服務實施方案（通用32篇）

服務實施方案 篇1

　　根據林業局黨委關于下發基層組織建設年的有關要求，為深化創先爭優活動，加強基層組織建設，現就后勤服務處創先爭優活動中開展基層組織建設年活動提出如下實施方案。

　　一、工作目標

　　開展基層組織建設年活動要緊緊圍繞“強組織、增活力，創先爭優，努力實現基層黨組織戰斗力，基層黨組織書記素質進一步提升，黨員隊伍生機活力進一步提升，基層基礎保障水平進一步提升，基層黨建制度化水平進一步提升

　　二、重點工作任務

　　（一）開展基層組織建設年活動，要重點圍繞黨的十八大精神，努力在黨的基層組織建設、推進黨員隊伍建設和黨內基層民主建設上取得新成效。

　　（二）“定責共建”活動為抓手，建立健全黨建工作各項制度，充分發揮黨組織的政治核心作用。單位黨組織要繼續深化“四好”領導班子創建，以爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員為載體，大力推進企業黨建工作創新。黨組織要健全完善工作責任制，推動黨建工作規范化、制度化建設。黨組織要切實做好職工思想政治工作，通過理順黨組織管理體制，健全完善工作制度，加強黨員教育管理，在履行職責中發揮政治核心作用。

　　（三）在保證基本組織生活模式的基礎上，創新組織生活載體，謀劃組織生活新思路，改進組織生活新形式，增添組織生活新內容。通過打造“開放型”、“網絡型”、“小組型”黨組織生活，破解黨員參與活動積極性不高、參加組織生活不方便、黨組織生活形式單一難題，不斷增加組織生活的吸引力和感染力，充分調動黨員參與組織生活的積極性和主動性。

　　（四）“重規范”行動。積極查漏補缺，針對黨建工作存在的問題，從制度建設入手，健全完善各項管理制度，規范運行機制，以制度建設保證任務落實。構建創先爭優長效機制，制定務實管用的制度，把承諾履諾堅持下去。完善黨建工作制度，形成基層組織建設合力。完善基層黨組織日常管理制度，大力推行黨務公開，落實“三會一課”、民主評議黨員、流動黨員管理服務、黨員黨性定期分析等制度。

　　（五）進一步提高黨員對黨內事務的參與度，發揮黨員在黨內生活中的主體作用。利用現代信息技術手段，創新黨務公開平臺，拓展黨務公開覆蓋面，增強黨建工作和黨內事務的透明度。建立和完善配套制度，進一步擴大黨內民主。

　　（六）“促和諧”行動。實施“人性化”黨建戰略，把人性化貫穿到各個環節、各個方面，激發廣大黨員干部積極投身建設和發展的活力與動力，從而保證黨組織始終保持旺盛的生命力，真正具有強大的親和力、凝聚力和感召力。以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內關懷活動，對有需要的特困黨員和群眾，進行重點幫扶。做好流動黨員的教育、關懷、服務協調溝通工作，為流動黨員在培訓、維權及子女入學等方面提供幫助和服務。

　　三、方法步驟

　　1.調查摸底。黨員領導干部對黨組織建設工作進行專題調研，重點摸清黨組織設置、班子建設、制度建設、作用發揮和黨員群眾所思所盼等情況，特別是找準黨組織建設存在的突出問題。

　　2.動員部署。后勤服務處結合單位實際情況進行部署；具體安排。

　　3.分類定級。根據“領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業績好、群眾反映好”的要求，后勤服務處結合實際，制定分類定級的評價標準和辦法。在對黨組織分類摸底的基礎上，采取“黨組織自評、黨員群眾評議、上級黨組織評定”的方法，按照“強、較強、一般、薄弱”四個等級，對照標準進行分類定級，一直抓到支部。

　　（二）集中整改，晉位升級。

　　1.梳理問題。后勤服務處黨組織對組織建設工作存在的問題進行梳理，特別是梳理出黨員群眾反映的突出問題，并提出解決問題的措施辦法和需要，上級黨組織統籌解決的問題。

　　2.公開承諾。黨組織研究制定整改方案，對工作任務進行分解，明確責任、明確要求、明確措施、明確時限，并作出公開承諾。制定整改方案加強具體指導。

　　3.集中整改。黨組織按照輕重緩急確定立即整改、逐步整改事項，實行項目化推進，集中解決一批突出問題，力爭在原有基礎上有新的提高，實現晉位升級。

　　（三）學習先進，創先爭優。

　　1、集中宣傳。單位組織相關媒體對先進典型進行集中宣傳，黨組織同步開展宣傳。

　　2.比學趕幫。黨組織通過召開專題組織生活會等形式，對照先進找差距，明確爭先進位目標，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的社會環境。度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固和擴大工作成果。

　　四、組織領導

　　要把組織建設年作為當前創先爭優和今年基層黨建的重要內容，高度重視，加強領導，精心部署，狠抓落實，確保取得扎實成效。

　　（一）切實加強組織指導。要相應明確領導和工作機構，研究謀劃工作思路，制定具體實施方案，提供必要的人力、物力、財力保障，全面落實各項任務。黨組織主要負責同志要認真履行第一責任人的職責，帶頭抓黨建工作。組織部門要加強工作指導，采取不定期抽查、季度巡查等辦法，強化督促檢查，及時解決問題，務求取得實效。

　　（二）方法步驟。要有計劃、有組織、分步驟推進基層組織建設年活動。從黨支部入手，充分運用創先爭優群眾評議結果，重點調查掌握黨組織設置、領導班子、組織制度、經費場所保障、作用發揮等情況，找準問題，按照創先爭優“五個好”標準進行分類定級。按照鞏固先進、推動一般、整頓后進的要求，指導基層黨組織明確改進目標、責任和措施，對排查整頓的后進或存在突出問題黨組織，要采取安排領導干部掛點、抓好整改落實，通過“抓兩頭、帶中間”，努力使黨組織普遍實現晉位升級。結合創先爭優專項總結表彰，引導基層黨組織學習先進、創先爭優。

　　（三）營造濃厚輿論氛圍。豐富宣傳形式，通過各種載體設立“組織建設年”專欄、專題、專版，編寫言論和理論文章，搞好新聞報道，切實加強對基層組織建設年的輿論宣傳，營造良好氛圍。黨組織要通過各類宣傳陣地、工作信息簡報等載體，廣泛深入宣傳基層組織建設年的政策精神，總結推廣好經驗好做法，展示基層組織建設取得的最新成效、整頓后進和晉位升級等動態。

服務實施方案 篇2

　　縣鄉村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對于促進鄉村醫生規范服務行為，轉變服務理念，改善醫患關系，以及全面提高農村居民的衛生服務利用率和醫療保障水平

　　為貫徹落實國家衛生和計劃生育委員會《關于開展鄉村試點的指導意見》（衛辦農衛發〔20xx〕28號）及江西省衛生廳《江西省鄉村試點實施意見》（贛衛農衛字[20xx]23號）文的要求，充分發揮村衛生室的網底作用，建立鄉村模式，推動全縣基本公共衛生服務任務和基本醫療服務工作的落實，現就開展鄉村工作，特制訂本工作方案。

　　一、指導思想

　　通過開展鄉村，引導鄉村醫療衛生機構創新服務模式，轉變服務觀念，充分發揮鄉村醫生的優勢和作用，建立鄉村醫生與農村居民間的契約式服務關系，創新農村醫療衛生機構服務模式，進一步強化農村基本公共衛生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫格局的形成，不斷提升農村居民的健康保障水平。

　　二、基本原則

　　(一)明確職責，規范服務。鄉村醫生是簽約服務第一責任人。鄉村醫生按照明確的服務標準和規范，主要提供基本醫療服務和基本公共衛生服務，也可根據實際情況和能力開展其它個性化服務。鄉鎮衛生院（防保所）受縣衛生局委托負責對轄區內鄉村醫生進行業務指導和考核。

　　（二）加強宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉村的內容和要求，引導農村居民自愿簽訂服務協議。協議原則上一年一簽，期滿后農村居民可根據自己的意愿，自動續（解）約或另選簽約鄉村醫生。

　　（三）強化考核，持續發展。將鄉村工作開展情況納入村衛生室（鄉村醫生）績效考核，并與鄉村醫生各項經費補助經費掛鉤，促進服務機構全面落實各項簽約服務工作。根據農村居民的衛生服務需求，不斷豐富鄉村醫生簽約式服務的內涵，及時調整簽約服務內容，有效滿足農村居民的健康需求。建立和完善簽約服務工作的經費補償機制，落實各項配套政策，確保工作持續健康發展。

　　三、簽約內容

　　簽約居民享受國家規定的基本醫療服務和基本公共衛生服務，至少應包括以下方面的內容。

　　(一)基本醫療服務。鄉村醫生要為簽約居民提供一般常見病、多發病的診療服務，在診療服務過程中嚴格執行國家基本藥物和新型農村合作醫療門診統籌制度，接受居民監督打分。鄉村醫生的門診日志由村衛生室統一存檔，鄉鎮衛生院（防保所）每月進行審核，并列入鄉村醫生考評檔案，作為對鄉村醫生考核的依據。

　　(二)基本公共衛生服務。基本公共衛生服務實行包戶責任制。鄉村醫生要以簽約居民需求為導向，以居民健康檔案為基礎，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點服務對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進行動態管理；二是開展農村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦健康管理服務和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務；四是運用適宜的中西醫（藥）技術，對診斷明確、病情穩定的慢性病進行規范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導服務。

　　(三)健康評估。在鄉鎮衛生院專業技術人員指導下，鄉村醫生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據評估結果，量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進行預防保健。

　　(四)轉診服務。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉上級醫院診療的病例，鄉村醫生要及時提供轉診服務，并履行轉診手續。

　　鼓勵鄉村醫生開展以健康管理為主要內容、以主動服務為主要形式的其它個性化服務。各地可因地制宜，提供免費、優惠、特需等類型服務。需要收費的項目應根據國家有關收費政策和標準執行，也可采取協商等形式，確定服務收費。

　　四、簽約模式

　　根據我縣農村衛生服務的特點和國家基本公共衛生服務的要求以及鄉鎮衛生院的職責，鄉村可以按照鄉鎮衛生院技術人員劃片包村指導、村衛生室鄉村醫生包戶包人的原則，建立穩定的契約型服務關系。

　　（一）簽約主體。以村衛生室和農村居民家庭為簽約主體，衛生院（防保所）積極參與并加強指導。

　　鄉村醫生是簽約服務的第一責任人，負責對簽約居民提供服務。實施簽約服務的村衛生室必須取得醫療機構執業許可證且與衛生院實行一體化管理，鄉村醫生必須具有合法執業資格。

　　鄉鎮衛生院（防保所）作為鄉村醫生與農村居民簽約服務的指導單位，要組建由臨床、護理、公共衛生、預防保健等專業技術人員及鄉村醫生組成的簽約服務團隊，負責本鄉鎮鄉村醫生的業務指導和考核，簽約服務團隊與村衛生室形成幫扶關系，實行劃片包村指導，針對村衛生室、鄉村醫生能力不足的問題，加強常見病（多發病）診治、重點特殊人群健康管理、醫療技術診療規范、醫療安全等知識培訓，指導鄉村醫生應用適宜衛生技術、實施基本藥物，開展基本衛生服務。對于鄉村醫生不能獨立完成的基本公共衛生服務項目，如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協作機制，做好工作的銜接，確保基本公共衛生服務項目保質保量的開展。同時，加強對鄉村各項服務的考核，對服務數量、質量、群眾滿意度等進行監督檢查，使簽約服務各項服務項目真正落到實處，取得實效。

　　（二）簽約周期。鄉村協議原則上一年一簽。期滿后農村居民可選擇自動續（解）約或另選鄉村醫生簽約。鄉村醫生要履行協議規定的服務承諾，并根據農民的意見，及時調整服務方式，提高服務質量和居民滿意度。

　　（三）簽約形式。在雙方充分了解鄉村內涵的前提下，由農民自愿簽約、自愿選擇醫生，以戶為單位簽訂相關服務協議，享受簽約服務。村衛生室負責人可根據轄區內農民數和鄉村醫生的服務能力，引導農民選擇鄉村醫生簽約。原則上，每位鄉村醫生簽約的農民家庭戶數控制在200戶左右，服務人數以不超過1000人為宜。

　　縣鄉村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對于促進鄉村醫生規范服務行為，轉變服務理念，改善醫患關系，以及全面提高農村居民的衛生服務利用率和醫療保障水平

　　（四）簽約責任。鄉村醫生負責為簽約居民提供基本醫療、基本公共衛生等各項服務，并獨立承擔醫療責任。在為農民提供服務過程中，因農民隱瞞病史信息、不執行鄉村醫生制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質量以及因病情超出鄉村醫生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉村醫生不承擔責任。

　　五、保障機制

　　完善鄉村的補償機制，鼓勵多勞多得、優績優酬，確保簽約鄉村醫生應獲得的報酬及時足額到位，調動鄉村醫生主動做好簽約服務的積極性。

　　(一)補償方式。鄉村醫生服務報酬的經費來源主要由縣和省級財政鄉村醫生公共衛生服務崗位補助、政府購買基本公共衛生服務勞務補貼（即鄉醫完成40%的基本公衛任務所得）、實施基本藥物制度零差率銷售財政補貼和一般診療費收入五部分組成。簽約內容外以及未簽約居民的診療費按照國家相關政策執行。

　　(二)績效核撥。在上級基本公共衛生服務補助經費到達縣財政后30天內，依據xx縣財政局、xx縣衛生局《xx縣鄉村醫生補助資金發放管理實施辦法（試行）》的規定將基本公共衛生服務經費的70%根據鄉村的人口數按季足額發放給簽約鄉村醫生作為基本補助，剩余的30%年底績效考核合格后發放；一般診療費由新農合經辦機構按月核撥。鄉村醫生績效考核按《江西省村衛生室績效考核實施辦法（試行）》和農村基本公共衛生服務考核評估標準執行。衛生局對基層醫療衛生機構日常管理和常規檢查情況、鄉村醫生的簽約服務數量質量和簽約對象滿意度均應列入考核內容，其結果作為補助資金分配的依據。

　　六、簽約考核

　　（一）考核主體。鄉鎮衛生院（防保所）是鄉村工作的考核主體。衛生局對各鄉鎮鄉村工作落實情況進行抽查與考核。

　　（二）考核內容。考核內容應包括村衛生室業務管理和日常管理情況、鄉村醫生的簽約服務數量質量和簽約對象滿意度等，其結果作為鄉村醫生績效工資發放的依據。同時，鄉鎮衛生院（防保所）負責轄區內鄉村醫生簽約工作的日常監督和管理，把簽約戶數、簽約人數、服務落實情況、服務對象滿意度等工作情況納入對村衛生室和鄉村醫生的績效考核。衛生局對各鄉鎮鄉村工作列入20xx年鄉鎮衛生院（防保所）績效考核內容。

　　（三）違約責任。對于未按簽約服務責任書提供相應服務或經考核不合格的鄉村醫生，扣發相應補助經費并取消下一年度簽約資格。經整改考核合格后，可繼續開展簽約服務。

　　七、工作要求

　　（一）加強領導。衛生局成立xx縣鄉村工作領導小組，其人員組成如下：

　　組長:

　　副組長：

　　成員：

　　各鄉鎮衛生院應成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫療、護理、辦公室、防保所、新農合辦、財務科等人員組成的領導小組，負責對全鎮鄉村工作的組織領導、監督檢查、考核評價等工作。并由一體化、公共衛生人員具體負責本工作，做到積極協調相關部門，落實各項配套政策，推動鄉村試點工作穩步開展，形成長效機制，常抓不懈，抓實、抓好、抓牢。

　　（二）廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對于促進鄉村醫生規范服務行為，轉變服務理念，改善醫患關系，以及全面提高農村居民的衛生服務利用率和醫療保障水平，都將發揮重要作用。各地要根據農村衛生管理實際情況，制定詳細工作計劃，統一時間步驟、工作內容和技術要求，廣泛開展宣傳活動，認真組織實施。村衛生室將利用設置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉村醫生簽訂服務協議的好處，使簽約服務工作家喻戶曉，進村入戶活動要做到鄉鎮不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農村居民自覺接受簽約服務。

　　（三）強化培訓。要加強對鄉村醫生的培訓，提高鄉村醫生服務水平和能力。要著力加強基本公共衛生服務知識的培訓，轉變鄉村醫生的服務方式，利用規范的服務行為和良好的服務態度，提高農村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉村醫生的工作積極性，制定切實可行的工作方案和有效的激勵措施，為工作的順利實施創造良好基礎。

　　（四）加強督導。為保證工作落實，各地各單位要隨時檢查督導活動開展情況，深入村戶、深入實際、調查研究、解決實際問題。通過簽約活動開展，確保鄉村醫生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對面”進行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實性100％。

　　（五）嚴格考核。鄉醫簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標任務，為保證此項工作任務的落實，衛生局將此項工作列入20xx年鄉鎮衛生院（防保所）績效考核主要內容之一，衛生院（防保所）應將此項工作納入對村衛生室年度目標考核重要指標，目標任務完成情況直接與績效工資和相關補助掛鉤。

　　（六）時間安排：

　　1、動員與工作布置階段：8月20日—31日

　　2、簽約實施階段：9月1日—10月15日

　　3、匯總上報階段：10月16日—10月31日

　　附件：

　　1、xx縣鄉村醫生與農村居民簽約服務協議書

　　2、xx縣鄉村醫生與農村居民簽約服務情況統計表

服務實施方案 篇3

　　為深入貫徹落實國家衛健委將免費提供避孕藥具項目納入基本公共衛生服務項目內容，切實落實免費提供避孕藥具（以下簡稱“藥具”）服務項目，進一步加強和改進藥具服務工作，做好藥具采購、存儲和調撥等管理工作，保障藥具供應，滿足群眾基本避孕需求，結合我縣實際，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　（一）免費避孕藥具育齡人群獲得率≥40%。

　　（二）區域基本避孕藥具發放機構比例≥90%。

　　（三）藥具發放信息系統個案錄入率≥50%。

　　（四）區域免費基本避孕手術服務率≥40%。

　　（五）服務對象滿意度達100%。

　　二、服務對象

　　全縣轄區內的育齡人群。

　　三、服務內容

　　按照《省免費提避孕藥具服務規范（試行）》（衛婦幼〔20xx〕24號）等相關文件要求，做好免費避孕藥具項目的宣傳、咨詢、發放、隨訪、信息管理等工作。

　　（一）開展避孕藥具知識宣傳。通過發放藥具服務宣傳品、播放音像資料、網絡推送宣傳文字或視音頻信息、舉辦避孕知識培訓講座等方式，對國家免費藥具服務政策、避孕與生殖健康科普知識、藥具使用知識、獲取免費藥具途徑等進行宣傳教育。縣婦幼保健院和鄉鎮（街道）衛健服務中心，應通過宣傳欄、顯示屏等宣傳媒介進行藥具服務項目的政策、內容、實物的宣傳展示，每年面向轄區育齡群眾開展不少于2次的避孕節育知識宣傳活動。

　　（二）加強咨詢指導工作。一是藥具發放機構要通過面對面、電話、微信等咨詢方式，向服務對象介紹避孕方法，解答服務對象提出的疑難問題，提供有效避孕措施；二是縣婦幼保健院、鄉鎮（街道）衛健服務中心、村衛生室及其它醫療機構應設立避孕藥具發放點，由醫技人員根據服務對象情況介紹2-3種適宜的避孕方法，說明其優缺點、基本原理和避孕效果，結合當事人情況，提出選擇適宜的避孕方法的建議；三是介紹免費避孕藥具種類、適應證和禁忌證，展示藥具樣品、講解正確的使用方法及發放宣傳品；四是告知隨訪目的、時間、地點及形式；五是完善咨詢檔案，處理和記錄避孕藥具不良反應。

　　（三）提供免費避孕藥具公益服務。一是以群眾領取便利為原則，設立一定數量的免費藥具發放網點；二是拓展多種渠道、不同模式的人工或自助發放網點，以適應群眾獲取免費藥具的需求。三是推廣應用二代身份證智能發放機等能采集領取信息的智能藥具發放方式，逐步取代無記錄式發放。四是免費實施基本避孕手術。包括放置（取出）宮內節育器、放置（取出）皮下埋植術、輸精管結扎（吻合）術、輸卵管結扎（吻合）術八項免費手術，由縣婦幼保健院免費提供服務。五是鼓勵通過形式多樣、便捷高效的方式進行發放，可在城區醫院、行政服務中心、婚姻登記處、機關和企事業單位、流動人口聚集點等地開展人工和自助相結合的發放服務，力求服務均等化和全覆蓋。

　　（四）做好避孕藥具隨訪工作。對轄區內服務對象使用免費藥具正確性、適應性、避孕效果及副反應等結果進行跟蹤，并繼續給予適宜的指導服務；了解育齡夫婦對更新藥具的需求，征求對服務工作的意見和建議。鄉鎮（街道）衛健服務中心和村衛生室是隨訪服務的主體，主要以上門隨訪、約定隨訪、書面隨訪、電話隨訪或微信隨訪等方式開展隨訪工作。

　　（五）規范避孕藥具信息管理。避孕藥具發放服務信息鄉級起報，縣級統一應用《省計劃生育藥具管理信息系統》，對避孕藥具調撥、儲存等情況，進行動態管理和監督。

　　四、組織管理

　　（一）縣婦幼保健院

　　1.負責貫徹執行國家、省、市有關計生藥具免費發放的政策、法規，全心全意為廣大育齡群眾提供避孕藥具服務。

　　2.負責全縣藥具的計劃編制、發放管理，指導、督促各鄉鎮藥具發放管理工作，組織藥具督導和績效考核工作。

　　3.負責做好藥具知識的宣傳普及和對各鄉鎮藥具管理人員的業務培訓工作。

　　4.嚴格按要求做好藥具出入庫調撥工作，并及時做好分類、分戶明細賬，確保賬物相符。

　　5.會同有關部門共同開展新藥具推廣普及工作，并做好藥具零售市場管理和監督工作。

　　（二）各鄉鎮（街道）衛健服務中心

　　1.負責做好本鄉（鎮、街道）的藥具計劃發放管理工作。

　　2.負責本鄉（鎮、街道）避孕藥具需求數量及使用藥具人數統計、匯總上報工作。

　　3.負責本鄉（鎮、街道）藥具的領取、保管、發放和帳、表、冊的登記工作。

　　4.負責所轄村居的藥具知識普及和基層藥管人員的業務培訓工作。

　　5.負責鄉（鎮、街道）使用藥具對象的隨訪工作。

　　6.負責組織對村級督導和績效考核工作。

　　（三）村衛生室及其他發放點

　　1.負責做好藥具發放工作。

　　2.負責避孕藥具的發放登記、隨訪登記工作，并將隨訪中出現的不良反應及時逐級上報。

　　3.負責做好藥具知識的宣傳及普及工作。

　　五、工作要求

　　1.建立長效工作機制。開展免費提供藥具服務的鄉村衛生機構應當具備相應的設備和條件，要加強協調溝通，完善村（社區、居）委會等管理，掌握轄區內已婚育齡人群人口信息、避孕需求信息、免費避孕藥具需求信息的變化情況。

　　2.按照《省免費避孕藥具服務規范（試行）》（衛婦幼〔20xx〕24號）等相關文件要求，實行需求計劃鄉級起報制度，同時上報需求編制說明。規范出入庫管理，根據庫存周轉和發放情況，合理安排計劃分配，提高調撥效率。

　　3.開展免費避孕藥具宣傳、咨詢、隨訪、發放、技術服務的人員應持有醫、藥、護執業（助理）資格，有一定的計劃生育技術服務實踐經驗或接受過咨詢知識的培訓。

　　4.強化避孕藥具技術培訓。建立健全避孕藥具管理服務隊伍，從事避孕藥具管理服務的人員應積極參加避孕藥具相關專業知識的培訓。縣級每季度至少舉辦一期避孕藥具相關專業知識師資培訓班，提高基層專業人員服務水平，保證服務質量。

　　5.提高免費避孕藥具使用率。縣、鄉服務機構在提供避孕節育知情選擇指導和計劃生育技術服務時，優先推廣使用免費避孕藥具，充分保障育齡人群的知情權和選擇權，降低避孕節育成本，提高群眾對計劃生育技術服務的滿意度。

　　6.加強督導檢查。避孕服務項目納入基本公衛績效考核內容，縣婦幼保健院定期組織開展督導檢查，為項目資金撥付提供依據。

　　六、經費保障

　　1、基本避孕項目資金：項目相關經費在基本公共衛生服務資金中統籌安排。

　　2、手術及技術常規所規定的各項醫學檢查經費結算標準按照省級衛生健康行政部門、財政部門、發展改革部門和物價部門等印發的醫療服務價目執行，結算項目內容依據《臨床診療指南與技術操作規范：計劃生育分冊》（20xx修訂版）確定。結算經費不包括購買宮內節育器和皮下埋植劑等所需費用。

服務實施方案 篇4

　　一、活動主旨

　　以推進森林增長工程建設，提高造林質量和水平為主線，以提高林業生產者素質和興林富民為目標，組織全縣200名左右林業科技人員深入鄉鎮村組，開展技術指導和技術咨詢服務工作。

　　二、活動內容

　　（1）、現場指導

　　縣林業局人員包聯到鄉鎮（區）以及1000畝以上的大片造林地塊（分組人員名單隨表附后），開展現場指導、技術培訓、培養科技興林致富示范戶等活動,采取一站式全程跟蹤服務。鄉鎮林業站人員和造林企業、大戶等技術人員深入田頭、地塊，實施跟班作業，加強指導，確保造林質量和效益。

　　（2）、網絡指導

　　完善網絡咨詢服務機制，繼續鞏固林業局辦公網站網絡咨詢服務平臺及省林業廳網站科技咨詢服務平臺，安排信息專員匯集各方林業科技信息，及時集中解答相關咨詢，提供技術服務。

　　三、相關要求

　　縣林業局技術服務指導組要切實改進工作作風，深入一線，進村入企開展技術承包與服務工作，有的放矢地開展技術指導服務，依托林業項目，加強科研，有條件的可建立林業科技推廣示范基地。

服務實施方案 篇5

　　萬戶小學黨員志愿服務活動實施方案

　　為切實加強基層服務型黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯系，探索建立黨員經常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎，結合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務隊，開展黨員志愿服務活動，特制訂本實施方案。

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務型黨組織建設的任務要求，緊緊圍繞“服務群眾、奉獻社會、推動發展、促進和諧”主題，著力培養和打造一支黨性觀念強、作用發揮好的黨員志愿者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的`宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務，充分展示共產黨員的先進性，為我市加快建設全面小康社會作出積極貢獻。

　　二、目標要求

　　通過開展黨員志愿服務活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩定和科學發展的促進者，推進黨員志愿服務工作規范化、常態化，培養造就一支服務類型多樣、發揮作用明顯的黨員志愿服務隊伍，構建起服務為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務活動體系。

　　三、基本原則

　　1.志愿參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志愿參與相結合，充分激發黨員服務群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志愿服務活動。注重發揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。 2.黨員所能，群眾所需。既要根據黨員專業特長和職業優勢，引導其參加適合自身的服務團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務，做到傾力而為、優質高效。

　　3.統籌協調，整合資源。樹立統籌理念，全面整合工作力量、專業人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿服務資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構建開放式、立體型的黨員志愿服務工作格局。

　　4.健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經驗轉化為制度機制，使志愿服務成為黨員聯系服務群眾的經常性、常態化工作。

　　四、活動內容

　　1.“關注成長”志愿服務活動

　　以我校的學生為主要服務對象，通過經濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關愛落后學生”等多種形式的志愿服務活動，努力創建人文校園、溫馨校園、平安校園。

　　2.“攜手共進”送教下鄉服務

　　志愿者服務隊每位成員聯系一所農村學校，與農村志愿者服務隊結對幫扶，定期開展送教下鄉服務，與農村學校教師進行教育教學、班級管理、學生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯系，擴大我校的影響。

　　3.“守護家園”志愿服務活動

　　著眼學校環境建設和內涵建設。積極開展：（1）衛生死角的清理；（2）教學空間的裝點；（3）校園綠化美化中花草樹木的栽種和草坪的養護。（4）在學生中組織專業興趣小組和業余愛好興趣小組。不斷提升學校文明形象。 4.“感恩的心”愛心教育服務

　　黨員志愿服務隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關愛同學和朋友，保護動物和環境，珍惜身邊一切美好的事物。

　　5.文體娛樂服務

　　黨員志愿者服務隊在青年節、建黨節、教師節、國慶節、元旦、春節等節日期間，協同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉OK大賽、教工歲末迎新聯歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。

　　五、組織機構

　　1.成立黨員志愿者服務隊。

　　隊長：賈全勝

　　副隊長：王洪立 尹家志

　　馬驥

　　根據各主題服務活動黨員志愿者報名情況，人數在5人以上的設立黨員志愿者服務小分隊，小分隊負責人由隊長指定。

　　2.實行項目化運作。每學年伊始，由黨員志愿者服務隊結合實際，在六項主題服務活動內容中自選服務項目，明確服務對象、服務內容、服務效果和服務時限，形成黨員志愿服務項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務總隊報送信息。

　　3.營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務活動中來場。

服務實施方案 篇6

　　為進一步加強基本公共衛生服務項目補助資金（以下簡稱“補助資金”）管理，提高資金使用效益，根據安岳縣衛生局（安衛發【20xx】137號）文件精神，縣衛生局、縣財政局決定在全縣范圍內開展補助資金執行情況專項檢查的通知，根據岳源鄉衛生院工作的實際，制定本實施方案。

　　一、自查自糾內容

　　20xx年以來補助資金撥付和項目執行情況，包括補助資金管理與使用情況、項目執行進度情況、補助資金績效評價情況等，認真總結分析項目實施取得的主要成效和存在的`主要問題，進一步加強補助資金管理的措施。

　　二、自查方法和步驟

　　1、成立領導小組：衛生院成立基本公共衛生服務項目補助資金管理自查工作領導小組，院長任組長，副院長為副組長，相關科室負責人和各村衛生室負責人為成員。制定清理和自查實施方案，自查小組日常工作由院辦公室負責執行和處理。

　　2、開展自查自糾：

　　（1）按照清理項目，逐一對照自查，發現問題及時整改。

　　（2）完善相關制度，在自查中發現的問題，要分析原因，并提出改進意見，建立健全相關制度。

　　（3）針對自查中發現的問題，提出整改計劃和措施，撰寫自查自糾報告，完成整改工作后，上報工作總結。

　　三、工作要求

　　1、提高思想認識，充分認識開展此次工作的重要意義，加強領導，認真組織，按時完成清理自查工作，確保工作取得實效。

　　2、認真學習、掌握有關文件依據，嚴格按照相關要求開展檢查工作。

　　3、精心組織，統籌安排人員和時間，落實工作責任人，確保清查質量。

　　4、突出重點，對惠及老百姓利益的資金使用實行重點檢查，發現問題，及時處理。

　　5、建立基本公共衛生服務項目補助資金管理自查長效機制，確保我鄉各項基本公共衛生服務項目補助資金資金的有效使用，切實保障我鄉廣大群眾的身體健康保駕護航。

　　四、存在的問題

　　1、基本公共衛生服務項目補助資金未徹底分開，部分公

　　共衛生服務項目支出未在專項資金中支出。

　　2、部分餐飲、雜支支出未注明是用基本公共衛生服務事業上。

　　五、解決辦法

　　嚴格執行專款專用審批制度。把基本公共衛生服務項目補助資金與其他專款分開使用。

服務實施方案 篇7

　　為充分調動行政審批服務中心（以下簡稱“中心”）各窗口工作人員干事創業的積極性，在“中心”內形成比學習、比素質、比服務、比守紀的良好氛圍，真正樹立便民、規范、廉潔、高效的政府形象，使“中心”成為展示*縣形象的窗口，經“中心”領導班子研究決定，在“中心”內開展“優質服務示范窗口”、“黨員模范示范崗”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”創建活動，通過“示范崗”的示范、帶動、輻射作用，全面提高“中心”窗口工作人員的綜合素質和服務水平，推動“中心”各項工作再上新臺階。

　　一、指導思想：“示范崗”創建工作必須緊緊圍繞服務于經濟建設這個主題，以有關主管部門創建標準為依據，以全面提升“中心”科學管理水平、工作人員綜合素質和服務水平為目標，將“中心”建設成為接待熱情、語言文明、辦事規范、服務優質的文明窗口。

　　二、創建內容及標準：“示范崗”包括：優質服務示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗。“示范崗”由“中心”全體窗口服務人員、共產黨員、共青團員、婦女工作人員分別創建。

　　1、優質服務示范窗口創建標準：

　　(1)認真落實中心的各項規定和要求，服從中心的領導；

　　(2)窗口工作成績突出，服務熱情周到，無投訴現象發生；

　　(3)部門行政審批事項全部進入中心并在中心受理和辦理，服務事項主動納入中心辦理和受理，無兩頭辦理現象；

　　(4)窗口辦件準確及時，按期辦結率達100，提前辦結和即辦件率達90以上，無超期和差錯辦件；

　　(5)遵紀守法，無違法違紀現象發生；

　　(6)認真執行中心各項規章制度，窗口人員無遲到、早退和曠工現象；

　　(7)窗口全體人員積極參加中心組織的集體活動。

　　2、黨員模范示范崗創建標準：

　　(1)帶頭學習黨和國家的方針、政策和行業管理法律法規，堅持依法行政；

　　(2)愛崗敬業，認真履行崗位職責，工作勤奮；

　　(3)業務熟練，有較強的工作業務能力和組織協調能力；

　　(4)行為規范，認真執行“首問負責制”、“服務承諾制”、“限時辦結制”等工作制度，語言文明、熱情主動、辦事效率高，未有群眾投訴現象；

　　(5)遵守工作紀律，輻射帶頭作用明顯。

　　3、青年文明號創建標準：

　　(1)有較好的職業道德和朝氣蓬勃、團結向上的精神面貌；

　　(2)思想活躍，能開創性地開展工作，積極學習政治理論知識和業務知識，為服務對象提供熱情、文明、優質的服務；

　　(3)遵守工作紀律，能起模范帶頭作用，未有群眾投訴現象。

　　4、巾幗文明示范崗創建標準：

　　(1)熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德良好；

　　(2)學習刻苦、業務熟練、服務熱情大方、辦事高效規范；

　　(3)尊老愛幼、樂于奉獻、家庭和睦、鄰里團結、能自覺遵守計劃生育政策；

　　(4)自覺遵守工作紀律，起模范帶頭作用。

　　三、創建工作的目標：“中心”通過優質服務示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗等創建活動的開展，進一步提高“中心”窗口工作人員的服務質量，提高“中心”黨支部科學管理水平，提高“中心”全體工作人員對示范崗工程創建活動的認知度；從而達到提高“中心”的服務水平和服務質量、樹立廉潔、高效政府新形象的目的。

　　四、創建活動的基本原則：在“示范崗”創建工作過程中，要始終做到“四個堅持”即：思想上求深。“中心”全體工作人員要深刻認識“示范崗”創建活動在優化縣城經濟發展環境中的主要作用，將“示范崗”創建活動的各項內容化為全體工作人員的自覺行動；標準上求嚴。嚴格按照上級主管部門的創建標準，逐項落實，嚴格把關，確保“示范崗”的嚴肅性和公正性；效果上求實。在創建“示范崗”過程中，各窗口要切實在執行規章制度、規范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率、改進服務態度、提高服務質量上下功夫，主動接受中心和社會各界的監督；方式上求新。“示范崗”工程創建活動的核心是提高服務水平和服務質量，各窗口工作人員要認真落實《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》等便民措施，為服務對象提供預約服務、上門服務、代辦服務等內容，努力打造廉潔、高效、誠信政府新形象。

　　五、加強組織領導。“中心”成立“示范崗”工程創建活動領導小組，具體負責此項工作的領導和實施。

　　“示范崗”創建活動領導小組

　　組長：吳子友

　　副組長：單本剛朱從林曹戰英

　　領導小組下設單項創建工作組：

　　1、優質服務示范窗口創建工作組

　　組長：單本剛

　　成員：管登峰韓小勇余成梅

　　2、黨員模范示范崗創建工作組

　　組長：單本剛

　　成員：管登峰韓小勇余成梅

　　3、青年文明號創建工作組

　　組長：朱從林

　　成員：胡帥朱建英陳雪

　　4、巾幗文明示范崗創建工作組

　　六、實施步驟

　　1、宣傳發動（每年2月15日—25日）

　　“中心”示范崗工程創建活動領導小組通過召開會議，網站宣傳等形式，組織“中心”窗口工作人員認真學習創建方案，深刻領會創建工作意義，對照創建標準積極參加創建活動。

　　2、全面創建（每年2月25日—12月25日）

　　“中心”各窗口工作人員在認真學習創建方案的基礎上，對照示范崗創建標準，根據本窗口工作特點，確定創建目標，從思想工作作風、工作質量效果、文明優質服務上著手，全面進行創建。

　　3、考核驗收（每年12月26日—1月5日）

　　“示范崗”創建窗口經自查后向創建工作組提出考核申請，工作組組織窗口工作人員進行民主測評，對照標準進行考核，并將考核結果報“示范崗”創建領導小組。申報窗口接受創建領導小組或上級主管部門考核、驗收。

　　優質服務示范窗口在年度明星個人或年度明星窗口中產生。

　　七、獎勵。

　　被評為“示范崗”的窗口或個人，“中心”將根據授予牌(證)級別的檔次，分別給予精神和物質獎勵。

　　*縣行政審批服務中心

服務實施方案 篇8

　　一、組織構

　　為確保暑假托管服務工作扎實有效開展，成立工作專班領導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　工作領導小組下設辦公室，具體負責教務工作，兼任辦公室主任，各科任老師為主要成員。

　　二、托管服務原則：遵循“家長自愿，公益惠民、科學合理”的原則。由學生家長與學生自愿選擇。服務安排在校園內進行，并合理利用學校現有條件規范開展。

　　托管服務時間：8月5日—8月27日（一期20天）

　　8：30—11：00（輔導+體育鍛煉+社團活動）

　　11：10—13：00（午餐、午間休息及閱讀）

　　13：10—13：50（午間管理）

　　2：00—4：30（輔導+體育鍛煉+社團活動）

　　三、托管服務內容：

　　1、跨學科融合教學探索（基于象棋文化的多學科融合探究）、語文閱讀與寫作、數學創新思維學科拓展和暑期作業輔導。

　　2、田徑、籃球、足球、硬筆書法、繪畫、象棋、手工剪紙等社團活動。

　　四、收費標準：

　　建立暑假托管服務成立合理分擔機制，向參加托管服務的人員發放適當勞務報酬，托管服務收費每天按學生參與的服務時間收取：按xx市教育局南教綜〔20__〕161號文件文件執行，（每期20天，家長按照每天20元繳納服務費，服務費每期繳納一次，午餐費用按照春季食材招投標方案，每生每餐10元），學生參加托管服務后，如中途退班，原則上不予退費。

　　五、安全工作要求及注意事項

　　1、加強疫情防護，做好個人衛生，保持身心健康。

　　2、遵守交通安全法律法規，文明出行，未達法定年齡不騎車上路。

　　3、考慮到學生往返安全，請家長堅持做到按時接送孩子，不過早到校，放學后也不能在學校周邊逗留。

　　4、參加托管的學生必須配合學校做好每日的考勤簽到，學生因特殊情況需請假的.，家長要提前跟輔導老師請假。

　　5、學生需要自帶水杯來校，不能攜帶電子產品、危險品、零食和貴重物品。

　　6、暑期托管班一律采取自愿原則，托管服務過程中途不接受中途退出及隨意轉班申請。

　　xx市xx小學

　　20__年x月xx日

服務實施方案 篇9

　　為加大宣傳工作力度，推動全縣上下形成厲行節約、反對浪費的良好社會風尚，特制定本方案。

　　一、深入開展新聞宣傳

　　1.開設專題專欄。在“·”門戶網站、電視、廣播和新媒體平臺統一開設“制止餐飲浪費行為”專欄，積極轉載、轉發央媒和省級媒體評論員文章、重要報道;通過靈活、新穎、親民、生動的形式，全方位報道我縣關于節約糧食、制止餐飲浪費行為的工作部署、制度機制、工作動態、鮮活案例，持續引領社會輿論。

　　2.推出專題采訪。由縣融媒體中心派出骨干記者，對縣市場監管局、重點餐飲單位、廣大消費者等進行專訪，報道廣大干部群眾對制止餐飲浪費行為的認識和本部門本行業加強監督檢查，鼓勵節約、整治浪費采取的創新舉措、取得的實際成效、消費者的反響評價;大力宣傳餐飲行業引導消費者合理用餐的有效做法。縣融媒體中心要積極制作推出一批形象生動的圖片、短視頻、專題片、H5、動漫等融媒體作品，切實增強宣傳效果。

　　3.推送重要稿件。各鎮和部門單位要組織本單位通訊員圍繞“制止餐飲浪費行為”主題進行采訪、撰寫新聞稿件，及時向縣融媒體中心和上級媒體投稿，同時，積極報送反映本鎮、本部門制止餐飲浪費亮點舉措和顯著成效的新聞線索，以便全縣統籌集中進行宣傳報道，并擇優向中央和省市等上級媒體推送反映各鎮、各部門涌現出來的典型做法和特色案例，全面宣傳我縣開展此項工作取得的.新成效，不斷擴大宣傳影響力。

　　4.曝光反面典型。發揮新聞輿論監督的建設性作用，按照工作需要適時曝光講排場、比闊氣等餐飲浪費反面典型，深入剖析餐飲浪費的嚴重危害性，引導群眾摒棄不當消費觀念，堅決抵制鋪張浪費陋習。

　　二、廣泛開展社會宣傳

　　5.廣泛發起倡議。結合新時代文明實踐中心建設試點工作，縣、鎮、村(社區)上下聯動，廣泛發起倡議，號召廣大干部職工、共青團員、居民群眾、在校師生、志愿者和餐飲從業者尚儉戒奢，爭做厲行節約的踐行者、文明餐桌的維護者、美好生活的創造者，以“光盤”為榮，以“剩宴”為恥，自覺理性消費、合理配餐，不講排場、不搞攀比，反對紅白事宜大操大辦和鋪張浪費。

　　6.營造濃厚氛圍。各鎮、各部門單位要迅速行動，充分利用汽車站、高鐵站、火車站、商場、酒店、廣場以及機關企事業單位和餐飲門店沿街宣傳欄、電子屏、移動電視、櫥窗、黑板報等載體，發揮公共交通工具車載媒介、公益廣告、建設工地圍擋和戶外廣告牌作用，用好微博賬號、微信公眾號、抖音賬號等平臺，制作公益廣告，高密度播發、刊載宣傳標語，加強宣傳引導，打好制止餐飲浪費行為社會宣傳主動戰，形成強大宣傳聲勢，營造濃厚輿論氛圍。

　　三、扎實開展專項行動

　　7.開展“反對大操大辦”專項行動。認真貫徹落實縣委宣傳部《關于轉發市委宣傳部等八部門在農村紅白事宜中反對大操大辦的專項治理行動方案的通知》要求，扎實開展專項行動，健全農村紅白理事會，完善村規民約，發布鄉村“紅黑榜”，開展宣傳引導和道德評議，深入治理超范圍宴請、借機斂財、肆意攀比、名目繁多的大操大辦行為，推動形成移風易俗、樹立文明鄉風的強大攻勢。

　　8.開展“公筷光盤文明餐桌”行動。縣市場監管局要落實《“做文明有禮xx人”十大文明行動實施方案》中“公筷光盤文明餐桌”行動有關部署，督促引導轄區各餐飲企業、單位食堂減少食材原材料采購加工過程中的浪費行為，提高蛋奶肉菜、水電煤氣使用效率，減少廚余垃圾。積極推出“N-1點菜法”和半份半價、小份適價、熱菜拼盤等服務方式，在醒目處擺放張貼提示標識，提醒顧客適量點餐、光盤用餐、打包剩餐。主動配備“公筷公勺公夾”，提醒廣大消費者公筷公勺取餐、文明用餐。推行大型聚餐及農村紅白宴席自助分餐用餐，積極倡導“公筷公勺+光盤，文明餐桌我踐行”健康理念，引導人們養成文明、健康、節儉的用餐習慣。

服務實施方案 篇10

　　一、服務業統計工作實施方案

　　（一）服務業統計范圍及調查對象。

　　服務業包括以下15個門類：

　　（1）交通運輸、倉儲和郵政業；

　　（2）信息傳輸、計算機服務和軟件業；

　　（3）批發和零售業；

　　（4）住宿和餐飲業；

　　（5）金融業；

　　（6）房地產業；

　　（7）租賃和商務服務業；

　　（8）科學研究、技術服務和地質勘查業；

　　（9）水利、環境和公共設施管理業；

　　（10）居民服務和其他服務業；

　　（11）教育；

　　（12）衛生、社會保障和社會福利業；

　　（13）文化、體育和娛樂業；

　　（14）公共管理和社會組織；

　　（15）國際組織。

　　調查對象為全縣范圍內所有從事服務業活動的各類經濟組織，其中包括從事服務業活動的法人單位和個體經營戶。

　　（二）統計的主要內容與方法。

　　1.財務統計及方法。縣統計局負責制定《xx縣服務業統計調查制度》，將調查對象劃分為法人單位和個體經營戶兩大類，法人單位原則上要求全數調查，非法人單位和個體經營戶等采用抽樣調查；各鄉鎮、各部門根據職責分工分別實施統計調查。

　　2.業務統計及方法。縣直有關部門根據本部門管理需要自行制定業務統計制度并組織實施。

　　（三）調查頻率和上報時間。

　　法人單位服務業財務統計調查實行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月，二季度報告期為1-5月，三季度報告期為1-8月，四季度報告期為1-12月，各鄉鎮、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20xx年三季度開始試行，20xx年正式實施。

　　個體戶抽樣調查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月，各鄉鎮、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20xx年年報開始試行，20xx年正式實施。

　　（四）組織實施。

　　縣統計局具體負責組織協調和業務指導，制定全縣服務業統計報表制度，編制數據處理程序，審核、匯總、評估和發布全縣服務業統計數據，配合縣直其他主管部門做好個體經營戶樣本抽選工作，指導開展服務業財務統計調查及統計業務培訓、數據質量評估等工作；負責相關行業財務統計調查、審核、匯總、上報。

　　各鄉鎮政府、縣直有關部門按照職責分工組織實施有關單位的財務統計調查和本部門業務統計調查、數據評估分析等工作，及時向縣統計局報送統計報表。

　　二、工作機制

　　（一）分工負責制度。由各鄉鎮政府、縣直各有關部門分工負責，采取整體設計、條塊結合、分工負責、分步推進的原則協同實施。各鄉鎮政府、縣直有關部門負責本鄉鎮、本部門的業務統計和所管理行業單位和個體經營戶的財務統計調查。

　　（二）統籌協調制度。根據工作需要，由縣服務業統計領導小組召集有關單位，召開專題協調會議，研究解決服務業統計工作中的重要事項，指導、督促、推動服務業統計工作。

　　（三）評價考核制度。建立對各鄉鎮和縣直有關部門服務業統計工作年度考核制度，制定相應的考核辦法。

　　三、縣直主要部門職責分工

　　縣統計局：負責全縣服務業統計的組織和綜合協調；負責制定《xx縣服務業統計調查制度》（即財務統計調查），負責數據處理程序的編制和網上直報平臺建設；指導全縣服務業統計調查工作，開展服務業統計數據質量檢查，核算服務業增加值，分析、監測全縣服務業發展；負責服務業統計單位名錄庫的建設和維護；負責無行業主管部門的服務業統計調查工作。

　　縣發改局：組織實施全縣信息傳輸、計算機服務和軟件業（網吧除外）、倉儲業等業務統計報表制度，組織實施全縣其他信息傳輸業、計算機服務業、軟件業等行業財務統計調查工作，加強調查工作的業務指導、培訓和檢查、數據處理和質量控制及分析工作；及時向縣統計局抄報財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。

　　縣交通局：組織實施全縣交通運輸部門業務統計報表制度；組織全縣交通運輸業財務統計及個體運輸戶調查工作；負責本行業財務統計調查數據的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表和財務統計調查綜合數據庫及基層數據庫。

　　縣建設局：組織實施全縣建設系統業務統計報表制度；組織實施全縣房地產物業管理、房地產中介服務業、城市市容管理、城市環境衛生管理、市政公共設施管理和城市綠化管理等行業的財務統計調查工作，加強調查工作的業務指導、培訓、數據處理及質量控制和分析工作；及時向縣統計局抄報財務統計調查數據庫和主要業務統計報表。

　　縣教育局：組織實施全縣教育部門業務統計報表制度；組織實施全縣各類學校財務統計報表制度，負責本系統調查人員的業務培訓和財務統計調查數據的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統計局抄報全縣財務統計調查綜合數據庫和基層數據庫及主要業務統計報表。

　　縣衛生局：組織實施全縣衛生部門業務統計報表制度，組織實施全縣衛生行業法人和個體診所財務統計調查工作；做好全縣衛生統計業務指導，加強調查員的業務培訓工作，加強財務統計調查數據的審核、匯總、評估和分析；及時向縣統計局抄報本部門全行業財務統計調查綜合數據庫和基層數據庫以及主要業務統計報表。

　　縣民政局：組織實施全縣民政部門業務統計報表制度，做好全縣社會團體、社會福利業法人單位的財務統計調查，做好全縣民政統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供單位增減的行政記錄資料，及時向縣統計局抄報本部門法人單位財務調查報表和主要業務統計報表。

　　縣科技局：組織實施全縣科技業務統計報表制度，組織實施全縣科學研究和技術服務法人單位的財務統計調查，做好全縣科技統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣文廣出版局：組織實施全縣文廣出版部門業務統計報表制度；組織實施全縣文廣出版業財務統計調查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術業、娛樂業、網吧等行業及個體經營戶財務統計調查工作；做好本系統調查員的業務培訓、指導和檢查、數據處理和質量控制及分析；及時向縣統計局抄報本部門財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。

　　縣旅游局：組織實施全縣旅游部門業務統計報表；組織實施全縣旅游景區財務統計調查制度；加強本部門調查業務指導、調查員培訓、數據處理及質量控制和分析；及時向縣統計局抄報財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。

　　縣水利局：組織實施全縣水利部門業務統計報表；加強本部門調查業務指導、調查員培訓、數據處理及質量控制和分析；及時向縣統計局抄報財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。

　　縣人勞社保局：組織實施全縣勞動保障業務統計報表制度；做好全到勞動保障統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位戶名錄庫，及時提供機構增減的行政記錄資料，向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣財政（地稅）局：組織實施全縣財政部門業務統計報表制度，做好全縣財政統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供納稅單位增減的行政記

　　錄資料：及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表，以及財政決算報表和預算外資金收支情況表。

　　縣工商局：組織實施全縣工商業務統計報表制度，做好全縣工商統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供企業、個體經營戶增減的行政記錄資料，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣質監局：組織實施全縣質監業務統計報表制度，積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣公安局：組織實施全市公安部門業務統計報表制度，做好全到公安統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣環保局：組織實施全縣環保業務統計報表制度，組織實施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環境治理業的法人單位的財務統計調查，做好全縣環保統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣體育中心：組織實施全縣體育業務統計報表制度，組織實施全到體育業的財務統計調查，做好全縣體育統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　鄉鎮政府：組織實施所轄范圍內的基層群眾自治組織、宗教場所的財務統計調查以及個體戶的調查（不含交通運輸個體戶），做好所轄范圍內法人單位的數據質量評估，及時向縣統計局報送財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。

服務實施方案 篇11

　　一、目的和意義

　　通過推行家庭醫生式服務，更加充分地體現社區衛生服務團隊的優勢和特點，不斷延伸和深化“六位一體”服務，與居民建立穩定的服務關系，進一步提高居民對社區衛生服務的信任程度，為居民提供主動、連續、綜合、個性化的服務，引導更多的居民到社區就診，促進分級診療、有序就醫格局的形成。

　　二、工作原則

　　1、充分告知。通過廣泛宣傳，使全體轄區居民了解社區衛生服務機構地點、服務團隊的聯系方式和服務內容、家庭醫生式服務概念。

　　2、全面覆蓋。到20xx年底，家庭醫生式服務模式在本中心管轄范圍內普及。

　　3、突出重點。根據實際服務能力，首先以轄區的老年人、嬰幼兒、孕產婦、慢性病患者為工作重點，優先覆蓋、優先簽約、優先服務。

　　4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區衛生服務機構的信任程度，尊重居民個人意愿，在堅持居民自愿的前提下，與居民簽訂《秣陵街道社區衛生服務中心家庭醫生式服務協議書》，開展家庭醫生式服務。

　　5、規范服務。根據上級部門的文件要求，結合自身服務能力，明確

　　服務內容，制定服務標準和規范。

　　6、強化考核。將家庭醫生式服務工作實施情況、簽約情況、提供的服務內容和質量，列入績效考核內容。

　　三、工作目標

　　1、20xx年繼續加大家庭醫生簽約服務力度，家庭醫生服務簽約率覆蓋80%的家庭，仍然以老年人、嬰幼兒、孕產婦、慢性病患者為工作重點，優先覆蓋、優先簽約、優先服務。

　　在家庭醫生服務簽約的同時，進一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內容的更新、查漏補缺。

　　新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內容不能空缺、虛假，做到規范化管理。 2、20xx年年底，本轄區家庭了解并能夠享受到家庭醫生式服務。重點人群家庭醫生服務全覆蓋，并不斷完善服務內容，提高服務質量。

　　四、人員配置和服務方式

　　根據本轄區居民實際戶數，地理分布情況，設置社區衛生服務團隊，考慮到本轄區因拆遷后居民分布有所改變，服務團隊由原先6個縮減為3個，團隊工作人員數量有所增加，服務團隊由全科醫生、社區護士、公衛醫師、藥劑人員等組成。負責管轄區居民全部家庭戶。 允許居民在本中心服務范圍內，根據自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個周期不應少于1年，期滿后如需解約需告知服務團隊并簽字確認，不提出解約視為自動續約。

　　五、服務內容

　　簽約居民可在享受《國家基本公共衛生服務管理規范》所規定的基本公共衛生和基本醫療服務的基礎上，還可享受到以健康管理為主要內容、主動服務為主要形式的個性化的服務和優惠措施：

　　（一）“健康狀況早了解”--個人健康評估及規劃。根據居民個人健康信息，每年對其進行1次健康狀況評估，并根據評估結果，量體制訂個性化的健康規劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時知道如何自我干預。

　　（二）“健康信息早知道”--健康“點對點”管理服務。及時將健教材料發放到簽約家庭，每年不少于1份；及時將健康教育講座等健康活動信息和季節性、突發性公共衛生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。

　　（三）“分類服務我主動”--根據居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為首要服務對象，提供主動健康咨詢和分類指導服務，每年不少于4次。

　　（四）提供24小時免費電話咨詢，給予健康、預防、保健等方面指導。

　　（五）“貼心服務我上門”--對空巢、行動不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導服務。

　　以上5類服務為基本服務項目，不收取費用。

　　六、工作步驟

　　（一）全年結合重點人群隨訪、體檢的機會，查漏補缺，對未簽訂家

　　庭醫生服務協議的居民進行簽約，爭取在20xx年年底，重點人群中已建檔的居民簽約率達100%。

　　（二）做好宣傳工作，各團隊與管轄區居民-聯系，簽訂家庭醫生服務協議，20xx年年底，家庭醫生服務在全管轄區普及。

　　七、服務流程

　　（一）宣傳。社區衛生服務團隊通過多種渠道與轄區家庭取得聯系，宣傳和解釋家庭醫生式服務，在轄區張貼家庭醫生片區責任醫護人員聯系信息，宣傳海報，發放家庭醫生簽約宣傳頁，充分告知并引導居民簽訂協議。

　　（二）簽約。按照自愿原則，與愿意接受服務的居民簽訂《秣陵社區衛生服務中心家庭醫生式服務協議書》并存放于家庭健康檔案中，共同履行協議條款。居民可根據自身健康需求，在醫生建議下，選擇具體所需的服務項目。原則上為一年一簽。

服務實施方案 篇12

　　為支持和引導殘疾人托養服務工作發展，加強對就業年齡段智力、精神和重度肢體殘疾人托養服務，規范實施殘疾人托養服務項目，制定本方案。

　　一、任務目標

　　統籌使用省級殘疾人事業發展專項資金和中央殘疾人事業發展補助資金，完善殘疾人托養服務補助政策，有條件的地方積極探索建立殘疾人托養服務與照護服務、養老服務等相關工作的銜接機制，多形式為就業年齡段智力、精神和重度肢體殘疾人等提供托養服務。

　　二、托養服務類型、補助對象應具備的基本條件

　　（一）托養服務類型

　　殘疾人托養服務主要包括寄宿制托養服務、日間照料托養服務和居家托養服務。寄宿制托養服務，指由殘疾人托養服務機構采用24小時集中居住和照料模式，為殘疾人提供托養的服務；日間照料托養服務，指由殘疾人托養服務機構采用在街道（鄉鎮）、社區（村、居）就近、就便日托的照料模式，為殘疾人提供托養的服務；居家托養指主要靠家庭照護，并需要給予一定支持的殘疾人托養服務。

　　（二）補助對象應具備的基本條件

　　1.托養殘疾人應符合以下基本條件

　　具有本省戶籍，持有有效《中華人民共和國殘疾人證》（以下簡稱《殘疾人證》），在就業年齡段內（年滿16周歲至法定退休年齡）、未就業，有托養服務需求的智力、精神和重度肢體殘疾人。

　　2.殘疾人托養服務機構應符合以下基本條件

　　（1）符合《就業年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養服務規范》（GB/T37516－20xx）規定。

　　（2）開展殘疾人托養服務6個月以上。托養就業年齡段智力、精神和重度肢體殘疾人不少于5人（同時開展寄宿制、日間照料托養服務的綜合型殘疾人托養服務機構，寄宿制、日間照料托養的殘疾人應分別不少于5人），與托養的殘疾人簽訂1年以上托養服務協議。

　　（3）具備生活照料和護理、生活自理能力訓練、社會適應能力訓練服務3項主要服務功能。

　　（4）管理服務人員與托養殘疾人比例不低于1∶15，專職管理服務人員至少配備1名。

　　（5）為保障托養殘疾人的權益和安全，寄宿制托養機構應至少在室內主要活動場所、主要通道安裝監控攝像設備并持續保留近1年內的監控錄像備查。

　　3.居家托養應符合下列條件

　　有專業服務機構、具備條件的地區，應積極推進以政府購買服務方式為殘疾人提供居家托養服務資助。地處偏遠、交通不便或是缺乏適合承接服務機構的地區應積極探索規范開展包括殘疾人家長互助在內的鄰里互助等社會化服務方式資助，省級將在各地試點的基礎上適時研究推出指導方案。暫不具備政府購買殘疾人居家托養服務條件或提供社會化服務的地區，對納入當地農村低保的一級重度精神、智力、肢體殘疾人且需進行居家托養的，可以直接發放補助的方式進行過渡，同時要求家庭成員（法定監護人或法定贍養、撫養、扶養義務人，以下統稱監護人）能夠為居家托養殘疾人提供基本生活照料等支持。

　　三、補助標準和資金保障

　　（一）補助標準

　　符合補助對象基本條件的殘疾人，按以下標準分類補貼：

　　1.機構托養補助。對當地鄉村振興部門確定的監測戶、脫貧戶（原建檔立卡戶）、低保戶、低保邊緣家庭中的殘疾人，實際在殘疾人托養服務機構托養的，按照寄宿制托養不低于8000元/人·年、日間照料托養不低于4000元/人·年的標準，對機構給予殘疾人托養服務補貼。對其他殘疾人，按照不低于20__元/人·年的標準，對機構給予殘疾人托養服務補貼。

　　2.居家托養補助。對當地鄉村振興部門確定的監測戶、脫貧戶（原建檔立卡戶）、低保戶、低保邊緣家庭中居家托養的一級重度精神、智力、肢體殘疾人按照不低于20__元/人·年的標準給予補助。其他殘疾人，各地根據政府購買服務和提供鄰里互助等社會化服務的內容自行制定補助標準。

　　（二）資金保障

　　省級每年將根據中央和省級財政專項資金情況安排一定規模的資金用于補助地方開展殘疾人托養服務工作。各地財政在統籌中央和省級補助資金的基礎上要強化資金保障機制，將殘疾人托養服務預計所需補貼資金納入同級財政預算，并通過社會募集等多種渠道籌措殘疾人托養服務所需資金。各地可根據本地區物價水平、服務內容、殘疾人社會保障和財政承受能力等情況，綜合確定各類托養服務補助標準，做好殘疾人托養服務工作，擴大托養服務受益人群。

　　四、申請審批程序

　　（一）機構托養補助申請審批

　　1.申請。滿足規定基本條件的寄宿制、日間照料殘疾人托養服務機構，向所在地市、縣（區）殘聯提出申請，并提供以下材料：

　　（1）《殘疾人托養服務補助資金申請表》（附件1）一式2份。

　　（2）機構注冊登記或批準成立的證件復印件1份。

　　（3）托養符合相應受助條件殘疾人花名冊（附件2）、符合相應受助條件殘疾人填寫的《機構托養補助申請表》（附件3）、《殘疾人證》復印件、機構與申請補助殘疾人簽訂的有效期內一年以上托養服務協議書復印件各1份。

　　2.審核。市、縣（區）殘聯業務經辦部門在收到托養服務機構申請材料后應進行認真審核，并在10個工作日內，至少安排2名工作人員對托養服務機構進行實地核查，形成核查意見。對不符合條件的托養服務機構，應及時書面告知退件并說明理由。對符合條件的托養服務機構，應對機構托養的殘疾人是否符合受助條件通過殘聯、民政、鄉村振興部門間大數據進行比對審核，并根據規定審定補貼項目、核算補助資金金額，簽署審核意見，報同級殘聯審批。

　　3.審批。市、縣（區）殘聯進一步確認審查申報材料是否符合規定、托養殘疾人是否符合受助條件，核定補助資金。對符合要求的，通過“殘疾人在線”網站等適當媒介向社會公示托養機構名稱地址、托養受助殘疾人數量、補助金額等內容，公示期為5個工作日。經公示無異議的，在《殘疾人托養服務補助資金申請表》中簽署審批意見，匯總報同級財政部門申請撥付資金。

　　（二）居家托養補助申請審批

　　1.本人或監護人自愿申請。符合居家托養補助條件的殘疾人，由本人或監護人向戶籍所在的村（居）民委員會提出補助申請，提交《殘疾人證》復印件1份，并填寫《居家托養補助申請審批表》（附件4）一式2份。申請人填報的個人信息、家庭狀況等應保證真實，監護人應簽字承諾對居家托養殘疾人善盡生活照料等義務。

　　2.村（居）民委員會初審。村（居）民委員會對申請人、監護人資格等進行初審，在《居家托養補助申請審批表》上簽署意見。

　　3.鄉鎮（街道）殘聯審核。鄉鎮（街道）殘聯對申請人、監護人資格以及相關材料進行審核，在審核合格的《居家托養補助申請審批表》中簽署審核意見，將審核合格的《居家托養資助申請審批表》和相關申請材料報縣（市、區）殘聯。

　　4.縣（市、區）殘聯審批。縣（市、區）殘聯對申請人（監護人）資格等情況，運用殘聯、民政部門間大數據進行比對審核。符合條件的，通過“殘疾人在線”網站等適當媒介向社會公示補助對象姓名、戶籍所在鄉鎮（街道）及村（居）、補助類型、補助金額等基本信息，公示期為5個工作日。經公示無異議的，在《居家托養資助申請審批表》中簽署審批意見。匯總報同級財政部門申請撥付資金。

　　五、項目實施管理

　　（一）項目資金下達、撥付。設區市殘聯會同本級財政及時將省下達的年度項目補助資金、績效考核指標分解下達到所轄縣（市、區）。市、縣（區）殘聯按規定確定扶持對象、財政部門落實資金保障，于每年7月31日前完成審批；8月31日前通過各地殘聯委托的金融機構將機構托養補助資金撥付到經批準的殘疾人托養服務機構賬戶、將居家托養補助資金撥付給經批準的申請資金補助的居家托養補助對象賬戶或提供居家托養服務的組織機構賬戶。

　　（二）機構托養補助資金管理。殘疾人托養服務機構對托養的補助對象有收費的，應將托養服務補助資金優先用于抵扣資助對象所交款項；對托養的補助對象未收費的或抵扣補助對象的所交款項剩余的托養服務補助資金，可用于補助機構對受助對象接受托養服務的相關支出，包括但不限于補助受助對象基本生活、職業康復訓練、技能培訓和機構殘疾人輔助性就業項目開發、購買社會服務、培訓管理服務人員等支出。還可統籌用于機構開展托養所需的設施設備、無障礙和安全環境完善等支出。托養服務補助資金使用情況應告知受助對象。

　　（三）以提供服務方式資助的居家托養補助資金管理。采取政府購買居家托養服務的，補助資金由縣（市、區）殘聯統一管理用于購買服務支出，相關工作經費由當地配套解決。以政府購買服務或提供鄰里互助等社會化服務的，由縣（市、區）殘聯會同同級財政部門制定方案實施，根據資助對象個人狀況、服務組織或機構的專業能力等情況，在托養服務內容中選擇提供最有針對性的具體服務項目，對項目資金使用、發放和監管明確具體要求。

　　六、工作要求

　　（一）加強組織領導。各地要高度重視托養服務項目，切實加強組織領導，積極推動將殘疾人托養服務納入本地基本公共服務民生保障規劃，統籌整合資源、強化資金保障、加強部門協作、做好服務銜接、創新服務方式，不斷提高服務覆蓋面，切實滿足服務對象的托養需求。

　　（二）嚴格項目管理。市、縣（區）殘聯要嚴格按照規定的條件、程序及相關要求，規范進行項目審批、資金發放。一個資助對象在一個年度只能享受寄宿制托養、日間照料托養、居家托養其中一類托養服務補助，嚴禁重復享受。托養補助對象不得享受扶持殘疾人就業創業相關補貼。資助對象實行實名制管理，審批確定補助對象的相關情況應及時錄入省殘聯“海西助殘”管理系統。要建立項目工作檔案，對補助對象申請審批表、項目公示、項目資金申請、補助資金發放憑證、檢查指導情況等各類項目材料應及時歸檔。

　　（三）落實監督監管。項目實施要堅持公開、公平、公正，補助對象應嚴格按規定進行公示，主動接受財政、審計、監察等部門的監督檢查。項目資金管理和績效評價按照專項資金管理辦法有關規定執行。各級殘聯要加強項目監管，及時發現、解決問題。縣（市、區）對補助對象在寄宿制、日間照料托養服務機構中托養情況每年至少進行兩次核查，對存在1年資助周期內資助對象實際在機構托養不滿10個月情形的，應重新核算補助人數、資金，追回相應多撥付補助資金；充分發揮殘疾人聯絡員作用，及時了解掌握對居家托養補助對象托養服務落實情況，每年至少進行一次專門走訪。核查、走訪的情況應留檔備查。設區市殘聯每年至少對所轄縣（市、區）項目實施情況進行一次專項調研，對落實不力的，應督促整改。

　　（四）提升服務水平。各地要認真落實《就業年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養服務規范》（GB/T37516－20xx），加強殘疾人托養機構建設，鼓勵符合條件的社會機構開展殘疾人托養服務，持續推動提升殘疾人托養服務規范化和專業化水平，提高托養服務覆蓋面，促進殘疾人托養工作發展。

　　七、本方案自印發之日起執行。

　　《關于印發<殘疾人托養服務補助項目實施方案>的通知》（閩殘聯教就〔20xx〕99號）同時廢止。

服務實施方案 篇13

　　關于便民服務中心的實施方案

　　為進一步推進政府職能轉變，拓展行政服務領域，轉變工作作風，提升行政服務水平，強化鄉鎮公共服務和社會管理職能，打造陽光政府、廉潔政府、透明政府，更好地服務基層和服務群眾，根據《自治縣人民政府關于建設鄉鎮便民服務中心的意見》(沿府發[20xx]30號)文件精神，特制定如下實施方案：

　　一、指導思想

　　堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富

　　民”的原則，圍繞發展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規范化的鄉鎮便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。

　　二、工作原則

　　(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環節，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優質、便捷的服務。

　　(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規辦理審批服務事項，規范工作程序和辦事行為。創新工作思路、科學編制流程，杜絕違規收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現象的發生。

　　(三)堅持因地制宜原則。從實際出發，整合現有人力、物力、財力資源，集約利用。要創新方式，深化內涵，夯實基礎，創出品牌，打造亮點。

　　(四)堅持公開透明原則。開展“一套業務告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規文件依據、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監督。

　　三、機構設置及其職責范圍

　　纏溪鎮便民服務中心為鎮政府的綜合性服務機構，設在鎮財政所。中心設主任一名，由常務副鎮長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮黨政辦主任涂顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：

　　1、組織協調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;

　　2、負責制定各項規章制度、管理辦法并組織實施;

　　3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;

　　4、負責處理對窗口工作人員違規違紀行為的投訴;

　　5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。

　　四、進駐單位及任務

　　根據崗位職能與職責，鎮政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業站、司法所、財政所等11家單位。

　　各進駐單位任務：

　　1、選配工作人員。各進駐單位要按照“政治強、業務精、作風硬”的標準，從進駐中心的站所現有人員中選派進駐中心工作人員。中心工作人員的人事關系、工資關系仍保留在原單位。

　　2、清理整頓審批、收費項目。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業性收費項目進行清理規范，并上報鎮紀委。

　　3、公開行政審批、收費項目。行政審批項目和行政事業性收費項目經鎮紀委收集審定后，要編印成冊，并向社會張榜公布。

　　五、工作要求

　　1、建立鎮便民服務中心是我鎮進一步轉變干部作風、優化經濟發展環境的一項重要內容。各有關部門必須高度重視，從加強廉政建設、保持社會穩定、促進經濟發展、提高工作效能的大局出發，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級決議、指示的服務平臺，保證“中心”高效有序運轉。

　　2、便民服務中心實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務”。要做到：(1)建立首問責任制、承諾服務制、限時辦結制、辦結公告制等行政責任制度，完善行政程序;(2)公開辦事事項。審批內容、辦事程序、審批依據、必備材料、辦事時限、收費標準、辦事結果、投訴電話、人員崗位卡等事項公開公示;(3)公開辦事結果。辦事結果每季度滾動性向群眾公開;(4)對未能當場辦理的事項要主動、及時地向服務對象給

　　付辦事回執，承諾辦結時限，主動、自覺接受服務對象和社會各界的監督，最大限度地為群眾提供便捷、高效的服務。

　　3、“中心”工作人員要認真實踐“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務宗旨，按照“進一家門辦成，蓋一次章辦好，交規定費辦完，按承諾日辦結”的要求，對符合規定的行政審批事項和應收的行政事業性規費，由便民服務中心統一受理、統一核算、委托代理、全程服務，增強審批、收費透明度，努力實現管理一流、服務一流的工作目標。

　　4、設立便民服務熱線電話、政務咨詢電話和投訴電話： 0856--8330001

　　二○一一年四月十六日

　　主題詞：行政服務 方案 抄送：縣政府辦，縣行政服務中心。 纏溪鎮黨政辦公室 20xx年4月16日 印發

　　共印25份

服務實施方案 篇14

　　一、總體要求

　　課后延時服務是中小學校在完成正常的教育教學任務之外，針對有自愿需求的學生和家長，由所在學校提供的托管性、拓展性的服務活動。課后服務有利于解決家長按時接送子女難的問題，有利于解決家長輔導學生作業學習難的問題，有利于解決學生興趣特長培養難的問題。我校從“辦好人民滿育”的高度出發，精心組織，主動擔當，創新課后服務模式，豐富課后服務內容，把課后服務作為“五育并舉”和素質教育的重要抓手，努力實現20xx年秋季開學后有需要的學生全覆蓋。

　　二、基本原則

　　（一）堅持公益惠民原則。學校的教育資源無償提供給學生課后服務使用，家長合理承擔課后服務的成本費用，有資格教師完成正常教學任務后主動承擔課后服務。

　　（二）堅持自愿有償原則。學校主動向家長告知課后延時服務的方式、內容、收費、安全保障措施等，由學生和家長自愿擇是否參加課后服務。

　　（三）堅持規范管理原則。學校確保課后服務工作科學、規范、安全、有序、有效開展。不得把課后服務變成集體教學或補課，不得在課后服務期間上新課。

　　三、組織實施

　　（一）服務對象

　　全鄉鎮申請課后延時服務的在讀小學生及其家長均是屬地學校的服務對象，優先服務保障低年級學生及家長、貧困家庭學生及家長、父母外出的留守兒童、各種殘疾兒童等群體。

　　（二）服務時間

　　1、每周五加二。教育部規定，課后服務時間為學生節假日除外的在校學習日，每周按照五天核算，每天課后延時服務不低于兩小時，簡稱“每周五加二”。

　　2、每天一加一。中心校的指導思想是把每天服務的兩小時分為兩個時段完成，即中午放學期間服務一個小時，下午放學后服務一個小時，簡稱”每天一加一”。這兩個時段正是家長接送學生矛盾的關鍵點。其中中午一小時放在12：30至13：30期間，與學校下午上課時間（1：50）正好銜接；下午一個小時放在4：30至5：30期間，與學生放學時間4：30正好銜接。

　　具體服務時間各學校可結合本服務區實際情況確定，只許微調，不能大動。要堅持問題導向和服務導向，以解決家長勞動上下班與接送學生上下學的時間沖突為原則，科學決策，統籌安排，全力服務于家長和學生。

　　（三）服務方式

　　各學校要根據我鄉農村實際情況，結合參加課后服務學生的特點，遵循教育規律和學生成長規律，積極開辟“針對焦點重點、易落地、效果好”的服務形式，幫助學生培養興趣、發展特長、開拓視野、增強實踐，促進學生全面發展。中心校建議的服務方式有：

　　1、基本托管服務

　　學校安排專業人員組織、照管學生在指定場所進行自主休息、娛樂、作業、閱讀等。托管期間教師發揮看護、保育、輔導等作用，保安全、保健康、保快樂、保成長。托管時，提倡教師對學生作業個別答疑解惑，對學有困難的學生加強幫扶指導，對學有余力的學生給予拓展開發，但嚴禁將課后服務變相為集體教學或集體補課。

　　2、素質拓展服務

　　學校根據辦學特色和學生特點，組織學生參加有意義的集體活動，發展學生興趣與愛好，增強學生體魄。可組織學生集體進行閱讀交流、視頻觀賞、音樂訓練、體育運動、繪畫制作、勞動實踐等活動，提升學生綜合素質。可根據本校設施設備、師資條件、場地大小，組織豐富多樣的社團活動、興趣小組活動或綜合實踐活動供學生選擇，培養學生興趣特長。

　　3、編班編組方式

　　中心校本著“服務的了、服務的好”的原則，根據學生年級差別和班級學生數量的實際，提出如下建議：一是原則上以年級（班級）為單位開展課后服務活動，避免不同年級不同服務內容的交叉影響。二是對于校本部，年級（班級）申請課后服務的學生不足20人的，可以合并年級（班級）開展課后服務，合并只限在“第一、第二、第三”各個學段內。三是對于在校生50人左右的村小，允許以年齡劃分和學生需求為依據，全校性實行分項目混班編排，如把原有一二三四五個年級班混編為一二三四五個項目組，開展有針對性的課后服務。

　　4、活動選擇方式

　　為保證各種素質活動取得切實效果，避免各小組活動時設備、場地的沖突，學校要整體統籌活動內容、錯峰安排活動項目。一個學校（年級）選擇的活動項目宜雜不宜單，確使全校活動百花齊放、錯落有致；各興趣小組或社團選擇的活動項目宜單不宜雜，既保證項項活動有人練，又保證不同活動項目可以隨服務周期輪換，實現循環發展；所有項目活動開展都要堅持周期時長，提倡以學期為周期，確保訓練活動一步一個腳印、扎實深入學有所得。

　　（四）服務內容

　　中心校擬定了本學期課后服務的具體內容，表述如下。

　　1、中午12：30—13：30的一個小時，執行“二加四”模式：練字二十分鐘，午休四十分鐘。

　　a。練字。根據科學研究，人在飯后不宜立刻進行各種運動。此時學生來到學校先靜一靜，沉下心來，運運筆，練練字，或硬筆、或軟筆、或粉筆，一憋一捺寫人生，既能訓練“寫好字”的技能，又能“修身養性”“鑒美啟智”，陶冶思想情操，一舉多得。

　　b。午休。練字二十分鐘的“身心沉淀”，正好為接下來的午休環節做鋪墊。午休是我國傳統文化倡導推行的“睡子午覺”的有機組成部分，不少地方的學校已經把學生午休寫進了課程表。中午適度的休息，能夠緩解上午學習與生活的疲憊，清除前攝抑制，儲備精力和能量，為下午高效學習做準備。我們安排午休四十分鐘的時長，在心理學上也是有科學依據的。同時，中心校鼓勵各學校因地制宜，逐步改善學生午休的環境和條件，提高服務水平。

　　2、下午4：30—5：30的一個小時，執行“四加二”模式：自主作業（閱讀）四十分鐘，集體活動二十分鐘。

　　a。作業。開展課后服務，學生在校在班作業，教師現場督促看管，大大緩解了“家長輔導難難輔、學生不認真作業作業不認真”的困局，更是改變了學生借用電子產品抄襲作業的現狀；再加上服務教師均是專業人員，及時、規范、專業的講解與指點，從根本上解決了學生作業效率低下、作業遇到困難無所適從的問題。這些問題的解決、現狀的改善，大大提升了作業的診斷、鞏固、深化功能，有力促進了學生學習成績的提高，推進作用顯而易見。

　　b。閱讀。在此服務階段，當學生作業較少時，或者作業花時教少時，我們可以借閱讀活動替代或補充時長。開卷有益，腹有詩書氣自華，讀書可啟智、讀書可明理，閱讀的好處不言自明、婦孺皆知。書包里的書、圖書室里的書、電子書，應該是我鄉學生讀物的三大來源。課后服務教師要引導學生利用好這些書籍，采取多樣形式閱讀，爭做“詩書少年”，“好讀書，不求甚解；每有會意，便欣然忘食。”用書籍的厚度架起他們人生的高度，用知識的廣度托起他們眼界的寬度。

　　c。活動。學生作業時身體基本是靜態的，作業后大腦也比較疲乏，所以下階段要讓學生動起來，活動活動，換換腦子，舒展筋骨，鍛煉身體，培養特長。根據我鄉農村學校的實際情況，中心校暫時把活動內容劃定在都便于落實與開展的一些項目上，包括誦讀與演講、繪畫與制作、合唱與演唱、體操與舞蹈、球類與棋藝等。學生喜愛什么項目，就開展什么項目；什么項目條件成熟，就落實什么項目。以上活動項目一定要以興趣小組或者學生社團為載體組建并實施，這樣的集體性小組或社團便于管理，便于組織，便于指導，更有利于培養學生的團隊精神、競爭意識和責任擔當，促使大家齊進步共成長！

　　注：由于一二年級學生作業本身較少，他們在此環節仍然可以執行“二加四”的模式，具體由服務教師調配。

　　（五）服務人員

　　1、充分調動本單位在職教職工參與課后服務工作的主動性和積極性，組建以在職教職工為主的課后服務工作隊伍。對參與課后服務工作的在職教職工，實行彈性上下班制度，將服務時間計入工作量，納入教職工工作評價考核。學校非教學教研人員不得參與專業性課后服務，休假老師和未代課老師不得參與課后服務，語數學科老師和代課課時多的老師優先參加課后延時服務。

　　2、創設良好政策環境，動員離退休教師、學生家長、社會專業人士、大學生志愿者等組建志愿服務力量，統籌解決人員不足問題。對參與課后服務的志愿人員中心校實行備案審批制，嚴格把關并加強管理。

　　3、中心校從安全和服務質量角度考慮，開展課后服務時原則上要保證兩個以上的教職工同時服務，因為不同學科作業和不同活動項目需要不同專業老師指點答疑和指導示范。對于師資緊張的學校，每50名學生的`范圍必須配備一名輔助服務人員。各學校要堅決杜絕“一個老師放一群羊”的現象。

　　（六）服務費用

　　經縣發改委等部門審批，我縣中小學課后服務費標準為每生每月100元，不得跨學期收取。對享受教育資助的部分學生，經學校核實情況，實行減免。學校提供課后服務實際支出不足部分，由縣財政和學校支持。我鄉校20xx年秋季學期執行此收費辦法。

　　（七）審核程序

　　要建立健全家長申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。有課后服務需求的學生家長依照學校規定自愿提出申請并經審核同意后，與學校簽訂相關協議，統籌安排，統一組織。

　　四、保障措施

　　（一）加強組織領導

　　中心校牽頭成立課后服務領導小組，建立中心校監管、社會參與、家長支持的課后服務工作機制。領導小組要進一步強化擔當、明確職責、落實責任，做好課后服務工作的管理和協調，統籌規劃各類資源和需求，調動各方面積極性，努力形成課后服務工作合力。

　　（二）加強規范管理

　　1、各學校也要建立健全工作機構，細化和明確課后服務管理制度、服務時間、服務內容、收費標準、安全事項等，并主動向社會公示。2。要切實規范辦學行為，嚴禁以開展課后服務為名，壓縮教學計劃或正常教學時間，嚴禁提前放學，嚴禁將課后服務變相成為集體教學或補課、考試等。3。要加強財務管理，嚴格執行中小學服務性收費公示制度，學校應將收取的中小學課后服務費足額用于課后服務工作，確保專款專用。

　　（三）加強安全管理

　　1、各校要明確課后服務人員責任，加強對師生安全衛生意識教育，完善學生活動場所的應急救護、消防檢查、門衛登記、人員交接班制度和應急預案等制度。2。各學校要與學生家長簽訂安全協議，約定雙方責任權利，家長與學校共同擔負課后服務時段學生的監護責任。

　　（四）加強督導檢查

　　學校校委會和學生家長委員會要加強對課后服務工作監管，定期對各學校開展監督檢查，針對存在問題動態修訂實施方案，切實保障課后服務質量和學生安全。

服務實施方案 篇15

　　為更好地服務民生、減輕群眾負擔、提高教育質量，滿足學生和家長對課后服務的需求，根據《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（教基〔20xx〕2號）、《xx省教育廳等六部門關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（x教基〔20xx〕56號）和《信陽市教育體育局等六部門關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（教體基〔20xx〕192號）和中共信陽市委教育工作領導小組秘書組〔20xx〕13號通知精神，結合我區實際，擬于20xx年秋季開學后啟動全區義務教育學校課后服務工作，并制定以下方案。

　　一、總體要求

　　課后服務是中小學校在完成正常的教育教學任務之外，針對有需求的學生和家長，在學生和家長自愿的基礎上由所在學校為其提供的具有公益性、普惠性的服務活動，是通過改革的方式，回應社會關切，破解中小學生“放學早、接送難”矛盾，促進學生健康成長的重要舉措；是綜合施策，減輕中小學生過重課外負擔的重要手段；是進一步增強教育服務能力，提升人民群眾獲得感和幸福感的民生實事。各單位要充分認識做好課后服務工作的重要性，不斷增強責任意識、服務意識，結合實際，制定工作方案，逐步構建機制健全、保障完善的課后服務體系。

　　二、基本原則

　　（一）自愿參加。各學校要主動向家長告知服務方式、服務內容、收費方式、安全保障措施等。中小學生是否參加課后服務，由學生和家長自愿選擇，嚴禁強制或者變相強制學生參加并收取費用。

　　（二）公益惠民。中小學生課后服務工作堅持非營利性、公益性、普惠性原則，由家長合理承擔中小學生課后服務的成本費用。對建檔立卡貧困家庭子女可提供免費服務。

　　（三）學校為主。各學校要充分發揮課后服務主陣地作用，利用在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，針對確實有接送困難的家庭，積極發揮主渠道作用，建立健全課后服務各項制度，確保課后服務質量不斷提高。

　　（四）逐步漸進。各學校開展課后服務要實事求是，從實際出發，根據場地、設施等資源配置情況和學段差異，以及學生、家長對放學后學生活動的實際需求，建立健全工作機制，扎實穩妥推進課后服務工作。

　　三、組織實施

　　（一）明確服務對象。課后服務的主要對象是：全區義務教育中小學校本校在讀且正常放學后按時離校有困難的學生、有興趣培養需要的學生、有其它學習要求的學生。優先保障進城務工人員隨遷子女、單親家庭子女、殘疾兒童、留守兒童、家庭經濟困難學生和低年級學生等亟待服務群體。

　　（二）明確服務時間。保證課后服務時間，全面推行課后服務“5+2”模式，即學校每周5天都要開展課后服務，每天至少開展2小時。課后服務結束時間原則上不早于正常下班時間，對有特殊需要的學生，學校應提供延時托管服務。初中學校工作日晚上可開設自習班。學校可統籌安排教師實行“彈性上下班制”。鼓勵有條件的學校為有需求的學生提供午餐和在校午休服務。

　　（三）明確服務內容。課后服務工作要遵循教育規律和學生成長規律，有利于促進學生全面發展；要因校制宜，量力而行。課后服務主要內容：一是輔導學生做作業。應把“指導學生認真完成作業”作為課后服務的基本內容。安排學生在指定場所自主完成作業，可進行學生作業個別答疑，對學習有困難的學生給予輔導幫助。嚴禁將課后服務變相成為集體教學或“補課”。二是開展閱讀交流。安排學生在閱覽室、教室等區域自主閱讀或開展讀書交流活動。三是開展學生社團活動。要立足本校實際和特色建設，充分挖掘資源潛力，開展覆蓋面廣、滿足學生興趣愛好的各類社團和興趣小組活動，為學生提供“菜單式”服務。四是組織專題教育活動。學校統一安排專題教育、娛樂游戲、拓展訓練、觀看適宜兒童的影片等有益活動。五是開展綜合實踐活動。鼓勵中小學校與校外活動場所聯合組織開展學生綜合實踐活動，或組織學生就近到社區、企事業單位開展社會實踐活動。

　　（四）規范服務程序。各學校要在秋季開學前建立“家長自愿申請、班級初審、學校核準、統籌安排”的課后服務工作制度。在自愿的前提下，需要參加課后服務的學生，在每學期開學，由家長向學校提出書面申請，經班主任審核后，以班級為單位上報學校，經學校同意，確定參加課后服務學生名單，并與家長簽訂服務協議后，學生方可參加課后服務。學生退出課后服務應提前一周提出書面申請，并經學校批準后退出（課后服務原則上以一學期為相對固定期。

　　（五）學校為主實施。各中小學校要結合實際，主動承擔課后服務工作，盡可能滿足學生的需求。要制定具體的實施辦法和細則，將開展課后服務的具體方式、服務內容、人員安排、容納人數、社團活動菜單、收費事項、費用開支、安全措施等信息及時告知學生及家長，方便學生家長自愿選擇，提出申請。

　　（六）整合服務隊伍。一是利用自身資源開展課后服務。師資以本校教職工為主，向其發放合理報酬。教師參加課后服務的表現應作為職稱評聘、表彰獎勵和績效工資分配的重要參考。學校師資力量不足的，可以臨時聘請退休教師、體育教練、文藝科普工作者、能工巧匠、非物質文化傳承人等校外專業人員參與校內課后服務，臨時聘請人員應具備相應資格，學校支付相應勞動報酬。課后服務外聘人員應經學校審核通過后，由學校與被聘用服務人員簽訂雙方協議，明確各自職責，共同組織好課后服務。對課后服務人員進行安全知識培訓和安全管理指導，嚴禁有不良記錄人員參與課后服務。二是聯合公益組織開展課后服務。積極動員社區、志愿者團體等公益組織提供經費、師資等到學校開展課后服務工作，學校提供場地、設施等條件。三是引入社會機構開展課后服務。充分利用社會資源，發揮好少年宮、青少年活動中心等校外活動場所在課后服務中的作用。課后服務不能滿足部分學生發展興趣特長等特殊需要的，可適當引進非學科類校外培訓機構參與課后服務，由區教體局負責組織遴選，供學校選擇使用，并建立評估退出機制，對出現服務水平低下、惡意在校招攬生源、不按規定提供服務、擾亂學校教育教學和招生秩序等問題的培訓機構，堅決取消培訓資質。

　　（七）落實經費保障。一要明確經費來源。建立完善中小學生課后服務經費保障制度，采取收取服務性收費或代收費等方式籌措經費。具體收費標準按有關規定由區發改委、市場監管局、區教體局根據公益性和非營利性原則提出意見，報區人民政府批準后向社會公布執行。二要規范經費管理。課后服務經費使用主要包括參與課后服務的本校輔導教師的勞務費、外聘教師或團隊費用、校園精細化管理費用、低值易耗品購置費、各類興趣班設備添置費、校外活動場地租賃費、購買活動課程及其它課后服務相關費用。各學校要嚴格執行有關財務管理規定，課后服務收取的服務費，必須納入財政專戶管理，確保專款專用，不得截留、擠占和挪用，確保資金使用效益。要落實經費公示制度，定期向家長公布經費收支情況，接受家長監督。區教體局將會同相關部門對各學校課后服務經費使用情況定期開展審計督查。

　　（八）人員合理取酬。建立完善的中小學生課后服務合理酬勞機制，對完成規定教學和管理任務后額外承擔課后服務的教職工給予適當的勞務補助。課后服務經費主要用于參與課后服務教師和相關人員的補助，在核定績效工資總量時，應考慮教師參與課后服務的因素，把用于教師課后服務補助的經費額度，作為增量納入績效工資并設立相應項目，不作為次年正常核定績效工資總量的基數；對聘請校外人員提供課后服務的，課后服務補助可按勞務費管理。

服務實施方案 篇16

　　一、指導思想：

　　為進一步深化學校素質教育，充分發揮學校教育設施的育人價值，減輕學生過重的課業負擔，促進學生健康、快樂成長，遵照鎮安縣科教體局開展課后服務工作布署，學校照顧學生及家長的需求，基于學校實際條件和辦學特色，開發實施提供學生自主選擇的教育服務，以支持兒童的成長、解決家長的后顧之憂。

　　二、組織機構

　　成立鎮安縣第三小學課后服務實施領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　三、服務原則：

　　1、堅持自主性：必須堅持學生自愿、家長申請為前提，嚴禁以任何方式強制或變相強制。

　　2、堅持公益性：學校不能以彈性放學為由頭，違規收取學生費用。

　　3、堅持校本性：學校將根據本校學生需要、家長需求、學校實際等情況，合理安排這段時間。

　　4、堅持多元性：以學校為主體，用多種方式鼓勵社會力量等支持，大學生志愿者參與其中。

　　四、服務內容

　　1、提供延時托管，輔導老師在教室指導學生主進行復習、作業、預習或課外閱讀等，對學生進行作業個別答疑，對學習有困難的學生幫扶，對學有余力的學生給予指導。

　　2、開展集體活動。根據學校辦學特色和學生特點，組織學生參加有意義的集體活動，發展學生興趣與愛好，增強學生體魄。組織學生集體進行閱讀交流、音樂欣賞、美術欣賞、體育運動、勞動實踐、娛樂游戲、拓展訓練等活動，提升學生綜合素質。根據我校設施設備、師資條件,與青少年校外活動中心、綜合實踐活動基地、青少年宮的合作情況，組織豐富多樣的社團活動、興趣小組活動或綜合實踐活動供學生選擇，培養學生興趣特長。

　　五、服務安排

　　1、服務時間：

　　20xx年春季開學后，學生在校學習日中午放學期間和下午放學后，六點前結束。

　　2、場地安排

　　各班教室及各社團教室和學校操場。

　　3、人員安排

　　學校教師為主，社會聘請人員補充。

　　六、服務費用：

　　1、收費標準。遵循“學生自愿、據實收取、及時結算、定期公開”的原則,實行教育行政主管部門審批制度，每生每課時2元，每學期最高不超過300元。對建檔立卡貧困家庭學生免收課后服務費用。

　　2、費用管理。課后服務工作堅持“學校主導、因地制宜、自愿選擇、非營利性”的原則，充分尊重學生及家長的知情權和選擇權，充分發揮家長委員會作用,有課后服務需求的學生家長，依照學校規定自愿提出書面申請，經班級或家長委員會通過后，與學校簽訂課后服務協議,學校統籌安排,統一組織收費，按學期預收,按課時結算,一期一結,不得結余、結轉。

　　七、保障措施

　　1、學校教導處制定完備的實施方案和預案，設置合理的.課程，科學制定課程表，確定課程輔導老師，安排合理的服務時間，制訂課后服務的課堂管理以及課后服務費用的考核細則，系統組織規劃此項工作。

　　2、后勤組依據方案合理配置服務設施，確保人員、場地、設備全部到位，為學生提供安全、溫馨的留校生活。

　　3、安全組建立建全安全責任制度，層層簽訂安全責任協議，確保課后服務的學生安全。

　　4、財務室依據鎮科教發〔20xx〕27號文件精神，遵循“學生自愿，據實收取、及時結算、定期公開”，制定我校課后服務管理細則，建立專賬、專款專用，不得以任何理由截留、挪用，確保課后服務工作順利進行。

服務實施方案 篇17

　　為大力弘揚志愿精神，深入開展青年志愿者活動。進一步增強大慶師范學院廣大青年的志愿意識、責任意識和奉獻意識，并展現大慶師范學院構建和諧校園的精神風貌。在“服務社會、傳播文明”理念下，弘揚傳統美德，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，營造團結、關愛、平等、和諧的校園氛圍，特制訂青年志愿者服務實施方案。

　　一、指導思想

　　開展青年志愿者服務活動，發揮共青團員的先進性，樹立志愿者服務理念，弘揚志愿者精神，創造良好的校園環境和培育豐富的校園文化內涵，凸顯我校特色，我校青年志愿者服務隊始終堅持“統一領導、條塊結合、全面發動、廣泛參與、著眼長紀、循序漸進”的工作原則，加強我校志愿者隊伍的建立與管理，提高志愿者相關知識和技能，發揮志愿者的積極作用。擴大青年志愿者服務的影響力，展現我校共青團青年良好的精神風貌。

　　二、志愿者服務界定

　　志愿者具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特性。每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務和責任。參與志愿者服務工作是表達這種權利和義務的有效形式。在服務他人、服務社會的同時，自身也得到了提高、完善和發展，精神和心靈也得到了滿足。

　　參與志愿者服務活動即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”，同時也是“樂己”。參與志愿服務，在幫住他人、服務社會的同時也傳遞了愛心、傳播了文明。通過志愿者服務，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感。并對緩解矛盾、促進穩定具有一定的積極作用。

　　三、服務管理辦法

　　（一）服務參與人員

　　大慶師范學院學生

　　（二）行為規范

　　(1)言行文明，態度熱情，在服務時要以友善、熱情、細致、態度提供志愿服務，創造一流的服務品質，展現志愿者的良好形象。

　　（2）遵守幾率，忠于職守。志愿者需服從學院青年志愿者協會的安排，志愿者無論是臨時服務還是定期服務，都要信守承諾，服務守時，如因事拖延或不能參加活動，必須提前通知活動主要負責人或服務對象。要與其他志愿者充分合作，互相鼓勵，共同進步。

　　（3）平等相待，在平時工作中，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈，尊重服務對象的個人習慣和民族風俗以及個人信仰，不以任何理由收受錢物。

　　（4）按時到崗，自覺履行職責，主動、積極、熱情地服務他人。要求志愿者具有較高的志愿服務覺悟和服務意識。

　　（5）杜絕在服務過程中聊天、吸煙、看雜志、偷懶、打鬧等現象，廣大志愿者應該以飽滿的熱情履行神圣的職責，為人民做實事、好事。

　　（三）對參與服務的學生的要求

　　（1）參與志愿服務活動的學生必須重視志愿活動，積極支持志愿服務。

　　（2）在志愿服務期間，志愿者必須佩戴中國青年志愿者協會徽標，統一著裝，儀表端正，舉止穩重，文明禮貌。

　　（3）參與志愿者服務時，要確保安全并圓滿完成任務。

　　（4）志愿者在服務時必須能夠很好的控制自己的情緒，面對各個方面的壓力和意見時，要學會合理減壓，排除不良情緒。

　　四、服務內容：志愿服務分為校級志愿服務和各二級院（系）志愿服務。

　　（一）社區服務：

　　主要以大慶市讓胡路區委、區政府為中心開展志愿者服務工作，立足于本區人民開展活動，為廣大群眾的精神文明建設和生活勞動建設服務。在社區主要開展以下幾 個服務項目：

　　開展為社區打掃部分街道衛生的志愿活動

　　開展敬老助殘、救助弱勢群體的志愿活動

　　開展環保知識及健康知識的宣傳和講座

　　開展愛心家教等有益社區兒童的志愿活動

　　宣傳青年志愿者精神

　　及其他綜合活動等

　　（二）綠色服務：

　　當前社會最為關注的問題無疑是環境問題，隨著社會的發展和人類的進步，在滿足了經濟需求后，人類開始尋找自身和周圍環境的良性發展。因此開展環保活動刻不容緩。校青年志愿者協會在校團委的領導下，主要開展以下幾個方面的活動：

　　開展植樹造林的志愿者活動

　　開展水污染調查的志愿者活動

　　開展清理白色垃圾的志愿者活動

　　開展動物保護的志愿者活動

　　開展濕地保護的志愿者活動

　　并開展對環保方面的宣傳活動等

　　（三） 健康服務：

　　宣傳健康知識，提高全民對健康的重視。由校青年志愿者協會協助區政府及各機關部門開展各項活動，主要有以下幾個方面：

　　參與獻血、捐獻骨髓等服務活動；

　　開展關于健康方面的公益演出；

　　編制健康知識小手冊，并為社區群眾發放；

　　（四）文藝宣傳：

　　開展文藝活動，主要有節目主持、聲樂、器樂、戲劇、相聲、小品及本地的風土人情，風俗習慣，傳統文化等的發揚與宣傳。

　　（五）賽會服務：

　　負責為學校舉辦的各種大賽活動服務，服務內容有以下幾個方面：

　　外語翻譯

　　微機操作

　　禮儀服務

　　安全保衛

　　體力服務等

　　（六）公益服務：

　　主要針對于各類社會福利機構，如福利院、敬老院、慈善機構、紅十字會、紀念館、醫院、圖書館、博物館等。

　　（七）一對一服務：

　　志愿者可與區內及市范圍內結成一對一定點服務，以接力的形式將工作延續下去。可根據需要的不同、志愿者能力的特點，針對不同形式的需要，組織不同的小分隊開展志愿服務。對象如孤寡老人、殘疾人、生活困難的人、離退休人員、下崗員工、特困未成年人、教育業的弱勢群體等。志愿者可以根據服務對象的不同制定不同的實施方案，并安排一批長期穩定的志愿者服務隊來為他們提供幫助。例如：扶貧幫困，文化教育，法律援助，文體娛樂，生活家政，醫療衛生，環境保護等。

　　五、服務步驟

　　(一)校級志愿服務實施步驟

　　1、活動策劃

　　由校青年志愿者協會策劃部策劃活動方案，并上交完整的`策劃方案與活動申請。

　　2、招募志愿者

　　首先由校青年志愿者協會貼出招募志愿者海報，確定志愿者名單。

　　3、下發通知

　　由秘書處通知各系院參與志愿者活動的人員名單，并對活動的內容、時間、地點等對各系院下發書面通知。

　　4、實施服務

　　由校青年志愿者協會對志愿者進行統一培訓后帶領志愿者進行志愿服務。

　　5、活動總結

　　校級志愿服務結束后由校青年志愿者協會秘書處上交工作簡報。

　　6、活動考查

　　校級志愿服務由校青年志愿者協會紀檢部統一監督考查；

　　（二）各二級院（系）志愿服務實施步驟

　　1、開展活動前，要到校青年志愿者協會提交活動申請與活動策劃。申請由活動名稱、參與志愿服務人數、舉辦院系單位、活動時間、內容、負責人、校青協主席簽字等項組成。

　　2、服務期間由校青年志愿者協會紀檢部做統一檢查。

　　3、各二級院（系）志愿服務期間，負責人必須按照規定配合紀檢部人員填寫活動記錄，志愿服務期間紀檢人員辦事需以公平、公正為原則。仔細核實服務活動的真實情況，并做記錄。

　　4、服務結束后，各二級院（系）應及時上交工作簡報。

　　（三）檢查分為以下幾個方面：

　　1、在活動中的紀律

　　2、在活動中是否著統一的服裝、佩戴會徽

　　3、在活動中志愿者是否積極參與

　　4、活動中是否有不文明行為

　　5、活動中是否有缺席、遲到、早退、不遵守紀律、偷工減料、拈輕怕重等情況

　　六、考核標準

　　1、凡參加校級志愿服務的人員均有機會參加評比，校青年志愿者協會將根據活動記錄和考核。獎勵分為“志愿者積極分子”，“優秀志愿者”和“志愿者標兵”。并頒發證書。

　　（1）本學期參加二次校級志愿服務的志愿者將被評為“志愿者積極分子”。

　　（2）本學期參加三次以上（包括三次）校級志愿服務的志愿者將被評為“志愿者標兵”并修得一分志愿學分。

　　（3）本學期其他參加校級志愿服務的志愿者將獲得“優秀志愿者”榮譽證書。

　　2、各二級院（系）組織的志愿服務，校青年志愿者協會將根據活動記錄和考核以及志愿服務的質量和時間進行評比，獎勵分為“優秀志愿者團體”、“志愿者團體標兵”。

　　（1）本學期各二級院（系）本學期末評比第一名的二級院（系）將被評為“志愿者團體標兵”。

　　（2）本學期各二級院（系）本學期末評比第二名以及第三名的二級院（系）將被評為“優秀志愿者團體”。

　　3、對志愿者以及各二級院（系）的評比，必須經由校青年志愿者協會會議討論通過并由主席批準方可執行。

　　*注：所有獎勵旨在促進青年志愿者的服務意識和奉獻精神，為的是更好的發揚志愿精神。我們志愿者應該本著奉獻的精神來為群眾和同學做服務，應該做到一種“舍小我，保大我”的精神。望廣大志愿者謹記。

　　七、附則

　　1、此章程的解釋權由大慶師范學院校青年志愿者協會所有。

　　2、此章程將會在大學生志愿活動的不斷發展中充實和完善。

服務實施方案 篇18

　　一、活動時間：

　　4月10日上午9:00-10:30

　　二、活動地點：

　　光榮院

　　三、組織人員：

　　兩名教師

　　四、活動人員：

　　部分優秀少先隊員

　　五、攝像：

　　一名教師

　　六、活動內容：

　　給光榮院老人贈送慰問金，送去少先隊員的關愛與問候。

　　幫助老人打掃衛生，和老人聊聊天。

　　少先隊員給革命老人表演幾個歌舞節目（待定）

　　七、活動小結：

　　通過這次少先隊員親臨光榮院看望并慰問在那里的革命老前輩，與老人們近距離的'溝通、交流，讓革命老前輩感受到新時代孩子對他們的關心和愛戴，同時也讓學生積極去走近老人、尊敬老人，從小樹立“尊老、敬老”的優良傳統，弘揚了中華民族的傳統美德。他們帶來了全體西小師生通過愛心義賣活動籌到的慰問金，表達對革命老前輩的尊敬和愛戴。

服務實施方案 篇19

　　為進一步深化醫改，轉變醫療衛生服務模式和服務理念，構建新型和諧醫患關系，充分發揮社區衛生服務中心及村衛生室“健康守門人”作用，根據上級有關文件精神，結合我中心實際，制定本方案。

　　一、總體目標

　　通過開展家庭醫生簽約服務，推動村級衛生服務向健康管理轉型，逐步在農村地區建立起既能守健康、又能守費用的雙重守門人新制度；引導鄉村醫生提升業務素質，努力建立村級首診、分級診療的服務新模式。

　　二、基本原則

　　(一)堅持公益性質

　　基本醫療和基本公共衛生服務是政府為居民提供公共服務的重要內容，要牢固樹立便民、利民和惠民意識，始終堅持公益性質。

　　(二)堅持防治結合

　　以健康管理、綜合服務為導向，努力提高基層醫療衛生服務能力，促進醫療和預防的有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫療和公共衛生服務。

　　(三)堅持自愿簽約

　　廣泛宣傳發動，充分告知簽約服務具體內容及惠民政策。在充分了解簽約服務內涵的前提下，居民自主選擇家庭醫生，簽訂服務協議，享受約定服務。

　　(四)堅持循序漸進

　　重點人群優先覆蓋、優先簽約、優先服務。在完成試點的基礎上總結經驗，完善方案，穩步推進，務求實效。

　　三、簽約主體

　　由有資質臨床醫師一名與兩名公衛人員組建家庭醫生團隊，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、慢性病人和精神病患者等為重點簽約對象，開展簽約服務。鄉鎮衛生院和健康管理團隊協助并提供技術支撐。

　　四、工作任務

　　（一）明確簽約服務對象

　　家庭醫生簽約服務面向全鄉常住6個月以上戶籍或非戶籍居民，服務人群可分為三類：

　　1、重點人群，主要指65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、高血壓、糖尿病、重性精神病患者等。

　　2、特殊人群，主要指孤寡老人、殘疾人、最低生活保障對象、下崗失業人員、優撫對象等。

　　3、普通人群，除上述人群之外的一般人群。

　　(二)統一簽約服務模式

　　在居民自覺自愿的基礎上，各基層醫療機構可采用充分告知、主動簽約、上門簽約、集中式簽約等方式與居民簽約。

　　1、統一簽約時間。居民簽約以簽訂簽約協議書為標志，應在每年第四季度簽訂次年的家庭醫生簽約服務，辦妥相關手續。

　　2、統一簽約方式。

　　1、服務團隊以簽約醫生為代表，與居民簽訂服務協議。簽約居民以家庭為簽約單位，以戶主或一位可代表戶主的家庭成員的書面簽約為依據，代表全家簽約。

　　2、簽約服務人數與簽約家庭醫生配比原則上不超過1500：

　　1、簽約有效期為1年。

　　2、統一服務約定。簽約有效期內，居民可根據實際情況，向簽約基層醫療機構提出解約或變更簽約家庭醫生或醫療機構申請。簽約有效期滿后，如居民不提出變更或解約要求，視為自動續約。簽約雙方確定應承擔的責任、權利、義務及其他有關事項等。

　　五、服務內容

　　圍繞基本醫療服務、基本公共衛生服務和個性化服務，制定以下服務組合：

　　(一)基本服務(免費)本組合重點：為簽約家庭成員提供國家規定的基本公共衛生服務，為發生疾病的簽約家庭成員提供分級診療服務，參加城鄉居民基本醫保的家庭享受優惠結報政策，主要內容包括：

　　1、為簽約家庭建立電子家庭健康檔案及家庭成員個人健康檔案。

　　2、為簽約家庭提供免費醫療衛生咨詢，預約檢查，每年發放不少于4期健康教育資料。

　　3、為高血壓、糖尿病、精神病患者、老年人提供規范化的基本公共衛生服務。

　　4、為家庭成員中準備懷孕婦女、孕產婦進行孕前指導、住院分娩指導、產后訪視，指導其到所在地衛生院進行早孕建卡、產前定期檢查及產后42天檢查。

　　5、對新生兒進行訪視，指導0-6歲兒童到所在地衛生院進行預防接種、定期體檢、口腔保健等。

　　6、提供分級診療服務：簽約家庭成員患病后，先由簽約團隊中的鄉村醫生對發生的疾病進行初步診斷及治療，如不能有效處理，鄉村醫生將為患者聯系簽約團隊中的社區衛生服務中心臨床醫生協助將患者轉至社區衛生服務中心進行診治，如病情較為嚴重，簽約團隊臨床醫生將協助患者通過綠色通道(市內二級醫院設立轉診接待處或分級診療辦公室)轉至二級醫院，安排專家進行確診并治療。

　　本組合重點為簽約家庭成員提供全程動態健康管理，主要包括：

　　1、享受基本服務組合所有服務內容。

　　2、每年為簽約家庭成員(限2人)進行1次健康體檢，項目包括：一般體格檢查、血常規、尿常規、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖、胸透和腹部B超(肝膽胰脾雙腎)。

　　六、簽約方式

　　(一)簽約對象以戶為單位，家庭成員憑戶口薄或居住證，與自主選擇的家庭醫生團隊簽訂服務協議，原則上每戶家庭只能與一個家庭醫生團隊簽約，每個家庭醫生團隊簽約家庭以不超過1500戶為宜。

　　(二)按照區衛生和計劃生育局統一制定簽約服務協議書簽訂協議，明確具體服務項目、收費標準及補償政策。

　　(三)簽約期限以年為單位，首次簽約自簽約之日起至次年的12月31日為一個服務周期，此后以每年1月1日至12月31日為一個周期。協議到期簽約家庭可以續約、終止或另選簽約醫生。

　　(四)簽約期內，若乙方未履行約定服務承諾，甲方要求退約的，需經雙方簽字確認終止服務協議。

　　(五)協議一式兩份，家庭醫生團隊和簽約家庭各執一份。

服務實施方案 篇20

　　為大力弘揚志愿精神，深入開展青年志愿者活動。進一步增強大慶師范學院廣大青年的志愿意識、責任意識和奉獻意識，并展現大慶師范學院構建和諧校園的精神風貌。在“服務社會、傳播文明”理念下，弘揚傳統美德，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，營造團結、關愛、平等、和諧的校園氛圍，特制訂青年志愿者服務實施方案。

　　一、指導思想

　　開展青年志愿者服務活動，發揮共青團員的先進性，樹立志愿者服務理念，弘揚志愿者精神，創造良好的校園環境和培育豐富的校園文化內涵，凸顯我校特色，我校青年志愿者服務隊始終堅持“統一領導、條塊結合、全面發動、廣泛參與、著眼長紀、循序漸進”的工作原則，加強我校志愿者隊伍的建立與管理，提高志愿者相關知識和技能，發揮志愿者的積極作用。擴大青年志愿者服務的影響力，展現我校共青團青年良好的精神風貌。

　　二、志愿者服務界定

　　志愿者具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特性。每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務和責任。參與志愿者服務工作是表達這種權利和義務的有效形式。在服務他人、服務社會的同時，自身也得到了提高、完善和發展，精神和心靈也得到了滿足。

　　參與志愿者服務活動即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”，同時也是“樂己”。參與志愿服務，在幫住他人、服務社會的同時也傳遞了愛心、傳播了文明。通過志愿者服務，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感。并對緩解矛盾、促進穩定具有一定的積極作用。

　　三、服務管理辦法

　　（一）服務參與人員

　　大慶師范學院學生

　　（二）行為規范

　　(1)言行文明，態度熱情，在服務時要以友善、熱情、細致、態度提供志愿服務，創造一流的服務品質，展現志愿者的良好形象。

　　（2）遵守幾率，忠于職守。志愿者需服從學院青年志愿者協會的安排，志愿者無論是臨時服務還是定期服務，都要信守承諾，服務守時，如因事拖延或不能參加活動，必須提前通知活動主要負責人或服務對象。要與其他志愿者充分合作，互相鼓勵，共同進步。

　　（3）平等相待，在平時工作中，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈，尊重服務對象的個人習慣和民族風俗以及個人信仰，不以任何理由收受錢物。

　　（4）按時到崗，自覺履行職責，主動、積極、熱情地服務他人。要求志愿者具有較高的志愿服務覺悟和服務意識。

　　（5）杜絕在服務過程中聊天、吸煙、看雜志、偷懶、打鬧等現象，廣大志愿者應該以飽滿的熱情履行神圣的職責，為人民做實事、好事。

　　（三）對參與服務的學生的要求

　　（1）參與志愿服務活動的學生必須重視志愿活動，積極支持志愿服務。

　　（2）在志愿服務期間，志愿者必須佩戴中國青年志愿者協會徽標，統一著裝，儀表端正，舉止穩重，文明禮貌。

　　（3）參與志愿者服務時，要確保安全并圓滿完成任務。

　　（4）志愿者在服務時必須能夠很好的控制自己的情緒，面對各個方面的壓力和意見時，要學會合理減壓，排除不良情緒。

　　四、服務內容：志愿服務分為校級志愿服務和各二級院（系）志愿服務。

　　（一）社區服務：

　　主要以大慶市讓胡路區委、區政府為中心開展志愿者服務工作，立足于本區人民開展活動，為廣大群眾的精神文明建設和生活勞動建設服務。在社區主要開展以下幾 個服務項目：

　　開展為社區打掃部分街道衛生的志愿活動

　　開展敬老助殘、救助弱勢群體的志愿活動

　　開展環保知識及健康知識的宣傳和講座

　　開展愛心家教等有益社區兒童的志愿活動

　　宣傳青年志愿者精神

　　及其他綜合活動等

　　（二）綠色服務：

　　當前社會最為關注的問題無疑是環境問題，隨著社會的發展和人類的進步，在滿足了經濟需求后，人類開始尋找自身和周圍環境的良性發展。因此開展環保活動刻不容緩。校青年志愿者協會在校團委的領導下，主要開展以下幾個方面的活動：

　　開展植樹造林的志愿者活動

　　開展水污染調查的志愿者活動

　　開展清理白色垃圾的志愿者活動

　　開展動物保護的志愿者活動

　　開展濕地保護的志愿者活動

　　并開展對環保方面的宣傳活動等

　　（三） 健康服務：

　　宣傳健康知識，提高全民對健康的重視。由校青年志愿者協會協助區政府及各機關部門開展各項活動，主要有以下幾個方面：

　　參與獻血、捐獻骨髓等服務活動；

　　開展關于健康方面的公益演出；

　　編制健康知識小手冊，并為社區群眾發放；

　　（四）文藝宣傳：

　　開展文藝活動，主要有節目主持、聲樂、器樂、戲劇、相聲、小品及本地的風土人情，風俗習慣，傳統文化等的發揚與宣傳。

　　（五）賽會服務：

　　負責為學校舉辦的各種大賽活動服務，服務內容有以下幾個方面：

　　外語翻譯

　　微機操作

　　禮儀服務

　　安全保衛

　　體力服務等

　　（六）公益服務：

　　主要針對于各類社會福利機構，如福利院、敬老院、慈善機構、紅十字會、紀念館、醫院、圖書館、博物館等。

　　（七）一對一服務：

　　志愿者可與區內及市范圍內結成一對一定點服務，以接力的形式將工作延續下去。可根據需要的.不同、志愿者能力的特點，針對不同形式的需要，組織不同的小分隊開展志愿服務。對象如孤寡老人、殘疾人、生活困難的人、離退休人員、下崗員工、特困未成年人、教育業的弱勢群體等。志愿者可以根據服務對象的不同制定不同的實施方案，并安排一批長期穩定的志愿者服務隊來為他們提供幫助。例如：扶貧幫困，文化教育，法律援助，文體娛樂，生活家政，醫療衛生，環境保護等。

　　五、服務步驟

　　(一)校級志愿服務實施步驟

　　1、活動策劃

　　由校青年志愿者協會策劃部策劃活動方案，并上交完整的策劃方案與活動申請。

　　2、招募志愿者

　　首先由校青年志愿者協會貼出招募志愿者海報，確定志愿者名單。

　　3、下發通知

　　由秘書處通知各系院參與志愿者活動的人員名單，并對活動的內容、時間、地點等對各系院下發書面通知。

　　4、實施服務

　　由校青年志愿者協會對志愿者進行統一培訓后帶領志愿者進行志愿服務。

　　5、活動總結

　　校級志愿服務結束后由校青年志愿者協會秘書處上交工作簡報。

　　6、活動考查

　　校級志愿服務由校青年志愿者協會紀檢部統一監督考查；

　　（二）各二級院（系）志愿服務實施步驟

　　1、開展活動前，要到校青年志愿者協會提交活動申請與活動策劃。申請由活動名稱、參與志愿服務人數、舉辦院系單位、活動時間、內容、負責人、校青協主席簽字等項組成。

　　2、服務期間由校青年志愿者協會紀檢部做統一檢查。

　　3、各二級院（系）志愿服務期間，負責人必須按照規定配合紀檢部人員填寫活動記錄，志愿服務期間紀檢人員辦事需以公平、公正為原則。仔細核實服務活動的真實情況，并做記錄。

　　4、服務結束后，各二級院（系）應及時上交工作簡報。

　　（三）檢查分為以下幾個方面：

　　1、在活動中的紀律

　　2、在活動中是否著統一的服裝、佩戴會徽

　　3、在活動中志愿者是否積極參與

　　4、活動中是否有不文明行為

　　5、活動中是否有缺席、遲到、早退、不遵守紀律、偷工減料、拈輕怕重等情況

　　六、考核標準

　　1、凡參加校級志愿服務的人員均有機會參加評比，校青年志愿者協會將根據活動記錄和考核。獎勵分為“志愿者積極分子”，“優秀志愿者”和“志愿者標兵”。并頒發證書。

　　（1）、本學期參加二次校級志愿服務的志愿者將被評為“志愿者積極分子”。

　　（2）、本學期參加三次以上（包括三次）校級志愿服務的志愿者將被評為“志愿者標兵”并修得一分志愿學分。

　　（3）、本學期其他參加校級志愿服務的志愿者將獲得“優秀志愿者”榮譽證書。

　　2、各二級院（系）組織的志愿服務，校青年志愿者協會將根據活動記錄和考核以及志愿服務的質量和時間進行評比，獎勵分為“優秀志愿者團體”、“志愿者團體標兵”。

　　（1）、本學期各二級院（系）本學期末評比第一名的二級院（系）將被評為“志愿者團體標兵”。

　　（2）、本學期各二級院（系）本學期末評比第二名以及第三名的二級院（系）將被評為“優秀志愿者團體”。

　　3、對志愿者以及各二級院（系）的評比，必須經由校青年志愿者協會會議討論通過并由主席批準方可執行。

　　注：所有獎勵旨在促進青年志愿者的服務意識和奉獻精神，為的是更好的發揚志愿精神。我們志愿者應該本著奉獻的精神來為群眾和同學做服務，應該做到一種“舍小我，保大我”的精神。望廣大志愿者謹記。

　　七、附則

　　1、此章程的解釋權由大慶師范學院校青年志愿者協會所有。

　　2、此章程將會在大學生志愿活動的不斷發展中充實和完善。

　　大慶師范學院青年志愿者協會

服務實施方案 篇21

　　基本公共衛生服務健康教育工作

　　為實施國家基本公共衛生服務項目，加強全市的健康教育工作，為全體居民提供優質健康教育服務，根據《海南省促進基本公共衛生服務逐步均等化實施意見》和《海南省20xx年實施國家基本公共衛生服務項目健康教育項目實施方案》及《海口市基本公共衛生服務健康教育項目實施方案》的要求，結合我鎮實際，特制定本方案。

　　一、項目目標

　　20xx年農村居民基本衛生知識知曉率分別達到60%以上;20xx年達到70%以上。

　　二、項目范圍和內容

　　(一)項目范圍：全鎮

　　(二)項目服務內容

　　1、按照國家規范提供健康教育服務

　　嚴格按照衛生部制定的國家基本公共衛生服務項目中《健康教育服務規范》，統一服務對象、內容、方式、流程等，結合我市實際認真組織實施。20xx年我市基本公共衛生服務健康教育的主要內容：

　　(1)宣傳普及《中國公民健康素養——基本知識與技能(試行)》。配合有關部門開展公民健康素養促進行動。

　　(2)對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0～36個月兒童家長等重點人群進行健康教育。

　　(3)開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。

　　(4)開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點疾病健康教育。

　　(5)開展食品衛生、突發公共衛生事件、職業衛生、放射衛生、環境衛生、飲水衛生、戒毒、生育等公共衛生問題健康教育。

　　2、健康教育活動的形式

　　(1)20xx年衛生院、村衛生室等基層醫療衛生機構必須開展下列健康教育活動：

　　A、制定年度健康教育。基層醫療衛生機構要做好健康教育的年度計劃，保證可操作性和可實施性。計劃應包括六個方面的具體內容：健康教育的內容、形式與時間、實施和質量控制方法、組織實施流程、人員安排、設備和材料準備、效果評價等。

　　B、發放健康教育資料。一是發放印刷資料，包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等，放置在基層醫療衛生機構的候診區、診室、咨詢臺等處，供居民免費索取。每個機構每年提供不少于12種內容的印刷資料。二是播放音像資料，包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料，基層醫療衛生機構正常應診時間，在門診候診區或觀察室內循環播放。每個機構每年播放音像資料不少于6種。

　　C、設置健康教育宣傳欄。鄉鎮衛生院宣傳欄不少于2個，社區衛生服務站和村衛生室宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設置在機構的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處，距地面1.5-1.6米高的位置。每個機構每2個月至少更換1次宣傳欄內容。

　　D、開展公眾健康咨詢活動。在各種重要的衛生宣傳日、健康主題日、節假日，利用會議、集會等社會活動，開展特定主題的健康教育宣傳活動和公眾健康咨詢活動，發放健康教育宣傳資料。每個機構每年開展公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次。

　　E、舉辦健康教育講座。以普及居民健康素養基本知識技能和預防傳染病、慢性病、多發病為重點內容，以高血壓、糖尿病、結核病患者及家屬、精神分裂癥患者家屬、孕產婦、0-36個月兒童家長等為主要對象，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。健康教育講座可以在機構內舉辦，如健康教育室、輸液室、候診區，也可以利用轄區內資源舉辦，如村(居)委會的會議室、轄區內的廣場等，要確保講座場所的安全性。每個機構每月至少需要舉辦1次健康教育知識講座。

　　(2)健康教育工作資料檔案管理。鄉鎮衛生院、村衛生室要有完整的健康教育活動記錄，應及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。

　　3、健康教育服務網絡建設

　　鄉鎮衛生院要配備專(兼)職健康教育工作人員，具體負責健康教育工作，保證城市社區和農村基層健康教育工作有人抓、有人管。

　　4、健康教育能力建設

　　(1)健康教育設備配置。為保證健康教育活動正常開展，鄉鎮衛生院應設健康教育室、健康教育宣傳專欄，并配備照相機、電視機、DVD機、投影儀等設備。

　　(2)基層健康教育服務機構專業人員培訓。鄉鎮衛生院專(兼)職健康教育人員每年至少接受上一級健康教育專業知識和技能培訓不少于8學時，培訓內容主要包括：健康教育基本理論、內容、方法、技巧，健康教育基本設備的使用，健康教育效果評價等。

　　(3)農村健康教育技術指導。接受上級健康教育專業機構提供技術指導、質量控制、效果評價，及時掌握工作進程，了解和發現存在的問題，加以指導和糾正。

　　(4)積極與大眾媒體合作。主動邀請媒體參與社區健康教育活動，提高大眾健康教育宣傳活動效果。

　　三、項目組織與管理

　　(一)組織形式

　　成立健康教育項目工作領導小組，負責項目的領導與協調;領導小組下設辦公室，設在三樓，具體負責項目的日常管理和技術指導。

　　(二)職責與任務

　　鄉鎮衛生院和村衛生室，按照項目實施方案和規范要求負責向轄區居民提供基本公共衛生服務健康教育，保證工作質量，每月按時上報工作進展情況。

　　四、項目執行時間

　　20xx年11月30日至20xx年9月30日。

　　五、項目督導與評估

　　主要評估指標

　　1、每年發放不少于12種健康教育印刷材料;播放不少于6種的健康教育音像材料;組織不少于6次面向公眾的健康教育咨詢活動;舉辦不少12次健康教育講座。

　　2、是否按照標準設置了健康宣傳欄;宣傳欄內容是否每2個月更換1次。

　　3、機構有具體的健康教育計劃、總結、評價和健康教育活動的完整記錄。

　　4、城鄉重點人群及居民相關健康知識知曉率。

　　六、上級經費安排

　　(一)制作健康教育宣傳欄：鎮衛生院、村衛生室全年制作6期，每期補助費用60元。

　　(二)開展健康教育咨詢活動：衛生院、村衛生室全年開展健康教育咨詢活動6次，每次補助費用60元。

　　(三)開展健康教育講座：鎮衛生院、社區衛生服務站、村衛生室)全年開展健康教育講座12期，每期補助費用60元。

　　七、項目支付程序

　　各項目實施單位根據工作情況定期填寫海口市基本公共衛生服務健康教育項目資金撥付表》，報送轄區內的區級疾控中心審核，區疾控中心報市項目辦審核，市項目辦報市衛生局審批支付經費。

服務實施方案 篇22

　　20xx年x月x日是第xx次“全國助殘日”，市殘聯根據上級殘聯有關通知的精神，及時進行了研究部署，開展了一系列形式多樣的助殘日活動。

　　一、召開會議，專題研究助殘日活動

　　4月20日，市殘聯召開會議，專題研究安排部署我市開展第十九次“全國助殘日”活動計劃，并明確了在助殘日活動中的`職責和任務。市殘聯理事長就如何搞好第十九次“全國助殘日”提出了三點要求：

　　一是各區殘聯務必緊緊圍繞今年助殘日主題“關愛殘疾孩子，發展特殊教育”開展助殘日活動；

　　二是結合當前全市殘疾人工作實際，以開展助殘日活動為契機，進一步抓好各項年度目標任務的落實，促進全市殘疾人事業的發展；

　　三是認真搞好宣傳活動，倡導扶殘助殘新風尚。

　　二、圍繞主題，開展豐富多樣的助殘活動

　　助殘日期間，市殘聯結合實際，通過開辦盲人電腦培訓班、舉辦殘疾人手工藝術展示會、走訪慰問貧困殘疾人家庭、發放殘疾人輔助用具、出臺殘疾人優惠扶助辦法等形式，開展形式多樣內容豐富的助殘活動。在社會各界弘揚人道主義，倡導助殘風尚，全市上下掀起新一輪的助殘高潮。

　　(1)5月5日，滿洲里市首期盲人計算機培訓班開班。此次培訓班為期15天，10名盲人參加了培訓班。開辦盲人計算機培訓班，幫助盲人拓展了無障礙信息渠道，學會利用互聯網，通過現代信息技術探尋更廣泛的知識領域；為盲人朋友開辟一個新的學習和交友路徑，既有助于提高他們的專業技術水平又豐富他們的業余生活。

　　(2)5月17日，市政府副市長郭錦明、市人大副主任宋朝輝、市政府副秘書長姜萬生等在市殘聯領導的陪同下，走訪慰問了扎區第三辦事處肢體殘疾人賀思程，送去了1000元慰問金及部分有助于學習的.書籍，與此同時，賀思程還收到了一份市殘聯全體工作人員捐資為他購買的mp4。郭市長非常贊賞他身殘志堅的精神，鼓勵他好好學習，加強康復訓練，早日考入理想的學校。

　　(3)4月初，市殘聯組成調研小組，深入基層，走進殘疾孩子家庭，實地了解他們的生活狀況。為了能夠直面接觸到殘疾孩子，調研組利用休息日時間到殘疾孩子家中進行走訪，在摸底調研時，對需求殘疾人用品用具、尋求醫療幫助以及生活上有困難的殘疾人家庭進行了統計，在助殘日前夕，市殘聯領導協同工作人員，對市區內10戶殘疾孩子家庭進行了走訪慰問，送去了慰問金，并為需求殘疾人用品用具的家庭解決了實際困難。

　　(4)為了積極探索殘疾人藝術品加工就業途徑，在躋身特色旅游紀念品市場上作文章。市殘聯會同扎區政府在扎賚諾爾區舉辦了殘疾人民間藝術展示會。此次展示會展出的作品共780件，包括攝影、書法、繪畫、雕刻、十字繡、剪紙、彩繪、樺樹工藝等作品，每件作品都體現著殘疾人對生活的熱愛，對美好未來的憧憬。參加本次展會的還有鄂溫克旗牛角雕、根河市的樺樹工藝，通過舉辦展會，促進了各旗市間殘疾人工作的交流與合作。在展會開幕的當天，諸多優秀作品得以展銷，成交金額達3萬余元。

　　(5)為貫徹落實黨的__大精神，進一步促進殘疾人事業發展，按照市委、市政府的部署，市殘聯積極協調勞動和社會保障局、教育局、衛生局、民政局、人事局、城市管理行政執法局等部門，結合我市實際，在原有的殘疾人優惠政策基礎上，共同商榷，制定了進一步優惠殘疾人的新措施，并由市政府批準出臺了《滿洲里市殘疾人優惠扶助補充辦法》。該《補充辦法》涉及殘疾人的康復醫療、生活保障、勞動就業、教育培訓等方面，全方位、多層次地惠及殘疾人生活，實施細則更加人性化，具有適實的可操作性。優惠扶助辦法的出臺，必將為殘疾人特別是貧困殘疾人解決基本生活、醫療、康復、就業、就學等方面的實際困難，不但極大地改善了我市殘疾人的生存環境，幫助殘疾人安居樂業奔小康，還提升了全社會為殘疾人服務的意識和能力。

　　三、深入宣傳，營造助殘氛圍

　　充分利用廣播、電視、報刊等各種宣傳媒體廣泛宣傳殘疾人事業。宣傳扶殘助殘和殘疾人自強不息的典型事跡和宣傳助殘日內容，努力營造熱烈的社會助殘氛圍。

　　(1)宣傳方式多樣。在第十九次“全國助殘日”前后，市電視臺、報社以“第十九次全國助殘日”為主題開辟專欄板面，對黨政領導和市殘聯走訪慰問殘疾人、宣傳殘疾人事業成就、扶殘助殘和殘疾人自強不息的典型事跡等活動進行專題報道。

　　(2)營造宣傳助殘聲勢。為擴大宣傳力度，增強社會影響，市殘聯協調電信公司，在5月17日當天群發了助殘公益性短信，在電視上播放助殘公益廣告和宣傳口號。這些宣傳方式取得了明顯的效果，使更多的人了解、關心、支持殘疾人事業。

　　通過開展第十九次“全國助殘日”活動，增進了全社會對殘疾人事業的理解和支持，促進了扶殘助殘風氣的進一步形成，增強了人們的扶殘助殘意識，從而讓全社會更加理解、尊重、關心、幫助殘疾人，將我市殘疾人事業的發展推上了一個新臺階。

服務實施方案 篇23

　　一、年度目標任務

　　（一）建立全市中小學生午餐補助機制。市直義務教育段學校補助到學生個人，每人每餐補助4元。市直高中補助到學校食堂，根據對食堂的考核結果確定補助數額，資金用于改善食堂設施、提高飯菜質量、降低飯菜價格。縣市區參照執行。

　　（二）積極改擴建學校食堂。對現有學校食堂提升改造，全市年底前新建食堂29處，改擴建24處。

　　（三）實行配餐公司統一配餐。對沒有條件建設食堂的實行配餐，年底前有就餐需求的配餐覆蓋率要達到100%，滿足學生就餐需求。

　　（四）建立泰安市學校食品安全管理平臺。4月份開始試運行，年底管理平臺覆蓋率達到100%，實現學校大宗食材統一采購配送、食材加工、財務管理、安全監管實時網上管控。

　　（五）持續做好課后服務工作。春季學期開始市直學校調整作息時間，設計好課后服務內容，加強課后服務管理，逐步解除家長接送孩子后顧之憂。縣市區秋季開學實行。具備條件的學校課后服務率要達到100%。

　　二、資金來源

　　市直學校午餐保障與食堂改造提升工程所需資金由市財政安排專項資金予以保障。縣市區參照執行。

　　三、責任單位

　　牽頭部門：市教育局

　　配合單位：市公安局、市財政局、市衛生健康委、市行政審批服務局、市市場監管局，各縣市區人民政府、各功能區管委。

　　四、實施步驟

　　（一）動員部署階段（20xx年3月底前）。各縣市區、功能區及有關部門和市直各學校，認真組織學習落實省委、省政府《關于深化改革加強食品安全工作的實施意見》和市政府《關于進一步加強全市中小學和幼兒園食堂管理的通知》（泰政辦發〔20xx〕7號）、市委、市政府《關于公布20xx年市委市府為民要辦的10件實事的通知》（室字〔20xx〕2號）文件精神，全面啟動中小學午餐保障及食堂改造提升工程。

　　（二）開展摸底階段（20xx年4月底前）。根據全市統一部署要求，各縣市區、功能區對本轄區所有學校食堂狀況進行摸底，建立臺賬，列出供餐模式、就餐方式、就餐學生數等，估算食堂基建、設備配置等所需資金，為有效實施實事項目提供基礎數據。

　　（三）組織實施階段（20xx年4月至10月底）。市、縣教育部門會同同級公安、財政、衛生健康、行政審批、市場監管等相關部門，督促落實實事項目各項任務，及時協調解決發現的問題，嚴格落實市政府工作部署要求。

　　（四）督導評估階段（20xx年11月至12月底）。市教育局聯合會同市公安、財政、衛生健康、行政審批、市場監管等部門對各縣市區實事項目推進情況進行考核評估，及時督促落實實事項目各項工作任務、目標措施，確保年底全面完成各項目標任務。

　　五、保障措施

　　（一）加強組織領導。市政府成立分管副市長任組長的工作專班。各縣市區、功能區及市直有關部門，要切實高度重視，充分認識為民辦實事項目的重要意義，加強組織領導，組建工作專班，制訂實施方案，統籌推進實事工程。

　　（二）加大推進力度。各級各單位要充分發揮職能作用，按照時間表、路線圖，強化統籌、加大保障、群策群力、積極推進。

　　（三）嚴肅督導問責。各級各單位要加強督導檢查，壓實領導責任，強化紀律約束，加大問責力度，對因推進不力、特別是引起食品安全事故的，要依法依紀嚴肅處理。不得借午餐補助抬高飯菜價格，更不得借課后服務亂收費。市教育局將聘請人大代表、政協委員、有關專家和媒體代表，組成實事項目推進監督指導專家團，監督督促實事項目落地、落實，適時聘請第三方機構進行評估，確保實事項目保質保量的完成，向全市人民交一份滿意的答卷。

服務實施方案 篇24

　　為深入貫徹黨的xx大會議精神，不斷創新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區兩委研究決定，**社區開展便民服務工作，現制定實施方案如下：

　　一、指導思想和服務宗旨

　　(一)指導思想

　　以科學發展觀為指導，著眼于新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

　　(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

　　二、服務范圍

　　在社區服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衛體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一

　　站式”服務。

　　服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。

　　社區便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。

　　三、工作制度

　　社區便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：

　　1、零距離服務，首問負責制，窗口服務單位黨員干部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務對象的需求，做好回答和解釋工作;

　　2、零關系辦事，辦事公開制，對群眾辦理事項的各個環節采取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權力分解，做到相互制約，同時公開接受群眾監督;

　　3、零停留辦公，限時辦結制，推廣全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，對群眾急需辦理的服務事項，開辟綠色通道;

　　4、零誤差傳遞，服務承諾制，對進入窗口服務人員進行培訓，對服務承諾進行公示，提升工作人員業務素質和履職能力;

　　5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

　　便民服務窗口每天保證至少1名社區領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。

　　四、工作流程

　　社區便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區派遣服務人員登門受理需辦事項。

　　1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;

　　2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;

　　3、承辦。各崗位工作人員根據窗口交辦單進行承辦。對經審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料后受理;對于不能辦理的申請事項，告知申請人，并說明理由;對不屬于受理范圍的事項，告知申請人向有關單位申請辦理;

　　4、批示。社區帶班領導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結;

　　5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;

　　6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。

　　五、組織領導

　　為加強對該項工作的組織領導，**社區成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。

　　該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監督。**社區便民服務窗口設立監督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區便民服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

　　**社區居委會

服務實施方案 篇25

　　為切實做好我校學生放學后延時服務工作促進學生健康、快樂、幸福成長幫助家長解決無法按時接送孩子的難題根據《宿州市關于進一步做好中小學、幼兒園課后服務工作的實施意見》精神，結合我校實際特制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》，《關干做好人學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關干進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神以服務好家長、學生為宗昌把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。

　　二、總體目標

　　1讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質量的服務:不斷提升我校公信力。

　　2、對每位學生負責。以放學后延時服務”為平臺組織學生開展形式多樣的活動讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。

　　三、組織機構

　　為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展成立放學后延時服務工作領導小組。

　　組長:靖明雷

　　成員:董國宇

　　劉備

　　曹燦

　　周祎

　　各班主任

　　四、放學后延時服務具體要求

　　1、服務對象。放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。

　　2、服務主體。校內延時看管服務工作有學校安排教值日直接看管也可由學校家長委員會組織家長義工進行看管。

　　3、服務時間。放學后延時看管服務時間原則上為學校工作日下午放學后到17:30

　　4、服務場所。學校教室、活動室、運動場等地。

　　5、服務內容。遵循教育規律組織開展有利于學生全面發展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動包括做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興取小組活動等教育娛樂活動。

　　(1)快樂游戲課程。鑒干放學后學生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。如一年級可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助，或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。

　　(2)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形多樣、學校特色的社團活動、興取小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類即藝術類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。

　　6、服務流程。調查摸底--家長申請一一學校審核合理安排志愿教師--重新組班--無縫銜接

　　(1)調查摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關放學后延時服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時接學生放學的學生情況進行調查摸底，做好統計。

　　(2)家長申請家長和學生有意愿參加延時看管服務的要由家長書面向學校申請:學校向有需求的家長和學生發放《延時看管服務申請書》。

　　（3)學校審核。根據家長的申請進行審核認為屬實后與家長簽訂《延時看管服務安全責任書》明確看護的時間、形式管理要求，雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的。要在規定時間放學。

　　(4)合理安排志愿教師。根據家長申請情況結合學校設立的放學后延時服務特色課堂合理安排每日志愿教師的人數以及不同學科的教師提高放學后延時服務的質里和效果。

　　(5)重新組到。將不同班級的參加證時服務的學生根據興愛好組成規模不超過40人的“臨時班”設立“臨時班主任”。放學后:臨時班主任”將學生帶領到相應場所進行延時服務。

　　(6)無縫街接。臨時班主任”負責接待家長指引家長到“臨時班”接孩子家長孩子互相確認后才能離開校園。

　　五、放學后延時服務保障措施

　　1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認真負責切實將放學后延時服務作為一項分內工作組織好服務好。真正讓延時服務成為學校的實事工程。

　　2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發事件的應急理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規可依。

　　3、規范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條:

　　(1)、堅持“家長自愿、公益服務”原則嚴禁以任何方式強強制或變相強制學生參加。

　　(2)、嚴格規范辦學行為不得將看管服務工作作為學校教學的延伸不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。

　　(3)、不得與社會機構合作進行有償服務。

　　(4)、看管教師要做好看管記錄詳細記錄每天看管情況。出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人確保學生安全。

　　曹場小學

　　20xx.8.25

服務實施方案 篇26

　　一、指導思想和基本原則

　　（一）指導思想

　　進一步強化擔當意識和責任意識，積極回應群眾關切，借鑒鄭州市區中小學午餐供餐服務工作經驗，加強學校、家庭、社會三方協調配合，統籌規劃，為學校學生提供健康營養的午餐，切實減輕學生家庭負擔，為實施美好教育做出積極貢獻。

　　（二）基本原則

　　1.公開透明。各學校根據實際情況主動公開中小學校學生午餐供餐服務內容、形式、費用標準、安全措施、管理制度等，接受學生家長和社會的監督。

　　2.自愿參加。由學生監護人自愿選擇是否參加，費用自理，嚴禁強迫或變相強迫學生參加中小學校午餐供餐服務。

　　3.就近方便。供餐企業選擇堅持就近原則，保證午餐能夠按時送達，確保飯菜質量；有利于加強供餐企業的監督管理。

　　二、成立組織

　　成立新鄭市市區中小學午餐供應工作領導小組。

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　市區初中、小學校長

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在市教體局體衛藝科。具體負責學校午餐供應日常管理工作。

　　各學校成立以校長為組長、學校食品安全管理人員1名、教師代表和家長代表組成的學生午餐供餐服務委員會，原則上不少于13人（其中家長代表占三分之二，學校隨機確定）。

　　三、職責分工

　　1.體衛藝科。牽頭組織市區中小學校學生午餐供餐服務工作；指導各學校制定具體工作方案、應急預案、管理制度和保障措施；指導各學校規范各項工作流程，要求學校嚴格落實集體配餐制度；對各學校午餐供餐服務工作實施方案、配餐服務合同和配餐企業資質進行備案；對各學校午餐供餐服務工作開展落實情況進行督查；會同相關部門加強對配餐企業進行日常監督檢查；指導各學校做好校內午餐供餐服務期間各類突發事件的應急處置工作。

　　2.基建科。根據學校實際情況，加快學校食堂建設改造力度，滿足學校供餐需要。

　　3.計財科。落實學校午餐供應所需資金，保證學校餐具和設備的采購和配備。

　　4.各學校。各學校午餐供餐服務委員會負責統計有需求就餐學生數，定餐標，定價格，公開選擇供餐企業等后續相關事宜。設立日常午餐管理、內部監督管理、應急處置等機構，完善相關工作管理機制，明確崗位職責，確保責任落實到人。

　　四、實施范圍

　　在市區18所中小學校開展午餐供應工作，其中小學11所，初中6所，九年一貫學校1所。

　　五、午餐供餐企業資格要求

　　1.具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條及《中華人民共和國政府采購法實施條例》第十七條規定條件，且具有有效的統一社會信用代碼營業執照。

　　2.在中華人民共和國境內依法成立，具有獨立法人資格和獨立承擔民事責任能力，具備完成項目能力，信譽良好的企業；具有有效的《營業執照》（餐飲服務）、《食品經營許可證》(類別:集體用餐配送單位）。

　　3.須提供市場監督管理部門出具的無食品安全責任事故記錄證明。

　　4.出具前三年（新成立的企業從成立之日起）無重大違法記錄的書面承諾函（承諾對象包括：供餐企業、法定代表人）,并對其真實性負責，若承諾不實，造成的后果由供餐企業自行負責。

　　5.根據《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫〔20xx〕125號）文件規定,凡列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定條件的潛在供餐企業禁止參加報名（信用記錄查詢渠道:“信用中國”網站或中國政府采購網）。

　　6.供餐企業與學校、采購代理機構及其附屬機構沒有行政或經濟關聯。

　　六、工作任務

　　1.明確供餐形式。市區崇文中學和實驗中學七年級部由學校食堂供餐，市區其他所學校采用集中配送的形式供餐。教體局牽頭，家長代表、學校代表、市場監管、紀檢和屬地街道辦事處、管委會分管領導參與，嚴格按照公開、公正、透明的原則考察并確定供餐企業。根據學校摸底情況，公開選擇4家供餐企業開展集中供餐。各學校按照程序組織人員參與集體配餐各項工作。

　　2.做好動員宣傳。市區各初中、小學要迅速成立午餐供餐委員會，充分發揮家長代表的作用，做好學生午餐就餐宣傳工作，在堅持“學生自愿、費用自理”的原則基礎上，進一步征求學生家長意見，得到家長的認可和支持。積極爭取新華路辦事處、新煙街辦事處、新建路辦事處、中心城區新區管委會等屬地的支持。

　　3.完善設施設備。加快啟動食堂設施改造和建設力度，做好配餐使用分餐器具、用餐工具、消毒設施購置等工作，滿足學生就餐需求。集中供餐學校做好配餐間、接餐區域、檢測留樣設施等各項準備。

　　4.強化日常管理。教體局、市場監督管理局、新華路辦事處、新煙街辦事處、新建路辦事處、中心城區新區管委會和各相關學校，共同做好供餐企業監管，強化學校午餐配送的日常管理；會同市場監督管理局每周定期對餐具清潔度進行檢測；學校要落實好食品留樣、配餐間管理、食物中毒應急預案等規章制度，切實保障學生食品安全與營養健康。

　　5.加強合同管理。學校公開選擇供餐企業原則上周期為一年，簽訂合同時效為一學期，即上學期或下學期，并將合同送至教育局審核備案，下學期合同期滿，由各供餐學校組織午餐供餐委員會按照教育局要求對供餐企業重新進行公開性選擇。

　　6.加強收退費管理。學生午餐質量和價格根據安全、衛生、營養和健康的原則由學校午餐供餐委員會和供餐企業協商確定。學校和供餐公司要公開選擇第三方銀行提供專用賬戶，對午餐費用進行嚴格監管，明確收費退費管理辦法，加強資金管理。

　　七、配餐價格及要求

　　參考周邊縣市的實際情況，小學每人每餐12元標準，初中每人每餐13元標準，兩葷一素一湯一主食一水果，每周不少于一次面食(或包子)，葷菜量在視覺直觀上達1/3以上。

　　八、實施步驟

　　通過公共資源交易中心平臺進行招標，確定集中供餐企業。按照確定招標代理公司、擬定招標方案、發布招標公告、集中供餐企業下載招標文件并網上招標報名、集中供餐項目開標、組織對供餐企業的實地考察、發布中標公示，根據就近原則，劃定供餐企業服務學校、簽訂集中供餐合同、實施集中供餐等環節進行。

　　九、工作要求

　　1.高度重視，確保完成任務。局機關相關科室及各學校要高度重視此項工作，按照職責分工開展各項工作，確保20xx年年底底前完成中小學校學生午餐供餐服務工作。

　　2.制定方案，重點關注安全。各學校要根據實際情況制定切實可行的午餐供餐服務工作方案，制定管理工作職責和各項制度，加強食品安全應急處置培訓，防止出現食物中毒、異物卡喉、踩踏、燙傷、欺凌等事故的發生。特別是要重點關注特異體質的學生，防止出現意外情況。

　　3.依法依規，做好全程留痕。各學校要牢固樹立安全第一意識，明確校長是午餐供餐工作的第一責任人，認真履行各項職責，確保就餐學生安全。各學校要將午餐供餐委員會成員產生、集體配餐企業選擇的過程性資料（含會議簽到表、會議紀要、評分表、投票單或其他紙質材料和其他電子材料）進行收集、整理、存檔，完善各種檔案。

　　4.加強評比，提高供餐質量。教體局將不定期對各學校食品安全工作和午餐質量等情況進行督查，并對學生進行滿意度調查，若滿意度低于70%，教體局將責令該校停止供餐服務，學校重新選擇供餐企業。

服務實施方案 篇27

　　物業管理作為一種服務性行業，所提供的就是優質服務。因此，物業管理應當建立以服務為主要的企業文化和加強與業主的溝通等，只有提高了業主的滿意度，才能相應提高市場占有率，物業管理企業才有可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。

　　一、改變物業管理傳統觀念

　　物管企業為了保持競爭力，必須時刻關注物業管理過程中的服務滿意度問題，及時糾正解決，盡可能提高服務的質量。提高滿意度的方法應建立在保證物業管理企業、給業主提供服務的基礎知識。

　　二、定期培訓員工

　　在物業管理企業，優秀的員工應該具備處理問題的腦子的靈活和對業主的.寬容、根據情況不同而適時改變一些方法。對于物業管理企業而言，應當不定時組織公司員工培訓，提高員工自身素質。

　　三、建立服務為主的企業文化

　　企業文化是企業在成長過程中逐漸形成的企業價值觀或行為，企業文化是公司的重要組成部分。是約束企業員工行為的準則，企業的價值理念要真正賦予員工一定的自主權，而不是為服務而服務。假如員工由衷地以業主利益至上，則會提供一流的服務。

　　四、加強和業主的溝通

　　由于業主對服務結果的預期會自己判別，所以物業應加強對業主的了解和溝通。通過用戶資料的登記，了解每位用戶的基本情況，如年齡、個性、職業和教育程度等情況，然后將住戶情況分成若干類，針對不同的業主類型，事先預備一套與之溝通的方法，并事前培訓員工，這樣必然會減少與住戶在接觸時的磨擦；物業還需通過宣傳欄、座談會、集體活動等方式，讓業主了解物業管理相關法規等。

　　五、加強小區環境改造

　　小區的環境是業主天天生活的地方，物業需要定時修建花草樹木，栽培一些有益身體的花草，夏天做好防暑除蚊蟲的工作，對花草的安全定期檢查，以防蛇鼠。小區垃圾及時處理，以防發生惡臭，影響業主心情。

　　目前全國物業投訴不斷，物業公司還需努力改善自身服務，努力改變業主態度，做好自己的本職工作。以上就是我們做的關于顧客滿意度意義方面的調查，提前對顧客滿意度做好了解就更加有利于掌握市場的需求。

服務實施方案 篇28

　　為貫徹落實《xx市清潔空氣行動計劃》（府發號）和《xx區落實xx市清潔空氣行動計劃實施方案》，進一步加強大氣污染防治，加強餐飲服務單位油煙排放控制和管理，規范我區餐飲服務單位環境保護工作，根據《xx市清潔空氣行動計劃20xx年重點任務清單》（環保防〔20xx〕號）有關要求，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　進一步加強餐飲業環境規范化管理，強化落實餐飲服務單位各類污染的治理措施，推進高效油煙凈化裝置和油煙在線監測設施的安裝，逐步建立油煙氣在線監控系統，完善餐飲業長效管理機制，提升區域環境質量和環境安全。

　　二、主要任務

　　1、開展餐飲企業法律法規和標準的宣傳培訓，提高餐飲業經營者的守法意識、環保意識、誠信意識。

　　2、開展餐飲業油煙專項整治，拓展監管途徑、增強執法效能和威懾力，對擅自閑置或拆除油煙凈化裝置的，未建立日常運行記錄臺帳和油煙氣超標排放等違法進行處罰。

　　3、明確餐飲企業防治油煙污染的主體責任，加快推進高效油煙凈化裝置安裝工作，完成全區70%大中型餐飲服務場所安裝高效油煙凈化裝置任務。

　　4、逐步推進油煙在線監測設施的安裝，建立健全餐飲業油煙網絡監管機制，強化數據比對分析，為監管執法提供基礎信息，形成平臺化、科學化、效能化的`管理與執法新常態。

　　三、時間安排

　　1、準備階段。制定工作方案，確定整治名單，進行摸底調查，開展宣傳培訓。

　　2、實施階段。制定專項整治工作方案，明確整治要求，進行現場檢查，對發現的違法行為進行處理。

　　3、總結階段。匯總專項整治工作情況，總結工作經驗和具體做法，建立長效監管機制。

　　四、職責分工

　　餐飲油煙防治工作由污管科牽頭，建管科、監察支隊、監測站配合，形成合力、齊抓共管，確保此項工作如期完成。

　　1、污管科：制定工作方案，確定整治名單，組織摸底調查，開展宣傳培訓。制定《油煙排放治理項目專項扶持操作辦法》，做好項目審核和補貼工作。逐步建立餐飲業油煙網絡監控系統，利用數據比對分析，為監管執法提供基礎信息，完善餐飲業長效管理機制。

　　2、建管科：將安裝高效油煙凈化裝置和油煙在線監控設施的配置列入新建餐飲項目環評審批要求，對未按要求安裝高效油煙凈化裝置和油煙在線監控設施的餐飲單位，不予通過環保竣工驗收手續。

　　3、區環境監察支隊：制定專項整治工作方案，強化對餐飲企業的監管執法，對排放超標、未安裝高效油煙凈化裝置的大中型餐飲企業進行處罰。

　　4、區環境監測站：開展轄區內餐飲企業油煙排放的專項監測。定期對油煙在線監控設施進行檢查和比對監測，保證油煙在線監控設施的準確性和可靠性。

服務實施方案 篇29

　　一、總體要求

　　深入學習貫徹黨全會和習近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務活動，加大志愿服務宣傳，不斷形成全體市民關心、支持和參與志愿服務的良好社會氛圍。

　　二、活動主題

　　弘揚志愿精神爭做志愿先鋒。

　　三、主要內容

　　1.舉辦志愿服務主題儀式。各地各單位要結合實際，設計開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。

　　2.開展優秀典型推薦活動。積極做好20xx年度XX市志愿服務優秀典型推薦活動，充分發揮媒體和社區志愿服務廣場等陣地作用，展示志愿服務優秀典型事跡；開展優秀志愿者認定和嘉許回饋，營造人人爭做優秀志愿者的良好氛圍。

　　3.開展系列實踐活動。在“12·5”國際志愿者日前后，結合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日等，組織志愿者深入社區、村鎮等場所，為群眾開展醫療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質量安全、文化輔導、護綠保潔、清掃衛生、義務理發等多樣化、專業化、便民化的志愿服務，方便群眾生活，構建文明和諧溫馨的社會氛圍。

　　4.開展系列培訓座談活動。利用道德講堂、市民學校、社區志愿服務工作站等場所，對志愿服務組織負責人、志愿服務骨干、新注冊志愿者等進行相關知識和技能培訓，提高其服務意識、服務能力和服務水平。策劃開展志愿服務主題座談會，交流探索推進志愿服務常態化、制度化的辦法和舉措。

　　四、活動要求

　　1.抓好節點機遇。各地各單位要借助“12·5”國際志愿者日這個重要節點，精心安排部署，開展系列志愿服務活動。要把國際志愿者日作為加強隊伍建設、推進活動規范化的重要載體和抓手，設計活動方案，認真組織實施。

　　2.抓好工作結合。要把開展“12·5”國際志愿者日系列活動與學習宣傳貫徹黨的XX屆X中全會精神、文明縣城創建和“三線三邊”環境綜合治理等工作結合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢群體，以扎實的作風、看得見的成效，為更加美好幸福建設添磚加瓦。

　　3.抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機，進一步宣傳和普及“服務他人、奉獻社會”的志愿服務理念和志愿服務知識，并結合年度優秀志愿服務典型推薦工作，展示志愿服務成果，促進成果共享。

服務實施方案 篇30

　　為切實做好我校學生校內課后服務工作，促進學生健康、快樂、幸福成長，根據上級有關文件要求，結合我校實際，經學校行政會議研究，制訂如下實施方案：

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》和自治區、xx市有關工作部署精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好校內課后服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。

　　二、具體要求

　　1、服務對象：校內課后服務工作主要針對家長和學生有需求的。

　　2、服務時間：課后服務時間為學校工作日下午放學后，開設晚自習。晚自習18：15——19：30。

　　3、地點：晚自習地點在學校教室和功能教室。

　　4、服務內容：課業指導、答疑解惑，適當安排體育、藝術、勞動、科普、閱讀等活動。不進行集體補課或講新課。

　　5、工作步驟：xx月xx日中午12點前家長向學生所在班級班主任提出申請，并填寫參加課后服務申請表及課后服務知情同意書——年級編排組班、確定地點——各年級安排管理教師——xx月xx日實施

　　三、收費標準

　　課后服務采取財政補貼、服務性收費、代收費等多種方式籌措經費，主要用于支付參與課后服務教師和相關人員的補助。按照內蒙古自治區發改委、教育廳、市場監督管理局《進一步加強內蒙古自治區中小學服務性收費和代收費有關問題的通知》要求，課后服務性收費實行政府指導價管理，堅持成本補償和非盈利原則。義務教育階段學生課后服務性收費標準每生每學期不超過300元。我市具體收費標準按照全盟統一定價執行。

　　四、基本要求

　　1、宣傳介紹。通過公眾號、家長微信群等渠道向家長宣傳上級有關課后服務工作通知的精神。

　　2、課后服務遵循家長、學生自愿原則。

　　3、家長申請。家長和學生有意愿參加本服務的，書面向學校申請。

　　4、學生參加課后服務，一旦報名，全程參加。如遇特殊情況，需提前向班主任告知并履行請假手續。

　　5、因我地冬季天黑較早，天氣寒冷，參加課后服務的學生家長要保證能按時到校接學生。

　　6、參加課后服務期間，學生需服從老師管理，不能擅自離校，因擅自離校發生安全事故的責任由學生及學生家長自負。

　　7、未報名參加課后服務的學生，按學校正常放學時間離校。

　　五、保障措施

　　1、高度重視

　　全校上下要高度重視，認真負責，切實將課后服務作為一項份內工作，組織好，服務好，真正讓課后服務成為學校的惠民工程。

　　2、各年級合理安排管理教師

　　學校各科老師根據安排承擔課后服務管理工作，提高課后服務的質量和效果。

　　課后服務經費主要用于參與課后服務教師和相關人員的補助。

　　教師參加課后服務的表現作為職稱評聘、表彰獎勵和績效工資分配的重要參考。具體細則待教代會修訂相關考評辦法。

　　3、規范管理

　　課后服務工作必須做到以下幾條：

　　(1)堅持“家長自愿原則”、嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。

　　(2)嚴格規范辦學行為，不得將課后服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或講新課。

　　(3)管理教師要做好查人清點人數工作，做好零報告，出現緊急情況時及時救助，并通知學生監護人，確保學生安全。

服務實施方案 篇31

　　一、指導思想

　　1.嚴格執行國家“五項管理”“雙減”等系列政策，大力發展學生素質教育；

　　2.為展示學生學習成果，檢測教師教學的效果，給學生提供一個展示自我的平臺。

　　3.提升學校服務管理品質，確保課程質量，關注學習成果。

　　4.創建精品課程，打造學生喜歡家長滿意的特色課程體系。

　　二、活動主題

　　做最好的自己！

　　三、成立領導小組

　　組長:

　　成員:

　　四、活動時間

　　1.時間周期：1月12日-15日

　　2.具體時間：

　　（1）周一周三課后服務在1月12日結業匯報

　　（2）周一周四課后服務在1月13日結業匯報

　　（3）周六下午素養課在1月15日結業匯報

　　五、活動地點:

　　各班教室、十三樓、一樓階梯教室

　　六、匯報課程：

　　課后服務課程：周一至周四、周六下午素質教育課

　　七、匯報形式:

　　根據目前疫情防控的情況和學科特點，通過分班匯報的形式，錯時匯報，根據學科特點按照以下方式匯報：

　　（一）作品展:

　　1.書法；

　　2.美術；

　　（二）友誼賽:

　　1.籃球、羽毛球、足球；

　　2.象棋；

　　3.圍棋

　　（三）展示課:

　　1.少兒編程；

　　2.科學

　　3.舞蹈類

　　4.音樂

　　5.少兒口才

　　6.器樂

　　備注：根據自己的學科特色和班級情況，由學科負責人和組長（標記加粗）牽頭，提出思路，審核、確定匯報形式和方案。

　　（四）素養賽(素養大賽)：

　　1.思維益智，包含數獨和素養（各年級備課組長）

　　2.英語演說

　　3.經典賞析

　　（五）注意事項

　　1.各類別課程可根據自己的課程匯報特點，邀請家長全程參與或者后半節課參與展示環節。

　　2.教室或場地提前做好布置，營造結業匯報儀式感，提前制作邀請函通知家長。

　　3.家長進校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。

　　4.匯報時拍攝精彩瞬間，結束后拍攝集體照，提前收集整理一學期的教案、學生作品、課堂剪影，以便制作班級宣傳小視頻和校級宣傳。

　　5.匯報時小結本學期的學習內容、學生學習成果（關注人人）、下學期教學內容安排、中長期學科教學規劃和學生學習成果預期。

　　6.介紹精品班課程規劃。（會提供課件）

　　八、具體時間截點:

　　1.匯報方案討論時間：20xx.12.17

　　2.課后服務中心結課匯報布置會：20xx.12.28（周二生命課）

　　3.各學科匯報方案和形式審核安排：

服務實施方案 篇32

　　一、時間：

　　20xx年10月1日——10月9日

　　二、目的`

　　1、本次重陽節活動主要面向特殊消費群——老年人，通過舉辦一些保健類商品、老年用品等促銷活動，增加本超市的公眾形象。

　　2、通過“義診”活動、到敬老院送溫暖等活動，提升本超市的社會知譽度。

　　3、通過舉辦老年歌舞表演等活動，增加本超市的親和力，真正使“重陽節”富有人情味。

　　三、主題：

　　禮敬老人送上溫馨送上健康————重陽節活動方案

　　四、活動內容：

　　1、“重陽節”特價酬賓

　　保健酒類、

　　保健品類、

　　保健食品類

　　其它老年用品等

　　2、保健品廠方促銷活動

　　3、健康是福－－“義診”活動（由保健品廠方提供）

　　4、老年歌舞表演

　　重陽節當天晚上開始，在超市外場舉行。演員由街道提供，20名，每人送禮品一份（由保健品廠方提供）

　　5、向健康老人、幸運老人送真情

　　A、滿60周歲老人可獲得“會員卡一張和贈品一份”（每天限前50名）（贈品由各廠商聯合提供）

　　B、滿80周歲老人可獲得健康老人禮品一份。

　　C、生日為10月14日（重陽節）的60周歲以上老人可獲得幸運老人禮品一份。

　　（B、C活動聯系一家廠方聯合舉行，時間可定在重陽節當天晚上，穿插在歌舞表演時進行）

　　5、敬老行動

　　重陽節當天組織部份團員青年送老人到某酒店就餐。（與某酒店、居委會聯合舉行）

　　五、費用估算：

　　1、廣告費

　　電視臺：10月8日－10月13日，3500元

　　電視報：一期，20__元

　　DM：一期，8000元

　　晚報：一期，20__元

　　合計：15500元

　　2、記者執行費

　　電視臺、日報、晚報記者共4名，每名200元左右紀念品。（由廠商提供）

　　3、演員禮品1000元左右。（由廠商提供）