關(guān)于營(yíng)銷方案匯總(精選34篇)
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇1
北京作為首都,市場(chǎng)充滿了各種復(fù)合的因素,在北京能占一席之里地的產(chǎn)品在其他區(qū)域銷售就相對(duì)容易,一方面指搶占北京市場(chǎng)之不易,也說(shuō)明北京作為中心城市的市場(chǎng)號(hào)召力。“八喜”扎葡來(lái)自酒業(yè)大省山東,扎根于卷煙業(yè),脫胎于葡萄酒生產(chǎn),其如何在北京、既而在全國(guó)取得其預(yù)定的市場(chǎng)份額呢?
示范性市場(chǎng)銷售有以下好處:消費(fèi)者的反應(yīng)如何,經(jīng)銷商有什么意見(jiàn)建議,廣告宣傳是否有效,銷售人員的能力,產(chǎn)品價(jià)格是否合適,公司對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控能力有多少,各種政策是否恰當(dāng),各項(xiàng)銷售指標(biāo)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等等。試點(diǎn)市場(chǎng)不僅能夠起到全面檢查企業(yè)營(yíng)銷行業(yè)是否恰當(dāng),而且具有示范帶動(dòng)作用,對(duì)于發(fā)揮公司員工的積極性和渠道的積極性都具有很好說(shuō)服力。
集中性策略:孫子有云:“兵非貴益多也,惟無(wú)武進(jìn),足以并力、料敵、取人而已。”意思是軍隊(duì)不以兵力眾多為貴,只要不輕舉妄動(dòng),就能集中兵力,察明敵情,戰(zhàn)勝敵人。整合企業(yè)的營(yíng)銷資源,將人員、產(chǎn)品、渠道、促銷、廣告進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和聯(lián)動(dòng),使新產(chǎn)品迅速得以推廣并占居一定的市場(chǎng)份額,新產(chǎn)品導(dǎo)入策略、前期的策劃工作、系統(tǒng)的上市計(jì)劃、過(guò)程監(jiān)控管理、合理的度的把握是非常重要的,是決定新品上市能否成功的關(guān)鍵因素。
第一部分市場(chǎng)分析
一、市場(chǎng)概況
(一)宏觀市場(chǎng)
1、歷史:
據(jù)筆者了解,北京扎葡市場(chǎng)在上個(gè)世紀(jì)末即有其他品類的扎葡來(lái)沖擊,當(dāng)時(shí)酒吧、飯店就餐飲處悄然銷售,因?yàn)槿狈Υ蟮男麄髋e措使影響力不夠大,同時(shí)其口感和特點(diǎn)等和大眾的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)口味有距離造成銷量十分有限,更兼有該產(chǎn)品保質(zhì)期短在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上有時(shí)效限制,這些主要因素造成扎葡市場(chǎng)在沉默中興起又在沉默中退出。
從去年(20xx年)以來(lái),又有扎葡產(chǎn)品進(jìn)入北京市場(chǎng),零售價(jià)格和扎啤略持平,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主要在酒吧、酒店、中檔以上的露天餐飲場(chǎng)所。但在廣告領(lǐng)域未見(jiàn)其有表現(xiàn),一直在終端。酒吧經(jīng)營(yíng)者反映其保存不易,必須保證相當(dāng)?shù)匿N售量才可進(jìn)行。
2、現(xiàn)狀:
今年的SARS給北京人一個(gè)逛露天餐飲、吃大排擋的合理理由。SARS悄然退去,壓抑的消費(fèi)情緒猛然爆發(fā),通風(fēng)通氣的環(huán)境下,佐毛豆、鹽煮花生喝點(diǎn)酒水飲料成了盛夏消閑的最好方式。據(jù)報(bào)道北京的燕京啤酒盛夏銷量十分可觀。然而扎葡的市場(chǎng)呢?錯(cuò)過(guò)了一個(gè)又一個(gè)沖擊市場(chǎng)的好機(jī)會(huì),仍舊居于一隅無(wú)法打開(kāi)局面。
這里可以推測(cè)幾個(gè)原因:
一是市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。隨著市場(chǎng)占有區(qū)域越來(lái)越明顯,后來(lái)居上的門檻越來(lái)越高,沒(méi)有一定的資本實(shí)力是無(wú)法撼動(dòng)已有的利益實(shí)體的。
二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題。脫胎于葡萄酒業(yè)的扎葡其實(shí)是葡萄酒銷售中填補(bǔ)夏日淡季的一個(gè)策略補(bǔ)充,同時(shí)也是豐富其產(chǎn)品線的一個(gè)做法。既然只是補(bǔ)充,爭(zhēng)奪市場(chǎng)的欲望自然就不是太強(qiáng)烈,其推廣預(yù)算比例上留給這個(gè)小弟弟的份額就相對(duì)有限。
(二)微觀市場(chǎng)
1、“扎葡”稱呼由來(lái)
隨著都市休閑生活的興起,休閑飲品熱潮也應(yīng)運(yùn)而生。許多人將葡萄酒、啤酒、雪碧、可樂(lè)等飲料混合起來(lái),“創(chuàng)造”了許多新喝法,“扎葡”便是受此啟發(fā)而產(chǎn)生的一種混合風(fēng)格飲品,目前已成為不少新潮酒吧的新寵。葡萄酒廠也即此改變了夏日市場(chǎng)的淡季局面。
為什么稱為“扎”?有兩種說(shuō)法:第一種說(shuō)法是由外文音譯而來(lái)。零售以廣口瓶(Jar)為計(jì)量單位進(jìn)行,故依其英語(yǔ)Jar一詞的發(fā)音稱為“扎”,也有稱其源自“draftbeer”是“扎啤”。第二種說(shuō)法是源于粵港習(xí)慣稱呼。基本可以理解為散裝出售的鮮啤酒。
2、市場(chǎng)眼中的扎葡
“扎葡”被戲稱為酒中混血兒:將傳統(tǒng)的葡萄酒與啤酒的特色融為一體。以葡萄為原料,前期采用葡萄酒的制作工藝,后期加工則以啤酒工藝,在無(wú)菌、低溫等條件下,灌裝在特制的扎葡桶內(nèi),正常溫度為4~5度,飲用時(shí)只需打開(kāi)閥門即可。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇2
短信:精準(zhǔn)劇透便宜貨
時(shí)間:12月7日左右
對(duì)象:活躍買家
策略:對(duì)買家進(jìn)行分組,精準(zhǔn)發(fā)送營(yíng)銷短信。
短信是針對(duì)活躍買家最好的一種維護(hù)方式,除了溫馨提示活動(dòng)信息及開(kāi)始時(shí)間,適當(dāng)提示下提前收藏外,還可以給他們打預(yù)防針:雙十二當(dāng)天訂單量大發(fā)貨速度受影響,建議提前購(gòu)買同樣優(yōu)惠。
相對(duì)于郵件的全部人群覆蓋來(lái)說(shuō),短信提醒要更加精準(zhǔn)。因此,賣家首先要對(duì)買家進(jìn)行分組。一般來(lái)說(shuō),分組方式主要有以下兩種:
第一種,按照買家購(gòu)買過(guò)的主打產(chǎn)品的不同,發(fā)送營(yíng)銷短信。
任何的營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)以買家的需求為中心,只有促銷內(nèi)容正好擊中買家的需求點(diǎn),買家才會(huì)產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的購(gòu)買沖動(dòng)。因此賣家將購(gòu)買過(guò)四款主打商品的買家搜集,并列出獨(dú)立分組,并對(duì)他們發(fā)送專項(xiàng)的營(yíng)銷短信。在短信內(nèi)容方面,主要是告知買家活動(dòng)內(nèi)容,并且激勵(lì)買家領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券。
第二種,依據(jù)rfm模型進(jìn)行細(xì)分分組:
rfm分組的效果在上表中大概能體現(xiàn)出來(lái),在這份營(yíng)銷效果報(bào)表中,能清晰地看出買家消費(fèi)休眠時(shí)間及金額,這是買家對(duì)店鋪活動(dòng)響應(yīng)度最好的依據(jù)。
根據(jù)買家消費(fèi)情況的不同,短信內(nèi)容也要有區(qū)別。
贈(zèng)品:送了便宜再賣乖
時(shí)間:12月11日~12月12日
策略:制造活動(dòng)即將開(kāi)始的緊張感,同時(shí)用寫信、贈(zèng)品等方式提高用戶體驗(yàn)。
雙十二就要揭幕,在這之前的兩天里,可以再發(fā)一次短信,以通知活動(dòng)開(kāi)始和活動(dòng)信息為主,不同類別的買家組差異通知。總的來(lái)說(shuō),主題大概如下:
活躍買家:溫馨提示活動(dòng)信息及開(kāi)始時(shí)間;
忠誠(chéng)買家:以感恩回饋為主題,突出活動(dòng)信息及開(kāi)始時(shí)間;
一般買家:以利益點(diǎn)刺激為主,打折大促等信息通知買家。
除了前方發(fā)力,后方服務(wù)也要做好。因?yàn)殡p十二訂單量大,發(fā)貨速度會(huì)受影響,最好提前就在店鋪里出示公告,將發(fā)貨速度的問(wèn)題給買家以傳達(dá),并明確承諾出發(fā)貨時(shí)間。因?yàn)榇嬖跁r(shí)間差,為了提高用戶體驗(yàn),發(fā)貨包裹也要和往常有所差異,不要因訂單量大而怠慢買家的包裹,建議可以在包裹里放上我們真誠(chéng)的感謝信,感謝買家在我們因雙十二活動(dòng),發(fā)貨速度受影響的情況下還如此耐心的等待,還可以為雙十二的買家精心定制專屬的驚喜贈(zèng)品,能讓買家感受到我們真誠(chéng)的歉意,以及對(duì)ta的重視……總之,將發(fā)貨問(wèn)題影響減到最小,并加強(qiáng)買家對(duì)我們的記憶象:所有買。
看到這你還發(fā)難嗎?相信不會(huì)了吧!雙十二對(duì)買家做營(yíng)銷攻略一定有幫到你了吧!你的買家們也一定回來(lái)了吧!
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇3
一、全員營(yíng)銷的目的和意義
全員營(yíng)銷是推動(dòng)我公司營(yíng)銷工作的重要手段,在公司內(nèi)部推動(dòng)全員營(yíng)銷其目的是通過(guò)此種形式充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,取得更好的經(jīng)濟(jì)效益,倡導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè),營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,拼搏進(jìn)取,人人促銷的`工作氛圍。
二、實(shí)施辦法
1、方案采取采取“全員營(yíng)銷、多銷多得”的辦法。員工需不影響正常的本職工作。
2、適用范圍:凡是通過(guò)自公司董事長(zhǎng),總經(jīng)理,運(yùn)營(yíng)總監(jiān)以下員工均適用本方案。(品推,設(shè)計(jì),產(chǎn)品部門不參與此方案)
三、銷售流程
1、所有人員在做好本職工作的同時(shí),以質(zhì)量促口碑,以服務(wù)促品牌,有意識(shí)的把工作與營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)。
2、所有人員針對(duì)有意向裝修的客戶,需提供準(zhǔn)確,真實(shí)的客戶客戶信息(聯(lián)系電話,新房地址,客戶需求)上報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo),本部門領(lǐng)導(dǎo)在接到此信息有效工作時(shí)間8小時(shí)內(nèi)要及時(shí)把客戶信息反饋到設(shè)計(jì)部客戶經(jīng)理處,客戶經(jīng)理在接到此信息以后,在有效工作時(shí)間4小時(shí)內(nèi),給予確定此信息的真實(shí)性,并登記造冊(cè)。客戶經(jīng)理在有效工作8小時(shí)之內(nèi),要及時(shí)把回訪情況反饋給信息提供部
門,如屬有意向客戶,及獎(jiǎng)勵(lì)該部門。
3、客戶經(jīng)理在確定信息真實(shí)性以后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內(nèi)要把客戶信息在客服部,財(cái)務(wù)部備案。
4、客戶經(jīng)理在確定信息真實(shí)性以后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內(nèi)要完成派單流程。
5、財(cái)務(wù)部在接到該客戶首期款后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內(nèi)要通知客服部。
四、業(yè)績(jī)提成方式
1、按照公司規(guī)定,提供真實(shí)有效客戶信息,每次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20元。
2、提成計(jì)算方法:該客戶當(dāng)天簽訂完整家裝合同金額(家裝合同+產(chǎn)品合同)*1%
3、客戶繳納合同首期款以后(家裝合同+產(chǎn)品合同)由客服部牽頭為提供信息部門做獎(jiǎng)勵(lì)。
4、客戶繳納首期款后,客服部必須在有效工作時(shí)間24小時(shí)之內(nèi),把獎(jiǎng)金發(fā)放到提供信息部門。
五、本方案(草案)自發(fā)布之日起試行。
裝飾工程有限公司
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇4
明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要作用是宣傳推廣。 某些目前實(shí)力還不足的蔬菜經(jīng)營(yíng)者可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要功能定位在宣傳和推廣上,即通過(guò)建立自己的主頁(yè)宣傳蔬菜產(chǎn)品,通過(guò)詳細(xì)的產(chǎn)品信息吸引消費(fèi)者上門訂購(gòu)蔬菜產(chǎn)品。 不久前,某溫州農(nóng)戶利用微博這種網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推銷滯銷的甌柑,很多消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到這個(gè)信息后自發(fā)地組團(tuán)來(lái)到果園采摘購(gòu)買并幫助其推廣銷售。 因此,蔬菜生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在沒(méi)有足夠的資源展開(kāi)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),運(yùn)用各種成本低廉的網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳推廣可能會(huì)收到不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。
選擇合理的配送區(qū)域
蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流成本高的關(guān)鍵原因在于客戶的分散和單次訂購(gòu)量較少。 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,不同類型的商家可以采取不同的策略。 以平臺(tái)類購(gòu)物網(wǎng)站為依托的蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商家的規(guī)模通常較小,可采用第三方物流。 這類企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中的議價(jià)能力較低,無(wú)法很好的控制物流成本,所以商家需要利用營(yíng)銷手段盡量讓顧客的單次購(gòu)買量增多以降低平均物流成本,如以折扣的方式鼓勵(lì)顧客邀請(qǐng)鄰居等組團(tuán)購(gòu)買或者通過(guò)套餐的形式吸引消費(fèi)者一次性購(gòu)買多個(gè)品種和較多量的蔬菜產(chǎn)品。而規(guī)模比較大的蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)可建設(shè)自己的物流體系。 自營(yíng)的物流系統(tǒng)使企業(yè)的配送自由度更大,成本控制能力增強(qiáng)。 蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)可 以有選擇性地以部分區(qū)域作為主要營(yíng)銷區(qū)域,進(jìn)行集中的物流配送降低物流成本。
采用適當(dāng)?shù)谋ur手段
易腐易損的特性使得蔬菜產(chǎn)品在物流的過(guò)程中容易發(fā)生水分減少、質(zhì)量下降等問(wèn)題。 商家可通過(guò)物理或化學(xué)的保鮮方式減緩蔬菜產(chǎn)品新鮮度的下降,如通過(guò)加冰或特殊氣體、加覆保鮮膜或緩沖材料等方式緩解,在外包裝上通過(guò)特殊的包裝材料和包裝方式抗震,減少蔬菜產(chǎn)品因運(yùn)輸中的撞擊等問(wèn)題造成的損耗、因水分減少而造成的產(chǎn)品量不足的問(wèn)題;商家也可以預(yù)估途中的減少量,在發(fā)貨前增加份量來(lái)補(bǔ)償物流過(guò)程中的損耗;商家還可以通過(guò)和快遞協(xié)議的方式來(lái)負(fù)擔(dān)運(yùn)輸?shù)膿p耗,即在物流過(guò)程中,一旦出現(xiàn)因運(yùn)輸而造成的人為損耗,快遞 公司需承擔(dān)部分的損失,通過(guò)這種方式可以迫使物流公司小心運(yùn)輸蔬菜產(chǎn)品以減少損耗。 保鮮保量的手段只能在一定程度上解決短途的損耗問(wèn)題,受蔬菜特性的限制,蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能適應(yīng)大范圍的銷售,因此,蔬菜網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的貨源和供貨半徑都無(wú)法延伸到太遠(yuǎn)的區(qū)間。 目前為止,江浙滬網(wǎng)購(gòu)蔬菜的需求量最大,因此多數(shù)蔬菜網(wǎng)商將市場(chǎng)定位在長(zhǎng)三角地區(qū),供貨范圍也大- 60-寬線上渠道,不再需要完全依賴供應(yīng)鏈上其他成員才能出售蔬菜產(chǎn)品,即對(duì)一些蔬菜生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),可以縮短供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié),繞過(guò)部分中間商的制約,從而在供應(yīng)鏈中提高議價(jià)能力,爭(zhēng)取更多的利益。蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式越過(guò)了傳統(tǒng)商務(wù)模式的障 礙,對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)及市場(chǎng)都有著巨大的.吸引力和影響力,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。
完善業(yè)務(wù)流程
保障有機(jī)蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良性循環(huán)需要一套完善的營(yíng)銷供應(yīng)系統(tǒng)。達(dá)。 通過(guò)系統(tǒng)的供應(yīng)體系,網(wǎng)購(gòu)蔬菜就能在較短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶手中。 而完善的供應(yīng)體系需要物流的配合,自營(yíng)物流系統(tǒng)的企業(yè)可以靈活的安排配合整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng),而依賴第三方物流的企業(yè)需要選擇合適的物流公司和路線來(lái)配合。
打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌
蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任問(wèn)題需要商家以長(zhǎng)期的努力去營(yíng)造值得信任的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)解決。 蔬經(jīng)營(yíng)者必須通過(guò)合法的渠道取得認(rèn)證信息,如“蔬果園”作為天貓商場(chǎng)上銷量較大的蔬菜經(jīng)營(yíng)企業(yè),采用了追溯碼的方式讓每一個(gè)蔬菜產(chǎn)品都可追溯,增加了消費(fèi)者的信任感,并令其成為消費(fèi)者信任度較高的有機(jī)蔬菜網(wǎng)絡(luò)銷售商。 此外,部分擁有特色蔬菜品種的區(qū)域則可以發(fā)揮地方特色產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),通過(guò)農(nóng)村合作社等組織構(gòu)建當(dāng)?shù)靥厣卟似贩N的營(yíng)銷網(wǎng)站, 利用農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌取得消費(fèi)者信任,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)必須要有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的 意識(shí),通過(guò)規(guī)范的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)和長(zhǎng)期良性的合作建立自己的品牌,因?yàn)橹挥袆?chuàng)建品牌才是讓企業(yè)長(zhǎng)存的最好的品質(zhì)認(rèn)證。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇5
第一部分 市場(chǎng)分析
一、民營(yíng)醫(yī)院普遍存在著誠(chéng)信危機(jī)
由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大,醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的絕對(duì)壟斷,以及政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小,導(dǎo)致了一些急功近利的民營(yíng)醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運(yùn)營(yíng),導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為,使廣大患者乃至全社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題有了一種偏見(jiàn)。雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大,民營(yíng)醫(yī)院也在營(yíng)銷模式上有所改變,但是由于政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營(yíng)業(yè)稅,高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院望而止步,不敢恭維。
二、大同消化病醫(yī)院市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析
大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫(yī)院,具有市場(chǎng)時(shí)機(jī)搶先的優(yōu)勢(shì);同時(shí)是一家新開(kāi)醫(yī)院,比較容易迅速建立品牌形象;另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家,比起其他民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)更容易樹(shù)立正面形象。但是對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的負(fù)面影響、醫(yī)療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營(yíng)銷實(shí)施方案
一、以專家為依托,醫(yī)改政策為指導(dǎo),與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系,構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)
新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出,要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國(guó)政府也對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度。也就是說(shuō)將來(lái)的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來(lái)。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn),我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對(duì)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系,具體方案如下:
(一)與大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系,并簽訂合作協(xié)議
(二)建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)
1、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習(xí),每三個(gè)月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會(huì);
2、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求,定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動(dòng);
3、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干;
4、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診,轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療;
5 、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車免費(fèi)接送(如患者自己前來(lái)的,按照路程憑車票給予報(bào)銷路費(fèi)),同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)(含基層醫(yī)護(hù)人員提成),年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療。
(三)合作基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村)內(nèi)開(kāi)展以及各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查,同時(shí)積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)我院服務(wù)等諸方面的建議和意見(jiàn)。
二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導(dǎo),長(zhǎng)期給予來(lái)診患者健康關(guān)注,培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客群體
在我國(guó),人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理,不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友,就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來(lái)院就診的患者成為朋友的話,那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì)來(lái),還會(huì)將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友,帶來(lái)很好的口碑效應(yīng)。具體實(shí)施細(xì)則如下:
(一)在全院定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn),如導(dǎo)醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面;
(二)在全院推行與患者換位思考,開(kāi)展親情服務(wù);
(三)對(duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪,比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪,一月內(nèi)第四次回訪,以后每月進(jìn)行一次回訪;
(四)向患者公開(kāi)醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式,以便患者有健康問(wèn)題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片;
(五)定期給予出院患者情感關(guān)注,比如說(shuō)重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信,定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等;
三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開(kāi)展疾病篩查,快速占領(lǐng)市場(chǎng)
針對(duì)消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群,與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系,以免費(fèi)開(kāi)展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查,之后通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項(xiàng)目比如說(shuō)內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗(yàn)、胸部透視等等。
四、多渠道進(jìn)行促銷,爭(zhēng)取讓更多的人能夠體驗(yàn)服務(wù)、接受服務(wù)
充分利用開(kāi)診、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì),通過(guò)專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)。
五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具,爭(zhēng)取更多顧客群體
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來(lái)說(shuō),并不陌生,相反越來(lái)越多的人越來(lái)越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了。現(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但絕大部分都走入了一個(gè)誤區(qū),即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來(lái)醫(yī)院治病,網(wǎng)站剛打開(kāi)不是商務(wù)通對(duì)話框就是大量的醫(yī)院廣告,這樣讓人很反感,其結(jié)果可想而知。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳,站在第三方的立場(chǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了,讓別人信任的成分就會(huì)加大很多了。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇6
1、開(kāi)鑼省錢、假期
2、詩(shī)歌花語(yǔ)、母親節(jié)
3、愛(ài)心行動(dòng)、助殘日
4、健康生活、假期
背景:五一黃金周
內(nèi)涵:在五一是消費(fèi)者省錢的假期,消費(fèi)者的五一應(yīng)該在。
外延:降價(jià)促銷、限時(shí)搶購(gòu)、捆綁銷售、聯(lián)合促銷、換購(gòu)。
內(nèi)容:
1、開(kāi)鑼套餐、驚喜無(wú)限
2、開(kāi)鑼時(shí)刻、爭(zhēng)分奪秒
3、價(jià)期、任您挑選
a促銷板塊
開(kāi)鑼套餐、驚喜無(wú)限(活動(dòng)時(shí)間:5月1日至5月7日)
“五一”期間是旅游高峰期,在市民準(zhǔn)備前往旅游目的地之前的采購(gòu),部份市民的市內(nèi)戶外活動(dòng)、短途旅游也將是我們這次促銷活動(dòng)的一個(gè)契機(jī)。
活動(dòng)內(nèi)容:實(shí)質(zhì)是捆綁,銷售分“旅游套餐”和“假日套餐”
“旅游套餐”是針對(duì)短途旅游消費(fèi)群和外來(lái)長(zhǎng)途游團(tuán)體,將單個(gè)商品的折扣累加、集中凸顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
“假日套餐”針對(duì)平日忙于工作難得休息的人群,尤其是單身消費(fèi)群體,主要將生活必需品適當(dāng)組合、建議在此炒作健康概念,推出“黃金周健康譜”。
5月1日“勞動(dòng)光榮餐”為滋補(bǔ)系列
5月2日“開(kāi)鑼首席餐”華達(dá)特色系列
5月3日“玩美心情餐”綠色系列
5月4日“時(shí)尚青年餐”營(yíng)養(yǎng)系列
5月5日“青春飛揚(yáng)餐”美容系列
5月6日“開(kāi)心、玩轉(zhuǎn)餐” 休閑系列
5月7日“歸心似箭餐” 調(diào)節(jié)合胃系列
每日食譜不同(主要包括:菜系、水果飲料、休閑食品等、捆綁銷售)。
b、開(kāi)鑼時(shí)刻、爭(zhēng)分奪秒 (活動(dòng)時(shí)間:XX年5月1日至XX年5月7日止)
活動(dòng)內(nèi)容:實(shí)質(zhì)是限時(shí)搶購(gòu),在每天的早上8:00—9:00分、下午:14:00—15:00、晚上20:30—21:30分建議每天每時(shí)段搶購(gòu)商品都具有實(shí)用性、獨(dú)特性,能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
早上8:00—9:00以家庭主婦商品為主
下午14:00—15:00普通商品
晚上20:30—21:30只要在活動(dòng)期間一次性購(gòu)物滿68元,即可至服務(wù)臺(tái)加一元領(lǐng)取一張搶購(gòu)票入場(chǎng)搶購(gòu),搶購(gòu)票當(dāng)天使用有效,過(guò)期作廢,(數(shù)量有限,搶完為止)
(注:本次活動(dòng)單張小票最多限領(lǐng)二張搶購(gòu)票,入場(chǎng)搶購(gòu)時(shí)必須將搶購(gòu)票交于工作人員,才能入場(chǎng)搶購(gòu),搶購(gòu)票必須加蓋華達(dá)財(cái)務(wù)章方才有效)。
內(nèi)部注意:內(nèi)部員工及員工家屬不得參于本次活動(dòng),違者必糾,所有搶購(gòu)商品均為紙條放在盒子里(盒子為密封)堆放在搶購(gòu)堆頭上,顧客搶購(gòu)到紙盒至服務(wù)臺(tái)加一元換商品,每天限搶300份商品。
3、玩轉(zhuǎn)價(jià)期(活動(dòng)時(shí)間:XX年5月6日晚20:00開(kāi)始)
為了提升晚間購(gòu)物人氣、特在5月6日晚,也就是長(zhǎng)假結(jié)束之前,預(yù)熱后期促銷,在外場(chǎng)專設(shè)一場(chǎng)商品拍賣會(huì),1元起拍。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇7
一直在和周圍的朋友聊,也一直自己在思考這樣的問(wèn)題:怎樣的營(yíng)銷方案才算是好方案?怎樣才能做好一個(gè)營(yíng)銷方案?其實(shí)這是一個(gè)很主觀很難有定論的話題,畢竟每一個(gè)甲方的眼光和要求是不一樣的,但是有一些屬于“好方案”的基本原則還是要掌握的。
一、方案不要太長(zhǎng),精確地講,一個(gè)PPT方案的長(zhǎng)度不要超過(guò)25頁(yè)。
在和一些公關(guān)公司的合作中,我經(jīng)常看到動(dòng)輒100多頁(yè)的方案,這種情況讓我既反感又無(wú)語(yǔ)。將心比心:我們每個(gè)人都有吃藥的時(shí)候,在吃藥之前,真的有幾個(gè)人會(huì)把藥物包裝盒內(nèi)的說(shuō)明書(shū)看完全呢?還是看看包裝盒上的服法用量就吃了——如果我們連和自己身體健康最息息相關(guān)的藥物都這么沒(méi)耐心的話、如果你自己對(duì)于長(zhǎng)篇大論沒(méi)耐心的話,憑什么要求客戶有耐心聽(tīng)完你一兩個(gè)小時(shí)的演講(非交流)或者看完你100多頁(yè)的PPT呢?
二、要表達(dá)清楚,盡量避免術(shù)語(yǔ)的出現(xiàn)。
有很多公關(guān)、廣告公司,嗯,特別是廣告公司,是有專業(yè)的美術(shù)設(shè)計(jì)人員的。所以,在很多時(shí)候我們會(huì)看到一個(gè)營(yíng)銷方案在美術(shù)方面設(shè)計(jì)的很花哨,而這些花哨的表現(xiàn)形式卻并沒(méi)有真正作用到內(nèi)容上。如果客戶要求的就是一個(gè)廣告設(shè)計(jì)樣稿,那么強(qiáng)調(diào)美術(shù)的價(jià)值是正常的,但是千萬(wàn)不要忘記“是內(nèi)容決定形式,而不是形式主導(dǎo)內(nèi)容”。所以一個(gè)好的營(yíng)銷方案,在內(nèi)容方面應(yīng)當(dāng)注重的是至少要把乙方的想法說(shuō)清楚,而不是不清楚地說(shuō)“漂亮”。
說(shuō)清楚的另一個(gè)含義就是要盡量用通俗易懂的方式來(lái)表達(dá)。什么專業(yè)術(shù)語(yǔ)啊、行業(yè)案例啊……,其實(shí)都是加深講解著與受眾溝通障礙的溝壑,營(yíng)銷方案并不是讓乙方做的時(shí)候開(kāi)心就足夠了,關(guān)鍵是要讓甲方聽(tīng)的時(shí)候能夠動(dòng)心,所以,盡量用甲方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)組織話術(shù)和說(shuō)明是非常有意義的事情。
三、考慮到一個(gè)營(yíng)銷方案要有講解和甲方獨(dú)自觀看的兩種表現(xiàn)形式。
乙方制作的方案有兩種可能方式呈現(xiàn)于甲方面前,一種是臉對(duì)臉的講解,另一種則是甲方獨(dú)自通過(guò)電腦觀看乙方的方案。這兩種要求需要乙方在制作方案的時(shí)候提前考慮到:講解稿——主要在于講解人的語(yǔ)言組織,方案更多地起到的是輔助的功能;閱讀稿——內(nèi)容要相對(duì)更明確一些,讓甲方在獨(dú)自觀看的時(shí)候也能完全理解乙方想要表達(dá)的意思。
我所看到的方案,大多數(shù)乙方是不會(huì)考慮到講解稿與閱讀稿的區(qū)別的,其實(shí)我們不妨想象一下小說(shuō)和電影:即使是完全按照原著拍攝的電影,給予觀眾的感覺(jué)也是不同的——電影的表現(xiàn)形式導(dǎo)致了它給予受眾的是一種“畫面完全性”——場(chǎng)景、人物、對(duì)白……已經(jīng)是確定的了;而小說(shuō)則不同,小說(shuō)的文字表達(dá)方式給予了讀者更多的想象空間,比如“英俊瀟灑美少年”這七個(gè)字,在不同的讀者心目中的形象也是會(huì)截然不同的。
四、要弄清楚甲方到底要得到的是什么信息。
在自己的電腦里搜索一下,我們可以看到的方案里面,總是會(huì)提到乙方的背景、乙方有哪些成功案例……,這些信息不是沒(méi)有價(jià)值,但是價(jià)值是很低的。甲方想要進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),他渴望看到營(yíng)銷方案絕對(duì)不會(huì)是乙方自賣自夸,一門心思訴說(shuō)自己可以做什么的內(nèi)容。用正常人的邏輯思考一下,我們可以很清楚地知道,甲方最關(guān)注的,是乙方的營(yíng)銷策略、執(zhí)行到底可以幫助甲方解決怎樣的問(wèn)題。
由上可見(jiàn),乙方想要真的做出一個(gè)好的營(yíng)銷方案,就必須對(duì)甲方的品牌、市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)品、受眾……等進(jìn)行深入地調(diào)研,只有這樣才有可能發(fā)現(xiàn)甲方的問(wèn)題,進(jìn)而通過(guò)和甲方的溝通找到通過(guò)營(yíng)銷手段解決問(wèn)題的方法與成功可能性。
其實(shí)我也經(jīng)歷過(guò)幾次非常尷尬的提案:因?yàn)闇贤ê颓捌谡{(diào)研不夠充分,導(dǎo)致直到提案的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己所能達(dá)到的營(yíng)銷結(jié)果并不能完全對(duì)應(yīng)甲方的營(yíng)銷需求,這樣的提案肯定也是不會(huì)有下文,不會(huì)拿到合同的。
五、一定要站在甲方的角度去衡量自己的方案。
換位思考是一個(gè)老生常談的話題。但是從營(yíng)銷策劃的專業(yè)上來(lái)說(shuō),站在甲方的角度思考多了一重意義——甲方的角度意味著必須了解甲方的客戶。我們做給甲方的方案事實(shí)上不是要說(shuō)服甲方的,而是讓甲方可以相信這個(gè)方案的執(zhí)行計(jì)劃可以說(shuō)服甲方的客戶群體——如果能做到這一步,那么甲方也是沒(méi)道理不同意這個(gè)方案的實(shí)施的。
站在甲方的角度還有另一層潛在的意義:也許我們所做的方案并不是完美的,但是在競(jìng)標(biāo)對(duì)手中,我們的方案是最好的也可以幫助我們拿到訂單。理性的甲方在招標(biāo)過(guò)程中是要比較的,而由于人們的正常心理活動(dòng)狀態(tài),當(dāng)五份營(yíng)銷方案擺在評(píng)審者面前的時(shí)候,如果他們沒(méi)有“歪壞黑”的想法,那么他們的工作就會(huì)從“尋求完美的市場(chǎng)解決方案”變成“從這五份方案中挑出最好的再加以改進(jìn)”。所以,方案不完美并不可怕,只要我們力爭(zhēng)做到自己是最好的!
六、方案中一定要體現(xiàn)出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
有很多乙方害怕自己的方案被抄襲,被甲方拿去使用之后卻并不付給自己相應(yīng)的回報(bào)。我一直認(rèn)為這樣的乙方是不自信的乙方,我也相信他們的方案之中一定和大多數(shù)乙方的方案是沒(méi)有差別的。所以,在制作好的營(yíng)銷方案的時(shí)候,乙方也一定要考慮到自我保護(hù),而這種自我保護(hù)的唯一方式就是:在方案的實(shí)施過(guò)程中會(huì)調(diào)動(dòng)一些相關(guān)資源,這些資源的聯(lián)結(jié)是乙方獨(dú)享(至少是階段性獨(dú)享)的。因?yàn)槠拗疲P(guān)于“營(yíng)銷的最高境界是整合資源”我會(huì)在以后的文字中單獨(dú)論述,但是乙方的朋友在看到這段文字的時(shí)候,不妨想想自己是否在方案中用“稀有資源鏈接”加強(qiáng)了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
七、我眼中的好方案。
第一部分:關(guān)于執(zhí)行本方案后可能為甲方帶來(lái)的結(jié)果以及可能解決問(wèn)題的直白描述。本部分的重點(diǎn)是篇幅小、迅速切入主題、引起甲方的注意力與好奇心,為方案后續(xù)部分被關(guān)注打下基礎(chǔ)。
第二部分:對(duì)于方案實(shí)施結(jié)果以及解決問(wèn)題的論述與可能性證明。本部分的重點(diǎn)是要強(qiáng)調(diào)乙方的專業(yè)性,讓甲方有理由相信乙方做出的方案、方案中結(jié)論是有事實(shí)依托的,而這些事實(shí)必須與甲方的市場(chǎng)、客戶相關(guān)聯(lián)。
第三部分:為什么能夠解決問(wèn)題,達(dá)成結(jié)果的是我們。本部分的重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)乙方公司的共性與個(gè)性,先要談到“別人做得到的我們也能做”,再要說(shuō)“我們能做到的別人做不到”,這里一定擺出資源整合的能力,至于乙方背景和成功案例也可以放到這里,但是一定要把握好“度”,不要成為那種一秒不到就被翻篇兒的內(nèi)容。
第四部分:對(duì)于方案實(shí)施后的展望,或者是甲方應(yīng)該解決、但是受各種限制無(wú)法通過(guò)本方案實(shí)施解決的問(wèn)題。其實(shí)這部分是加分題,從某種意義上來(lái)說(shuō)更強(qiáng)調(diào)的是心理層面的作用,屬于奉送給甲方的內(nèi)容。如果處理得當(dāng),不僅可以更加深甲方對(duì)乙方專業(yè)度的信任,也有可能為未來(lái)的合作埋下伏筆。
第五部分:好的封面以及簡(jiǎn)潔的美術(shù)設(shè)計(jì),要讓美感襯托整體方案,但是不要喧賓奪主。此外色彩的運(yùn)用也是有助于心理加分的:比如對(duì)于IT企業(yè)使用藍(lán)色系,會(huì)讓一部分企業(yè)產(chǎn)生“與微軟、IBM”同檔次的歸屬感;對(duì)食品類的企業(yè)使用綠色系裝飾,可能會(huì)帶來(lái)“環(huán)保、健康”方面的認(rèn)同……等等,這些要因人而異,但是做對(duì)了是會(huì)加分的。
聲明:本文由入駐搜狐公眾平臺(tái)的作者撰寫,除搜狐官方賬號(hào)外,觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表搜狐立場(chǎng)。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇8
【摘要】企業(yè)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)能否提高市場(chǎng)占有率、促進(jìn)市場(chǎng)繁榮、提高企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力具有重要的作用,因此,企業(yè)必須重視營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施,進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文主要是從企業(yè)在國(guó)內(nèi)實(shí)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要性,企業(yè)在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題及解決措施,和企業(yè)在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體實(shí)施這三個(gè)方面來(lái)詳細(xì)介紹企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要性,進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 營(yíng)銷決策 存在問(wèn)題 實(shí)施方案
一、企業(yè)在國(guó)內(nèi)實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要性
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要包括企業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略和市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略等。所謂的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略主要指企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售渠道和促銷戰(zhàn)略必須在整個(gè)行業(yè)中對(duì)其他企業(yè)起著引領(lǐng)的作用,開(kāi)拓新市場(chǎng),保留原有市場(chǎng)份額,提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售數(shù)量,增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略主要是指企業(yè)通過(guò)采取先進(jìn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行攻擊,使得該企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有引領(lǐng)地位,這要求企業(yè)必須確定企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制定特殊的營(yíng)銷策略,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)市場(chǎng)追隨的程度,企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略可以分為競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)戰(zhàn)略、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。企業(yè)通過(guò)為市場(chǎng)規(guī)模較小的細(xì)分市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),提高其專業(yè)化程度,從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。比如李寧公司通過(guò)推出“重塑李寧”計(jì)劃,打造時(shí)尚、魅力的品牌形象,以品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略贏得廣大消費(fèi)客戶的信賴。
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中占有重要的戰(zhàn)略地位,企業(yè)通過(guò)制定有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略,充分利用企業(yè)的營(yíng)銷資源,提高企業(yè)的銷售額,為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分,直接關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。企業(yè)制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有重要意義:
第一,正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略可以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。企業(yè)通過(guò)采取品牌營(yíng)銷策略,有利于提高企業(yè)的廣告宣傳效果,引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買行為,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
第二,有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高企業(yè)的信譽(yù)和形象。企業(yè)采取正確的營(yíng)銷策略,推行品牌產(chǎn)品,能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量,滿足顧客安全消費(fèi)的需要,一定程度上提高了企業(yè)在顧客心中的信譽(yù)和形象;
第三,科學(xué)的營(yíng)銷策略有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。企業(yè)通過(guò)制定科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,注意產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),及時(shí)保護(hù)消費(fèi)的合法權(quán)益。
二、目前企業(yè)在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策
企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略不僅可以反映企業(yè)的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理思想,還直接影響到企業(yè)的市場(chǎng)決策,這對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。面對(duì)著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)必須制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,才能提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
目前企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題。企業(yè)在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷策略并不完善,還存在一定的問(wèn)題和不足,我們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)介紹:
第一,很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不明確,營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)往往從短期利益出發(fā),只重視商品的銷售量,沒(méi)有注重維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象,不利于提高企業(yè)的產(chǎn)品銷售率。企業(yè)應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā),高度重視銷售戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
第二,很多企業(yè)只重視外部的營(yíng)銷,卻忽視對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)必須要高度重視產(chǎn)品的市場(chǎng)分析,重視外部環(huán)境對(duì)銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的影響,制定科學(xué)的營(yíng)銷策略,充分利用企業(yè)的營(yíng)銷資源,增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售數(shù)額。但是企業(yè)要想取得巨額利潤(rùn),必須有強(qiáng)大的后備力量做基礎(chǔ),這就要求引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷人才,制定出科學(xué)有效地營(yíng)銷方案。部分企業(yè)過(guò)度重視外部銷售,幾乎把大量的人力、財(cái)力和物力都投入產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)中去,但是企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備逐漸老化、技術(shù)水平嚴(yán)重落后,產(chǎn)品質(zhì)量水平下降,內(nèi)部管理混亂,不利于企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力的提高;
第三,很多企業(yè)缺乏誠(chéng)實(shí)信用意識(shí)。部分企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí),不講誠(chéng)信,以次充好,產(chǎn)品質(zhì)量大大下降,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
誠(chéng)信是企業(yè)的生存發(fā)展的根本因素,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須遵循的重要原則。誠(chéng)實(shí)信用這一經(jīng)營(yíng)理念必須貫穿到企業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),但是如果企業(yè)失去誠(chéng)信,將很難生存發(fā)展下去;
第四,部分企業(yè)單純的把市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)誤以為產(chǎn)品的銷售活動(dòng)。正是由于這種誤解,企業(yè)過(guò)度重視產(chǎn)品的銷售,卻忽略了企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。正確的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是以滿足顧客的需要為中心,而不是以企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為主,只有這樣才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中出現(xiàn)的問(wèn)題而提出的解決對(duì)策。
第一,企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)只有不斷研發(fā)新產(chǎn)品,才能提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)水平。企業(yè)應(yīng)該深入市場(chǎng),調(diào)查顧客需求,及時(shí)加強(qiáng)和客戶之間的交流,生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的銷售率。因此,企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),主動(dòng)研發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù),掌握核心技術(shù),不斷加強(qiáng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新,制定科學(xué)合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略,才能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
第二,企業(yè)應(yīng)該充分利用品牌效應(yīng),推進(jìn)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體實(shí)施。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的生活質(zhì)量得到不斷改善,更多的消費(fèi)者追求品牌,因?yàn)槠放频漠a(chǎn)品質(zhì)量有較好的`保證,能夠滿足消費(fèi)者的安全使用需求。品牌效應(yīng)可以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象,推進(jìn)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,堅(jiān)持以質(zhì)量為重,幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn);
第三,正確分析企業(yè)的外部銷售環(huán)境,制定正確的營(yíng)銷方案。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也在不斷變化,企業(yè)要保證自身的持續(xù)發(fā)展能力,必須做出正確的適銷對(duì)路方案。企業(yè)應(yīng)該分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),挖掘市場(chǎng)潛力,提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,為企業(yè)的產(chǎn)品銷售做出科學(xué)合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略和實(shí)施方案;
第四,企業(yè)應(yīng)該建立反應(yīng)靈活,運(yùn)作效率高的營(yíng)銷機(jī)制。面對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)必須制定合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略,建立反應(yīng)靈活、運(yùn)作效率高的營(yíng)銷機(jī)制,保證企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。企業(yè)應(yīng)該深入市場(chǎng)調(diào)查,分析顧客需求,搜集產(chǎn)品信息,可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。
四、企業(yè)在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體實(shí)施
企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,不僅要選擇正確的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng),還要注重在產(chǎn)品戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略和銷售渠道等方面提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了順進(jìn)開(kāi)展企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng),我們應(yīng)該從以下兩方面進(jìn)行實(shí)施:第一,企業(yè)的整體營(yíng)銷活動(dòng)必須要從顧客需求出發(fā),努力提高顧客滿意度,為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)只有滿足顧客需要,創(chuàng)造出滿足顧客需要的個(gè)性化產(chǎn)品。
企業(yè)通過(guò)進(jìn)行產(chǎn)品組合,注重產(chǎn)品設(shè)計(jì),滿足顧客的多元化需求,提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;第二,在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中要注意營(yíng)銷部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn),提高員工的營(yíng)銷技能水平,同時(shí)培養(yǎng)員工的道德素質(zhì)和思想文化素質(zhì),創(chuàng)造出一支力量龐大的營(yíng)銷隊(duì)伍。優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍是促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的關(guān)鍵因素,企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的要求逐漸提高。這就要求企業(yè)的營(yíng)銷人員必須樹(shù)立樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí),提高營(yíng)銷管理水平,提高企業(yè)的整體管理水平。
綜上所述,企業(yè)只有選擇科學(xué)合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略,才能引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向,指導(dǎo)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念,立足于企業(yè)的具體情況,從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素。
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一、策劃目的:
1、讓更多在校學(xué)生了解宏的產(chǎn)品和服務(wù);
2、讓更多的大學(xué)生成為宏的(購(gòu)買意識(shí))潛在客戶和(購(gòu)買)行為消費(fèi)客戶;
3、提高宏品牌的知名度,美譽(yù)度,忠誠(chéng)度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象;
4、提高宏筆記本電腦的銷量,使其市場(chǎng)占有率有明顯的提高。
二、校園環(huán)境分析:
1、校園人流分布:
注:白色為學(xué)生宿舍,藍(lán)色為人流量大的道路。
2、場(chǎng)地選擇
紅域(500):具體位置:第一。二號(hào)教學(xué)樓之間優(yōu)勢(shì):
1、學(xué)生進(jìn)出學(xué)校的主要道路,人流量非常大
2、用電方便。
劣勢(shì):
1、周圍空間較小,不利于進(jìn)行大面積的擺設(shè)攤位。
2、周圍為教學(xué)樓,在周四周五學(xué)校是不允許進(jìn)行播放音樂(lè)的喧鬧的活動(dòng),活動(dòng)場(chǎng)面的氣氛易受影響。
黃域(700):具體位置:0號(hào)教學(xué)樓正前方廣場(chǎng)上優(yōu)勢(shì):
1、位置較開(kāi)闊,正對(duì)校門,易于進(jìn)出學(xué)校的同學(xué)發(fā)現(xiàn)。
2、以往的大型活動(dòng)都在此地舉行。
劣勢(shì):
1、周圍為教學(xué)樓,在周四周五學(xué)校是不允許進(jìn)行播放音樂(lè)的喧鬧的活動(dòng),活動(dòng)場(chǎng)面的氣氛易受影響。
2、用電方面不太方便。
黑域(500):具體位置:第三學(xué)生餐廳北部。
優(yōu)勢(shì):1。利于吸引在三餐廳就餐的廣大同學(xué)
2、利于吸引在東區(qū)居住的同學(xué)。
3。遠(yuǎn)離教學(xué)區(qū),可以進(jìn)行較好的宣傳。劣勢(shì):
1、無(wú)法對(duì)西區(qū)的同學(xué)形成有效的宣傳。
2、用電方面不太方便。
綠域(300):具體位置:第三學(xué)生餐廳東部?jī)?yōu)勢(shì):
1、位置較開(kāi)闊,有較完整的平臺(tái)可供利用。
2、適合晚上進(jìn)行大型活動(dòng)
劣勢(shì):
1、無(wú)法對(duì)西區(qū)的同學(xué)形成有效的宣傳。
2、用電方面不太方便。
三、學(xué)生群體分析:
1大一:
初來(lái)大學(xué),新的開(kāi)始,大部分同學(xué)還不買電腦,但是他們中的絕大部分將來(lái)會(huì)買,因此他們會(huì)積極的了解。一部分同學(xué)流連于網(wǎng)吧,網(wǎng)游,聊天,游戲等等,但因?yàn)榉N種原因,隨后會(huì)萌生自己買的念頭
2大二:
由于學(xué)習(xí)的需要。以及在周圍同學(xué)的影響下,會(huì)買電腦
3大三。大四:
基本上很少有人還會(huì)買
總結(jié):電腦購(gòu)買率相對(duì)較高的時(shí)期集中在大一下學(xué)期及大二,對(duì)這個(gè)群體要給以相當(dāng)?shù)闹匾暎鳛闋I(yíng)銷的主要目標(biāo)群
四、贊助問(wèn)題:
河南科技學(xué)院計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)是我校在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的唯一的綜合性的大型社團(tuán)。計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)成立于19xx年,本屆現(xiàn)共有會(huì)員3000余人。計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)現(xiàn)掛靠于我校信息工程學(xué)院。計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)是一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)型社團(tuán),它是在校團(tuán)委的指導(dǎo)下,由我校學(xué)生根據(jù)自己的興趣。愛(ài)好,自發(fā)組織。自愿參加而形成的社團(tuán)。
朝著“普及計(jì)算機(jī)知識(shí),提高計(jì)算機(jī)水平”的目標(biāo),遵循著“實(shí)事求是”的作風(fēng)和“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)”的精神,計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)一直在校團(tuán)委。校學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以良好的'勢(shì)頭迅猛發(fā)展。近幾年來(lái)協(xié)會(huì)舉行了涵蓋計(jì)算機(jī)等級(jí)考試。電子競(jìng)技。計(jì)算機(jī)維修。計(jì)算機(jī)知識(shí)傳播等各種各樣的與計(jì)算機(jī)相關(guān)的活動(dòng)。計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)今年剛剛獲得本屆“優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)”的光榮稱號(hào)。計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)現(xiàn)已發(fā)展成為我校在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域規(guī)模最大,活動(dòng)最多,涵蓋最全,最權(quán)威,影響力最大的學(xué)生社團(tuán)。
在利用計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)的名聲。信譽(yù)做銷售的情況下,需支付贊助500元。
五、宏筆記本分析:
六、給宏的幾點(diǎn)建議:
在如今龐大的IT消費(fèi)市場(chǎng)中年輕人無(wú)疑成了這個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)的主體,大學(xué)校園無(wú)疑是承載著這樣一批最具活力的年輕人,是潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。電腦現(xiàn)已成為大學(xué)生必備裝備之一,而且品牌機(jī)是首選,但由于校園市場(chǎng)相對(duì)沒(méi)有全面打開(kāi),市場(chǎng)前景廣闊。大學(xué)生對(duì)品牌機(jī)的了解和認(rèn)識(shí)相對(duì)不足,有利于后期市場(chǎng)的開(kāi)拓。面對(duì)校園市場(chǎng),協(xié)會(huì)有著自己天然的優(yōu)勢(shì),在企業(yè)和社團(tuán)的合作下,必將打開(kāi)學(xué)生市場(chǎng),深深地影響到學(xué)生的消費(fèi)行為!
合作的方式:
有宏電腦銷售商協(xié)助計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)成立一個(gè)宏電腦愛(ài)好者俱樂(lè)部。俱樂(lè)部成員以宏電腦購(gòu)買者為主。俱樂(lè)部主要為會(huì)員贈(zèng)送優(yōu)惠券或禮品,并定期派發(fā)新產(chǎn)品最新信息(不同于以往促銷分散的派發(fā)形式,具有一定的規(guī)模性,集中性),發(fā)放印有本產(chǎn)品品牌的生活用品,如學(xué)生較青睞的便簽本。文具。生活小貼士等。對(duì)已購(gòu)買宏電腦的同學(xué)進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤服務(wù),使購(gòu)買者對(duì)宏品牌形成強(qiáng)烈的認(rèn)同感。通過(guò)購(gòu)買者的口口相傳從而為宏電腦樹(shù)立良好的口碑,以此達(dá)到對(duì)產(chǎn)品品牌持久有效的宣傳并形成固定的購(gòu)買群和一大批口碑營(yíng)銷的宣傳者,校園廣告的傳播者,活動(dòng)的組織者。當(dāng)在同學(xué)們中形成了良好的口碑,形成了良好的信譽(yù)侯,電腦的銷售量必然會(huì)顯著增長(zhǎng)!
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇10
一.活動(dòng)背景
三月份,正值春裝上市的時(shí)節(jié),在零售市場(chǎng)掀起又一個(gè)銷售高潮。同時(shí),正逢3.15消費(fèi)者權(quán)益日,社會(huì)大眾的目光同時(shí)集中到銷售行業(yè),特別是零售行業(yè),能否把握住這次宣傳時(shí)機(jī)尤為關(guān)鍵。因此,通過(guò)回饋顧客、樹(shù)立良好的公益形象,從而提升商場(chǎng)的品牌和市場(chǎng)影響力。
二.活動(dòng)目的
(一)通過(guò)活動(dòng),吸引消費(fèi)者,提升商場(chǎng)客流量。
(二)搶占商機(jī),配合商戶冬裝出清和促進(jìn)春裝上市,提高銷售額。
(三)重點(diǎn)回饋會(huì)員消費(fèi)者,進(jìn)一步培養(yǎng)其對(duì)商場(chǎng)的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度
(四)全面樹(shù)立商場(chǎng)品牌形象,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
三.活動(dòng)主題
“妝點(diǎn)商場(chǎng),感恩顧客情”
四.活動(dòng)時(shí)間
03月11日——3月31日
五.活動(dòng)內(nèi)容:
促銷活動(dòng)部分:
(一) 感恩顧客情,買200元,直減100元
1. 凡20xx.03.11——20xx.03.31期間,凡在商場(chǎng)購(gòu)物中心購(gòu)物滿200元(現(xiàn)金、銀聯(lián)、會(huì)員卡)即可獲得直減優(yōu)惠。直減金額分為以下幾種,多買多減,翻倍買,翻倍減,依此類推:
2.(1)凡20xx.03.11——20xx.03.31期間在商場(chǎng)購(gòu)物中心消費(fèi)實(shí)付100元以上(現(xiàn)金,銀聯(lián)卡,會(huì)員卡)的顧客,持本人身份證或軍官證憑當(dāng)日消費(fèi)憑證(機(jī)打流水單)到返卡點(diǎn)按發(fā)放規(guī)則領(lǐng)取感恩紅利包(內(nèi)含50元商場(chǎng)卡一張)。
(2)領(lǐng)卡地點(diǎn):商場(chǎng)購(gòu)物中心西門設(shè)返卡點(diǎn)4個(gè)(每個(gè)返卡點(diǎn)3人,電腦1臺(tái)), 其中會(huì)員卡消費(fèi)專區(qū)2個(gè),普通消費(fèi)專區(qū)2個(gè)。
(3)該卡只限20xx.04.01——20xx.04.10晚22:00之前消費(fèi),逾期無(wú)效。
3. 結(jié)算方式(略)
4. 活動(dòng)規(guī)則
(1)單專柜內(nèi)商品直減金額可累計(jì),不可跨專柜累計(jì)
(2)買減活動(dòng)可使用現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、會(huì)員卡。普通會(huì)員卡等同現(xiàn)金使用;金卡、銀卡可參加活動(dòng)但不再享受原有折扣;商場(chǎng)卡不參加此活動(dòng),但可正常使用。
(3)顧客領(lǐng)卡時(shí)需憑當(dāng)日消費(fèi)憑證( 多張消費(fèi)憑證累計(jì)無(wú)效),由派發(fā)人員在消費(fèi)憑證(機(jī)打流水單)蓋有“贈(zèng)卡已領(lǐng)” 字樣章方可領(lǐng)取每人限領(lǐng)一張;
(4)所贈(zèng)50元商場(chǎng)卡必須在20xx.04.01——20xx.04.10晚22:00之前消費(fèi),逾期無(wú)效。
(5)家具,沃爾瑪、蘇寧、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆?jié){、仙蹤林、漁滿艙、御茗閣茶餐廳、尊品金海參、禹步健身房球館、柯達(dá)沖印、浪漫經(jīng)典、恒信通信、南山海景房、好心情、羅寶西餅店、網(wǎng)吧、兒童樂(lè)園及各美容院等獨(dú)立項(xiàng)目不參與此活動(dòng)。
5. 退換貨原則:
(1)購(gòu)買商品不足直減金額最低標(biāo)準(zhǔn)(200元)可直接在國(guó)家規(guī)定退換貨期限內(nèi)退貨
(2)原則上不予以退貨,可以換貨,如顧客執(zhí)意退貨,所購(gòu)商品視為不參加活動(dòng)。其在專柜累計(jì)多件商品,退貨后不足直減金額最低標(biāo)準(zhǔn)(200元)的,須按其商品原價(jià)補(bǔ)足差價(jià);已領(lǐng)取贈(zèng)卡的顧客在退貨后不足領(lǐng)取贈(zèng)卡金額的,需退回贈(zèng)卡,贈(zèng)卡已消費(fèi)的,需補(bǔ)贈(zèng)卡等額現(xiàn)金。
6.注意事項(xiàng)
(1)各品類的專柜除上面(5)規(guī)定外的盡可能參加本活動(dòng),參加買減金額可適當(dāng)降低。
(2)03月10號(hào)進(jìn)行全面檢查價(jià)簽大行動(dòng)一次,缺者責(zé)令兩天內(nèi)補(bǔ)充完畢;
(3)活動(dòng)前三天禁止更換價(jià)簽;新上商品可以打簽
(4)保證商品的正品率及賣場(chǎng)商品飽滿率;
(5)培訓(xùn)和檢查導(dǎo)購(gòu)員對(duì)買贈(zèng)活動(dòng)的倍數(shù)計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤;
(6)活動(dòng)期間專柜未經(jīng)審批私自變價(jià),本商場(chǎng)給予該專柜10倍的懲罰。
(二)感恩忠誠(chéng),卡友專享
1.活動(dòng)時(shí)間:20xx.03.11——20xx.03.31
2.活動(dòng)內(nèi)容:凡20xx.03.11——20xx.03.31期間在商場(chǎng)購(gòu)物中心使用會(huì)員卡消費(fèi)實(shí)付200元以上的顧客,持本人身份證或軍官證到西門返卡點(diǎn)(會(huì)員卡專區(qū))領(lǐng)取干紅葡萄酒1瓶(價(jià)值68元),每人憑當(dāng)日單張消費(fèi)憑證(機(jī)打流水單)限領(lǐng)一瓶。(多張購(gòu)物憑證累計(jì)無(wú)效)。
3.領(lǐng)酒地點(diǎn):西門返卡點(diǎn)(會(huì)員卡專區(qū))
4.領(lǐng)取規(guī)則:
(1)若顧客使用會(huì)員卡和現(xiàn)金、銀聯(lián)卡混合使用,會(huì)員卡消費(fèi)部分滿100元以上允許參加本次領(lǐng)贈(zèng)活動(dòng)。
(2)領(lǐng)取贈(zèng)品時(shí)顧客需持本人身份證或軍官證,憑當(dāng)日單張機(jī)打流水單( 多張機(jī)打流水單累計(jì)無(wú)效),由派發(fā)人員在機(jī)打流水單蓋有“贈(zèng)品已領(lǐng)” 字樣章方可領(lǐng)取;
文化推廣部分:
(一) “商場(chǎng),我的生活美學(xué)”——網(wǎng)絡(luò)圖文征集活動(dòng)
1.活動(dòng)時(shí)間:
投稿時(shí)間:14.02.15——14.03.09
評(píng)稿時(shí)間:14.03.10——14.03.14
公布結(jié)果及頒獎(jiǎng)時(shí)間:14.03.15
2.活動(dòng)內(nèi)容:
以“商場(chǎng),我的生活美學(xué)”為主題,開(kāi)展圖文征集活動(dòng)
3. 參賽方式
電子郵箱投稿:
4.參賽規(guī)則:
(1)以你所認(rèn)為的生活美學(xué)為標(biāo)準(zhǔn),以圖或文或圖文結(jié)合的方式來(lái)表達(dá)。
(2)可以是記錄你個(gè)人的生活,也可以是身邊的人或事,范圍、題材不限。
(3)要求內(nèi)容文明,不得侵犯他人權(quán)利和隱私。
(4)投稿者請(qǐng)留下個(gè)人姓名及手機(jī)聯(lián)系方式,以便及時(shí)通知獲獎(jiǎng)信息。
(5)投稿日期以電子郵件顯示時(shí)間為準(zhǔn)
5. 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
一等獎(jiǎng) 一名 獎(jiǎng)價(jià)值500元商場(chǎng)卡一張
二等獎(jiǎng) 四名 獎(jiǎng)價(jià)值300元商場(chǎng)卡一張
三等獎(jiǎng) 十名 獎(jiǎng)價(jià)值100元商場(chǎng)卡一張
6. 評(píng)獎(jiǎng)及兌獎(jiǎng)辦法:
(1)商場(chǎng)企劃部將于14.03.10——14.03.14期間評(píng)出各獎(jiǎng)項(xiàng),并以電話的形式通知獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
(2)獲獎(jiǎng)?wù)哂?4.03.15晚參加商場(chǎng)購(gòu)物中心3.15晚會(huì),頒獎(jiǎng)儀式將在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行。
(二)商場(chǎng)購(gòu)物中心3.15文藝晚會(huì)
1.活動(dòng)時(shí)間:14.03.15晚上7點(diǎn)
2.活動(dòng)地點(diǎn):商場(chǎng)一樓中廳
3.組織策劃:商場(chǎng)藝術(shù)團(tuán)
(三)商場(chǎng)杯春季長(zhǎng)跑賽
1.活動(dòng)時(shí)間:14.03.14上午7:30
2.活動(dòng)地點(diǎn):購(gòu)物中心北廣場(chǎng)
3.長(zhǎng)跑路線:略
4.參賽方式:購(gòu)物中心北廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名
5.比賽規(guī)則
(1)參賽選手可現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取序號(hào)
(2)參賽選手需按照指定路線進(jìn)行比賽
6.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
一等獎(jiǎng) 一名 獎(jiǎng)價(jià)值800元商場(chǎng)卡一張
二等獎(jiǎng) 一名 獎(jiǎng)價(jià)值500元商場(chǎng)卡一張
三等獎(jiǎng) 一名 獎(jiǎng)價(jià)值300元商場(chǎng)卡一張
鼓勵(lì)獎(jiǎng) 十名 獎(jiǎng)價(jià)值100元商場(chǎng)卡一張
7.頒獎(jiǎng)儀式:
獲勝者于14.03.15晚參加商場(chǎng)購(gòu)物中心3.15晚會(huì),頒獎(jiǎng)儀式將在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇11
分析:
現(xiàn)階段洋房、別墅產(chǎn)品銷售取得階段性突破,商業(yè)街商鋪去貨較慢。面臨的主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、軟硬件不配套,市場(chǎng)發(fā)展受阻
溫泉?dú)v史文化資源及其豐富,擁有良好的旅游硬件資源,但旅游接待配套服務(wù)體系不完善、功能單一的矛盾特別突出,旅游購(gòu)物、餐飲、住宿、休閑娛樂(lè)及游客服務(wù)等配套資源不盡人意,無(wú)法滿足旅游者不同消費(fèi)層次的需求,從而阻礙市場(chǎng)發(fā)展,進(jìn)而阻礙溫泉特色小鎮(zhèn)建設(shè)及文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
二、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)明顯,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)乏力
在溫泉文化旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)定位上有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì),但旅游消費(fèi)形態(tài)幾乎無(wú)異,差異化不明顯。核心旅游產(chǎn)品不突出,品牌形象沒(méi)有建立,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)乏力。
三、市場(chǎng)渠道不暢,市場(chǎng)信心不足
目前經(jīng)營(yíng)溫泉旅游線路產(chǎn)品的大型旅行社不多,傳統(tǒng)消費(fèi)人群多為自助旅行者,且以長(zhǎng)沙及周邊地區(qū)市民居多,客源市場(chǎng)單一。加之,旅游接待配套不足,旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一,缺乏豐富的、較高層次的消費(fèi)形態(tài)。沒(méi)有人氣,無(wú)論是旅游市場(chǎng)還是商業(yè)投資市場(chǎng)信心匱乏。
四、旅游消費(fèi)單一,產(chǎn)業(yè)支撐受制
目前,.旅游消費(fèi)主要為溫泉短期度假旅游,但從整個(gè)大行業(yè)市場(chǎng)來(lái)看,溫泉小鎮(zhèn)的民俗文化有相關(guān)聯(lián)配套發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,資源轉(zhuǎn)化利用不夠、配套體系不完善、核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不突出等,將是我們建設(shè)研究雅居樂(lè)依云小鎮(zhèn)商業(yè)街區(qū)要研究和關(guān)注的課題。
結(jié)論:
從市場(chǎng)營(yíng)銷工作來(lái)看,當(dāng)前面臨的是解決三大問(wèn)題,首先是按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)全面規(guī)劃旅游服務(wù)體系,將商業(yè)街包裝成民俗文化街,并導(dǎo)入到旅游線路中,通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),提高旅游服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。其次是加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)旅游資源的聯(lián)系與互動(dòng),通過(guò)協(xié)調(diào)和政府政策杠桿,實(shí)施資源整合營(yíng)銷。最后是提升社會(huì)認(rèn)知度,加強(qiáng)渠道建設(shè),培植示范項(xiàng)目,使雅居樂(lè)溫泉小鎮(zhèn)成為全國(guó)知名、業(yè)內(nèi)叫響的旅游目的地和商業(yè)投資地。
商業(yè)街定位
溫泉民俗風(fēng)情文化街
策略
u 招商先行:免租2年運(yùn)營(yíng),精品酒店/特色餐飲/休閑娛樂(lè)/文創(chuàng)特產(chǎn)/兒童娛樂(lè)/民俗特色酒店,先聚人氣,旺場(chǎng)
u 銷售同步:街鋪返租,帶租約發(fā)售。景區(qū)通行卡/業(yè)主親情卡概念包裝贈(zèng)送。
一、樹(shù)旗幟,強(qiáng)化內(nèi)功
提高旅游服務(wù)意識(shí)、規(guī)范旅游服務(wù)行為。通過(guò)管委會(huì)和當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)旅游服務(wù)知識(shí)、技能的培訓(xùn),引導(dǎo)商家經(jīng)營(yíng)環(huán)境提檔升級(jí),共同創(chuàng)造良好的旅游服務(wù)環(huán)境及氛圍。
二、做示范,強(qiáng)化信心
策劃籌建自營(yíng)示范店(街),引導(dǎo)發(fā)展溫泉旅游配套產(chǎn)業(yè),為提升旅游服務(wù)軟實(shí)力奠定基礎(chǔ)和增強(qiáng)市場(chǎng)信心,同時(shí),更為街區(qū)現(xiàn)有商家提供借鑒及參考。
三、搭?yuàn)蕵?lè),強(qiáng)化市場(chǎng)
通過(guò)組織當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)民俗活動(dòng),挖掘、演繹“溫泉”元素,利用節(jié)假日、重要紀(jì)念日時(shí)點(diǎn),策劃主題活動(dòng),展現(xiàn)地方文化魅力,擴(kuò)大影響,有效聚集人氣。
四、借事件,強(qiáng)化品牌
有軌電車開(kāi)通、商業(yè)街開(kāi)街、傳奇博物館、國(guó)際陶藝展、溫泉養(yǎng)生十大基地聯(lián)盟
五、促整合,強(qiáng)化營(yíng)銷
整合旅游資源,長(zhǎng)沙西旅游環(huán)線旅游互動(dòng),推出特色旅游線路。
戰(zhàn)術(shù)
一、分期
第一階段20xx年6月—20xx年10月 品牌導(dǎo)入期
第二階段20xx年10月—20xx年12月 招商強(qiáng)化期
第三階段20xx年1月—20xx年3月 成果展示期
二、戰(zhàn)術(shù)組合
第一階段:20xx年6月—20xx年10月 品牌導(dǎo)入期
主題: 百年溫泉民俗依云小鎮(zhèn)
目標(biāo):
1、喚起人們對(duì)歷史文化的記憶
2、通過(guò)商業(yè)及招商推廣、商務(wù)公關(guān)、事件營(yíng)銷等系列活動(dòng),描繪之未來(lái)圖景。
3、,體驗(yàn)溫泉民俗風(fēng)情。
戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用:
1、完成所有平面設(shè)計(jì)、招商手冊(cè)設(shè)計(jì)、招商物料準(zhǔn)備,包括街片區(qū)沙盤展示
2、配合招商工作,意向商家考察活動(dòng)。
3、完成導(dǎo)視系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、施工。
4、與市旅游協(xié)會(huì)合作,借餐飲分會(huì)、鄉(xiāng)村旅游分會(huì)成立之際,進(jìn)行對(duì)口宣傳招商。
5、與省、市協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦溫泉民俗風(fēng)情商業(yè)街招商推介會(huì)。
6、通過(guò)當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一向街區(qū)商戶進(jìn)行旅游服務(wù)規(guī)范教育宣傳。
事件營(yíng)銷
事件主題緊扣溫泉民俗風(fēng)情,配合招商工作予以展開(kāi),借用商業(yè)街的包裝升級(jí)改造進(jìn)度予以展開(kāi)。使依云小鎮(zhèn)商業(yè)街成為中國(guó)體驗(yàn)溫泉民俗風(fēng)情最佳目的地。
商業(yè):1、行業(yè)對(duì)口商家項(xiàng)目推介活動(dòng)。
2、外地重點(diǎn)區(qū)域行業(yè)組織推介活動(dòng)。
3、意向商家考察,對(duì)口商家聯(lián)誼活動(dòng)。
第二階段:20xx年11月—20xx年12月 招商強(qiáng)化期
主題: 百年溫泉民俗依云小鎮(zhèn)
目標(biāo):
1、鞏固商業(yè)街商業(yè)信心,擴(kuò)大街區(qū)商業(yè)影響力
2、延續(xù)一階段的主題,引爆人們的好奇心,激發(fā)對(duì)商業(yè)街項(xiàng)目的向往
文化——強(qiáng)調(diào)溫泉民俗文化精髓
商業(yè)——強(qiáng)化品質(zhì)生活愿景,刺激商家投資欲望
戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用
1、開(kāi)街籌備及宣傳造勢(shì)
2、示范店試運(yùn)營(yíng)
3、舉行系列事件營(yíng)銷,具象街區(qū)民俗風(fēng)情場(chǎng)景。
4、臨時(shí)游客中心設(shè)置開(kāi)街倒計(jì)時(shí)牌。
5、 和旅行社合作推出體驗(yàn)旅游項(xiàng)目。
事件營(yíng)銷
事件營(yíng)銷根據(jù)既定計(jì)劃和商業(yè)街開(kāi)街造勢(shì)目的展開(kāi),圍繞溫泉民俗風(fēng)情、品質(zhì)文化生活兩大系列主題予以展現(xiàn)。
1、商家開(kāi)業(yè)前集中培訓(xùn);
2、制定開(kāi)街促銷政策,落實(shí)聯(lián)盟整合促銷。
3、國(guó)內(nèi)知名旅行社負(fù)責(zé)人考察周。
第三階段:20xx年1月—20xx年12月 成果展示期
主題: 百年溫泉民俗依云小鎮(zhèn)
目標(biāo):
1、通過(guò)商業(yè)街開(kāi)街、傳奇館開(kāi)館、階段性項(xiàng)目建設(shè)成果來(lái)建立中國(guó)文博旅游標(biāo)志形象,
2、通過(guò)商家的聯(lián)盟聯(lián)動(dòng),培育消費(fèi)市場(chǎng),提升消費(fèi)占有率,持續(xù)增依云小鎮(zhèn)人氣。
事件營(yíng)銷
事件營(yíng)銷圍繞溫泉民俗風(fēng)情、電影娛樂(lè)、文化博覽三大主題展覽,盡量選擇具有廣泛群眾基礎(chǔ),有娛樂(lè)性,有參與性和互動(dòng)性的事件。
商業(yè):1、策劃娛樂(lè)活動(dòng)、小范圍主題商業(yè)活動(dòng)刺激老街為主的片區(qū)商業(yè)消費(fèi),樹(shù)立商業(yè)核心地位。
2、利用年度大型活動(dòng)聚集人氣,促進(jìn)整個(gè)鎮(zhèn)區(qū)商業(yè)繁榮。
三、推廣活動(dòng)主題計(jì)劃
1、溫泉/民俗風(fēng)情系列主題商品
主題商品分兩個(gè)層面:
A、狹義層面
創(chuàng)意:溫泉特色、民俗文化特色、自營(yíng)店行業(yè)特色
形式:易攜帶,有工藝價(jià)值和收藏價(jià)值的產(chǎn)品
時(shí)間:20xx年7月—10月
目的:以旅游商品作為傳播載體,強(qiáng)化溫泉民俗文化商業(yè)街符號(hào),豐富小鎮(zhèn)特色商品,推廣依云小鎮(zhèn)小鎮(zhèn)。
B、廣義層面
創(chuàng)意:借助產(chǎn)品流通,多渠道宣傳依云小鎮(zhèn)。
形式:協(xié)商轄區(qū)或xx地區(qū)快消品制造商(具體為飲料、小食品、電信運(yùn)用商充值卡)使用標(biāo)有“依云小鎮(zhèn)—溫泉民俗風(fēng)情”介紹或標(biāo)識(shí)的包裝袋。
時(shí)間:20xx年9月—12月
目的:進(jìn)一步強(qiáng)化依云小鎮(zhèn)符號(hào),多渠道、多載體推廣依云小鎮(zhèn)。
2、商家聯(lián)誼會(huì)
將前期招商簽定的意向客戶和正在洽談的客戶邀請(qǐng)到依云小鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察,并舉行聯(lián)誼活動(dòng)。活動(dòng)中,選舉產(chǎn)生商業(yè)街商業(yè)互助會(huì)理事。
時(shí)間:20xx年9月—10月
目的:催生意向商家落地,制造商業(yè)影響力,實(shí)現(xiàn)商業(yè)街片區(qū)招商。
3、外地推介會(huì)
招商政策、物料出來(lái)后,先意向性區(qū)域聯(lián)系,根據(jù)反饋及招商需求,進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷,聯(lián)系當(dāng)?shù)刂饕袠I(yè)商會(huì)、商業(yè)團(tuán)體組織、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組織進(jìn)行聯(lián)動(dòng),舉行招商項(xiàng)目推介會(huì)。
時(shí)間:20xx年8月—11月
城市:地級(jí)市
目的:主題文化、主題客棧、主題餐飲、主題娛樂(lè)招商引進(jìn)。
4、老電影主題吧
展示經(jīng)典老電影物件,開(kāi)通電影主題討論,老電影觀摩服務(wù)。
時(shí)間:20xx年10月
目的:示范店項(xiàng)目,強(qiáng)化商業(yè)信心,同時(shí),作為文化旅游體驗(yàn)窗口,并與傳奇館形成東西方位互補(bǔ)。
5、溫泉主題信用卡
由公司作為主打機(jī)構(gòu),聯(lián)系中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行或長(zhǎng)沙銀行發(fā)行“溫泉小鎮(zhèn)”主題信用卡,凡持卡用戶,在全國(guó)溫泉景區(qū)和依云小鎮(zhèn)商業(yè)街商家消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。同時(shí),在聯(lián)盟單位張貼依云小鎮(zhèn)宣傳資料和溫泉主題信用卡使用說(shuō)明資料。
時(shí)間:20xx年9月—10月
6、依云小鎮(zhèn)溫泉民俗文化街美食節(jié)
以商業(yè)街商業(yè)片區(qū)餐飲區(qū)為載體,舉辦美食活動(dòng)。
時(shí)間:20xx年12月
目的:進(jìn)一步強(qiáng)化老街商業(yè),豐富旅游業(yè)態(tài),增強(qiáng)商戶信心。
7、電影首映式
20xx年度大片首映式。
時(shí)間:20xx年1月
目的:制造社會(huì)影響力,聚集市場(chǎng)人氣。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇12
一、公司介紹
本公司位于江蘇省徐州市,主要經(jīng)營(yíng)與物流企業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),如:裝卸、包裝、運(yùn)輸、配送等。由于自身實(shí)力有限加上金融危機(jī)的影響,企業(yè)的營(yíng)業(yè)額不斷下降,實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力大不如前。為扭虧為盈,本企業(yè)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查及市場(chǎng)環(huán)境的分析,制定營(yíng)銷策劃書(shū),對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行重新整合與規(guī)劃,重新出發(fā),爭(zhēng)取在市場(chǎng)中占有一席之地。
二、營(yíng)銷環(huán)境分析
傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志,是企業(yè)能否為客戶提供一體化物流服務(wù),是否擁有結(jié)成合作伙伴關(guān)系的核心客戶,從目前情況看,我國(guó)大部分物流企業(yè)仍然主要在提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等功能性物流服務(wù),通過(guò)比拼功能服務(wù)價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要改變這種狀況,一個(gè)重要方面就是要超越傳統(tǒng)物流服務(wù)模式,在服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。首先,要認(rèn)清一體化物流與功能性物流在服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)目標(biāo)和客戶關(guān)系上的本質(zhì)區(qū)別,樹(shù)立全新的服務(wù)理念;其次,要在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等功能性服務(wù)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)由基本服務(wù)向增值服務(wù)延伸,由物流功能服務(wù)向管理服務(wù)延伸,由實(shí)物流服務(wù)向信息流、資金流服務(wù)延伸,為客戶提供差異化、個(gè)性化物流服務(wù);同時(shí),要根據(jù)客戶需求,結(jié)合物流企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略,與客戶共同尋求最佳服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)從短期交易服務(wù)到長(zhǎng)期合同服務(wù),從完成客戶指令到實(shí)行協(xié)同運(yùn)作,從提供物流服務(wù)到進(jìn)行物流合作。
(一)國(guó)內(nèi)環(huán)境分析
我國(guó)的現(xiàn)代物流需求雖然存在,但還未達(dá)到由需求拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的程度。不少企業(yè)不太了解我國(guó)物流市場(chǎng)需求狀況就急于進(jìn)入物流市場(chǎng),勢(shì)必會(huì)給物流企業(yè)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)利益受損,同時(shí)也不利于中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。雖然我國(guó)現(xiàn)有的物流服務(wù)還沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的以運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)為指標(biāo)的結(jié)算方式,但物流企業(yè)在開(kāi)發(fā)一體化物流項(xiàng)目時(shí),仍應(yīng)避免與客戶糾纏于就功能性服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。要從客戶物流運(yùn)作的不足切入,與客戶共商如何改進(jìn),讓客戶先認(rèn)識(shí)到物流企業(yè)的服務(wù)能帶來(lái)的好處,再商談合理的服務(wù)價(jià)格。實(shí)際上,客戶因?yàn)槲锪骱侠砘l(fā)展壯大,物流外包規(guī)模自然會(huì)相應(yīng)擴(kuò)大,雙方合作的深度與廣度也會(huì)隨之增加,物流服務(wù)的收益和規(guī)模效益必然會(huì)提高,這就是雙贏的合作伙伴關(guān)系。
(二)徐州市物流現(xiàn)狀及發(fā)展思路與目標(biāo)
1、現(xiàn)狀
徐州鐵路地處蘇、魯、豫、皖交匯區(qū)域,物流市場(chǎng)潛力巨大,有較大的市場(chǎng)機(jī)遇。轄區(qū)豐富的物流資源,由于一系列主客觀原因,尚未有效開(kāi)發(fā)創(chuàng)效。為之,必須認(rèn)真研究,制定對(duì)策,把握機(jī)遇才能實(shí)現(xiàn)鐵路物流業(yè)的發(fā)展。徐州鐵路物流業(yè)的現(xiàn)狀徐州鐵路的物流企業(yè)是在鐵路多元經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸延伸服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,從業(yè)務(wù)性質(zhì)看主要開(kāi)展了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送、代理等項(xiàng)目。從組織結(jié)構(gòu)看,一般有兩種模式,一種是設(shè)立總公司,各車務(wù)段所在地設(shè)立分公司的統(tǒng)管形式,另一種是設(shè)立委托各車務(wù)段代管分公司的托管形式。從業(yè)務(wù)運(yùn)作看,主要是依賴鐵路壟斷優(yōu)勢(shì)地位,依附鐵路運(yùn)輸資源緊張,提供倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送、代理等服務(wù)產(chǎn)品。
2、徐州物流發(fā)展的思路與目標(biāo)
針對(duì)目前徐州物流發(fā)展的現(xiàn)狀,應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則,依托東部產(chǎn)業(yè)基地和消費(fèi)市場(chǎng),以提高物流效率和降低社會(huì)物流成本為中心,以公路、鐵路、水路為基礎(chǔ),以信息技術(shù)為手段,重點(diǎn)建設(shè)物流集中發(fā)展區(qū)和扶持第三方物流企業(yè),整合物流資源,實(shí)現(xiàn)物流的社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)模化、信息化、一體化,把徐州建設(shè)成為東部重要的現(xiàn)代物流中心。發(fā)展區(qū)域型綜合物流基地、專業(yè)配送中心,保稅物流中心,形成層次分明,運(yùn)轉(zhuǎn)有序的物流體系,培育成都物流業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成規(guī)模化、專業(yè)化、一體化的現(xiàn)代物流群體,使物流業(yè)成為成都經(jīng)濟(jì)的支持產(chǎn)業(yè)之一。同時(shí)放寬物流市場(chǎng)準(zhǔn)入政策,探索沿海城市發(fā)展物流的新模式,構(gòu)建連接國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的物流快速通道,啟動(dòng)公共物流信息平臺(tái)建設(shè),提高綜合物流效率。
目前徐州市物流業(yè)缺少大規(guī)模、高起點(diǎn)、現(xiàn)代化新型物流配送中心,一般的運(yùn)輸企業(yè)和傳統(tǒng)的物流企業(yè)很難滿足當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、流通的市場(chǎng)需求。
三、公司的市場(chǎng)定位及目標(biāo)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,滿足物流客戶的個(gè)性化需求已經(jīng)成為物流企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)。企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定要從客戶開(kāi)始,所以要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,選擇目標(biāo)市場(chǎng),確定公司的定位。
(一)公司定位
通過(guò)對(duì)我國(guó)物流市場(chǎng)及徐州物流市場(chǎng)的分析,公司定位于提供一體化的物流服務(wù),在第三方物流的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代電子商務(wù),充分發(fā)揮電子商務(wù)的信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化特點(diǎn)與功能,集采購(gòu)、包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、流通加工、配送、物流情報(bào)等功能要素于一體的物流企業(yè),建立集物流、商流、資金流、信息流于一體的現(xiàn)代物流企業(yè)。
(二)公司的目標(biāo)
公司的目標(biāo)是:在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)代物流的發(fā)展,以提高供應(yīng)鏈管理水平為核心,以實(shí)現(xiàn)物流資源整合為出發(fā)點(diǎn),引進(jìn)信息技術(shù),建立互聯(lián)互通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),提供創(chuàng)新服務(wù)。
同時(shí),通過(guò)信息交換平臺(tái),公司將為傳統(tǒng)企業(yè)提供豐富多樣的貿(mào)易整合機(jī)會(huì),并使企業(yè)的采購(gòu)和銷售成本大大降低。任何有物流需求的企業(yè),都可通過(guò)此平臺(tái)提交服務(wù)訴求,通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行低成本營(yíng)銷,拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng),借助網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上營(yíng)銷的一體化。從而,最大限度地滿足市場(chǎng)需要。
四、營(yíng)銷組合策略
市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段,組成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略,已達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。它是由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略以及促銷策略組成的,每個(gè)策略又有其獨(dú)立的結(jié)構(gòu)。企業(yè)在分析市場(chǎng),選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)以后,就要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求,有效而利用本身的人力、物力、資源,趨利避害,揚(yáng)長(zhǎng)去短,設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定最佳的綜合營(yíng)銷方案,以便達(dá)到企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。
(一)產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是指做出與企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品有關(guān)的策劃與決策。產(chǎn)品與服務(wù)是營(yíng)銷組合中至關(guān)重要的因素。
1、增設(shè)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流信息供應(yīng)等產(chǎn)品線,實(shí)現(xiàn)一體化的管理。
2、提供增值服務(wù),如在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中,建立高層的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù),利用巷道式堆垛起重機(jī)和激光引導(dǎo)無(wú)人駕駛小車完成物流任務(wù),吸引大型企業(yè),滿足其要求。
3、物流功能服務(wù)向管理服務(wù)延伸。
4、實(shí)物流服務(wù)向信息流、資金流服務(wù)延伸。
5、既要注重長(zhǎng)途運(yùn)輸,又要發(fā)展短途運(yùn)輸、送貨上門等低值的服務(wù),吸引小企業(yè)。
6、增加倉(cāng)庫(kù)、汽車等的數(shù)量;加強(qiáng)人員素質(zhì)的培養(yǎng)等,通過(guò)這種有形商品的合理使用,可以有效的吸引客戶。
7、引進(jìn)新技術(shù),設(shè)計(jì)本企業(yè)的物流服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的全面升級(jí)。
(二)定價(jià)策略
價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素,它直接關(guān)系著客戶對(duì)物流服務(wù)的接受程度,影響市場(chǎng)需求和企業(yè)的利潤(rùn)。物流服務(wù)的定價(jià)策略對(duì)物流系統(tǒng)及其所提供的服務(wù)具有重要作用,定價(jià)策略正確與否將影響物流活動(dòng)的廣度、深度及其順暢性。
(三)分銷渠道策略
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間在地點(diǎn)、時(shí)間、數(shù)量、品種、信息、產(chǎn)品估價(jià)和所有權(quán)等方面存在著差異與矛盾。企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品,只有通過(guò)一定的市場(chǎng)分銷渠道,才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格供應(yīng)給廣大消費(fèi)者和用戶,從而克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的差異和矛盾,滿足市場(chǎng)需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
1、采用廣告、電話、電視直銷等的直接渠道,并利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
2、尋找采購(gòu)代理商,采購(gòu)對(duì)于本企業(yè)來(lái)說(shuō)是新建立的產(chǎn)品線,所以還不能夠提供完善的采購(gòu)服務(wù),所以要尋找采購(gòu)代理商進(jìn)行代理。
3、經(jīng)紀(jì)商,與其建立長(zhǎng)期的合作合同,把企業(yè)洽談業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)交由經(jīng)紀(jì)商負(fù)責(zé),集中企業(yè)的精力進(jìn)行物流服務(wù)。
(四)促銷策略
物流企業(yè)的服務(wù)特性使其溝通與促銷和產(chǎn)品的促銷有一定的差別,因此為了進(jìn)行有效的促銷管理,物流服務(wù)促銷必須遵循其特有的原則,進(jìn)行周密的安排與計(jì)劃。物流企業(yè)常使用的溝通與促銷的工具包括人員推銷、廣告、營(yíng)銷推廣、公共關(guān)系等。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)理念的演進(jìn),物流企業(yè)的促銷將不斷推出新的策略與方法。
1、加強(qiáng)企業(yè)推銷人員素質(zhì)的培養(yǎng),增強(qiáng)其銷售手段的技能。推銷人員要想熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、交貨地點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)以及未來(lái)的發(fā)展等,取得客戶的信任和支持;推銷人員要向顧客詳細(xì)介紹物流企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、服務(wù)費(fèi)用、交貨方式、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、付款條件等,吸引采用本企業(yè)的服務(wù);推銷人員還要幫助企業(yè)收集和反饋市場(chǎng)信息,包括客戶信息、市場(chǎng)供求信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
2、在企業(yè)成本允許的情況下,加強(qiáng)廣告方面的費(fèi)用。通過(guò)在電臺(tái)、電視廣播等視聽(tīng)媒體做廣告;通過(guò)報(bào)紙、期刊雜志、印刷品等傳遞廣告;在街頭、建筑物、車站、碼頭、體育場(chǎng)、旅游點(diǎn)等公共場(chǎng)所,活在允許的路牌、霓虹燈等地方張貼廣告;通過(guò)郵政直接投遞企業(yè)介紹、產(chǎn)品說(shuō)明等函件等方式做廣告使廣大的的企業(yè)了解本公司。
3、營(yíng)銷推廣:對(duì)選擇本公司服務(wù)的企業(yè)予以價(jià)格折扣、贈(zèng)送與企業(yè)相關(guān)的小禮品并向其提供服務(wù)促銷和展示促銷;對(duì)與企業(yè)進(jìn)行合作的中間商予以現(xiàn)金折扣、特許經(jīng)銷、代銷、試銷和聯(lián)合促銷等策略;對(duì)于企業(yè)的推銷人員推出推銷員競(jìng)賽、紅利提成和特別推銷金等方式調(diào)動(dòng)起積極性;
4、公共關(guān)系;處理好與客戶之間的關(guān)系,解決好產(chǎn)品的售后服務(wù)保護(hù)客戶的利益;處理好與中間商的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)互利互惠共同發(fā)展;處理好與新聞界的關(guān)系,真誠(chéng)相待、主動(dòng)聯(lián)系、促進(jìn)人際關(guān)系,理解尊重、積極配合新聞工作者的工作,虛心接受新聞界的批評(píng);積極參與慈善事業(yè)捐獻(xiàn),提高社會(huì)聲譽(yù);處理好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系,加強(qiáng)合作,促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展。
五、公司在其他方面進(jìn)行營(yíng)銷管理
1、信息共享:通過(guò)信息平臺(tái)的建設(shè),了解各個(gè)倉(cāng)庫(kù)以及供應(yīng)商的貨物狀態(tài),包括庫(kù)存量的數(shù)據(jù)、銷售量數(shù)據(jù)及貨物的走勢(shì)情況及企業(yè)的回饋信息。并使各個(gè)倉(cāng)庫(kù)了解各供應(yīng)商的貨物品類,價(jià)格情況以及新品的推出,及時(shí)了解第一手的產(chǎn)品信息。
2、建立企業(yè)自主的網(wǎng)站,將企業(yè)的各種產(chǎn)品服務(wù)的信息在網(wǎng)絡(luò)上向顧客展示,讓他們進(jìn)一步了解產(chǎn)品服務(wù),增大顧客使用該公司服務(wù)的欲望。同時(shí)也可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度,也就是廣告效應(yīng),從而擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。
3、通過(guò)信息網(wǎng),使所有信息共享,增加了透明化,可以及時(shí)了解商品的各類信息,減少了不必要的開(kāi)支。
4、在信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上使用條形碼技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、物流采購(gòu)管理和企業(yè)資源管理等物流管理軟件,并對(duì)其實(shí)施無(wú)縫鏈接和有效整合,以充分滿足客戶日益增長(zhǎng)的信息化需求。
5、通過(guò)信息管理平臺(tái)和庫(kù)存管理系統(tǒng)進(jìn)行單品管理,及時(shí)了解貨物的動(dòng)態(tài)。如:貨物當(dāng)前的狀況、銷售情況、庫(kù)存情況和資金(貨款)到位情況,方便作出有效的決策。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇13
一、品牌名稱:
二、市場(chǎng)分析及建議
建材市場(chǎng)品牌林立,競(jìng)爭(zhēng)激烈,,全國(guó)公務(wù)員公同的天地好易最新代理經(jīng)銷的兩大系列產(chǎn)品馬上上市,產(chǎn)品知名度與認(rèn)知度有待提高.
對(duì)策:
通過(guò)本次活動(dòng),配合公司其它各項(xiàng)營(yíng)銷措施,旨在提升品牌影響力,挖掘潛在市場(chǎng),搶占市場(chǎng)份額,從而樹(shù)立新品牌在市場(chǎng)中的強(qiáng)勢(shì)地位。
三、推廣策略
本次營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn):由于賣場(chǎng)裝修未能完工,新品上市錯(cuò)過(guò)最佳飾材銷售旺季,延誤了一定的銷售時(shí)段,如何在這種情況下將損失縮減到最小程度,在眾多品牌的各種促銷活動(dòng)中脫穎而出,搶得致勝商機(jī),是本次營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。此次活動(dòng)重點(diǎn)突出文化理念在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用,意在使巴洛克文化這一新奢侈主義推廣開(kāi)來(lái)并深入人心,從而引導(dǎo)消費(fèi)者接受這種重視生活品質(zhì),追求自然與舒雅的消費(fèi)觀念,進(jìn)而接受””
1、活動(dòng)目標(biāo)
進(jìn)行全方位品牌推廣活動(dòng),推介新品
2、宣傳定位:
新品相較于同行業(yè)其它品牌極高的性價(jià)比;
新產(chǎn)品上市期的多種優(yōu)惠政策(代金券、好鄰居卡等);新品充滿魅力與特質(zhì)的品牌形象;
四、媒體宣傳策略
以報(bào)紙廣告的基調(diào)和內(nèi)容作為基礎(chǔ),進(jìn)行創(chuàng)意和設(shè)計(jì)1、報(bào)紙
2、其它媒體(pop展架、海報(bào)、宣傳單頁(yè)、車體、大型戶外廣告等)
戶外媒體先行大眾媒體跟進(jìn)其它媒體配合
五、費(fèi)用預(yù)算:
根據(jù)本次營(yíng)銷活動(dòng)可利用的各方面的資源與條件,確定好策劃預(yù)算
六、本次營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員的組成與責(zé)任:負(fù)責(zé)部門:進(jìn)展支持部
具體負(fù)責(zé)人:
進(jìn)展支持部在本次營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)完成整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織工作;
本次活動(dòng)參與嘉賓的名單制定、邀請(qǐng)工作;會(huì)場(chǎng)的選擇、布置;
所需宣傳資料的設(shè)計(jì)、印制;所需物資的采購(gòu)配備;
媒體宣傳的文案材料;
完成本次營(yíng)銷策劃任務(wù)的時(shí)間安排;
根據(jù)本次營(yíng)銷活動(dòng)可能出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題制定應(yīng)急措施;完成對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)的記錄、評(píng)估、歸檔備案工作;附:策劃方案會(huì)議方案
物料清單(待定)活動(dòng)日程安排會(huì)議注意事項(xiàng)會(huì)議工作人員安排
當(dāng)前,隨著我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的不斷進(jìn)展成熟,消費(fèi)者的需求也逐漸呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。在此背景下,企業(yè)要想進(jìn)一步提升其知名度和市場(chǎng)影響力,就必須因勢(shì)利導(dǎo),積極發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì),制定科學(xué)的進(jìn)展戰(zhàn)略,不斷提高其產(chǎn)品的科技含量。同時(shí),企業(yè)還要深入了解和掌握消費(fèi)者的實(shí)際產(chǎn)品需求,以便有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)工作。一般地,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求主要由外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品效用、質(zhì)量、外觀設(shè)計(jì)、品牌、包裝規(guī)格等方面的需求組成。為了進(jìn)一步加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度,以更好地適應(yīng)消費(fèi)者的實(shí)際需求,不斷提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)力,增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣環(huán)節(jié),企業(yè)必須加強(qiáng)各方面的治理,以提升其推廣成效,為產(chǎn)品打造通暢銷路。本文主要從市場(chǎng)推廣的實(shí)際現(xiàn)狀入手,深入分析和研究了企業(yè)新產(chǎn)品的推廣工作,并立足企業(yè)進(jìn)展實(shí)際提出了合理化解決對(duì)策。
1做好新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的調(diào)研工作
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)新產(chǎn)品在流入市場(chǎng)之前必須做好市場(chǎng)調(diào)查研究工作,以便更好地了解市場(chǎng)需求進(jìn)展情況,從而制定科學(xué)合理的新品上市方案及相關(guān)推廣目標(biāo)。在進(jìn)行調(diào)研策劃時(shí),企業(yè)必須從營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品情況、銷售渠道等方面進(jìn)行綜合考慮,以便提升其市場(chǎng)推廣調(diào)研工作的針對(duì)性和有效性。具體而言,企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié),必須做好以下幾方面工作:一是堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,不斷提升其產(chǎn)品和市場(chǎng)需求的契合度;二是新產(chǎn)品上市之初,企業(yè)必須積極進(jìn)行新品市場(chǎng)測(cè)試,以積極了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品實(shí)效、口感、價(jià)格、售后服務(wù)等方面的看法和建議,以便對(duì)癥下藥,進(jìn)行合理調(diào)整;三是廣泛了解和掌握區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)品牌情況,運(yùn)用SWOT分析方法做好產(chǎn)品定位分析,以便確定產(chǎn)品的重點(diǎn)市場(chǎng)與消費(fèi)人群,并根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,制訂出最佳新品入市方案;四是突出新產(chǎn)品營(yíng)銷方案的區(qū)分度,根據(jù)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)進(jìn)行差異化營(yíng)銷,確定各產(chǎn)品的營(yíng)銷指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo),并進(jìn)行階段化銷售總結(jié),以進(jìn)一步擴(kuò)大其品牌影響范圍,保證企業(yè)新產(chǎn)品成功上市。
2加大新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的宣傳工作
在新產(chǎn)品上市階段,企業(yè)為了使人更多了解和認(rèn)同其產(chǎn)品,往往需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力在宣傳推廣上。一方面,由于產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)流通領(lǐng)域,很多消費(fèi)者都不了解其產(chǎn)品性能,產(chǎn)品1的市場(chǎng)影響力和知名度都相對(duì)較低。企業(yè)為了擴(kuò)大銷路,必須采納各種積極有效的宣傳推廣方式進(jìn)行廣告宣傳,以有效地提升其傳播影響力,刺激消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品;另一方面對(duì)于那些新產(chǎn)品和改良后的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),推廣宣傳能夠最大限度地轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念,或有效扭轉(zhuǎn)其對(duì)此類產(chǎn)品的刻板印象,重新建立起一種全新的產(chǎn)品印象,這對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷具有十分重要的意義。由此可知,企業(yè)在新品上市前必須制定一整套切實(shí)可行的廣告宣傳戰(zhàn)略,以提升產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力和品牌知名度,在一定程度上引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)導(dǎo)向和消費(fèi)行為。在宣傳時(shí),企業(yè)必須從新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)出發(fā),提高宣傳活動(dòng)的針對(duì)性和專業(yè)性,從而有效激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣。例如,企業(yè)可以利用新舊對(duì)比的廣告宣傳方式,將新產(chǎn)品與老產(chǎn)品或老品牌進(jìn)行對(duì)比,以增強(qiáng)其廣告宣傳效果。同時(shí),企業(yè)還可以積極利用現(xiàn)代化信息傳播平臺(tái),擴(kuò)大其傳播范圍。如企業(yè)可以借助微信、微博、QQ、貼吧等信息平臺(tái)宣傳其新產(chǎn)品,并積極與消費(fèi)者進(jìn)行交流與互動(dòng)。有關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示,在新產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中,很多企業(yè)因廣告宣傳力度不足導(dǎo)致其產(chǎn)品滯銷,影響了其產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步進(jìn)展。此外,企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),必須堅(jiān)持實(shí)事求是原則,不可夸大其實(shí),誤導(dǎo)消費(fèi)者,損害其合法利益。隨著企業(yè)的不斷進(jìn)展壯大,建立健全完善的廣告推廣機(jī)制越來(lái)越成為企業(yè)進(jìn)行銷售活動(dòng)的必定要求。企業(yè)可以逐步加大廣告宣傳的投入力度,高效整合資源,提高資源的利用效率。另外,企業(yè)還要加強(qiáng)與其他企業(yè)的1合作與交流,不斷提高其廣告宣傳決策的科學(xué)性,以有效幸免和減少新品推廣和宣傳過(guò)程中的失誤。 3選擇新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的準(zhǔn)確目標(biāo)
近年來(lái),隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)必須不斷提升其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力才能有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展需求,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屢屢取勝。而在新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的過(guò)程中,企業(yè)必須準(zhǔn)確定位其目標(biāo)市場(chǎng),找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體,做好產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展工作。企業(yè)要想使其新產(chǎn)品順利打入消費(fèi)市場(chǎng),獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞,就必須做好市場(chǎng)和產(chǎn)品的雙重定位,以滿足更多消費(fèi)群體的實(shí)際需求。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇直接影響著企業(yè)銷售推廣活動(dòng)的最終成敗。因此,企業(yè)必須做好消費(fèi)者定位、產(chǎn)品功能定位、產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品形象定位以及傳播定位等幾方面的工作,進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng),有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展銷售活動(dòng)。通常情況下企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇主要受地區(qū)、人口、氣候、生活習(xí)慣、職業(yè)等方面因素的影響。
企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),必須從自身進(jìn)展實(shí)際出發(fā),綜合考慮以上幾方面因素,選擇最佳目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展銷售活動(dòng),以便更好地突出其產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際銷售活動(dòng)中,一些企業(yè)因目標(biāo)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確,或過(guò)分追求利潤(rùn)將目標(biāo)市場(chǎng)定位過(guò)大,導(dǎo)致其營(yíng)銷活動(dòng)失利,影響其銷售的后續(xù)進(jìn)展,不利于企業(yè)的健康穩(wěn)定進(jìn)展。
4設(shè)計(jì)好新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的渠道
企業(yè)在新產(chǎn)品流入市場(chǎng)前,應(yīng)該設(shè)計(jì)好科學(xué)合理的推廣渠道,以更好地?cái)U(kuò)大銷路,提升銷售效率。對(duì)企業(yè)而言,尤其是一些處于成長(zhǎng)時(shí)期的中小企業(yè)而言,由于其自身進(jìn)展力量有限,營(yíng)銷資源不足,在進(jìn)行新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣時(shí),僅僅依靠其自身力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。新品上市時(shí)間越長(zhǎng),就越不利于企業(yè)的'營(yíng)銷進(jìn)展。因此,在新品推廣上市時(shí),企業(yè)可以選擇一些合適的經(jīng)銷商進(jìn)行行業(yè)合作,以有效地縮短其新品上市周期,保障其產(chǎn)品上市安全。而銷售渠道設(shè)計(jì)是在新品上市之前就應(yīng)該完成的工作。在進(jìn)行銷售渠道設(shè)計(jì)時(shí),企業(yè)應(yīng)該做好產(chǎn)品特征分析和評(píng)價(jià),并根據(jù)銷售產(chǎn)品的有用性特點(diǎn)確定銷售周期的長(zhǎng)度。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)最大化,就必須盡可能地降低其產(chǎn)品的分銷成本,提高其銷售效率。因此,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計(jì)時(shí),必須從產(chǎn)品的重量、性能、購(gòu)買批量、購(gòu)買時(shí)間以及人才、市場(chǎng)布局等變量因素出發(fā),準(zhǔn)確分析,科學(xué)定位,確定銷售渠道的最終長(zhǎng)度、寬度和廣度。此外,銷售渠道的設(shè)計(jì)還離不開(kāi)中間商的選擇和評(píng)估。在新產(chǎn)品推廣至一定階段時(shí),企業(yè)必須綜合產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的信譽(yù)度、美譽(yù)度、銷售成效以及營(yíng)銷組合策略等方面的表現(xiàn),客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)其銷售活動(dòng),以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化其新產(chǎn)品推廣渠道。有些企業(yè)在新商品上市之初就確定了其銷售渠道的長(zhǎng)度和寬度,而不考慮企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷能力,這種做法是不可取的。一方面銷售渠道的過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短都不利于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的正常進(jìn)展;另一方面銷售渠道設(shè)計(jì)不合理還會(huì)造成人力和物力的極大浪費(fèi),加重企業(yè)成本負(fù)擔(dān)。
5制定新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的優(yōu)惠政策
由于企業(yè)在新品推廣過(guò)程中要處理多種關(guān)系,各方面都必須做到統(tǒng)籌兼顧,尤其是協(xié)調(diào)好企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,因此企業(yè)必須制定科學(xué)完善的價(jià)格策略,在保證其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的基礎(chǔ)上給予消費(fèi)者一定的優(yōu)惠,以刺激其消費(fèi)需求。企業(yè)在制定新產(chǎn)品優(yōu)惠政策時(shí),必須從其進(jìn)展實(shí)際出發(fā),建立良好的客戶關(guān)系,將中意顧客進(jìn)展為親熱顧客。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)站在顧客的角度和立場(chǎng)上考慮其需求和渴望,建立快速反應(yīng)機(jī)制,以有效地提升其產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí),應(yīng)該把握好其優(yōu)惠尺度,不宜過(guò)大或過(guò)小。過(guò)大容易使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任心理,過(guò)小又不能充分激發(fā)其購(gòu)買欲望。新產(chǎn)品上市之前要制定出積極的銷售政策,激發(fā)經(jīng)銷商的熱情。在制定政策時(shí),企業(yè)要把握以下兩方面內(nèi)容:一是樹(shù)立起經(jīng)銷商的信心,與廠商利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān);二是確保經(jīng)銷商有利可圖。在制定經(jīng)銷商的政策上可以實(shí)行分級(jí)、分時(shí)間、分區(qū)域的政策,關(guān)鍵是在事前要政策透明,讓經(jīng)銷商感到按照一定的銷售量來(lái)獲得利潤(rùn)。但是新品上市一般很難找到好的經(jīng)銷商,最好的方法是自己做和經(jīng)銷商合作相結(jié)合,倒過(guò)來(lái)做渠道,先用精兵強(qiáng)將踏踏實(shí)實(shí)地把市場(chǎng)做起來(lái)。讓經(jīng)銷商看到希望,再逐步把市場(chǎng)交給經(jīng)銷商做,并及時(shí)給予支持和指導(dǎo)。
6選擇好新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的時(shí)機(jī)
企業(yè)新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的時(shí)機(jī)選擇直接影響著其新產(chǎn)品推廣的最終成敗。新產(chǎn)品上市的早晚必須視其目標(biāo)市場(chǎng)需求、企業(yè)進(jìn)1展?fàn)顩r、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)情況而定。因此,企業(yè)必須充分利用手頭各種有效資源,爭(zhēng)取新產(chǎn)品早日進(jìn)入市場(chǎng)。一般地,新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間越早,就越能發(fā)揮其功能優(yōu)勢(shì)和時(shí)間優(yōu)勢(shì),從而吸引更多客戶。早進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品相比于晚進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì),更易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。因此,企業(yè)為了擴(kuò)大其市場(chǎng)影響力和影響力,往往盡可能地提早進(jìn)行產(chǎn)品上市推廣,以便建立和提高這一行業(yè)的進(jìn)入壁壘,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),企業(yè)還必須做好市場(chǎng)細(xì)分和定位,以免錯(cuò)失進(jìn)展良機(jī)。但最佳市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)也并不是越早越好。企業(yè)晚進(jìn)入市場(chǎng)可以更好地吸取其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地把握消費(fèi)者偏好,節(jié)約產(chǎn)品推廣成本,取得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
7做好新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的服務(wù)工作
銷售服務(wù)工作作為企業(yè)新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的重要組成部分之一,直接影響著其市場(chǎng)推廣的最終成效和質(zhì)量,必須予以重視。因此,企業(yè)必須做好經(jīng)銷商進(jìn)展工作,積極提升其后期服務(wù)質(zhì)量;構(gòu)建產(chǎn)品銷售服務(wù)體系,理清服務(wù)的脈絡(luò)結(jié)構(gòu);定期進(jìn)行產(chǎn)品回訪工作,及時(shí)了解和掌握客戶的想法和需求,有的放矢,不斷改進(jìn)和提高其服務(wù)質(zhì)量;提升物流運(yùn)輸效率,減少中間流通環(huán)節(jié)。總之,新產(chǎn)品上市是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,需要企業(yè)不斷調(diào)整其推廣和宣傳戰(zhàn)略,樹(shù)立科學(xué)的產(chǎn)品營(yíng)銷觀,以客戶中意作為其營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行新品營(yíng)銷時(shí),必須處理好經(jīng)銷商服務(wù)和消費(fèi)者服務(wù)的關(guān)系,加強(qiáng)內(nèi)部溝通與交流,及時(shí)了解具體要1求,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,以適應(yīng)更多消費(fèi)群體的需求。同時(shí),企業(yè)還要逐步建立健全咨詢服務(wù)平臺(tái),以方便消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品咨詢和了解。企業(yè)相關(guān)服務(wù)人員在日常工作中必須放平心態(tài),正確處理和解決消費(fèi)者投訴問(wèn)題,關(guān)懷和安慰消費(fèi)者,主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,不斷提升其服務(wù)品質(zhì)。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇14
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以“與綠色同行,以自然為本”為企業(yè)宗旨,號(hào)召?gòu)V大消費(fèi)者熱愛(ài)大自然,保護(hù)環(huán)境,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,倡導(dǎo)低污染的生活方式。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品等環(huán)保產(chǎn)品),企業(yè)創(chuàng)建于20xx年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出市場(chǎng)就受到廣大消費(fèi)者的好評(píng)。時(shí)至今日,本公司已建立了自己的品牌,使產(chǎn)品暢銷全國(guó),并通過(guò)ISO90001國(guó)際質(zhì)量體系等多家國(guó)際組織的認(rèn)證。
公司曾多次獲得政府組織的表彰和獎(jiǎng)勵(lì),并于近期計(jì)劃投巨資引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備,爭(zhēng)取使產(chǎn)品早日走出國(guó)門,占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。公司已經(jīng)初具規(guī)模,已躋身民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)的行列,擁有多項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,能完全滿足不同客戶的需求。公司擁有完全屬于自己的生產(chǎn)基地和原料供應(yīng)地,并與多家科研機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系,前景樂(lè)觀,并計(jì)劃于20xx年在香港股票交易市場(chǎng)成功上市,使自身業(yè)績(jī)能再上一層樓。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年),力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元,利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際,力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng),建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源,著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)上營(yíng)銷戰(zhàn)略
經(jīng)過(guò)精心策劃,公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名,建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國(guó)的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)上營(yíng)銷的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理:
(一)、網(wǎng)上營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:
網(wǎng)上營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé),在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)上營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)上營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門意見(jiàn),制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)上營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來(lái)自于:
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)、綜合各部門意見(jiàn),構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)上營(yíng)銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)上營(yíng)銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺(jué)效果;
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;
(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
七、網(wǎng)上營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷效果的初步評(píng)估,以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)上營(yíng)銷的有效運(yùn)用,將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索,它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè),加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,完善公司管理信息系統(tǒng),提高公司管理的質(zhì)量與效率,提高員工素質(zhì),培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等,推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇15
根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)條件,家用凈水設(shè)備進(jìn)入千家萬(wàn)戶市場(chǎng)時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟!以中國(guó)獨(dú)特的人文地理情況擬訂以下市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃:
一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的經(jīng)銷商包銷模式
在確定經(jīng)銷商的同時(shí),在天意水科技營(yíng)銷中心指導(dǎo)下,經(jīng)銷商出資在當(dāng)?shù)亟⑼茝V中心和售后服務(wù)部,以解決產(chǎn)品能及時(shí)銷售出去和售后服務(wù)問(wèn)題逐漸形成網(wǎng)絡(luò)并能在全國(guó)各地銷售。
二、開(kāi)辦天意制水機(jī)產(chǎn)品專賣店
開(kāi)辦天意制水家電產(chǎn)品專賣店可以有效提高家樂(lè)產(chǎn)品的品牌知名度,擴(kuò)大產(chǎn)品影響,增強(qiáng)產(chǎn)品可信度,是實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)的重要手段,在實(shí)施過(guò)程中需統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一展示,以大品牌、大企業(yè)、現(xiàn)代管理、良好服務(wù)的一體化形象出現(xiàn)在市場(chǎng)上,使消費(fèi)者增強(qiáng)購(gòu)買天意產(chǎn)品的信心:買的放心、用的安心。
1、小區(qū)專賣店
在居民小區(qū)內(nèi)建立統(tǒng)一門面形式的家樂(lè)水家電產(chǎn)品專賣店,既可在小區(qū)范圍內(nèi)宣傳產(chǎn)品,免費(fèi)供應(yīng)純凈水,又便利居民購(gòu)買、安裝、售后服務(wù),產(chǎn)品的銷售貼近消費(fèi)者,使他們敢于嘗試和購(gòu)買。店不在大,標(biāo)準(zhǔn)一致就行,里面有海報(bào)、展板、演示專柜,讓人看得明明白白,能增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買信心。起步階段,即使每月銷3~4臺(tái),也可實(shí)現(xiàn)收支平衡。隨著產(chǎn)品知名度的提高,其銷量會(huì)不斷增長(zhǎng),贏利不成問(wèn)題。專賣店工作人員要經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)考試合格后才可以上崗,工作人員一定要對(duì)天意水家電產(chǎn)品有充分的了解,能及時(shí)回答消費(fèi)者提出的各類問(wèn)題。對(duì)于有興趣試飲的消費(fèi)者,熱情做好供水服務(wù)。通過(guò)試飲,讓消費(fèi)者體驗(yàn)家樂(lè)制水機(jī)產(chǎn)品的功效,逐漸養(yǎng)成飲用天意產(chǎn)品生產(chǎn)的凈水習(xí)慣。
2、大型商場(chǎng)專柜展示
城區(qū)各大型商嘗超市設(shè)立專柜,利用雙休日策劃促銷活動(dòng),重要的是做好家樂(lè)制水機(jī)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示,吸引消費(fèi)者的關(guān)注,不失良機(jī)地傳達(dá)產(chǎn)品功能信息,發(fā)放宣傳資料,提高產(chǎn)品知名度。
三、直銷業(yè)務(wù)員營(yíng)銷
為了使業(yè)務(wù)以最快的速度滲透到每一個(gè)角落,總經(jīng)銷商要培養(yǎng)一批直銷業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員必須全面了解天意制水產(chǎn)品的性能和健康飲水的科普知識(shí);具備一定的口才和影響力。如地方政要人員、專業(yè)營(yíng)銷人員、周圍口碑極佳的人是最好人選,有效配合各地推廣中心和售后服務(wù)部的工作。
招到業(yè)務(wù)員后,首先要向他們講解飲水知識(shí)及天意產(chǎn)品的性能與特點(diǎn),發(fā)放必備的宣傳資料和正常的檢測(cè)工具,然后要明確報(bào)酬的分配比例及責(zé)任義務(wù)。一階段后,要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),修正經(jīng)營(yíng)策略,完善具體措施。也可以以開(kāi)展科普活動(dòng)的方式邀請(qǐng)有興趣者參加《水與健康》知識(shí)講座,講座中說(shuō)明使用和銷售天意水家電產(chǎn)品的好處,吸引更多的人加入到直銷員隊(duì)伍中來(lái)。一定要有明確制定相應(yīng)的銷售措施和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
好的產(chǎn)品、好的策略是關(guān)鍵,但更重要的是需要一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造出好的銷量。一切計(jì)劃得有人去執(zhí)行,而執(zhí)行力的高低取決于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的工作能力。營(yíng)銷的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,單憑經(jīng)銷商本人單兵作戰(zhàn)顯然不能適應(yīng)市場(chǎng)要求,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)迎來(lái)團(tuán)隊(duì)對(duì)抗的時(shí)代。營(yíng)銷中心銷售團(tuán)隊(duì)的籌建會(huì)根據(jù)銷售計(jì)劃、銷售渠道、價(jià)格體系等來(lái)確定,具體應(yīng)該確定以下問(wèn)題:1)招多少人;2)招什么樣的人;3)怎樣招人;4)如何管理。
如果說(shuō)經(jīng)銷商確定以做終端為主的經(jīng)營(yíng)模式,那營(yíng)銷中心將提供給經(jīng)銷商:
1)有豐富終端運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的管理人才。承擔(dān)與終端談判、合約簽訂、賣場(chǎng)布置、促銷、人員培訓(xùn)、促銷活動(dòng)組織等事務(wù)。
2)一定經(jīng)驗(yàn)的終端促銷人員。在大多數(shù)消費(fèi)者還不認(rèn)知純水機(jī)的.市場(chǎng)狀況下,沒(méi)有促銷員的終端銷量是可想而知的。
3)專門的安裝服務(wù)人員。純水機(jī)的特性就和熱水器、空調(diào)一樣,我們會(huì)為經(jīng)銷商解決上門安裝的問(wèn)題。如果經(jīng)銷商以社區(qū)銷售、團(tuán)購(gòu)為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)模式,那么中心會(huì)選擇有獨(dú)立談判能力的銷售人員配合銷售。
但是,團(tuán)隊(duì)并不是簡(jiǎn)單的人的聚合。要建立有真正高效執(zhí)行力的銷售團(tuán)隊(duì),我們會(huì)制定公平激勵(lì)的管理辦法,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的工作積極性,并且還需要注重對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作。當(dāng)然,作為團(tuán)隊(duì)的首腦,團(tuán)隊(duì)的責(zé)任人--本身應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì),只有負(fù)責(zé)人具備了對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)能力,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力才能得以升級(jí)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是培訓(xùn)出來(lái)的,銷售隊(duì)伍的組建應(yīng)和培訓(xùn)同步進(jìn)行,針對(duì)業(yè)務(wù)人員、安裝服務(wù)人員、商場(chǎng)促銷人員,要制定不同的培訓(xùn)方案和內(nèi)容。銷售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)全面些,包括純水機(jī)產(chǎn)品知識(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況,銷售技巧等等,安裝服務(wù)人員則主要培訓(xùn)掌握純水機(jī)的安裝,使用維護(hù),凈水技術(shù)等知識(shí),而促銷人員主要培訓(xùn)掌握純水機(jī)產(chǎn)品知識(shí),產(chǎn)品的介紹規(guī)范,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品狀況,促銷技巧,顧客心理分析等方面內(nèi)容。
四、委托送水站經(jīng)銷
目前城鎮(zhèn)市民飲水大多是桶裝水,各街道都有送水站,送水員直接進(jìn)入千家萬(wàn)戶,他們最了解消費(fèi)者,如果依靠他們開(kāi)展業(yè)務(wù)一定會(huì)事半功倍。我們可以制定一個(gè)批發(fā)價(jià)向他們供貨,嚴(yán)格要求他們按照全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)銷售。大家知道,送水站賣桶裝水只能賺一塊錢,但經(jīng)銷我們的產(chǎn)品,可賺取高額利潤(rùn),所以送水站會(huì)很積極地推銷。一般說(shuō)來(lái),送水站在當(dāng)?shù)囟加幸恍C(jī)關(guān)單位、寫字樓、家庭的固定客戶,關(guān)系比較密切,送水站向他們推薦天意純水機(jī)凈水器產(chǎn)品相信一定會(huì)有說(shuō)服力。
五、房地產(chǎn)樓盤配套銷售
近年來(lái),全國(guó)房地產(chǎn)業(yè)十分火爆,人們對(duì)新建的樓盤提出了更高要求,中、高檔樓盤受到消費(fèi)者的青睞,現(xiàn)代家庭選擇直飲水已成為趨勢(shì)。加盟商可與當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)公司合作,以天意純水機(jī)凈水家電產(chǎn)品作為提升樓盤檔次的賣點(diǎn),或安裝在房地產(chǎn)公司樣品房中,供用戶選擇購(gòu)買;或作為購(gòu)房贈(zèng)品,滿足用戶改善飲用水的需求,把天意純水機(jī)家電產(chǎn)品引入樓盤銷售宣傳中,吸引消費(fèi)者,促進(jìn)樓盤銷售。與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合作可一舉數(shù)得,批量銷售,獲得銷量的增長(zhǎng)。
六、寫字樓市場(chǎng)的開(kāi)拓
寫字樓是桶裝水的主要市場(chǎng),也將是家樂(lè)純水機(jī)家電產(chǎn)品銷售的主戰(zhàn)常我們可與寫字樓物業(yè)管理處合作,適當(dāng)讓利給對(duì)方。由管理處提供一個(gè)可以安裝家樂(lè)純水產(chǎn)品的地方,以管理處的名義發(fā)出通知(該通知直接派送到各單位),邀請(qǐng)各單位參加《水與健康》知識(shí)講座,在此同時(shí)我們免費(fèi)提供新鮮的水,供他們?cè)囷嫞源朔椒ㄇ瞄_(kāi)寫字樓的大門,然后進(jìn)一步跟蹤。
對(duì)于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、廠礦、郵政、電信、鐵路、民航、銀行、保險(xiǎn)、證券公司、醫(yī)院、圖書(shū)館、健身房、保齡球館、俱樂(lè)部、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)……都可采用類似的方法,先與辦公室主任或后勤主管取得聯(lián)系,免費(fèi)送新鮮水上門,同時(shí)開(kāi)展咨詢演示。不僅親眼所見(jiàn)更有親身體驗(yàn),就很容易達(dá)成銷售。
七、學(xué)校、幼兒園市場(chǎng)的開(kāi)拓
電腦要從娃娃抓起。其實(shí),健康更應(yīng)該從娃娃抓起。因?yàn)樗|(zhì)決定體質(zhì),體質(zhì)決定健康,國(guó)家也有提倡學(xué)校、幼兒園讓學(xué)生飲用新鮮的純凈水的文件。學(xué)校、幼兒園可向每個(gè)學(xué)生每月收取水費(fèi)。這樣,每個(gè)學(xué)生每天花費(fèi)幾毛錢,即可每天喝上新鮮的純凈水,補(bǔ)充人體生長(zhǎng)發(fā)育所需的礦物質(zhì)和微量元素。這是一項(xiàng)功在當(dāng)代、利在千秋的偉大事業(yè)。我們可以提供免費(fèi)家樂(lè)水家電,以后收費(fèi)三七開(kāi)或四六開(kāi),也可直接建議學(xué)校購(gòu)買。
八、銷往美容院、美發(fā)屋、沐足城具有良好的示范效應(yīng)
天意純水機(jī)生產(chǎn)的水可供顧客飲用,比桶裝水更新鮮、更方便、更健康、更便宜;純凈水可用于洗頭、洗面、沐足、清洗。我們可以在當(dāng)?shù)鼐哂幸?guī)模的休閑場(chǎng)所開(kāi)設(shè)“直飲水洗頭”、“直飲水洗面”、“直飲水沐足”等獨(dú)具特色的新穎項(xiàng)目,以新穎帶旺生意,一般有頭腦的老板是會(huì)考慮接受我們的建議。我們?nèi)羰褂梅椒ǖ卯?dāng),跟進(jìn)及時(shí),成功率一定很高的。
九、禮品市場(chǎng)銷售
中國(guó)是文明大國(guó),禮儀之邦,尊老愛(ài)幼、尊師重友蔚然成風(fēng),當(dāng)然云南也一樣,為表達(dá)心意向親人、向朋友、向師長(zhǎng)、向領(lǐng)導(dǎo)饋送禮品是常見(jiàn)的方式。但是作為一種信息溝通的過(guò)程,現(xiàn)代社會(huì)人們最為關(guān)注的是健康,送禮送健康的觀念通過(guò)市場(chǎng)炒作,已經(jīng)深入人心,并成就了中國(guó)巨大的健康禮品市常家樂(lè)水家電產(chǎn)品系列純水機(jī)將繼續(xù)強(qiáng)化這一市場(chǎng)概念,把家樂(lè)水家電產(chǎn)品送進(jìn)每一家,借助元旦、春節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等貫通全年的節(jié)假日,不失時(shí)機(jī)的宣傳促銷。各地加盟商可以就禮品、節(jié)日市場(chǎng)這一概念細(xì)分、擴(kuò)展、充分運(yùn)作,把節(jié)假日禮品、會(huì)議禮品、社交禮品、紀(jì)念禮品與改善飲用水緊密結(jié)合起來(lái),營(yíng)銷中心的廣告策劃也就這一概念進(jìn)行全盤炒作,形成家樂(lè)水家電產(chǎn)品的市場(chǎng)特色。
十、分享銷售全面出擊
好的產(chǎn)品找自己最好的親友共同分享。做一個(gè)全新產(chǎn)品最難的就是產(chǎn)品知名度不高,在當(dāng)?shù)貨](méi)有固定消費(fèi)群,但如果先從自己身邊熟悉的親友入手,由于有較好的信任感,再加上產(chǎn)品本身的優(yōu)越性,溝通起來(lái)比較直接,對(duì)方容易接受,這樣可讓自己的親朋好友在第一時(shí)間內(nèi)享受到家樂(lè)能量純水的神奇,同時(shí)也可以以此為樣板向其它陌生客戶推廣,讓自己的親友代為介紹宣傳,并給予一定的返利。如果能以此辦法全面出擊,發(fā)展下級(jí)經(jīng)銷商,則會(huì)收到意想不到的效果。
十一、現(xiàn)場(chǎng)宣傳推銷
1.選擇中高檔住宅小區(qū),與物業(yè)管理部門溝通好,獲得他們的支持和關(guān)照,請(qǐng)求提供合適場(chǎng)地、桌椅、板凳、自來(lái)水、電源(可根據(jù)具體情況繳交少量管理費(fèi))。
2.宣銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作有:提前三天在現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅5-10條,造勢(shì)并形成懸念,調(diào)動(dòng)人們的好奇心。內(nèi)容為“您還在使用桶裝水嗎?”“直飲水來(lái)了!”“桶裝水換代產(chǎn)品”“珍惜生命,從改善飲用水開(kāi)使!”“早一天飲用,早一天受益!”“免費(fèi)供應(yīng)新鮮直飲水”等。
3.辦公桌椅及桌布、收據(jù)、發(fā)票、展板、宣傳資料用膠管接出自來(lái)水,備齊全演示用品,并備貨5-10臺(tái)。
4.宣傳推銷前貼出通知和海報(bào)、讓居民知道宣傳推銷內(nèi)容。
5.宣傳推銷前三天在推銷區(qū)域內(nèi)普投一輪宣傳單張,宣傳單張上要蓋上營(yíng)銷優(yōu)惠政策消息。
6.小型宣傳推銷員工3-5人,大型宣傳推銷員工10人以上。
7.營(yíng)銷時(shí),要著裝整潔,配戴員工牌,體現(xiàn)企業(yè)形象,一人主講。對(duì)有強(qiáng)烈意向的客戶可派發(fā)更多的資料,幫助其熟悉產(chǎn)品,并登記在冊(cè),以便跟蹤訪問(wèn)。
8.營(yíng)銷活動(dòng)至少2天,一般選擇在雙休日開(kāi)始,對(duì)較大的居民區(qū)可駐點(diǎn)宣傳推銷。
9.可根據(jù)不同的季節(jié)、環(huán)境,開(kāi)展贈(zèng)品促銷活動(dòng)和其他娛樂(lè)活動(dòng)(如教師節(jié)、建軍節(jié)、春節(jié)等)吸引人氣,促進(jìn)銷售。
10.對(duì)購(gòu)買者填寫產(chǎn)品編號(hào),在收據(jù)及發(fā)票存根聯(lián)上作好記錄,以利于售后服務(wù),每次營(yíng)銷后要進(jìn)行總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)。
十二、有目的有重點(diǎn)地推廣
現(xiàn)代人的健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),因水污染造成的地域性怪病發(fā)生的報(bào)道也經(jīng)常在各大新聞媒體暴光。其實(shí)只要我們?nèi)チ粢猓@種事情往往就發(fā)生在我們的身邊。如果我們能抓住機(jī)會(huì),利用這樣的重大事件,配合當(dāng)?shù)卣块T介入水處理工程,我們會(huì)因此名利雙收。
實(shí)施這個(gè)方案的關(guān)鍵是要找到目的,除關(guān)注媒體報(bào)道外,更要自己去收集信息。一旦收到信息,就要馬上跟進(jìn)檢測(cè),如有了依據(jù),最好請(qǐng)當(dāng)?shù)胤酪卟块T一起做詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告,然后將報(bào)告及自己的治理方案呈送當(dāng)?shù)卣块T,爭(zhēng)取政府的配合支持。
公共關(guān)系是指為了獲得人們的信賴,樹(shù)立企業(yè)或產(chǎn)品形象,或者幫助實(shí)施銷售,用非付款的方式通過(guò)各種公共宣傳工具所進(jìn)行的活動(dòng),包括一切對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品形象有利的公共宣傳。如召開(kāi)各種會(huì)議、提供各種優(yōu)惠服務(wù)、開(kāi)展公益性的社會(huì)(贊助)活動(dòng)、展銷、展覽會(huì)等等。
人員推銷是利用銷售業(yè)務(wù)人員親自去向目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售,是與消費(fèi)者或用戶面對(duì)面的口頭洽談交易的一種促銷方式。人員推銷促使推銷人員與顧客的關(guān)系可以從單純的買賣關(guān)系向人際友誼與感情方面發(fā)展,建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系,這是其他促銷方式所不能及的為達(dá)到傳播信息、影響消費(fèi)者態(tài)度和行為的最佳效果,我們可以選擇幾種促銷方式的有機(jī)結(jié)合。我們應(yīng)結(jié)合促銷目的、顧客特性、產(chǎn)品特性、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特性、產(chǎn)品所處的生命周期階段來(lái)考慮。
①促銷目的:比如在一定時(shí)期內(nèi),要迅速增加銷售量,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。則應(yīng)更注重于廣告和營(yíng)業(yè)推廣,強(qiáng)調(diào)短期效益。若目的是塑造企業(yè)或品牌形象,以贏得今后有利的競(jìng)爭(zhēng)地位,則應(yīng)更注重于公共關(guān)系并輔之于必要的公益性廣告,強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期效益。
②顧客特性:一般地,顧客的購(gòu)買行為過(guò)程可劃分為知曉、了解、信任、購(gòu)買四個(gè)階段。在不同的階段,不同促銷方式的促銷效果不一樣。在建立購(gòu)買者知曉階段,廣告和公共關(guān)系的作用最大;在促進(jìn)顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的了解階段,人員推銷和公共關(guān)系起著重要的作用;在信任階段,顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的信任程度受推銷人員的影響最大,其次為廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣;在促成顧客的購(gòu)買階段,人員推銷發(fā)揮最主要的作用,其次是營(yíng)業(yè)推廣。
③市場(chǎng)特性:不同的市場(chǎng)對(duì)不同的促銷方式的接受程度也不同。如在某些地區(qū),顧客在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)比較信任推銷人員的推薦,此時(shí)推銷人員推銷就顯得比較重要。而對(duì)于一些消費(fèi)者對(duì)廣告普遍持不信任的態(tài)度的地區(qū),廣告的效果自然不會(huì)好。
④產(chǎn)品所處的生命周期階段:在導(dǎo)入期,為擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度,讓更多顧客認(rèn)識(shí)并了解新產(chǎn)品,廣告和公共關(guān)系在這方面具有最顯著的作用。在成長(zhǎng)期,影響最大的仍然是廣告和公共關(guān)系促銷。在成熟期,因?yàn)轭櫩蛯?duì)產(chǎn)品已比較熟悉,營(yíng)業(yè)推廣的作用開(kāi)始超過(guò)廣告和公共關(guān)系促銷。在衰退期,除了營(yíng)業(yè)推廣的效果尚可,其他各種促銷方式的效果都在顯著下降。
純水機(jī)是一個(gè)新產(chǎn)品不可否認(rèn),產(chǎn)品還處于導(dǎo)入階段,大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不認(rèn)知,更談不上了解、信任,因此要促成顧客的購(gòu)買,經(jīng)銷商需要緊緊圍繞讓顧客知曉、了解、信任、購(gòu)買的幾個(gè)過(guò)程,并結(jié)合以上分析的情況以及自身的資源狀況選擇合適的促銷方式,而且需要對(duì)促銷的效果進(jìn)行分析,因市場(chǎng)的變化不斷地進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。只要做好一個(gè)樣板,重點(diǎn)推廣,就會(huì)以點(diǎn)帶面,起到轟動(dòng)效應(yīng)。
十三、做好售后服務(wù)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)
售后服務(wù)不但關(guān)系到品牌形象,更重要的是直接關(guān)聯(lián)著我們自己的市常因?yàn)槲覀兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)感動(dòng)消費(fèi)者,消費(fèi)者就會(huì)介紹他的親戚朋友來(lái)購(gòu)買您的產(chǎn)品,這樣我們的市場(chǎng)就會(huì)越來(lái)越大。相反,我們的市場(chǎng)會(huì)逐步萎縮。
對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)講,純水機(jī)的銷售服務(wù)一般包括售前和售后服務(wù)兩方面內(nèi)容。售前服務(wù)主要是:解答顧客的技術(shù)咨詢,比如需不需要純水機(jī),選擇純水機(jī)的目的主要是解決喝水還是家庭全部的生活用水凈化,應(yīng)該選擇什么型號(hào)的純水機(jī)提高我們產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場(chǎng)銷量。
純水機(jī)的工作原理和使用特性等等,以及開(kāi)展純水機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)演示等售前服務(wù)項(xiàng)目。售后服務(wù)的內(nèi)容包括:為用戶提供安裝服務(wù),培訓(xùn)操作使用,對(duì)產(chǎn)品提供保修、維護(hù)等等。純水機(jī)和熱水器、空調(diào)差不多,一般都需要提供上門的安裝服務(wù),還需要定期跟蹤使用情況。因此我們?yōu)榻?jīng)銷商提供專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍,并規(guī)范服務(wù)行為,解決顧客的安裝,維護(hù)問(wèn)題。
售前服務(wù)的目的在于針對(duì)不同的消費(fèi)者,想辦法讓他們認(rèn)知純水機(jī)、凈水器區(qū)別,并且信任純水機(jī)達(dá)成購(gòu)買的意愿,使眾多的潛在顧客變成真正的用戶。
售后服務(wù)的目的在于通過(guò)提供滿意的服務(wù),讓客戶主動(dòng)向其他消費(fèi)者推薦純水機(jī)提高我們產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場(chǎng)銷量。一般情況下,顧客購(gòu)買純水機(jī)以后,往往會(huì)通過(guò)使用,通過(guò)家庭成員及親朋好友或同事的評(píng)判,對(duì)自己的購(gòu)買選擇進(jìn)行檢查和反省,以確定自己的購(gòu)買行為是否明智,從而會(huì)產(chǎn)生滿意或不滿意的買后感覺(jué)。顧客這種購(gòu)買純水機(jī)后的感覺(jué)相當(dāng)程度上影響著他人的購(gòu)買,對(duì)市場(chǎng)銷量帶來(lái)極大的影響。如果顧客使用純水機(jī)不滿意的話,甚至?xí)ㄟ^(guò)大眾媒介公布于社會(huì),如果購(gòu)買純水機(jī)后對(duì)服務(wù)水平,使用功效產(chǎn)生滿意的感覺(jué),則會(huì)在客觀上鼓動(dòng)、引導(dǎo)其他人購(gòu)買純水機(jī)。這也就是人們常說(shuō)的“最好的廣告是滿意的顧客”的真諦所在。
天意水科技營(yíng)銷中心作為經(jīng)銷理商做好售前和售后服務(wù)的保證,不但會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行,還會(huì)去做得更好!我們不得不承認(rèn)很多代理商會(huì)忽略這個(gè)問(wèn)題的重要性,只把眼光盯在服務(wù)報(bào)酬的多少上。其實(shí)服務(wù)報(bào)酬僅僅是看得見(jiàn)摸得著很有限的小數(shù),而市場(chǎng)則有看不見(jiàn)想不到的無(wú)限空間。消費(fèi)者的宣傳效果要比自己強(qiáng)百倍。我們用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就可以說(shuō)明這個(gè)道理:假如我們讓一位消費(fèi)者感動(dòng)了,他會(huì)介紹五位親朋來(lái)買您的產(chǎn)品,這五位又每人發(fā)展五位,我們就擁有了31位消費(fèi)者,這樣連續(xù)發(fā)展五次,您想我們會(huì)有多少客戶?按推算將近有兩萬(wàn)!!當(dāng)然,實(shí)際效果可能不會(huì)這么好,但這個(gè)道理不會(huì)錯(cuò)。
因此,我們會(huì)站在消費(fèi)者和經(jīng)銷商的角度來(lái)確定哪些是消費(fèi)者和經(jīng)銷商關(guān)心、注重或必要的服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)水平,以增強(qiáng)顧客滿意,獲得顧客對(duì)純水機(jī)使用后的良好感覺(jué),使我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。
天意營(yíng)銷中心的經(jīng)營(yíng)模式會(huì)以:電子商務(wù)、授權(quán)代理、店鋪經(jīng)營(yíng)、批發(fā)零售等多方面進(jìn)行。營(yíng)銷中心的奮斗目標(biāo)是:第一年讓家樂(lè)在該地區(qū)打下基礎(chǔ);第二年促進(jìn)家樂(lè)在該地區(qū)的銷量;第三年把家樂(lè)創(chuàng)造成該地區(qū)眾所周知的品牌。
經(jīng)過(guò)公司和各經(jīng)銷商努力經(jīng)營(yíng),在“水家電”這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)上,成功生財(cái)之路就在眼前。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇16
我在xx年,會(huì)議營(yíng)銷業(yè)績(jī)不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。,我將一如既往地按照我會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的要求,在去年的會(huì)議營(yíng)銷工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)井岡山創(chuàng)業(yè)精神,確立會(huì)議營(yíng)銷工作目標(biāo),全面開(kāi)展度的會(huì)議營(yíng)銷工作。會(huì)議營(yíng)銷工作計(jì)劃現(xiàn)制如下:
一、要有好保健品會(huì)銷業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)會(huì)議營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富經(jīng)驗(yàn),采取多樣化形式,把學(xué)會(huì)議營(yíng)銷與交流技能相會(huì)議營(yíng)銷總結(jié)合。
二、在擁有老消費(fèi)者的同時(shí)還要不斷從快速開(kāi)發(fā)新消費(fèi)者,要更多的消費(fèi)者用上我們我會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的會(huì)銷產(chǎn)品,為他們的健康帶來(lái)福音。
三、對(duì)于老消費(fèi)者,和固定消費(fèi)者,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,登門拜訪送一些小禮物消費(fèi)者,好穩(wěn)定與消費(fèi)者關(guān)系。
四、會(huì)議營(yíng)銷工作計(jì)劃
1:每周要拜服四個(gè)以上的新消費(fèi)者,還要有三個(gè)潛在消費(fèi)者。
2:見(jiàn)消費(fèi)者之前要多了解消費(fèi)者的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)消費(fèi)者合作。
3:為了的會(huì)銷保健品任務(wù)每場(chǎng)會(huì)我要努力完成5萬(wàn)到10萬(wàn)元的銷售額,為我會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。
4:一周一小會(huì)議營(yíng)銷總結(jié),每月一大會(huì)議營(yíng)銷總結(jié),看看有哪些會(huì)議營(yíng)銷工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
5:和我會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)其他會(huì)銷同仁要有良好的溝通,有會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)會(huì)議營(yíng)銷技能。
6:對(duì)所有消費(fèi)者的會(huì)議營(yíng)銷工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)會(huì)銷產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為我會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)樹(shù)立更好的.形象,讓消費(fèi)者相信我們的會(huì)議營(yíng)銷工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7:對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)李云龍精神,會(huì)議營(yíng)銷工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)會(huì)議營(yíng)銷的學(xué)習(xí),多看書(shū)及相關(guān)會(huì)銷產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇17
引言
根據(jù)綜合性的電力量子數(shù)據(jù)的影響控制管理過(guò)程,對(duì)相關(guān)的結(jié)構(gòu)情況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,制定合理化的電力管理控制過(guò)程,制定合理化的高質(zhì)量的工作出發(fā)管理特性,逐步降低量子系統(tǒng)的相關(guān)影響管理范圍,改善相關(guān)的電力基本數(shù)據(jù)功能,實(shí)現(xiàn)多層次、多業(yè)務(wù)角度、多計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、多電力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析過(guò)程的快速綜合性查詢和統(tǒng)計(jì)過(guò)程。通過(guò)對(duì)相關(guān)電力營(yíng)銷結(jié)構(gòu)和模式特征的分析,加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)中相關(guān)的計(jì)量系統(tǒng)營(yíng)銷控制應(yīng)用過(guò)程,實(shí)現(xiàn)多模塊的綜合形式快速應(yīng)用效果。
一、電力營(yíng)銷的相關(guān)計(jì)量系統(tǒng)的結(jié)果
按照新建的用電計(jì)量系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì),經(jīng)過(guò)分析和研究后,制定合理的電力營(yíng)銷方案功能分析過(guò)程,組建相關(guān)的應(yīng)用模塊,對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、內(nèi)部資料校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)查詢進(jìn)行合理的系統(tǒng)計(jì)量分析,從而保證電力營(yíng)銷的計(jì)量系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的合理性。
二、電力營(yíng)銷計(jì)量系統(tǒng)的各類特點(diǎn)
按照電力營(yíng)銷的相關(guān)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理的分析,對(duì)相關(guān)的電力營(yíng)銷功能進(jìn)行認(rèn)識(shí),逐步認(rèn)識(shí)計(jì)量系統(tǒng)的不足和操控權(quán)限,制定良好地屬性分配過(guò)程,對(duì)相關(guān)的口令代碼進(jìn)行比對(duì),從而保證各個(gè)級(jí)別的工作操控管理人員可以按照相關(guān)差距完成合理比例的計(jì)量數(shù)據(jù)分析。通過(guò)每一個(gè)操控人員的內(nèi)部操控?cái)?shù)據(jù)制定合理的口令,對(duì)相關(guān)的代碼進(jìn)行排錯(cuò)輸入分析,提高系統(tǒng)的糾錯(cuò)控制能力,完成系統(tǒng)的快速啟動(dòng),保證操作人員的合理小左過(guò)程。采用傳票流程進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的采集,對(duì)機(jī)體內(nèi)部的相關(guān)設(shè)置進(jìn)行傳遞分析,從而保證系統(tǒng)中相關(guān)計(jì)量數(shù)據(jù)的有效傳遞。在傳遞的過(guò)程中,主要依靠人工傳遞的方法,速度較慢、效率較低、誤差比例較大。這些問(wèn)題造成機(jī)體內(nèi)部的相關(guān)自動(dòng)設(shè)備傳遞流動(dòng)方式具有不合理性,替代人工傳遞的方法,采用電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析,從而保證整體電力數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄。采用電力營(yíng)銷的計(jì)量控制系統(tǒng),保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)之間具有一定的傳遞性,這種方法彌補(bǔ)了原有的人工傳遞的不足,提高了單位工作時(shí)間的工作效率,避免了各個(gè)部門之間的相互影響,保證電力營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)部門之間的管理關(guān)系,逐步彌補(bǔ)工作中的各種繁瑣步驟,建立良好的綜合性經(jīng)濟(jì)效果控制過(guò)程,實(shí)現(xiàn)工作效率的逐步提升。
電力營(yíng)銷的計(jì)量系統(tǒng)控制管理是根據(jù)相關(guān)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理化的計(jì)算機(jī)分析認(rèn)識(shí)管理,提高綜合性的全方位技術(shù)更新和共享認(rèn)識(shí)控制管理,從而逐步提高電能數(shù)據(jù)信息的高效認(rèn)識(shí)程度,根據(jù)電力信息中相關(guān)的電量進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)和分析查詢,保證整體數(shù)據(jù)庫(kù)信息中相關(guān)的內(nèi)容的合理化采編控制,實(shí)現(xiàn)綜合性的結(jié)構(gòu)約束分析作用控制。這其中包含統(tǒng)計(jì)信息中的修正數(shù)據(jù)分析,主動(dòng)數(shù)據(jù)的保護(hù)過(guò)程,逐步完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析和管理,加強(qiáng)主動(dòng)性的數(shù)據(jù)采集過(guò)程,制定合理化的差錯(cuò)分析過(guò)程,保證綜合性的系統(tǒng)管理。
三、電力營(yíng)銷過(guò)程中的計(jì)量數(shù)據(jù)應(yīng)用方案分析
根據(jù)電力營(yíng)銷中相關(guān)的計(jì)量系統(tǒng)進(jìn)行分析,對(duì)不同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和使用情況進(jìn)行控制,逐步完善操控人員的模塊功能和操控部位的使用效果,實(shí)現(xiàn)合理化的數(shù)據(jù)計(jì)量信息統(tǒng)計(jì)方案控制管理。
1. 采用現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)的方法進(jìn)行模塊處理
根據(jù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)性校驗(yàn)過(guò)程,進(jìn)行微機(jī)超標(biāo)數(shù)據(jù)分析過(guò)程,完成裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的上裝過(guò)程。電力營(yíng)銷的計(jì)量系統(tǒng)由專業(yè)的人員管理,設(shè)置獨(dú)立的密碼和賬號(hào),通過(guò)電力營(yíng)銷的系統(tǒng)應(yīng)用窗口,保證電能計(jì)量中相關(guān)菜單的功能匹配,但功能啟動(dòng)的同時(shí),對(duì)信息系統(tǒng)主窗口中的相關(guān)電能計(jì)量過(guò)程菜單進(jìn)行分析,保證電力營(yíng)銷客戶的合理化校驗(yàn)過(guò)程,可以完善數(shù)據(jù)庫(kù)中相關(guān)窗口數(shù)據(jù)的分析和查詢,制定合理化的.程序運(yùn)行模式,方便校驗(yàn)過(guò)程的統(tǒng)一合理性,保證對(duì)外校驗(yàn)過(guò)程模塊的逐步正常運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)合理化的抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)認(rèn)識(shí)過(guò)程,實(shí)現(xiàn)微機(jī)化抄表的效果。這樣的銜接是數(shù)據(jù)·信息的同步和共享,具有良好的窗口波特比率,可以通過(guò)數(shù)據(jù)窗口的操作,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)裝機(jī)任務(wù)過(guò)程中,相關(guān)數(shù)據(jù)的逐步校驗(yàn)控制過(guò)程,完成數(shù)據(jù)信息的上下封裝,一旦退出模塊,可以快速完成主窗口的恢復(fù)效果。
2. 采用關(guān)口表申請(qǐng)的數(shù)據(jù)模塊應(yīng)用分析
采用關(guān)口表是為了完成管口表端的相關(guān)安裝過(guò)程的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),將相關(guān)的管口申請(qǐng)模塊過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行信息計(jì)量,從而保證管口表的正常化規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安裝和運(yùn)行,制定合理化的信息數(shù)碼編輯控制管理過(guò)程。根據(jù)信息程序負(fù)責(zé)人的相關(guān)固有信息進(jìn)行密碼和賬戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)量,根據(jù)整體項(xiàng)目客戶的相關(guān)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)主動(dòng)窗口的管理,選擇菜單中相關(guān)的管理菜單,制定合理的電子菜單選擇按鈕,完成模塊的正常啟動(dòng)和運(yùn)行,保證合理化的窗口數(shù)據(jù)安裝和控制,從而完成相關(guān)參數(shù)和數(shù)據(jù)的整理,制定推退出數(shù)據(jù)接口的相關(guān)參數(shù),制定合理化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容分配,保證審計(jì)部門的相關(guān)管理人員可以很好地完成數(shù)據(jù)整合和處理,進(jìn)行審計(jì)歸檔工作。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,通過(guò)電力影響的整體計(jì)量系統(tǒng)進(jìn)行合理化的數(shù)據(jù)分析,制定高效化的效率分配,逐步完成人力和物力的節(jié)約控制過(guò)程,從而保證電力手續(xù)辦理的過(guò)程和理性,制定合理的用電查詢控制,提高數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確程度,防止因?yàn)槿斯す芾韱?wèn)題影響產(chǎn)生相關(guān)誤差。分析供電部門的相關(guān)計(jì)量裝置信息,掌握綜合性的電能控制管理,從而及時(shí)完成電費(fèi)統(tǒng)計(jì)和收集,加強(qiáng)計(jì)量辦理過(guò)程的高效性,從而保證電力影響中計(jì)量的子系統(tǒng)的快速運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)整體電力的重要營(yíng)銷和控制。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇18
[摘 要] 本文通過(guò)分析營(yíng)銷崗位的專業(yè)素質(zhì),包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、能力與特質(zhì)等素質(zhì)并以此為導(dǎo)向,針對(duì)當(dāng)前高校營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)模式存在的缺陷,在課程設(shè)計(jì)、教師隊(duì)伍和實(shí)踐教學(xué)三個(gè)方面提出改進(jìn)建議。
[關(guān)鍵詞] 崗位素質(zhì)模型 營(yíng)銷 高校培養(yǎng)方案 創(chuàng)新
高校營(yíng)銷專業(yè)的教育目標(biāo)是培養(yǎng)社會(huì)適用的營(yíng)銷人才,而社會(huì)上成功的營(yíng)銷人才應(yīng)該具備哪些素質(zhì),則是高校培養(yǎng)過(guò)程中必須了解的問(wèn)題。參照素質(zhì)模型,我們有針對(duì)性地制定能力培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃和專業(yè)素質(zhì)教育,提高教育的效果。
一、營(yíng)銷崗位素質(zhì)模型分析
能力素質(zhì)模型是指擔(dān)任某一特定的角色或達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)的一系列勝任特征素質(zhì)的組合,又稱為勝任力模型。目前學(xué)術(shù)界較多地將素質(zhì)分為通用素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩類。員工的基本職責(zé)就是通過(guò)完成任務(wù)而達(dá)到目標(biāo),體現(xiàn)個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),企業(yè)對(duì)員工的專業(yè)素質(zhì)要求更為關(guān)鍵(趙永樂(lè),沈曉燕,20xx)。專業(yè)素質(zhì)要項(xiàng)及要求包括知識(shí)、技能、能力與特質(zhì)等素質(zhì)類別,營(yíng)銷崗位的專業(yè)素質(zhì)主要有以下內(nèi)容:
知識(shí)素質(zhì)是指崗位主持人完成崗位工作所需的系統(tǒng)的認(rèn)知成果,以及能夠理解和運(yùn)用知識(shí)的熟練程度。營(yíng)銷崗位的知識(shí)素質(zhì)包括市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論,營(yíng)銷相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí),客戶組織運(yùn)作模式的掌握、稅收、證券、價(jià)格、信息等經(jīng)濟(jì)杠桿的要素知識(shí),企業(yè)形象知識(shí)等。
營(yíng)銷崗位的技能素質(zhì)大多是體現(xiàn)在行為上的比較容易觀察到的例如公關(guān)技巧,良好的溝通技能和業(yè)務(wù)談判技能,市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)方法的掌握,信息收集、媒體分析的技巧,回款管理技能,一定的公文寫作技能,零售產(chǎn)品及宣傳品的陳列、擺放和布置技巧等等。
能力特質(zhì)素質(zhì)是經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練或被置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成崗位工作的可能性,是一種潛在的素質(zhì)。包括沖擊與影響力、成就導(dǎo)向、主動(dòng)積極、人際理解力、客戶服務(wù)導(dǎo)向、自信心、關(guān)系建立、思維能力、培養(yǎng)人才等。
二、以崗位能力素質(zhì)模型為導(dǎo)向的'高校營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新
高校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵在于兩個(gè)重要方面:一是針對(duì)崗位素質(zhì)要求設(shè)計(jì)的課程體系;二切實(shí)可行的實(shí)踐教學(xué)方式。
1.課程設(shè)計(jì)
首先,在理論課程設(shè)置上打破以學(xué)科為本位的教學(xué)體系,建立以職業(yè)能力為核心的課程體系。目前,高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置仍然偏重于專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性,但高校學(xué)制不可能涵蓋社會(huì)所需的全部知識(shí)和技能,在安排教學(xué)內(nèi)容時(shí)應(yīng)“有所不為”。把“職業(yè)能力”作為教育的基礎(chǔ),根據(jù)職業(yè)崗位和崗位群的需要來(lái)設(shè)計(jì)能力結(jié)構(gòu)并分解成若干個(gè)能力模塊,以通過(guò)職業(yè)分析確定的“綜合能力”作為學(xué)習(xí)的科目;以職業(yè)能力分析表所列“專項(xiàng)能力”的從易到難的順序安排教學(xué)計(jì)劃。
基于這一點(diǎn),如果學(xué)校實(shí)行模塊化教學(xué),我認(rèn)為,按照縱向的營(yíng)銷技能或崗位標(biāo)準(zhǔn)(如市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、銷售管理、客戶服務(wù)等)相對(duì)于按照橫向的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(諸如房地產(chǎn)營(yíng)銷、金融營(yíng)銷等)來(lái)說(shuō),更能結(jié)合學(xué)生的潛在素質(zhì),因材施教,至少在某一崗位序列上的素質(zhì)教育更能有所突破。
2.實(shí)踐教學(xué)
目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系主要包括課內(nèi)的案例教學(xué)、營(yíng)銷模擬和課外的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)實(shí)習(xí)等。但這些教學(xué)模式在操作上存在一些障礙。如,還缺乏高質(zhì)量的、密切聯(lián)系中國(guó)實(shí)際的案例教程,且多為展示型案例,學(xué)生們常常感到脫離實(shí)際;計(jì)算機(jī)模擬軟件則在環(huán)境數(shù)據(jù)上缺乏真實(shí)性和動(dòng)態(tài)性,決策過(guò)程缺乏系統(tǒng)性,得不到足夠的訓(xùn)練。而校外實(shí)習(xí)由于大學(xué)擴(kuò)招、企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)等因素的共同作用,頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí),認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也如走馬觀花。
鑒于此,筆者認(rèn)為在課內(nèi)要加強(qiáng)以課業(yè)體系為基礎(chǔ)的課堂實(shí)踐教學(xué),結(jié)合案例教學(xué),以項(xiàng)目小組的形式展開(kāi),并以項(xiàng)目各階段的口頭陳述和書(shū)面報(bào)告作為成績(jī)考核的依據(jù),訓(xùn)練學(xué)生們的調(diào)研能力、協(xié)作精神、口頭表達(dá)能力和寫作能力,通過(guò)老師的講評(píng)鞏固對(duì)各種專業(yè)技能的掌握。
在課外,豐富第二課堂是當(dāng)前素質(zhì)教育最現(xiàn)實(shí)的選擇。(1)協(xié)助學(xué)生組建專業(yè)協(xié)會(huì):市場(chǎng)調(diào)研協(xié)會(huì),營(yíng)銷策劃協(xié)會(huì)或營(yíng)銷俱樂(lè)部等;(2)舉辦營(yíng)銷技能大賽,通過(guò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、廣告創(chuàng)意大賽、營(yíng)銷策劃大賽、推銷大賽等營(yíng)銷技能大賽,提高學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。(3)聘請(qǐng)企業(yè)營(yíng)銷崗位高管人員人員為學(xué)生舉辦各類講座,甚至擔(dān)任部分教學(xué)任務(wù)。4)有條件的話鼓勵(lì)學(xué)生建立或參與商業(yè)實(shí)體。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇19
名稱景區(qū)××市營(yíng)銷方案受控狀態(tài)
編號(hào)
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
一、景區(qū)現(xiàn)狀
景區(qū)經(jīng)過(guò)近×年的開(kāi)發(fā),已經(jīng)形成了以山水自然景觀和水上娛樂(lè)項(xiàng)目結(jié)合的綜合旅游項(xiàng)目。
二、××市旅游需求市場(chǎng)分析
1.××市市場(chǎng)狀況
(1)距離
××市距離景區(qū)為×公里,大約為×小時(shí)的車程,對(duì)于景區(qū)而言屬于短途游項(xiàng)目。
(2)××市的旅游消費(fèi)水平
××市共有人口萬(wàn),為華中地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)文化中心,其消費(fèi)水平位居整個(gè)華中地區(qū)的中上等水平。××市20__年的旅游消費(fèi)共×萬(wàn)元,×萬(wàn)人次,其中%為國(guó)內(nèi)游項(xiàng)目,而在國(guó)內(nèi)游項(xiàng)目中,短途游占到了%以上,成為××市旅游消費(fèi)的主要項(xiàng)目。
(3)××市旅行社分析
××市現(xiàn)有旅行社家。其中國(guó)際社×家,國(guó)內(nèi)社家。××市旅行社在開(kāi)發(fā)旅游客源上的'特點(diǎn)分析如下表所示。
××市旅行社旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)特點(diǎn)
旅行社分類旅行社特點(diǎn)開(kāi)發(fā)特點(diǎn)
大型旅行社綜合實(shí)力強(qiáng),人員配備合理、分工明確大多會(huì)選擇比較成熟、容易操作的景區(qū),力求穩(wěn)定,不以單純追求利潤(rùn)為目的
中型旅行社靈活,受市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)強(qiáng),敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注利潤(rùn)空間、風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
小型旅行社人員少、分工不明確,極為靈活追求利潤(rùn)最大化
(4)景區(qū)在××市的影響力分析
為了把握景區(qū)在××市的影響力,特開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研活動(dòng),選取了5000份樣本進(jìn)行分析,通過(guò)修正偏差值,得出的主要結(jié)論如下表所示。
××市有關(guān)景區(qū)的調(diào)研問(wèn)卷分析表
調(diào)研項(xiàng)目占調(diào)查對(duì)象的百分比目標(biāo)群體
知名度%主要集中于~××歲的人群
美譽(yù)度%主要集中于~××歲的人群
愿去游覽的比例%主要集中于~××歲的人群
愿推薦給他人的比例%主要集中于~××歲的人群
愿意再次游覽的比例%主要集中于~××歲的人群
三、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
對(duì)于××市而言,同本景區(qū)形成同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的景區(qū)主要包括景區(qū)、景區(qū)、景區(qū)以及景區(qū)。其景區(qū)特點(diǎn)和主要消費(fèi)價(jià)格如下表所示。
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表
景區(qū)名稱平均消費(fèi)價(jià)格相對(duì)于本景區(qū)的優(yōu)勢(shì)相對(duì)于本景區(qū)的劣勢(shì)
景區(qū)110~120元開(kāi)發(fā)力度大人文景區(qū)開(kāi)發(fā)落后
景區(qū)80~90元自然風(fēng)景獨(dú)特配套設(shè)施不全
景區(qū)60~70元價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠開(kāi)發(fā)不足
備注
四、景區(qū)優(yōu)劣勢(shì)綜合分析
1.優(yōu)勢(shì)
①景區(qū)旅游項(xiàng)目品種多,能在較短的時(shí)間內(nèi)給予游客多種旅游體驗(yàn)。
②與××市距離近,高速公路和鐵路交通方便。
③配套設(shè)施完備,附近的住宿、餐飲配套齊全、規(guī)范。
2.劣勢(shì)
①缺乏合理的營(yíng)銷推廣方案,知名度不高。
②景區(qū)的科學(xué)化管理水平較低,對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)的防范不足。
五、景區(qū)××市營(yíng)銷開(kāi)發(fā)策略
1.建立中小旅行社營(yíng)銷渠道,同××市中小旅行社建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。
對(duì)于同本景區(qū)達(dá)成長(zhǎng)期合作意向的中小旅行社,年旅游銷售額達(dá)到××萬(wàn)元時(shí),返款比例為×%,達(dá)到××萬(wàn)元時(shí),返款比例再增加2個(gè)百分點(diǎn)。
2.調(diào)整價(jià)格
對(duì)于景區(qū)內(nèi)××項(xiàng)目、××項(xiàng)目的價(jià)格分別上調(diào)×元,而對(duì)××項(xiàng)目、××項(xiàng)目分別下調(diào)×元,實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目的組合銷售。
3.廣告宣傳
投入廣告費(fèi)用××萬(wàn)元,選擇在××市影響較大的電視臺(tái)、旅游雜志刊登廣告,廣告期限為2個(gè)月,廣告主題突出景區(qū)旅游項(xiàng)目的多樣性、旅游的便捷性和旅游的規(guī)范性。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇20
一、先創(chuàng)流量,后求利益
剛開(kāi)始做淘寶的賣家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好,淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利,得一步一步地來(lái)。那么創(chuàng)造流量就成了你當(dāng)下致關(guān)重要的一件事。
那要怎么樣來(lái)創(chuàng)流量呢?告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法:就是打造“爆款”!將一款寶貝炒到火爆。那么,用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來(lái)呢?答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤(rùn)地秒殺下去。
當(dāng)時(shí),我剛開(kāi)店的時(shí)候就是這樣,把一款衣服不計(jì)利潤(rùn)地秒殺了好幾個(gè)月,創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬(wàn)七千多件的成績(jī),達(dá)到了名副其實(shí)的“爆款”。雖然這個(gè)商品沒(méi)有給我?guī)?lái)多大的利潤(rùn),但是這個(gè)商品給我?guī)?lái)的附加流量和點(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過(guò)程中,店內(nèi)其他沒(méi)有參與秒殺的寶貝也賣了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處,它能帶動(dòng)其他沒(méi)有“秒殺”的商品銷量。
并且“秒殺”的商品帶出高銷量,會(huì)直接使該商品排名靠前,買家能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這款寶貝,點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。好處,我就不用多說(shuō)了哈。我的店每到銷量下滑的時(shí)候就搞活動(dòng),搞“秒殺”,甚至虧本“秒殺”,我們犧牲一部分利益,卻可以保持點(diǎn)擊與流量的持續(xù)攀升,這樣有新款上市也能更快的展開(kāi)銷路。
二、以薄利多銷創(chuàng)利潤(rùn)
淘寶的竟?fàn)幹ち遥@是眾所周知的。不管企業(yè)商城,還是個(gè)體賣家都有他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客,而我們這些個(gè)體賣家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同樣一款商品,價(jià)格低的會(huì)比價(jià)格高的銷量好,但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的相差無(wú)幾,這就需要你在寶貝詳情里仔細(xì)介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣點(diǎn)所在。讓買家認(rèn)為他花的錢是絕對(duì)超值的,達(dá)成買賣雙方雙贏的局面。
三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵
淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)的交易平臺(tái),對(duì)賣家商品的質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)鑒測(cè)的環(huán)節(jié)。所以質(zhì)量問(wèn)題是得不到保障的。這就要求賣家們自己注意與控制了。
因?yàn)槲覀兪亲鼍W(wǎng)上貿(mào)易的,所以質(zhì)量對(duì)我們而言是非常重要:它關(guān)系到買家對(duì)該店鋪的好感度,也直接關(guān)系到買家的評(píng)價(jià)是否會(huì)是“好評(píng)”,更關(guān)系到買家的購(gòu)物體驗(yàn)!所以賣家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量,決不能抱著“僥幸”的心理,只要賣家朋友們?cè)鷮?shí)做事、誠(chéng)信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),這樣不但能提升店鋪的整體形象,提高銷量,就連售后糾紛也會(huì)少很多。淘巧好,好淘巧。
“顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買家詢價(jià),咨詢寶貝詳情時(shí),客服一定要克兢職守,保持恭謙的態(tài)度,盡心盡力地為顧客排憂解難。
如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,或是發(fā)錯(cuò)寶貝這樣的售后弊病時(shí)。銷后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類似投訴,賣家一定要第一時(shí)間做出處理,并聯(lián)系買家商討解決方案,態(tài)度一定要好,畢竟這不是買家的錯(cuò)。
如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了,相信買家重復(fù)購(gòu)買率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客,這三點(diǎn)都是對(duì)一個(gè)合格賣家的硬性要求。
四、買家好評(píng)直接關(guān)系到店鋪形象
買家好評(píng)是非常重要的,它能非常直觀地顯示出過(guò)往買家對(duì)該店鋪的信任度,好感度等。百分百好評(píng)的店鋪,買家一進(jìn)來(lái)就會(huì)有如“這個(gè)店好”等類似的這種先入為主的想法。成交率和轉(zhuǎn)化率就能大大提升!這里跟大家說(shuō)一個(gè)我店經(jīng)歷過(guò)的事情,這件事能很客觀的表明買家好評(píng)對(duì)于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。
09年末,我的店那會(huì)兒還是兩皇冠,以往銷量也就一天一兩百件左右的樣子。可是春節(jié)快到時(shí),生意爆漲到一天銷一兩千件。那時(shí)我店的好評(píng)率是99。8%,但是一個(gè)春節(jié)過(guò)后我的小店好評(píng)率下滑到93。6%,這樣一個(gè)落差明顯不正常了。
后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查,才了解了導(dǎo)致店鋪好評(píng)率下滑的原因。
第一、因?yàn)榈赇伾饣鸨头挥形乙粋(gè)人,旺旺信息總量達(dá)到了飽和,無(wú)法接收買家信息,造成旺旺“當(dāng)機(jī)”,嚴(yán)重影響出貨效率!大家可以想像一下,一個(gè)人,一天要接一兩千的訂單,這是神馬概念?我第一次嘗到了“過(guò)猶不及”的滋味。
第二、因?yàn)橐粋(gè)人的精力畢竟是有限的,所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒(méi)能一一跟蹤和落實(shí),也無(wú)非得知快遞的情況,沒(méi)能及時(shí)處理客戶投訴的問(wèn)題。這就造成很多買家在無(wú)法聯(lián)系上店主的情況下,直接給了我店中差評(píng)價(jià),售量也因?yàn)檫@個(gè)原因一下縮水50%左右。當(dāng)然,這是后話。
第三、由于時(shí)間關(guān)系,幾乎所有的中差評(píng)都已生效,事后想進(jìn)行補(bǔ)救也沒(méi)機(jī)會(huì)了。
做為一個(gè)淘寶賣家我有自己的責(zé)任與義務(wù),有自己堅(jiān)持的原則。所以即便中差評(píng)生效,我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評(píng)的買家,說(shuō)明造成這一問(wèn)題的原因和解決的方案。不得不說(shuō),我們的買家絕大部分是可愛(ài)的,是謙厚的,在我主動(dòng)聯(lián)系并解決問(wèn)題時(shí),我的買家大都為當(dāng)時(shí)盲目的給予我店中差評(píng)而有點(diǎn)自責(zé),這些顧客在以后也會(huì)常常來(lái)光顧我的小店。也常在Q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵(lì)。
希望大家看了我的這個(gè)經(jīng)歷,能深刻認(rèn)識(shí)到買家評(píng)價(jià)的重要性,和體會(huì)到處理這類事件的方法。還有一個(gè),就是希望大家能理性對(duì)待“職業(yè)差評(píng)師”,不要盲目地妥協(xié)和爭(zhēng)吵,要抓住有利證據(jù)及時(shí)反訴。
五、正確認(rèn)識(shí)淘寶規(guī)則和寶貝搜索排名規(guī)則
淘寶自從上線新的賣家規(guī)則后,對(duì)賣家的違規(guī)處罰是相當(dāng)?shù)膰?yán)格。無(wú)論是中小買家,還是超級(jí)大賣家,在淘寶規(guī)則面前都是人人平等的。也希望大家能將淘寶規(guī)則熟悉,避免在操作過(guò)程中出錯(cuò)而出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣家能承受的。要注意細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)也能決定成敗,此話后續(xù)再講。淘寶新規(guī)則實(shí)施后,對(duì)中小賣家來(lái)說(shuō)是有一定壓力的。很多中小賣家認(rèn)為這是淘寶在極力扶持大賣家。其實(shí)大家理解錯(cuò)誤了,淘寶這樣做無(wú)非是激起中小賣家的奮進(jìn)氣兒——如果你做大了做強(qiáng)了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)則,只要大家清楚的認(rèn)識(shí)和靈活的運(yùn)用,那么你將發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)則下,存在著無(wú)與倫比的商機(jī)。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇21
一、品牌命名方面:
海底撈是四川麻將的說(shuō)法,形容在摸到牌桌上最后一張牌時(shí)和牌,算是手氣好,贏牌都要加一番的。這是一個(gè)多么形象的叫法,多么吉利的名字。我們都知道,公司取名對(duì)一個(gè)企業(yè)將來(lái)的發(fā)展而言,是至關(guān)重要的,因?yàn)楣酒鹈粌H關(guān)系到公司在行業(yè)內(nèi)的影響力,還關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后,消費(fèi)者對(duì)本公司名字的認(rèn)可度;顯而易見(jiàn)如果公司起名有一個(gè)符合行業(yè)特點(diǎn)、有深層次的文化底蘊(yùn)、又是廣大消費(fèi)者熟知的、有中國(guó)特色的名稱時(shí),公司起名就 象一把鑰匙開(kāi)一把鎖,找不到第二名稱時(shí),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就明顯的區(qū)別于行業(yè)內(nèi)的企業(yè),為打造知名公司奠定基礎(chǔ)。例如:“百度”是出自“眾里尋她千百度……” 因?yàn)椤鞍俣裙尽笔菑氖滤阉饕娴男袠I(yè),所以這個(gè)企業(yè)名字用在這是非常貼切的,從某種程度說(shuō),一個(gè)吉祥如意的名字能給社會(huì)帶來(lái)穩(wěn)定和繁榮。
公司起名,字雖不多,但意義萬(wàn)千,它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了幾個(gè)字的框架。作為公司起名,它體現(xiàn)了企業(yè)的信任度、核心競(jìng)爭(zhēng)力、商譽(yù),以及名稱暗含的陰陽(yáng)原理和它未來(lái)發(fā)展的健康性。
二、海底撈的品牌理念:
海底撈始終高揚(yáng)“綠色,健康,營(yíng)養(yǎng),特色”的大旗,致力于火鍋技術(shù)的開(kāi)發(fā)與研究,在繼承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,以獨(dú)特、純正、鮮美的口味和營(yíng)養(yǎng)健康的菜品,贏得了顧客的一致推崇并在眾多的消費(fèi)者心目中留下了“好火鍋?zhàn)约簳?huì)說(shuō)話”的良好口碑。
海底撈始終堅(jiān)持“綠色,無(wú)公害,一次性”的選料和底料原則,嚴(yán)把原料關(guān),配料關(guān),十三年來(lái)歷經(jīng)市場(chǎng)和顧客的檢驗(yàn),成功的打造出信譽(yù)度高,頗具四川火鍋特色,融匯巴蜀餐飲文化“蜀地,蜀風(fēng)”濃郁的優(yōu)質(zhì)火鍋品牌。
三、海底撈的品牌故事:
上海三店張耀蘭有這樣的經(jīng)歷,某個(gè)星期六晚上生意特別好,7點(diǎn)半3號(hào)包房上來(lái)一家姓徐的客人,她發(fā)現(xiàn)徐媽媽把鵪鶉蛋上面的蘿卜絲夾到碗里吃。
張耀蘭感覺(jué)徐媽媽一定很喜歡吃蘿卜,于是立即打電話給上菜房,讓他們準(zhǔn)備一盤蘿卜絲。她又拿蘿卜絲去調(diào)料臺(tái)放上幾味調(diào)料。當(dāng)她把拌好的蘿卜絲端到桌上時(shí),客人很驚訝,她說(shuō),“我估計(jì)阿姨愛(ài)吃蘿卜絲,特意拌了一盤送給阿姨吃,不知道你們喜不喜歡?”
“他們當(dāng)然非常高興,邊吃邊夸我,還問(wèn)這蘿卜絲是怎么拌的。”最后徐阿姨的兒子要來(lái)一碗米飯,把蘿卜絲盤子里的湯拌到飯里吃了,說(shuō)這是他吃過(guò)最香的飯。接下來(lái)一個(gè)月,他們連來(lái)了三次,還把其他朋友介紹來(lái)吃飯。
四、企業(yè)的戰(zhàn)略方面
人性化的前廳管理模式,海底撈認(rèn)為:“人是海底撈的生意基石。單是用流程和制度培訓(xùn)出來(lái)的服務(wù)員最多能達(dá)到及格的水平。制度與流程對(duì)保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的作用毋庸置疑,但同時(shí)也壓抑了人性,因?yàn)樗鼈兒鲆暳藛T工最有價(jià)值的部位——大腦。讓雇員嚴(yán)格遵守制度和流程,等于只雇了他的雙手”。
這是典型的“上君用人之智”(《三國(guó)志》)之論,其實(shí)這還不是大腦問(wèn)題,而是控制大腦神經(jīng)中樞的關(guān)鍵——心的問(wèn)題。要能用人之智,必先贏得人之心,中國(guó)傳統(tǒng)文化所謂“同心同德”、“全心全意”、“ 二人同心,其利斷金”、“得民心者得天下”、“無(wú)為而治”等智慧思想。
董事長(zhǎng)張勇說(shuō):“我要把海底撈開(kāi)到全國(guó)的每一個(gè)角落,做中國(guó)火鍋第一品牌”。
其實(shí)這種一廂情愿的簡(jiǎn)單化目標(biāo)表述更多是基于當(dāng)前模式簡(jiǎn)單復(fù)制想法,想當(dāng)然成分偏多,也可看出海底撈目前在戰(zhàn)略方面似乎缺乏足夠科學(xué)的規(guī)劃和前瞻,畢竟其決策層知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,偏經(jīng)驗(yàn)型。
海底撈核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)并不在菜品、湯料等飲食技術(shù)上,而是在服務(wù)的差異上,特別是在當(dāng)今人情淡泊、人性關(guān)懷較缺失、非常現(xiàn)實(shí)、愛(ài)貪便宜的劣根性時(shí)代尤為突出。其服務(wù)差異化的核心不外乎三個(gè)方面:一是人性關(guān)懷,情感交流,建立交情;二是用心服務(wù),以客戶為中心,超越常規(guī)服務(wù)邊界,包括忍辱;三是無(wú)私而大私,舍小利得大益,愿舍、會(huì)舍,當(dāng)然這些都是基于硬件的標(biāo)準(zhǔn)化,管理的程序化、系統(tǒng)化、正規(guī)化之上的。在海底撈,女服務(wù)員為長(zhǎng)發(fā)的顧客扎起頭發(fā),并提供小夾子夾住前面的劉海,防止頭發(fā)垂到食物里。放桌上的手機(jī)會(huì)被小塑料袋裝起來(lái)以防油膩。如果你帶了小孩,服務(wù)員還幫你喂小孩吃飯,陪小孩玩游戲。客人打個(gè)噴嚏,服務(wù)員會(huì)送來(lái)一碗姜湯。甚至在衛(wèi)生間里都會(huì)有專人服務(wù),包括開(kāi)水龍頭、擠洗手液、遞擦手紙等等。
“所謂特色就是你比別人多了一點(diǎn)點(diǎn),而正是這‘一點(diǎn)點(diǎn)’為海底撈贏來(lái)了口碑。”張勇說(shuō)。所以有人為了吃海底撈愿意排隊(duì)幾小時(shí)。
當(dāng)越來(lái)越多的海底撈門店開(kāi)始全國(guó)范圍內(nèi)普及開(kāi)來(lái),市場(chǎng)消費(fèi)者的被超級(jí)服務(wù)的滿足欲必然會(huì)發(fā)生審美疲勞,人性的欲望似乎是無(wú)止盡的,企業(yè)的服務(wù)成本將不斷上升,一味的唯客戶意愿是從是無(wú)法真正得到客戶尊重的,陰陽(yáng)一旦失衡必不能長(zhǎng)久。畢竟企業(yè)本質(zhì)就是一個(gè)“為我”利益的機(jī)器,根本自私的動(dòng)機(jī)不可能讓舍與善變成真正的真心,在價(jià)值天平上的一切付出本質(zhì)上不過(guò)是一種權(quán)宜的謀略。
另外,當(dāng)海底撈的人性化前廳管理模式被學(xué)界剖析得越透時(shí)就越容易學(xué)習(xí)和模仿,服務(wù)及用心邊界的差異化必然會(huì)隨著時(shí)間的推移而消失,進(jìn)入國(guó)內(nèi)同質(zhì)化服務(wù)時(shí)代終究是時(shí)間問(wèn)題。由核心口味技術(shù)加全方位用心服務(wù),再加超級(jí)娛樂(lè)的人性欲求組合體驗(yàn)新贏利模式必將誕生,屆時(shí),海底撈如何能開(kāi)到全國(guó)每一個(gè)角落呢。基于人類業(yè)性的福報(bào)本質(zhì)上均源于其用心,心機(jī)再深如何能逃脫果報(bào)呢。
海底撈開(kāi)店以先人才后店面模式,沒(méi)帶出經(jīng)營(yíng)人才(徒弟)前寧愿不開(kāi)店。
海底撈目前在全國(guó)均是直營(yíng)店,由于海底撈員工隊(duì)伍更多偏重感情化、人性化建設(shè),加盟連鎖模式無(wú)法合符其發(fā)展要求,或許正是基于這個(gè)原因,其發(fā)展速度雖較緩慢,如16年開(kāi)了60多個(gè)門店,倒正好保證了其持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的節(jié)奏,防患了眾多企業(yè)由迅速擴(kuò)張導(dǎo)致的人才、管理、資金鏈風(fēng)險(xiǎn)。
海底撈老板張勇的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)極強(qiáng),常常顯露出危機(jī)感,也正是基于對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)料,海底撈正籌備上市,期望上市后在市場(chǎng)機(jī)制中得到認(rèn)同和保護(hù)。
由于海底撈核心競(jìng)爭(zhēng)力是基于對(duì)某些核心經(jīng)管人員的經(jīng)驗(yàn)傳承,是基于其人性化前廳管理體系的,并非其后臺(tái)廚房、物流配送體系的量化、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管控水平(海底撈于20xx年開(kāi)始?xì)v經(jīng)三年完成了ERP改造)。規(guī)范化的東西復(fù)制不難,而人性化與員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)和客戶的.用心度恰恰沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。好比張勇經(jīng)常到全國(guó)巡視各處門店時(shí)遇到不符合自己認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)就會(huì)發(fā)火一樣,正是時(shí)刻擔(dān)心核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失的體現(xiàn)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)方面
開(kāi)業(yè)前一些門店自發(fā)組織發(fā)宣傳單,呼口號(hào)。
這種并非海底撈所有門店統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)策略似乎出自某些經(jīng)管者個(gè)人的創(chuàng)新想法,幾乎沒(méi)有什么廣告成本的營(yíng)銷手段,只要團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一行動(dòng)就有成效。海底撈的知名度、美譽(yù)度、內(nèi)外實(shí)力給了員工自豪自信的資本,以致在社會(huì)公開(kāi)場(chǎng)合也不會(huì)有絲毫怯場(chǎng),事實(shí)證明,當(dāng)一個(gè)組織成員真心為企業(yè),其內(nèi)動(dòng)力調(diào)動(dòng)起來(lái)后創(chuàng)新創(chuàng)造力是無(wú)窮的。
普通服務(wù)人員均有給客人送菜、打折甚至免單的權(quán)力。
這種放權(quán)和信任讓員工找到了當(dāng)家作主的感覺(jué),以主人翁精神主動(dòng)參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,充分調(diào)動(dòng)了員工內(nèi)動(dòng)力及創(chuàng)新創(chuàng)造力。而由于為企業(yè)的真心自然成就了員工對(duì)行權(quán)的自律,利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊。這種放權(quán)最充分反映了企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的價(jià)值觀則源自老板的價(jià)值觀。從咨詢的前瞻角度論,一個(gè)企業(yè)決策層的價(jià)值觀基本決定了一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn),有多少福報(bào)。
服務(wù)就是營(yíng)銷,服務(wù)就是口碑。客人是一桌一桌抓的,員工是一個(gè)一個(gè)吸引的。
海底撈的品牌宣傳似乎沒(méi)有做太具象的規(guī)劃,而是以超級(jí)服務(wù)的口碑,以客戶滿意的口碑,以善心、善言、善行及情感為紐帶,不放過(guò)任何一個(gè)傳播自身的機(jī)緣,所有的服務(wù)就是營(yíng)銷。
服務(wù)注重創(chuàng)新,注重細(xì)節(jié),服務(wù)特別體現(xiàn)在微笑、周到、善心、忍辱、讓利、高效等。
海底撈的服務(wù)超越了飲食企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)的邊界,如客戶生病時(shí)探視客戶,給客戶喜慶日送禮,甚至在某些區(qū)域組織員工為客戶義務(wù)清洗馬桶、擦油煙機(jī)等家政類服務(wù),與其它競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)差異化非常明顯,這也正是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
另外,對(duì)于某些個(gè)別客戶的惡性刁難、無(wú)理刁難管理層也一味滿足,比如幾個(gè)年輕人吃飯后抓住一個(gè)服務(wù)員的小失誤要求免單,要求直接跟小區(qū)經(jīng)理通話,最后小區(qū)經(jīng)理真的給予免單,簡(jiǎn)單說(shuō)就是白吃一頓。這也可以說(shuō)是一種忍辱,但由于員工并非有足夠內(nèi)在修為,各類忍辱會(huì)造成員工隊(duì)伍中的心理壓抑。適當(dāng)合理的原則和堅(jiān)持即是企業(yè)個(gè)性、企業(yè)文化,也是人格尊嚴(yán),否則也助漲社會(huì)的歪風(fēng)邪氣。
海底撈為贏得客戶好感或滿意度似乎在不惜一切代價(jià),海底撈在企業(yè)精神上似乎存在一定的人格缺陷,海底撈人的自信多建立在對(duì)外界贊譽(yù)的依賴上。人格缺陷在西方企業(yè)經(jīng)管理論中似乎并沒(méi)有太大關(guān)系,但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到足夠規(guī)模進(jìn)入文化經(jīng)營(yíng)層面時(shí)則至關(guān)重要,它決定了企業(yè)文化的個(gè)性結(jié)構(gòu)及社會(huì)影響力的傳播效果。
六、人力資源方面
海底撈的晉升有管理晉升、技術(shù)晉升和后勤晉升三種途徑,管理人員必須從基層做起是海底撈的鐵律
這三種員工人生發(fā)展通道全括了海底撈各個(gè)崗位員工,包括最底層的清潔工,而且每條途徑都是可以夠得上摸得著的,只要努力就行。從員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō),給員工能摸得著的目標(biāo)系企業(yè)內(nèi)動(dòng)力開(kāi)發(fā)很重要方面。海底撈現(xiàn)有管理人員沒(méi)有一個(gè)是空投的,足以顯示企業(yè)公平公正的擇才機(jī)制,給眾多員工看到了明確的希望,也符合古人“以正治國(guó)”之論。
但這條鐵律能維持多久,是否是永恒的真理隨著海底撈規(guī)模的擴(kuò)大就可檢驗(yàn)出來(lái)。從管理學(xué)上說(shuō),一個(gè)成功企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力只能代表其過(guò)去的成功,并不等于其未來(lái)。比如海底撈20xx年后其ERP系統(tǒng)基本完成,信息系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員的主管你不能要求其從基層做起吧,當(dāng)然企業(yè)還可以選擇維護(hù)外包,但成本和維護(hù)效率未必如企業(yè)之意。
另外,一個(gè)企業(yè)的大腦如果全是業(yè)務(wù)型或經(jīng)驗(yàn)型組成,其知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性可想而知。這對(duì)其在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的政經(jīng)環(huán)境視野、大數(shù)據(jù)化時(shí)代的市場(chǎng)細(xì)分、戰(zhàn)略的科學(xué)規(guī)劃和決策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理布局、資本運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和管理、風(fēng)險(xiǎn)掌控等等方面必然弱勢(shì),這些方面的人才如果都要求從服務(wù)員做起,結(jié)果可想而知了。
門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是作為考核店經(jīng)理或小區(qū)、大區(qū)經(jīng)理的最終標(biāo)準(zhǔn),能者上,否則調(diào)整職位再鍛煉、積累經(jīng)驗(yàn)。
這為所有走管理晉升的海底撈員工指明了最終的考核標(biāo)準(zhǔn),而門店業(yè)績(jī)的達(dá)成是一個(gè)系統(tǒng)工程。不同地域不同門店效果都不盡相同,這就要求徒弟們除了會(huì)模仿師傅們的成功經(jīng)驗(yàn),還要懂得不斷地創(chuàng)新應(yīng)變。
鼓勵(lì)各級(jí)崗位人員師傅帶徒弟,核心人才主要靠師傅帶徒弟傳幫帶形式。
自古凡術(shù)上的學(xué)問(wèn)均容易掌握,唯道上學(xué)問(wèn)基于自己覺(jué)悟的水平,而覺(jué)悟又與弟子之誠(chéng)心密切相關(guān),誠(chéng)心又與其德性一致,所以古賢有口傳心授、可意會(huì)不可言傳之論。海底撈最為核心的其實(shí)是道上的學(xué)問(wèn),時(shí)刻與人心的動(dòng)態(tài)變化相關(guān),所以師傅帶徒弟模式就是其選擇的必然。
海底撈人才標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單明確,如誠(chéng)實(shí)、肯干、吃苦耐勞、正直、勤奮、好學(xué)精神,一句話就是作一個(gè)認(rèn)真有責(zé)任心的好人。
這其實(shí)是世道人性之真實(shí)所在。海底撈因多懷善心,自然吻合運(yùn)數(shù)福報(bào)之命理。體現(xiàn)在外就是贏得離職員工的善意和口碑,以致很多在外發(fā)展不如意的員工再次回到海底撈,工作反而更積極更穩(wěn)定,自動(dòng)形成體外循環(huán)的良性用人機(jī)制。
七、企業(yè)文化和影響力方面
由放權(quán)和信任極大調(diào)動(dòng)了員工內(nèi)動(dòng)力,形成企業(yè)內(nèi)部主動(dòng)創(chuàng)新氛圍
創(chuàng)新其實(shí)是企業(yè)內(nèi)動(dòng)力這棵大樹(shù)上的枝椏,企業(yè)內(nèi)動(dòng)力成就創(chuàng)新就是必然的,不用特別追求的。企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是為了創(chuàng)造價(jià)值,創(chuàng)新的根本也是為了創(chuàng)造價(jià)值,只要能真正達(dá)到目的,創(chuàng)新或創(chuàng)舊都可以。好比古玩行業(yè)的做舊工藝,創(chuàng)舊就是創(chuàng)新。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)需要特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新時(shí),正折射出該企業(yè)員工的能動(dòng)性不足,企業(yè)內(nèi)動(dòng)力欠缺,無(wú)法主動(dòng)創(chuàng)新。其根源不在創(chuàng)新而在內(nèi)動(dòng)力上,治標(biāo)更要治本。海底撈的信任和放權(quán)恰恰印證了企業(yè)創(chuàng)新的根本之道。所以說(shuō),吻合人性智慧之道的人不用學(xué)西方的創(chuàng)新理念也自然懂得創(chuàng)新之道。
推而廣之,真明人性智慧之道者不用學(xué)西方的經(jīng)管學(xué)也自明經(jīng)管之道。而國(guó)學(xué)思想的精髓恰恰就在人性智慧上,所以在有限的生命時(shí)代,孰輕孰重,該重點(diǎn)學(xué)什么,該把精力重點(diǎn)放在什么上就一目了然了。要不祖師大德們?cè)趺磿?huì)有“道通則一通百通”之論呢?!
倡導(dǎo)關(guān)心關(guān)懷,尊重社會(huì)關(guān)系,允許同鄉(xiāng)、朋友和親戚在一起工作,打造社會(huì)大家庭,營(yíng)建良好工作氛圍。
這是典型的中國(guó)社會(huì)商幫、同鄉(xiāng)會(huì)、同學(xué)會(huì)和諧關(guān)系的縮影,這跟西方企業(yè)較排斥親友關(guān)系經(jīng)管理念不太一樣。很多大型西方企業(yè)有明確規(guī)定,凡是結(jié)為夫妻親屬關(guān)系的必須離職一人。這里沒(méi)有絕對(duì)對(duì)錯(cuò),均與其地域人性的五行屬性一致。符合其地域的人性文化就合其道。
西方五行屬金,金主殺伐,應(yīng)驗(yàn)在人事上就是易掉入矛盾二元中辨證抉擇,自然多做否定,自然人情關(guān)系淡漠了,所以西方偏契約文化,而東方則是交情文化。因?yàn)闁|方五行屬木,木主生發(fā),應(yīng)驗(yàn)在人事上就是關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。所以,中國(guó)國(guó)學(xué)治國(guó)思想的核心在和合,和合就能和諧、同心同德、全心全意。這跟中國(guó)的宗法宗祠社會(huì)、互幫互助重交情的商道文化是一致的。
海底撈自然吻合了中國(guó)傳統(tǒng)治世文化的核心,符合地域人性原理。如果其規(guī)模擴(kuò)張到國(guó)外去,進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)時(shí)就必須重視西方文化的人性特征,否則就是背道而馳。
把員工當(dāng)家里人,注重員工家庭感、歸宿感建設(shè)。
海底撈宿舍多租在正規(guī)或較高檔社區(qū),宿舍均裝有空調(diào)和網(wǎng)絡(luò),宿舍請(qǐng)了年齡較大的專門阿姨負(fù)責(zé)照顧員工吃住、衛(wèi)生、洗衣等家務(wù)活工作,免除員工一切后顧之憂。
企業(yè)文化建設(shè)的目的不外乎對(duì)外對(duì)內(nèi)兩個(gè)方面,對(duì)內(nèi)為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)動(dòng)力;對(duì)外為贏得最廣泛的社會(huì)影響力及緩沖企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。海底撈營(yíng)建家文化,把員工當(dāng)家里人,員工就更把海底撈當(dāng)溫暖的家了。愛(ài)家、想家、戀家,大家就如一家人,所謂不是親人勝似親人。以親情為紐帶將員工凝聚起來(lái),發(fā)動(dòng)起來(lái),生產(chǎn)關(guān)系就是生產(chǎn)力了。
不僅給員工發(fā)工資,還固定給員工家長(zhǎng)發(fā)工資
盡管給家長(zhǎng)匯去的錢不多,但足以增強(qiáng)社會(huì)關(guān)系對(duì)員工在海底撈工作的口碑和支持。海底撈經(jīng)營(yíng)最大的弱點(diǎn)在:?jiǎn)T工平均12小時(shí)的辛苦工作,除了睡覺(jué),幾乎沒(méi)有什么自己的時(shí)間。這對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)沒(méi)有足夠放松自己、社交自己的工作是要命的。
人生活著的意義究竟是什么?是為成功,還是為成功后的快樂(lè),還是利他過(guò)程中的“內(nèi)觸妙樂(lè)”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)此體悟得越深越具功德福報(bào),企業(yè)也越能天長(zhǎng)地久。每個(gè)店如能在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)之外多排出一個(gè)機(jī)動(dòng)班組,輪流給員工置換出一定享受生活的空間和時(shí)間,相信將大大降低海底撈員工流失率。
綜合以上海底撈現(xiàn)象還可以發(fā)現(xiàn)些什么,或者說(shuō)海底撈未來(lái)的路能走多遠(yuǎn)?下面從企業(yè)的更深層面,從國(guó)學(xué)智慧角度做一些總結(jié):首先,海底撈的核心競(jìng)爭(zhēng)力——人性化的前廳管理明顯超越西方最具代表的連鎖門店包括麥當(dāng)勞、肯德基的服務(wù)模式和理念。以致美國(guó)百勝公司(下轄肯德基和必勝客)200多各區(qū)經(jīng)理的年會(huì)都放到海底撈召開(kāi),向海底撈學(xué)習(xí)。
西方的各類所謂先進(jìn)的理念理論體系總體都是對(duì)治企業(yè)某一類或某些小系統(tǒng)的問(wèn)題,為便于推廣和操作,喜歡模式化、規(guī)范化,階段性效果雖明顯但同時(shí)也形成了思維定式,框死了更大視野和創(chuàng)新的思路。中國(guó)古圣先賢早就洞察到這類方法論問(wèn)題,把這些都統(tǒng)稱為“有為法”,有為法終究是小道小術(shù)小智慧,“無(wú)為法”才是真正的大道大智慧所在。
海底撈最具稱道的,被學(xué)界稱為“學(xué)不會(huì)”的服務(wù)超越了業(yè)界同行的服務(wù)邊界,形成了市場(chǎng)明顯的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。看起來(lái)無(wú)有固化規(guī)律,其實(shí)是自然遵循了禪宗于世道大機(jī)大用最核心的兩個(gè)字——用心。用心服務(wù)成為了不同地域門店員工共同遵循的總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(這兩個(gè)字海底撈自身好像還沒(méi)有意識(shí)到)。用心而導(dǎo)致的動(dòng)態(tài)的、個(gè)性化的不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或許正是對(duì)西方連鎖經(jīng)營(yíng)門店同一性、統(tǒng)一性絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的顛覆,也符合中國(guó)傳統(tǒng)文化求同存異、辨證論治的原理。
心,看不見(jiàn)摸不著,看似無(wú)形似又有跡可循,終不離人性。企業(yè)大道究竟是什么呢?根本在人、人性、人心,而這恰恰是國(guó)學(xué)思想的精髓所在。人性千差萬(wàn)別、千變?nèi)f化,以為用死的方法就可對(duì)治活躍、變易的人性如何能真正持續(xù)有效呢!時(shí)刻應(yīng)變,以動(dòng)治動(dòng)正是海底撈員工服務(wù)的特性和狀態(tài),其掌控源于其腦,成效源于其心。所以,海底撈常常說(shuō)雇傭員工不能只雇傭其雙手,還要雇傭其大腦。
顛撲不破的企業(yè)永恒的思路是:管企業(yè)終究是經(jīng)營(yíng)人、管理人,要經(jīng)管好人就得了解人,要了解人的什么?人的個(gè)性!人的個(gè)性由什么決定?人性!人性的核心是什么?人、我關(guān)系!人我關(guān)系是怎樣的狀態(tài)?要么“為我”之得,要么“利他”之舍。人生之失敗與成功、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)袖、愚癡與智慧、小人與君子、凡夫與圣賢等等均不過(guò)源于對(duì)此兩者的辨證和平衡。
另外,海底撈遵循的人才標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)就是一個(gè)社會(huì)做人的基本標(biāo)準(zhǔn),在現(xiàn)代人心欲望險(xiǎn)惡的時(shí)代,只是海底撈將之落到實(shí)處了,所謂商道即人道。之所以體現(xiàn)出價(jià)值,不過(guò)是因虛假多了反而顯得真實(shí)的可貴,正好形成了市場(chǎng)的差異化。
八、品牌設(shè)計(jì)方面:
海底撈品牌設(shè)計(jì)非常獨(dú)到,海底撈圍繞“鮮、美”的品牌核心,對(duì)旗下不同產(chǎn)品線進(jìn)行梳理,建立起統(tǒng)一的包裝視覺(jué)形象的同時(shí)保證獨(dú)立產(chǎn)品的差異化特征。通過(guò)液體流動(dòng)原理,創(chuàng)意性的將原有液體蘸料包裝易破損方面的運(yùn)輸問(wèn)題得到解決,提升了海底撈的品牌形象。
品牌是一個(gè)非常大的話題,對(duì)于品牌營(yíng)銷策劃,也是一項(xiàng)非常大而艱巨的工程。先知品牌營(yíng)銷策劃公司認(rèn)為,企業(yè)全案策劃,要從市場(chǎng)調(diào)研入手,做好店面選址、商圈調(diào)研、消費(fèi)者分析和項(xiàng)目可行性分析;其次做好定位策劃,明確市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和價(jià)格體系定位、服務(wù)定位;人力資源策劃,做好組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),員工職責(zé)和薪酬福利系統(tǒng);做好籌備策劃工作。包括店面設(shè)計(jì)裝修、證件申請(qǐng)辦理、員工招聘、設(shè)備物料采集收購(gòu)等工作;做好運(yùn)營(yíng)策劃,比如規(guī)章制度的編寫、工作流程規(guī)范編寫、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)建設(shè);最后要做好營(yíng)銷策劃與品牌策劃工作,塑造品牌形象,全力推出企業(yè)品牌。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇22
● 初期營(yíng)銷方案
1、將俱樂(lè)部三公里范圍內(nèi)人流量最大的繁華地段陳列出來(lái),招收發(fā)卡員并分為若干組別、由每個(gè)組的主管帶領(lǐng)到各相應(yīng)地段發(fā)放免費(fèi)一次健身卡。發(fā)卡員對(duì)感興趣的潛在顧客可以立即帶至俱樂(lè)部交于健身顧問(wèn)進(jìn)行咨詢講解,促使顧客當(dāng)時(shí)辦卡。
2、組織教練、顧問(wèn)、發(fā)卡員到全市高檔寫字樓和住宅小區(qū)發(fā)放宣傳單,還可進(jìn)行小型宣傳推廣活動(dòng),對(duì)小區(qū)居住人員進(jìn)行身體測(cè)試、健身咨詢等,發(fā)掘潛在客戶群。
3、由全職顧問(wèn)聯(lián)系政府相關(guān)部門、醫(yī)院、外資企業(yè)等收入高、效益好的單位到俱樂(lè)部開(kāi)展活動(dòng),并進(jìn)行跟蹤回訪盡力簽下團(tuán)體單。團(tuán)體單的個(gè)人健身卡價(jià)格可以靈活制定,500—600元都可以。因?yàn)檎嬲骄銟?lè)部健身的人可能不到總?cè)藬?shù)的10%,而且很難堅(jiān)持下去。所以,團(tuán)體卡的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是最能夠吸引企業(yè)或單位集體購(gòu)買的原因。
4、利用本市各大報(bào)紙投遞站做夾報(bào)廣告,省力又省錢,達(dá)到的宣傳效果奇佳。在夾報(bào)的過(guò)程中必須要求俱樂(lè)部員工監(jiān)督報(bào)紙投遞員,防止弄虛作假,避免付了投遞費(fèi)而沒(méi)有將宣傳單投出去,造成浪費(fèi)。
● 正常經(jīng)營(yíng)階段
1、逐步減小發(fā)卡的力度,只保留一部分優(yōu)秀的發(fā)卡員在最好地段繼續(xù)發(fā)卡;全職顧問(wèn)的隊(duì)伍逐步擴(kuò)大,并象保險(xiǎn)公司營(yíng)銷隊(duì)伍一樣形成一種龐大的氣勢(shì),使俱樂(lè)部銷售人員無(wú)處不在。
2、媒體方面:電視、雜志依然堅(jiān)持做品牌宣傳廣告,并繼續(xù)以抵卡或合作的形式進(jìn)行,做到少花錢多辦事。報(bào)紙則發(fā)布大量的硬廣告(以價(jià)格為主的宣傳廣告),告訴受眾俱樂(lè)部的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。那些宣傳“怎樣健身、健身的好處”等有益于整個(gè)健身行業(yè)的廣告最好不做。我們始終不做市場(chǎng)的培養(yǎng)者和行業(yè)的“行善者”,一定要做市場(chǎng)的掠奪者和收獲者。所以當(dāng)其它俱樂(lè)部在報(bào)紙上做軟性宣傳時(shí),我們就在它的旁邊推出硬性廣告,“從別人的口里搶食” 。那么硬性廣告該如何做呢——說(shuō)白了就是做價(jià)格訴求廣告,告訴受眾俱樂(lè)部為慶祝節(jié)日,現(xiàn)在推出年卡為X元,限100名。在俱樂(lè)部開(kāi)業(yè)初期至正常的運(yùn)做至少需要8個(gè)月的時(shí)間,通過(guò)前期的宣傳營(yíng)銷工作,俱樂(lè)部會(huì)有一定的知名度,若此時(shí)搞個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),會(huì)吸引一批以前來(lái)俱樂(lè)部咨詢過(guò),但因價(jià)格過(guò)高或別的原因沒(méi)辦卡的人會(huì)立即辦卡,因?yàn)閷?duì)顧客來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)。“限100名”當(dāng)然永遠(yuǎn)也到不了100名。每推出一次硬性報(bào)紙廣告,其廣告效應(yīng)可以延續(xù)三天。想要使每天到俱樂(lè)部咨詢的.顧客如潮,必須在全市的幾大報(bào)紙輪番推出廣告,而且每三天推出一次,將所有報(bào)紙的讀者搜索干凈,直至銷售額有所回落為止。報(bào)紙廣告投入的費(fèi)用與俱樂(lè)部通過(guò)廣告實(shí)現(xiàn)的銷售額之比為10%,即拿出4000元做廣告就可以得到40000元的回報(bào)。現(xiàn)今,中國(guó)的健身俱樂(lè)部舍得拿錢做廣告的,可以說(shuō)不到5%。而且專門成立營(yíng)銷部的也很少,大部分銷售都是守株待兔,等顧客自己上門。殊不知健身俱樂(lè)部也是一個(gè)企業(yè),有投資就必須要有回報(bào)。健身俱樂(lè)部銷售的是服務(wù),既然是銷售就必須要進(jìn)入市場(chǎng),必須要有銷售手段,設(shè)立營(yíng)銷部和發(fā)布媒體廣告都是順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。發(fā)展階段品牌營(yíng)銷與業(yè)績(jī)營(yíng)銷兩手齊抓,品牌營(yíng)銷實(shí)際也是為經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的,當(dāng)我們的品牌已深入人心時(shí),經(jīng)濟(jì)效益會(huì)同時(shí)達(dá)到一個(gè)很高的水平。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇23
建立核心利益競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于啤酒來(lái)說(shuō),核心利益是啤酒戰(zhàn)役中最為關(guān)鍵的戰(zhàn)略利益重點(diǎn),但核心利益不能等同于啤酒品牌的統(tǒng)一理念,雪花一直與體育有關(guān),但雪花在進(jìn)攻每一個(gè)區(qū)域大市場(chǎng)時(shí),卻不會(huì)把這個(gè)主題搬過(guò)去的。如雪花成都戰(zhàn)役,在全面了解藍(lán)劍的體育核心后,其戰(zhàn)役方向馬上轉(zhuǎn)到“新鮮”上來(lái),當(dāng)然雪花的“新鮮”戰(zhàn)役并非是大家想象的以啤酒的新鮮程度概念來(lái)解決市場(chǎng)問(wèn)題,而是在戰(zhàn)役上全面使用新鮮的戰(zhàn)術(shù)方法來(lái)解決,如抓住成都三年不下雪的特點(diǎn),來(lái)了個(gè)懸念“成都的上空有雪花”,“蜀都大道上演一夜雪花”,“雪花再就業(yè)千巷服務(wù)之戰(zhàn)”,無(wú)處不在地體現(xiàn)其戰(zhàn)役中戰(zhàn)術(shù)的新鮮整合效果,讓成都人過(guò)了一把新鮮癮。而青島啤酒在溫州市場(chǎng)則以“商務(wù)”為戰(zhàn)役切入點(diǎn),因?yàn)闇刂菔袌?chǎng)是一個(gè)商務(wù)之都,來(lái)這里的人都與商務(wù)有關(guān),而溫州又是一個(gè)文化質(zhì)素并不是很深的地區(qū),認(rèn)為面子與商務(wù)是相得益彰,相提并論的,對(duì)于本土品牌反而有一種排斥感,青島啤酒也就抓住了溫州人的這個(gè)特點(diǎn),在溫州把核心利益放到“商務(wù)”利益上,切入溫州人那種重商行為特點(diǎn),一場(chǎng)場(chǎng)做青島啤酒“讓每一個(gè)溫州老板夢(mèng)想成真”戰(zhàn)役一響,即定江山。
從以上兩個(gè)啤酒市場(chǎng)之爭(zhēng)中,我們可以總結(jié):一是用現(xiàn)有市場(chǎng)消費(fèi)者的需求,來(lái)衡量市場(chǎng)的成敗,并不在于企業(yè)的擁有某一項(xiàng)技術(shù),也不在于擁有強(qiáng)大的流程,根本上決定企業(yè)“是否及時(shí)正確了解消費(fèi)者的需求,以需求為切入點(diǎn),充分地去滿足消費(fèi)者的服務(wù)需要,喚起客戶對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可和忠誠(chéng)”,有時(shí)企業(yè)的實(shí)力并不能解決市場(chǎng)與消費(fèi)者的對(duì)接問(wèn)題。二是尋找核心利益需要利用各種手段和方法,不要認(rèn)為一個(gè)廣告創(chuàng)意就可以打遍天下,也不可能靠一個(gè)促銷方案來(lái)解決市場(chǎng)問(wèn)題,這些戰(zhàn)術(shù)只有在啤酒戰(zhàn)役中,作為整合行為的一個(gè)部分,圍繞著有效的核心利益競(jìng)爭(zhēng),把利益無(wú)論從經(jīng)銷商還是消費(fèi)者行動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái),真正意義上完成戰(zhàn)役中的以點(diǎn)到線,從線到面的戰(zhàn)術(shù)合圍執(zhí)行力,保證啤酒之戰(zhàn)的全面勝利。三是核心來(lái)自于各個(gè)的所定市場(chǎng)的環(huán)境,一切不合市場(chǎng)的行為規(guī)則,到最后肯定是失敗的,要是把雪花放到新疆,烏魯木齊的上空有雪花,可以肯定所有的烏市人都覺(jué)得沒(méi)有什么稀奇的,因?yàn)槟抢锵卵┦羌页1泔埩耍瑳](méi)有什么新鮮的,其實(shí)不光是啤酒,就是其他產(chǎn)品也是一樣的,要開(kāi)辟一個(gè)市場(chǎng),需要從所開(kāi)市場(chǎng)的民俗、消費(fèi)習(xí)慣、城市環(huán)境、財(cái)力物力人力、自然天象等,抓住現(xiàn)有市場(chǎng)的與眾不同的市場(chǎng)特點(diǎn),把這個(gè)核心突出的利益點(diǎn),并通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力,把利益點(diǎn)通過(guò)戰(zhàn)術(shù)行為進(jìn)行規(guī)模性的釋放,迷住消費(fèi)者的心竅,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的最終目的,把產(chǎn)品利益換成資金利益,再由資金利益釋放成真正的品牌利益,規(guī)劃方案《營(yíng)銷策劃方案》。
找到差異化市場(chǎng)結(jié)合點(diǎn)
現(xiàn)在的啤酒要想從品質(zhì)來(lái)說(shuō)再找出其不同的差異特點(diǎn),幾乎已經(jīng)是很難了,你說(shuō)你的啤酒花與別人的不一樣,消費(fèi)者相信嗎?你說(shuō)你的啤酒是用新鮮麥芽做的,人家會(huì)理會(huì)你嗎?你說(shuō)你的瓶子比其他品牌的瓶子要結(jié)實(shí)十倍,這跟消費(fèi)者有關(guān)系嗎?人們喝啤酒是喝個(gè)感覺(jué),人們喝啤酒是喝個(gè)豪爽,只有當(dāng)現(xiàn)有同質(zhì)化啤酒,說(shuō)出其差異化本質(zhì)并對(duì)于消費(fèi)者有著極度引誘力時(shí),啤酒營(yíng)銷才能成為銷售力的象征。
上海力波啤酒在一段時(shí)間里,被上海的另一個(gè)品牌三得利啤酒打得銷量每況愈下,力波的細(xì)膩泡沫差異訴求,再也提不起上海人對(duì)力波的青睞了,因?yàn)檫@樣的差異化戰(zhàn)略在上海幾乎不知道有多少不知名的啤酒吧里的生酒也會(huì)這樣說(shuō)的,更不要說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三得利了,力波要想打這方面的差異戰(zhàn)可能已經(jīng)不行了,這個(gè)時(shí)候,營(yíng)銷界出現(xiàn)了一個(gè)時(shí)尚的名字叫“互動(dòng)”,力波看了一下自己的`對(duì)手和周圍的其他同類產(chǎn)品,并沒(méi)有把這個(gè)差異點(diǎn)用在真正的消費(fèi)者身上去,只是停留在營(yíng)銷界內(nèi)部的一句口號(hào)上。那為什么不用呢?力波就把“互動(dòng)”作為戰(zhàn)役的差異化戰(zhàn)略提煉了出來(lái),其差異就在于怎么樣把產(chǎn)品與消費(fèi)者互動(dòng)起來(lái),一個(gè)差異點(diǎn)不久在各大媒體上出現(xiàn)了,“喜歡上海理由”是什么?因?yàn)橛辛肆Σㄆ【疲@一下,把上海人顆顆不動(dòng)的心動(dòng)了起來(lái),喜歡上海的理由是什么?“所有我的上海故事,都會(huì)有力波同在。
這種力波互動(dòng)式差異化營(yíng)銷的結(jié)果就是引來(lái)了多少上海人、外來(lái)經(jīng)商的、打工的那種同感,把喝啤酒當(dāng)作一種喜歡來(lái)互動(dòng),使整個(gè)上海一時(shí)之間掀起了力波熱,這可是在上海啤酒營(yíng)銷歷史上也是為數(shù)不多的一次。
就在這時(shí),三得利坐不住了,因?yàn)樗鼈兊匿N量 下降了,怎么辦,忽然有一天,上海街上出現(xiàn)了“逢三得利”的海報(bào),差異化打得更直接,三得利,逢三得利,上海人做生意歷來(lái)認(rèn)為三次為定,那是最為有水平的,喝三瓶可以送一瓶,還可以得到抽獎(jiǎng),把做生意與價(jià)格拉到了營(yíng)銷的前沿,直接讓消費(fèi)者在做生意時(shí)得到三得利更實(shí)惠的感觀和價(jià)格享受,于是,兩家啤酒在上海灘上你爭(zhēng)我?jiàn)Z,而本土出的上海啤酒要比這兩個(gè)啤酒價(jià)格更低,但上海人就是不問(wèn)不聞,最后結(jié)果,各自的差異化手段,都讓各自的品牌在上海灘上更加扎實(shí)。
從中我們可以體會(huì)到,啤酒之戰(zhàn),就是差異化戰(zhàn)役的體現(xiàn),總結(jié)有三:一是啤酒營(yíng)銷要打開(kāi)市場(chǎng)局面,不能老是在啤酒的本身上尋找賣點(diǎn),要在啤酒的本身與市場(chǎng)之間尋找距離性差異點(diǎn),因?yàn)榈揭欢ㄊ袌?chǎng)氛圍時(shí),啤酒的本身是沒(méi)有差異化的東西可以再延伸了,所以,要想啤酒在市場(chǎng)中立于一足,那么只有通過(guò)與市場(chǎng)行為或是消費(fèi)者行為進(jìn)行差異化的嫁接,把啤酒品牌有機(jī)地結(jié)合在一起時(shí),那么你的差異化進(jìn)程可能就會(huì)在市場(chǎng)中起作用。二是差異化的程度越大越好,所謂差異,就是與眾不同,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣,差異越小,消費(fèi)者越不會(huì)去關(guān)注,反之,可能就會(huì)成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。啤酒最怕跟風(fēng),啤酒不像保健品,你說(shuō)什么,我也說(shuō)什么,所以只有打出差異牌,市場(chǎng)才會(huì)給你機(jī)會(huì)。三是差異化更要符合市場(chǎng)現(xiàn)實(shí),要是不符合市場(chǎng)現(xiàn)實(shí),那么就是差異再大,也是沒(méi)有用的,因?yàn)橄M(fèi)者不可能是關(guān)心與他們沒(méi)有關(guān)系的差異問(wèn)題,像啤酒瓶子結(jié)實(shí)砸不爛,這與啤酒本身的質(zhì)量沒(méi)有關(guān)系,消費(fèi)者認(rèn)為我喝的是啤酒,不是瓶子,所以這樣的差異化不會(huì)引起消費(fèi)者的關(guān)注,一切切合市場(chǎng)的差異化行為,符合消費(fèi)者的心態(tài)規(guī)律,那么今年的啤酒營(yíng)銷贏家肯定是屬于你的。
營(yíng)銷戰(zhàn)役化
所謂戰(zhàn)役化,就是啤酒不像白酒,可以小區(qū)域作戰(zhàn),啤酒在成本方面沒(méi)有白酒那么有空間,要是小打小鬧,到最后可能虧本虧的連啤酒瓶子都賠進(jìn)去。有些啤酒企業(yè),喜歡利用一個(gè)戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行攻克競(jìng)爭(zhēng)品牌激烈的某一個(gè)小市場(chǎng),其競(jìng)爭(zhēng)品牌實(shí)際是在大戰(zhàn)役中把這些地方覆蓋掉了,形成了大市場(chǎng)的下的競(jìng)爭(zhēng)。筆者曾經(jīng)在浙江碰到過(guò)一個(gè)縣城啤酒廠,當(dāng)時(shí)中華啤酒意思把這個(gè)小啤酒并到中華的旗下,結(jié)果人家不愿意,那就打吧,中華啤酒浙北市場(chǎng)一次戰(zhàn)役性大戰(zhàn),這個(gè)小縣城的啤酒把所有資金全部耗進(jìn)去,到最后只能陪人家玩了一個(gè)多月就敗下陣了,不得不成為人家的合并企業(yè)。在營(yíng)銷界有這樣一個(gè)定論,玩啤酒營(yíng)銷就是玩資金,玩實(shí)力,在這兩個(gè)前提下,就是玩策劃整合和有效執(zhí)行,所以許多營(yíng)銷專家不要誤導(dǎo)我們現(xiàn)在的一些小型啤酒企業(yè),有了實(shí)力再戰(zhàn),沒(méi)有實(shí)力就不要死拼,就是要拼,你也只能打大品牌的無(wú)所痛癢的市場(chǎng),等到實(shí)力厚實(shí),時(shí)機(jī)成熟時(shí),再開(kāi)戰(zhàn)役之戰(zhàn)也是不遲的,但總的來(lái)說(shuō),小型啤酒企業(yè)在今后的市場(chǎng)中死的多、活的少,因?yàn)楝F(xiàn)代啤酒營(yíng)銷已經(jīng)到了正規(guī)化集團(tuán)作戰(zhàn)的層面上,再也不會(huì)像當(dāng)年中國(guó)市場(chǎng)有約兩千個(gè)啤酒品牌之多。
啤酒營(yíng)銷是酒類產(chǎn)品的快速消費(fèi)品,決定了它必須快速以戰(zhàn)役的方式占領(lǐng)市場(chǎng),只有戰(zhàn)下來(lái)后,才能定下心來(lái)講文化,把品牌文化做扎實(shí),最后用這樣幾名話來(lái)作總結(jié):營(yíng)銷講究合適,環(huán)境造就市場(chǎng),用合適的營(yíng)銷方法來(lái)融入環(huán)境市場(chǎng),作好營(yíng)銷的核心利益、差異化、戰(zhàn)役理論實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,啤酒勝利之戰(zhàn)肯定屬于那些有準(zhǔn)備的人們。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇24
[摘要]時(shí)尚消費(fèi)是一種消費(fèi)行為,一種生活方式,更是一種消費(fèi)文化。其中,蘊(yùn)含著不同的審美心理。本文著重從心理學(xué)角度出發(fā),對(duì)敏感型消費(fèi)者、主觀型消費(fèi)者和漠然型消費(fèi)者的不同審美心理取向進(jìn)行了分析。
[關(guān)鍵詞]時(shí)尚消費(fèi)審美心理價(jià)值取向
時(shí)尚消費(fèi)是在消費(fèi)活動(dòng)中體現(xiàn)的大眾對(duì)某種物質(zhì)或非物質(zhì)對(duì)象的追隨和模仿,是人們對(duì)于消費(fèi)活動(dòng)的時(shí)尚張揚(yáng)。它既是一種消費(fèi)行為,也是一種流行的生活方式,是以物質(zhì)文化的形式而流通的消費(fèi)文化,因?yàn)椋妮d體不僅是物質(zhì)的,更多的是有深刻的文化內(nèi)涵的東西。時(shí)尚是思想上、精神上的一種享受,它不僅體現(xiàn)了個(gè)人的消費(fèi)愛(ài)好,更主要的是體現(xiàn)了一個(gè)人的價(jià)值觀念和審美心理等內(nèi)在的東西。在消費(fèi)活動(dòng)中追求時(shí)尚是社會(huì)進(jìn)步的一種表現(xiàn)。本文擬從審美角度談?wù)剷r(shí)尚消費(fèi)的審美心理活動(dòng)。
一、時(shí)尚消費(fèi)流行的原因
時(shí)尚消費(fèi)流行,起因有很多。比如,時(shí)尚服裝的流行,崇尚優(yōu)越的身份和地位、對(duì)新奇事物的追求、對(duì)方便生活的向往或是出于商業(yè)目的的人為創(chuàng)造等等,都是產(chǎn)生流行的原因。但是,最根本的一點(diǎn)是由于人們心理上往往存在著兩種相反的傾向:一是想與眾不同,希望突出自我,不安于現(xiàn)狀,喜新厭舊,不斷追求新奇和變化的求異心理:另一種是不愿出眾,不想隨便改變自己,希望把自己隱藏在大眾之中,安于墨守成規(guī)的從眾心理。
綜上所述,歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)因素是流行的成因:(1)人類生理及心理上的需求變化,對(duì)習(xí)慣的突破產(chǎn)生了流行;(2)人類社會(huì)性模仿與自我表現(xiàn)的行為動(dòng)機(jī)促進(jìn)了流行;(3)環(huán)境的不斷人工化,廣泛的廣告媒介和信息傳播,促進(jìn)人們的行動(dòng)有意無(wú)意地趨同化、模式化,形成流行現(xiàn)象;(4)商業(yè)、藝術(shù)、教育事業(yè)的發(fā)展,人民知識(shí)的日益豐富,多種知識(shí)的互相滲透,又促進(jìn)了新流行現(xiàn)象的產(chǎn)生;(5)科技的發(fā)展,新材料新工藝的不斷出現(xiàn),會(huì)誘發(fā)新的流行趨勢(shì)和走向;(6)社會(huì)文明的發(fā)展,審美觀念的變化(倫理觀、價(jià)值觀的變化)推動(dòng)了流行的產(chǎn)生和更新;(7)物質(zhì)豐富、生活水準(zhǔn)的提高,提供了流行生存發(fā)展的土壤。另外,大眾市場(chǎng)與流行理論中的符號(hào)互動(dòng)學(xué)說(shuō)則認(rèn)為在社會(huì)領(lǐng)域中所發(fā)生的某種人際互動(dòng),可對(duì)時(shí)尚的流行產(chǎn)生影響。
無(wú)論某個(gè)消費(fèi)時(shí)尚現(xiàn)象所體現(xiàn)的是上述哪個(gè)或哪幾個(gè)決定因素,有一點(diǎn)是可以肯定的,這就是消費(fèi)時(shí)尚是一種選擇,而選擇又基于某個(gè)特點(diǎn)鮮明的變化,并且,這個(gè)變化在當(dāng)時(shí)看來(lái)符合審美的標(biāo)準(zhǔn)。這一方面解釋了為什么消費(fèi)時(shí)尚與審美具有多元化的特點(diǎn);另一方面,說(shuō)明了在消費(fèi)時(shí)尚的成因中,審美是一個(gè)重要因素。也就是說(shuō),正是基于審美的需要,人們才會(huì)選擇消費(fèi)時(shí)尚,并且不斷創(chuàng)造新的消費(fèi)時(shí)尚。
二、時(shí)尚消費(fèi)中不同消費(fèi)者審美心理取向
消費(fèi)時(shí)尚作為一種資訊,不斷地向消費(fèi)者提供可供參考的“形象模型”,而消費(fèi)者也十分清楚,倘若自己按照這樣的模型去“包裝”自己,那么他將被人們稱贊為“美”或是“時(shí)髦”。然而,在人們得到這些資訊后,首先要選擇自己的生活狀態(tài)與某種“形象模型”的結(jié)合點(diǎn),不同的選擇體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)于時(shí)尚文化的敏感程度并反映在他的消費(fèi)過(guò)程之中。
根據(jù)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)時(shí)尚敏感程度的不同,可以將其劃分為敏感型、主觀型和漠然型。
敏感型消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)時(shí)尚有極敏銳的感受力,會(huì)習(xí)慣性地、自主地尋找第一手的流行資訊,并且在最短的時(shí)間內(nèi)消化吸收,隨之便去尋覓對(duì)應(yīng)的時(shí)尚,去體驗(yàn)?zāi)欠N流行資訊中所描述的感覺(jué),他們會(huì)盡量使自己的形象和自我感受傳播中的感覺(jué)相一致,也會(huì)最大限度地向時(shí)尚讓步,讓自己去適應(yīng)這種新的體驗(yàn)新的感覺(jué)。
從審美判斷上講,敏感型消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的需求和寬容性都非常大,具體表現(xiàn)為流行資訊所提供的模型與個(gè)人生活狀態(tài)之間的結(jié)合點(diǎn)很多,結(jié)合度也很強(qiáng)。可以說(shuō),敏感型消費(fèi)者愿意將自己的生活“交付于”時(shí)尚,對(duì)于時(shí)尚的捕捉和消費(fèi)是他們生活中不可或缺的一部分。這個(gè)階層中的消費(fèi)者并非都是富有的貴族消費(fèi)群體,事實(shí)上包括任何職業(yè)和任何年齡,其共同的特點(diǎn)就是對(duì)時(shí)尚的訴求。從心理層面上講,敏感型消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚有一種很強(qiáng)的需求感和依賴感,時(shí)尚資訊對(duì)于他們來(lái)說(shuō)猶如航標(biāo),他們需要這些資訊來(lái)引導(dǎo)他們的生活與消費(fèi),并從中得到審美價(jià)值的體現(xiàn)。敏感型消費(fèi)者常常對(duì)流行時(shí)尚的傳播與推廣采取積極與肯定的態(tài)度,他們會(huì)最大限度的“容忍”各類風(fēng)格迥異的流行時(shí)尚的不斷翻新,并不斷的“翻新”自己,追隨流行。此類消費(fèi)者生活豐富多彩千變?nèi)f化,正反映了其內(nèi)心的空虛,因?yàn)樗麄儗?duì)于美沒(méi)有一個(gè)永恒的定義,但他們卻從內(nèi)心中十分迫切的需要被別人稱贊為美和時(shí)髦,因此總在不斷追求。
如果說(shuō)時(shí)尚敏感型消費(fèi)者的生活狀態(tài)受到時(shí)尚資訊“控制”,那么對(duì)于主觀型消費(fèi)者來(lái)說(shuō),時(shí)尚資訊只是一道野餐。這類消費(fèi)者的生活受時(shí)尚消費(fèi)的影響沒(méi)有前一類消費(fèi)者那么深,可以說(shuō)時(shí)尚資訊對(duì)于他們的作用是一種“提醒”和“提示”。他們對(duì)自身的生活大多有自己的見(jiàn)解,對(duì)時(shí)尚也通常如此。但這并不說(shuō)明他們不需要流行時(shí)尚,他們對(duì)時(shí)尚也并非漠不關(guān)心。事實(shí)上正相反,他們同樣需要各式各樣的時(shí)尚資訊,只是不會(huì)“拿來(lái)就用”,他們會(huì)用自己的觀點(diǎn)對(duì)時(shí)尚加以評(píng)價(jià)、修改,從而使用,在他們的身上,通常能看見(jiàn)時(shí)尚與個(gè)性的結(jié)合。
從這類消費(fèi)者的心理需求上講,他們雖然需要時(shí)尚,但不會(huì)對(duì)時(shí)尚產(chǎn)生依附感。起初,他們會(huì)站在一種旁觀者的角度來(lái)“欣賞”時(shí)尚。在他們的心中,什么是美已經(jīng)有了確切的定義。然而,這類女性也十分清楚,美并非一成不變,純粹的個(gè)性化會(huì)讓他們遠(yuǎn)離時(shí)尚,完全沒(méi)有時(shí)尚點(diǎn)綴的生活又是他們無(wú)法忍受的。他們需要流行資訊不斷的提醒自己:原來(lái)還可以這樣生活、原來(lái)這樣打扮也很美。
顯然,漠然型消費(fèi)者并非對(duì)美與審美持漠然態(tài)度,相比前兩類消費(fèi)者而言,根本上講是其對(duì)于時(shí)尚消費(fèi)的態(tài)度不同,他們決不會(huì)像第一類消費(fèi)者,依賴時(shí)尚資訊來(lái)為自己打造生活,也不會(huì)像第二類消費(fèi)者常在時(shí)尚與個(gè)性之間徘徊不定,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),怎樣生活是非常明確的事情,美的標(biāo)準(zhǔn)也非常清晰,而且,這些都不容改變,也不必改變。他們擁有自己的時(shí)尚語(yǔ)言,一旦被他們所視為時(shí)尚的文化元素,一定會(huì)被挖掘出最深層的.內(nèi)涵,被表現(xiàn)的淋漓盡致。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇25
一、執(zhí)行概要和要領(lǐng)
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題,加深了解客戶的需求。抓住機(jī)遇,加大存款營(yíng)銷力度,壯大我行的存款市場(chǎng)份額。
二、背景分析
一季度是銀行最需要存款的時(shí)候,多種渠道可以擁有客戶存款。擁有客戶擁有我行產(chǎn)品越多,流失的可能性就越小。只有充分了解客戶的需求,才能通過(guò)滿足客戶需求來(lái)把握住客戶的存款。因而,制定一個(gè)完善而有效的營(yíng)銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提,一個(gè)好的營(yíng)銷方案將會(huì)成為擴(kuò)充市場(chǎng)、延伸品牌度的有效手段。
三、營(yíng)銷目標(biāo)
以信用卡營(yíng)銷的方式,對(duì)本行現(xiàn)有的1000戶住房一手樓貸款客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷,深度了解客戶目前對(duì)銀行業(yè)務(wù)的需要,深層次了解客戶從事什么行業(yè)等基本情況,并邀約客戶來(lái)我行面談。
四、營(yíng)銷策略
(一)以信用卡營(yíng)銷為手段
通過(guò)向本行現(xiàn)有的1000戶住房一手樓貸款客戶進(jìn)行信用卡營(yíng)銷,簡(jiǎn)單了解客戶對(duì)信用卡的需求情況,為充分了解客戶對(duì)本行的業(yè)務(wù)需求做鋪墊。
(二)以了解客戶需求為目的
通過(guò)向客戶咨詢事先設(shè)計(jì)好的相關(guān)問(wèn)題,深入了解客戶的家庭、事業(yè)狀況,尤其要了解客戶的財(cái)務(wù)狀況。這樣可以大概了解客戶的需求情況,以便開(kāi)展存款營(yíng)銷。
(三)以把握客戶存款為核心
通過(guò)以上兩種策略的開(kāi)展,充分了解客戶對(duì)于本行的業(yè)務(wù)需求,為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù),進(jìn)而達(dá)到提高業(yè)務(wù)粘性、穩(wěn)定并增加我行存款的目的。
五、營(yíng)銷使用問(wèn)題簡(jiǎn)要介紹
(一)信用卡營(yíng)銷問(wèn)題的重心
1.介紹我行信用卡業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì);
2.詢問(wèn)客戶對(duì)信用卡的需求等。
(二)對(duì)客戶需求的深入了解(在客戶感興趣的基礎(chǔ)上)
1.了解客戶家庭的基本情況;
2.了解客戶事業(yè)的基本情況;
3.了解客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的需求情況(可以在了解客戶對(duì)信用卡業(yè)務(wù)需求時(shí)提及)等。
(三)邀請(qǐng)客戶來(lái)我行面談
誠(chéng)懇地邀請(qǐng)意向客戶來(lái)我行面談,可提及我行的在營(yíng)銷活動(dòng)期間的優(yōu)惠等。
六、營(yíng)銷手段與方法
因?yàn)榇舜螤I(yíng)銷的主要意圖并不在信用卡業(yè)務(wù)上面,在營(yíng)銷的過(guò)程中要有明顯的側(cè)重,所以營(yíng)銷的技巧很重要。在有限的營(yíng)銷時(shí)間段內(nèi)合理把握營(yíng)銷內(nèi)容的重心,盡可能了解客戶對(duì)本行業(yè)務(wù)的需求,并邀請(qǐng)意向客戶來(lái)本行面談。
(一)落實(shí)營(yíng)銷環(huán)境
首先,按照慣例,將營(yíng)銷策略落實(shí)到二類支行、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,要負(fù)責(zé)人引起高度重視,借以調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理們存款營(yíng)銷積極性,樹(shù)立起“抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次,組織參與此次營(yíng)銷活動(dòng)的客戶經(jīng)理,認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷活動(dòng)方案,圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想,使大家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹(shù)立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷環(huán)境上要落實(shí)從營(yíng)銷負(fù)責(zé)人到一般員工,人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實(shí)營(yíng)銷人員:
雖然,此次營(yíng)銷活動(dòng)的主要有本行客戶經(jīng)理們負(fù)責(zé),但在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)之前仍然需要落實(shí)營(yíng)銷人員,確保每位參與營(yíng)銷活動(dòng)的客戶經(jīng)理都能在活動(dòng)期間內(nèi)在崗工作,不可拖延整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)度。
(三)制定考核辦法,建立激勵(lì)機(jī)制,
使存款營(yíng)銷工作目標(biāo)明確,責(zé)任落實(shí)到人,將存款任務(wù)的增長(zhǎng)與二類行全體員工、營(yíng)銷部門人員的績(jī)效工資掛鉤。并落實(shí)二類行和營(yíng)銷部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工,及時(shí)下發(fā)存款營(yíng)銷情況通報(bào),激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)價(jià),活動(dòng)的策劃方案實(shí)施情況如何,活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目的,客戶對(duì)活動(dòng)的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評(píng)估。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇26
目 錄
一、項(xiàng)目基本概況
市場(chǎng)分析
二、項(xiàng)目的SWOT分析
(一)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)
(二)局限性
(三)威脅點(diǎn)
(四)機(jī)會(huì)點(diǎn)
三、商業(yè)模式分析:
(一) 綜合性商業(yè)模式
(二)主題性商業(yè)模式
(三)專業(yè)性商業(yè)模式
四、項(xiàng)目整體定位
(一)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位
(二)價(jià)格定位
(三)客戶定位
五、營(yíng)銷推廣
(一)推廣主題
(二) 項(xiàng)目形象包
(三)總體宣傳策略
(四)銷售策略
一、項(xiàng)目基本概況
城龍花園位于龍崗中心城龍城大道與龍福路交匯處,總占地面積5萬(wàn)平方米,總建筑面積11萬(wàn)平方米,共分四期開(kāi)發(fā),目前一、二期已入伙。其裙樓商鋪計(jì)有35間,總面積約1944.35平方米,商鋪目前基本上空置。
二、項(xiàng)目的SWOT分析
雖然本項(xiàng)目地段位置較為優(yōu)越,但現(xiàn)實(shí)又存在著一些影響項(xiàng)目形象的因素,以至裙樓商鋪目前處于滯銷狀態(tài)。所以我們只有充分認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn),并充分發(fā)揮其的優(yōu)勢(shì),才是本項(xiàng)目在后期的營(yíng)銷過(guò)程中制勝的關(guān)鍵所在。
(一)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)(S):
1、 項(xiàng)目當(dāng)前交通較為便利,地處龍城大道與龍福路交匯處;
2、 項(xiàng)目地處龍崗中心城一級(jí)黃金旺地,發(fā)展前景看好;
3、 本項(xiàng)目目前為現(xiàn)樓,滿足部分自用型商家即買即用的需求,降低購(gòu)買者的置業(yè)風(fēng)險(xiǎn);
4、 商鋪層高5.4米,設(shè)有夾層,可融合商鋪、倉(cāng)儲(chǔ)、家居為一體;
5、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商母公司城建集團(tuán)在深圳具有一定的知名度,對(duì)項(xiàng)目的推廣具有一定的優(yōu)勢(shì);
◆發(fā)揮優(yōu)勢(shì):
A、在項(xiàng)目裙樓的運(yùn)作過(guò)程中,充分渲染項(xiàng)目的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、交通的便利;
B、在項(xiàng)目裙樓的運(yùn)作過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)該區(qū)域的發(fā)展前景和由此帶來(lái)的商機(jī);
C、在項(xiàng)目的推廣時(shí),利用城建集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì),增加置業(yè)者與投資者的信心;
(二)局限性(W)
1、 項(xiàng)目所處地段目前人氣不旺,尚不具備以人氣帶動(dòng)商鋪銷售的條件;
2、 本項(xiàng)目周邊是長(zhǎng)著茅草的待開(kāi)發(fā)地塊,因而顯得較為荒涼,對(duì)發(fā)展商業(yè)略為不足;
3、 該項(xiàng)目以建成多時(shí),但裙樓商鋪一直滯銷,造成一定的負(fù)面影響;
4、 項(xiàng)目裙樓商鋪缺乏整體形象定位,主題不鮮明;
5、 項(xiàng)目裙樓商鋪規(guī)模不大,不利于整體推廣;
◆解決方法:
(1) 重新對(duì)裙樓商鋪進(jìn)行市場(chǎng)定位,明確目標(biāo)客戶;
(2) 確定經(jīng)營(yíng)主題,從而以有特色的經(jīng)營(yíng)方向帶動(dòng)商鋪的銷售;
(3) 加大推廣力度,擴(kuò)大商鋪的暴光率與市場(chǎng)知名度;
(4) 設(shè)立部分“免息分期付款方式”,降低購(gòu)房者的置業(yè)門檻,吸引其入市;
(三)機(jī)會(huì)點(diǎn)(O)
1、 區(qū)位優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,輻射周邊地區(qū);
2、 隨著周邊各大住宅小區(qū)相繼建成與入伙,將帶動(dòng)周邊的人氣,從而帶動(dòng)裙樓商鋪的銷售;
3、 中國(guó)的入世,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商業(yè)物業(yè)前景看好;
(四)威脅點(diǎn)(T)
1、周邊現(xiàn)推向市場(chǎng)的歐景城裙樓商鋪、碧湖花園商鋪等商業(yè)物業(yè)較多,形成很大的競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)壓力;
2、碧湖康馨園空置的裙樓商鋪,從而形成直接的競(jìng)爭(zhēng);
三、商業(yè)模式分析:
就目前的商業(yè)模式來(lái)看,主要有三種:一是綜合性商業(yè)模式,二是主題性商業(yè)模式,三是專業(yè)性商業(yè)模式。
(一)綜合性商業(yè)模式
這一模式奉行的是購(gòu)物、休閑通吃,衣、食、住行一條龍服務(wù)。商場(chǎng)內(nèi)行業(yè)種類眾多、品牌蕪雜、檔次齊備,可以滿足任一層次消費(fèi)者的任一生活需求,并且在購(gòu)物的同時(shí)能夠進(jìn)行飲食、品茗等休閑活動(dòng),拉動(dòng)場(chǎng)內(nèi)群體消費(fèi)。從這一個(gè)角度去分析,此種模式似乎能夠以全面網(wǎng)絡(luò)住所有的消費(fèi)者,而且聚人氣、提消費(fèi),應(yīng)該是理想的商場(chǎng)模式。但是,實(shí)際上這以模式已經(jīng)在全球的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)里遭遇了嚴(yán)峻考驗(yàn),中國(guó)亦不例外,而且越是類似于深圳這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),這一模式所表現(xiàn)出來(lái)的老舊之態(tài)就越明顯,所面臨的危機(jī)就越大。
究其因,在于品牌市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分,消費(fèi)者的需求不斷的向個(gè)性化發(fā)展,使得任何全面式的經(jīng)營(yíng)都失去了銷售點(diǎn)的深化機(jī)會(huì)。不僅僅是因?yàn)椴辉敢猓且驗(yàn)橐阅壳暗纳虡I(yè)品種、品牌發(fā)展速度,沒(méi)有任何一個(gè)商場(chǎng)的規(guī)模能夠全部承載得下。在每一次割舍之間,都失去了一部分客戶的青睞,從而使之在與各行業(yè)專業(yè)市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)中失去了一條又一條的陣線。時(shí)至今日,電子通訊、家電家私、大眾服裝,都已紛紛淡出各大綜合賣場(chǎng)。近兩年以來(lái),各名牌綜合商場(chǎng)的整體銷售額持續(xù)萎縮,尤其是自去年下半年開(kāi)始,深圳各大有名望的商場(chǎng),均只有食品超市仍然維持人銷兩旺的局面,其余品種的同比額度全面下降。面對(duì)這樣一種形勢(shì),大的品牌商場(chǎng)利用早期積累的財(cái)力與知名度,采取了圈地?cái)U(kuò)張、活動(dòng)造勢(shì)的手法,力求站穩(wěn)腳跟,在市場(chǎng)重新洗牌之前充實(shí)內(nèi)力,再謀求變革性的發(fā)展。而中、小型的綜合商場(chǎng)雖然明知危機(jī)在即,但由于實(shí)力的原因,在目前除了苦苦支撐之外,也無(wú)其他應(yīng)變之法。
這種綜合性商業(yè)模式適合于大規(guī)模的裙樓商場(chǎng)和大型純商業(yè)物業(yè),對(duì)于本項(xiàng)目的裙樓商鋪從設(shè)計(jì)上、規(guī)模上都不適合發(fā)展綜合商場(chǎng)。
(二)主題性商業(yè)模式
主題的確定范圍很廣,無(wú)論是從文化層次還是人群分類亦或商品檔次等任何一個(gè)角度去發(fā)揮,都能找到相應(yīng)主題。然后以該主題為核心以及規(guī)則,展開(kāi)經(jīng)營(yíng)。比如女人世界、男人世界、兒童世界,就是以人群分類為主題,圍繞某一類人群的用品,這一特定范圍對(duì)品種、品牌進(jìn)行篩選、過(guò)濾,進(jìn)行有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)。 這類模式與其它商業(yè)模式相比,主要在于目標(biāo)客戶群以及滿足需求上的區(qū)別。它不局限于某以個(gè)行業(yè),在商品種類上不具備占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)平臺(tái),但它的目標(biāo)客戶群卻是一定的,或是某一文化層次、或是某一性別、或是某一經(jīng)濟(jì)群體,等等。對(duì)于這些群體來(lái)說(shuō),主題商場(chǎng)能夠盡可能的滿足他們的異質(zhì)化需求和個(gè)性化心理訴求,針對(duì)性強(qiáng)。
但由于這種商業(yè)模式針對(duì)性強(qiáng)的負(fù)面影響,客戶范圍窄,未來(lái)發(fā)展前景難以預(yù)料,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。并且這種商業(yè)模式要求:
⑴ 規(guī)模化,主題經(jīng)營(yíng)獨(dú)占面積龐大,與本項(xiàng)目規(guī)模不匹配;
⑵ 規(guī)范化,主題經(jīng)營(yíng)從管理到經(jīng)營(yíng)行為都比較規(guī)范,甚至進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作,所涉及成本高昂、費(fèi)用巨大。 ⑶ 租金低廉,主題商場(chǎng)通常以較低租金吸納商家聚集入場(chǎng)的經(jīng)營(yíng),這對(duì)投資者說(shuō)是最不愿意看到的情況,于本項(xiàng)目銷售也不利。
所以,這種商業(yè)模式也不適合本項(xiàng)目的群樓商鋪。
(三)專業(yè)性商業(yè)模式
這一類型商業(yè)以某一行業(yè)為主要依托,加深品牌與檔次的細(xì)分,集中力量滿足全體消費(fèi)者的某一種特定需求,尤其是個(gè)性化、異質(zhì)化的心理訴求。如深圳有名的中電信息時(shí)代廣場(chǎng),就是借電子科技、通訊產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)云之勢(shì),在華強(qiáng)北這個(gè)大的商圈背景下站穩(wěn)了腳跟;再比如順電家居廣場(chǎng),以家電市場(chǎng)為主要平臺(tái),全力攬括行業(yè)內(nèi)的品牌精英,加大消費(fèi)者的選擇余地,力求做到使每個(gè)想買家電的消費(fèi)者都不會(huì)轉(zhuǎn)投其他商場(chǎng)的懷抱。
這類商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)就在于針對(duì)性強(qiáng),專業(yè)化程度高。某一行業(yè)的發(fā)展將直接影響到該行業(yè)專業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)能力與盈利空間。所以,對(duì)于目前龍崗蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn),它必將帶動(dòng)其他相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,如建材業(yè)、裝飾材料業(yè)等的發(fā)展。因此,對(duì)于城龍花園的商鋪,發(fā)展裝飾材料專業(yè)性商業(yè)模式較為可行。
四、項(xiàng)目整體定位
(一)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位——裝飾材料專業(yè)商業(yè)模式
基于上面對(duì)本項(xiàng)目的SWOT分析及各種商業(yè)模式的分析,并結(jié)合我司對(duì)該片區(qū)的調(diào)查分析,同時(shí)綜合我司在該片區(qū)及以往的操盤經(jīng)驗(yàn),我司建議對(duì)該項(xiàng)目重新進(jìn)行市場(chǎng)定位,確定商鋪的經(jīng)營(yíng)主題,明確商鋪的經(jīng)營(yíng)方向,從而帶動(dòng)商鋪的銷售。
本項(xiàng)目位于龍崗中心城,龍城大道與龍福路交匯處,從地理位置這一角度來(lái)看,目前地段繁華程度不夠,項(xiàng)目裙樓商鋪規(guī)模不夠大,結(jié)合商鋪成功運(yùn)作模式的分析,我司建議將本項(xiàng)目裙樓商場(chǎng)定位為裝飾材料一條街。
A、標(biāo)榜龍崗中心城首個(gè)專業(yè)裝飾材料一條街,為該區(qū)域樹(shù)立起第一面旗幟。
B、這樣定位的優(yōu)勢(shì)
a. 為客戶規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)定投資信心,增加銷售熱度。因?yàn)檫@樣定位,可以減少與直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(如碧湖花園商鋪、碧湖康馨居商鋪)的接觸面。目前,無(wú)論是碧湖康馨居、碧湖花園的群樓商鋪,還是紫薇花園的.群樓商鋪,都以滿足消費(fèi)者的日常生活需求為突破口,且目前空置量較大,如果本項(xiàng)目的群樓商鋪雷同于周邊其他項(xiàng)目,必將增加市場(chǎng)的壓力,加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這方面,本項(xiàng)目明顯處于不利地位;
b. 有深厚的市場(chǎng)容量:我們的這個(gè)定位就目前情況,龍崗的房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展將帶動(dòng)裝飾業(yè)的發(fā)展,并且本項(xiàng)目周邊在建或在售的樓盤較多,這些樓盤入伙后對(duì)裝飾材料的需求量較大;
c. 目前在該區(qū)域?qū)I(yè)的裝飾材料街(城)較少,有著很大的發(fā)展空間;
d. 項(xiàng)目周邊雖人氣不旺,但交通條件較為理想,且商鋪前面步行道空間較大,滿足發(fā)展裝飾材料業(yè)的硬件需要;
e. 良好的市場(chǎng)操作性:我們的這一定位,是基于詳細(xì)的市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查和商戰(zhàn)實(shí)例整合出來(lái)的,有良好的前瞻性。同時(shí),我們?cè)诙ㄎ坏倪^(guò)程中,逐漸賦予和加深了它所包容的內(nèi)涵,并準(zhǔn)備一套有邏輯、有秩序的銷售、促銷準(zhǔn)備活動(dòng)。
(二)價(jià)格定位
房地產(chǎn)租金是售價(jià)的晴雨表,租賃市場(chǎng)的行情直接反映了供求關(guān)系,售價(jià)曲線與租賃價(jià)格曲線是同步變化的,租賃價(jià)格是售價(jià)的真實(shí)反映,租賃市場(chǎng)是房地產(chǎn)市場(chǎng)的真實(shí)體現(xiàn),以收益價(jià)格對(duì)商業(yè)價(jià)格進(jìn)行評(píng)估,收益價(jià)格對(duì)物業(yè)使用者和投資者都是一個(gè)基本的心理預(yù)期價(jià)格。
根據(jù)調(diào)查區(qū)域內(nèi)商業(yè)物業(yè)的租金情況,該區(qū)域商業(yè)物業(yè)的租金水平一般在25-90元/M2月之間,通過(guò)對(duì)本地段的商業(yè)分析,本地段街鋪的平均租金為60元/M2。
a、確定年收益:60元/M2月×1 M2×12=720元;
b、確定還原利率:我們采用中國(guó)人民銀行一年期存款利率綜合物價(jià)上漲因素和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)取還原利率為8%
c、使用年限:70年
d、收益價(jià)格確定
運(yùn)用公式:
V =a/r×[1-1/(1+r)n]
式中V:房地產(chǎn)的價(jià)格
a:房地產(chǎn)年純收益
r:還原利率
n:未來(lái)可取得收益的年限
可測(cè)算出本項(xiàng)目裙樓商鋪的平均售價(jià)為8000元/M2
從上面的價(jià)格分析,并結(jié)合目前的市場(chǎng)狀況,我司建議城龍花園群樓的商鋪均價(jià)在8000—8200元/M2。
(三)客戶定位
購(gòu)買本項(xiàng)目商鋪的客戶主要有以下幾類:
(1) 本區(qū)域的商鋪投資者或裝飾材料經(jīng)營(yíng)者;
(2) 看好本區(qū)域裝飾材料業(yè)發(fā)展前景的其他投資者或經(jīng)營(yíng)者;
(3) 經(jīng)營(yíng)知名裝飾材料品牌的加盟者或連鎖店;
(4) 一些為設(shè)立辦事處的裝飾公司;
接城龍花園裙樓商鋪營(yíng)銷策劃案1
五、營(yíng)銷推廣策略
(一)推廣主題
基于以上的分析及本項(xiàng)目的定位,并結(jié)合目前商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際情況,在項(xiàng)目的推廣宣傳時(shí),主要圍繞下面幾個(gè)方面進(jìn)行:
1、 宣傳本項(xiàng)目裙樓商鋪為龍城專業(yè)建筑裝飾材料一條街,突出其市場(chǎng)的發(fā)展前景及投資價(jià)值;
2、 宣傳該區(qū)域房地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,必將帶動(dòng)裝飾業(yè)與裝飾材料業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展,從而帶出投資該商鋪的的發(fā)展前景與潛力;
3、 交通便捷:本項(xiàng)目位于龍城大道與龍福路交匯處,交通條件較為便捷,且商鋪前面的步行道空間較大,對(duì)發(fā)展裝飾材料業(yè)極具潛力;
4、由于本商鋪層較高,并設(shè)有夾層,可集商鋪、倉(cāng)儲(chǔ)、家居為一體,所以,在宣傳時(shí)可突出“賣一層送一層”的優(yōu)勢(shì)。
(二) 項(xiàng)目形象包裝
項(xiàng)目目前無(wú)主題廣告主導(dǎo)語(yǔ),廣告訴求不明顯,我司建議以“城龍花園專業(yè)裝飾材料一條街”為主題,進(jìn)行廣告訴求;
2、項(xiàng)目導(dǎo)視系統(tǒng)
目前項(xiàng)目的導(dǎo)視系統(tǒng)表現(xiàn)手法不理想,未能將本項(xiàng)目的形象及主題表現(xiàn)出來(lái),反而產(chǎn)生負(fù)面影響,建議在面向龍城大道的裙樓上懸掛條幅,并在深惠公路與龍城大道等客流量多的地方設(shè)導(dǎo)視牌;
3、 現(xiàn)場(chǎng)包裝
1) 條幅:
目前項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的條幅廣告幾乎沒(méi)有,無(wú)法引起客戶的關(guān)注。實(shí)際上條幅廣告是項(xiàng)目最快,費(fèi)用最省的廣告形式之一。建議條幅廣告重點(diǎn)在深惠公路與龍城大道交匯處及項(xiàng)目群樓樓體上,掛出“城龍花園專業(yè)裝飾材料一條街隆重發(fā)售”、“城龍花園專業(yè)裝飾材料一條街優(yōu)惠招租”及租售熱線等內(nèi)容的條幅,
2) 道旗:
為營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛,引起人們的關(guān)注,吸引更多的人氣,我司建議在深惠公路與龍城大道上布設(shè)道旗,道旗內(nèi)容以發(fā)布城龍花園裙樓裝飾材料一條街租售的信息為主,如“龍城裝飾材料街——城龍花園裙樓商
鋪” “城龍鋪王,一鋪富三代”、“城龍裝飾材料街,商家投資的潛力股”“城龍花園商鋪,低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)”等等。
(三) 總體宣傳策略
根據(jù)本項(xiàng)目所在區(qū)域的現(xiàn)狀及項(xiàng)目自身的特點(diǎn),我司在控制廣告宣傳費(fèi)用的同時(shí),將采用有針對(duì)性的宣傳策略,加大廣告宣傳力度,并使之按步就班,有的放矢,使整個(gè)宣傳策略與銷售策略緊密配合,從而達(dá)到熱銷的效果,具體計(jì)劃如下:
1)“造勢(shì)”策略
針對(duì)本項(xiàng)目目前的銷售狀況,為渲染市場(chǎng)氣氛,我司建議有針對(duì)性地在媒體上發(fā)表有關(guān)本項(xiàng)目的新聞撰稿,如龍崗報(bào)、龍崗有線電視臺(tái)等,內(nèi)容主要以宣傳介紹該項(xiàng)目地理位置及專業(yè)裝飾材料街的發(fā)展前景,從而引出本項(xiàng)目裙樓商鋪巨大的升值潛力,以令市場(chǎng)更加注目該物業(yè),加強(qiáng)客戶的投資信心。
2) 常規(guī)宣傳策略
廣告宣傳以報(bào)紙廣告、電視廣告為常規(guī)宣傳,屬最有效的宣傳方式,但由于電視廣告的成本較高,而本項(xiàng)目裙樓商鋪的規(guī)模不大,又屬于尾盤期,因而我司建議不在電視上進(jìn)行廣告宣傳,主要進(jìn)行必要的報(bào)紙廣告與軟性文章炒作,從而緊密配合銷售策略采用,令常規(guī)宣傳效果發(fā)揮至最大并控制廣告費(fèi)的投入量。廣告宣傳安排如下:
報(bào)紙廣告:
主要以當(dāng)?shù)氐凝垗張?bào)為主,逢周二或周五軟硬廣告結(jié)合,主要為10×15或15×20的版面作廣告(這樣費(fèi)用不大,可集中在一個(gè)階段連續(xù)進(jìn)行),訴求項(xiàng)目地理位置及專業(yè)裝飾材料街的發(fā)展前景,從而引出本項(xiàng)目巨大的升值潛力。這樣廣告費(fèi)不大,卻能達(dá)到我們的預(yù)期效果。
軟性文章:
報(bào)紙軟性文章目標(biāo)性較強(qiáng),所以我司在接手城龍花園裙樓商鋪的銷售工作后,將在龍崗報(bào)、深圳晚報(bào)有針對(duì)性的發(fā)表軟性廣告,內(nèi)容同樣訴求城龍花園的地理位置及專業(yè)裝飾材料街的發(fā)展前景。
宣傳單張:
(1) 由于宣傳單張的制作成本只需幾毛錢,適合廣范的大量派發(fā),并且,本項(xiàng)目目前的單張?jiān)趦?nèi)容、色彩上不具有較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力,因此,我司建議重新制作本項(xiàng)目商鋪的銷售宣傳單張,制作要求能體現(xiàn)本項(xiàng)目的優(yōu)越的地理位置、項(xiàng)目的定位及專業(yè)裝飾材料街的經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景,同時(shí)附上商鋪的投資分析案例, 如:以業(yè)主投資某一商鋪為例
售價(jià):8000元/ M2 面積:29.75 M2
總價(jià):8000×29.75=238000元
首期5成:238000×50%=11900元
貸款:238000×50%=11900元
10年期月供款:11900×0.010892311(月供系數(shù))=1296.2元/月
按目前該階段租金保守估計(jì)為:60元/ M2 ,所以月出租可獲得收益為:
29.75×60=1785元/月
結(jié)論:月租金>月供款
單張建議板開(kāi)數(shù)可選擇8K或16K雙面制作數(shù)量1000份。
四)銷售策略
1)“以租金代首期”銷售策略
這是針對(duì)一些對(duì)未來(lái)商鋪價(jià)格走勢(shì)把握不定的商家所采取的銷售策略,租用本項(xiàng)目商鋪的客戶在一年或兩年內(nèi)決定購(gòu)買的,采用已繳付的一定期限內(nèi)的租金可作為購(gòu)買單位的首期款,刺激租戶的消費(fèi)心理,促使他們由租客變業(yè)主,消化一部分面積。
2)推出“首期兩成,三成免息分期付款”促銷方案
為降低置業(yè)門檻,建議在付款方式上,提供十年,五成按揭;并且在宣傳上,推出“首期兩成”促銷方案,其余三成在兩年(或一年)內(nèi)免息分期付清,降低業(yè)主置業(yè)門檻,引起大量消費(fèi)者的關(guān)注,從而達(dá)到促銷。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇27
活動(dòng)促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式,能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日,美容院可進(jìn)行此類大型的促銷活動(dòng)。 運(yùn)用方法:美容院利用各種節(jié)日請(qǐng)一些專家、名人通過(guò)某些活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行的'促銷。其中包括:動(dòng)聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。 場(chǎng)合對(duì)接:適合規(guī)模較大的大中型美容院或美容會(huì)所等。
人氣指數(shù):★★★★☆
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇28
種類單一,應(yīng)針對(duì)市場(chǎng)確定品種對(duì)于草花生產(chǎn)者來(lái)說(shuō),根據(jù)市場(chǎng)定好生產(chǎn)量后,隨季節(jié)性選擇好花卉種類是關(guān)鍵,花卉營(yíng)銷方案與路線。20__年北京的五一草花生產(chǎn)有80%是矮牽牛,一方面是矮牽牛的生產(chǎn)技術(shù)較易掌握,另一方面近兩年的草花用量增長(zhǎng)很快,臨時(shí)生產(chǎn)農(nóng)戶增多,矮牽牛因其生產(chǎn)技術(shù)容易成為農(nóng)戶選擇的最佳種類。但隨著20__年的臨近,綠化美化要求的提高,應(yīng)用的草花種類選擇要求也不斷提高,新種類是應(yīng)用單位的首選。所以生產(chǎn)者的生產(chǎn)計(jì)劃除應(yīng)根據(jù)季節(jié)、自身生產(chǎn)條件確定數(shù)量外,選擇合適的生產(chǎn)種類是重中之重。
質(zhì)量控制體系和培訓(xùn)體系缺乏,需進(jìn)一步強(qiáng)化到目前為止,草花生產(chǎn)專業(yè)化、規(guī)模化程度很低,90%以上的草花生產(chǎn)是采用就地取土的農(nóng)民作坊生產(chǎn)方式,利用自己的田地和閑置勞動(dòng)力生產(chǎn),在種子選擇上也力求便宜。生產(chǎn)條件的限制使其生產(chǎn)周期不同程度地有所延長(zhǎng),影響了后期應(yīng)用的效果和花期。
隨著應(yīng)用水平的提高,越來(lái)越多的花卉應(yīng)用者會(huì)意識(shí)到專業(yè)化生產(chǎn)的草花與傳統(tǒng)生產(chǎn)的草花的質(zhì)量區(qū)別,對(duì)高質(zhì)量花卉的需求量必將增加。同時(shí)隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近,園藝水平的提高也使得專業(yè)化生產(chǎn)市場(chǎng)份額逐漸增大。所以草花生產(chǎn)其專業(yè)化程度和產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)情,接近于國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),花卉生產(chǎn)者應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮提高生產(chǎn)設(shè)施和養(yǎng)護(hù)人員的專業(yè)水平,從而達(dá)到提高花卉產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
市場(chǎng)體制需進(jìn)一步健全據(jù)了解,體制不健全的草花市場(chǎng),花農(nóng)自行確定生產(chǎn)計(jì)劃,自行尋求銷售通路,只求微薄的利潤(rùn)或無(wú)利潤(rùn)就轉(zhuǎn)手于花販。花農(nóng)盡可能地降低其直接投資成本以求效益最高而不理會(huì)花卉應(yīng)用后的花期和效果。同時(shí),一些花卉應(yīng)用者一味追求最低價(jià),換來(lái)的卻是增加了更換次數(shù)和降低了觀賞效果,增加了全年的工程費(fèi)用。
但隨著市場(chǎng)的規(guī)范化,花卉市場(chǎng)體制的進(jìn)一步健全,草花生產(chǎn)者的利益會(huì)逐步得到保障,生產(chǎn)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),提高草花生產(chǎn)質(zhì)量。
市場(chǎng)信息掌握不足,應(yīng)加強(qiáng)溝通目前北京生產(chǎn)的草花90%以上來(lái)自個(gè)體花農(nóng),他們相互之間很難溝通或根本不愿意溝通,這在很大程度上傷害了他們自己的利益。在這點(diǎn)上,上海花農(nóng)就做得很好,他們互通有無(wú),相互幫忙,同時(shí)根據(jù)其價(jià)值確定了一個(gè)較為穩(wěn)定的價(jià)格,形成了一個(gè)較為穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。花卉、園藝行業(yè)是一個(gè)容量很大的行業(yè),要想市場(chǎng)穩(wěn)定,生產(chǎn)和銷售順暢,需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),好的集體。在沒(méi)有一個(gè)專業(yè)的組織機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)的時(shí)候,更需要花農(nóng)們自發(fā)團(tuán)結(jié)起來(lái),形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、統(tǒng)一的組織,互通信息,最終達(dá)到共贏的目的,調(diào)查報(bào)告《花卉營(yíng)銷方案與路線》。
“現(xiàn)在來(lái)買花的人越來(lái)越多,花卉銷售一年四季都比較平穩(wěn)。前幾年,春節(jié)前那一段的銷售可占全年銷售額的'一半以上。如今,日常消費(fèi)需求加大,春節(jié)前一段的銷售占全年銷售額的比重不足30%。”北京萊太花卉有限公司總經(jīng)理李強(qiáng)在接受媒體記者采訪時(shí)說(shuō)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),市民的日常生活也越來(lái)越少不了鮮花的相伴。
據(jù)《北京花卉市場(chǎng)需求調(diào)研》課題組報(bào)告顯示,20__年全市花卉消費(fèi)38.12億元,其中居民消費(fèi)11.15億元;而到了20__年,居民自行購(gòu)買鮮花的消費(fèi)金額漲到了13.61億元。全市僅鮮切花批發(fā)銷售就達(dá)5億支,銷售額2.95億元。僅兩年時(shí)間,市民買花消費(fèi)就上漲了兩億元。
日常花卉消費(fèi)逐步增強(qiáng)
“老師生病了,我想去醫(yī)院探望她,買束康乃馨,祝老師早日康復(fù)。”一位在大自然花卉市場(chǎng)買花的李小姐說(shuō)。如今,買花已經(jīng)成為一種時(shí)尚,不論是婚慶、生日、探望病人,還是商務(wù)會(huì)議裝飾、家居室內(nèi)等自用都少不了各種花卉的“身影”。“雖然節(jié)日花卉的消費(fèi)數(shù)量很大,可以占到花卉需求總量的1/4,但隨著人們對(duì)花卉消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,日常花卉的消費(fèi)逐步增強(qiáng)。”據(jù)《北京花卉市場(chǎng)需求調(diào)研》課題組一位工作人員介紹,通過(guò)對(duì)20__余戶居民問(wèn)卷調(diào)查信息分析,北京市全市86.13%的居民有購(gòu)花愿望,66%的居民參加過(guò)各類花卉展覽。戶均年購(gòu)花消費(fèi)310元,平均年購(gòu)鮮花15枝,盆花5.5盆(其中綠植1.5盆)。“北京花卉消費(fèi)將進(jìn)一步擴(kuò)大。”課題組工作人員在接受媒體記者采訪時(shí)說(shuō)。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇29
一 活動(dòng)主題:
名稱為:“情滿 XX周年大慶典”。意在通過(guò)系列活動(dòng)提升品牌影響力,全新的角度展示名流的形象風(fēng)采。
二 活動(dòng)的定位:
通過(guò)一系列活動(dòng)的組合,以‘情’字為切入點(diǎn),鞏固目標(biāo)顧客群,讓顧客切實(shí)感受到名流的品質(zhì)、便利、實(shí)惠。
三 活動(dòng)的流程:
活動(dòng)時(shí)間:20xx年8月21——23號(hào)『3天』
活動(dòng)布置:1一樓店面上方巨幅懸掛
2門口彩虹門懸掛,張掛條幅
3店內(nèi)氣球、拉花裝飾『走廊、前臺(tái)、超市、高空等等』
4店慶期間門口禮儀人員穿禮服賓迎問(wèn)好。
5店內(nèi)地面橢圓喯幅,內(nèi)容為:“KTV一歲了”色彩以醒目喜慶為主。
活動(dòng)店慶內(nèi)容:“一贈(zèng)二送三抽獎(jiǎng)”
一贈(zèng):店慶期間所有來(lái)賓均有小紀(jì)念品贈(zèng)送。
二送:店慶期間所有啤酒買六贈(zèng)一、買十贈(zèng)二,多買多增。 三抽獎(jiǎng):所有消費(fèi)滿200元均可參加抽獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)品為一等獎(jiǎng)1名二等獎(jiǎng)2名三等獎(jiǎng)3名四等獎(jiǎng)10----20名 獎(jiǎng)品與酒商協(xié)商:【項(xiàng)鏈、提包、mp3、mp4、雨傘、老板杯、茶杯、皮帶、領(lǐng)帶、錢包、毛公仔、紀(jì)念品等等。
大致為一等獎(jiǎng)白金項(xiàng)鏈或白金戒指。
二等獎(jiǎng)精美時(shí)尚男女提包。
三等獎(jiǎng)精美雨傘一把或紀(jì)念杯一套。
四等獎(jiǎng)小毛公仔一個(gè)等等等……
活動(dòng)籌備:1、彩虹門一個(gè) 2、條幅一條內(nèi)容:“情滿 !周年大店慶”約10米左右 3、店面巨幅 三樓到一樓 內(nèi)容:喜迎店慶 情滿名流 4、氣球5包 5、 彩帶3大包 6、橢圓喯幅一條【類似錢柜店慶】7、易拉寶一張、金典娛樂(lè) 璀璨名流 一周年有禮了 一贈(zèng)二送三抽獎(jiǎng)等等。
四 活動(dòng)費(fèi)用約20xx元左右。
店慶宣傳卡片單內(nèi)容:
會(huì)所 迎店慶 送清涼
一歲有“禮”了
夢(mèng)想就是快樂(lè) 歌唱就是回憶
抽獎(jiǎng)、送禮、特價(jià)、打折、驚喜和實(shí)惠讓你一次搶個(gè)夠!!! 店慶活動(dòng)時(shí)間:8月21至23日之間
1、凡消費(fèi)的顧客均有紀(jì)念品贈(zèng)送,所有消費(fèi)滿200元的'顧客均可到前臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)酒卡一張。
2、所有啤酒買六增一買十贈(zèng)二多買多送所有點(diǎn)洋酒的朋友均免房費(fèi)送果盤(商務(wù)房以下)
3、店慶期間每晚舉行大型抽獎(jiǎng)活動(dòng) 獎(jiǎng)獎(jiǎng)有禮
每晚一等獎(jiǎng)一名
二等獎(jiǎng)兩名
三等獎(jiǎng)三名
四等獎(jiǎng)二十名
意外的驚喜大獎(jiǎng)隨時(shí)降砸到你的身上 享受抽獎(jiǎng)的樂(lè)趣。
歲月如歌 歌的海洋 家的溫暖
用歌聲宣泄快樂(lè)與悲傷
用歌聲享受生活與夢(mèng)想
金典娛樂(lè) 璀璨名流
店慶宣傳卡內(nèi)容
本店擁有最終解釋權(quán)
會(huì)所一歲了
我店慶 我送禮 隆慶盛宴 瘋狂周年店慶 激情好禮從天降
店慶時(shí)間:8月21至23日之間
1、凡消費(fèi)的顧客均有精美紀(jì)念品贈(zèng)送,所有消費(fèi)滿200元
的顧客均可到前臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)酒卡一張、。
2、所有啤酒買六贈(zèng)一、買十贈(zèng)二、多買多贈(zèng)。
所有點(diǎn)洋酒的朋友均免房費(fèi)送果盤(商務(wù)房以下)
3、店慶期間每晚舉行大型抽獎(jiǎng)活動(dòng) 獎(jiǎng)獎(jiǎng)有禮
每晚一等獎(jiǎng)一名
二等獎(jiǎng)兩名
三等獎(jiǎng)三名
四等獎(jiǎng)二十名
意外的驚喜大獎(jiǎng)隨時(shí)可能降砸到你的身上 享受抽獎(jiǎng)的樂(lè)趣
周年締就輝煌 開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái) 小小的舞臺(tái) 有你更精彩 唱出生命最亮點(diǎn)
余霞黃昏夜 不得不K歌
放飛你的歌聲一起K歌吧!!!
本店擁有最終解釋權(quán)
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇30
隨著時(shí)代的發(fā)展,客戶資源對(duì)企業(yè)的重要性日益上升,顧客的忠誠(chéng)不僅可以帶來(lái)穩(wěn)定的收益,而且還有利于降低營(yíng)銷成本。近年來(lái),隨著買方市場(chǎng)的發(fā)展,特別是加入WTO后,對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)一步擴(kuò)大,我國(guó)企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的國(guó)際企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的壓力日益加劇。維持、加強(qiáng)與顧客的關(guān)系,使顧客保持忠誠(chéng)的關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越受到企業(yè)的重視。但在實(shí)踐中,雖然會(huì)員制營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等已被廣泛采用,企業(yè)的營(yíng)銷手法花樣迭出,然而仍難贏得顧客的忠誠(chéng)和應(yīng)有的回報(bào),甚至未能擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的困境。那么癥結(jié)究竟何在?究其原因就在于,許多企業(yè)只是重視關(guān)系營(yíng)銷的形式,并沒(méi)有真正把握其精神實(shí)質(zhì)。
一、當(dāng)前企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷存在的突出問(wèn)題
1.過(guò)度依賴促銷攻勢(shì)吸引和維系顧客。在當(dāng)今供過(guò)于求的買方市場(chǎng)環(huán)境,許多企業(yè)大打廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn),其方式、方法無(wú)孔不入,力度也越來(lái)越大,以期能吸引顧客,擴(kuò)大銷售。然而從顧客角度來(lái)看,類似的活動(dòng)太多,必然會(huì)引起消費(fèi)者的感官麻痹,甚至對(duì)某些促銷活動(dòng)產(chǎn)生懷疑和反感。近年來(lái),一些廠商就發(fā)現(xiàn),雖然這樣的活動(dòng)可能帶來(lái)銷售額的大幅度上升,但企業(yè)的利潤(rùn)根本不可能同步增長(zhǎng),甚至還會(huì)下滑,企業(yè)促銷成本不斷上升似乎成為必然趨勢(shì)。
不容否認(rèn),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、促銷攻勢(shì)都是企業(yè)營(yíng)銷的必要手段,也是非常重要的競(jìng)爭(zhēng)手段,有利于引起顧客的注意,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,但是,從關(guān)系營(yíng)銷的角度來(lái)分析,這些做法,僅僅是經(jīng)濟(jì)層次的關(guān)系營(yíng)銷,是最不穩(wěn)固的客戶關(guān)系。因?yàn)椋櫩屯耆浅鲇诮?jīng)濟(jì)利益上的考慮而購(gòu)買,他們很容易在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷攻勢(shì)下流失。因此,這些做法,不可能給企業(yè)帶來(lái)任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也不可能達(dá)到維系顧客的目的。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷等使用不當(dāng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的本意是指通過(guò)收集和積累消費(fèi)者的大量信息,經(jīng)過(guò)分析處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能購(gòu)買某種產(chǎn)品,進(jìn)而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)營(yíng)銷信息,再通過(guò)個(gè)性化的傳播通道(如信函、電話、E-mail、傳真等)與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通,以達(dá)到說(shuō)服其購(gòu)買的目的。其突出的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)顧客的`了解和良好的溝通與促銷效果。
但目前一些企業(yè)的做法,卻令消費(fèi)者十分反感,很多人可能都有這樣的切身體會(huì)。據(jù)調(diào)查,大約有80%的人群收到過(guò)通過(guò)手機(jī)、固定電話、傳真、短信和Email發(fā)來(lái)的銷售信息。但其中約有一半的人表示對(duì)這種方式的接受程度和信任程度不高,因此,銷售的成功率并不高,如車險(xiǎn)電話推銷的成功率約10%,壽險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收,仍然不能妨礙和阻止這些企業(yè)和業(yè)務(wù)員的“執(zhí)著”和“不懈”。
實(shí)際上,這樣的做法雖有助于業(yè)務(wù)員完成業(yè)績(jī)指標(biāo),但并不能給企業(yè)帶來(lái)多大的好處,它破壞了可能成為其客戶的資源金礦,使企業(yè)失去了第二次銷售機(jī)會(huì)。因?yàn)樗麄儧](méi)有把顧客研究清楚,即使遇到了潛在客戶也不懂得珍惜,沒(méi)能建立在顧客信任的基礎(chǔ)上,進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā),因此,對(duì)消費(fèi)者來(lái)講,其做法就成了騷擾和折磨,怎能愿意接受?
3.會(huì)員制營(yíng)銷手法單一。現(xiàn)在許多零售、服務(wù)企業(yè)推出會(huì)員卡,似乎是關(guān)系營(yíng)銷的典型作法。但大多數(shù)企業(yè)給會(huì)員提供的利益非常有限,僅僅限于積分或很少的折扣,缺乏與會(huì)員的溝通和信息反饋,會(huì)員也少有被重視、被激勵(lì)的感覺(jué)。因此,一位消費(fèi)者持有幾家企業(yè)會(huì)員卡的現(xiàn)象十分普遍,會(huì)員卡并沒(méi)有換來(lái)消費(fèi)者的忠誠(chéng)。企業(yè)往往只關(guān)注總體銷售量、銷售額,對(duì)會(huì)員資料缺乏系統(tǒng)的分析、利用,因此,也就難以有針對(duì)性地進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和發(fā)展,使促銷的針對(duì)性和效果必然受到影響。
二、制約關(guān)系營(yíng)銷有效實(shí)施的主要障礙
從我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看,制約企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的因素主要有:
1.在指導(dǎo)思想上,重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而輕視顧客。從我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看,競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的思維十分強(qiáng)烈,突出表現(xiàn)就是營(yíng)銷手段及方式雷同,過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重。根據(jù)《中外管理》雜志針對(duì)在華企業(yè)中的中高層主管階層所做的“20xx·企業(yè)主管現(xiàn)狀調(diào)查”,“當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?”有60.9%的被調(diào)查者選擇“行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)”,有18.7%選擇“行業(yè)空間飽和”,因此,約60%的企業(yè)都面臨行業(yè)飽和以及由于過(guò)度飽和而引起的惡性競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),不僅導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)水平的下滑,而且使企業(yè)根本無(wú)暇顧及顧客的需求,以及產(chǎn)品和服務(wù)的改善。
當(dāng)今的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),是以顧客為中心的經(jīng)濟(jì),一方面,消費(fèi)大眾化的時(shí)代即將結(jié)束,消費(fèi)時(shí)情感性比重上升,消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈;另一方面,科技的飛速發(fā)展,使得產(chǎn)品和技術(shù)的可模仿性越來(lái)越強(qiáng),產(chǎn)品日益同質(zhì)化。企業(yè)只有緊緊圍繞顧客需求,關(guān)注顧客的體驗(yàn)和滿意,才能留住老顧客,并不斷獲取新顧客,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。西鐵城鐘表公司已深切地體會(huì)到,“過(guò)去我們?cè)阽姳黹_(kāi)發(fā)上只注意到精工和瑞士手表企業(yè)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,現(xiàn)在才發(fā)覺(jué),答案其實(shí)就在消費(fèi)者的意見(jiàn)中。”國(guó)外一些公司現(xiàn)已提出“貼近顧客”的口號(hào)。
2.不重視對(duì)顧客需求的深入分析和了解。長(zhǎng)期以來(lái),許多企業(yè)在營(yíng)銷中一味追求銷售的提升,重視的是銷售額、銷售量數(shù)據(jù),而對(duì)顧客的了解和認(rèn)識(shí)是籠統(tǒng)的,特別是重視開(kāi)發(fā)新客戶,忽視老客戶的現(xiàn)象比較普遍。而關(guān)系營(yíng)銷則強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客信息的分析,目的是深入了解顧客的需求,發(fā)現(xiàn)顧客進(jìn)行交易的規(guī)律和價(jià)值客戶的構(gòu)成規(guī)律等。現(xiàn)在國(guó)外企業(yè)已普遍重視尋找產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的獨(dú)到價(jià)值,即客戶的買點(diǎn),以此作為維系顧客的紐帶。而我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前,并沒(méi)有按照嚴(yán)格的流程和規(guī)范化的制度去分析了解客戶需求,從而導(dǎo)致目標(biāo)市場(chǎng)雷同、產(chǎn)品雷同,很難找出給客戶帶來(lái)的獨(dú)到價(jià)值,在市場(chǎng)宣傳中,為了營(yíng)造賣點(diǎn),只好千方百計(jì)進(jìn)行概念的炒作。其結(jié)果只能是蒙得了一時(shí),難以長(zhǎng)久,很難贏得客戶的忠誠(chéng)。
3.品牌忠誠(chéng)度低是眾多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)。當(dāng)今,品牌已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要利器。通常著名品牌及名牌產(chǎn)品,因?yàn)槠淞己玫钠放坡曌u(yù),較容易贏得顧客的偏好和忠誠(chéng),一般他們也擁有相對(duì)穩(wěn)定的客戶群體,由此形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是其他企業(yè)難以企及的。我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷由于起步晚,名牌產(chǎn)品的數(shù)量很有限,眾多企業(yè)處于品牌競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì)地位。
但同時(shí)應(yīng)引起特別重視的是,我國(guó)許多企業(yè)在品牌的培育和建設(shè)方面尚不成熟,過(guò)分重視打知名度,而忽視美譽(yù)度的建設(shè)。實(shí)際上,品牌的價(jià)值不在于企業(yè)策略和手段,而在于顧客心中能否產(chǎn)生對(duì)品牌的喜愛(ài)和忠誠(chéng),只有品牌美譽(yù)度才能真正贏得顧客,而美譽(yù)度的培育不是一朝一夕能夠成就的,更需要企業(yè)轉(zhuǎn)向和實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷。
4.企業(yè)營(yíng)銷管理的粗放。從總體上來(lái)講,我國(guó)企業(yè)管理的水平較為落后,在企業(yè)營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)表現(xiàn)尤為突出。加之當(dāng)今嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),銷售業(yè)績(jī)成為企業(yè)壓倒一切的法寶,營(yíng)銷仍未被作為企業(yè)的首要任務(wù)來(lái)認(rèn)識(shí)。在客戶服務(wù)方面,力量不足,操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等缺乏規(guī)范化的制度要求,操作中隨意性很大等問(wèn)題十分普遍。在銷售隊(duì)伍管理方面,企業(yè)對(duì)員工技能素質(zhì)的培訓(xùn),以及整體團(tuán)隊(duì)能力的培訓(xùn)方面往往也不太重視,激勵(lì)措施只重短期成果,不重視員工的市場(chǎng)培育。由于企業(yè)業(yè)績(jī)導(dǎo)向,員工短期行為、不講規(guī)范、不顧顧客利益的現(xiàn)象嚴(yán)重。
三、有效實(shí)施客戶關(guān)系營(yíng)銷的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
客戶關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)顧客關(guān)系的價(jià)值,強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程是一個(gè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值的過(guò)程。因此,客戶關(guān)系營(yíng)銷不應(yīng)僅僅局限于銷售環(huán)節(jié),而應(yīng)貫穿于企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)中,應(yīng)從企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、與消費(fèi)者溝通、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的考慮和協(xié)調(diào)。最關(guān)鍵的在于改進(jìn)和完善以下4個(gè)方面的工作:
1.以特色化的產(chǎn)品鎖定顧客。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)分層的現(xiàn)象越來(lái)越明顯,關(guān)注和發(fā)掘消費(fèi)需求,打造特色化的產(chǎn)品成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵,也是鎖定顧客的有效武器。產(chǎn)品的特色可以體現(xiàn)在品質(zhì)、技術(shù)、價(jià)格、包裝,甚至某種抽象的概念等多個(gè)方面,但是,絕不能將其等同于概念炒作。“小天鵝”與解放軍某部聯(lián)合設(shè)計(jì)的軍用洗衣機(jī)20xx年的銷售額近億元,增幅在100%以上。被稱為“沙漠之舟”的軍用洗滌車可進(jìn)行水的循環(huán)利用,戰(zhàn)士在車上洗澡的水,經(jīng)過(guò)水處理可用于洗滌衣物。一向以創(chuàng)新出眾的招商銀行,20xx年推出“伙伴一生”金融計(jì)劃,進(jìn)一步進(jìn)行客戶細(xì)分,區(qū)分出初涉社會(huì)階段、成家立業(yè)階段、養(yǎng)兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段的客戶,從“關(guān)愛(ài)”客戶的角度出發(fā),為處于人生不同階段的客戶量身訂做產(chǎn)品和服務(wù),體現(xiàn)了對(duì)客戶一生的關(guān)心、幫助和愛(ài)護(hù)。
2.以精細(xì)化服務(wù)贏得顧客。由于不同的客戶給公司帶來(lái)的價(jià)值是不同的,關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客進(jìn)行分類管理,以保證將重要的資源用到主要的顧客身上,避免資源的浪費(fèi)。因此,企業(yè)應(yīng)摸清自己的客戶資源,抓住關(guān)鍵客戶,制定有針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)策略。零售巨頭家樂(lè)福沒(méi)有采用常見(jiàn)的會(huì)員卡的方式來(lái)維系顧客,而采取了所謂的“積點(diǎn)成金”的做法。即凡是一次購(gòu)物滿58元的顧客,就可獲得一個(gè)積分(積分?jǐn)?shù)量隨購(gòu)物金額的倍數(shù)遞增而遞增),顧客隨時(shí)可以憑積累的積分小票(五個(gè)、十個(gè)等)換取一定的獎(jiǎng)品。這種做法簡(jiǎn)便易行,顧客的感受也是實(shí)實(shí)在在的,只要積分達(dá)到一定的數(shù)量就可隨時(shí)兌現(xiàn)。此做法不僅有利于鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買,更有利于維系和發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。
為了保證和提升服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)還應(yīng)做好銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。“小天鵝”公司多年來(lái)一直特別重視售后服務(wù)環(huán)節(jié)的工作,在很多企業(yè)采取委托或外包做法的今天,該公司一直兢兢業(yè)業(yè)地親歷親為,并對(duì)服務(wù)流程及質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。因?yàn)椋麄冊(cè){(diào)查了解到,老客戶的口碑對(duì)產(chǎn)品銷售的影響非常大。
3.創(chuàng)新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業(yè)與顧客之間良好關(guān)系的基本途徑。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高,消費(fèi)者的需求已從“量的滿足”,發(fā)展到“質(zhì)的滿足”,甚至“感性消費(fèi)”、“體驗(yàn)消費(fèi)”。因此,現(xiàn)代企業(yè)促銷的核心在于與消費(fèi)者的有效溝通,引起消費(fèi)者的情感共鳴,進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買。而當(dāng)今全球化、數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展,導(dǎo)致媒體的數(shù)量激增,形式變化多樣,大大分散了消費(fèi)者的注意力。與數(shù)年前相比,同樣規(guī)模的廣告支出,其廣告效果已相差甚遠(yuǎn)。正因?yàn)槿绱耍沟靡蕾嚧罅渴褂么蟊妭髅阶鲂麄鞯膫鹘y(tǒng)營(yíng)銷受到了極大的挑戰(zhàn),新興媒體的迅猛發(fā)展,需要企業(yè)充分發(fā)揮其個(gè)性化傳播的優(yōu)勢(shì),與顧客達(dá)成良好的溝通。
英國(guó)圖書(shū)出版界針對(duì)青少年市場(chǎng)的促銷已很少使用傳統(tǒng)手法,而傾向于使用短信、公共汽車候車亭、男性雜志或者青少年網(wǎng)站。就短信這種方式來(lái)看,如某公司提供的短信服務(wù)總是包含一些時(shí)效性比較強(qiáng)的資訊,如比賽消息或者當(dāng)天正在發(fā)生的新聞;而有的公司則把發(fā)送給青少年讀者的信息內(nèi)容制作得非常“酷”。如《吉它女孩》這本書(shū)有一個(gè)很酷的封面,他們就會(huì)在短信中詢問(wèn)讀者是否愿意把該封面設(shè)為壁紙,從而收到了非常好的促銷效果。近年來(lái),中國(guó)移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”也是憑借與目標(biāo)客戶群的良好溝通——“動(dòng)感地帶”專屬的品牌體驗(yàn)店、與麥當(dāng)勞的聯(lián)合促銷、大學(xué)生街舞挑戰(zhàn)賽”、夏令營(yíng)、M-ZONE人聚會(huì)等,成功地打開(kāi)了“年輕人的通訊自治區(qū)”,成為“領(lǐng)跑青春”的時(shí)尚品牌。當(dāng)然,企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及款式、包裝及文字說(shuō)明、店面布置、企業(yè)網(wǎng)站等一切消費(fèi)者可以接觸到的方面,都會(huì)影響到消費(fèi)者的感受和體驗(yàn),也需企業(yè)充分重視并有效利用。據(jù)新聞媒體報(bào)道,為了迎接20xx年世界杯,吸引大量涌入的球迷,德國(guó)的旅館業(yè)紛紛在客房裝飾上巧費(fèi)心思,在新明斯特一家旅館里,客房被打扮成了一個(gè)室內(nèi)“足球場(chǎng)”,非常受球迷的歡迎。
此外,還應(yīng)重視顧客的反饋意見(jiàn),并善加處理,以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn),也有利于贏得顧客的好感,避免顧客流失。走進(jìn)家樂(lè)福,在出入口等非常醒目的地方,就會(huì)看到其顧客調(diào)查表,該調(diào)查表設(shè)計(jì)得非常簡(jiǎn)潔,一張笑臉和一張哭臉的圖形,分別代表“顧客滿意的”、“顧客不滿意的”,供顧客填寫。因?yàn)槿∮梅奖悖?jīng)常有顧客將自己的意見(jiàn)和建議寫上去,公司也會(huì)及時(shí)給予反饋和改進(jìn)。顧客得到了尊重和有效的激勵(lì),也從中實(shí)現(xiàn)了公司與顧客的良性互動(dòng)。
4.提升員工的素質(zhì)和滿意度,從根本上保證關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施。員工的素質(zhì)、能力、工作熱情會(huì)直接影響到他的工作效率和服務(wù)顧客的水平。企業(yè)怎樣對(duì)待員工,員工就將怎樣對(duì)待企業(yè)和客戶。企業(yè)對(duì)員工、以及員工之間的相互關(guān)愛(ài)就像強(qiáng)大的紐帶,會(huì)激勵(lì)員工快樂(lè)工作、主動(dòng)奉獻(xiàn),進(jìn)而滿意的員工必然能夠帶來(lái)更多的滿意的客戶。相反,不滿意的員工或素質(zhì)、技能不高的員工,必然會(huì)經(jīng)常得罪顧客。在星巴克公司,員工的流動(dòng)性很小,且每一位員工都擁有最專業(yè)的知識(shí)與服務(wù)熱忱。其員工可以對(duì)顧客詳細(xì)解說(shuō)每一種咖啡產(chǎn)品的特性,贏得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱他們將本來(lái)用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓(xùn)。20xx年星巴克中國(guó)公司曾入選中央電視臺(tái)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合評(píng)選的“最佳雇主”。20xx年初,第一批享受“咖啡豆股票計(jì)劃”的星巴克中國(guó)員工也將誕生。據(jù)報(bào)道,中國(guó)5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價(jià)值的股票期權(quán),從高級(jí)管理者到普通員工,還包括每周工作20小時(shí)以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國(guó)本土的優(yōu)秀人才。
在當(dāng)代科技、社會(huì)飛速發(fā)展形勢(shì)下,企業(yè)應(yīng)注重加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí),以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升共享等,不斷提高員工的素質(zhì)和能力。此外,要作好對(duì)員工的充分授權(quán),把必要的權(quán)力、信息、知識(shí)等賦予員工,充分調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇31
一、策劃背景
1、基本概況
法國(guó)拉蒙酒業(yè)公司擁有法國(guó)ChateauChenuLafitte、ChateauBaby等五個(gè)酒莊。這些酒莊都有著近100~400年的久遠(yuǎn)歷史,擁有最適宜釀酒用葡萄種植的礫石黏土混合型土壤結(jié)構(gòu),濃郁的樹(shù)陰、純凈的噴水井、寬闊的屬地及優(yōu)質(zhì)的葡萄園。法國(guó)拉蒙酒業(yè)公司通過(guò)與法國(guó)專業(yè)的葡萄酒研發(fā)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作,獲得世界上最先進(jìn)的葡萄種植、葡萄酒釀造技術(shù),并結(jié)合酒莊傳統(tǒng)工藝,確保釀造出品質(zhì)優(yōu)良的高檔葡萄酒。
大連XX集團(tuán)成立于19xx年,經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展,目前XX集團(tuán)屬下機(jī)構(gòu)擁有三十余家法人企業(yè),成為以石油貿(mào)易、油品運(yùn)輸和代理、旅游地產(chǎn)、紅酒為主業(yè),集IT及旅游娛樂(lè)等項(xiàng)目在內(nèi)的綜合性、跨行業(yè)、跨區(qū)域的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。
法國(guó)是紅酒的故鄉(xiāng),波爾多是紅酒王冠上的明珠。大連XX集團(tuán)與來(lái)自法國(guó)波爾多的拉蒙酒業(yè),將在紅酒莊園、紅酒小鎮(zhèn)、波爾多紅酒博物館、農(nóng)莊、城堡酒店等領(lǐng)域開(kāi)展全方位的合作生產(chǎn)屬于大連人的紅酒。近期即將推出新款紅酒。
2、市場(chǎng)現(xiàn)狀
由于氣候、生活習(xí)慣等方面的原因,大連人十分鐘愛(ài)啤酒,如果說(shuō)葡萄酒在夜場(chǎng)遇到的啤酒沖擊還尚有余地,那么其在餐飲領(lǐng)域所受到的白、啤雙重夾擊則更大程度限制了其銷量。盡管如此,長(zhǎng)城、張?jiān)!⑼醭纫痪品牌始終沒(méi)有放棄在此領(lǐng)域的投入運(yùn)作:長(zhǎng)城全面出擊,張?jiān)?cè)重解百納產(chǎn)品的推廣,王朝干白銷售則表現(xiàn)突出。所以要想在大連紅酒市場(chǎng)一展拳腳需要做足功夫。
3、以何突圍
科學(xué)講座,感懷健康是當(dāng)前紅酒消費(fèi)者從感性消費(fèi)到理性消費(fèi)的最好過(guò)度。相信,一款完全由法國(guó)專家指導(dǎo)種植、采摘、釀造及出品,并能完全體現(xiàn)原汁原味的波爾多風(fēng)情的.紅酒,一定會(huì)在大連完美呈現(xiàn)。關(guān)注健康、懂得養(yǎng)生首選“法國(guó)釀造”的紅酒。
二、策劃目的
1.塑造和傳播紅酒形象,打響紅酒的知名度、提高紅酒的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,樹(shù)立品牌。
2.紅酒新品的推廣宣傳。
3.通過(guò)專家論壇加強(qiáng)人們對(duì)健康和養(yǎng)生知識(shí)的了解。
4.通過(guò)專家論壇加強(qiáng)人們對(duì)紅酒的了解。
三、活動(dòng)形式
論壇講座主題:關(guān)注健康和養(yǎng)生
四、活動(dòng)嘉賓
1、大連市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)
2、紅酒會(huì)員及現(xiàn)有客戶
3、大連理工大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA教授
4、中歐國(guó)際校友會(huì)人員
5、大連企業(yè)家
6、相關(guān)媒體人員
五、活動(dòng)安排
時(shí)間:20xx年4月8日
2.地點(diǎn):XX酒店A廳
3.參加人員:100人左右
六、主要活動(dòng)流程
(活動(dòng)前)
1、所有工作人員溝通會(huì),相關(guān)人員分工,聯(lián)系名錄,確認(rèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
2、準(zhǔn)備相關(guān)文檔、資料。
3、準(zhǔn)備活動(dòng)物品清單。
4、嘉賓邀請(qǐng)。
5、場(chǎng)地選擇查看布置設(shè)計(jì)。
6、相關(guān)宣傳活動(dòng)
7、出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與相關(guān)人員溝通。
(活動(dòng)中)
1、入場(chǎng):13:30會(huì)場(chǎng)氣氛的渲染及宣傳片的放映,客人入場(chǎng)。
2、簽到:嘉賓入場(chǎng)簽到。安排拍照和攝像。
3、領(lǐng)禮品:嘉賓簽到后,在簽到臺(tái)領(lǐng)取禮品。
4、嘉賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)自行品嘗紅酒美食。
5、暖場(chǎng)音樂(lè)、紅酒新品介紹循環(huán)播放。
6、開(kāi)始:13:58視頻短片播放,營(yíng)造開(kāi)場(chǎng)氣氛。
7、14:00論壇開(kāi)始。主持人開(kāi)場(chǎng)詞。
8、致辭
致辭一:14:00—14:05中歐國(guó)際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)致辭。
致辭二:14:05-14:10大連市領(lǐng)導(dǎo)致辭。
致辭三:紅酒領(lǐng)導(dǎo)致辭。
9、上半場(chǎng):14:10-14:50關(guān)注健康和養(yǎng)生專場(chǎng)講座上半場(chǎng)。
10、休息:14:50-15:00品紅酒。
11、下半場(chǎng):15:00-15:40關(guān)注健康和養(yǎng)生專場(chǎng)講座下半場(chǎng)。
12、互動(dòng)時(shí)間:15:40-16:00自由交談提問(wèn)。
13、閉幕詞:16:00-1014、完場(chǎng):10活動(dòng)結(jié)束。
(活動(dòng)后)
1、盤點(diǎn)剩余物品,整理歸納。
2、相關(guān)人員答謝。
3、視頻、照片等后續(xù)處理。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇32
1、活動(dòng)目的
通過(guò)“紅酒x神秘之旅”迎中秋大型抽獎(jiǎng)酬賓活動(dòng),來(lái)拉動(dòng)紅酒銷量,提高品牌知名度。
2、活動(dòng)時(shí)間:
9月初至9月26號(hào)
3、活動(dòng)地點(diǎn):
各大商超賣場(chǎng)以及娛樂(lè)夜場(chǎng)
4、活動(dòng)內(nèi)容:
買任意一款紅酒產(chǎn)品,即可參加“紅酒x神秘之旅”迎五一大型抽獎(jiǎng)酬賓活動(dòng),一等獎(jiǎng)為免費(fèi)獲得全免“紅酒x神秘之旅”(雙人游)優(yōu)惠卡一張;二等獎(jiǎng)為享受三折“紅酒x神秘之旅”(雙人游)優(yōu)惠卡一張;三等獎(jiǎng)為享受五折“紅酒x神秘之旅”(雙人游)優(yōu)惠卡;四等獎(jiǎng)為享受七折“紅酒x神秘之旅”(雙人游)優(yōu)惠卡;五等獎(jiǎng)為享受九折“紅酒x神秘之旅”(多人游)優(yōu)惠卡。采取分批抽獎(jiǎng)的方式,五天抽取一次。
5、活動(dòng)構(gòu)思:
五一節(jié)期間,七天長(zhǎng)假正是旅游消費(fèi)的黃金時(shí)節(jié)。對(duì)于處于淡季中的紅酒銷售來(lái)說(shuō),這可能是一個(gè)銷售的高潮。為此,我們把市場(chǎng)推廣活動(dòng)同黃金周旅游結(jié)合在一起,推出“紅酒x神秘之旅”迎五一大型抽獎(jiǎng)酬賓活動(dòng),來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買紅酒。此方法還可以用于四月份對(duì)k/a終端服務(wù)員的銷售促進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、活動(dòng)策略:
實(shí)際上“紅酒x神秘之旅”活動(dòng),由我們自己來(lái)組團(tuán),利用公司總部在云南的優(yōu)勢(shì),這樣一來(lái),成本費(fèi)用便大大降低,可以讓更多的人參加進(jìn)來(lái),擴(kuò)大活動(dòng)轟動(dòng)效果。旅游路線為長(zhǎng)沙紅酒酒莊。彌勒縣(參觀紅酒種植園及生產(chǎn)線)昆明長(zhǎng)沙,共計(jì)三天兩晚。通過(guò)與x旅行社掛靠(名義上是該旅行社和我們聯(lián)合促銷,)開(kāi)辟這條旅游線路,然后從x大學(xué)招聘兩名旅游專業(yè)的學(xué)生做我們的兼職導(dǎo)游即可。
7、宣傳策略
云南引人入勝的風(fēng)土人情對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)有著相當(dāng)大的吸引力,我們的前期宣傳工作中,故意不告之具體的出行線路。調(diào)足消費(fèi)者的胃口(神秘之旅之神秘所在)。宣傳中特別強(qiáng)調(diào)此次活動(dòng)中獎(jiǎng)面大,甚至優(yōu)惠卡不限本人使用,凡中獎(jiǎng)?wù)呖梢悦赓M(fèi)獲得九折優(yōu)惠的增補(bǔ)名額,極大的刺激消費(fèi)者的博、彩心理。
媒體投放:tv、fm、報(bào)紙、賣場(chǎng)pop等
8、實(shí)施要點(diǎn)
有效控制中獎(jiǎng)面,確定旅游團(tuán)的大約人數(shù)。
獲得總公司/彌勒縣旅游局的支持,(新興的農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游和紅酒文化旅游有可能成為彌勒縣新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn))
預(yù)定招待所/酒店及火車票。
一路上舉行相應(yīng)的小型活動(dòng),讓團(tuán)員們心情愉悅。如果他們旅游愉快滿意,那么他們將是紅酒重要的口碑傳播者。(因?yàn)樗麄兪羌t酒酒莊的親歷者)
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇33
一、圈層活動(dòng)目的
圈層活動(dòng)目的不僅是以攻克現(xiàn)有影響力的客戶自己購(gòu)買,更是為了通過(guò)小型活動(dòng)的組織及參與,創(chuàng)造與其朋友建立關(guān)系及溝通的機(jī)會(huì),并讓這些有影響力的客戶影響他們身邊的.人,從而實(shí)現(xiàn)圈層最大化,最終擴(kuò)大精準(zhǔn)有效的購(gòu)房群體,達(dá)到引導(dǎo)成交及控制市場(chǎng)的能力。
二、圈層活動(dòng)要求
1、要求圈層營(yíng)銷活動(dòng)占營(yíng)銷中心整體活動(dòng)量的80%,要求多場(chǎng)次、低成本、高質(zhì)量、個(gè)性化。
2、原則上項(xiàng)目針對(duì)精準(zhǔn)客戶群組織圈層活動(dòng)為小眾活動(dòng),但如果主題性的圈層活動(dòng)吸引參與人數(shù)較多,活動(dòng)結(jié)束后必須對(duì)參與客戶進(jìn)行二次、三次甚至更多次的深入圈層挖掘,并詳細(xì)記錄跟進(jìn)效果。
3、在有限的資源條件下,重點(diǎn)針對(duì)具有購(gòu)買力、代表性的客戶群體進(jìn)行圈層活動(dòng)組織。
三、圈層活動(dòng)目標(biāo)群體
1、外來(lái)人員:來(lái)利川旅游度假的旅游客戶; 2、單身族:婚前首次置業(yè)的年輕人及其它單身人士; 3、普通上班族:對(duì)于置業(yè)壓力較大以租住為主的上班族; 4、創(chuàng)業(yè)及辦公者:對(duì)于創(chuàng)業(yè)者或更換辦公場(chǎng)所的團(tuán)體;
5、投資者:看好本產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)未來(lái)租賃市場(chǎng)前景的投資者;
四、目標(biāo)圈層選取
1、政府單位;
2、學(xué)校、醫(yī)院、事業(yè)單位;
3、金融機(jī)構(gòu)(銀行、證券、貸款公司等)及保險(xiǎn)公司;
4、用工人數(shù)較多的私營(yíng)企業(yè)(如:酒店、休閑會(huì)所、建筑公司、大型生活超市、百貨商場(chǎng)、旅游風(fēng)景區(qū)及旅游公司等);
5、現(xiàn)有老客戶中的實(shí)力個(gè)體或意見(jiàn)領(lǐng)袖;
五、拓展形式
1、老客戶渠道:回訪邀約、活動(dòng)互動(dòng)(聯(lián)誼會(huì)、答謝會(huì)、推薦會(huì)等)、獎(jiǎng)勵(lì)刺激;
2、拓展渠道:拜訪、項(xiàng)目物料植入、發(fā)展關(guān)鍵人、專題推介會(huì)、專場(chǎng)活動(dòng)(聯(lián)誼、沙龍、賽事、宴會(huì)、品鑒)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
物料類型:廣告筆+抽紙+U盤(不可刪除的三維動(dòng)畫及產(chǎn)品圖片)+指甲鉗套裝,DM單、名片、X展架、宣傳海報(bào)等;
物料數(shù)量:小抽紙10000盒,u盤500張,指甲鉗1000套,筆3000支,DM單、名片若干;
六、圈層活動(dòng)主題
圈層活動(dòng)的主題是圍繞目標(biāo)圈層的特性——藝術(shù)品位、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好和價(jià)值觀等來(lái)進(jìn)行組織安排,不同的目標(biāo)圈層應(yīng)安排不同類型的活動(dòng)形式和內(nèi)容,讓目標(biāo)客戶群體在趣味營(yíng)銷活動(dòng)中即達(dá)成銷售。
七、活動(dòng)計(jì)劃安排及實(shí)施
專場(chǎng)活動(dòng)的安排是根據(jù)圈層計(jì)劃進(jìn)展情況來(lái)決定的,預(yù)計(jì)從9月15—23日對(duì)市區(qū)租住房集中的小區(qū)、私房以及員工較多的私營(yíng)企業(yè)進(jìn)行地毯式搜索以盡可能多的獲取剛需及過(guò)渡型需求潛在客戶,9月24日(周六)左右開(kāi)始每周舉行一場(chǎng)圈層專場(chǎng)活動(dòng),具體實(shí)施計(jì)劃將在下表中呈現(xiàn)。
關(guān)于營(yíng)銷方案匯總 篇34
一、目標(biāo)市場(chǎng)分析
1、客戶分析:本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
2、自我分析:本酒店是該區(qū)域的唯一一家五星級(jí)酒店,具有一流的服務(wù)質(zhì)量和先進(jìn)的硬件設(shè)備,且接近風(fēng)景區(qū)和購(gòu)物中心、交通便利,能很好的滿足人們吃、住、行、游、購(gòu)、娛的需求。
3、競(jìng)爭(zhēng)分析:由于本酒店在地理位置的優(yōu)勢(shì),所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)寥寥無(wú)幾,又因?yàn)楸揪频甑漠a(chǎn)品獨(dú)特,其他酒店難以替代,進(jìn)而本酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià),但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格,可采用打折或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對(duì)價(jià)格高的飯菜,建議采用減量和減價(jià)相結(jié)合的辦法。
3、中秋節(jié)的套餐的價(jià)格不要偏高,人均消費(fèi)控制在20-30元(不含酒水)。4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(jià)(但要針對(duì)酒店的純利潤(rùn)來(lái)制定)。
三、營(yíng)銷策略
1、制作專門針對(duì)中秋節(jié)的套餐,可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓,可贈(zèng)送月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號(hào)碼尾號(hào)是815,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、在飯后贈(zèng)送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
5、活動(dòng)地點(diǎn)定于本酒店二樓宴會(huì)大廳。6、活動(dòng)時(shí)間定于農(nóng)歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客,注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、也可以在相關(guān)網(wǎng)站上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的FLASH動(dòng)畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫和圖片的處理必須要和營(yíng)銷的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意:以上的廣告可同時(shí)選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬(wàn)人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對(duì)服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采用一些激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)她們工作的積極性;在大廳里放一些品位高的音樂(lè);上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
六、費(fèi)用預(yù)算
本次活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算大約在10000元左右,其中大廳布置約5000元,廣告宣傳費(fèi)約3000元,以及活動(dòng)中小禮品的購(gòu)置約1000元。
七、效果預(yù)測(cè)
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位,收入最少是平時(shí)收入的1、5倍以上。
八、其它建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦,隨時(shí)保存一些重點(diǎn)顧客的資料。
2、在爭(zhēng)取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)(關(guān)鍵是顧客的名字和手機(jī)號(hào)碼),為以后的推廣服務(wù)。
3、做好酒店的網(wǎng)站,域名既要簡(jiǎn)單有要好記,網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒店的特色,顏色以暖色調(diào)為主,主頁(yè)最好要一個(gè)大的FLASH動(dòng)畫,還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂(lè)等方面的內(nèi)容。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(最大的優(yōu)勢(shì)是受眾范圍大,花費(fèi)少)增強(qiáng)酒店的知名度。