供電服務(wù)方案（精選35篇）

供電服務(wù)方案 篇1

　　為了進(jìn)一步貫徹上級(jí)文件精神，嚴(yán)格按照《通遼市農(nóng)電系統(tǒng)20xx年“兩節(jié)”保電自查工作方案》要求，確�！皟晒�(jié)”期間全所電網(wǎng)安全運(yùn)行可靠供電，及時(shí)消除各類隱患，完善各種應(yīng)急預(yù)案，有效發(fā)揮安全監(jiān)督和保證體系作用，確保各項(xiàng)工作組織到位、人員到位、措施到位，堅(jiān)決防止各類安全事故的發(fā)生，圓滿完成“兩節(jié)”保電任務(wù)。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全所上下堅(jiān)持“安全第一、以防為主、綜合治理、確保供電”的方針。遵循下級(jí)服從上級(jí)，局部利益服從全局利益和團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則，此次保供電任務(wù)魯北鎮(zhèn)是重中之重，要把此次保供電工作當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓�！皟晒�(jié)”保供電工作實(shí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)。

　　二、加強(qiáng)保供電組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。

　　（一）成立“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：李曉利副組長(zhǎng)：姚鳳軍成員：顧學(xué)軍、張占才、陳立忠、吉仁臺(tái)、李春龍、何文貴、于淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮負(fù)責(zé)對(duì)保電工作的全過(guò)程進(jìn)行組織協(xié)調(diào)和管理，建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分級(jí)負(fù)責(zé)的供電保障機(jī)制；建立與政府部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)保電工作的聯(lián)系和溝通。同時(shí)要高度重視，要建立健全保電組織體系，保電組織體系中要明確各級(jí)人員的工作責(zé)任和要求。在此基礎(chǔ)上結(jié)合”兩節(jié)”保電工作認(rèn)真開(kāi)展好設(shè)備隱患排查治理工作和秋檢安全動(dòng)員、“五查”等準(zhǔn)備工作；

　�。ǘ�）、成立“兩節(jié)”保供電事故搶修組織并明確分工。

　　1、“兩節(jié)”保供電事故搶修執(zhí)行組：

　　組長(zhǎng)：姚鳳軍

　　成員：顧學(xué)軍、張占才、陳立忠、吉仁臺(tái)、于淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮

　　具體分組：

　　鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)保供電搶修組

　　組長(zhǎng)：顧學(xué)軍組員：李春龍、明久長(zhǎng)、劉志義、姜和

　�。�2）魯北鎮(zhèn)農(nóng)村牧區(qū)保供電搶修組

　　組長(zhǎng)：張占才

　　組員：耿海輝、必力格、吳連志、李瑞林、哈斯

　�。�3）查布嘎圖保供電搶修組

　　組長(zhǎng)：吉仁臺(tái)

　　組員：聶曉東、滿都拉、馬勝國(guó)、郭瑞祥、包志偉、白巴圖、鄒繼春、楊海山、朝格圖、唐黑子、杜阿木日楞貴10千伏線路及低壓臺(tái)區(qū)責(zé)任分工表附后要求各責(zé)任段責(zé)任人要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確�！皟晒�(jié)”期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　2、“兩節(jié)”保供電物資供應(yīng)組

　　組長(zhǎng)：何文貴

　　成員：張立、張文斌

　　3、“兩節(jié)”保供電安全保障組

　　組長(zhǎng)：姚鳳軍

　　成員：吉仁臺(tái)、李春龍、何文貴

　　4、通訊組

　　組長(zhǎng)：于淑金、徐建軍

　　成員：王通宇、葉明亮主要負(fù)責(zé)與95598及保供電領(lǐng)導(dǎo)小組時(shí)刻保持聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告事故情況。

　�。ㄈ�）、保電時(shí)間：20xx年10月1日—8日。

　　三、確定保供電重點(diǎn)目標(biāo)全面實(shí)施保電任務(wù)

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)目標(biāo)：

　　確保所轄10kV配電線路等設(shè)施安全運(yùn)行，確保扎旗旗委、政府、人大、政協(xié)、旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、廣播局、電視臺(tái)、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等重點(diǎn)保電單位不發(fā)生責(zé)任停電事故和大面積停電事故。

　　（二）發(fā)生停電時(shí)電網(wǎng)供電方式應(yīng)急處理

　　1、正常狀態(tài)下，旗委、旗人大、政協(xié)由10千伏振興線供電，旗政府由10千伏烏木線供電，并分別由魯北二次變電所供出，當(dāng)發(fā)生事故不能正常供電時(shí)，分別合上環(huán)網(wǎng)供電斷路器及隔離開(kāi)關(guān)由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電或啟用備用發(fā)電機(jī)組（10千瓦）供電。

　　2、廣播局、電視臺(tái)、移動(dòng)通信公司、通信公司、新聯(lián)通公司由10千伏烏木線、振興線供電，當(dāng)魯北二次變電所發(fā)生事故不能正常供電時(shí)，將由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線分別實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電或投入備用發(fā)電機(jī)供電。

　　3、正常狀態(tài)下，旗醫(yī)院由10千伏烏木線供電，旗蒙醫(yī)院由10千伏振興線供電，當(dāng)魯北二次變電站內(nèi)發(fā)生事故不能正常供電時(shí)，分別合上環(huán)網(wǎng)供電斷路器及隔離開(kāi)關(guān)由魯南變電所10千伏城中線、10千伏城西線實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電。

　　4、魯北鎮(zhèn)是我旗的中心，旗委、政府等重要機(jī)關(guān)單位都駐扎在魯北鎮(zhèn)內(nèi)。魯北鎮(zhèn)內(nèi)目前10千伏線路實(shí)現(xiàn)了環(huán)網(wǎng)供電，當(dāng)魯北二次變、魯南變電所其中一所出現(xiàn)突發(fā)事故不能正常供電時(shí)，可互為實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電。

　�。ㄈ�）應(yīng)急事故搶修

　　1、搶修原則

　　本方案遵循的應(yīng)急搶修原則是：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際及事故的輕重緩急，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電、盡可能減少停電面積、避免事故范圍的擴(kuò)大。即：一是保證變電站可靠供電，暨保證查布嘎圖變電站可靠運(yùn)行。二是保證10千伏配電線路可靠供電，首先保魯北鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的烏木、振興、城東、城中、城西線供電，再保證我所供電的各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府所在地的供電。

　　2、搶修小組責(zé)任分工

　　搶修小組責(zé)任分工：供電所搶修組負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)10千伏配電設(shè)備的搶修工作，管片電工配合。

　�。ㄋ模┚唧w要求

　　1、事故發(fā)生后，立即向所“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事故情況及可能造成的'危害等，然后由所保供電領(lǐng)導(dǎo)小組向局保供電領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組按規(guī)定的職責(zé)，做好搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　2、所內(nèi)電話要時(shí)刻保持暢通，并且保供電領(lǐng)導(dǎo)小組、搶修執(zhí)行組、物資供應(yīng)組成員及管片電工手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，千方百計(jì)保持與事故發(fā)生地和各單位的通訊聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)人力、物力、車(chē)輛調(diào)度命令。

　　3、遇有大的事故，出現(xiàn)大面積停電，且本單位不能單獨(dú)搶修的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)局“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一安排人員協(xié)調(diào)搶修，盡快恢復(fù)供電。

　　4、要按要求儲(chǔ)備一定的事故搶修物資，設(shè)置專庫(kù)、專人保管、建立專用帳卡。規(guī)定物資不得挪做他用，如果發(fā)現(xiàn)挪做他用，將追究責(zé)任人責(zé)任。

　　5、所內(nèi)車(chē)輛全部用作應(yīng)急供電搶修車(chē)，要求車(chē)輛（包括吊車(chē)）在“兩節(jié)”節(jié)期間必須保持油料充足，存放在指定地點(diǎn)，除事故搶修外，未經(jīng)批準(zhǔn)車(chē)輛不準(zhǔn)外出，同時(shí)要求保供電領(lǐng)導(dǎo)小組成員、司機(jī)24小時(shí)保持通訊暢通。

　�。ㄎ澹┚唧w的組織、安全技術(shù)措施

　　1、一旦出現(xiàn)配電事故，事故搶修人員接到通知后必須以最快的速度到指定地點(diǎn)集合待命。

　　2、及時(shí)了解事故情況，快速備齊搶修材料、工器具，制定搶修最佳方案。

　　3、及時(shí)調(diào)齊搶修車(chē)輛，裝好搶修材料、工器具到搶修現(xiàn)場(chǎng)。

　　4、搶修現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人向全體人員交待現(xiàn)場(chǎng)安全措施及注意事項(xiàng)，所有搶修人員分配和調(diào)動(dòng)均由工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排。

　　5、搶修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，做到迅速而仔細(xì)、有序而不亂，避免因搶修而造成人身傷害，并保證搶修質(zhì)量。

　　6、搶修完畢后，工作負(fù)責(zé)人讓全體人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，安全措施全部拆除，并經(jīng)相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收符合運(yùn)行要求后，聯(lián)系調(diào)度恢復(fù)送電。7、做好“兩節(jié)”保供電期間的值班、值宿工作，不準(zhǔn)漏崗、脫崗，做好值班記錄。

　　8、如發(fā)生事故搶修時(shí)各小組組長(zhǎng)必須在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。

　�。�六）事故預(yù)想和處理預(yù)案

　　1、配電線路部分

　�。�1）配電網(wǎng)設(shè)備同時(shí)發(fā)生多處倒桿斷線事故時(shí)，應(yīng)首先處理重要用戶的配電網(wǎng)設(shè)備，然后再處理其他用戶事故，首先處理配電網(wǎng)設(shè)備高壓事故再處理低壓事故；

　　（2）發(fā)生較大面積停電事故時(shí)，應(yīng)服從局保供電領(lǐng)導(dǎo)小組安排，調(diào)配人力、物力進(jìn)行搶修工作，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，想方設(shè)法減少停電損失，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電；

　　（3）倒桿斷線搶修過(guò)程的所有安全措施，必須嚴(yán)格按照《電力安全工作規(guī)程》和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各級(jí)安全員要始終堅(jiān)守在搶修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督。

　　（4）10KV線路開(kāi)關(guān)跳閘強(qiáng)送不成功的，線路如裝有開(kāi)關(guān)，應(yīng)拉開(kāi)線路開(kāi)關(guān)，分段試送，如故障在線路開(kāi)關(guān)上端，變電站采取安全措施后，調(diào)度負(fù)責(zé)通知供電所進(jìn)行事故巡線，待故障處理完畢，拆除安全措施后試送電。

　�。�5）10KV系統(tǒng)發(fā)生接地時(shí)，變電站值班人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄接地發(fā)生時(shí)間和表計(jì)指示數(shù)，及時(shí)匯報(bào)縣調(diào)，在縣調(diào)的指揮下進(jìn)行選線，選出接地的10KV線路后，將該線路停電，采取安全措施，由調(diào)度通知供電所事故巡線。

　　2、線路倒桿塔搶修預(yù)案

　　（1）所內(nèi)儲(chǔ)備的搶修桿塔的強(qiáng)度性能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程的要求，并具備“結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，安裝方便，重量較輕，通用性強(qiáng)”等特點(diǎn)。

　　（2）事故搶修桿塔應(yīng)設(shè)專人保管，塔材、螺栓應(yīng)配齊，擺放整齊，并采取防雨、防潮、防盜等措施。在室外儲(chǔ)備的桿塔，應(yīng)防止碰撞。

　　（3）事故搶修桿塔入庫(kù)前必須進(jìn)行試組裝，組裝無(wú)誤后拆下，將全部構(gòu)件進(jìn)行清點(diǎn)、編號(hào)，有規(guī)則地放入庫(kù)房并進(jìn)行登記造冊(cè)。

　　（4）按事故搶修桿塔的不同型式，制定嚴(yán)密、有效的施工組織方案。方案中應(yīng)規(guī)定：在事故搶修狀態(tài)下，桿塔出庫(kù)、裝車(chē)、卸車(chē)的順序；現(xiàn)場(chǎng)組立時(shí)，每個(gè)施工人員的任務(wù)、工作部位、施工方法、要求和注意事項(xiàng)等。上述施工方法，在正常時(shí)期，可通過(guò)實(shí)際訓(xùn)練讓所有施工人員都能熟練掌握搶修作業(yè)的施工方法，使預(yù)案真正具有實(shí)效性。

　�。�5）事故搶修過(guò)后，應(yīng)盡快用常規(guī)桿塔替換搶修桿塔，搶修桿塔被換下后應(yīng)重新清點(diǎn)入庫(kù)，以備在用。

　�。�6）其他搶修材料（如金具、絕緣子等）平時(shí)均應(yīng)做好儲(chǔ)備，需要時(shí)應(yīng)保障供給。

　　3、導(dǎo)地線斷線搶修預(yù)案

　　（1）所內(nèi)儲(chǔ)備的備品的技術(shù)性能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的要求，并經(jīng)抽驗(yàn)合格。

　　（2）單根導(dǎo)地線斷線處理，應(yīng)按下列兩種情況分別制定：一種是不需要增加導(dǎo)線只進(jìn)行接續(xù)；另一種是需要部分換線并接續(xù)。

　　（3）連接導(dǎo)地線的接續(xù)金具主要有爆壓管和鉗壓管兩種，在編制斷線搶修預(yù)案時(shí)，其施工方法及使用的工器具、材料必須與所選用的金具相對(duì)應(yīng)。

　�。�4）導(dǎo)地線接續(xù)施工，不論采用何種方法必須指定專人進(jìn)行。

　　（七）適用范圍本《方案》適用于魯北供電所。

　　四、“兩節(jié)”保供電相關(guān)職責(zé)和工作要求

　　1、“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮、部署、協(xié)調(diào)、搶修工作，對(duì)應(yīng)急工作作出重大決策。

　　2、事故搶修辦公室負(fù)責(zé)處理?yè)屝薰ぷ鞯娜粘９ぷ�，指�?dǎo)監(jiān)督各單位的事故搶修，及時(shí)掌握情況，做好上報(bào)下傳，保持與地方政府、單位之間的密切聯(lián)系，完成領(lǐng)導(dǎo)小組安排的其他事項(xiàng)。

　　3、所內(nèi)在“兩節(jié)”保供電期間執(zhí)行24小時(shí)值班制度，由“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組的人員進(jìn)行值班。并將“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組及保供電期間的值班輪流表上報(bào)到事故搶修辦公室（生產(chǎn)部）。

　　4、保持“兩節(jié)”保供電期間的聯(lián)系制度，在“兩節(jié)”保供電期間大風(fēng)、雷雨后巡視完畢2小時(shí)內(nèi)將巡視情況上報(bào)到局“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　5、“兩節(jié)”重要供電期間值班時(shí)間所內(nèi)為早8點(diǎn)至次日早8點(diǎn)，值班休息室為所內(nèi)休息室。

　　6、值班期間禁止飲酒和私自外出；值班期間個(gè)人手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)通；做好值班期間的記錄、檢查和事故處理工作；

　　7、在“兩節(jié)”期間，禁止停電施工作業(yè)；即使事故處理亦應(yīng)減少審批手續(xù)加快處理速度，減少停電時(shí)間。

　　五、抓好安全管理的各項(xiàng)環(huán)節(jié)工作，確保安全可靠供電

　　結(jié)合隱患排查治理活動(dòng)，深入開(kāi)展設(shè)備隱患排查治理工作，檢查各類作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織措施、技術(shù)措施、安全措施落實(shí)情況；適時(shí)進(jìn)行新《安規(guī)》培訓(xùn)，繼續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)反違章活動(dòng)，違章糾察和反違章深入班組活動(dòng)，組織開(kāi)展變電、配電設(shè)施安全檢查及消缺工作，組織對(duì)保電重要電力設(shè)施開(kāi)展特巡，落實(shí)專人責(zé)任，保證“兩節(jié)”期間保電重要設(shè)備安全可靠運(yùn)行。同時(shí)結(jié)合安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”，組織開(kāi)展對(duì)“兩節(jié)”保電重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)客戶進(jìn)行全面深入的用電檢查。

供電服務(wù)方案 篇2

　　一、檢查內(nèi)容

　　各電力企業(yè)、供電企業(yè)宣傳貫徹《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）情況，供電服務(wù)工作中存在的問(wèn)題及政策措施建議。具體包括：

　　（一）檢查供電企業(yè)宣傳貫徹《辦法》情況

　�。ǘ�）檢查供電企業(yè)供電質(zhì)量的情況

　　1.城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.00％。

　　2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95.00％。

　　3.農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)的供電可靠率及電壓合格率按照本區(qū)域規(guī)定檢查。

　　（三）檢查供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務(wù)的情況

　　供電企業(yè)不得對(duì)用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。

　　（四）檢查供電企業(yè)執(zhí)行辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)限要求的情況

　　1.向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請(qǐng)之日起，一般居民用戶不超過(guò)5個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過(guò)10個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫从脩舨怀�過(guò)30個(gè)工作日，高壓雙電源用戶不超過(guò)60個(gè)工作日。

　　2.對(duì)用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過(guò)10個(gè)工作日，高壓電力用戶不超過(guò)30個(gè)工作日。

　　3.給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民用戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過(guò)5個(gè)工作日，高壓電力用戶不超過(guò)7個(gè)工作日。

　�。ㄎ澹�檢查供電企業(yè)處理電力故障的情況

　　1.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開(kāi)報(bào)修電話，24小時(shí)受理供電故障報(bào)修。

　　2.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過(guò)60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過(guò)240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的.，應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋。

　�。�六）檢查供電企業(yè)對(duì)用戶投訴處理情況

　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開(kāi)投訴電話。對(duì)用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)并答復(fù)用戶。

　�。ㄆ撸�檢查供電企業(yè)信息公示的情況

　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示用電業(yè)務(wù)的辦理程序、電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ò耍�檢查供電企業(yè)信息披露的情況

　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)披露國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ň牛�檢查供電企業(yè)執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況

　�。ㄊ�）檢查供電企業(yè)實(shí)施停電、限電的情況

　　在電力系統(tǒng)正常的情況下， 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間，并通知重要用戶；因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知重要用戶；因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的有序用電方案執(zhí)行。引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電。

　　（十一）檢查供電企業(yè)實(shí)施電力需求側(cè)管理及緊急供電義務(wù)的情況。

　　二、工作計(jì)劃

　　本次檢查分三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下：

　　第一階段，自查階段，20xx年5月22日前完成。由各網(wǎng)省公司組織各供電企業(yè)開(kāi)展自查工作，按照附件一《供電服務(wù)自查報(bào)告》格式的要求形成各供電企業(yè)供電服務(wù)報(bào)告，并匯總形成各網(wǎng)省公司供電服務(wù)總報(bào)告，做好迎檢工作。

　　第二階段，重點(diǎn)檢查階段，20xx年5月22日至6月10日進(jìn)行。檢查組對(duì)各網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司、地市級(jí)供電企業(yè)和縣級(jí)供電企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查。

　　第三階段，總結(jié)階段，20xx年6月15日前完成。我局針對(duì)華北區(qū)域供電服務(wù)工作總體情況以及相關(guān)工作的意見(jiàn)和建議等匯總形成檢查報(bào)告，報(bào)電監(jiān)會(huì)。

　　三、檢查組人員安排

　　華北區(qū)域供電服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查共分二組進(jìn)行，具體安排如下：

　　一組（含北京、天津、河北北部）：組長(zhǎng)戴俊良，成員為張旭波、吳冰、刁強(qiáng)、張利、專家1-2人。

　　二組（含河北南部、內(nèi)蒙古西部）：組長(zhǎng)王鵬，成員為李慧芳、李偉、熊平、專家1-2人。

　　四、重點(diǎn)檢查階段工作的形式和要求

　�。ㄒ唬└骶W(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司重點(diǎn)檢查1個(gè)地市級(jí)供電企業(yè)和2個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)。根據(jù)各供電企業(yè)的總體情況介紹和自查報(bào)告，對(duì)部分供電服務(wù)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查，實(shí)地察看或查閱相關(guān)文件資料。

　　（二）聽(tīng)取網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司匯報(bào)。主要聽(tīng)取對(duì)本企業(yè)供電服務(wù)各方面情況的總體介紹以及對(duì)做好供電服務(wù)工作好的工作經(jīng)驗(yàn)和政策建議。

　�。ㄈ�）具體檢查企業(yè)名單、時(shí)間和路線將另行通知，各網(wǎng)�。ㄊ小�區(qū)）電力公司及所屬供電企業(yè)應(yīng)提前準(zhǔn)備好供電服務(wù)的書(shū)面匯報(bào)材料，各網(wǎng)�。ㄊ小�區(qū)）電力企業(yè)應(yīng)于5月17日前將本項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)同志及具體聯(lián)系同志的聯(lián)系方式報(bào)華北電監(jiān)局。

　�。ㄋ模�檢查過(guò)程將按照電監(jiān)會(huì)有關(guān)行政執(zhí)法程序規(guī)定進(jìn)行

　　，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法行為，將按照《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)行政處罰程序規(guī)定》進(jìn)行處理。

供電服務(wù)方案 篇3

　　第xx屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱:大運(yùn)會(huì)）將于20xx年08月12日至23日在深圳舉行。為貫徹落實(shí)《深圳供電局大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案》要求，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，全面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，根據(jù)我所工作實(shí)際，特制定本工作方案。

　　一、活動(dòng)目標(biāo)

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)深圳供電局大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案的通知》的各項(xiàng)工作，結(jié)合供電所實(shí)際，制定細(xì)化切實(shí)可行的大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案，絕不發(fā)生涉大重點(diǎn)保電場(chǎng)所停電事故，絕不發(fā)生影響供電企業(yè)形象的供電服務(wù)事件，為大運(yùn)會(huì)順利舉辦積極創(chuàng)造安全、和諧的社會(huì)環(huán)境。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　成立大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。工作小組成員名單如下：

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳規(guī)范化建設(shè)與管理，持續(xù)提升窗口服務(wù)水平。營(yíng)業(yè)廳在普通話、粵語(yǔ)的基礎(chǔ)上，正式推出英語(yǔ)服務(wù)。繼續(xù)做好供電營(yíng)業(yè)廳分類達(dá)標(biāo)工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，確保順利通過(guò)達(dá)標(biāo)考評(píng)。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)硬件建設(shè)，按市局安排分批更換營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)呼號(hào)系統(tǒng)，推廣應(yīng)用觸摸屏交互系統(tǒng)；加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員服務(wù)行為規(guī)范培養(yǎng)，加大考核力度，提升窗口人員的服務(wù)形象；加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)引導(dǎo)員的工作指導(dǎo)與考核，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急管理，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間。開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口“大運(yùn)服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，持續(xù)不斷提升客戶服務(wù)水平。

　　2、豐富和完善電費(fèi)支付方式，為客戶提供方便、快捷、安全的電費(fèi)賬務(wù)服務(wù)。充分利用“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”機(jī)會(huì)，在各社區(qū)宣傳欄顯著位置張貼相關(guān)宣傳單；各抄表員利用上門(mén)抄表的機(jī)會(huì)向客戶宣傳銀行劃扣電費(fèi)的好處，重點(diǎn)對(duì)未簽約客戶進(jìn)行服務(wù)；營(yíng)業(yè)廳對(duì)前來(lái)現(xiàn)金繳費(fèi)的客戶進(jìn)行登記，逐一進(jìn)行解說(shuō)我局繳交電費(fèi)方式，讓客戶體會(huì)銀行劃扣電費(fèi)的方便，引導(dǎo)客戶辦理銀行劃扣電費(fèi)手續(xù)。開(kāi)展電子賬單推廣活動(dòng)，積極引導(dǎo)并鼓勵(lì)客戶使用無(wú)紙化的電子賬單。合理安排電費(fèi)催收工作，維護(hù)和諧供用電關(guān)系，原則上大運(yùn)會(huì)保供電期間暫停實(shí)施停電催費(fèi)措施。

　　3、健全配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電機(jī)制，護(hù)航歡樂(lè)大運(yùn)。全面上線應(yīng)用配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)故障停復(fù)電信息的實(shí)時(shí)傳遞與共享，建立到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率、故障信息反饋及時(shí)率等關(guān)鍵指標(biāo)的常態(tài)統(tǒng)計(jì)、分析、通報(bào)機(jī)制，提高故障搶修效率，減少客戶故障停電時(shí)間，努力把停電給客戶帶來(lái)的影響降到最低。

　　4、保障重要客戶安全用電，全方位服務(wù)大運(yùn)盛會(huì)

　　根據(jù)20xx年第xx屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)保供電要求，觀瀾轄區(qū)共有2個(gè)重要用戶（含比賽場(chǎng)地），其中特一級(jí)重要用戶1個(gè)、一級(jí)重要用戶1個(gè)。

　　為確保大運(yùn)會(huì)期間重要用戶可靠供電，我所結(jié)合實(shí)際，對(duì)2個(gè)保供電重要用戶建立健全大運(yùn)期間重要客戶保供電預(yù)案，實(shí)行“現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任到人”的保供電運(yùn)作模式，對(duì)每個(gè)重要客戶配備一名客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供電服務(wù)工作。制定和開(kāi)展具體的保供電工作計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)事故演練；嚴(yán)格按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)重要客戶的新建受電工程開(kāi)展設(shè)計(jì)資料審核、中間檢查和竣工檢查等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題，提高受電工程質(zhì)量。協(xié)助重要客戶開(kāi)展繼電保護(hù)裝置和安全自動(dòng)裝置的定值計(jì)算、整定和檢驗(yàn)工作，開(kāi)展重要客戶隱患排查治理工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患要按照“一患一檔”的要求建檔立案，提出整改建議并書(shū)面通知客戶，由客戶簽收，督促客戶整改，同時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。確實(shí)不具備整改條件的，必須制定切實(shí)可行的應(yīng)急措施和反事故措施，協(xié)助重要客戶制訂電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案及《安全用電保障手冊(cè)》，做到一戶（館）一冊(cè)，開(kāi)展大負(fù)荷測(cè)試和應(yīng)急演練。

　　5、深入開(kāi)展“低碳大運(yùn)，電力先行”活動(dòng)

　　開(kāi)展“電網(wǎng)助您低碳出行看大運(yùn)”活動(dòng)。加快住宅小區(qū)綠色聯(lián)盟協(xié)議簽訂工作，推進(jìn)電動(dòng)汽車(chē)便捷充電體系進(jìn)社區(qū)工作。已購(gòu)電動(dòng)汽車(chē)的市民可通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口或95598熱線，聯(lián)系在其指定的可行區(qū)域先行安裝1-2個(gè)公用充電樁，保障市民低碳出行看大運(yùn)。幫助客戶開(kāi)展節(jié)能診斷，為新報(bào)裝8000kVA及以上永久用電客戶提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”差異化服務(wù)，為客戶科學(xué)選用節(jié)能設(shè)備提供參考，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)能效審核服務(wù)，贈(zèng)送客戶節(jié)能診斷和分析報(bào)告。進(jìn)一步豐富節(jié)能減排宣傳渠道。在營(yíng)業(yè)廳建設(shè)節(jié)能宣傳角；進(jìn)一步加大客戶節(jié)能宣傳覆蓋面，在全社會(huì)營(yíng)造節(jié)能減排的氛圍。

　　6、加強(qiáng)宣傳，開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的品牌宣傳與服務(wù)推廣活動(dòng)。

　�、趴蛻艚�(jīng)理服務(wù)電話統(tǒng)一設(shè)置“歡樂(lè)大運(yùn)，活力南網(wǎng)”引導(dǎo)語(yǔ)。

　　⑵印制宣傳資料，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、電費(fèi)賬單、手機(jī)短信等各種交互媒介，開(kāi)展系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)與品牌形象宣傳，突出電網(wǎng)公司“負(fù)責(zé)任、受尊敬”的形象。

　　⑶印制英文版業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)。

　�、纫浴熬G色點(diǎn)亮大運(yùn)”為主題，組織開(kāi)展計(jì)量開(kāi)放日和參觀節(jié)能展廳活動(dòng)。

　�、梢浴肮�(jié)能低碳，Start Here”為主題，廣泛開(kāi)展電子電費(fèi)賬單服務(wù)宣傳推廣活動(dòng)，開(kāi)展“用電子賬單，贈(zèng)電費(fèi)充值卡”活動(dòng)，對(duì)開(kāi)通電子賬單服務(wù)的客戶，贈(zèng)送20元電費(fèi)充值卡。

　�、释ㄟ^(guò)電費(fèi)賬單、門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)展“電網(wǎng)“U”質(zhì)服務(wù)，添彩大運(yùn)盛會(huì)”有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，整合宣傳各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，并通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引客戶參與，提升客戶關(guān)系和情感投入度。

　�、碎_(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口“大運(yùn)服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶對(duì)窗口員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)選出客戶心目中的“大運(yùn)服務(wù)之星”。

　�、桃浴半娋W(wǎng)助您低碳出行看大運(yùn)”為主題，廣泛開(kāi)展電動(dòng)汽車(chē)充電樁進(jìn)社區(qū)的宣傳，提升客戶對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知。

　　⑼與大型物業(yè)管理單位合作舉辦“迎大運(yùn)活力電網(wǎng)杯”社區(qū)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、互動(dòng)交流等多種形式宣傳供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措、大運(yùn)知識(shí)、科學(xué)用電、安全用電知識(shí)等。

　　⑽建立重要客戶綠色通道服務(wù)，優(yōu)先解決與保供電重要場(chǎng)所的用電問(wèn)題。

　　四、工作要求

　�、逄岣哒J(rèn)識(shí)，高度重視

　　各班組（部門(mén)）要有高度的`政治責(zé)任感，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員全體員工積極投身“歡樂(lè)大運(yùn)，活力南網(wǎng)”活動(dòng)，把大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展本次活動(dòng)的意義，抓住大運(yùn)會(huì)有利契機(jī)，努力提升客戶滿意度，進(jìn)一步提升企業(yè)品牌形象。

　�、婕訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)取得實(shí)效

　　加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行客戶投訴及意見(jiàn)信息提級(jí)處理制度及重大事件報(bào)告制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不穩(wěn)定因素，避免矛盾升級(jí)，確保不發(fā)生惡性供電服務(wù)事件，不發(fā)生重大行風(fēng)事件和影響企業(yè)形象的重大投訴事件。落實(shí)供電所領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，適當(dāng)增加接訪頻次，大運(yùn)保供電期間至少每周安排一次接訪日活動(dòng)。

　�、鐝�(qiáng)化服務(wù)信息報(bào)送制度

　　各班組（部門(mén)）要設(shè)立一名大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)信息聯(lián)絡(luò)員，每月25日前向大運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作小組書(shū)面匯報(bào)月度活動(dòng)情況及經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)。簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容包括：

　　1、大運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)展情況、采取的主要措施及效果。

　　2、各班組優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、亮點(diǎn)。

　　3、地方政府、社會(huì)、客戶的重要表彰、表?yè)P(yáng)。

　　4、主要媒體的新聞報(bào)道。

　　5、走訪客戶以及與社會(huì)互動(dòng)情況。

　　6、客戶典型意見(jiàn)、投訴調(diào)查處理、客戶滿意率（度）調(diào)查情況。

　　7、節(jié)能宣傳、綠色行動(dòng)開(kāi)展情況。

　　8、其他重大事項(xiàng)。

　　我是聯(lián)絡(luò)員，所在的班組為:計(jì)量及用電檢查班

　　班組設(shè)置兩個(gè)工種：裝拆表工和用電檢查員。

　　裝拆表工主要是進(jìn)行各種電能計(jì)量裝置的安裝和調(diào)換工作；分析判斷計(jì)量裝置的各種故障和錯(cuò)誤接線；根據(jù)設(shè)計(jì)圖樣、有關(guān)施工工藝及驗(yàn)收規(guī)程的規(guī)定，進(jìn)行內(nèi)線工程的檢查驗(yàn)收和接電。用電檢查員主要工作內(nèi)容，用戶執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度情況。 為用戶受電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)等工作。

供電服務(wù)方案 篇4

　　為切實(shí)開(kāi)展好員工績(jī)效管理工作，加強(qiáng)員工職務(wù)行為的過(guò)程管理，為員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序、積極向上的工作氛圍，使其明確職責(zé)，恪盡職守，根據(jù)《供電公司員工績(jī)效管理指導(dǎo)意見(jiàn)》和《供電公司員工績(jī)效管理實(shí)施方案》，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”為目標(biāo)，緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)與我部目標(biāo)工作任務(wù)，開(kāi)展全員績(jī)效管理工作，建立獎(jiǎng)優(yōu)罰懶、優(yōu)勝劣進(jìn)的管理機(jī)制，為公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和我部目標(biāo)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過(guò)績(jī)效管理，激發(fā)我部全體員工的工作潛能和積極性，形人爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、個(gè)個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作氛圍。持續(xù)提高全體員工的工作能力和績(jī)效，有效推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保完成公司年度目標(biāo)和任務(wù)，促進(jìn)公司安全健康科學(xué)發(fā)展，為薪酬制度奠定基礎(chǔ)。

　　三、實(shí)施原則

　　堅(jiān)持“以人為本、注重實(shí)效，客觀公正、公平公開(kāi)，全員參與、有效溝通，激勵(lì)約束、改進(jìn)提升”的原則。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好員工績(jī)效管理工作，成立財(cái)務(wù)部績(jī)效管理小組，財(cái)務(wù)部主任為組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)部副主任為副組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)部員工為小組成員。

　　五、全員績(jī)效管理流程

　　1、績(jī)效計(jì)劃

　　制定月（季、年）度的績(jī)效目標(biāo)和工作計(jì)劃。年度績(jī)效目標(biāo)和工作計(jì)劃以簽訂績(jī)效合約的形式確定。

　　2、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

　　績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，績(jī)效管理人就員工的工作業(yè)績(jī)完成情況和表現(xiàn)，適時(shí)給予指導(dǎo)、助和鼓勵(lì)。

　　3、績(jī)效評(píng)價(jià)

　　績(jī)效管理人對(duì)員工的月（季、年）度績(jī)效實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，績(jī)效評(píng)價(jià)采取目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效法、強(qiáng)制分布法、360度考核等方法。

　　4、績(jī)效溝通與改進(jìn)

　　績(jī)效管理人與員工根據(jù)月（季、年）度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通，制定提高、改進(jìn)計(jì)劃，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)績(jī)效的目的。

　　六、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

　　1、月（季）度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

　　績(jī)效管理人依據(jù)年度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)和本月（季）重點(diǎn)工作，制定員工月（季）度工作計(jì)劃，作為員工月（季）度績(jī)效評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。

　　2、年度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

　　員工與績(jī)效管理人進(jìn)行充分溝通后，雙方在每年年初以簽訂《海南省電力有限公司員工績(jī)效合約》的方式明確績(jī)效目標(biāo)。

　　七、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

　　對(duì)于完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工，績(jī)效管理人需將做事的方式分步驟傳授并跟蹤完成情況。對(duì)具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能、但偶爾遇到特殊情況的員工，績(jī)效管理人給予適當(dāng)?shù)腵點(diǎn)撥及方向指引。對(duì)具有較完善的知識(shí)及專業(yè)化技能的人員，績(jī)效管理人給予鼓勵(lì)或建議，實(shí)現(xiàn)更好的效果。

　　八、績(jī)效評(píng)價(jià)

　　員工績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系、工作能力和工作態(tài)度指標(biāo)評(píng)價(jià)體系及執(zhí)規(guī)考評(píng)體系構(gòu)成，以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系為主。

　　1、月（季）度績(jī)效評(píng)價(jià)

　　由績(jī)效管理人根據(jù)員工月（季）度工作業(yè)績(jī)完成情況及工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，在次月的1～5日進(jìn)行。評(píng)價(jià)打分采取百分制，其中：工作業(yè)績(jī)占90%，工作能力占5%，工作態(tài)度占5%，具體各部分權(quán)重應(yīng)根據(jù)考核目的和考核對(duì)象的不同區(qū)別設(shè)置。執(zhí)規(guī)考評(píng)作為扣減因素，按照企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

　　績(jī)效管理小組審定績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果后向員工通報(bào)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果認(rèn)可，則進(jìn)入到下個(gè)月（季）的績(jī)效計(jì)劃制定；如對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不認(rèn)可，則可進(jìn)行績(jī)效申訴。

　　2、年度績(jī)效評(píng)價(jià)。

　　年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果由月（季）度績(jī)效評(píng)價(jià)平均值、績(jī)效合約評(píng)價(jià)結(jié)果及綜合測(cè)評(píng)結(jié)果構(gòu)成，原則上月（季）度績(jī)效評(píng)價(jià)平均值占70%，績(jī)效合約完成結(jié)果占20%，綜合測(cè)評(píng)結(jié)果占10%。執(zhí)規(guī)考評(píng)扣減分?jǐn)?shù)為各月考核扣減之和。

　　績(jī)效合約評(píng)價(jià)由績(jī)效管理人根據(jù)員工年度績(jī)效合約中各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，原則上在每年年末至次年年初進(jìn)行。

　　綜合測(cè)評(píng)主要是對(duì)員工的品德修養(yǎng)、職業(yè)道德、協(xié)作精神、廉潔自律等內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng)。由績(jī)效管理小組在每年年末至次年年初，組織對(duì)員工年度綜合表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

　　年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果按成績(jī)從高至低分四個(gè)檔級(jí)進(jìn)行排序：

　　優(yōu)秀（A級(jí)）員工占15%；

　　良好（B級(jí)）員工占45%；

　　合格（C級(jí)）員工占30%；

　　不合格（D級(jí)）員工占10%。

　　對(duì)于全年某一個(gè)季度中達(dá)不到本崗位規(guī)定70%工作量或80%出勤率（帶薪年休假、婚喪假、計(jì)劃生育假、探親假等待遇性休假除外）以及達(dá)不到本崗位主要職責(zé)要求的員工，直接確定為D級(jí)。

　　九、績(jī)效溝通與改進(jìn)

　　績(jī)效管理人和員工在溝通前應(yīng)按要求準(zhǔn)備相應(yīng)資料，績(jī)效管理人應(yīng)通知員工當(dāng)面溝通的時(shí)間和地點(diǎn)。績(jī)效管理人本著客觀、公正、公平的原則，與員工回顧和討論績(jī)效管理周期內(nèi)的工作情況，告之其績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，請(qǐng)員工發(fā)表意見(jiàn)，就績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行討論并達(dá)成一致，及時(shí)、準(zhǔn)確、真誠(chéng)的指導(dǎo)及助員工改善工作，制定工作改善計(jì)劃和員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。績(jī)效溝通填寫(xiě)《海南省電力有限公司員工績(jī)效溝通表》，經(jīng)員工、績(jī)效管理人分別簽字后，抱我部績(jī)效管理小組備案�？�(jī)效溝通以面談的形式進(jìn)行，每個(gè)考核周期至少溝通一次。

　　十、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用

　　月（季）度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為確定部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金和計(jì)算個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)�？�(jī)效獎(jiǎng)金＝獎(jiǎng)金系數(shù)x獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)x個(gè)人月度績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)/100。

　　年度綜合評(píng)價(jià)結(jié)果作為兌現(xiàn)年度績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位動(dòng)態(tài)管理和評(píng)優(yōu)、選先的重要依據(jù)。

　　十一、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　1、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　由關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、崗位職能性指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)三部分組成，具體評(píng)價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重，根據(jù)考核目的和考核對(duì)象的不同區(qū)分確定。

　　2、工作能力和工作態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　工作能力是指勝任本員工作必備的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體能等，著重衡量員工崗位基本素質(zhì)。

　　工作態(tài)度是指積極性、責(zé)任心、合作意識(shí)、敬業(yè)精神等。著重觀察員工在日常工作中的表現(xiàn)行為，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象的精神面貌和職務(wù)行為作出評(píng)價(jià)。

　　十二、執(zhí)規(guī)考評(píng)

　　主要考核員工的安全、紀(jì)律、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政、本專業(yè)行為規(guī)范等，按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行�？蹨p的分?jǐn)?shù)在績(jī)效評(píng)價(jià)總分中扣除。

　　十三、保障體系

　　每個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)周期結(jié)束，績(jī)效管理小組公示績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，員工如對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，應(yīng)首先與績(jī)效管理人進(jìn)行溝通，如溝通無(wú)效，可向我部績(jī)效管理小組提出書(shū)面申訴意見(jiàn)�？�(jī)效管理小組對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，在接到申訴之后的5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)。

　　為助員工及時(shí)總結(jié)自身績(jī)效表現(xiàn)，便于績(jī)效管理人準(zhǔn)確評(píng)價(jià)、指導(dǎo)員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理由結(jié)果控制向過(guò)程控制的轉(zhuǎn)變，建立工作日志管理制度。

　　十四、附則

　　本員工績(jī)效管理實(shí)施方案經(jīng)我部全體員工會(huì)議討論通過(guò)后實(shí)施，報(bào)公司人力資源部備案。本實(shí)施方案由我部績(jī)效管理小組負(fù)責(zé)解釋。

供電服務(wù)方案 篇5

　　為了認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司提出的建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電網(wǎng)公司的工作目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”的工作思路，深入貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)機(jī)制、提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)上級(jí)公司指示精神，經(jīng)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，在我公司全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，并制定本活動(dòng)方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以國(guó)網(wǎng)公司發(fā)布的“十項(xiàng)承諾”和“十個(gè)不準(zhǔn)”為重點(diǎn)，以政府放心、客戶滿意為目的，加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，全員發(fā)動(dòng)，全方位展開(kāi)，全力打造德惠農(nóng)電服務(wù)品牌，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高做出新的貢獻(xiàn)。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)和措施保證

　　1、為使優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)能夠統(tǒng)一部署、加強(qiáng)協(xié)作、順暢有序地開(kāi)展，特成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：組 員：

　　下設(shè)活動(dòng)開(kāi)展辦公室，辦公室設(shè)在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室

　　主 任：

　　副主任：

　　成 員：各部室主任、城區(qū)二級(jí)單位負(fù)責(zé)人、農(nóng)村供電所長(zhǎng)。

　　2、活動(dòng)開(kāi)展的措施保證

　�、偾袑�(shí)加強(qiáng)同各種新聞媒體的聯(lián)系，廣泛宣傳，形成氛圍；

　�、诩皶r(shí)向市、人、政府、政協(xié)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，取得各級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的支持，同時(shí)適當(dāng)時(shí)機(jī)邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人、政協(xié)代表對(duì)我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行視察；

　�、奂訌�(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)督。公司及各基層單位分別建立客戶服務(wù)監(jiān)督員理事會(huì)，確認(rèn)理事職責(zé)，發(fā)放聘書(shū)，同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)公眾參與監(jiān)督，對(duì)于舉報(bào)事件，一經(jīng)調(diào)查核實(shí)，要給予舉報(bào)人物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

　　④在公司內(nèi)部成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員會(huì)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度、管理規(guī)定和考核細(xì)則，嚴(yán)肅查處、糾正在供電服務(wù)中出現(xiàn)的'違規(guī)行為；

　�、菁訌�(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的硬件建設(shè)，保證活動(dòng)的開(kāi)展。

　　三、活動(dòng)實(shí)施的步驟

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)工作共分為四個(gè)階段進(jìn)行。

　　1、準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)階段（具體時(shí)間為4月20日5月20日）

　�。�1）、召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，邀請(qǐng)市、市人市政府、市政協(xié)等相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加。

　　（2）、在全公司范圍內(nèi)組織全體員工開(kāi)展學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司、省市公司有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的文件和本公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)方案，進(jìn)一步增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，了解活動(dòng)內(nèi)容和要求，全力投入此項(xiàng)活動(dòng)。

　　（3）、完善公司95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的報(bào)修、投訴、查詢等功能，達(dá)到向社會(huì)公布的條件。

　�。�4）、在公司一樓客戶廳、鐵南供電所收費(fèi)廳裝設(shè)業(yè)務(wù)咨詢觸摸屏，在基層供電所客戶營(yíng)業(yè)廳裝設(shè)滾動(dòng)宣傳屏。

　　（5）、成立各級(jí)客戶監(jiān)督員理事會(huì)。

　　2、對(duì)外宣傳階段（5月20日5月30日）

　�。�1）、利用新聞媒體進(jìn)行廣泛的宣傳報(bào)道：

　�、俟�司領(lǐng)導(dǎo)在電視臺(tái)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的講話；

　　②在電視臺(tái)循環(huán)播放公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的服務(wù)承諾；

　�、墼陔娨暸_(tái)公布我公司客戶服務(wù)“7595598”。

　�。�2）、出動(dòng)宣傳車(chē)，散發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳單，在全市力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。

　�。�3）、在供電營(yíng)業(yè)窗口及主要街路懸掛攔街標(biāo)語(yǔ)，在市內(nèi)主要街路和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道制作廣告宣傳牌，公布并宣傳有關(guān)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和非收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（4）、在進(jìn)出德惠的主要路段、機(jī)關(guān)總部制作廣告燈箱，加宣傳力度。

　　3、全面推進(jìn)階段（6月1日11月30日）

　　主要是全方位行動(dòng)起來(lái)，運(yùn)用各種形式開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，要堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)效果，打造服務(wù)品牌，不斷推動(dòng)服務(wù)活動(dòng)向更高層次進(jìn)展。要重點(diǎn)抓好以下工作：

　�。�1）進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，開(kāi)展規(guī)范化文明窗口評(píng)比活動(dòng)。

　　（2）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別走有代表性的用戶。

　�。�3）結(jié)合重要節(jié)日（如六一、七一、八一、國(guó)慶節(jié)等）開(kāi)展有針對(duì)性的專題服務(wù)活動(dòng)。

　�。�4）助客戶排憂解難，特別是對(duì)弱勢(shì)群體（如敬老院、傷殘病人、特困戶等）開(kāi)展力所能及的特殊服務(wù)活動(dòng)。

　�。�5）開(kāi)展支農(nóng)服務(wù)，特別是搞好農(nóng)村季節(jié)性（如春灌、排澇、脫粒等）服務(wù)活動(dòng)。

　　（6）支援城鄉(xiāng)企業(yè)用電服務(wù)，特別是對(duì)本市招商引資項(xiàng)目，采取各種措施保證電力供應(yīng)，力求為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

　�。�7）向客戶發(fā)放征求意見(jiàn)卡，要注重回收率，回復(fù)率，落實(shí)整改措施，追求服務(wù)效果。

　�。�8）召開(kāi)客戶監(jiān)督員理事會(huì)，廣泛征求客戶意見(jiàn)，共商改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。�9）請(qǐng)市市、人、市政府、市政協(xié)等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)視察本公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見(jiàn)，落實(shí)整改措施，及時(shí)上報(bào)整改結(jié)果。

　�。�10）舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講會(huì)。

　　（11）抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型宣傳，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

　�。�12）辦好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)”，每月印發(fā)一期，通報(bào)工作情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)，宣傳先進(jìn)事跡。

　　（13）對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查考核，特別是對(duì)執(zhí)行“兩個(gè)十條”情況，要嚴(yán)格監(jiān)督，隨時(shí)考察，并實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

　　4、總結(jié)表彰階段（12月）

　　主要是全面總結(jié)服務(wù)年的工作成果和工作經(jīng)驗(yàn)，并安排好下步工作重點(diǎn)。

　　（1）、舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)圖片展。

　　（2）、出版一本優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡專輯，制作一部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳片。

　　（3）、召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰會(huì)，同時(shí)策劃20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。

　　四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)開(kāi)展的要求

　　1、各單位要成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

　　2、各單位要結(jié)合公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)方案的安排，制定本單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)方案和活動(dòng)排版，并將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一種常態(tài)的工作進(jìn)行管理。

　　3、各單位開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，都要認(rèn)真做好記錄，詳細(xì)記載活動(dòng)時(shí)間、服務(wù)方法、活動(dòng)效果及客戶映，以備檢查考核。

　　4、各單位每月及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)報(bào)道優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中的事跡。

供電服務(wù)方案 篇6

　　供電所擔(dān)負(fù)著安全生產(chǎn)、運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)改建設(shè)、電力營(yíng)銷(xiāo)、搶修服務(wù)等重要職責(zé)，供電所所長(zhǎng)素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著供電所管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，我局決定改善用人機(jī)制，打破傳統(tǒng)用人方式，引入“公開(kāi)競(jìng)聘、民主測(cè)評(píng)、綜合考核”的新型任用方式，現(xiàn)制定供電所所長(zhǎng)競(jìng)聘方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了充分挖掘人才，拓展職工的發(fā)展空間，打破傳統(tǒng)的用人方式，改革用工制度，實(shí)行干部動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)職工的'工作熱情和積極性，增強(qiáng)廣大干部的危機(jī)感和憂患意識(shí)，在全局形成比貢獻(xiàn)、比能力的觀念和努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的良好氛圍，大大激發(fā)企業(yè)的生機(jī)和活力。

　　二、競(jìng)聘原則

　　堅(jiān)持"公開(kāi)、平等、民主、擇優(yōu)"的原則，按照《電業(yè)局干部管理辦法》，充分體現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下。

　　三、競(jìng)聘程序

　�。ㄒ唬┕�開(kāi)條件

　　1、正所長(zhǎng)為高中或中專以上學(xué)歷（國(guó)家承認(rèn)的合格文憑），高級(jí)工，男45歲，女40歲及以下。副所長(zhǎng)為高中或中專以上學(xué)歷，中級(jí)工以上，男40歲，女35歲及以下。

　　2、身體健康，無(wú)影響電力作業(yè)的疾病。

　　3、熱愛(ài)電力事業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心。對(duì)待工作，有熱情、有鉆勁，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不謀私利。

　　4、基層工作三年以上，具有一定的理論水平、業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力。

　　5、為人處事坦誠(chéng)善良，樂(lè)于助人，精神面貌積極樂(lè)觀，團(tuán)結(jié)同志。工作中不怕困難，有全局觀念。

　　6、積極完成供電所各項(xiàng)指標(biāo)（見(jiàn)附件）。

　　（二）個(gè)人申報(bào)

　　全局在冊(cè)在崗職工均可申報(bào)，參加競(jìng)聘的人員請(qǐng)于12月5日12點(diǎn)以前將個(gè)人情況報(bào)政治工作部。

　�。ㄈ�）資格審查

　　由政治工作部、人力資源部、紀(jì)檢監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)名人員的學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等進(jìn)行資格審查。

　　（四）競(jìng)聘演講

　　時(shí)間：12月6日下午2：30，演講時(shí)間不超過(guò)十分鐘。

　　內(nèi)容:正所長(zhǎng)演講內(nèi)容包括供電所規(guī)范化管理、供電所各崗位管理及農(nóng)電工模塊管理、安全及設(shè)備管理、降損節(jié)能管理、電費(fèi)及電價(jià)管理、營(yíng)銷(xiāo)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)工作完成情況的態(tài)度。

　　副所長(zhǎng)演講內(nèi)容應(yīng)主要體現(xiàn)如何協(xié)助所長(zhǎng)搞好以上幾項(xiàng)工作。

　　競(jìng)聘演講由評(píng)委打分。評(píng)委由領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，農(nóng)電管理中心主任、農(nóng)電支部書(shū)記、用電營(yíng)業(yè)中心主任及兩名職工代表?yè)?dān)任。

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　　根據(jù)評(píng)委打分情況，由黨政聯(lián)席會(huì)議研究決定。

供電服務(wù)方案 篇7

　　為滿足我校學(xué)生課后服務(wù)需求，幫助學(xué)生家長(zhǎng)解決實(shí)際困難，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)教育公共服務(wù)能力，認(rèn)真做好學(xué)生放學(xué)后服務(wù)工作，幫助家長(zhǎng)解決無(wú)人看管、無(wú)力輔導(dǎo)等實(shí)際困難，避免監(jiān)管盲區(qū)，減少意外事故，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，制定本實(shí)施計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)，是夯實(shí)學(xué)校教育主陣地作用重要內(nèi)容，也是為民解憂，滿足民眾對(duì)美好教育的需求，營(yíng)造更加健康的教育生態(tài)的重要舉措，一舉多得。它不僅可以有效解決家長(zhǎng)接送難、孩子沒(méi)地方去的問(wèn)題，也可以充分利用課后時(shí)間，提供豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，還有助于更好地滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需求，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長(zhǎng)。

　　二、實(shí)施原則

　　學(xué)生課后在校服務(wù)遵循“家長(zhǎng)自愿、校內(nèi)實(shí)施、有效監(jiān)管”的原則。

　　第一、學(xué)生是否參加，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。在自愿的前提下，由家長(zhǎng)向?qū)W校和家長(zhǎng)委員會(huì)提出書(shū)面委托申請(qǐng)，并報(bào)名登記。

　　第二、服務(wù)安排在校園內(nèi)進(jìn)行。學(xué)校無(wú)償提供校園內(nèi)教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全保障。

　　第三、學(xué)生課后在校服務(wù)的實(shí)施過(guò)程和質(zhì)量，接受教育行政部門(mén)、社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)的共同監(jiān)督。

　　三、目標(biāo)要求

　　1、樹(shù)立“安全第一”的意識(shí)，確保學(xué)生在校安全；

　　2、體現(xiàn)“服務(wù)至上”的宗旨，為學(xué)生提供公平、平等的個(gè)性化服務(wù)；

　　3、達(dá)到“高效”的要求，精心設(shè)計(jì)、精心安排、精心運(yùn)作、有序、有效，讓學(xué)生滿意，家長(zhǎng)滿意。

　　四、實(shí)施程序

　　1、成立家長(zhǎng)委員會(huì)。

　　服務(wù)的實(shí)施主體是家長(zhǎng)委員會(huì)。家長(zhǎng)委員會(huì)由學(xué)校組織家長(zhǎng)按照一定的民主程序，本著公正、公平、公開(kāi)的原則，在自愿的基礎(chǔ)上，選舉能代表全體家長(zhǎng)意愿的在校學(xué)生家長(zhǎng)組成。學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)由7人組成，主任1人，委員6人，具有代表性。學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)在班級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。班級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)由8人組成，主任1人，委員7人。家長(zhǎng)委員會(huì)履行學(xué)生課后服務(wù)的組織、運(yùn)作、監(jiān)督、反饋、效果評(píng)估等重要職責(zé)。

　　2、大力宣傳，正確導(dǎo)向。

　　學(xué)校召開(kāi)全體教職工會(huì)議和家長(zhǎng)會(huì)，印發(fā)《課后延時(shí)服務(wù)致家長(zhǎng)一封信》，大力宣傳課后延時(shí)服務(wù)的相關(guān)文件精神、政策依據(jù)、原則、辦法、監(jiān)督反饋等系列問(wèn)題，引導(dǎo)家長(zhǎng)積極主動(dòng)地參與到工作的組織管理中來(lái)。

　　3、書(shū)面申請(qǐng)，審核確認(rèn)。

　　有需求的學(xué)生在家長(zhǎng)指導(dǎo)下，填寫(xiě)《課后延時(shí)服務(wù)學(xué)生在校服務(wù)申請(qǐng)表》，由家長(zhǎng)簽字認(rèn)可后，提交學(xué)校。學(xué)校審核通過(guò)，并與家長(zhǎng)簽訂協(xié)議書(shū)。

　　4、根據(jù)人數(shù)，編班分組。

　　學(xué)校根據(jù)各年級(jí)申請(qǐng)人數(shù)及學(xué)生家長(zhǎng)意愿進(jìn)行編班，具體辦法是：

　　（1）課后服務(wù)按照學(xué)生課業(yè)“減負(fù)”精神，切實(shí)做到“三不”原則，即不上新授課、不集中考試、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　�。�2）學(xué)生課后服務(wù)內(nèi)容以學(xué)生自學(xué)和課外興趣活動(dòng)、體育運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練為主，在不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的前提下，學(xué)校將組織開(kāi)展作業(yè)輔導(dǎo)班和少年宮社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生興趣，拓展學(xué)生視野，健全學(xué)生心智和人格。

　�。�3）根據(jù)現(xiàn)有的師資力量，充分利用家長(zhǎng)資源、社會(huì)資源，課后服務(wù)內(nèi)容一般是安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)、勞動(dòng)教育等，以及拓展訓(xùn)練、興趣小組活動(dòng)、觀看適宜兒童的愛(ài)國(guó)主義教育影片等，對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予輔導(dǎo)幫助。

　　（4）學(xué)生課后服務(wù)的時(shí)間：

　　冬季時(shí)令：周一至周五下午放學(xué)后2小時(shí)：16：10——18：10

　　夏季時(shí)令：周一至周五下午放學(xué)后2小時(shí)：16：30——18：30

　　5、課后延時(shí)服務(wù)課程設(shè)置和人員安排

　　（1）舉辦周一、三、五課后作業(yè)輔導(dǎo)班，每周一、三、五兩節(jié)課后參與在校服務(wù)的學(xué)生留在本班教室，由所帶年級(jí)的語(yǔ)數(shù)英三科教師和家長(zhǎng)志愿者共同承擔(dān)學(xué)生課業(yè)輔導(dǎo)，時(shí)長(zhǎng)為每日課后2小時(shí)。輔導(dǎo)班可由輔導(dǎo)教師合理分配時(shí)間，勞逸結(jié)合，確保學(xué)生的家庭作業(yè)不帶出校園不帶回家，保障輔導(dǎo)效果和質(zhì)量，切實(shí)做到“三不”原則。如有條件可由輔導(dǎo)教師根據(jù)作業(yè)完成進(jìn)度，對(duì)學(xué)生作業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面批，學(xué)生家庭作業(yè)資料盡量不帶回家，并指導(dǎo)和糾正學(xué)生正確坐姿和書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，也可根據(jù)課程需要適當(dāng)開(kāi)展學(xué)生愛(ài)國(guó)主義觀影活動(dòng)等豐富學(xué)生課余生活和學(xué)習(xí)。

　　作業(yè)輔導(dǎo)班上課人員安排，以語(yǔ)數(shù)英三科教師為主，其他科目教師為輔，每科教師實(shí)際上課時(shí)間以小時(shí)來(lái)計(jì)算，不指定固定人員和課時(shí)，由每組組長(zhǎng)作為第一考核，教導(dǎo)處為第二考核機(jī)構(gòu)，課后輔導(dǎo)補(bǔ)助以多勞多得、不勞不得為分配原則，堅(jiān)持自愿原則，保障教師合法權(quán)益，實(shí)行彈性教學(xué)工作制度。

　　（2）舉辦周二、四課后少年宮興趣輔導(dǎo)班，每周二和周四兩節(jié)課后安排學(xué)生“走班制”，學(xué)生自由加入到閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)、勞動(dòng)實(shí)踐教育等各少年宮社團(tuán)教室、場(chǎng)地，選擇一個(gè)社團(tuán)開(kāi)展相關(guān)的拓展訓(xùn)練、興趣活動(dòng)或體育鍛煉，活動(dòng)時(shí)間為每日兩節(jié)課后2小時(shí)，興趣輔導(dǎo)班中途可由輔導(dǎo)教師合理分配時(shí)間，勞逸結(jié)合，合理安排和規(guī)劃課程，確保教學(xué)效果和質(zhì)量取得良好收獲。

　　少年宮興趣班上課人員安排，以各少年宮社團(tuán)的專業(yè)課教師為主，為減輕語(yǔ)數(shù)英教師作業(yè)輔導(dǎo)班負(fù)擔(dān)和壓力，各社團(tuán)不再配備其他輔助人員，可由各少年宮專業(yè)課教師聯(lián)合舉辦各項(xiàng)活動(dòng)和賽事，每科教師實(shí)際上課時(shí)間以小時(shí)來(lái)計(jì)算，固定人員和課時(shí)，由每組組長(zhǎng)作為第一考核，教導(dǎo)處為第二考核機(jī)構(gòu)，興趣班課后輔導(dǎo)補(bǔ)助以按勞分配為原則，堅(jiān)持自愿原則，保障教師合法權(quán)益，實(shí)行彈性工作制度。

　　6、“校隊(duì)制”常態(tài)化訓(xùn)練工作

　　根據(jù)“五項(xiàng)管理”和“雙減”的政策精神，為促進(jìn)我校體育訓(xùn)練和競(jìng)賽有力推動(dòng)學(xué)生身心健康和體質(zhì)達(dá)標(biāo)，特制訂足球、籃球等傳統(tǒng)體育競(jìng)賽項(xiàng)目常態(tài)化訓(xùn)練制度，即“校隊(duì)制”。

　　（1）由足球、籃球等體育訓(xùn)練隊(duì)教練員在全校范圍內(nèi)（各班級(jí)和各少年宮社團(tuán)）優(yōu)先挑選優(yōu)質(zhì)運(yùn)動(dòng)員培養(yǎng)對(duì)象，各班主任有義務(wù)協(xié)助選拔工作的正常開(kāi)展。

　�。�2）由足球、籃球等體育訓(xùn)練隊(duì)教練員制定合理、科學(xué)的訓(xùn)練計(jì)劃和課程安排，做好訓(xùn)練安全防范預(yù)案和競(jìng)賽安全方案，制定運(yùn)動(dòng)員競(jìng)賽和培養(yǎng)短期、長(zhǎng)期規(guī)劃，通過(guò)科學(xué)選拔和培養(yǎng)，建立一支或多支校級(jí)課后輔導(dǎo)高水平體育訓(xùn)練隊(duì)，確定培養(yǎng)對(duì)象大名單，分層次和學(xué)段建立訓(xùn)練梯隊(duì)，確保運(yùn)動(dòng)員人才留得住、用的好、有成績(jī)。

　�。�3）各項(xiàng)目校隊(duì)訓(xùn)練時(shí)間為：每周一至周五下午兩節(jié)課后，每學(xué)期常態(tài)化訓(xùn)練不間斷，參與校隊(duì)訓(xùn)練的學(xué)生無(wú)特殊理由其他教師不得隨意扣留和要求強(qiáng)制退出。

　　（4）校隊(duì)訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)以小時(shí)計(jì)算，教練員訓(xùn)練課時(shí)費(fèi)按照課后輔導(dǎo)補(bǔ)助按勞分配原則，堅(jiān)持自愿原則，保障教師合法權(quán)益，實(shí)行彈性教學(xué)工作制度。

　　五、保障措施

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

　　學(xué)校成立課后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：（略）

　　成員：教導(dǎo)處、德育處、工會(huì)、少先大隊(duì)、辦公室、總務(wù)處、各年級(jí)組等機(jī)構(gòu)全體工作人員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)置在教導(dǎo)處。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

　�。�1）擬訂工作方案，制定管理制度，處理工作的日常事務(wù)。

　　（2）配置各班人員、建立學(xué)生檔案，督導(dǎo)教師高質(zhì)高效做好課后延時(shí)服務(wù)工作，督促學(xué)生在學(xué)校按時(shí)完成家庭作業(yè)，不斷改進(jìn)和更新內(nèi)容與輔導(dǎo)方式。

　�。�3）開(kāi)展課后延時(shí)托管期間學(xué)校衛(wèi)生、學(xué)生文明禮儀教育和托管結(jié)束的管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、建立預(yù)案，保障安全

　�。�1）樹(shù)立“安全第一”思想。期間學(xué)校安排領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長(zhǎng)值日，負(fù)責(zé)期間紀(jì)律巡視和安全檢查，及時(shí)研究解決服務(wù)過(guò)程中可能存在的安全隱患問(wèn)題，及時(shí)處理突發(fā)事件。每班配備一名保安擔(dān)任安全監(jiān)管員，對(duì)學(xué)生進(jìn)出學(xué)校進(jìn)行專門(mén)登記，逐一核實(shí)。

　�。�2）建立安全應(yīng)急預(yù)案和疫情防控預(yù)案，完善安全事故處理程序，避免安全責(zé)任事故，防范人員密集可能發(fā)生的疫情防控和衛(wèi)生保健事宜。

　�。�3）建立惡劣天氣（大風(fēng)、大雨、大霧、大雪、路面結(jié)冰、特大沙塵暴等）應(yīng)急防范機(jī)制。出現(xiàn)惡劣天氣情況時(shí)，原則上不在進(jìn)行課后服務(wù)活動(dòng)，提前通知家長(zhǎng)，護(hù)送學(xué)生安全回家。

　　（4）設(shè)立學(xué)校傳達(dá)室設(shè)置為專門(mén)接待室，負(fù)責(zé)管理未能離校學(xué)生。

　　（5）被服務(wù)學(xué)生離校時(shí)，由專人進(jìn)行“面對(duì)面“交接，確保學(xué)生在家長(zhǎng)的護(hù)送下安全離校。

　　（6）學(xué)校建立課后服務(wù)值班人員值班表。

　�、僬n后服務(wù)期間，值班人員要確保校園門(mén)口安全。閑雜人等禁止入內(nèi)。特殊情況下，外來(lái)人員嚴(yán)格登記，加強(qiáng)疫情防控管理，并由值班領(lǐng)導(dǎo)陪同進(jìn)入校園。

　�、谡n后服務(wù)期間，值班人員要巡視校園，確保校園安全。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并積極排除隱患。

　�、壑蛋嗳藛T要嚴(yán)格考勤，不得無(wú)故缺崗曠工。若本人有事，可調(diào)班并做好值班調(diào)換記錄備案。

　�、苷n后服務(wù)結(jié)束時(shí)，值班人員要在大門(mén)口值班，提高安全意識(shí)和防范意識(shí)，確保每一位學(xué)生安全離校。每天值班結(jié)束要做好記錄。

　　3、完善制度，加強(qiáng)管理

　�。�1）加強(qiáng)教師管理

　　輔導(dǎo)教師要樹(shù)立正確的教育觀和學(xué)生觀，為人師表，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生；按照規(guī)定時(shí)間組織活動(dòng)，做到不遲到、不早退，因故不能按時(shí)到崗的要及時(shí)向年級(jí)組和教導(dǎo)處請(qǐng)假；做好學(xué)生的考勤和交接工作，加強(qiáng)學(xué)生安全教育和管理；督促學(xué)生在學(xué)校要認(rèn)真完成家庭作業(yè)，堅(jiān)持不把家庭作業(yè)帶出校園，組織開(kāi)展興趣培養(yǎng)、思想政治教育、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、勞動(dòng)實(shí)踐教育等方面的教育活動(dòng)；主動(dòng)與家長(zhǎng)、班主任取得聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生情況。

　　（2）加強(qiáng)學(xué)生管理

　　學(xué)生放學(xué)后，按照教師的安排進(jìn)入課后輔導(dǎo)教室；學(xué)生應(yīng)在規(guī)定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，有事必須向老師請(qǐng)假。室外活動(dòng)時(shí)，要服從指揮，保障安全；要講文明禮貌，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保持公共衛(wèi)生，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全的學(xué)習(xí)生活環(huán)境；輔導(dǎo)課上要認(rèn)真完成家庭作業(yè)，不懂的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教老師；要積極參加學(xué)校組織興趣培養(yǎng)、思想政治教育、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、勞動(dòng)教育活動(dòng)；提前離�；丶冶仨氂杉议L(zhǎng)當(dāng)面向老師辦理請(qǐng)假手續(xù)，盡量避免電話請(qǐng)假，杜絕學(xué)生在沒(méi)有家長(zhǎng)護(hù)送下自主離校。

　　六、評(píng)價(jià)和考核機(jī)制

　　課后服務(wù)工作的評(píng)價(jià)主體是家長(zhǎng)委員會(huì)和學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)考核。針對(duì)課后服務(wù)的評(píng)價(jià)從家委會(huì)、學(xué)校、學(xué)生三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行。學(xué)校家委會(huì)、學(xué)校、學(xué)生會(huì)定期、不定期的利用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查問(wèn)卷、隨機(jī)面對(duì)面談話、課后服務(wù)成效打分等方式進(jìn)行公開(kāi)、公平、公正的科學(xué)量化綜合考評(píng)。

　　評(píng)價(jià)從課后服務(wù)內(nèi)容、課后服務(wù)效果、課后服務(wù)滿意度、課后服務(wù)教師責(zé)任等多個(gè)維度進(jìn)行，力求全面、公正、真實(shí)的反映每位教師課后服務(wù)的方方面面，力求做到家長(zhǎng)放心、學(xué)校關(guān)心、孩子開(kāi)心。

供電服務(wù)方案 篇8

　　一、實(shí)施目的：

　　為了對(duì)教師在課后延時(shí)服務(wù)工作中的工作質(zhì)量、態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，弘揚(yáng)正能量，促進(jìn)教師全心全意為學(xué)生服務(wù)，推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作高質(zhì)量、高效率，辦人民滿意的教育。根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神并結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。

　　二、開(kāi)支原則：

　　課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)的開(kāi)支的原則是按照激勵(lì)全體教師參與課后延時(shí)服務(wù)的積極性，并根據(jù)學(xué)校課后服務(wù)工作安排，按勞取酬。

　　三、開(kāi)支項(xiàng)目和計(jì)酬方法;

　　(一)課后服務(wù)一般性服務(wù)支出

　　1.上課補(bǔ)助：

　　以月為計(jì)算周期，按每月實(shí)際上課節(jié)數(shù)，以每節(jié)課20元計(jì)算。

　　2.管理課時(shí)：

　�。�1）課后服務(wù)組織區(qū)域時(shí)段安全管理：按實(shí)際參加人數(shù)，體現(xiàn)差距，以每課間10元計(jì)算。

　�。�2）行政值班管理：按一般課后服務(wù)支出部分的8%計(jì)算，折算為課時(shí)，以每節(jié)7元計(jì)算。

　�。ǘ�）課后延時(shí)服務(wù)績(jī)效考核支出

　　學(xué)校成立課后服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，按照措施以下進(jìn)行績(jī)效考核：

　　1、正常完成教育教學(xué)工作，有效推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作健康發(fā)展，每天包年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查正常進(jìn)行的，領(lǐng)取100%績(jī)效服務(wù)費(fèi)。

　　2、請(qǐng)假，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)安排替班老師，無(wú)故空堂一次，班內(nèi)混亂，扣除當(dāng)月100%績(jī)效服務(wù)費(fèi)。

　　3、早退一次，扣除當(dāng)月10%績(jī)效服務(wù)費(fèi)，當(dāng)月三次以上，扣除當(dāng)月100%績(jī)效服務(wù)費(fèi)。

　　4、放學(xué)后，值班老師負(fù)責(zé)整隊(duì)送隊(duì)，做好與家長(zhǎng)交接，無(wú)家長(zhǎng)接送的學(xué)生及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，確保安全。違規(guī)一次扣除當(dāng)月10%績(jī)效服務(wù)費(fèi)，當(dāng)月三次以上，扣除當(dāng)月100%績(jī)效服務(wù)費(fèi)。

　　5、家長(zhǎng)投訴，經(jīng)查情況屬實(shí)，視情節(jié)輕重可扣除當(dāng)月10%--100%績(jī)效服務(wù)費(fèi)。

　　6、發(fā)生重大安全事故，不能妥善及時(shí)處理，視情節(jié)、責(zé)任輕重，可扣除本學(xué)期50%——100%績(jī)效服務(wù)費(fèi)。

　　四、課后延時(shí)服務(wù)工作績(jī)效部分服務(wù)費(fèi)出現(xiàn)結(jié)余費(fèi)用分配原則：

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)那些無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨、承擔(dān)學(xué)校多項(xiàng)工作，工作量大的一線教師；

　　2、為學(xué)校贏得突出的集體榮譽(yù)。獎(jiǎng)勵(lì)那些為孩子們辛苦付出的教師。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)那些為學(xué)校教育教學(xué)工作發(fā)展，無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)報(bào)酬，犧牲個(gè)人時(shí)間，默默付出，做出貢獻(xiàn)的教師。

　　五、說(shuō)明：

　　本實(shí)施細(xì)則只適用于本校，需經(jīng)學(xué)校教代會(huì)討論通過(guò)后執(zhí)行。如果出現(xiàn)與上級(jí)文件政策相抵觸的現(xiàn)象，按照上級(jí)文件政策及時(shí)調(diào)整。

供電服務(wù)方案 篇9

　　一、指導(dǎo)思想

　　方便家長(zhǎng)、服務(wù)學(xué)生、確保安全。

　　二、基本情況中心學(xué)�，F(xiàn)有乘坐校車(chē)生470人，分布于6個(gè)行政村。最遠(yuǎn)的18公里，最近的3公里。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了保證校車(chē)接送學(xué)生的組織管理，保證工作順利進(jìn)行。學(xué)校成立“校車(chē)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”加強(qiáng)此項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)。

　　組長(zhǎng)：（校長(zhǎng)）

　　副組長(zhǎng)：（副校長(zhǎng)）

　　成員：（總務(wù)主任）

　　（副校長(zhǎng)）

　　（工會(huì)主席）

　�。ㄐ＞�）

　　各班班主任。

　　四、具體辦法：

　　由旗校車(chē)公司批準(zhǔn)的校車(chē)，每日早、晚按學(xué)校作息時(shí)間到達(dá)個(gè)村指定站點(diǎn)，有負(fù)責(zé)該線路的隨車(chē)人員點(diǎn)名，統(tǒng)一乘車(chē)返校。有乘坐校

　　車(chē)的住宿生每周五放學(xué)時(shí)和每周日按時(shí)隨車(chē)人員接送到指定地點(diǎn)。學(xué)生下車(chē)，由學(xué)生家長(zhǎng)簽名，在校發(fā)車(chē)前由學(xué)校校車(chē)管理人員與司機(jī)點(diǎn)清學(xué)生人數(shù)后簽字方可放行。

　　五、具體要求：

　　要求司機(jī)與隨車(chē)人員和學(xué)生家長(zhǎng)思想上高度重視恪盡職守認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保學(xué)生按時(shí)、安全回家和返校。若因工作人員不負(fù)責(zé)任，玩忽職守造成工作失誤或安全事故的承擔(dān)全部責(zé)任，要求每位學(xué)生遵守按時(shí)到位、尊敬師長(zhǎng)、文明乘車(chē)、服從管理。

　　六、工作職責(zé)：

　　（一）中心學(xué)校職責(zé)：

　　1、做好和旗教育局、校車(chē)公司、學(xué)校、家長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào)工作。

　　2、做好各站點(diǎn)乘車(chē)學(xué)生的編組安排。

　　3、統(tǒng)一調(diào)整學(xué)校作息時(shí)間，確保校車(chē)接送學(xué)生工作有序進(jìn)行。

　　4、督促校車(chē)接送學(xué)生協(xié)議，督查校車(chē)接送學(xué)生工作情況。

　　5、制定切實(shí)可行的校車(chē)服務(wù)方案，確保校車(chē)接送學(xué)生安全有序進(jìn)行。

　　6、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生安全教育，要求學(xué)生文明乘車(chē)、安全乘車(chē)、按時(shí)乘車(chē)。

　　7、學(xué)校成立校車(chē)接送學(xué)生組織機(jī)構(gòu)，明確分工和責(zé)任，如實(shí)填寫(xiě)接送學(xué)生記錄。

　　8、制定《學(xué)校校車(chē)接送學(xué)生應(yīng)急工作預(yù)案》，如發(fā)生事故，即啟動(dòng)《學(xué)校校車(chē)接送學(xué)生應(yīng)急工作預(yù)案》。

　　9、規(guī)范檔案，實(shí)行駕駛?cè)恕耙蝗艘粰n”機(jī)動(dòng)車(chē)“一車(chē)一檔”。

供電服務(wù)方案 篇10

　　為紀(jì)念毛澤東同志向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞44周年，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，深入開(kāi)展志愿服務(wù)，為構(gòu)建和諧校園作出新的貢獻(xiàn)，現(xiàn)制定方案如下：

　　一、活動(dòng)時(shí)間

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、美化城市活動(dòng)，打掃街道，清除白色垃圾及非法張貼物。

　　2、營(yíng)造共青林活動(dòng)。

　　3月12日下午組織部分團(tuán)員青年進(jìn)行義務(wù)植樹(shù)。

　　3、獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng)。

　　在活動(dòng)月期間里，各班報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)自行組織學(xué)生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)，次數(shù)不少于1次，將活動(dòng)情況書(shū)面報(bào)校團(tuán)委以便總結(jié)表彰。

　　4、到王家坪中學(xué)開(kāi)展一次一對(duì)一的幫扶活動(dòng)和心連心活動(dòng)，活動(dòng)的實(shí)施方案另行通知。

　　5、逐步實(shí)施校園愛(ài)心超市方案，各班要按照方案的要求，將此項(xiàng)活動(dòng)切實(shí)落到實(shí)處，方案另發(fā)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　校團(tuán)委負(fù)責(zé)活動(dòng)月的組織工作，各年級(jí)團(tuán)總支，各班團(tuán)支部負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體事項(xiàng)。

　　四、活動(dòng)要求

　　1、各年級(jí)、各班要認(rèn)真負(fù)責(zé)、精心組織，確保活動(dòng)的質(zhì)量，各班團(tuán)支部要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織責(zé)任，班主任要加強(qiáng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

　　2、3月12日集中行動(dòng)日美化城市活動(dòng)中所需勞動(dòng)工具各班自備，要打好校旗和團(tuán)旗，統(tǒng)一服裝，樹(shù)立一中形象。

　　3、保證活動(dòng)安全，班主任和指定老師要負(fù)好責(zé)。

　　4、活動(dòng)月結(jié)束后，各班要書(shū)面報(bào)告本班開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的情況，以便總結(jié)表彰。

　　5、各班要廣泛利用校園網(wǎng)、班報(bào)、黑板報(bào)、張家界一中青年、校園簡(jiǎn)報(bào)等宣傳媒體做好宣傳，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，團(tuán)委將在活動(dòng)月結(jié)束后進(jìn)行評(píng)比表彰。弘揚(yáng)雷鋒精神構(gòu)建和諧校園學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案

供電服務(wù)方案 篇11

　　01重視客人的第一印象

　　客人登記入住和注冊(cè)的手續(xù)要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間的話，會(huì)令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺(jué)得你關(guān)心他們的感受，幫助他們節(jié)約時(shí)間，就需要利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如使用Facebook登記或開(kāi)發(fā)允許客人辦理入住手續(xù)的移動(dòng)應(yīng)用程序。如果想吸引客人，應(yīng)用程序還可以向客人介紹當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號(hào)碼，你的客人會(huì)為此感激你的。

　　02及時(shí)應(yīng)對(duì)客人需求

　　客人想要一個(gè)輕松的旅行。他們住在酒店的時(shí)候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著健怡可樂(lè)，酒店可以提供快速送餐服務(wù)。當(dāng)客房沒(méi)有這些服務(wù)的時(shí)候，他們就會(huì)打電話到前臺(tái)。前臺(tái)的責(zé)任是確保客人的合理訴求和要求能夠立刻兌現(xiàn)。即使前臺(tái)很忙，也要設(shè)置一個(gè)平臺(tái)，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過(guò)讓客人使用Twitter或者一些社會(huì)化媒體平臺(tái)將他們的需求傳達(dá)給你，這可以簡(jiǎn)化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當(dāng)，你就能夠確保為客人帶來(lái)一個(gè)難忘而愉快的假期。

　　03無(wú)論何時(shí)都要保持禮貌和微信

　　即使客人粗魯或咆哮，作為前臺(tái)人員或者任何第一個(gè)接觸客人的員工，都應(yīng)該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當(dāng)客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然后采取措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這可能需要前臺(tái)工作人員隨機(jī)應(yīng)變，采取的一些未經(jīng)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)的緊急措施，所以酒店應(yīng)賦予其雇員一定的權(quán)利。如果員工不得不來(lái)回奔波去獲得其上級(jí)部門(mén)的許可或批準(zhǔn)，這將會(huì)進(jìn)一步激怒客人。

　　04注重細(xì)節(jié)

　　在客房擺放一個(gè)迎賓水果籃或者一盤(pán)免費(fèi)的三明治，如果客人長(zhǎng)途跋涉，深夜到達(dá)，這樣的小事會(huì)給他們留下一個(gè)非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準(zhǔn)備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說(shuō)，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當(dāng)客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長(zhǎng)可以有時(shí)間過(guò)二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導(dǎo)向來(lái)安排酒店的活動(dòng)。

　　05歡迎反饋

　　鼓勵(lì)客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。有差評(píng)并不一定是壞事，說(shuō)明有需要改進(jìn)的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務(wù)�？腿朔答伒膯�(wèn)題如果確實(shí)存在，要積極采取客人的建議，并根據(jù)客人的建議和意見(jiàn)重新培訓(xùn)員工，以確保錯(cuò)誤不再重演。另外，改善服務(wù)后要送感謝信給客人，并邀請(qǐng)他們?cè)俅喂馀R，體驗(yàn)服務(wù)的變化。

　　客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關(guān)鍵是不要讓這些問(wèn)題阻擋你前進(jìn)的步伐，無(wú)論如何，都要努力為客人創(chuàng)造出與眾不同的住宿體驗(yàn)。在酒店業(yè)，卓越的客戶服務(wù)意味的是滿足每位客人需要的個(gè)性化服務(wù)。沒(méi)有一種服務(wù)是適合所有人的。相反，你在個(gè)性化的服務(wù)上做出越多的努力，你的客人就會(huì)越滿意。打造品牌的關(guān)鍵也許是營(yíng)銷(xiāo)，但是留住客人和促進(jìn)生意的關(guān)鍵在于卓越的客戶服務(wù)。

供電服務(wù)方案 篇12

　　根據(jù)市委、市政府決定，XX年在全市開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，全力促進(jìn)我市工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)供水服務(wù)，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，經(jīng)研究決定，制定水利系統(tǒng)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)具體實(shí)施方案。

　　一、優(yōu)化行政審批流程，提高項(xiàng)目用水保障。進(jìn)一步優(yōu)化水行政審批手續(xù)，加強(qiáng)和改善運(yùn)行管理，強(qiáng)化服務(wù)，對(duì)涉水項(xiàng)目采取聯(lián)合審批，一站式服務(wù)，切實(shí)提高工作效率。

　　二、克服旱情，開(kāi)辟水源，全力保障工業(yè)供水。針對(duì)今年我市雨情、水情、旱情特點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)調(diào)配水源，優(yōu)化供水方案，全力滿足企業(yè)正常生產(chǎn)用水，確保工業(yè)用水安全。

　　三、加大工程建設(shè)投入，服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)用水。充分利用生態(tài)水網(wǎng)工程，圍繞全市工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，發(fā)展區(qū)域供水項(xiàng)目。投資建設(shè)商城工業(yè)園區(qū)的地表水和生活供水工程，達(dá)到初步供水能力，隨時(shí)滿足園區(qū)企業(yè)用水；投資建設(shè)馬頭生態(tài)工業(yè)城供水站，年底力爭(zhēng)完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網(wǎng)工程，積極建設(shè)館陶化工園區(qū)的地表水供水工程，為園區(qū)企業(yè)提供水源保證；積極爭(zhēng)取國(guó)家水利建設(shè)資金，加大成峰工業(yè)走廊、邯武工業(yè)走廊供水工程建設(shè)力度，為兩廊企業(yè)提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進(jìn)企業(yè)加大水源置換力度，保護(hù)邯鄲市的生活水源；投資建設(shè)躍峰渠二分干續(xù)建配套工程，實(shí)施“引漳濟(jì)”，調(diào)引漳河水源入武安大遠(yuǎn)水庫(kù)，支持武安市西部工業(yè)企業(yè)用水。

　　四、加大水情監(jiān)測(cè)力度，提高供水質(zhì)量。擬投資10萬(wàn)元，更新完善工業(yè)水情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，增加監(jiān)測(cè)站點(diǎn)，進(jìn)行水情預(yù)警

　　提示，對(duì)用水企業(yè)實(shí)施24小時(shí)取水監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求值班人員及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)查明原因，解決問(wèn)題。建立水質(zhì)監(jiān)測(cè)反饋制度，在水庫(kù)、滏陽(yáng)河重點(diǎn)段布設(shè)監(jiān)測(cè)斷面、對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及排污口水質(zhì)定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)向環(huán)保部門(mén)反饋盡最大能力加大供水量，改善水質(zhì)，為工業(yè)企業(yè)搞好供水服務(wù)。

供電服務(wù)方案 篇13

　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，現(xiàn)根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件規(guī)定，為了切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)殯葬工作改革，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明、生態(tài)文明建設(shè)，打造一個(gè)文明低碳、綠色環(huán)保、平安和諧的新金鎖，現(xiàn)將有關(guān)平墳還田事項(xiàng)通知如下：

　　一、在我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)遺體一律實(shí)行火化，禁止裝棺二次土葬，法律、法規(guī)等另有規(guī)定的除外。確保火化率、骨灰入墓率和平墳復(fù)種率等“三率”達(dá)到100%。對(duì)整尸偷埋的，按照《縣殯葬管理實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，除起尸火化外，同時(shí)對(duì)喪戶處以5000—10000元罰款。

　　二、遺體應(yīng)當(dāng)就地就近在縣殯儀館火化，正常死亡人員的'遺體應(yīng)當(dāng)在72小時(shí)內(nèi)火化。無(wú)正當(dāng)理由，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遺體不處理的，鎮(zhèn)殯葬改革小組在城管、公安部門(mén)的協(xié)助下，可對(duì)遺體實(shí)行強(qiáng)制性處理，所需經(jīng)費(fèi)由喪戶支付。

　　三、為便于管理，本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的喪戶必須使用本轄區(qū)內(nèi)的靈車(chē)運(yùn)送遺體到本縣就近的殯儀館火化。

　　四、靈車(chē)運(yùn)送遺體到縣殯儀館火化時(shí)，喪戶必須出示鎮(zhèn)殯改辦出具的死亡證明，對(duì)無(wú)死亡證明運(yùn)送遺體火化的靈車(chē)車(chē)主每次處1000元罰款。

　　五、火化后骨灰必須存入靈堂或安葬在公墓。喪戶到鎮(zhèn)殯改辦開(kāi)具死亡證明時(shí)，交納保證金1000元，骨灰入堂或安葬在公墓后，憑相關(guān)手續(xù)領(lǐng)回保證金。

　　六、禁止骨灰裝棺土葬，骨灰處理應(yīng)當(dāng)本著少占地或不占地的原則。骨灰入堂滿三年后，經(jīng)喪戶提出申請(qǐng)，鎮(zhèn)殯改領(lǐng)導(dǎo)小組和民政部門(mén)審核同意后，可領(lǐng)回骨灰，按平地深埋、不留墳頭、不設(shè)墓碑、不擺花圈方式安葬，否則罰款1000元并起灰入堂。

　　七、為了節(jié)約土地資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，清明節(jié)節(jié)日期間，要文明祭掃，不準(zhǔn)在原墳頭上添土、不準(zhǔn)擺放花圈和立高牌，舊墳高度不超過(guò)30公分、墓碑高度不超過(guò)50公分，違者一律平掉。

　　八、為確保“三率”（火化、平墳復(fù)種、骨灰入堂）100%的工作落到實(shí)處，特明確我鎮(zhèn)各村殯改管理工作由村支部書(shū)記負(fù)總責(zé)，村長(zhǎng)為具體責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)殯葬管理工作。對(duì)各村出現(xiàn)整尸偷埋等嚴(yán)重情況的，除按規(guī)定對(duì)喪戶進(jìn)行處理外，每次對(duì)相關(guān)村的書(shū)記、村長(zhǎng)分別處以1000元罰款；各村出現(xiàn)新墳頭，除責(zé)令組織平墳外，對(duì)書(shū)記、村長(zhǎng)分別處以每座500元罰款。

　　九、喪事活動(dòng)中禁止看風(fēng)水、結(jié)陰親、燒紙?jiān)�、燒冥幣和撒紙錢(qián)等封建迷信活動(dòng)；禁止在街道、公路等公共場(chǎng)所擺放遺體、搭設(shè)靈棚、擺設(shè)花圈或者從事其他喪事活動(dòng)。革除喪葬陋習(xí)，提倡文明節(jié)儉辦喪事，違法本規(guī)定的，由鎮(zhèn)殯改辦予以制止；構(gòu)成違反治安管理?xiàng)l例的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　十、禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用土葬用棺材和冥幣、紙?jiān)�等喪葬用品。違反本規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)依法查處；屬民政部門(mén)職責(zé)范圍的，由民政部門(mén)責(zé)令限期改正，同時(shí)處以20__元罰款。

　　十一、阻礙、干擾殯葬管理工作人員執(zhí)行工務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　十二、本方案自公布之日起實(shí)施。

供電服務(wù)方案 篇14

　　為深入貫徹國(guó)家和xx市“雙減”的有關(guān)要求，落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》（教基廳函〔20xx〕號(hào)）、《xx市教育委員會(huì)xx市財(cái)政局xx市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于進(jìn)一步做好本市義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》（x教委基〔20xx〕號(hào)）、《xx市教育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)的通知》(x教委基〔20__〕號(hào))等文件精神，進(jìn)一步提升區(qū)域內(nèi)學(xué)校課后服務(wù)質(zhì)量和水平，在總結(jié)區(qū)域好做法、好經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善《xx區(qū)義務(wù)教育校內(nèi)課后服務(wù)工作實(shí)施方案》，供學(xué)校結(jié)合實(shí)際參照?qǐng)?zhí)行。

　　一、工作目標(biāo)

　　全面貫徹落實(shí)國(guó)家和xx市關(guān)于開(kāi)展義務(wù)教育課后服務(wù)的工作要求，深入推進(jìn)實(shí)施云間“三心”工程，堅(jiān)持“愿留盡留”原則，對(duì)放學(xué)后自愿留校參加課外活動(dòng)和晚托的義務(wù)教育學(xué)生，提供類型多樣的免費(fèi)課后服務(wù)，增強(qiáng)課后服務(wù)吸引力，豐富學(xué)生課外生活，做有溫度的教育，讓教育暖心，讓社會(huì)放心，進(jìn)一步提升家長(zhǎng)的滿意度，切實(shí)回應(yīng)民生需求。

　　二、基本原則

　　1、以校為本，多方參與。學(xué)校應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)的主體責(zé)任，以本校教職工為主要力量開(kāi)展課后服務(wù)。同時(shí)，充分挖掘校外教育活動(dòng)場(chǎng)所、社區(qū)教育資源、社會(huì)公益力量等資源，建立健全校外力量引入和管理機(jī)制。

　　2、安全第一，教育為先。學(xué)校在組織、落實(shí)課后服務(wù)過(guò)程中應(yīng)把學(xué)生安全放在首位，落實(shí)安全責(zé)任，完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全知識(shí)和安全技能教育。落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，將課后服務(wù)納入“五育融合體系”，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的素質(zhì)教育活動(dòng)。

　　3、規(guī)范管理，創(chuàng)新實(shí)施。學(xué)校應(yīng)建立健全課后服務(wù)各項(xiàng)工作制度，細(xì)化工作流程，加強(qiáng)課后服務(wù)工作的規(guī)范管理。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)校結(jié)合校本特色、校內(nèi)外資源和疫情防控工作要求，在符合政策要求的前提下大膽創(chuàng)新，總結(jié)、宣傳和推廣特色經(jīng)驗(yàn)與做法。

　　三、工作內(nèi)容

　�。ㄒ唬┓�務(wù)對(duì)象

　　覆蓋本區(qū)義務(wù)教育階段所有公民辦學(xué)校，服務(wù)對(duì)象為所有自愿留校參加課后服務(wù)的義務(wù)教育階段學(xué)生。

　�。ǘ�）服務(wù)時(shí)間

　　在不增加總課時(shí)，全面落實(shí)課程教學(xué)要求的基礎(chǔ)上，推行課后服務(wù)“5+2”模式，即學(xué)校每周5天都要開(kāi)展課后服務(wù)，每天課后服務(wù)時(shí)間[課后服務(wù)時(shí)間是指課程表之外的時(shí)間，即課程表之后開(kāi)展的服務(wù)時(shí)間，不包括午管、早管、課間休息的時(shí)間]不少于2小時(shí)，結(jié)束時(shí)間與當(dāng)?shù)貢r(shí)間正常下班時(shí)間相銜接。對(duì)有特殊需要的學(xué)生，學(xué)校提供延時(shí)托管服務(wù)。

　　（三）服務(wù)內(nèi)容

　　課后服務(wù)根據(jù)人數(shù)變化和時(shí)間推移，一般分為三段即“班級(jí)服務(wù)+年級(jí)服務(wù)+校級(jí)服務(wù)”。“三段式服務(wù)”[學(xué)校可根據(jù)實(shí)際情況，劃分“三段式服務(wù)”的具體時(shí)段，并對(duì)“服務(wù)內(nèi)容”進(jìn)行彈性調(diào)整]主要包括做作業(yè)輔導(dǎo)、自習(xí)、共青團(tuán)（少先隊(duì)）、閱讀、科技、體育、藝術(shù)、勞動(dòng)、安全實(shí)訓(xùn)等各類素質(zhì)教育活動(dòng)。

　　1、“班級(jí)服務(wù)”：以基礎(chǔ)服務(wù)為主�！皬�(qiáng)基”與“培優(yōu)”結(jié)合，建議以“行政班”為單位開(kāi)展作業(yè)輔導(dǎo)，安排學(xué)科教師輪班指導(dǎo)學(xué)生在校完成作業(yè)，指導(dǎo)小學(xué)生在校內(nèi)基本完成書(shū)面作業(yè)、初中生在校內(nèi)完成大部分書(shū)面作業(yè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)科作業(yè)與練習(xí)的及時(shí)反饋、訂正、面批等。充分考慮學(xué)生的年齡特點(diǎn)和學(xué)段特征，可安排沒(méi)有書(shū)面作業(yè)的小學(xué)一、二年級(jí)和提前完成作業(yè)的其他年級(jí)學(xué)生開(kāi)展閱讀、勞動(dòng)、棋類游戲、戶外活動(dòng)等活動(dòng)。對(duì)學(xué)習(xí)中遇到困難的學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化補(bǔ)差補(bǔ)缺輔導(dǎo)和答疑，為學(xué)有余力的學(xué)生拓展學(xué)習(xí)空間。

　　2、“年級(jí)服務(wù)”：以拓展服務(wù)為主。培養(yǎng)學(xué)生興趣與發(fā)揮特長(zhǎng)，建議以“年級(jí)內(nèi)混班、全�；彀唷睘榻M織形式進(jìn)行興趣與社團(tuán)活動(dòng)，同時(shí)平行開(kāi)設(shè)作業(yè)答疑[平行開(kāi)設(shè)的作業(yè)答題原則上以“行政班”為單位，學(xué)生數(shù)不少于20人，答疑學(xué)生數(shù)少于20人時(shí)由學(xué)校統(tǒng)籌并班]。興趣與社團(tuán)活動(dòng)應(yīng)結(jié)合校本特色項(xiàng)目、特色課程、小學(xué)主題綜合實(shí)踐活動(dòng)、項(xiàng)目化學(xué)習(xí)、跨學(xué)科長(zhǎng)作業(yè)等開(kāi)展，同時(shí)要把開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的陽(yáng)光體育活動(dòng)作為重要內(nèi)容，盡可能安排每一位學(xué)生參與課后體育活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)校用好區(qū)域校外教育資源（青少年活動(dòng)中心、少年宮、少科站、勞動(dòng)技術(shù)教育中心、學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地等）和優(yōu)質(zhì)非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，不斷豐富活動(dòng)的內(nèi)容和形式。

　　3、“校級(jí)服務(wù)”：以延遲服務(wù)為主。建議以“學(xué)�！睘閱挝宦鋵�(shí)看護(hù)工作，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展自主學(xué)習(xí)、課外閱讀等，一般不早于下午18：00。

　�。ㄋ模┓�務(wù)人員

　　學(xué)校是組織落實(shí)課后服務(wù)的責(zé)任主體。課后服務(wù)人員一般以本校教師為主，教師力量不足時(shí)，可聘請(qǐng)退休教師以及具備資質(zhì)的社會(huì)專業(yè)人員（如教練員、藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師、演員、非遺傳承人、科普工作者等）等參與，也可視實(shí)際需求引入社區(qū)志愿者、大學(xué)生志愿者等公益力量。

　　四、組織實(shí)施

　　“云間‘三心’”工程，包含三大部分，即“精心”工程、“開(kāi)心”工程和“暖心”工程�！熬�心”工程：學(xué)校精心組織，用心落實(shí)，專注看護(hù)品質(zhì)提升；“開(kāi)心”工程：學(xué)生開(kāi)心參與，全心體驗(yàn)，助力學(xué)生持續(xù)發(fā)展；“暖心”工程：家長(zhǎng)省心安心，社會(huì)放心，提升民生服務(wù)質(zhì)效。

　�。ㄒ唬�“精心”工程：學(xué)校精心組織，用心落實(shí)，專注看護(hù)品質(zhì)提升

　　改進(jìn)“一校一方案”，精心研制實(shí)施方案、精心細(xì)化內(nèi)容安排，精心部署人員安排，精心統(tǒng)籌空間資源，提高管理的溫度、深度與廣度。

　　1、精心研制，提升品質(zhì)。學(xué)校應(yīng)積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將課后服務(wù)納入學(xué)校整體工作之中，成立以“校長(zhǎng)、書(shū)記”為組長(zhǎng)的課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合學(xué)校實(shí)際進(jìn)一步研制落實(shí)學(xué)校課后服務(wù)工作的實(shí)施方案，進(jìn)一步建立健全課后服務(wù)各項(xiàng)工作制度、細(xì)化工作流程，加強(qiáng)課后服務(wù)工作的規(guī)范管理。在研制方案時(shí)，要充分征求家委會(huì)意見(jiàn)，定期收集家長(zhǎng)建議，回應(yīng)民生需求，確保課后服務(wù)品質(zhì)提升。

　　2、精心細(xì)化，整合資源。學(xué)校應(yīng)結(jié)合校本特色項(xiàng)目、特色課程以及本校教師的愛(ài)好特長(zhǎng)等校內(nèi)資源，精心細(xì)化內(nèi)容安排。充分挖掘區(qū)域地域資源、校外教育資源等，形成可利用的校外資源清單，并納入學(xué)校課后服務(wù)的資源安排序列，補(bǔ)充豐富服務(wù)內(nèi)容。在充分用好線下課后服務(wù)資源的同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)校靈活運(yùn)用各級(jí)政府和社會(huì)提供的豐富線上資源，拓展課后服務(wù)的在線教育內(nèi)容。課后服務(wù)不能滿足部分學(xué)生發(fā)展興趣特長(zhǎng)等特殊需要的，由區(qū)域?qū)用娼y(tǒng)一布局，在特色學(xué)校中探索引進(jìn)非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與課后服務(wù)。

　　3、精心部署，安排人員。學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，利用黨（團(tuán)）組織、工會(huì)等渠道，發(fā)揮普及宣傳、組織發(fā)動(dòng)、示范引領(lǐng)、輻射帶動(dòng)作用。圍繞安全管理、活動(dòng)安排、運(yùn)行保障等方面，精準(zhǔn)測(cè)算校內(nèi)課后服務(wù)的崗位需求，以本校教職工為主要力量開(kāi)展課后服務(wù)，將合適的人員安排到合適的崗位上。學(xué)校應(yīng)完善服務(wù)人員管理制度與保障機(jī)制，同時(shí)做好校內(nèi)、校外兩類人員的管理和指導(dǎo)，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)參與課后服務(wù)人員的工作積極性。

　　4、精心統(tǒng)籌，安排空間。學(xué)校應(yīng)綜合利用各類教室、體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、圖書(shū)館等教育教學(xué)空間資源，確保應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)、能開(kāi)盡開(kāi)。部分空間場(chǎng)地、教職工不足的學(xué)校，可探索周一至周五分年級(jí)、分時(shí)間、分區(qū)域開(kāi)放。課后服務(wù)空間以教育教學(xué)場(chǎng)所和專用場(chǎng)地為主，保障每位學(xué)生都有適合的學(xué)習(xí)或活動(dòng)空間，不宜把學(xué)生簡(jiǎn)單安排在食堂、門(mén)衛(wèi)室等區(qū)域。

　�。ǘ�）“開(kāi)心”工程：學(xué)生開(kāi)心參與，全心體驗(yàn)，助力學(xué)生持續(xù)發(fā)展

　　基于學(xué)生實(shí)際需求安排內(nèi)容與形式，處理好課堂與課后的關(guān)系，不增加學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，提升學(xué)生課后服務(wù)的參與度和參與感。

　　1、基于學(xué)生實(shí)際需求。每學(xué)期開(kāi)學(xué)前調(diào)研學(xué)生在作業(yè)輔導(dǎo)和參與興趣、社團(tuán)活動(dòng)等方面的需求，結(jié)合學(xué)校自身師資、場(chǎng)地設(shè)備條件和可利用的校外資源，安排適當(dāng)?shù)恼n后服務(wù)內(nèi)容與形式，建立包含“時(shí)間安排”“活動(dòng)內(nèi)容”“場(chǎng)地開(kāi)放”“形式安排”“負(fù)責(zé)人員”等五要素的課后服務(wù)“排片表”，由學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排各年級(jí)、各班級(jí)學(xué)生的課后服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、指導(dǎo)教師、場(chǎng)地設(shè)施等。鼓勵(lì)學(xué)校平行開(kāi)設(shè)作業(yè)答疑、興趣和社團(tuán)活動(dòng)、自主學(xué)習(xí)與活動(dòng)，供學(xué)生按需選擇。校內(nèi)課后服務(wù)一般以一學(xué)期為相對(duì)固定期，有條件的學(xué)校可以季度或月為單位調(diào)整課后服務(wù)內(nèi)容與形式，讓學(xué)生開(kāi)心參與，全心體驗(yàn)。

　　2、不增加學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。服務(wù)內(nèi)容不能替代課程計(jì)劃中的課程，嚴(yán)禁將課程計(jì)劃內(nèi)的課程轉(zhuǎn)移到課后服務(wù)時(shí)段進(jìn)行（課程計(jì)劃中可安排在課后的社會(huì)實(shí)踐、公益勞動(dòng)、職業(yè)體驗(yàn)、安全實(shí)訓(xùn)及每周一次35分鐘題與活動(dòng)除外），不得利用課后服務(wù)時(shí)段講授新課或組織大面積補(bǔ)課，不增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　3、助力學(xué)生持續(xù)發(fā)展。學(xué)�？筛鶕�(jù)自身特點(diǎn)，多措并舉，創(chuàng)新服務(wù)形式，通過(guò)個(gè)性化課程的設(shè)置，關(guān)注學(xué)生個(gè)性發(fā)展，培育學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力、社會(huì)情感與合作能力，提升學(xué)生核心素養(yǎng)和關(guān)鍵能力。鼓勵(lì)學(xué)校在“排片表”內(nèi)留出部分自主學(xué)習(xí)的時(shí)間，開(kāi)放部分自主學(xué)習(xí)的空間，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與活動(dòng)，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生自己管理的意識(shí)與能力，關(guān)注學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，助力學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。

　�。ㄈ�）“暖心”工程：家長(zhǎng)省心安心，社會(huì)放心，提升民生服務(wù)質(zhì)效

　　精心優(yōu)化征詢單，多渠道排摸需求，實(shí)踐有溫度的舉措，彰顯服務(wù)的三個(gè)溫暖：溫暖學(xué)生、溫暖家長(zhǎng)、溫暖社會(huì)。

　　1、精心優(yōu)化征詢單。學(xué)校應(yīng)精心設(shè)計(jì)與優(yōu)化“征詢單”，讓家長(zhǎng)清晰學(xué)校課后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等。征詢單一般應(yīng)包含學(xué)校課后服務(wù)工作介紹、服務(wù)時(shí)間及主要內(nèi)容安排、學(xué)生和家長(zhǎng)意愿選擇、學(xué)生和家長(zhǎng)確認(rèn)或簽名、日期等內(nèi)容。征詢單不得包含強(qiáng)制、禁止等影響學(xué)生和家長(zhǎng)意愿選擇的文字表述。

　　2、多渠道排摸需求。學(xué)校應(yīng)完善需求征詢流程，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)校開(kāi)放日、家長(zhǎng)告知書(shū)、微信公眾號(hào)、校園網(wǎng)、家校聯(lián)系平臺(tái)等方式將課后服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)告知學(xué)生和家長(zhǎng)，全面排摸學(xué)生及家庭的實(shí)際需求。征詢形式不限，征詢單可紙質(zhì)或線上形式發(fā)放。原則上每學(xué)期開(kāi)展至少一次全面需求征詢，鼓勵(lì)有條件的學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要提高需求征詢頻次。

　　3、愿留盡留全覆蓋。學(xué)校應(yīng)充分尊重學(xué)生和家長(zhǎng)的意愿，做到學(xué)生愿留盡留全覆蓋，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加或不參加校內(nèi)課后服務(wù)。不向參加的學(xué)生及家長(zhǎng)收取任何費(fèi)用。對(duì)于選擇“不參加”課后服務(wù)的，學(xué)�？闪私馄洳粎⒓拥脑�因或放學(xué)后的去向。對(duì)拒不承認(rèn)家長(zhǎng)需求、無(wú)正當(dāng)理由拒不提供課后服務(wù)的學(xué)校，進(jìn)行批評(píng)教育，拒不糾正的取消年度評(píng)優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重的按照有關(guān)規(guī)定處理。

　　4、實(shí)踐有溫度的舉措。學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)實(shí)際情況，實(shí)施課后服務(wù)彈性參與制度，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供便利，做到隨時(shí)“準(zhǔn)入準(zhǔn)出”，解決學(xué)生和家長(zhǎng)因特殊情況臨時(shí)提出申請(qǐng)的難題。對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)的彈性選擇，學(xué)校應(yīng)做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。學(xué)校應(yīng)定期、不定期以問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、隨機(jī)訪談等形式開(kāi)展課后服務(wù)滿意度調(diào)查，收集學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的意見(jiàn)與建議，了解課后服務(wù)開(kāi)展情況，加強(qiáng)對(duì)課后服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與保障，不斷提高課后服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的滿意度。

　　五、校內(nèi)管理與保障

　�。ㄒ唬┞鋵�(shí)安全管理主體責(zé)任

　　學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)課后服務(wù)安全管理主體責(zé)任，校長(zhǎng)是課后服務(wù)工作第一責(zé)任人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開(kāi)展課后服務(wù)各項(xiàng)工作。健全“學(xué)�！�—年級(jí)——班級(jí)”三級(jí)安全管理體系，明確學(xué)校黨政管理職責(zé)、課后服務(wù)教師職責(zé)、學(xué)生課后服務(wù)細(xì)則等，保障課后服務(wù)工作安全有序進(jìn)行。完善安全工作體系，健全安全事故處理機(jī)制，加強(qiáng)安全教育與實(shí)訓(xùn)，落實(shí)衛(wèi)生保健人員，做好食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控。

　�。ǘ�）規(guī)范校外資源引入流程

　　學(xué)校應(yīng)建立健全社會(huì)公益資源引入機(jī)制，規(guī)范校外資源引入流程。引入校外資源時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定簽訂課后服務(wù)協(xié)議（合同），明確服務(wù)的具體方式、服務(wù)內(nèi)容，安全措施、經(jīng)費(fèi)支出等事項(xiàng)。引入的社會(huì)專業(yè)人員需要具備相應(yīng)的資質(zhì)或證明，如職業(yè)資格證書(shū)或?qū)�業(yè)技術(shù)（技能）證書(shū)、教育領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他相關(guān)證明，對(duì)經(jīng)過(guò)審核后進(jìn)入學(xué)校的校外人員的審核材料要留檔備案。

　�。ㄈ�）細(xì)化學(xué)生離校安全管理

　　學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生選擇的彈性離校時(shí)間，有序安排學(xué)生離校。同時(shí)充分考慮空間、天氣等因素，加強(qiáng)校園內(nèi)及校門(mén)口安保人員配備，組織教職工或志愿者配合護(hù)校民警或協(xié)管員維護(hù)校門(mén)口交通、治安秩序。加強(qiáng)校園出入口和校園通道的燈光、視頻監(jiān)控等設(shè)備維護(hù)和建設(shè)，確保完好有效，保障學(xué)生離校安全。

　　（四）保障服務(wù)人員合理權(quán)益

　　學(xué)校應(yīng)平衡教師間工作量，健全負(fù)擔(dān)管控機(jī)制。積極建立參與課后服務(wù)教職工的彈性上下班、調(diào)休制度。建立課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和榮譽(yù)評(píng)選相結(jié)合的教師激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。加大在組織研修、后勤保障等方面的支持力度，統(tǒng)籌安排不同學(xué)科教師的校本研修等專業(yè)發(fā)展活動(dòng)，同時(shí)可在晚餐等方面為參與課后服務(wù)的教師提供便利。

　　（五）加強(qiáng)服務(wù)人員評(píng)價(jià)監(jiān)督

　　學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教職工參與本校課后服務(wù)的考核評(píng)價(jià)，確保各類管理臺(tái)賬記錄真實(shí)、完整。根據(jù)教職工課后服務(wù)考核情況，健全體現(xiàn)優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的'獎(jiǎng)勵(lì)方案。每學(xué)期或每學(xué)年可開(kāi)展一次學(xué)校課后服務(wù)專項(xiàng)績(jī)效評(píng)估，將教師參加課后服務(wù)的表現(xiàn)作為績(jī)效工資分配、職稱評(píng)聘和表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要參考。

　　學(xué)校應(yīng)對(duì)校外資源實(shí)施的課后服務(wù)加強(qiáng)巡視與督查，可通過(guò)隨機(jī)抽查、階段性考核、展示匯報(bào)等形式，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)規(guī)范性、服務(wù)質(zhì)量等方面的過(guò)程監(jiān)督。定期開(kāi)展質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果應(yīng)與校外資源的引入資格等掛鉤。對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高、師生滿意度低的校外資源服務(wù)，建立有序退出機(jī)制。

　　六、區(qū)域管理與保障

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主體責(zé)任

　　區(qū)級(jí)層面高度重視，成立xx區(qū)義務(wù)教育校內(nèi)課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真部署課后服務(wù)工程有關(guān)工作。結(jié)合疫情防控和學(xué)生家長(zhǎng)的需要，研究制訂本區(qū)課后服務(wù)工程實(shí)施方案，明確實(shí)施方式、管理制度、保障機(jī)制等。將學(xué)生校內(nèi)放學(xué)后服務(wù)工作與順應(yīng)民生需求、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，調(diào)整工作策略，切實(shí)擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，確保課后服務(wù)全面高質(zhì)量開(kāi)展。

　�。ǘ�）加強(qiáng)過(guò)程管理，重視宣傳引導(dǎo)

　　區(qū)級(jí)層面將各校組織課后服務(wù)情況納入對(duì)學(xué)校教育工作考核范圍和督政范圍，同時(shí)納入責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)范圍，對(duì)學(xué)校實(shí)施課后服務(wù)的情況進(jìn)行規(guī)范管理和過(guò)程指導(dǎo)，健全日常管理和考核制度，適時(shí)開(kāi)展課后服務(wù)的專項(xiàng)督查，及時(shí)對(duì)學(xué)校進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)意見(jiàn)。依托專業(yè)部門(mén)對(duì)各校義務(wù)教育課后服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行階段性調(diào)研和綜合評(píng)估�？偨Y(jié)區(qū)、校開(kāi)展課后服務(wù)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，通過(guò)工作研討、推進(jìn)會(huì)等方式，積極在面上推廣輻射。加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)教師的典型宣傳，增強(qiáng)教師投身校內(nèi)課后服務(wù)的榮譽(yù)感。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量

　　建立健全參加課后服務(wù)的教師接受區(qū)、校兩級(jí)培訓(xùn)的工作機(jī)制。整合區(qū)域科研、教研、師訓(xùn)等專業(yè)力量，聚焦作業(yè)輔導(dǎo)和素質(zhì)教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施，分片區(qū)分專題開(kāi)展教師培訓(xùn)。鼓勵(lì)學(xué)區(qū)、集團(tuán)統(tǒng)籌開(kāi)展教師課后服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)能力培訓(xùn)。充分挖掘教職工的優(yōu)勢(shì)、興趣和特長(zhǎng)，為教職工提升課后服務(wù)能力創(chuàng)設(shè)條件和平臺(tái)，支持教師參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)提高課后服務(wù)質(zhì)量。

　　（四）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，強(qiáng)化教師激勵(lì)

　　優(yōu)化教育經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)，做好課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障工作。根據(jù)《xx市教育委員會(huì)xx市財(cái)政局xx市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于進(jìn)一步做好本市義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》(x教委基〔20xx〕46號(hào))標(biāo)準(zhǔn)，按照在校生每生每年不低于100元的標(biāo)準(zhǔn)安排經(jīng)費(fèi)用于學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)增加的能耗、設(shè)施設(shè)備、材料購(gòu)置等運(yùn)行經(jīng)費(fèi)支出；按照每課時(shí)85元的標(biāo)準(zhǔn)安排經(jīng)費(fèi)，在做好校內(nèi)公示的基礎(chǔ)上，據(jù)實(shí)發(fā)放教師課后服務(wù)報(bào)酬，各校不得擅自調(diào)整該標(biāo)準(zhǔn)，保障參與課后服務(wù)教師應(yīng)有待遇。當(dāng)月提供課后服務(wù)的績(jī)效，次月隨其他績(jī)效工資正常發(fā)放。經(jīng)費(fèi)由區(qū)財(cái)政安排專項(xiàng)統(tǒng)籌解決。公辦學(xué)校用于教師課后服務(wù)補(bǔ)助的經(jīng)費(fèi)額度，作為增量納入績(jī)效工資并設(shè)立課后服務(wù)專項(xiàng)，不作為次年正常核定績(jī)效工資總量的基數(shù)。公辦學(xué)校隨遷分校教師屬于區(qū)編外教師，簽訂勞務(wù)派遣合同，編外教師課后服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)額度，作為增量納入編外教師工資并設(shè)立課后服務(wù)專項(xiàng)，不作為次年正常核定績(jī)效工資總量的基數(shù)。隨遷小學(xué)教師課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)由區(qū)財(cái)政在隨遷子女小學(xué)辦學(xué)成本中設(shè)立專項(xiàng)予以保障。少年宮、少科站、青少年活動(dòng)中心等校外教育單位的教師參與課后服務(wù)、延長(zhǎng)原有工作時(shí)間的，也按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。聘請(qǐng)校外人員勞務(wù)費(fèi)參照?qǐng)?zhí)行。民辦中小學(xué)充分利用民辦教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，社會(huì)捐助等經(jīng)費(fèi)開(kāi)展課后服務(wù)。區(qū)域?qū)用嬖谔厣珜W(xué)校中探索引進(jìn)非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與課后服務(wù)的，由區(qū)教育部門(mén)統(tǒng)一安排經(jīng)費(fèi)，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)實(shí)施。

　　本方案自公布之日起實(shí)施。

供電服務(wù)方案 篇15

　　一、活動(dòng)宗旨

　　以全省法律援助宣傳日為契機(jī)，抓住國(guó)務(wù)院《法律援助條例》實(shí)施十周年有利時(shí)機(jī)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)組織開(kāi)展法律援助調(diào)研、回訪活動(dòng)，了解群眾呼聲，進(jìn)一步樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)為民服務(wù)宗旨意識(shí)；通過(guò)組織開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)宣傳，提升社會(huì)知曉率；通過(guò)組織開(kāi)展法律援助走基層轉(zhuǎn)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力，樹(shù)立窗口形象，提升法律援助社會(huì)公信力。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　（一）組織開(kāi)展一次紀(jì)念《法律援助條例》頒布實(shí)施十周年大型宣傳活動(dòng)。各司法所、援助工作站要在9月1日當(dāng)天，開(kāi)展法律援助宣傳活動(dòng)。積極宣傳國(guó)務(wù)院《法律援助條例》實(shí)施以來(lái)的成果，展示十年來(lái)在法律援助工作中取得的成就，樹(shù)立法律援助工作者的良好形象�？h局、縣中心將于9月1日上午在縣城街道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳、咨詢活動(dòng)。

　　各司法所、援助工作站要采取召開(kāi)座談會(huì)、理論研討等形式，總結(jié)法律援助10年來(lái)的成績(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，謀劃未來(lái)發(fā)展。

　�。ǘ�）組織開(kāi)展法律援助調(diào)研、回訪活動(dòng)�？h局、縣中心將按照省廳“貼民心、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象”主題教育實(shí)踐活動(dòng)要求，分階段有步驟地在9月1日前后，組織法律援助機(jī)構(gòu)工作人員深入基層，開(kāi)展一次大回訪、大調(diào)研活動(dòng)，了解群眾需求，征求工作意見(jiàn)，接地氣，樹(shù)新風(fēng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)，找準(zhǔn)當(dāng)前法律援助工作存在的問(wèn)題，為下一步改進(jìn)提高奠定基礎(chǔ)。每個(gè)司法所回訪不少于3個(gè)受援人，并根據(jù)調(diào)研情況形成一分書(shū)面的調(diào)研報(bào)告或論文。

　�。ㄈ�）開(kāi)展一次法律援助走基層活動(dòng)�？h局、縣中心組織法律援助工作人員、律師進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工地、進(jìn)市場(chǎng)，針對(duì)空巢老人、農(nóng)村留守兒童、留守婦女，進(jìn)城務(wù)工人員等各類困難群眾，開(kāi)展面對(duì)面、零距離的法律援助宣傳，提供個(gè)性化、專業(yè)化法律援助服務(wù)，在服務(wù)中提升能力，樹(shù)立形象。

　�。ㄋ模┙M織開(kāi)展媒體集中宣傳活動(dòng)。各司法所、援助工作站要根據(jù)本地實(shí)際制定具體宣傳方案，加強(qiáng)與廣電部門(mén)以及媒體的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，于9月1日前后集中一段時(shí)間，充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等媒體，營(yíng)造聲勢(shì)，開(kāi)展全方位的宣傳。通過(guò)各種手段開(kāi)展多渠道的媒體宣傳活動(dòng)，如播發(fā)新聞、簡(jiǎn)訊，報(bào)道典型人物或事例等，使宣傳活動(dòng)日成為普及法律援助知識(shí)、服務(wù)困難群眾的有效載體。各司法所至少要有一篇宣傳文章上報(bào)縣局。

　　三、活動(dòng)要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心謀劃組織。各司法所和法律援助工作站要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展系列宣傳服務(wù)活動(dòng)的必要性和重要性，精心謀劃好宣傳服務(wù)活動(dòng)。要結(jié)合本地工作實(shí)際，緊貼基層群眾，突出基層特色，制定具體活動(dòng)方案，將法律援助系列宣傳服務(wù)活動(dòng)與“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”有機(jī)結(jié)合，使宣傳活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展，確�；顒�(dòng)落實(shí)到位，人員組織到位，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

　�。ǘ�）創(chuàng)新形式，豐富載體。各司法所和法律援助工作站要不斷創(chuàng)新形式和途徑，緊緊圍繞活動(dòng)主題，整合資源，結(jié)合“法律六進(jìn)”，密集宣傳，形成聲勢(shì)。要把傳統(tǒng)宣傳形式和現(xiàn)代化的媒體宣傳手段相結(jié)合，不斷擴(kuò)大宣傳層面，要把宣傳活動(dòng)與服務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)服務(wù)增強(qiáng)效果，樹(shù)立形象。

　�。ㄈ�）務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。各司法所要扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)，要多與群眾打交道，接地氣，用真情，真心解答群眾咨詢，熱情受理申請(qǐng)，嚴(yán)格辦理案件，要把困難群眾的評(píng)價(jià)作為檢驗(yàn)活動(dòng)的效果。

　　各司法所、法律援助工作站要在9月25日前將活動(dòng)開(kāi)展情況上報(bào)縣法律援助中心，上報(bào)情況包括一分宣傳月總結(jié)，以及四項(xiàng)具體活動(dòng)的照片、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)研報(bào)告或調(diào)研論文。

供電服務(wù)方案 篇16

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“公開(kāi)、廉潔、高效、便民”服務(wù)為宗旨，完善行政服務(wù)體系，全面推行“一樓式辦公、一窗式收費(fèi)、一站式服務(wù)”集中審批和服務(wù)方式，規(guī)范行政監(jiān)督、部門(mén)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)及其工作人員服務(wù)科學(xué)發(fā)展的意識(shí)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾辦事提供方便快捷、高效廉潔、規(guī)范透明的便民服務(wù)。

　　二、總體目標(biāo)

　　建立覆蓋全市的行政服務(wù)體系，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》辦發(fā)36號(hào)）文件要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、社區(qū)建立便民服務(wù)大廳，條件成熟的村建立便民服務(wù)室，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”充分授權(quán)”要求，所有與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)駐便民服務(wù)大廳集中辦理，切實(shí)提供便民便商、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　三、實(shí)施辦法

　　（一）健全機(jī)構(gòu)

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處要相應(yīng)成立由黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的工作專班。成立市行政服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　�。ǘ�）制定方案

　　制定出適合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的籌建工作實(shí)施方案，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處要結(jié)合本地實(shí)際。內(nèi)容包括建立便民服務(wù)中心的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、具體措施、工作要求、人員經(jīng)費(fèi)安排等。具體方案于10月30日前上報(bào)市行政服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　�。ㄈ�）落實(shí)場(chǎng)所

　　盡可能方便群眾。要有足夠的辦公空間，便民服務(wù)大廳要盡可能設(shè)立在臨近街道或靠近鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府大院醒目的地方。所有進(jìn)駐大廳的單位要集中辦公，還要有適當(dāng)?shù)墓┤罕娦�息的�?chǎng)所，裝飾要求簡(jiǎn)潔、樸素、美觀。各便民服務(wù)大廳辦公室設(shè)置辦公桌椅、辦公電腦、打印設(shè)備和辦公電話等。原則上業(yè)務(wù)量較多的窗口，每個(gè)窗口配備一臺(tái)辦公電腦；業(yè)務(wù)量較少的職能部門(mén)，可集中設(shè)一個(gè)綜合窗口，多個(gè)部門(mén)共享一臺(tái)電腦。各村便民服務(wù)室至少配備一臺(tái)辦公電腦，并聯(lián)網(wǎng)。

　　其他具體要求：

　　1便民服務(wù)大廳名稱：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）便民服務(wù)大廳；

　　便民服務(wù)室名稱：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）村便民服務(wù)室。

　　2辦公面積：便民服務(wù)大廳辦公場(chǎng)所面積不得少于150㎡。辦公大廳不得少于100㎡；便民服務(wù)室面積不少于15㎡。

　　3公示進(jìn)駐項(xiàng)目：包括項(xiàng)目名稱、辦事程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4公示工作人員：統(tǒng)一制訂工作人員工作證、上崗證。工作制度上墻。

　�。ㄋ模┐翱谠O(shè)置

　　必須設(shè)立民政、公安、計(jì)生、財(cái)政、國(guó)稅、地稅、工商、國(guó)土、城建、林業(yè)、畜牧、農(nóng)技推廣等服務(wù)窗口，大廳窗口組成：便民服務(wù)大廳由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處承擔(dān)公共管理服務(wù)職能的站所組成。有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還可以增設(shè)其他服務(wù)窗口。

　　業(yè)務(wù)量少且有階段性工作的服務(wù)窗口可多個(gè)窗口綜合辦公,窗口設(shè)置要求：與群眾聯(lián)系緊密的業(yè)務(wù)量多的服務(wù)窗口要安排常駐工作人員。設(shè)立綜合窗口，安排人員輪流值班，其他不值班的人員必須在大廳內(nèi)公開(kāi)通訊方式，做到隨叫隨到

　　加強(qiáng)服務(wù)大廳的管理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處要組織協(xié)調(diào)窗口服務(wù)項(xiàng)目及窗口工作人員的進(jìn)駐。安排好人員的值班，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。

　�。ㄎ澹┤藛T配備便民服務(wù)大廳主任由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)兼任。另選配一名干部為服務(wù)大廳管理工作人員，具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)大廳工作。便民服務(wù)室要安排專人負(fù)責(zé)。

　　四、具體安排

　　（一）動(dòng)員發(fā)動(dòng)階段工作任務(wù)：召開(kāi)會(huì)議。做出規(guī)劃，報(bào)批方案。

　　（二）實(shí)施建設(shè)階段工作任務(wù)：落實(shí)便民服務(wù)大廳相關(guān)設(shè)施。建立健全制度，完善建設(shè)運(yùn)行中的各項(xiàng)工作并試運(yùn)行。

　�。ㄈ�）驗(yàn)收階段主要任務(wù)為全市行政服務(wù)體系建設(shè)工作檢查驗(yàn)收。

　　五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　把行政服務(wù)體系建設(shè)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，各單位要提高思想認(rèn)識(shí)。列入重要議事日程，作為今年的一項(xiàng)重要工作進(jìn)行部署、落實(shí)、檢查。要明確工作責(zé)任，分解行政服務(wù)體系建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處黨委書(shū)記是便民服務(wù)大廳建設(shè)的第一責(zé)任人，要監(jiān)督各部門(mén)人員、項(xiàng)目、收費(fèi)的進(jìn)駐，搞好便民服務(wù)大廳建設(shè)和組織協(xié)調(diào)工作。其他成員部門(mén)各負(fù)其責(zé)，要落實(shí)行政審批和行政、事業(yè)性服務(wù)項(xiàng)目及票據(jù)資金無(wú)條件進(jìn)駐便民服務(wù)大廳，確保窗口集中辦事。

供電服務(wù)方案 篇17

　　在該項(xiàng)目的審計(jì)服務(wù)工作中嚴(yán)格堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的獨(dú)立審計(jì)原則，正確評(píng)價(jià)貴公司基建項(xiàng)目的建設(shè)情況，保證為委托單位提供真實(shí)可信的工程造價(jià)結(jié)算審核報(bào)告；并在項(xiàng)目全過(guò)程中，隨時(shí)為貴公司提供基本建設(shè)造價(jià)與咨詢方面的服務(wù)。

　　我們將力求在公正合理、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上盡可能的為貴單位節(jié)約建設(shè)資金，竭力保證按照貴單位的要求和國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定，保質(zhì)按期地完成審計(jì)任務(wù)。

　　一、確定項(xiàng)目審計(jì)質(zhì)量保證措施及承諾

　　我單位授貴單位委托保證項(xiàng)目誤差率不超過(guò)正負(fù)1.5%，保證質(zhì)量的主要措施如下：

　　1、配備品德品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)人員；

　　2、對(duì)送審結(jié)算資料的真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)行驗(yàn)證；

　　3、認(rèn)真考察市場(chǎng)材料價(jià)格、設(shè)備價(jià)格以便對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)；

　　4、對(duì)造價(jià)咨詢成果執(zhí)行我公司“三級(jí)復(fù)核制度”，以確保咨詢成果質(zhì)量；

　　5、我公司對(duì)造價(jià)咨詢成果在誤差范圍內(nèi)，超出部分由我公司承擔(dān)賠償。

　　二、審計(jì)依據(jù)

　　1、 (一)工程招標(biāo)文件、標(biāo)底、投標(biāo)書(shū)、評(píng)標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知

　　(二)工程施工合同、設(shè)計(jì)合同、監(jiān)理合同、質(zhì)監(jiān)合同及其他有關(guān)合同、工程設(shè)計(jì)變更通知單

　　(三)工程施工圖紙

　　(四)國(guó)家主管部門(mén)及地方有關(guān)部門(mén)頒布的標(biāo)準(zhǔn)、定額和工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)規(guī)范

　　(五)項(xiàng)目立項(xiàng)有關(guān)批復(fù)文件、批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)概算書(shū)和修編概算書(shū) (六)與工程項(xiàng)目相關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格信息、同類項(xiàng)目的造價(jià)及其他有關(guān)的市場(chǎng)信息

　　(七)其他法律法規(guī)

　　(八)委托單位對(duì)于該項(xiàng)目審計(jì)的要求

　　2.會(huì)同建設(shè)單位、施工單位對(duì)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘核實(shí)，準(zhǔn)確界定各施工單位的施工范圍和造價(jià)。

　　三、審計(jì)過(guò)程

　　1、檢查結(jié)算書(shū)的工程量是否與實(shí)際數(shù)量相符。審核工程量計(jì)算是否與施工設(shè)計(jì)圖紙相符，工程量計(jì)算是否符合規(guī)定的計(jì)算規(guī)則。

　　2、檢查結(jié)算書(shū)的選套單價(jià)與投標(biāo)報(bào)價(jià)是否相符。主要審核定額或單價(jià)的套用是否合理：

　　3、核查甲供設(shè)備、材料用量是否與實(shí)際數(shù)量一致；

　　4、設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證是否存在重復(fù)計(jì)算的現(xiàn)象。

　　5、審核結(jié)算書(shū)的編制形式是否符合清單規(guī)范的要求。

　　(1)現(xiàn)場(chǎng)踏勘。審計(jì)人員在審核過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)委托人會(huì)同建設(shè)單位、施工單位，對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘核實(shí)：

　�、俜植炕蚍猪�(xiàng)工程；

　�、趯�(shí)際施工用料偏離結(jié)算的工程項(xiàng)目；

　　③變更設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目；

　�、鼙仨氄闪康墓こ添�(xiàng)目；

　　(2)審計(jì)取證。審計(jì)人員在審核以下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，獲取準(zhǔn)確的證據(jù)：

　　①變更工程設(shè)計(jì)；

　�、诮ㄔO(shè)單位提供材料和設(shè)備；

　�、凼┕ぶ惺褂玫墓こ滩牧匣蛟O(shè)備的價(jià)格與規(guī)定不符

　　(3)審計(jì)內(nèi)容簽證。審計(jì)人員審核基本建設(shè)工程結(jié)算以下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)按《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，向建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位獲取必要的簽證：

　�、偈┕で闆r與圖紙不符；

　　②實(shí)物工程量與圖紙不符；

　　③施工用料發(fā)生變化；

　　④施工情況與施工合同不符。

　　(4)審計(jì)結(jié)果確認(rèn)。審計(jì)人員對(duì)該工程造價(jià)按專業(yè)分別從單位工程直接費(fèi)、取費(fèi)等方面依次經(jīng)過(guò)全面審計(jì)匯總后，編制結(jié)算審計(jì)表：

　　然后，就審計(jì)后的意見(jiàn)以書(shū)面形式全面系統(tǒng)向委托方（建設(shè)單位）匯報(bào)初步審計(jì)結(jié)論，根據(jù)會(huì)審情況形成審計(jì)結(jié)論。由委托方通知施工單位、監(jiān)理單位對(duì)審計(jì)結(jié)論進(jìn)行四方校對(duì)確認(rèn)工程量及工程造價(jià)，經(jīng)四方確認(rèn)完后對(duì)審計(jì)結(jié)果無(wú)異議，審計(jì)人員應(yīng)提請(qǐng)其簽字蓋章確認(rèn)。

　　三、報(bào)告編制

　�。�1）根據(jù)對(duì)工程結(jié)算的審計(jì)結(jié)果，得出準(zhǔn)確的審計(jì)結(jié)論。重點(diǎn)審計(jì)工程造價(jià)的確定是否合理、客觀，是否嚴(yán)格執(zhí)行合同和相關(guān)規(guī)定，對(duì)于不合理得造價(jià)嚴(yán)格核減，就核減項(xiàng)與施工方明確并簽認(rèn)。及時(shí)就施工方確認(rèn)和不確認(rèn)事項(xiàng)，向建設(shè)方提出意見(jiàn)及建議。就審計(jì)結(jié)論向建設(shè)單位征求意見(jiàn)，出具項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告。

　�。�2）審計(jì)組根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)委托方要求定期向委托方匯報(bào)審計(jì)進(jìn)度及結(jié)果；重大問(wèn)題及時(shí)形成專項(xiàng)報(bào)告請(qǐng)示委托方，并適時(shí)調(diào)整工作狀況，滿足現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)需要；

　　(3)在出具最終審計(jì)報(bào)告之前審計(jì)人員匯總整體審計(jì)情況向委托方專題匯報(bào)，出具最終審計(jì)報(bào)告送達(dá)委托方。

　　四、審計(jì)費(fèi)用

　　零星及配套項(xiàng)目工程委托方的基本審計(jì)費(fèi)用按報(bào)審值工程造價(jià)的2‰計(jì)�。黄溆囗�(xiàng)目工程委托方的基本審計(jì)費(fèi)用按報(bào)審值工程造價(jià)的1‰計(jì)取。施工方的效益審計(jì)費(fèi)用按審減值的5%計(jì)取。

供電服務(wù)方案 篇18

　　一、家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退）的規(guī)定，從家具產(chǎn)品交付之日起，實(shí)行三包、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　二、從產(chǎn)品交付之日起，家具在三包期間發(fā)生家具/家庭產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司積極提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，消費(fèi)者必須保留損壞零件作證。否則，你會(huì)適當(dāng)收費(fèi)。除三包期外，我公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

　　三、本公司不定期訪問(wèn)消費(fèi)者，了解東港家具產(chǎn)品使用中的性能、質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即幫助處理、維護(hù)。

　　四、消費(fèi)者需要家具/家庭調(diào)整或拆裝時(shí)，本公司提供相關(guān)拆裝指導(dǎo)服務(wù)。

　　五、接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將在24小時(shí)內(nèi)明確回復(fù)電話，如果家具售后服務(wù)網(wǎng)站在客戶所在地區(qū)，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)周邊縣市，將在3天內(nèi)回應(yīng)如果問(wèn)題特殊，不能在短時(shí)間內(nèi)解決，本公司也會(huì)在36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行合理的說(shuō)明，明確解決時(shí)間和方案。

　　公司。

　　售后服務(wù)電話:

供電服務(wù)方案 篇19

　　為了進(jìn)一步提升和完善價(jià)格公共服務(wù)質(zhì)量和水平，根據(jù)市物價(jià)局《20xx年全市價(jià)格公共服務(wù)工作意見(jiàn)》和縣政府《關(guān)于加強(qiáng)全縣公共服務(wù)的意見(jiàn)》宜府發(fā)號(hào)文件通知要求，現(xiàn)制定20xx年全縣價(jià)格公共服務(wù)工作方案。

　　一、工作任務(wù)

　　進(jìn)一步加強(qiáng)全縣價(jià)格公共服務(wù)力度，鞏固和完善已開(kāi)展的價(jià)格公共服務(wù)“七進(jìn)”工作成果，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。圍繞重心，突出重點(diǎn)，針對(duì)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，運(yùn)用價(jià)格公共服務(wù)工作模式，創(chuàng)新工作方法，為推進(jìn)價(jià)格改革和穩(wěn)價(jià)安民奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　1、開(kāi)展價(jià)格公共服務(wù)進(jìn)銀行工作。要求各金融機(jī)構(gòu)（含網(wǎng)點(diǎn)），按照全省統(tǒng)一的銀行收費(fèi)公示格式，自行選擇電子觸摸屏、電子滾動(dòng)屏、標(biāo)價(jià)牌、服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)及多媒體終端現(xiàn)場(chǎng)查詢等方式進(jìn)行收費(fèi)公示，讓廣大群眾能獲得銀行收費(fèi)的透明信息。

　　我局將適時(shí)組織開(kāi)展商業(yè)銀行明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)公示檢查。對(duì)不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定的，將依據(jù)相關(guān)的價(jià)格法律法規(guī)予以行政處罰。

　　2、開(kāi)展價(jià)格公共服務(wù)再進(jìn)商場(chǎng)工作。重點(diǎn)開(kāi)展大型家電類商場(chǎng)明碼實(shí)價(jià)工作，積極鼓勵(lì)商場(chǎng)參加價(jià)格誠(chéng)信單位建設(shè)和“百城萬(wàn)店無(wú)假貨活動(dòng)”評(píng)選，切實(shí)規(guī)范家電類商品明碼實(shí)價(jià)工作。

　　3、大力推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)。研究完善明碼標(biāo)價(jià)制度，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)簽格式進(jìn)行有效監(jiān)制，選擇部分商場(chǎng)、部分行業(yè)逐步推行明碼實(shí)價(jià)。開(kāi)展“價(jià)格誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng)。

　　4、深入開(kāi)展“七進(jìn)”再進(jìn)工作。繼續(xù)全面落實(shí)社區(qū)（物業(yè)小區(qū)）一次性收費(fèi)公示制度，教育收費(fèi)公示制度，醫(yī)藥價(jià)格公示制度，及時(shí)更新更換涉農(nóng)、涉企收費(fèi)公示牌，增加透明度。開(kāi)展價(jià)格（收費(fèi)）的清理整頓，規(guī)范收費(fèi)行為，讓人民群眾有一個(gè)放心的繳費(fèi)環(huán)境。

　　三、工作要求

　　1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。價(jià)格公共服務(wù)工作是一項(xiàng)社會(huì)工程、惠民工程，相關(guān)單位要把價(jià)格公共服務(wù)工作作為一項(xiàng)中心工作，擺在突出位置，做到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、機(jī)構(gòu)落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、制度落實(shí)，切實(shí)抓緊抓好。

　　2、齊抓共管，密切合作。請(qǐng)各有關(guān)部門(mén)應(yīng)按照職能要求，恪盡服務(wù)職責(zé)，為搞好全縣價(jià)格公共服務(wù)工作提供有效的支持。

供電服務(wù)方案 篇20

　　為全面推進(jìn)殯葬改革，切實(shí)改變傳統(tǒng)喪葬習(xí)俗，進(jìn)一步規(guī)范殯儀服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理，根據(jù)《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務(wù)價(jià)格管理辦法》等相關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合周邊市縣（區(qū)）殯葬服務(wù)現(xiàn)狀和我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就規(guī)范殯儀服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理制定本方案。

　　一、殯儀服務(wù)基本模式

　　全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于推進(jìn)殯葬改革有關(guān)精神，以提升殯葬基本公共服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)文明、和諧、健康發(fā)展為落腳點(diǎn)，殯儀服務(wù)中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)堅(jiān)持“文明、節(jié)簡(jiǎn)、環(huán)保、健康”的原則，采取政府主導(dǎo)，社會(huì)力量建設(shè)，市場(chǎng)化服務(wù)的運(yùn)行模式和政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)有償服務(wù)的管理辦法。區(qū)民政局負(fù)責(zé)殯儀服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管，建設(shè)主體或社會(huì)組織承接辦理，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)的管理模式，使我區(qū)殯儀服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先、運(yùn)行正常、社會(huì)滿意目標(biāo)。

　　二、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格核定機(jī)制

　�。ㄒ唬┓�務(wù)項(xiàng)目結(jié)合我區(qū)喪葬習(xí)俗，殯儀服務(wù)中心主要開(kāi)展殯葬集中治喪服務(wù)，為亡故居民家屬提供吊唁（遺體告別）場(chǎng)所及相關(guān)人員食宿等基本服務(wù)，承接遺體接運(yùn)、遺體消毒、遺體冷藏、遺體整容、遺體防腐、喪禮司儀、吊唁設(shè)備租賃等服務(wù)。

　�。ǘ�）定價(jià)機(jī)制

　　殯儀服務(wù)中心服務(wù)價(jià)格按照國(guó)家、省、市相關(guān)規(guī)定，分類實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)三種定價(jià)機(jī)制。遺體接運(yùn)、遺體消毒、遺體存放（72小時(shí)內(nèi)）等基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)；吊唁廳、遺體存放（超過(guò)72小時(shí)）、遺體整容、遺體防腐、穿壽衣、吊唁設(shè)備租賃等選擇性服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他殯葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行備案制，價(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。屬政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目必須報(bào)發(fā)改部門(mén)批準(zhǔn)，核定相關(guān)服務(wù)價(jià)格時(shí)要綜合考慮周邊市縣（區(qū)）和我區(qū)實(shí)際情況，各服務(wù)項(xiàng)目和商品要明碼標(biāo)價(jià)并區(qū)分高、中、低檔，供群眾自愿選擇。

　　三、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)

　　1.堅(jiān)持依法運(yùn)營(yíng)。全面貫徹《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務(wù)價(jià)格管理辦法》等法規(guī)政策，主動(dòng)接受行業(yè)管理，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)水平，確保殯葬事業(yè)的健康發(fā)展。

　　2.規(guī)范業(yè)務(wù)建設(shè)。殯儀服務(wù)中心內(nèi)部應(yīng)設(shè)立辦公室、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、后勤部等基本功能部門(mén)，設(shè)置崗位并配備工作人員。應(yīng)建立業(yè)務(wù)大廳、殯葬用品超市、生活超市、餐廳、住宿等配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便和滿足群眾辦喪需求。加強(qiáng)服務(wù)人員教育培訓(xùn)，逐步建立專業(yè)化、高素質(zhì)的殯儀服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范開(kāi)展喪事辦理、吊唁廳出租、遺體接運(yùn)、遺體冷藏、整容、化妝、換衣、喪葬用品銷(xiāo)售等工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

　　3.提升服務(wù)水平。殯儀服務(wù)中心要注重職業(yè)道德和行業(yè)形象建設(shè)，做到尊重喪屬、尊重遺體、尊重骨灰。制定喪事辦理業(yè)務(wù)流程、服務(wù)及殯葬用品收費(fèi)價(jià)目表、吊唁廳管理制度、車(chē)隊(duì)管理制度、水電暖使用安全管理制度、殯葬用品商鋪管理制度、消防安全管理制度等各業(yè)務(wù)部門(mén)管理制度規(guī)范管理，為喪屬提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化殯儀服務(wù)中心。

　　四、管理與監(jiān)督

　　1.區(qū)民政局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)殯儀服務(wù)中心的日常監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。

　　2.區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心服務(wù)價(jià)格審核審批，依法查處亂收費(fèi)、亂定價(jià)等價(jià)格違法行為。

　　3.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心殯葬用品市場(chǎng)、食堂、生活超市的規(guī)范管理，指導(dǎo)殯儀服務(wù)中心執(zhí)行收費(fèi)公示制度，做到明碼標(biāo)價(jià)。

　　4.區(qū)衛(wèi)健局負(fù)責(zé)指導(dǎo)殯儀服務(wù)中心做好遺體管理和接運(yùn)及衛(wèi)生防疫工作。

　　5.殯儀服務(wù)中心所在鎮(zhèn)負(fù)責(zé)殯儀服務(wù)中心日常安全監(jiān)管工作。

　　6.殯儀服務(wù)中心要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全設(shè)施管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理和安全管理等工作制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，著力提升殯儀服務(wù)能力，使殯儀服務(wù)規(guī)范有序。

　　五、保障措施

　　（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。相關(guān)部門(mén)（單位）要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心管理運(yùn)營(yíng)，使其健康有序發(fā)展。

　�。ǘ�）嚴(yán)格管理，依法運(yùn)營(yíng)。相關(guān)部門(mén)要按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)殯儀服務(wù)中心的監(jiān)督管理。經(jīng)營(yíng)性殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)必須經(jīng)區(qū)民政局審查同意，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法登記后，方可開(kāi)展殯儀服務(wù)活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)殯儀服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格的`管理，監(jiān)督其依法依規(guī)提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）示范帶動(dòng)，激勵(lì)引導(dǎo)。黨員、干部帶頭推動(dòng)殯葬改革，率先在已建成的城北殯儀服務(wù)中心辦理喪事，以身示范帶動(dòng)廣大群眾轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)喪葬習(xí)俗，弘揚(yáng)治喪新風(fēng)。對(duì)已建成的殯儀服務(wù)中心，達(dá)到運(yùn)營(yíng)條件后，爭(zhēng)取福彩資金和省市區(qū)各級(jí)資金，在運(yùn)營(yíng)前半年，給辦喪人員一定的費(fèi)用補(bǔ)貼，對(duì)特困人員辦喪費(fèi)用給予一定的減免，激勵(lì)引導(dǎo)群眾進(jìn)行集中治喪，保障殯儀服務(wù)中心健康運(yùn)營(yíng)。

供電服務(wù)方案 篇21

　　為深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局和自治區(qū)地稅工作會(huì)議精神，規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)，更好地服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方稅收中心工作，結(jié)合南寧市委市政府“服務(wù)企業(yè)年”總體部署和全區(qū)地稅系統(tǒng)“納稅服務(wù)年”建設(shè)，擬定活動(dòng)實(shí)施方案如下：

　　一、實(shí)施目標(biāo)

　　落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以 “推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收”為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)“服務(wù)型政府”的工作要求，將“始于納稅人需求終于納稅人滿意”作為開(kāi)展納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)方向，通過(guò)強(qiáng)化納稅服務(wù)體系建設(shè)，完善納稅服務(wù)工作機(jī)制，開(kāi)展一系列納稅服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提升納稅服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益，促進(jìn)納稅人稅法遵從度提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)切實(shí)提高稅收征管質(zhì)量和效率，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展的工作目標(biāo)。

　　二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　�。ㄒ唬�“納稅服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：成員：由各地稅分局、局內(nèi)各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)組成。

　　（二）“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室。

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　辦公室設(shè)在征管股，具體負(fù)責(zé)實(shí)施“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的各項(xiàng)日常工作。

　　三、開(kāi)展“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的主要內(nèi)容

　　在“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展中，貫徹落實(shí)“服務(wù)企業(yè)年”工作部署，以“全力做好服務(wù)，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機(jī)”為活動(dòng)抓手，通過(guò)“六項(xiàng)機(jī)制”全力推進(jìn)納稅服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，開(kāi)成長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作能力；通過(guò)“十項(xiàng)措施”及時(shí)滿足納稅人服務(wù)訴求，推動(dòng)納稅服務(wù)意識(shí)、納稅服務(wù)工作水平提升。

　　（一）開(kāi)展六個(gè)工作項(xiàng)目，建立六項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。

　　1、開(kāi)展納稅人納稅服務(wù)需求和滿意度調(diào)查系列活動(dòng)。

　�。�1）活動(dòng)內(nèi)容：開(kāi)展納稅人需求及滿意度調(diào)查。

　�。�2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成關(guān)注納稅人需求，持續(xù)改進(jìn)納稅服務(wù)措施的工作機(jī)制。

　�。�3）工作要求。

　�、僬鞴芄桑贺�(fù)責(zé)組織納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查的具體實(shí)施方案，并牽頭組織實(shí)施調(diào)查工作。對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以納稅人的需求為導(dǎo)向，找準(zhǔn)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的著力點(diǎn)，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。根據(jù)收集到的納稅人反映的問(wèn)題和情況對(duì)相關(guān)單位下發(fā)改進(jìn)意見(jiàn)書(shū)，并對(duì)整改情況進(jìn)行檢查。

　�、诟鞯胤蕉悇�(wù)分局負(fù)責(zé)依照納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查工作方案的要求開(kāi)展調(diào)查工作，按要求發(fā)放調(diào)查分析表的收回、反饋和整改。

　　2、實(shí)施12366稅收法規(guī)支持體系建設(shè)工作。

　　（1）工作內(nèi)容：按市局要求推動(dòng)統(tǒng)一執(zhí)法口徑和規(guī)范執(zhí)法，提高依法治稅水平，并強(qiáng)化納稅人需求分析。

　�。�2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成以“一源共享，分級(jí)管理”為管理模式，以統(tǒng)一執(zhí)法和服務(wù)口徑為目標(biāo)的政策執(zhí)行工作機(jī)制。

　�。�3）主要工作。

　　①信息中心：負(fù)責(zé)在法規(guī)知識(shí)體系的維護(hù)推廣工作。

　�、诟鞯胤蕉悇�(wù)分局、局內(nèi)各股室：按要求開(kāi)展推廣運(yùn)行工作，及時(shí)向稅務(wù)服務(wù)中心反饋該項(xiàng)目推動(dòng)中的問(wèn)題，按要求推進(jìn)咨詢服務(wù)工作崗位的操作流程和業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化工作。

　　3、開(kāi)展稅企網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)工作。

　　（1）工作內(nèi)容：按市局要求通過(guò)建設(shè)集群式的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)互動(dòng)平臺(tái)軟件，集成化地統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅人的即時(shí)文本交流、短信發(fā)送、論壇解答、常見(jiàn)和疑難問(wèn)題查詢、通知公告等納稅服務(wù)。

　　（2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成基層納稅服務(wù)工作人員借助網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)企業(yè)納稅人的基層納稅服務(wù)工作機(jī)制。

　�。�3）工作要求。

　�、傩畔⒅行臓款^，配合市局完成軟件的合作開(kāi)發(fā)工作，制定相關(guān)管理制度并推廣運(yùn)行。

　�、诟鞯囟惙志�，按管理制度要求并配合推廣進(jìn)度開(kāi)展相關(guān)工作。

　　4、按市局要求推廣應(yīng)用南寧地稅視覺(jué)標(biāo)識(shí)體系。

　�。�1）活動(dòng)內(nèi)容：按市局要求統(tǒng)一規(guī)范我局各級(jí)地稅機(jī)關(guān)的標(biāo)識(shí)及各類辦公場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，在為納稅人提供方便、快捷、統(tǒng)一的服務(wù)指引的同時(shí)，增強(qiáng)地稅系統(tǒng)對(duì)外形象傳達(dá)和信息傳播的效果，進(jìn)一步凝聚地稅精神，宣傳地稅文化理念，提升地稅形象。

　�。�2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成統(tǒng)一規(guī)范以標(biāo)識(shí)入手，高效服務(wù)從細(xì)微開(kāi)始的工作機(jī)制。

　�。�3）工作要求。

　　各地方稅務(wù)分局、稽查局，局內(nèi)各單位：按要求開(kāi)展視覺(jué)識(shí)別應(yīng)用體系推廣。

　　5、按市局要求推廣運(yùn)用南寧地稅稅務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范。

　�。�1）活動(dòng)內(nèi)容：按市局要求規(guī)范稅務(wù)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為促進(jìn)全系統(tǒng)稅務(wù)服務(wù)水平提升提供基礎(chǔ)性的保障。

　�。�2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成學(xué)禮儀重禮儀，服務(wù)形象規(guī)范統(tǒng)一的文明服務(wù)機(jī)制。

　�。�3）工作要求。

　　各地方稅務(wù)分局、稽查局，局內(nèi)各機(jī)構(gòu)：按推廣工作要求組織培訓(xùn)，并針對(duì)各基層服務(wù)崗位的特點(diǎn)進(jìn)行推廣應(yīng)用。

　　6、辦稅服務(wù)廳的“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：開(kāi)展辦稅服務(wù)廳的“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。

　　（2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：建立以“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比為載體的辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作質(zhì)效評(píng)比管理工作機(jī)制。

　　（3）工作要求。

　�、偃私坦芍贫ㄞk稅服務(wù)廳“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)具體方案，明確服務(wù)之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和方法，制定辦稅服務(wù)廳服務(wù)工作質(zhì)效評(píng)比管理長(zhǎng)效管理制度。

　�、诟鞣志指鶕�(jù)具體活動(dòng)方案每月開(kāi)展辦稅服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)。

　　（二）采取十項(xiàng)服務(wù)措施，及時(shí)滿足納稅人服務(wù)訴求。

　　1、開(kāi)展“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”活動(dòng)。

　�。�1）活動(dòng)內(nèi)容：發(fā)揮全局干部職工的智慧，結(jié)合納稅人需求和滿意度調(diào)查有關(guān)工作，結(jié)合“項(xiàng)目建設(shè)年”、“服務(wù)企業(yè)年”工作部署，對(duì)我局如何開(kāi)展納稅服務(wù)，滿足納稅人合理合法需求，幫助企業(yè)共度難關(guān)、轉(zhuǎn)危為機(jī)等工作提出意見(jiàn)和建議。

　�。�2）工作要求：5月，征管股組織開(kāi)展“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”活動(dòng)；6月，縣局對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行評(píng)選并對(duì)優(yōu)秀獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，推送到市局參加評(píng)比。

　　2、建立向黨委政府報(bào)告制度。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：圍繞“發(fā)揮地稅機(jī)關(guān)職能作用，千方百計(jì)幫助企業(yè)擺脫困境”、“稅收如何助力地方經(jīng)濟(jì)”等主題，以及在“項(xiàng)目建設(shè)年”、“服務(wù)企業(yè)年”工作中了解和掌握企業(yè)發(fā)展情況、存在問(wèn)題及對(duì)策，向黨委政府提供調(diào)研報(bào)告和對(duì)策建議，為政府決策提供參考依據(jù)。

　�。�2）工作要求。

　�、俎k公室：組織開(kāi)展向黨委政府報(bào)告工作。組織開(kāi)展稅收政策實(shí)施與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的分析研究，結(jié)合稅收政策的調(diào)整、組織稅收收入的情況及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際等，向黨委政府報(bào)送信息專報(bào)，積極為助力我縣經(jīng)濟(jì)突圍出謀劃策。

　�、诟鲉挝灰�加強(qiáng)對(duì)地方稅收助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助企業(yè)脫困等主題的調(diào)研，及時(shí)收集、分析、上報(bào)在開(kāi)展工作中掌握的問(wèn)題，解決的對(duì)策以及有效的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、建立領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度，開(kāi)展“行萬(wàn)里路，訪百家企”活動(dòng)。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與重點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系制度，切實(shí)掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，存在的主要困難和問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決建設(shè)發(fā)展過(guò)程中存在的涉稅問(wèn)題。

　　（2）工作要求。

　�、僬鞴芄伞⒂�(jì)財(cái)股、信息管理中心：按市局下發(fā)到我局所管轄的重點(diǎn)企業(yè)名單項(xiàng)目或企業(yè)，擬定縣局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)名單，做好建設(shè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)、資料及時(shí)補(bǔ)充、更新工作，要求對(duì)在我市開(kāi)工的工程項(xiàng)目落實(shí)管理責(zé)任，建立統(tǒng)一管理臺(tái)帳，實(shí)行工作報(bào)告制。

　�、诟鞯胤蕉悇�(wù)局：3月25日前將縣局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系本轄區(qū)范圍內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)名單、年度內(nèi)組織開(kāi)展走訪企業(yè)、召開(kāi)座談會(huì)計(jì)劃報(bào)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室，并按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)。在4月3日前，至少對(duì)2家企業(yè)進(jìn)行走訪，以掀起稅收宣傳月活動(dòng)的一個(gè)高潮。

　　各單位要對(duì)“項(xiàng)目建設(shè)年”百個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)前期項(xiàng)目實(shí)行主管地稅分局長(zhǎng)和專人負(fù)責(zé)制，采取提前介入、跟蹤指導(dǎo)等進(jìn)行全程服務(wù)，納稅輔導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決建設(shè)過(guò)程中存在的涉稅問(wèn)題。月度終了后2個(gè)工作日內(nèi)協(xié)同縣局領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)、召開(kāi)座談會(huì)情況及圖片上報(bào)“納稅服務(wù)年”辦公室。

　　4、對(duì)招商引資項(xiàng)目開(kāi)展“全程政策輔導(dǎo)”和“全程導(dǎo)辦”前置服務(wù)。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：對(duì)重點(diǎn)招商、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項(xiàng)目主動(dòng)送達(dá)政策、解讀政策，協(xié)調(diào)解決納稅人項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際困難和問(wèn)題，專人全程對(duì)招商引資項(xiàng)目全程導(dǎo)辦稅務(wù)證照及行政審批事項(xiàng)。

　�。�2）工作要求。

　�、僬鞴芄桑贺�(fù)責(zé)與縣招商局等相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，了解我縣招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

　�、诙愓�股：協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)整理稅收優(yōu)惠政策、辦事流程等相關(guān)資料向新辦企業(yè)就稅收優(yōu)惠政策、涉稅事項(xiàng)辦理流程等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解答，及時(shí)做好享受優(yōu)惠政策企業(yè)的審批、報(bào)批工作，提升服務(wù)水平。

　　③各地方稅務(wù)分局：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委、政府的溝通聯(lián)系，了解本轄區(qū)招商引資等項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)；對(duì)進(jìn)入辦理稅務(wù)登記手續(xù)程序的招商引資項(xiàng)目，要求做到專人全程導(dǎo)辦稅務(wù)證照及行政審批事項(xiàng)。

　　5、以保障納稅人合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。

　�。�1）工作內(nèi)容：及時(shí)全面公開(kāi)稅收政策，公開(kāi)稅收優(yōu)惠政策和行政審批辦理環(huán)節(jié)及工作流程。

　　（2）工作要求。

　�、俑飨嚓P(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)：發(fā)文時(shí)遵照?qǐng)?zhí)行《關(guān)于印發(fā)<南寧市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)政府信息暫行辦法>的通知》（南地稅發(fā)260號(hào)），在發(fā)文時(shí)明確公文的主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)或者不予公開(kāi)性質(zhì)，以推進(jìn)我局政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展。統(tǒng)籌組織開(kāi)展政策培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。

　�、谡鞴芄桑簩�(duì)通過(guò)撥打12366提出政策訴求的納稅人，采取發(fā)送電子郵件、電話等方式解釋稅收政策。

　　③各地方稅務(wù)分局：通過(guò)辦稅服務(wù)廳宣傳發(fā)布、稅收管理員宣傳輔導(dǎo)、發(fā)送短信等多種渠道開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。

　　6、進(jìn)一步強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳服務(wù)功能。

　�。�1）活動(dòng)內(nèi)容。

　�、僭谵k稅服務(wù)廳開(kāi)設(shè)“促進(jìn)就業(yè)綠色通道”。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵及畢業(yè)2年以內(nèi)的普通高校畢業(yè)生提供相關(guān)政策咨詢，為其辦理涉稅事項(xiàng)提供全程導(dǎo)辦，切實(shí)落實(shí)優(yōu)惠政策，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)。

　�、谪瀼貓�(zhí)行“陽(yáng)光操作、全程服務(wù)”制度。通過(guò)預(yù)約服務(wù)、彈性服務(wù)（延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間）等多項(xiàng)服務(wù)措施，為納稅人提供各項(xiàng)規(guī)范有效的服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　�。�2）工作要求：辦稅服務(wù)廳要為納稅人提供各項(xiàng)規(guī)范有效的服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　7、建立“首次違法教育警示”制度，對(duì)首次輕微違法行為以教育為主處罰為輔。

　�。�1）活動(dòng)內(nèi)容，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問(wèn)題為主，并責(zé)令限期改正，對(duì)于能夠在限期內(nèi)改正的，免予行政處罰。

　�。�2）工作要求。

　�、侔词芯址ㄒ�(guī)科制定“首次違法教育警示”管理相關(guān)規(guī)定。

　　對(duì)納稅人有前款所列違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問(wèn)題為主，并責(zé)令限期改正。如納稅人在限期內(nèi)改正的，對(duì)其免予行政處罰；如納稅人未在限期內(nèi)改正的，依法對(duì)其進(jìn)行行政處罰。如納稅人再次有前款所列違法行為的，應(yīng)依法對(duì)其進(jìn)行行政處罰。

　　8、推進(jìn)開(kāi)展“納稅評(píng)估”工作。

　�。�1）工作內(nèi)容：推進(jìn)“納稅評(píng)估”工作的開(kāi)展，對(duì)經(jīng)評(píng)估分析發(fā)現(xiàn)的涉稅疑點(diǎn)和問(wèn)題，通過(guò)約談等方式與納稅人溝通，有針對(duì)性地向納稅人開(kāi)展稅收政策宣傳與納稅輔導(dǎo)，及時(shí)解決納稅人由于對(duì)政策理解偏差等原因造成的涉稅問(wèn)題，降低稅收違法行為發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

　�。�2）工作要求。

　　①征管股：牽頭組織實(shí)施“納稅評(píng)估”工作。

　�、诟鞯胤蕉悇�(wù)分局：按要求開(kāi)展“納稅評(píng)估”工作，并通過(guò)約談等方式做好稅收政策宣傳與納稅輔導(dǎo)工作。

　　9、推進(jìn)開(kāi)展“納稅信用等級(jí)評(píng)定及分類管理”工作。

　　（1）工作內(nèi)容：實(shí)施“納稅信用等級(jí)評(píng)定及分類管理”，鼓勵(lì)企業(yè)依法誠(chéng)信納稅。推進(jìn)“納稅信用等級(jí)評(píng)定”工作，對(duì)a級(jí)納稅人給予以下鼓勵(lì)：除專項(xiàng)、專案檢查以及金稅協(xié)查等檢查外，兩年內(nèi)可以免除稅務(wù)檢查；對(duì)稅務(wù)登記證驗(yàn)證、各項(xiàng)稅收年檢等采取即時(shí)辦理辦法；放寬發(fā)票領(lǐng)購(gòu)限量等。

　　（2）工作要求。

　　①征管股：牽頭組織實(shí)施“納稅信用等級(jí)評(píng)定”工作，并相應(yīng)建立分類分層級(jí)管理辦法。

　�、诟鞯胤蕉悇�(wù)分局：按要求開(kāi)展“納稅信用等級(jí)評(píng)定”工作，依法對(duì)不同等級(jí)的納稅人進(jìn)行分級(jí)管理，分級(jí)服務(wù)。

　　10、嚴(yán)格貫徹落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制及限時(shí)辦結(jié)制。

　�。�1）活動(dòng)內(nèi)容。

　　嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制及一次性告知制度，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能，確保納稅人能及時(shí)、便捷地辦理相關(guān)涉稅審批事項(xiàng)。

　　嚴(yán)格遵照區(qū)局、市局重新修訂稅收優(yōu)惠管理事項(xiàng)審批流程和管理辦法中規(guī)定的減免稅辦理時(shí)限及流程，確保企業(yè)減免稅審批事項(xiàng)限時(shí)審批完畢。確保申請(qǐng)企業(yè)對(duì)減免稅審批事項(xiàng)辦理進(jìn)度可進(jìn)行全程查詢。

　�。�2）工作要求。

　　各地方稅務(wù)分局：應(yīng)確保納稅人可通過(guò)“首問(wèn)服務(wù)窗”對(duì)減免稅審批事項(xiàng)的辦理進(jìn)度、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)及辦理時(shí)限進(jìn)行查詢。準(zhǔn)確回復(fù)12366轉(zhuǎn)辦的納稅人查詢事項(xiàng)。

　　四、活動(dòng)時(shí)間安排

　　（一）準(zhǔn)備階段(時(shí)間：3月23日——3月31日)。

　　1、“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)起草相關(guān)制度、規(guī)定及各項(xiàng)工作機(jī)制、專項(xiàng)活動(dòng)的具體實(shí)施方案以指導(dǎo)基層單位統(tǒng)籌推進(jìn)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)。

　　2、各基層單位根據(jù)本活動(dòng)方案制定本單位“納稅服務(wù)年”活動(dòng)具體實(shí)施方案，擬定本單位領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)名單，擬定年度走訪企業(yè)名單及時(shí)間表等，同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際采取以突出實(shí)效為主的各項(xiàng)納稅服務(wù)措施。

　　3、以上材料于3月27日前上報(bào)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室。

　　材料上報(bào)地址為：ftp://納稅服務(wù)年活動(dòng)。

　�。ǘ�）實(shí)施階段(時(shí)間：4月1日——12月31日)。

　　1、“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室統(tǒng)籌全系統(tǒng)實(shí)施“納稅服務(wù)年”各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　2、各單位以納稅人需求調(diào)查為切入點(diǎn)，在切實(shí)落實(shí)縣局所統(tǒng)籌指導(dǎo)的各項(xiàng)納稅服務(wù)機(jī)制建設(shè)、納稅服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際采取有針對(duì)性的措施，推進(jìn)納稅服務(wù)工作的開(kāi)展，營(yíng)造公平、和諧的.稅收環(huán)境。

　　（三）總結(jié)階段(時(shí)間：1月1日——1月30日)。

　　1、1月15日之前，各單位就納稅服務(wù)工作狀況、采取的措施、取得的效果進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)。

　　2、活動(dòng)辦公室將根據(jù)綜合情況進(jìn)行總結(jié)與評(píng)選，同時(shí)將對(duì)納稅服務(wù)工作規(guī)范、采取措施切實(shí)有效、取得工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)。各單位應(yīng)當(dāng)以開(kāi)展“納稅服務(wù)年”為契機(jī)，貫徹落實(shí)“服務(wù)企業(yè)年”各項(xiàng)工作，以“服務(wù)納稅人，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為核心，以“全力做好服務(wù)，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機(jī)”為活動(dòng)抓手，按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)渠道與服務(wù)方式，構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力的納稅服務(wù)工作機(jī)制。

　�。ǘ�）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要加強(qiáng)“納稅服務(wù)年”各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作落實(shí)，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，確保取得實(shí)際效果。強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳以及政策實(shí)施、稅收管理、稅務(wù)稽查等各崗位工作人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平的提升，形成“大服務(wù)”格局，加快我局服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的建設(shè)。

　　（三）以納稅人需求為導(dǎo)向，深化納稅服務(wù)工作內(nèi)涵。強(qiáng)化納稅人需求分析，對(duì)納稅人所重點(diǎn)關(guān)注的稅收?qǐng)?zhí)法公正性、稅收管理高效性等工作上下大力氣進(jìn)行整改，將充分滿足納稅人合理合法需求與高效實(shí)施稅收管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，通過(guò)納稅人稅法遵從度的提高實(shí)現(xiàn)稅收管理質(zhì)效的提升。

　�。ㄋ模┘哟笮麄髁Χ�。縣局辦公室將“納稅服務(wù)年”的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)列為我局政務(wù)宣傳的主要工作來(lái)開(kāi)展，在《地稅信息》中開(kāi)辟�？瘜�(duì)各單位落實(shí)“納稅服務(wù)年”工作部署，開(kāi)展納稅服務(wù)工作采取的措施，取得的成效進(jìn)行專項(xiàng)報(bào)道，并及時(shí)向黨委、政府、自治區(qū)地稅局以及社會(huì)各界進(jìn)行信息反饋宣傳，讓各界了解、理解、關(guān)心、支持、配合做好地稅工作，為活動(dòng)的順利推進(jìn)營(yíng)造良好的氛圍。各地稅分局、稽查局以及相關(guān)業(yè)務(wù)股室應(yīng)及時(shí)采編、整理、上報(bào)宣傳稿件，積極向本級(jí)黨委、政府報(bào)送活動(dòng)信息，加強(qiáng)對(duì)外宣傳的工作力度。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化協(xié)作，密切配合。各單位在“納稅服務(wù)年”活動(dòng)中要相互協(xié)調(diào)配合，相互支持。對(duì)企業(yè)需要解決的問(wèn)題，屬于一個(gè)部門(mén)職責(zé)內(nèi)的，要盡快解決落實(shí)；對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)的重大問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，需要多個(gè)部門(mén)共同解決的，相關(guān)部門(mén)要密切配合，齊心協(xié)力，共同把存在問(wèn)題解決好，確保工作實(shí)效。

　　（六）確保納稅服務(wù)成為長(zhǎng)效工作。各單位必須以“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，研究將“納稅服務(wù)年”實(shí)施過(guò)程中取得較好管理效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)的各項(xiàng)措施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期或定期工作，以整體提升納稅服務(wù)工作水平，推動(dòng)各項(xiàng)稅收管理工作的高效實(shí)施與和諧征納關(guān)系的構(gòu)建。

供電服務(wù)方案 篇22

　　一、 物業(yè)管理內(nèi)容的設(shè)定

　�。ㄒ唬� 管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立與人員的配備

　　關(guān)山春曉項(xiàng)目是一個(gè)占地14.32公頃，總建筑面積18萬(wàn)平米的住宅小區(qū)，住宅分部形式為組團(tuán)式。針對(duì)這種情況編制管理結(jié)構(gòu)圖如下：

　　（二）管理規(guī)章制度的制定 1.管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍 （1）本小區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)主要是管理小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，住戶進(jìn)戶門(mén)以外的小區(qū)業(yè)主公共區(qū)域。

　�。�2）對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，共用部位進(jìn)行日常的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。 （3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共安全，小區(qū)日常秩序以及物業(yè)環(huán)境加以管理。 （4）組織實(shí)施業(yè)主入住和裝修管理。

　�。�5）服務(wù)業(yè)主，解決業(yè)主的投訴問(wèn)題，積極引導(dǎo)業(yè)主與本公司的關(guān)系。 2.各類人員的崗位實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制 目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給管理處的領(lǐng)導(dǎo)集體，并賦予相應(yīng)的權(quán)力。同時(shí)將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)集體的切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機(jī)制使管理處各級(jí)骨干責(zé)、權(quán)、利明確，在管理處與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔(dān)壓力，共同邁向成功。這要求每一個(gè)管理者及員工都要以身作則，踏實(shí)做好本職工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外的最佳經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。 3.物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定 （1）對(duì)于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域物業(yè)管理處各級(jí)管理人員應(yīng)按照前期物業(yè)管理合同的要求及本物業(yè)公司承諾的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)認(rèn)真管理。

　　（2）對(duì)于業(yè)主專有部分由業(yè)主自行管理，必要時(shí)候物業(yè)管理處可視情配合管理。

　�。�3）總之，對(duì)小區(qū)各部位的管理要達(dá)到相關(guān)要求，達(dá)到服務(wù)與業(yè)主，讓業(yè)主滿意的原則。 4.小區(qū)住戶手冊(cè)

　　住戶手冊(cè)的編制主要包括物業(yè)管理、管理費(fèi)用、設(shè)備及服務(wù)、裝修管理、入住前期的特別服務(wù)、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任、安全清潔衛(wèi)生細(xì)則、關(guān)于安裝防盜門(mén)窗的辦法、防火等方面的信息。

　�。ㄈ�）、物業(yè)的驗(yàn)收與接管

　　組織用經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員成立接管驗(yàn)收小組按照建設(shè)部及省市有關(guān)工程驗(yàn)收的技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)加以查驗(yàn)，為以后進(jìn)行物業(yè)管理工作打下基礎(chǔ)，減少風(fēng)險(xiǎn)。并如相關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂保修實(shí)施合同，明確保修的項(xiàng)目、內(nèi)容、進(jìn)度、原則、責(zé)任與方式。

　�。ㄋ模┻M(jìn)戶管理

　　進(jìn)戶是指業(yè)主或使用人正式進(jìn)駐使用物業(yè)，俗稱“入伙”。其程序分以下幾個(gè)步驟：

　　1.發(fā)入伙通知書(shū)。

　　2.帶業(yè)主或使用人實(shí)地驗(yàn)收物業(yè)。

　　3.約定代為裝修、添置或更換自用設(shè)施設(shè)備等事宜。 4.簽訂《物業(yè)使用公約》。

　　5.要求業(yè)主或使用人如實(shí)填寫(xiě)登記卡。 6.想業(yè)主或使用人發(fā)放《用戶手冊(cè)》。 7.預(yù)售物業(yè)管理費(fèi)或租金。

　　8.想業(yè)主或使用人提供辦事引導(dǎo)。

　　9.業(yè)主或使用人簽約領(lǐng)匙，完成進(jìn)戶程序。

　�。ㄎ澹�、裝修搬遷管理

　　為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點(diǎn)工作：

　　1. 大力宣傳裝修規(guī)定。規(guī)定主要包括以下幾個(gè)方面：裝修不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞建

　　筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動(dòng)或損壞公用設(shè)施設(shè)備;不得排放有毒、有害物質(zhì)和噪聲超標(biāo)；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規(guī)定，履行防火職責(zé);因裝修而造成他人或共用部位、公用設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

　　2. 加強(qiáng)裝修監(jiān)督管理。審核裝修設(shè)計(jì)圖紙，派人巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違約行為及時(shí)勸阻并

　　督促其改正。

　　3. 積極參與室內(nèi)裝修。 4. 合理安排搬遷時(shí)間。

　�。�六）、檔案資料的建立與管理

　　1.業(yè)主和使用人檔案:包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請(qǐng)表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄等。

　　2.物業(yè)服務(wù)檔案的建立：其通常包括物業(yè)承接驗(yàn)收期的檔案、物業(yè)入住期檔案和物業(yè)日常管理期檔案等的收集整理。

　　3.物業(yè)服務(wù)檔案的保存：主要包括檔案的保存、安全管理等。

　　二、服務(wù)的重點(diǎn)問(wèn)題

　　前期物業(yè)管理運(yùn)作的重點(diǎn)主要包括三個(gè)方面：

　　1. 管理資源的完善與優(yōu)化，具體包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： （1）管理用房的到位

　　開(kāi)發(fā)商按照規(guī)定將管理用房移交給物業(yè)公司之后，物業(yè)公司應(yīng)對(duì)管理用房進(jìn)行合理的劃分和必要的裝修，成為物業(yè)公司固定的管理用房。 （2）物資配備到位

　　一個(gè)新的物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)作需要配備的物資較多，在項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)作的時(shí)候，一般只配備了其中的一部分，在前期物業(yè)管理過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要逐步配備到位。 （3）物業(yè)管理與服務(wù)人員到位

　　物業(yè)管理與服務(wù)人員到位的相關(guān)內(nèi)容主要包括以下: 〈1〉 人員補(bǔ)充。

　　〈2〉 對(duì)各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理、服務(wù)水平和操作技能。 〈3〉 對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理機(jī)構(gòu)。 〈4〉 加強(qiáng)內(nèi)部管理與溝通，形成一個(gè)良好的管理團(tuán)隊(duì)。 2. 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 在前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際管理情況對(duì)已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。

　　3. 確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包對(duì)具體物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行管理與服務(wù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可

　　以根據(jù)自身情況和需求來(lái)確定是否將部分單項(xiàng)服務(wù)分包給社會(huì)專業(yè)服務(wù)公司。對(duì)于分包的服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。

　　三、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從以下七個(gè)方面著手：

　�。ㄒ唬� 基本要求

　　1. 設(shè)置客戶服務(wù)場(chǎng)所，配置基本辦公設(shè)備。公示企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收

　　費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息以及24小時(shí)服務(wù)電話。

　　2. 從業(yè)人員要取得相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。

　　3. 建立共用部位及公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生。公共秩

　　序維護(hù)等管理制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。 4. 建立物業(yè)管理檔案，配備管理檔案人員。

　　5. 設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標(biāo)志。 6. 完善客戶服務(wù)，及時(shí)解決投訴問(wèn)題。

　　7. 簽訂轉(zhuǎn)向委托服務(wù)合同，明確各自權(quán)利和義務(wù)。

　　（二） 共用部位及公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)

　　1. 綜合管理。建立公用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，相關(guān)維修記錄應(yīng)歸檔，適時(shí)進(jìn)行安全評(píng)估檢

　　查，指定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

　　2. 共用部位。對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、附屬構(gòu)筑物、空調(diào)系統(tǒng)、供水設(shè)施、排水系統(tǒng)、照

　　明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯及水景等進(jìn)行定期的巡查維修管理，達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（三） 消防安全防范

　　1. 綜合管理。建立、落實(shí)消防安全責(zé)任制，成立義務(wù)消防隊(duì)，設(shè)置安全宣傳欄。發(fā)生火情，

　　立即動(dòng)員力量滅火搶險(xiǎn)。

　　2. 消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火分隔

　　設(shè)施、水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防電梯、滅火器等進(jìn)行定期不定期的維護(hù)。

　�。ㄋ模┚G化養(yǎng)護(hù)

　　1.基本要求。對(duì)各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達(dá)到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。

　　2.綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括灌溉、施肥、病蟲(chóng)害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作檢查。編制實(shí)施每月綠化養(yǎng)護(hù)措施及工作計(jì)劃。

　�。ㄎ澹┉h(huán)境衛(wèi)生

　　1.生活垃圾的手機(jī)及清運(yùn)。實(shí)行垃圾收集分類。

　　2.物業(yè)共用部分的清潔。對(duì)樓內(nèi)、電梯轎廂、天臺(tái)屋面、樓外道路及設(shè)施及水景等部位的清潔。

　　3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次并做好相關(guān)記錄。

　�。�六）公共秩序維護(hù)

　　1.出入口有專人24小時(shí)值守。

　　2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。 4.機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記出入。

　　5.對(duì)違法行為及時(shí)報(bào)警，并報(bào)相關(guān)部門(mén)。 6.記錄資料歸檔。

　�。ㄆ撸┭b飾裝修管理

　　1.建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。 2.建立裝飾裝修檔案。

　　3.受理裝修申請(qǐng)人申請(qǐng)登記，簽訂裝修協(xié)議，并告知裝修過(guò)程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。 4.裝修期間進(jìn)行巡查，對(duì)違法行為進(jìn)行勸阻；拒不改正的報(bào)告相關(guān)部門(mén)并在小區(qū)公示。 5.裝修完畢后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，對(duì)違反協(xié)議的應(yīng)按規(guī)定處理。 6.裝修垃圾應(yīng)在2 日內(nèi)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

　　四、質(zhì)量方針及目標(biāo)

　　(一).質(zhì)量方針?lè)��?wù)至誠(chéng),管理規(guī)范; 開(kāi)拓創(chuàng)新,樹(shù)立品牌。

　�。ǘ�）質(zhì)量目標(biāo)

　　1、業(yè)主滿意率大于96%;

　　2、業(yè)主投訴到政府主管機(jī)構(gòu)的有效投訴每年不超過(guò) 1 次; 3、重大安全事故發(fā)生率低于1‰ ; 4、公共設(shè)施、設(shè)備完好率大于99%; 5、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。

　　7.房屋零修及修及時(shí)率100%。 8、保潔率98%。

　　9、道路車(chē)場(chǎng)完好率98%。 10綠化完好率98%。

　　五、綜合管理服務(wù)

　　即小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。主要的工作內(nèi)容及要求有：、 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；協(xié)助召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并配合其運(yùn)作；與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；全體員工統(tǒng)一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。建立起應(yīng)對(duì)各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時(shí)投入運(yùn)行。

供電服務(wù)方案 篇23

　　根據(jù)工作部署和《通知》要求，為扎實(shí)推進(jìn)中小學(xué)課后服務(wù)再提升工作，結(jié)合《通知》具體實(shí)施情況，特制訂本實(shí)施方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　落實(shí)政策，合理安排學(xué)生放學(xué)課后活動(dòng)，加強(qiáng)規(guī)范管理，確保安全有序，實(shí)現(xiàn)有需要的學(xué)生全覆蓋。促進(jìn)服務(wù)協(xié)同發(fā)展，滿足學(xué)生多元素質(zhì)教育發(fā)展需求。

　　二、具體舉措

　　（一）完善課后服務(wù)課程體系。

　　充分發(fā)揮作用，拓展課后服務(wù)資源，創(chuàng)新組織形式，探索課后服務(wù)融合路徑，積極構(gòu)建課程體系。一是打造靈活化課堂。二是建立常態(tài)化體美勞育課堂。三是構(gòu)建高效基礎(chǔ)托管課堂。四是打造多樣實(shí)踐課堂。

　　（二）提升課后服務(wù)整體水平。

　　豐富課后服務(wù)供給，利用特有的資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，設(shè)立符合專業(yè)背景、教學(xué)特長(zhǎng)的項(xiàng)目，同時(shí)創(chuàng)設(shè)條件和平臺(tái)，支持參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

　　（三）強(qiáng)化課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障。

　　要加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、支出情況。

　　三、相關(guān)要求

　　（一）提高思想認(rèn)識(shí)。

　　提高站位，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展服務(wù)是支撐實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重要舉措，是減輕家庭負(fù)擔(dān)和促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要手段，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、提高教育質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑，要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，不斷提高工作水平和質(zhì)量。

供電服務(wù)方案 篇24

　　近十年來(lái)，業(yè)務(wù)外包這一經(jīng)營(yíng)管理方法越來(lái)越受到物業(yè)管理企業(yè)的重視，到目前為止，幾乎所有的物業(yè)管理企業(yè)都不同程度地將專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給更加專業(yè)性的服務(wù)企業(yè)。業(yè)務(wù)外包又稱資源外取，是將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)，以加工的方式發(fā)包給專業(yè)的、高效的產(chǎn)品（服務(wù)）提供商。 最初的外包僅僅涉及專用設(shè)備維修保養(yǎng)等領(lǐng)域，目前已經(jīng)拓展到保安服務(wù)和保潔服務(wù)等領(lǐng)域�？傮w來(lái)說(shuō)外包服務(wù)有以下優(yōu)勢(shì)。

　　一、 物業(yè)管理外包的優(yōu)勢(shì)

　　1、降低經(jīng)營(yíng)成本。

　　其一，由于專業(yè)化分工所帶來(lái)的高效率，許多專業(yè)性服務(wù)公司在其專業(yè)領(lǐng)域都擁有比物業(yè)管理企業(yè)更有效的資源和組織。這些企業(yè)通過(guò)承攬大量專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)比單個(gè)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)高得多的經(jīng)營(yíng)效率，因而能夠以優(yōu)質(zhì)低價(jià)為物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)，從而使得物業(yè)管理企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用。

　　其二，通過(guò)保安、保潔業(yè)務(wù)外包，日常工作中只需配備少數(shù)維修人員，管理開(kāi)支大為減少，特別是減少在人力資源管理方面的成本。目前國(guó)家對(duì)勞動(dòng)用工制度的加強(qiáng)監(jiān)管，用人單位的用工成本逐步升高，外包服務(wù)可以有效降低這方面的成本。

　　其三，將專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包有利于物業(yè)管理企業(yè)節(jié)約固定資產(chǎn)投資，在財(cái)務(wù)管理上，支付固定合同的現(xiàn)金較設(shè)立內(nèi)部成本中心進(jìn)行預(yù)算管理，通常更容易進(jìn)行成本控制。比如大型的保潔公司能夠在專用設(shè)備方面實(shí)現(xiàn)共享，而不必在每個(gè)物業(yè)點(diǎn)都采購(gòu)專用設(shè)備，從而降低設(shè)備投資。

　　總之，業(yè)務(wù)外包可以有效降低成本，增加企業(yè)利潤(rùn)。

　　2、業(yè)務(wù)外包可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

　　專業(yè)公司通過(guò)發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)提高其所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量。專業(yè)公司由于業(yè)務(wù)相對(duì)單一而且專注，使得其專業(yè)化優(yōu)勢(shì)得到充分彰顯。比如專業(yè)的電梯維修保養(yǎng)公司，可以科學(xué)規(guī)范地制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)想的維護(hù)保養(yǎng)效果；專業(yè)的保安公司，有較系統(tǒng)的保安員管理辦法及訓(xùn)練方式以及廣泛的招聘渠道，結(jié)合當(dāng)今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，這必將大大加強(qiáng)治安防患能力。

　　3、業(yè)務(wù)外包可以規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)防范和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)高、管理難度大、專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)，也可采用外包的服務(wù)方式以確保在服務(wù)提供的同時(shí)規(guī)避管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。如電梯設(shè)備的維保與運(yùn)行，在多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)均采用外包的服務(wù)方式，其原因可能包括：電梯屬特種設(shè)備，國(guó)家對(duì)其的管理要求極為嚴(yán)格，要求從業(yè)企業(yè)有專項(xiàng)資質(zhì)許可（包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和安全許可），從業(yè)人員技術(shù)要求較高且要持證上崗，屬于典型的技術(shù)含量高、管理難度大、安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)大的專項(xiàng)外包業(yè)務(wù)。

　　同時(shí)保安、保潔服務(wù)的外包可以有效降低企業(yè)在用工方面的風(fēng)險(xiǎn)

　　4、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托帶來(lái)的最直接好處，是通過(guò)轉(zhuǎn)委托把企業(yè)有限的內(nèi)部資源集中在最具成本效益、最有價(jià)值的核心業(yè)務(wù)上，使物業(yè)管理企業(yè)人員保持精干，從而獲得提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包，逐步從繁雜的專業(yè)化事務(wù)中解脫出來(lái)，成為物業(yè)管理的組織者、監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者，實(shí)現(xiàn)了“管理”職能的回歸，扮演了一個(gè)服務(wù)集成商的角色。物業(yè)管理企業(yè)不是業(yè)主服務(wù)需求的生產(chǎn)者，不再直接向業(yè)主提供有形服務(wù)，而是通過(guò)提供間接服務(wù)、人文服務(wù)和信息服務(wù)，組織和落實(shí)社會(huì)專業(yè)服務(wù)資源，為業(yè)主提供服務(wù)。

　　二、物業(yè)管理外包的`不足和限制條件

　　與世界上任何事物一樣，物業(yè)管理外包的不足和缺陷是與優(yōu)勢(shì)是同時(shí)存在的，尤其是在我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，物業(yè)管理市場(chǎng)尚不成熟的時(shí)候，這種不足和缺陷就更加突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1. 外包的服務(wù)質(zhì)量難以控制。

　　一般外包都是通過(guò)招標(biāo)方式進(jìn)行，通過(guò)對(duì)投標(biāo)方服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、資信等方面評(píng)估最終確定合作方。但是一旦決定了合作方，實(shí)際質(zhì)量是難以控制的，因?yàn)橥ǔＶ荒芸刂茖?duì)方的管理者或代表，而直接操作作業(yè)者可以聽(tīng)或不聽(tīng)物業(yè)管理企業(yè)的指導(dǎo)與要求，致使質(zhì)量在第一現(xiàn)場(chǎng)難以控制。

　　2. 外包難以體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的形象及企業(yè)文化。

　　外包專業(yè)公司與物業(yè)管理企業(yè)畢竟是兩家人，企業(yè)的文化、服務(wù)的理念往往有較大的差距，物業(yè)管理企業(yè)很難通過(guò)合同或簡(jiǎn)單溝通可以消除其差別，如果外包業(yè)務(wù)或項(xiàng)目的內(nèi)容、外延定義不清，則容易帶來(lái)運(yùn)作混亂與責(zé)任不清，給業(yè)主造成物業(yè)管理企業(yè)形象不佳的印象。

　　3. 外包在提供服務(wù)的時(shí)間上往往滯后。

　　由于物業(yè)管理服務(wù)需要具有預(yù)見(jiàn)性、處理突發(fā)事件的應(yīng)變性及強(qiáng)有力的引導(dǎo)能力，而事實(shí)上按照合同條款很難滿足對(duì)不確定因素的處理，加之發(fā)包方和承包方在溝通上有一定的程序，同時(shí)雙方一般又不在同一地點(diǎn)，要提供與事先約定或有規(guī)律性不相一致的服務(wù)，在時(shí)間上往往相對(duì)滯后。

　　4. 外包導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)協(xié)調(diào)管理的難度加大。

　　在履約過(guò)程中，物業(yè)管理公司對(duì)專業(yè)性服務(wù)企業(yè)既不能約束過(guò)緊，影響他們積極性的發(fā)揮，也不能放任自流，影響外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)把專業(yè)性服務(wù)企業(yè)納入自身的整個(gè)管理體系中。實(shí)踐證明，游離于管理體系之外的外包，成功率是不高的。

　　斯密定理告訴我們：“分工水平依賴于市場(chǎng)容量”。一個(gè)企業(yè)能否從專業(yè)分工中得益，依賴于參加分工網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)數(shù)量（市場(chǎng)容量）。然而由于目前我國(guó)的物業(yè)管理市場(chǎng)不太成熟，市場(chǎng)還處于初期萌芽或無(wú)序的混亂競(jìng)爭(zhēng)階段，在需求方面業(yè)主的實(shí)際認(rèn)可度不高，在供給方面市場(chǎng)資源還不是很豐富，有些專項(xiàng)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上很難找到專業(yè)資源，或因現(xiàn)有的專業(yè)資源稀缺導(dǎo)致的專項(xiàng)外包業(yè)務(wù)價(jià)格高企，超過(guò)企業(yè)的承受能力，因此當(dāng)前乃至今后一段時(shí)間內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的外包有相當(dāng)?shù)木窒扌浴?/p>

　　三、物業(yè)管理外包的未來(lái)趨勢(shì)與格局

　　雖然物業(yè)管理外包作為一種新型的物業(yè)管理模式目前還存在一些有待解決的問(wèn)題，但它體現(xiàn)了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)物業(yè)管理向現(xiàn)代化物業(yè)管理轉(zhuǎn)型過(guò)程中物業(yè)管理職能社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的必然發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)筆者的預(yù)測(cè)和設(shè)想，未來(lái)的格局有五種形態(tài)：

　　第一，傳統(tǒng)的“一體化”物業(yè)管理在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)和市場(chǎng)成熟程度不高的城市在相當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)，仍有較大的存在和發(fā)展空間。

　　第二，基于市場(chǎng)的物業(yè)管理專業(yè)化必將對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)產(chǎn)生重大的影響。物業(yè)管理的再專業(yè)化過(guò)程將物業(yè)管理過(guò)程中的各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)再度精深精細(xì)化，外包管理漸成趨勢(shì)。隨著社會(huì)服務(wù)體系發(fā)育的完整，各類專業(yè)化公司應(yīng)運(yùn)而生蓬勃發(fā)展，依仗自身的專業(yè)化能力作為物業(yè)管理公司的分供方，共同服務(wù)于社區(qū)業(yè)戶。物業(yè)管理公司的角色同時(shí)轉(zhuǎn)換為社區(qū)管理的組織者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)人和決策建議者。

　　第三、內(nèi)部的專業(yè)化的發(fā)展將催生物業(yè)管理企業(yè)的集團(tuán)化。只要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就必須實(shí)行專業(yè)化，只要是現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就必須搞集團(tuán)化。而集團(tuán)化是以專業(yè)化為基礎(chǔ)和包含著專業(yè)化的，是專業(yè)化的綜合和整合。通過(guò)集團(tuán)成員企業(yè)優(yōu)勢(shì)的組合，集中資金、人才、技術(shù)力量等優(yōu)勢(shì)，在重點(diǎn)搞好物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，組建若干專業(yè)化的分公司。如清掃公司、保安公司、綠化公司、房屋維修公司、搬家公司、裝飾裝修公司，樓寓清洗公司等等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

　　第四，隨著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分解和專業(yè)化發(fā)展，物業(yè)管理出現(xiàn)精深精細(xì)化趨勢(shì)，并從勞動(dòng)密集型逐漸成長(zhǎng)為知識(shí)密集型，從而物業(yè)管理中分離出一個(gè)新型的領(lǐng)域——設(shè)施管理。相對(duì)于物業(yè)管理，設(shè)施管理表達(dá)了一種新的發(fā)展理念，即對(duì)于大型建筑物及建筑群的管理，要求采用一種全面的、綜合的成本觀念和效益觀念，從而達(dá)到設(shè)施壽命周期經(jīng)營(yíng)費(fèi)用與使用效率的最優(yōu)結(jié)合。設(shè)施管理與物業(yè)管理相比較，更加具有戰(zhàn)略層次的特點(diǎn)和動(dòng)態(tài)發(fā)展的全局整合理念。從業(yè)務(wù)操作上看，設(shè)施管理是傳統(tǒng)物業(yè)管理的提升，在管理方法、內(nèi)容、目的和手段等方面超越傳統(tǒng)物業(yè)管理。

　　第五，物業(yè)管理行業(yè)比照物現(xiàn)代物流業(yè)，創(chuàng)造出一個(gè)嶄新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。就像物流業(yè)把傳統(tǒng)的物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)等），從系統(tǒng)的角度和觀點(diǎn)出發(fā)，把產(chǎn)品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地之間的整個(gè)供應(yīng)璉，運(yùn)用先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，進(jìn)行高效率計(jì)劃、管理、配送創(chuàng)造出一個(gè)新型服務(wù)業(yè)一樣。那么物業(yè)作為與物流相對(duì)應(yīng)的不動(dòng)產(chǎn)業(yè)，能否也能把傳統(tǒng)的各服務(wù)于不動(dòng)產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)，進(jìn)行科學(xué)的整合，從簡(jiǎn)單的外圍服務(wù)商轉(zhuǎn)換為更深層次的內(nèi)部緊密協(xié)作，把一同服務(wù)于不同指向的物業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)，以系統(tǒng)論的方法把各供應(yīng)鏈連接起來(lái)，提供各類增值服務(wù)。

供電服務(wù)方案 篇25

　　各科室：

　　根據(jù)市局（公司）《關(guān)于開(kāi)展“雷鋒常在身邊”志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案》（鎮(zhèn)煙專016號(hào)）要求，為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，傳承中華民族傳統(tǒng)美德，踐行鎮(zhèn)江煙草“山水同心”文化，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)句容煙草廣大青年志愿者的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，決定在全局開(kāi)展“雷鋒常在身邊”志愿服務(wù)活動(dòng)，并制定如下方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“雷鋒常在身邊”為主題，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒榜樣，開(kāi)展“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)活動(dòng)，大力倡導(dǎo)文明新風(fēng)，教育廣泛干部職工傳承中華民族傳統(tǒng)美德，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值和道德規(guī)范，踐行“山水同心”文化理念，爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)，進(jìn)一步貼近實(shí)際，伸出友誼之手，傳遞愛(ài)的音符，履行社會(huì)責(zé)任，在全局形成踐行雷鋒精神、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范的生動(dòng)局面和“我為人人、人人為我”的良好風(fēng)尚。

　　二、活動(dòng)主題

　　學(xué)習(xí)雷鋒榜樣，踐行“山水同心”文化，履行社會(huì)責(zé)任。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年2月——20xx年12月

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　句容煙草志愿者服務(wù)隊(duì)將在市局政工處和XX市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，主動(dòng)對(duì)接和溝通，認(rèn)真制訂和實(shí)施活動(dòng)方案，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，贏得社會(huì)認(rèn)可學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案。

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心”志愿服務(wù)行動(dòng)。深入開(kāi)展“大愛(ài)句容愛(ài)之行”活動(dòng)，與開(kāi)展“黨員進(jìn)萬(wàn)家”、“四爭(zhēng)”扶貧和“雷鋒日”做好事活動(dòng)相結(jié)合。一是組織志愿者開(kāi)展慰問(wèn)生活困難群眾、空巢老人和殘疾人等；二是通過(guò)展板、宣傳冊(cè)等形式展示干部職工在工作、生活中體現(xiàn)出來(lái)的雷鋒精神和志愿服務(wù)理念。

　　（二）開(kāi)展“做文明有禮的句容人”志愿服務(wù)行動(dòng)。一是組織志愿者參與鞏固文明城市創(chuàng)建活動(dòng)；二是開(kāi)展“山水同心、文明同行”主題實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作；三是加強(qiáng)文明禮儀和《員工手冊(cè)》培訓(xùn)，提升廣大職工文明道德素養(yǎng)；四是廣泛向社會(huì)宣傳句容城市精神、市民公約和行為準(zhǔn)則，開(kāi)展“文明交通與我同行”活動(dòng)，在責(zé)任路段勸阻各種不文明行為，包括：隨地吐痰、亂扔雜物、亂穿馬路、亂闖紅燈等陋習(xí)。

　�。ㄈ�）開(kāi)展“共建美好城市”志愿服務(wù)行動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案學(xué)雷鋒活動(dòng)。一是組織志愿者進(jìn)行公民義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)；二是組織志愿者赴社區(qū)打掃衛(wèi)生，美化社區(qū)環(huán)境；三是組織部分志愿者“走青山看綠水”活動(dòng)，倡導(dǎo)低碳生活方式，制作環(huán)境保護(hù)宣傳展板等。

供電服務(wù)方案 篇26

　　為扎實(shí)有效的開(kāi)展20xx年稅收宣傳月活動(dòng),廣泛有效的深入宣傳稅收法律、法規(guī)和政策,進(jìn)一步推進(jìn)依法治稅，根據(jù)市局關(guān)于稅收宣傳月活動(dòng)的要求，結(jié)合我分局實(shí)際，現(xiàn)制定宣傳方案如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、確保稅收宣傳有效開(kāi)展。

　　我局把組織、開(kāi)展好此次宣傳月活動(dòng)作為4月份稅收工作的重中之重來(lái)抓。一是成立稅收宣傳工作小組，成立以吳建勛局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，高燕萍、邰洪輝副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，錢(qián)偉君、黃兆祥、朱江琴、何中為組員的稅收宣傳工作小組，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)稅收宣傳月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是召開(kāi)專題會(huì)議研究、部署宣傳月活動(dòng)，傳達(dá)市局稅收宣傳月活動(dòng)精神，統(tǒng)一安排分局稅收宣傳月活動(dòng)內(nèi)容，動(dòng)員全體干部積極行動(dòng)起來(lái)，做到早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)，確保宣傳月活動(dòng)取得實(shí)效。

　　二、創(chuàng)新形式、拓寬渠道、力爭(zhēng)宣傳活動(dòng)豐富多彩。

　　稅收宣傳月活動(dòng)期間，我分局?jǐn)M開(kāi)展以下活動(dòng)：

　　1、營(yíng)造良好宣傳氛圍。在街道繁華地段、人員密集的風(fēng)景區(qū)和辦稅服務(wù)廳等公共場(chǎng)所懸掛稅收宣傳條幅，營(yíng)造依法誠(chéng)信納稅的良好氛圍。利用分局網(wǎng)頁(yè)公告現(xiàn)行稅收優(yōu)惠政策，對(duì)社會(huì)各界廣泛宣傳稅法。同時(shí)，對(duì)非正常戶、欠稅企業(yè)進(jìn)行公告，努力提高納稅人對(duì)稅法的遵從度。

　　2、結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在全體黨員中開(kāi)展“展黨員風(fēng)采，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，將稅收宣傳與稅收服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立黨員示范崗，號(hào)召全體黨員以實(shí)際行動(dòng)提高服務(wù)水平，切實(shí)拓寬稅收宣傳領(lǐng)域空間，提高稅收宣傳的檔次。

　　3、會(huì)同地稅部門(mén)開(kāi)展“稅收宣傳走進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”活動(dòng)，舉辦個(gè)體稅收相關(guān)政策專題講座，向萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的商戶們發(fā)放稅宣資料、維權(quán)問(wèn)卷等，詳細(xì)解答有關(guān)涉稅問(wèn)題。

　　4、在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)軟件大廈舉行“聽(tīng)需求解難題、國(guó)稅高企共話發(fā)展”專題座談會(huì)，旨在幫助高新技術(shù)企業(yè)了解相關(guān)政策內(nèi)容，解答企業(yè)問(wèn)題，扶持企業(yè)更快更好的發(fā)展，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范稅收，共同成長(zhǎng)。

　　5、開(kāi)展“走進(jìn)大企業(yè)、服務(wù)大項(xiàng)目、促進(jìn)大發(fā)展”主題活動(dòng)，為扎實(shí)推進(jìn)市局“一抓二促三提升”主題活動(dòng)，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)稅源發(fā)展變化情況,更好地服務(wù)和促進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)健康發(fā)展，分局領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)開(kāi)展走訪調(diào)研活動(dòng)，聚焦支持成長(zhǎng)性企業(yè)發(fā)展，分局組建助力服務(wù)團(tuán)隊(duì)，廣泛開(kāi)展定點(diǎn)聯(lián)系和走訪調(diào)研活動(dòng)，了解企業(yè)發(fā)展新定位，摸清投入建設(shè)項(xiàng)目情況，悉心傾聽(tīng)基層需求，協(xié)調(diào)解決企業(yè)難題，提供政策服務(wù)、辦稅服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。

　　6、以耐火行業(yè)為宣傳對(duì)象，一是通過(guò)集中或重點(diǎn)培訓(xùn)的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，督促企業(yè)嚴(yán)格遵照行業(yè)管理辦法的要求來(lái)執(zhí)行，二是通過(guò)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的形式及時(shí)發(fā)布企業(yè)可能存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，友情提醒企業(yè)及時(shí)解除風(fēng)險(xiǎn)，三是在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程中進(jìn)行行業(yè)管理辦法的輔導(dǎo)和解讀，消除納稅意識(shí)的盲區(qū)，建立良好的征納關(guān)系。四是輔導(dǎo)納稅人所發(fā)生的運(yùn)輸業(yè)務(wù)合理取得發(fā)票，有效防控涉稅風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)行業(yè)稅收宣傳來(lái)強(qiáng)化稅源監(jiān)控，降低稅收風(fēng)險(xiǎn)，提高納稅人稅法遵從度，切實(shí)提升行業(yè)化管理的水平和質(zhì)量。

　　三、擴(kuò)大宣傳、提高影響、加大信息報(bào)送力度。

　　為擴(kuò)大宣傳，提高稅收宣傳的社會(huì)影響，分局高度重視稅收信息和宣傳工作，將切實(shí)加大宣傳月期間的信息和宣傳工作力度，指派專人認(rèn)真做好信息的采集、加工、整理、上報(bào)工作，下大力氣采寫(xiě)上報(bào)深層次、高質(zhì)量和有價(jià)值的信息稿件，進(jìn)一步增強(qiáng)稅收宣傳的社會(huì)效果，營(yíng)造良好的納稅環(huán)境。

供電服務(wù)方案 篇27

　　一、指導(dǎo)思想

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“五項(xiàng)管理”“雙減”等系列政策，大力發(fā)展學(xué)生素質(zhì)教育；

　　2.為展示學(xué)生學(xué)習(xí)成果，檢測(cè)教師教學(xué)的效果，給學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

　　3.提升學(xué)校服務(wù)管理品質(zhì)，確保課程質(zhì)量，關(guān)注學(xué)習(xí)成果。

　　4.創(chuàng)建精品課程，打造學(xué)生喜歡家長(zhǎng)滿意的特色課程體系。

　　二、活動(dòng)主題

　　做最好的自己！

　　三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng):

　　成員:

　　四、活動(dòng)時(shí)間

　　1.時(shí)間周期：1月12日-15日

　　2.具體時(shí)間：

　�。�1）周一周三課后服務(wù)在1月12日結(jié)業(yè)匯報(bào)

　�。�2）周一周四課后服務(wù)在1月13日結(jié)業(yè)匯報(bào)

　　（3）周六下午素養(yǎng)課在1月15日結(jié)業(yè)匯報(bào)

　　五、活動(dòng)地點(diǎn):

　　各班教室、十三樓、一樓階梯教室

　　六、匯報(bào)課程：

　　課后服務(wù)課程：周一至周四、周六下午素質(zhì)教育課

　　七、匯報(bào)形式:

　　根據(jù)目前疫情防控的情況和學(xué)科特點(diǎn)，通過(guò)分班匯報(bào)的形式，錯(cuò)時(shí)匯報(bào)，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)按照以下方式匯報(bào)：

　　（一）作品展:

　　1.書(shū)法（廖歡歡、胡耀丹、江燕、趙慧、崔敏、何海燕、許桂蘭、鐘惠如）；

　　2.美術(shù)（廖璐、黃哲弘、池華萍、張雅雯、張晶、鄒欣洋）；

　�。ǘ�）友誼賽:

　　1.籃球、羽毛球、足球

　�。ㄔ瑫詴�、李志輝、陳博、嚴(yán)津、謝志鵬、張暑、高振鐸、王宏哲、李宏巖、鐘云鵬、管海飛、劉志峰、龍思勝、胡敏、張藝銘、李萍、黃康、胡寧）；

　　2.象棋（王恩予）；

　　3.圍棋（梁山青）

　　（三）展示課:

　　1.少兒編程（王慧、徐小鵬、謝磊、陳宗倢）；

　　2.科學(xué)（劉慧瑤）

　　3.舞蹈類（李家華、管海飛、王楚涵）

　　4.音樂(lè)（周可、鐘佳伲）

　　5.少兒口才（丁金霖、羅鵬）

　　6.器樂(lè)（王婷、陳昕、楊宇軒）

　　備注：根據(jù)自己的學(xué)科特色和班級(jí)情況，由學(xué)科負(fù)責(zé)人和組長(zhǎng)（標(biāo)記加粗）牽頭，提出思路，審核、確定匯報(bào)形式和方案。

　�。ㄋ模┧仞B(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽)：

　　1.思維益智，包含數(shù)獨(dú)和素養(yǎng)（各年級(jí)備課組長(zhǎng)）

　　2.英語(yǔ)演說(shuō)（鐘璇、鄧雅婷、肖珊、曹玉芬）

　　3.經(jīng)典賞析（鄒中華、郭晶、袁嬌嬌、何艷桂）

　　（五）注意事項(xiàng)

　　1.各類別課程可根據(jù)自己的課程匯報(bào)特點(diǎn)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。

　　2.教室或場(chǎng)地提前做好布置，營(yíng)造結(jié)業(yè)匯報(bào)儀式感，提前制作邀請(qǐng)函通知家長(zhǎng)。

　　3.家長(zhǎng)進(jìn)校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。

　　4.匯報(bào)時(shí)拍攝精彩瞬間，結(jié)束后拍攝集體照，提前收集整理一學(xué)期的教案、學(xué)生作品、課堂剪影，以便制作班級(jí)宣傳小視頻和校級(jí)宣傳。

　　5.匯報(bào)時(shí)小結(jié)本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)成果（關(guān)注人人）、下學(xué)期教學(xué)內(nèi)容安排、中長(zhǎng)期學(xué)科教學(xué)規(guī)劃和學(xué)生學(xué)習(xí)成果預(yù)期。

　　6.介紹精品班課程規(guī)劃。（會(huì)提供課件）

　　八、具體時(shí)間截點(diǎn):

　　1.匯報(bào)方案討論時(shí)間：20xx.12.17

　　2.課后服務(wù)中心結(jié)課匯報(bào)布置會(huì)：20xx.12.28（周二生命課）

　　3.各學(xué)科匯報(bào)方案和形式審核安排：

供電服務(wù)方案 篇28

　　各辦公室、行政村

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)管理辦法》，著力推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，努力實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷滿足廣大育齡群眾對(duì)避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)的需求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂如下方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)《農(nóng)村計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)家人口計(jì)生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《國(guó)家人口計(jì)生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》等精神，按照鎮(zhèn)黨委提出的基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)體系是“事業(yè)根基、技術(shù)支撐、服務(wù)窗口、行業(yè)形象”的要求，著力加強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生公共服務(wù)體系建設(shè)，全面推進(jìn)全鎮(zhèn)人口計(jì)生工作上新臺(tái)階。

　　二、工作目標(biāo)

　　經(jīng)過(guò)一年的努力，鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站建成標(biāo)準(zhǔn)化普通服務(wù)站，所有村建成標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)服務(wù)室。

　　三、工作要求

　　改善工作用房，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。使用統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、人員服裝、站內(nèi)外宣傳標(biāo)牌。通過(guò)設(shè)備配置更新，提高服務(wù)站的綜合服務(wù)能力，通過(guò)科普學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高村服務(wù)員的計(jì)生技術(shù)咨詢能力和隨訪服務(wù)水平。對(duì)服務(wù)站工作人員實(shí)行資格準(zhǔn)入制度，凡從事計(jì)劃生育相關(guān)臨床醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)人員，必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，持證上崗。

　　四、保證措施

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把這項(xiàng)工作列入重要工作日程，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并設(shè)立監(jiān)督電話。

　　2、加大投入。從計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)中抽取一部分資金投入到服務(wù)站建設(shè)中，確保服務(wù)場(chǎng)所、站容站貌、技術(shù)人員全面到位。

供電服務(wù)方案 篇29

　　一、招募對(duì)象

　　招募對(duì)象主要為自治區(qū)普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生（本科為主）、內(nèi)蒙籍外省高校畢業(yè)生和全國(guó)項(xiàng)目辦指定對(duì)口省份高校應(yīng)屆本科畢業(yè)生。

　　二、招募數(shù)量

　　20xx年計(jì)劃招募“西部計(jì)劃”志愿者共計(jì)434人，其中自主招募349人，對(duì)口招募省xx45人、xx40人。

　　三、選拔標(biāo)準(zhǔn)

　　1、具有志愿精神;

　　2、學(xué)分總績(jī)點(diǎn)（或?qū)W業(yè)成績(jī)）排名在本院系同年級(jí)學(xué)生總數(shù)前70%之內(nèi);

　　3、通過(guò)本校畢業(yè)體檢和西部計(jì)劃體檢;

　　4、獲得畢業(yè)證書(shū)并具有真實(shí)有效居民身份證;

　　5、本科及本科以上學(xué)歷者優(yōu)先;

　　6、家庭貧困學(xué)生優(yōu)先；

　　7、學(xué)生干部和有志愿服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　8、西部急需的農(nóng)、林、水、醫(yī)、師、金融、法學(xué)類專業(yè)者優(yōu)先;

　　9、入學(xué)前戶籍所在地在西部地區(qū)者優(yōu)先;

　　10、已錄取為研究生的應(yīng)屆高校畢業(yè)生和在讀研究生優(yōu)先;

　　11、參加基層青年工作專項(xiàng)行動(dòng)的志愿者應(yīng)累計(jì)有1個(gè)月以上基層工作或志愿服務(wù)經(jīng)歷。曾獲校級(jí)及以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)、擔(dān)任過(guò)各級(jí)團(tuán)學(xué)組織主要負(fù)責(zé)人優(yōu)先。

　　12、有條件的高校要鼓勵(lì)已被錄取為研究生的應(yīng)屆高校畢業(yè)生和在讀研究生報(bào)名參加西部計(jì)劃，并在保留其入學(xué)資格和學(xué)籍等方面出臺(tái)鼓勵(lì)措施。

　　四、服務(wù)期限

　　西部計(jì)劃服務(wù)期為1-3年。西部計(jì)劃志愿者首次簽約期為1年或3年。簽約1年的志愿者在服務(wù)期滿后可以于下一年度3月提出延期服務(wù)申請(qǐng)，經(jīng)服務(wù)縣項(xiàng)目辦同意并報(bào)自治區(qū)項(xiàng)目辦，全國(guó)項(xiàng)目辦根據(jù)下一年度服務(wù)崗位計(jì)劃和各專項(xiàng)行動(dòng)崗位要求，確定延期志愿者名單。

　　五、報(bào)名時(shí)間

　　4月17日至5月31日。

　　六、報(bào)名方式和資格初審

　　1、網(wǎng)上報(bào)名。4月17日至5月31日，報(bào)名學(xué)生可登陸西部計(jì)劃網(wǎng)站和中國(guó)志愿者網(wǎng)站查看有關(guān)情況，填寫(xiě)報(bào)名信息。

　　2、打印報(bào)名表。報(bào)名學(xué)生從西部計(jì)劃信息系統(tǒng)下載打印《報(bào)名登記表》。

　　3、上交報(bào)名表。報(bào)名表由輔導(dǎo)員或院系團(tuán)委負(fù)責(zé)人簽字，并由所在院（系）黨組織蓋章后，5月31日前交至本校項(xiàng)目辦。

　　4、資格初審。高校項(xiàng)目辦在收到學(xué)生的《報(bào)名登記表》后，及時(shí)對(duì)其在網(wǎng)上報(bào)名填寫(xiě)信息的真實(shí)性等情況進(jìn)行審核。資格審查后，在"西部計(jì)劃信息系統(tǒng)"中填寫(xiě)審核意見(jiàn)。

　　七、考試及考核

　　1、將專門(mén)成立z西部計(jì)劃考試考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見(jiàn)附件4），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在z團(tuán)委宣傳部，具體負(fù)責(zé)考試期間相關(guān)工作。聯(lián)系人：高佳琪，聯(lián)系電話：z

　　2、考試在z西部計(jì)劃考試考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)、監(jiān)督下，由各高校西部計(jì)劃項(xiàng)目辦組織實(shí)施。

　　3、考試采取筆試、面試相結(jié)合的方式進(jìn)行。試題由自治區(qū)項(xiàng)目辦統(tǒng)一命題。

　　4、考試時(shí)間及地點(diǎn)：各高校另行通知。其中，筆試6月11日，面試6月12日。

　　5、考試范圍：z區(qū)情、大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃管理辦法、中國(guó)青年志愿者行動(dòng)基本常識(shí)、個(gè)人素養(yǎng)。

　　6、考試總成績(jī)滿分100分。計(jì)算公式為：總成績(jī)=筆試x40%+面試x60%。

　　7、在6月13日前將考試實(shí)施報(bào)告和考試成績(jī)報(bào)z團(tuán)委宣傳部。

　　8、經(jīng)加權(quán)計(jì)算出參加考試人員總成績(jī)并從高到低排序后，按照各高校招募計(jì)劃與進(jìn)入體檢和考核范圍人數(shù)1:1的比例，確定進(jìn)入體檢和考察的人選，在z青年志愿者網(wǎng)站公布。

　　9、對(duì)各高校進(jìn)入體檢和考察的最后一名應(yīng)聘人員考試總成績(jī)出現(xiàn)并列，且都進(jìn)入體檢和考察將超出招募計(jì)劃書(shū)的，由各高校項(xiàng)目辦組織進(jìn)行加試。加試后安排確定進(jìn)入體檢和考察范圍人選。

　　10、考試考核合格后及時(shí)簽訂《招募協(xié)議》。

　　八、體檢及確定入選人員

　　上崗前，自治區(qū)項(xiàng)目辦統(tǒng)一指定時(shí)間和醫(yī)院，由各高校項(xiàng)目辦組織本校入選的報(bào)名者進(jìn)行集中體檢（體檢項(xiàng)目見(jiàn)附件2）。體檢不合格的，要在全區(qū)面試合格者中及時(shí)調(diào)換。6月下旬，自治區(qū)項(xiàng)目辦將根據(jù)面試考核、體檢情況確認(rèn)錄取人員，同時(shí)將錄取名單在各高校校園網(wǎng)站上公示三天，若無(wú)異議，將志愿者名單上報(bào)全國(guó)項(xiàng)目辦。6月下旬，自治區(qū)項(xiàng)目辦向志愿者發(fā)《確認(rèn)通知書(shū)》，并通過(guò)“西部計(jì)劃信息系統(tǒng)”報(bào)全國(guó)項(xiàng)目辦。如體檢合格確認(rèn)錄取并簽訂協(xié)議，擅自違約的志愿者，將通過(guò)學(xué)校項(xiàng)目辦追究其責(zé)任。

　　在招募體檢工作中，要嚴(yán)格落實(shí)《20xx年西部計(jì)劃體檢標(biāo)準(zhǔn)》和《20xx年西部計(jì)劃體檢項(xiàng)目》（可在西部計(jì)劃網(wǎng)站查詢）執(zhí)行。

　　本著對(duì)志愿者和西部計(jì)劃工作高度負(fù)責(zé)的精神，自治區(qū)項(xiàng)目辦按照全國(guó)項(xiàng)目辦下發(fā)的體檢標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，確保體檢質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)在體檢過(guò)程中弄虛作假，自治區(qū)項(xiàng)目辦將予以通報(bào)，并取消錄取資格。

　　九、報(bào)送總結(jié)

　　9月上旬，自治區(qū)項(xiàng)目辦通過(guò)"西部計(jì)劃信息系統(tǒng)"匯總到崗志愿者名單，并向社會(huì)公布。

　　十、集中培訓(xùn)及上崗

　　1、做好服務(wù)。為加強(qiáng)志愿者管理，學(xué)校項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)志愿者服務(wù)期間，戶口、檔案保留在畢業(yè)高校；服務(wù)期滿后志愿者通過(guò)雙向選擇落實(shí)工作單位，學(xué)校再發(fā)放報(bào)到證。

　　2、實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)。有條件的高校要充分利用畢業(yè)生離校前的時(shí)間，對(duì)入選志愿者開(kāi)展基層工作和群眾工作方法、志愿服務(wù)理念、安全健康、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等內(nèi)容的培訓(xùn)，并根據(jù)崗位專業(yè)要求，開(kāi)展相關(guān)見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)。

　　3、集中派遣培訓(xùn)。錄取為20xx年“西部計(jì)劃”志愿者的畢業(yè)生于7月中旬，參加由自治區(qū)項(xiàng)目辦統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)（通知另發(fā)）。

　　十一、志愿者補(bǔ)招、信息確認(rèn)和崗位調(diào)換

　　培訓(xùn)派遣期間，如出現(xiàn)入選志愿者流失，自治區(qū)項(xiàng)目辦根據(jù)實(shí)際情況向全國(guó)項(xiàng)目辦提交補(bǔ)招申請(qǐng)后，開(kāi)展志愿者補(bǔ)招，補(bǔ)招工作需嚴(yán)格按照全國(guó)項(xiàng)目辦制定的志愿者選拔條件和體檢等選拔程序，從志愿者后備人才庫(kù)選拔并經(jīng)培訓(xùn)后方可派遣到崗。

　　志愿者到達(dá)服務(wù)地后，需在8月15日前登陸西部計(jì)劃信息系統(tǒng)，填寫(xiě)確認(rèn)有關(guān)服務(wù)信息，內(nèi)容包括：服務(wù)崗位，服務(wù)地聯(lián)系電話，發(fā)放補(bǔ)助專用銀行卡號(hào)。

　　志愿者派遣時(shí)，自治區(qū)項(xiàng)目辦應(yīng)嚴(yán)格按照全國(guó)項(xiàng)目辦發(fā)放的志愿者確認(rèn)通知書(shū)明確的服務(wù)崗位安排上崗，調(diào)換崗位需征得志愿者本人同意并報(bào)經(jīng)省級(jí)項(xiàng)目辦批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意調(diào)換志愿者崗位和志愿者服務(wù)地。

　　十二、政策組織保障

　　1.政策保障：

　　20xx年大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃志愿者按照《關(guān)于實(shí)施大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃的通知》（中青聯(lián)發(fā)[20xx]26號(hào)），《關(guān)于做好20xx年大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃工作的通知》（中青聯(lián)發(fā)[20xx]16號(hào)），《關(guān)于統(tǒng)籌實(shí)施引導(dǎo)高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》（人社部發(fā)［20xx］42號(hào)）等文件有關(guān)精神享受相關(guān)政策。

　　有關(guān)報(bào)考研究生和報(bào)考公務(wù)員等相關(guān)政策以人社部發(fā)［20xx］42號(hào)文件為準(zhǔn)。一是參加西部計(jì)劃的，服務(wù)期滿2年且考核合格的志愿者，3年內(nèi)報(bào)考研究生，初試總分加10分，同等條件下優(yōu)先錄取。二是志愿者服務(wù)期滿2年且考核合格的，報(bào)考公務(wù)員等享受相關(guān)優(yōu)惠政策。三是和本地區(qū)其他項(xiàng)目服務(wù)的志愿者優(yōu)惠政策保持一致。

　　2.組織保障

　　加強(qiáng)日常管理和年度考核工作。自治區(qū)、盟市、旗縣項(xiàng)目辦定期考核與督導(dǎo)。自治區(qū)項(xiàng)目辦今年起將對(duì)服務(wù)縣、高校項(xiàng)目辦進(jìn)行年度考核。

　　十三、經(jīng)費(fèi)保障

　　1.志愿者補(bǔ)貼

　　志愿者服務(wù)期間，中央財(cái)政給予一定生活補(bǔ)貼。生活補(bǔ)貼為每人每月1000元，同時(shí)，志愿者所在地列入國(guó)家艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼實(shí)施范圍的，執(zhí)行所在地科員艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼標(biāo)準(zhǔn)，按月發(fā)放。具體標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)項(xiàng)目辦與本省財(cái)政廳聯(lián)系后做相關(guān)解釋。交通補(bǔ)貼按志愿者家庭所在地和服務(wù)地之間的實(shí)際里程發(fā)放，每年發(fā)放兩次。

　　根據(jù)人社部發(fā)［20xx］42號(hào)文件規(guī)定，“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”已列入相關(guān)待遇規(guī)定范圍。各省(區(qū)、市)項(xiàng)目辦要根據(jù)《通知》第三條和第八條的規(guī)定，協(xié)調(diào)解決西部計(jì)劃志愿者達(dá)到本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)從高校畢業(yè)生中新錄用公務(wù)員、事業(yè)單位從高校畢業(yè)生新聘用工作人員試用期滿后工資收入水平，確保文件精神落到實(shí)處。志愿者所在服務(wù)縣、服務(wù)單位要幫助他們解決生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，有條件的可給予志愿者適當(dāng)補(bǔ)助。

　　2.志愿者人身意外傷害、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用

　　相關(guān)保險(xiǎn)由全國(guó)項(xiàng)目辦統(tǒng)一投保大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃志愿者綜合保障險(xiǎn)。保費(fèi)每人350元人民幣。人身意外傷害、身故（含疾病身故）保險(xiǎn)責(zé)任，保額30萬(wàn)元，住院醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任，保額30萬(wàn)元，疾病門(mén)診責(zé)任，保額1萬(wàn)元。

　　3.志愿者體檢費(fèi)

　　由中央財(cái)政按照人均200元的標(biāo)準(zhǔn)給予支持。相關(guān)費(fèi)用由招募省項(xiàng)目辦預(yù)支；全國(guó)項(xiàng)目辦在志愿者到崗后按照各省實(shí)際到崗人數(shù)110%的比例一次性撥付。

　　4.其它經(jīng)費(fèi)

　　各級(jí)項(xiàng)目辦要積極爭(zhēng)取在同級(jí)財(cái)政安排的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中列支西部計(jì)劃培訓(xùn)、項(xiàng)目管理經(jīng)費(fèi)。服務(wù)縣項(xiàng)目辦應(yīng)結(jié)合實(shí)際爭(zhēng)取黨政支持，將西部計(jì)劃納入年度重點(diǎn)工作范圍，并將管理經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)預(yù)算。

供電服務(wù)方案 篇30

　　1、 每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。

　　2、 公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公司車(chē)輛應(yīng)車(chē)貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。

　　3、 搬運(yùn)過(guò)程當(dāng)中，搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長(zhǎng)指揮，協(xié)調(diào)一致。

　　4、 對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛(ài)護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說(shuō)，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　5、 對(duì)待業(yè)務(wù)無(wú)大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問(wèn)題應(yīng)及早反映解決。

　　7、 干活過(guò)程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車(chē)中不向車(chē)外拋棄廢物。愛(ài)護(hù)客戶財(cái)物，對(duì)客戶物品做到不丟、不損。

　　8、 中午期間嚴(yán)禁喝酒。

　　9、 工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價(jià)。

　　10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度，共同維護(hù)公司對(duì)外形象。

　　附1：家政服務(wù)員應(yīng)具備的服務(wù)禮儀

　　1、家政服務(wù)員必須具有高水準(zhǔn)的服務(wù)形象；熱情主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；周到完美的服務(wù)效果；禮貌和善的服務(wù)方式。 2、 家政服務(wù)形象總體要求：服務(wù)周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。 3、 家政服務(wù)人員形象規(guī)范具體要求： A、 接到家政服務(wù)派單后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備用品和工具，盡快前往進(jìn)行家政服務(wù)，不可拖延不辦，若因故不能及時(shí)進(jìn)行家政服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明原因。 B、 家政服務(wù)人員上門(mén)進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意登門(mén)禮節(jié)：先按門(mén)鈴或以中指扣門(mén)，按門(mén)鈴的時(shí)間要適當(dāng)，不宜長(zhǎng)時(shí)間按鈴，扣門(mén)節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門(mén)或砸門(mén)。待業(yè)主開(kāi)門(mén)后，首先禮貌地自我介紹，語(yǔ)言模式為：“我是家政服務(wù)工作人員，先生（小姐、太太）您處需要提供的家政服務(wù)，是否可以進(jìn)行�！辈⒊鍪鞠嚓P(guān)證件。待業(yè)主同意認(rèn)可后，方可進(jìn)行登門(mén)服務(wù)。 C、 家政服務(wù)人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門(mén)進(jìn)行家政服務(wù)工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門(mén)進(jìn)行家政服務(wù)。 D、 在業(yè)主家中進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，不可吸煙、吃零食或互相說(shuō)笑，對(duì)業(yè)主及其家人不可有無(wú)禮表示。 E、 進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔；若因特殊情況不可保持，應(yīng)向業(yè)主通報(bào)，工作完畢后及時(shí)給予清掃干凈。 F、 進(jìn)行有償維修服務(wù)時(shí)，要事先向業(yè)主通報(bào)損壞程度、配件價(jià)格、維修預(yù)算工時(shí)，應(yīng)如實(shí)清楚的向業(yè)主說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)根據(jù)。 G、 維修服務(wù)應(yīng)做到“快、好、省”三字要求， 如在報(bào)價(jià)收費(fèi)時(shí)，業(yè)主有疑問(wèn)，出現(xiàn)還價(jià)或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋。重大的不可解決的費(fèi)用收繳問(wèn)題，不可強(qiáng)行收取，應(yīng)及時(shí)向管理處匯報(bào)，由管理處與業(yè)主進(jìn)行溝通。 H、嚴(yán)禁酒后登門(mén)服務(wù)。 I、進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，要使用文明禮貌用語(yǔ)，注意公司形象，對(duì)業(yè)主及其家人態(tài)度友善。家政工作完成后，應(yīng)征求業(yè)主的意見(jiàn)，并記錄在《工作任務(wù)聯(lián)系單》上.

　　附2: 開(kāi)辦家政公司步驟

　　一、注冊(cè)公司：由工商局受理。在證件齊全完備的情況下，1個(gè)月可辦下工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，花費(fèi)3000元以內(nèi)。

　　1.名稱核準(zhǔn)：將公司名稱報(bào)工商局核準(zhǔn)；

　　2.提供證明：法人代表身份證、股東身份證（公司必須有兩個(gè)以上股東，股東中必須有一個(gè)擁有暫住證）；擬作辦公用的房屋租賃合同（房屋類別應(yīng)為商住樓或?qū)懽謽�，租賃期限至少1年）；

　　3.注冊(cè)資金：家政公司屬于服務(wù)類公司，注冊(cè)資金10萬(wàn)元（注冊(cè)資金存入公司賬戶，執(zhí)照辦好后即可動(dòng)用）；

　　4.出具驗(yàn)資報(bào)告：由會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供公司注冊(cè)資本的驗(yàn)資報(bào)告（會(huì)計(jì)師事務(wù)所收取費(fèi)用20xx元左

　　5.領(lǐng)取執(zhí)照：執(zhí)照工本費(fèi)90元（一個(gè)正本80元，一個(gè)副本10元）；

　　二、憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照到深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。

　　三、辦稅務(wù)登記證：工商執(zhí)照辦好后，到國(guó)稅、地稅局辦理國(guó)稅、地稅登記

供電服務(wù)方案 篇31

　　根據(jù)《XX省教育廳等4部門(mén)關(guān)于全面推進(jìn)小學(xué)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(X教基發(fā)[20xx]2號(hào))、《XX市關(guān)于全面推進(jìn)小學(xué)課后服務(wù)工作的意見(jiàn)》(X教基字[20xx]22號(hào))和《XX縣關(guān)于印發(fā)XX縣教育局中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》(X教函[20xx]92號(hào))要求，為對(duì)參加學(xué)生課后的教師在課后服務(wù)工作中進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，激發(fā)參加課后服務(wù)教師工作的積極性，推動(dòng)課后服務(wù)工作高質(zhì)量、高效率，并且確保課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范，結(jié)合我校實(shí)際特制定本辦法。

　　一、基本原則

　　1、自愿性原則。課后服務(wù)工作在堅(jiān)持教師自愿的前提下，充分調(diào)動(dòng)教師參與課后服務(wù)工作的積極性和主動(dòng)性。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)性原則。為了充分調(diào)動(dòng)參與課后服務(wù)教師的工作積極性，對(duì)于課后服務(wù)期間服務(wù)內(nèi)容有創(chuàng)新、有溫度、有深度，能夠讓家長(zhǎng)滿意，能夠讓學(xué)生大有收獲，學(xué)校好評(píng)的教師，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、按勞分配原則。完善與新時(shí)代教師崗位職責(zé)、實(shí)際工作、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度緊密聯(lián)系的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，實(shí)行按勞分配。

　　二、經(jīng)費(fèi)來(lái)源

　　以財(cái)政補(bǔ)貼為主。

　　三、發(fā)放范圍

　　課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)發(fā)放對(duì)象為參與課后服務(wù)的教師。

　　四、課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)發(fā)放的具體辦法

　　課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)的發(fā)放由過(guò)程性獎(jiǎng)勵(lì)與終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)兩部分組成。

　�。ㄒ唬┱n后服務(wù)過(guò)程性獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)以學(xué)期為時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)，學(xué)期末統(tǒng)一核算發(fā)放。

　　2、學(xué)校安排專人對(duì)課后服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)考勤檢查（學(xué)校制定專門(mén)的課后服務(wù)點(diǎn)名表），每遲到一次計(jì)-1個(gè)工作量，無(wú)故缺勤一次計(jì)0個(gè)工作量，當(dāng)日無(wú)課后服務(wù)費(fèi)。

　　3、課后服務(wù)教師必須盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守考勤制度、課后服務(wù)監(jiān)管制度以及健全應(yīng)急措施，確保課后服務(wù)活動(dòng)組織有序、有效、有益，確保學(xué)生人身安全。若課后服務(wù)期間出現(xiàn)一次失職或安全事故，當(dāng)日無(wú)課后服務(wù)費(fèi)、無(wú)課后服務(wù)終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、參加課后服務(wù)的教師要有活動(dòng)記錄表，要記錄詳細(xì)，符合要求者記1個(gè)工作量，材料記錄不全者記0.5個(gè)工作量，午間課后服務(wù)每次記0.5個(gè)工作量。

　　5、課后延時(shí)服務(wù)期間，若出現(xiàn)違反師德行為，或因工作不當(dāng)造成不良影響的老師，本月課后服務(wù)費(fèi)全部扣除，并結(jié)合違紀(jì)行為按照學(xué)校相關(guān)制度進(jìn)行追究責(zé)任。

　　（二）課后服務(wù)終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)條件：

　　1、在課后延時(shí)服務(wù)期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有創(chuàng)新、有效益、表現(xiàn)突出的老師以及課后延時(shí)服務(wù)得到家長(zhǎng)和學(xué)生好評(píng)的教師。

　　2、課后延時(shí)服務(wù)期間為學(xué)校教育教學(xué)工作發(fā)展，無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)報(bào)酬，犧牲個(gè)人時(shí)間，默默付出，做出貢獻(xiàn)的教師。

　　3、學(xué)期末通過(guò)向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放課后延時(shí)服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷，按照得分確定獎(jiǎng)勵(lì)教師。

　�。ㄈ�）說(shuō)明：

　　1、過(guò)程性獎(jiǎng)勵(lì)與終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)占服務(wù)經(jīng)費(fèi)的比例為9:1。

　　2、過(guò)程性獎(jiǎng)勵(lì)得分根據(jù)日常服務(wù)情況和查閱材料確定；終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)得分根據(jù)學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷得分按比例確定。

　　3、本課后服務(wù)費(fèi)管理分配方案適合用于本學(xué)期課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)發(fā)放，如果上級(jí)文件政策有變動(dòng)，將按照上級(jí)文件政策及時(shí)調(diào)整。

供電服務(wù)方案 篇32

　　根據(jù)市文明委的安排，我縣每周三和周日為志愿服務(wù)集中活動(dòng)日。為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，經(jīng)研究決定，xx年xx月xx日，我縣組織開(kāi)展一次大型的集中志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　一、集中活動(dòng)時(shí)間:xx年xx月xx日上午8：30－12：00

　　二、集中服務(wù)主題：文明促和諧，志愿暖人心。

　　三、活動(dòng)地點(diǎn)：龍辰盛世家園、中州文化小區(qū)、楓丹白露小區(qū)。

　　四、服務(wù)項(xiàng)目：

　　1、衛(wèi)生志愿服務(wù)。開(kāi)展義診活動(dòng)，量血壓、進(jìn)行健康保健知識(shí)宣傳。

　　2、扶弱扶困。向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶等特困群體，提供力所能及的幫扶。如送油送面，為老人包餃子，洗衣做飯等。

　　3、文化進(jìn)社區(qū)。開(kāi)展文藝演出活動(dòng)。

　　4、集中宣傳。向居民發(fā)放宣傳資料，面對(duì)面溝通交流。

　　五、志愿服務(wù)分工：

　　1、住建局、縣委辦、國(guó)稅局、組織部、人社局、社保中心各單位分別負(fù)責(zé)組織20名志愿者進(jìn)小區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)或扶弱扶困志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　2、文廣新局負(fù)責(zé)組織文藝演出隊(duì)，到小區(qū)進(jìn)行演出。節(jié)目要求健康向上，反映伊川建設(shè)成就，歌頌社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

　　3、衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織義診服務(wù)醫(yī)療隊(duì)。

　　4、各單位發(fā)放宣傳資料，與居民進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流。

　　六、集中服務(wù)組織單位：伊川縣委辦公室、伊川縣住建局；伊川縣國(guó)稅局、伊川縣委組織部；伊川縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、伊川縣社會(huì)保險(xiǎn)中心。

　　七、要求

　　1、各單位自帶服務(wù)用具。義診用桌椅由衛(wèi)生局負(fù)責(zé)，演出用具由演出隊(duì)負(fù)責(zé)，扶弱扶困慰問(wèn)品由分包單位負(fù)責(zé)。

　　2、各單位于早上8：00準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入小區(qū)。

　　3、小區(qū)的溝通協(xié)調(diào)工作由住建局、商務(wù)局負(fù)責(zé)。

　　4、參與單位在小區(qū)醒目位置自行懸掛相關(guān)宣傳條幅。

　　5、各宣傳服務(wù)站點(diǎn)自備宣傳展板（版面自行規(guī)劃，內(nèi)容圍繞弘揚(yáng)志愿精神，文明創(chuàng)建，環(huán)境創(chuàng)優(yōu)）。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)自擬主題，準(zhǔn)備相關(guān)內(nèi)容宣傳資料。各便民服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)自備服務(wù)工具。

　　6、注意維護(hù)志愿者良好的社會(huì)形象，聽(tīng)從指揮，服從安排，特別是要注意維護(hù)周?chē)�的環(huán)境衛(wèi)生，注意交通和人身安全。

　　伊川縣文明辦

　　xx年xx月xx日

供電服務(wù)方案 篇33

　　為認(rèn)真落實(shí)組織起來(lái)培訓(xùn)和組織起來(lái)就業(yè)試點(diǎn)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步完善百善鎮(zhèn)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)功能，更好地方便群眾，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際工作需要，經(jīng)研究，特制定百善鎮(zhèn)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案。

　　總體情況

　　百善鎮(zhèn)位于濉溪縣城南約15公里，全鎮(zhèn)11.99萬(wàn)人。百善鎮(zhèn)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)主要包括鎮(zhèn)就業(yè)和社會(huì)保障事務(wù)所、便民服務(wù)勞務(wù)代理有限公司，共擬配套12名工作人員，現(xiàn)已建成辦公室和服務(wù)大廳總面積約300多平方米,位于百善鎮(zhèn)政府辦公區(qū)內(nèi)（百善鎮(zhèn)隋園路中心小學(xué)對(duì)面）。

　　服務(wù)大廳窗口設(shè)置（4個(gè)）

　　1、就業(yè)培訓(xùn)。主要辦理勞動(dòng)力求職登記，職業(yè)介紹，企業(yè)委托招聘，《就業(yè)失業(yè)登記證》辦理及技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定服務(wù)等。

　　2、社會(huì)保險(xiǎn)。主要辦理居民醫(yī)保，失地農(nóng)民保險(xiǎn)。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、新農(nóng)合，協(xié)助社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理退休人員養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等。

　　3、勞動(dòng)關(guān)系。主要辦理勞動(dòng)用工備案，調(diào)解本轄區(qū)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，協(xié)調(diào)處理一般勞動(dòng)保障監(jiān)察案件等。

　　4、政策咨詢。主要辦理就業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)扶持政策、社保政策等咨詢服務(wù)，以及幫助創(chuàng)業(yè)人員落實(shí)各項(xiàng)扶持政策、補(bǔ)貼等。

　　門(mén)頭標(biāo)識(shí)：“百善鎮(zhèn)就業(yè)和社會(huì)保障事務(wù)所服務(wù)大廳”為藍(lán)底白字，“濉溪縣百善鎮(zhèn)勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)”及“濉溪縣百善鎮(zhèn)便民服務(wù)勞務(wù)代理有限公司”統(tǒng)一用不銹鋼牌子。

　　設(shè)備申請(qǐng)

　　由于百善鎮(zhèn)條件有限，目前僅有的4套辦公桌椅、4臺(tái)電腦及檔案柜、檔案盒等已不能滿足實(shí)際工作需要，懇請(qǐng)上級(jí)支持下列必要設(shè)備：6平方液晶顯示屏一個(gè)，讓求職者能及時(shí)了解用工信息和就業(yè)政策等；辦公所需空調(diào)4臺(tái)、電腦8臺(tái)、打印復(fù)印一體機(jī)4臺(tái)、一體機(jī)1臺(tái)、辦公桌椅8套、沙發(fā)茶幾3套、電話3部、攝像機(jī)照相機(jī)各一部、檔案柜20個(gè)、檔案盒180個(gè)、大廳三人等候椅4個(gè)、飲水機(jī)3臺(tái)。隨著我鎮(zhèn)失地農(nóng)民不斷增加，及就業(yè)和社會(huì)保障工作量不斷增大，還需要公用車(chē)輛一部。

供電服務(wù)方案 篇34

　　為進(jìn)一步提升我鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作整體水平，為明年的工作開(kāi)好頭、起好步，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)集中開(kāi)展秋季計(jì)劃生育服務(wù)活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹《省人口和計(jì)劃生育條例》，以育齡婦女環(huán)孕檢到位為基礎(chǔ)，以“二女戶結(jié)扎”和計(jì)劃外人流引產(chǎn)為重點(diǎn)，帶動(dòng)四項(xiàng)手術(shù)全面落實(shí)，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)所、村室軟硬件建設(shè)，為迎接省市年終考評(píng)和爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣打牢基礎(chǔ)。

　　二、時(shí)間安排

　　三、任務(wù)要求

　　1、狠抓“兩檢、四術(shù)”技術(shù)服務(wù)。以“兩檢”到位為基礎(chǔ)，確保環(huán)孕檢率達(dá)90%。外出人口未回家環(huán)孕檢的，必須及時(shí)寄回環(huán)孕檢報(bào)告單，寄回率要求達(dá)到90%以上；以計(jì)劃外懷孕人流引產(chǎn)和二女戶結(jié)扎為重點(diǎn)，全面落實(shí)四項(xiàng)手術(shù)。堅(jiān)決實(shí)行一孩上環(huán)、二孩結(jié)扎，確保上環(huán)、結(jié)扎兩個(gè)及時(shí)率達(dá)85%以上；計(jì)劃外懷孕堅(jiān)決實(shí)行人流引產(chǎn)，確保四項(xiàng)手術(shù)全面完成。

　　3、強(qiáng)化軟件規(guī)范。一是各村要以衛(wèi)生、公安、民政信息為參考，全面開(kāi)展一次分村WIS信息核查，按照省09年目標(biāo)管理考核方案的要求全面規(guī)范補(bǔ)齊鄉(xiāng)所、村各類軟件資料，特別是與相關(guān)部門(mén)的資料銜接必須于10月15日前全面到位。對(duì)所報(bào)資料實(shí)行“誰(shuí)上報(bào)、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。二是高度重視并認(rèn)真做好年終報(bào)盤(pán)工作。對(duì)年終報(bào)盤(pán)實(shí)行“統(tǒng)計(jì)員匯總、計(jì)生辦主任把關(guān)、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)掌握”程序后報(bào)送，堅(jiān)決杜絕不報(bào)、遲報(bào)、亂報(bào)、報(bào)后心中無(wú)數(shù)的現(xiàn)象。

　　4、抓好“兩非”線索排查。通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾，深挖細(xì)找，有任務(wù)的村必須于10月10日前上報(bào)“兩非”案件線索。同時(shí)完善性別比治理長(zhǎng)效機(jī)制。

　　5、做好創(chuàng)省優(yōu)各項(xiàng)自查準(zhǔn)備工作。一是做好加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、硬件建設(shè)、宣傳教育、村民自治、查處“兩非”、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠、開(kāi)展知情選擇、完善資料八個(gè)方面的自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，做好補(bǔ)課工作。二是各單位、各部門(mén)齊心協(xié)力，按照縣計(jì)生領(lǐng)字號(hào)文件精神做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作。

　　四、保障措施

　　1、加大宣傳力度。充分利用宣傳欄、宣傳車(chē)、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，大造聲勢(shì)，各村要在醒目位置刷寫(xiě)、張貼兩條以上標(biāo)語(yǔ)，并對(duì)重點(diǎn)對(duì)象要上門(mén)上戶進(jìn)行宣傳。

　　2、鄉(xiāng)蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和干部按蹲點(diǎn)責(zé)任要求到崗到位，指導(dǎo)各村做好工作。

　　3、全面摸清底數(shù)，逐戶查清應(yīng)落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施的對(duì)象數(shù)量。并把任務(wù)分解落實(shí)、責(zé)任到人，按時(shí)按量完成秋季分配任務(wù)。

　　4、抓重點(diǎn)，促平衡。鄉(xiāng)對(duì)大村、難點(diǎn)村要加強(qiáng)力量，重點(diǎn)抓落實(shí)，促整體平衡發(fā)展。

　　5、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。活動(dòng)期間，各村必須堅(jiān)持做到每5天上報(bào)一次進(jìn)度和活動(dòng)開(kāi)展情況。服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，鄉(xiāng)計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組將組織檢查驗(yàn)收，檢查結(jié)果書(shū)面報(bào)告鄉(xiāng)黨委、政府并通報(bào)全鄉(xiāng)；對(duì)工作不到位的，進(jìn)行通報(bào)，并限期整改到位。

　　6、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

供電服務(wù)方案 篇35

　　離退休工作處、各系院：

　　為慶祝我國(guó)第32個(gè)教師節(jié)，弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大教師教書(shū)育人的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)我院《關(guān)于開(kāi)展慶祝20xx年教師節(jié)系列活動(dòng)的通知》要求，現(xiàn)組織全院教師開(kāi)展教師志愿服務(wù)活動(dòng)，相關(guān)事宜通知如下：

　　一、活動(dòng)主題

　　甘守三尺講臺(tái)，爭(zhēng)做“四有”老師。

　　二、活動(dòng)目的

　　立足教育、服務(wù)教育、服務(wù)社會(huì)，大力弘揚(yáng)新時(shí)期人民教師的高尚師德和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

　　三、活動(dòng)方式

　　請(qǐng)各部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，積極開(kāi)展豐富多彩的教育志愿服務(wù)活動(dòng)，可采用以下活動(dòng)方式進(jìn)行，也可自由進(jìn)行。

　�。ㄒ唬┏砷L(zhǎng)輔導(dǎo)服務(wù)

　　針對(duì)學(xué)習(xí)較差的學(xué)生開(kāi)展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動(dòng)；針對(duì)問(wèn)題學(xué)生開(kāi)展思想教育、情感交流等活動(dòng)；針對(duì)困難學(xué)生開(kāi)展物質(zhì)資助、技能輔導(dǎo)等活動(dòng)；根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求，開(kāi)展提高學(xué)生綜合素質(zhì)的各種文體活動(dòng)及教育交流等。

　�。ǘ�）社會(huì)公益服務(wù)

　　為大型活動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、信息咨詢、語(yǔ)言翻譯、禮儀接待、團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急救助、技術(shù)指導(dǎo)、秩序維持等志愿服務(wù)；深入社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村等地區(qū)對(duì)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行宣傳、講解等；為社區(qū)居民提供義診、義務(wù)維修等服務(wù)；為農(nóng)村留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活照顧、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　（三）扶貧開(kāi)發(fā)服務(wù)

　　為改善貧困地區(qū)文化貧乏的狀況而開(kāi)展的如捐書(shū)贈(zèng)學(xué)等志愿服務(wù)；為改善困地區(qū)科技落后的狀況而開(kāi)展的技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、科普知識(shí)宣傳等志愿服務(wù)。

　　四、工作要求

　　1.請(qǐng)各部門(mén)統(tǒng)籌安排，勤儉節(jié)約、求真務(wù)實(shí)，要突出慶�；顒�(dòng)的主題性、群眾性，廣泛發(fā)動(dòng)，積極動(dòng)員，引導(dǎo)廣大教師參與到活動(dòng)中來(lái)，切實(shí)發(fā)揮慶祝活動(dòng)的實(shí)際效用。

　　2.9月28日下班前，請(qǐng)各部門(mén)將活動(dòng)開(kāi)展總結(jié)等材料的電子版發(fā)送至教務(wù)處胡金芳郵箱。