有關物業的管理方案（精選30篇）

有關物業的管理方案 篇1

　　第一章 物業簡介

　　小區，位于“國家4A級旅游度假區”位于，與大海近在咫尺。小區總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區等，其中公寓面積x㎡；商鋪面積x㎡；地下停車場x㎡；地上停車場x㎡；車庫x個。房屋配套設施齊全：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬帶系統。小區設備設施先進，設有電視監控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統，背景音樂，遠程抄表系統等，讓您感到方便、舒適、安全。

　　高檔的小區應該有高檔的物業管理服務來體現小區的價值，從而確保小區保值、增值。x公司是具有物業管理二級資質的股份制企業。公司專業從事住宅小區、寫字樓、商場等物業項目的管理工作。現已管理物業面積達x多萬㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區等。我們的企業精神是“銀灘物業，勇爭第一”。

　　我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業化的管理隊伍，使x小區更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區的知名度，使真正達到增值保值的目的，為業主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環境。我公司服務宗旨是以人為本、規范管理、追求創新、至誠服務。追求目標：以公司經營為主導，寓管理于服務之中，為業戶推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。

　　第二章 物業管理要點

　　◆ 運用持續發展的戰略，確保物業的保值與增值；

　　◆ 人性化的管理方針為業戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽；

　　◆ 結合物業實際情況，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業戶服務；

　　◆ 采用PDCA循環整改的方法，不斷提高物業管理水平；

　　管理處采用的管理體制是：企業化、專業化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業戶日益增長的對服務的需求，打造物業管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環境效益的統一。

　　在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點：

　　1、完善服務、誠信待人。

　　物業管理是以服務為主的行業，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業戶提供全方位、高品質的優質服務，并將日常服務緊密融合于管理之中，與業戶建立良好的服務關系。同時以走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業戶創造安心、舒心、稱心的生活和工作環境。

　　2、環境管理責任到人

　　小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好的環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環保意識，從而保證小區的環境衛生狀況達到最佳，為小區增加一道清潔、衛生、亮麗的風景線。

　　3、安全、消防真抓實干

　　為確保業戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，緊密聯系職能部門，齊抓共管，使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程序，在發生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。

　　公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系。運用現代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現社會效益、環境效益、經濟效益的統一。

　　公司將通過良好的物業管理，使保值、增值，真正為業戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環境。

　　一、公司追求目標：

　　◆ 房屋建筑的完好率達到98％以上；

　　◆ 報修及時率達到100％；

　　◆ 清潔管理無盲點；

　　◆ 設備設施完好率達到98％以上；

　　◆ 小區路燈完好率達到100％；

　　◆ 管理區域內不發生重大安全與火災責任事故；

　　◆ 有效投訴處理率100％；

　　◆ 服務滿意率達95％以上；

　　◆ 綠化完好率達到98％以上；

　　◆ 道路完好率達到98％；

　　◆ 各類管理人員崗前崗中培訓100％；

　　◆ 無服務安全事故發生。

　　二、主要措施

　　◆ 完善各項管理制度和管理規定；

　　◆ 所管轄區衛生無死角，綠地存活茂盛；

　　◆ 治安良好，環境清潔，輔助設備及建筑良好；

　　◆ 管理人員及服務人員上崗要佩帶標志，規范制服，設立立崗、巡崗、監控崗，并明確崗位職責及考核標準；

　　◆ 建立各種資料檔案、報修、養護記錄；

　　◆ 各種收費項目、標準公開，合理收費；

　　◆ 制定大、中修年度計劃，并負責實施；

　　◆ 制定并組織員工培訓計劃的實施；

　　◆ 結合創優評比標準，進一步提高物業管理水平。

　　遵循服務第一，業戶至上，依法經營，務實奮進的企業宗旨，弘揚銀灘物業，勇爭第一的企業精神，以優質文明的服務，為業戶創造美麗溫馨的家園。

　　三、組織運行機制：

　　1、建立監督機制；

　　2、建立信息反饋及處理機制；

　　3、制定工作流程、各項管理服務項目的長遠計劃和短期計劃；

　　4、管理人員的培訓管理；

　　5、增強服務意識，量化管理及標準運作；

　　6、企業內部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。

　　四、物業管理制度

　　1、管理處經理職責；

　　2、管理人員崗位職責；

　　3、作業人員崗位職責；

　　4、員工培訓；

　　5、管理處運作管理工作規程；

　　6、人事管理及員工培訓、考核制度；

　　五、管理處運作管理規程

　　1、內部運作管理辦法

　　2、小區秩序管理；

　　3、清潔管理；

　　4、綠化管理；

　　5、消防弱電設備設施管理；

　　6、供配電設備管理；

　　7、給排水設備管理；

　　8、共用設施和共用場地管理；

　　9、安全操作規程；

　　10、特約服務管理規定。

　　（以上各種規定及制度略）

　　第三章 擬采用的管理模式

　　一、物業管理架構

　　物業管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優質服務的目的。

　　本物業管理處按“直線制”設置管理架構。公司設立辦公室、保潔部、設備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優點是集指揮和職能于一身，命令統一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業管理的要求，又能為將來業務的發展留下充足的空間。

　　1、辦公室

　　（1） 負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其它部門儲備人才。

　　（2） 負責收集、整理和保存物業管理公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案管理。

　　（3） 負責內部運行工作的綜合協調。

　　（4） 負責對外承辦、接待工作，物業管理市場營銷和招投標。

　　（5） 總經理指派的其它工作。

　　2、保潔部

　　（1） 負責管轄區域內的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。

　　（2） 負責小區內的垃圾清運工作。

　　（3） 上級領導交辦的其它工作。

　　3、設備維修部

　　（1） 負責物業全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉。

　　（2） 負責物業機電設備的日常維修保養工作。

　　（3） 制定長期和日常的維修保養計劃并付諸實施。

　　（4） 上級領導指派的其它工作。

　　4、綠化部

　　（1） 負責小區花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。

　　（2） 負責小區內的園景設施的養護工作。

　　（3） 上級領導指派的其它工作。

　　5、秩序管理部

　　（1） 負責物業的防火、防盜、防破壞和警衛工作。

　　（2） 建立健全、制定物業的各項安全規章制度。

　　（3） 負責小區的日常巡視工作以及車輛停放管理。

　　（4） 負責小區應急處理的搶救工作。

　　（5） 上級領導交辦的其它工作。

　　6、接待部

　　（1） 負責日常業戶來訪接待工作。

　　（2） 負責業戶檔案的建立和管理工作。

　　（3） 負責業主的投訴和咨詢，并提供幫助。

　　（4） 配合辦公室開展員工培訓工作。

　　（5） 上級領導指派的其它工作。

　　二、物業管理崗位編制及管理架構

　　物業管理有限公司

　　物業管理辦公室

　　業戶接待主管 設備維修主管 保潔主管 綠化主管 秩序管理主管

　　業戶接待員 設備維修工 保潔員 綠化工

　　秩序管理員

　　備注：根據小區概況，以上崗位編制 x人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡高效。

　　第四章 物業管理人員培訓

　　一、新員工上崗培訓

　　根據物業管理思想，為打造物業管理精品，對新員工上崗進行工作培訓。

　　1、新員工上崗培訓期為180天。

　　2、培訓內容包括：物業管理概述，小區物業管理流程，物業管理服務理念，專業服務技能與技巧、投訴、應急工作處理程序，軍事化訓練等。

　　二、在崗員工循環培訓

　　1、通過實際工作中所產生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班后的專題培訓。

　　2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業戶溝通的'經驗。

　　3、上崗循環培訓的考核辦法。

　　在實際工作當中，業戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎。并通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優化管理的目的。

有關物業的管理方案 篇2

　　一、承包方式：

　　物業設計圖紙預算。

　　二、服務價款的計算方式：

　　1、各項服務的工作量依照物業設計圖紙及行業常規計算；

　　2、普通服務單價依照國家服務行業統一收費標準計算；

　　3、特定服務單價參照國家類似服務統一收費標準，并適當浮動，予以確定；

　　4、設備的購置租賃價及材料價格按本市有關規定執行；

　　5、管理期間，凡遇有關政策性調整，按政策調整規定執行。

　　三、在計算服務費用總成本的基礎上

　　乘以我方招標承諾的優惠百分比作為實際收取費用。

　　四、服務款項收取方式。

　　物業峻工接管時，由物業管理公司從開發商處收取物業總造價1％的管理基金。物業管理中日常服務收費由全體業主派出代表(或者固定或者輪流)收取并交至物業管理處。收取時間為每月一次，下月15日以前交至物業管理處。

　　五、材料設備供應方式

　　管理所用材料、設備除臨時所需的個別種類外，其他的應由甲方供應到現場，乙方提供材料和堆放場所；臨時所需材料設備由業主認質定價，乙方負責采購，并按委托管理合同有關規定執行。

　　六、服務質量必須能使業主的合理要求得到滿足。

　　在合同中制定出對物業管理公司高質量滿足業主要求行為的獎勵與不能提供符合業主要求服務的處罰。

　　七、為保證服務質量所需的技術升級費和協調費

　　應由物業管理公司通過精心組織管理和加強成本核算自行消化，不得向業主另行收費。

有關物業的管理方案 篇3

　　一.培訓對象

　　物業管理處全體員工

　　二.培訓目的

　　1.全面理解物業管理服務概念，完善服務意識；

　　2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質量；

　　3.熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；

　　4.掌握各類崗位職責、管理手冊；

　　5.通過全面階段性的職業培訓，提高員工的工作素質。

　　三.培訓時間安排

　　新員工到職第一周集中培訓；

　　四.培訓內容

　　員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：

　　1.公司企業文化；

　　2.人事管理規章制度；

　　3.財務管理規章制度；

　　4.工程管理；

　　5.清潔管理；

　　6.保安管理；

　　7.客戶服務；

　　8.消防管理；

　　9.意外事件處理；

　　10.英語培訓；

　　11.特殊工種將另行增加專業培訓課程。

　　五.培訓負責

　　培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

　　六.培訓方式

　　專業人員集中授課，由業務部門統一出卷考核。

　　七.其它

　　培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據。

有關物業的管理方案 篇4

　　一、物業分析：

　　1、物業地域范圍開闊，封閉性交強

　　2、購置物業人員層次較高，屬于房地產市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業消費承受潛力；

　　3、購置物業用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；

　　4、物業管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。

　　二、根據以上分析，對XX項目物業推薦如下：

　　1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業主帶給的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接為業主帶給保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業管理成本，必要時能夠透過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。

　　2、突出物業管理的兩個體系，即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。

　　三、物業管理帶給日常服務的資料：

　　1、對河道的清理與水質的保護（如透過種植水生性綠植改善水質、根據季節放養魚類加強河道景觀效果；

　　2、對市政道路的保潔；

　　3、對業主庭院環境的保潔（主要集中在季節更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉）；

　　4、24小時水電維修；

　　5、對業主生活垃圾的定時清運；

　　6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護；

　　7、項目范圍內綠化的種植與養護；

　　8、業主能源費用的代收代繳；

　　9、定期花木殺蟲及滅鼠；

　　10、暫住證等社區性證明u》

　　11、業主院落檔案的管理。

　　四、物業特約服務－管家式服務體系：

　　1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人帶給盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為透過物業管家的努力為業主帶給盡可能多的服務，隨時解決業主提出的關于生活、出行等方面的需求。

　　2、管家式的服務推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求，業主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業主提出的問題；任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣，業主提出的要求有專人負責，，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同，增加了業主對物業人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。

　　3、管家式服務的資料：

　　A、業主訂購報刊的派送（報紙需經過熨燙，免費）

　　B、帶領工作人員完成業主提出的家政服務要求（付費）

　　室內清潔

　　搬家、搬物

　　地板、地毯的清潔養護

　　代收洗、補、燙衣物

　　室內插花、裝飾

　　代購日常生活用品

　　車輛清洗服務

　　家庭看護管理

　　寵物看護管理

　　C、為業主帶給車輛接、送服務（付費并需要提前預約）

　　五、XX項目的安全保衛管理：

　　1、保衛部門日常工作資料：

　　24小時固定安全崗位的值勤

　　24小時流動崗位的安全及消防巡視

　　車輛停放的安全管理

　　特殊時間段道路車流、人流的疏導管理

　　2、保衛部門的設施設備：

　　中央控制室

　　與中控室連接的門禁對講系統

　　設像監視系統

　　電子巡更系統

　　業主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統

　　停車管理系統（如有大規模公共停車位需要管理）

　　安防器材（對講機、滅火器、警棍等）

　　3、保衛部門帶給的委托性特約服務：

　　禮儀性保衛

　　短途護衛（主要為業主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛）

　　（以上兩種服務帶給時需要有物業管家陪同并屬付費項目）

　　六、突發事件應急處理體系的建立

　　業主物業的安全性是本項目物業管理的關鍵所在，除帶給一般保衛方式外，還應建立聯動體系，保證在突發事件發生時及時控制事態發展，將業主的損失降低。應急處理體系流程如下：

　　1、遇有突發事件，業主透過門禁對講系統向中央控制室報警（或直接找物業管家）；

　　2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業管家、片區巡視保安、備勤保安趕赴現場，控制事態不繼續發展；

　　3、由物業管家向值班物業經理匯報現場狀況；

　　4、物業經理根據物業管家對現場狀況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）

有關物業的管理方案 篇5

　　為有效開展駐點現場物業管理服務工作，實現管理工作程序化和服務工作標準化，實施品牌戰略。根據有關法律、法規和物業管理相關文件，特制定前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案。

　　一、總體目標實施規范管理，保障服務質量。

　　二、明確前期駐點項目物業管理架構和相關崗位職責

　　1、明確前期駐點項目物業管理架構

　　公司對前期駐點項目物業管理實施專人負責制，統一標準對下設的各前期駐點項目客服部進行垂直管理，同時完善服務質量監督保障體系，即設立前期駐點項目品質保障部，由督察員按照《前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監督管理。

　　2、建立和完善前期駐點項目相關崗位職責。

　　三、建立和完善規范的工作流程和服務標準

　　（一）明確客服部工作計劃

　　標準：由前期駐點項目物業顧問實行每周工作書面報告制度。

　　1、每周五下午17：00時前提交本周項目工作報告

　　報告內容包括：簽約戶數、未簽約戶數、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態、工程現場情況介紹等。

　　2、每月提交現場施工進展情況書面報告和項目工程進度記錄表

　　報告內容包括：工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態。

　　3、下周工作計劃和重點。

　　4、合理化建議、意見

　　5、其他

　　（二）明確前期駐點項目負責人每周例會制度工作計劃

　　1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況，同時提出下周工作計劃和重點

　　2、研究分析各部門工作報告

　　3、研究分析物業管理新動態

　　4、實施培訓和溝通

　　5、研究分析服務質量報告

　　6、其他

　　（三）建立和完善前期駐點項目物業服務質量監督保障體系

　　1、建立前期駐點項目品質保障部，確定質量監督員

　　2、明確工作程序

　　a、督察員每天不少于對各部門駐點現場實施2次監督檢查，并據實記錄，不規范服務現場糾正。

　　檢查內容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛生、禮儀規范等。標準按照《員工手冊》規定執行

　　督察員每周下午17：00前提交書面報告和分析改進意見

　　b、每月督察員書面調查銷售部現場主管及現場直接聯絡人，同時對相關數據進行分析研究

　　具體調查內容，附物業公司前期駐點項目服務質量調查表

　　督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見

　　c、每季度前期駐點項目負責人書面調查開發建設單位法人或直接負責人，同時對相關數據進行研究分析。

　　具體調查內容，附物業公司前期駐點項目服務質量調查表

　　前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人，同時向公司辦公會報告。

　　（四）協調各項目開發建設單位建立客戶報告制度

　　1、制定規范的聯系函制度

　　2、建立和規范例會制度

　　3、協助建立客戶聯系報告制度。

　　四、建立長效的改進機制

　　1、成立前期駐點項目物業管理服務研究機構

　　2、研究機構目前主要工作任務

　　a、研究和總結項目開盤秩序實施計劃

　　b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業顧問及相關人員的崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。

　　c、編寫物業管理服務方面培訓通用的教材

　　d、有計劃編寫各項目物業管理方案

　　e、有效實施形象策劃系統

　　f、有計劃實施各樓盤的物業管理員工內部培訓

　　g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。

有關物業的管理方案 篇6

　　我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。

　　一、公寓物業管理的實施范圍

　　根據我校的實際情況，為了做好物業管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

　　二、公寓物業管理方式

　　成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、文明作業、規范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業管理行業標準和規范結合我校學生公寓具體工作進行管理。

　　三、學生公寓管理部崗位及人數

　　學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

　　學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）

　　學生公寓宿管員：8人

　　學生公寓樓內保潔員：8人

　　學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）

　　共需外聘人員16人

　　四、運行費用

　　1、人員工資

　　2、員工勞保、工具等費用

　　3、標牌、標示、垃圾桶等費用等

有關物業的管理方案 篇7

　　第一章總則

　　一、目的

　　為保障物業公司正常經營的連續性和秩序，使倉庫作業合理化、避免浪費、降低成本、控制物資、減少庫存資金占用，結合公司實際情況特制訂本制度。

　　二、范圍

　　本制度適用于物業公司正常經營、辦公所需各種原輔材料、零配件以及清潔、維修、秩序所需工具等物料的采買、固定資產的申購和庫存的管理。

　　三、管理原則

　　1、行政人事部負責物料的采買存儲等各項工作，物料的采購由行政主管負責，物料的發放及存儲由行政專員負責。

　　2、各項目由客服部行政前臺兼任倉庫管理員，負責物料的申購、入庫、出庫、退料、儲存、防護工作；財務部、行政人事部和倉管共同負責廢棄物處理工作。

　　3、倉庫管理員應及時了解各部門使用物資的情況，保證滿足項目正常經營所需的物資需要，不缺貨斷檔，并使庫存物資、采購成本總額資金費用最小化。

　　4、辦理領料時間：根據各項目實際情況，規定領料時間為周一至周五下午14:00-17:30。

　　第二章物料采購管理規定

　　一、物料申購流程

　　物料采購管理是為了規范采購流程，明確采購責任，對采購過程進行管控，確保采購的物資符合公司要求，以保證公司的利益。

　　1、物料申購流程

　　2、實行物料采購計劃報批制度，每季度末25號之前各項目按需提報下季度物料采購計劃及現物品庫存狀況表，報至行政人事部。

　　3、行政人事部編制采購計劃匯總表，按實際批復數量購買并發放。

　　4、各項目在領取物料時堅持以舊換新原則。

　　5、對計劃外（或突發性）的物品采購需求，須填寫《緊急采購單》）（表1）經公司領導審批后項目自己購買發放。

　　二、固定資產申購流程

　　固定資產的申請購買由項目上填寫《固定資產申購單》（表2），經公司領導同意后，行政人事部進行對比購買，購買時要秉乘質優價廉的原則。

　　第三章倉儲管理規定

　　一、物料入庫流程

　　物品入庫制度是為了確保采購物品的質量，各項目倉管員應辦理完善的入庫手續。

　　1、物料入庫流程

　　2、物料入庫，行政人事部采購人員應親自同供貨商辦理交接手續，按照采購計劃匯總表核對清點物資名稱、規格型號、數量、單價，按要求在接收單上簽字，應當認識到簽收是經濟責任的轉移。

　　3、各項目倉管員應親自到行政人事部辦理領用手續，按照申購單清點物資名稱、規格型號、數量，按要求在《物料領用表》（表3）上簽字，應當認識到簽訂《物料領用表》是經濟責任的轉移。

　　4、倉管員接收物料后需及時聯系各部門主管，檢驗物料是否符合使用要求，符合要求的物料及時入庫，分類存放并錄入《倉庫存貨統計表》(表4)；不符合要求的物料及時通知行政人事部與供貨商聯系進行退換，符合要求后及時入庫，更新《倉庫存貨統計表》。

　　5、采購的設備開箱后，若有技術數據和隨機文件，需交倉庫管理人員統一歸檔，安裝和使用人員需閱用這些數據，可辦理借閱手續。

　　6、工具使用人辭工或調離工作崗位時，需將原領用工具退還到倉庫，倉庫管理員根據使用人領用項目，逐項清點歸還工具。如有丟失、嚴重缺損，使用人必須做相應賠償，或者以工資形式從當月工資中扣除。

　　二、庫存管理程序

　　庫存管理是為了確保倉庫儲存物品的質量。

　　1、物品在倉庫內儲存，應按不同種類分別堆放，設立《倉庫存貨統計表》(表4)，物品要先進先出，定期翻堆，節約時間。

　　2、要節約倉容，合理使用倉容，對干貨、溫貨、輕重、危險品需區分，重載物品與輕拋物品不要混堆，有揮發性物品與吸潮物品不要混堆。

　　3、倉庫管理員要留意倉房的溫濕情況，注意防火安全，確保所有物資的安全存放。

　　4、倉庫管理員對倉儲的物品應經常檢查，對滯存在倉庫時間較長的物品要主動向部門領導反映滯存情況，對倉儲中發現霉變、破損或超保管期的物品應及時提出處理意見。

　　5、固定資產的管理：固定資產一律登記造冊；部門領用需辦理領用手續，貫徹“誰領用，誰保管，誰負責”的原則，財務部監督；固定資產在部門之間轉移，由行政部承辦轉移手續，明確保管職責；為使固定資產做到賬實相符，固定資產每季度盤點一次，時間為每季度末，具體由行政部組織，項目倉管員、財務部共同盤點（具體根據本公司固定資產管理制度）；損壞而沒有修理價值和使用價值的，按固定資產報廢流程具體處理（表8）；固定資產的折舊年限按公司財務管理制度規定執行。

　　三、物料出庫流程

　　物業出庫指各類工具、低值易耗品及設備等的領用。

　　1、各類工具及設備的領用程序

　　2、低值易耗品的領用程序

　　根據工作需要及物料使用周期，直接到倉管員處簽領，登記《出庫單》（表5）。

　　3、《領料單》(表6)，注明用途、項目名稱，并由部門主管核準、經領人簽名，倉管員存放作倉庫記帳憑證；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類，直接簽領；保潔、維修、保安人員領用各類工具時，除按領用程序填寫《領料單》外，還需由倉管員在《工具領取登記表》（表7）填寫所領用工具，此《工具領取登記表》反映記錄本人所領用保管的各類工具。本人離職或變動工種時，需按《工具領取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應作賠償），方能辦理離職手續。

　　4、物品出庫堅持“以舊（壞）換新，先進先出，按規定供應，節約用料”的原則發放。

　　以舊換新明細

　　5、如領用的物品在使用過程中有剩余的情況，領用人應將多領物品退回倉庫，倉管員應認真進行核對登記。

　　四、計劃和結轉

　　倉管員每月底盤點物品、庫存數量，保證賬實相符。按實際情況，根據公司規定申報采購。每月3號前，將項目上月《倉庫存貨統計表》電子版提交至行政人事部備份（行政主管），紙質版需倉管員、項目經理簽字在項目存檔。公司行政人事部和財務部每月不定時盤查各項目物料賬目和實際領用情況。

　　每季度，倉管員匯總統計本項目短缺物料，制定下季度采購計劃，經項目經理、物業副總審核簽字后，提交行政人事部。

　　五、物料報廢流程

　　物品報廢制度是為了明確物品報廢程序。

　　1、申請物料報廢，填寫《廢舊物資報廢處理申請表》（表8）經行政部、財務部審批同意后進行集中報廢處理。

　　2、工作人員以舊換新的舊料，如燈具、閥門和廢鎖具等集中到一定數量作報廢處理，對有回收利用價值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站，所得款項交財務入帳。

　　3、物料報廢需符合下列情況之一:

　　1）經預測，繼續大修后技術性能仍不能滿足工作要求，并且大修需要費用相對更新設備較多的。

　　2）嚴重影響安全，又無法改造，繼續使用可能引起事故的。

　　3）嚴重污染環境，危害人體健康，進行改造又不經濟的。

　　4）其它需淘汰或更換的設備。

　　5）對倉庫中發現因過期、損壞和老化不能使用的物品。

　　六、倉庫賬目管理

　　1、嚴格按照要求及時做好送貨單、入倉單、領料單等各種單據、票據的填寫工作。

　　2、做好物資盤點工作，項目每月底一次盤點，行政人事部每月一次不定時核查。

　　3、每年年終，倉管員和使用部門進行總盤存，行政人事部、財務部對盤點情況進行核查，并在年終《倉庫存貨統計表》上簽字。

　　七、注意事項

　　1、公司員工針對個人領取的工具，必須妥善保管，在本人離職或辭職時，需按《工具領取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應作賠償），方能辦理離職手續。

　　2、倉庫鑰匙暫由倉庫管理員保管，注意每日領用時間，提前做好領取工作。

　　3、倉庫是物品保管重地，嚴禁吸煙，除倉庫管理人員外，任何人未經許可不準進入倉庫。

　　4、做好倉庫防火、防潮、防盜、防蟲工作，確保倉庫物品的質量和安全，配備好必要的滅火器材。

　　5、倉庫內配備常規潔具，應每日進行清掃，每月做一次大掃除，空置的包裝箱、袋、紙應及時處理，嚴禁堆放在倉庫內。

　　6、倉管員工作調動時一定要辦理移交手續，列明移交物資清單，移交人、接收人、監交人三方簽字確認。

　　7、對倉管員由于工作失誤造成的虧損，要進行處理以及賠償。

有關物業的管理方案 篇8

　　為進一步解決貧困人群白內障致盲問題，按照《州20__年“健康快車”項目實施方案》的有關要求，切實做好20__年“健康快車”項目在的各項實施工作，特制定如下方案。

　　一、目標任務

　　根據州衛計委安排，縣20__年“健康快車”項目將于20__年7月10日啟動實施并開展摸底調查統計工作。

　　二、明確職責

　　（一）組建領導小組。為保證縣20__年“健康快車”項目順利實施，縣政府成立工作領導小組（見附件），負責項目的組織，協調工作。

　　（二）成員單位職責。

　　縣衛生和計劃生育局：負責“健康快車”項目實施的對接、聯絡、協調等日常事務工作。

　　縣民政局：掌握了解全州特困白內障患者的基本情況，負責落實好特困白內障患者往返“健康快車”停靠點的交通和食宿補助。

　　縣財政局：負責落實好“健康快車”項目的組織、白內障患者的初篩及運送等工作經費。

　　縣宣傳部：負責做好“健康快車”項目的介紹、發動、新聞報道及對外宣傳工作。

　　縣委縣政府目督辦：負責督查相關部門、單位及政府工作落實情況。

　　縣殘聯：負責將殘聯系統20__年的白內障手術項目統籌到“健康快車”項目一并實施，協同縣衛生和計劃生育局做好白內障病員的篩查組織工作。

　　縣人民醫院：負責組織眼科技術力量對白內障患者的篩查工作進行培訓和技術指導；組織專門的眼科技術隊伍負責白內障患者的初步篩查和復篩工作。

　　三、工作要求

　　（一）高度重視，加強領導。“健康快車”是國家衛生扶貧項目之一，主要為白內障患者免費實施復明手術。為保證該項目的順利實施，各責任單位要深刻認識其重要意義，高度重視，建立健全相應領導組織和辦事機構，按照職責分工，認真抓好各項任務落實。

　　（二）廣泛宣傳，營造氛圍。要把扎實開展“健康快車”項目實施作為推進民生工程、事關形象的一項政治任務來抓，充分發揮報紙、電視、廣播等媒體的輿論和宣傳作用，大力宣傳黨和政府對人民群眾健康關懷，及時報道縣20__年“健康快車”項目有關情況，宣傳其服務宗旨、服務對象及效果，使“健康快車”項目家喻戶曉，人人皆知，為活動營造濃厚輿論氛圍。

　　（三）認真篩查，確保質量。白內障患者術前篩查分為第一輪初步篩查和第二輪復查。由縣醫院制定病員篩查方案，組織醫務人員嚴格按照《白內障手術篩查標準》要求篩查病人，確保上車進行手術的病人數量和質量。

　　（四）強化保障，落實經費。“健康快車”項目實施是一項慈善、惠民、扶貧活動，縣政府及各責任單位要結合實際，創造條件，積極為該項活動提供財力、人力、物力支持。白內障患者組織、初篩、復篩等工作經費由縣財政解決。

　　（五）嚴格檢查，落實任務。各級各單位要按照本方案要求，結合實際制定具體工作方案，把籌備工作做實、做細、做好，保質保量按時完成各項工作任務。

有關物業的管理方案 篇9

　　1、產品及市場定位：

　　項目產品及服務：金融保險職業技能培訓、金融保險職業咨詢、金融保險職業技能培訓課件教材。

　　培訓形式：實地培訓（走出去、請進來）、衛星電視廣播遠程培訓、網絡在線培訓、函授自學。

　　目標用戶群：在校大中專學生、金融行業從業人員、有志進入金融行業的社會人員。

　　2、市場現狀：

　　市場需求：

　　在經濟全球化背景下，各國金融業的競爭本質上是金融人才的競爭。中國入世后，高級金融人才明顯不足。

　　目前，政策金融的人才需求已經飽和，而且還在不斷膨脹，個人金融國內還沒有生成其生長發展的土壤，原因主要是：國內居民金融意識不強，所以在個人金融方面只有一些很基本的業務，所需求的人也只是一些很普通的，薪水很低的員工。

　　而公司金融則不同，大量的企業的金融意識在迅速強化，而且目前國內缺乏大量的這方面人才，主要有資產評估，風險評估，項目評估，風險投資，證券投資，融資業務，財務規劃等方面的人才，而這些職位目前大部分由一些金融意識落后的“老人”們把持，當然公司金融和個人金融又很大一部分可以重合，比如投資理財，所以，隨著國內人們金融意識的提高，這個領域的人才需求更加旺盛。

　　隨著世界排名前200位的金融機構紛紛進入中國，市場對金融人才，特別是高級金融人才的需求不斷看漲。預計到“十五”期末，國內金融從業人員總量將比目前增加29%，需要補充一大批跨學科復合型知識結構的金融人才。

　　金融職業技能培訓現狀：

　　目前金融培訓品種單一的現狀與國內金融業的大環境以及金融產品的缺乏不無關系。但隨著國內金融行業逐步與國際市場接軌，將會產生越來越多的金融產品和衍生產品，金融業務必將逐漸趨向多樣化，對金融從業人員的專業化程度、語言能力、業務操作能力都將提出全新要求，這自然會催生出多樣化的培訓市場。因而國內的金融培訓市場潛力巨大，培訓機構面臨著不可多得的“淘金”機遇。

　　3、市場競爭分析

　　目前，我國金融培訓的操作機構可以分為四大類：

　　1、金融機構所屬的培訓部門，主要針對內部職工進行培訓；

　　2、大專院校下屬的金融培訓機構，一般面向社會招生；

　　3、社會培訓公司，大多針對證書考試進行培訓；

　　4、“海外兵團”國際金融培訓認證機構，國際認可度高，國際影響力大，較為權威，但由于國內外金融財務規范目前還存在一定差異，因而國際培訓認證缺乏本土化優勢，此外，國際培訓認證費用偏高，非普通個人及中小企業用戶所能接受。

　　雖然目前國內外金融培訓的操作機構不在少數，但涉及到以提升職業技能為目標的本土權威培訓認證機構幾乎沒有，因此該項目具有如下競爭優勢：

　　背景優勢——該項目依托的教育部教育管理信息中心是金融保險職業技能培訓學院建設、運作的主要管理部門，各高等學校和各類用人單位必須配合執行。

　　資源優勢——聯合大型國有銀行一起來操作，因而該項目具有全國的唯一性和獨有性，任何培訓機構都不可能擁有這樣的資源，因此該項目具有壟斷性。

　　市場優勢——由于該項目作為國家級項目由教育部信息中心牽頭，各級畢業生就業主管部門和高校領導必須高度重視，積極配合加強宣傳并落實負責此項工作的部門和人員有很強的權威性，因此對畢業生在消費心理上有很強的示范效應。此外，通過大型國有銀行的示范輻射效應易于為金融機構所接受。

　　產品優勢——我們的產品及服務：金融保險職業技能培訓、金融保險職業咨詢、金融保險職業技能培訓課件教材專業權威，培訓及咨詢方式靈活多樣，能夠全方位、立體化的為用戶提供培訓和相關服務。

有關物業的管理方案 篇10

　　針對xx學校的實際情況，經過我們現場考察以及根據校方的要求，為確保學生能夠正常學習與生活、按時作息、及時上課，我們將桂林師范高等專科學校日常的物業管理分為三大塊：安全管理、環境衛生管理、水電及公共設施管理。

　　一、安全管理

　　1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業主要負責人組成的物業管理領導小組，協調桂林師范高等專科學校日常物業管理運作，物業定期（每月或每季度）向物業管理領導小組匯報上階段的物業管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業管理日常工作的開展。

　　2、從專業物業管理的角度提出可行性的意見，與校方聯手制定學生宿舍管理規定，使學生在宿舍有一個行為規范，便利于管理。

　　3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。

　　4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯系到，24小時值班不因雙休與節假日而中斷。

　　4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的防火監督教育工作。

　　5、24小時全面監管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環境，保障學生人身與物品安全。

　　6、完善各項管理制度

　　（1）來訪登記，來訪人員經被紡人確認后，本校人士可入內，校外人士須在保衛處等待。

　　（2）男女生不得互相串宿舍。

　　（3）按校方規定開關宿舍大門，非規定時間一律拒絕進入宿舍。

　　（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。

　　（5）發現打架斗毆現象立即上前制止，并第一時間報校方。

　　（6）開展意見調查，物業定期（每季度或半年）發放意見調查表，征求學校與學生的意見，了解對物業管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業管理服務。

　　6、員工服務態度：員工以發自內心的真誠笑容熱情服務，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。

　　7、我方不承擔因學生自身行為造成的安全事故責任。

　　二、環境衛生管理

　　1、實行零干擾清潔衛生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。

　　2、做好環境衛生宣傳工作，把提高學生的清潔衛生意識、糾正學生的不良衛生習慣與環境衛生管理相結合，使學生也自覺地參與到環衛工作中。

　　3、遇到有損害環境衛生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

　　4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環保潔一次，先外至內。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內無

　　無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、悟跡等；衛生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。

　　三、水電及公共設施管理

　　1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。巡視內容：

　　（1）檢查學生生活區公共排污、排水管道有無雜物，發現后做好記錄，落實清理工作。

　　（2）檢查生活區內路燈及樓梯照明是否正常，發現問題及時進行維修。

　　（3）檢查有無損毀公共設施，包括門窗、床鋪、桌子、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節輕重報校方后給予一定的處罰。

　　（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經發現立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

　　（5）檢查學生生活區大門、圍墻等設施是否完好。

　　（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。

　　2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯系方式腳校方一份，以務出現突發事件后聯系。

　　3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新換舊以及新投入設施項目的費用。

有關物業的管理方案 篇11

　　一、項目概況

　　1.地理位置

　　該項目位于xx區與xx區的結合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

　　2.項目主要經濟指標

　　二、物業管理資料

　　物業管理將政策和法規為理論依據，寓管理與服務之中，建立社區服務體系。為住戶帶給全方位管理，服務項目呈現多元化、全方位態勢，總體歸納為“六項管理、三類服務”，即“房屋及設施設備管理、環境衛生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規性公共服務（合同服務）委托性特約服務（非合同零星服務）和經營性多種服務（全方位、多層次的綜合服務）。

　　1、房屋及設施設備管理

　　1.1建筑公共部位得到維修、養護和管理范圍：

　　包括：公共屋面、房屋承重及抗震結構部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。

　　房屋建筑的維護管理實行“管養合一”主要落實在以下幾個方面：

　　A、工作的主動性

　　管理職責人與服務中心相結合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養護，執行房屋修繕標準、有關工程施工技術規范、健全檔案記錄、持續房屋正常的使用功能及完好。

　　B、工作的多樣性

　　根據房屋的完損狀況、季節變化、住戶對象等采取日常修繕服務，季節修繕服務、重點修繕服務和特殊修繕服務等形式，并做到制度化、規范化。

　　C、工作的針對性

　　在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務措施。

　　1.2共用設施、設備的管理

　　范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內消防設施、電梯、水泵房。

　　共用設施設備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統一管理，對于不同的設施、設備進行不同的維修管理，執行相應的工作質量標準，建立設施設備管理帳冊和重要設備的技術檔案，落實定期檢查、維修、保養制度各種運行記錄齊備。到達設施設備齊全、功能正常、運行良好。

　　1.3市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的養護和管理

　　范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。

　　根據共用設施和附屬建筑、構筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養制度、大中修工程的驗收制度、積累有關技術資料。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業管理方案并實施。透過有序的工作使其到達功能正常、暢通、達標，基本完好。

　　1.4智能化設施設備

　　范圍包括：樓宇對講系統、用戶寬帶數據網系統、室內紅外線報警系統，周界紅外線對射報警系統、門禁及車庫管理系統、電子巡更系統等。

　　根據智能系統的構成、分系統設備的組成狀況，建立起適合jt智能系統、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓入手。做好智能系統設備的檔案管理、智能系統的運行管理、系統的維護保養管理、設備維護保養工作質量的檢查及設備維修管理，并以科技為先導、智能指揮中心統一指揮、全方位服務，充分利用現有資源，提升智能系統功能，透過嚴格管理保證智能系統運作正常。

　　2、環境衛生管理

　　我們遵循“高標準、嚴要求”的環境衛生管理和“高質量、高頻度”的環境衛生維護、實施環境衛生管理和環境衛生保護的職能。做好兩項工作，即衛生管理、環境管理。

　　2.1衛生管理

　　是對房屋公共部位的清潔、衛生、垃圾的收集、清運到達環衛設施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過對小區的清潔衛生，區域管理的過程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務水準及高質量的生活場所。

　　2.2環境管理

　　環境管理為小區禮貌潔凈、環境質量良好、資源合理利用、生態良性循環基礎設施健全、生活舒適便捷，構成環保意識，日常管理與保護有機結合，提高住戶的生活質量。

　　3.綠化管理

　　綠化的功能是美化環境。透過我們的管理到達綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業化的管理養護人員，將片區負責與巡查相結合，科學合理的保養、管理小區的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養護。

　　4、治安消防管理

　　治安消防管理工作是jt重點管理工作之一。我們要貫徹“預防為主、防治（消）結合”的方針，對所轄物業區域的治安和消防工作進行全面的管理。

　　5、車輛交通管理

　　對小區內各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創造優美的轄區環境。

　　6、公共管理

　　6.1住戶裝修管理

　　在物業轄區里，對業主及住戶的裝修實行全面的監管。以確保裝修設計合理，隱蔽工程貼合設計規定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規定的要求，并安全使用。保障住宅的結構安全及小區的整體美觀，使業主有一個舒適、安寧的生活環境。

　　6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。

　　6.3協助政府進行社會管理，如在物業轄區范圍內從事人口統計、計劃生育、預防犯罪等方面的工作。

　　7、常規性公共服務

　　即物業處履行物業管理合同，為全體業主及住戶帶給的經常性服務，是所有業主及轄區內住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業管理之中。如：清潔衛生服務、治安保衛服務、維修居住區環境服務等。我們將以專業、入微、優質的服務帶給給業主及住戶。

　　8、委托性特約服務

　　是為某些住戶群體帶給的服務，如：為高層住戶14小時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養等。我們以專業的養護工作為業主及住戶帶給舒適便利的生活環境。

　　9、經營性多種服務

　　即向業主及住戶帶給便利、高效、經濟的便民服務。營造jt溫馨、和諧的社區環境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細節思考，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現物業管理的親情和為業主服務的整體水平。從而使每一位業主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務，并不斷傾聽業主及住戶的意見，開辟新的服務項目。

有關物業的管理方案 篇12

　　摘要：隨著社會經濟與計算機網絡的迅速發展，電子商務享有更加廣闊的發展空間，其在企業中也扮演著越來越重要的角色。企業電子商務使企業的商業活動更加電子化、智能化和網絡化，促進了企業在發展速度和獲得經濟效益雙方面的發展。對電子商務與項目管理進行概述，分析和總結電子商務中項目管理方案，為電子商務項目管理在企業中的發展提供動力和方向。

　　關鍵詞：企業；電子商務；項目管理方案

　　中圖分類號：F270文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（20__）22-0013-02

　　電子商務的誕生和發展對人們的生活方式和思維方式以及社會的發展都產生了巨大的影響，項目管理作為企業發展中的重要組成部分，從一定意義上來說，其對企業的可持續發展起著決定性的作用。因此，在企業電子商務中制定行之有效的項目管理方案，以促進企業的健康和穩定發展。

　　一、電子商務與項目管理

　　（一）什么是電子商務

　　電子商務（E-Commerce）是指一種商務活動，該種商務活動的活動手段是發達的信息技術和網絡技術平臺，其中心任務是進行商品的交換。電子商務也可以理解為是互聯網與企業內部的網絡之間以電子交易的方式進行相關的服務活動，讓常規的商業活動向更加電子化、網絡化和信息化的方向邁進。在網絡開放的條件下，電子商務通過互聯網開展跨地區、跨國的商業貿易往來，為消費者提供了更加便捷的活動。電子商務通常分為B2C（BusinesstoCustomer）、C2C（CustomertoCustomer）、B2B（BusinesstoBusiness）等。從技術層面來看，電子商務是一種集合體，這種集合體將數據交換、數據獲取以及自動捕捉信息等多種技術有機地整合在一起。具體而言，數據交換是指電子郵件、文件傳輸等通過網絡進行信息和數據的傳輸與交換的方式；數據獲取是指通過公共網絡平臺與電子公告牌等方式獲得數據和信息的方式；自動捕捉信息是指以二維碼、條形碼掃描等方式獲取信息和數據的方式。從電子商務所涵蓋和涉及的范圍來看，電子商務所指的交易活動方式是通過互聯網或其他的電子商務平臺進行交易，而不是交易雙方面對面進行交易。

　　（二）什么是項目管理

　　項目管理是一種計劃管理方法，從誕生初期就受到人們的廣泛關注，世界各國紛紛采用項目管理進行設計和生產活動，縮短了所需的時間和周期，大大提高了其生產和設計的效率。早在20世紀60年代，項目管理的方法就已被應用于各行各業，其發展和普及的效率更是逐年攀升。時至今日，項目管理技術的發展仍不負眾望，應用范圍也在不斷地擴展，在更多的領域發揮其重要的、不可或缺的作用。

　　1.項目。項目，這是一種極具外延意義的詞匯，小到企業組織座談會、研發和推廣一個新產品，大到建設一個國家級、國際級的工程，如鳥巢體育館、廣州新電視塔等，都可以稱之為項目。但在這個大范圍、外延意義大的'詞匯下，還有諸多的小項目，正是這些小項目為企業在大環境下的發展提供了更多的契機，也為企業達成發展目標提供了重要的推動作用。項目的大小不會影響構成項目本身的重要要素，通常情況下，項目的要素包括以下幾方面：第一，項目的中心服務和產品，這是項目開展的具體結果；第二，項目開始和結束的具體時間、項目的周期，這屬于項目的階段與項目的發展過程；第三，項目中所涉及到的一切資金、設備和材料所花費的費用以及人員的開支和花銷，這涵蓋在項目的既定預算中。

　　2.項目管理。項目管理是一種管理活動，這種管理活動的開展是在具體的確定的時間范圍內的，通過既定的組織，并運用多種知識、技能和方法，為完成一個既定的目標展開各種形式的活動，而這些活動的開展需要有組織、有計劃的統一領導進行控制和規劃，將各種可利用的既定、有限資源充分利用起來，為開展項目所用。從國際的角度來看，現階段較為常用的項目管理體系主要有兩個：以歐洲為首的國際項目管理協會和以美國為首的項目管理體系。這兩大體系經過長時間的發展，發展經驗較為豐富，在多數發達國家與部分發展中國家的企業項目管理中已占據了極其重要的位置，具有不可或缺的重要作用。這兩大管理體系均涵蓋了以下幾個領域：對項目的范圍進行管理，對項目的時間和成本進行管理，對項目質量進行管理，對項目負責的人力資源進行管理，對項目的風險、設備的采購、人員間的溝通以及綜合方面進行管理，這也是項目管理的基本過程。但對于一些中小型企業來說，用到項目管理體系的全部領域較為困難，這是因為中小型企業的業務范圍較為狹窄，涉及到人力資源管理與設備采購管理方面的較多，但其他領域涉及的較少。而對于一些大型企業來說，上述領域都能有所涉及，但并不是全面涉及，還是會有所側重。

　　3.電子商務的項目管理。電子商務的項目管理不僅具備項目管理的普遍性，其自身還具有特殊性。電子商務的項目管理與傳統的項目管理相比具有以下幾方面特點：第一，傳統項目管理的管理目標是一成不變的，工作范圍也是固定的；而電子商務管理的項目目標是可改變的、可移動的，其涵蓋的范圍會隨著市場的變動以及業務的開展情況進行實時的調整和變動。第二，傳統項目的生命周期在一年左右，而電子商務的實效性較強，電子商務項目管理更要有靈活性和極強的適應能力。第三，傳統項目中的領導者和負責人擔當的是監管人的角色，而在電子商務項目管理中，常會出現意外的危機和問題，需要隨時解決和處理。

　　二、企業電子商務中的項目管理方案

　　（一）控制項目成本和進度

　　1.控制項目的成本。項目管理中的一大重要內容就是控制項目的成本，成本問題貫穿在項目的萌芽到最終的結束階段，在任何時候都要將成本問題放在首要的位置進行考慮。項目組織要在保證各種條件不斷變化的條件下，仍能夠按照預先的計劃繼續執行計劃。此外，還需要相關的項目組織人員在項目的實施過程中，對項目進行產生的實際成本與預算成本進行對比和衡量，通過對比，將實施成本控制在預算范圍之內。如果出現在實際實施時產生的成本超過預計成本的情況，則需要項目管理層對項目再次做出評估，根據評估的結果決定是否需要追加預算。

　　2.控制項目的進度。對電子商務項目的進度實施控制是保障項目質量的前提和基礎。控制項目進度的依據主要有以下幾點：第一，以項目進展報告為依據，項目進展報告是對項目的進展情況進行詳細報告和展示的正式文件，可作為強有力的依據。第二，以項目變更請求為依據，項目變更請求的提出是以項目的進展情況為主要依托的，對于整個項目來說，起到直接或間接的作用，也是計劃之內的。此外，控制項目進度的方法也不是單一的，是多元化的，具體有以下幾種：第一，對進步變更情況進行系統化的控制；第二，對項目進度偏差進行的分析，估算出偏差的大約值；第三，根據項目的具體實施情況，對項目計劃進行修訂；第四，通過多種軟件對項目進行實時的管理，實現更加便捷的管理方式和更佳的管理效果。

　　（二）加強電子商務項目策劃

　　加強對電子商務項目策劃的目的主要有以下幾點：第一，對實施項目的實際價值進行評估，明確項目開展和進行的效果影響；第二，對實施項目的實施目標進行定義，明確項目的發展方向；第三，保障項目工作人員對該項目的實施目標認同，增強參與項目人員的核心凝聚力。具體的實施方案可從以下三個角度進行：首先，找到真正的客戶，客戶是電子商務活動中的重要組成部分，只有擁有良好的客戶群體，該項目才能在實施式有市場。項目管理者在項目完成之后，要了解客戶群體的特征以及客戶群體的實際需求，并有針對性地開展市場推廣。其次，對項目與客戶之間的聯系進行分析，只有將項目與客戶之間的內在聯系分析出來，才能了解客戶對項目的想法，并根據客戶的需求設計項目內容，為企業帶來更大、更多的經濟效益。最后，將多方資源進行有效的整合，企業在電子商務項目管理中不僅要調動企業內部的有效資源，還要與外部資源結合起來，將專家或學者的研究結果或相關論述利用起來，吸收和聽取有益的建議和意見。

　　（三）加強項目的計劃和變化管理

　　1.加強計劃管理。計劃是項目管理有效的前提，具體包括以下兩方面內容：第一，計劃方法要科學有效，這就要求企業項目管理的相關人員要從以往的成功案例中分析和總結成功的關鍵，并將這些經驗與自身實際相結合，加強項目的計劃性。第二，嚴格遵循項目程序，在計劃的每個過程中要嚴格按照計劃執行，如項目評估階段，企業要嚴格按照相關制度進行執行。

　　2.加強變化管理。加強項目變化管理，主要體現在以下兩方面：第一，加強市場監控。任何項目從啟動到投入市場的過程中都是處于不斷變化的過程中，只有加強市場監控才能確保其與市場的發展行情相符合，才能為企業電子商務的項目管理提供多方面的發展機遇，從而促進企業的可持續發展。第二，加強進度控制管理，如上文所述。

　　三、總結

　　綜上所述，電子商務是網絡信息時代下的必然產物，不僅在社會的發展中具有舉足輕重的作用，還對人民群眾的日常生活產生了較大的影響。為保障企業電子商務中的項目管理能夠取得較為良好的效果，就必須控制項目成本和進度、加強項目策劃、計劃和變化管理，從而保障電子商務在企業中的正常運轉，促進企業的健康、穩定發展。

　　參考文獻：

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　　[7]宗斐，石岱峰.探討企業電子商務中的項目管理方案[J].企業管理，20__，(10)：110.

有關物業的管理方案 篇13

　　一、執行總結

　　1、團隊面貌

　　一群有潛力的學生，懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協作制，制度上實現民主制。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協調分工，做到物盡其能，人盡其才。創業初期，我們團隊缺乏實際創業經驗。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我們寶貴的經驗。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。

　　2、產業背景決定的優勢

　　目前社會的高速發展，要求我們在校學生畢業之后能盡早的適應社會和融入社會。那如何能夠實現就業呢?這就需要學生們充分利用在校的時間，培養自己的綜合素質，磨練自己、打造自己。尋找自己發展的空間，創造自己美好的前景。

　　隨著學院新校區硬件設施的逐步完善，特別是在實訓樓常規運行中，我們發現學生完全可以把實訓樓的衛生清潔作為創業的試金石，作為學生體驗勞動和創業快樂的機會。

　　考慮到學校在物業管理方面的需求，我們特在資環系成立學生物業管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創業熱情的學生參與實訓樓衛生清潔工作或負責某一具體的工作。

　　3、策劃思路“高標準、高要求、高效率”

　　高標準——福建林業職業技術學院江南校區實訓樓是目前在校學生主要的上課場所，日常的衛生保潔是非常重要的。學校每天面臨著衛

　　生清潔是否到位和即時的問題，因此，實訓樓教室的衛生一定要具有高標準水平。

　　高要求——學生創業的目的是體驗創業的過程。如何組織同學參與到公司的正常運作、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛生要求等一些列問題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規章制度，以適應和滿足公司生存和發展的需要。

　　高效率——學生在校是以求學為主。在社會需要創業人才、學校提倡自我創業的大環境下，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務。

　　二、經營管理

　　1、團隊內部管理

　　為加強團隊的規范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發展壯大，提高經濟效益，根據學院相關規定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。

　　一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規章制度和決定。

　　二、團隊倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發展的事情。

　　三、團隊通過發揮全體隊員的積極性、創造性和提高全體隊員的技術、管理、經營水平，不斷完善團隊的經營、管理體系，實行多種

　　形式的責任制，不斷壯大團隊實力和提高經濟效益。

　　四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發揮才智，提出合理化建議。

　　五、團隊實行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團隊為成員提供平等的競爭環境和晉升機會;團隊推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　六、團隊提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導隊員團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　七、隊員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　2、隊員守則

　　一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

　　二、服從領導，關心下屬，團結互助。

　　三、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

　　四、不斷學習，提高水平，精通業務。

　　五、積極進取，勇于開拓，求實創新。

　　三、團隊建設

　　我們采用民主制的領導方式。我們團隊將采用"目標管理、團隊競爭、集體決策、三級審核"的制度來保證質量。注重人才(實力+潛力+毅力)。吸引優秀人才加盟，不斷完善和創新，使我們有信心對業主(學

　　校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!

　　我們深知，團隊的發展取決于團隊的建設。為了建設一個優良的團隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進行訓練、總結、提高的活動。

　　我們也注重核心團員的培養。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業績得以快速增長。團隊核心層成員具備領導者的基本素質和能力，不僅知道團隊發展的規劃，還參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發展的方向，又能在行動上與團隊發展方向保持一致。

　　我們是一個學習型組織：我們每一個人都認識學習的重要性，盡力為我們自己創造學習機會，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使我們團隊成員在學習與復制中成為精英。

　　我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調的是團隊成員的緊密合作。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍，團隊精神是優秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。

　　四、公司文化

　　1、使命：通過創立企業的品牌，增強企業的市場競爭能力，促進企業的長效發展，使企業運營中的環境效益、經濟效益、社會效益相結合的綜合效益最大化，為學校、員工創造實際利益。

　　2、愿景：讓我們體驗創業激情，尋找創業路徑。

　　3、理念：時時以一流標準要求自己，事事用服務觀念對待一切。

　　4、精神：務實進取，錐心創優，在現代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，綜合效益一流。

　　5、宗旨：業主至上，服務第一，寓服務于管理之中。

　　6、思想：業主并不總是對的，但他永遠是第一位。

　　7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。

　　8、特色：新、嚴、細、精

有關物業的管理方案 篇14

　　第一節任務和崗位設置

　　一、任務

　　工程部是實施大廈工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。工程管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，這是為用戶創造安全、文明、舒適、方便的商住環境的基本保證和堅強后盾，是反映大廈服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。

　　工程部的職責范圍如下：

　　1、負責大廈電力系統、電訊系統、電梯系統、空調系統、供水系統的運行管理，維護保養和故障檢修；

　　2、負責大廈公共設施、設備的維修保養；

　　3、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務；

　　4、負責大廈外派工程的監管工作。

　　5、負責對用戶提供收費特色服務以及特約服務。

　　二、工程部架構圖（A座）

　　人員配置說明

　　項目負責人：1人

　　工程專業工程師：3人(土建、電氣、機電各1人)

　　綜合維修班：15人

　　領班：1人（兼維修）

　　綜合維修工：15人

　　設備運行：8人

　　領班：1人（兼維修）

　　運行工：7人

　　配電室值班電工：16人

　　領班：1人（兼值班）

　　BC座配電室8人

　　DE座配電室8人

　　庫管1人

　　共計44人

　　第二節崗位職責

　　一、工程部經理崗位職責

　　1、負責組織開展大廈工程設備的維修、養護、運行、管理工作。

　　2、負責制訂培訓計劃，定期開展對本部門員工的業務培訓，監督、檢查、指導本部門員工工作，定期對本部門進行考核。

　　3、協助物業公司完成所交辦的各項工作。

　　二、主管崗位職責

　　1、在工程部經理的領導下，管理本系統的員工和所轄設備。

　　2、制訂并監督執行本系統的設備定期保養規定及技改項目方案

　　3、制訂本系統員工的安全教育和業務培訓計劃。

　　4、填寫本系統的操作要求和工作指令。

　　5、提出本系統的備倉計劃，協助采購專業性較強的工具或零件。

　　6、負責與相關業務主管部門進行業務聯系，負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。

　　三、領班崗位職責

　　1、在項目主管領導下，對所轄設備及員工進行管理。

　　2、安排執行所轄設備的定期保養規定及參與執行有關的技改項目。

　　3、監督執行本部門的工作指令，負責跟進工程單的作業情況。

　　4、定期組織所轄員工進行技術和安全生產等業務知識的交流。

　　5、做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄。

　　6、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。

　　四、電工崗位職責

　　1、在電工值班時應留意變配電室高、低壓設備的運行情況，填寫各種相應記錄，做到每兩小時巡視一次，特殊情況加強巡視次數。

　　2、必須按照安全操作規程操作，在值班時間內值班人員對變配電室設備負有監視、維修、保養、操作及事故處理并上報上級領導的責任。

　　3、員工必須嚴格執行供電局頒發的規章、制度。嚴格遵守公司制定的各項規章、制度。

　　4、熟悉公司所轄范圍內各用電系統的運行方式，掌握主要設備的性能及故障處理。

　　5、保證機房內的環境衛生。

　　6、管理好固定資產，三備品(安全、消防、一般備品)做好保密工作、保衛工作、防火工作。

　　五、水工崗位職責

　　1、自覺遵守公司及工程部制定的各項規章制度，服從公司各級領導的管理，樹立高度的責任心，做好本職工作。

　　2、負責物業轄區內的上下水、采暖、空調、送風及各種管道的正常運行與維修保養工作。

　　3、做好所屬設備的維修、保養工作，保證冷、熱及采暖系統的正常運行。

　　4、做到日有日檢，周有周檢，發現問題及時匯報并處理，當班發生的問題不得交班，應配合下班完成修理任務。

　　5、認真做好巡查并填寫巡檢記錄表、維修單并將修理中所用材料及工時報本部主管領導。

　　第三節內部管理規定

　　一、值班規定

　　1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理；造成損失的，追究其經濟責任。

　　2、值班員工必須服從當值主管的安排，聽從調配，執行當值主管的工作指令。

　　3、值班員工必須嚴格執行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發現隱患，迅速扣除故障，保證設備安全運作。

　　4、值班員工必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真填寫。

　　二、交接班規定

　　交班人：

　　1、必須在交班前認真填寫好交班記錄，寫明運行情況及發現的問題，準確無誤地寫明問題現象、解決辦法、建議并轉達上級對員工下達的指令。

　　2、工具、勞保用品、文具等物品應交接清楚。

　　3、做好交班前的一切準備工作，整理現場，做好環境衛生和設備衛生，為下一班工作創造有利條件。

　　接班人：

　　1、接班人在接班前4小時內嚴禁飲酒，否則嚴禁交接班。

　　2、應提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項交待清楚。

　　3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地，確認無誤后，由接班人簽字后方可離崗。

　　4、在交接班期間發生的設備問題，應立即停止交接班，并由交、接班人遠共同協力解決，同時上報本工種領班和當值主管。

　　三、運行記錄管理制度

　　1、所管轄系統巡查記錄表每日做好記錄，由項目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業公司存檔。

　　2、設備月度檢查保養表填好后交領班，項目經理審查后每月交物業公司存檔。

　　3、所有記錄必須按時完成，不準弄虛作假。

　　第四節設備設施管理

　　設備設施管理的主要內容有：

　　1、確保能源的供給及有效地控制能耗。

　　2、建立日常保養和定期檢查、維修制度，并作好詳細記錄。

　　給排水系統設備的維護管理：

　　給排水系統是指房屋的冷、熱水管道、閥門、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道設施等。

　　（1）加強巡視檢查，檢查范圍包括室內外的外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房等。

　　①水工工作職責之一就是巡視檢查，一般每天不少于一次，一旦發現問題，及時維修解決。如遇大暴雨天氣每隔一個小時巡視一次各管線、管井以及地下車庫。

　　②水箱清洗消毒，水箱定期進行清潔消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒應由專業清潔公司進行。

　　（2）若遇水箱清潔或管道閥門維修停水時，應事先與物業公司溝通，

　　說明停水原因和停水時間。

　　（3）定期對泵房內水泵、管道、電機等進行日常維修保養。

　　（4）要定期清理局部面天溝、污水坑井，使之疏通。

　　（5）室外管道、水表、閥門等需定期養護，減少銹蝕。在冬季來臨

　　之前，做好保溫防凍工作。

　　（6）每年對化糞池進行2-3次清掏，以保證管線通暢。

　　（7）每年對各管線節門，水泵壓一次盤根，各節門水泵螺絲上機油一次。

　　供電系統的維護管理：

　　配電室是供電的中心，為加強這方面的管理，需制定管理規定。

　　1、配電室施行“三鐵”管理。鐵門鐵柜鐵窗。各種高壓設備配件，高壓安全用具嚴格管理，分類上鎖管理。并保存各備件用具耐壓合格試驗單據，每年按照規定對上述備件用具送供電局進行耐壓檢測。

　　2、嚴格實施要害部門的門禁制度，未經項目經理或主管批準任何非本崗位人員一律禁止入內。

　　3、配電室的全部機電設備，由專業技術人員負責管理和值班。送停電由值班人員在主管批準后填寫操作票并完成。

　　4、建立運行記錄，每年進行兩次全面停電設備大修維保，解決處理平時記錄以及大修時發現的故障隱患，并做好記錄。不能解決的問題及時上報主管部門。

　　5、供電回路操作開關的標志要顯著，停電拉閘、檢修停電要掛標示牌，非有關人員絕不能動。

　　6、嚴格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛生制度。

　　7、嚴格執行供電局頒發的“四措八制”，以及公司對緊急停電等有關事項的規定。

　　8、在大風、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下，要加強對設備的巡視，當發生事故時，應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，并及時做好記錄。

　　9、操作檢修時必須按規定使用電工絕緣工作、絕緣鞋、絕緣手套等。

　　空調系統管理：

　　一、風機房管理規定

　　1、嚴禁無關人員進入機房內。

　　2、風機房設備由空調專業人員負責維修、維護及日常巡查。

　　3、風機房內必須保持整潔，各類標志清晰，不得存放雜物或作其他用途。

　　4、進入風機房維修必須注意用電、防火安全。

　　5、空調員工定期巡查風機房，發現問題及時修理，并記錄在檢查表上。

　　二、空調系統檢查巡視內容

　　1、設備巡查

　　（1）巡查運行中的空調設備要注意觀察運行狀態，聽有沒有異常聲音；觀察電壓、電流是否在正常范圍；檢查水位是否在正常位置，有沒有漏水、滲水、溢流或缺水現象。

　　（2）巡查設備是否在規定時間內運行或停止。

　　2、空調機房

　　（1）主機是否正常，油溫是否在正常濕度，油位是否正常；三相電壓是否正常；水壓是否在正常壓力。

　　（2）巡查水泵運行狀態，檢查進出水壓力、運轉馬達聲音是否正常，運行中有無過熱現象，檢查閥門等設備有無漏水、損壞、不能開啟等故障。

　　3、水塔、水箱檢查

　　（1）涼水塔：檢查水塔有無溢流、缺水，風扇運行時是否發出噪音，風扇起動電柜有無故障指示。

　　（2）膨脹水箱：檢查有無溢流、缺水、浮球是否正常工作。

　　4、風機等檢查

　　（1）新風機：檢查運行時有無發出噪音，起動箱指示燈是否正常，走廊風口的風量是否足夠，塵網有無堵塞，電梯廳盤管塵網是否干凈，運行有無噪音。

　　（2）分體機：運行時有無發出噪音，制冷能力是否良好，塵網有無堵塞，去水冷凝盤去水是否順暢。

　　三、空調系統運行管理規定

　　1、空調系統的設備運行由空調專業人員負責，電工主管進行監督。

　　2、每班當值人員定期巡查空調機組和外圍設備一次，并將運行參數記錄在空調系統運行表上，未經主管批準，不得擅自更改運行參數。

　　3、按大廈空調運行時間表準時啟停空調系統。

　　4、在不影響大廈正常營運的前提下，積極探索并實施有效的節能方法。

　　四、空調系統維修保養規程

　　1、空調專業人員負責大廈空調設備的維修，并按空調系統保養計劃做好設備保養。

　　2、專業主管每年12月制訂下年度的空調系統保養計劃，并負責組織實施。

　　3、設備維修過程所要更換的零件，必須做詳細記錄。

　　4、注意用電、防火安全，如需燒焊，須辦理動火證，并嚴格遵守動火作業規定，配備滅火器施工。

　　5、系統維修保養工作結束后應填寫冷水機組檢查表，冷卻水泵檢查表、冷凍水泵檢查表和樓層鮮風機檢查表等表格。

　　五、中央空調系統應爭處理方案

　　（一）冷水機組

　　1、巡查發現運行中的冷水機組故障，應立即停止該機，轉開備用電機。

　　2、發現故障的技工將情況報告專業主管并聯系設備保養公司維修。

　　3、設備保養公司接通知后，辦公時間內4小時內到場維修，非辦公時間12小時內到場維修，并在事后做維修報告。

　　（二）水泵

　　1、巡查發現運行中的水泵異常，應先停該泵對應的主機，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機繼續供冷。

　　2、發現故障的技工檢修，可當場解決的問題即時修復，并記錄在當值日志上。

　　3、屬較嚴重的故障應報告專業主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。

　　（三）涼水塔

　　1、巡查發現運行中的水泵異常，應先停該泵對應的主機，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機繼續供冷。

　　2、發現故障的技工檢修，可當場解決的問題即時修復，并記錄在當值日志上。

　　3、屬較嚴重的故障應報告專業主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。

　　（四）管網系統

　　1、發現管網管道漏水應迅速關閉冷水機組和水泵。

　　2、采取相關措施，以防水浸入電梯井和用戶單元，并將水引入地漏；如地漏排水量不夠，則將漫出的水導入走火梯。

　　3、對漏水口做處理，以防水到處亂射；將空調機房內管道底部排水口打開排水，留意水泵房污水泵抽水情況；一旦發現集水坑水位過高，則需關閉排水口。

　　4、報告專業主管，由其安排搶修并在事后作維修報告。

　　5、事件發生后，將情況通知物業公司及相關單位。

　　第五節維修管理細則

　　（一）工程部入戶維修流程圖

　　維修服務宗旨是“主動、熱情、耐心、周到”，做到維修問題及時解決，把業主的困難當作自己的困難，方便業主是維修工作的惟一準則。具體要求如下：

　　1、接報修

　　（1）接報修時先講：“您好，維修班，先生（小姐）有什么事情請講”；

　　（2）記錄好報修內容、棟號、如預約維修記錄好約定時間。

　　2、從接到報修開始，一般無其他特殊情況，應在10分鐘內到達業主家；

　　3、敲門、按門鈴

　　到達業主家門口，先輕輕敲門或按一下門鈴，如無反應，應間歇10秒鐘后再敲門或按門鈴第二次，不要連續按或是按住不放。

　　4、業主開門后，應招呼一聲您好！說明自己的身份，告訴業主維修事項，得到業主認可后：

　　（1）脫鞋或帶鞋套進入；

　　（2）在業主帶領下進入維修房間，不隨意走動。

　　5、修理

　　（1）電氣修理必須按照“市低壓電氣標準規定”進行；

　　（2）在修理當中必須移動有關物品時，應先征行業主同意，并小心輕放。

　　6、清場

　　（1）在修理過程中將所使用的工具、用具放在自帶的墊布，不得將工具、用具等隨意放在業主房內的臺面、地面上；

　　（2）工作完畢請業主驗收，并將移動過的物品放回原處，清理現場。取得業主認可后，填寫維修工作單，由業主簽字確認。

　　（3）禁止收取業主的禮物禮品，離開房間時與業主道別。

　　（二）其他區域維修管理

　　維修人員除上述直接為業主服務時需達到的服務規范處，在間接方面應定期對泵房、配電室、消防設施進行定期巡視，并做好記錄。

　　1、路燈、庭院燈、樓梯燈每天檢查一次，要求燈泡亮度正常，燈罩完好。北大堂吊頂發現不亮燈泡做記錄，每半年組織搭腳手架統一維修更換一次。其他高處吊燈廣告照明每天記錄燈泡損壞情況，白天統一維修，作業時必須使用安全帶，工作程序必須遵守高空作業有關規定。

　　2、污(雨)水井溝定期清理，化糞池每年清理2-3次，嚴重的要用吸糞車進行吸取，保證無污水外溢現象。

　　3、天頂面定期進行檢查，做到無積水，無滲漏，隔熱層無破損。如發現滲漏嚴重應及時報請專業施工隊修復，石材層面如破損開裂應及時給予修復.

　　第六節緊急情況處理方案

　　（一）水工緊急情況處理

　　1、跑水事故預案，發生跑水時，工程人員應及時趕赴現場，檢查跑水情況，關閉泄漏點最近上級截門、閥門進行搶修，更換損壞零件。以最短時間恢復正常供水。同時組織人員清掃泄漏積水，防止連帶反應。處理完畢做好相關記錄，并將處理結果反饋領導。

　　2、在遇到消防、噴淋系統欠壓、起泵時應立即報與專業領班組織人員進行檢查，并與消防中控室等相關部門聯系，查明原因具體處理。

　　3、在發生突發事件處理的同時通知物業公司發放通知。

　　4、在突發事件處理完成后，應認真填寫相應記錄，要求詳細清楚。

　　（二）電工緊急情況處理

　　1、電器火災故障處理預案

　　遇到電器故障引起的火災時，應立即切斷電器設備電源，利用現場滅火器材控制火勢，并及時通知保安部消防控制中心及上級領導。當保安部人員到達時應協助滅火，并做好現場配合如臨時照明，用電等。機房值班人員按消防要求啟動相應設備如排煙風機消防水泵等。滅火完畢后，做好善后處理及填寫相關記錄，提交書面事故報告。

　　2、電器事故（停電跳閘）處理預案

　　值班人員在值班時，如遇到電器事故，應首先根據報警和中央信號盤指示及時準確判斷故障點。向主管領導匯報，根據指示要求迅速、無誤的處理故障，嚴禁因值班人員誤操作面造成事故范圍擴大和拖延停電時間。事故處理后，要先查明事故原因，并做好相應記錄。

　　3、觸電事故緊急處理預案

　　如遇危害到人身或設備安全事故時，應先處理事故，后向有關領導匯報。

　　1)脫離漏電物體

　　大廈內發生人員觸電事故時，首先應及時準確的斷開漏電物體電源開關。（同時防止觸電人員脫離電源后的二次傷害）。然后對觸電人員施救。當無法找到或無法切斷漏電物體電源時，應立即使用絕緣物體使觸電人員與漏電物體分離。

　　2)觸電人員急救

　　首先檢查觸電人員受傷情況，把傷者仰面平放，頭部稍微后仰，放松傷者領帶腰帶，保持呼吸通常。打電話報120或999。當觸電者無呼吸時，對其進行人工呼吸。無心跳時，對其進行胸外積壓。當觸電者呼吸心跳都停止時，如傷者無明顯致命外傷，在醫務人員到來之前不能停止救助。醫務人員到來后要特別提醒傷者是觸電。并協助醫務人員進行救助，做好善后處理及填寫相關記錄，提交書面事故報告。

　　4、電梯緊急事故處理預案

　　電梯困人事故處理預案

　　1）工程維修人員在接到報修后，應立即組織相關人員到達現場。首先確認電梯轎廂位置(根據樓層指示燈或小心開啟廳門查看)。

　　2）詢問轎廂內是否有租戶或客人，安撫被困人員。

　　3）關閉故障電梯總電源。

　　4）用電梯專用鑰匙開啟廳門，用人力開啟轎廂門，協助乘客離開轎廂

　　5）當電梯遠離平層位置時應進入機房，按照操作規程盤車，使電梯轎廂到達最近樓層，救出被困人員。

　　電梯進水事故預案

　　1）當樓層跑水而使井道或底坑進水，應將電梯停于進水樓層以上并及時關閉電梯總電源

　　2）通知電梯公司前來，為電梯做進水進行緊急處理，并提交情況及處理報告

　　電梯特殊故障處理預案

　　遇到工程人員無法處理的復雜故障時，應關閉電梯電源，停止使用故障電梯，及時通知電梯公司來人修理。事故處理完畢應對事故處理過程進行記錄備案，并上報領導提交書面事故報告。

　　（三）火災處理應急方案

　　1、報警程序

　　一旦發現火災苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態時，每一位員工都有責任立即向消防監控室報警，請其查明原因。發現火情的人應保持鎮靜，并立即采取各種滅火措施：

　　（1）立即通知消防監控室。

　　（2）采用電話報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，并注意傾聽監控室的補充詢問，認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

　　（3）不要在火場附近區域高叫“著火了”，以免造成混亂。

　　2、工程各系統配合滅火工作程序

　　在接到火情通知后，立即檢查本部門各個控制系統崗位，啟、閉消防設施達到自動滅火狀態；組織本部員工義務趕赴火場，撲滅火災；組織本部員工義務負責處理火場區域的水電等技術問題。其他系統工作人員要做到：

　　（1）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火場電源的指令后，應立即按指令控制設備。

　　（2）電梯監控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區域的其他電梯的運行。

　　（3）水系統：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修工作。

　　（4）空調系統：接到火情通知后，立即關閉起火區域的空調機組。

有關物業的管理方案 篇15

　　一、執行總結

　　1、團隊面貌

　　一群有潛力的學生，懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協作制，制度上實現民主制。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協調分工，做到物盡其能，人盡其才。創業初期，我們團隊缺乏實際創業經驗。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我們寶貴的經驗。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。

　　2、產業背景決定的優勢

　　目前社會的高速發展，要求我們在校學生畢業之后能盡早的適應社會和融入社會。那如何能夠實現就業呢?這就需要學生們充分利用在校的時間，培養自己的綜合素質，磨練自己、打造自己。尋找自己發展的空間，創造自己美好的前景。

　　隨著學院新校區硬件設施的逐步完善，特別是在實訓樓常規運行中，我們發現學生完全可以把實訓樓的衛生清潔作為創業的試金石，作為學生體驗勞動和創業快樂的機會。

　　考慮到學校在物業管理方面的需求，我們特在資環系成立學生物業管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創業熱情的學生參與實訓樓衛生清潔工作或負責某一具體的工作。

　　3、策劃思路“高標準、高要求、高效率”

　　高標準——福建林業職業技術學院江南校區實訓樓是目前在校學生主要的上課場所，日常的衛生保潔是非常重要的。學校每天面臨著衛生清潔是否到位和即時的問題，因此，實訓樓教室的衛生一定要具有高標準水平。

　　高要求——學生創業的目的是體驗創業的過程。如何組織同學參與到公司的正常運作、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛生要求等一些列問題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規章制度，以適應和滿足公司生存和發展的需要。

　　高效率——學生在校是以求學為主。在社會需要創業人才、學校提倡自己創業的大環境下，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務。

　　二、經營管理

　　1、團隊內部管理

　　為加強團隊的規范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發展壯大，提高經濟效益，根據學院相關規定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。

　　一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規章制度和決定。

　　二、團隊倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發展的事情。

　　三、團隊通過發揮全體隊員的積極性、創造性和提高全體隊員的技術、管理、經營水平，不斷完善團隊的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大團隊實力和提高經濟效益。

　　四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發揮才智，提出合理化建議。

　　五、團隊實行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇；團隊為成員提供平等的競爭環境和晉升機會；團隊推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　六、團隊提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導隊員團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　七、隊員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　2、隊員守則

　　一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

　　二、服從領導，關心下屬，團結互助。

　　三、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

　　四、不斷學習，提高水平，精通業務。

　　五、積極進取，勇于開拓，求實創新。

　　三、團隊建設

　　我們采用民主制的領導方式。我們團隊將采用"目標管理、團隊競爭、集體決策、三級審核"的制度來保證質量。注重人才(實力+潛力+毅力)。吸引優秀人才加盟，不斷完善和創新，使我們有信心對業主(學校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!

　　我們深知，團隊的發展取決于團隊的建設。為了建設一個優良的團隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進行訓練、總結、提高的活動。

　　我們也注重核心團員的培養。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業績得以快速增長。團隊核心層成員具備領導者的基本素質和能力，不僅知道團隊發展的規劃，還參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發展的方向，又能在行動上與團隊發展方向保持一致。

　　我們是一個學習型組織：我們每一個人都認識學習的重要性，盡力為我們自己創造學習機會，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使我們團隊成員在學習與復制中成為精英。

　　我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調的是團隊成員的緊密合作。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍，團隊精神是優秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。

　　四、公司文化

　　1、使命：通過創立企業的品牌，增強企業的市場競爭能力，促進企業的長效發展，使企業運營中的環境效益、經濟效益、社會效益相結合的綜合效益最大化，為學校、員工創造實際利益。

　　2、愿景：讓我們體驗創業激情，尋找創業路徑。

　　3、理念：時時以一流標準要求自己，事事用服務觀念對待一切。

　　4、精神：務實進取，錐心創優，在現代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，綜合效益一流。

　　5、宗旨：業主至上，服務第一，寓服務于管理之中。

　　6、思想：業主并不總是對的，但他永遠是第一位。

　　7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。

　　8、特色：新、嚴、細、精新——管理中不斷融入新理念。

有關物業的管理方案 篇16

　　我公司接到××小區業委會發來的投標邀請函，經過對此小區的多方考察并結合本公司的實際情況，經公司總經理會議研究決定，決定參加此次競標，力爭與之順利合作。

　　一、前期調研情況說明

　　1.小區（大廈）主推戶型為面積適中的中小戶型，業主數量相對較多，由此引發裝修、停車、治安、消防、環境等管理項目所產生的問題多而復雜。

　　2.據我們的研究分析，未來的業主以首次置業者及來在此工作多年的工薪階層為主，且多為具有一定學歷的階層，素質相對較高，對物業管理的期望值也較高，因此要求物業管理企業實現管理方式和管理手段的現代化。

　　二、職責

　　1.公司總經理負責對外投標書編制工作的組織安排和質量控制。

　　2.公司各職能部門抽調相關人員組成投標編制小組，負責投標書的具體編制工作。

　　三、投標書的編制

　　1.人員安排

　　公司在接到物業管理招標書邀請（或議標書邀請）后，通過對該項目的分析考慮公司實際情況，公司決定參加投標，由公司總經理組建投標書編制小組，其小組分工如下。

　　（1）經營管理部人員負責及時全面地收集擬接項目的信息。

　　（2）財務部人員負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算。

　　（3）物業部人員負責日常管理工作方案和難點、重點管理方案的擬定、編制。

　　（4）行政人事部人員負責擬接項目的人員配置，設備、設施配置，以及編制投標方案資料的收集、提供。

　　（5）質量管理部人員負責管理目標、管理計劃、質量保證措施、服務承諾的編制。

　　2.投標書編寫的主要內容

　　物業管理投標書，即投標人須知中規定投標者必須提交的全部文件，主要包括如下7方面的內容。

　　（1）管理模式

　　（2）管理組織架構

　　（3）管理目標與管理經營宗旨

　　（4）管理操作

　　（5）管理費用收支預算方案

　　（6）附件

　　（7）招標文件要求提供的其他相關材料

　　3.編制物業管理投標書要求及應注意的問題

　　（1）編制物業管理投標書要求

　　①針對性強；

　　②可操作性強；

　　③體現本公司自身優勢及專業水平。

　　（2）編制物業管理投標書應注意的問題

　　①確保填寫無遺漏，無空缺。投標文件中的每一空白都需填寫，如有空缺，則被認為放棄意見；重要數據未填寫，可能被作為廢標處理。

　　②遞交的全部文件每頁應簽字，若填寫中有錯誤而不得不修改，則應在修改處簽字。

　　③填寫方式規范。投標書最好用打字方式填寫，或者用墨水筆工整填寫。

　　④不得改變標書格式。若投標公司認為原有標書格式不能表達投標意圖，可另附補充說明，

　　投標文件應字跡清楚、整潔，裝幀美觀大方。

　　⑤計算數字必須準確無誤。投標公司必須對單價、合計數、分步合計、總標價及其大寫數字進行仔細核對。

　　⑥嚴守秘密，公平競爭。投標人應嚴格執行各項相關規定。

　　四、參加開標會議

　　公司按照相關要求派出相應的人員參加開標會議，參加會議的人員同時應準備好所需的資料。

　　五、現場答辯

　　現場答辯由本公司____總負責，請做好充分準備，答辯現場中要體現本公司實力和管理服務能力。在此準備工作中，需做好如下兩方面的工作。

　　1.答辯前

　　（1）分析評委可能提出的問題，作好答案提綱；

　　（2）對競爭對手進行深入調查分析，充分了解其優劣勢，并對比己方的優劣勢；

　　（3）知曉本公司特色的地方與優勢；

　　（4）自行模擬訓練，主要是對陳述提綱、答辯總結及答辯人的儀表、聲音、動作等進行訓練，及時發現問題及時糾正。

　　2.答辯中

　　（1）保持良好的儀容儀表；

　　（2）多利用視覺材料，提高自信，加深評委印象；

　　（3）合理地把握時間。

　　六、合同簽訂

　　評標小組若確定本公司為中標方后，由本公司____與招標方簽訂合同。

有關物業的管理方案 篇17

　　培訓方式：以國家土建工程項目管理標準知識體系為基礎，結合貴公司擬（在）建工程項目管理實際情況，探討企業建筑施工全過程管理面臨的突出問題；介紹國際國內最前沿的建筑工程項目管理研究成果，分享老師親身經歷的國內國際大型工程項目管理經驗，案例真實、經典、實戰、實用、實效，引領學員從國際項目管理高端，分析公司項目管理現狀，拓展企業施工管理工作者的知識視野及技能，提升其管理項目的執行力——項目交付能力，達到實現公司經營戰略目標。

　　培訓時間：6/12小時

　　培訓對象：企業中高層主管、項目經理、職業經理人、工程師、五大員

　　培訓提綱：

　　第一章新常態下項目經理的必備管理素質

　　1、1新常態下建筑業面臨的機遇與挑戰

　　1、2工程施工中尚存在的問題分析

　　1、3建筑施工對管理者的要求

　　——介紹“人的現代化建設”思路與方案

　　1、4“零缺陷工程管理”新思維

　　1、5施工管理與企業責任

　　[案例分析1]：某知名建筑施工企業的施工現場“四化”標準

　　第二章施工組織總設計

　　2、1施工部署和施工方案的編制

　　2、2施工總進度計劃

　　2、3資源需要量計劃

　　2、4全場性暫設工程

　　2、5施工總平面圖

　　2、6主要經濟技術指標

　　2、7幾個注意事項

　　[案例分析2]：施工組織總設計簡例

　　第三章建筑施工項目管理組織規劃

　　3、1組建工程項目部

　　3、2施工經營策劃和協調管理

　　3、3施工組織部署

　　3、4施工技術管理

　　3、5施工組織準備

　　[案例分析3]：1、工程施工經營一例；2、施工臨時設施準備

　　第四章建筑施工目標管理

　　4、1設定目標的方法

　　4、2建筑施工進度控制

　　——進度偏差分析與調整

　　4、3建筑施工成本管理

　　——成本動態分析與費用優化方法

　　4、4建筑施工質量管理

　　——工序質量控制方法

　　——建筑工程24個質量控制點

　　4、5建筑施工安全管理

　　——《新安法》對建筑施工安全的要求

　　4、6施工現場環境與健康管理

　　4、7施工目標管理的幾個注意事項

　　第五章建筑施工生產要素管理

　　5、1材料與采購管理

　　——材料采購與供應體制

　　——材料的計劃管理

　　——材料的現場管理

　　5、2機械設備管理

　　——機械設備的來源于選擇

　　——機械設備的合理使用方法

　　5、3分包與勞務管理

　　——分包商的選擇

　　——對分包的管理

　　——對建筑勞務的管理方法

　　5、4資金管理

　　——資金籌措

　　——項目資金需要量預測

　　——資金使用管理方法

　　第六章施工現場技術與業務管理

　　6、1施工作業計劃

　　6、2技術交底

　　6、3設計變更、洽商記錄與現場簽證

　　6、4材料、構件的試驗與檢驗

　　6、5隱蔽工程檢查與驗收

　　6、6施工日志與工程施工記錄

　　6、7現場文明施工

　　6、8建筑工程竣工驗收

　　6、9施工管理工作考核

　　6、10施工管理中的信息技術——建筑信息模型BIM介紹

　　[案例分析6]：上海市浦東新區電子文檔資料整理移交實操訓練

　　第七章建筑施工商務管理

　　7、1建筑施工中的溝通管理

　　7、2建筑施工合同管理

　　7、3建筑施工索賠

　　7、4工程商務談判

　　7、5工程施工中的風險與防范

　　[案例分析7]：常見外部協調矛盾的處理實例

　　第八章課程小結與問題解答

　　8、1某知名公司項目管理（文化）與方法論

　　8、2企業項目管理成功關鍵要素；

　　8、3現場問題解答

有關物業的管理方案 篇18

　　現在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網絡營銷是一種很不錯的選擇。

　　網絡營銷也就是在網站上做廣告，這就需要我對各種網站的了解了，我只有聯系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。

　　不過在我投放廣告前，我還是會做好市場調查的：

　　一、市場分析

　　我們主要是采用網絡為主要渠道進行客戶的開發，以實體店作為輔助開展網絡營銷。所以我們的目標客戶就分為兩種，一種是網民，具有上網習慣，習慣通過網絡來獲得信息進行網上購物，具備這一特征的結婚人群是我們的主要目標客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網絡來進行維護和開發。通過他們進行網上平臺的推廣活動，通過口碑的形式實現網上的預約和訂單。這也符合網絡營銷口碑營銷的特點，更具有針對性。

　　主要目標客戶的特征：

　　地域：主要是以及周邊縣市為主，輻射整個xx省。

　　學歷：大專和本科

　　性別：男性和女性區分開。

　　辦公位置：寫字樓。

　　消費類型：感性消費為主，混合時尚消費。

　　二、宗旨及商業模式

　　宗 旨： 實施全面的網絡營銷進行服務開發和獲得獲得更多的客戶;

　　我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚;一種積極樂觀的現代生活方式;

　　商業模式： btoc的商業模式、網絡品牌的推廣、潛在客戶的開發;

　　網站和實體店面相結合。

　　三、產品概述

　　婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產品銷售，服裝定做。

　　四、營銷性的網站建設

　　精確設定網站目標：明確網站想讓瀏覽者在網站上面做什么。由于影樓產品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現網上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預約、客戶在線注冊、客戶在線的咨詢、在線下載優惠券、客戶在線評論、網上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。

　　五、網絡營銷人員的管理和績效考核

　　六、網絡營銷效果檢測和評估

　　七、營銷組合策略

　　新產品開發策略：針對網絡目標客戶的特點，在現有產品基礎之上進行新的服務的開發。主要主要針對競爭對手的優劣勢分析，有針對性的進行短期產品開發。

　　產品的定價策略：針對網絡目標客戶的特點結合門面店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門面店價格、會員價格、網上預約價格、節日促銷價格。

　　1、 根據不同時間和節日進行促銷價格的制定，限定人數的價格優惠活動。

　　通過不同價格的制定，吸引不用客戶的關注，增加網站流量，通過網站增加客戶到門面店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。

　　2、 借助門面店價格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內在網上進行預約的客戶給予打折的優惠。目的是通過網站平臺提高客戶的轉化率。

　　3、 對客戶進行會員制營銷，在網上進行注冊成為會員享受折扣價格，以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進行客戶的定期開發。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。

　　4、 根據網上預約方式的不同進行價格的制定，直接在網上進行預訂的客戶制定相關價格優惠，通過網上客戶咨詢后到門店的進行價格制定。對通過網站獲得信息直接到門店的客戶進行不同的價格制定。

有關物業的管理方案 篇19

　　一、技術指標

　　菌株：三孢布拉氏霉菌（Blakesleatrispora）

　　發酵濃度：2.5g/L

　　發酵時間：72小時

　　飼料級回收率：90%

　　藥品級回收率：70%

　　二、主要原料

　　玉米粉、玉米淀粉、大豆粉、葵花油

　　三、經濟指標

　　生產規模：5-10噸

　　投資規模：7000萬

　　成本（原料+動力）：1600元/kg（藥品級）

　　市場價：20000元/kg（藥品級）

　　谷光甘肽發酵生產技術簡介

　　1.產品概述

　　谷胱甘肽（GSH），即γ-L-谷氨酰-L-半胱氨酰-甘氨酸，是由三個氨基酸組成的小肽，通常所說的谷胱甘肽是指還原型谷胱甘肽，其在生物體內起重要作用。谷胱甘肽是細胞內存在的最豐富的小分子硫醇類化合物，是保護酶和其他蛋白質的硫氫基的一種抗氧化劑，是細胞內非蛋白硫氫基團的主要組成部分，參與細胞內的氧化還原反應，是某些酶的輔酶，并對一些巰基酶有激活作用。

　　越來越多的臨床科學實驗顯示，人體內的谷胱甘肽增加后，對消化系統、呼吸系統和新陳代謝等等都有幫助。美國著名的醫學專家古特曼博士這樣預測：“谷胱甘肽很快就會像膽固醇一樣，成為人們衡量健康指標之一！”。由于谷胱甘肽在細胞內的重要作用，谷胱甘肽在醫藥領域中的廣泛應用早已得到公認，其在食品添加劑、運動營養學、保健品和化妝品上的應用也越來越廣泛。

　　2.產品市場前景

　　谷胱甘肽最早于二十世紀九十年代由日本協和（KYOWA）發酵株式會社與日本山之內株式會社開始共同研制，1999年，用日本的原料生產的注射用還原型谷胱甘肽在國內上市。據資料顯示，20__年谷胱甘肽國內市場銷售額為8.02億元；20__年谷胱甘肽全國市場銷售額為13.55億元，同比增長69.05%；20__年上半年谷胱甘肽全國市場銷售額為8.39億元，比上年同期增長43.11%。單純國內幾個制藥企業的需求，估計月需求量就在3～4噸左右。

　　目前國內制藥企業所用的谷胱甘肽制藥原料全部依賴進口，如復華藥業、昆明積大制藥和重慶藥友等，其價格大約在8000～9000元/KG。國內目前缺乏批量生產能力，也沒有國家審批的原料生產。雖然谷胱甘肽廣泛用于食品、醫藥、化妝品等，但因其提取極為難得，因而價格十分昂貴，主要是醫藥工業在使用。谷胱甘肽項目也是我國八五、九五及十五期間的國家重點科技攻關項目之一。

　　3.國內外技術研究狀況

　　谷胱甘肽的生產方法主要有化學合成法、酶轉化法和發酵法。目前，化學合成法和提取法已經工業化，酶轉化法正在進行廣泛研究，目前尚未用作GSH的工業化生產。化學合成法較早應用于谷胱甘肽的生產，但存在復雜耗時的缺點。生物合成方法包括酶轉化法和微生物發酵法，酶轉化法生產谷胱甘肽由于需要獲得相關酶系，步驟復雜，而且要消耗昂貴的ATP，需要為其設計ATP再生體系，還需要加入前體氨基酸，因此成本較高，目前還在實驗研究階段。微生物發酵法用于谷胱甘肽的生產是當前世界上主要的生產方法，并且由于避免了昂貴的ATP消耗，比較經濟實用，國外谷胱甘肽的主要產地在日本，應用的是微生物發酵法生產谷胱甘肽。國內谷胱甘肽的研究起步較晚，現在主要還是在一些研究院校內，處于研究階段，沒有形成一定的生產規模。

　　4.生產成本

　　目前，國內市場上谷光甘肽的原料藥價格在4000元/kg以上，而谷胱甘肽的生產成本約20__元/kg，。

　　5.項目技術概況

　　本項目采用的是微生物發酵法生產，技術已達中試水平，發酵效率和收率得到大幅提高。目前，發酵技術指標為：

　　1.發酵時間：40～48hrs；

　　2.發酵效價：20__mg/L(保證值)，（優化值為2400mg/L）；

　　3.提取收率：50%；

　　所得產品純度與國外進口品相當，技術達到國際先進水平。計劃在現有基礎上，擴大試驗規模，優化工藝，提高發酵單位和提取收率，降低成本，填補國內在這領域的技術空白。

　　6.技術工藝簡介

　　本項目技術的兩大創新點和技術競爭優勢是：1.菌種產能高，達到國際先進水平；2.提取純化步驟獨特，正在申請專利。

　　發酵工藝采用先進的在線儀器檢測，并正在開發在線采集數據、計算機模擬反饋補料控制系統，以提高控制的準確度，降低人為操作的隨意性和不確定性。

　　主要原材料：葡萄糖、蛋白胨、牛肉膏、酵母膏、氯化鈉、樹脂、溶媒A、溶媒B、鹽酸、氫氧化鈉、硫酸鎂、磷酸二氫鉀等。

有關物業的管理方案 篇20

　　一、項目概要

　　1.項目名稱

　　2.項目性質

　　3.項目實施主體及負責人

　　4.項目主管部門及負責人

　　5.建設地點、建設標準、建設規模及內容

　　6.建設期限、投資規模

　　7.資金來源、資金用途及使用方式

　　8.管理方式

　　9.利益聯結機制

　　二、項目建設背景及意義

　　（一）建設背景

　　（二）建設意義

　　三、項目區建設條件

　　自然條件、社會經濟條件、項目區建設條件（土地、森林資源、勞動力資源、種苗供應、交通、水電、設施設備等）。

　　四、項目造林技術設計

　　（一）造林地及樹種選擇

　　（二）種苗標準、苗木采購

　　（四）初植密度、造林時間、造林方法

　　（五）造林撫育管理

　　五、實施項目保障措施

　　（一）加強組織領導

　　（二）抓好技術培訓和造林技術指導

　　（三）嚴格資金監管

　　（四）強化項目組織管理

　　六、效益分析

　　（一）社會效益

　　（二）經濟效益

　　（三）生態效益

有關物業的管理方案 篇21

　　一、操作思路及方法

　　租售并舉

　　策略闡述：整體產品以銷售產權為主，迅速回籠資金，但為了培育市場、擴大客源層面、提升人氣，故建議指定一小部分產品作為集中招租的對象，吸納租賃客源，同時在銷售過程中，這部分產品也便成為了“帶租約”的產品，增強了產品的附加價值。

　　策略目的：

　　雙管齊下，擴大目標客群迅速樹立寫字樓的使用形象，培育市場、提升人氣增加項目的附加價值，增強投資者的投資信心。

　　策略操作方法：

　　招租部分

　　1、指定招租的樓層（E棟的6—10層5個層面）

　　2、成立專門的招租中心和招租小組，對有意向租用寫字間的客戶，根據實際的需求做詳細登記，并引導其選擇指定的樓層。

　　3、在銷售的過程中，可以將項目招租策略，以及所積累的租用客戶作為賣點進行說辭宣傳，增強投資者的投資興趣，同時根據實際情況也可將欲租用客戶的情況給予介紹，起到“中介”作用。

　　二、收取定金的形式

　　由于項目目前還處在準現房階段，未能及時交房使用，所以建議以收取定金的形式穩定前期的客戶，但對于租賃客戶不能“一刀切”收取固定的定金額度，故建議采用如下定金收取方式：

　　租賃面積在100平米以下（含100平米），收取定金：10000萬元

　　租賃面積在100—200平米（含200平米），收取定金：20000萬元

　　以此類推，每增加100平米，定金增加10000萬元

　　三、媒體配合情況

　　從常規寫字樓的操作模式來看，短效媒體對寫字樓的銷售并不能起到很大的推動作用，寫字樓銷售和租賃的有效媒體為長效媒體、項目自身包裝和業主的口碑傳誦，所以，本項目在媒體配合上做如下建議：

　　短效媒體：報紙廣告只是針對重要的時間節點，如亮相、開盤、重大的促銷事件等才進行宣傳。

　　長效媒體：是寫字樓宣傳的主要媒體，包括：樓宇電視廣告、路旗、公交車體、廣播等。

　　項目自身包裝：由于本項目面向青年大街、人流、車流集中，而且，從機場方向駛過的車輛很清楚地看到本項目的形象，所以圍檔、樓體本身的包裝是對寫字樓宣傳的最經濟、最有效的載體。

有關物業的管理方案 篇22

　　一、促銷的定義與功能

　　二、銷售促進的主要方式

　　(一)、主要的消費者促銷方式：

　　1.常見的有獎類銷售促進：

　　2.常見優惠類銷售促進：

　　3.常見的服務類銷售促進：SP的活動新趨勢

　　(二)、針對中間商的促銷方式：

　　1、批發商和零售商的職能：

　　2.中間商的購買特點：

　　3.對中間商的主要銷售促進方式：

　　4.對中間商的銷售促進的目的

　　(三)、主要的大型商業展會的促銷方式：

　　(四)、對銷售人員的促銷方式：

　　三、銷售促進決策：即銷售促進的策劃過程

　　(一)、建立銷售促進目標：

　　1、針對消費者的銷售促進：

　　2、針對中間商的銷售促進;

　　3、針對內部推銷人員的銷售促進

　　(二)、選擇銷售促進工具(方法)

　　1.市場類型:

　　2.銷售促進目標:

　　3.競爭態勢:

　　4.促銷預算及每種SP工具的成本效益:

　　(三).如何制定銷售促進方案:

　　1、根據既定的SP目標與工具組合來策劃.

　　2、激勵規模:

　　3、激勵對象:

　　4、送達方式：

　　5、活動期限:

　　6、時機選擇:

　　7、SP活動的費用預算的設計方式：

　　(四).試驗,實施,控制銷售促進方案:

　　(五).評估銷售促進效果:

　　1、對零售商的SP活動的評估:

　　2、對消費者的SP活動的評估測定:

　　1)、銷售績效對比分析

　　2)、消費者固定樣本數據分析;

　　3)、消費者調查;

　　4)、實驗研究.

　　四、公共關系(PR)在企業戰略管理與營銷管理中的定位

　　1、公共關系與服務營銷：

　　2、公共關系與關系營銷：

　　3、公共關系與品牌營銷：

　　五、公共宣傳的定義與特征

　　1、定義、 活動方式 、 特點

　　2、公共宣傳的促銷定位與職能

　　六、公共宣傳策劃的內容

　　1、確定宣傳目標

　　2、選擇宣傳信息與傳播方式

　　3、實施宣傳方案

　　4、評估宣傳效果

　　七、與媒體合作的規則與新聞稿撰寫說明

　　1、公共宣傳稿的基本要求：

　　2、公共宣傳新聞稿的主要體載

　　3、消息的寫作

　　4、通訊的寫作

　　八、公共宣傳活動策劃的特性

　　1、公共宣傳活動的新聞性標準

　　2、確定公共宣傳活動的新聞內容

　　3、選擇適當的公共宣傳方式

　　九、危機公關的基本策略

　　1、定義與案例

　　2、危機公關的'基本策略

　　十、公關策劃的基本方法

　　1、 四個創新切入點

　　2、 四條創新線索

　　3、 常用創意方法

有關物業的管理方案 篇23

　　1、當月工程施工概況

　　第20合同段起點位于鎮遠縣金堡鄉羊滿哨村，起點樁號為K135+560，在金堡鄉政府附近設金堡隧道，設大壩大橋跨越縣道X832，在貴馬設貴馬隧道，設運朝高架橋、元河高架橋、元兆河口高架橋、石橋大橋后到達報京鄉石橋村，終點樁號為K143+560。里程長度7.992126公里。主要工程量：本合同段總挖方74.46萬m3，總填方77.10萬m3，防護及排水工程67470m3。涵洞（通道）23道。總造價為：3.8997億元，合同工期26個月。

　　2、安全管理目標

　　1、杜絕重大傷亡事故發生，減少一般事故，無重大責任事故（施工單位職工、民工）

　　2、人員因工負傷率小于2.8‰，重傷率小于0.45‰；

　　3、特種設備全部經檢測單位檢驗合格后方能使用、特種作業人員百分之百持證上崗；

　　4、不發生因作業環境因素而導致的職業病發生，杜絕違章指揮、違章作業、違反操作規程；

　　5、不得因施工對周邊環境、建筑、設施等造成損壞。

　　3、本月安全管理工作重點和難點及控制措施

　　本月我合同段主要工作為橋梁孔樁開挖，土石方開挖施工等。

　　（一）本月安全工作重點為：

　　1、以石橋大橋孔樁開挖施工作業現場為主，加大監管力度。

　　2、明確責任，落實考核目標。

　　3、狠抓現場安全管理

　　a、嚴格落實三級安全教育和安全技術交底，未接受過項目部和工區組織的安全教育和安全技術交底的做也人員禁止上崗作業。堅持班前和班后例會、交接班檢查和巡回檢查等各項制度。

　　b、增強員工主動杜絕“三違”、遵章操作的自覺性，落實用工登記建卡制度，發現未滿18周歲或已滿55周歲的作業人員立即勸其返回，不得在本項目作業。

　　c、制作安全宣傳牌的安全警示牌在施工現場醒目位置設置，起到警示作用。

　　4、強化危險源監控

　　以孔樁施工、爆炸物品管理、路基施工、高空作業、施工便道安全為重點。加強危害辨識，充分識別管理和施工過程中存在的各種風險和隱患，完善控制措施，堵塞漏洞。

　　5、強化安全隱患的治理

　　要按照“安全自查，隱患自除，責任自負，接受監督”的原則，安全科及各工區安全員認真排查安全事故隱患，加大安全資金投入力度，逐項落實整改措施。

　　6、強化職業健康防護工作

　　機料科及時購買勞保用品至施工現場，各施工點負責人嚴格督促作業人員正確使用。

有關物業的管理方案 篇24

　　第一部分：可行性方案

　　一、入駐原由：

　　我們選擇商場作為入駐目標，是因為看好貴店的強大實力、經營方式、經營類別和日趨增長的人氣。貴店以X萬平方米的超大面積位居X城市商業之冠，而SHOPPING　MALL的經營模式更是當今世界上最流行的商業模式；貴店的人氣越來越旺，又欣聞貴店在店慶當天日銷X萬元，創造了本行業的一個奇跡，可見商場的人氣；貴店在20xx年有奧運明星來助陣，20xx年當紅明星又蒞臨商場，可見貴店的影響力；市委領導、省委領導都不止一次到商場來視察，可見政府及領導對貴店的重視！

　　二、經營業態：

　　我們與貴店采取扣點聯合經營方式，扣點的額度另行洽談；本店后方管理由我方負責，大局管理遵守商場的統一安排。都市休閑農莊是國際上最流行的一種全新的休閑業種，它以田園風光、莊園風情為主要風格，迎合城市人追求“綠色”“田園”的一種心態，綜合了城市人比較感興趣的農村生活狀態，把“自耕自種自留地”、“動物家園”、“領養小動物”、“小橋流水”、“別有洞天”、“釣金魚”等一系列的全新休閑方式綜合起來，形成了一站式享受田園樂趣的業態。在繁華的都市中打造出一片全新的天地！

　　你可以在這里領養小動物，可以給自己領養的小動物命名，給自己的小動物喂食；你還可以在這里種自己的自留地，開荒、播種，讓你體驗完全的農家生活樂趣！你還可以來這里釣金魚，釣多少就可以帶走多少！當然，這一切都是需要付費的。

　　裝修風格以農村的綠色基調為主，中間有草地、小型魚塘、自留地、小木屋、寵物基地等等一系列的設施。大概需要500平方米的面積。我們將不定期的對店內設施進行更新及維護！

　　三、目標市場：

　　同商場的中高檔定位一樣，我們的目標客群以追求時尚的都市白領（女性為主）、3—14歲的少年兒童為主，以中年的政府官員為輔！積極迎合他們追求田園風情樂趣、熱愛小動物的心理！這部分客群的消費能力比較強，他們會不惜金錢來追求一種自然的休閑狀態。而兒童會根據自己的喜好選擇游戲的方式，他們普遍對小動物有好感，而父母對他們的行為除了支持之外，也沒有其他的辦法！所以我們的目標市場是兩種顧客行為：一種是刻意追求形的；一種是興趣支配形的！

　　四、市場環境分析：

　　X城市經濟實力雄厚，在全國城市綜合實力50強評比中，X城市列居18位；在全國國內生產總值超百億元的城市中，X城市位居第10位；在全國55個人均國內生產總值超萬元的城市中，X城市位居榜首。X城市人的消費能力更是位居全國之首！

　　X城市市位于X省的西部，氣候干燥寒冷，年封凍期長達5個月。也就是說，在這長達5個月的時間里，人們的活動范圍只限在室內，而室外也狠少見到綠色，市民在這5個月里最向往的就是綠色！

　　繁忙的都市生活使城市人接觸自然的機會越來越少，狠多人都有在夏天到農村去的想法，而我們正是迎合這種想法，把一個完整的農村搬到城市來，同時把農村不受歡迎的部份全部剔除掉！這里是一個整潔的、有序的、具有優美風光的田園！

　　五、市場經營分析：

　　都市休閑農莊這種業態的休閑方式在歐美是比較流行的，在我國也只有延海的幾個城市有類似的店鋪。這種模式在X城市還是一個空白，我們就是要抓住這個市場空白的機遇，在別人還沒有想到的時候，我們已經付之于行動！而X城市人本身對各種方式的體育運動項目就沒有多大興趣，在年收入較高的基礎上，他們更熱衷于追求一種全新的休閑方式，而都市休閑農莊也就應運而生！

　　貴店的美食娛樂廣場是在X城市最大的一家室內休閑娛樂場所，受到了X城廣大消費者的歡迎和認可！但是這里的休閑項目是有欠缺的，貴廣場注重的是娛樂項目，而對于休閑來說，除了陶吧、玩吧之外，再沒有吸引人的地方，都市休閑農莊會彌補這種狀態，全力打造一個室內的田園、城市中的農村、一個別有洞天的“桃花源”！

　　六、管理模式：

　　我們采取的是店長負責制原則，在本店將設店長一名，全權負責本店的管理。

　　我們有固定的清潔員，負責店內的所有衛生；有養育員，負責小動物的喂養；有負責店內賣各種動物食物的相關人員；有負責安全的安全員。

　　我們的小動物選的是一些溫順的動物，不會對顧客進行人身攻擊。

　　我們會積極配合商場的各種促銷活動，也會在適當的時間搞自己的促銷活動。

　　第二部分：營銷推廣方案

　　我們采取整合營銷方式（IMC）進行前期的市場拓展，把所有廣告的觸點整合起來，以錯落有致的媒體廣告、交相呼應的軟性新聞為主，進行大幅度的市場推廣，同時，也希望貴店給予一定的支持！

　　一、廣告攻勢：

　　前期我們將在本市各大知名媒體上進行大幅度的廣告轟炸，以提高品牌知名度，樹立良好的品牌形象，力爭做到家喻戶曉，路人皆知！

　　X城市地區沒有強勢媒體，這是X城市人都知道的，所以我們整合了各種媒介信息后，選擇能夠互補的媒體進行廣告宣傳。初步打算在X城市晚報、X城市電視臺、X城市廣播電臺等媒體上發布廣告。

　　二、軟性宣傳：

　　軟性新聞最大的好處就是能夠提升品牌的美譽度和知名度。

　　我們將通過X城市晚報、電視臺、網站等一系列的媒介，進行軟性新聞報道，把都市休閑農莊變成市民關注的交點！讓人們進行口頭傳播。

　　三、活動配合：

　　在每年的元旦、春節、勞動節、兒童節、端午節、國慶節、中秋節、圣誕節等重大節日推出各種促銷活動。包括票價打折、釣魚比賽等等。

　　綜上所述，我們前期所做的一切都是希望能把都市休閑農莊這個項目做好，并能與X城市商業龍頭商場合作；前期，我們曾到全國各地的零售企業做過市場調查，這個項目在省內還是個空白，我們期望著能與商場積極合作，添補這個空白，把這個市場做起來，真正的把它作成X城市人的“都市休閑農莊”。

有關物業的管理方案 篇25

　　根據《物業管理中心關于確定20xx年為優質服務年的決定》，適應學校發展，提高服務檔次，弘揚企業文化，發展名牌戰略，立足內涵，苦練內功，向精細化管理要效益，用品牌效應占領市場，現擬定“20xx—物業管理中心優質服務年創優方案”如下。

　　一、將明德樓物業服務、會議服務、車庫服務、保安服務列為優質服務年示范服務，加強內部管理，率先樹立品牌形象。

　　每兩月招開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會，推廣交流先進經驗，互相學習，以點帶面，比、學、趕、幫、超，總結分析、改進，全面提高物業管理服務質量。

　　二、在學習借鑒“優質服務示范單位”經驗的同時，物管中心各個部門制定《優質服務年創優方案》，經物管中心批準后向服務對象公示，履行承諾，接受監督。

　　各個部門重點確定一個物業服務對象作為優質服務示范點，打造品牌，以點帶面，全面提高物業服務水平。例如：物管三部主動聯系幼兒園作為20xx年優質服務對象，2月份對幼兒園的衛生死角進行了2次徹底打掃，配合他們一道做好日常環境衛生工作，為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛生的良好條件。

　　三、各個部門緊密聯系實際，充分發動群眾，調動積極因素，開動腦筋，挖掘潛力，積極開展技術創新、服務創新和管理創新，搞好便民物業、溫馨物業、和諧物業，為業主提供開拓性、積極主動的物業服務，為學校事業發展提供強有力的物業支持。

　　同時，通過部門自身市場適應能力的提高，做好物業服務，擴大服務范疇，走向市場、走向新區。

　　四、加強政治業務學習，搞好職業培訓，開展技能大賽。在自己的崗位上，練就過硬本領。

　　在去年9位物業服務管理人員經過培訓取得合格證的基礎上，今年各部門按計劃開展職業培訓，中心組織一次物業服務工作崗位技能大賽，推動物業服務技能和服務質量不斷提高。

　　五、通過修訂文件，嚴格執行管理文件和獎懲制度，嚴格執行工作責任負責制和追究制，對文件與工作脫節（工作現場沒有文件、不執行文件）和工作責任獎懲不明等現象，予以追究和處罰。

　　六、加強員工的政治思想工作。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作，充分調動大家工作積極性、創造性，團結一致，迎接挑戰。與此同時，根據工作業績，實施末位淘汰制（換崗位，雙向選擇），或者待崗、學習、辭退。

　　七、質量管理符合iso9001-標準要求，經考核，完成物業服務內部質量指標體系高于95%，顧客滿意度調查顧客滿意率高于92%。

　　八、組織管理人員外出參觀學習考察，以提高物業管理能力和服務水平。

有關物業的管理方案 篇26

　　一、活動項目前期溝通

　　任何一個活動項目前期溝通很重要，這就是說根據活動要求，把活動中的每一個信息點和相關的要求準確無誤地傳遞給相關供應商。

　　那么，一個活動項目都需要溝通些什么呢？一般來說，活動項目前期分為禮儀管理溝通、攝影攝像管理溝通、主持人管理溝通、搭建/AV管理溝通、VIP管理溝通、演藝管理溝通、餐飲管理溝通、安保管理溝通、禮品管理溝通等等。

　　上述這些細項中需要我們與供應商溝通哪些內容呢？如，禮儀管理的溝通，我們前期需要告知供應商篩選符合活動要求的禮儀、提供符合活動調性的服飾、告知活動流程、細節內容、化妝、站姿等培訓。

　　再比如主持人管理溝通，需要提前告知主持人活動的相關細節，其中包括活動背景、活動人數、活動嘉賓構成、活動環節、活動地點、活動時間、服裝要求等。

　　二、執行文案的撰寫

　　所謂執行文案，就是活動中需要的執行手冊，它是一個活動溝通順利進行的有力保證，將活動項目所涉及各個崗位的職責及時間安排都撰寫在執行手冊中，有助于后期參加項目的人員能夠快速了解項目，明確分工，并了解自己的崗位要求。

　　執行手冊一般包含活動基本信息、整體活動流程安排、職責分T、AV流程控制表、物料清單、攝影攝像管理、禮儀管理等，在根據活動流程及安排將活動時間、工作內容、工作要求填寫到活動列表每個崗位職責中去，如下圖是一個攝影的流程管理安排表，它能夠讓我們清晰地看到攝影的時間安排、工作地點、拍攝內容及相關要求。

　　我們以往做執行手冊過程中出現了一個誤區，從常規執行手冊目錄上分析就是一個“已確認信息的匯總資料”，實際上對現場并沒有真正起到執行管理的作用。因此我們提出了一個方法，也可以算是一套標準。

　　那么執行手冊究竟如何撰寫？我們認為，除了應有的確認信息外，還需要將現場的分工內容以文字資料進行詳細描述。這里給出一個活動執行五要素方法論：時間、地點、做什么、怎么做、備注。如攝影攝像管理表中的內容一樣，禮儀管理、搭建管理、演藝管理、主持人管理等，都可以將現場的執行內容提前以文字內容寫出來，這樣做的好處有幾點：

　　·保證執行效果、降低風險。在活動中各崗位按照活動執行手冊中的內容進行培訓，可以確保每項工作實施內容準確無誤，保障活動的順利進行，降低活動各環節出錯率。

　　·適合新人培訓。新人可以按照活動執行手冊中一個崗位職責規定直接進行操作，可降低對新人進行項目培訓的溝通成本。

　　·體現專業度，讓客戶對我們在執行層面的經驗更加放心。

　　三、現場的執行管理

　　由于活動現場的管理事務繁雜，如何控制好現場的各項工作，保證活動順利進行，這就要求活動的管理者在事前項目溝通以及執行文案的撰寫上準備充分，即要將項目所有的細節及要求與各類供應商談清，還有要把崗位分清楚以及各崗職責及要求寫細，最后在現場由活動管理者統一管理各方面負責人，協調和控制整個現場工作。

　　一般在活動的現場活動管理人員主要工作是：監督和控制各種崗位人員的到場和準備情況。例如舞臺燈光音響視頻是否已經安裝和調試完畢，為領導嘉賓準備的水、胸花等是否齊備，演職人員及主持人是否到齊，媒體記者是否已安排妥當等；負責各崗位之間的信息溝通及確認。

　　參與活動的各個方面都需要互相配合，各崗位人員應當及時傳達他們之間的信息和各種配合要求，負責解決各崗位提出的各種要求和出現的各種問題，及時了解各崗位工作進展情況等。

　　可以看出現場的執行管理階段是體現一場活動成功與否的重要階段，所以活動中的管理者在各個事項上需要做到的事無巨細，這樣才能保證活動順利進行，并取得良好的效果。

有關物業的管理方案 篇27

　　一、管理目標：

　　1、業主委員會成立后12個月至18個月，達到深圳市安全文明（優秀住宅）小區標準；

　　2、業主委員會成立后24個月至30個月，達到廣東省優秀住宅小區標準；

　　3、業主委員會成立后36個月至42個月，達到全國城市物業管理優秀住宅小區標準；

　　4、小區實行封閉式管理，護衛班實行24小時值班，確保業主和住戶生合財產安全；

　　5、小區清潔實行專職保潔員責任制，保證小區內24小時全天候干凈、衛生、整潔；

　　6、小區車輛實行智能化ic卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區，所有外來車輛未經許可不得進入小區；

　　8、水電維修班實行24小時值班制度，業主遇到問題隨叫隨到，公共機電設備運作正常，設備完好率100%；

　　9、綠化按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；

　　10、營造小區濃厚的文化氛圍，每年社區文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；

　　11、實施不少于10項的特約服務，把物業的服務內容融入到業主的衣、食、住、行中。

　　二、分項指標：

　　1.房屋完好率： 100％

　　2.房屋零修、急修及時率： 99％

　　3.維修工程質量合格率： 100％

　　4.管理費收繳率： ≥98％

　　5.綠化完好率： 99％

　　6.清潔、保潔率： ≥99％

　　7.道路完好率及使用率： 100％

　　8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100％

　　9.排水管、明暗溝完好率： 100％

　　10.路燈完好率： 100％

　　11.汽車場完好率： 100％

　　12.公共文體設施、建筑小品完好率： 100％

　　13.小區內重大刑事案件發生率： 0

　　14.小區內治安案件發生率： ≤1/年

　　15.消防設施、設備完好率： 100％

　　16.火警發生率： ≤1％

　　17.火災發生率： 0％

　　18.違章發生率： 2％

　　19.違章處理率： 100％

　　20.用戶有效投訴率： ≤2％

　　21.有效投訴處理率： 100％

　　22.管理層員工專業培訓合格率： 100％

　　23.特種作業員工持證上崗率： 100％

　　24.維修服務回訪率： ≥30％

　　25.業主（住戶）對物業管理綜合滿意率： ≥98％服務特色（“菜單式”服務模式）

　　一、實行“菜單式”服務模式

　　即物業公司除了提供常規性的公共服務外，還提供了多種多樣的特約服務，將服務深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標價，除公共服務是必選的項目外，客戶可根據自己的需要選擇不同的特約服務，并支付相應的費用。

　　二、快速、完善的服務形式：首按責任制+三分鐘服務承諾

　　1、首按責任制

　　每一位員工都有責任和義務接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。

　　接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1 ~ 2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、三分鐘服務承諾

　　第一接待人接到客戶的建議時，應及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應的服務，這一過程不能超過三分 鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現場為客戶服務。

　　三、突出、貼心的文明禮貌：三米微笑服務+站立式服務

　　1、三米微笑服務

　　管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務原則。

　　2、站立式服務

　　站立式服務表現在：（1）各固定崗（道口崗、門崗護衛員）根據接待客戶的不同，應在不同時期進行站立服務。道口崗實行16小時站立服務，早班和中班在工作 服務均應樹立站姿勢的形象。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

　　四、全天候的服務時間

　　1、護衛班實行24小時專人服務，客戶有任何需求可以得到最及時的服務。

　　2、維修班實行24小時專人服務，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

　　3、客戶服務中心實行16小時專人服務，并在無專人值班的時間段出示客戶服務中心所有人員的聯系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關的人員。 所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應第一時間趕到事故現場，給予客戶最及時的關懷與幫助。

　　4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區，隨時待命，以便為客戶提供服務。

　　五、豐富的社區文化活動

　　豐富的社區文化活動不僅僅表現在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區的文化氛圍。

　　六、多種多樣的特約經營服務

　　常規的物業服務內容僅是對公共設施設備進行維修、保養，對公共場所進行管理，對全體客戶提供共同的服務，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中， 因此開展多種多樣的特約服務，不僅僅是物業服務內容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務將是除了社區文化活動以外的另一種新穎的服務內容。

　　七、實行完全的封閉式管理

　　傳統的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人 員能進出小區外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區，而由我們的人來完成這些服務，進而在做好服務工作的同時，把小區的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務所帶來的另一個好處。

有關物業的管理方案 篇28

　　為保證項目部承建工區內使用的壓力容器（空壓機）、起重機械等特種設備安全、正常、有效使用，特制定安全管理規定，內容如下：

　　（一）特種設備的購置、安裝。由物資裝備科負責購買持有國家相應制造許可證的生產單位制造的符合安全技術規范的特種設備。

　　特種設備安裝前，使用部門先確定具有國家相應安裝許可的單位負責安裝工作，開工前應照規定向特種設備安全監察部門辦理開工告知手續。任何部門不得擅自安裝未經批準的特種設備。

　　安裝完成后，項目部（或者應督促安裝單位）應向有關特種設備檢驗檢測機構申報驗收檢驗。

　　（二）對各類特種設備進行注冊登記。特種設備在投入使用前或者投入使用后30 日內，由項目部質量安裝科牽頭負責向市、區質量技術監督部門辦理注冊登記。登記標志以及檢驗合格標志應當置于或者附著于該特種設備的顯著位置。

　　（三）管理人員應明確所有設備的安裝位置、使用情況、操作人員、管理人員及安全狀況，并負責制定相關的設備管理制度和安全技術操作規程。

　　（四）特種設備檔案資料的管理。

　　特種設備安全技術檔案管理，是為特種設備安全運行提供技術保障的唯一可追溯的技術文件。各相關責任人均應給予高度重視和妥善保管。當需調閱特種設備技術檔案資料時，檔案管理責任人應嚴格照章辦事，履行調用借閱手續并由相關領導審批后，方可交給資料借閱人。

　　特種設備技術檔案應當包括以下內容：特種設備的設計文件、制造單位、產品質量合格證明、使用維護說明書等文件以及安裝技術文件和資料等；特種設備運行管理文件包括：特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；特種設備的日常使用狀況記錄（運行記錄）；特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養記錄；特種設備運行故障和事故記錄等。

　　（五）特種設備使用制度

　　1、特種設備使用部門的各級管理人員，應具有安全生產意識和特種設備使用管理相關知識，加強特種設備使用環節的安全管理工作。

　　2、各設備使用地點、場所應設置安全警示標志，嚴格履行出入人員登記手續，安全管理人員、操作人員，一律按規定登記進入。凡進入危險場所其他人員（ 包括領導檢查、外來參觀、設備維保、設備檢測人員） 進入，應由項目部或部門負責人批準，并在安全管理人員、操作人員等陪同下進入，進入后嚴格遵守相關制度，不得操作特種設備。其他人員不得進入上述地點、場所。

　　值班人員應做好值班記錄，發現事故隱患應正確處理，并及時上報。

　　設備使用地點嚴禁吸煙，使用明火，放置雜物等。

　　3、依據《條例》、《特種設備作業人員監督管理辦法》規定，特種設備的作業人員和安全管理人員應經特種設備安全監察部門考核合格后，方可從事相應特種設備的作業或管理工作。嚴禁安排無證人員操作特種設備，杜絕違章指揮和違章操作現象。特種設備操作人員在作業過程中發現設備事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向設備安全管理人員和部門安全負責人報告。

　　各設備使用部門應當對特種設備作業人員進行條件審核，保證作業人員的文化程度、身體條件等符合有關安全技術規范的要求；并進行特種設備安全教育和培訓，保證特種設備作業人員具備必要的特種設備安全作業知識。培訓應做出記錄。特種設備作業人員的資格證書到期前三個月，應提出復審申請，復審不合格人員不得繼續從事特種設備的作業。

　　4、特種設備作業人員應當嚴格執行特種設備的操作規程（操作規程可根據法規、規范、標準要求，以及設備使用說明書、運行工作原理、安全操作要求、注意事項等內容制定，具體內容可參考《特種設備操作規程》）和有關的安全規章制度。

　　設備運行前，做好各項運行前的檢查工作，包括：電源電壓、各開關或節門狀態、油溫、油壓、液位、安全防護裝置以及現場操作環境等。發現異常應及時處理，禁止不經檢查強行運行設備。

　　設備運行時，按規定進行現場監視或巡視，并認真填寫運行記錄；按要求檢查設備運行狀況以及進行必要的檢測；根據經濟實用的工作原則，調整設備處于最佳工況，降低設備的能源消耗。

　　當設備發生故障時，應立即停止運行，同時啟動備用設備。若沒有備用設備時，則應立即上報主管領導，并盡快排除故障或搶修，保證正常經營工作。嚴禁設備在故障狀態下運行。

　　因設備安全防護裝置動作，造成設備停止運行時。應根據故障顯示進行相應的故障處理。一時難以處理的，應在上報領導的同時，組織專業技術人員對故障進行排查，并根據排查結果，搶修故障設備。禁止在故障不清的'情況下強行送電運行。

　　當設備發生緊急情況可能危及人身安全時，操作人員應在采取必要的控制措施后，立即撤離操作現場，防止發生人員傷亡。

　　5. 各使用部門應加強特種設備的維護保養工作，對特種設備的安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及相關儀器儀表進行定期檢修，填寫檢修記錄，并按規定時間對安全附件進行校驗，校驗合格證應當置于或者附著于該安全附件的顯著位置，并送交質量安全科備案。

　　6、設備使用部門應按照特種設備安全技術規范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期滿前30 天，向相應特種設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求。各設備使用部門應予以積極地配合、協助檢驗檢測機構做好檢驗工作。未經定期檢驗或檢驗不合格的特種設備，不得繼續使用。根據特種設備檢驗結論，通知各使用部門做好設備及安全附件的維修、維護工作，以保證特種設備的安全狀況等級和使用要求。對設備進行的安全檢驗檢測報告以及整改記錄，應建立檔案記錄留存。

　　7、單位根據設備使用情況，定期（至少每月進行一次）組織安全檢查和巡視，并做出記錄。各部門特種設備安全管理人員應當對所屬特種設備的使用狀況進行檢查（但每月不少于一次），發現問題或異常情況應立即處理；情況緊急時，可以決定停止使用特種設備并及時報告質量安全科。

　　8、特種設備如存在嚴重事故隱患，或無改造、維修價值，或超過安全技術規范規定使用年限，應及時予以報廢，并由質量安全科牽頭向工程所在轄區設區的市特種設備檢驗所辦理注銷手續。

　　9、為了保障特種設備安全運行，各單位應制定了詳盡的、可靠的、操作性強應急預案，主要內容包括：應急救援組織及其職責；危險目標的確定和潛在危險性評估；應急救援預案啟動程序；緊急處置措施方案；應急救援組織的訓練和演習；應急救援設備器材的儲備；經費保障。應確保在遇到突發事件或意外情況時，能夠迅速控制及疏導人員，防止引發事故。

　　應急預案另行公布，單位定期組織相關人員演練，每年不得少于一次，演練做出記錄存檔。

　　10、項目部質量安全科將采取定期檢查和不定期抽查的方式，對各特種設備使用部門的安全生產管理情況進行檢查，并將檢查結果以書面形式反饋給使用部門。

　　11、項目部結合年終評比工作，對在特種設備安全使用管理過程中成績突出的部門或個人，給予通報表揚和獎勵。對使用管理不善、設備隱患較多，給項目部造成經濟損失和不良影響的部門或個人，視情節予以批評教育或處罰，觸犯法律的要追究相關責任人的法律責任。

　　（六）其他

　　設備大修、改造、移動、報廢、更新及拆除應嚴格執行國家有關規定，按項目部內部逐級審批，并向特種設備安全監察部門辦理相應手續。嚴禁擅自大修、改造、移動、報廢、更新及拆除未經批準或不符合國家規定的設備，一經發現除給予嚴肅處理外，責任人還應承擔由此而造成的事故責任。

有關物業的管理方案 篇29

　　為加強對設備設施的安全管理，提高設備設施運行的安全性和可靠性，確保設施安全、穩定、長期滿負荷運行，特制訂本制度。

　　一、設備設施選購

　　(1)設備設施管理人員應根據本企業特點、工藝要求廣泛收集信息(包括:國際、國內本行業的生產技術水平，設備設施安全可靠程度、價格、售后服務等)，經過論證提出初步意見報總經理比準實施。

　　(2)安裝、調試、驗收、建立檔案等。

　　二、設備設施使用前的.管理工作

　　(1)制訂安全操作規程、設備檢維修方案。

　　(2)制訂設備設施維護保養責任制，設備定期檢查和考核記錄。

　　(3)安全管理人員負責監督安裝安全防護裝置。

　　(4)做好員工培訓工作。內容包括設備設施原理、結構、操作方法、安全注意事項、維護保養知識等。經考核合格后，方可持證上崗。

　　(5)特種設備的操作人員應持有有效地操作資格證書，否則不準上崗。

　　三、設備設施使用中的管理工作

　　(1)嚴格執行本制度，由公司領導和設備設施管理人員負責檢查落實。

　　(2)設備設施操作工人須每天對自己所使用的機器做好日常保養工作。作業過程中設備設施發生故障應及時給予排除。

　　(3)設備設施管理人員應根據設備設施零件的使用狀況，組織作好設備設施的安全檢修工作，落實專人負責實施。將設備設施故障消滅的萌芽狀態，確保設備設施本質安全。

　　四、設備設施維護保養制度

　　(1)設備設施運行與維護堅持“設備設施專人負責，共同管理”的原則精心養護，保證設備設施安全。

　　(2)操作人員要做好以下工作:

　　①自覺愛護設備設施，嚴格遵守操作規程，不得違章操作。

　　②及時消除跑冒滴漏。

　　③做好設備設施經常性的潤滑、緊固、防腐等工作。

　　④做好設備設施的運行、維護、養護記錄。

　　⑤保持設備設施清潔，場所窗明地凈，環境衛生好。

　　(3)設備設施管理人員要建立設備臺帳和檔案，包括原始資料和檢維修資料、檢測資料，對防雷防靜電設施等按照規定進行檢測且證件齊全。

有關物業的管理方案 篇30

　　為了貫徹公司精神，保障公司有關制度的有效執行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增強員工的紀律意識，使公司保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執行。

　　1、儀表不整潔，扣5分；

　　2、上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；

　　3、上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；

　　4、上班時間私會朋友者，扣10分；

　　5、高聲喧嘩或發出不必要之聲浪者，扣10分；

　　6、工作散慢、精心、大意者，扣10分；

　　7、 遲到或早退者，每分鐘扣1分；

　　8、無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發當月三天工資，曠工兩次，作即時除名；

　　9、上班時間睡覺者，扣50分；

　　10、未經批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分；

　　11、對公司同事不禮貌與領導吵架者，扣100分；

　　12、吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂公司安靜者，扣100分；

　　13、不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分；

　　14、損壞公司財物，照價賠償；

　　15、違反作業程序安全操作，每次扣50分。

　　以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。