部門考核方案范文（通用3篇）

部門考核方案范文 篇1

　　一、考核目的

　　通過考核，對行政部工作人員在一定時期內擔當的職務工作中所表現出來的能力、工作努力程度及工作業績進行分析，全面評價員工的工作表現，一方面為薪酬調整、職務變更、人員培訓等人事決策提供依據，另一方面促使各個崗位的工作業績達到預期

　　目標，提高企業的工作效率，以保證企業經營目標得到實現。

　　二、考核實施細則

　　(一)考核頻率

　　行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種，季度考核由行政部經理負責落實并實施，人力資源部給予指導與配合，年度綜合考核由人力資源部統一組織實施。

　　(二)使用范圍

　　企業行政部工作人員，行政部經理除外。

　　(三)考核內容

　　1、工作態度

　　即積極主動地對待工作，遇到責任范圍內的問題應及時報告，并提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面：

　　(1)出勤率

　　(2)工作主動性

　　(3)工作積極性

　　(4)合作性

　　(5)工作責任感

　　2、工作任務

　　(1)工作計劃完成率。

　　(2)業務協作，主要考核其配合他人完成工作的態度及結果，如服務響應時間、服務質量等。

　　(3)公文處理的及時率。

　　(4)文稿起草的及時率。

　　(5)公文處理的差錯率。

　　(6)企業內部信息通報的完成率、及時率和準確率。

　　(7)文件管理的規范性。

　　(8)按時參加企業及部門的相關會議，不得無故遲到、缺席。

　　(9)積極主動地接收領導交辦的工作并按時保質保量地完成。

　　3、工作能力

　　(1)專業技能

　　(2)組織協調能力

　　(3)溝通能力

　　三、績效考核反饋與申訴

　　(一)考核結果反饋

　　考核者應向被考核者反饋考核結果。如果被考核者不同意考核結果，應先行溝通，也可按下列規定進行逐級申訴。

　　(二)績效考核申訴

　　1、被考核者如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權向直接上級主管申訴;如果被考核者對直接上級主管的處理結果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。

　　2、人力資源部接到被考核者的申訴后，通過調查和協調，在xx日內告知申訴處理結果。

　　3、員工如對處理結果仍不滿意，可向總經理申訴。

　　四、考核結果存檔

　　行政部門的績效考核結果，于考核下月xx日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結果由人力資源部在次年1月xx日前匯總歸檔。

　　我國企業在員工績效考核方面的缺失

　　1、操作層面的業務流程缺乏

　　企業的文字性業務流程要么沒有，即使個別企業建立了流程，也多是基于理念層面的，真正能用于指導員工日常工作的業務流程極為少見。我們認為，基于操作層面的`業務流程體現的是一個企業真正的核心競爭力是一個企業真正區別于其他企業的地方，也是一個企業管理水平的體現，它也將成為員工融入這個企業最重要的指南。同時，操作層面的業務流程也是一個公司發展過程中經驗的總結，是知識積累的過程。操作層面的業務流程一般來講，是獨特的，很難會有兩個企業是完全

部門考核方案范文 篇2

　　1.0目的

　　為加強公司內部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本辦法。

　　2.0適用范圍

　　公司全體員工。

　　3.0原則

　　3.1制度面前，人人平等。

　　3.2堅持“四不講”，不講條件，不講情面，不講照顧，不講客觀，獎罰分明，逗硬考核。

　　3.3物業管理經理行使對物業管理人員的考核權，對公司負責，公司對物業管理經理考核，各主管對員工進行考核。

　　4.0考核時間

　　每月_______-_______日前由物業管理經理向對各崗位管理人員進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核并公司審查、備案。

　　5.0考核內容

　　5.1公司規章制度執行情況。

　　5.2崗位考核執行情況。

　　6.0考核辦法

　　6.1物業管理人員各崗位工資由標準工資和考核工資組成，其中考核工資根據公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經理每月_______元,物管員、收費員、維修員、保安為每月_______元，保潔員為每月_______元，作為當月的考核工資。其伙食、交通、通訊補貼除外。其余為標準工資。

　　6.2工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，依次為94、84、74、64共五個等級。

　　6.3得分為95-100分者，得全月考核工資。

　　6.4得分為85-94分者，扣全月考核工資_______%

　　6.5得分為75-84分者，扣全月考核工資_______%

　　6.6得分為64-74分者，扣全月考核工資，另扣標準工資的_______%。

　　6.6得分為64分以下者，扣全月考核工資，另扣標準工資的_______%。直至當月違反同一規定兩次及以上者，加倍考核。

　　7.0考核通則

　　7.1獎勵

　　7.1.1對公司提高管理和服務質量有突出貢獻，使公司增加收入上_______萬元或減少損失_______萬元以上者，獎_______～_______分/次。特別突出，晉升一級工資。

　　7.1.2工作業績突出，受到業主/使用人書面感謝表揚者，獎_______～_______分/次。

　　7.1.3參加行業、區、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽者，給予通報表揚，獎_______～_______分/次，獲市級嘉獎，獎_______分/次，記功一次。

　　7.1.4見義勇為，事跡突出者，給予通報表揚，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。

　　7.1.5拾金不昧，獎_______～_______分/次，數額巨大，加倍獎勵。

　　7.1.6公司的單項獎勵按有關規定進行獎勵。

　　7.1.7積極提合理化建議，對公司物業服務工作有實際收獲和較好推動作用，獎_______～_______分/次。

　　7.1.8及時制止治安、消防及其它突發事件，保護了生命財產安全，減少經濟損失，獎_______～_______分/次。

　　7.1.9精打細算、修舊利廢、厲行節約、降低物管成本有較大成果，獎_______～_______分/次。

　　7.1.10對設施設備進行技改，延長設施設備使用壽命、相關消耗下降有明顯效果者，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。

　　7.1.11堅持原則，檢舉、揭發損害公司利益的行為，事跡突出者，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。

　　7.2考核

　　7.2.1遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規定執行。

　　7.2.2著裝不規范、佩戴不完整，扣_______分/次。

　　7.2.3姿態不端正、行為不規范，扣_______分/次（項）。

　　7.2.4語言粗俗，服務被業主有效投訴，扣_______分/次（項）。

　　7.2.5不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣_______分/次（項）。

　　7.2.6破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣_______分/次（項）。

　　7.2.7工作期間，干與本職工作無關之事，扣_______分/次。

　　7.2.8當班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣_______分/次。

　　7.2.9當班吃零食，禁區內吸煙者，扣_______分/次。

　　7.2.10串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業主造成損失的，另行處理。

　　7.2.11當班吵架、打架、者，扣_______分/次，情節嚴重者，另行處理。

　　7.2.12當班期間睡崗者，扣_______分/次。

　　7.2.13無故不參加例會、訓練、培訓者，扣_______分/次。

　　7.2.14記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣_______分/次。

　　7.2.15弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣_______分/次（項）。

　　7.2.16限期整改不及時，未達要求者，扣_______分/次（項）。

　　7.2.17泄露公司機密、造謠、打擊、報復他人者，扣_______～_______分/次。

　　7.2.18工作場地不干凈、整潔，工作區域10平方米內發現煙頭、紙屑，扣_______分/次（處）。

　　7.2.19故意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣_______分/次，情節嚴重者予辭退。

　　7.2.20主管負責人督查不嚴，導致工作出現大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣_______～_______分/次或另行處理。

　　7.2.21業主（使用人）投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣_______分/次。

　　7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應受相應考核。

　　7.2.23各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。

　　8.0考核細則

　　8.1部門負責人考核評分細則

　　8.1.1所管理物業范圍內發生安全責任事故，根據事故責任大小扣_______分/次或予行政處理，或按有關法律、法規處理。

　　8.1.2所管轄物業配套設施、設備完好率>_______%，每降_______個百分點，扣_______分/個百分點。

　　8.1.3所管轄物業各項管理、服務規范未建立、健全，每缺一項，扣1分/項。

　　8.1.4每半年由公司調查一次業主滿意率，未達規定值，每降_______個百分點，扣_______分/個百分點。

　　8.1.5員工培訓不符合有關規定，扣_______分/次。

　　8.1.6未經主管領導同意，擅作主張，給業主或公司造成一定損失，扣_______～_______分/次，情節嚴重，另行處理。

　　8.1.7違反公司人事管理制度和財務管理制度，扣_______～_______分/次。

　　8.1.8工作失職、瀆職，經考評，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。

　　8.2收費員考核評分細則

　　8.2.1嚴格執行公司的財務制度，建立健全各項收費臺帳，未做到，扣_______分/次（項）。

　　8.2.2各科目按規定記帳，按時結帳、對帳，未做到，扣_______分/次（項）。建立、完善各種收費臺帳，保管、使用好發票及收據，定期檢查、核對，未做到，扣_______分/次（項）。

　　8.2.3按時發放職工工資，不出差錯，未做到，扣_______分/次。

　　8.2.4認真、仔細收取各類費用，無計算、書寫錯誤，未做到，扣_______～_______分/次，收到假鈔，自行賠付。

　　8.2.5保證及時準確提供欠繳費用業主/用戶名單名細，延時或不準確，扣_______～_______分/次（項）。

　　8.2.6保持工作臺面干凈、整潔，違規一次，扣_______分/次。

　　8.2.7及時收集、整理、統計業主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣_______分/次（戶）。

　　8.2.8認真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到，扣_______分/次。

　　8.2.9積極主動配合收費員催收各類款項，未做到，扣_______分/次。

　　8.2.10定期回訪，加強溝通，及時反饋信息，未做到，扣_______分/次。

　　8.2.11保持記錄完整、及時、有效，未做到，扣_______分/次（項）。

　　8.2.12管理好業主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣_______分/次（項）。

　　8.2.13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣_______分/次（項）。

　　8.2.14客戶報事報修投訴未及時處理，扣_______分/次（項）。

　　8.2.15未按期回訪業主/使用人，扣_______分/次。

　　8.2.16保持工作臺面干凈、整潔，違規一次，扣_______分/次。

　　8.3協管班長考核評分細則

　　8.3.1所管轄物業出現安全責任事故，扣_______～_______分/次，未采取補救措施或處理不及時，扣_______分/次，隱瞞不報，加倍處理。

　　8.3.2不堅持原則，督導不嚴，包庇、縱容下屬，扣_______分/次。

　　8.3.3所管部門被業主/使用人有效投訴，扣_______分/次。

　　8.3.4未按要求組織員工學習、培訓、未作好記錄，扣_______分/次。

　　8.3.5制度不健全，扣_______分/次。

　　8.3.6抽查夜間值勤低于_______次/月，扣_______分/次。

　　8.3.7不定期培訓員工，低于_______次/月，扣_______分/次。

　　8.4協管員考核評分細則

　　8.4.1未按時交接班，記錄不全或不清晰，扣_______分/次（項）。

　　8.4.2未按規定巡邏和詳細記錄巡邏時間情況，扣_______分/次（項）。

　　8.4.3未按規定對人員、物品進出進行有效控制，扣_______分/次（項）。

　　8.4.4當班期間，發生治安、消防事件未得到及時妥善處理，扣_______～_______分/次。

　　8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣_______分/次（項）。

　　8.4.6被褥未按規定疊放，未做到棱角分明、平整、無皺紋，扣_______分/次（項）。

　　8.4.7未經領導同意，擅自留宿非公司人員，扣_______分/次。

　　8.4.8擅自動用警具，有損公司形象者，扣_______分/次，造成嚴重后果者，另行處理。

　　8.4.9當班期間，出現安全責任事故者，扣_______～_______分/次（項）。

　　8.4.10其他有違本部門規章制度的行為，按相應規定處理。

　　8.5清潔工考核評分細則

　　8.5.1地面（含臺階、溝、花臺等）不干凈、清潔，扣_______分/次（處）。

　　8.5.2側面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網、亂貼扣_______分/次（處）。

　　8.5.3亂畫（用工具能做到處），扣_______分/次（處）。

　　8.5.4頂面（含燈、燈罩、屋頂等）清潔未做徹底，不干凈，扣_______分/次（處）。

　　8.5.5垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內有異味，扣_______分/次（處）。

　　8.5.6垃圾清運不及時，存放時間超過_______小時以上，扣_______分/次（處）。

　　8.6維修工考核評分細則

　　8.6.1未做好對設施設備的安全、防火、防水檢查，處理不及時，扣_______分/次（項）。

　　8.6.2不熟悉本崗位工作環境，違反各專業操作規程或工作標準，扣_______分/次（項）。

　　8.6.3未保持工作環境和設施設備整潔年，未做好有關記錄，扣_______分/次。

　　8.6.4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準確，扣_______分/次。未記錄，扣_______分/次。

　　8.6.5未按規定完成臨時交辦工作任務，扣_______～_______分/次（項）。

　　8.6.6檢、維修前，未做預案，擅做主張，給業主或公司造成損失，損害公司形象者，扣_______～_______分/次（項），后果嚴重者，另行處理。

　　9.0本辦法解釋權屬于本公司，自_______年_______月_______日起實施，未涉及到的考核事項參照相關管理，辦法執行。

部門考核方案范文 篇3

　　根據安全工作法律法規和市縣有關學校安全工作的要求，為切實加強我縣學校安全工作的監管，結合實際，制定本方案。

　　一、指導思想和原則

　　《xx縣學校安全穩定年度工作考核方案》（以下簡稱《方案》）的核心是建章立制、明確職責、落實責任。目標是減少學校師生意外傷害事故，杜絕各類安全責任事故和重特大事故，為師生員工提供一個安全穩定的環境，確保校園平安穩定，促進平安建設。

　　二、組織領導

　　成立學校安全穩定年度工作督導考核領導小組，由陳洪榮同志任組長，牟方權、屈長元、韓家驤、丁盟宗、李國榮、盧軍、李保宣、吳比、賀江鵬同志任副組長，各科室負責人為成員。

　　考核領導小組辦公室設在安監科，由李保宣兼任辦公室主任，喬治偉任辦公室副主任，譚地權、薛亮等為成員，具體負責學校及校長督導考核的日常工作。

　　三、考核對象

　　全縣各公辦學校，已經審批并通過年檢的民辦學校

　　四、考核內容及分值

　　年度考核實行100分制。

　　（一）基礎性指標100分（具體內容、分值見《考核細則》）；

　　（二）加分和扣分（見本方案第七條獎懲辦法）；

　　五、考核等次

　　考核分優秀、合格和不合格三個等次。考核分數90分及以上為優秀，65分至90分（不含90分）為合格，64分及以下為不合格。

　　六、考核方式

　　考核評價工作在教委安全工作督導考核領導小組的領導下，由安監科牽頭組織實施，片區督導員協助，鄉鎮村小由所屬中心校按本規定組織考核，片區督導員督察督辦。民辦學校由職成教科牽頭考核。

　　考核采取過程督導和年終考核相結合方式進行，年終先由學校根據考核細則自查量分報我委安監科，我委進行核查評估。安監科建立過程督導考核臺帳，對全縣各級各類學校進行過程督導和專項督查，并參考教委相關科室和片區督導員的意見完成學校的督導考核和考核評價。

　　七、獎懲辦法

　　（一）學校安全穩定工作考核“一票否決”范圍。

　　1.發生安全責任事故或重特大事故，受縣政府及以上有關政府或部門通報批評或在社會上造成重大影響的；

　　2.學校未發現或未及時向上級書面報告，造成房屋坍塌或設備設施的原因等造成師生的生命財產嚴重受傷受損的；

　　3.食品或飲用水不安全，學校沒有及時整改或向上級書面報告造成師生中毒的；

　　4.發生安全事故報送不及時或有意隱報、不報而造成嚴重后果的；

　　5.學校在管理或工作中被市級及以上政府或部門通報、黃（紅）牌警告、掛牌督辦等情形的；

　　6.其它可以避免但由于學校管理疏漏，安全教育不及時或不夠，造成師生重大傷亡的。

　　（二）學校安全穩定工作額外扣分范圍。

　　被考核的學校有下列情形之一者，每出現一起酌情扣考核分6－10分。

　　1.安全事故善后處置不及時或不當，致使學生家長3人以上集體上訪給教育帶來嚴重負面影響的；

　　2.安全事故學校無直接責任，但對學生教育不夠，管理疏漏造成師生意外死亡或重大傷害事故，每學期發生兩起及以上的；

　　3.學校在管理或工作中存在自身責任問題，在鄉鎮、街道及以上政府、部門安全檢查中受到通報批評或點名批評、黃（紅）牌警告、掛牌督辦等情形的；

　　4.鄉鎮、街道及以上政府、部門提出安全隱患的整改意見或下發了限時整改通知，學校推諉、拖延整治或辦理不及時造成師生受傷或財產受損的；

　　5.發生安全事故報送不及時或有意隱報、不報造成一定負面影響的；

　　6.其它可以避免但由于學校管理疏漏，對學生教育不夠，造成傷害事故發生的。

　　（三）學校安全工作加分條件。

　　1.代表本系統承擔國家、市、縣安全穩定工作范疇重大活動（含接受檢查督導、觀摩等），分別加3、2、1分（可以重復計算，下同）；

　　2.單位集體受到國家、市和縣政府及相關部門關于安全穩定工作獎勵的（以文件、獎證、獎狀等為準），分別加5、3、1分。

　　八、結果運用

　　凡年度考核為優秀等次的學校由縣教委給予表彰和獎勵；考核為不合格等次的學校實行掛黃牌或紅牌督辦和全縣通報批評、限期整改，對校長進行誡勉談話，單位及法人代表當年不評優、評先和晉級。連續3年不合格的按干部管理權限予以免職，班子其他成員給予相應的處理。