課后延時(shí)服務(wù)總結(jié)模板(精選3篇)
課后延時(shí)服務(wù)總結(jié)模板 篇1
為切實(shí)解決小學(xué)生放學(xué)后托管問題,辦好人民滿意教育,結(jié)合區(qū)各小學(xué)實(shí)際情況,制定本實(shí)施方案:
一、總體要求和基本原則
(一)總體要求
以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會(huì)為宗旨,著力破解學(xué)生放學(xué)后,家長(zhǎng)下班前孩子難以接回、無人看護(hù)的問題。按照教育部著力破解,解除群眾后顧之憂,使人民群眾教育獲得感明顯增強(qiáng)。
(二)基本原則
1.堅(jiān)持自愿參加。以服務(wù)學(xué)生、家長(zhǎng)為宗旨,著力破解。本著家長(zhǎng)自愿參加的原則,充分尊重家長(zhǎng)需要和意愿,由有需要的家長(zhǎng)自愿報(bào)名,接受課后托管服務(wù)。
2.堅(jiān)持以學(xué)校為主體。課后托管服務(wù)由學(xué)校組織實(shí)施,在教育局的指導(dǎo)下和監(jiān)督下進(jìn)行,確保托管科學(xué)、規(guī)范、安全、有序。
3.堅(jiān)持規(guī)范操作。各校在本方案指導(dǎo)下制定本校的實(shí)施方案,完善制度,落實(shí)責(zé)任,規(guī)范操作。以學(xué)生自習(xí)、為個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供輔導(dǎo),以幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長(zhǎng)為主。堅(jiān)決不允許利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課。
4.堅(jiān)持以安全為主。加強(qiáng)課后服務(wù)安全管理,發(fā)揮學(xué)生校園保險(xiǎn)作用,切實(shí)保證課后服務(wù)期間學(xué)生安全問題。
二、實(shí)施范圍、課后托管時(shí)間及實(shí)施步驟
(一)實(shí)施范圍
從X年秋季開學(xué)開始,在城區(qū)各小學(xué)全面實(shí)施課后托管。
(二)托管時(shí)間
托管時(shí)間:星期X至星期X(法定節(jié)假日)下午X:放學(xué)后至X:(X季可延長(zhǎng)至X:)。每周X下午X:放學(xué),X:-X:為教師集備、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。
(三)實(shí)施步驟
1.調(diào)查動(dòng)員階段:
各個(gè)學(xué)校要成立課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開教師大會(huì),做好教師動(dòng)員工作,向家長(zhǎng)做好宣傳工作。
2.工作準(zhǔn)備階段:
學(xué)校制定課后托管工作實(shí)施方案及安全預(yù)案等各項(xiàng)制度,進(jìn)一步明確托管工作職責(zé)分工,上報(bào)教育局審核。結(jié)合學(xué)校實(shí)際確定特色活動(dòng)科目、教師、場(chǎng)所等,為實(shí)施課后托管服務(wù)做好準(zhǔn)備。
3.實(shí)施階段:
課后托管開始實(shí)施,學(xué)校課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)托管服務(wù)全程監(jiān)督管理,進(jìn)一步明確職責(zé),確保托管服務(wù)安全運(yùn)行。教育局也將加強(qiáng)對(duì)課后托管的過程性監(jiān)管和指導(dǎo),對(duì)學(xué)校課程設(shè)置和活動(dòng)安排進(jìn)行規(guī)范。
三、托管服務(wù)師資力量、課程內(nèi)容、管理形式
(一)師資力量。學(xué)校管理和服務(wù)工作要由校內(nèi)教師自愿承擔(dān),要篩選身心健康、業(yè)務(wù)能力精專的教師負(fù)責(zé)具體工作,學(xué)校和教師要簽訂責(zé)任狀。
(二)課程內(nèi)容。采取作業(yè)輔導(dǎo)加特色活動(dòng)課的形式,其中特色活動(dòng)以體育、藝術(shù)、社團(tuán)活動(dòng)為主,將琵琶社團(tuán)活動(dòng)納入其中。不得利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課,不得將課后托管作為學(xué)校教學(xué)的延伸。
(三)管理形式。以“靜態(tài)輔導(dǎo)+動(dòng)態(tài)活動(dòng)”為基本托管運(yùn)行模式,主要以學(xué)校為主,以班級(jí)為單位組織實(shí)施。
四、托管經(jīng)費(fèi)來源、使用、管理
(一)托管經(jīng)費(fèi)來源
根據(jù)各地可根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì),采取財(cái)政補(bǔ)貼、收取服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)等方式籌措經(jīng)費(fèi)。設(shè)定服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利性原則。基于我區(qū)實(shí)際,擬采用收取服務(wù)性費(fèi)用的方式籌措課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)。考慮我區(qū)的學(xué)校實(shí)際、教師工作量、家長(zhǎng)承受能力等,同時(shí)借鑒其他縣市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),我區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬暫定為每生每月XX元,按月收取。將來省相關(guān)部門確定統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,如有偏差再依據(jù)規(guī)定重新核算。
(二)托管經(jīng)費(fèi)的使用
課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)用于保障學(xué)校開展課后服務(wù)所產(chǎn)生的開支,如參與課后服務(wù)的一線教師、帶班領(lǐng)導(dǎo)、后勤保障人員的補(bǔ)助費(fèi)和因開展課后服務(wù)而產(chǎn)生的水電費(fèi)、開展活動(dòng)所用設(shè)備和耗材的購(gòu)置、管理運(yùn)行經(jīng)費(fèi)及集體培訓(xùn)等。各學(xué)校要定期公示托管經(jīng)費(fèi)的使用情況,經(jīng)費(fèi)不得截留、擠占和挪用。
(三)托管經(jīng)費(fèi)的管理
區(qū)教育局財(cái)務(wù)科、監(jiān)察室對(duì)資金管理和使用情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,要確保托管經(jīng)費(fèi)專款專用。
五、托管服務(wù)程序
是否參與課后托管服務(wù),由學(xué)生和家長(zhǎng)自愿選擇。參加托管服務(wù)的學(xué)生,由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面申請(qǐng),經(jīng)學(xué)校同意并公示確定后,學(xué)校與家長(zhǎng)簽訂托管協(xié)議,按照本校工作方案實(shí)施。學(xué)校要成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,每天由副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層干部督促檢查課后服務(wù)情況,同時(shí)設(shè)定專人以年組或者樓層為單位進(jìn)行監(jiān)管,做到全程有效監(jiān)管,確保課后服務(wù)安全。
六、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
實(shí)施學(xué)生課后托管服務(wù),事關(guān)百姓福祉、事關(guān)社會(huì)和諧,事關(guān)青少年健康成長(zhǎng)。區(qū)教育局成立工作小組,全面負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的謀劃、指導(dǎo)和監(jiān)督。局相關(guān)科室、直屬部門、各小學(xué)校要統(tǒng)一思想,切實(shí)把學(xué)生課后服務(wù)作為民生工程抓實(shí)、抓好,積極穩(wěn)妥推進(jìn)。
(二)強(qiáng)化學(xué)校主體責(zé)任
學(xué)校要制定完善的服務(wù)方案和管理制度,負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的具體實(shí)施,要成立組織機(jī)構(gòu),每學(xué)期要制定詳細(xì)的課后服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案,做到分工明確,責(zé)任到人,要建立學(xué)生安全保障機(jī)制、家校聯(lián)系制度、準(zhǔn)入和退出機(jī)制、公示制度、課后看護(hù)日志等各項(xiàng)管理制度和機(jī)制,做到集中有人監(jiān)管,活動(dòng)有安全措施、進(jìn)出有統(tǒng)一組織,保障工作安全有序開展,要建立信息平臺(tái),用信息化手段提升托管的科學(xué)化水平。課程設(shè)置要科學(xué)合理,學(xué)校要審核任課教師的教學(xué)內(nèi)容,并給予恰當(dāng)?shù)腵指導(dǎo),確保課后托管服務(wù)讓學(xué)生滿意。要加強(qiáng)對(duì)參與課后托管服務(wù)教師的在崗培訓(xùn),樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的觀念。
(三)加強(qiáng)安全管理
要加強(qiáng)課程設(shè)置、活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)評(píng)估,同時(shí)積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司,將該時(shí)段納入校方責(zé)任險(xiǎn)和學(xué)生校園意外傷害險(xiǎn)的承保范圍。各學(xué)校要樹立“安全第一”的思想,建立托管服務(wù)安全管理辦法,做好活動(dòng)安全預(yù)案,保障師生的安全,確保托管服務(wù)順利實(shí)施。
(四)堅(jiān)持利民惠民
課后托管服務(wù)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利原則,嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。貧困家庭學(xué)生參與課后服務(wù)的給予適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用減免政策(以建檔立卡為主的貧困學(xué)生,每月按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減免一半費(fèi)用),讓貧困家庭的孩子也能享受到托管服務(wù),確保惠民實(shí)事落到實(shí)處。
(五)堅(jiān)持家校協(xié)作
加大宣傳力度,增進(jìn)家長(zhǎng)和社會(huì)的理解和認(rèn)識(shí),形成良好的輿論環(huán)境,學(xué)校要在每學(xué)期開學(xué),通過發(fā)放告知書、信息提示、召開家長(zhǎng)會(huì)、簽訂托管協(xié)議和責(zé)任書等形式,明確學(xué)校、社會(huì)、托管人員和學(xué)生的權(quán)利義務(wù),切實(shí)界定清楚責(zé)任、保障各方知情權(quán)。定期征求家長(zhǎng)意見,及時(shí)完善改進(jìn)課后服務(wù)工作質(zhì)量。要建立以區(qū)政府教育督導(dǎo)室為主,社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與的督導(dǎo)評(píng)估體系,切實(shí)加強(qiáng)課后托管的過程性監(jiān)管和指導(dǎo),對(duì)在檢查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為、依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
課后延時(shí)服務(wù)總結(jié)模板 篇2
1.0目的
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”,并獎(jiǎng)勵(lì),可起到激勵(lì)員工,形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
2.0適用范圍
客服臺(tái)職員
3.0定義
公平公證的選取辦法
4.0職責(zé)
嚴(yán)格按照公司要求巡查,為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.0程序
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位,實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成,另加一項(xiàng)加分項(xiàng),所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比,由得票最少的同事開始獲得一顆紅星,以此類推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄
每周指定兩名組長(zhǎng),負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作,當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng),檢查組員是否按照公司的要求,完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告,填寫日巡查表,并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日,如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者,可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星,口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者,三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買會(huì)員卡組成,每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算,均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比,兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分,獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試,
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議,及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比,以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神,如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī):
因扣分而得到綠星,需用紅星減去綠星數(shù)量,得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì):
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”,直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”,在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元,以資鼓勵(lì)。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績(jī)效評(píng)a參考數(shù)據(jù)。
課后延時(shí)服務(wù)總結(jié)模板 篇3
一、簡(jiǎn)介
地下停車場(chǎng)位于中心地下一、二層,預(yù)計(jì)200個(gè)車位(不包括地面車位)供中心之酒店、公寓、辦公樓、商場(chǎng)使用,車位產(chǎn)權(quán)屬發(fā)展商所有,目前暫時(shí)只租不賣,并委托物業(yè)管理有限公司為停車場(chǎng)管理者(委托協(xié)議見附件一)。 地下停車場(chǎng)正式對(duì)外投入運(yùn)行開放時(shí)間暫定為20xx年9月。
二、
停車場(chǎng)管理軟件系統(tǒng)
1、 供應(yīng)商名稱:漢軍智能系統(tǒng)(上海)有限公司
2、 車庫(kù)管理總體思想:現(xiàn)場(chǎng)無人看管,完全智能化,管理人員可以在車場(chǎng)環(huán)境外的任意固定地點(diǎn)對(duì)于車場(chǎng)執(zhí)行完全控制權(quán),完成各種統(tǒng)計(jì)、監(jiān)視、報(bào)警、引導(dǎo)等功能。
3、 系統(tǒng)內(nèi)容:自動(dòng)識(shí)別卡內(nèi)身份、自動(dòng)開啟與關(guān)閉閘機(jī)、自動(dòng)儲(chǔ)存記錄、自動(dòng)核算費(fèi)用、自動(dòng)LED屏信息提示等功能。
如系統(tǒng)涉及臨時(shí)停車收費(fèi),則需在停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置收費(fèi)管理人員。 4、系統(tǒng)解決方案: 管理中心安裝停車場(chǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及應(yīng)用程序; 對(duì)內(nèi)部車輛進(jìn)行登記、分配、發(fā)卡等工作;
停車場(chǎng)一側(cè)安裝非接觸式讀卡器,使卡片在15~20cm內(nèi)被系統(tǒng)讀到并送到工控機(jī)進(jìn)行處理;(注:也可根據(jù)內(nèi)部需要選用2~6米遠(yuǎn)距離讀卡器,實(shí)現(xiàn)不停車出入停車場(chǎng))
有一進(jìn)一出雙車道一條,每條道安裝對(duì)開道閘兩個(gè),共需2個(gè)道閘。
5、車輛實(shí)行憑卡出入管理。內(nèi)部車輛首先到管理中心進(jìn)行領(lǐng)卡,卡類型有長(zhǎng)期卡、月卡和臨時(shí)卡。
6、安全管理:車輛資料存檔,保證車場(chǎng)停放車輛的安全。采用自動(dòng)控制管理系統(tǒng),“合法”車輛均在電腦中記錄了相應(yīng)的資料,卡丟失后可及時(shí)補(bǔ)辦。卡丟失也可隨時(shí)檢索,及時(shí)處理。
停車場(chǎng)系統(tǒng)防止道閘砸車,采用地感檢測(cè)器控制方式,確保不出現(xiàn)道閘砸車。
7、主系統(tǒng)設(shè)備:自動(dòng)擋車道閘、數(shù)字式車輛檢測(cè)器(地感)。 三、 車位申請(qǐng)及收費(fèi)管理 1、
月租車位
1) 使用對(duì)象:辦公樓、酒店、公寓、商場(chǎng)、發(fā)展商內(nèi)部用戶 2) 分配辦法:
a. 辦公樓:?jiǎn)蝹(gè)公司用戶可獲得一個(gè)月租車位申請(qǐng)額度,200平方米以上單元公司用戶可額外獲得一個(gè)月租車位申請(qǐng)額度,依次類推;國(guó)際中心可依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整配置面積比。
b. 酒店:以社會(huì)臨時(shí)車輛停放為主,預(yù)留30個(gè)車位作為長(zhǎng)期固定車位; c. 公寓:根據(jù)停車場(chǎng)剩余容量及用戶需求分配; A. 商場(chǎng):原則上不安排月租車位申請(qǐng)額度。 3)申請(qǐng):
車位租戶向管理處提出申請(qǐng),管理處根據(jù)停車場(chǎng)使用情況,合理安排停車位。
物業(yè)公司受發(fā)展商委托代辦車位租賃手續(xù),并代辦租賃合同的簽訂。
車位租戶支付租金后,獲發(fā)停車磁卡和停車證。
4)租金收取
車位租金采取先付后用的原則收取,車位租戶簽訂車位租賃合同的同時(shí),應(yīng)
支付本月的租金和一個(gè)月的押金,以后應(yīng)在每月的5日前支付當(dāng)月租金。
根據(jù)上海中心商務(wù)區(qū)辦公樓一般月租金在RMB20xx元左右,中心可結(jié)合蘇
州當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作使用情況,合理制定固定車位租金價(jià)格。 5)租賃期限
建議:半年至一年
6)收入管理
物業(yè)公司作為被委托管理者,租金收入為代收性質(zhì),由發(fā)展商提供發(fā)票。物
業(yè)公司收取租金后,出納直接繳款至發(fā)展商財(cái)務(wù)部,并接收發(fā)展商財(cái)務(wù)部定期核賬。
2、臨時(shí)停車位
1) 使用對(duì)象:中心各用戶臨時(shí)使用、社會(huì)車輛臨時(shí)使用及訪客車輛臨時(shí)使用。 2) 臨時(shí)停車位使用程序:
車輛進(jìn)入停車場(chǎng) 發(fā)臨時(shí)停車卡 停放車輛 付費(fèi) 車輛離開停車場(chǎng) 3) 付費(fèi)方案
從有利于停車場(chǎng)管理、方便客戶、降低成本角度考慮,現(xiàn)提供4個(gè)收費(fèi)方案供參考,有關(guān)方案分析可作為附件三。
4) 臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
建議:臨時(shí)停車以時(shí)租為單位計(jì)算,一次半小時(shí)以內(nèi)可免費(fèi),半小時(shí)以上按一小時(shí)計(jì)算,依此類推,一個(gè)半小時(shí)以上即按2小時(shí)收費(fèi),超過8小時(shí)的可減半收費(fèi);
有關(guān)具體收費(fèi)請(qǐng)依據(jù)蘇州當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車場(chǎng)運(yùn)作使用情況合理制定時(shí)租價(jià)格。 5)收入管理
物業(yè)公司作為被委托管理者,上述臨時(shí)停車收入為代收性質(zhì),由發(fā)展商提供
發(fā)票,物業(yè)公司收取停車費(fèi)后,物業(yè)公司出納將當(dāng)日停車費(fèi)直接繳至發(fā)展商財(cái)務(wù)部,并接收發(fā)展商財(cái)務(wù)部定期核賬。
3、分區(qū)收費(fèi)、分區(qū)管理
1)為便于管理,2層地下停車場(chǎng)分為3個(gè)區(qū)域:
A區(qū):地下1層北面,約 00個(gè)車位,因毗鄰酒店和公寓,建議可劃為酒店
和公寓專用區(qū)域,并兼臨時(shí)停車位使用;
B區(qū):地下1層南面,約00個(gè)車位,因毗鄰寫字樓,建議可劃為寫字樓專用
區(qū)域,如果尚有空位,也可作臨時(shí)停車位使用;
C區(qū):地下2層,約00個(gè)車位,建議可作臨時(shí)停車位使用。
2)為便于管理,上述3個(gè)區(qū)域,應(yīng)指定專用出入口,即A區(qū)、C區(qū)為北出入口,B區(qū)為南出入口,平常時(shí)段,A區(qū)與B區(qū)之間應(yīng)使用活動(dòng)欄桿予以封閉,而臨時(shí)停車高峰時(shí)段(6:00PM~10:00PM),區(qū)域之間可以開放。
3)建議將A、C區(qū)域作為主要的臨時(shí)停車場(chǎng),除寫字樓訪客以外,應(yīng)盡量將社會(huì)車輛引導(dǎo)至A、C區(qū)域,而當(dāng)高峰時(shí)段,A、C區(qū)域車輛停滿時(shí),才將車輛分流至B區(qū)域空余車位。
四、 停車場(chǎng)管理措施 1、 基本方針 1)
物業(yè)公司接受發(fā)展商的委托對(duì)中心地下停車場(chǎng)物業(yè)管理,物業(yè)公司根據(jù)委托合同無論停車位使用與否向發(fā)展商全額收取物業(yè)管理保底費(fèi); 2) 物業(yè)公司對(duì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理并不負(fù)責(zé);
3) 為發(fā)展商提供便利,物業(yè)公司可以提供代收費(fèi)服務(wù);
4)
停車場(chǎng)物業(yè)管理收支賬務(wù)獨(dú)立,與中心其他部分物業(yè)管理收支賬務(wù)無關(guān)。
2、 人員編制:
主管:1名
保安員:出入口兼收費(fèi)8名 巡邏4名 計(jì)12名 萬能工:2名(由物業(yè)工程部承包) 清潔工:2名 3、
管理預(yù)算 分析可作為附件四 4、 崗位職責(zé)
可作為附件五 5、 停車細(xì)則
可作為附件六