服務之星評比方案（通用3篇）

服務之星評比方案 篇1

　　1.0目的

　　評選出每周“服務之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。

　　2.0適用范圍

　　客服臺職員

　　3.0定義

　　公平公證的選取辦法

　　4.0職責

　　嚴格按照公司要求巡查，為提升服務品質不斷地提出改進建議。

　　5.0程序

　　5.1“服務之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。

　　5.1.1日巡場記錄

　　每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據《客服部日常工作規范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。

　　每周日為結算日，如一周內無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。

　　口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。

　　被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。

　　5.1.2會員招募

　　會員招募統計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。

　　5.1.3考試得分

　　考核內容主要針對客服部日常工作知識點、服務項目等。至少一月進行一次筆試，

　　該項成績也一并算入公司月考核。

　　5.2獲得加分紅星獎勵條件

　　關于開源節流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據提出建議的數量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。

　　提倡團結、互助精神，如在考核周有突出表現。

　　顧客表揚信的數量。

　　5.3總成績：

　　因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”。

　　5.4獎勵：

　　5.4.1一個月內當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度“服務明星”，在例會上發放獎金100元，以資鼓勵。

　　5.4.2周“服務之星”可作為當月績效評a參考數據。

服務之星評比方案 篇2

　　為深入推進全院上下培育和踐行社會主義核心價值觀，傳承中華美德、弘揚時代精神、建設美麗校園，發揮先進典型的榜樣示范作用，根據《關于開展xx大學20xx年“最美xx人”系列評選活動的通知》等有關文件精神，經研究，決定開展20xx年“最美xx人”評選活動，繼續評選“我最喜愛的教師”、“最美導師”、“最美服務之星”、“最美學子”，深化內涵，新增評選“最美道德之星”，現將有關事項通知如下：

　　一、評選條件

　　（一）“我最喜愛的教師”，包括“最受學生歡迎的教授”、“最受學生歡迎的青年教師”

　　1.模范遵守《高等學校教師職業道德規范》，認真履行教師崗位基本職責，較好完成崗位規定的教學、科研、社會服務工作量，認真開展學生的學習指導和思想政治教育工作，積極參與學校及學院的公共事務。

　　2.自覺遵循教育規律，樹立先進教育思想和理念，積極推進教育改革與創新，教學效果好。原則上近三年在課程教學質量評估中獲得過一次優秀，其余為良好。

　　3.“最受學生歡迎的教授”候選人要求20xx年8月31日前來學校工作，具有正高、副高級職稱的教學一線在編教師；“最受學生歡迎的青年教師”候選人要求20xx年8月31日前來學校工作，年齡在35周歲及以下（20xx年1月1日以后出生）的教學一線在編教師。

　　4.學院通過學生投票、教職工自薦、教工黨支部推薦等評選出機械學院“我最喜愛的教師”10名，其中教授、副教授8名，青年教師2名。最終推薦至學校“最受學生歡迎的.教授”、“最受學生歡迎的青年教師”候選人各1名。

　　（二）“最美導師”

　　1.模范遵守《高等學校教師職業道德規范》，愛崗敬業、嚴謹治學、為人師表、樂于奉獻；

　　2.擔任導師期間能切實關愛學生，樂于與學生相處，善于與學生進行思想交流與情感溝通，幫助學生成長成才并取得顯著的育人成效，深受學生喜愛；

　　3.擔任導師滿一年。

　　4.學院根據學生班級投票、教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美導師”候選人1名。

　　（三）“最美服務之星”

　　1.被推薦人（團隊）為各單位、部門的行政工作人員，附屬醫院、校醫院全體工作人員，后勤管理服務處全體員工，安全保衛工作人員。

　　2.被推薦人（團隊）只要在某一方面有突出先進事跡即可推薦，不求“十全十美”，但至少應該具備以下條件：具有崇高的職業道德和敬業精神，立足崗位，刻苦鉆研，勇于創新，有重要發明創造或重大貢獻；干一行、愛一行，長期在工作崗位上盡職盡責、默默奉獻，恪守職業規范，辦事公道、服務優質，贏得群眾廣泛好評。

　　3.事跡生動、有感染力、有代表性，獲得廣大師生的高度認可。

　　4.學院根據教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美服務之星”（團隊）1名（個）。

　　（四）“最美道德之星”

　　在校教職工，身體力行社會主義核心價值觀，如敬老愛親，長期悉心照料體弱病殘的老人；助人為樂，長期堅持幫助無血緣關系的老幼病弱、鰥寡孤獨以及其他困難群眾；見義勇為，勇于同違法犯罪行為作斗爭等，在日常工作、生活和人際交往中品德高尚、事跡突出、群眾公認。

　　學院根據教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美道德之星”（團隊）1名（個）。

　　（五）“最美學子”

　　1.理想信念堅定，熱愛祖國，心系社會，具有正確的世界觀、人生觀、價值觀和強烈的社會責任感、使命感。

　　2.弘揚中華民族傳統美德，具有優良的道德素質和行為習慣，尊敬師長，孝敬父母，關愛同學，盡己所能付出愛心，得到廣泛贊譽。

　　3.熱愛科學，追求真理，刻苦鉆研，品學兼優，善于創造，有較強的實踐能力，在學習或科技創新上取得顯著成績，在同學中能夠起到很好的模范帶動作用，為學校贏得榮譽或產生積極社會影響。

　　4.積極參加社會實踐活動和文化科技活動，具有較強的改革精神和創新能力，有其獨特的人格魅力或精神品質，在社會實踐、社團活動等方面取得突出成績。

　　5.熱愛生活，面對突如其來的打擊或挫折，不甘消沉，不自暴自棄，能夠以巨大的勇氣接受挑戰，自強自立，用執著和堅持在逆境中成長，表現感人。

　　6.根據學生自薦、師生推薦、組織推薦情況，最終推薦至學校“最美學子（團隊）”候選人1名（個）。

　　二、推薦程序

　　（一）4月2日-4月3日：前期準備

　　學院院辦負責提供符合條件的教授、青年教師名單；教務辦負責提供符合條件的導師名單、教師課程教學質量評估情況。4月3日之前將符合條件的相關名單報送學院黨委。

　　（二）4月7日-4月14日：院內評選

　　1.“我最喜愛的教師”（含教授和青年教師）、“最美導師”：學院團委負責學生投票推選；教工黨支部負責組織推薦。

　　2.“最美服務之星”、“最美道德之星”：教工黨支部負責推薦。

　　3.“最美學子”：自薦、他薦，學工辦負責推選。

　　推選結果于4月14日之前上報。

　　（三）4月15日-4月20日：學院審核

　　學院召開黨政聯席會議，確定推薦人選。

　　（四）4月21日-4月23日：材料準備

　　“最美系列人物”擬推薦候選人撰寫相關材料。

　　“最美xx人”事跡材料要求真實、具體，字數不超過20xx字，另附簡版150字以內（含個人榮譽）；個人榮譽限填5項；橫拍生活照電子照片1張（橫豎比例為2：1），大小在500K—1M內，并注明評獎名稱、學院、姓名；獲獎證明等相關材料；書面材料和電子文檔4月23日前一并報送。

　　（五）4月24日-4月26日：學院公示，上報學校

　　學院公示無異議后報送黨委宣傳部或黨委學工部（不能同時兼報）。

　　（六）4月27日至5月8日，由校精神文明建設工作領導小組成員組成評審委員會，對候選人進行初評，評選出若干名候選人進入復評階段。

　　（七）5月11日至5月22日，黨委宣傳部通過校報、海報、網站、官方微信等公布候選人事跡，組織師生通過校報、官方微信投票推薦，各單位匯總、上交選票。

　　（八）5月25日至6月5日，校精神文明建設工作領導小組，各下屬黨委、黨總支部書記進行終評，根據投票情況審議評選出xx大學20xx年“最美xx人”若干名。

　　（九）6月8日至6月12日，在校內公示評出的xx大學20xx年“最受學生歡迎的教授”、“最受學生歡迎的青年教師”、“最美導師”、“最美服務之星”、“最美道德之星”、“最美學子”。公示結束后，報黨委會審批，公布xx大學20xx年“最美xx人”名單。

　　（十）9月10日，在教師節表彰座談會上進行表彰。黨委宣傳部對“最美xx人”進行深度挖掘報道，在校報開設專版，刊登候選人的先進事跡，進一步擴大影響，將活動推向高潮。

服務之星評比方案 篇3

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，堅持以人為本，強力推進教育改革與發展，建立暢通、有序、務實、高效的維穩安保工作新秩序，形成與構造社會主義和諧目標任務相適應的安全穩定工作新機制，切實保障廣大教職工的合法權益及師生安全，著力解決影響穩定的突出問題，努力構建“平安校園，和諧校園”。

　　二、工作目標

　　通過開展校園安全督查，落實學校的安全工作主體責任，促進各學校(幼兒園)加強安全管理，完善安全工作制度;全面排查治理事故隱患和薄弱環節，認真解決存在的突出問題，有效防范和遏制重特大事故的發生;實現校園安全形勢的持續穩定，努力營造良好的社會治安環境。

　　三、工作措施

　　(一)提高認識，加強組織領導。

　　1、成立東后完小學校安全保衛工作領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　2、各學校成立基層學校安全保衛工作應急分隊

　　隊長：

　　隊員：

　　(二)層層落實，明確工作職責。

　　1、大興鎮學校安保工作領導小組主要工作職責

　　貫徹落實市、縣安保的各項任務，按照安保工作方案和要求，負責制定全鎮各學校相關工作方案。組織力量，落實安保工作方案和要求。加強安全形勢的分析、研究，制定工作預案，加強突發事件應對處置的領導。督促、檢查所屬基層單位的安保工作的落實，聽取各單位安保工作的匯報、分類指導各級組織開展學校安保工作。協調鎮域內各方資源，聯防聯治，確保校園周邊的安全有序，尤其是加強重點時期(上學、午間、放學)的安全保障。落實物資的儲備和相關人員、經費的保障。

　　2、基層學校安保應急分隊主要工作職責

　　加強業務培訓，充分發揮骨干作用，有效整合現有綜治社保、人口協管、治安聯防等群防群治志愿者隊伍。強化單位內部治安保衛責任，進一步落實校園治安保衛責任制。廣泛開展火災隱患排查工作，積極組織消防應急演練和消防安全教育活動。組織專項檢查，指導和監督基層執行情況，及時了解，深入指導，總結推廣，并及時通報存在問題，協調解決工作中的難點。加強防范巡邏，落實不安定因素排查，及時報告突發、可疑情況，努力化解社會突出矛盾和鬧事苗子。

　　3、基層各單位主要工作職責

　　確保各項措施落實到位。單位的行政主要領導擔任校園安保的第一責任人，要高度重視，把校園安保工作放在首位，明確重點，責任到人。確保學校教育教學秩序正常運行。加強校園安全管理，尤其是門衛值班、食堂衛生、防火防盜、危險品保存、宿舍秩序、安全生產，防止意外事故和人員傷害。加強信息的第一時間報送，加強人員的宣傳教育與管理。確保師生和校園安全。加強突發事件的防控，各種活動有預案，查深查細安保工作環節。學校根據校園所在地理位置特征與校舍的實際，結合日常廣播操、體育活動等教育教學活動，積極開展針對雷擊、地震、火災等災害事故的逃生救助演練，使師生熟悉學校周邊環境及避難場所，掌握避險、逃生、自護自救的.方法，并明確教職工在突發事件中的崗位職責。

　　(三)積極統籌，做好保障工作。

　　1、成立各基層學校安保領導小組，嚴格強化安全值班制度。

　　進一步強化安全監管工作各項要求，突出重點，加強學校安全、幼兒園安全、學生集體活動安全的監管，從源頭上預防安全事故的發生。推行學校食品衛生安全管理模式工作，規范食品采購與配送渠道。及時做好傳染病防控工作，確保師生身心健康。

　　2、切實落實安全責任，執行信息報告制度。

　　加強校園的安全工作，執行信息報告制度和月安全工作交流匯報制。每周組織安全工作的匯總、分析，針對存在的實際問題，及時修改工作預案，一校一方案。學校要通過行政會、校務會，堅持正面教育做好工作，切實維護學校與社會穩定。

　　3、扎實開展安全隱患治理活動，每月安排治理重點。

　　通過學校、部門聯動，全面排查整改，加強重點項目的安全監管，認真消除安全隱患，凈化校園周邊環境。

　　4、加強隊伍培訓，提高應急應對工作能力。

　　從單位內部治安巡防、消防安全、周邊環境整治、應急機動、宣傳工作等方面，聘請專業人員，分別開展校園應急分隊人員的培訓，提高應急應對工作能力。

　　5、加大安全教育和演練，提高師生的自我保護意識和自救能力。

　　制定基層學校安保實施方案，細化工作和環節，完善突發事件的應對預案。定期舉辦安全講座，定期實施全校性的防災訓練演練，增強救護知識和技能，努力提高師生防災、減災和保護生命健康安全的意識和基本技能。

　　6、積極統籌協調，做好經費保障。

　　各校要將學校的安保工作排首位，多方籌措資金，安排好治安隊伍教育培訓、表彰獎勵、交通誤餐補貼、意外傷害等費用，確保學校的安保工作落實到位。