職工素質提升方案范文（通用34篇）

職工素質提升方案范文 篇1

　　一、總體要求

　　深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，將職業技能培訓作為保持就業穩定、緩解結構性就業矛盾的關鍵舉措，立足首都經濟社會發展實際，堅持需求導向、結果導向，大力推行終身職業技能培訓制度，按照培訓信息公開化、培訓項目目錄化、培訓評價即時化、培訓資源集成化、資金使用有效化的工作思路，持續開展職業技能提升行動。力爭到20xx年底，本市技能勞動者占就業人員總量的比例達到30%，高技能人才占技能勞動者的比例達到33%。

　　二、大力開展企業職工職業技能提升培訓

　　(一)加大企業職工崗前培訓力度。推行企業新錄用人員先招用、再培訓、后上崗的崗前培訓制度，開展適應崗位需求和發展需要的技能培訓。一是對于企業新招用人員，在員工入職12個月內，培訓時間不低于40課時的，按每人500元的標準給予企業補貼。二是實施“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯合培養”的新型學徒培養計劃，深化“共建專業、共育人才、共建基地”的培養機制。對于實施1至3年培養計劃的新型學徒，根據產業急需程度、職業類型、培養等級以及實施效果，按照每人每年5000元至8000元的標準給予企業補貼。三是實施高危行業企業從業人員安全技能提升行動計劃，20xx年1月1日以后新取得特種作業操作證和特種設備作業人員證，且在本市繳納失業保險1年以上的企業職工，按照每人1000元的標準給予個人補貼。

　　(二)加強企業職工崗位技能提升培訓。鼓勵企業開展在崗培訓、脫產培訓、在線學習等職業技能培訓，支持企業舉辦各類職業技能競賽，提高從業人員素質和服務水平。實施3項崗位技能素質提升培訓計劃：一是實施崗位培訓提升計劃，對于20xx年1月1日以后新取得初級工、中級工、高級工、技師、高級技師等國家職業資格證書或職業技能等級證書，且在本市繳納失業保險1年以上的企業職工，分別按照1000元、1500元、20xx元、2500元和3000元的標準給予個人技能提升補貼。其中，經認定的困難企業開展國家職業資格培訓或職業技能等級培訓的，再按照上述標準的50%給予企業補貼；困難企業開展企業職工非等級技能培訓且培訓時間不少于20課時的，按照每人500元的標準給予企業補貼。二是實施高技能人才培養計劃，支持企業組織高技能人才參加技術革新、工藝改造等研修培訓項目，按照每人5000元的標準，每年給予每家列入研修培訓項目的企業不超過30萬元的研修補助。三是實施技能大師工作室創新培訓計劃，支持企業建立技能大師工作室，承擔技藝傳承培訓、技術技能革新、技能推廣交流等項目，每年給予每個申報通過的項目不超過30萬元的資助。

　　三、加強重點產業、重點領域職業技能提升培訓

　　(三)實施重點產業人才培養計劃。圍繞首都十大高精尖產業以及金融科技、文創等重點產業，將技能提升培訓納入產業服務包，以需求為導向，開發培訓項目。對于高精尖產業企業和金融科技企業組織職工開展技能提升培訓且經考核合格的，按照每人不超過2萬元的標準，給予企業補貼；對于參加培訓且培訓后在本市相關企業就業3個月以上的，按照不超過上述標準的50%給予個人獎勵補貼。針對創意設計、動漫制作、高端民宿、老字號技藝傳承等文創產業，開發培訓目錄，對于相關企業組織職工開展技能提升培訓的，按照每人不超過5000元的標準，給予企業補貼。

　　(四)實施生活服務和城市運行保障等重點領域從業人員培訓計劃。在養老護理、安保、醫療陪護、托幼、快遞等領域，組織開展從業人員技能提升培訓，取得相應證書的，根據工作實際，按照每人不超過3000元的標準，給予企業或培訓機構補貼。對于城市供水、排水、供熱、燃氣、園林綠化、公共交通、環境衛生等城市運行保障領域和其他重點領域的企業，組織職工開展技能提升培訓的，按照每人不超過4000元的標準給予企業補貼。

　　此外，北京經濟技術開發區作為本市技能培訓試點區，除享受市級普惠政策外，還可根據區域實際制定相應培訓及獎補政策，市級資金根據開發區資金投入情況予以配套支持。

　　四、加強重點群體就業創業培訓

　　(五)實施重點群體就業創業免費培訓計劃。面向失業人員、農村轉移就業勞動力(含低收入農戶)、城鄉未繼續升學初高中畢業生、轉崗職工、本市高校畢業生、退役軍人、殘疾人持續實施勞動預備培訓、就業技能培訓、職業技能提升培訓等免費培訓。圍繞冬奧會冬殘奧會籌辦、北京城市副中心建設等重點工作或重大項目，持續開展農村勞動力轉移就業培訓。加強創業培訓公共服務，創新創業培訓模式，強化創業培訓項目開發，以本市高校畢業生為重點，對符合條件且有創業愿望的重點群體開展免費創業培訓。

　　(六)實施就業困難人員培訓補助計劃。加大就業困難人員幫扶力度，對吸納就業困難人員就業并開展以工代訓的，按照每人每月500元標準，給予企業不超過6個月的職業培訓補貼。對就業困難人員和農村勞動力給予培訓期間生活費補貼。

　　(七)實施家政服務提質擴容專項培訓計劃。對家政服務人員開展崗前培訓，每人每年培訓時間不低于80課時的，按每人20xx元的標準給予企業補貼；開展“回爐”培訓，且每人每年培訓時間不低于40課時的，按每人500元的標準給予企業補貼，其中，對于開展“回爐”培訓的員工制家政企業，按每人1000元的標準給予企業補貼。

　　(八)實施農民職業素質提升計劃。對于觀光休閑、鄉村旅游、林下經濟、農村電商等新業態，重點圍繞提升農民職業素質、生產技能和經營管理能力等方面建立培訓目錄，以政府購買服務方式為主組織實施農民免費培訓，加快構建一支有文化、懂技術、善經營、會管理的高素質農民隊伍。

　　五、調動培訓主體積極性

　　(九)支持企業擴大培訓規模。支持各類企業特別是規模以上企業或者吸納就業人數較多的企業設立職工培訓中心，面向社會開展職業技能培訓，承接補貼性培訓項目。加強產教融合、校企合作，積極培育一批產教融合型企業。支持技能人才實訓基地開展職工技能提升培訓，并按照每人不超過4000元的標準給予實訓基地補貼。

　　(十)支持職業院校擴大培訓供給。完善學歷教育與培訓并重的'現代職業教育體系，按照育訓結合、長短結合、內外結合的思路，面向在校學生和全體社會成員開展職業培訓。加快部分市屬高校向應用技術型轉型發展，開展職業技能教育培訓。制定職業院校職業培訓管理辦法，在核定職業院校績效工資總量時，可向承擔職業技能培訓工作的單位傾斜。允許職業院校將一定比例的培訓收入納入學校公用經費，學校培訓工作量可按一定比例折算成全日制學生培養工作量。職業院校在內部分配時，應向承擔職業技能培訓工作的一線教師傾斜，保障其合理待遇。

　　(十一)支持社會機構參與職業技能培訓和評價工作。支持社會力量舉辦民辦職業技能培訓機構，加強對培訓機構的管理和服務，完善評估獎懲制度，推動規范化、品牌化發展。按照國家要求，建立并推行職業技能等級認定制度，支持用人單位和社會培訓評價組織按照有關規定開展職業技能等級認定工作。建立評價工作質量監控體系，定期開展評估檢查，提高評價工作水平。

　　(十二)創新職業技能培訓內容和模式。科學設計培訓內容，將職業道德、質量意識、法律意識、安全生產、衛生健康及就業創業指導等綜合性培訓內容貫穿培訓全過程。將新技術、新工藝、新規范納入教學標準和教學內容，強化實習實訓。大力發展“互聯網+”等現代培訓方式，鼓勵建設智能化培訓平臺，運用現代信息技術改進教學方式方法，推進虛擬工廠等網絡學習空間建設和普遍應用。推進彈性學制和學分制，加快推進“學分銀行”建設，實現學習成果可追溯、可查詢、可轉換。組建高水平教師教學創新團隊，開展前沿技術、知識更新培訓，加大遠程培訓課件開發與更新力度。

　　(十三)加強職業技能培訓基礎能力建設。積極推進職業技能培訓清單化管理，公布培訓和評價機構目錄，便于勞動者按需選擇。加強職業培訓師資培養和專家隊伍建設，推進職業技能培訓資源共建共享。職業院校和培訓機構實行專兼職教師制度，可按規定自主招聘企業技能人才任教。加強職業培訓質量評估督導，加快職業培訓管理信息化建設。實施職業技能培訓實名制管理，對培訓全程進行監管，確保補貼資金精準使用。各區可對企業、院校、培訓機構的實訓設施設備升級改造予以支持。

　　六、加強組織保障

　　(十四)健全工作機制。本市職業技能提升行動在市就業工作領導小組的統一領導下，建立小組統籌、市區實施、行業主責、機構參與、財政專賬、一網通核的工作機制。市就業工作領導小組負責技能提升行動跨部門、跨層級的統籌協調，制定年度工作計劃，分解工作任務，建立完善專項資金發放臺賬，建立工作報告制度和督促檢查制度，抓好任務落實。各行業主管部門、各區要把職業技能提升行動作為重要民生工程，結合實際，嚴格落實企業職工和重點群體技能提升培訓任務。各行業主管部門要牽頭組織好本系統、本領域職業技能提升培訓工作，制定相關支持政策，組織培訓和資金審核工作。工會、共青團、婦聯等群團組織、行業協會，以及社會培訓和評價機構要共同參與職業技能培訓工作。財政部門要加強職業技能培訓資金的監管，做到專款專用，分賬核算，確保資金及時足額撥付到位。人力資源社會保障部門要依托職業技能提升行動信息平臺，加強與各行業主管部門、各區的溝通協調，及時匯總培訓人員和補貼數據，實現一網比對、一網歸集、一網統計。

　　(十五)加大資金支持力度。將就業專項資金、人才經費、行業產業發展經費中用于職業技能培訓的資金，統籌用于職業技能提升行動，在社會保障基金財政專戶中單獨建立“職業技能提升行動專賬”，相關政策自20xx年1月1日起執行，符合相關培訓補貼政策的勞動者，每人每年可享受不超過3次，同一職業同一等級不可重復享受。企業要按有關規定足額提取和使用職工教育經費，其中60%以上用于一線職工培訓，可用于企業“師帶徒”津貼補助。落實將企業職工教育經費稅前扣除限額提高至工資薪金總額8%的稅收政策。推動企業提取職工教育經費開展自主培訓與享受政策開展補貼性培訓的有機銜接。對職業技能培訓教材開發、師資培訓、教學改革以及職業技能競賽等基礎工作給予支持，對培訓組織動員工作進行獎補。

　　(十六)加強質量監督檢查。健全職業技能培訓績效評估體系，支持開展第三方評估。各行業主管部門、各區要結合工作分工，切實履行申請材料審核職責，有效甄別資金發放對象及其申請材料的真實性。要加大培訓質量監管和監督檢查力度，采取日常督導、專項督導和年度考核等方式進行督導評價，定期組織專項審計、績效考核等工作，加強廉政風險防控，保障資金安全和效益。對以虛假培訓等方式套取、騙取資金的行為，依紀依法依規嚴肅處理。

　　(十七)做好政策解讀和輿論宣傳。各行業主管部門、各區要加大對職業技能提升行動的宣傳力度，推動培訓信息公開，引導企業、培訓機構和勞動者積極參與職業技能提升行動，用足用好政策，提高政策的公眾知曉度，共同促進職業技能培訓工作開展。

職工素質提升方案范文 篇2

　　為切實提升公司員工的素質與職業能力，使廣大員工更好地適應企業對員工的要求。公司決

　　定實施員工素質提升工程，具體方案如下：

　　一、實施目標

　　通過控制招聘、積極的宣傳、培訓、制度引導方式提升員工的素質水準，與職業技能，同時增強員工學習意識，提高員工學習能力，推動員工綜合素質和團隊整體水平的全面提升。

　　二、具體措施

　　員工素質提升工程主要通過控制招聘、積極的宣傳、有序的培訓、制度引導四個方面進行引導，具體的內容如下：

　　一、招聘：

　　嚴格把控招聘關，公司現在人員通過培訓的方式提高其素養，以滿足公司的需求。在新人招

　　聘時嚴格控制其化文化素養。除清潔、幫廚外所有的人學歷需達初中上學歷，計劃在x年6月前將高中以上學歷的人員占有率達到60%以上，大專以上學歷達到%以上。通過學歷的控制進一步提升公司人力資源的儲備的深度。為公司業務的拓展打下基礎。

　　二、宣傳：

　　1、建立月早會制度，通過月早會形成良好的早會文化，讓員工形成公司的家庭觀。早會以

　　贊揚為主基調，主要分為，管理部的宣導（內容：上月新進人員介紹，上月獎懲，上月公司的流動率與流動原因分析。）品證部：（公司上月品質的狀況，上月品質改進事項）生管部：（公司上月效率情況，及上月進步最多的單位與個人。）

　　2、建議在餐廳新增可播放的USB的電視一臺，人事單位將宣導企業文化，行為規范，社會

　　公德，新進人員，先進個人等資料與講義，在用餐時間進行循環播放，讓員工在潛移默化中發生改變。

　　三、有序的培訓

　　今后分公司的培訓工作將通過崗前的培訓、在崗的培訓（全體培訓、部分崗位培訓）三個渠道進行。

　　崗前培訓：

　　員工上崗前的培訓要進一步的加強，除現有規定，計劃增加：素質的內涵、企業需要什么樣的員工、員工行為規范、5S的基礎知識的培訓等內容。將員工上崗前就了解公司價值觀。用以影響員工價值觀，從而影響在公司的行為。

　　在崗的培訓；

　　1、全體員工的培訓：對現有的員工進行素質的內涵、企業需要什么樣的員工、員工行為規范、

　　5S的基礎知識、陽光心態等課程的培訓。經強化現有員工的價值觀。從而影響員工在公司的行為。

　　2、部分崗位的職業素質的針對性的培訓。

　　詳見《拓寶公司員工職業素質提升專案計劃書》，希望通過培訓提升員工的職業技能，從而總體上強化公司的競爭力。

　　為了保證相關培訓的有效實施，針對以上培訓有兩點要求：所有培訓記錄完整，所有培訓需要進行書面考試且需要合格，對沒有參加培訓或培訓不合格的，公司調薪、年終獎金人事單位有一票否決權，待培訓合格后方可生效。

　　四、制度引導；

　　建立《員工行為規范》，建立《優秀員工的評選辦法》從制度上引導員工的行為習慣。

　　附件：《員工職業素質提升專案計劃書》

職工素質提升方案范文 篇3

　　根據禪城區建設人民滿意政府工作要求，為進一步提升我區公交服務水平，切實解決市民反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優質、便捷的公交服務，特制定本方案。

　　一、 總體思路

　　通過強化駕駛員培訓，改善工作環境，創新管理手段，結合監督考核與激勵獎勵機制，全面提升禪城區公交駕駛員服務水平，提高市民對公交服務的滿意度。

　　二、工作目標

　　（一）加強公交駕駛員崗前培訓、月度安全培訓和職業道德培訓，提高駕駛員服務意識，規范駕駛操作，改善服務態度；

　　（二）優化企業營運管理，定期召開服務質量提升會議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發，通過創新管理手段，調整管理方向，打造貼心、滿意、人性化的公交服務；

　　（三）完善公交駕駛員考核、獎勵機制，搭建服務質量評估體系，定期向社會公布公交服務指標，同時引入義務監督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區的社會監督網絡。

　　三、具體措施

　　（一）強化駕駛員培訓和職業道德教育，增強服務意識

　　1、駕駛員培訓創新，重過程、看成果

　　優化駕駛員培訓模式、定向培訓內容，由理論宣講調整為理論和案例分析相結合，通過違規講解、案例分析，明晰服務要求，加深對管理制度認識和理解。定期邀請交警對公交駕駛員進行交通法規專題培訓學習，加強安全駕駛意識。

　　2、源頭管理，嚴格執行上崗資格制度

　　公交管理公司對營運企業司機進出場實行備案管理，同時參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環節，嚴把駕駛員準入關，提升公交駕駛員隊伍水平。

　　3、開展技能競賽，增強駕駛技藝

　　圍繞公交駕駛技考，設計趣味駕駛技能競賽，通過競賽形式，引發公交駕駛員對駕駛技術的鉆研，加強業務溝通，豐富公交駕駛員的業余生活，活躍氣氛，增加行業活力，增強駕駛員隊伍的凝聚力和向心力。

　　（二）加強監督管理，把好服務質量關

　　1、標準化監督考核，加強管理力度

　　全力配合上級主管部門，建立服務質量評估體系，通過量化考核指標，統一公交服務要求，實施公交服務質量考核，嚴抓服務監管，保障公交服務水平。

　　2、定期會議，研討對策

　　召開月度服務質量提升會議，通報上月度全區服務投訴情況，分析投訴重點、查找突出問題，研討應對措施，改善服務問題。另一方面，利用月度會議，促進公交管理模式各層級之間的縱向交流，定立短期工作目標、中期發展重點和長期改革方向，引領行業健康穩步向前發展。

　　3、實時調度，班次準點

　　與公交營運企業搭建實時調度溝通平臺，增設公交班次間隔監控專崗，在公交運營時間內每小時對我區公交線路進行一次輪檢，發現間隔異常，線路斷位、車輛聚邊情況時，立即下發指令，要求企業實時調度，保障公交線路間隔均勻，車輛到站準點。

　　4、考核班次完成，保障公交服務

　　考核班次完成率，監督引導公交企業切實執行營運計劃，積極進行實時調度和車輛檢修工作，減少因路阻、壞車原因造成班次缺失，影響公交服務。

　　5、公交管理監督隊伍分組競爭，提升監督質量

　　采取分組競爭形式，調動服務監督隊員工作積極性，鼓勵員工更大程度發揮監督管理作用，做到服務問題多發現、突出現象多觀察、司機動態多留心的監督氛圍，提高團隊協作意識，增加監督隊伍凝聚力和工作活躍度。

　　6、發揮社會監督力量，多元監管

　　常態化開展義務監督坐談會議、聽取收集積極意見，充分發揮義務監督員的力量；同時，我們將繼續擴大義務監督隊伍，繼續邀請熱心市民，參與公交監督工作。

　　7、服務熱線提質，緩和司乘矛盾

　　組織接線員積極參加相關業務培訓課程，提升接聽技考，標準化接聽處理流程，要求員工以真誠的態度對待每一宗服務投訴，做到認真記錄、妥善處理，落實跟蹤回訪、滿意度調查環節，務求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿意度。

　　（三）獎勵先進，激勵后進，樹立榜樣，引領進步。

　　1、月度獎勵好人好事，樹立榜樣

　　制定好人好事獎勵制度，每月統計公交車廂好人好事，根據挽回損失、社會影響和持續時間給予相應獎勵，弘揚正氣，傳播正能量，引導廣大駕駛員效仿學習好人好事，樹立公交人良好正面的服務形象。

　　2、評選年度優秀線路、星級駕駛員

　　通過網絡票選、電話投票、問卷調查方式，開展年度優秀線路、優秀駕駛員評選活動，結合線路車輛違規違章率低、乘客投訴率低、無重大責任事故、死亡事故為零、未被公開批評等情況進行公開評選。對于堅持提供優質服務，獲得市民乘客一致好評的公交線路和駕駛員給予表彰獎勵，以點帶面，發揮出先進典型的引領作用，促進公交行業不斷提高服務水平，促進行業健康發展。

　　3、組織活動，開闊視野

　　有條件的公交企業還應要組織服務優質、行車安全的資深駕駛員外出學習，通過走出去，開眼界，學先進的活動，穩定公交駕駛員隊伍，致力行業人才的培養、傳承，帶動公交駕駛員師傅帶徒弟的行業文化，吸引年輕駕駛員渴望成長，追求進步的積極心態。

　　（四）宣傳引導，營造文明和諧車廂

　　1、制作動畫，生動教學

　　制作教學動畫，對司機操作規范和乘客文明乘車提供正確指引，通過公交車廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營造和諧、文明的公交車廂。

　　2、邀請體驗，互動交流

　　配合上級主管部門，利用公交周、無車日等活動契機，開展體驗活動，邀請市民親身體驗公交司機的工作過程，并聽取市民乘客、媒體網絡的'意見建議，通過互動交流、宣傳引導，讓更多人了解行業現狀，關心公交發展，支持選擇公交出行，改善司乘關系，珍惜駕駛員勞動成果，享受城市公交服務的便利。

　　四、實施步驟

　　（一）宣傳階段（5月18日-5月22日）

　　公交運營企業根據方案內容，結合實際情況，組織全體人員召開動員大會，積極開展宣傳和教育工作，營造良好的活動氛圍，制定出具體實施方案報送區公交管理公司。

　　（二）自查階段（5月25日-6月5日）

　　各公交運營企業針對市民投訴反映的突出問題，制定治理措施，同時，進一步強化內部管理、培訓教育、安全管理等相關制度，創新管理手段，提高管理水平，加強日常巡查和專項檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務觀念，力促服務質量標準化、服務管理規范化、服務過程程序化。

　　（三）監督檢查階段（6月8日-6月30日）

　　公交管理公司在服務監督員隨車監督檢查司機服務質量、抽查車載監控視頻基礎上，增加不定期檢查，專項行動，實現區內線路檢查覆蓋率達100%；同時，根據每月公交服務投訴集中反映的問題，針對性解決。

　　（四）全面提升階段（7月1日-11月30日）

　　根據公交服務標準實現動態監管，督促各公交運營企業為乘客提供優質服務，提升群眾對公交服務的滿意度。配合區交通運輸局根據城市公共交通周及無車日、創文等工作，進行優秀服務公交駕駛員、優秀公交線路等評選；積極協調相關職能部門，力促公交車駕駛員工資增長、培訓費用定向補貼、年度獎勵、相關優惠政策等落實到位；通過乘客滿意度調查和行業專項檢查評估等調查方式，將公共交通綜合服務指數評價指標體系中各項指標量化評估結果，對社會公開發布。

　　各公交運營企業要通過提升公交服務質量的一系列措施，建立健全各項管理制度，形成長效和動態的管理機制，實現各項管理措施的科學化、規范化、制度化。

　　（五）總結階段（12月1日-12月15日）

　　各公交運營企業及時總結精細化管理、制度化管理等工作，對本次公交服務提升工作經驗進行全面總結，并根據本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優質服務等情況上報星級優秀駕駛員名單。

　　區交通運輸局將召開總結大會，及時推廣先進經驗，表彰先進，并對星級優秀公交駕駛員進行年度獎勵。

職工素質提升方案范文 篇4

　　物業保潔由物業管理公司管理部或保潔部執行，其班組設置根據所管物業類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設置。一般為：

　　1、保潔部

　　2、樓宇清潔服務班

　　3、高空外清潔部

　　4、公共區域清潔班。

　　一、部門經理

　　1、按照公司的管理目標，組織各項物業保潔服務的具體工作；

　　2、每日檢查督促各區域清潔任務的.完成情況，發現問題及時返工補課；

　　3、接洽開拓各種清潔服務業務，為公司創收；

　　4、經常巡查抽查，發現衛生死角及時解決。

　　二、技術員

　　1、配合經理擬訂物業保潔的實施方案；

　　2、對專用清潔設備進行使用指導；

　　3、隨時檢查和保養清潔用具和機械設備；

　　4、檢查監督分管的清潔區域和項目；

　　5、經理交辦的其他事項。

　　三、公共衛生區域領班

　　1、向清潔主管負責，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導；

　　2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時采用措施，合理安排屬下員工工作；

　　3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等；

　　4、隨時檢查員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配備；

　　5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。

　　四、保潔員

　　1、遵守《員工守則》，統一著裝上崗；

　　2、聽從領班的安排，嚴格按照物業保潔程序，保質保量地搞好職責范圍內的物業保潔工作。

　　五、倉庫保管員

　　1、嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度，服從主管的工作安排；

　　2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時到崗，經常巡視打掃，合理堆放貨物，發現可疑跡象或火險隱患及時排除或上報；

　　3、負責清潔工具用品的收發工作。收貨時必須按質按量驗收，并正確填寫入庫單；發貨時必須嚴格審核領用手續是否齊全，對于手續欠妥者一律拒發；

　　4、嚴禁私自借用工具及用品；

　　5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。

職工素質提升方案范文 篇5

　　一、加強領導，切實做好做好各項工作。

　　按照上級指示精神，我院根據實際情況制定本方案，結合醫院管理年的工作目標和任務，促進醫院各項醫療護理管理工作的和諧發展。為促進我院醫療護理質量，確保醫療衛生工作安全，把醫療衛生工作落到實處，發揚“以病人為中心，似病人為親人的精神，以提高醫療服務質量、創建‘百姓醫院’為主題”的醫療質量管理工作，切實提高醫療服務質量。

　　二、認真自查整改，健全完善規章制度和貫徹落實各項措施，提高醫療服務質量

　　嚴格抓好基礎醫療護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練，根據我院實際情況，重點加強環節質控；強化“三基”理論和技能的培訓；抓好醫院職工規范化培訓，實行嚴格考核，獎懲逗硬，；嚴格落實執行制度和操作規程，有完善的質量獎懲辦法；在嚴格貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《處方管理辦法》方面，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。定期進行門診處方及各科室檢查，分析存在問題，為確保工作落到實處，切實提高醫療服務質加強日常監督；合理把握檢查尺度，通過加強指導、定期檢查、分析反饋、，以提高和改善我院醫療護理質量。

　　在加強傳染病防治工作方面：建立健全重大傳染病防治工作預案、和報告、救治制度。積極開展突發公共衛生事件應急演練，提高了突發公共衛生事件應急救治能力。

　　在改善服務態度，增進醫患溝通方面：做到服務用語禮貌、規范；充分尊重患者的知情權和選擇權，收集病人對醫院服務的'意見及建議；堅持實行醫療服務質量隨訪制度，及時受理、處理病人投訴，維護了醫患關系的和諧。

　　在加強職業道德和行業作風建設，樹立良好的醫德醫風方面：做到常抓不懈。嚴格執行“高壓線”制度，制訂多項舉措打擊治理“紅包”和回扣歪風，醫務人員上交、拒收“紅包回扣”，我院堅持與“民”心相連，把患者滿意不滿意、醫療收費明白不明白、規章制度落實不落實作為檢閱服務質量的標準。

　　在醫院護理質量管理中，我院醫療服務質量醫療業務平穩發展，醫患關系和諧融洽，讓群眾滿意度進一步提高，始終應堅持“以病人為中心”始終堅持把追求社會效益，維護群眾利益構建和諧醫患關系放在第一位，貼近群眾，貼近社會建立醫院科學管理長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻。

職工素質提升方案范文 篇6

　　為全面提升賓館的服務質量和接待水平，大力提高服務意識，重點樹立良好形象，根據國家旅游局《20xx全國旅游服務質量提升年活動方案》和地區旅游局《旅游服務質量提升年活動方案》，決定在賓館各部門開展旅游星級飯店服務質量提升年活動，制定本方案如下：

　　一、指導思想：

　　以科學發展觀為指導，堅持以“弘揚企業服務理念，塑造服務全新形象”為核心，以服務質量提升為重點，提升全體員工的服務意識、質量意識、品牌意識，提升專業化管理水平，提升全體員工的綜合素質，創造一流的工作環境和氛圍。

　　二、工作目標：

　　通過為期一年的服務質量提升年活動，大力提升服務水平和管理水準，使優質服務的觀念更加深入人心，旅游服務標準體系和質量管理更加完善，賓客滿意度穩步提升。

　　三、活動重點及計劃：

　　（一）健全組織：成立服務質量提升年活動領導小組(略)。

　　（二）啟動與部署階段（20xx年1月-3月）：

　　本階段以“營造活動氛圍、提高服務意識”為根本目標，以“提高認識、查找問題、制定方案”為核心，全面動員，把任務落實到每一個部門、每一位員工。

　　1、查問題，定方案，分任務。賓館組織力量對本賓館的基礎建設、服務質量和管理水平等內容進行全面深入地調研，明確各部門在服務質量上存在的主要共性問題，并掌握各部門突出的個性問題，有針對性地制定提升服務質量的具體工作實施方案，在部門內進行動員部署，指導各部門開展活動。

　　2、明責任、定目標，講激勵。要充分了解“20xx服務質量提升年”活動主題及內涵，明確任務及要求，根據目前賓館實際，以多種形式營造活動氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細的活動方案，并認真組織開展好賓館服務質量提升年各項活動。

　　3、分階段主要活動：

　　（1）召開賓館全體員工動員大會，宣布《賓館開展“20xx服務質量提升年”活動方案》。

　　（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動。

　　（3）全年推出“提升賓館服務質量全面質檢、安檢活動”。通過每周檢查，每月匯總質檢、安檢存在問題，并與每月部門工資考核掛鉤的辦法，全面促進各部門服務質量的提升。

　　（4）3月份開展“展風采、唱紅歌”比賽活動。

　　（5）3月―5月、10月―12月開展以“修煉內功、提升品質”為主題的系列培訓活動。

　　（6）4月初開展春季消防演練活動。

　　（7）4月低開展配樂詩朗誦活動。

　　（8）6―9月開展“微笑服務月”活動。

　　（三）質量提升階段（20xx年4月-11月）：

　　圍繞質量管理基本要求，全面開展賓館服務質量提升活動，這是質量提升的關鍵，本階段工作的主要流程為“查找問題――主題培訓――專題活動――明查暗訪”，具體步驟如下：

　　1、查找服務質量問題。各部門要從全面提升服務質量的高度出發，認真自查，發現、梳理服務質量問題，配合質檢、安檢組提出的問題，擬定整改計劃，逐步推進以質量管理為核心的賓館管理和運行模式，建立與完善賓館內部的監督和運行服務質量制度和標準。

　　2、進行專項主題培訓。要求賓館各部門結合各自存在的問題，并依據國家《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標準和行業《星級飯店訪查規范》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內功、提升品質”，開展各種類、各層次的主題培訓，以全面提升服務技能、服務水平和管理能力。活動時間為20xx年3月至5月和10月至12月。

　　3、進行專項主題活動。展開 “管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務月”等主題活動切實提高賓館全體員工的專業素養和品質意識。活動時間為20xx年1月至11月。

　　4、進行服務質量暗訪檢查。11月底，賓館質檢組、安檢組還將對各部門進行服務質量暗訪檢查，對在暗訪檢查中發現的重復出現的服務質量問題將通過員工事業欄進行公告，同時建議影響該部門的年終獎等級。

　　（四）總結鞏固階段（20xx年12月）:

　　鞏固活動成果，探討持續改進的途徑，實現品質的持續提升。

　　1、檢查驗收：將活動計劃、質量提升體系建設、開展培訓、主題宣傳活動、每月查找出來的'問題、整改的措施、整改后的效果等內容整理成冊備查。

　　2、總結表彰：對各部門開展“服務質量提升年”活動的情況進行全面總結。同時將根據活動開展情況，予以表彰、激勵和懲罰，并通過員工事業欄公告和全員大會等形式進行宣傳，確保通過“服務質量提升年”活動，涌現一大批優秀的員工和管理人員，從而確保服務質量的全面提升工作的順利進行。同時，對經過整改仍不達標的部門和員工將按照有關標準給予處罰。

　　四、活動要求：

　　1、加強領導，科學管理。為保證活動年取得實效，要成立活動領導小組。由人事行政辦牽頭，具體負責活動的計劃、組織、協調、指導和督查工作。

　　2、宣傳到位，突出重點。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點，由人事行政部負責，通過發文件、發簡報和員工事業欄張榜等形式對活動進行宣傳。

　　3、建章立制，強化標準。各部門要完善操作流程和自檢制度，強化現場標準化操作流程與細節的管理。

　　4、加強管理，嚴格獎罰。對活動開展期間表現優秀的部門和個人予以表彰獎勵，并作為年終對各部門考核評優的重要依據之一；對活動期間敷衍應付、推諉消極的部門，要追究其負責人的責任。

　　全體員工要高度重視，以身作則，充分認識開展“20xx服務質量提升年”活動的重要意義，切實履行崗位職責，結合工作性質和工作實際，積極投身于提升服務質量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結合本部門工作實際，統籌兼顧、系統安排，確保活動有序開展、扎實推進。

職工素質提升方案范文 篇7

　　一、工作要求和目標任務

　　（一）工作要求。圍繞全市重點產業培育需求，大力推行終身職業技能培訓制度，面向職工、就業重點群體、建檔立卡貧困勞動力（以下簡稱貧困勞動力）等城鄉各類勞動者，大規模開展職業技能培訓，全面提升勞動者職業技能水平和就業創業能力，加快建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍。

　　（二）目標任務。20xx—20xx年，全市開展各類補貼性職業技能培訓7.5萬人次以上，其中20xx年度培訓2.5萬人次以上；力爭到20xx年底全市技能勞動者總量占就業人員總量的比例達25%以上，高技能人才總量占技能勞動者的比例達30%以上。

　　二、明確培訓實施范圍，開展有針對性的職業技能培訓

　　（三）大力開展職工技能提升和轉崗轉業培訓。發揮行業主管部門、龍頭企業和培訓機構的作用，引導和幫助企業開展職工培訓。企業需制定培訓計劃，通過廣泛組織崗前培訓、在崗培訓、脫產培訓，開展崗位練兵、技能競賽、在線學習等活動，提升職工素質和轉崗能力。20xx—20xx年，組織企業職工技能提升和轉崗轉業培訓4.5萬人次以上，其中20xx年組織開展企業職工培訓1.5萬人次以上。

　　（四）加強對就業重點群體的技能提升培訓和創業培訓。面向農村轉移就業勞動力、城鄉未繼續升學初高中畢業生（以下稱“兩后生”）等青年、退役軍人，以及我市辦理城鎮登記失業的零就業家庭人員、享受城鄉居民最低生活保障失業人員、男年滿50周歲和女年滿40周歲以上的大齡城鎮失業人員、殘疾人、連續失業1年以上的城鄉登記失業人員（以下簡稱就業困難人員）等就業重點群體實施有針對性的就業技能培訓。大力實施技能扶貧專項行動，確保有培訓意愿的貧困勞動力都能參加技能提升培訓。具體工作目標：20xx—20xx年，組織就業重點群體和貧困勞動力培訓3萬人次以上，其中20xx年組織開展就業重點群體和貧困勞動力培訓1萬人次以上。

　　三、優化培訓資源配置，激發各類培訓主體積極性

　　（五）支持企業開展職業技能培訓。各類企業按計劃對職工開展職業培訓的，按照規定給予培訓補貼。規模以上企業、當地龍頭企業幫助中小微企業開展職工培訓的，納入職業培訓補貼范圍。鼓勵企業特別是規模以上企業或者吸納就業人數較多的企業設立職工培訓中心，企業需內設職工培訓中心的由屬地人力資源社會保障部門組織專家進行評估，具備相應的教學設施設備及師資條件的，可按規定開展企業內部職工職業技能培訓。企業舉辦或參與舉辦職業院校、技工院校的，可按現行有關規定根據畢業生就業人數或培訓實訓人數在高技能人才基地建設、創業園區建設和職業技能培訓補貼等方面給予支持。實施高危行業領域安全技能提升行動計劃，嚴格執行從業人員安全技能培訓合格后上崗制度，化工、礦山、金屬冶煉、建筑施工、道路運輸單位及危險品的生產經營儲存單位要組織從業人員和各類特種作業人員普遍開展安全技能培訓。全面推行企業新型學徒制、現代學徒制，3年培訓300名以上新型學徒。鼓勵企業與參訓職工協商一致，靈活調整工作時間，保障職工參訓期間應有的工資福利待遇。

　　（六）推動職業院校、技工院校擴大職業培訓規模。支持職業院校、技工院校開展各類補貼性職業培訓，在其專業范圍內面向院（校）外開展職業技能培訓，資金收支管理按照有關規定執行。在核定職業院校、技工院校績效工資總量時，可根據職業技能培訓規模、培訓質量、穩定就業率等情況，向承擔職業技能培訓的院校傾斜，合理確定績效工資總量。允許職業院校、技工院校將一定比例的培訓收入納入學校公用經費，學校培訓工作量可按照一定比例折算成全日制學生培養工作量。在院校內部分配時，應向承擔職業技能培訓工作的一線教師傾斜，保障其合理待遇。在職業院校啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點工作，按照國家有關規定執行。

　　（七）鼓勵支持社會培訓、評價機構開展職業技能培訓和評價工作。鼓勵社會力量舉辦職業培訓機構，新設立的職業培訓機構達到相應要求的，可直接獲得職業資格高級工及以下等級的培訓資質。鼓勵市外、省外有資質的職業培訓機構到我市開展職業技能培訓。民辦職業培訓機構和評價機構在政府購買服務、校企合作、實訓基地建設等方面與公辦同類機構享受同等待遇。

　　四、創新培訓內容和形式，提升培訓管理服務效能

　　（八）創新拓展培訓內容。強化綜合能力培訓，將職業道德、職業規范、工匠精神、質量安全意識、有關法律法規、掃黑除惡、禁毒防艾、環保和健康衛生、就業指導等內容貫穿職業技能培訓全過程。圍繞市場急需緊缺職業，開展家政、養老服務、母嬰護理、保安、托幼、電工、建筑、民族工藝等職業技能培訓。圍繞重點產業發展，開展循環農業、智慧農業、硅產業、旅游業、康養產業、輕紡產業、大數據、云計算等領域新職業新技能培訓。圍繞培育發展電商產業，將電商創業中的攝影攝像、包裝設計、物流快遞、“店鋪”裝修等電商服務技能納入職業培訓補貼范圍。

　　（九）鼓勵勞動者自主選擇培訓。符合我市享受職業培訓補貼條件的人員，可參加有組織的職業培訓，也可自主選擇職業培訓機構和培訓項目。對自主選擇培訓并取得國家職業資格證書、技能等級證書或專項職業能力證書的，由本人戶籍地、市內常住地或求職就業地人力資源社會保障部門按照規定給予職業培訓補貼。

　　（十）加強職業技能培訓基礎能力建設。推進保山市公共實訓基地建設，提升全市技工教育的辦學層次和服務水平。鼓勵行業學會、院校與企業共建產教融合實訓基地，積極推進職業技能培訓資源共建共享。實施“失業人員技能培訓基地”認定計劃，認定一批面向廣大失業人員或轉崗職工開展職業技能培訓的“失業人員技能培訓基地”，協調落實省級30萬—50萬元實習實訓設備等補貼。支持企業設立高技能人才培訓基地和技能大師工作室，到20xx年，至少建設1個國家級高技能人才培訓基地、1個國家級技能大師工作室，繼續推進“永昌技能名師”評選工作。加強師資建設，盤活教師資源，職業院校、技工院校和培訓機構實行專兼職教師制度。依托就業補助資金支付對象實名制數據庫信息系統、公共就業服務信息化建設等，推進“互聯網+職業技能培訓”和“技能培訓通APP”建設，實現職業技能培訓補貼實名制信息化管理，建立勞動者職業培訓電子檔案。

　　（十一）提高培訓管理服務水平。深化職業技能培訓工作，強化“放管服”改革，對補貼性職業技能培訓實施目錄清單管理,各縣（市、區）要及時公布本地培訓項目目錄、培訓和評價機構目錄。各地原則上通過公開招標、競爭性談判等方式購買培訓服務和評價服務，不得分離準入資格與具體培訓項目。完善培訓統計，建立人力資源社會保障部門牽頭、有關部門參與的培訓數據共享機制，健全培訓績效評估體系，建立培訓機構和評價機構退出機制。探索建立培訓服務和補貼申領告知承諾制。

　　五、完善職業培訓補貼政策，強化政府引導激勵

　　（十二）給予職業培訓補貼。戶籍地、常住地、求職就業地在我市的符合條件勞動者參加培訓并取得證書（職業資格證書、職業技能等級證書、專項職業能力證書、特種作業操作證書、培訓合格證書等），按照規定給予職業培訓補貼，原則上每人每年可享受不超過3次，但同一職業同一等級不可重復享受。

　　對企業組織職工參加職業技能培訓并取得初級工、中級工、高級工、技師、高級技師職業資格證書或有關證書的，對離校未就業高校畢業生和失業人員等符合條件的勞動者參加培訓的，可給予職業培訓補貼。確有培訓需求且不具備按月領取養老金資格的人員，可納入職業培訓補貼政策范圍。培訓補貼按照“誰墊付，誰申領”的原則支付給企業或個人。具體補貼標準按照省人力資源社會保障廳和省財政廳的有關規定執行。

　　職工參加企業新型學徒制培訓的，給予企業每人每年4000元以上的職業培訓補貼，由企業自主用于學徒培訓工作。用人單位組織職工參加崗前培訓、在崗安全技能培訓、轉崗轉業培訓的，按照規定給予每人800元的職業培訓補貼。

　　（十三）給予免費職業技能培訓。對貧困勞動力、失業人員、“兩后生”、農村轉移就業勞動力、轉崗職工、殘疾人、退役軍人，由公共服務機構采取公開招標方式組織開展的免費職業技能培訓，所需資金實行全額支付。

　　（十四）給予培訓期間生活費補貼。對貧困勞動力、就業困難人員、“兩后生”中的`農村學員，在培訓期間按照規定從就業補助資金中給予每人每天60元的生活費補貼。

　　（十五）給予以工代訓培訓補貼。企業、農民專業合作社和扶貧車間等各類生產經營主體吸納貧困勞動力就業并開展以工代訓，以及參保企業吸納就業困難人員、零就業家庭成員就業并開展以工代訓的，按照用工方支付給勞動者工資總額20%的標準給予職業培訓補貼，補貼期限最長不超過6個月。

　　（十六）給予預撥職業培訓補貼資金。對企業按照計劃組織職工開展培訓的，以及職業院校、技工院校和培訓機構經招標確認對貧困勞動力、去產能失業人員、退役軍人開展項目制培訓的，可先行撥付50%的培訓補貼資金。

　　六、加強組織領導，強化保障措施

　　（十七）強化工作職責。各級政府要把職業技能提升行動作為重要民生工程，切實承擔主體責任。要建立職業技能提升行動工作協調機制，根據市人民政府的部署，認真組織實施。各級各有關部門要抓緊制定具體政策措施，明確目標任務，進行任務分解，建立工作情況月報、季報、年報制度。

　　（十八）健全工作機制。健全職業技能提升行動工作協調機制，充分發揮各方作用，形成工作合力。人力資源社會保障部門承擔政策制定、標準開發、資源整合、培訓機構管理、質量監管等職責，制定年度工作計劃，分解工作任務，抓好督促落實；發展改革部門要統籌推進職業技能培訓基礎能力建設；教育體育部門要組織職業院校承擔職業技能培訓任務；工業和信息化、住房城鄉建設等部門要發揮行業主管部門作用，積極參與培訓工作；財政部門要確保就業補助資金等及時足額撥付到位；農業農村部門負責職業農民培訓；退役軍人事務部門負責協調組織退役軍人職業技能培訓；應急管理部門負責指導協調高危行業領域安全技能培訓和特種作業人員安全作業培訓；國資監管部門要指導國有企業開展職業技能培訓；其他有關部門和單位積極配合，共同做好職業技能培訓工作。支持鼓勵各級工會、共青團、婦聯等群團組織以及工商聯、個私協、行業協會等參與職業技能培訓工作。市人力資源社會保障局、財政局可在省級發布職業培訓補貼工種目錄的基礎上，結合實際，適當調整補貼標準，并報省人力資源社會保障廳、省財政廳備案后實施。縣（市、區）人民政府可對有關部門各類培訓資金和項目進行整合，解決資金渠道和使用管理分散問題。

　　（十九）加大資金支持力度，強化資金監督管理。按照要求，市人民政府從20xx年底失業保險基金滾存結余中提取20％的資金，專項用于支持20xx—20xx年全市職業技能提升行動，在社會保障基金財政專戶中單獨建立“職業技能提升行動專賬”，按照規定實行分賬核算、專款專用。各縣（市、區）要將一定比例的就業補助資金、地方人才經費和行業產業發展經費中用于職業技能培訓的資金以及失業保險金統籌用于職業技能提升行動。本方案已明確應由就業補助資金支出的項目，從就業補助資金支出外，其他支出項目從失業保險基金專賬支出。企業要按照有關規定足額提取和使用職工教育經費，其中60％以上用于一線職工培訓，可用于企業“師帶徒”津貼補助。落實將企業職工教育經費稅前扣除限額提高至工資薪金總額8％的稅收政策。要加強廉政風險防控，切實做好監督檢查和專項審計工作，要定期向社會公開資金使用情況，規范資金申報、撥付程序。同一培訓項目不得重復申報職業培訓補貼。對以虛假培訓等套取、騙取資金的，依法依紀嚴懲，對培訓工作中出現的失誤和問題，要區分不同情況對待，保護工作落實層面干事擔當的積極性。

　　（二十）加強政策解讀和輿論宣傳。各級各部門要加大政策宣傳力度，發揮網站、微信、廣播電視、新聞報刊等作用，分批、持續開展政策解讀，注重提高政策解讀宣傳的針對性和有效性，提升政策公眾知曉度，幫助企業、培訓機構和勞動者熟悉了解、用足用好政策，共同促進職業技能培訓工作開展。

職工素質提升方案范文 篇8

　　1.完善導向標志標識

　　地鐵車站內導向標識系統主要功能是引導乘客安全、順利及迅速地完成整個車站的旅程，避免乘客滯留在車站內引起擁塞。在緊急疏散時，導向標識必須能清晰地引導乘客順利地離開危險區域及車站。為了給乘坐地鐵的乘客清晰明了的`導向標識，應對導向進行更新、整改。“站外路引”是乘客乘坐地鐵接觸到的第一個導向標識，它的定位、安裝對提高服務質量以及吸引客流起著重要的作用。

　　2.開展服務質量提升培訓

　　2.1加強員工服務意識培訓

　　車站很多員工均是“硬套規章”的被動服務，主動服務意識較弱。車站可定期召開員工服務意識討論會及座談會，剖析服務事件發生的本質原因，鼓勵員工暢所欲言，查找現場服務薄弱環節，吸取教訓并總結提高。引導員工深刻認識地鐵作為“窗口”服務單位，隨時接受社會各界的監督，須時刻嚴謹、規范地履行崗位服務標準，才能樹立公司優質“窗口”服務形象。

　　2.2深入開展服務用語規范、服務形體規范、服務技能等培訓

　　2.2.1車站定期開展在崗員工的服務標準和服務規范的輪訓；對于日常檢查、測評中發現的人員服務問題，統一組織對當事人進行思想教育和回爐培訓。

　　2.2.2車站采取現場演練、實例教學等多樣化的培訓方式來提高員工的服務意識以及服務能力。

　　2.2.3適當開展車站員工禮儀培訓，除了可以提高員工的服務質量，也有助于員工自身的發展。

　　2.3提倡女員工上崗化淡妝

　　為了提高車站服務質量，可在車站提倡所有女員工上崗時化淡妝。在國際禮儀上，化淡妝是對人的一種尊重，適當上妝可提升車站的整體形象。

　　2.4開展服務提升評比活動

　　公司、部門可定期舉行“服務之星”、“蓉城通”等服務評比活動，車站也可每月評選優秀，樹立服務先進榜樣。每月結合員工日常的服務情況，評出1-2名“服務示范崗”，為全體員工作為服務的榜樣，并將先進人員的服務經驗與其他員工共同分享。另外可組織站內服務水平較薄弱的員工進行跟崗學習，實行一幫一的帶教方式，并要求其寫出學習心得。

　　2.5征集員工服務承諾

　　在車站通道的服務公告建立“服務論壇”專欄征集員工服務承諾，將服務承諾制作為標識張貼上墻，讓每位員工每天都可以看到自己的承諾而去踐行，并開展服務承諾大評比活動，就員工所做與其承諾進行比較，對一些做法欠缺沒有實現自己承諾的員工及時提醒，對做到自己承諾的員工進行大力獎勵與表揚，并于每次活動結束后進行總結分析。在車站通道的服務公告建立“服務論壇”專欄。專欄包括對員工提出的服務問題進行解答，通過一問一答的形式，對服務標準進行宣傳；對服務近況，正面典型事跡的專題報道；對服務熱點問題征集多方意見并展開討論；張貼優秀員工的心得。

　　2.6提倡人性化服務，關注特殊人群

　　車站提倡人性化服務，關注特殊人群，實行“一條龍”服務。車站廳巡需留意車站乘客情況，發現老弱病殘孕等特殊乘客及時上前幫助，主動帶領乘客到站臺候車，并讓站臺員工繼續跟進服務；站臺員工及時組織特殊乘客安全上車，并詢問乘客目的地，待列車啟動后站臺崗及時通知車控室，乘客所到目的地以及乘客所在列車的車廂位置，以便行車值班員及時與目的站溝通，確保乘客全程的服務。

　　2.7組織車站周邊單位共建活動，加強團隊管理，激發員工工作激情，變“被動服務”為“主動服務”積極組織活動，讓所有員工參與到活動當中，可有效提高員工的工作狀態，從而激發員工工作激情，變“被動服務”為“主動服務”。車站可組織員工積極與周邊單位搞共建活動，邀請他們到地鐵車站體驗，這樣不僅可給周邊單位提供活動機會，也可提高車站員工組織能力，同時讓員工全程參與到活動當中，有效提高員工能力及狀態。另外與周邊單位共建活動，還可及時收集好的建議和意見，對車站服務工作的開展大有好處。另外，車站的服務質量提升，也離不了對日常工作的管理以及團隊建設。車站的所有員工是一個團隊，車站的工作不是一個人就能完成的，它需要車站所有員工共同努力才可取得好的成績。因此除了車站的安全、票務、服務工作外，車站還需努力建立一個和諧的團隊。車站可通過以下方式來改善車站的日常管理：

　　1）加強車站“6S”建設

　　根據“6S”的管理要求，對車站物品的`擺放進行合理規劃，對各種臺帳進行歸檔整理，要求員工嚴格按照“6S”的要求進行辦公，并進行強化監控，使大家養成習慣，從而創建一個良好的工作環境。

　　2）明確管理架構、責任，明確管理的架構和落實值班站長、值班員等優秀員工的管理責任是抓基礎管理的關鍵所在。對于涉及的行車、票務、服務、培訓、材料、宣傳、消防、綜合治理、計生、統計等十幾項工作，車站建立各模塊的負責人制度，把每一項工作與站務段模塊管理一一對應起來，按負責人各自的特長進行合理分工，使其成為模塊工作的牽頭人，確保“人人有事管、事事有人跟”的局面。

　　3）設置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人，開展眾多豐富精彩的活動，增進大家友誼，增強團隊凝聚力，活躍團隊氣氛，放松疲憊身心，開創美好未來！設置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人，根據員工表現，發現員工的不滿、失落、困難所在而與其進行談心，盡車站最大能力幫助員工解決其困難，幫助其度過情緒低落期，重新振作精神。開展眾多豐富精彩的活動，增進大家友誼，增強團隊凝聚力，活躍團隊氣氛，放松疲憊身心，開創美好未來！

職工素質提升方案范文 篇9

　　為加強基礎護理提升服務質量，改善服務態度，促使我院的各項護理工作在穩步發展的基礎上再有新提升，經院委會研究決定于20xx年7月份在全院范圍內開展“基礎護理質量提升活動月”活動，具體活動重點及標準要求如下：

　　1、護士站、治療室、換藥室、護師值班室管理要求

　　室內干凈整齊，物品擺放有序；治療室臺面無藥漬、地面無雜物；各種治療操作符合規范要求，污物管理符合規范要求。

　　2、病房病人管理要求

　　病房環境美觀、舒適、無異味，室內一切設施保持完好；病床干凈整潔、床頭卡填寫完整、無污染、無花被單；床頭柜要物品擺放整齊，室內不亂放雜物和食品；病人統一著裝病號服，搞好個人衛生；病房及病室衛生間要干凈、無異味、無水長流。

　　3、護理人員管理要求

　　護士長要做好科室的細化服務流程，完善基礎護理工作流程（晨晚間護理、入院出院、洗頭、足部清潔等）；全體護士上班期間要著裝符合要求，做到微笑服務，遇有病人及家屬詢問時要起身問候，態度和藹，耐心解答問題，不得推諉、搪塞、頂撞患者及家屬，適當學習些基本禮儀、文明用語。此次活動分為四個階段，每個階段時間為一周：

　　一、自查階段

　　各科室護士長按照標準對科室內的'衛生、形象、病室管理、基礎護理、護理人員的服務態度和工作積極性等方面進行逐項排查，找出不足和差距。

　　二、整改階段

　　通過前一階段自查，針對科室內存在的問題，制定出整改計劃，逐步進行整改并完善不足。

　　三、評比階段

　　院組織人員按照方案標準認真對各個科室全面檢查評比，排出名次。將評比出“優質護理服務示范病房”和“優秀護士”

　　四、總結階段

　　按照評比結果認真進行總結，找出問題，找出差距，找出榜樣，獎優罰劣，在全院進行推廣，以此來推進我院護理質量不斷提高。五、總體要求此次活動有著重要意義，各科室護士長一定要從思想上重視起來，組織有序，嚴格管理，逐項整改，認真總結，使護理工作更完善、更出彩。

職工素質提升方案范文 篇10

　　為了加強護理質量安全管理，認真貫徹執行湖南省省衛生廳關于醫院管理年及湖南省省醫院護理工作評價標準等相關文件精神，護理部將把護理質量和護理安全作為永恒主題。通過全面護理質量管理，不斷提高護理服務質量，確保護理安全，特制訂本方案。

　　一、護理質量安全管理組織結構

　　護理部——科護士長—二級管理組織

　　二、護理質量安全管理委員會組成

　　護士長：

　　委員：

　　三、護理質量安全管理委員會職責

　　1、在分管院長的領導下，負責全院護理質量的穩定和持續改進。

　　2、制訂和修改護理質量評價指標，建立質量安全管理組織網絡并制訂質量安全管理方法。

　　3、每月對全院護理質量安全進行檢查，嚴格掌握各項考核標準，準確評價護理工作，認真總結并量化檢查結果，及時組織召開護理質量安全分析會，對存在問題進行討論分析，提出有針對性的改進措施，并督促落實。

　　4、對護理缺陷、差錯事故等安全事件進行分析、討論和鑒定。

　　5、負責研究、制定院內護理工作突發事件的應急預案。

　　四、工作方法

　　1、建立以病區護士長自控、互相督查的護理質量安全管理方法。

　　2、制訂或指導制訂切實可行的護理質量檢查標準，及時組織各護理單元學習、掌握標準并加以落實。

　　3、制訂每月質量檢查重點，指導、督促各護理單元實行護理質量自查，幫助她們解決在實施過程中遇到的困難。

　　4、建立護理不良事件上報機制，對各發生的不良事件進行匯總，并在護理質量安全總結會上討論分析，尋找解決辦法，以減少護理不良事件的發生。

　　5、組織召開護理質量安全分析會每月1次。

　　6、護理質量安全管理流程：

　　(1)護士長每月根據護理部制定的'質控標準（10項）帶領本病區護理質控小組進行質量安全自查，討論分析后填報《質量檢查匯總表》于次月5日前報科護士長及護理部各一份。

　　(2)護士長根據病區上報的《質量檢查匯總表》對分管科室進行日常質量督查指導，分析原因，改進方法，提高質量。

　　(3)護理部每月不定期組織質量督查，并根據病區上報內容進行分析匯總，反饋，改進。

　　（4）質控護士長每天查看各病區危重病人，了解護理措施落實情況，發現并協商解決疑難問題，必要時組織護理會診。

　　（5）護理部護士長重大節日前進行質量綜合檢查并記錄。

　　(6)護理部每月評出相關檢查項目的最佳病區，操作明星，列入年終考評。

　　五、護理質量安全控制目標

　　1、病區管理合格率（合格標準為90分）≥90%

　　2、基礎護理合格率（合格標準為90分）≥90%

　　3、特一級護理合格率（合格標準為90分）≥90%

　　4、護理文件書寫合格率（合格標準為95分）≥95%

　　5、急救藥品器材完好率為100%

　　6、消毒隔離100%

　　7、護理人員“三基”考試合格率（合格標準為85分）100%

　　8、護理技術操作合格率（合格標準為90分）為100%

　　9、護理服務滿意度≥95%

　　10、護理事故發生率為0

　　11、年壓瘡發生率為0

　　12、健康教育覆蓋率100%

　　13、健康教育知曉率80%

　　14、不良事件上報率100%

職工素質提升方案范文 篇11

　　護理質量是醫院管理的重要組成部分，護理質量的優劣直接影響醫療和病人安危，因此護理部根據我院護理隊伍的現狀和具體情況，按照等級醫院護理標準及安徽省醫院管理評價指南對護理的要求，擬定各護理單元質量標準及控制措施。

　　一、建立健全各級護理質量管理組織

　　（一）、醫院護理質量管理委員會：

　　主任委員：楊旭東

　　副主任委員：時峰、裴根倉、黃曉明、王玨

　　委員：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪蓮、徐衛紅、陳陽、王春梅

　　辦公室主任：王林文

　　（二）、醫院護理質量控制組名單：

　　組長：王林文

　　組員：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪蓮、徐衛紅、陳陽、王春梅

　　醫院專項護理質量檢查人員分組名單

　　1、危重病人護理質量組

　　組長：韓桂霞

　　成員：郭曉麗、李曉蘭

　　2、消毒隔離組

　　組長：許錦蘭

　　成員：鐘瑛、張英

　　3、病區管理組

　　組長：李敏

　　成員：秦紅俠、劉華麗

　　4、基礎護理組

　　組長：孫麗潔

　　成員：馬培靈、宋效玲

　　5、搶救物品組

　　組長：趙球

　　成員：吳瑞文、張海寶

　　6、整體護理組

　　組長：曹素云

　　成員：王春梅、周秀俠

　　7、護理操作組

　　組長：王玉萍

　　成員：李水莉、閆紅梅

　　（三）、各大科護理質量控制組名單：

　　1、門急診護理質量控制組名單：

　　組長：陳陽

　　組員：王春梅、閆紅梅、尹紅霞、葛建華、李水莉

　　2、大內科護理質量控制組名單：

　　組長：孔雪蓮

　　副組長：韓桂俠、鐘瑛、曹素云、宋曉玲

　　組員：張海寶、吳金蘭、吳瑞文、王守華、王寶華、張英、李敏、劉華麗、馬培靈、陳平

　　3、大外科護理質量控制組名單：

　　組長：徐衛紅

　　組員：孫麗潔、秦紅霞、許錦蘭、周秀霞、張曉梅、郭曉麗、吳群、趙芳玲、李曉蘭、吳曉鳳、趙球、祁克蘭、任秀芳

　　（四）、各科室質控網員：（科室質控由護士長加質控網員組成）

　　腎內科，陳淑梅（本科）

　　心內科，郭萍梅（本科）

　　婦科，趙曉琪（大專）

　　人工腎，于迎春（大專）

　　血液科，王艷（本科）

　　產科，李桂貞（大專）

　　內分泌，孫敏（本科）

　　內三科，張芬（本科）

　　ICU，劉艷紅（本科）

　　內四科，王素芝（大專）

　　內五科，齊素蘭（大專）

　　門診婦科，梁海笑（大專）

　　呼吸科，連芹（大專）

　　傳染科，李美娟（大專）

　　急診，李潁（本科）

　　干內科，馬季（大專）

　　神內科，董曉旭（大專）

　　觀察，楊淑華（大專）

　　兒科，劉文榮（大專）

　　特需科，楊青（中專）

　　供應室，林敏（大專）

　　外一科，李淑芹（本科）

　　外二科，高愛玲（大專）

　　外三科，張春俠（大專）

　　外四科，陳元元（大專）

　　外五科，鄭士華（大專）

　　骨科，吳群（大專）

　　手術室，王寒莉（本科）

　　五官科，袁兆敏（大專）

　　二、確定護理質量控制項目及評分標準，完善并修訂，實行目標管理

　　（一）臨床病區考核項目：

　　1、護士長工作考核100分，

　　2、病區護理管理質量100分

　　3、搶救物品管理100分，完好率100%

　　4、消毒隔離管理100分，常規器械消毒合格率100%。

　　5、基礎護理管理，合格分90分，合格率90%

　　6、特、一級護理質量90分，危重護理合格率90%

　　7、護理文書書寫85分，合格率85%

　　8、三基考核（理論80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。護理操作合格率95%。

　　9、護理服務滿意度90%，每低1%扣0.5分。

　　10、急救器械完好率100%

　　（二）單項考核有：急診科、手術室、供應室、產房、門診、血液凈化護理工作考核，對各項考核制定標準并按百分量化考核。

　　三、護理質控措施

　　1、強化全員質量管理，每年全員進行一次以上的'專題護理質量培訓，強化質量意識，利用護士長例會，每季度護理質量分析及專題整改會，以不斷增強質量意識，使人人有質量意識，自我約束和控制。

　　2、科室護理質控小組在護士長帶領下每周開展護理質量檢查，對存在的問題要自查自糾認真記錄，每月進行質量分析并制定改進措施，結果反饋給每位護士并上報護理部。

　　3、大科護理質控組在大科護士長帶領下每月開展護理質量檢查，對存在問題除當面反饋外，有些問題需要書面反饋，限期改正。檢查結果上報護理部。

　　4、醫院護理質量組在護理部主任帶領下工作，實行目標管理，突出難點管理、重點環節管理，狠抓基礎護理及護士三基訓練，每季度全面質量考評并將結果匯總，測算各病區質量達標情況，結果書面反饋給科室并上報院考評辦與科室獎懲掛鉤，定期召開護理質量分析會，做到有分析、有評價及處理反饋，從而促進我院護理質量不斷提高。

職工素質提升方案范文 篇12

　　為了確定工作或事情順利開展，就需要我們事先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么應當如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的.職工素質提升方案（通用8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

職工素質提升方案范文 篇13

　　一、質量管理目標

　　1、護理質量指標達醫院管理年標準要求

　　2、病人得到優質服務，對護理工作滿意率達85%以上

　　3、護理人員無違法違紀行為

　　4、無護理事故發生

　　二、護理質量管理組織體系

　　醫院質量管理委員會——護理部質量管理組——病房管理，基礎護理，分級護理，整體護理組；技術操作，臨床知識提問，健康教育組；護理文書，滿意度調查組；護理安全管理，急救物品管理組；醫院感染管理急診室、手術室、供應室、ICU、產房、特殊科室管理組。

　　護理質量實行三級控制，即一級為院質量管理委員會，二級為以護理部為主的護理質量管理組，三級為各科室以護士長為主的質控小組。

　　三、質控辦法

　　1、各科室質控小組負責本科室的質控，要求制定切實可行的考核細則，做到每日質控，對各班的護理工作質量進行檢查評價，考核結果與獎金掛鉤，并作為護士長考核評價內容之一。

　　2、采用“三定”“三不定”的方法進行質控

　　“三定”一是每天護士長按標準定時對病房護理工作進行檢查；二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查；三是每季度醫院質量管理組織對護理工作進行一次檢查。

　　“三不定”一是護士長不定期對各班護理工作進行檢查；二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查；三是分管院長不定期對護理工作進行監查。護理部經常深入科室進行檢查督促發現問題及時糾正，客觀公正地評價各護理單元的護理質量水平，建立質量的數據反饋統計指標，使質量檢查控制做到科學化、數據化。

　　3、每半年、一年做護理質量評價總結，總結成功經驗和失敗教訓，形成標準或常規，指導今后工作。

　　4、利用經濟杠桿的促進作用，把每月質量考核結果與獎金分配密切結合使思想教育、規章制度、質量、經濟充分發揮協同作用。

　　5、根據醫院的`總體規劃，結合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質量檢查。將檢查結果及時匯總、反饋給相關科室及人員。針對檢查發現的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。

　　四、實施細則

　　1、月報表于每月底報護理部。

　　2、護士長考核資料不全在本月質量總分中扣1分。

　　3、護理部不能堅持深入科室，每月少于兩次扣除當月獎金。

　　五、質控檢查的內容

　　1、護理質控檢查的內容包括綜合檢查、重點檢查和夜班檢查，同時還包括一些加分和減分項目。

　　2、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解，危重患者的護理和技術操作，消毒隔離，護理表格書寫，藥品管理，病室規范，健康教育，勞動紀律，儀容儀表及服務態度等。

　　3、重點檢查為每月安排一項重點檢查內容。

　　4、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況、處理突發事件以及進行人力調配，同時負責重點科室抽查。

　　5、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事；滿意度調查中患者點名表揚的護理人員；醫療護理差錯及時被發現，堵塞漏洞者；院外帶來的護理并發癥，經精心護理后患者痊愈等內容。

　　6、減分項目包括發生護理差錯；護理糾紛、投訴經核實有護理缺陷；患者滿意度調查中點名批評者等內容。

職工素質提升方案范文 篇14

　　根據總行20xx年工作會議精神，結合貫徹落實《江蘇省銀監局關于進一步加強和改善公眾金融服務的指導意見》（蘇銀監發〔20xx〕265號）和省聯社《爭創“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯〔20xx〕47號）的通知要求，總行決定在全行組織開展“服務質量提升年”活動，現制定如下實施方案：

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，以爭創“群眾滿意窗口服務單位”為主線，以改進工作作風、提高工作效率為重點，以創先爭優、建立長效機制為根本，服務發展、服務客戶，為我行加快實施“二次創業”提供基礎保障。

　　二、目標要求

　　通過開展“服務質量提升年”活動，力爭從思想和行動上達到“三個轉變”和“三個提升”的目標要求，即做到轉變理念、提升管理，轉變方式、提升效率，轉變作風、提升形象。著力推進服務用語標準化、服務禮儀規范化、服務環境優美化，進一步提升綜合服務內涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務高效、清正廉潔的職工隊伍。

　　三、活動范圍

　　“服務質量提升年”活動在全行全體員工中開展，各支行和機關各部室全員發動，全面部署，上下聯動，整體推進。

　　四、組織領導

　　為加強組織領導，認真開展“服務質量提升年”活動，總行成立活動領導小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員，負責活動的組織領導，領導小組在人力資源部下設辦公室，負責活動的檢查督導。各單位要成立相應的活動小組，明確主要負責人為第一責任人。機關各部室要對照各自職能，明確責任，在強化自身建設的同時，抓好督促落實。

　　五、主要內容

　　在目前金融行業競爭十分激烈的形勢下，服務質量將最終影響銀行的生存和發展，全面提升服務質量，是實現我行跨越發展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務態度等基本服務內容，更重要的是要求全員在服務思想上、服務意識上、服務觀念上進一步提升轉變，從而全面提升服務質量和水平。

　　（一）增強服務透明度，向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務范圍與辦結時限，并設立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務標準，規定文明服務用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設立公示欄、展示板等形式，公布承諾內容；建立健全目標責任制，嚴格實行首問負責制、限期辦結制和責任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務等便民舉措。堅持從客戶最關心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務需求，強化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監督。

　　（二）以創建學習型班子、學習型員工、學習型隊伍為抓手，加強崗位培訓，提升員工綜合素質。各單位要著力加強全員的政策法規、職業道德、職業紀律、業務知識、服務技能、科技應用等知識的學習培訓，內強素質，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風、賽業績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業務操作技能和服務效能；著力培養一批服務明星、業務標兵和技術能手，打造一批具有行業特色的優質服務品牌。在總行機關積極開展比貢獻看業績、比執行看效率、比服務看滿意、比創新看特色的“四比四看”活動。以機關服務全局、服務客戶、服務基層為基點，提升機關部室及員工對業務經營、崗位履職的貢獻度，自覺增強服務意識和服務能力，提升服務質效，發揮機關在服務質量提升年中的示范和帶頭作用。

　　（三）為保證活動取得實在效果，各單位要強化服務理念，扎實推進優質服務。要認真組織員工開展服務工作專題討論，在思想上認識到目前單位和本人在服務工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進和提高。根據金牌員工和標桿網點服務禮儀培訓要求，準確、規范運用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務規范實施細則相關規定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務環境，做到營業大廳內外寬敞明亮，整潔衛生；服務設施統一規范，擺放有序；宣傳物品統一制作、合理布置、及時更新；柜面服務器具配備齊全；標識標牌、安全設施、辦公機具定點合理擺放；自助服務區標識醒目、設備完好齊全，運轉正常。全員必須著裝統一，儀容、儀態得體規范，嚴格執行營業紀律。在業務處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規范用語；辦理業務時要準確、快捷、高效率，認真回答客戶咨詢。總行將不斷加大考核力度，實行末位強化培訓等措施提高員工的服務效率，力爭使每一位來行辦理業務的客戶都能高興而來、滿意而歸。

　　（四）圍繞服務“三農”、服務中小企業、服務地方經濟發展，以“創一流服務、創一流業績、創一流形象、創一流隊伍”為目標，積極開展陽光服務、規范服務、廉潔服務競賽，爭創群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進服務態度明顯改善，工作作風顯著轉變。

　　（五）將開展“個人自評、黨員互評、領導點評、群眾評議”作為本次活動的重要內容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設立舉報電話，聘請行風監督員，主動接受社會監督，在網點醒目位置設置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限。進行客戶滿意度測評，把測評結果作為評價活動成效的重要標準，作為考核評比、表彰獎勵的重要依據。拓寬聯系服務群眾的渠道，認真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實，以改進工作作風、提高服務質量的實際成效取信于民。

　　六、時間步驟

　　（一）動員布置階段（5月）

　　總行召開動員大會進行部署落實，制定方案，明確責任。各單位要對照活動要求，認真組織學習，制定具體方案，明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施，根據禮儀培訓要求，通過每日晨會和具體工作實踐，堅持禮儀規范和文明用語規范，從基礎做起，將刻意的禮儀動作及禮貌語言變為下意識的'工作言行。

　　（二）自查自糾階段（6月―10月）

　　各支行、總行各部室要通過外學內比、內外結合，廣泛征求單位職工、服務對象和社會各界的意見和建議，找準在服務方面存在的問題，進行自查自糾，扎實推進活動有序開展。

　　1、深入排查。各支行要強化內外部環境整治和形象排查，實現門牌標識、對外宣傳及憑證使用規范化；對照活動內容及規范化要求，認真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風監督員會議，走訪有關服務對象，了解本單位服務現狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。

　　2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評，找準存在的實際問題，及時整改。

　　3、組織檢查。活動期間總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查，檢查以現場和非現場方式進行。對重點崗位和重點環節尤其是機關和外勤人員加大監控力度，實行現場督查、“神秘人”暗訪、遠程監控、96008和88880000多方聯動，對發現問題加大處罰力度。

　　（三）總結評價階段（11―12月）

　　1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料，材料內容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經驗、存在問題及整改措施。

　　2、總行活動領導小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結、評價，并與年終考評掛鉤，對服務工作出色的先進單位給予表彰獎勵，對服務質量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴肅處理。對在這次活動中排查出的綜合服務質量較差的人員在11月份統一實行待崗培訓，費用自理，經考核合格后上崗。

　　七、相關要求

　　（一）統一思想，提高認識。各單位要充分認識開展“服務質量提升年”活動的重要意義，切實把思想統一到優化服務環境，提高服務質量上來，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和效率意識，保證“服務質量提升年”活動的有效開展。

　　（二）加強領導，落實責任。“服務質量提升年”活動在總行活動領導小組的統一領導下，領導小組具體負責組織、協調和指導等相關工作。各單位是具體實施主體，要將服務質量提升工作擺上重要議事日程，建立工作責任制，一級抓一級，層層抓落實。

　　（三）強化宣傳，營造氛圍。各單位要結合實際，因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳，將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道，為“服務質量提升年”活動的順利推進創造良好的工作氛圍。

　　（四）突出重點，抓出成效。各單位要制訂切實可行的活動實施方案，明確目標任務，突出工作重點，采取有效措施，真正抓出成效。同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風，以作風建設保障服務質量不斷提高。

職工素質提升方案范文 篇15

　　相對于發達國家而言，我國物流產業起步較晚，服務質量不高。隨著社會經濟的發展，物流企業競爭將體現在服務質量的競爭，服務已成為企業取得競爭優勢的一個重要手段。物流服務是指以客戶的委托為基礎，按照客戶要求，為克服貨物在時間和空間上的間隔而進行的物流業務活動。物流活動主要包括將物品從供應地向接收地的實體流動的各個環節，是物流企業占領物流市場、提升競爭力的關鍵因素，是物流企業獲得利潤的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競爭優勢的重要內容，提高物流業的服務水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業為提高物流服務質量，開始學習和引用先進的顧客滿意改善工具和方法，如全面質量管理、企業流程再造和物流服務績效評估等。

　　一、物流服務質量概述

　　（一）物流服務質量的涵義。物流服務質量就是物流企業通過固有的特性所提供物流的服務，達到服務質量標準，滿足物流客戶和其他相關要求的能力，也是整個物流服務過程和結果的集合，是物流企業和客戶在合作的過程中相互作用的真實瞬間實現的。物流服務質量的形成主要來自三個方面：設計來源、供給來源、關系來源。物流服務質量的本質是：

　　1、是對客戶物品利用可能性的物流保證，其本質是滿足客戶對物品的時間、空間、形質等方面的需求。根據客戶的要求，物流企業通過一定的服務方式和流通渠道，實現物品在時間、空間和一定形體與質量狀態方面的改變；

　　2、服務質量是以滿足顧客需要為目的的，是顧客感知所提供服務的好壞程度，顧客對服務質量的認識取決于他們預期的服務水平同實際所感受到的服務水平的對比；

　　3、顧客對服務質量的評價不僅要考慮服務的結果，而且考慮服務的過程。

　　（二）物流服務質量的內容。服務質量是產品生產的服務或服務業滿足規定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關系著客戶的滿意度和忠誠度，對企業的經營發展有著重要的影響。物流服務質量是物流活動本身固有的特性滿足顧客要求的程度，它表現為客戶對所提供的物流服務的滿意程度。物流服務質量的主要內容包括以下幾點：

　　1、物流對象質量。物流對象質量是在物品運送過程中對物品原有質量（性質、形狀、重量等）的保證，是物流服務質量的基礎與核心，它取決于物流工作質量和物流工程質量，可以直觀地反映出物流服務質量的基本水平；

　　2、物流工作質量。物流工作質量是物流服務各環節、各工種、各崗位具體的工作質量，是物流服務質量的重點，它對整個物流服務質量狀況起著關鍵性的影響；

　　3、物流客戶服務質量。是物流服務質量的'增值要素，隨著市場競爭形勢的日益加劇，它正逐漸成為物流企業樹立和強化競爭優勢的重要內容；

　　4、物流工程質量。物流工程質量是把物流質量體系作為一個系統來考察，用系統論的觀點和方法，對影響物流質量的諸要素進行分析、計劃，并進行有效控制。

　　（三）物流服務質量的功能。第三方物流服務是按照客戶的要求，為保證貨物的及時供給，克服貨物在空間和時間上的分離而進行的一系列工作的有機綜合。其主要功能性活動包括以下幾個方面：

　　1、運輸：這是第三方物流運作的必備環節，可以說，沒有運輸就沒有物流服務；

　　2、存儲：如果說運輸是產生商品的空間效用的話，那么存儲就是產生商品的時間效用；

　　3、裝卸搬運：伴隨著輸送和存儲而產生的必不可少的物流活動，我們可以將裝卸搬運理解為短時間、短距離的運輸；

　　4、包裝和流通加工：根據客戶的要求或者為了便于運輸保管、方便銷售，在流通過程中需要對貨物進行適當的包裝和加工；

　　5、物流信息服務：該功能也是現代物流服務中不可或缺的一項重要功能；

　　6、總體策劃：該功能是第三方物流企業未來發展趨勢中所必須具備的一項重要功能，只有具備總體的、系統的策劃能力，才能大大提升物流企業的競爭實力。

　　二、物流企業服務質量存在的問題

　　目前，我國的物流企業服務質量存在著一些問題，究其原因主要是：首先，物流企業員工并未真正認識到客戶及客戶滿意對企業生存和發展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務質量目標，這使得其在服務提供過程中失去了指導方向，于是便影響了其服務效果；其次，企業的物流服務質量標準模糊，現行的質量標準對員工的指導作用不大，從而影響了員工無法以統一、合格的質量水平來提供恰當的物流服務；再次，質量管理方法不當。物流服務質量的設計、組織、實施、控制等需要運用一系列的方法，不恰當的操作方法對質量管理起到負面的影響，企業各層次員工的質量責任和權利不清晰，不利于物流服務質量的嚴格執行和相關質量問題的迅速、圓滿解決，企業員工不注意及時、準確、全面地收集物流服務過程各環節的質量信息數據，這影響了企業無法對服務過程和服務結果進行有效地質量分析、質量評價和質量改進；最后，質量管理人才相對缺乏。企業質量管理的關鍵要素是人，要實現較高的物流服務水平，物流企業必須擁有一批能夠在物流服務過程中的各個環節進行準確、高效、合理作業的人才，而素質低、能力差的員工不能算作是企業質量管理的人才。因此，如何提升物流企業的服務質量，已成為當前物流企業急需解決的關鍵問題。

　　三、提高物流企業服務質量的方法和策略

　　（一）提高對企業物流服務質量的認識。首先，要樹立物流服務整體質量管理的思想，物流企業必須站在企業發展戰略的高度出發，深入到物流服務質量的全過程，切實做好每一個環節的服務質量管理工作，全面了解物流企業的物流服務需求的內容和特征，將物流服務融入到物流企業的物流系統當中去，樹立全新的服務理念，保持物流服務的高質量和特色；其次，通過各種形式的學習、宣傳，強化質量意識的形成，使物流服務人員提高對服務質量重要性的認識，嚴格按工作標準、質量法規、質量標準做好有關工作，積極主動地提高業務水平和操作技術，提高學法守法的自覺性，主動了解、挖掘顧客的需求，樹立以質量為核心的職業道德，從而不斷增強質量意識。

　　（二）加強物流服務標準化建設。隨著物流社會化程度的不斷提高，現代物流企業需要擁有自己的物流服務質量標準，才能在競爭中脫穎而出。物流服務的標準化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術標準、工作標準，并形成企業乃至全國物流系統標準化體系的活動過程。確定物流服務質量標準，提高服務工作標準化程度為提高服務質量的可測性、加快服務速度、減少差錯、降低成本費用。物流企業應根據實際情況精確地測定各項重復性服務工作所需的時間，精心設計服務操作程序，確定物流服務標準，力求使物流服務標準滿足顧客期望、重點突出，并要求員工認真執行服務標準，不斷提高服務工作質量，為顧客提供優質服務。

　　（三）加強物流服務質量管理信息系統建設。隨著信息技術、網絡技術的不斷發展，信息化滲透至物流的每一個領域。因此，信息化已經成為物流企業實現質量管理的重要手段。物流服務質量管理信息系統是由人員、計算機硬件、軟件、網絡通信設備及其他辦公設備組成的人機交換系統，其主要功能包括信息的收集、存儲、處理、傳輸、維護和應用等。要建立有效的物流質量管理信息系統，企業要計量顧客對物流質量的期望、顧客對物流服務質量的評估，也應計量顧客對物流服務的期望；要實時監控物流質量狀況。在為顧客提供物流服務的過程中，由于多種因素的共同影響，導致企業物流質量的變化。要加強物流質量管理需要隨時了解和掌握物流質量的現狀、運行過程和發展趨勢，及時發現問題、改進管理，提高企業物流服務與管理質量。

　　（四）提高物流服務人員素質。物流服務是互動過程，要根據服務利潤鏈原理，做到顧客滿意，必須提高服務人員素質，優化服務隊伍。提高人員素質，關鍵還要提高人員的服務方法、服務技能、職業道德等，提高服務人員的業務水平和學習能力、創新能力，提高工作質量，培育具有高度責任心和溝通能力強的服務人員隊伍，充分調動服務人員的積極性、主動性和創造性，以改善企業整體服務質量。

　　四、結語

　　在經濟全球化的背景下，物流企業應努力提高其服務質量，提高顧客滿意度，從而提高物流企業的核心競爭能力。因此，物流企業需要重新認識物流服務質量，使之與實際工作能夠有效的結合在一起，并運用先進的管理方法，提高物流企業的服務質量。

職工素質提升方案范文 篇16

　　為進一步提升我賓館的服務質量和管理水平，我賓館結合實際，對照國家星級飯店評定標準和星級飯店訪查規范，把狠抓內部管理、完善和建立賓館管理制度和規范服務標準、強化職業培訓，不斷提升服務技能作為突破口，認真進行安排部署，有計劃、分階段的進行整改和改進，各項工作穩步推進，現將具體方案匯報如下：

　　一、統一思想，提高認識。

　　賓館領導及各部門認真組織學習了星級飯店評定標準及訪查規范，明確內容，明確職責，明確要求，一級抓一級，層層抓落實。通過學習，使全體員工認識到服務質量是賓館經營管理的生命線。賓館成立了以總經理為總負責人的賓館星級復核整改和服務質量提升小組，并充分發揮內審員職能作用，與提升服務質量活動小組成員及人力資源部積極配合，根據各部門的工作計劃和內容，落實交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門結合崗位工作性質，制定了具體的工作措施，經開會討論，找準工作的結合點，找出工作中的不足和薄弱環節，不斷加以完善和改進，從而有效提升服務質量。

　　二、突出重點、抓好培訓工作。

　　賓館按照年初各部門制定的培訓計劃，按照“缺什么訓什么，什么弱訓什么”的原則，加大培訓力度，完善培訓內容，重點開展了崗位技能培訓、語言強化培訓、行為規范培訓等基礎培訓內容，為提升星級賓館服務質量打下了堅實的基礎。以人為本，提高全員素質，是我們加強軟件建設的重點。為提高員工素質，賓館始終堅持以人為本，把全員培訓放在一個重要的高度上。邀請區內外專家學者來賓館授課，既講授理論知識，又傳授實踐本領，對員工進行全面綜合的培訓，全面提高員工服務意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、管理培訓公司簽訂了培訓協議，投入資金購買了資源雜志等書籍、光盤類培訓教材，建立了培訓電教室，在做好全員培訓教育工作的基礎上，逐漸形成上崗培訓、在崗培訓、素質培訓等內外相結合的多層次的培訓教育制度。并把培訓工作與開展爭先創優和提升服務質量活動結合起來，確保培訓工作取得實效。

　　三、堅持以人為本，加強“軟件”建設

　　在加大力度開展培訓，提升賓館整體服務質量的同時，加大賓館服務軟件建設的力度，強化服務基礎和服務意識，尤其是嚴格貫徹落實四星級賓館的服務規程，使賓館的'服務和內部管理更趨規范化，在質量管理方面打下扎實的基礎。

　　1、質檢部根據不同崗位的工作性質和要求，按照標準和規范，認真落實日檢、周檢、月檢的服務質量檢查制度，嚴抓細摳，發現問題要明確責任，督促整改和限期整改，實行跟蹤問效。

　　2、賓館今年還在以往質檢部的基礎上組建了以各部門經理為成員的質量檢查小組，強化質檢小組力量及功能。質檢小組按照服務規范和星級標準對各部門、各區域進行每周一次定期檢查和不少于兩次的不定期檢查，針對檢查中發現的的問題，質檢小組督促各部門整改，并對整改情況進行復查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務質量和管理水平，提高賓客滿意度。

　　3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經理每日重點部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個點， 依照各崗位操作流程的相關規定和質量要求，開展設備設施維護保養、清潔衛生和服務質量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權，進一步提高管理水平和能力，使賓館的質量管理通過中層干部層層傳遞。

　　4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經理負責賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。

　　5、在以往的基礎上完善了目標管理考核辦法，落實每月考核制度，對每個部門的工作情況實行量化打分，查找存在的問題，對照檢查出來的問題，區分不同崗位、不同環節，制定整改措施，從而不斷完善賓館內部監督和運行服務質量的制度和標準。

　　四、對照星評標準，制定措施，加強整改。

　　針對去年星級復核中暴露出的問題和不足，在地、市行業主管部門的多次檢查指導下，按照四星級標準和要求，制訂了詳細的工作方案和整改計劃，以市場需求為導向，逐步改造硬件配套設施，增加服務項目，強化內部管理。賓館對照星級標準的要求，合理有序地開展硬件的維修保養和整改工作。

　　1、賓館著重將客房設備進行改造，為部分房間購置了新床墊及床單等布草，對房間冷熱水標識進行更正，對房間和樓道照明進行了調整，提升了客房的舒適度。

　　2、將原賓客投訴較多的電信寬帶點播電視更換為廣電網絡有線電視，將客房寬帶網絡更換為速度更快的光纖網絡，并實現了客房全wifi信號覆蓋，為廣大入住賓客的生活和工作提供了方便。

　　3、按照星級酒店評定標準，對賓館外圍設施加以改進，對賓館停車場的停車線及導向箭頭重新粉刷，為客人在院內行車及停車提供安全保障。

　　4、在賓館院內各重點部位增加了高清攝像頭，實現了攝像系統全面覆蓋，確保安全。

　　5、投入資金安裝了雙回路供電系統，徹底解決了因各種原因導致的臨時停電對入住賓客帶來的不便。

　　6、按照星標要求對賓館應急預案演練程序進行了完善，對演練時間、地點均進行詳細記錄。

　　7、配備了殘疾人專用輪椅，為特殊客人提供了方便。

　　8、完善規范了網上預定、電話預定、叫醒服務程序，安排專人負責網絡信息的維護。

　　9、規范了廚房的食品留樣機制，保障食品安全。

　　10、為使員工能夠休息的更加舒心，賓館對員工宿舍條件進行改善，改造了員工浴室和更衣室，指定專人負責員工伙食，購置了電視機，安裝了寬帶網絡，讓員工們體會到賓館大家庭的感覺。

　　11、完善了行李房管理，做到制度上墻，在大廳設置了旅游團隊行李臨時存放點，更好地滿足客人的需求。

　　12、對客房印刷品與文具用品重新設計更換，做到中英文對照，以方便涉外賓客的入住。

　　13、整合了商務中心的商務服務功能，提供旅游信息咨詢、票務服務和委托代辦服務。

　　賓館持續不斷對各營業部門設施設備進行全面整改的同時，也對賓館現實存在的部分硬件設施達不到四星級酒店標準的情況想方設進行整改，以尋求賓館的整體改造與發展。20xx年底賓館就已經制定了一個全面改造裝修計劃，因受今年社會大環境因素影響，賓館20xx年效益全面下滑，導致因資金困難而未能按期實施。下半年，賓館及時轉變經營策略，積極應對社會因素，加強市場營銷，經營狀況較上半年有了較大提升。目前賓館全面改造裝修計劃已經提上賓館發展議程，初步計劃已經在征求意見中。 改造后的賓館，硬件配套設施和服務功能更加完善，整體布局更加科學，進一步強化賓館設施檔次，豐富賓館的服務功能，將極大地提高賓館的綜合接待能力和服務檔次，為提高賓客的滿意程度提供可靠的保證。

職工素質提升方案范文 篇17

　　一、工作要求和目標任務

　　工作要求。圍繞全市重點產業培育需求，大力推行終身職業技能培訓制度，面向職工、就業重點群體、建檔立卡貧困勞動力（以下簡稱貧困勞動力）等城鄉各類勞動者，大規模開展職業技能培訓，全面提升勞動者職業技能水平和就業創業能力，加快建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍。

　　目標任務。20xx—20xx年，全市開展各類補貼性職業技能培訓7.5萬人次以上，其中20xx年度培訓2.5萬人次以上；力爭到20xx年底全市技能勞動者總量占就業人員總量的比例達25%以上，高技能人才總量占技能勞動者的比例達30%以上。

　　二、明確培訓實施范圍，開展有針對性的職業技能培訓

　　大力開展職工技能提升和轉崗轉業培訓。發揮行業主管部門、龍頭企業和培訓機構的作用，引導和幫助企業開展職工培訓。企業需制定培訓計劃，通過廣泛組織崗前培訓、在崗培訓、脫產培訓，開展崗位練兵、技能競賽、在線學習等活動，提升職工素質和轉崗能力。20xx—20xx年，組織企業職工技能提升和轉崗轉業培訓4.5萬人次以上，其中20xx年組織開展企業職工培訓1.5萬人次以上。

　　加強對就業重點群體的技能提升培訓和創業培訓。面向農村轉移就業勞動力、城鄉未繼續升學初高中畢業生（以下稱“兩后生”）等青年、退役軍人，以及我市辦理城鎮登記失業的零就業家庭人員、享受城鄉居民最低生活保障失業人員、男年滿50周歲和女年滿40周歲以上的大齡城鎮失業人員、殘疾人、連續失業1年以上的城鄉登記失業人員（以下簡稱就業困難人員）等就業重點群體實施有針對性的就業技能培訓。大力實施技能扶貧專項行動，確保有培訓意愿的貧困勞動力都能參加技能提升培訓。具體工作目標：20xx—20xx年，組織就業重點群體和貧困勞動力培訓3萬人次以上，其中20xx年組織開展就業重點群體和貧困勞動力培訓1萬人次以上。

　　三、優化培訓資源配置，激發各類培訓主體積極性

　　支持企業開展職業技能培訓。各類企業按計劃對職工開展職業培訓的，按照規定給予培訓補貼。規模以上企業、當地龍頭企業幫助中小微企業開展職工培訓的，納入職業培訓補貼范圍。鼓勵企業特別是規模以上企業或者吸納就業人數較多的企業設立職工培訓中心，企業需內設職工培訓中心的由屬地人力資源社會保障部門組織專家進行評估，具備相應的教學設施設備及師資條件的，可按規定開展企業內部職工職業技能培訓。企業舉辦或參與舉辦職業院校、技工院校的，可按現行有關規定根據畢業生就業人數或培訓實訓人數在高技能人才基地建設、創業園區建設和職業技能培訓補貼等方面給予支持。實施高危行業領域安全技能提升行動計劃，嚴格執行從業人員安全技能培訓合格后上崗制度，化工、礦山、金屬冶煉、建筑施工、道路運輸單位及危險品的生產經營儲存單位要組織從業人員和各類特種作業人員普遍開展安全技能培訓。全面推行企業新型學徒制、現代學徒制，3年培訓300名以上新型學徒。鼓勵企業與參訓職工協商一致，靈活調整工作時間，保障職工參訓期間應有的工資福利待遇。

　　推動職業院校、技工院校擴大職業培訓規模。支持職業院校、技工院校開展各類補貼性職業培訓，在其專業范圍內面向院（校）外開展職業技能培訓，資金收支管理按照有關規定執行。在核定職業院校、技工院校績效工資總量時，可根據職業技能培訓規模、培訓質量、穩定就業率等情況，向承擔職業技能培訓的院校傾斜，合理確定績效工資總量。允許職業院校、技工院校將一定比例的培訓收入納入學校公用經費，學校培訓工作量可按照一定比例折算成全日制學生培養工作量。在院校內部分配時，應向承擔職業技能培訓工作的一線教師傾斜，保障其合理待遇。在職業院校啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點工作，按照國家有關規定執行。

　　鼓勵支持社會培訓、評價機構開展職業技能培訓和評價工作。鼓勵社會力量舉辦職業培訓機構，新設立的職業培訓機構達到相應要求的，可直接獲得職業資格高級工及以下等級的培訓資質。鼓勵市外、省外有資質的職業培訓機構到我市開展職業技能培訓。民辦職業培訓機構和評價機構在政府購買服務、校企合作、實訓基地建設等方面與公辦同類機構享受同等待遇。

　　四、創新培訓內容和形式，提升培訓管理服務效能

　　創新拓展培訓內容。強化綜合能力培訓，將職業道德、職業規范、工匠精神、質量安全意識、有關法律法規、掃黑除惡、禁毒防艾、環保和健康衛生、就業指導等內容貫穿職業技能培訓全過程。圍繞市場急需緊缺職業，開展家政、養老服務、母嬰護理、保安、托幼、電工、建筑、民族工藝等職業技能培訓。圍繞重點產業發展，開展循環農業、智慧農業、硅產業、旅游業、康養產業、輕紡產業、大數據、云計算等領域新職業新技能培訓。圍繞培育發展電商產業，將電商創業中的.攝影攝像、包裝設計、物流快遞、“店鋪”裝修等電商服務技能納入職業培訓補貼范圍。

　　鼓勵勞動者自主選擇培訓。符合我市享受職業培訓補貼條件的人員，可參加有組織的職業培訓，也可自主選擇職業培訓機構和培訓項目。對自主選擇培訓并取得國家職業資格證書、技能等級證書或專項職業能力證書的，由本人戶籍地、市內常住地或求職就業地人力資源社會保障部門按照規定給予職業培訓補貼。

　　加強職業技能培訓基礎能力建設。推進保山市公共實訓基地建設，提升全市技工教育的辦學層次和服務水平。鼓勵行業學會、院校與企業共建產教融合實訓基地，積極推進職業技能培訓資源共建共享。實施“失業人員技能培訓基地”認定計劃，認定一批面向廣大失業人員或轉崗職工開展職業技能培訓的“失業人員技能培訓基地”，協調落實省級30萬—50萬元實習實訓設備等補貼。支持企業設立高技能人才培訓基地和技能大師工作室，到20xx年，至少建設1個國家級高技能人才培訓基地、1個國家級技能大師工作室，繼續推進“永昌技能名師”評選工作。加強師資建設，盤活教師資源，職業院校、技工院校和培訓機構實行專兼職教師制度。依托就業補助資金支付對象實名制數據庫信息系統、公共就業服務信息化建設等，推進“互聯網+職業技能培訓”和“技能培訓通APP”建設，實現職業技能培訓補貼實名制信息化管理，建立勞動者職業培訓電子檔案。

　　提高培訓管理服務水平。深化職業技能培訓工作，強化“放管服”改革，對補貼性職業技能培訓實施目錄清單管理,各縣（市、區）要及時公布本地培訓項目目錄、培訓和評價機構目錄。各地原則上通過公開招標、競爭性談判等方式購買培訓服務和評價服務，不得分離準入資格與具體培訓項目。完善培訓統計，建立人力資源社會保障部門牽頭、有關部門參與的培訓數據共享機制，健全培訓績效評估體系，建立培訓機構和評價機構退出機制。探索建立培訓服務和補貼申領告知承諾制。

　　五、完善職業培訓補貼政策，強化政府引導激勵

　　給予職業培訓補貼。戶籍地、常住地、求職就業地在我市的符合條件勞動者參加培訓并取得證書（職業資格證書、職業技能等級證書、專項職業能力證書、特種作業操作證書、培訓合格證書等），按照規定給予職業培訓補貼，原則上每人每年可享受不超過3次，但同一職業同一等級不可重復享受。

　　對企業組織職工參加職業技能培訓并取得初級工、中級工、高級工、技師、高級技師職業資格證書或有關證書的，對離校未就業高校畢業生和失業人員等符合條件的勞動者參加培訓的，可給予職業培訓補貼。確有培訓需求且不具備按月領取養老金資格的人員，可納入職業培訓補貼政策范圍。培訓補貼按照“誰墊付，誰申領”的原則支付給企業或個人。具體補貼標準按照省人力資源社會保障廳和省財政廳的有關規定執行。

　　職工參加企業新型學徒制培訓的，給予企業每人每年4000元以上的職業培訓補貼，由企業自主用于學徒培訓工作。用人單位組織職工參加崗前培訓、在崗安全技能培訓、轉崗轉業培訓的，按照規定給予每人800元的職業培訓補貼。

　　給予免費職業技能培訓。對貧困勞動力、失業人員、“兩后生”、農村轉移就業勞動力、轉崗職工、殘疾人、退役軍人，由公共服務機構采取公開招標方式組織開展的免費職業技能培訓，所需資金實行全額支付。

　　給予培訓期間生活費補貼。對貧困勞動力、就業困難人員、“兩后生”中的農村學員，在培訓期間按照規定從就業補助資金中給予每人每天60元的生活費補貼。

　　給予以工代訓培訓補貼。企業、農民專業合作社和扶貧車間等各類生產經營主體吸納貧困勞動力就業并開展以工代訓，以及參保企業吸納就業困難人員、零就業家庭成員就業并開展以工代訓的，按照用工方支付給勞動者工資總額20%的標準給予職業培訓補貼，補貼期限最長不超過6個月。

　　給予預撥職業培訓補貼資金。對企業按照計劃組織職工開展培訓的，以及職業院校、技工院校和培訓機構經招標確認對貧困勞動力、去產能失業人員、退役軍人開展項目制培訓的，可先行撥付50%的培訓補貼資金。

　　六、加強組織領導，強化保障措施

　　強化工作職責。各級政府要把職業技能提升行動作為重要民生工程，切實承擔主體責任。要建立職業技能提升行動工作協調機制，根據市人民政府的部署，認真組織實施。各級各有關部門要抓緊制定具體政策措施，明確目標任務，進行任務分解，建立工作情況月報、季報、年報制度。

　　健全工作機制。健全職業技能提升行動工作協調機制，充分發揮各方作用，形成工作合力。人力資源社會保障部門承擔政策制定、標準開發、資源整合、培訓機構管理、質量監管等職責，制定年度工作計劃，分解工作任務，抓好督促落實；發展改革部門要統籌推進職業技能培訓基礎能力建設；教育體育部門要組織職業院校承擔職業技能培訓任務；工業和信息化、住房城鄉建設等部門要發揮行業主管部門作用，積極參與培訓工作；財政部門要確保就業補助資金等及時足額撥付到位；農業農村部門負責職業農民培訓；退役軍人事務部門負責協調組織退役軍人職業技能培訓；應急管理部門負責指導協調高危行業領域安全技能培訓和特種作業人員安全作業培訓；國資監管部門要指導國有企業開展職業技能培訓；其他有關部門和單位積極配合，共同做好職業技能培訓工作。支持鼓勵各級工會、共青團、婦聯等群團組織以及工商聯、個私協、行業協會等參與職業技能培訓工作。市人力資源社會保障局、財政局可在省級發布職業培訓補貼工種目錄的基礎上，結合實際，適當調整補貼標準，并報省人力資源社會保障廳、省財政廳備案后實施。縣（市、區）人民政府可對有關部門各類培訓資金和項目進行整合，解決資金渠道和使用管理分散問題。

　　加大資金支持力度，強化資金監督管理。按照要求，市人民政府從20xx年底失業保險基金滾存結余中提取20％的資金，專項用于支持20xx—20xx年全市職業技能提升行動，在社會保障基金財政專戶中單獨建立“職業技能提升行動專賬”，按照規定實行分賬核算、專款專用。各縣（市、區）要將一定比例的就業補助資金、地方人才經費和行業產業發展經費中用于職業技能培訓的資金以及失業保險金統籌用于職業技能提升行動。本方案已明確應由就業補助資金支出的項目，從就業補助資金支出外，其他支出項目從失業保險基金專賬支出。企業要按照有關規定足額提取和使用職工教育經費，其中60％以上用于一線職工培訓，可用于企業“師帶徒”津貼補助。落實將企業職工教育經費稅前扣除限額提高至工資薪金總額8％的稅收政策。要加強廉政風險防控，切實做好監督檢查和專項審計工作，要定期向社會公開資金使用情況，規范資金申報、撥付程序。同一培訓項目不得重復申報職業培訓補貼。對以虛假培訓等套取、騙取資金的，依法依紀嚴懲，對培訓工作中出現的失誤和問題，要區分不同情況對待，保護工作落實層面干事擔當的積極性。

　　加強政策解讀和輿論宣傳。各級各部門要加大政策宣傳力度，發揮網站、微信、廣播電視、新聞報刊等作用，分批、持續開展政策解讀，注重提高政策解讀宣傳的針對性和有效性，提升政策公眾知曉度，幫助企業、培訓機構和勞動者熟悉了解、用足用好政策，共同促進職業技能培訓工作開展。

職工素質提升方案范文 篇18

　　為全面提升我區教師隊伍的道德水平和職業素養，推進教師專業化進程，建設一支師德高尚、業務精湛的教師隊伍，適應滄州教育現代化的要求，加強我區師德建設和繼續教育工作的管理和監督，根據教育局“雙隨機”抽查事項清單上要求，經研究，決定開展教師隊伍素質提升檢查，現制定如下實施方案：

　　一、檢查目的

　　通過開展教師隊伍素質提升檢查工作，深入了解全區教師繼續教育工作開展和落實情況，督促各校（園）全面提高教師思想政治素質和職業道德水平，激發教職工發揚為人師表、愛崗敬業、甘于奉獻的精神，爭做“四有”好教師，切實解決學校師德建設工作和一線教師培訓工作中存在的.問題，確保各項工作政策和措施落實到位。

　　二、檢查對象

　　全區中小學、幼兒園

　　三、檢查部門

　　人事科、教師發展中心

　　四、檢查時間及檢查內容

　　（一）檢查時間：

　　20xx年9月

　　（二）檢查內容

　　1、各校（園）師德師風建設工作

　　（1）師德師風制度建設及實施情況。

　　（2）師德師風宣傳教育情況。

　　（3）師德師風考核管理情況。

　　（4）師德師風教師表現情況。

　　2、各校（園）教師繼續教育工作

　　（1）查閱學校有關教師繼續教育檔案材料及培訓記錄；

　　（2）通過網絡培訓平臺，調取全區各單位教師參訓人員學習情況，適時反饋學校；

　　（3）與部分教師座談，了解教師對各級培訓的認識及工作中存在的問題；

　　（4）與被檢查學校交換意見。

　　五、檢查方式

　　教育局人事科、教師發展中心組成檢查組，采用實地考察、座談交流和書面檢查相結合的方式進行檢查。

　　六、檢查要求

　　（一）各校（園）要高度重視本次檢查工作，以查促提升，以提升促教育教學高質量發展，確保學校師德師風建設和繼續教育工作扎實開展。

　　（二）檢查組進行檢查工作時，當場與被檢查學校交換意見。

　　（三）檢查組將對檢查過程中發現的問題，于年度工作結束后，及時反饋信息，并協助學校制定相應的解決措施。

職工素質提升方案范文 篇19

　　為全面貫徹落實中共平利縣委《關于開展干部素質提升年活動的決定》精神，確保教體系統干部素質提升年活動扎實開展，取得實效，現結合實際制定本方案：

　　一、干部素質提升年活動的指導思想、目標任務和基本原則

　　干部素質提升年活動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，進一步提升教體系統干部隊伍的基本素質，為辦人民滿意的教育提供堅強的組織、人才保證和智力支持。通過開展干部素質提升年活動，進一步提升廣大干部、教師的六種能力和六種意識。即：把握政治方向的能力、科學決策的能力、創新發展的能力、依法行政的能力、落實科學發展觀的能力、構建和諧社會的能力；發展意識、責任意識、大局意識、服務意識、法制意識、求真務實意識。教體系統干部素質提升年活動要堅持領導帶頭，全員參與，突出重點，務求實效的原則。

　　二、干部素質提升年活動的主要內容和時間安排

　　（一）大力開展培訓活動

　　1、利用暑期辦好六個培訓班。一是校長、主任培訓班，對各完全小學以上的校長主任進行新理論、新知識培訓，探討如何做好校長、主任，并撰寫體會文章1篇以上。二是骨干教師培訓班，發揮骨干教師的示范帶動作用，努力提高全縣教師的業務水平。三是班主任培訓班，旨在增強班主任的管理意識，提升班主任的管班水平，促使全縣班主任工作再上一個新臺階。四是新教師培訓，新招錄的高中教師要全員參加。五是優秀教師培訓，年度考核為優秀的教師全員參加。六是高中課改教師培訓，高一年級的教師全員參加。請各校在六月一日前將符合條件的所有參訓教師名單上報縣局干部素質提升領導小組辦公室。

　　2、利用暑假抓好師德教育培訓。今年我們繼續在暑期收假前集中培訓3—5天進行師德教育。培訓的重點內容是__大以來黨中央提出的一系列重大戰略思想，提出的八個方面良好風氣，堅持科學發展觀，構建社會主義和諧社會等有關理論以及履行崗位職責所必需的文化素養、業務知識、政策法規和基本技能。要通過教育培訓，崗位自學，使廣大干部的政治素質、業務知識、法律意識、政策水平、崗位技能和實踐能力都有新的提高。要求各校全年內部集中培訓3次以上，每個干部學習筆記不少于5000字，結合工作實際，撰寫調研文章2篇以上。

　　（二）深入開展干部作風教育活動

　　干部作風教育活動分思想動員、學習提高，征求意見、對照檢查，整改提高、建章立制三個階段進行。

　　1、思想動員、學習提高（4月下旬至6月30日）

　　各校分別召開班子會和全體教職工會議，對本單位的干部作風教育活動進行安排部署和思想發動，利用多種形式加大宣傳，形成濃厚的輿論氛圍。分別制定干部教育培訓方案和干部個人學習計劃，認真組織開展學習培訓，把學習貫穿作風教育活動的始終。學習的重點是：《黨章》、在中紀委七次全會上的講話，《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》等重要講話和論述。

　　2、征求意見、對照檢查（7月1日至9月31日）

　　主要對照以下四個方面：一是進取精神不足。有的不學習不思考，缺乏工作激情，滿足現狀，被動應付，得過且過。二是責任意識不強。有的干工作做表面文章，弄虛作假，虛報浮夸；有的見利就上，遇到矛盾就讓，甚至推諉扯皮，拖拉疲塌。三是大局觀念淡薄。有的私心嚴重，自以為是，重小團體利益；有的缺乏共榮共恥意識，甚至惹事生非。四是自律意識淡化。有的不給好處不辦事，給了好處亂辦事；有的用公款講排場比闊氣，貪圖享受等。按照提出的大力倡導八個方面良好風氣的要求，重點查找領導班子及干部個人存在的.問題，廣泛開展批評與自我批評，剖析思想根源，找準問題癥結，明確努力方向，做到邊查邊改。重點把握以下三個關鍵環節：一是廣泛征求意見。采取個別談話，召開座談會、發放征求意見表、深入實際走訪調查等形式，廣泛征求干部群眾和服務對象的意見，搜集整理后，報縣局領導小組辦公室。二是認真開展自查。要深入開展談心活動，認真查找干部作風方面存在的問題，尤其是領導干部要帶頭查找問題，敢于面對問題、不怕揭丑。三是開好對照檢查會。要根據征求的意見、查找的問題，在單位全體干部職工會上進行對照檢查，開展批評與自我批評，制定落實整改措施。對照檢查會后，各校將對照檢查情況書面上報縣局干部素質提升年活動領導小組辦公室。

　　3、整改提高，建章立制（10月1日至11月30日）

　　對作風教育活動中反映出來的問題，認真進行梳理歸類，并結合實際，制定加強干部隊伍建設的具體措施和辦法。形成切實可行的整改方案，集中進行整改，著力解決好影響本單位團結穩定和改革發展的突出問題，向干部群眾公布整改情況，接受社會監督。進一步健全和完善加強干部作風建設的有效制度，從源頭上預防和治理干部作風中存在的問題。

　　干部作風教育活動結束后，縣局將采取問卷調查的方式，對各校改進干部作風、推進工作落實情況進行民主測評，群眾滿意度達不到要求的，要限期進行重點補課。

　　三、切實加強組織領導

　　這次干部素質提升年活動范圍廣、任務重，各學校必須按照縣局的統一要求和部署，高標準，嚴要求，切實加強領導、精心組織、周密安排，強化措施、狠抓落實，務必取得實實在在的效果。

　　1、要統一思想認識。提升干部素質是推動縣域經濟社會發展的現實需要，是加強校長隊伍建設和教師隊伍建設的有效途徑，是加強黨的執政能力建設的內在要求。全縣各級各類學校一定要充分認識提升干部素質的重要性和必要性，認真組織開展好這次干部素質提升年活動，進一步提高教師隊伍的整體素質，推動我縣教體事業健康發展。

　　2、要落實領導責任。縣局成立了教體系統干部素質提升年活動領導小組：由局長任組長，黨委書記任責任組長，黨委副書記任副組長，其他班子成員及副科級以上領導干部為成員。領導小組下設辦公室，抽調4名同志負責具體辦公。各校也要成立相應機構，按照縣局的統一部署，積極搞好宣傳發動工作，在活動中緊密結合實際，針對本單位發展中的突出問題和干部的思想特點，認真制定活動方案，并將本單位干部素質提升年活動方案于5月10日前報縣局干部素質提升年活動領導小組辦公室。

　　3、強化督查指導。各校領導小組要加強對干部素質提升年活動的領導，領導小組辦公室要發揮牽頭抓總，統籌安排，協調服務的作用，加大督查指導力度，推動工作落實。對干部素質提升年活動行動遲緩、流于形式的，單位主要領導要向縣局活動領導小組寫出書面檢討，并限期整改到位。

　　4、靈活活動載體。各校在活動中要靈活方法，創新載體，結合工作實際，積極開展“素質競賽”、“讀書活動”等各類主題活動，全面提升干部隊伍素質，推動各項工作深入開展。

　　5、加強制度建設。各校要以干部素質提升年活動為契機，建立完善本單位干部教育培訓和作風建設長效機制，進一步鞏固活動效果，達到干部長期受教育的目的。

　　6、搞好宣傳引導。要充分發揮輿論宣傳的監督和導向作用，搞好宣傳報道工作。要開辟干部素質提升年活動學習專欄，并加強信息的收集整理和反饋，及時縣局活動領導小組辦公室和新聞媒體上報工作中好的做法和經驗，為活動的順利開展營造良好的輿論氛圍，推動活動健康深入開展。

　　干部素質提升年活動結束后，各校要認真總結，于12月底前向縣局干部素質提升年活動領導小組寫出書面總結報告。

職工素質提升方案范文 篇20

　　20xx年縣婦聯工作的總體思路是:認真貫徹省、市婦聯工作部署，創新實施“五項行動一項工程”，團結凝聚全縣廣大婦女在“深入踐行五大發展理念、奮力走在皖北振興前列”的征程中發揮“半邊天”作用。

　　（一）強化思想政治引領

　　深入貫徹新形勢下加強黨的建設的重大部署，切實履行好黨組的主體責任，全面加強婦聯黨的.思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設。

　　（二）創新實施巾幗建功行動

　　繼續打造“木蘭扶貧驛站”點，帶動更多婦女就業。

　　聯合人社局、創業辦開展返鄉創業就業政策宣傳。

　　繼續加大宣傳，用好創業擔保貸款等政策。

　　繼續開展“巾幗文明崗”創建活動；對全縣各級“巾幗文明崗”進行回訪復查和宣傳。

　　（三）創新實施巾幗維權行動

　　開展以《反家庭暴力法》宣傳為主的“送法到身邊”活動。

　　繼續開展婚姻家庭矛盾糾紛多元化解機制。

　　開展“平安家庭”創建活動，配合做好禁毒、防邪、防艾、反拐、幫教、“掃黃打非”等工作。

　　開展“三八”婦女維權月系列活動。

　　（四）創新實施巾幗文明行動

　　開展“最美家庭”及好媳婦、好婆婆等最美家庭成員評選活動。

　　開展“樹清廉家風、創最美家庭”活動。

　　開展 “最美家庭”故事巡講活動。

　　開展家教及心理健康知識巡講活動。

　　開展巾幗志愿服務表彰活動。

　　（五）創新實施巾幗關愛行動

　　推動以建檔立卡的貧困婦女為重點人群，實施農村婦女“兩癌”免費篩查等項目。

　　開展留守婦女兒童關愛工作；推廣留守婦女互助組做法。

　　積極參與脫貧攻堅工作，實施“春蕾計劃”，幫助貧困女童。

　　（六）創新實施美麗家園行動

　　繼續開展“十星清潔戶”創評活動。

　　繼續開展“百萬家庭節儉養德·低碳生活”主題實踐活動，推廣“低碳家庭計劃十五件事”。

　　（七）創新實施強基固本工程

　　建立健全機關、事業單位婦女組織；加快新領域新階層婦女組織建設。

　　開展婦女創業就業知識培訓及村（會改聯）主席業務知識培訓。

　　繼續規范實施新增婦女專項經費項目。

　　（八）統籌做好機關黨建、機關效能、安全生產、計劃生育、綜治、招商引資和國防教育等工作。

職工素質提升方案范文 篇21

　　加強師資隊伍建設是提高教育教學質量，提升辦學水平的關鍵與支撐，是實施人才強校和提升學院核心競爭力的基礎與保證。為了更好地貫徹落實《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》（教高〔20xx〕4號）、《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx—20xx年）》、《中共中央國務院關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的'意見》（20xx年1月20日）精神，以及《國家職業教育改革實施方案》（國發〔20xx〕4號）要求，進一步加強我院師資隊伍建設，提升我院教師的教學科研能力和教學管理水平，學院決定組織實施本次教師培訓工作。結合我院實際，特制定本方案。

　　一、培訓目的

　　通過本次培訓，使廣大教師進一步了解我院當前面臨的機遇和挑戰，強化教師立德樹人的責任感，促進學院教師教學理念有創新、專業知識有拓展、科研能力有提升，提高教師職業思想素質、師德師風建設、教育理論實踐水平，致力打造學院教育新面貌、教學新風尚、教師新作為；進一步發揮老教師傳幫帶作用，促進青年教師形成良好的職業道德和敬業精神，提升教育教學知識和技能；幫助全體教師樹立終身學習的意識，營造有利于教師可持續發展的良好環境，培育師德修養高、業務素質精、教科研能力強，能適應新時代求的教師隊伍。

　　二、培訓對象

　　學院全體專任教師、實驗實訓教師、各系（部）教輔人員和教學管理人員（行政人員也可參加此次培訓）

　　三、培訓地點

　　學院行政辦公樓五樓會議室

　　四、培訓項目、具體內容和時間安排

　　詳見附件：鄭州電力職業技術學院20xx年教師素質提升培訓內容及時間安排

　　五、培訓工作要求

　　1.高度重視，認真落實。各系（部）要高度重視此次培訓工作，積極組織本單位有關人員按時參加，將本年度教師培訓工作落實到位。同時，以本次教師素質提升培訓為契機，加強師德師風建設，深化教師隊伍改革，促進自身全面發展。

　　2.加強管理，主動學習。參加培訓人員要認真聽講，遵守會議紀律，做好學習筆記。培訓期間，要求一律不得無故缺席，因特殊原因不能參加者，須事先提出書面申請，經單位領導審批同意后報學院人事處備案。

　　3.組織討論，提高效果。各系（部）要認真組織本單位教師進行培訓研討，交流體會。研討成果由各系（部）進行匯集整理，形成書面文字材料，并報送人事處一份。同時，要求全體參加培訓人員就此次培訓寫出心得體會，一并上交人事處。

職工素質提升方案范文 篇22

　　為提高我縣農村牧區婦女的科技文化素質，幫助農村牧區婦女脫貧致富，從而推動我縣經濟、社會的協調、穩定發展。根據西婦發（20xx）43號文件精神要求，經請示主管領導，計劃于20xx年9月下旬在全縣四鎮開展20xx年農牧區婦女實用科技培訓，具體計劃如下：

　　一、培訓目的：

　　通過培訓使她們掌握基本的實用技術，為我縣農牧區婦女脫貧致富起到帶頭作用，增加家庭收入，促進當地經濟的發展。

　　二、培訓地點：

　　三、培訓期數：

　　3期

　　四、培訓內容：

　　科學養畜實用技術、科學種植實用技術、婦女維權。

　　五、培訓人數、天數

　　縣婦聯計劃從20xx年x月x日至x日，培訓婦女400人次，培訓對象為各村婦代會主任、委員，具有小學以上文化程度的基層婦女群眾，參加20xx年度貧困婦女綿羊育肥小額信貸項目的`30戶家庭婦女及20xx年預申請參加信貸并能起到帶頭示范作用的婦女代表。濾布每鎮培訓天數為3天。共12天。

　　六、培訓方式

　　培訓班聘請具有中級職稱的專業技術人員講課。主要以專題講課為主。結合實地考察、觀摩技術操作示范、座談討論等方法進行培訓。

　　七、考核方法

　　受訓人員經培訓后，采取當場考試的方式，對當天所學的知識加以理解和鞏固。各鎮要做好全年培訓的相關基礎材料。

　　八、紀律要求

　　受訓人員一律按照200x年全省農牧區婦女實用技術培訓班的管理制度和上課時間進行。

職工素質提升方案范文 篇23

　　全省工會女職工素質教育自創辦女職工培訓學校、女職工素質教育大講堂、女職工流動課堂以來，上下聯動、層層開展，女職工培訓學校、女職工素質教育大講堂、女職工流動課堂已成為提升女職工素質、促進女職工成長成才的重要載體和服務女職工的重要途徑，為適應時代發展需要，進一步推動女職工素質教育創新發展，更好地滿足廣大女職工的精神文化需求，現就進一步推動全省工會女職工素質教育工作創新發展提出以下方案。

　　一、指導思想

　　以認真貫徹落實《新時期產業工人隊伍建設改革方案》為目標，深入實施“芙蓉杯”女職工素質提升工程；以滿足女職工需求為導向，推動女職工素質教育面向基層、面向企業、面向職工，不斷擴大女職工素質教育工作的覆蓋面；以整合社會公益資源為途徑，為廣大女職工提供更貼心的普惠服務；努力培養造就一支知識型、技能型、創新型女職工隊伍。

　　二、工作目標

　　在現有工作基礎上，針對目前工作中存在的培訓覆蓋面不廣、培訓師資匱乏、培訓方式單一、培訓經費不足、課程設置碎片化等問題

　　一是將女職工培訓學校固定辦學與芙蓉公益課堂送教上門結合起來；

　　二是將精品課程與普及課程結合起來；

　　三是將工會送課與爭取公益資源送課結合起來；

　　四是將線下課程與線上課程結合起來；

　　五是將全省工會女職工素質教育講師團與各地各女校講師團資源結合起來。

　　通過以上“五個結合”進一步擴大培訓范圍，豐富培訓內容，創新培訓方式，整合培訓資源，充實師資力量，建立長效機制，使女職工素質教育更加普惠廣大女職工，為女職工成長成才提供強力支持。

　　三、工作任務

　　1、推廣芙蓉公益課堂。

　　針對企事業單位女職工工作節奏快、工作壓力大、脫產學習難、學習需求迫切的特點，逐步改變過去女職工素質教育大講堂送課到市州、機關事業單位多，女職工聽眾面有限，企業女職工聽課難的現狀，在繼續舉辦女職工素質教育大講堂的'基礎上，大力推廣芙蓉公益課堂，進一步擴大送課上門覆蓋面，推動公益課堂直接進基層、進企業、進女校，不僅將課送到體制內女職工身邊，而且讓各類中小型非公企業、新興經濟體、社會組織的女職工受益，為全省廣大女職工提供普惠服務。

　　省總女職工委員會堅持每年為各地各產業和基層女校送課不少于100堂，各級地方和產業工會女職工委員會要將芙蓉公益課堂進基層作為工會組織服務職工辦實事項目，作為推進實施女職工素質提升工程的重要舉措，每年三八節期間集中為女職工送知識、送健康、送美麗、送福利。

　　2、豐富培訓內容。

　　以滿足女職工精神文化需求為出發點和落腳點，將培訓課程分為女性職業素質、女性維權知識、女性心理教育、女性形象教育、女性健康教育、女性魅力修養、女性禮儀修養、女性婚戀指導、女性能力技巧、女性興趣才藝等十大類別，將單次課程與系列課程相結合，普及課程與精品課程相結合，一般課程與重點課程相結合，每年一季度制作年度《課程菜單》并予以發布，供基層單位根據需要選擇，其中女職工維權知識應作為重點普及推送的課程。

　　3、創新送課方式。

　　一是實行基層申報。

　　全省各級工會女職工培訓學校和基層單位，均可根據女職工意愿從《課程菜單》中選課，由各市（州）總工會、省產業工會女職工委員會負責收集選課申請并統一報省總工會女職工部，由省總工會女職工部根據年初經費預算及需求情況進行協調統籌，安排講師前往授課，省總聯系點單位和各級工會示范女校優先送課。計劃外的授課由申請單位承擔相應費用，按全省工會女職工素質教育公益講師團標準支付。

　　二是通過網絡“搶課”。

　　充分運用現代信息技術手段，定期在“芙蓉天地”發布課程信息，女職工可根據個人意愿自由點擊“搶課”，省總工會女職工部將進行課程反映跟蹤調查和服務。

　　三是推廣線上授課。

　　省總及各級工會女職工組織定期將有特點、受歡迎的課程通過視頻音頻等形式鏈接到網絡平臺上，惠及更多女職工。

　　4、提高課程質量。

　　一是壓縮課程時間。適應企業利用午休、下班等時間開展培訓的需要，盡量采取短平快的送課方式，每次課控制在一個半小時左右，最多不超過兩個小時，濃縮講課內容，縮短授課時間，便于更多企業靈活安排時間開展培訓。

　　二是多種形式授課。廣泛聯合文化體育機構、各種藝術協會、法律援助機構、公益組織等社會各界，爭取優質公益培訓資源，條件成熟者可與之構建戰略合作伙伴關系，力求做到公益培訓資源在哪里，就把公益課堂設在哪里，通過劇場、藝術展館、體育場館、手工制作場等公共服務設施開展多種形式現場授課。

　　三是及時跟蹤反饋課程質量，對授課情況進行聽眾評估，及時向老師反饋情況，不斷提高學員滿意度。

　　四是適時召開教學研討會或舉辦師資培訓班，交流教學經驗，提高教學水平。

　　五是采取向有資質負責任的專業培訓機構購買培訓服務或共同開發培訓課程等多種形式，提高課程質量。

　　5、擴大公益講師團。

　　弘揚公益精神，倡導公益服務，廣泛招募一批有專業知識、有公益服務情懷、有志于女職工素質教育工作的志愿者，為女職工素質教育提供更多公益培訓師資，同時適當放寬招募條件，使更多沒有相應職務、技術職稱或榮譽的志愿者進入視野。途徑包括：一是廣泛聯系省直機關、大專院校及各類協會、研究會等社團組織招募一批；二是通過媒體宣傳向社會征集一批；三是由各市州、產業、企事業單位向省總推薦一批；四是在工會干部、女職工中發掘具有一技之長的人才培養一批，使之成為講師團的骨干力量。各級工會女職工組織要積極整合社會資源，采取多種途徑組建本級公益講師團，并實現全省培訓資源互聯共享。省總女職工委員會將制訂《湖南省工會女職工素質教育公益講師團管理辦法》，對芙蓉公益課堂講師的聘用、課酬、評估、選樹等提出規范化要求。按專業水平和學員滿意度高低，將講師分為專家講師和普通講師兩個層級，凡進入公益講師團的講師均實行公益服務課酬，并對熱心公益服務、為女職工素質教育作出貢獻的講師通過多種形式給予宣傳推介。

　　6、繼續推進女職工培訓學校建設。

　　女職工培訓學校建設是女職工提升素質建功立業工程的重要載體，加強女職工培訓學校建設是充分發揮工會“大學校”作用、維護女職工精神文化權益、促進女職工全面發展的一項長期戰略任務。各市州（產業）工會、工業園區、街道鄉鎮、企事業單位等具備條件的地方要積極開辦女職工培訓學校，為女職工培訓提供必要的場地和資金支持。各級地方和產業工會女職工委員會要加強對女職工培訓學校的指導和支持，幫助女校進一步提高辦學水平，擴大辦學成果。

　　四、工作要求

　　1、提高認識，推進女職工素質教育工作長足發展

　　各級工會組織和女職工組織要提高思想認識，切實加強組織領導，將推廣女職工素質教育公益課堂納入本地本系統“芙蓉杯”競賽和女職工工作年度重點目標，納入工會組織服務職工辦實事項目，爭取黨政支持，整合各方資源，精心組織，統籌安排，以此次女職工素質教育工作改革創新為動力，推動女職工素質提升各項任務落到實處。

　　2、明確要求，同步推進女職工素質教育工作改革創新

　　各級工會女職工組織要緊跟全省工會女職工素質教育改革創新步伐，同步推進本地本產業女職工素質教育工作改革創新。要擴大公益課堂覆蓋面，貼近基層，貼近企業，認真組織好省總及本級送課活動，爭取將芙蓉公益課堂送到每一個有需要的基層單位；要大力倡導公益服務，積極開發優質公益培訓資源，擴大本級女職工素質教育公益講師團，并積極向省總推薦講師團人選；要根據女職工意愿不斷調整課程內容，創新送課形式，提高送課質量；要做好宣傳發動工作，在廣大女職工中掀起學習熱潮，不斷擴大芙蓉公益課堂的社會影響。

　　3、積極探索，不斷開拓女職工素質教育的新途徑

　　各地工會女職工組織要以滿足女職工學習需求、助推女職工成長成才，幫助女職工創造美好生活為目標，勤于思考，勇于探索，認真總結女職工素質教育的新經驗和新方法，積極開拓女職工素質教育的新領域和新途徑，推動女職工素質教育取得新的發展和成果，將芙蓉公益課堂打造成女職工工作新的亮點和品牌。

職工素質提升方案范文 篇24

　　為了營造我校尊師重教的良好氛圍，鼓勵教師扎根偏遠學校，不計名利、安貧樂教、恪盡職守、無私奉獻，更好地宣傳總結我校教師的感人事跡和典型經驗，充分展示我校教師隊伍良好的職業形象和崇高的師德風貌，經研究決定，在全校范圍內開展“最美教師”評選活動，制定此活動方案。

　　一、活動目的

　　以我校全體教師為對象，通過深入尋找、發掘、宣傳有代表性、高素質的教師，對他們奉獻鄉村教育的高尚情懷給予褒揚和鼓勵，鼓勵教師長期在我校安心從教，在全校掀起尊師重教的熱潮，助推我校教育事業蓬勃發展。

　　二、領導組織

　　組長：白麗芳

　　副組長：李述存

　　組員：王廣豐

　　張淑杰

　　趙瑞納

　　張慶慶

　　任曉茹

　　黃海花

　　三、評選對象及條件

　　（一）崗位要求全校在職教師。

　　（二）師德要求

　　1熱愛農村教育事業，具有強烈的責任感和事業心；

　　2.愛崗敬業，樂于奉獻，師德高尚，事跡感人；

　　3.以身作則，言傳身教，愛生如子，愛校如家；

　　4.熱心幫助學困生，關心家庭困難學生；

　　5.學生家長認可，口碑好，聲譽高。

　　（三）業務要求

　　1.教學態度端正，遵循教育教學規律和學生成長規律；

　　2.工作刻苦努力，為學生服務，事跡感人。

　　3.業績突出，獲得校級以上表獎。

　　（四）工作年限要求

　　要求參評對象在我校任教3年（含3年）以上。

　　（五）其他要求

　　發生過教學事故或曾受學校紀律處分者，不得參評。

　　四、評選標準

　　1.參評人員的事跡要典型、有代表性，能彰顯教師獻身教育、甘為人梯的堅定信念，能展現當代農村教師扎根農村，獻身教育，于平凡中默默耕耘、無私奉獻、開拓創新、銳意進取的風采。

　　2.推薦人選要堅持實事求是的原則，堅決杜絕弄虛作假、夸大拔高等現象。

　　五、評選程序

　　1.教研組推薦。各教研組要高度重視此次評選活動，做好宣傳動員工作，營造一種全體教師積極參與，比學趕超、爭當先進的良好氛圍。推選工作堅持公開、公平、公正原則，發揚民主，接受群眾監督。每個教研組推薦一名教師參與全校評選。推薦人選要上交一份事跡材料，確保材料的真實性，要有細節，有生動感人的具體事例，字數在1000字左右，內容翔實，感染力強。

　　2.組織演講比賽。成立演講評委（班子成員），對推選教師進行演講打分，根據打分情況，匯總排出名次。

　　3.審核上報。學校根據評選范圍和條件，組織師生民主投票、公開評選，最后通過班子會和支部會，根據演講情況和投票情況全面衡量，擇優確定推薦人選。候選人必須在學校公示3天，接受全體師生的廣泛監督。無異議后上報教育局。

職工素質提升方案范文 篇25

　　培訓學員：

　　骨干員工、管理中層

　　培訓時間：

　　2天

　　培訓目的：

　　從員工的心態，執行力，溝通，責任感，團隊合作等方面進行系統培訓，重點打造員工的責任感，優秀的執行能力，良好的溝通技巧，團隊凝聚力和向心力，塑造一批優秀的企業員工。

　　培訓方式：

　　教案講授、禮儀游戲、現場練習、角色扮演、實戰演練

　　培訓目標：

　　企業的員工面對的是直接客戶，員工的培訓是企業的重點，本次培訓主要從結果思維，做事一定要有結果，為公司創造價值，你的結果就是每天的日工資，外包思維，做事一定要有責任，建立100%的責任感，要對事情的結果負責，分解思維，一件大事要學會分解，一步一步的完成，每天要進步一點，不斷優化過程，客戶思維，勞動本身是不值錢的`，只有客戶認可的勞共建偉大公司-致力于東方民族企業的突破式發展

　　動結果并且愿意付錢購買的結果才是值錢的，一定要站在客戶的角度考慮問題，不斷的為客戶創造價值，你才能生存。

　　培訓大綱：

　　培訓講師介紹

　　周茂源老師簡介：

　　中國人民大學MBA

　　赫曼斯（中國）咨詢高級合伙人

　　高級人力資源管理師

　　注冊國際高級職業培訓師

　　八點管理培訓研究網高級培訓師

　　多家管理咨詢機構簽約講師

　　多家大型企業管理顧問

　　被眾多客戶稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派講師”

　　多年企業管理咨詢、培訓經驗，積累了豐富實踐經驗，既熟知企業運作規律掌握企業經營與管理的實戰技巧，又能夠多方面多渠道的了解現代管理最新信息洞察企業管理發展動態。一貫堅持以“實 效”為導向！堅持“對企業負責、對學員負責”的培訓準則！“練為戰、學為用”的指導精神！

　　擅長課程：《員工素質提升培訓》、《商務禮儀培訓》、《TTT企業內訓師培訓》、《團隊建設》、《跨部門溝通》、《打造卓越中層主管》、《績效管理》、《結構化面試技巧》、《規范公文寫作》、《企業薪酬管理》、《員工關系管理》

　　主要服務過的企業有：

　　中國石化青島煉油化工有限責任公司；

　　山東金鑼集團

　　韓國現代發動機制造有限公司；

　　中日合資百樂達集團青島公司；

　　海信地產；

　　中國銀行山東省行；

　　招商證券；

　　瑞恩機械制造有限公司

　　青島啤酒四廠

　　培訓特點：

　　1、通過深入淺出的講解，挖掘培訓管理工作的核心價值

　　2、通過實戰情境的演練，掌握培訓管理工作的專業技能

　　3、態度認真，在培訓前對內容設計方面進行深入研究，對實際工作的幫助很大，很有價值；

　　4、很強的專業水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結合，切合實際；

　　5、 從最平凡處著眼，啟發思路，開拓視野；從最簡單的原理切入，發人深思，受益匪淺；

職工素質提升方案范文 篇26

　　為活躍公司企業文化氛圍，迎接國際婦女節以及引導廣大女職工更多的關注自身的道德修養,文化內涵,心理健康,獨立意識等綜合素質的提升,彰顯女職工風采,特開展如下活動。

　　一、十佳巾幗女職工評選活動

　　為表彰先進、樹立典型，激勵女職工奮發向上，建功立業，特評選表彰十位為農電事業做出突出貢獻的先進女職工。

　　1、推薦原則及要求

　　能認真執行黨的路線方針政策，嚴格遵守國家法律法規，具有良好的職業道德風貌和積極向上的團隊精神,團結協作、積極奉獻，勇于開拓、爭創一流，在工作中作出突出成績的女職工。評選推薦要充分發揚民主、廣泛征求意見，堅持公開、公平、公正、兼顧代表性和廣泛性的.原則，確保評選結果的先進性。十佳巾幗女職工推薦名額見分配表。

　　2、凡推薦人員均需填寫《十佳巾幗女職工推薦表》和事跡材料，紙質版推薦表和事跡材料需所在部門負責人簽字后交至黨群工作部。事跡材料不少于1000字。

　　文字材料上報時間為20xx年2月27日之前。電子版材料同時傳遞至黨群工作部、hxr郵箱。

　　二、開展“踏春嘉年華、健康伴我行”活動

　　1、活動內容

　　(1)、徒步游：在規定風景區域內進行快速徒步游，行程不低于1500米，具體路線由現場進行約定，不得借助于任何交通工具，所有參游人員必須在30分鐘內完成步行任務，超過時間的人員要準備一個歌舞類文藝節目進行表演。

　　(2)、風箏賽：以三人為一組，組成10組進行放風箏比賽，為時30分鐘，對于始終不能放飛風箏，或者是風箏飛的最低的小組，由3人共同表演一個歌舞類文藝節目。

　　2、參加人員需提前進行報名，名額為30名，報名時間為活動方案下發之日起，名額報完為止。報名通過填報《“踏春嘉年華、健康伴我行”參游報名表》，并通過oa郵箱發至公司黨群工作部hxr郵箱。報名人員以女職工為主，男職工也可報名參加活動。

　　3、活動時間和地點：暫定為3月4日，根據天氣情況具體時間、地點另行通知。

　　三、召開慶三八國際婦女節女職工座談會

　　1、座談會內容

　　(1)、對公司十佳巾幗女職工進行表彰;

　　(2)、十佳巾幗女職工表彰人員進行事跡介紹;

　　(3)、參會人員座談20xx年最希望自己在工作、生活中有什么樣的改變以及最希望公司有什么樣改變的微心愿;

　　2、參會人員：公司機關職能部門和所轄二級機構，每班組至少2名女職工參加座談;

　　3、座談會時間：3月6日上午9：00

職工素質提升方案范文 篇27

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，以提高人才素質為中心，以人才機制建設為重點，最大限度地培養政治理論素養高、德才兼備、具有專業技能的人才，為我局招投標和政府采購事業長期穩定的發展提供人才保障。

　　二、工作目標

　　（一）政治素質明顯提高。堅持堅定的政治方向、政治立場，正確的政治觀點、嚴密的政治紀律和政治鑒別力、政治敏銳性；牢固樹立求真務實的思想作風、踏實的工作作風、嚴謹的生活作風；逐步形成良好的職業道德、正確的職業觀念、職業態度、服務理念和廉潔自律、愛崗奉獻、誠實守信、辦事公道的敬業精神。

　　（二）文化素質、學歷全面提升。經過3-5年時間，45歲以下人員達到專科以上學歷，75％的人員達到本科學歷，20％的人員達到研究生學歷或同等學歷，使我局干部職工的'文化素養、學歷層次全面提升到一個新的水平。

　　（三）專業技能、職稱整體上升。經過3-5年時間，力爭使50%專業人員達到中級專業技術職稱，20％達到高級專業技術職稱，75%的業務人員取得與本職工作相適應的招標師資格和專業技術職稱資格。

　　（四）形成尊重知識與人才的氛圍。認真學習文化知識，刻苦鉆研專業技能成為全體干部職工的自覺行為，成為全體干部職工的導向和氛圍，人才、知識得到全體干部職工的普遍認可和尊重，實現人才有其位、知識有其用。

　　三、保障措施

　　（一）加大培訓力度，落實培訓任務

　　1、組織開展政治理論培訓。中心組每月集中學習一次，每次學習時間不少于3小時，年學習筆記不少于2萬字，學習心得或論文不少于3篇；各支部（處室）集中學習每年不少于12次，每次學習時間不少于3小時。中心組以外人員年學習筆記不少于1萬字，學習心得或論文不少于2篇。

　　定期邀請各界專家教授進行專題輔導講座；結合七·一、八·一、十·一等重大節日，到革命老區、部隊、經濟建設重點區域等地進行愛國主義、集體主義和艱苦奮斗革命傳統教育。

　　2、組織開展本職業務培訓。實行周五下午學習制度，局里每年組織1-2次專項業務技能培訓班，每年組織1次業務學習考試，考試結果與年底考評、職稱評定、崗位聘任掛鉤；組織干部職工考察參觀區內外重點工業企業和先進稱號單位，開展職業道德教育，每年不少于1次，激發干部職工愛崗敬業的干事激情。

　　以規范、系統的集中培訓方式為主，自學為輔。立足我局業務工作實際，邀請全國的專家以及本區高校、科研機構專家授課。

　　3、開展領導干部培訓。加強對領導干部理論知識與技能的培訓，認真組織學習社會主義市場經濟相關知識，積極開展現代化管理知識、科技知識、資本運作、經濟建設、法律法規知識、外語和計算機操作技能等方面知識培訓；加強黨性黨風黨紀教育培訓，培養領導干部以高度的政治責任感和事業心，帶頭接受教育，帶頭查找問題，帶頭加強黨性修養；加強廉潔奉公、艱苦奮斗的傳統教育培訓，培養領導干部守得住清貧、耐得住寂寞、穩得住心神、經得住考驗，自覺做到秉公用權、不以權謀私，依法用權、不假公濟私，廉潔用權、不貪污和腐敗。

　　有計劃地安排處級以上領導干部參加區黨校的培訓；利用中心組學習安排學科內容，請專家、教授分專題、系統的講授；每年組織一次領導干部赴外省市相關單位學習考察，增長見識、更新觀念、提高領導綜合素質。

　　4、開展綜合素質培訓。根據“五五”普法工作任務，提高全局干部職工法制觀念，增強干部職工法律意識，形成依法行政、知法守法的法制氛圍；開展文明禮儀教育培訓。大力普及禮儀知識，推廣文明用語，強化禮儀意識，注重禮儀實踐活動，做到禮貌待人；廣泛開展理想信念教育培訓。大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，努力營造艱苦奮斗、勇于創新、樂于奉獻的創業氛圍；加強心理健康的宣傳教育培訓，提高我局干部職工自我心理調節能力，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態；開展健康生活知識培訓，引導我局干部職工養成良好的生活習慣，倡導運動理念，使體育鍛煉成為一種人人崇尚的文明生活方式，通過開展各種群眾性體育活動和賽事，充分調動干部職工參加健身的積極性，不斷增強干部職工身體素質。

　　5、鼓勵學歷提升教育。提倡和支持干部職工通過自學考試提高自身學歷層次，改善知識和學歷結構。根據我局工作實際需要，充分利用區內外高校教育資源，依托成人高等教育，培養招投標與政府采購專業人才；通過遠程、網絡等教育手段，對學歷低的專業技術人員積極鼓勵參加學歷教育。

　　根據工作需要，自20xx年1月1日起，由個人選擇學科，制定學習計劃，爭取業余時間參加輔導和自學。凡提升學歷，拿到國家承認的畢業文憑的干部職工，局內按有關規定報銷學費。報銷學費的前提是：本人已在我局連續工作三年以上，工作表現良好，經局辦公室審核后，由局長辦公會議研究批準。

　　（二）強化激勵機制，加快素質提升

　　建立干部素質的提升與職務提升的掛鉤機制。在職務提升時，把干部素質量化的條件作為考察干部的依據之一，在同等條件下，優先考慮整體素質高的干部。鼓勵在5年內，全局干部在現有基礎上，在學歷、學位、職稱、技能（含計算機等級、外語等級）的其中一項至少上一個臺階。

職工素質提升方案范文 篇28

　　根據湖南省總工會《湖南省總工會關于實施第六輪“芙蓉杯”百萬女職工提素質立新功競賽的指導意見》、永州市總工會《永州市總工會關于實施第六輪“芙蓉杯”百萬女職工提素質立新功競賽的指導意見》的通知精神，20xx年至20xx年在全省范圍內進行“芙蓉杯”百萬女職工提素質立新功競賽，賽期三年，為了圓滿完成這一競賽活動，確保活動取得實效，按照省總工會和市總工會的安排，結合學院實際，制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　以“三個代表”重要思想、科學發展觀和__屆四中全會精神為指導，圍繞省、市工會第六輪“芙蓉杯”競賽統一部署和要求，結合我院中心工作和目標任務，通過開展全院范圍內第六輪“芙蓉杯”競賽，提升女職工素質，造就“學習型、知識型、技能型、創新型”女職工隊伍，團結動員全院廣大女職工為質量立校、建設和諧校園立新功。

　　二、總體目標

　　本輪競賽活動的主題是“強素質、創佳績、展風采”，口號是“提升素質創佳績，崗位建功展風采”。用三年左右的時間，通過開展“學習成才”、“技能提升”、“崗位建功”三大主題競賽活動，推進我院70%的女教職工文化素質上層次，技術技能上等級，本職工作出成果。在已有“芙蓉標兵崗”和“芙蓉百崗明星”建設成果的基礎上，加大培育和建設力度，創全國女職工建功立業示范崗1個；創省、市級“芙蓉標兵崗”1-2個，創省、市“芙蓉百崗明星”1-2個；創院級“芙蓉標兵崗”3-5個；創院級“芙蓉百崗明星”25-30個。

　　分期目標是：20xx年全校女教職工學習提升、技術晉級、創先創優的比例達到女教職工總人數的30%，以后每年遞增20%，到20xx年達到70%。實現全校女教職工隊伍素質提升和崗位建功一年一進步，三年躍上新的臺階。

　　三、組織領導

　　院工會成立永州職業技術學院第六輪“芙蓉杯”競賽領導小組，全面負責“芙蓉杯”競賽活動的組織、建設、推薦與評比工作。

　　組長：李晶

　　副組長:

　　成員：女工委委員、各分工會女工干部

　　領導小組辦公室設院工會女工委，裴有為同志為辦公室主任，辦公室成員由女工委委員、分工會女工干部組成，具體負責“芙蓉杯”競賽活動的推進和組織實施。

　　四、參賽范圍：

　　全院所有在崗女職工

　　五、競賽內容

　　（一）以學習成才為目標，推進女職工隊伍高水平建設，以大力提高女職工個人綜合素養和女職工隊伍整體素質為重點，以創建“女職工培訓示范學校、女職工素質教育流動課堂、女職工素質達標”為載體，在廣大女職工中開展以“學習成就理想，知識創造未來”為主題的“學習成才競賽”，引導女職工更新學習理念，激發學習熱情，提高學習能力，取得學習成果，促進我院女職工知識學歷上臺階，文化修養上層次，形象品位上檔次，培養和造就一支知識型、技能型、創新型、復合型的女職工隊伍。

　　（二）以技能提升為重點，著力提高女職工職業技能水平和技術創新能力，以“崗位練兵、技術比武、技術創新成果”為載體，在女職工集中的教研室（組）和崗位開展以“技能上等級，創新出成果”為主題的“技能提升競賽”活動。引導廣大女職工立足崗位成才，實現崗位創新，不斷掌握新技能，增強新本領，提高新水平，培養造就更多的職業技術人才和崗位創新人才，提高女職工的競爭能力。

　　（三）以建功立業為目標，引導女職工以貢獻求發展，展示女職工時代風采，以爭創“芙蓉標兵崗”和“芙蓉百崗明星”為載體，在女職工中廣泛開展以“立足本職創一流，建功立業展風采”為主題的“崗位建功競賽”。引導女職工自強不息，奮發進取，努力超越，追求卓越，爭創一流工作，一流服務，一流業績，一流團隊，為推進科學發展、構建和諧永州職業技術學院創造新業績，取得新成果，做出新貢獻。

　　各分工會要圍繞以上競賽目標和競賽主題，以提高女教職工文化素質為重點，引導女教職工根據本人實際情況自定單項或多項目標，并創造各種載體和條件幫助開展競賽活動，力求體現本單位的特色。

　　1、分工會達標競賽內容

　　（1）各分工會按要求組織女職工參加院工會安排的培訓，參培率達100%；同時，鼓勵各分工會根據本分工會情況，開展女職工培訓工作。

　　（2）組織女職工參加院工會或分工會開展的教學競賽、技能比武，參與率達80%，爭當教學骨干、教學名師；爭創教學示范崗、服務示范崗等。

　　（3）組織女職工參加院工會或分工會組織的各種文體活動活動，要求女職工參與率達90%以上。

　　（4）各分工會要引導女職工努力提高崗位專業技能，鼓勵女職工積極撰寫科研論文和申報科研項目，不斷提高教學能力和科研能力。

　　（5）各分工會組織開展讀書交流活動，要求女職工“芙蓉杯”讀書心得征文活動，引導女職工更新學習理念，提高學習能力，取得學習成果，參與率達90%。

　　（6）引導女職工爭當“芙蓉崗位明星”，在自身崗位發光發熱。各分工會應根據分會特點，制訂考核評選辦法，在“芙蓉杯”提素質立新功競賽方案中予以體現，各分會制訂的競賽方案必須充分考慮女職工在本職崗位上的工作實績。

　　（7）積極組織開展合理化建議活動，圍繞學院的教學、科研、管理、服務等方面提出質量高、有價值的建議，分工會女職工參與率達100%。

　　（8）組織女職工參加婦科普查，普查率達95%，做到無病早防、有病及時治療。

　　（9）維護女職工合法權益。認真處理女職工的生產、生活中發生的問題，妥善處理投訴等情況。

　　（10）組織開展姐妹獻愛心、送溫暖活動，采取多種形式做好單親、困難女職工的幫扶工作。

　　（11）爭當“五好文明家庭”，能正確處理好夫妻、婆媳、鄰里關系，營造家庭良好氛圍，構筑鄰里和諧關系。

　　2、女職工個人達標競賽內容

　　（1）積極參加院工會組織的女職工活動，如“三·八”婦女節活動、健康講座等。

　　（2）積極參加院工會“女職工培訓示范學校”組織的各種培訓。

　　（3）積極參加“芙蓉杯”讀書心得征文活動，寫一篇讀后感。

　　（4）積極撰寫科研論文和申報科研項目，不斷提高教學能力和科研能力。

　　（5）積極參加合理化建議活動，圍繞學院的教學、科研、管理、服務等方面提出質量高、有價值的建議。

　　（6）按要求參加院工會組織的'婦科普查。

　　（7）積極參加獻愛心、送溫暖活動。

　　（8）積極參加“五好文明家庭”評比活動。

　　六、方法步驟

　　（一）宣傳發動階段：20xx年上半年。

　　1、通過會議、網站、校報、宣傳窗等多種媒體，廣泛宣傳新一輪“芙蓉杯”女職工提素質立新功競賽的意義、主題、目標和途徑，發動廣大女教職工積極投身到競賽活動中來，女教職工參賽面達到80%以上。

　　2、校工會女職工委員會制定各項競賽指標的細化、量化標準。各分工會要將本單位“芙蓉杯”女教職工提素質立新功競賽的安排納入年度工作計劃，認真組織本單位女教職工積極參加校工會女職工委員會組織開展的各項競賽活動，同時也要根據本單位實際自主開展競賽活動。

　　3、舉辦院工會、分工會兩級女工委員培訓班，明確第六輪“芙蓉杯”競賽的目標任務和方法途徑，培訓好骨干。

　　（二）組織實施階段：20xx年下半年——20xx年。

　　1、加大工作力度。在院工會的領導下，在院女職工委員會的組織下，各分工會要結合本單位實際，具體組織女教職工開展學習成才、技能提升和崗位建功三大主題競賽活動，全面落實競賽目標任務。

　　2、重視經驗推廣。在校工會網站設立“芙蓉杯”競賽專欄，宣傳、報道各分工會開展競賽活動的情況；院工會女職工委員會適時召開專題會議，總結推廣典型經驗，以點帶面，指導競賽全面展開。

　　七、考核與表彰

　　（一）考核辦法

　　第六輪“芙蓉杯”競賽領導小組成員將不定期到分工會檢查“芙蓉杯”競賽情況，將“芙蓉杯”競賽情況和進度評估納入到分工會年底目標管理考核中來，每年年底各分工會向院工會報送女教職工學習獲證、職稱晉級、創先創優等成果數據和開展活動的文件資料、典型材料、音像資料和媒體報道資料。競賽領導小組年底對各分工會女教職工素質提升、技能晉級、創先創優成果進行匯總統計，根據考核內容逐項打分。考核結果將作為“芙蓉標兵崗”和“芙蓉百崗明星”評選的重要依據。

　　（二）表彰激勵

　　1、院工會每年“三·八”期間對競賽活動進行階段總結，對在競賽中涌現出來的“芙蓉標兵崗”和“芙蓉百崗明星”予以表彰。

　　2、做好每年向上一級工會推薦表彰“芙蓉標兵崗”和“芙蓉百崗明星”的工作。

　　3、院工會女職工委員會于20xx年底組織“永州職業技術學院第六輪‘芙蓉杯’提素質立新功競賽活動成果展”，對各分工會的競賽成果進行充分展示，并召開專題會議對整個競賽活動進行總結表彰。

　　八、基本要求

　　1、各分工會在各總支和行政的支持下要把該項工作做為一件大事抓緊抓好，根據各單位實際制定具體實施細則。

　　2、要聯系實際開展芙蓉杯競賽活動，不搞形式、不走過場、杜絕虛假，講求實效。

　　3、做好資料收集整理，年終做好競賽總結。

職工素質提升方案范文 篇29

　　為貫徹實施《內蒙古自治區總工會關于團結動員各族職工為實施“十三五”規劃建功立業的決議》，進一步提升女職工隊伍整體素質，引導女職工為實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢建功立業，現就深入實施女職工提升素質工程為“十三五”建功立業提出如下方案。

　　一、指導思想

　　深入學習貫徹黨的十八屆五中全會精神和中央黨的群團工作會議精神，緊緊圍繞“四個全面”的戰略布局，大力實施女職工提升素質建功立業工程，著力培養知識型、技術型、創新型女職工隊伍，組織動員廣大女職工為實現“十三五”規劃目標建功立業。

　　二、目標任務

　　以新的發展理念引領女職工建功立業，加大女職工教育培訓力度，充分發揮女職工培訓陣地作用，培養和造就一支適應時代發展要求、具有開拓創新能力的高素質女職工隊伍；進一步引導女職工投身勞動競賽、技能比武、崗位創新等經濟技術創新活動，為推動企業科學發展建功立業；進一步創新活動載體，豐富活動內涵，打造形式多樣、貼近女職工的工作品牌，搭建起女職工提升素質建功立業的服務平臺；進一步弘揚勞模精神、勞動精神，發揮先進女職工示范帶動作用，引導女職工在推動經濟平穩健康發展和社會和諧穩定，建功“十三五”中彰顯巾幗風采。

　　三、活動內容

　　（一）提高女職工思想道德素質。

　　深入推進“四德”“四自”教育，引導女職工繼承和弘揚中華優秀傳統文化，自覺培育和踐行社會主義核心價值觀。深化“中國夢﹒勞動美——女職工在行動”主題教育活動，引導女職工把實現個人理想、崗位建功立業與實現中國夢緊密結合起來，匯聚同心共筑中國夢的強大力量。發揮女職工在家庭生活中的`獨特作用，扎實推進“培育好家風——女職工在行動”主題實踐活動，引導女職工傳承良好家風，發揚中華民族傳統家庭美德。廣泛開展面向女職工的普法宣傳教育，引導女職工增強法治觀念，做社會主義法治的忠實崇尚者、自覺遵守者、堅決捍衛者。

　　（二）提高女職工科學文化素質。

　　充分利用工會女職工培訓示范學校、女職工周末學校、流動課堂、網絡課堂等，廣泛開展科學文化知識的教育傳播與普及，著力推出一批女職工培訓精品課程，形成多渠道、多層次、開放式的女職工學習培訓新格局，為女職工接受繼續教育提供多樣化途徑，鼓勵和幫助女職工提升學歷層次。深入開展女職工讀書活動，充分利用“三八”書香、職工書屋，組織推薦好書、讀書沙龍、征文、演講等活動，引導廣大女職工樹立終身學習理念，激發和調動女職工獲取知識、更新知識的積極性主動性。

　　（三）提高女職工技術技能素質。

　　動員引導女職工積極投身大眾創業、萬眾創新。根據行業和女職工特點，廣泛開展女職工崗位創新技能競賽，組織動員女職工積極參加崗位練兵、技能比賽、技術交流、師徒幫帶等活動，不斷拓展競賽項目，擴大參與覆蓋面，增強競賽的實用性及實效性，為女職工切磋技藝、提升技能搭建平臺。適應就業方式和企業用工需求的變化，針對在崗女職工、下崗女職工、女大學生等不同群體開展多種類型的技術技能培訓，提高技能培訓的針對性和實效性，幫助女職工不斷提高技術等級，為女職工就業、創業和發展創造條件。開展女職工創新班組、創新團隊建設，因地制宜地培育、選樹各級女職工“創新工作室”“創新示范崗”等，自治區總工會女職工委員會五年將命名50家女職工創新工作室，總結推廣女職工優秀技術創新成果，積極爭取將其納入職工創新成果評選，促進女職工優秀技術創新成果的應用和轉化，為女職工搭建施展創新才能的平臺。

　　（四）提高女職工心理素質和體能素質。

　　通過咨詢輔導、服務熱線、開展聯誼活動等形式，深入開展“心理援助進企業”等活動，對不同群體的女職工開展心理關懷、婚戀關懷等服務，多途徑多形式向女職工傳播心理健康新理念，幫助女職工解決實際問題，引導女職工保持健康積極的心態。組織女職工參加健康有益的文體活動，引導女職工樹立科學文明的健康意識，不斷提升體能素質。開展女性職業健康安全衛生知識教育，提高安全意識和職業健康意識，以積極的心態和健康的體魄迎接新的挑戰。

　　（五）堅持以勞模精神激勵引領女職工建功立業。

　　引導廣大女職工樹立辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動的理念，以“五一巾幗標兵崗（標兵）”爭創活動為載體，在廣大女職工中廣泛開展學比趕超、創先爭優等活動，發現、培育和宣傳表彰活動中涌現出的先進女職工集體和個人，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗蔚然成風。通過先進女職工事跡報告會、巡回演講、勞模大講堂等形式，開展先進女職工進企業、進班組活動，用先進思想、模范行為感召和帶動廣大女職工，發揮各行各業先進典型、“最美人物”等的示范帶動作用，激發女職工學習先進、追趕先進、爭當先進的持久內生動力，引導女職工在實施“十三五”中展示風采。

　　四、工作要求

　　（一）加強組織領導。

　　要進一步提高對深入實施提素建功工程重要性的認識，與工會組織開展的各項建功立業活動有機結合，精心組織、統籌安排，周密部署、全力推進。要有效整合社會及工會系統資源，形成全會重視、社會關注、工會女職工組織積極推進的良好工作格局。

　　（二）增強工作實效。

　　要重視對提素建功工程的工作指導、督導檢查和調查研究，及時研究解決新情況新問題，探討推進工作的思路，確保各項任務扎實推進，取得實效。要加強分類指導，針對新時期女職工隊伍特點，堅持以問題為導向，以女職工需求為導向，積極回應不同女職工群體的新需求新期待，從實際出發，設計務實管用的載體，突出女職工特色、行業特點和企業需求，著力提高女職工的參與率。要不斷豐富活動內涵、創新活動載體，使活動更加深入、更加務實、更加有效。

　　（三）加大宣傳力度。

　　要充分利用廣播、電視、報刊等傳統媒體和互聯網+等現代傳媒手段，采用通俗易懂、寓教于樂、貼近女職工的宣傳形式，大力宣傳深入實施提素建功工程的重要意義，及時總結推廣好經驗好做法，充分發揮示范輻射和引領作用，形成女職工廣泛參與的良好氛圍，不斷擴大新形勢下深入實施提素建功工程的感召力和社會影響力，為實施“十三五”規劃，全面建設小康社會、打造祖國北疆亮麗風景線建功立業。

職工素質提升方案范文 篇30

　　一、總體目標

　　通過集中培訓與跟蹤指導相結合、理論學習與實踐鍛煉相結合等方式，對教師加強系統培養，使其進一步熟悉高等教育教學規律，樹立現代教育思想和理念，掌握先進教學方法和手段，培養教師教學組織、教學評價、教學研究、教學創新的能力，全面提升我院教師的整體執教水平，建設一支高素質的教師隊伍。

　　二、實施范圍

　　承擔全日制普通本科生理論課、實驗課教學任務的教師，包括新入職的教師，40歲以下的青年教師和40歲以上的教師。

　　三、實施項目

　　（一）入職培訓與現代教育技術培訓項目

　　本項目旨在加強對新入職的青年教師進行職業道德教育，學習先進教育理念，使其熟悉和掌握課堂教學的基本環節以及各環節的基本要求，提高青年教師的教學基本能力和素質；對青年教師應用現代教育技術的基本技能進行實際訓練，培養其利用信息技術獲取、交流、處理、應用教學信息的能力。

　　項目培訓由教務處（教師發展中心）組織實施。

　　（二）舉辦青年教師教學能力提升培訓班

　　本項目旨在通過學院層面培訓，使教師在同行教師的指導下接受課堂教學的規范訓練，幫助其客觀了解自身在教學中的薄弱環節，及時進行教學反思，改進教學方法，更好地開展教學工作。

　　1、培訓內容主要涉及以下幾個層面：對整個擬授課課程的整體把握（課程定位、教學大綱、教案、教學模式與考試考核方案等）、教學方法與教學模式及課堂管控等。

　　2、各系組織教師的試講環節，試講后現場進行公開評議，幫助青年教師改進教學，并明確給出試講是否通過的結論。

　　3、要求新上崗教師作為輔導教師跟班聽課學習。

　　4、要求所有教師在9-10月期間，聽評課不少于2次。

　　項目培訓由學院集中和各系分散組織實施。

　　（三）實施青年教師教學導師制項目

　　通過導師對青年教師教學工作的跟蹤指導，幫助其樹立良好的職業道德、教風學風和敬業精神，培養其對教學內容的處理能力、運用教學方法和手段的能力、教學組織和評價能力、語言表達能力、與學生溝通交往能力等。

　　1、學院為每位青年教師選派導師。每位導師指導1名青年教師。

　　2、導師根據其擬承擔的教學任務，提出對課程教學工作的整體要求，安排其在上課前認真備課；每學期聽本人指導的青年教師講課不少于6學時，審核青年教師備課教案不少于6次，并及時反饋改進意見；組織本人指導的青年教師每學期進行不少于2次公開示范課（每次2學時）并積極反饋交流，提出改進意見。

　　3、青年教師聽導師及其同行教師的課不少于10學時，虛心學習體會其他教師的先進教學方法與經驗。

　　四、組織考核

　　1、學院組織教學考核，教學副院長、教學督導、系主任（或實驗室主任）、導師、教研室同行教師代表討論評議，打分確定考核結果的方式，對教師本年度教學工作情況進行綜合考核，參加評議教師不少于5人（不含被考核教師）；考核結果分優秀（平均分90以上）、合格（平均分60—90之間）、不合格（平均分60以下）三種，由學院存檔。

　　2、學院在10月將對教師教學能力水平進行督查。考核不過關則進入教學幫扶行列，并報送教務處；半年后再次考核不過關，則根據教務處安排待崗半年，第3次考核不過關，則調離教學崗位。

　　五、保障措施

　　（一）加強組織領導

　　學院成立由院長擔任組長，教學副院長擔任副組長，教系室主任為成員的教師教學能力提升計劃工作領導小組（以下簡稱“領導小組”），教學辦主任兼任辦公室主任，辦公室在領導小組的統一領導下制訂工作計劃，開展具體工作。

　　（二）提高思想認識，切實落實工作

　　根據學校的政策制度和本單位的實際情況，認真組織實施，科學制定教師培養工作規劃，合理安排教師和指導教師的工作任務，對教學效果較差的教師進行強化培養和重點指導，尤其是學院的教學幫扶對象。

　　結合學院自身學科專業特點，各系安排落實到位，做到“工作到位、講求實效、不走過場”，切實將教師教學能力的培養作為學校、學院未來發展的基礎性工作，抓緊抓好抓出成效，為學校、學院的未來發展奠定堅實的人才基礎。

　　（三）加大經費支持力度

　　學院投入經費用于支持“教師教學能力提升計劃”的實施，鼓勵各系創造性的開展工作。

　　（四）加強過程檢查，做好項目考核，形成長效機制

　　學院要按照本方案的工作要求，對本學院的各個工作項目加強督導檢查，定期進行考核總結，發現不足并改進完善，及時進行經驗總結并整理匯總，形成教師培養成長的長效機制。

職工素質提升方案范文 篇31

　　20xx年，是落實區第三次婦女代表大會五年目標的開局之年，也是圍繞區委區政府重點工作的落實年，區婦聯以婦女兒童和家庭需求為出發點，以“婦女之家”為主陣地，以“愛心學堂”為主抓手，發揮“聯”字優勢，以“福·禪城”這一主題開展系列工作和活動，團結引領禪城女性適應新常態，開拓新思路，營造新環境，促進禪城幸福和諧發展。

　　一、“福·禪城”之“愛心學堂”

　　尊重、關愛、服務兒童，成為兒童快樂的“成長器”。一是落實20xx年區政府十大民生實事之一的“愛心學堂”建設，以點帶面，打造社區兒童傳統文化教育平臺。依托“婦女之家”或家庭綜合服務中心、學校等資源，建設“愛心學堂”，打造一個培養我區兒童崇文尚學，健康上進，愛家愛國，傳承本土民俗文化和中華傳統文明的公益服務平臺。并探索建立網上“愛心學堂”。二是舉辦“童心共筑中國夢”(待定名）六一主題活動，展示“愛心學堂”開展成果。三是深入開展“小海星計劃”、“幸福1站”項目，打造為流動兒童及其家庭專業服務工作體系。

　　二、“福·禪城”之“3·8幸福季”

　　展現禪城女性風采，以正能量榜樣引領廣大婦女支持和投身禪城經濟和社會建設，成為社會發展的“加速器”。一是開展XX區20xx年“和樂村居”行動之“3.8幸福季”系列活動，營造節日氛圍，營造法治化社會環境，鼓舞和引領全區婦女兒童及家庭共建美麗、幸福家園。二是舉辦20xx年XX區紀念“三八”節暨婦女維權周大型宣傳活動，表彰20xx-20xx年度全國、省三八紅旗手（集體）、巾幗文明崗和巾幗建功標兵等一批先進女性典型，組織跳蚤市場為救助家庭暴力中受害婦女兒童募集善款。三是舉辦“鳳眼睇禪城”各界優秀婦女代表交流會、禪城游，感受禪城發展的'速度和溫度，游城看發展、獻策促繁榮。四是舉辦“相約美麗三月天”系列女性講座。

　　三、“福·禪城”之“家和萬事興”

　　弘揚社會主義核心價值觀，促進家庭文明幸福，成為社會和諧的“助推器”。一是規范和提升全區家庭教育工作體系，發揮家庭教育講師團的作用，著重以專家坐班咨詢、家長沙龍、個案輔導服務等主要形式教導家庭增強和提高科學家教意識和能力。二是聯合區社工委牽頭舉辦“家在禪城”家庭文化節活動，展示文明家庭風采，以榜樣引領方式，傳播文明家庭理念，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。三是開展“好家風、好家訓”微格言征集，營造“好民風”。

　　四、“福·禪城”之“12338”維權服務

　　強化維權職能，維護家庭和諧，成為社會穩定的“減壓器”。一是以12338熱線構建一個立體式聯動化的全區婦女維權服務工作體系，實現維權在源頭，化解在萌芽，服務在基層，提高快速化解家庭和基層矛盾糾紛的能力。二是將12338維權熱線延伸至各鎮（街）維權工作站，形成兩級維權平臺的線下、線上對接。三是探索通過購買專業機構服務、志愿者的形式組建婦女維權專家顧問團隊,以婚姻、心理、法律等專業人士為主，為婦女兒童提供法律咨詢、心理調試、婚姻家庭和糾紛調解等方面的專業服務。四是在各鎮（街）探索建立幫助單親等特殊問題婦女的功能性小組，如單親支持小組、反家暴工作小組、婚姻危機干預小組等，對特殊婦女提供專業性幫助，維護婦女權益。

　　五、“福·禪城”之“成長計劃”

　　培訓、提升各女性群體素質和本領，使其不斷創新發展，成為社會進步的.“服務器”。一是舉辦各類婦女群體培訓，著重三大類型：1、全區婦聯系統干部提升班，幫助基層婦聯干部掌握現代專業社會工作手法，提高解決實際問題、化解社會矛盾、服務婦女群眾的本領；2、困難婦女技能培訓，提升困難婦女就業能力；3、優秀女性專題研修班。二是全區婦兒服務志愿者隊伍培訓，提升婦兒服務志愿團隊的服務能力。三是開展“成長工作坊”項目，面向廣大婦女，以專業社工手法，通過系列講座、拓展（體驗營）、沙龍等形式，提升其人際關系、團隊合作能力及處理工作和生活的能力。

　　六、“福·禪城”之組織建設

　　發揮“聯”字優勢，打好基層基礎，構建內外資源有效整合、各方力量聯手推動的社會參與機制，成為婦聯工作的“聚力器”。一是整合、提升、規范“婦女之家”建設，讓其成為婦聯廣泛參與基層社會治理的主陣地。二是建立婦聯常委、執委、代表及婦兒工委成員四級聯系工作制度，充分聯合并發揮他們作用。三是探索成立XX區婦女兒童事業咨詢委員會，借力社會智囊促進我區婦兒事業創新發展。四是加強指導女企業家協會、女藝術家俱樂部等女性社團建設，團結引領女企業家、女藝術家們為禪城建設作貢獻。

職工素質提升方案范文 篇32

　　一、正確認識實施“女職工提升素質建功立業”的意義

　　實施女職工提升素質建功立業工程，是學習實踐十八大會議精神，展示女職工的時代風采、促進女職工全面發展的有效手段；是工會女職工組織的一項重要任務。開展女職工提升素質建功立業活動，有利于進一步促進女性人才的培養，提高女職工隊伍的整體素質，在推動醫院全面建設中，充分發揮女職工的“半邊天”作用。

　　二、實施“女職工提升素質建功立業”的目標

　　通過開展女職工“提升素質，建工立業競賽”活動，使女職工隊伍的整體素質和能力進一步提高，以便更好的.指導今后的工作和生活。

　　三、實施“女職工提升素質建功立業”的主要內容

　　1、網絡課堂

　　通過下載學習課件，進行集中放映學習。

　　2、專題講座

　　選取一個學習主題，請校內或者校外的專業學者或知名人士開展一次專題講座。

　　3、知識競賽

　　通過知識競賽的形式來增強大家學習的興趣和動力。

　　四、實施“女職工提升素質建功立業”的工作要求

　　1、切實加強領導.各級工會女職工組織負責人組織職女工提升素質建功立業活動領導小組。在工會的領導下，創新工作思路、活動內容和形式，把握活動規律，堅持分類指導，提高活動的針對性和實效性

　　2、突出工作特色。。針對本院女職工隊伍的新特點，針對不同女職工群體的實際需求，因地制宜，吸引女職工廣泛參與，推動活動向全體職工群體拓展；活動內容要突出主題、體現特色，增強吸引力和凝聚力；完善工作運行機制，加強規范管理，督促檢查落實

　　3、健全激勵機制。激發女職工創先爭優的積極性，開展創先爭優活動和評先表彰活動；注重發現、培養和選樹典型，每兩年評選表彰一批在提升素質建功立業活動中涌現出的先進女職工集體和個人。

職工素質提升方案范文 篇33

　　為全面落實縣委縣政府《關于開展“干部能力提升年”活動的實施方案》，進一步加強交通系統干部隊伍建設，著力打造一支高素質的交通鐵軍隊伍，確保交通系統干部能力提升年活動扎實開展取得實效，現結合實際制定本方案。

　　一、指導思想

　　把“不忘初心、牢記使命”作為永恒課題終身課題，準確把握干部隊伍建設和干部成長規律，以提升干部“六種能力”為主要目標，著力解決理論功底不實、學習氛圍不濃，專業力量不強、高層次人次不足、群眾工作不深等問題，推動系統干部搶機遇、拼斗志、比業績，切實打造一支高素質專業化的.交通干部隊伍，為交通強國建設實踐提供堅強的人才組織保障，為在寧波當好浙江建設“重要窗口”模范生中奮力爭先創優提供堅強的交通建設保障，為“聚力一二五、奮力上臺階”貢獻交通力量。

　　二、目標任務

　　（一）大力提升政治領導能力。把政治建設擺在首位，堅持和加強黨的全面領導，領導班子和領導干部帶頭提高政治能力，帶領引導系統黨員干部始終保持對黨的絕對忠誠，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不折不扣落實中央和省委、市委、縣委各項決策部署。

　　（二）大力提升主動學習能力。保持重視學習、善于學習這一黨的優良傳統和政治優勢，以強化理論武裝、樹立改革創新思維為重點，聯系實際學、帶著問題學，激活基層經驗，助力全面深化改革，教育引導廣大干部學以致用、知行合一，真正用改革的辦法化解矛盾、破解難題、促進發展。

　　（三）大力提升干部專業能力。按照建設高素質專業化干部隊伍要求，教育引導廣大干部強化能力培訓和實踐鍛煉，提高專業思維和專業素養，切實克服“知識恐慌”“本領恐慌”。堅持以事擇人原則，提高“人、崗”位專業匹配度，打造專業化干部隊伍。

　　（四）大力提升制度執行能力。以激發干部擔當作為精氣神為目標，牢固樹立“不擔當不作為就是失職”的理念，強化對制度執行情況的監督，推動黨員干部爭做堅定有力的制度執行者，在制度框架下發揚斗爭精神，敢于擔當作為，大膽履行職責，切實把制度優勢轉化為治理效能。

　　（五）大力提升服務群眾能力。圍繞基層治理體系和治理能力現代化目標，主動適應形勢，牢固樹立以人民為中心的發展思想，深化“三服務”“結對幫扶”“志愿服務”等活動，著力提升新時代群眾工作能力，熟練運用群眾思路和法治思維發現問題、解決問題，有效化解矛盾糾紛，辦好基層實事。

　　（六）大力提升防范風險能力。深刻認識當前國內外宏觀環境和經濟形勢，引導樹立正確政績觀、事業觀，加強調查研究，善于觀察學習，提高發現風險認識風險的能力，實現科學民主決策；排摸教育引導黨員干部強化規矩意識、紀律意識，妥善應對各類風險隱患和矛盾問題，守牢防風險底線，做到理性擔當、廉潔擔當。

　　三、具體舉措

　　（一）強學習，促思想淬煉提能。一是精選學習內容。開展“讀原著、學原文、悟原理”活動。確定《八八戰略與中國特色社會主義在浙江的實踐》《新浙江現象案例選》《推進八個浙江建設》《中國制度面對面》等書籍為精讀規定書目，領導干部帶頭學、深入學，中層及一般干部全員學、系統學，通過精讀、深讀，通過對照工作深入思考，強化運用新理論指導實踐的能力水平。二是健全學習制度。深化“周二夜學”制度，整合“中心組學習會”“交通學堂”“青年干部讀書會”等學習平臺，健全以學理論、學業務、學先進和有時間、有內容、有筆記為主要內容的“三學三有”學習制度，全力推進黨員干部政治理論學習常態化制度化，做到常學常新、常悟常進。三是豐富學習形式。拓展“你讀我聽”“你講我學”“你薦我閱”“你問我答”和微課堂、微沙龍、微辯論、微考堂等學習方式，引導黨員干部特別是青年干部帶著問題學、帶著方向學，進一步活躍思維、碰撞思想。同時，積極用好線上學習平臺，充分運用學習強國APP、干部黨員學習網等平臺，開展“每日學習打卡”“每月學習通報”“每季標兵評選”“每年達人表彰”等競賽活動。

　　（二）強黨建，促政治錘煉提能。一是落實黨建責任。緊抓書記主責主業，以履行黨建責任制為龍頭，以落實“書記賬本”為抓手，落實落細“三會一課”制度，開展形式多樣的“主題黨日”活動，高質量召開民主生活會、組織生活會，黨員領導干部帶頭參加雙重組織生活。加強黨員隊伍建設，規范黨員管理。配齊配強黨務工作力量，強化黨建實務學習。加強民主集中制建設，嚴格落實“三重一大”決策程序，規范執行未位表態制度，切實發揮黨委領導核心作用。二是強化黨建引領。切實落實黨建引領的發展理念，建立破解難題“兩張清單”，由局領導班子成員領銜破解黨建領域、發展領域兩類難題，落實人員、明確責任、限定期限，把黨建與具體工作有機結合起來，把疫情防控工作中取得的經驗總結，積極落實在“三服務”、“六爭攻堅”等中心工作中去，建立健全“干部為事業擔當，組織為干部擔當”良性互動機制，激勵青年干部在大風大浪考驗，急難險重任務鍛煉中擔當作為、爭創一流。

　　（三）強壓擔，促專業精煉提能。一是加大專業培訓力度。結合綜合交通建設發展需要，利用“交通講堂”等平臺，以交通規劃，項目建設、現代物流、交通執法等方面為著力點，開展知識講座、業務討論、業績晾曬等活動，提高干部專業化水平。開展干部輪崗交流，培養業務骨干，發展綜合性管理人才。二是加強青年干部培養。探索青年干部全周期、全鏈條培養機制，落實“一人一策一檔”精細培養措施，建立“導師帶徒”制度，分管領導、科室負責人對青年干部進行“一對一”指導幫帶，實行動態管理，優進拙退。破除排資論輩，打破隱性臺階，對表現突出的青年干部及時使用，讓優秀年青干部有更大干事舞臺、挑起更大責任擔子。

　　（四）強問效，促執行鍛煉提能。一是深化績效考核。完善年度考核和“雙對雙排”考核辦法，深化“雙隨機一通報”制度，強化考用結合，將考核結果作為選拔任用、職級晉升、培養教育、問責追責的重要依據，實現獎優罰劣，突出“政治過硬、擔當作為”的正確用人導向。持續深化作風建設“三問三治”，緊盯領導批示（指示）督辦、群眾反映強烈、社會輿情聚焦問題，優化專項問責工作機制，堵住制度執行漏洞，清理監督管理盲區。嚴格落實“一案雙查”和溯源追責制度，倒逼干部真抓實干、擔當有為。二是強化問紀問責。通過做好新進人員和提任、轉任重要崗位的中層干部的任前廉政談話，落實“三書三查兩報告”制度，規范運用監督提醒通知書、函告書等推進“兩個責任”落實。加強“正風肅紀”監督檢查，抓緊抓實日常監督，精準應用“第一種形態”談話、問責等方式對相關責任人進行查處并及時適時通報，不斷壓實工作責任，激勵引導黨員干部勇擔當善作為。

　　四、工作要求

　　（一）強化組織領導。開展“干部能力提升年”活動是今年縣委、縣政府部署的一項重要工作。全局全系統要提高政治站位，主動對照“干部能力提升年”工作方案、對照責任分工和自身職能做好相關工作。局領導班子成員要起到帶頭表率作用，帶頭履職盡責，認真謀劃、精心部署、有力推進，確保“干部能力提升年”活動的每一項舉措都落到實處。

　　（二）服務中心大局。要把開展“干部能力提升年”活動和“三服務”活動、“六爭攻堅、三年攀高”抓落實行動、“產業項目攻堅年”“投融資改革深化年”“基層基礎鞏固年”活動以及局中心工作和重點工作任務結合起來，按照縣委“六個更加”要求，做好統籌融合文章，切實將活動成果轉化為推動改革發展的強大動力。

　　（三）加強氛圍營造。要高度重視宣傳工作，注重打造特色亮點，在抓好各項工作推進的同時，及時報道工作動態，總結活動經驗，在各類媒體上加大宣傳力度，營造良好的輿論氛圍，確保活動推進有聲有色。要體現工作結果導向，把縣考核排名、群眾滿意度等指標作為工作開展推進情況的重要依據，確保“干部能力提升年”活動有實效出成果。

職工素質提升方案范文 篇34

　　為深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，全面提高婦女綜合素質，推動婦女在廣泛參與新型農村社區建設中實現自我價值和發揮更重要的作用，確保“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程全面實施，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，按照省、市黨代會提出的關于新型農村社區建設要求，堅持服務大局、服務基層、服務婦女，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以提高社區婦女綜合素質為目標，以形式多樣的教育培訓、評選表彰活動為載體，激發社區婦女參與“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程的積極性、主動性和自覺性，以點帶面，引領婦女群眾轉變思想觀念、提升自身素質、創造美好生活、共筑美麗家園。

　　二、總體目標

　　通過“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程的實施，使廣大新型農村社區婦女群眾的思想道德素質、科學文化素質、身心健康水平明顯提高，形成崇尚科學、積極向上的生活態度，在新型農村社區營造干凈整潔、舒適宜居的生活環境，倡揚家庭和美、鄰里和睦、社區和諧的社區生活新風尚。

　　三、主要內容

　　1、開展思想教育主題活動。

　　組織市、縣（區）黨校老師深入社區開展以十八大精神和社會主義核心價值體系為主要內容的宣講活動，引導婦女群眾統一思想，堅定信念，聽黨話，跟黨走，切實把社區婦女的思想和行動統一到十八大精神上來，把智慧和力量凝聚到新型農村社區建設的各項任務上來。

　　2、開展科技文化培訓活動。

　　以“巾幗科技星火工程”培訓活動為載體，組織省、市農科院專家、縣（區）農業科技人員及婦女創業典型，采取講座培訓、現場指導等形式向婦女傳授養殖、種植、加工等科技致富知識和創業就業技能，引導她們轉變觀念、提升能力，實現多渠道多形式創業就業。

　　3、開展家庭文明創建活動。

　　立足家庭主陣地，社區婦聯積極開展“五好文明家庭”、“平安家庭”等特色家庭創建活動和“好媳婦”、“好婆婆”、“好母親”等評比活動，市、縣（區）婦聯適時組建先進婦女事跡報告團，深入社區開展宣講活動，培養社區婦女樹立正確的婚姻觀、家庭觀、育子觀，弘揚家庭美德，倡揚和諧新風。

　　4、開展身心健康關愛活動。

　　實施“女性健康工程”，組織市、縣醫療機構為社區婦女開展乳腺癌、宮頸癌、婦科病普查；組織省婦干校專家、律師、12338心理咨詢師深入社區，以講座、咨詢、贈送書籍等形式，向社區婦女普及法律、家庭教育、婚姻倫理、心理健康、女性保健等科學知識；在社區組建女子腰鼓隊、盤鼓隊，廣泛開展豐富多彩、喜聞樂見、健康向上的群眾性文化體育活動，努力培養具有健全人格、強健體魄、高尚情操的時代新女性。

　　5、開展環境美化系列活動。

　　按照全市城鄉環境衛生清潔工程的要求，結合新型農村社區實際，組織婦女開展“文明社區”“美麗家園”系列評比活動，引導婦女在我市文化建設和清潔工程中自我表現、自我教育、自我服務，養成文明衛生好習慣，早日融入新社區，過上新生活。

　　四、工作安排

　　1、宣傳發動。

　　利用1個月時間對“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程進行全面安排部署。邀請市各大媒體進行宣傳報道，讓廣大婦女正確認識實施此項工程的目的、意義，動員和組織廣大婦女積極投身到女性素質提升工程中來。各縣區根據新型農村社區建設情況，制定實施方案，出臺工作措施，明確具體分工。20xx年3月25日前，將實施方案和責任人名單報市婦聯發展部。

　　2、全面實施。

　　各縣區按照實施方案要求，結合本縣（區）新型農村社區建成入住情況制定實施進度表；堅持將婦女素質提升與其它婦女工作有機結合，豐富活動載體，創新活動機制，按照市實施方案規定的內容開展實施工作；各縣區活動進度要與本縣區新型農村社區建設同步，確保建成入住一個，素質提升工程就跟進一個。

　　3、總結評比。

　　始終堅持邊實施，邊總結，邊表彰，選樹典型、宣傳推廣。20__年“三八”期間，對在新型農村社區建設中涌現出的各類婦女先進典型及活動開展扎實、工作實效突出的縣區和個人，進行大力宣傳表彰；對措施不力，工作沒有成效的'進行通報批評，并限期整改。

　　五、工作要求

　　1、提高認識，精心組織。

　　各縣區要把實施“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程作為貫徹落實黨的十八大精神、服務新型農村社區建設、參與全市城鄉環境衛生清潔工程的重要內容，要及時向縣區主要領導匯報，積極爭取本縣區黨委、政府的重視與支持；要切實增強政治意識、大局意識和責任意識，真正把綜合素質提升工程納入重要工作日程，建立機制，強化管理，切實做到有部署、有落實。

　　2、統籌協調，扎實推進。

　　各縣區農辦、婦聯在實施此項工程中要緊密配合，分工合作，發揮各自工作優勢，抓好本系統、本領域、本職責范圍的具體工作；各縣區婦聯要協調婦兒工委各成員單位積極參與，充分發揮他們的職能作用，統籌協調，合力推進“工程”實施。

　　3、落實經費，保障實施。

　　各縣區要列出專項經費，用于支持農辦和婦聯實施“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程，保障活動開展得扎扎實實、轟轟烈烈，富有成效。

　　4、營造氛圍，務求實效。

　　在“工程”實施中，各縣區要加大宣傳力度，充分利用宣傳欄、廣播、標語等形式向群眾廣泛宣傳此項工作的重要意義，要開辟專欄、專題，集中進行宣傳，營造良好氛圍。要堅持把婦女群眾是否滿意、是否贊成作為成效的重要標準。要探索建立提升女性綜合素質的長效工作機制，加強對成效的調查統計，總結推廣成功案例，及時把成熟做法和經驗上升為制度規定，不斷增強工作的實效性。各縣區每兩個月要將工作開展情況匯總上報一次。市委農辦、市婦聯將以適當形式反映、介紹、交流各縣區實施情況及成果。