服務之星評比方案范文（精選3篇）

服務之星評比方案范文 篇1

　　1.0目的

　　評選出每周“服務之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。

　　2.0適用范圍

　　客服臺職員

　　3.0定義

　　公平公證的選取辦法

　　4.0職責

　　嚴格按照公司要求巡查，為提升服務品質不斷地提出改進建議。

　　5.0程序

　　5.1“服務之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。

　　5.1.1日巡場記錄

　　每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據《客服部日常工作規范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。

　　每周日為結算日，如一周內無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。

　　口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。

　　被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。

　　5.1.2會員招募

　　會員招募統計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。

　　5.1.3考試得分

　　考核內容主要針對客服部日常工作知識點、服務項目等。至少一月進行一次筆試，

　　該項成績也一并算入公司月考核。

　　5.2獲得加分紅星獎勵條件

　　關于開源節流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據提出建議的數量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。

　　提倡團結、互助精神，如在考核周有突出表現。

　　顧客表揚信的數量。

　　5.3總成績：

　　因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”。

　　5.4獎勵：

　　5.4.1一個月內當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度“服務明星”，在例會上發放獎金100元，以資鼓勵。

　　5.4.2周“服務之星”可作為當月績效評a參考數據。

服務之星評比方案范文 篇2

　　為深入推進全院上下培育和踐行社會主義核心價值觀，傳承中華美德、弘揚時代精神、建設美麗校園，發揮先進典型的榜樣示范作用，根據《關于開展xx大學20xx年“最美xx人”系列評選活動的通知》等有關文件精神，經研究，決定開展20xx年“最美xx人”評選活動，繼續評選“我最喜愛的教師”、“最美導師”、“最美服務之星”、“最美學子”，深化內涵，新增評選“最美道德之星”，現將有關事項通知如下：

　　一、評選條件

　　（一）“我最喜愛的教師”，包括“最受學生歡迎的教授”、“最受學生歡迎的青年教師”

　　1.模范遵守《高等學校教師職業道德規范》，認真履行教師崗位基本職責，較好完成崗位規定的教學、科研、社會服務工作量，認真開展學生的學習指導和思想政治教育工作，積極參與學校及學院的公共事務。

　　2.自覺遵循教育規律，樹立先進教育思想和理念，積極推進教育改革與創新，教學效果好。原則上近三年在課程教學質量評估中獲得過一次優秀，其余為良好。

　　3.“最受學生歡迎的教授”候選人要求20xx年8月31日前來學校工作，具有正高、副高級職稱的教學一線在編教師；“最受學生歡迎的青年教師”候選人要求20xx年8月31日前來學校工作，年齡在35周歲及以下（20xx年1月1日以后出生）的教學一線在編教師。

　　4.學院通過學生投票、教職工自薦、教工黨支部推薦等評選出機械學院“我最喜愛的教師”10名，其中教授、副教授8名，青年教師2名。最終推薦至學校“最受學生歡迎的.教授”、“最受學生歡迎的青年教師”候選人各1名。

　　（二）“最美導師”

　　1.模范遵守《高等學校教師職業道德規范》，愛崗敬業、嚴謹治學、為人師表、樂于奉獻；

　　2.擔任導師期間能切實關愛學生，樂于與學生相處，善于與學生進行思想交流與情感溝通，幫助學生成長成才并取得顯著的育人成效，深受學生喜愛；

　　3.擔任導師滿一年。

　　4.學院根據學生班級投票、教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美導師”候選人1名。

　　（三）“最美服務之星”

　　1.被推薦人（團隊）為各單位、部門的行政工作人員，附屬醫院、校醫院全體工作人員，后勤管理服務處全體員工，安全保衛工作人員。

　　2.被推薦人（團隊）只要在某一方面有突出先進事跡即可推薦，不求“十全十美”，但至少應該具備以下條件：具有崇高的職業道德和敬業精神，立足崗位，刻苦鉆研，勇于創新，有重要發明創造或重大貢獻；干一行、愛一行，長期在工作崗位上盡職盡責、默默奉獻，恪守職業規范，辦事公道、服務優質，贏得群眾廣泛好評。

　　3.事跡生動、有感染力、有代表性，獲得廣大師生的高度認可。

　　4.學院根據教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美服務之星”（團隊）1名（個）。

　　（四）“最美道德之星”

　　在校教職工，身體力行社會主義核心價值觀，如敬老愛親，長期悉心照料體弱病殘的老人；助人為樂，長期堅持幫助無血緣關系的老幼病弱、鰥寡孤獨以及其他困難群眾；見義勇為，勇于同違法犯罪行為作斗爭等，在日常工作、生活和人際交往中品德高尚、事跡突出、群眾公認。

　　學院根據教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美道德之星”（團隊）1名（個）。

　　（五）“最美學子”

　　1.理想信念堅定，熱愛祖國，心系社會，具有正確的世界觀、人生觀、價值觀和強烈的社會責任感、使命感。

　　2.弘揚中華民族傳統美德，具有優良的道德素質和行為習慣，尊敬師長，孝敬父母，關愛同學，盡己所能付出愛心，得到廣泛贊譽。

　　3.熱愛科學，追求真理，刻苦鉆研，品學兼優，善于創造，有較強的實踐能力，在學習或科技創新上取得顯著成績，在同學中能夠起到很好的模范帶動作用，為學校贏得榮譽或產生積極社會影響。

　　4.積極參加社會實踐活動和文化科技活動，具有較強的改革精神和創新能力，有其獨特的人格魅力或精神品質，在社會實踐、社團活動等方面取得突出成績。

　　5.熱愛生活，面對突如其來的打擊或挫折，不甘消沉，不自暴自棄，能夠以巨大的勇氣接受挑戰，自強自立，用執著和堅持在逆境中成長，表現感人。

　　6.根據學生自薦、師生推薦、組織推薦情況，最終推薦至學校“最美學子（團隊）”候選人1名（個）。

　　二、推薦程序

　　（一）4月2日-4月3日：前期準備

　　學院院辦負責提供符合條件的教授、青年教師名單；教務辦負責提供符合條件的導師名單、教師課程教學質量評估情況。4月3日之前將符合條件的相關名單報送學院黨委。

　　（二）4月7日-4月14日：院內評選

　　1.“我最喜愛的教師”（含教授和青年教師）、“最美導師”：學院團委負責學生投票推選；教工黨支部負責組織推薦。

　　2.“最美服務之星”、“最美道德之星”：教工黨支部負責推薦。

　　3.“最美學子”：自薦、他薦，學工辦負責推選。

　　推選結果于4月14日之前上報。

　　（三）4月15日-4月20日：學院審核

　　學院召開黨政聯席會議，確定推薦人選。

　　（四）4月21日-4月23日：材料準備

　　“最美系列人物”擬推薦候選人撰寫相關材料。

　　“最美xx人”事跡材料要求真實、具體，字數不超過20xx字，另附簡版150字以內（含個人榮譽）；個人榮譽限填5項；橫拍生活照電子照片1張（橫豎比例為2：1），大小在500K—1M內，并注明評獎名稱、學院、姓名；獲獎證明等相關材料；書面材料和電子文檔4月23日前一并報送。

　　（五）4月24日-4月26日：學院公示，上報學校

　　學院公示無異議后報送黨委宣傳部或黨委學工部（不能同時兼報）。

　　（六）4月27日至5月8日，由校精神文明建設工作領導小組成員組成評審委員會，對候選人進行初評，評選出若干名候選人進入復評階段。

　　（七）5月11日至5月22日，黨委宣傳部通過校報、海報、網站、官方微信等公布候選人事跡，組織師生通過校報、官方微信投票推薦，各單位匯總、上交選票。

　　（八）5月25日至6月5日，校精神文明建設工作領導小組，各下屬黨委、黨總支部書記進行終評，根據投票情況審議評選出xx大學20xx年“最美xx人”若干名。

　　（九）6月8日至6月12日，在校內公示評出的xx大學20xx年“最受學生歡迎的教授”、“最受學生歡迎的青年教師”、“最美導師”、“最美服務之星”、“最美道德之星”、“最美學子”。公示結束后，報黨委會審批，公布xx大學20xx年“最美xx人”名單。

　　（十）9月10日，在教師節表彰座談會上進行表彰。黨委宣傳部對“最美xx人”進行深度挖掘報道，在校報開設專版，刊登候選人的先進事跡，進一步擴大影響，將活動推向高潮。

服務之星評比方案范文 篇3

　　為進一步加強基本公共衛生服務項目補助資金（以下簡稱“補助資金”）管理，提高資金使用效益，根據安岳縣衛生局（安衛發【20xx】137號）文件精神，縣衛生局、縣財政局決定在全縣范圍內開展補助資金執行情況專項檢查的通知，根據岳源鄉衛生院工作的實際，制定本實施方案。

　　一、自查自糾內容

　　20xx年以來補助資金撥付和項目執行情況，包括補助資金管理與使用情況、項目執行進度情況、補助資金績效評價情況等，認真總結分析項目實施取得的主要成效和存在的`主要問題，進一步加強補助資金管理的措施。

　　二、自查方法和步驟

　　1、成立領導小組：衛生院成立基本公共衛生服務項目補助資金管理自查工作領導小組，院長任組長，副院長為副組長，相關科室負責人和各村衛生室負責人為成員。制定清理和自查實施方案，自查小組日常工作由院辦公室負責執行和處理。

　　2、開展自查自糾：

　　（1）按照清理項目，逐一對照自查，發現問題及時整改。

　　（2）完善相關制度，在自查中發現的問題，要分析原因，并提出改進意見，建立健全相關制度。

　　（3）針對自查中發現的問題，提出整改計劃和措施，撰寫自查自糾報告，完成整改工作后，上報工作總結。

　　三、工作要求

　　1、提高思想認識，充分認識開展此次工作的重要意義，加強領導，認真組織，按時完成清理自查工作，確保工作取得實效。

　　2、認真學習、掌握有關文件依據，嚴格按照相關要求開展檢查工作。

　　3、精心組織，統籌安排人員和時間，落實工作責任人，確保清查質量。

　　4、突出重點，對惠及老百姓利益的資金使用實行重點檢查，發現問題，及時處理。

　　5、建立基本公共衛生服務項目補助資金管理自查長效機制，確保我鄉各項基本公共衛生服務項目補助資金資金的有效使用，切實保障我鄉廣大群眾的身體健康保駕護航。

　　四、存在的問題

　　1、基本公共衛生服務項目補助資金未徹底分開，部分公

　　共衛生服務項目支出未在專項資金中支出。

　　2、部分餐飲、雜支支出未注明是用基本公共衛生服務事業上。

　　五、解決辦法

　　嚴格執行專款專用審批制度。把基本公共衛生服務項目補助資金與其他專款分開使用。