

　　(2)審計(jì)取證。審計(jì)人員在審核以下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，獲取準(zhǔn)確的證據(jù)：

　　①變更工程設(shè)計(jì)；

　　②建設(shè)單位提供材料和設(shè)備；

　　③施工中使用的工程材料或設(shè)備的價(jià)格與規(guī)定不符

　　(3)審計(jì)內(nèi)容簽證。審計(jì)人員審核基本建設(shè)工程結(jié)算以下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)按《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，向建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位獲取必要的簽證：

　　①施工情況與圖紙不符；

　　②實(shí)物工程量與圖紙不符；

　　③施工用料發(fā)生變化；

　　④施工情況與施工合同不符。

　　(4)審計(jì)結(jié)果確認(rèn)。審計(jì)人員對(duì)該工程造價(jià)按專業(yè)分別從單位工程直接費(fèi)、取費(fèi)等方面依次經(jīng)過全面審計(jì)匯總后，編制結(jié)算審計(jì)表：

　　然后，就審計(jì)后的意見以書面形式全面系統(tǒng)向委托方（建設(shè)單位）匯報(bào)初步審計(jì)結(jié)論，根據(jù)會(huì)審情況形成審計(jì)結(jié)論。由委托方通知施工單位、監(jiān)理單位對(duì)審計(jì)結(jié)論進(jìn)行四方校對(duì)確認(rèn)工程量及工程造價(jià)，經(jīng)四方確認(rèn)完后對(duì)審計(jì)結(jié)果無異議，審計(jì)人員應(yīng)提請(qǐng)其簽字蓋章確認(rèn)。

　　三、報(bào)告編制

　　（1）根據(jù)對(duì)工程結(jié)算的審計(jì)結(jié)果，得出準(zhǔn)確的審計(jì)結(jié)論。重點(diǎn)審計(jì)工程造價(jià)的確定是否合理、客觀，是否嚴(yán)格執(zhí)行合同和相關(guān)規(guī)定，對(duì)于不合理得造價(jià)嚴(yán)格核減，就核減項(xiàng)與施工方明確并簽認(rèn)。及時(shí)就施工方確認(rèn)和不確認(rèn)事項(xiàng)，向建設(shè)方提出意見及建議。就審計(jì)結(jié)論向建設(shè)單位征求意見，出具項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告。

　　（2）審計(jì)組根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)委托方要求定期向委托方匯報(bào)審計(jì)進(jìn)度及結(jié)果；重大問題及時(shí)形成專項(xiàng)報(bào)告請(qǐng)示委托方，并適時(shí)調(diào)整工作狀況，滿足現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)需要；

　　(3)在出具最終審計(jì)報(bào)告之前審計(jì)人員匯總整體審計(jì)情況向委托方專題匯報(bào)，出具最終審計(jì)報(bào)告送達(dá)委托方。

　　四、審計(jì)費(fèi)用

　　零星及配套項(xiàng)目工程委托方的基本審計(jì)費(fèi)用按報(bào)審值工程造價(jià)的2‰計(jì)取；其余項(xiàng)目工程委托方的基本審計(jì)費(fèi)用按報(bào)審值工程造價(jià)的1‰計(jì)取。施工方的效益審計(jì)費(fèi)用按審減值的5%計(jì)取。

供電服務(wù)方案集錦 篇33

　　為了進(jìn)一步提升和完善價(jià)格公共服務(wù)質(zhì)量和水平，根據(jù)市物價(jià)局《20xx年全市價(jià)格公共服務(wù)工作意見》和縣政府《關(guān)于加強(qiáng)全縣公共服務(wù)的意見》宜府發(fā)號(hào)文件通知要求，現(xiàn)制定20xx年全縣價(jià)格公共服務(wù)工作方案。

　　一、工作任務(wù)

　　進(jìn)一步加強(qiáng)全縣價(jià)格公共服務(wù)力度，鞏固和完善已開展的價(jià)格公共服務(wù)“七進(jìn)”工作成果，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。圍繞重心，突出重點(diǎn)，針對(duì)難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，運(yùn)用價(jià)格公共服務(wù)工作模式，創(chuàng)新工作方法，為推進(jìn)價(jià)格改革和穩(wěn)價(jià)安民奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　1、開展價(jià)格公共服務(wù)進(jìn)銀行工作。要求各金融機(jī)構(gòu)（含網(wǎng)點(diǎn)），按照全省統(tǒng)一的銀行收費(fèi)公示格式，自行選擇電子觸摸屏、電子滾動(dòng)屏、標(biāo)價(jià)牌、服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)及多媒體終端現(xiàn)場(chǎng)查詢等方式進(jìn)行收費(fèi)公示，讓廣大群眾能獲得銀行收費(fèi)的透明信息。

　　我局將適時(shí)組織開展商業(yè)銀行明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)公示檢查。對(duì)不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定的，將依據(jù)相關(guān)的價(jià)格法律法規(guī)予以行政處罰。

　　2、開展價(jià)格公共服務(wù)再進(jìn)商場(chǎng)工作。重點(diǎn)開展大型家電類商場(chǎng)明碼實(shí)價(jià)工作，積極鼓勵(lì)商場(chǎng)參加價(jià)格誠信單位建設(shè)和“百城萬店無假貨活動(dòng)”評(píng)選，切實(shí)規(guī)范家電類商品明碼實(shí)價(jià)工作。

　　3、大力推進(jìn)價(jià)格誠信建設(shè)。研究完善明碼標(biāo)價(jià)制度，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)簽格式進(jìn)行有效監(jiān)制，選擇部分商場(chǎng)、部分行業(yè)逐步推行明碼實(shí)價(jià)。開展“價(jià)格誠信單位”評(píng)選活動(dòng)。

　　4、深入開展“七進(jìn)”再進(jìn)工作。繼續(xù)全面落實(shí)社區(qū)（物業(yè)小區(qū)）一次性收費(fèi)公示制度，教育收費(fèi)公示制度，醫(yī)藥價(jià)格公示制度，及時(shí)更新更換涉農(nóng)、涉企收費(fèi)公示牌，增加透明度。開展價(jià)格（收費(fèi)）的清理整頓，規(guī)范收費(fèi)行為，讓人民群眾有一個(gè)放心的繳費(fèi)環(huán)境。

　　三、工作要求

　　1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。價(jià)格公共服務(wù)工作是一項(xiàng)社會(huì)工程、惠民工程，相關(guān)單位要把價(jià)格公共服務(wù)工作作為一項(xiàng)中心工作，擺在突出位置，做到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、機(jī)構(gòu)落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、制度落實(shí)，切實(shí)抓緊抓好。

　　2、齊抓共管，密切合作。請(qǐng)各有關(guān)部門應(yīng)按照職能要求，恪盡服務(wù)職責(zé)，為搞好全縣價(jià)格公共服務(wù)工作提供有效的支持。

供電服務(wù)方案集錦 篇34

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)《公安民警心理健康服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)意見》、《基層公安機(jī)關(guān)思想政治工作規(guī)范》，牢固樹立以警為本、心理育警的理念，著力構(gòu)建心理訓(xùn)練、咨詢服務(wù)和危機(jī)干偵“三位一體”的民警心理服務(wù)工作體系，將心理健康服務(wù)工作作為加強(qiáng)思想政治工作的切入點(diǎn)，作為推進(jìn)從優(yōu)待警工作的支撐點(diǎn)，在體制機(jī)制上不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)民輔警心理健康服務(wù)工作，更好地服從服務(wù)于公安工作和隊(duì)伍建設(shè)。

　　二、組織體系

　　成立心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分局成立民輔警心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　基層科所隊(duì)要根據(jù)自身?xiàng)l件，由教（指）導(dǎo)員等基層政工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織開展心理健康服務(wù)，隨時(shí)掌握本單位民輔警的心理狀況，發(fā)現(xiàn)民輔警有明顯心理異常或遭遇重大事件，及時(shí)報(bào)告心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并主動(dòng)介入做好干預(yù)對(duì)象的跟蹤反饋。

　　三、工作措施

　　（一）心理健康輪訓(xùn)

　　分局政工辦將邀請(qǐng)相關(guān)專家和市局心理健康教官組織開展心理健康培訓(xùn)。為緩解基層民警、輔警的心理壓力，進(jìn)一步強(qiáng)化民警職業(yè)榮譽(yù)感，提高民警職業(yè)歸屬感，降低民警職業(yè)倦怠，增強(qiáng)隊(duì)伍的'凝聚力、戰(zhàn)斗力和協(xié)同配合能力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、拼搏、積極、健康的良好工作氛圍，激勵(lì)一線民、輔警以更加飽滿的熱情、昂揚(yáng)奮發(fā)的斗志、戰(zhàn)之必勝的信心，積極投入到公安工作中。

　　（二）心理健康服務(wù)下基層

　　按照“心理健康服務(wù)基層行”活動(dòng)和“心理健康服務(wù)進(jìn)百所”活動(dòng)要求，由分局心理健康兼職教官組建心理健康服務(wù)小分隊(duì)。

　　（三）心理健康宣傳工作

　　局屬各單位利用微信、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，多渠道報(bào)道心理工作，分局依托“開發(fā)警事”公眾號(hào)等平臺(tái)宣傳普及心理健康常識(shí)，提高普及率。

　　四、工作要求

　　（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。健康的身心和良好的狀態(tài)是公安民警依法履行職責(zé)、完成各項(xiàng)公安保衛(wèi)任務(wù)的重要保證。各單位要從加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的高度，將民輔警心理健康工作作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，作為鼓舞士氣、激勵(lì)斗志的“警心工程”來抓，堅(jiān)決按照市局黨委的部署要求，逐步健全完善公安民警身心健康保護(hù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，努力提高科學(xué)用警水平和警務(wù)工作效能，最大限度地為民輔警降壓減負(fù)。

　　（二）加強(qiáng)引導(dǎo)、廣泛參與。各單位要通過多種形式廣泛宣傳民輔警心理健康保護(hù)工作的目的、意義和重要性、必要性，讓廣大民輔警充分認(rèn)識(shí)維護(hù)自身心理健康的積極作用，打消思想顧慮，克服世俗偏見，增強(qiáng)參與心理健康保護(hù)活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)基本知識(shí)，把促進(jìn)思想進(jìn)步同保持民輔警的心理健康結(jié)合起來，鞏固發(fā)展團(tuán)結(jié)友愛的內(nèi)部關(guān)系，努力構(gòu)建和諧警營(yíng)。