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學校雙減背景下績效考核方案

發布時間:2023-11-03

學校雙減背景下績效考核方案(通用22篇)

學校雙減背景下績效考核方案 篇1

  一、考核領導組:

  組長:

  副組長:

  組員:學校中層副職以上領導、教研大組長、班主任代表、家長代表、學生會代表。

  二、考核內容:

  《中小學教師職業道德規范》中的愛國守法、愛崗敬業、關愛學生、教書育人、為人師表等六個方面的內容,細化為共23條。

  三、評分細則:

  共五個方面,23項內容:

  1.愛國守法(共20分,每項5分):

  (1)不聽信不散布虛假言論,不在課堂、公共場合及網絡上散播違法言論;

  (2)不以造謠中傷、污蔑誹謗、無理取鬧和暴力等非法方式表達訴求;

  (3)服從學校安排,不違反學校規章制度和各項決定;

  (4)遵規守紀,不做有損教師形象的事。

  2.愛崗敬業(共24分,每項4分):

  (1)不遲到,不早退,不拖堂,遵守考勤制度;

  (2)有效組織課堂教學,加強學生課間管理;

  (3)遵守工作規程,教育教學過程無失誤;

  (4)工作認真,積極課改,備課充分,教學成績好;

  (5)值日、值周認真負責,切實維護學生學校安全;

  (6)安心教學,不到處跑關系、跑調動。

  3.關愛學生(20分,每項5分):

  (1)平等對待每一個學生,不透露學生隱私,不損傷學生人格;

  (2)不體罰或變相體罰學生;

  (3)關心學生身心,維護學生權益,保護學生安全;

  (4)不驅趕差生,不因管理原因出現流失生現象。

  4.教書育人(共12分,每項4分):

  (1)注重培養創新能力和良好行為習慣,促進學生全面發展;

  (2)不加重學生負擔,作業適量,時刻為學生健康成長著想;

  (3)關注學生特長培養,引導學生全面發展,積極向上。

  5.為人師表(共24分,每項4分):

  (1)嚴于律己,舉止文明,作風正派,注重身教;

  (2)注重儀表,不在課堂抽煙、使用通訊工具;

  (3)不無理取鬧、尋釁滋事,維護學校穩定;

  (4)遵守社會公德,注意個人修養,有事業心和責任感;

  (5)不拉幫結派、搬弄是非,不排擠打擊他人;

  (6)正確處理同事、鄰里、家庭關系,構建和諧社會。

  以上共100分,逐項計分,每違反一項扣除相應分值。

  有以下行為之一者,由學校考核組合議后實行一票否決:

  1.違反法律法規受到刑事或黨紀、政紀處分;

  2.聚眾賭博、上訪,打架斗毆、酗酒等;

  3.傳播有害學生身心健康的思想,參與賭博、迷信、邪教等活動;

  4.侮辱學生,作風不正、品行不良;

  5.歧視、體罰、變相體罰或其他侵犯學生合法權益,造成嚴重影響;

  6.組織和參與有償補課、亂訂資料;

  7.向家長索要財物、利用職務之便謀取私利;

  8.其他違背教育管理規定造成嚴重問題或較大影響的。

  四、考評程序

  1.考核按縣局要求每年六月份進行。

  2.個人評估。要求每個教職工,在認真學習職業道德規范的基礎上,結合自己的思想、工作、學習、生活、紀律的各個方面,對號入座。在自我解剖、自我教育的基礎上,認真填寫《x縣中小學教職工師德師風考核表》。

  3.學生、家長測評,各占百分之三十。抽取所帶班級學生和家長代表(不少于百分之五十),通過發放《x縣中小學教職工師德師風評分表》進行。

  4.教師互評,占百分之二十。以學科教研組為單位,過好民主生活會,互相取長補短、互幫互學、共同促進。然后對本組的教師逐條打分。

  5.學校考核小組測評,占百分之二十。依據教師平時的師德表現和學校的相關記錄,結合學生、家長和教師互評情況進行綜合分析,對每個教職工作出客觀評價。

  6.匯總、公示、上報考核結果。學校考核組將學生、家長、教師和學校測評組的分數進行匯總,在校園公示三天,無異議后填寫匯總表,上報縣局。

  五、考核等級及結果使用

  分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等級。考評在90分以上者(包括90分)為優秀;70—89分為合格;60—69分為基本合格;60分以下(不包括60分)為不合格。

  師德考評結果要和年終考核和職稱考核掛鉤,凡教師師德考核不合格者,年度考核為不合格;一個考核周期不得提拔、評先、晉級;對師德考核優秀者,要宣傳他們的先進事跡,弘揚他們的精神品質,號召大家學習,同時要在評優、晉級、提拔時優先推薦。

學校雙減背景下績效考核方案 篇2

  為進一步加強校(院)各部門目標管理工作,提高工作質量和工作效率,推動各項工作任務落實落地,確保“十四五”開好局、起好步,根據《20xx年市級黨政機關目標管理績效考核方案》(渝委督辦〔20xx〕3號)精神,結合校(院)實際,制定本方案。

  一、考核范圍

  校(院)各部門。根據部門工作性質實行分片考核。

  (一)教學編輯片。馬克思主義學院、哲學教研部、經濟學教研部、科學社會主義教研部、中共黨史教研部、黨的建設教研部、公共管理學教研部、法學教研部、經濟管理教研部、文史教研部、社會和生態文明教研部、應急管理培訓中心、探索編輯部、重慶行政編輯部共14個部門。

  (二)行政管理片。辦公室、研究室、組織人事處、機關黨委(紀委)、教務處、科研處、學員管理部、研究生部、繼續教育學院、教學保障處(圖書館)、信息處、業務指導處、群團工作處、資產管理處、保衛處、計劃財務處、后勤管理處、退(離)休人員工作處共18個部門。

  二、考核方式

  平時考核與年度考核相結合。年度考核以結果為導向,重點考核履職績效、廉政和安全;平時考核注重過程管理,重點考核工作開展、進展情況和工作作風,結果在年度考核中運用。

  三、指標體系

  “3+2”考核指標體系,即黨建目標、職能績效目標、基礎保障目標3大類,以及其他加分項目、扣分項目2種情形。

  (一)黨建目標

  黨建目標具體考核指標由機關黨委(紀委)結合校(院)工作實際,對照市委直屬機關工委制定的考核細則研究制定,按程序報審后執行。

  (二)職能績效目標

  職能績效目標是校(院)教學、科研、資政、管理業務工作目標以及體現各部門職能職責的指標。根據部門工作性質分類制定,由各部門根據有關要求研究提出。職能績效目標確定后不得自行調整。

  教學編輯片職能績效目標根據《事業人員崗位職責任務及考核辦法》(渝委校發〔20xx〕45號)制定,經分管校(院)領導同意,報校(院)目標管理領導小組審核后執行。

  行政管理片職能績效目標主要包括上級有關文件明確的工作任務、校(院)年度市級績效考核目標、工作要點涉及的責任部門任務以及本部門年度其他重點工作任務。目標數應不少于10項,按照定量化、項目化、事項化要求,細化半年績效目標內容。目標制定后由部門主要負責人簽字,經分管校(院)領導同意,報校(院)目標管理領導小組審核后執行。

  (三)基礎保障目標

  基礎保障目標是各部門均須完成的剛性要求,包括決策部署落實、保密工作、檔案工作、意識形態、遵章守紀、社會治安綜合治理暨平安校園建設、預算績效與內控工作、節約型機關建設等。具體考核指標由目標辦會同有關職能部門研究提出,按程序報審后執行。

  四、計分規則

  設考核基準分100分,其中職能績效目標80分,基礎保障目標20分。黨建目標在基準分上實行倒扣分制,其他加分項目、扣分項目分別在基準分上進行加、扣分。同一事項涉及多次加分的,以最高分值加分;同一事項涉及多次扣分的,以最高分值扣分。

  (一)黨建目標

  由機關黨委(紀委)制定具體考核細則進行考核,堅持平時考核與年度考核相結合,考評結果年終送目標辦匯總。

  (二)職能績效目標(80分)

  教學編輯片職能績效目標分值由教學(編輯)任務和科研任務組成,其中教學部門為教學任務40分、科研任務40分,探索編輯部、重慶行政編輯部為編輯任務40分、科研任務40分。教務處、科研處分別牽頭制定具體實施細則進行考核計分,年終核算后送目標辦匯總。

  行政管理片職能績效目標由目標辦進行考核。未完成半年職能績效目標任務的,該項扣分為:部門自行設定分值÷2÷半年分解的職能績效目標數。按“盡職免責”的原則,對因政策調整、重大疫情等客觀原因未完成目標任務的,在提供相關證明材料并經認定后,可不予扣分。

  (三)基礎保障目標(20分)

  由相關考核職能部門制定具體考評細則,年終考核時書面報送情況至目標辦匯總。其中:

  “決策部署落實”(4分)主要考核市委、市政府文件貫徹落實情況,市委、市政府領導同志批示交辦事項辦理情況,校委部署落實情況等。

  “保密工作”(2分)主要考核保密工作責任制落實情況。

  “檔案工作”(2分)主要考核檔案工作落實情況。

  “意識形態”(3分)主要考核意識形態責任制落實情況。

  “遵章守紀”(2分)主要考核校規校紀執行情況。

  “社會治安綜合治理暨平安校園建設”(2分)主要考核執行國家安全責任制和社會治安綜合治理、平安建設等情況。

  “預算績效與內控工作”(3分)主要考核項目預算績效和部門內控工作情況。

  “節約型機關建設”(2分)主要考核節約資源能源執行情況。

  (四)其他加分項目

  1.批示表彰

  (1)部門工作獲得國家級表彰的,按一、二、三等獎等次分別加10分、8分、6分;獲正、副國級領導肯定性批示的,分別加10分、8分。

  (2)部門工作獲得省部級表彰的,按一、二、三等獎等次分別加5分、4分、3分;獲正、副省部級領導肯定性批示的,分別加5分、4分。

  (3)部門個人或部門牽頭的校(院)工作受到以上批示、表彰的,按對應分值50%給部門進行加分。

  2.信息報道

  (1)被黨中央、國務院(辦公廳)信息采納的,每則加0.3分。被市委、市政府或中央黨校(國家行政學院)主辦的專報綜合信息采納的,每則加0.1分;單條信息采納,每則加0.2分。信息累計加分不超過2分。

  (2)在省級及以上主流媒體上接受新聞采訪、發表工作類新聞稿件等,每則加0.1分。宣傳累計加分不超過1分。

  3.亮點工作

  (1)部門申報。行政管理片在年終考核規定時限內,承辦或牽頭承辦的工作任務符合以下條件之一的,經分管校(院)領導同意,可申報參評亮點工作項目:對校(院)或系統發展有重大推動作用的或重大影響的;獲得上級主管部門或領導表彰、肯定的;在全國黨校(行政學院)系統名列前茅的;工作成效較上一年度有顯著提升的。

  每個部門可以申報項目1項。申報材料包括相應證明材料和300字左右的情況介紹(簡要說明工作內容、特點、創新性等)。

  (2)投票審核。目標辦匯總各部門申報項目,統一提交校級領導干部和校(院)各部門主要負責人審核。校級領導干部設置為A票、校(院)各部門主要負責人設置為B票(A、B票內容一致),分別對照申報條件進行現場無記名投票,其中A票投票權重為60%、B票投票權重為40%。加權計算后得票數過半(含)的項目確定為亮點工作。

  (3)集體評分。校級領導干部和校(院)各部門主要負責人分別對亮點工作進行評分(不超過5分,保留小數點后一位)。

  (4)計算分值。亮點工作最后得分=校級領導干部評定分值平均分×60%+校內各部門主要負責人評定分值平均分×40%。

  4.爭取市級專項目標加分

  部門為校(院)爭取到作為市級部門專項目標配合單位的,每項給予該部門加0.2分。

  5.部門工作已獲得專項加分的,不再作為亮點工作申報項目。其他特殊原因需要加分的,由校(院)目標管理領導小組研究決定。

  (五)其他扣分項目

  1.受到中央黨校(國家行政學院),市委、市政府(含市委辦公廳、市政府辦公廳)或市級部門,校委(含目標辦)通報批評的,按次分別扣減2分、2分、1分。

  2.因部門或個人原因導致校(院)目標管理績效考核工作被市級考核部門扣分的,按被扣分值的10倍給該部門扣分。

  3.目標管理日常工作中,部門未按要求報送相關資料的,按次扣0.2分。

  4.其他特殊原因需要扣分的,由校(院)目標管理領導小組研究決定。

  五、考核頻次和程序

  (一)半年考核。行政管理片于每半年結束后,按要求向目標辦報送部門職能績效目標半年完成情況。

  黨建目標、教學編輯片職能績效目標和基礎保障目標只進行年度考核1次,由考核牽頭職能部門年終匯總后報目標辦。

  (二)年終考評。目標辦會同各相關考核職能部門年終匯總核算各部門得分情況,經目標管理領導小組審核、校內公示、校委會審定后,確定考核結果。

  六、結果運用

  工作目標考核是部門、個人年度考核的重要組成部分,考核結果作為評先評優的重要依據。

  七、其他

  本方案適用于20xx年度校(院)目標管理績效考核,由目標辦負責解釋。《20xx年校(院)各部門目標管理績效考核方案》(渝委校辦發〔20xx〕5號)同時廢止。

學校雙減背景下績效考核方案 篇3

  為貫徹落實《國務院辦公廳關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見》(國辦發〔20xx〕4號),完善我省三級公立醫院績效考核機制,結合實際,制定本方案。

  一、總體要求

  按照黨中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的決策部署,統籌推進“健康四川”建設,加強和改善公立醫院管理,持續深入推進公立醫院綜合改革,加快完善分級診療制度和現代醫院管理制度,引導三級公立醫院進一步落實功能定位,提高醫療服務質量和效率,不斷滿足人民群眾健康需求。20xx年,全省啟動三級公立醫院績效考核工作,初步建立指標考核體系、標準化支撐體系和信息化考核系統,探索建立績效考核結果運用機制。20xx年,基本建立較為完善的三級公立醫院績效考核體系,三級公立醫院功能定位進一步落實,內部管理更加規范,醫療服務整體效率有效提升,分級診療和現代醫院管理制度更加完善。20xx年,三級公立醫院績效考核體系進一步健全,逐步擴大公立醫院績效考核范圍。

  二、指標體系

  三級公立醫院績效考核指標體系主要由醫療質量、運營效率、持續發展、滿意度評價和社會效益等方面構成。在今后工作中適時補充部分績效考核指標。

  (一)醫療質量。提供高質量的醫療服務是三級公立醫院的核心任務。通過醫療質量控制、合理用藥、檢查檢驗同質化等指標,考核醫院醫療質量和醫療安全。通過代表性的單病種質量控制指標,考核醫院重點病種、關鍵技術的醫療質量和醫療安全情況。通過預約診療、門急診服務、患者等待時間等指標,考核醫院改善醫療服務效果。

  (二)運營效率。運營效率體現醫院的精細化管理水平,是實現醫院科學管理的關鍵。通過人力資源配比和人員負荷指標考核醫療資源利用效率。通過經濟管理指標考核醫院經濟運行管理情況。通過考核收支結構指標間接反映政府落實辦醫責任情況和醫院醫療收入結構合理性,推動實現收支平衡、略有結余,有效體現醫務人員技術勞務價值的目標。通過考核門診和住院患者次均費用變化,衡量醫院主動控制費用不合理增長情況。

  (三)持續發展。人才隊伍建設與教學科研能力體現醫院的持續發展能力,是反映三級公立醫院創新發展和持續健康運行的重要指標。主要通過人才結構指標考核醫務人員穩定性,通過科研成果臨床轉化指標考核醫院創新支撐能力,通過技術應用指標考核醫院引領發展和持續運行情況,通過公共信用綜合評價等級指標考核醫院信用建設。

  (四)滿意度評價。醫院滿意度由患者滿意度和醫務人員滿意度兩部分組成。患者滿意度是三級公立醫院社會效益的重要體現,提高醫務人員滿意度是醫院提供高質量醫療服務的重要保障。通過門診患者、住院患者和醫務人員滿意度評價,衡量患者獲得感及醫務人員積極性。

  (五)社會效益。為社會提供醫療衛生公共服務是公立醫院的職責義務。通過完成政府指令性任務等指標考核公立醫院社會效益,促進三級公立醫院更好地履行公共服務職能。

  三、支撐體系

  (一)統一術語編碼。按照國家衛生健康委和國家中醫藥管理局推行病案首頁、疾病分類編碼、手術操作編碼、醫學名詞術語“四統一”要求,20xx年x月底前組織全省三級公立醫院完成電子病歷編碼和術語轉換工作,啟用全國統一編碼和名詞術語。

  (二)提高病案首頁質量。指導三級公立醫院完成以電子病歷為核心的信息化建設,按照國家統一規定規范填寫病案首頁,開展病案首頁核查,加強臨床數據標準化和規范化管理,確保考核數據客觀真實。

  (三)建立考核信息系統。建立省級績效考核信息系統,與全國三級公立醫院績效考核信息系統互聯互通。以數據信息考核為主,利用“互聯網+考核”方式采集客觀考核數據,必要時開展現場復核。組織全省三級公立醫院接入國家衛生健康委滿意度調查平臺,調查結果納入三級公立醫院績效考核。

  四、考核程序

  (一)醫院自查自評。20xx年9月底前,全省三級公立醫院對照績效考核指標體系,完成上年度醫院績效情況分析評估,將上年度病案首頁信息、年度財務報表及其他績效考核指標所需數據等上傳至國家和省級績效考核信息系統,形成績效考核大數據。20xx年起,每年1月底前完成上述工作。

  (二)省級年度考核。20xx年11月底前,省衛生健康委完成20xx年度全省三級公立醫院績效考核,考核結果反饋醫院和各市(州)人民政府,及時以適當方式向社會公布,并報送國家深化醫藥衛生體制改革領導小組辦公室和省政府。20xx年起,每年2月底前完成上述工作。

  (三)省級監測分析。20xx年12月底前,省衛生健康委完成全省監測指標分析,并以適當方式向社會公布。20xx年起,每年3月底前完成上述工作。

  五、保障措施

  (一)強化組織領導。各地各有關部門(單位)要健全組織機構,充分發揮績效考核“指揮棒”作用,促進公立醫院加強內涵建設,推動公立醫院綜合改革、現代醫院管理制度和分級診療制度建設落地見效。省衛生健康委牽頭組織對三級公立醫院實施績效考核,省中醫藥局負責組織三級公立中醫醫院績效考核工作。發展改革、教育、科技、財政、人力資源社會保障、衛生健康、醫保、中醫藥、組織、機構編制等部門(單位)要建立協調推進機制,及時解決有關重大問題。

  (二)強化考核結果運用。各地各有關部門(單位)要建立績效考核信息共享、結果應用機制。省衛生健康委牽頭建立公立醫院績效考核評價體系,制定績效考核辦法和指標,規范程序、加強管理,將考核結果與公立醫院發展規劃、醫院評審評價、醫學中心和區域醫療中心建設緊密結合。發展改革部門將考核結果作為重大項目立項的重要依據。科技部門制定引導三級公立醫院發展的科研扶持政策。財政和醫保部門結合考核結果,調整完善政府投入和醫保政策。人力資源社會保障部門將考核結果作為三級公立醫院績效工資總量核定的重要依據。組織部門將考核結果作為選拔任用三級公立醫院黨組織書記、院長和領導班子成員的重要參考。

  (三)強化責任落實。各地要全面落實政府辦醫主體責任,堅持問題導向,建立健全與考核結果掛鉤的財政補助、工資薪酬、獎懲任免等綜合措施,在清理甄別基礎上穩妥化解符合條件的公立醫院長期債務,不斷強化公立醫院公益性,推進公立醫院高質量發展。要壓實三級公立醫院績效考核主體責任,督促其加強精細化管理,積極推進以智慧醫院和電子病歷為抓手的信息化建設,完善信息集成與數據支撐長效機制,確保考核數據真實、科學。要根據年度考核結果,調整完善內部績效考核和薪酬分配方案。省衛生健康委定期向三級公立醫院和市(州)人民政府反饋存在問題,提出改進意見建議。

  (四)強化督導總結宣傳。省衛生健康委要會同有關部門(單位),加強指導和監督,掌握工作進展,定期溝通情況,對工作突出、成效明顯的,按規定給予表揚;對工作進展滯后、未按要求完成重點指標的,要及時督促整改。堅持科學考核,注意方式方法,避免增加基層負擔。積極總結經驗、挖掘典型,不斷完善考核指標體系,逐步擴大考核覆蓋面。加強宣傳引導,為三級公立醫院績效考核和醫院健康發展營造良好的社會輿論環境。

學校雙減背景下績效考核方案 篇4

  當前,并購企業因產業和學科調整正處于整合的關鍵時期,各部門重新調配,迫切需要好的績效考核設計方案來加大考核力度,提升管理水平。

  一、績效考核的目標

  建立“以績效為導向”的管理模式。確定各層級的關鍵績效指標,將企業目標分解到部門、員工,確保企業、個人目標一致。強化執行力,調動員工的積極性、主動性。為員工績效薪資的評定提供公正、公平、公開的依據。基于戰略持續改進,不斷地引導員工持續改進工作。通過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協作,增進團隊合作精神。

  二、績效考核方法的選擇及考核對象

  不同層次的人員和部門應當選擇不同的績效考核方法,并購企業應當選擇適合企業自身特點的考核方法對企業員工和部門進行公正、公平、公開的考核。

  從工作部門來分析,對并購企業從事科研項目研究的部門和產業公司進行考核,建議選擇以項目為關鍵績效指標考核方法,對企業所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來分析,建議對各考核單位的高層管理人員采用關鍵績效指標考核法;技術人員和中層管理人員采用360度考核方法;一般管理人員采用面談法為主。

  三、績效考核的主要方法

  1、關鍵績效指標考核法。關鍵績效指標法是根據宏觀的`戰略目標,經過層層分解之后提出的具有可操作性的戰術目標,并將其轉化為若干個考核指標,然后借用這些指標,從事前、事中、事后多個維度,對組織或員工個人的績效進行全面跟蹤、監測和反饋。選擇關鍵績效指標必須按照整體性、增值性、可測性、可控性、關聯性的原則來進行,然后選定好關鍵績效指標項分解。將分解到考核單位的關鍵績效指標按照設定的表格進行填報,然后根據上報來的各項指標制定關鍵績效指標和重點工作任務,分上半年和全年兩個考核周期,對各考核單位按照既定的計劃指標進行考核。

  2、360度考核法。360度考核又稱為全視角考評方法,它是指由被考評者的上級、同事、下級以及被考評者本人擔任考評者,從多個角度對被考評者進行全方位評價,再通過反饋,達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。

  3、面談法。績效溝通是績效管理的關鍵環節。目標設定好了,溝通有成效,完成考核是水到渠成的事情。沒有溝通,考核就不能起到激勵員工的目的,績效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對考核失去信心,績效管理就會逐漸成為擺設。溝通到位了管理就會事半功倍。要想讓績效溝通順利進行,要通過培訓、宣傳,讓員工認識到績效溝通的重要性,讓員工學會績效溝通,讓其感覺到有責任有義務進行溝通。這樣,員工對溝通的態度也會發生變化,從原來的抵觸變為愿意溝通了。績效溝通要分成目標確定、實施過程、績效反饋、績效改進四個階段,四個階段相互配合,層層遞進,共同構成溝通體系。

  四、確定考核結果

  根據預先選定的考核方法進行考核,將各類考核結果進行匯總歸集后得出結論,確定優秀、良好、合格、不合格四個等級的考核結果。

  五、考核時應當注意的問題

  在設定員工的績效考核指標時要根據實際工作情況,同時滿足科學、適用的要求。在進行績效考核時應遵循公平、公開、公正的原則,公平是確立和推行考績制度的前提,公開應使考評標準和考評程序讓員工知道,公正是指考評等級之間應當產生較鮮明的差別界限才會有激勵作用。在進行績效考核時還應注意收集反饋信息,形成閉環。考評結果一定要反饋給被考評者本人,否則難以起到教育作用。堅持PDCA(plan do check action)的循環原則,使各項工作保持螺旋式上升和發展。

  總之,無論選擇什么樣的方式方法進行考核,都要持續優化,不能一成不變。要在實踐中找出薄弱環節,及時整改,從而提高考核水平。通過考核,發現存在的一些問題,為以后改進績效提供參考數據。通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工提升自身工作水平和能力,從而有效地提升公司整體績效,實現公司發展戰略。

學校雙減背景下績效考核方案 篇5

  一、總則

  為了提高配送人員的工作效率與服務質量,規范公司配送人員的工作標準,增強企業配送競爭力,特制定本考核方案。

  二、考核原則

  ①堅持實事求是、客觀公正原則。

  ②體現多勞多得、獎勤罰懶原則。

  ③遵循差異考核、結果公開原則。

  ④實行分級考核、逐級落實原則。

  三、適用范圍

  適用本公司配送部所有人員。以下人員除外:

  ①考核期開始后進入公司的員工。

  ②因私、因病、因傷而連續缺勤30日以上者。

  ③因公傷而連續缺勤75日以上者。

  ④雖然在考核期任職,但考核實施日已經退職者。

  四、績效考核程序

  配送人員績效考核程序分為準備階段、實施階段、反饋階段和考核結果運用階段。

  (一)準備階段

  1.確定考核主體

  一般考核主體包括上級部門、主管領導、同級員工、下級員工、專家與被考核人。當同級員工和下級員工作為考核主體時,要確保人數在5人以上,保證考核結果的真實性。

  2.確定考核時機

  為了保證考核結果的準確性,對考核時機的選擇尤為重要。選擇考核時機要參考以下三方面的因素。

  ①避免選擇組織氣氛欠佳和工作繁忙時考核。

  ②考核時間不宜過長、麻煩,應快速完成考核相關內容。

  ③接近年底,年終評比、成果鑒定、各項激勵應結合在同一時期進行考核。

  3.確定考核內容

  配送人員考核內容分為配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核內容中的績效評估指標見下表。

  配送人員考核內容及考核指標

  考核內容權重(%)評估指標

  配送前30%30%分揀準確率

  30%緊急訂單響應率

  40%按時發貨率

  配送中50%25%配送延誤率

  20%貨物破損率

  20%貨物差錯率

  20%貨物丟失率

  15%簽收單返回率

  配送后20%30%通知及時率

  30%投訴處理率

  40%客戶滿意度

  4.確定考核周期

  對配送人員的考核周期采用月度考核與年度考核。月度考核結果決定配送人員當月績效評估得分,并作為績效工資發放標準;年度考核將配送人員當年各月考核評估得分進行匯總,并按照年考核次數得出年平均考核得分,結合部門主管的意見,最終作為年終獎的發放依據。

  (二)實施階段

  1.績效考核說明

  配送部門主管在進入考核周期之前與配送人員進行績效考核溝通,明確考核目標與考核標準。

  2.績效考核指導

  在考核周期內配送部主管要對被考核的配送人員進行績效指導,以幫助其隨時保持正確的工作方法,最終保證績效考核目標的順利達成。

  3.自我績效評價

  配送部主管在考核周期結束之前向被考核配送人員下發考核表,指導其對照績效目標進行自我績效評價。

  4.部門主管考核

  被考核配送人員完成自我績效評價后上交考核表,由配送部主管對照績效目標進行考評,其結果按照得分劃分為以下幾個等級(如下表所示)。

  評分等級表

  考核標準杰出優秀良好普通需改進

  績效評估得分95分以上86~95分76~85分60~75分60分以下

  績效評分等級ABCDE

  (三)反饋階段

  配送部主管要與被考核配送人員進行面談,將考核評分結果告知被考核者,并一同分析考核結果,制定具體的工作績效改進措施。

  (四)考核結果運用階段

  1.月度績效工資發放

  根據當月被考核配送人員的績效評估得分、等級確定績效工資發放比例,發放標準如下表所示。

  績效工資發放比例

  績效評分等級ABCDE

  績效工資發放比例15%12%10%7%4%

  2.年度年終獎金發放

  年度考核將配送人員當年各月考核評估得分進行匯總,并按照年考核次數得出年平均考核得分,按其分數進行年終獎金發放。見下表所示。

  年終獎金發放標準

  年平均績效評分95分以上86~95分76~85分60~75分60分以下

  年終獎金發放金額元元元元元

  3.員工培訓

  公司可根據配送人員年度考核情況,考核等級為A級和B級的員工,有資格享受公司安排的提升帶薪培訓。考核等級為C級與D級的員工,可以申請相關培訓,經部門主管與人力資源部批準后方可參加。考核等級為E級的員工,必須參加由公司安排的適職培訓。

  五、附則

  績效考核指標與標準可隨市場與公司的實際情況進行調整,經配送部直屬上級同意方可調整,并將調整結果及時告知人力資源部。

  相關說明

  編制人員審核人員批準人員

  編制日期審核日期批準日期

學校雙減背景下績效考核方案 篇6

  KPI即關鍵業績指標,KPI是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任,并以此為基礎,明確部門人員的業績衡量指標,使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。

  KPI的考核范圍可大可小,制定標準也因公司業務不同而有很大差異。很多公司會把全年KIP的考核結果做為年終獎金分配的依據,同時把KPI考核跟員工的職務晉升相掛鉤。但是,也有很多公司的KPI績效考核只會流于形式。

  KPI法符合一個重要的管理原理--“二八原理”。在一個企業的價值創造過程中,在在著“20/80”的規律,即20%的骨干人員創造企業80%的價值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用,即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此,必須抓住20%的關鍵行為,對之進行分析和衡量,這樣就能抓住業績評價的重心。對于KPI方案的具體制訂可以從以下幾個方面進行。

  1、做好實施KPI考核前的宣傳和教育工作,使公司員工認識到KPI考核實施的必要性、重要性、緊迫性。

  2、采取有效的激勵措施,承諾公司將從年利潤中拿出X%作為KPI考核的獎金,KPI考核跟員工的直接利益掛鉤。

  3、統一KPI指標的制定原理為,把公司的年度經營目標分攤到各個部門形成部門考核目標和部門考核指標,把部門考核指標再分解、細化到部門的各個崗位。

  4、采取打分制度,由企管部每月考核執行。部門或個人的考核基礎分數為100分,沒有按時完成一項指標就扣X分,超額完成一項指標就加X分,加滿為止。

  5、采取公平、公正、公開的考核制度,部門KPI指標的定義要與責任部門主管溝通確定,雙方均無異議時,部門主管要簽字確認。同時,任何加分、扣分、獎罰情況都要得到當事人的確認。

  6、每個月盤點KPI考核實施的效果,同時不斷修正考核指標的不足。同時定期公布各部門的KPI完成情況,通過KPI考核最大化的反映員工的工作績效。

  7、從長遠來說,通過KPI考核的實施,規范員工的工作習慣,使KPI考核的觀念固化在員工腦中。

學校雙減背景下績效考核方案 篇7

  20xx年 月 崗位: 被考核人:

  財務經理評定簽字:

  財務部門獎懲制度及評分標準(績效考核)

  績效考核標準:

  按財務部各會計工資為基準,績效考核100分的在現有工資基礎上加400元,績效考核小于40分的在現有工資基礎上扣200元。 例:3000元的工資基準

  評分標準:

  注:20xx年度年終獎金依評分標準實施

  評分項目: 分值 項目說明

  1、會計專業能力 20分 本職工作的專業能力及賬務處理能力,無需主管糾正的。

  2、本職工作完成情況 20分 本職工作完成的`效率及正確性,無需主管過問工作,需達到主動向主管報告重點工作的進展情況及所遇到的問題。

  3、對主管工作安排的完成情況 20分 對主管交待的工作能在要求的時間內完成,對主管工作安排的服從態度。

  4、工作態度和積極度 10分 對本職工作的態度和積極度,需不斷完善本職工作。同時積極學習其他崗位的工作。

  5、團隊協作情況 10分 財務是個團隊,在遇到臨時性工作時,需按主管的工作安排一起完成工作,各自本身不急的工作需全部暫時放下,杜絕拒主管的工作安排,拒絕者此項0分處理。

  6、遲到早退打卡情況 10分 嚴格按公司規定的上下班時間,遲到和早退一次,各扣1分,10分不夠扣時繼續負分值處理。

  所謂5S,是指:整理、整頓、清掃、清潔、修身。各會計需每天下班保持各自工作區域整齊干凈,每天做早操納入5S考核范圍。

  以上合計: 100分

  1、以上評分標準,若是連續三個月不及格者公司將考慮減薪或是調離崗位處理。

  2、以上評分標準,若是連續半年月平均分值在80分者,將考慮工作崗位輪換,學習和接受新的崗位知識,以提升加薪和晉升機會。

  3、工作態度決定一切,連續3個月態度評分不及格者(考核中第3、4、5項),主管將考慮將其調離崗位處理。

  4、在公司工作一年者,可向主管提出崗位輪換或是其他崗位工作的學習要求,主管將按當年度你的工作表現,認真考慮你所提出的要求。

  5、以上考核分數按對應標準計算績效考核獎金,每月計入工資中

  6、自20xx.6月開始每周五下午13:00~14:00招開財務周會,各會計需提報當周工作中的問題點及下周工作計劃

  7、以上財務部門績效考核自20xx年5月份開始執行。

學校雙減背景下績效考核方案 篇8

  一、目的:

  以業績為導向,按勞分配為原則;以銷售業績和潛力來拉升收入水平,充分調動銷售用心性,創造更大業績,共創公司和個人雙贏局面。

  二、實施:

  1、銷售人員入職后,可參照銷售部6個級別制定個人晉升規劃;銷售人員的工作潛力、態度對應銷售級別;銷售級別對應銷售底薪、崗位工資、績效工資。如考核、業績突出者,可提前或破格晉級。如考核、業績連續三個月不合格,做降一級處理或自動離職。

  2、1-4等級參照銷售員考核細則,由銷售經理對1-4等級組員進行月度考核。5-6等級參照銷售管理層考核細則,由銷售總監(或總經理)對銷售經理(第5級別)進行季度考核;由總經理對銷售總監(第6等級)進行季度考核。

  三、管理標準:

  1、公司將會在每年的2月份公布銷售任務的定量,銷售經理可根據淡、旺季之分分配銷售任務,并根據制定的銷售任務對銷售人員進行業績考核。

  2、銷售人員行為考核:

  (1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他規定

  (2)履行本部門工作任務及主管安排的臨時任務

  3、出差(出差申請表見附件表2):銷售人員每月市內出差至少二次、每季度外省市出差至少二次。出差前需填寫《出差申請報告》,明確出差計劃及達成目的,并做好出差預算。不能完成出差任務的,績效工資按60%發放。出差回來后后需要遞交出差報告(拜訪客戶,完成任務),也可組織開會交流出差心得。

  四、銷售部人員級別分類(共6級)

  1、實習銷售:(一般為入職2個月,主要以培訓產品知識及銷售技巧為主)。熱愛銷售、能主動學習并理解產品知識,能吃苦。能獨立主動收集、分析客戶。

  2、初級銷售:(一般為入職第3-6個月),熟悉產品知識、銷售知識,溝通潛力強,能獨立完成銷售流程。開始創造銷售業績。

  3、合格銷售:(6個月后),精通產品知識、銷售知識。公關潛力強,善于維護客戶關系。年度能完成200萬元銷售任務。

  4、優秀銷售:(6個月后),精通產品知識、銷售知識。公關潛力強,善于維護客戶關系。年度能完成350萬元銷售任務。

  5、銷售經理:具備培養、管理銷售團隊的潛力,對業務有效協調。能用心開拓市場渠道,能帶領團隊有效完成區域內的銷售目標,團隊銷售額每年800萬以上。

  6、銷售總監:精通營銷流程、營銷知識。高效組建、培訓管理銷售團隊。科學、客觀的安排組員分布及銷售區域劃分。制定營銷計劃,帶來整個團隊完成年銷售目標。銷售團隊全年銷售額1400萬以上。

  五、銷售人員薪資構成(根據等級由底薪、崗位工資、績效工資、提成構成);:

  1、底薪:根據勞動法按21.75天計算,按照實際出勤計算;

  2、崗位工資:

  (a)根據銷售個人狀況制定如:專業性、學歷、相關工作經驗等因素,在原有基礎上增加。如本行業相關工作經驗1年以上+300、3年以上+500;碩士本專業學歷+200;本科本專業學歷+100;其他特殊狀況商議而定。

  (b)《崗位工資標準》按完成程度對應折扣拿崗位工資,最低為0,最高為100%。

  銷售員未到達個人凈銷售任務的70%,僅有底薪+崗位工資。每月5日發放月薪=底薪+崗位工資+績效工資;崗位工資及績效工資發放

  標準見表一《銷售等級任務表》;

  3、績效工資:

  (a)銷售員按照1-4級別考核,銷售經理、總監按照5-6級別考核;

  (b)上季度回款率<60%,下季度績效工資減半發放,回款后全額發放。

  (4、提成:

  (a)銷售利潤=(銷售收入—銷售成本—運輸費用—其他費用(個人費用+30%公攤費用)*(1~26%);(公攤費用指行政部費用+人員工資費用,銷售部按照人員均攤)

  (b)個人凈銷售任務指:實際產品銷售額(扣除客戶mission)4、銷售經理在月底統計銷售人員的.銷售任務完成狀況,完成當月銷售任務考核的,發放績效工資;如整年度中某幾個月未完成,但年度完成整年銷售任務,公司在年底一次性補足績效工資。

  表一《銷售等級任務表》

  六、提成結算方式:

  1、20xx年銷售目標,全年20xx萬。

  推薦分配(銷售經理可按照部門實際狀況,制定全年分配比例,完成年銷售目標1000萬組):

  2、提成計算產品:

  (1)對專項產品負責的專人務必制定產品小冊子(按照標準格式)。如專項產品更新不及時、長期不開拓專項產品市場者,公司和銷售主管商議,可重新制定專項產品負責人。

  3、結算方式:

  隔月由財務部核算,貨款未收回部分暫不結算,直至貨款100%全部回收;貨物發貨后,銷售員催收貨款。超過發貨日

  期3個月后的回款,銀行利息部分在個人提成內扣除。

  (1)銀行利息=當年銀行利率×實際天數(發貨后三個月開始計算利息)

  (2)列出回款期長的客戶清單:銷售帶給名單,財務核對,如回款周期長的客戶今后報價基數需適當上調。

  4、計算方式:

  銷售提成=(銷售價格-PO價格-銷售成本(含運輸費用、快遞費用、銷售個人費用、發貨后三個月后銀行利率)-公攤費用(30%)×提成比例(20~25%);

  (1)公攤費用指配合銷售部門人員費用如采購、市場商務、行政財務等人員工資費用,銷售部按照人員均攤30%公攤部分

  (2)100%完成銷售目標,提成比例為25%;70%完成銷售目標,提成比例為20%。

  5、發放方式:

  (1)每年的7月、次年的1月發放提成銷售提成。

  (2)個人離職一個月后的回款將計入公司,不發放個人提成。

  七、激勵制度:

  為了活躍銷售員的競爭氛圍,提高銷售用心營銷,創造沖鋒式的戰斗力,特設五種激勵方法:

  1、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,出獎狀貼公司喜報欄;給予300元獎勵(銷售冠軍務必超額完成月銷售任務,回款率60%以上);

  2、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評選出一名銷售冠軍,出獎狀貼公司喜報欄;給予800元獎勵(銷售冠軍務必超額完成月銷售任務,回款率60%以上);

  3、年度銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,出獎狀貼公司喜報欄;給予20xx元獎勵(銷售冠軍務必超額完成月銷售任務,回款率60%以上);

  4、銷售經理如超額完成團隊任務(200萬季度)的15%,獲優秀經理獎,出獎狀貼公司喜報欄;給予20xx元獎勵(團隊回款率60%以上);

  5、銷售總監如超額完成團隊任務(400萬季度)的20%,獲優秀管理精英獎,出獎狀貼公司喜報欄;給予5000元獎勵(團隊回款率60%以上);

  注:以上銷售激勵獎金統一在年底隨最終一個月工資發放,(如未工作到年底,獎金不予發放)

  八、實施時間:

  本制度自20xx年3月30日起開始實施。

  銷售部員工于年月日入職,熟知公司上述《銷售部管理制度》。

學校雙減背景下績效考核方案 篇9

  一、考核目的

  為確保產品研發目標的達成,推動研發項目的發展,提升產品工程部整體研發水平和研發工程師的工作效率,提高研發人員的工作積極性,特設定此績效考核方案。

  二、考核原則

  公平、公正原則;長期激勵與及時激勵相結合原則

  三、薪資結構

  1.工資構成=標準工資+項目績效獎金

  2.項目績效獎金:為鼓勵公司研發部門的員工不斷進行技術改進及創新,加強公司的生產能力及競爭力,公司為年度計劃項目設立項目績效獎金。項目負責人及成員參與項目獎金分配。

  四、績效考核方案

  根據產品工程部的部門的工作內容及工作性質,部門績效考核方案以項目績效獎金考核方案為主。對公司年度計劃的項目進行考核并發放項目獎金。具體操作方案如下:

  (1)為檢驗項目研發的成果及效益,為項目維護及改善提供依據,設立項目效益績效考核制度。

  (2)由項目研發部門擬定項目計劃書,內容包括項目研發進程計劃、項目達成目標計劃、項目研發經費預算等內容。報送總裁辦審批,人力資源部門進行項目備案。

  (3)項目完成后即對項目進行考核,考核指標主要分為三部分:項目完成進度和項目完成質量、項目研發成本控制。其中:

  A項目完成進度考核由考評人根據項目的實際研發進度與計劃進度時間軸進行對比;綜合考評整個項目的完成情況。如項目研發的某

  個階段受到不可預見的因素影響,導致階段研發進度不達成,但整個項目在計劃內完成的,不影響考核結果。項目進度考核占考核權重40%;

  B項目完成質量考核由考評人按照項目目標實際達成率進行考評,項目各項目標都達到計劃目標的100%以上的,可給予最高比例5%的酌情加分。項目完成質量考核占考核權重40%。

  C項目成本控制考核結合財務中心的數據,對照實際支出的研發費用占計劃費用的比例進行考評。若實際費用低于計劃費用的,節余部分的%將劃撥到項目績效獎金中;若實際費用超出計劃費用的,超出部分的%將從項目績效獎金中扣除。項目成本控制考核占考核權重20%。

  D部門經理擔任項目考評人,若部門經理與項目負責人為同一人時,由部門經理的直接上級擔任項目考評人。項目負責人負責分配項目成員的獎金的分配系數。考評分直接影響項目獎金數額。

  E項目實際績效獎金=項目計劃績效獎金(項目考評分總和/100)

  (4)項目負責人負責對項目成員進行項目獎金比例分配,要求做到公正,公平。能夠真實地反應每位成員在項目中所起到的'作用。

  個人項目獎金項目實際獎金分配系數

  (5)項目績效考核結果將作為員工晉升、薪資調整等人事變動的重要參考因素之一。

  五、實施日期

  本方案將于xx年xx月xx日開始正式實施。

  研發部門績效考核方案篇9

  一、考核目的

  為推進公司新藥上市的順利開展,充分調動員工工作積極性,建立、完善績效考核的激勵機制,制定本績效考核方案。

  二、考核原則

  以新藥順利上市為導向;以核心能力提升為根本;以戰略目標落實為基準。考核指標符合實際;衡量標準有據可尋;獎懲條例公正、清晰;評估操作簡便易行。

  三、績效考核

  關于研發部經理的績效考核,考核周期為每半年考核一次(上半年和考核),分別占績效工資總額的40%和60%。

  四、考評日期

  1、7月1日前,請認真總結上半年工作,并在考核表“完成情況”欄填寫,報直接上級考評。

  2、12月31日,直接上級對研發部的上半年績效進行考評(原則上,考評分不超過董事長對直接上級研發KPI的考評分),并將考評情況反饋被考評人。

  五、績效KPI考核

  (一)KPI考核

  (二)考核說明:1、2、3、4、上述考核涉及提交書面報告的,須抄送人力資源部備案。

  上述所有項目考核減分扣完即止、不倒扣分;加分不超過該項分值的50%。績效工資=績效工資基數績效考核系數。

學校雙減背景下績效考核方案 篇10

  為了實現公司產品銷售目標,最大化拓展市場銷售空間,公司對銷售人員實行以下績效考核辦法:

  一、銷售部設:經理一名,銷售人員定崗四名,銷售部內勤一名:

  二、職能分工:銷售部經理主要負責實施公司產品銷售年度計劃和本 部門銷售員工的銷售市場拓展、定位、任務量化、售后等考核和銷售員培訓工作,展會組織安排,并定時向總經理匯報企業銷售業績情況。

  三、銷售人員績效掛鉤:

  1、公司實行區域逐步拓展的市場營銷模式,通過市場細分找準切入點,以培植和建立代理商為基礎的.銷售網絡,規范代理商網絡,最終實現高效地電子商務平臺。

  2、銷售人員按區域同代理商捆綁,實現以效益為中心的企業宗旨,具體業績考評如下:

  A、完成基本銷售目標3萬元/月,落實簽約代理商或經銷商3家,每月可領取基本底薪600元,差費按公司財務報銷標準執行,報銷旅差費及通訊費600元;未完成此任務者,按銷售目標折算發放。

  B、超額業績按公司產品銷售價2%計發績效工資及獎金,合同高出公司價格部分,公司扣除稅金后,50%獎勵銷售員,不再報銷旅差費及其它費用。

  C、重大商業合同和商業談判需公司出面時,成交額可比照上條情況,不再獎勵高出價格部分,扣除費用后執行。銷售人員績效考核表D、銷售人員必須做好市場的開發、考查、資源利用和維護工作,銷售代理商網絡原始資料,必須交由公司銷售部備檔。

  E、公司財務嚴格實行不欠帳銷售制度,每筆銷售合同必須全款回收,財務監督,歸檔管理,落實到人,確有實際情況需由公司總經理簽字同意后方可酌情執行。

  F、合同回全款必須作為銷售人員第一責任考核,銷售部除內勤統計管理外,每人必須和績效工資獎勵辦法掛鉤。 G、屬公司經理安排的考查和其它任務時,旅差費用按公司財務報銷制度執行。銷售年終獎,按完成年任務40萬以上獎勵1%,40萬以下獎勵0.5%,公司根據每年個人對公司的貢獻及綜合表現進行評定。

  四、銷售人員必須同公司管理部門保持緊密聯系,每星期必須要有工作匯報和業績書面報告備錄。

  五、銷售人員給公司反饋的各項信息必須真實可靠,不得有虛假,以備公司聯絡。

  六、對公司銷售任務和市場開發有突出貢獻和優異成績者,經公司董事會研究將給予重獎和晉升。

  七、銷售人員必須按照公司各項規章制度嚴格要求自己,做好企業形象的代表,不得兼職,不得從代理商處謀取個人私利,不得有違法亂紀行為,不得侵害公司利益。對于銷售人員跳槽、泄漏公司商業機密或有傷害公司利益的行為,公司將依照員工管理制度追究個人經濟責任,直至開除。

  八、此制度作為公司銷售人員暫行考核制度,在實施過程中根據發展情況可作修訂完善。

  20__年10月__日

學校雙減背景下績效考核方案 篇11

  1、經營業績績效考核法

  大多數民營醫院,特別是珠三角的民營醫院,因主要消費人群為外來務工人員,決定醫院的病人具有較強的流動性,醫院往往不會注重品牌建設;

  同時,由于經營管理者受老板對醫院業績的要求,期望能夠在短期內有較快的業績增長,讓老板對經營管理者的經營能夠給予肯定,能夠給經營管理者增強信心。在這種情況下,醫院的績效管理往往只注重經營業績,在績效方案設計上,通常只需要考核與業績直接相關的指標,所以醫院對門診醫生只考核門診收入。

  考核門診收入一般采用3、5、8提成法。即:藥品收入因為藥品有較高的成本按3%計提;

  檢查、化驗等需要輔助科室來完成的項目按5%計提;

  手術、治療等利潤較高的項目按8%計提。優點:以業績為王的主導思想,必然能夠在短期內見效,引導醫生加大開發,不斷優化經營路徑,提高單體消費;

  適合短期拉升業績和以流動人口消費為主的地區。現在已經有很多民營醫院走規范經營的思想,逐漸淡化經營業績提成法。

  2、門診量與經營業績組合的績效考核法

  由于只考核經營業績容易造成短期行為,出現大處方,不斷拉高單體消費,損傷醫院品牌。經營管理者逐漸認識到單一指標不利于醫院的發展。為了體現工作量與薪酬的關系,把單體消費控制在一個合理的區間,于是引入了門診量的考核。通過情況下,引入門診量的考核會把分配門診病人的管理相結合。即通過市場來院的初診病人基本上采用平均分配的方法,點名看診的病人直接分配給相應的醫生,且不計入分配指標;

  同時,復診病人采取首診負責制的原則,直接分配給原初診時的醫生看診。

  即:每一個門診量50元;

  藥品按1%、檢查、化驗按3%、手術和治療按5%計提。優點:強調多勞多得和復診量,引導醫生樹醫院品牌,提高醫療質量和服務水平,重在考核復診量。現在越來越多的民營醫院開始向門診量與經營業績組合的績效方法發展。此種方法有公立醫院也較為常見。只是因為公立醫院的門診量遠遠大于民營醫院,所以相應的提成比要低。公立醫院每一個門診量一般按掛號費的全額和診察費的50%計提給醫生;

  藥品按0.2%,檢查、化驗按1%,手術和治療按2%計提。這種方法是民營醫院和公立醫院通用的績效管理方法。缺點:單次消費較低,醫生可能拉長復診次數,降低治療效果。適合流動人口少,以本地消費為主的地區。

  3、目標管理績效考核法

  隨著民營醫院管理水平的逐步提高,民營醫院不斷引入現代企業管理手段,把預算管理納入企業管理的重要環節。管理進行了細化和分工,對初診病人的來源進行了較好的規范,對各病種的單體消費進行了理性評估,把病種按照產品的方式進行了規劃。每個病人的復診天數、收住院率、日均消費、人均消費等指標都進行了科學論證。對相應的指標進行科學設定,采取正態分布的方法進行區間管理。落在正態分布最佳的區間,提成額或提成比越高。由于目標管理績效考核法涉及病種,而各病種的差異又較大,只能舉例來講。

  以頸肩腰腿痛為例,博愛集團長沙片區制定了年輪七天康,這就是標準,按照這個標準,通過病人需要復診6次,完成七個步驟的治療。那正態分布的復診天數:一級為6天;

  二級為5天或7天,三級為3、4、8、9天,四級為1、2、10、11天,其他為五級。完成6次復診的,一般消費在4500元,按358計提的原則,應當計提225元左右。據此,一級的提成比為6%,二級的提成比為5%,三級的提成比為4%,四級的提成比為3%,五級的'提成比為2%.

  優點:以目標管理為起點,注意醫療質量和醫療服務,同時兼顧經營業績,是一種可持續發展的績效考核方法。缺點是標準的制訂有難度,核算也比較復雜,對數據要求公開公正。因此,適合管理水平較高,有較好歷史數據分析的醫院實施。民營醫院和公立醫院都實用。

學校雙減背景下績效考核方案 篇12

  一、績效考核的目的

  1、績效考核為人員職務升降依據。通過全面嚴格的考核,對素質和能力已超過所在職位的要求的人員,應晉升其職位;對素質和能力不能勝任現職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調整。

  2、績效考核為浮動工資及獎金的發放依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”,借以確定浮動工資和獎金的發放標準。

  3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核,獎優罰劣,對員工起到鞭策、促進作用。

  二、績效考核的基本原則

  1、客觀、公正、科學、簡便的原則;

  2、階段性和連續性相結合的原則,對員工各個考核周期的指標數據積累要綜合分析,以求得出全面和準確的結論。

  三、績效考核周期

  1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;

  2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

  3、月考核時間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;

  季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;

  半年考核時間安排為6月25日開始,7月10日前上報考核情況;

  全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。

  四、績效考核內容

  1、三級正職以上中層干部考核內容

  (1)能力 (2)部屬培育

  (3)士氣 (4)目標達成

  (5)責任感 (6)自我啟發

  2、員工的績效考核內容

  (1) 德:政策水平、敬業、職業道德

  (2) 能:專業水平、業務能力、組織能力

  (3) 勤:責任心、工作態度、出勤

  (4) 績:工作質和量、效率、創新成果 等。

  五、績效考核的執行

  1、集團成立績效考核委員會,對績效考核工作進行組織、部署,委員會構成另行通知;

  2、中層干部的考核由其上級主管和人力資源部執行;

  3、員工的考核由其直接上級、主管和人力資源部執行。

  六、績效考核方法

  1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表法相結合的方法。

  2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述,內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求,闡述本考核期間取得的主要成績,工作中存在的問題及改進的.設想。

  3、量表法是將考核內容分解為若干因素,再將一定的分數分配到各項因素,使每項因素都有一個尺度,然后由考核人用量表對對象在各個因素上的表現做出、打分,乘以相應權重,最后匯總計算總分。

  4、根據“階段性和連續性相結合的原則”,員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中;季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中,具體各考核周期考核結果分數計算公式如下:

  第一季度考核結果分數=(一月份考核分數+二月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

  第二季度考核結果分數=(四月份考核分數+五月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

  第三季度考核結果分數=(七月份考核分數+八月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

  年度考核結果分數=(第一季度考核結果分數+第二季度考核結果分數+第三季度考核結果分數)×5%+(十月份考核分數+十一月份考核分數)×5%+年度考核分數×75%

  5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后,經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。

  個人自評表及兩部表后附。

  七、績效考核的反饋

  各考核執行人應根據考核結果的具體情況,聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見,并將意見匯總上報集團人力資源部。

  八、績效考核結果的應用

  人資資源部對考核結果進行匯總、分析,并與各公司部門協調,根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發放、職務升

  降等問題進行調整。

  1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的,按照超出比例上浮浮動工資;被考核人總得分低于員工平均分的,按照差距比例下調浮動工資;等于平均分的不作調整。

  2、獎金發放由主管根據考核結果確定發放標準,但必須保證獎金總數全額發放,不得私扣獎金。

  3、中層干部的職務升降及職位調整,由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定;員工的職位調整由各公司主管決定,并報人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的,由總經理辦公會議做出決定。

  以上自發布之日起實施,望有關部門努力做好各項工作,扎扎實實的將績效考核工作開展好。

學校雙減背景下績效考核方案 篇13

  一、考核目的:

  通過有效的績效考核機制提高食堂工作人員的素質、能力和工作熱情。促進管理者與教職工之間的溝通與交流,在學校內部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍,增強團隊的凝聚力。

  二、考核周

  月度考核:對當月的工作表現進行考核,考核時間為下月5日前,遇節假日順延。

  期末考核:學期中各月月度考核各項目平均分的均值的50%和期末總評結果的50%總計,考核時間為每學期學生統一考試完成的第一天。

  三、主要考核指標

  對食堂工作人員的績效考核指標見《食堂人員績效考評實施細則》。

  四、考核結果使用

  1、月度考核結果

  以100分為標準,并將其考核結果均值的50%納入期末考核

  2、期末考核結果

  期末考核結果由月考核結果均值的50%和期末總評考核結果的50%組成并將其結果作為食堂人員晉級、年終獎金發放等的重要依據。

  五、考核申訴

  食堂人員對月度績效考核有異議,可以進行申訴至考核領導小組,考核領導小組將在接到申訴的3個工作日內予以答復。

  六:白音敖包寄宿制學校食堂人員績效考評領導小組:

  組長:

  成員:、

學校雙減背景下績效考核方案 篇14

  為充分調動干部工作積極性,通過績效考核管理并實施獎懲,有效體現干與不干、干多與干少、干好與干壞的差別,促使鎮村干部職工進一步端正態度、嚴守工作紀律、認真履行職責,最大限度地發揮個人潛能,切實提高工作執行力,特制定此方案。

  一、考評機構

  成立以鎮黨委書記任組長,黨委副書記、紀委書記為副組長,黨政辦、黨建辦、人大辦為成員的考核領導小組,領導小組下設辦公室在鎮黨建辦。

  二、考評范圍

  鎮直機關單位包村干部

  三、考評方式實行工作積分考評制度。

  1、積分辦法:

  (1)每月進村入戶24天以上,積48分。少于24天的,缺一天扣2分。

  (2)每月召開兩次以上村支兩委、組長會議,積10分,缺一次扣5分。

  (3)協助村按時完成階段性各項工作任務,積30分,沒有完成的`按比例扣分。

  (4)按要求每月召開兩次群眾會,積12分,缺一次扣6分。

  (5)按時參加鎮黨委、政府組織召開的會議。每次積5分,缺一次扣10分。

  (6)積極參加各類應急處置行動。參加一次,積5分,缺一次扣10分。

  (7)個人受到鎮表彰一次,積10分;

  受到縣級及以上表彰一次,積30分;

  (8)所負責村受到鎮黨委、政府表彰的,單項表彰積20分/次,年度綜合表彰的積30分/次;所負責村受到縣級及以上表彰的,積50分/次;(9)所負責村被鎮黨委、政府通報批評一次,扣積分30分/次;個人被鎮黨委、政府通報批評一次扣20分/次。

  2、積分辦法。干部出勤積分以工作日志和抽查相結合的方式認定,入村開展工作日志必須要有村干部簽字,聯系責任區領導認可;對抽查中發現工作日志不相符的,每次扣50分。獎勵、通報積分以文件為依據。其他工作出勤情況、會議情況以鎮黨政辦統計為準。

  3、積分運用

  工作積分作為月度獎懲、績效工資發放和季度排名、年度考評以及年度個人評先選優的依據。

  (1)月度獎懲。

  月度獎懲以月累計積分進行獎懲,各村干部月基礎積分為100分,每1個積分獎勵10元,在次月初兌現獎勵;達不到基礎積分,按差比例扣除其當月績效工資。

  (2)季度排名

  季度排名以季度積分和鎮黨政領導測評為依據(黨政領導測評5分),進行綜合排名。所負責村在完成階段性目標任務的基礎上,對綜合排名前十名的干部進行獎勵。設一等獎4名,獎金800元;二等獎勵6名,獎金600元。季度排名考評時間在下一季度的上中旬。

  (3)年度考評。

  以季度考核和村級工作目標管理考核為依據。在完成所負責村年度目標任務的基礎上,對年度排名在前二十名的包村干部進行獎勵。設一等獎6名,獎金1500元,二等獎6名,獎金1200元;三等獎8名,獎金1000元。未完成年度目標任務,且年度排名在全鎮后三名的包村干部,按干部管理有關規定進行處理。

  四、考評要求

  1、干部績效考核情況要在全鎮范圍內進行通報,作為干部評先選優的重要依據。

  2、對在績效考核中弄虛作假的,一經發現,嚴肅追究相關人員責任。

  3、本方案自1月1日起施行。

學校雙減背景下績效考核方案 篇15

  一、考核的目的

  教師的年度考核是教師隊伍管理中一項重要的工作,也是評聘教師職務的基礎和前提。為了全面、系統地了解和掌握教師任職期間的實際情況,科學、公正地評價他們的工作,區分優劣,獎勤罰懶,克服管理上的平均主義,激勵先進、鞭策后進,促進教師不斷提高政治思想覺悟,努力鉆研業務,更好地教書育人,適應新的形勢對教師提出的更高要求,并為教師的獎勵、職務晉升、續聘、解聘、低聘、工資待遇等提供依據。

  二、考核的原則

  1、堅持全面、客觀、公平、公正的原則;

  2、堅持公開、民主與集中相結合的原則;

  3、堅持定性與定量相結合的原則。

  三、考核范圍

  全旗中小學、幼兒園,教育單位的教職工。

  四、考核內容

  根據對教師基本素質、工作質量、教育教學效果全面考核的要求,把考核內容分為七個方面(每方面的考核指標體系由本單位自定并量化)。考核重點是考核政治表現,教書育人,履行崗位職責的實績。

  1、政治態度與師德修養;

  2、學識水平與業務進修;

  3、教育工作;

  4、教學工作;

  5、教育教學與教育科研;

  6、培養指導教師和主動接受培養指導情況;

  7、工作負荷。

  五、考核標準

  考核要以教師崗位職責和所承擔的教育教學任務為基本依據。 教師考核結果分為優秀、合格(稱職)、基本合格(基本稱職)、不合格(不稱職)四個等次。優秀等次的人數應控制在本單位教職工總數的15%以內。

  1、優秀的基本標準

  能正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策,模范遵守國家的各項法律、法規和教育部門的各項規章制度;業務熟悉,工作勤奮有創新,教育教學效果好,所承擔的工作成績顯著。

  2、合格的基本標準

  能正確貫徹黨和國家的教育方針和政策,遵守國家的各項法律、法規和教育部門的各項規章制度,熱愛教育工作,業務熟悉,工作積極,較好地完成各項教育教學任務。

  3、基本合格的基本標準

  政治表現與業務素質一般,勉強適應工作要求,工作積極性、主動性不夠,基本完成教育教學任務,在工作中有失誤。

  4、不合格的基本標準

  政治思想覺悟較低,不勝任教育教學工作,責任心不強,組織紀律性差,不能完成所分擔的工作任務,在工作中造成嚴重失誤。

  六、考核辦法

  考核工作要采用定性與定量相結合的方法。先定性,后定量,在定量處理的基礎上最后再定性。

  1 、教師的考核工作,實行平時考核與階段考核相結合;學年考核與任職期滿考核相結合。平時考核一般為單項或幾項工作的考核,考核結果要由職能部門負責記載,每學期綜合一次。階段考核為全面考核,一般一年進行一次,由學校考核領導小組統一部署。

  2、考核工作要在自我評價的基礎上進行。要充分聽取學校領導、同行教師、教研組、年級組、被考核教師以及學生和學生家

  長的意見。也可采取聽課、座談、民意測驗、查閱備課筆記、學生作業、考卷及觀摩教學、答辯、民主生活會等多種方式進行。

  3、考核工作要在占有充分、真實的評價材料的基礎上進行。學校和教師本人要注意通過日常的教育、教學工作的渠道收集、記錄并提供有關的評價材料。

  4、確定等級。學校考核領導小組對最后考核結果進行審查,確定出優秀、合格、基本合格、不合格四個等次。優秀率不能超過15%。

  5、考核工作要增加透明度,考核結果要反饋給被考核者,征求本人意見,以指導其改進工作,提高政治業務素質。

  6、教師的業務檔案是教師政治和業務素質的真實記錄,是教師年度考核結果、職務聘任、晉升、獎懲的主要依據,因此必須建立健全教師的業務檔案,加強業務檔案的管理和使用。每次考核結果都要及時整理歸檔。評定職務時必須提交業務檔案中的有關材料,教師調動時,業務檔案與人事檔案一并移交。

  七、考核程序。

  (一)成立考核領導小組

  由校長任組長,副組長由學校各職能部門的領導擔任,成員由具有較高學術水平、作風正派、辦事公道、群眾公認的環節干部和教師代表組成,教師代表應占領導小組人數的三分之一。領導小組人數根據學校規模自定(5-9人)。考核小組的產生,必須走群眾路線,要在廣泛征求群眾意見的基礎上,民主產生。考核工作由考核領導小組統一部署,組織實施。也可在領導小組下設學科考核組或各校點考核組,具體負責教師的初步考核工作,后報領導小組審定,最后形成對教師的綜合考核結果。

  考核領導小組的職責,

  1、根據本“方案”和學校實際制定切實可行的“教師年度考核方案”和“實施細則”。

  2、組織、指導、監督本單位的考核工作,確定被考核人的考核等次,受理教師對考核結果不服的復核申訴。發放考核結果書面通知書。

  (二)組織召開教師大會或教代會,傳達教體局下發的《科左中旗中小學教師年度考核實施方案》;討論、通過學校的“教師年度考核方案”和“實施細則”。

  (三)設立教師個人考核檔案(檔案內容包括:教育教學計劃、總結;聽評課記錄;所教學科的競賽、考試成績記錄;獎懲記錄;教育教學論文;考查、考核總結及教育教學工作情況記錄考核鑒定表等)。

  (四)被考核教師,根據考核內容,自我總結,填寫《事業單位工作人員年度考核登記表》 。

  (五)考核領導小組根據被考核人的自我評價和學校對該同志各項考核指標量化情況,依據本“方案”的有關規定確定被考核人的考核等次,由單位領導寫出的考核評語并簽字。考核結果要在校內公示7天。如被考核教師對考核結果有不同意見,應在公示期內向考核小組提出復核申請。考核小組在認真進行調查研究廣泛聽取各方意見的基礎上,10 天內提出復核的處理意見,并以書面形式再通知本人。

  八、下列人員按以下辦法進行考核

  1、因公離開現職崗位的(指與教體局有協議者),參加原學校的年度考核,其中時間超過半年以上,由其服務或學習單位提供詳細書面表現情況,再定等次,否則考核結果為“不定等次”。

  2、調動(含借調)工作單位的,在現工作單位進行年度考核,其中在新單位工作不滿半年的,由調出學校提供詳細書面表現情況,再定等次。

  3、見習期、試用期教師參加考核,定為“不定等次”,轉正定級后才評定等次。

  4、一年內請病假( 公傷除外、不含女職工產假) 累計超過6個月,考核結果為“不定等次”;一年內曠工累計超過15 天的教師,當年的考核應定為“基本合格”或“不合格”。

  5、本年度內退休教職工,以審批手續為準,不參加本年度考核。

  6、本年度因某種情況正被停職調查,以至立案審查未作結論的教師,參加當年的年度考核,但不定等次。

  7、本年度受行政記過或黨內嚴重警告及以上處分的教師考核等次定為“基本合格”或“不合格”。

  8、本年度有亂辦班、亂補課,體罰學生,影響極壞,受行政處分的教師,考核結果一律定為“不合格”等次。

  9、本年度有違反計劃生育政策的教師考核等次定為 “不合格”

  九、屬下列情況之一者,可不進行考核

  1、因健康原因,不能堅持正常工作半年以上者;

  2、到校外進修或出國學習等(指與教體局有協議者),按規定返校時間,無正當理由,未經批準超過一年以上未返校者;無協議者。

  十、考核結果的使用

  (一)教師在本年度考核中被確定為“優秀”的發放一次性獎金;

  (二)“優秀”、“合格”等次的,具有晉職和晉升工資的資格,其中優秀人員在職務晉升、評模選優、職稱聘任等方面可優先考慮;

  (三)本年度考核中被確定為“不定等次”、“未考核人員”、“基本合格”、“不合格”等次的

  1、所在單位要安排人員進行幫帶。

  2、當年不得評聘專業技術職務;不得晉升工資。

  3、對連續兩年考核確定為“基本合格”、“不合格”等次的教師,應調整其工作崗位。

  (四)未盡事宜按國家對事業單位工作人員考核的有關規定執行。

  十一、 組織領導

  考核工作是一項嚴肅認真的工作,涉及到對教師工作的評價和本人的名譽利益,必須按政策、按規定的程序組織實施。

  1、 教體局設立考核領導小組,審核各校的考核工作。人事股負責處理考核工作的日常事務。

  2、各單位領導一定要高度重視,嚴格把關。考核要貫徹堅持標準,保證質量,堅持正確的政治方向和政策導向,實行公開、民主、平等、競爭的原則。考核過程中,要重視教師的思想政治

學校雙減背景下績效考核方案 篇16

  為進一步激發廣大教師教書育人、鉆研業務的工作積極性和創造性,營造有利于優秀教師脫穎而出的機制和環境,帶動教風與校風的良性發展,為我校建設一支符合時代要求、德才兼備的師資隊伍,促進教學質量和教學管理水平不斷全面提升,經校長室研究,特制定本方案。

  一、評比范圍:全體教職工(含代課)。

  二、評比條件:

  1. 忠誠教育事業。有強烈的事業心和責任感,積極參加學校組織的各種政治學習活動,熱愛本職工作,嚴守師德規范,為人師表,關心集體,謙虛謹慎,遵紀守法,作風正派。

  2. 堅持教書育人。關心學生全面發展,注重學生品德教育。對后進生不歧視,關心幫助困難學生,熱心為學生服務,不諷刺、體罰和變相體罰學生,言傳身教,做學生的良師益友,在教師、學生、家長及社會有較好的聲譽。

  3.工作認真負責。具有敬業精神和團結協作精神,愉快接受并圓滿完成學校安排的教學、管理、值班、服務、學生活動等各項工作。所負責的工作取得較好成績,得到學校領導和老師的普遍認可。教學認真、治學嚴謹,教學效果良好,所教學科在學年綜合考評名次名列年級前1/2(任教多班的取平均名次),等次為良好以上。

  4.履行安全職責。自己所帶班級或所負責的部門無重大責任事故,且本人未發生任何教育事故。

  5.重視教育科研。緊密結合工作實際,善于反思和總結,積極開展教育、教學、安全、后勤等方面的研究。自覺接受繼續教育,積極參與校本研修及上級部門組織的相關培訓。

  6.嚴守學校紀律。堅守崗位,無遲到、早退、代簽到、曠課現象。無因自己不當行為給學校、他人的工作造成嚴重損失或帶來負面影響的現象。

  三、評選時間和名額確定:

  每年六月下旬,有校長室根據語數英學科和非語數英學科分類確定名額,總數原則上不超過教職工總數的10%。

  四、評選程序和方法:

  采取個人申報、民主評議、考核評分、領導小組表決相結合的形式。按民主測評占15%,考核評分占60%,領導小組表決結果占25%,計算出考核對象的綜合得分。按得分高低評出最終班級(人選)并進行公示。

  五、考核細則:

  1.現實表現:5分(有考核小組量化)

  愛崗敬業、服從分配、遵紀守法、積極參與公益活動,有較好的道德素養。

  2.教學實績:

  (1)知識競賽(如作文、口算、默寫等,一律按班級團體計算):

  第一名加3分,第二名加2分,第三名加1.5分(班級數僅為3個的,第三名不得分)。

  (2)平時檢測:第一名加5分,第二名加3分,第三名加1分(班級數僅為3個的,第三名不得分)。

  (3)期末檢測:第一名加10分,第二名加6分,第三名加4分(班級數僅為3個的,第三名不得分)。

  (4)學年度檢測:第一名加20分,第二名加12分,第三名加8分(班級數僅為3個的,第三名不得分)。

  注:任教多班的,所教班級均為年級前列的,按最好名次計算,其它的取平均成績。

  3.科研成績:

  (1)論文獲獎:

  泰興市級獲一、二、三等獎每篇分別加0.8、0.5、0.3分。以后,每晉升一級加1分。

  (2)公開發表(按職評要求):

  在教育核心期刊上獨立發表的4分,合作發表的第一作者3分,第二作者1分;

  在省級以上教育期刊上獨立發表的,每篇3分,合作發表的第一作者2分,第二作者1分;

  《泰興教研》發表的每篇1.5分,合作發表的,第一作者1分,第二作者0.5分;《泰州日報(含泰興日報)》發表的,每篇1分。

  (3)經驗交流:

  校級一次加0.5分,以后,每晉升一級加1分。

  (4)優秀課(說課、學養比賽)及中隊活動評比:

  校級一二三等獎分別加2、1.5、1分,其它獎次0.5分;以后,每晉升一級*2;研討課、示范課等公開課等同同級二等獎加分。

  (5)教師基本功比賽:

  校級0.5分/次;以后,每晉升一級*2。

  4.指導學生(不含語數英等學科知識競賽):

  校級(按團體算):第一名加2分,第二名加1.5分,第三名加1分(班級數僅為3個的,第三名不得分;未評比團體獎時學生個人獎按團體的1/3計算)。

  市級(選拔類):一等獎1.5分/人,二等獎1分/人,三等獎0.5分/人;以后,每晉升一級加1分,有指導獎的另加0.5分;集體項目獲獎記雙分,與個人獲獎不重復計分,取最高分。

  市級(非選拔類):學生獲獎0.3分/人,同類活動一次不超過3分。

  六、表彰獎勵:

  1.如當年度有鎮級表彰計劃,學校將按擬表彰人選的得分高低擇優上報,其余人選有學校表彰;如當年無鎮級表彰計劃,則全部由學校表彰;

  2. 當選為學校優秀教育工作者(教師),直接作為今后市級及以上的優秀教育工作者(教師)的候選人。

  3.凡被評為學校優秀教師的,一律記入本人檔案,在職稱評定、崗位競聘中予以政策傾斜。

  七、有下列情況之一的,不得評為優秀教師:

  (一)體罰或變相體罰學生,違規補課或從事有償家教的活動及發生其它違法違紀行為的(以學校的檢查記錄為準);

  (二)發生教學和安全事故的(以學校的檢查記錄為準);

  (三)病、事假累計超過4個周(含);

  (四)無故曠課(曠職)或缺席的;

  (六)有無故不(組織學生)參加學校舉行的活動的(含政治學習及各類教育教研活動);

  (七)不服從學校的分工,和學校討價還價或推諉扯皮的,或不能按期完成學校規定工作,或不能如期上交各類資料的;

  (八)在學校組織的學科調研檢測中發生作弊或其它弄虛作假行為的。

  八、以弄虛作假等不道德行為騙取本榮譽稱號者,一經查實,收回所有獎勵,并根據情節輕重、認識態度,給予批評教育、通報批評直至行政處分。

  九、市級及以上優秀教育工作者(教師)、突貢專家、勞動模范、模范教師、名校長、名教師、教書育人模范、十佳青年教師、優秀教師標兵等榮譽的評選,在不違背上級文件精神的基礎上,參照本細則實施。

  十、本細則自正式公布之日起施行,由校長室負責解釋,未盡事宜由領導小組討論確定。

學校雙減背景下績效考核方案 篇17

  第一節目的宗旨

  為了貫徹落實董事會利用“績效考核”激發財務、后勤、企劃營銷人員工作熱情的精神,進一步調動財務、后勤、企劃營銷人員的工作積極性和為臨床一線服務的主動性,充分發揮各自的工作熱情,使醫院的社會效益和經濟效益在全體員工的得到持續提高,根據我院實際情況,實施績效工資考核制度,特制定本方案(以下簡稱“方案”)。

  第二節分配原則

  本方案所指的績效工資,是指按每個財務、后勤、企劃營銷人員原工資總額提取30%作為績效考核工資。績效工資分配制度建立在“按崗取酬,按工作量取酬,按服務質量取酬,按工作績效取酬”的分配機制,應體現“三個衡量”的原則:

  一、以“按勞分配、效率優先、兼顧公平”作為衡量績效考核工資的基礎。

  二、以“技術含量高低、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績效工資的導向。

  三、以“內部管理、工作計劃、遵章守紀、工作質量、服務質量、創新興院”六個方面的各項重要指標進行全方位考核,考核結果作為衡量績效工資的依據。

  第三節績效考核方式及內容

  一、績效考核按月考核,月考核在當月底至下月5號前進行。不定期進行日常考核和專題單項考核,考核情況一并計入考核結果。

  二、考核以調(抽)查、巡查、測評和聽取臨床科室意見等多種形式進行。

  三、考核以上級對下級、下級對上級、部門對部門、病人(客戶)對服務部門(人員)等多種方式和途徑進行。

  四、財務、企劃、后勤等部門分為“內部管理、工作計劃、遵章守紀、工作質量、服務質量、創新興院”六個方面。配分均為100分,考核項目中分數有增有減。

  第四節績效管理考核依據

  國家和地方政府關于醫療衛生工作的.政策法規、制度條例,x醫院各項規章制度、職責、流程、任務指標,員工手冊,會議精神和醫院領導的及時性指令。

  第五節績效考核

  一、從以上三部門全體員工工資總額中人均劃出30%做為績效考核再分配的基數,根據績效考核后的實際得分分配實際績效收入。

  二、考核方式:30%工資×(實際得分÷100)=績效考核收入。

  三、部門主管問責:當科室績效考核總分低于85分時,每扣1分即扣除科主任工資總額30%的10-15%。

  四、醫院原有的正在執行中的其他考核制度,可以與本制度合并執行。若是有與本方案有沖突的,則以本方案為準。

  五、財務、企劃經營、后勤部門績效考核,本著既積極、又穩妥的原則,先以部門/科室為單位進行試運行,員工個人績效考核待機實施。

  六、考核人員:

  1. 財務科由院長考核;

  2. 企劃營銷部由院長營銷助理考核,報院長批準;

  3. 后勤部由院長行政助理考核,報院長批準;

  4.部門主管對下屬員工進行考核,報院長審批后由財務計發。

  七、附:部門及個人考核表。

學校雙減背景下績效考核方案 篇18

  摘要:精細化管理是一種先進的管理方式,醫院后勤部門通過在績效考核中采用精益化管理方式,設置了一套多元化管理模式,建立了全面的績效考核體系,以此來提高醫院的工作效率、提高醫院設備利用率、病房周轉率、有效降低了醫院的運營成本,讓醫院在激烈的市場競爭中提高自身綜合能力。本文圍繞精益化管理的基本概念、醫院行政后勤精益化管理的原則、醫院后勤績效考核精益化管理中應注意的問題三大方面展開討論,對醫院行政后勤績效考核精益化管理問題進行了簡單的闡述。

  關鍵詞:行政后勤 績效考核 精益化

  一、精益化管理的基本概念

  對醫院行政后勤進行績效考核,可以有效改善員工各方面的工作效率,充分發揮員工的工作積極性和潛在能力,并真正了解醫院即將面臨的機遇和挑戰,以此來提高醫院的綜合實力及市場競爭力,實現醫院設定的管理目標。精益化管理是一種以工作效率為關注焦點的管理工具,它致力于減少浪費,降低成本。對于醫院行政后勤的績效考核工作來說,應制定標準化的考核方式及流程化的考核標準,針對行政后勤工作的發展特點及管理要素來設定多元化模式,并統計準確的數據,根據數據做出準確的決策。同時,還要將考核指標細化,嚴格貫徹到工作當中,讓后勤工作人員按照標準嚴格執行。

  總的來說,醫院行政后勤工作中績效考核的精益化管理是以計算機網絡化技術為基礎的管理工作,我們應抓住醫院績效管理中的重要指標,對影響醫院行政后勤工作效率及醫院經濟效益的要素進行重點監控,及時掌握正確的信息,使醫院考核制度更加完善,更加規范。

  二、醫院行政后勤精益化管理的原則

  1.堅持與時俱進,實現醫院行政后勤績效考核的精益化可持續發展

  隨著醫院現代化建設步伐的加快,對于后勤服務的管理要求也持續提高,精益化管理不僅僅是針對行政后勤工作流程來站考的,而是全面突破了以往的管理方式,以精益化、整體化的理念,同時堅持以“誠、勤、嚴、精”為醫院后勤文化,在醫院的整個后勤工作過程中實施規范化管理,在醫院的后勤服務中達成全方位的可持續發展,全面改善醫院行政后勤服務的質量及效率,讓醫院后勤工作更加有效、更加精細。

  2.以節能減排的方式來優化醫院后勤精細化管理制度

  醫院作為一種以服務為主的公益性機構,應大力開展節能減排工作,其開展效果會直接影響整個醫院的運行成本及在職醫護員工的經濟效益。因此,在醫院的后勤績效考核工作中應以細節為出發點,從細節的角度對績效考核方式進行創新,從細節中改善后勤服務質量,努力提高后勤服務質量。

  三、醫院后勤績效考核精益化管理中應注意的問題

  1.應加強精益化管理人員與后勤工作者的溝通

  精細化績效考核工作是一場持久戰,因此在醫院內部開展精益化績效考核工作不能急于求成,應充分與醫院高層領導、內勤工作人員進行溝通,使績效考核方案得到被考核人的認可和支持。除此之外,精益化考核管理人員還應為相關人員講解各項考核指標的具體要求及內涵,在員工之間形成一切用數據說話的理念,盡量避免人為因素的影響。

  2.將后勤精益化管理與績效考核工作相結合

  醫院后勤工作的績效考核管理涉及到很多方面,除了經濟考核之外,還包括一些職能方面的考核。由于考核工作的指標非常具體化,因此針對性也非常強,它必須在后勤部門的每月績效考核中體現出來。只有精益化管理與后勤部門的績效考核工作有效地結合在一起,考核工作才會真正有效,其執行力才會真正得到提升,責任也能切實地落實到具體的人頭上。

  3.后勤績效管理工作應得到醫院管理人員的支持

  只有得到各層級管理人員的大力支持。醫院的后勤績效考核工作方可順利開展。醫院高層領導的支持和重視,特別是醫院最高領導的支持,決定了醫院后勤績效考核工作的成敗,因此,醫院的領導人員必須充分發揮自身人格魅力,為醫院的績效考核工作提出明確的開展方向。除此之外,醫院的中層領導也應積極支持后勤績效考核的精益化管理工作,帶領基層員工配合績效考核工作的進行。

  4.同步后勤工作人員之間的績效考核

  將精益化管理方式應用于后勤部門考績效考核工作時,每個人之間的考核結果都會存在一定的差距,尤其對一些牽涉人與人之間銜接性的考核指標進行考核時難度較大,但是員工之間不可能完全不進行合作,任何一個團隊都需要人與人之間的合作,因此績效考核方式必須朝著細化式管理的方向發展。只有建立一個高效、運行良好的績效考核體系,才能保證醫院后勤績效考核精益化管理順利開展。

  5.有效利用網絡信息化績效考核手段

  醫院應建立一個現代化醫院信息管理系統及響應的整體化信息平臺,并將其覆蓋至醫院內部的所有工作環節中,同時包括醫院行政后勤部門的績效考核工作。除此之外,還應在這個信息網絡平臺上最大程度實現所有資源及信息的共享,包括每個員工的績效考核指標及結果,努力實現醫院經濟數據的標準化、精確化,最大程度地滿足績效考核工作在數據分析、數據處理中的需求。

  四、結語

  綜上可知,將精益化管理方式應用至醫院后勤部門的績效考核工作中,可以幫助醫院快速、高效地推動流程改善,落實醫院各項管理工作的核心制度,使醫院后勤部門的管理工作更加精細,更加高效,是醫院管理滿足現代化需求、朝現代信息化發展的重要途徑。

學校雙減背景下績效考核方案 篇19

  第一節 為了貫徹落實董事會利用“績效考核”激發財務、后勤、企劃營銷人員工作熱情的精神,進一步調動財務、后勤、企劃營銷人員的工作積極性和為臨床一線服務的主動性,充分發揮各自的工作熱情,使醫院的社會效益和經濟效益在全體員工的得到持續提高,根據我院實際情況,實施績效工資考核制度,特制定本方案(以下簡稱“方案”)。

  第二節 分配原則

  本方案所指的績效工資,是指按每個財務、后勤、企劃營銷人員原工資總額提取30%作為績效考核工資。績效工資分配制度建立在“按崗取酬,按工作量取酬,按服務質量取酬,按工作績效取酬”的分配機制,應體現“三個衡量”的原則:

  一、以“按勞分配、效率優先、兼顧公平”作為衡量績效考核工資的基礎。

  二、以“技術含量高低、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績效工資的導向。

  三、以“內部管理、工作計劃、遵章守紀、工作質量、服務質量、創新興院”六個方面的各項重要指標進行全方位考核,考核結果作為衡量績效工資的依據。

  第三節 績效考核方式及內容

  一、績效考核按月考核,月考核在當月底至下月5號前進行。不定期進行日常考核和專題單項考核,考核情況一并計入考核結果。

  二、考核以調(抽)查、巡查、測評和聽取臨床科室意見等多種形式進行。

  三、考核以上級對下級、下級對上級、部門對部門、病人(客戶)對服務部門(人員)等多種方式和途徑進行。

  四、財務、企劃、后勤等部門分為“內部管理、工作計劃、遵章守紀、工作質量、服務質量、創新興院”六個方面。配分均為100分,考核項目中分數有增有減。

  第四節 績效管理考核依據

  國家和地方政府關于醫療衛生工作的.政策法規、制度條例,x醫院各項規章制度、職責、流程、任務指標,員工手冊,會議精神和醫院領導的及時性指令。

  第五節 績效考核

  一、從以上三部門全體員工工資總額中人均劃出30%做為績效考核再分配的基數,根據績效考核后的實際得分分配實際績效收入。

  二、考核方式:30%工資×(實際得分÷100)=績效考核收入。

  三、部門主管問責:當科室績效考核總分低于85分時,每扣1分即扣除科主任工資總額30%的10-15%。

  四、醫院原有的正在執行中的其他考核制度,可以與本制度合并執行。若是有與本方案有沖突的,則以本方案為準。

  五、財務、企劃經營、后勤部門績效考核,本著既積極、又穩妥的原則,先以部門/科室為單位進行試運行,員工個人績效考核待機實施。

  六、考核人員:

  1. 財務科由院長考核;

  2. 企劃營銷部由院長營銷助理考核,報院長批準;

  3. 后勤部由院長行政助理考核,報院長批準;

  4.部門主管對下屬員工進行考核,報院長審批后由財務計發。

  七、附:部門及個人考核表。

學校雙減背景下績效考核方案 篇20

  隨著衛生事業改革的不斷深入,作為社會公益事業的非營利性醫院,應以社會效益為先,著重提高醫院的管理效率,提高醫院的服務質量和水平,降低醫療費用。切實解決“看病難”“看病貴”的問題。重點突出服務質量,工作數量,控制藥品、材料的消耗。方案的主題:“質量考核、工資浮動、數量記酬、兼顧公平”。各科室的收入數據以電腦數據為準,支出根據財務、總務、器械、供應室、洗衣房等各科上報數據匯總而成,院內各科支出實行內部轉帳結算。

  一、分配構成

  職工收入分固定工資和績效工資兩部分。固定工資指勞人局批準的工資,且每人每月浮動248元后的工資。

  績效工資指:浮動工資、績效考核二次分配工資。

  二、績效工資發放辦法

  各科室應結合各科的特點,制定發放辦法,結合工作量、醫療質量、護理質量、服務質量、崗位安全,拉開檔次,不搞平均分攤。

  三、績效工資的發放范圍

  1、本院科室的工作人員;

  2、各種假期(不含法定假期)不發績效工資;

  3、進修人員按科室平均績效工資的70%;

  4、見習期輪轉期的績效工資按平均績效工資的50%,由醫院發給。

  5、已確定科室的見習生,由所在科室按平均績效工資60%發給。

  6、聘用人員(合同制)的績效工資,臨床一線有資質的工作人員按在編人員同等發放,其他工作崗位的工作人員按廣人醫20xx[05]文件執行。

  四、醫院各科室風險系數

  (一)臨床住院科室(含手術室):1.2

  (二)臨床非住院及檢查輔助科室:1.18

  (三)職能科室:1.16

  五、職能部門考核系數

  院長(書記):1.4

  副職:1.3

  主任:1.2

  副主任:1.1

  干事:1

  六、臨床科室(含檢查科室)參考系數

  主任(含主持工作):1.2主任醫師:1.1

  副主任:1.1副主任醫師:1.05

  主治醫師以下:1

  其他職稱參照同職級執行(以獲得資格證書為準)

  七、收入的歸集

  1、床位費、掛號費、診察費、治療費、輸氧費、材料費、麻醉費、護理費,全額計入科室收入。

  2、各科檢查費,50%計入臨床科室、50%計收到入檢查科室。

  3、手術費,20%計入手術室,80%計入臨床科室。

  八、支出的歸集

  1、固定工資,合同工工資,夜餐補貼(含科室發生的誤餐費),各科津貼,工會費、住房、醫保養老保險費用。

  2、業務費,醫療廢物處置費、低值易耗品,會診費、清潔消毒費。

  3、公務費,各種辦公用品,差旅費、郵電費。

  4、設備折舊費。

  5、房屋折舊費。

  6、學習進修費,按科室醫療收入2%計入科室支出。

  7、修理費,按各科室醫療收入2%計入科室支出。

  8、CT室每月計入維修材料3萬元,維護費由醫院列支。

  九、藥品

  醫院要求嚴格控制藥品費用的過快增長,減輕病人的就診費用,具體計劃如下:

  科室藥品占業務收入(%)

  五官科60

  中醫科52

  門診部52

  兒科52

  外科62

  內科66

  婦產科44

  專家門診52

  急診科52

  感染疾病科66

  骨科30

  康復科40

  十、各科耗材

  器械科、總務科的耗材以及水、電、煤氣。占業務收入的比列在去年的基礎上下降1%加1分,上升1%扣1分。

  十一、增收堵漏

  1、各科室在根據醫療規范、認真做好就診病人各種檢查治療工作。防止重復檢查和檢查治療漏項,具體由醫務科、院內感染控制科組織檢查,列入醫療質量考核體系。

  2、各職能科室應嚴格控制漏收的發生,根據病歷核對收費清單,具體由護理部、財務科組織檢查,列入職能護理質量考核體系。

  3、各科室年終構成的獎勵,必須在各自的考核體系中運行,超出部分醫院不予承付。

  十二、規范車輛使用

  根據車輛的行駛路程,核定用油標準,在汽車用油標準的20%內浮動。具體由財務科、車隊組織核對,超出部分在績效工資中扣除。

  十三、績效工資的結算辦法

  科室得分=科室考核分數×科室風險系數×科室人數

  科室績效工資=全院提取績效工資總額÷全院各科得分總和×科室得分

  十四、門診各科室的工作量考核

  工作量考核加減分=16×[本科室實際值÷全院門診科室該項平均值-1]

  十五、檢查科室的工作量考核

  工作量考核基數分16分,同期比較每上升或下降1%加減1分。

  十六、無考核資料,給予基礎分。

學校雙減背景下績效考核方案 篇21

  為明確工作目標和工作責任,公司與質量控制經理簽訂目標責任書,以確保工作目標的按期完成。

  一、雙方的權限。

  1、公司擁有對質量控制經理的監督考核權,并有責任指標質量控制經理開展必要的工作。

  2、質量控制經理負責質量控制部的一切日常事務,要求保質保量地完成公司交付的各項任務,并在工作上服從公司的安排。

  二、責任期限。

  XX年XX月XX日至XX年XX月XX日

  三、考核指標。

  1、質量控制目標達成情況。權重30%;考核辦法:設定需要完成的質量控制目標共為XX個,每增加一個加分,每減少一個減去分;評分。

  2、產品質量合格率,權重30%,考核辦法:設定產品出廠合格率為,每增加一個百分點加分,每減少一個百分點減分。

  3、質量控制方案編制及時率,權重20%,考核辦法:設定質量控制方案編制及時率為,每增加5個百分點加分,每減少5個百分點減去分。

  4、有效質量投訴次數,權重20%,考核期內有效質量投訴次數每增加一起減去分,直至本項分數為0。

  四、考核結果運用。

  通過上述考核辦法的實施,依照公司制訂的關于質量控制經理績效考核的標準和獎罰規定,按下表內容對考核結果加以應用。

  質量控制經理考核結果運用表

  1、90≤X≤100,績效工資的發放比例為120%。

  2、80≤X<90,績效工資發放比例為110%。

  3、70≤X<80,無獎無罰。

學校雙減背景下績效考核方案 篇22

  1、考核體系

  柜員的工作內容和工作性質決定柜員的考核體系。柜員并非營銷人員,其更大程度上應當是成本中心而非利潤中心,因而不能用利潤指標對其進行考核,而相應代之以業務量、業務質量等考核指標。

  業務量是指柜員在考核期間內所完成的工作量;業務質量是指柜員本職工作的準確率考核;營銷業績是指柜員所承擔的相關營銷任務的完成情況,如日均儲蓄存款余額、銀行卡發卡數量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等;業務知識是指柜員對承擔本職工作相關的規章制度、業務知識的掌握程度;業務技能是指柜員對承擔本職工作相關的專業技能的掌握程度;工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力;服務質量主要指行內外客戶對員工服務的滿意程度;工作態度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。

  2、業務量考核

  業務量考核的難點在于怎樣準確、真實、客觀地反映被考核柜員的業務量,并產生正面的激勵效果。早期的業務量考核采用計時考核,通過統計柜員的工作天數,來粗略估計柜員完成的業務量。計時考核方式存在著種種缺點:一是考核結果誤差較大,同樣的工作時間并不能表明完成工作量是一樣的;二是不能反映柜員的工作效率,工作效率有高有低,實際完成工作量必然有差距,計時考核方式不能產生獎優懲劣的作用,反而可能產生消極怠工的影響;三是不能區別復雜業務和簡單業務,無法對柜員業務水平起到正向激勵作用。

  采用“計件”考核方式,能夠部分解決上述問題。通過統計柜員完成的業務筆數,可以準確真實地反映柜員完成的工作量;同時鼓勵柜員提高工作效率,在同樣時間內完成更多的業務量。

  但是業務量考核同樣面臨著一些問題:

  (1)如何準確統計臨柜人員的業務量。最科學的辦法是依托銀行的統計信息系統,研究開發柜員業務量統計分析系統,實現業務量信息的統計、查詢、分析,提高統計準確度、可信度,減少業務量考核的工作量,提高考核工作的工作效率。

  (2)不同業務的業務量考核問題。復雜業務與簡單業務所需耗費的時間和精力不同,不能簡單加總,必須對復雜業務進行折算,以反映柜員所耗費時間精力的差別以及所承擔風險的不同。同時由于某些新興業務要求柜員具有較高的專業知識水平和專業技能,對此類業務也必須有較高的折算系數,以鼓勵柜員主動學習新業務、新技能。

  柜員業務量考核指標設置為:辦理存款、辦理取款、辦理中間業務、辦理其它業務四大類,根據實際業務完成量折算分值,明細見下表:

  3、業務質量考核

  加強業務質量考核,增強柜員操作合規性,是防范操作風險、強化銀行內部控制的重要內容。近年銀行發生的一些大案要案,雖然存在人為詐騙因素,但是有關柜員存在僥幸心理、沒有嚴格按照銀行規章制度操作,是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴格審查憑證,未堅持驗印制度,憑證未進行復核,未定期查庫,開銷戶手續不全等等,上述行為很容易產生不良后果,對銀行產生實質性危害。因此,銀行必須加強柜員的業務質量考核。

  業務質量考核,即業務差錯考核,對柜員在辦理業務過程中違反業務操作規范、產生業務差錯、給銀行造成損失的行為進行考核,并采取相應的懲罰措施。

  在業務差錯考核中,由于業務差錯種類繁多,如何對業務差錯合理分類并確定考核標準成為考核的難點。銀行應在科學界定柜員各類業務差錯的基礎上,按照危害嚴重程度進行分類,并確定恰當的扣分標準。

  4、營銷業績

  營銷業績是否應當納入柜員考核體系是一個值得探討的問題,其實質是銀行應當對柜員如何定位。支持營銷業績納入柜員考核體系的論據主要是:銀行柜員與客戶能夠直接接觸,了解客戶需求,可以向客戶營銷產品;同時,銀行柜員可能也具備某些社會關系,可以為銀行聯系到一定的客戶和業務。不支持的論據主要是:銀行柜員的首要工作職責是做好前臺業務處理工作,不斷提高服務質量,滿足客戶需求,如果過多的將營銷業績納入考核范圍,將分散銀行柜員對于主要工作職責的重視程度。從現實情況來看,國內銀行大多賦予柜員一定的營銷任務,并把營銷業績指標作為考核標準之一。營銷業績指標主要包括儲蓄存款、中間業務收入等。

  5、業務知識和業務技能考核

  銀行應當定期組織對柜員業務知識和業務技能的考試,并根據柜員考試成績確定其考核成績。業務知識考核應當包括金融基礎知識、專業基礎知識、相關規章制度、操作規程等。具體包括會計基本制度、業務操作規程、內控管理規定、各項結算辦法、規范服務要求等內容。

  技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點鈔、假幣識別、票據審核等等,具體按照銀行柜員業務技能評定標準進行考核。下表為前臺柜員業務技能評定表,規定了考核項目、總分占比、考核標準。柜員的各項單項考核結果參照下述標準,按比例計算單項考核成績,然后按照權重計算綜合技能考核成績。

  6、其他定性考核指標

  工作能力、服務質量、工作態度等考核指標,具有不可量化特征,難以進行準確考核,因此必須進行相關設計以確保其考核的.準確性、有效性:一是準確定義各項考核指標,并對考核指標內容做詳細清晰闡述,便于考核者參照打分;二是進行360度考核,柜員自我評價、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結合,并賦以不同的權重,計算綜合得分作為考評成績,從而實現對柜員的全方位評價。

  工作能力主要包括:

  (1)處理問題的能力。包括處理柜面突發事件的能力、處理與日常工作相關問題的能力;

  (2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風險的情況下,在權限范圍內解決客戶的特殊需求;

  (3)對業務處理的合理建議。對日常業務處理中出現的問題能否及時發現,并向有關管理人員或管理部門匯報,能否對業務處理中存在的問題提出合理化建議;

  (4)對柜面服務合理建議。能否在改進柜面服務方面經常提出新思路和合理建議,并能積極付諸實踐。

  服務質量主要包括:

  (1)柜面營銷能力。是否具有營銷理念,能根據實際情況積極主動宣傳銀行金融產品;是否具有市場意識,能通過柜臺服務擴大銀行影響,爭取潛在客戶群;是否能夠及時發現客戶對銀行業務的潛在需求,并向有關管理人員或管理部門匯報;

  (2)柜面服務的規范性。是否按照有關規章制度、操作規范,為客戶提供規范性的柜面服務;

  (3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯和需求;是否存在因柜面服務原因而引起的客戶投訴情況。

  工作態度主要包括:

  (1)事業心、責任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責;

  (2)組織性、紀律性。是否服從統一領導,遵守各項工作紀律;

  (3)協作性、協調性。是否具有團隊協作精神,能否協調好各種工作關系。

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