延時服務方案（精選31篇）
延時服務方案 篇1
為深入貫徹落實“雙減”工作要求，切實減輕義務教育階段學生學業負擔和校外培訓機構負擔，進一步加大課后服務工作力度，落實好義務教育課后服務“全面覆蓋、保證時間、提高質量、強化保障”的要求，落實“5+2”政策順利開展，解決學生課外負擔過重的困難，落實立德樹人根本任務，促進學生健康成長，進一步增強教育服務能力，辦好人民滿意的教育。根據上級有關文件精神，結合我校實際，制定本方案。
一、課后服務領導小組
組長：
副組長
成員：X班主任
二、基本原則
(一)學校主體原則。學校是實施課后服務工作的主體，在教育局的指導和監督下，組織實施和全程管理課后服務工作，確保課后服務工作科學、規范、安全、高效、有序。
(二)家校協商原則。實行課后服務工作，學校依托家長委員會廣泛征求意見，在充分達成共識的基礎上，家長委員會參與確定課后服務內容及方案。學校安排相關人員負責各種課后服務項目，家長委員會協助和監督學校開展課后服務工作。
(三)自愿參加原則。充分尊重家長、學生的需求和意愿，由學生自愿報名參加課后服務，不得以任何方式強制或變相強制學生參與及拒絕或推諉學生參與。
(四)因地制宜原則。學校堅持以生為本的思想，切實維護學生利益，根據本校實際情況，廣泛征求家長意見，因地制宜開展課后服務工作。
三、具體安排
（一）內容安排課后服務主要內容：學生課后作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動以及娛樂游戲、拓展訓練、開展社團及興趣小組活動、觀看影片等。
（二）場地安排充分利用校內圖書館、閱覽室、實驗室、計算機教室、體育等功能教室和藝術教育場館等資源場所，可與各類校園活動、學生綜合實踐活動、興趣小組活動以及“每天鍛煉一小時”等要求有機結合。
（三）時間安排
冬季：
16：50-17：20課外活動
17：20-18：05自主閱讀
18：50-20：20課后作業
夏季：
17：40-18：10課外活動
18：10-18：50自主閱讀
19：30-21：00課后作業
(四)師資安排課后服務師資主要由學校在職教師組成，適當邀請相關專業特長的社會人士、大學生、家長等各類志愿者。
四、實施步驟
1、征求意見。
學校要召開家校聯席會議，專題研究課后服務工作。在廣泛征求學校領導、教師、家長意見的基礎上，制定《課后服務工作實施方案》，確定服務的內容、時間、方式等。公示服務內容、服務方式等，明確學校、家長、服務人員和學生的權利和義務，保障各方知情權。
2、報名審批。
課后服務工作報名審批按照學生申請、班級審核、學校審批的工作程序進行。由家長和學生提出書面申請，經班主任審核相關信息后，以班級為單位上報學校，經學校批準后，確定全校參加課后服務學生名單。
3、組織實施。
課后服務工作由學校統一組織實施。學校每天安排責任心強、素質高的領導和教師負責課后服務的組織管理和實施工作，確保課后服務工作有序進行。學校根據課后服務項目采取合班、走班等方式開展課后服務。
五、保障措施
(—)加強組織領導。
學校成立課后服務工作領導小組，負責學校課后服務工作組織、指導和監督。
(二)加強安全管理。
建立健全安全管理制度，明確課后服務人員責任，加強對師生衛生安全意識教育。強化活動場所安全檢查制度，落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。
(三)加強督導宣傳。
做好課后服務宣傳工作，努力營造良好的輿論環境，引導社會和家長積極配合此項工作，確保課后服務工作順利推進。
六、考核辦法
學校將參與課后服務的輔導教師工作表現納入教師考核范圍，并對參與課后服務的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務的常規管理情況給予公示，對在這項活動中表現突出的老師學校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予紀律處分。
延時服務方案 篇2
為滿足我校學生課后服務需求，幫助學生家長解決實際困難，促進學生健康成長，進一步增強教育公共服務能力，認真做好學生放學后服務工作，幫助家長解決無人看管、無力輔導等實際困難，避免監管盲區，減少意外事故，促進學生健康成長，現結合我校實際，制定本實施計劃。
一、指導思想
學校開展課后服務，是夯實學校教育主陣地作用重要內容，也是為民解憂，滿足民眾對美好教育的需求，營造更加健康的教育生態的重要舉措，一舉多得。它不僅可以有效解決家長接送難、孩子沒地方去的問題，也可以充分利用課后時間，提供豐富多彩的服務內容，為學生提供學習和發展空間，還有助于更好地滿足學生個性化發展需求，促進學生全面健康成長。
二、實施原則
學生課后在校服務遵循“家長自愿、校內實施、有效監管”的原則。
第一、學生是否參加，由學生家長自愿選擇。在自愿的前提下，由家長向學校和家長委員會提出書面委托申請，并報名登記。
第二、服務安排在校園內進行。學校無償提供校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。
第三、學生課后在校服務的實施過程和質量，接受教育行政部門、社會、學生家長的共同監督。
三、目標要求
1、樹立“安全第一”的意識，確保學生在校安全；
2、體現“服務至上”的宗旨，為學生提供公平、平等的個性化服務；
3、達到“高效”的要求，精心設計、精心安排、精心運作、有序、有效，讓學生滿意，家長滿意。
四、實施程序
1、成立家長委員會。
服務的實施主體是家長委員會。家長委員會由學校組織家長按照一定的民主程序，本著公正、公平、公開的原則，在自愿的基礎上，選舉能代表全體家長意愿的在校學生家長組成。學校家長委員會由7人組成，主任1人，委員6人，具有代表性。學校家長委員會在班級家長委員會的基礎上產生。班級家長委員會由8人組成，主任1人，委員7人。家長委員會履行學生課后服務的組織、運作、監督、反饋、效果評估等重要職責。
2、大力宣傳，正確導向。
學校召開全體教職工會議和家長會，印發《課后延時服務致家長一封信》，大力宣傳課后延時服務的相關文件精神、政策依據、原則、辦法、監督反饋等系列問題，引導家長積極主動地參與到工作的組織管理中來。
3、書面申請，審核確認。
有需求的學生在家長指導下，填寫《課后延時服務學生在校服務申請表》，由家長簽字認可后，提交學校。學校審核通過，并與家長簽訂協議書。
4、根據人數，編班分組。
學校根據各年級申請人數及學生家長意愿進行編班，具體辦法是：
（1）課后服務按照學生課業“減負”精神，切實做到“三不”原則，即不上新授課、不集中考試、不加重學生課業負擔。
（2）學生課后服務內容以學生自學和課外興趣活動、體育運動訓練為主，在不加重學生課業負擔的前提下，學校將組織開展作業輔導班和少年宮社團活動，培養學生興趣，拓展學生視野，健全學生心智和人格。
（3）根據現有的師資力量，充分利用家長資源、社會資源，課后服務內容一般是安排學生做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動、勞動教育等，以及拓展訓練、興趣小組活動、觀看適宜兒童的愛國主義教育影片等，對個別學習有困難的學生給予輔導幫助。
（4）學生課后服務的時間：
冬季時令：周一至周五下午放學后2小時：16：10——18：10
夏季時令：周一至周五下午放學后2小時：16：30——18：30
5、課后延時服務課程設置和人員安排
（1）舉辦周一、三、五課后作業輔導班，每周一、三、五兩節課后參與在校服務的學生留在本班教室，由所帶年級的語數英三科教師和家長志愿者共同承擔學生課業輔導，時長為每日課后2小時。輔導班可由輔導教師合理分配時間，勞逸結合，確保學生的家庭作業不帶出校園不帶回家，保障輔導效果和質量，切實做到“三不”原則。如有條件可由輔導教師根據作業完成進度，對學生作業進行現場面批，學生家庭作業資料盡量不帶回家，并指導和糾正學生正確坐姿和書寫習慣，也可根據課程需要適當開展學生愛國主義觀影活動等豐富學生課余生活和學習。
作業輔導班上課人員安排，以語數英三科教師為主，其他科目教師為輔，每科教師實際上課時間以小時來計算，不指定固定人員和課時，由每組組長作為第一考核，教導處為第二考核機構，課后輔導補助以多勞多得、不勞不得為分配原則，堅持自愿原則，保障教師合法權益，實行彈性教學工作制度。
（2）舉辦周二、四課后少年宮興趣輔導班，每周二和周四兩節課后安排學生“走班制”，學生自由加入到閱讀、體育、藝術、科普活動、勞動實踐教育等各少年宮社團教室、場地，選擇一個社團開展相關的拓展訓練、興趣活動或體育鍛煉，活動時間為每日兩節課后2小時，興趣輔導班中途可由輔導教師合理分配時間，勞逸結合，合理安排和規劃課程，確保教學效果和質量取得良好收獲。
少年宮興趣班上課人員安排，以各少年宮社團的專業課教師為主，為減輕語數英教師作業輔導班負擔和壓力，各社團不再配備其他輔助人員，可由各少年宮專業課教師聯合舉辦各項活動和賽事，每科教師實際上課時間以小時來計算，固定人員和課時，由每組組長作為第一考核，教導處為第二考核機構，興趣班課后輔導補助以按勞分配為原則，堅持自愿原則，保障教師合法權益，實行彈性工作制度。
6、“校隊制”常態化訓練工作
根據“五項管理”和“雙減”的政策精神，為促進我校體育訓練和競賽有力推動學生身心健康和體質達標，特制訂足球、籃球等傳統體育競賽項目常態化訓練制度，即“校隊制”。
（1）由足球、籃球等體育訓練隊教練員在全校范圍內（各班級和各少年宮社團）優先挑選優質運動員培養對象，各班主任有義務協助選拔工作的正常開展。
（2）由足球、籃球等體育訓練隊教練員制定合理、科學的訓練計劃和課程安排，做好訓練安全防范預案和競賽安全方案，制定運動員競賽和培養短期、長期規劃，通過科學選拔和培養，建立一支或多支校級課后輔導高水平體育訓練隊，確定培養對象大名單，分層次和學段建立訓練梯隊，確保運動員人才留得住、用的好、有成績。
（3）各項目校隊訓練時間為：每周一至周五下午兩節課后，每學期常態化訓練不間斷，參與校隊訓練的學生無特殊理由其他教師不得隨意扣留和要求強制退出。
（4）校隊訓練時長以小時計算，教練員訓練課時費按照課后輔導補助按勞分配原則，堅持自愿原則，保障教師合法權益，實行彈性教學工作制度。
五、保障措施
1、加強領導，明確職責
學校成立課后延時服務工作領導小組：（略）
成員：教導處、德育處、工會、少先大隊、辦公室、總務處、各年級組等機構全體工作人員。領導小組辦公室設置在教導處。
領導小組的職責：
（1）擬訂工作方案，制定管理制度，處理工作的日常事務。
（2）配置各班人員、建立學生檔案，督導教師高質高效做好課后延時服務工作，督促學生在學校按時完成家庭作業，不斷改進和更新內容與輔導方式。
（3）開展課后延時托管期間學校衛生、學生文明禮儀教育和托管結束的管理工作，不斷提高服務質量。
2、建立預案，保障安全
（1）樹立“安全第一”思想。期間學校安排領導、教師、家長值日，負責期間紀律巡視和安全檢查，及時研究解決服務過程中可能存在的安全隱患問題，及時處理突發事件。每班配備一名保安擔任安全監管員，對學生進出學校進行專門登記，逐一核實。
（2）建立安全應急預案和疫情防控預案，完善安全事故處理程序，避免安全責任事故，防范人員密集可能發生的疫情防控和衛生保健事宜。
（3）建立惡劣天氣（大風、大雨、大霧、大雪、路面結冰、特大沙塵暴等）應急防范機制。出現惡劣天氣情況時，原則上不在進行課后服務活動，提前通知家長，護送學生安全回家。
（4）設立學校傳達室設置為專門接待室，負責管理未能離校學生。
（5）被服務學生離校時，由專人進行“面對面“交接，確保學生在家長的護送下安全離校。
（6）學校建立課后服務值班人員值班表。
①課后服務期間，值班人員要確保校園門口安全。閑雜人等禁止入內。特殊情況下，外來人員嚴格登記，加強疫情防控管理，并由值班領導陪同進入校園。
②課后服務期間，值班人員要巡視校園，確保校園安全。及時發現安全隱患并積極排除隱患。
③值班人員要嚴格考勤，不得無故缺崗曠工。若本人有事，可調班并做好值班調換記錄備案。
④課后服務結束時，值班人員要在大門口值班，提高安全意識和防范意識，確保每一位學生安全離校。每天值班結束要做好記錄。
3、完善制度，加強管理
（1）加強教師管理
輔導教師要樹立正確的教育觀和學生觀，為人師表，關心愛護學生；按照規定時間組織活動，做到不遲到、不早退，因故不能按時到崗的要及時向年級組和教導處請假；做好學生的考勤和交接工作，加強學生安全教育和管理；督促學生在學校要認真完成家庭作業，堅持不把家庭作業帶出校園，組織開展興趣培養、思想政治教育、社會實踐活動、勞動實踐教育等方面的教育活動；主動與家長、班主任取得聯系，及時反饋學生情況。
（2）加強學生管理
學生放學后，按照教師的安排進入課后輔導教室；學生應在規定區域內活動，有事必須向老師請假。室外活動時，要服從指揮，保障安全；要講文明禮貌，愛護公共設施，保持公共衛生，創造整潔、優美、安全的學習生活環境；輔導課上要認真完成家庭作業，不懂的問題及時請教老師；要積極參加學校組織興趣培養、思想政治教育、社會實踐活動、勞動教育活動；提前離校回家必須由家長當面向老師辦理請假手續，盡量避免電話請假，杜絕學生在沒有家長護送下自主離校。
六、評價和考核機制
課后服務工作的評價主體是家長委員會和學校中層領導考核。針對課后服務的評價從家委會、學校、學生三個層面來進行。學校家委會、學校、學生會定期、不定期的利用互聯網調查問卷、隨機面對面談話、課后服務成效打分等方式進行公開、公平、公正的科學量化綜合考評。
評價從課后服務內容、課后服務效果、課后服務滿意度、課后服務教師責任等多個維度進行，力求全面、公正、真實的反映每位教師課后服務的方方面面，力求做到家長放心、學校關心、孩子開心。
延時服務方案 篇3
為深入貫徹國家和xx市“雙減”的有關要求，落實《教育部辦公廳關于進一步做好義務教育課后服務工作的通知》（教基廳函〔20xx〕號）、《xx市教育委員會xx市財政局xx市人力資源和社會保障局關于進一步做好本市義務教育課后服務工作的通知》（x教委基〔20xx〕號）、《xx市教育委員會關于印發的通知》(x教委基〔20__〕號)等文件精神，進一步提升區域內學校課后服務質量和水平，在總結區域好做法、好經驗的基礎上進一步完善《xx區義務教育校內課后服務工作實施方案》，供學校結合實際參照執行。
一、工作目標
全面貫徹落實國家和xx市關于開展義務教育課后服務的工作要求，深入推進實施云間“三心”工程，堅持“愿留盡留”原則，對放學后自愿留校參加課外活動和晚托的義務教育學生，提供類型多樣的免費課后服務，增強課后服務吸引力，豐富學生課外生活，做有溫度的教育，讓教育暖心，讓社會放心，進一步提升家長的滿意度，切實回應民生需求。
二、基本原則
1、以校為本，多方參與。學校應主動承擔起學生課后服務的主體責任，以本校教職工為主要力量開展課后服務。同時，充分挖掘校外教育活動場所、社區教育資源、社會公益力量等資源，建立健全校外力量引入和管理機制。
2、安全第一，教育為先。學校在組織、落實課后服務過程中應把學生安全放在首位，落實安全責任，完善安全管理制度和應急預案，加強安全知識和安全技能教育。落實立德樹人根本任務，將課后服務納入“五育融合體系”，開展內容豐富、形式多樣的素質教育活動。
3、規范管理，創新實施。學校應建立健全課后服務各項工作制度，細化工作流程，加強課后服務工作的規范管理。同時，鼓勵學校結合校本特色、校內外資源和疫情防控工作要求，在符合政策要求的前提下大膽創新，總結、宣傳和推廣特色經驗與做法。
三、工作內容
（一）服務對象
覆蓋本區義務教育階段所有公民辦學校，服務對象為所有自愿留校參加課后服務的義務教育階段學生。
（二）服務時間
在不增加總課時，全面落實課程教學要求的基礎上，推行課后服務“5+2”模式，即學校每周5天都要開展課后服務，每天課后服務時間[課后服務時間是指課程表之外的時間，即課程表之后開展的服務時間，不包括午管、早管、課間休息的時間]不少于2小時，結束時間與當地時間正常下班時間相銜接。對有特殊需要的學生，學校提供延時托管服務。
（三）服務內容
課后服務根據人數變化和時間推移，一般分為三段即“班級服務+年級服務+校級服務”。“三段式服務”[學校可根據實際情況，劃分“三段式服務”的具體時段，并對“服務內容”進行彈性調整]主要包括做作業輔導、自習、共青團（少先隊）、閱讀、科技、體育、藝術、勞動、安全實訓等各類素質教育活動。
1、“班級服務”：以基礎服務為主。“強基”與“培優”結合，建議以“行政班”為單位開展作業輔導，安排學科教師輪班指導學生在校完成作業，指導小學生在校內基本完成書面作業、初中生在校內完成大部分書面作業，加強對學科作業與練習的及時反饋、訂正、面批等。充分考慮學生的年齡特點和學段特征，可安排沒有書面作業的小學一、二年級和提前完成作業的其他年級學生開展閱讀、勞動、棋類游戲、戶外活動等活動。對學習中遇到困難的學生進行個性化補差補缺輔導和答疑，為學有余力的學生拓展學習空間。
2、“年級服務”：以拓展服務為主。培養學生興趣與發揮特長，建議以“年級內混班、全校混班”為組織形式進行興趣與社團活動，同時平行開設作業答疑[平行開設的作業答題原則上以“行政班”為單位，學生數不少于20人，答疑學生數少于20人時由學校統籌并班]。興趣與社團活動應結合校本特色項目、特色課程、小學主題綜合實踐活動、項目化學習、跨學科長作業等開展，同時要把開展豐富多彩、形式多樣的陽光體育活動作為重要內容，盡可能安排每一位學生參與課后體育活動。鼓勵學校用好區域校外教育資源（青少年活動中心、少年宮、少科站、勞動技術教育中心、學生社會實踐基地等）和優質非學科類校外培訓機構資源，不斷豐富活動的內容和形式。
3、“校級服務”：以延遲服務為主。建議以“學校”為單位落實看護工作，指導學生開展自主學習、課外閱讀等，一般不早于下午18：00。
（四）服務人員
學校是組織落實課后服務的責任主體。課后服務人員一般以本校教師為主，教師力量不足時，可聘請退休教師以及具備資質的社會專業人員（如教練員、藝術家、設計師、演員、非遺傳承人、科普工作者等）等參與，也可視實際需求引入社區志愿者、大學生志愿者等公益力量。
四、組織實施
“云間‘三心’”工程，包含三大部分，即“精心”工程、“開心”工程和“暖心”工程。“精心”工程：學校精心組織，用心落實，專注看護品質提升；“開心”工程：學生開心參與，全心體驗，助力學生持續發展；“暖心”工程：家長省心安心，社會放心，提升民生服務質效。
（一）“精心”工程：學校精心組織，用心落實，專注看護品質提升
改進“一校一方案”，精心研制實施方案、精心細化內容安排，精心部署人員安排，精心統籌空間資源，提高管理的溫度、深度與廣度。
1、精心研制，提升品質。學校應積極統籌協調，將課后服務納入學校整體工作之中，成立以“校長、書記”為組長的課后服務工作領導小組，結合學校實際進一步研制落實學校課后服務工作的實施方案，進一步建立健全課后服務各項工作制度、細化工作流程，加強課后服務工作的規范管理。在研制方案時，要充分征求家委會意見，定期收集家長建議，回應民生需求，確保課后服務品質提升。
2、精心細化，整合資源。學校應結合校本特色項目、特色課程以及本校教師的愛好特長等校內資源，精心細化內容安排。充分挖掘區域地域資源、校外教育資源等，形成可利用的校外資源清單，并納入學校課后服務的資源安排序列，補充豐富服務內容。在充分用好線下課后服務資源的同時，鼓勵學校靈活運用各級政府和社會提供的豐富線上資源，拓展課后服務的在線教育內容。課后服務不能滿足部分學生發展興趣特長等特殊需要的，由區域層面統一布局，在特色學校中探索引進非學科類校外培訓機構參與課后服務。
3、精心部署，安排人員。學校應充分發揮黨建引領作用，利用黨（團）組織、工會等渠道，發揮普及宣傳、組織發動、示范引領、輻射帶動作用。圍繞安全管理、活動安排、運行保障等方面，精準測算校內課后服務的崗位需求，以本校教職工為主要力量開展課后服務，將合適的人員安排到合適的崗位上。學校應完善服務人員管理制度與保障機制，同時做好校內、校外兩類人員的管理和指導，充分激發和調動參與課后服務人員的工作積極性。
4、精心統籌，安排空間。學校應綜合利用各類教室、體育運動場館、圖書館等教育教學空間資源，確保應開盡開、能開盡開。部分空間場地、教職工不足的學校，可探索周一至周五分年級、分時間、分區域開放。課后服務空間以教育教學場所和專用場地為主，保障每位學生都有適合的學習或活動空間，不宜把學生簡單安排在食堂、門衛室等區域。
（二）“開心”工程：學生開心參與，全心體驗，助力學生持續發展
基于學生實際需求安排內容與形式，處理好課堂與課后的關系，不增加學生學業負擔，提升學生課后服務的參與度和參與感。
1、基于學生實際需求。每學期開學前調研學生在作業輔導和參與興趣、社團活動等方面的需求，結合學校自身師資、場地設備條件和可利用的校外資源，安排適當的課后服務內容與形式，建立包含“時間安排”“活動內容”“場地開放”“形式安排”“負責人員”等五要素的課后服務“排片表”，由學校管理團隊負責統籌安排各年級、各班級學生的課后服務內容、時間、指導教師、場地設施等。鼓勵學校平行開設作業答疑、興趣和社團活動、自主學習與活動，供學生按需選擇。校內課后服務一般以一學期為相對固定期，有條件的學校可以季度或月為單位調整課后服務內容與形式，讓學生開心參與，全心體驗。
2、不增加學生學業負擔。服務內容不能替代課程計劃中的課程，嚴禁將課程計劃內的課程轉移到課后服務時段進行（課程計劃中可安排在課后的社會實踐、公益勞動、職業體驗、安全實訓及每周一次35分鐘題與活動除外），不得利用課后服務時段講授新課或組織大面積補課，不增加學生課業負擔。
3、助力學生持續發展。學校可根據自身特點，多措并舉，創新服務形式，通過個性化課程的設置，關注學生個性發展，培育學生創新精神與實踐能力、社會情感與合作能力，提升學生核心素養和關鍵能力。鼓勵學校在“排片表”內留出部分自主學習的時間，開放部分自主學習的空間，引導學生自主學習與活動，加強培養學生自己管理的意識與能力，關注學生良好學習習慣的養成，助力學生可持續發展。
（三）“暖心”工程：家長省心安心，社會放心，提升民生服務質效
精心優化征詢單，多渠道排摸需求，實踐有溫度的舉措，彰顯服務的三個溫暖：溫暖學生、溫暖家長、溫暖社會。
1、精心優化征詢單。學校應精心設計與優化“征詢單”，讓家長清晰學校課后服務內容、服務方式等。征詢單一般應包含學校課后服務工作介紹、服務時間及主要內容安排、學生和家長意愿選擇、學生和家長確認或簽名、日期等內容。征詢單不得包含強制、禁止等影響學生和家長意愿選擇的文字表述。
2、多渠道排摸需求。學校應完善需求征詢流程，通過家長會、學校開放日、家長告知書、微信公眾號、校園網、家校聯系平臺等方式將課后服務的相關事項告知學生和家長，全面排摸學生及家庭的實際需求。征詢形式不限，征詢單可紙質或線上形式發放。原則上每學期開展至少一次全面需求征詢，鼓勵有條件的學校根據實際需要提高需求征詢頻次。
3、愿留盡留全覆蓋。學校應充分尊重學生和家長的意愿，做到學生愿留盡留全覆蓋，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加或不參加校內課后服務。不向參加的學生及家長收取任何費用。對于選擇“不參加”課后服務的，學校可了解其不參加的原因或放學后的去向。對拒不承認家長需求、無正當理由拒不提供課后服務的學校，進行批評教育，拒不糾正的取消年度評優資格，情節嚴重的按照有關規定處理。
4、實踐有溫度的舉措。學校應根據學生和家長實際情況，實施課后服務彈性參與制度，為學生和家長提供便利，做到隨時“準入準出”，解決學生和家長因特殊情況臨時提出申請的難題。對于學生和家長的彈性選擇，學校應做好統籌協調工作。學校應定期、不定期以問卷調查、座談會、隨機訪談等形式開展課后服務滿意度調查，收集學生、家長對課后服務的意見與建議，了解課后服務開展情況，加強對課后服務質量的監督與保障，不斷提高課后服務質量，提高學生、家長、社會的滿意度。
五、校內管理與保障
（一）落實安全管理主體責任
學校應嚴格落實課后服務安全管理主體責任，校長是課后服務工作第一責任人，統籌協調開展課后服務各項工作。健全“學校——年級——班級”三級安全管理體系，明確學校黨政管理職責、課后服務教師職責、學生課后服務細則等，保障課后服務工作安全有序進行。完善安全工作體系，健全安全事故處理機制，加強安全教育與實訓，落實衛生保健人員，做好食品安全風險防控。
（二）規范校外資源引入流程
學校應建立健全社會公益資源引入機制，規范校外資源引入流程。引入校外資源時，要按照有關規定簽訂課后服務協議（合同），明確服務的具體方式、服務內容，安全措施、經費支出等事項。引入的社會專業人員需要具備相應的資質或證明，如職業資格證書或專業技術（技能）證書、教育領域相關從業經驗或其他相關證明，對經過審核后進入學校的校外人員的審核材料要留檔備案。
（三）細化學生離校安全管理
學校應根據學生選擇的彈性離校時間，有序安排學生離校。同時充分考慮空間、天氣等因素，加強校園內及校門口安保人員配備，組織教職工或志愿者配合護校民警或協管員維護校門口交通、治安秩序。加強校園出入口和校園通道的燈光、視頻監控等設備維護和建設，確保完好有效，保障學生離校安全。
（四）保障服務人員合理權益
學校應平衡教師間工作量，健全負擔管控機制。積極建立參與課后服務教職工的彈性上下班、調休制度。建立課后服務經費補貼和榮譽評選相結合的教師激勵機制，體現多勞多得、優績優酬。加大在組織研修、后勤保障等方面的支持力度，統籌安排不同學科教師的校本研修等專業發展活動，同時可在晚餐等方面為參與課后服務的教師提供便利。
（五）加強服務人員評價監督
學校應加強對教職工參與本校課后服務的考核評價，確保各類管理臺賬記錄真實、完整。根據教職工課后服務考核情況，健全體現優績優酬的'獎勵方案。每學期或每學年可開展一次學校課后服務專項績效評估，將教師參加課后服務的表現作為績效工資分配、職稱評聘和表彰獎勵的重要參考。
學校應對校外資源實施的課后服務加強巡視與督查，可通過隨機抽查、階段性考核、展示匯報等形式，加強對服務規范性、服務質量等方面的過程監督。定期開展質量評估，評估結果應與校外資源的引入資格等掛鉤。對責任心不強、服務質量不高、師生滿意度低的校外資源服務，建立有序退出機制。
六、區域管理與保障
（一）加強組織領導，落實主體責任
區級層面高度重視，成立xx區義務教育校內課后服務工作領導小組，認真部署課后服務工程有關工作。結合疫情防控和學生家長的需要，研究制訂本區課后服務工程實施方案，明確實施方式、管理制度、保障機制等。將學生校內放學后服務工作與順應民生需求、維護社會穩定結合起來，加強領導，統籌規劃，及時總結經驗做法，調整工作策略，切實擔負起主體責任，確保課后服務全面高質量開展。
（二）加強過程管理，重視宣傳引導
區級層面將各校組織課后服務情況納入對學校教育工作考核范圍和督政范圍，同時納入責任督學掛牌督導范圍，對學校實施課后服務的情況進行規范管理和過程指導，健全日常管理和考核制度，適時開展課后服務的專項督查，及時對學校進行反饋并提出改進意見。依托專業部門對各校義務教育課后服務工作開展情況進行階段性調研和綜合評估。總結區、校開展課后服務的好經驗、好做法，通過工作研討、推進會等方式，積極在面上推廣輻射。加強對先進教師的典型宣傳，增強教師投身校內課后服務的榮譽感。
（三）加強人員培訓，提升服務質量
建立健全參加課后服務的教師接受區、校兩級培訓的工作機制。整合區域科研、教研、師訓等專業力量，聚焦作業輔導和素質教育活動設計與實施，分片區分專題開展教師培訓。鼓勵學區、集團統籌開展教師課后服務活動設計能力培訓。充分挖掘教職工的優勢、興趣和特長，為教職工提升課后服務能力創設條件和平臺，支持教師參加相關專業培訓，持續提高課后服務質量。
（四）加強經費保障，強化教師激勵
優化教育經費支出結構，做好課后服務經費保障工作。根據《xx市教育委員會xx市財政局xx市人力資源和社會保障局關于進一步做好本市義務教育課后服務工作的通知》(x教委基〔20xx〕46號)標準，按照在校生每生每年不低于100元的標準安排經費用于學校開展課后服務增加的能耗、設施設備、材料購置等運行經費支出；按照每課時85元的標準安排經費，在做好校內公示的基礎上，據實發放教師課后服務報酬，各校不得擅自調整該標準，保障參與課后服務教師應有待遇。當月提供課后服務的績效，次月隨其他績效工資正常發放。經費由區財政安排專項統籌解決。公辦學校用于教師課后服務補助的經費額度，作為增量納入績效工資并設立課后服務專項，不作為次年正常核定績效工資總量的基數。公辦學校隨遷分校教師屬于區編外教師，簽訂勞務派遣合同，編外教師課后服務補助經費額度，作為增量納入編外教師工資并設立課后服務專項，不作為次年正常核定績效工資總量的基數。隨遷小學教師課后服務經費由區財政在隨遷子女小學辦學成本中設立專項予以保障。少年宮、少科站、青少年活動中心等校外教育單位的教師參與課后服務、延長原有工作時間的，也按此標準執行。聘請校外人員勞務費參照執行。民辦中小學充分利用民辦教育專項經費，社會捐助等經費開展課后服務。區域層面在特色學校中探索引進非學科類校外培訓機構參與課后服務的，由區教育部門統一安排經費，統一購買實施。
本方案自公布之日起實施。
延時服務方案 篇4
為貫徹落實《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發的通知》《教育部辦公廳關于進一步做好義務教育課后服務工作的通知》《教育部辦公廳關于支持探索開展暑期托管服務的通知》以及《浙江省教育廳等九部門關于進一步做好義務教育階段學校課后服務工作的實施意見》《嘉興市教育局等九部門關于進一步做好義務教育階段學校課后服務工作的實施方案》及嘉興市教育局等五部門《關于做好20xx年小學生暑期托管服務試點工作的指導意見》等文件精神，為進一步增強教育公共服務能力，更好地滿足家長課后服務需求，推動“雙減”工作落到實處，促進學生健康成長，結合我縣實際，制定本實施方案。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神和全國教育大會精神，牢固樹立以人民為中心的新發展理念，積極發揮學校教書育人的主體功能，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，全面推進課后服務，滿足學生多樣化需求，有效減輕學生過重的作業負擔和家長的經濟負擔，更好地促進學生健康成長，努力辦好人民滿意的教育，為建設共同富裕示范區海鹽樣板提供教育服務支撐。
二、基本原則
（一）學校主導與社會參與相結合。學校一方面要充分利用場地、資源等優勢，主動承擔托管服務工作，有效實施各種課后育人活動，使學生的學習更好地回歸校園；另一方面要充分發揮社會資源的作用，吸納廣大志愿者等力量參與課后服務，不斷豐富課后服務內容，提升課后服務品質。
（二）學生自愿與滿足需求相結合。課后服務必須堅持學生自愿參加原則，不得強迫或變相強迫學生參加。同時，學校充分考慮各類學生的不同需求開展有針對性的服務，優先保障留守兒童、困境兒童、進城務工人員隨遷子女等特殊群體的課后服務需求。
（三）教師自愿與統籌安排相結合。學校鼓勵和支持教師在保質保量完成正常職責工作任務前提下，自愿參與課后服務，不得強制教師參加或攤派任務。學校可統籌安排教師實行“彈性上下班制”，保障教師必要的休息時間。教師參加課后服務的實績應作為評先評優和內部分配的重要參考。
（四）公益普惠與成本分擔相結合。學校課后服務應體現公益普惠性，實行政府、學校、家長共同合理分擔課后服務運行成本機制，能夠免費提供的資源和服務應免費提供。對經濟困難家庭學生參加課后服務，應參照學生資助政策予以減免或補助。
（五）教師指導與學生自學相結合。課后服務期間應以學生自主學習和活動為主，學校提供必要的條件和資源，指導、鼓勵學生養成良好的自我管理、自我成長的習慣和能力。教師要正確處理好課堂與課后的關系，努力做到課堂教學應教盡教，學生在課后學會學好。
三、服務項目
課后服務是指學校在完成正常的教育教學任務之外，為滿足學生多樣化需求，基于學生自愿，由學校為主承擔、具有公益屬性、非基本公共服務范疇的課后育人服務。主要包括放學后托管服務、初中晚自習服務、免費線上學習服務、暑期托管服務，以及為在校學生配套提供的就餐服務等。
（一）放學后托管服務。全面推行放學后托管服務“5+2”模式，即學校提供每周工作日5天托管服務，每天安排托管服務時間至少2小時。托管服務結束時間原則上不早于當地正常下班時間；對有特殊需要的學生，學校應提供延時托管服務。放學后托管服務按需組織開展，可采取“基本服務+拓展服務”的模式。基本服務包括看護、指導完成作業、對學困生進行個別補習輔導與答疑；拓展服務指學校為學有余力的學生拓展學習空間，包括開展文（體、衛、科、藝、勞等）教融合教育、興趣拓展、科學探究、綜合實踐、社團活動等創新項目，供學生自主選擇參加。教師不得在課后服務時間講授新課。
（二）初中生在校晚自習服務。初中學校周一至周五可按需開設晚自習（一般安排在2小時以內）。非寄宿制初中學校學生在校晚自習結束時間不得遲于20:30，寄宿制初中學校可按學校的正常作息時間表安排晚自習。初中晚自習主要強化對學生的自習指導，主要包括指導學生自主完成作業、自主復習預習、自主閱讀學習，對學困生進行個別補習輔導與答疑等。不得利用晚自習時間統一考試、集體授課等。學校可以配套提供晚餐服務，供學生自愿選擇。
（三）免費在線學習服務。學校要發揮“互聯網+教育”優勢，圍繞德智體美勞五育內容，征集和開發各類線上教學資源，積極利用國家中小學網絡云平臺、之江匯教育廣場等專題教育資源平臺，在放學后、周末、節假日等合理時段，免費向學生提供高質量專題教育資源和覆蓋各年級各學科的學習資源。教育研究中心要積極創造條件，組織本縣名師開設“空中課堂”，開展“問學名師”等免費在線答疑與互動交流服務。
（四）暑期托管服務。鼓勵有條件的學校積極承擔學生暑期托管服務工作。暑期托管服務主要面向確有需求的家庭和學生，以看護為主，確保學生能充分享受假期生活。學校應開放功能教室、圖書館、閱覽室、運動場館、校內勞動實踐場所、學校兒童之家等各類資源設施。在做好看護的同時，可以提供一些游戲活動、文體活動、成長指導、綜合實踐、興趣拓展、暑期作業個別輔導等服務。學校可以配套提供午餐服務，供學生自愿選擇。暑期托管服務可分期安排，托管服務時間原則上與當地正常下班時間同步。
四、工作流程
（一）摸清學生需求。學校要通過家長會、告家長書等形式，廣泛宣傳課后服務相關政策，介紹學校擬提供的服務項目、形式、要求等，在引導家長正確、理性認識課后服務的基礎上，向全體家長發放課后服務意向調查表，切實摸清學生參加課后服務的需求情況。
（二）制定服務方案。學校根據學生參加課后服務需求調查情況，結合本校各類場館、功能室、活動場地、儀器設備、師資等資源情況制定課后服務方案，設計課后服務課程和課時安排等。
（三）廣泛征求意見。學校應將本校課后服務方案以通俗易懂的方式書面告知家長，特別是服務時間、服務內容、服務方式、收費事項、安全措施等。
（四）按需提交申請。由學校提供申請表，有需求的學生家長向學校提出書面申請，學校應按“遵循自愿、應收盡收”原則，為有需求的學生提供課后服務。
（五）明確責任義務。學校應與參加課后服務的學生家長簽訂相關安全協議，載明學生到（離）校的時間和方式等，明確雙方的責任和義務，確保課后服務平穩順利。
（六）適時優化完善。學校應定期收集學生、家長對課后服務的意見建議，不斷優化課后服務課程、完善課后服務內容，提高課后服務對“雙減”工作的支撐度以及家長、學生的滿意度。
五、具體要求
（一）突出育人導向。堅持立德樹人鮮明導向，大力發展素質教育，促進學生全面發展和健康成長。充分發揮學校教書育人的主陣地作用，讓學生學習更好地回歸校園，提高課后服務的吸引力和滿意度。
（二）落實教學要求。學校應建立健全教學管理規程，優化教學方式，強化教學管理，提升學生在校學習效率。開齊開足開好國家規定的課程，開發開設豐富多彩的拓展性課程，切實做到因材施教，滿足不同程度學生學習需求。建立健全作業管理制度，提高校本作業設計質量，有效減輕學生過重作業負擔。
（三）細化實施方案。各學校應按“一校一案”原則制定課后服務具體實施細則，做好人員調配、服務內容安排、經費保障、安全管理等各項準備工作，確保20xx年秋季學期開學后立即啟動開展課后服務。
（四）拓寬服務渠道。課后服務原則上由本校教師為主承擔，也可聘請具備資質的社會專業人員、志愿者等一起參與課后服務工作。鼓勵學校吸納大學生志愿者參加暑期托管服務。課后服務不能滿足部分學生發展興趣特長等特殊需要的，學校可通過購買服務方式，適當引進縣教育局遴選的非學科類教育培訓機構參與課后服務，充實課后服務。
（五）完善配套制度。縣教育局要會同有關部門明確引進非學科類教育培訓機構參與課后服務的準入條件、遴選程序、監管措施，制定操作細則；研究制定學校開展暑期托管服務的工作指南（含研學指導、實踐活動指南、作業輔導指導等）、安全管理辦法、學生意外事故處置程序及暑期托管過程中相關法律糾紛處置預案、暑期托管服務督導和監管辦法、隨遷子女跨區域參與暑期托管服務的管理辦法等配套制度。
六、保障措施
（一）明確部門職責。教育部門負責課后服務工作的統籌協調；發展改革部門要牽頭制定學校課后服務性或代收費項目、標準；財政部門要加強學校課后服務經費保障；人力社保部門要做好教師績效工資核定有關工作；民政部門和工會、共青團、婦聯等組織要積極發揮各自優勢提供學生暑期托管服務及志愿者服務隊伍；公安部門要加強課后服務時段校園及其周邊的治安保障等。
（二）落實經費保障。課后服務堅持公益性和普惠性，實行政府、學校、家長共同合理分擔托管服務運行成本機制。縣財政局要通過專項經費補助，切實保障課后服務持續、有效、順利實施。學校場所及設施無償向參與課后服務的學生開放，線上學習資源免費向學生提供。對經濟困難家庭學生參加校內托管服務的，參照資助政策減少或免收服務費。課后服務費可使用財政票據，由學校財務部門統一收取，納入學校財務統一管理，由學校根據實際用于課后服務等開支。各學校要嚴格執行收費標準，規范經費列支，鼓勵和支持教職工參與托管服務工作，并確保托管服務質量。
（三）明確取酬機制。課后服務經費主要用于參與課后服務教師和相關人員的補助。人力社保、財政部門在核定績效工資總量時，應考慮學校開展課后服務的時間、學生數和教師參與課后服務情況，以及當地公辦教師平均工資水平等因素，把用于教師課后服務補助的經費額度，作為增量納入績效工資并設立相應項目，不作為次年正常核定績效工資總量的基數。在職教師參與課后服務的工作量計入教師績效考核工作量，相應發放課后服務補助，不納入教師工資收入計算比較口徑；對聘請校外人員提供課后服務的，課后服務補助可按勞務費管理。參與課后服務教師及有關人員取酬標準、操作細則由人力社保、財政、教育部門制定。對引進的非學科類教育培訓機構項目參與人員的勞務費，學校可按購買服務協議約定整體打包支付。
（四）強化安全措施。學校要完善課后服務安全管理制度。明確參與課后服務人員的安全責任，制定安全應急預案。強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度。加強安全衛生教育和常態化疫情防控工作，消除課后服務場地安全隱患，開展暑期托管服務的要重視避暑防暑，確保師生人身安全。縣教育局要會同財政等部門，全面落實中小學校方責任保險、附加無過失責任保險等，確保學生平安保險應覆蓋至學生全部在校時間。
（五）加強規范管理。學校課后服務項目、服務對象范圍、服務時間、服務內容、收費標準、引進非學科類培訓機構等事項要全面公開，自覺接受監督。嚴禁學校將課后服務時間作為學校教育教學的延伸，嚴禁學校以課后服務名義組織學生集體補課、講授新課，嚴禁學校違規收費，對學校違規行為要嚴肅查處。依法依規嚴肅查處教師校外有償補課行為，直至撤銷教師資格。課后服務開展情況納入學校年度業績考核內容。
（六）做好宣傳引導。各校要向全體教師、學生、家長廣泛深入宣傳“雙減”政策和開展課后服務的重要意義，凝聚共識，形成合力。要及時總結課后服務工作中的好經驗好做法，加強最佳實踐的宣傳推廣。要堅持正確輿論導向，營造良好社會氛圍，爭取全社會更好地理解支持課后服務工作，進一步確立正確的教育觀、人才觀和質量觀。
本實施方案未盡之處，按《浙江省教育廳等九部門關于進一步做好義務教育階段學校課后服務工作的實施意見》（浙教基〔20xx〕38號）、《關于進一步做好義務教育階段學校課后服務工作的實施方案》（嘉教基〔20xx〕134號）精神執行。
延時服務方案 篇5
一、實施目的：
為了對教師在課后延時服務工作中的工作質量、態度進行客觀評價，弘揚正能量，促進教師全心全意為學生服務，推動課后延時服務工作高質量、高效率，辦人民滿意的教育。根據上級有關文件精神并結合學校實際情況，特制定本實施方案。
二、開支原則：
課后延時服務費的開支的原則是按照激勵全體教師參與課后延時服務的積極性，并根據學校課后服務工作安排，按勞取酬。
三、開支項目和計酬方法;
(一)課后服務一般性服務支出
1.上課補助：
以月為計算周期，按每月實際上課節數，以每節課20元計算。
2.管理課時：
（1）課后服務組織區域時段安全管理：按實際參加人數，體現差距，以每課間10元計算。
（2）行政值班管理：按一般課后服務支出部分的8%計算，折算為課時，以每節7元計算。
（二）課后延時服務績效考核支出
學校成立課后服務考核領導小組，按照措施以下進行績效考核：
1、正常完成教育教學工作，有效推動課后延時服務工作健康發展，每天包年級領導檢查正常進行的，領取100%績效服務費。
2、請假，經校長批準安排替班老師，無故空堂一次，班內混亂，扣除當月100%績效服務費。
3、早退一次，扣除當月10%績效服務費，當月三次以上，扣除當月100%績效服務費。
4、放學后，值班老師負責整隊送隊，做好與家長交接，無家長接送的學生及時與家長聯系，確保安全。違規一次扣除當月10%績效服務費，當月三次以上，扣除當月100%績效服務費。
5、家長投訴，經查情況屬實，視情節輕重可扣除當月10%--100%績效服務費。
6、發生重大安全事故，不能妥善及時處理，視情節、責任輕重，可扣除本學期50%--100%績效服務費。
四、課后延時服務工作績效部分服務費出現結余費用分配原則：
1、獎勵那些無私奉獻、任勞任怨、承擔學校多項工作，工作量大的一線教師；
2、為學校贏得突出的集體榮譽。獎勵那些為孩子們辛苦付出的.教師。
3、獎勵那些為學校教育教學工作發展，無私奉獻，不計報酬，犧牲個人時間，默默付出，做出貢獻的教師。
一、指導思想
全面貫徹黨的十八大和歷次全會精神，堅持立德樹人，充分調動廣大師生的服務意識，大局意識，立足工作實際，創新工作機制和方法，積極探索各具特色的課后服務工作模式，使學生健康成長，讓家長放心、社會滿意。做好中小學課后延時服務工作。
二、目標要求
（一）明確中小學生課后服務工作的總目標，做好服務工作
中小學生課后延時服務工作，是針對中小學生在學習日上學和下午放學后存在接送難等問題，利用中小學校在管理、人員和資源等方面的優勢，在學校規定的課程教學之外開展的有利于學生健康成長的便民性服務措施。課后服務的總目標是做到中小學生“早到可進校、進校有事做、做事有指導、晚走有管護”。
（二）加強對課后延時服務的管理，責任到人
學校高度重視學生課后延時服務工作，切實加強組織領導，責任到人，設立了課后服務工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
三、堅持學生家長自愿原則，學校統一組織實施
學生是否參加課后延時服務，由學生家長自愿選擇，事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。家長提出申請，經審核同意后，學校向家長明確雙方職責和課后服務有關事項，由學校統一組織實施。經學校研究決定，下午課后延時服務放學時集體放學，請家長在止步線接孩子。接孩子的時間，一、二年級分為3個時間點，分別是4點、 5點、5點半，三至六年級分為2個時間點，分別是5點、5點半。
四、充分發揮學校、社會、家庭合力教育的作用，合理安排課后延時服務的形式內容
課后延時服務工作堅持教育性、科學性和安全性相統一的原則，以促進學生身心健康成長為主題，以組織豐富多彩的活動為主線，以學校教師為指導和管理主體，合理安排服務內容，切實發揮各方力量的作用。
五、強化安全意識，加強課后延時服務安全保障工
建立健全課后延時服務安全管理制度，對參加課后延時服務的學生切實負起安全管理責任。加強對師生安全意識教育，配備數量足夠的值班人員，明確警衛和課后延時服務人員責任，強化門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、管理、交接班制度和應急預案措施。
延時服務方案 篇6
為切實做好我校學生課后延時服務工作，促進學生健康、快樂、幸福成長，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，結合我校實際，經校領導班子會議研究，特制訂如下實施方案:
一、指導思想
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》、《關于做好小學生課后延時看管服務工作的通知》、《關于進一步推進中小學生課后延時服務工作的指導意見》系列文件精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好課后延時服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
二、總體目標
1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。
2.對每位學生負責。以“課后延時服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
三、組織機構
為確保課后延時服務工作能夠扎實有效開展，成立課后延時服務工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
工作領導小組下設辦公室，具體負責課后延時服務工作安排，陳海峰兼任辦公室主任。
四、課后延時服務具體要求
1.服務對象。課后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。
2.服務主體。校內延時看管服務工作，有學校安排教師值日直接看管，也可由學校家長委員會組織家長義工進行看管
3.服務時間。放學后延時看管服務時間為學校工作日下午放學后。6:20--7:00，7:10--7:50。
4.服務場所。學校教室、活動室、運動場等地
5.服務性收費標準。根據內蒙古自治區發展改革委、教育廳、市場監督管理局內發改價費字【20xx】830號《關于進一步加強內蒙古自治區中小學服務性收費和代收費有關問題的通知》的文件要求，課后服務性收費實行政府指導價管理，堅持成本補償和非盈利原則。我校義務教育階段學生課后服務型收費標準每生每學期300元，學校根據實際支出列支。嚴禁單位或個人以任何理由截留、挪用、擠占服務性收費。對參與課后服務的家庭經濟困難學生有盟市制定相關減免政策進行減免。
6.服務內容。遵循教育規律，組織開展有利于學生全面發展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動，包括自主作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動，以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組等有教育意義的活動。
（1）自主學習課程，組織學生自主完成課后作業;對個別學習有困難的學生給予輔導幫助;或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(2)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類，即藝術類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、辯論、朗誦等;體育類:圍棋、象棋、足球、乒乓球、田徑等。
7.服務流程。調查摸底----家長申請----學校審核并合理安排志愿教師----重新組班----無縫銜接
(1)調査摸底。通過班主任會議、利用微信群，電話溝通等渠道向家長宣傳上級有關放學后延時服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晩、無法及時接學生放學的學生情況進行調査摸底并征求意見。
(2)家長申請。家長和學生自愿參加延時看管服務的，要由家長向班主任申請，學校向有需求的家長和學生發放《課后延時看管服務責任書》。
(3)學校審核。根據家長的申請進行審核、統計，認為屬實后與家長簽訂《課后延時看管服務安全責任書》，明確看護的時間、形式、管理要求及雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的，要在規定時間放學。
(4)合理安排志愿教師。根據家長申請情況，結合學校設立的放學后延時服務特色課堂，每日安排值班領導，志愿教師，以提高放學后延時服務的質量和效果。
(5)重新組班。根據每班參加課后延時服務學生的數量進行合理編班。各班人數較少的進行班級重組，組成“臨時班”。安排本級的任課教師進行課后延時服務。
(6)各位值班領導和教師負責指引家長按時，準時接孩子，家長孩子互相確認后，才能離開校園。
五、課后延時服務保障措施
1.高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2.健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢査考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制.以及學生意外傷害等突發事件的應急管理機制等確保放學后延時服務工作有章可循、有規可依。
3.規范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：
(1)堅持“家長自愿、公益服務原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
(2)嚴格規范辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課，講新課。
(3)不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。
(5)學校主動接受學生、家長和社會的監督。辦公室投訴電話：（陳老師）
延時服務方案 篇7
為深入貫徹落實教育部《關于做好中中學生課后服務工作的指導意見》文件精神，切實解決中學生放學后托管問題，辦好人民滿意教育，結合區各小學實際情況，制定本實施方案：
一、總體要求和基本原則
(一)總體要求
以促進中學生身心健康發展為落腳點，以服務學生、家庭和社會為宗旨，著力破解學生放學后，家長下班前孩子難以接回、無人看護的問題。按照教育部《關于做好中中學生課后服務工作的指導意見》(教基一廳〔20xx〕2號)和《省教育廳等四部門關于切實減輕中中學生課外負擔開展校外培訓機構專項治理行動通知》(吉教聯〔20xx〕14號)文件精神，著力破解“三點半難題”，解除群眾后顧之憂，使人民群眾教育獲得感明顯增強。
(二)基本原則
1.堅持自愿參加。以服務學生、家長為宗旨，著力破解“三點半難題”。本著家長自愿參加的原則，充分尊重家長需要和意愿，由有需要的家長自愿報名，接受課后托管服務。
2.堅持以學校為主體。課后托管服務由學校組織實施，在教育局的指導下和監督下進行，確保托管科學、規范、安全、有序。
3.堅持規范操作。各校在本方案指導下制定本校的實施方案，完善制度，落實責任，規范操作。以學生自習、為個別學習有困難的學生提供輔導，以幫助學生培養興趣、發展特長為主。堅決不允許利用課后托管時間進行集體授課、補課。
4.堅持以安全為主。加強課后服務安全管理，發揮學生校園保險作用，切實保證課后服務期間學生安全問題。
二、實施范圍、課后托管時間及實施步驟
(一)實施范圍
從20xx年秋季開學開始，在城區各小學全面實施課后托管。
(二)托管時間
托管時間：星期一至星期四(法定節假日、寒暑假除外)下午3:30放學后至5：00(夏季可延長至5:30)。每周五下午3:30放學，3:30—5:00為教師集備或者政治、業務學習時間。
(三)實施步驟
1.調查動員階段：
各個學校要成立課后托管工作領導小組，召開教師大會，做好教師動員工作，向家長做好宣傳工作。
2.工作準備階段：
學校制定課后托管工作實施方案及安全預案等各項制度，進一步明確托管工作職責分工，上報教育局審核。結合學校實際確定特色活動科目、教師、場所等，為實施課后托管服務做好準備。
3.實施階段：
課后托管開始實施，學校課后托管工作領導小組對托管服務全程監督管理，進一步明確職責，確保托管服務安全運行。教育局也將加強對課后托管的過程性監管和指導，對學校課程設置和活動安排進行規范。
三、托管服務師資力量、課程內容、管理形式
(一)師資力量。學校管理和服務工作要由校內教師自愿承擔，要篩選身心健康、業務能力精專的教師負責具體工作，學校和教師要簽訂責任狀。
(二)課程內容。采取作業輔導加特色活動課的形式，其中特色活動以體育、藝術、社團活動為主，將琵琶社團活動納入其中。不得利用課后托管時間進行集體授課、補課，不得將課后托管作為學校教學的延伸。
(三)管理形式。以“靜態輔導+動態活動”為基本托管運行模式，主要以學校為主，以班級為單位組織實施。
四、托管經費來源、使用、管理
(一)托管經費來源
根據《國務院辦公廳關于規范校外培訓機構發展的意見》要求，“各地可根據課后服務性質，采取財政補貼、收取服務性收費或代收費等方式籌措經費。設定服務性收費或代收費的，應當堅持成本補償和非營利性原則。按有關規定由省級教育部門和價格主管部門聯合報省級人民政府審定后執行。”基于我區實際，擬采用收取服務性費用的`方式籌措課后服務經費。考慮我區的學校實際、教師工作量、家長承受能力等，同時借鑒其他縣市的收費標準，我區收費標準擬暫定為每生每月80元，按月收取。將來省相關部門確定統一收費標準后，如有偏差再依據規定重新核算。
(二)托管經費的使用
課后服務經費專項用于保障學校開展課后服務所產生的開支，如參與課后服務的一線教師、帶班領導、后勤保障人員的補助費和因開展課后服務而產生的水電費、開展活動所用設備和耗材的購置、管理運行經費及集體培訓等。各學校要定期公示托管經費的使用情況，經費不得截留、擠占和挪用。
(三)托管經費的管理
區教育局財務科、監察室對資金管理和使用情況進行指導和監督，要確保托管經費專款專用。
五、托管服務程序
是否參與課后托管服務，由學生和家長自愿選擇。參加托管服務的學生，由家長向學校提出書面申請，經學校同意并公示確定后，學校與家長簽訂托管協議，按照本校工作方案實施。學校要成立課后服務領導小組，實行領導帶班制度，每天由副校級領導和中層干部督促檢查課后服務情況，同時設定專人以年組或者樓層為單位進行監管，做到全程有效監管，確保課后服務安全。
六、保障措施
(一)加強組織領導
實施學生課后托管服務，事關百姓福祉、事關社會和諧，事關青少年健康成長。區教育局成立工作小組，全面負責學生課后托管服務工作的謀劃、指導和監督。局相關科室、直屬部門、各小學校要統一思想，切實把學生課后服務作為民生工程抓實、抓好，積極穩妥推進。
(二)強化學校主體責任
學校要制定完善的服務方案和管理制度，負責學生課后托管服務工作的具體實施，要成立組織機構，每學期要制定詳細的課后服務方案和應急預案，做到分工明確，責任到人，要建立學生安全保障機制、家校聯系制度、準入和退出機制、公示制度、課后看護日志等各項管理制度和機制，做到集中有人監管，活動有安全措施、進出有統一組織，保障工作安全有序開展，要建立信息平臺，用信息化手段提升托管的科學化水平。課程設置要科學合理，學校要審核任課教師的教學內容，并給予恰當的指導，確保課后托管服務讓學生滿意。要加強對參與課后托管服務教師的在崗培訓，樹立全心全意為學生服務的觀念。
(三)加強安全管理
要加強課程設置、活動場所、設施設備的風險預評估，同時積極協調保險公司，將該時段納入校方責任險和學生校園意外傷害險的承保范圍。各學校要樹立“安全第一”的思想，建立托管服務安全管理辦法，做好活動安全預案，保障師生的安全，確保托管服務順利實施。
(四)堅持利民惠民
課后托管服務堅持成本補償和非營利原則，嚴禁以課后服務名義亂收費。貧困家庭學生參與課后服務的給予適當的費用減免政策(以建檔立卡為主的貧困學生，每月按收費標準減免一半費用)，讓貧困家庭的孩子也能享受到托管服務，確保惠民實事落到實處。
(五)堅持家校協作
加大宣傳力度，增進家長和社會的理解和認識，形成良好的輿論環境，學校要在每學期開學，通過發放告知書、信息提示、召開家長會、簽訂托管協議和責任書等形式，明確學校、社會、托管人員和學生的權利義務，切實界定清楚責任、保障各方知情權。定期征求家長意見，及時完善改進課后服務工作質量。要建立以區政府教育督導室為主，社會評價機構參與的督導評估體系，切實加強課后托管的過程性監管和指導，對在檢查和督導中發現的違規行為、依法依規嚴肅處理。
延時服務方案 篇8
為貫徹中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》(中辦發〔20xx〕40號)精神，健全課后服務工作機制，強化制度保障和監管措施，提升課后服務水平，實現有需求的學生都能享受高質量的課后服務，依據《山東省義務教育學校課后服務工作規范(試行)》等相關精神，結合實際情況，制定本方案。
一、意見征求
發放征求意見書，宣傳各級有關政策，征求家長、學生意見建議，根據家長意見、學生需求，開展課后延時服務。引導學生積極參與，但不強迫學生參加，允許學生中途參與或退出課后服務。
二、服務時間
課后服務主要在上學日放學后進行，一般每天不少于2小時。結束時間一般不早于萊蕪區域正常下班時間，并根據家長需求靈活安排。
三、服務內容
課后服務主要開展作業輔導和素質拓展活動。
1.自主作業。按照《山東省義務教育學校課后服務工作規范》基本要求，緊密結合《濟南市萊蕪汶水學校關于落實作業管理要求的實施方案》，利用課后延時服務時間組織學生自主做作業，引導小學生利用課后服務時間基本完成書面作業;引導初中學生利用課后服務時間完成大部分書面作業。對學有困難的學生，開展有針對性的課業輔導幫助，為學有余力的學生拓展學習空間。
2.課業輔導。對學有困難的學生，開展有針對性的課業輔導幫助，為學有余力的學生拓展學習空間。
3.自主閱讀。充分利用學校圖書館、圖書角資源，供學生開展自主閱讀活動。
4.文體活動。組織開展藝術類、體育類課程。發揮教師特長，重點關注中華優秀傳統文化類素養提升，充分利用本地文化、人才資源優勢，設計開展體驗式、互動式、情景式活動課程。
5.社團活動。在學校的指導下，組建各類興趣小組，自主開展實踐探究、素質拓展活動。
6.研學實踐。就近利用企事業單位等實踐場所，組織學生開展公益性研學實踐活動。
7.其它活動。結合實際組織開展有利于學生身心健康及素質提升的其它活動。
嚴禁教師利用課后服務時間開展影響學生身心健康的活動，不得組織開展危險性較高的活動，不得集體教學或“補課”。
四、資源支撐
課后服務主要由本校教師組織實施，充分發揮教師專業特長，提升課后服務能力。學校充分利用校內師資、場所、設施設備等資源，開展課后服務。視情況聘任具備資質的社會專業人士或志愿者參與。探索引進校外專業力量提供以藝體、科技創新等為主的課后服務，滿足學生多元化、個性化需求。
學校將課后服務活動(課程)研究開發作為教研活動的重要內容，與校本特色課程開發緊密結合，豐富課后服務活動內容形式。
五、保障措施
1.建立意見征集反饋機制，及時聽取家長關于課后服務的意見建議。動員家長委員會積極參與學校課后服務工作，組織熱心家長到校內開展志愿活動，對學校課后服務開展情況進行監督。
2.建立教職工激勵措施。對教師參與課后服務情況進行評價，將財政補貼經費用于參與課后服務教師績效工資分配和相關人員補助以及聘請校外人員、社會志愿者補助、第三方服務購買等課后服務合理性、必要性支出。
對課后服務結束后仍有特殊需要的學生，學校應提供延時托管服務。
六、領導小組
組長：
副組長：
成員：
延時服務方案 篇9
一、指導思想
1.嚴格執行國家“五項管理”“雙減”等系列政策，大力發展學生素質教育；
2.為展示學生學習成果，檢測教師教學的效果，給學生提供一個展示自我的'平臺。
3.提升學校服務管理品質，確保課程質量，關注學習成果。
4.創建精品課程，打造學生喜歡家長滿意的特色課程體系。
二、活動主題
做最好的自己！
三、成立領導小組
組長:
成員:
四、活動時間
1.時間周期：1月12日-15日
2.具體時間：
（1）周一周三課后服務在1月12日結業匯報
（2）周一周四課后服務在1月13日結業匯報
（3）周六下午素養課在1月15日結業匯報
五、活動地點:
各班教室、十三樓、一樓階梯教室
六、匯報課程：
課后服務課程：周一至周四、周六下午素質教育課
七、匯報形式:
根據目前疫情防控的情況和學科特點，通過分班匯報的形式，錯時匯報，根據學科特點按照以下方式匯報：
（一）作品展:
1.書法；
2.美術；
（二）友誼賽:
1.籃球、羽毛球、足球；
2.象棋；
3.圍棋
（三）展示課:
1.少兒編程；
2.科學
3.舞蹈類
4.音樂
5.少兒口才
6.器樂
備注：根據自己的學科特色和班級情況，由學科負責人和組長（標記加粗）牽頭，提出思路，審核、確定匯報形式和方案。
（四）素養賽(素養大賽)：
1.思維益智，包含數獨和素養（各年級備課組長）
2.英語演說
3.經典賞析
（五）注意事項
1.各類別課程可根據自己的課程匯報特點，邀請家長全程參與或者后半節課參與展示環節。
2.教室或場地提前做好布置，營造結業匯報儀式感，提前制作邀請函通知家長。
3.家長進校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。
4.匯報時拍攝精彩瞬間，結束后拍攝集體照，提前收集整理一學期的教案、學生作品、課堂剪影，以便制作班級宣傳小視頻和校級宣傳。
5.匯報時小結本學期的學習內容、學生學習成果（關注人人）、下學期教學內容安排、中長期學科教學規劃和學生學習成果預期。
6.介紹精品班課程規劃。（會提供課件）
八、具體時間截點:
1.匯報方案討論時間：20xx.12.17
2.課后服務中心結課匯報布置會：20xx.12.28（周二生命課）
3.各學科匯報方案和形式審核安排：
略
延時服務方案 篇10
一、指導思想
全面貫徹黨的十八大精神，堅持立德樹人，充分調動廣大師生的服務意識，大局意識，立足工作實際，創新工作機制和方法，積極探索各具特色的課后服務工作模式，使學生健康成長，讓家長放心、社會滿意。做好中小學課后延時服務工作。
二、目標要求
（一）明確中小學生課后服務工作的總目標，做好服務工作
中小學生課后延時服務工作，是針對中小學生在學習日上學和下午放學后存在接送難等問題，利用中小學校在管理、人員和資源等方面的優勢，在學校規定的課程教學之外開展的有利于學生健康成長的便民性服務措施。課后服務的總目標是做到中小學生“早到可進校、進校有事做、做事有指導、晚走有管護”。
（二）加強對課后延時服務的管理，責任到人
學校高度重視學生課后延時服務工作，切實加強組織領導，責任到人，設立了課后服務工作領導小組。
組長：鄭曉云副組長：亓文苗芃
成員：石冬梅、張青、邵巍、趙新紅、張魯、尹平、李瑭、喬鋒、李穎、劉梅、于潔
三、堅持學生家長自愿原則，學校統一組織實施
學生是否參加課后延時服務，由學生家長自愿選擇，事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。家長提出申請，經審核同意后，學校向家長明確雙方職責和課后服務有關事項，由學校統一組織實施。經學校研究決定，下午課后延時服務放學時集體放學，請家長在止步線接孩子。接孩子的時間，一、二年級分為3個時間點，分別是4點、 5點、5點半，三至六年級分為2個時間點，分別是5點、5點半。
四、充分發揮學校、社會、家庭合力教育的作用，合理安排課后延時服務的形式內容
課后延時服務工作堅持教育性、科學性和安全性相統一的原則，以促進學生身心健康成長為主題，以組織豐富多彩的活動為主線，以學校教師為指導和管理主體，合理安排服務內容，切實發揮各方力量的作用。
五、強化安全意識，加強課后延時服務安全保障工
建立健全課后延時服務安全管理制度，對參加課后延時服務的學生切實負起安全管理責任。加強對師生安全意識教育，配備數量足夠的值班人員，明確警衛和課后延時服務人員責任，強化門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、管理、交接班制度和應急預案措施。
延時服務方案 篇11
為全面貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的“雙減”文件精神，根據教育部辦公廳《關于進一步做好義務教育課后服務工作的通知》(教基廳函(20xx)28號)、福建省教育廳》（閩教基〔20xx〕13號）、《泉州市教育局等六部門關于印發泉州市進一步做好義務教育課后服務工作的'實施意見的通知》（泉教綜〔20xx〕6號）等相關文件精神，結合我校實際，制定本方案。
一、服務原則
堅持“立足需求、家長自愿、成本核算、有償服務”的原則，采取“學生和家長申請、班級初審、學校核準、統籌安排”的方式開展。家校合作，德育為先、全面發展，引導學生提高素養，健康成長。
二、服務對象
本校有延時服務需求的學生。優先保障殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女和干部職工子女等亟需服務群體。
三、服務時間和內容
四、服務保障
1.完善安全管理制度
明確課后服務人員責任，加強對師生安全衛生意識教育；強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管和應急預案措施。學校爭取綜治、公安、衛生、食藥監督等部門的協調配合，切實消除在交通、場地、消防、食品衛生、安全保衛等方面的隱患，切實保障參加課后服務活動的學生安全。
2.完善工作管理制度
學校規范課后服務行為，并納入學校教學管理。統籌校內資源，積極開發學校課后服務課程，積極探索形成課后服務工作模式。有需求的學生在家長的指導下，填寫《泉州外國語學校學生課后延時服務申請表》（見附件），由學生、家長簽字確認后，上交學校審核。服務活動原則上以班級為單位，如申請人數未超過班級人數的80%，將由學校統籌安排。
3.完善經費保障機制
課后延時服務屬于社會服務行為，不屬于免費義務教育范疇。我校為民辦學校，學校將按照“立足需求、家長自愿、成本核算、有償服務”的原則對“有償服務”項目收取服務費用，主要用于參與課后延時服務的教師和相關人員的補助。
4.完善工作考評機制
學校將課后服務工作納入教師考評體系，加強督導檢查，將管理人員、教師參與課后服務工作納入教師績效考核范圍。
五、注意事項
1.參加課后延時服務的學生必須遵守學校延時服務的相關紀律要求，不遲到，不早退等。
2.參加課后延時服務的學生因特殊情況不能參加當天課后延時服務的，家長須提前向班主任請假。
3.因身體心理等特殊情況，不能參加特定課后延時服務的學生需提前書面向班主任作出說明。
4.家長須根據課后延時服務時間點，做好孩子的接送及途中的安全保護。
5.學生參加課后延時服務路途中的安全責任由監護人承擔。
延時服務方案 篇12
根據辦公廳、《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》、《實施德智體美勞“五大行動”全面提高育人質量工作方案》和工程有關要求，制定如下實施方案。
一、目標任務
合理安排有需求的學生放學課后活動，加強規范管理，確保安全有序，努力實現有需要的學生全覆蓋。
二、主要內容
（一）強化基本服務。
繼續推進義務教育學校課后服務全覆蓋工作，通過動態監測、監督監管等措施確保全省應開展課后服務的義務教育學校100％提供課后服務。
（二）加強規范管理。
按照《教育廳發展和人力資源和社會保障廳關于進一步規范中中學生課后服務工作的'通知》要求，繼續指導督促各地嚴格規范中中學生課后服務工作，規范服務時間、內容、流程，強化安全管理。
（三）支持開展多樣化服務。
支持鼓勵各地各校在保障義務教育階段學校提供托管性課后服務的基礎上，“一校一案”多樣化提供拓展服務，為學有余力的學生拓展學習空間，開展豐富多彩的科普、文體、藝術、勞動、閱讀等項目的興趣小組及社團活動，供學生自主選擇參加，引導學校和家庭更加關注學生德智體美勞全面發展。
（四）遴選發布典型案例。
指導各地總結課后服務典型經驗及創新舉措，遴選課后服務典型案例，面向教育部門、中小學校、家長宣傳推廣好做法、好經驗、好典型。
延時服務方案 篇13
為更好地滿足學生課后服務需求，進一步增強教育服務能力，促進學生健康、快樂的成長，幫助家長解決無法按時接送孩子以及家庭作業難以完成的難題，辦有溫度的教育，根據省教育廳等三部門聯合下發的《關于進一步做好中小學課后服務工作的通知》（蘇教財【20xx】2號）精神，結合我校工作實際，特制定20xx-20__第二學期延時服務實施方案，內容如下：
一、指導思想
深入貫徹落實蘇教財【20xx】2號《省教育廳省發展改革委省財政廳關于進一步做好中小學課后服務工作的通知》精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好課后延時服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解每天晚間及周六學生的看管及輔導的難題。
二、總體目標
1、為家庭分憂。滿足社會客觀需求，切實辦好人民滿意的教育，統一思想，建立機構，明確任務，落實職責，以保證規范、有序、高效地實施延時服務工作。
2、讓家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升學校公信力。
3、對學生負責。以“課后延時服務”為平臺，組織學生獨立自主學習，培養和提升學習能力，為順利畢業、升學打下堅實基礎。
三、延時服務原則
1、堅持學生自愿原則。學校通過發放《告家長書》和《安全責任書》，學生家長在《告家長書》中做意向選擇，閱卷《安全責任書》后簽字確認，再由學校保檔。
2、堅持公益服務原則。學生延時服務應充分遵循公益性、服務性原則，不以營利為目的，以堅持服務群眾為宗旨，根據蘇教財【20xx】2號文，每學期課后服務費以市局文件要求收取。
3、堅持安全至上原則。學校強化加強安全教育，強化“安保”工作，做到“集中有專人監管，進出有統一組織”，確保師生人身安全。學校與家長簽訂安全協議書，共同承擔責任，做好安全保障工作。
四、延時服務對象及時間
1、服務對象：高塍中學全體學生
2、服務時間：各年級周一到周四晚上6：00－8：30，初三年級周六全天。
3、服務內容：督促并輔導學生完成家作，初二、三年級開展學科知識拓展。
五、延時服務形式內容
以公益服務為主，以保障學生安全為前提。組織開展作業輔導、預習、課外閱讀、培優輔差和素質教育為主，確保學生在校能完成學校要求的書面作業。
六、延時服務實施程序
（一）領導小組。
組長：陳亦東副組長：王新達、王順芳
成員：李國慶、馮茂春、王芳、蔣俊衛、唐洪如
（二）職責與分工。
學生管理：政教處、各年級組長、班主任、服務教師
教學管理：教導處、各任課教師
后勤保障：總務處、食堂員工
宣傳：政宣處
（三）工作準備。
1、認真做好宣傳。學校召開行政會、教師會和家長會，傳達上級工作精神，公布學校實施方案，確保全校師生及家長知曉。
2、組織自愿報名。堅持學生自愿、家長書面申請自愿報名為前提，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加，有序組織學生報名，名單確定后在全校進行公示。
3、成立服務教師團隊。安排校內行政值班、教師輪流看班參與學生延時服務。
（四）組織實施。
1、學生主要以完成當日書面作業和個別輔導為主。
2、下午放學后，班主任老師負責清點需要留校的學生，清點好人數交接給延時服務教師。（如有請假者，班主任要及時通知到延時服務教師。）
3、延時服務教師每天要做好和班主任做好交接，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全，認真完成班級課后服務登記表的填寫。
4、值班領導每天要做好各班延時服務時間的巡視工作，延時服務結束后值班領導配合延時服務教師做好各班學生集體放學，家校對接工作，認真做好行政值班記錄表的填寫。
七、延時服務工作要求
1、統一思想，提高認識。延時服務工作是一項民生、民心工程，全體教師要牢固樹立服務家長、服務學生的思想，積極創造條件，為確實有困難的學生家庭排憂解難，把好事辦好。
2、規范操作，強化管理。要切實增強規范意識，要堅持“學校統籌、相對集中”的原則，規范開展延時服務工作;要落實好“不講授新課、不集體補課、不加重學生課業負擔”原則，促進學生健康成長;要嚴格規范學生交接程序，確保學生安全。
3、集思廣益，提高質量。全體參與延時服務的老師要與家長及學生多溝通，多聽取各方合理化意見和建議，在實踐中不斷完善延時服務工作。
八、安全防范措施
1、加強安全宣傳及安全教育工作，強化師生的安全意識及自我保護意識，增強面對突發事件的應變能力。
2、完善門衛登記管理制度，嚴禁外來人員和不法分子進入學校。
3、加強行政和教師值班制度，細化值班人員職責，以便學校及時發現了解延時服務期間發生的異常情況，并迅速作出反應。
4、落實考勤制度，嚴格履行請假手續。每天服務教師都要對學生進行認真考勤，發現無故缺勤的學生要嚴格執行報告及跟蹤制度。學生有事必須履行請假手續。
5、嚴格交接制度，班主任要統計好每位延時學生的個人信息、家庭住址及聯系電話，發放給每位延時服務教師和行政值班同志，以便使延時服務工作做到有的放矢，每天延時服務結束后集體放學。
6、沉著應對突發事件，托管期間若遇到突發事件（如：發生踩踏、暴力入侵、碰傷、疫情、自然災害等），應立即啟動相應的應急預案，妥善處理突發事件，最大限度降低突發事件造成的傷害，確保托管期間師生的安全。
7、嚴格執行學校安全工作責任制和責任追究制。實行“誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責”的安全管理原則，每位服務人員都要明確安全責任，增強安全意識，加大安全工作的落實力度。對由于工作失職、瀆職、不作為，造成學生傷害事故、學校財產損失的，將追究其安全責任。
九、保障措施
1、高度重視。學校高度重視課后延時服務工作，成立專門服務工作機構，并將其作為重要的民生服務事項，納入學校工作常規，加強領導，精心策劃，認真實施。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、規范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：
（1）堅持家長自愿、公益服務原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
（2）嚴格規范辦學行為，不得將延時服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種學習興趣班。
（3）不得與社會機構合作進行有償服務。
（4）延時服務教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。
3、考評表彰
為提高課后服務的管理成效，學校將制定有關課后服務工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務工作納入考核范圍。
延時服務方案 篇14
為進一步滿足中小學生和家長對課后服務的迫切需求，切實增強教育公共服務能力，促進中小學生健康成長，根據中共中央辦公廳國務院辦公廳《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》、教育部辦公廳《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》及省教育廳等四部門《關于做好中小學生課后服務工作的實施意見》等有關文件精神，結合我市實際，制定本實施方案。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十九大精神，牢固樹立“以人民為中心”新發展理念，聚焦解決家長接送子女上下學難和學生參加校外培訓課業負擔過重、家長經濟負擔過重等問題，充分利用中小學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，開展課后服務工作，辦好人民滿意教育。
二、實施原則
（一）屬地管理。落實“以縣為主”的管理體制，各區縣政府作為本行政區域課后服務工作的實施主體，承擔主要職責。
（二）自愿參與。面向有需求的學生提供服務，學生自愿參與，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加，嚴禁以任何方式拒絕或推諉有意愿的學生參加。
（三）素質優先。遵循教育規律和學生身心發展特點，開展內容豐富多樣的課后服務，培養學生興趣愛好，促進學生全面發展。
（四）經費分擔。根據成本核算，中小學生課后服務采取各級財政適當補貼、家長合理分擔的辦法籌措經費。積極爭取社會支持和公益捐助。家長承擔費用標準以發改部門文件為準。
（五）全面推進。20xx年秋季學期開始，全市義務教育階段學校下午課后服務實現全覆蓋。初中晚自習、周末及寒暑假托管也可納入課后服務范疇，逐步推進。
三、實施要求
（一）服務對象。凡正常放學后無人照管或有其它困難的義務教育階段學生，均為課后服務對象。學生參加課后服務，需由家長依照學校相關規定自愿提出書面申請，經班級審核、學校批準后參加。
（二）服務內容。課后服務內容主要是組織學生進行體育、藝術、科普、心理、勞動、閱讀、拓展訓練、社團及興趣小組等活動；指導學生認真完成作業，對學習有困難的學生進行補習輔導與答疑，為學有余力的學生拓展學習空間。鼓勵中小學校積極利用少年宮、青少年活動中心、婦女兒童活動中心、科技館、社區（鄉村）學校少年宮等校外教育資源，開展綜合實踐活動。各學校不得利用課后服務時間教授新課，堅決杜絕以課后服務為由，變相加重學生課業負擔。
（三）服務渠道。課后服務一般由本校教師承擔，也可聘請退休教師、具備資質的社會專業人員或志愿者提供服務。區縣教育行政部門可組織區域內優秀教師到師資力量薄弱的學校開展課后服務。鼓勵退休干部、退休教師、學生家長和高校師生等人員以志愿服務形式參與。鼓勵社區積極參與學校課后服務工作。
（四）服務時間。學校每周5天均開展課后服務，結束時間要與本區域正常下班時間相銜接，原則上每天下午課后服務時間統一為小學兩課時、初中一課時，下午離校時間不晚于18:00。有需求的初中學校可探索開設晚自習，原則上不超過兩課時，離校時間不晚于20:30。學校可統籌安排教師實行“彈性上下班制”。周末、寒暑假托管時長以適應成人工作時間為主要依據，由各區縣各學校根據各自實際，自行確定。
（五）服務報酬。課后延時服務原則上每班配備一名教師，每所學校每六班另配備一名管理人員（不足六班按六班計算）。參與下午課后服務教師按照40—60元/課時標準發放補貼（此標準隨經濟發展狀況可適時調整）。外聘專業人員可按照不高于150元/課時標準發放補貼。
四、組織保障
（一）加強組織領導。各區縣建立政府主導、教育行政部門牽頭、相關部門共同保障的工作機制，研究制定本區縣中小學生課后服務工作實施辦法，規劃統籌利用好各類資源，形成課后服務工作合力。學校要“一校一案”制訂課后服務具體實施方案，報主管教育行政部門批準后，由學校組織實施。
（二）完善經費保障。中小學生參與課后服務費用根據成本核算，財政適當補貼、家長合理分擔。工作前期，由市、區縣兩級財政列支專項經費啟動工作，待發改部門立項核定課后服務收費標準后，由學生家長按照標準承擔相關費用。課后服務費用須專款專用，不得用于其他支出。各地在核定中小學校績效工資總量時，應適當考慮開展課后服務因素，把用于教師課后服務補助的經費額度，作為增量納入績效工資并設立相應項目，不作為次年正常核定績效工資總量的基數。嚴禁任何單位和個人擅自“搭車”進行其他有償服務。
（三）嚴格規范管理。要嚴格遵守中小學校辦學行為規范，制定完善課后服務各項制度，嚴禁借機組織或變相組織教授新課。各學校主要負責人要主動承擔課后服務責任，對教師、學生參與課后服務過程進行監管，檔案資料留存，做到過程清楚，有案可查。
（四）保障師生安全。各區縣、各學校要堅持把學生安全管理放在首位，不斷完善安全管理制度，明確課后服務人員責任，加強對師生安全教育，強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在場地、消防、安保、設施設備、食品衛生等方面的安全隱患，確保師生人身安全。
（五）廣泛宣傳引導。要向家長做好解釋說明工作，堅決防止課后服務工作“一刀切”。要強化宣傳，推動形成全社會關心支持課后服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。要充分發揮學校家長委員會的優勢，鼓勵家長自愿參與課后服務管理并提供相關支持。積極爭取社會各界向學校提供志愿服務和人員、物資支持。
（六）強化監督檢查。各區縣教育行政部門要加強對學校課后服務工作的指導、監管。要把課后服務工作納入學校考評體系，加強監督檢查。要創新工作機制和方法，積極探索形成各具特色的課后服務工作模式。要杜絕名不副實的課后服務，對直接或變相教授新課的，發現一起，查處一起，并追究相關責任人的責任。
延時服務方案 篇15
為紀念毛澤東同志向雷鋒同志學習題詞44周年，大力弘揚雷鋒精神和奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，深入開展志愿服務，為構建和諧校園作出新的貢獻，現制定方案如下：
一、活動時間
二、活動內容
1、美化城市活動，打掃街道，清除白色垃圾及非法張貼物。
2、營造共青林活動。
3月12日下午組織部分團員青年進行義務植樹。
3、獻愛心、送溫暖活動。
在活動月期間里，各班報學校批準自行組織學生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開展慰問活動和志愿服務活動，次數不少于1次，將活動情況書面報校團委以便總結表彰。
4、到王家坪中學開展一次一對一的幫扶活動和心連心活動，活動的實施方案另行通知。
5、逐步實施校園愛心超市方案，各班要按照方案的要求，將此項活動切實落到實處，方案另發。
三、組織領導
校團委負責活動月的組織工作，各年級團總支，各班團支部負責活動的具體事項。
四、活動要求
1、各年級、各班要認真負責、精心組織，確保活動的質量，各班團支部要切實擔負起組織責任，班主任要加強活動的領導和指導。
2、3月12日集中行動日美化城市活動中所需勞動工具各班自備，要打好校旗和團旗，統一服裝，樹立一中形象。
3、保證活動安全，班主任和指定老師要負好責。
4、活動月結束后，各班要書面報告本班開展各項活動的情況，以便總結表彰。
5、各班要廣泛利用校園網、班報、黑板報、張家界一中青年、校園簡報等宣傳媒體做好宣傳，營造濃厚的活動氛圍，團委將在活動月結束后進行評比表彰。弘揚雷鋒精神構建和諧校園學雷鋒志愿服務月活動方案
延時服務方案 篇16
為深入貫徹××縣委、縣政府工作會議精神，根據省、市工商局的部署，進一步整頓和規范農資市場經營秩序，加大農資市場執法監管力度，切實保護廣大農民群眾的合法權益，推動全縣形成農資打假護農的良好氛圍，為“三農”發展服務，經縣委、縣政府同意，工商局決定在全縣范圍內開展“*紅盾護農”行動。
一、*紅盾護農行動宗旨
開展護農行動的宗旨是依法履行工商行政管理職責，廣泛宣傳農資市場管理法律法規和農資打假維權的基本知識，嚴厲打擊農資經營中的違法違規行為，幫助農民群眾和農資經營者了解農資商品質量狀況，引導農民群眾自覺從正規農資經營渠道進貨，增強農民維權意識和自我防范能力，維護廣大農民的利益，凈化農資市場經營環境，促進農民增收、農業健康發展和農村社會穩定。為切實加強對紅盾護農行動的領導，縣工商局成立了領導小組，各工商所和股、室、隊落實了責任制。在縣委、縣政府的領導下，我局將加強與農業、質監、供銷、公安、物價等部門的密切配合，充分發揮各部門專業特長和職能特點，形成監管合力，加大工作力度，促進執法到位。
二、紅盾護農行動內容
一是認真清理整頓農資經營渠道，有針對性地加強流通領域農資商品質量監管。要依法檢查經營種子、肥料、農藥、農機具等農資商品經營者的主體資格，取締非法農資經營行為。對誠信程度較差，未從正規經營渠道進貨、農民群眾投訴多的種子肥料及農藥經營者的產品，及時開展質量監測，充分運用質量監測結果，依法查處制售偽劣和不合格農資商品的違法行為，并適時公布監測結果和消費警示，切實保護農民群眾和農資經營者的合法權益。
二是強化農資市場監管執法，打擊制售假冒偽劣農資以及坑農害農的不法行為，對坑農害農的典型案件要予以曝光，使農資市場秩序明顯好轉。要堅持工作重心下移，以農村市場為中心，加強對農資市場的規范管理。縣局機關和工商所要切實承擔起農資市場監管及農資打假主力軍角色，加強市場巡查和檢查力度，強化監管執法。要充分發揮12315消費者申訴舉報中心作用，向社會特別是廣大農村公布投訴舉報電話，方便農民投訴。
三是深入普及農資基礎知識。工商行政管理執法人員要與有關管理部門和科技服務人員一道經常深入到鄉村集貿市場，面對面地向農民群眾宣傳農資商品質量知識，提供技術咨詢，宣傳農資市場管理法律法規，引導農民群眾增強自我防范意識和維權意識，自覺抵制假冒偽劣農資商品。要把紅盾護農行動同“三農”維權，消費維權緊密結合起來，相互協調，共同促進，整體聯動，確保行動收到實效。
三、紅盾護農行動實施步驟
1、第一階段（4月中旬以前）
根據流通領域質量狀況和消費者申訴舉報等情況，開展種子和肥料的商品質量監測和專項整治行動。要在4月底前組織開展打擊假冒偽劣種子、肥料專項整治行動，認真規范種子經營者的經營行為，確保良好的種子市場秩序，確保農民用種安全和農業生產安全。肥料質量監測和專項整治要有針對性，對問題較多的品種，要組織開展監測和整治。嚴禁偽劣種子、肥料流入市場，嚴防坑農害農行為發生。
2、第二階段（4月初至7月中旬）
主要開展農藥市場專項整治工作。開展農藥市場專項整治行動要以農藥復配劑、殺菌劑等產品監管以及禁用、限用高毒、高殘留農藥為重點，進一步強化農藥產品市場管理與質量監管。尤其要將高毒、高殘留農藥產品作為重中之重，嚴厲打擊違法銷售行為，確保我縣基地的安全。要規范農藥產品標簽標識，規范農藥商標及廣告行為，提高農藥產品質量。要繼續加強滅鼠劑市場監管，堅決打擊非法制售毒鼠強的違法行為，強化監督檢查，確保滅鼠劑經營單位建立健全經營臺賬，實行可追溯管理。要從農民群眾反映好的企業中選擇部分作為聯系點，鼓勵和扶持具備條件的農資企業通過引進連鎖經營、代理專賣、物流配送等營銷方式，實現農資商品流通現代化。
這一階段要健全完善四項監管制度。實行農資市場主體資格準入管理制度。依法確認主體資格，規范農資經營渠道，對不具備經營資格的農資經營業戶堅決予以取締；督促農資經營者建立健全“兩帳兩票，一卡一書制度”，即：進銷貨臺賬、進銷貨發票、農資商品質量信譽卡、農資商品質量責任書；逐步建立農資市場科學監管體系和長效監管機制。建立以農資經營者信用管理為基礎，以農資商品質量承諾為補充，以農資商品監測為手段，以加強日常監管為保障的農資商品質量安全保障體系；完善舉報投訴處理制度。對農民群眾投訴的制假售假，坑農害農案件縣局和轄區工商所必須認真調查，快速處理，及時反饋，做到有訴必接，有案必查。
3、第三階段（*年7月初至10月中旬）
主要開展兩項工作。一是堅持公開、透明的原則，繼續健全對農資經營者的信用分類監管。按照《關于對企業實行信用分類監管的意見》等文件的要求進行信用分類監管，并與企業“經濟戶口”管理結合起來，實行信息披露制度，公開企業身份記錄，公開違法行為記錄，曝光典型違法違規經營農資企業和案例。重點加強對失信、嚴重失信企業的監管力度。
二是開展農機具及零配件市場整治工作。以農機及零配件維修為重點，強化監管執法力度，抓好農機質量投訴舉報的受理工作，扶優懲劣，消除農機質量安全隱患，為農業生產提供重要的技術支持。打擊制售假冒偽劣農機具和劣質服務行為。
同志們，我們絕大多數農資經營戶是講質量、講誠信的，總體情況是好的，但是，我們也必須清醒的看到，是農業大縣，特別是縣委、政府確立了茶葉富縣的發展戰略思路，我縣茶葉種植面積已達20萬畝，確保農業生產的安全，確保茶葉基地的安全具有極端的重要性。但是，近年來涉農投訴時有發生，銷售不合格種子、化肥等劣質商品的行為時有發生，違法違規銷售和使用高毒、高殘留農業導致茶葉農殘超標的情況還比較突出。啟動紅盾護農行動，宗旨就是要凈化農資市場秩序，為“三農”發展服務，我們要求廣大農資經營者，希望廣大農民群眾與工商行政管理機關一起，共同努力，使紅盾護農行動深入農村，切實保護農民的合法權益，促進農村社會穩定，促進農民增收。
延時服務方案 篇17
一、指導思想
方便家長、服務學生、確保安全。
二、基本情況中心學校現有乘坐校車生470人，分布于6個行政村。最遠的18公里，最近的3公里。
三、組織領導
為了保證校車接送學生的組織管理，保證工作順利進行。學校成立“校車服務領導小組”加強此項工作領導。
組長：（校長）
副組長：（副校長）
成員：（總務主任）
（副校長）
（工會主席）
（校警）
各班班主任。
四、具體辦法：
由旗校車公司批準的校車，每日早、晚按學校作息時間到達個村指定站點，有負責該線路的隨車人員點名，統一乘車返校。有乘坐校
車的住宿生每周五放學時和每周日按時隨車人員接送到指定地點。學生下車，由學生家長簽名，在校發車前由學校校車管理人員與司機點清學生人數后簽字方可放行。
五、具體要求：
要求司機與隨車人員和學生家長思想上高度重視恪盡職守認真負責，確保學生按時、安全回家和返校。若因工作人員不負責任，玩忽職守造成工作失誤或安全事故的承擔全部責任，要求每位學生遵守按時到位、尊敬師長、文明乘車、服從管理。
六、工作職責：
（一）中心學校職責：
1、做好和旗教育局、校車公司、學校、家長之間的協調工作。
2、做好各站點乘車學生的編組安排。
3、統一調整學校作息時間，確保校車接送學生工作有序進行。
4、督促校車接送學生協議，督查校車接送學生工作情況。
5、制定切實可行的校車服務方案，確保校車接送學生安全有序進行。
6、加強對學生安全教育，要求學生文明乘車、安全乘車、按時乘車。
7、學校成立校車接送學生組織機構，明確分工和責任，如實填寫接送學生記錄。
8、制定《學校校車接送學生應急工作預案》，如發生事故，即啟動《學校校車接送學生應急工作預案》。
9、規范檔案，實行駕駛人“一人一檔”機動車“一車一檔”。
延時服務方案 篇18
各單位：
為更好地迎接中秋、國慶“雙節”的到來，在全市營造團圓祥和喜慶的節日氣氛，根據新鄉市工作安排，將圍繞公共環境、公共秩序、公共服務等項目開展志愿服務，結合我校實際，現就有關事宜通知如下。
一、活動周期
從即日起至10月上旬。
二、活動主題
以文明交通、文明旅游、文明引導、文化傳播、社區服務、關愛慰問等為重點，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務活動，引領社會文明風尚，營造文明和諧的節日氛圍。
三、活動內容
1、文明交通志愿服務活動。在市區人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展文明出行引導、文明交通勸導、“禮讓斑馬線”等志愿服務活動。
2、文明旅游志愿服務活動。在各相關景區，以文明引導、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛生清理等為主要內容，開展文明旅游志愿服務活動。
3、文明引導志愿服務活動
（1）重點在新鄉火車站、新鄉高鐵東站、新鄉汽車總站、新鄉汽車東站等車站區域和人流密集的公交站臺區域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時段，在車站廣場、車站內及公交站臺周邊區域，開展引導咨詢、秩序維護、環境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應急救援等志愿服務活動。
（2）重點在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內各主要公園、游園、廣場等人流密集的區域，以基本的便民利民服務為基礎，在人群較為集中的時段，開展引導咨詢、秩序維護、環境清潔、文體活動等貼合群眾需求的志愿服務活動。
4、文化傳播志愿服務活動。以市博物館、市圖書館為重點，依托公共文化設施的優勢文化資源，開展社會教育、輔助管理、引導服務等各類志愿服務活動。
5、社區服務志愿服務活動。組織志愿者走進社區和無主庭院，開展助老助殘、環境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務活動。
6、關愛慰問志愿服務活動。深入城鄉社區、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進城務工人員提供生活救助、衛生保健、情感陪護、文體娛樂等方面的志愿服務，和他們一起開聯歡會、吃團圓飯，歡度中秋佳節，讓他們感受社會大家庭的溫暖。
四、相關要求
1、統一思想，提高認識。各單位要結合本單位實際，把開展好中秋、國慶節期間志愿服務活動作為活躍師生節日文化生活的重要形式，作為推進我校文明創建常態化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實。
2、精心策劃，廣泛發動。各單位要結合工作實際精心設計活動項目，制定具體活動方案，精心組織實施，充分發揮廣大師生志愿者的主體作用和主動精神，把他們發動起來，讓他們參與進來。
3、加強宣傳，注重實效。我校宣傳媒體將對志愿服務活動進行跟蹤報道，擴大活動的知曉率和影響力。各單位志愿服務團隊要以此次“迎雙節”志愿服務活動為契機，大力宣傳志愿服務理念，營造良好的社會氛圍，引導更多師生參與志愿服務，形成全社會共同關注、參與志愿服務的熱潮。
各單位于10月10日前將活動開展情況的圖片（參加人員要求身穿紅馬甲）、文字資料報送文明辦，同時將電子版發送郵箱聯系人：郭老師，聯系電話：
延時服務方案 篇19
為全面推進殯葬改革，切實改變傳統喪葬習俗，進一步規范殯儀服務中心運營服務管理，根據《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務價格管理辦法》等相關法規政策，結合周邊市縣（區）殯葬服務現狀和我區實際，現就規范殯儀服務中心運營服務管理制定本方案。
一、殯儀服務基本模式
全面貫徹落實國家、省、市關于推進殯葬改革有關精神，以提升殯葬基本公共服務能力為出發點，以促進社會文明、和諧、健康發展為落腳點，殯儀服務中心服務運營堅持“文明、節簡、環保、健康”的原則，采取政府主導，社會力量建設，市場化服務的運行模式和政府定價、政府指導價、市場調節價有償服務的管理辦法。區民政局負責殯儀服務中心業務指導和監管，建設主體或社會組織承接辦理，實行自主經營的管理模式，使我區殯儀服務實現服務優先、運行正常、社會滿意目標。
二、服務項目及價格核定機制
（一）服務項目結合我區喪葬習俗，殯儀服務中心主要開展殯葬集中治喪服務，為亡故居民家屬提供吊唁（遺體告別）場所及相關人員食宿等基本服務，承接遺體接運、遺體消毒、遺體冷藏、遺體整容、遺體防腐、喪禮司儀、吊唁設備租賃等服務。
（二）定價機制
殯儀服務中心服務價格按照國家、省、市相關規定，分類實行政府定價、政府指導價、市場調節價三種定價機制。遺體接運、遺體消毒、遺體存放（72小時內）等基本殯葬服務項目收費實行政府定價；吊唁廳、遺體存放（超過72小時）、遺體整容、遺體防腐、穿壽衣、吊唁設備租賃等選擇性服務項目實行政府指導價；其他殯葬服務收費項目實行備案制，價格由市場調節。屬政府定價、政府指導價的項目必須報發改部門批準，核定相關服務價格時要綜合考慮周邊市縣（區）和我區實際情況，各服務項目和商品要明碼標價并區分高、中、低檔，供群眾自愿選擇。
三、服務與運營
1.堅持依法運營。全面貫徹《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務價格管理辦法》等法規政策，主動接受行業管理，加強規范化建設，提高服務水平，確保殯葬事業的健康發展。
2.規范業務建設。殯儀服務中心內部應設立辦公室、業務部、財務部、后勤部等基本功能部門，設置崗位并配備工作人員。應建立業務大廳、殯葬用品超市、生活超市、餐廳、住宿等配套服務機構，方便和滿足群眾辦喪需求。加強服務人員教育培訓，逐步建立專業化、高素質的殯儀服務隊伍，規范開展喪事辦理、吊唁廳出租、遺體接運、遺體冷藏、整容、化妝、換衣、喪葬用品銷售等工作，確保各項業務正常運行。
3.提升服務水平。殯儀服務中心要注重職業道德和行業形象建設，做到尊重喪屬、尊重遺體、尊重骨灰。制定喪事辦理業務流程、服務及殯葬用品收費價目表、吊唁廳管理制度、車隊管理制度、水電暖使用安全管理制度、殯葬用品商鋪管理制度、消防安全管理制度等各業務部門管理制度規范管理，為喪屬提供優質文明服務，積極創建標準化殯儀服務中心。
四、管理與監督
1.區民政局負責加強對殯儀服務中心的日常監督管理和業務指導等工作。
2.區發改局負責加強殯儀服務中心服務價格審核審批，依法查處亂收費、亂定價等價格違法行為。
3.區市場監管局負責加強殯儀服務中心殯葬用品市場、食堂、生活超市的規范管理，指導殯儀服務中心執行收費公示制度，做到明碼標價。
4.區衛健局負責指導殯儀服務中心做好遺體管理和接運及衛生防疫工作。
5.殯儀服務中心所在鎮負責殯儀服務中心日常安全監管工作。
6.殯儀服務中心要切實加強內部管理，建立健全設施管理、檔案管理、財務管理和安全管理等工作制度，認真做好各項服務工作，著力提升殯儀服務能力，使殯儀服務規范有序。
五、保障措施
（一）統一思想，提高認識。相關部門（單位）要充分認識加強殯儀服務中心運營管理的重要性和緊迫性，進一步統一思想、提高認識，切實加強殯儀服務中心管理運營，使其健康有序發展。
（二）嚴格管理，依法運營。相關部門要按照各自職責，加強對殯儀服務中心的監督管理。經營性殯葬服務機構必須經區民政局審查同意，區市場監管局依法登記后，方可開展殯儀服務活動；加強對殯儀服務中心服務質量和服務價格的`管理，監督其依法依規提高服務質量。
（三）示范帶動，激勵引導。黨員、干部帶頭推動殯葬改革，率先在已建成的城北殯儀服務中心辦理喪事，以身示范帶動廣大群眾轉變傳統喪葬習俗，弘揚治喪新風。對已建成的殯儀服務中心，達到運營條件后，爭取福彩資金和省市區各級資金，在運營前半年，給辦喪人員一定的費用補貼，對特困人員辦喪費用給予一定的減免，激勵引導群眾進行集中治喪，保障殯儀服務中心健康運營。
延時服務方案 篇20
為了進一步提升和完善價格公共服務質量和水平，根據市物價局《20xx年全市價格公共服務工作意見》和縣政府《關于加強全縣公共服務的意見》宜府發號文件通知要求，現制定20xx年全縣價格公共服務工作方案。
一、工作任務
進一步加強全縣價格公共服務力度，鞏固和完善已開展的價格公共服務“七進”工作成果，強化價格監管，建立健全長效機制。圍繞重心，突出重點，針對難點熱點問題，運用價格公共服務工作模式，創新工作方法，為推進價格改革和穩價安民奠定扎實的基礎。
二、服務內容
1、開展價格公共服務進銀行工作。要求各金融機構（含網點），按照全省統一的銀行收費公示格式，自行選擇電子觸摸屏、電子滾動屏、標價牌、服務收費手冊及多媒體終端現場查詢等方式進行收費公示，讓廣大群眾能獲得銀行收費的透明信息。
我局將適時組織開展商業銀行明碼標價收費公示檢查。對不執行明碼標價有關規定的，將依據相關的價格法律法規予以行政處罰。
2、開展價格公共服務再進商場工作。重點開展大型家電類商場明碼實價工作，積極鼓勵商場參加價格誠信單位建設和“百城萬店無假貨活動”評選，切實規范家電類商品明碼實價工作。
3、大力推進價格誠信建設。研究完善明碼標價制度，對明碼標價簽格式進行有效監制，選擇部分商場、部分行業逐步推行明碼實價。開展“價格誠信單位”評選活動。
4、深入開展“七進”再進工作。繼續全面落實社區（物業小區）一次性收費公示制度，教育收費公示制度，醫藥價格公示制度，及時更新更換涉農、涉企收費公示牌，增加透明度。開展價格（收費）的清理整頓，規范收費行為，讓人民群眾有一個放心的繳費環境。
三、工作要求
1、統一思想，提高認識。價格公共服務工作是一項社會工程、惠民工程，相關單位要把價格公共服務工作作為一項中心工作，擺在突出位置，做到領導落實、機構落實、人員落實、責任落實、經費落實、制度落實，切實抓緊抓好。
2、齊抓共管，密切合作。請各有關部門應按照職能要求，恪盡服務職責，為搞好全縣價格公共服務工作提供有效的支持。
延時服務方案 篇21
離退休工作處、各系院：
為慶祝我國第2個教師節，弘揚和踐行社會主義核心價值觀，進一步調動廣大教師教書育人的積極性和創造性，根據我院《關于開展慶祝20xx年教師節系列活動的通知》要求，現組織全院教師開展教師志愿服務活動，相關事宜通知如下：
一、活動主題
甘守三尺講臺，爭做“四有”老師。
二、活動目的
立足教育、服務教育、服務社會，大力弘揚新時期人民教師的高尚師德和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。
三、活動方式
請各部門結合自身的特點和優勢，充分發揮專業特長，積極開展豐富多彩的教育志愿服務活動，可采用以下活動方式進行，也可自由進行。
（一）成長輔導服務
針對學習較差的學生開展學習輔導等活動；針對問題學生開展思想教育、情感交流等活動；針對困難學生開展物質資助、技能輔導等活動；根據學生發展需求，開展提高學生綜合素質的各種體活動及教育交流等。
（二）社會公益服務
為大型活動提供現場引導、信息咨詢、語言翻譯、禮儀接待、團隊聯絡、應急救助、技術指導、秩序維持等志愿服務；深入社區、城鄉結合部、農村等地區對相關政策法規進行宣傳、講解等；為社區居民提供義診、義務維修等服務；為農村留守兒童提供學習輔導、生活照顧、心理疏導等志愿服務活動。
（三）扶貧開發服務
為改善貧困地區化貧乏的狀況而開展的如捐書贈學等志愿服務；為改善困地區科技落后的狀況而開展的技能培訓、技術指導、科普知識宣傳等志愿服務。
四、工作要求
1請各部門統籌安排，勤儉節約、求真務實，要突出慶祝活動的主題性、群眾性，廣泛發動，積極動員，引導廣大教師參與到活動中，切實發揮慶祝活動的實際效用。
延時服務方案 篇22
根據江蘇省廣播電視信息網絡股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關于漣水縣有線電視數字化項目合作協議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經營、專業化分工、社區化管理、全面化服務”的用戶服務工作思路，建立以客戶服務經理制為核心的運維服務體系，為有線數字電視用戶提供優質服務，特制訂本實施方案。
一、 客戶服務經理制的內容
(一) 客戶服務經理制的內涵
在運行維護服務工作中實行“區域劃片，人員包干”的責任管理制度。要求全體運維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導向”的指導思想，以管轄區域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數字電視、有線寬帶等日常維護安裝服務，接受用戶的咨詢和建議，指導用戶使用各類數字電視業務，并向用戶推廣公司各類業務。
(二) 客戶服務經理制的作用
總的來說，客戶服務經理制既有利于完善數字電視公共服務體系，又有利于加快建立數字電視市場服務體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務質量，提升市場運營能力，讓數字化成果惠及更多的數字電視用戶，是適應時代要求、建立廣電現代化新型運維服務體系和數字電視市場營銷體系不可或缺的重點組成部分。
具體來說，有下列十大作用：
1、 縮短維修半徑
2、 提高響應速度
3、 提升服務水平
4、 維系客戶關系
5、 促進業務宣傳
6、 挖掘潛在市場
7、 加快市場營銷
8、 打造服務品牌
9、 美化公司形象
10、提高管理水平
(三) 工作模式
客戶服務經理制采用“社區經理－維護組－服務站”的三級管理體制，具體如下：
1、社區經理：對管轄區域內的用戶數進行分析統計，劃分服務片區、配備社區經理。社區經理負責完成該片區內的電纜網絡優化和維護、個人用戶的安裝及維護服務、寬帶個人用戶的安裝及維護服務、數字電視業務推廣及營銷、網絡安全傳輸等工作。
2、維護組：在片區劃分的基礎上，根據維護區域及用戶特點，以每3～5片區建立一個維護工作小組，設組長一名。維護組組長負責維護片區內部的工作協調與管理，組織大型網絡優化、搶修工作。
3、服務站：維護工作小組統一由屬地運維服務站管理，統籌管理屬地各維護組和社區經理的運維服務工作。各服務站在運維服務部門指導下工作，運維服務部門負責運維服務工作進行監督、檢查和考核。
(四) 工作規范
乙方根據甲方的統一要求，并在甲方的指導下，結合乙方當地實際，建立符合ISO9000的質量管理體系要求的客戶服務體系，制定相關工作規范，包括管理、技術和營銷等三類，應包含的工作規范如下：
1、管理類
(1) 《用戶服務承諾書》
(2) 《客戶滿意度評價體系》
(3) 《運維服務考核實施方案》
2、技術類
(1) 《有線數字電視安裝管理程序》
(2) 《網絡安全作業管理制度》
(3) 《寬帶網維護搶修規范》
(4) 《網絡應急維修管理程序》
(5) 《用戶報修處理程序》
(6) 《網絡維護維修管理程序》
(7) 《機頂盒售后服務管理規定》
(8) 《服務信息傳遞處理程序》
3、營銷類
(1) 《機頂盒銷售流程》
(2) 《數字電視業務銷售操作流程》
(3) 《數字電視節目授權管理規定》
(4) 《VIP用戶服務管理規定》
(五) 服務形象
統一對外服務形象，包括統一工作服、統一工作牌、統一工作名片、統一對外宣傳品、統一《客戶服務手冊》、統一服務工具配備、固定社區經理電話號碼等。
(六) 機頂盒售后維護服務
乙方與機頂盒廠家共同承擔機頂盒售后服務工作。其中乙方做好機頂盒售后服務的管理工作，按照售后服務管理規定，履行相應的維護和監督管理責任；機頂盒廠家承擔具體的機頂盒售后服務工作，包括售后服務維修網點建立、為用戶提供機頂盒售后維護服務、接受乙方的監督和管理。
甲方可對機頂盒售后服務執行情況進行定期抽檢，對于服務不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務管理規定中的要求對乙方進行相應的處罰。
二、 客戶服務經理制的建立和實施
乙方根據甲方統一的要求，在甲方的指導下，結合乙方當地實際，建立和實施客戶服務經理制。
1、 工作準備階段
確立由相關人員組成的實施領導小組，負責落實實施過程中的項目落實及階段考核；結合實際制定分步驟分階段的實施計劃。
階段目標：撰寫調查報告，成立領導小組，制訂實施計劃。
2、 制度學習階段
組織相關管理人員學習客戶服務經理制相關資料，包括相關運維業務流程及管理規定，選派管理人員到甲方培訓。
階段目標：了解客戶服務經理制業務流程，運維組織結構，各項管理考核制度。
3、 試運行階段
確定客戶服務經理制的試點地區，對社區經理進行上崗培訓，按客戶服務經理制模式進行試運行。
階段目標：選擇試點地區試運行，總結試運行階段工作。
4、 全面實施階段
在充分總結試運行階段的基礎上，劃分服務片區、確定社區經理、統一服務形象、公開服務承諾，全面實施客戶服務經理制。
階段目標：全面實施客戶服務經理制。
5、 總結改進階段
跟蹤客戶服務經理制運行狀況，調查用戶滿意度狀況，針對客戶服務經理制運營中出現的問題，有的放矢逐一解決。
階段目標：實現管理體系的PDCA循環，不斷提高服務水平。
三、 其他事項
1、運維服務工作是客戶服務體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務體系、運營支撐系統，為優質服務提供保障。
2、本方案為《關于漣水縣有線電視數字化項目合作協議》附件。
3、本方案根據乙方運維服務體系建立的實際情況，經雙方協商同意后，可作適當調整。
甲方：江蘇省廣播電視信息網絡股份
有限公司（蓋章）
簽約人（簽字）：
簽訂日期： 20xx年6月15日 簽約人（簽字）： 簽訂日期： 20xx年6月15日
乙方：漣水縣廣播電視臺 （蓋章）
延時服務方案 篇23
為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、商品的質量性能:
1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3C標志，獲ISO9001國際質量體系認證。
二、供貨時間及地點：
1、按合同規定時間(3個工作日)，招標文件有特別規定的按招標文件執行；我公司在大利嘉城C區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.
三、售后服務保證：
1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；
2、奧立威公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務；
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；
4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；
5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的.設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；
6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場；
7、奧立威公司將免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢；
8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料；
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題；
四、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格后，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝。
1.3辦公設備產品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密；
五、驗收標準：
1驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2初驗收
貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
六、質量保證及售后服務承諾：
1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.質量保證期結束后，我公司將繼續免費提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售后服務卡及價格優惠的有償服務卡（三個月、半年、全年）。
3.按映美廠家售后服務承諾政策執行；我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：，由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能！
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
延時服務方案 篇24
一、從業人員執業道德規范
（一）核算質量
1.代理記賬從業人員應當恪守與委托單位簽定的“代理記賬業務協議書”中的各項約定，在委托單位提供了必要條件的前提下，在規定的時間內按約定保質保量的完成代理記賬業務。
2.代理記賬從業人員開展代理記賬業務，應當對委托單位提供的原始憑證和其他資料進行審核，并按照國家統一會計制度的規定，依據審核后的原始憑證進行辦理會計核算，代理記賬從業人員應當對委托代理的會計核算的規范性和會計信息的真實性、完整性負責。
（二）獨立執業
1.代理記賬從業人員從事代理記賬業務時，應當保持應有的獨立性，在代理權限內，獨立行使代理權，不受其他部門、單位和個人不合法的干預。
2.代理記賬從業人員應當具備正直、誠實的品質，公正地開展代理業務，不得偏袒或遷就委托單位。
3.代理記賬從業人員對委托單位示意其作不當的會計處理或提供不實的會計資料，以及委托單位其他不符合法律、法規規定的要求應當拒絕，并依法加以制止或向主管財政部門報告。
（三）資料管理
1.代理記賬從業人員對委托單位提供的原始憑證等會計資料負有保管的責任，處理完畢后，應按規定及時返還委托單位，并辦理交接手續。對代理業務形成的會計憑證、會計賬冊、財務會計報告等會計資料應按約定的時間提交委托單位，并辦理交接驗收手續。
2.代理記賬從業員對其代理記賬業務過程中獲知的委托單位信息，以及獲得或形成的會計資料等，除法律、法規規定的外，未經委托單位書面授權，任何情況下均不得對外提供和披露，不得用于與代理記賬業務無關的目的，不得為自己或他人謀取不正當的利益。
（四）專業水平
1.代理記賬從業人員應當熟悉國家法律、法規，具有一定的財務會計專業水平和實務操作能力。
2.代理記賬從業人員應當合理運用財務會計知識、技能和經驗，保持職業謹慎，不應擅自處理超出代理職責范圍的事項。
3.代理記賬從業人員應認真解答委托單位提出的有關會計處理原則和具體業務處理方面的問題。對于超出自身專業知識、技能或經驗的問題，應向經驗豐富的有關人員或具有相關職業知識的人員咨詢。
4.代理記賬從業人員應當遵守財政部門有關會計人員繼續教育和專業培訓的規定，不斷更新知識，提高專業技能水平，熟悉并掌握現行財務會計及相關法律法規。
（五）業務承攬
1.承辦代理記賬業務必須由代理記賬機構統一受理，按本市物價部門規定的收費標準收取代理費用，并與委托單位簽訂“代理記賬業務協議書”，代理記賬從業人員不得以個人名義承撕業務或擅自收費。
2.承接代理記帳業務時。經辦人員必須向委托單位說明代理的范圍，代理責任，雙方權利義務及收費標準等，不得以不正當的方式或工段招攬業務。
（六）執業紀律
1.代理記賬從業人員不得同時在兩個或兩個以上代理記賬機構從事代理記賬業務，也不得在未經批準的機構中從事代理記賬業務。會計師事務所從事代理記賬業務的，其代理記帳人員不得參與對同一委托單位提供經濟鑒證服務。
2.代理記帳從業人員不得在委托單位或通過委托單位獲取代理收費以外的任何利益。
二、業務操作流程
（一）、與客戶接洽
1、了解企業的情況，確定合作意向，針對企業的要求確定會計工作流程；
2、簽定代理記賬合同；
3、免費辦理國稅和地稅的稅務登記和變更業務；
4、負責企業各項減免稅的申報；
（二）、內部建檔
1、登記總臺賬《代理記賬登記表》、《代理記賬年度收費管理表》、《月度收費統計表》、《帳表費登記表》；
2、為客戶創建內部代碼及相應的檔案，分配責任會計和外聯人員；
3、檔案一旦建立，我們將嚴格按照內部操作流程處理客戶賬目，客戶將享受到我們提供的各種增值服務；
4、根據客戶情況我們有專人定期和不定期上門與客戶溝通解決問題，定期配合我們填制客戶回訪表，以提高服務質量；根據客戶經營和賬目情況，為了規避風險，我們會定期或不定期提出財務建議書。
（三）、日常會計服務
1、根據委托人提供的原始憑證和其他資料，按照國家統一的會計制度的規定進行會計核算，包括審核原始憑證、填制記賬憑證、登記會計賬簿、編制財務會計報告等；
2、每月25日后上門收取客戶的原始憑證；
3、填制記賬憑證，登記會計賬簿，2人一組，分別進行記賬和審核工作，打印和裝訂記賬憑證；按客戶要求通過電子郵件提供部分賬簿的電子版。
4、對外提供財務會計報告；
月末進行轉賬與會計結算業務，按照財政和稅務部門的要求編制和打印月度會計報表，主要包括“資產負債表”和“損益表”；
5、向稅務機關提供稅務資料；
6、會計部總監負責審核當月所有發生賬目，包括票據完整性、合法性的審核、賬務處理正確性的審核、稅款計算合法性的審核、往來賬的核對、并對客戶賬務問題的隱患給予準確評估。在所有賬務審核無誤后填制稅務納稅申報表，稅收繳款書，并對納稅情況與客戶溝通。
（四）、報稅和交稅
1、每月末、正確核算和申報企業應交納的各項稅金，主要包括個人所得稅，增值稅、企業所得稅、城建稅、教育費附加、印花稅等、填制稅收繳款書。
2、季度和年末根據企業的會計賬簿計算企業所得稅的應調整項目，核算企業所得稅稅額，向稅務部門報送企業所得稅相關報表和代企業交納企業所得稅。進行企業所得稅年終匯算清繳，編制和報送相關會計報表。
3、按照財政和稅務部門的要求，編制現金流量表，負責到財政部門辦理年檢等手續。
延時服務方案 篇25
為扎實有效的開展20xx年稅收宣傳月活動,廣泛有效的深入宣傳稅收法律、法規和政策,進一步推進依法治稅，根據市局關于稅收宣傳月活動的要求，結合我分局實際，現制定宣傳方案如下：
一、加強領導、精心組織、確保稅收宣傳有效開展。
我局把組織、開展好此次宣傳月活動作為4月份稅收工作的重中之重來抓。一是成立稅收宣傳工作小組，成立以吳建勛局長為組長，高燕萍、邰洪輝副局長為副組長，錢偉君、黃兆祥、朱江琴、何中為組員的稅收宣傳工作小組，以切實加強對稅收宣傳月活動的組織領導。二是召開專題會議研究、部署宣傳月活動，傳達市局稅收宣傳月活動精神，統一安排分局稅收宣傳月活動內容，動員全體干部積極行動起來，做到早計劃、早安排、早落實，確保宣傳月活動取得實效。
二、創新形式、拓寬渠道、力爭宣傳活動豐富多彩。
稅收宣傳月活動期間，我分局擬開展以下活動：
1、營造良好宣傳氛圍。在街道繁華地段、人員密集的風景區和辦稅服務廳等公共場所懸掛稅收宣傳條幅，營造依法誠信納稅的良好氛圍。利用分局網頁公告現行稅收優惠政策，對社會各界廣泛宣傳稅法。同時，對非正常戶、欠稅企業進行公告，努力提高納稅人對稅法的遵從度。
2、結合群眾路線教育實踐活動，在全體黨員中開展“展黨員風采，創優質服務”活動，將稅收宣傳與稅收服務統一起來，在辦稅服務大廳設立黨員示范崗，號召全體黨員以實際行動提高服務水平，切實拓寬稅收宣傳領域空間，提高稅收宣傳的檔次。
3、會同地稅部門開展“稅收宣傳走進萬達廣場”活動，舉辦個體稅收相關政策專題講座，向萬達廣場內的商戶們發放稅宣資料、維權問卷等，詳細解答有關涉稅問題。
4、在經濟開發區軟件大廈舉行“聽需求解難題、國稅高企共話發展”專題座談會，旨在幫助高新技術企業了解相關政策內容，解答企業問題，扶持企業更快更好的發展，同時進一步規范稅收，共同成長。
5、開展“走進大企業、服務大項目、促進大發展”主題活動，為扎實推進市局“一抓二促三提升”主題活動，及時掌握經濟稅源發展變化情況,更好地服務和促進重點企業健康發展，分局領導分組帶隊開展走訪調研活動，聚焦支持成長性企業發展，分局組建助力服務團隊，廣泛開展定點聯系和走訪調研活動，了解企業發展新定位，摸清投入建設項目情況，悉心傾聽基層需求，協調解決企業難題，提供政策服務、辦稅服務和個性化服務。
6、以耐火行業為宣傳對象，一是通過集中或重點培訓的方式進行業務輔導，督促企業嚴格遵照行業管理辦法的要求來執行，二是通過網上辦稅服務廳的形式及時發布企業可能存在的涉稅風險指標，友情提醒企業及時解除風險，三是在風險應對過程中進行行業管理辦法的輔導和解讀，消除納稅意識的盲區，建立良好的征納關系。四是輔導納稅人所發生的運輸業務合理取得發票，有效防控涉稅風險。通過行業稅收宣傳來強化稅源監控，降低稅收風險，提高納稅人稅法遵從度，切實提升行業化管理的水平和質量。
三、擴大宣傳、提高影響、加大信息報送力度。
為擴大宣傳，提高稅收宣傳的社會影響，分局高度重視稅收信息和宣傳工作，將切實加大宣傳月期間的信息和宣傳工作力度，指派專人認真做好信息的采集、加工、整理、上報工作，下大力氣采寫上報深層次、高質量和有價值的信息稿件，進一步增強稅收宣傳的社會效果，營造良好的納稅環境。
延時服務方案 篇26
為認真貫徹落實國務院《流動人口計劃生育工作條例》，鞏固流動人口示范創建成果，加強企業人口和計劃生育服務是人口計生部門的重要職責，是實現流動人口服務轉型升級的有效路徑，也是圍繞中心、服務大局的一項重要舉措。根據市、市關于開展“百企示范，千企創建”活動的要求，結合我鄉工作實際，決定在全鄉開展“流動人口計劃生育服務管理示范企業”創建活動，為確保活動取得實效，特制定工作方案如下：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，堅持以人為本，貫徹《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育工作條例》精神，以提升服務效能為工作主線，以保障企業職工計劃生育和生殖健康的合法權益以及推進外來務工人員均等化服務為重點，創新企業人口計生服務，努力為企業營造良好的人口環境。
二、總體目標
（一）創建內容
全鄉12家列統企業，按照流動人口計劃生育服務管理示范單位的標準進行創建，做到“六個有”，即有管理人員、有管理網絡、有服務公示、有世代服務室、有宣傳資料、有協會組織。重點做好以下工作：
1。建好服務陣地。因地制宜打造企業人口計生服務陣地，采取依托企業衛生服務室、鄉衛生服務站設置企業服務點等辦法確保人口計生服務有陣地。
2。落實好服務人員。多渠道落實企業人口計生服務技術人員，采取委托村、企業人員，委派鄉世代服務中心技術人員定時服務，電話、上門服務等方式解決企業人口計生技術服務力量不足的問題，同時對服務內容、服務程序進行公示。
3。做好計生服務。按規定為企業職工提供免費孕情環情檢查，并及時向戶籍地或居住地通報檢查情況；免費孕前優生健康檢查向企業目標人群全覆蓋。在企業員工集中居住地、集鎮等地設置藥具發放點，方便流進人員領取。
4。生殖健康服務。加強避孕節育、生殖健康科普知識宣傳，提供生殖健康咨詢指導和必要的隨訪服務，做好育齡婦女生殖健康檔案管理。
5。行政事務辦理服務。將一孩生育服務證辦理、婚育證明辦理和查驗、流動人口避孕節育情況報告單出具等計劃生育行政事務辦理進企業，簡化服務流程，提高服務效率，能當場辦理的當即辦理，不能當場辦理的為當事人進行代理服務。
6。建好協會組織。建立企業流動人口協會組織，發揮好計生維權作用。
（二）創建標準
1。工作機制好。落實好法人負責制，積極配合所在地鄉或村做好流動人口計劃生育工作，與相關責任人簽訂目標管理責任狀。
2。組織網絡好。領導重視流入人口服務管理工作，有專兼職的流動人口服務管理人員，有流動人口計生協會。
3。陣地建設好。流入人口較多的企業應參照村世代服務室標準，設立流動人口之家，有標識、有藥具柜和相關宣傳資料。
4。基礎管理好。規范填寫《流動人口信息采集卡》和《流動人口信息變更表》，及時登記和更新流入人口信息并及時報所在鄉人口計生部門，信息準確率100%，流入人口查驗率達100%，省內流入人口持證率達90%以上。
5。服務落實好。流入人口享受宣傳倡導、優生優育、生殖健康、獎勵優待等基本公共服務，配合做好藥具發放進企業工作，落實好法律法規規定的各項計劃生育權益，無侵權事件發生。
6。生育秩序好。流動人口節育措施落實到位，流動人口中無違法生育發生；違法生育后做到發現及時，并積極配合鄉人口計生部門查處。
（三）服務方式
通過示范單位的引導，推進人口計生服務向其他企業覆蓋，按照屬地服務管理的原則，做到企業不分大小，流動人口在哪里，計生服務就跟到哪里。加強工作責任落實，鄉計生服務機構加強與主動聯系，了解企業流動人口的信息和服務需要，轉換服務理念，創新服務形式，推行預約服務、錯時服務、代理服務、委托服務等方式，普遍開展計生服務“五進企業”活動，把宣傳教育、開展行政事務辦理、免費藥具發放、免費技術服務、關愛維權服務等送進企業，讓企業員工享受便捷的計生服務，流進育齡婦女隨訪服務率達95%以上。
三、方法步驟
1。宣傳發動階段。（20xx年3月）。根據市人口計生委下發通知，目標要求，認真調查摸底，結合工作實際，上報創建企業名單。
2。組織實施階段（20xx年4月至6月）。按照示范標準，集中精力抓好創建工作，加強工作協調和指導，積累總結經驗，定期督查，研究分析存在的問題，確保創建工作有序推進。
3。總結評估階段（20xx年7月）。評估驗收工作由市人口計生委負責實施，對照標準，對所創建的示范企業逐一進行認真評估驗收，評估驗收的情況及時上報市人口計生委。
四、工作要求
1。強化組織領導。加強對流動人口計劃生育服務管理示范企業創建活動的組織領導，專題部署，協調好相關人力、物力，按照屬地化管理的原則，落實相關單位的.工作責任，做到不增加企業負擔，不影響企業正常生產。加強工作的督查和指導，確保活動有序推進。
2。加強活動創新。結合企業實際開展創建服務活動，加強與企業的溝通和協調，加強活動的謀劃，創新工作思路，根據流動人口的需要，創新活動方式、活動載體，豐富活動的內容和形式，以企業和流動人口滿意作為檢驗活動成效的標準。
3。注重經驗總結。做好服務活動的經驗總結，做好活動的文字圖片資料的收集整理。
延時服務方案 篇27
有效助推農村經濟發展，根據《中國人民銀行關于改善農村地區支付服務環境的指導意見》銀發〔〕224號）和《營業管理部關于農村地區支付服務環境建設工作實施方案》渝銀發〔〕101號）為切實改善我縣農村支付服務環境。結合我縣實際情況，特制定本實施方案。
一、指導思想
按照城鄉統籌、綜合規劃、以人為本、為民服務的原則，深入貫徹落實科學發展觀。以支持農村地區銀行機構的發展，擴大農村支付系統覆蓋面，鼓勵農村金融產品創新，推進農民工銀行卡特色服務，推廣農村新型支付工具為工作重點，建設高效、安全、快捷、優質的農村支付服務體系，優化城鄉支付服務環境。
二、工作目標
進一步完善農村支付基礎設施，總體目標：建立有利于實施各項惠農政策的銀行賬戶服務體系。豐富支付工具種類，改善農村支付服務環境，為農村居民提供便捷的支付服務，促進農村地區支付服務組織多元化發展。
新增銀行網點9個，近期目標：年。其中園區新增銀行網點3個；新增atm機22臺、pos機105臺，新增特約商戶70戶，累計發放銀行卡11.6萬張（詳見下表）
自治縣改善農村地區支付環境目標任務表
略
三、工作步驟
（一）宣傳階段（年1至6月）加強銀行卡知識和支付系統業務知識宣傳。
（二）實施階段（年3至12月）以全面擴大農村地區銀行機構加入大小額支付系統。合理擴大金融自助設備，延伸支付工具服務群體，切實讓農村客戶體會到先進支付工具帶來的方便、快捷、實惠。
（三）鞏固提高階段（年）總結工作經驗。進一步深入推進改善農村支付環境工作。密切關注工作推進中存在問題，適時調整工作策略，尋找新的突破口，鞏固提高農村支付環境。
四、工作重點
（一）促進農村銀行結算賬戶的開立與使用。縣人行要會同相關部門。積極支持符合條件的農村地區銀行機構加入人民幣銀行結算賬戶管理系統和聯網核查公民身份信息系統，盡快實現對農村地區銀行機構結算賬戶的非現場監管。農村地區銀行機構要為農村經濟組織、種植（養殖）專業戶、個體私營企業、農家樂經營戶等開立銀行結算賬戶創造便利條件，適當簡化開戶手續。利用銀行賬戶直接發放財政轉移支付資金、政府補貼及農村教師工資等，不斷豐富銀行結算賬戶功能。
（二）努力改善農村支付服務受理環境。銀行金融機構要搞好農村支付服務示范點建設。加大pos機具投放力度。鼓勵各發卡機構采用銀行卡免交單清算方式進行pos交易清算，解決偏遠地區pos刷卡交易資金清算問題。農行、農商行、郵儲行要發揮在農村支付服務中的主力軍作用，不斷提高農村營業網點的服務水平，完善配套設施，暢通匯兌渠道，不斷提高農民工銀行卡特色服務質量和覆蓋范圍。
（三）積極推動非現金支付工具的推廣普及。縣農行要以“金穗惠農卡”業務全面推進創新為重點。加強對惠農卡推廣使用以及農戶小額貸款進行跟蹤指導、督查，力爭到年底，發卡總量和授信額度分別達到10萬張和1億元，確保發放農戶小額貸款風險可控、持續發展。鼓勵支持農商行江渝鄉情卡和郵儲銀行綠卡進行業務創新，拓展支付結算功能，增加農戶小額貸款循環授信、還款功能。鼓勵農村地區銀行機構面向農村養殖戶、種糧大戶、個體工商戶和個體私營企業等推行支農惠農信用卡，切實滿足農民小額資金需求，有效解決短期資金周轉難問題。
（四）暢通農村支付清算渠道。縣人行要主動幫助農商行和郵儲行采取直聯、間聯及代理等靈活多樣的接入方式。逐步推進支付清算相關系統向鄉鎮延伸，擴大支付清算系統的輻射范圍，暢通農村支付清算渠道，構建城鄉一體化支付清算網絡，提高農村資金清算效率。加強對農村地區銀行機構內部清算網絡建設的跟蹤指導，促進農村地區銀行機構提高行內支付業務處理效率。協調支持各金融機構銀行卡柜臺互聯互通，讓農村居民持有的江渝鄉情卡、惠農卡、綠卡享受對等的金融服務。
（五）扎實做好金融風險防范工作。農村地區銀行機構要認真落實賬戶實名制。嚴把特約商戶準入關，建立健全特約商戶檢查監督制度，提高農民使用各類非現金支付工具時的自我保護意識。提高非現金支付工具的防偽能力，加強atmpos機具等設備的風險管理。各銀行機構要高度重視預防和打擊支付領域違法犯罪活動，對出現的違法活動要及時向公安機關、縣人行報告，并及時向農村地區銀行機構通報情況，或向社會公開發布風險提示，主動協調、積極配合公安機關依法打擊支付領域的各類違法犯罪活動。
（六）全面提升金融服務水平。各銀行業金融機構要根據各鄉鎮經濟發展情況。切實緩解部分網點排隊難現象；搞好基層網點人員隊伍建設，適當增加基層業務人員，提高基層網點金融服務效率和質量。
（七）構建改善農村支付環境長效機制。涉農銀行機構要在做好日常業務宣傳的同時。組織開展現代化支付系統、農民工銀行卡特色服務、atm和pos自助設備操作等形式多樣的支付結算知識宣傳。縣人行和各金融機構應密切關注農村的支付需求，針對農村支付結算需求的新情況、新問題開展調研，不斷完善農村支付環境改善工作措施。縣人行應對轄區內的銀行機構組織開展相關從業人員的專業知識、業務技能培訓。通過不定期舉辦知識競賽、開展業務技能考試與崗位練兵等形式，真正提高農村地區銀行機構臨柜人員的宣傳和服務水平。
五、保障措施
（一）組織保障
由縣人民政府分管副縣長任組長
1.成立領導小組。
成立縣農村支付服務環境領導小組。縣人行、金融辦、財政局、公安局、各銀行金融機構等單位主要負責人為成員。領導小組下設辦公室在縣人行，由縣人行行長兼任辦公室主任。
2.明確職能職責
落實改善農村支付服務環境的相關政策和措施，縣人行：負責領導小組辦公室的日常工作。統一協調各成員單位的相關工作，規劃、部署我縣改善農村支付服務環境的總體目標和階段性工作。定期向領導小組報告工作開展情況。
縣金融辦：負責會同縣財政局、人行對各商業銀行目標任務完成情況考核。
推動銀行卡的使用；落實支持金融機構改善農村支付服務環境的獎勵資金。縣財政局：推動政府部門及所屬預算單位公務支出中推廣使用銀行卡；結合“家電下鄉”汽摩下鄉”等政策。
建立銀行卡案件報備、預警和通報制度；加大銀行卡欺詐和惡意透支等違法犯罪行為打擊力度；加強atm機具的安全巡邏和防護工作。縣公安局：協助建立銀行卡犯罪信息的相互交流機制。
開展非現金支付工具宣傳活動，各銀行金融機構：積極參與改善農村支付服務環境實施項目。大力普及銀行卡等非現金支付工具基本知識。加強內控管理，提高風險防范和反欺詐能力，營造安全的用卡環境，增加銀行卡機具的投入和布放，擴大銀行卡發行，普及銀行卡應用，提高跨行交易成功率，不斷增強銀行卡管理和服務水平。
（二）建立改善農村支付服務環境工作機制
每季度召開一次農村支付環境改善工作季度例會，1.建立改善農村支付服務環境工作季度例會制度。由領導小組牽頭建立農村支付服務環境改善工作季度例會制度。聽取工作進展匯報，現場協調相關問題，研究布置工作任務，總結工作經驗和存在問題；對全縣改善農村支付服務環境重要問題進行研究；通報各成員單位改善農村支付服務環境工作進展情況。
并于每季后5日內及時向領導小組辦公室報告改善農村支付服務環境工作進展情況及相關報表。2.建立改善農村支付服務環境建設情況報告制度。強化各相關部門、各金融機構之間的信息交流。
專門負責農村支付服務環境改善工作，3.建立聯絡員制度。各銀行金融機構要確定負責人和業務聯絡人各一名。并向領導小組辦公室報送《農村支付服務環境建設工作人員表》
（三）政策支持
1.按照營業管理部《年市銀行卡工作座談會議紀要》確定的農資行業以及農村地區批發、零售行業特約商戶銀行卡刷卡手續費率執行。
允許個體工商戶僅以工商營業執照、稅務登記證和公民身份證開立單位銀行結算賬戶。2.對個體工商戶開立單位銀行結算賬戶簡化開立流程。
新增atm機1臺獎勵5000元，3.對商業銀行給予一定獎勵。銀行機構新增1個營業網點獎勵5萬元。新增pos機1臺獎勵500元（含農商通和商易通）
（四）檢查考核
根據本實施方案制定本單位的具體實施辦法，各成員單位要嚴格執行領導小組的工作安排部署。明確具體的目標任務和計劃進度，并報縣人行備案。領導小組將定期或不定期按照本實施方案的要求和各單位報備的計劃進度，對各銀行機構計劃執行情況進行檢查考核，并通報領導小組各成員單位。
延時服務方案 篇28
為認真貫徹落實民政部等16部門《關于進一步推動殯葬改革促進殯葬事業發展的指導意見》（民發〔20xx〕5號），進一步深化殯葬改革，切實減輕本市居民喪葬負擔，實現基本殯葬服務普惠性、均等化，結合我市實際，制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，圍繞建設惠民、綠色、文明殯葬的發展目標，突出殯葬事業公益屬性，有效落實惠民殯葬政策，切實減輕群眾喪葬負擔，補齊殯葬公共服務短板，以點帶面推動殯葬事業高質量發展。
二、基本原則
（一）保基本。堅持基本殯葬服務公益屬性，履行民政部門兜底保障職責，著力滿足我市城鄉居民基本殯葬需求，維護人民群眾基本喪葬權益，真正實現“逝有所安”。
（二）全覆蓋。建立健全基本殯葬服務制度，完善基本殯葬服務體系，實現基本殯葬服務的普惠性、均等化，確保人人享有公益性基本殯葬服務。
（三）可持續。持續推進惠民殯葬制度建設，完善基本殯葬服務清單，提升基本殯葬服務水平，落實政府責任，強化財政投入，保障基本殯葬減免政策長效落實。
三、減免范圍
（一）下列生前具有沈陽市戶籍并按照規定火化的逝者，為基本殯葬服務費用減免對象：
1.全額減免對象
（1）生前未參加基本養老保險的逝者；
（2）生前為城鄉低保對象、特困人員或孤兒（含事實無人撫養兒童）的逝者；
（3）生前為計劃生育特殊家庭扶助對象或享受國家定期撫恤補助優撫對象的`逝者；
（4）見義勇為犧牲人員（遺體）捐獻者；
（5）查實不了身源的無主（名）遺體。
2.差額減免對象
生前參加城鄉居民基本養老保險并按相應政策領取喪葬補助費用的逝者。
可以其他方式獲取喪葬補助費用的，不列入減免范圍。
四、減免項目及價格標準
1.遺體接運費：400元/具（縣級殯葬服務機構300元/具）；
2.遺體冷藏費：105元/3天；
3.遺體火化費:740元/具；
4.骨灰寄存費:600元/5年；
5.紙棺費:120元；
6.骨灰盒費:100元。
全額減免最高金額2065元/具（遼中區、新民市、康平縣、法庫縣為1965元/具），為上述六項基本殯葬服務費用之和。
差額減免最高金額1546元/具（遼中區、新民市、康平縣、法庫縣為1446元/具），為全額減免對象最高減免金額扣除城鄉居民基本養老保險喪葬補助費用的差額所得。
減免費用依據價格及基本養老保險政策變化實行動態調整。
五、辦理程序
（一）申請。由喪事承辦人到辦理遺體火化的殯葬服務機構提出申請并填寫《沈陽市基本殯葬服務費用減免申請表》（以下簡稱《申請表》），同時提交喪事承辦人身份證原件及復印件，逝者身份證、戶口簿、死亡證明原件、復印件及其他相關材料。
（二）審核。由殯葬服務機構工作人員對《申請表》內容及所提供的證明材料進行核對，同時，登錄沈陽市智慧殯葬平臺對逝者生前戶籍、參保情況、低保及特困信息進行查詢，確定是否符合減免條件。
（三）減免。對于符合減免條件的，由殯葬服務機構直接減免相應費用；對于不符合減免條件的，由殯葬服務機構當場告知；對于因證件不全或對現場減免資格核驗結果有異議的，由喪事承辦人先行支付相應費用，在15個工作日內提供相關證明材料，經審核通過后辦理退費。
六、資金保障及補助方式
（一）資金保障。遼中區、新民市、康平縣、法庫縣戶籍逝者的減免費用政策期內由市財政統籌保障，其他各地區戶籍逝者的減免費用由本區財政保障。無（名）主遺體的減免費用由遺體發現地區財政保障。
（二）預算安排。各殯葬服務機構應于每年第四季度，根據本年度火化人數及收費標準，測算下一年度減免基本殯葬費用所需經費，經民政部門審核后報財政部門納入年度財政預算。其中，遼中區、新民市、康平縣、法庫縣殯葬服務機構預算金額，由本地區民政部門初審，經市民政局審核后報市財政局；市回龍崗殯葬服務中心預算金額，按屬地原則經和平區、沈河區、皇姑區、大東區、鐵西區民政部門審核后報本地區財政部門；其他各地區殯葬服務機構預算金額，由本地區民政部門審核后報本地區財政部門。
（三）資金撥付。各殯葬服務機構每季度末通過沈陽市智慧殯葬平臺，匯總基本殯葬服務費用減免數據，生成《沈陽市基本殯葬服務費用減免資金經費結算表》報市民政部門，由市民政部門按照逝者戶籍將減免數據分發至各地區民政部門。各地區民政部門對減免數據審核后，報本地區財政部門核定并撥付資金至各殯葬服務機構。市財政按照預撥、清算方式對遼中區、新民市、康平縣、法庫縣的減免費用給予全額補助。
七、相關要求
（一）基本殯葬服務費用減免應在最高限額內，按實際發生項目、發生金額予以減免。對未發生的減免項目，視為自動放棄，不返現、不折現；金額達到或超出減免標準的，差額部分由喪事承辦人自行承擔。
（二）遺體接運必須使用正規遺體運輸車輛。
（三）減免對象在沈陽市以外死亡并就地辦理喪事的，喪事承辦人應于3個月內，持火化地殯葬服務機構出具的遺體火化證明、制式發票原件及復印件，到逝者戶籍所在地殯葬服務機構辦理報銷手續（減免對象為皇姑區、鐵西區、和平區、沈河區、大東區戶籍的，報銷手續需到市回龍崗殯葬服務中心辦理）。在沈陽市死亡但到市外殯葬服務機構火化遺體的減免對象，不予減免費用。市外火化地與我市基本殯葬服務費用標準不一致時，火化地標準高于我市標準的，按我市標準報銷；火化地標準低于我市標準的，實報實銷。
（四）喪事承辦人應如實提供相關證明材料，如有冒領、騙領等行為，由相關部門依法追回，涉嫌犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。
（五）各殯葬服務機構要加強減免對象資格審核和管理，切實做好人員身份信息核實和檔案信息管理。從事殯葬管理的工作人員濫用職權、徇私舞弊或謀取私利的，依照《遼寧省殯葬管理實施辦法》相關規定處理。
（六）民政部門要認真履職，做好減免資金預算和審核，加強專項資金使用安全監管。按照“誰使用，誰負責”的原則，由資金使用單位承擔資金使用安全主體責任。
（七）民政、人社部門要依托數據共享平臺，加強減免對象身份信息核對，同時，持續完善基礎數據信息，實現逝者身份信息即時查詢、核對、確認。
（八）財政部門要及時將基本殯葬服務費用減免所需資金納入財政預算，加強資金撥付管理，確保資金及時足額撥付到位。
本方案自20xx年3月1日起實施，有效期5年。此前發布的有關規定與本文件不一致的，以本文件為準。
延時服務方案 篇29
為深入實踐科學發展觀，全面貫徹落實國家稅務總局和自治區地稅工作會議精神，規范和優化納稅服務，更好地服務于我縣經濟發展和地方稅收中心工作，結合南寧市委市政府“服務企業年”總體部署和全區地稅系統“納稅服務年”建設，擬定活動實施方案如下：
一、實施目標
落實科學發展觀，以 “推進科學發展，共建和諧稅收”為指導，圍繞建設“服務型政府”的工作要求，將“始于納稅人需求終于納稅人滿意”作為開展納稅服務工作的指導方向，通過強化納稅服務體系建設，完善納稅服務工作機制，開展一系列納稅服務專項活動，達到進一步轉變觀念，提升納稅服務水平，切實保護納稅人合法權益，促進納稅人稅法遵從度提升，進而實現切實提高稅收征管質量和效率，服務經濟社會又好又快的發展的工作目標。
二、成立領導機構
（一）“納稅服務年”活動領導小組。
組長：
副組長：成員：由各地稅分局、局內各單位的主要領導組成。
（二）“納稅服務年”活動辦公室。
主任：
副主任：
成員：
辦公室設在征管股，具體負責實施“納稅服務年”活動的各項日常工作。
三、開展“納稅服務年”活動的主要內容
在“納稅服務年”活動的開展中，貫徹落實“服務企業年”工作部署，以“全力做好服務，幫助企業突圍脫困，轉危為機”為活動抓手，通過“六項機制”全力推進納稅服務項目建設，開成長效管理機制，加強各級稅務機關納稅服務工作能力；通過“十項措施”及時滿足納稅人服務訴求，推動納稅服務意識、納稅服務工作水平提升。
（一）開展六個工作項目，建立六項長效機制。
1、開展納稅人納稅服務需求和滿意度調查系列活動。
（1）活動內容：開展納稅人需求及滿意度調查。
（2）長效機制的建立：形成關注納稅人需求，持續改進納稅服務措施的工作機制。
（3）工作要求。
①征管股：負責組織納稅人需求及納稅人滿意度調查的具體實施方案，并牽頭組織實施調查工作。對調查情況進行統計分析，以納稅人的需求為導向，找準加強和改進納稅服務工作的著力點，提出有針對性的改進措施，提高納稅服務工作質量。根據收集到的納稅人反映的問題和情況對相關單位下發改進意見書，并對整改情況進行檢查。
②各地方稅務分局負責依照納稅人需求及納稅人滿意度調查工作方案的要求開展調查工作，按要求發放調查分析表的收回、反饋和整改。
2、實施12366稅收法規支持體系建設工作。
（1）工作內容：按市局要求推動統一執法口徑和規范執法，提高依法治稅水平，并強化納稅人需求分析。
（2）長效機制的建立：形成以“一源共享，分級管理”為管理模式，以統一執法和服務口徑為目標的政策執行工作機制。
（3）主要工作。
①信息中心：負責在法規知識體系的維護推廣工作。
②各地方稅務分局、局內各股室：按要求開展推廣運行工作，及時向稅務服務中心反饋該項目推動中的問題，按要求推進咨詢服務工作崗位的操作流程和業務管理的規范化工作。
3、開展稅企網絡互動平臺建設工作。
（1）工作內容：按市局要求通過建設集群式的網絡即時互動平臺軟件，集成化地統一實現對納稅人的即時文本交流、短信發送、論壇解答、常見和疑難問題查詢、通知公告等納稅服務。
（2）長效機制的建立：形成基層納稅服務工作人員借助網絡化技術應用統一管理、統一服務企業納稅人的基層納稅服務工作機制。
（3）工作要求。
①信息中心牽頭，配合市局完成軟件的合作開發工作，制定相關管理制度并推廣運行。
②各地稅分局，按管理制度要求并配合推廣進度開展相關工作。
4、按市局要求推廣應用南寧地稅視覺標識體系。
（1）活動內容：按市局要求統一規范我局各級地稅機關的標識及各類辦公場所、服務設施的設置標準，在為納稅人提供方便、快捷、統一的服務指引的同時，增強地稅系統對外形象傳達和信息傳播的效果，進一步凝聚地稅精神，宣傳地稅文化理念，提升地稅形象。
（2）長效機制的建立：形成統一規范以標識入手，高效服務從細微開始的工作機制。
（3）工作要求。
各地方稅務分局、稽查局，局內各單位：按要求開展視覺識別應用體系推廣。
5、按市局要求推廣運用南寧地稅稅務人員文明服務規范。
（1）活動內容：按市局要求規范稅務人員文明服務標準，為促進全系統稅務服務水平提升提供基礎性的保障。
（2）長效機制的建立：形成學禮儀重禮儀，服務形象規范統一的文明服務機制。
（3）工作要求。
各地方稅務分局、稽查局，局內各機構：按推廣工作要求組織培訓，并針對各基層服務崗位的特點進行推廣應用。
6、辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
（1）活動內容：開展辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
（2）長效機制的建立：建立以“辦稅服務標兵”評比為載體的辦稅服務廳納稅服務工作質效評比管理工作機制。
（3）工作要求。
①人教股制定辦稅服務廳“辦稅服務標兵”評比活動具體方案，明確服務之星評選標準和方法，制定辦稅服務廳服務工作質效評比管理長效管理制度。
②各分局根據具體活動方案每月開展辦稅服務標兵評比活動。
（二）采取十項服務措施，及時滿足納稅人服務訴求。
1、開展“我為納稅服務獻一策”活動。
（1）活動內容：發揮全局干部職工的智慧，結合納稅人需求和滿意度調查有關工作，結合“項目建設年”、“服務企業年”工作部署，對我局如何開展納稅服務，滿足納稅人合理合法需求，幫助企業共度難關、轉危為機等工作提出意見和建議。
（2）工作要求：5月，征管股組織開展“我為納稅服務獻一策”活動；6月，縣局對該活動進行評選并對優秀獻計獻策進行評獎，推送到市局參加評比。
2、建立向黨委政府報告制度。
（1）活動內容：圍繞“發揮地稅機關職能作用，千方百計幫助企業擺脫困境”、“稅收如何助力地方經濟”等主題，以及在“項目建設年”、“服務企業年”工作中了解和掌握企業發展情況、存在問題及對策，向黨委政府提供調研報告和對策建議，為政府決策提供參考依據。
（2）工作要求。
①辦公室：組織開展向黨委政府報告工作。組織開展稅收政策實施與經濟協調發展的分析研究，結合稅收政策的調整、組織稅收收入的情況及地方經濟發展的實際等，向黨委政府報送信息專報，積極為助力我縣經濟突圍出謀劃策。
②各單位要加強對地方稅收助力經濟發展，幫助企業脫困等主題的調研，及時收集、分析、上報在開展工作中掌握的問題，解決的對策以及有效的工作經驗。
3、建立領導定點聯系重點企業制度，開展“行萬里路，訪百家企”活動。
（1）活動內容：建立各級領導與重點企業之間的聯系制度，切實掌握企業發展動態，存在的主要困難和問題，及時協調解決建設發展過程中存在的涉稅問題。
（2）工作要求。
①征管股、計財股、信息管理中心：按市局下發到我局所管轄的重點企業名單項目或企業，擬定縣局領導定點聯系重點企業名單，做好建設項目的數據、資料及時補充、更新工作，要求對在我市開工的工程項目落實管理責任，建立統一管理臺帳，實行工作報告制。
②各地方稅務局：3月25日前將縣局領導定點聯系本轄區范圍內重點稅源企業名單、年度內組織開展走訪企業、召開座談會計劃報“納稅服務年”活動辦公室，并按計劃開展活動。在4月3日前，至少對2家企業進行走訪，以掀起稅收宣傳月活動的一個高潮。
各單位要對“項目建設年”百個重點建設項目、重點前期項目實行主管地稅分局長和專人負責制，采取提前介入、跟蹤指導等進行全程服務，納稅輔導，及時協調解決建設過程中存在的涉稅問題。月度終了后2個工作日內協同縣局領導走訪企業、召開座談會情況及圖片上報“納稅服務年”辦公室。
4、對招商引資項目開展“全程政策輔導”和“全程導辦”前置服務。
（1）活動內容：對重點招商、承接產業轉移等項目主動送達政策、解讀政策，協調解決納稅人項目實施過程中的實際困難和問題，專人全程對招商引資項目全程導辦稅務證照及行政審批事項。
（2）工作要求。
①征管股：負責與縣招商局等相關部門溝通聯系，了解我縣招商引資、承接產業轉移等項目動態，并做好相關服務工作。
②稅政股：協調各業務部門整理稅收優惠政策、辦事流程等相關資料向新辦企業就稅收優惠政策、涉稅事項辦理流程等相關問題進行點對點解答，及時做好享受優惠政策企業的審批、報批工作，提升服務水平。
③各地方稅務分局：加強與當地黨委、政府的溝通聯系，了解本轄區招商引資等項目的動態；對進入辦理稅務登記手續程序的招商引資項目，要求做到專人全程導辦稅務證照及行政審批事項。
5、以保障納稅人合法權益為出發點，全面推進政務公開工作。
（1）工作內容：及時全面公開稅收政策，公開稅收優惠政策和行政審批辦理環節及工作流程。
（2）工作要求。
①各相關業務部門：發文時遵照執行《關于印發<南寧市地方稅務局機關主動公開政府信息暫行辦法>的通知》（南地稅發260號），在發文時明確公文的主動公開、依申請公開或者不予公開性質，以推進我局政務公開工作的開展。統籌組織開展政策培訓輔導工作。
②征管股：對通過撥打12366提出政策訴求的納稅人，采取發送電子郵件、電話等方式解釋稅收政策。
③各地方稅務分局：通過辦稅服務廳宣傳發布、稅收管理員宣傳輔導、發送短信等多種渠道開展政務公開工作。
6、進一步強化辦稅服務廳服務功能。
（1）活動內容。
①在辦稅服務廳開設“促進就業綠色通道”。為返鄉農民工、登記失業人員、殘疾人、退役士兵及畢業2年以內的普通高校畢業生提供相關政策咨詢，為其辦理涉稅事項提供全程導辦，切實落實優惠政策，提供優質、高效、便捷的納稅服務。
②貫徹執行“陽光操作、全程服務”制度。通過預約服務、彈性服務（延長服務時間）等多項服務措施，為納稅人提供各項規范有效的服務，全面提高服務質量和效率。
（2）工作要求：辦稅服務廳要為納稅人提供各項規范有效的服務，全面提高服務質量和效率。
7、建立“首次違法教育警示”制度，對首次輕微違法行為以教育為主處罰為輔。
（1）活動內容，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規，指出存在問題為主，并責令限期改正，對于能夠在限期內改正的，免予行政處罰。
（2）工作要求。
①按市局法規科制定“首次違法教育警示”管理相關規定。
對納稅人有前款所列違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規，指出存在問題為主，并責令限期改正。如納稅人在限期內改正的，對其免予行政處罰；如納稅人未在限期內改正的，依法對其進行行政處罰。如納稅人再次有前款所列違法行為的，應依法對其進行行政處罰。
8、推進開展“納稅評估”工作。
（1）工作內容：推進“納稅評估”工作的開展，對經評估分析發現的涉稅疑點和問題，通過約談等方式與納稅人溝通，有針對性地向納稅人開展稅收政策宣傳與納稅輔導，及時解決納稅人由于對政策理解偏差等原因造成的涉稅問題，降低稅收違法行為發生的風險。
（2）工作要求。
①征管股：牽頭組織實施“納稅評估”工作。
②各地方稅務分局：按要求開展“納稅評估”工作，并通過約談等方式做好稅收政策宣傳與納稅輔導工作。
9、推進開展“納稅信用等級評定及分類管理”工作。
（1）工作內容：實施“納稅信用等級評定及分類管理”，鼓勵企業依法誠信納稅。推進“納稅信用等級評定”工作，對a級納稅人給予以下鼓勵：除專項、專案檢查以及金稅協查等檢查外，兩年內可以免除稅務檢查；對稅務登記證驗證、各項稅收年檢等采取即時辦理辦法；放寬發票領購限量等。
（2）工作要求。
①征管股：牽頭組織實施“納稅信用等級評定”工作，并相應建立分類分層級管理辦法。
②各地方稅務分局：按要求開展“納稅信用等級評定”工作，依法對不同等級的納稅人進行分級管理，分級服務。
10、嚴格貫徹落實首問責任制及限時辦結制。
（1）活動內容。
嚴格執行限時辦結制、首問責任制及一次性告知制度，進一步提高機關行政效能，確保納稅人能及時、便捷地辦理相關涉稅審批事項。
嚴格遵照區局、市局重新修訂稅收優惠管理事項審批流程和管理辦法中規定的減免稅辦理時限及流程，確保企業減免稅審批事項限時審批完畢。確保申請企業對減免稅審批事項辦理進度可進行全程查詢。
（2）工作要求。
各地方稅務分局：應確保納稅人可通過“首問服務窗”對減免稅審批事項的辦理進度、流轉環節及辦理時限進行查詢。準確回復12366轉辦的納稅人查詢事項。
四、活動時間安排
（一）準備階段(時間：3月23日——3月31日)。
1、“納稅服務年”活動辦公室負責起草相關制度、規定及各項工作機制、專項活動的具體實施方案以指導基層單位統籌推進“納稅服務年”活動。
2、各基層單位根據本活動方案制定本單位“納稅服務年”活動具體實施方案，擬定本單位領導定點聯系重點企業名單，擬定年度走訪企業名單及時間表等，同時結合工作實際采取以突出實效為主的各項納稅服務措施。
3、以上材料于3月27日前上報“納稅服務年”活動辦公室。
材料上報地址為：ftp://納稅服務年活動。
（二）實施階段(時間：4月1日——12月31日)。
1、“納稅服務年”活動辦公室統籌全系統實施“納稅服務年”各項工作的開展。
2、各單位以納稅人需求調查為切入點，在切實落實縣局所統籌指導的各項納稅服務機制建設、納稅服務活動項目的同時，結合實際采取有針對性的措施，推進納稅服務工作的開展，營造公平、和諧的.稅收環境。
（三）總結階段(時間：1月1日——1月30日)。
1、1月15日之前，各單位就納稅服務工作狀況、采取的措施、取得的效果進行總結并上報。
2、活動辦公室將根據綜合情況進行總結與評選，同時將對納稅服務工作規范、采取措施切實有效、取得工作成績突出的單位和個人進行表彰。
五、工作要求
（一）提高思想認識。各單位應當以開展“納稅服務年”為契機，貫徹落實“服務企業年”各項工作，以“服務納稅人，服務經濟發展”為核心，以“全力做好服務，幫助企業突圍脫困，轉危為機”為活動抓手，按照建設服務型政府的要求，不斷創新服務渠道與服務方式，構建運轉高效、協調有力的納稅服務工作機制。
（二）加強組織領導。各單位要加強“納稅服務年”各項工作的組織領導和工作落實，實行“一把手”負責制，確保取得實際效果。強化辦稅服務廳以及政策實施、稅收管理、稅務稽查等各崗位工作人員的服務意識與服務水平的提升，形成“大服務”格局，加快我局服務型稅務機關的建設。
（三）以納稅人需求為導向，深化納稅服務工作內涵。強化納稅人需求分析，對納稅人所重點關注的稅收執法公正性、稅收管理高效性等工作上下大力氣進行整改，將充分滿足納稅人合理合法需求與高效實施稅收管理進行有機的結合，通過納稅人稅法遵從度的提高實現稅收管理質效的提升。
（四）加大宣傳力度。縣局辦公室將“納稅服務年”的各項宣傳活動列為我局政務宣傳的主要工作來開展，在《地稅信息》中開辟專刊對各單位落實“納稅服務年”工作部署，開展納稅服務工作采取的措施，取得的成效進行專項報道，并及時向黨委、政府、自治區地稅局以及社會各界進行信息反饋宣傳，讓各界了解、理解、關心、支持、配合做好地稅工作，為活動的順利推進營造良好的氛圍。各地稅分局、稽查局以及相關業務股室應及時采編、整理、上報宣傳稿件，積極向本級黨委、政府報送活動信息，加強對外宣傳的工作力度。
（五）強化協作，密切配合。各單位在“納稅服務年”活動中要相互協調配合，相互支持。對企業需要解決的問題，屬于一個部門職責內的，要盡快解決落實；對涉及面廣、政策性強的重大問題、難點問題，需要多個部門共同解決的，相關部門要密切配合，齊心協力，共同把存在問題解決好，確保工作實效。
（六）確保納稅服務成為長效工作。各單位必須以“納稅服務年”活動的開展為契機，研究將“納稅服務年”實施過程中取得較好管理效應和社會效應的各項措施轉變為長期或定期工作，以整體提升納稅服務工作水平，推動各項稅收管理工作的高效實施與和諧征納關系的構建。
延時服務方案 篇30
01重視客人的第一印象
客人登記入住和注冊的手續要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長時間的話，會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關心他們的感受，幫助他們節約時間，就需要利用先進的互聯網技術。例如使用Facebook登記或開發允許客人辦理入住手續的移動應用程序。如果想吸引客人，應用程序還可以向客人介紹當地的景點和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號碼，你的客人會為此感激你的。
02及時應對客人需求
客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務。當客房沒有這些服務的時候，他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確保客人的合理訴求和要求能夠立刻兌現。即使前臺很忙，也要設置一個平臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你，這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。
03無論何時都要保持禮貌和微信
即使客人粗魯或咆哮，作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應變，采取的一些未經上級部門批準的緊急措施，所以酒店應賦予其雇員一定的權利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準，這將會進一步激怒客人。
04注重細節
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治，如果客人長途跋涉，深夜到達，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。
05歡迎反饋
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優點和缺點。有差評并不一定是壞事，說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務。客人反饋的問題如果確實存在，要積極采取客人的建議，并根據客人的建議和意見重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務后要送感謝信給客人，并邀請他們再次光臨，體驗服務的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐，無論如何，都要努力為客人創造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業，卓越的客戶服務意味的是滿足每位客人需要的個性化服務。沒有一種服務是適合所有人的。相反，你在個性化的服務上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關鍵也許是營銷，但是留住客人和促進生意的關鍵在于卓越的客戶服務。
延時服務方案 篇31
根據市委、市政府決定，20xx年在全市開展“企業服務年”活動，全力促進我市工業企業穩定發展。為進一步加強供水服務，保障企業安全生產，經研究決定，制定水利系統“企業服務年”活動具體實施方案。
一、優化行政審批流程，提高項目用水保障。進一步優化水行政審批手續，加強和改善運行管理，強化服務，對涉水項目采取聯合審批，一站式服務，切實提高工作效率。
二、克服旱情，開辟水源，全力保障工業供水。針對今年我市雨情、水情、旱情特點，統籌規劃、科學調配水源，優化供水方案，全力滿足企業正常生產用水，確保工業用水安全。
三、加大工程建設投入，服務工業園區企業用水。充分利用生態水網工程，圍繞全市工業園區規劃，發展區域供水項目。投資建設商城工業園區的地表水和生活供水工程，達到初步供水能力，隨時滿足園區企業用水；投資建設馬頭生態工業城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網工程，積極建設館陶化工園區的地表水供水工程，為園區企業提供水源保證；積極爭取國家水利建設資金，加大成峰工業走廊、邯武工業走廊供水工程建設力度，為兩廊企業提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進企業加大水源置換力度，保護邯鄲市的生活水源；投資建設躍峰渠二分干續建配套工程，實施“引漳濟”，調引漳河水源入武安大遠水庫，支持武安市西部工業企業用水。
四、加大水情監測力度，提高供水質量。擬投資10萬元，更新完善工業水情實時監測系統，增加監測站點，進行水情預警提示，對用水企業實施24小時取水監測，一旦發現問題，要求值班人員及時赴現場查明原因，解決問題。建立水質監測反饋制度，在水庫、滏陽河重點段布設監測斷面、對重點企業及排污口水質定期進行監測，將監測結果及時向環保部門反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質，為工業企業搞好供水服務。