客服春節值班方案（通用22篇）

客服春節值班方案 篇1

　　為認真貫徹落實市、縣各級部門關于加強20xx年節日放假期間安全生產工作，確保20xx年節日期間煤礦安全工作，遏制煤礦重大事故發生，鞏固我礦今年安全生產成果，為我礦今年安全生產收好尾，全面加強20xx年節日放假期間的組織和領導，經礦研究決定從×月×日至×月×日停止井下一切作業，確保我礦在20xx年節日放假期間的安全和社會穩定，制定本安全保障措施。

　　一、成立放假期間安全組織機構

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、職責分工及要求

　　1、組長對20xx年節日期間的安全工作全面負責。

　　2、副組長對組長負責并對分管范圍內的安全工作負全面責任。

　　3、其他成員必須服從指揮、聽從安排、密切配合，全面履行自己的`職責，加強安全防范和安全檢查工作。

　　4、在此期間組長、副組長非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年節日放假期間的安全工作。

　　三、停產停工期間工作安排

　　1、在此期間嚴禁運輸和使用爆炸物品，并加強庫房值守與隱患排查工作，認真做好民爆物品管理工作。

　　2、礦井放假期間，只進行礦井通風、排水、瓦斯檢測等工作，井下各地點的瓦斯檢查每班至少檢查一次。

　　3、放假期間，留礦管理人員實行24小時值班制度，值班期間嚴禁脫崗、外出。

　　四、井下安全保障措施

　　1、放假期間，礦井主通風機不得停止運轉，只允許抽水和檢查瓦斯。

　　2、掘進磧頭必須切斷所有通向巷道內的電源。

　　3、留礦人員必須熟悉礦井情況，熟悉本礦應急救援預案，了解救援物資的儲備情況，保證24小時在礦值班。

　　4、井下上班人員工作期間必須互相合作，不得單獨行動。井下開泵排水前必須有瓦斯檢查員在場，經檢測瓦斯濃度符合規定后才能開泵，瓦檢員巡檢時必須結伴而行。井下各地點每班至少檢查一次瓦斯，并做好記錄。

　　5、加強井口管理，確保24小時有人值班，嚴防外來人員誤入井內導致事故發生。

　　6、加強瓦斯監測監控工作，監控室要有專人24小時值班，發現情況及時報告值班管理人員。

　　7、放假前，必須切斷礦井內除排水外的動力電纜，對照明、排水供電線路進行一次全面檢查，杜絕機電設備失爆現象。

　　8、電工必須堅持24小時值班，一旦外線電源停電必須立即啟用備用供電回路，確保主通風機正常運轉。主通風機運轉20分鐘后，瓦檢員對井下所有通風巷道進行瓦斯檢查，發現瓦斯超限或積聚向礦值班人員匯報，采取措施進行處理。

　　9、下井人員必須觀察沿途巷道的支護情況，發現冒頂、片幫的要立即匯報礦值班人員進行處理，嚴禁冒險通過。

　　10、加強礦區保衛工作，防止少數人搞破壞，積極作好自身安全工作。

客服春節值班方案 篇2

　　公司決定從1月23日至2月3日期間放假休息，為了防止和減少放假期間公司內現場安全事故的發生，并能在事故發生后迅速控制和處理，最大限度的減少人員傷亡和財產損失，本著“預防為主、積極救援、統一指揮、分工負責、協調一致”的原則，制定本以下應急預案。

　　一、應急救援小組：

　　應急救援小組由每天值班的人員組成，值班領導任應急救援小組組長。

　　二、聯系電話

　　火警：119 匪警：110 急救：120

　　公司內值班領導聯系方式：見值班表

　　三、應急救援器材

　　滅火器（現場存放）、消防沙（雙天廠區在食堂西側、長安廠區在機加車間北側和焊刀車間）、車輛（雙天廠區：7306、長安廠區：518）、兩廠區分別留有一輛叉車。

　　四、應急救援

　　（一）防火應急救援步驟：

　　1、 火災一旦發生，搶救小組馬上進行現場搶救，立即組織利用現有滅火器滅火，爭取將火勢控制在初期階段。

　　2、 如果火勢進一步擴大，現有滅火設施無法消除火災時，應急救援小組人員要立即撥打“119”報警求救，同時將火災情況上報給上級領導，并且要在保證自身安全的前提下繼續組織滅火。

　　3、報警后，應急救援小組組長要派人到路口指引消防車輛進廠，同時廠內應急救援小組人員要全力配合消防隊伍控制火情、消除火災。

　　4、 應急救援小組要及時查明起火的原因，根據不同的起因，采取不同 的措施。如電起火，首先應切斷電源，然后組織人員利用泡沫滅火器進行滅火。如油庫化學品起火，應采取隔離滅火的方法滅火，如消防沙。

　　5、 火災消滅后，應急救援小組人員要對事故進行詳細調查，找出原因，以防類似事件發生。

　　（二）防盜應急救援步驟

　　1、發現可疑人員進入公司或在監控中發現有可疑現象，發現人員要立即通知值班領導，并迅速組織所有值班人員共同對可疑人員及可疑現象進行排查。

　　2、如果發現可疑人員正在實施犯罪行為，值班領導要立即撥打“110”并及時通知上級領導。

　　3、門衛將大門關閉，防止犯罪分逃脫， 值班人員制服現行犯罪一定注意保證人員優勢，不要單獨行動，在確保自身安全的.情況下，有效控制嫌疑人。

　　4、如果犯罪分子逃離現場，值班人員要注意犯罪分子的人數、體貌特征、車輛情況等信息，便于警方到達后能夠提供及時有效的信息。

　　5、發現犯罪分子情緒激動或持有兇器，值班人員應保持冷靜，首先保證自身安全，與犯罪分子保持距離，耐心周全，等待警方人員到達。

　　6、對已發生的盜、搶案件，首先保護好現場，通知警方、公司領導，等待警方人員到達，值班人員在警方到達前，不可亂發議論。

客服春節值班方案 篇3

　　根據上級自然災害防治方案的要求，結合我社區實際，制定本預案。

　　一、社區基本情況

　　xx社區位于xx街道辦事入東 2公里，轄區有企事業單位8個，4個家屬院落，2個物業小區及1個城中村，另有學校1所，轄區共有常駐居民2187戶，4000余人。

　　二、工作機構和職責

　　1、應急領導小組：負責我社區自然災害防治和應急工作指揮、組織、協調、監管。

　　組 長：（社區主任）

　　副組長：（社區黨支部書記）

　　成 員：（副主任） （委員） （委員） （委員）

　　下設辦公室，負責社區自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由兼任。

　　2、職責分工：

　　（1）組長：分管組織、指揮、協調本轄區自然災害群測群防和突發性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執行“零報告制度”，并負責向社區居民公布本預案。

　　（2）副組長負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。

　　（3）小組成員負責發布本轄區地質災害氣象預警信息；負責地質災害監測資料和地質災害易發地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。

　　（4）小組組長：負責組織本轄區居民小組范圍自然災害點監測和自然災害易發地段巡查；負責臨災時組織受威脅群眾撤離；負責及時向應急工作組組長報告自然災害災情。

　　（5）應急工作組其他小組成員：負責物質保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。

　　2、社區巡查小組：社區兩委會、社區居民小組、社區志愿者組成社區巡查小組。

　　三、防災搶險

　　1、自然災害點監測、易發地段巡查防災避險。

　　2、預警及搶險救災措施。

　　當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監測、加強地質災害易發地段巡查。發現險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調查選點，確保安全。劃定臨時危險區，在危險區邊界設置境界，同時明確具體監測人。在強降雨過后，根據自然災害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。

　　3、監測、巡查要求

　　旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發現監測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀測次數，每日觀測次數不少于3次，災害體處快速異變狀態的，應每1-2小時監測一次；易發地質災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區居民加強觀察、巡查，發現險情立即報告。監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。

　　4、災后處理

　　災情發生后，社區應急工作組將與上級部門一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時組織災區群眾開展自救。

　　四、保障措施

　　1、組織到位。做到機構落實、組織落實、人員落實，不斷把社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的管理軌道。應急領導小組、應急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區巡查小組小組成員于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區居民公布。

　　2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區民有自我防范意識。

　　3、措施到位。自然災害點監測到位、易發自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區居民公布。

　　4、物質到位。每個社區居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數量由社區組具體實際確定）等必備物質設備，并由俞厚祥保管。

客服春節值班方案 篇4

　　20xx年元旦、春節即將到來，為確保人民群眾度過一個平安祥和的節日，根據區委、區政府和街道黨工委、辦事處的要求，為切實做好20xx年元旦、春節期間值班工作，確保城市有序運行和社會安全穩定，現將有關事項20xx如下：

　　一、持之以恒，抓好疫情防控各項工作

　　各單位、各部門領導要提高思想認識，增強責任意識，結合實際，周密部署，精心組織，抓緊疫情防控不放松，強化信息登記工作，進一步加強對國內疫情中高風險地區等來（返）滬人員健康管理。各居委要繼續落實門崗管理，加強小區對出入人員測溫、來（返）滬人員信息登記、非本小區人員“隨申碼”檢驗等工作，織緊織密織細基層社區防控網絡。要做好大型群眾性活動管理，堅持“非必要不舉辦”，切實減少人員聚集和疫情傳播風險。要充分利用“家門口”服務各種陣地和載體，廣泛宣傳防護知識，倡導居（村）民出門戴口罩、少聚集，加強紅、白事簡辦宣傳督查，非必要的文化娛樂不參加，持續鞏固和拓展防控成效，堅決避免在疫情防控形勢向好情況下出現松懈麻痹僥幸思想。

　　二、高度重視，切實保證節日期間安全穩定

　　各單位、各部門領導要高度重視節日期間的安全穩定工作，提高思想認識，增強責任意識，結合實際，周密部署，精心組織，努力形成上下聯動、齊抓共管、群治群防的工作局面，確保節日期間安全穩定。各單位節日前要深入排查不穩定因素，及時化解矛盾，對不能化解的矛盾要第一時間上報街道有關部門。各單位、部門要根據元旦、春節假日特點，認真排摸各項風險隱患，對主要景區（公共空間）大客流、春節長假引發的交通擁堵和事故、充電類車輛易引發火災、部分企業節日期間加班或趕工造成生產安全事故、受強冷空氣影響造成的冰凍事件、防疫存在外部輸入、內部反彈等風險隱患。

　　三、各負其責，確保節日期間生產生活安全有序

　　節日期間，要合理安排人員，進一步加強對地鐵站點、世紀公園等重點區域、特定區域的巡查和固守，繼續加強對亂設攤、跨門營業等現象的監管，嚴格執行《上海市煙花爆竹安全管理條例》規定，禁止燃放煙花爆竹，讓居民群眾過一個干凈整潔、歡樂祥和的節日。

　　四、精心組織，積極做好節日期間幫困送溫暖工作

　　各單位要關心群眾冷暖，要及早謀劃、精心組織，制訂好幫困送溫暖工作方案，確保送溫暖活動有序、有力、有效。各單位要全面排摸轄區中的困難對象，對特殊困難家庭開展相應的走訪慰問活動，讓困難家庭都能溫暖過冬、愉快過節。

　　五、嚴密組織、認真落實節日期間應急值守工作

　　各值守單位要對值班電話、傳真、應急管理平臺等值班設備、設施進行全面檢查維護，確保設備、設施處于良好運行狀態。要提前安排節日期間值班和備勤力量，落實值班人員，實行定人定崗。值班人員要堅守崗位，盡職盡責，做到不脫崗、不空崗、不誤崗。堅絕杜絕值班人員不知曉國務院總值班室和市政府總值班室抽查電話號碼、對值班業務不熟悉、值班電話呼叫轉移、非正式干部參加值班等現象。遇到緊急情況要嚴格按照“30分鐘內口頭報、1小時內書面報”的規定，以及“邊處置邊報告”的工作要求，及時做好信息報送，做到不遲報、不誤報。帶班領導和值班人員要保持24小時通訊暢通，若發生因信息不暢、擅自離崗而造成嚴重后果的，將按照有關規定追究相關人員的責任。

　　節日期間，各單位（部門）負責人盡量做到非必要不離滬，如有出國（境）或去外省市探親、旅游，必須向街道黨工委、辦事處主要領導履行書面請假手續。節日期間要嚴格執行中央八項規定，以身作則，管好自己，過一個風清氣正、廉潔務實的節日。

　　六、嚴肅紀律，切實執行節日各項規章制度

　　1、值班安排：元旦、春節放假期間及節前最后一個工作日安排值班。各單位于節前四天，將節日值班表報街道黨政辦公室。各居委由社區管理中心匯總裝訂成冊后上報。

　　2、值班時間：各社區管理中心安排24小時值班值守。各居委、村管理小組值班時間為8:30—22:00；其中20xx年1月31日（除夕）、2月4日（初四）為24小時值班。各事業單位和服務平臺可根據職能部門要求或本單位實際情況自行安排值班時間。

　　3、原則上各單位（部門）負責人不得請假，如確實有特殊情況必須向黨工委、辦事處主要領導請假并嚴格履行書面報備手續。

　　4、節日期間區總值班室將采用視頻、電話等方式，隨機抽查值班人員在崗、工作狀態及值班設施運行等情況（街鎮點名工作為每日早上9：00開始，第一次“不打招呼”點名；其它點名原則上提前5分鐘通知）。街道也將不定時對各單位值班值守情況進行檢查，并視情通報檢查情況。

　　5、如值班期間情況正常，各社區管理中心、事業單位、村管理小組每天13:30前向街道值班室報告值班情況。

客服春節值班方案 篇5

　　為確保春節期間我項目各項工作安定有序，保證施工現場安全事故和農民工維權事件等各項突發事件發生時，能夠及時迅速地進行組織搶救，應急救援，最大限度地防止和降低各類安全事故與杜絕維權事件的發生，現根據《安全生產法》、我公司有關規定及項目部《安全生產事故預防措施和應急救援預案》等要求，特制定本工程項目春節期間突發事件應急預案。

　　一、春節期間施工環境分析

　　鑒于年前施工任務已全部完成，故春節期間不安排施工計劃。項目部和項目分包隊伍除值班人員外，絕大多數將在2月5日（含）前結清工資安排返鄉返程。因此春節期間項目可能存在的突發事件主要有：

　　1、社會人員在標段內發生的社會治安事件；

　　2、值班人員在施工現場發生的安全事故和偷盜事件等；

　　3、農民工因工資發放不到位而發生的討薪上訪等維權事件。

　　其中第三項發生的可能性較小。

　　二、項目部春節期間人員安排及應急機構

　　（一）項目部春節期間值班表

　　（二）項目部春節期間突發事件應急機構

　　1、應急領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　項目應急機構：春節期間應急領導小組、安全生產部、項目帶班領導。

　　2、應急領導小組職責

　　（1）組長職責：

　　A、負責對項目部突發事件的全權處理，全面管理應急領導小組和外協施工班組值班人員的運作。發生重大突發事件后，保證第一時間到達事故現場，及時向上級領導匯報各種情況，協調處理相關事務。指揮現場救援工作，帶領各級應急搶險隊進行救援工作，工作中實施確保人員安全第一的原則，積極搶救受傷人員，減少財產損失、保護現場等，防止事故進一步擴大，批準救援措施。事件處理完成后，負責恢復現場。

　　B、全面負責農民工維權突發事件的應急處置工作。

　　（2）副組長職責

　　A、服從組長調動，協助組長或在獲得組長授權后對突發事件的處理，負責春節期間項目部的各項工作。發生突發事件后，立即趕赴現場，協助組長組織協調各方面關系，隨時掌握事故事件的發展情況。指揮各級應急機構的救援工作，收集事件相關信息，傳達組長的決定及救援指示。

　　B、協助組長處理農民工維權突發事件的應急工作；密切關注項目部是否有拖欠克扣勞動者工資情況，是否有上訪事件動態，做到及時發同、及時上報，迅速到位及時地阻止以防事態的進一步擴大。

　　（3）組員職責：

　　服從組長、副組長的調動，負責對突發事件處理工作的具體實施，做到紀律嚴明、行動迅速、信息通暢。

　　組員必須熟悉公司工地情況，掌握對突發事件處理的各項措施、標準和文件精神，有一定的組織協調能力。

　　在做好自我保護的情況下，積極進行救援搶險工作，在以最大的力量搶救傷員的前提下，搶救財產，保護現場。

　　三、社會治安和施工事故應急響應程序

　　施工現場一旦發生事故時，應急救援小組應根據當時的情況立即啟動應急預案，處置措施或進行現場搶救，同時要以最快的速度進行報警，應急指揮領導小組接到報告后，要立即趕赴事故現場，組織、指揮搶救排險，并根據規定向上級有關部門報告，盡量把事故控制在最小范圍內，并最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

　　（一）報告

　　1、流程：當事故發生時、按以下工作流程迅速報告：事故發現人→項目部應急救援隊→公司事故應急救援指揮部副指揮長→指揮部總指揮長→上級主管部門

　　2、報告內容

　　現場傷害事故發生時間、地點、傷亡和財產損失基本情況，可能產生的后果、性質、當前現場狀況初步減少傷亡損失的應急措施。

　　（二）聯絡

　　1、醫療救護組（負責）與醫院急救中心取得聯系，報告事故地點人員傷亡情況，聯系醫務人員及救護車輛。

　　2、搶救疏散組（負責）隨時與急救中心保持聯系，指揮疏散，小組派專人在路口引導救護車輛，以便順利準確到達指定地點。

　　（三）疏散

　　1、疏散組首先了解事故現場有無被困地點和搶救通道是否暢通。

　　2、疏散組在極易造成擁擠疏散通道布置專人看護。

　　3、疏散組派專人引導疏散至安全地帶，并確認是否有人員未能脫離危險區，如存在立即進行施救。

　　4、指揮組（負責）調派現場安全值班車輛到達事故現場待令，并聯系施救所需設備、器具。

　　（四）現場保護

　　1、安全警戒組劃定安全警戒區域并組織相關人員認真保護事故現場，凡與事故有關的物體、痕跡、狀態均不得破壞，為搶救傷員需要移動現場某些物體時，必須做好現場標志。

　　2、成立由項目部總經理牽頭、由施工部、技術部、安全等部門人員及工會組織成員的事故調查組、配合有關部門收集相關證據分析事故原因。充分辯識恢復過程中存在的危險，當安全隱患徹底清除，方可恢復正常工作狀態。

　　（五）信息匯報

　　項目部辦公室為項目部各信息收集和發布的組織機構，辦公室屆時將對事故的處理、控制、進展、升級等情況進行信息收集，并對事故輕重情況進行刪減，有針對性定期和不定期的向外界和內部如實的報道，向內部報道主要是向項目部內部各工區、總公司的報道等，外部報道主要是向建設單位、監理、設計等單位的報道。

　　四、農民工維權事件應急處置程序

　　（一）信息報告

　　發生拖欠克扣勞動者工資突發事件后，在最短的時間內報告公司人力資源部。報告內容為：

　　1、突發事件發生的基本情況，包括時間、地點、規模、涉及人員、破壞程度以及時傷亡等情況。

　　2、突發事件發生的起因分析、性質判斷和影響程度預測。

　　3、突發事件發生的協作隊伍和項目部有關部門已做工作和采取的措施及處理情況。

　　（二）啟動預案

　　拖欠克扣勞動者工資突發事件發生后，應急處理小組要在20分鐘內做出案情初步判斷，向上級領導小組報告，由領導小組下令啟動應急預案。

　　（三）應急處置

　　應急處理小組在接到預案啟動指令的10分鐘內，根據案情通知有關部門投入應急處理工作。有關部門在接到通知后，應快速趕赴現場，在小組負責人統一指揮下，了解情況，進行初步分析研究，按各自職責果斷處置。如案情擴大或可能會造成重大社會影響的，及時請求上一級領導小組給予指導和幫助。

　　1、處理突發事件時要注意運用國家法律、法規、政策，認真聽取群眾訴求，穩定群眾的情緒，避免矛盾的進一步激化；要通過開展耐心細致的宣傳解釋和思想政治工作，控制事態的發展。

　　2、現場協商和調解不成的，各有關部門應在摸清情況的基礎上提出切實可行的處理意見。

　　3、當出現暴力破壞活動苗頭時，及時報案，交付公安機關處理。

　　（四）后期處置

　　1、處理小組做好預案的后期處置、協調、監督，盡快恢復生產秩序，完善勞動用工管理，及時向上級領導小組報告后期處置工作進展情況。

　　2、對不能當場協調處理的欠薪案件，及時完成調查核實欠薪事實及數額，及時上報。

　　五、應急物資及設備

　　常備常備急救箱1個、擔架2個、對講機8部、固定電話1部、小型車輛2部。

客服春節值班方案 篇6

　　為認真貫徹落實市、縣各級部門關于加強20xx年節日放假期間安全生產工作，確保20xx年節日期間煤礦安全工作，遏制煤礦重大事故發生，鞏固我礦今年安全生產成果，為我礦今年安全生產收好尾，全面加強20xx年節日放假期間的組織和領導，經礦研究決定從×月×日至×月×日停止井下一切作業，確保我礦在20xx年節日放假期間的安全和社會穩定，制定本安全保障措施。

　　一、成立放假期間安全組織機構

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、職責分工及要求

　　1、組長對20xx年節日期間的安全工作全面負責。

　　2、副組長對組長負責并對分管范圍內的安全工作負全面責任。

　　3、其他成員必須服從指揮、聽從安排、密切配合，全面履行自己的職責，加強安全防范和安全檢查工作。

　　4、在此期間組長、副組長非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年節日放假期間的安全工作。

　　三、停產停工期間工作安排

　　1、在此期間嚴禁運輸和使用爆炸物品，并加強庫房值守與隱患排查工作，認真做好民爆物品管理工作。

　　2、礦井放假期間，只進行礦井通風、排水、瓦斯檢測等工作，井下各地點的瓦斯檢查每班至少檢查一次。

　　3、放假期間，留礦管理人員實行24小時值班制度，值班期間嚴禁脫崗、外出。

　　四、井下安全保障措施

　　1、放假期間，礦井主通風機不得停止運轉，只允許抽水和檢查瓦斯。

　　2、掘進磧頭必須切斷所有通向巷道內的電源。

　　3、留礦人員必須熟悉礦井情況，熟悉本礦應急救援預案，了解救援物資的儲備情況，保證24小時在礦值班。

　　4、井下上班人員工作期間必須互相合作，不得單獨行動。井下開泵排水前必須有瓦斯檢查員在場，經檢測瓦斯濃度符合規定后才能開泵，瓦檢員巡檢時必須結伴而行。井下各地點每班至少檢查一次瓦斯，并做好記錄。

　　5、加強井口管理，確保24小時有人值班，嚴防外來人員誤入井內導致事故發生。

　　6、加強瓦斯監測監控工作，監控室要有專人24小時值班，發現情況及時報告值班管理人員。

　　7、放假前，必須切斷礦井內除排水外的動力電纜，對照明、排水供電線路進行一次全面檢查，杜絕機電設備失爆現象。

　　8、電工必須堅持24小時值班，一旦外線電源停電必須立即啟用備用供電回路，確保主通風機正常運轉。主通風機運轉20分鐘后，瓦檢員對井下所有通風巷道進行瓦斯檢查，發現瓦斯超限或積聚向礦值班人員匯報，采取措施進行處理。

　　9、下井人員必須觀察沿途巷道的支護情況，發現冒頂、片幫的要立即匯報礦值班人員進行處理，嚴禁冒險通過。

　　10、加強礦區保衛工作，防止少數人搞破壞，積極作好自身安全工作。

　　五、地面安全保衛保障措施

　　1、加強對重點要害部位和守衛及值班人員管理和檢查，切實做好防火、防盜工作。

　　2、加強炸藥庫房24小時值班制度和礦級領導帶班制度防止、雷x炸藥丟失、被盜。

　　3、加強職工日常管理和思想教育，及時掌握其思想動態發現問題必須及時解決。

　　4、加強職工法制教育和思想教育，在20xx年節日放假之前對全礦職工開展一次遵紀守法教育活動作。

　　5、認真落實治安綜合治理和消防火等各項安全防范措施加強地面重大危險源的檢查和監控，確保萬無一失。

　　6、全礦管理人員24小時保證通訊暢通，加強請示匯報。

　　六、值班安排表

　　1、地面瓦斯監控值班

　　早班：

　　中班：

　　晚班：

　　2、井下瓦斯巡回檢查值班

　　早班：

　　中班：

　　晚班：

　　3、主扇風機值班

　　白班：

　　晚班：

　　4、礦區安全巡查

　　白班：

　　晚班：

　　5、炸藥房值班

　　早班：

　　中班：

　　晚班：

　　6、礦領導值班：

　　7、礦部值班室電話：

客服春節值班方案 篇7

　　一、工作職責

　　1、認真做好值班區域的防火、防盜、安全保衛巡查工作。在值班領導帶領下認真檢查各區辦公室及宿舍情況，關閉不需要的電源，關好水龍頭；檢查各區庫房、油庫、機械設備、各平硐口封堵和警示牌吊掛情況以及出入工作區和生活區車輛和人員的情況；消除一切安全隱患，確保安全。

　　2、值班期間，認真負責，做好值班巡查記錄；重要事情必須記錄并及時向總值班長或副值班長匯報。

　　3、值班人員要做好值班區域的環境衛生工作，遇天氣變化，應及時做出相應處理。

　　4、值班人員要做好電話記錄，做好上傳下達、接待來訪人員，完成領導交辦的其他工作事項。

　　5、堅守崗位，提高警惕，做好值班區域的安全保衛巡查工作，違反值班制度，視情節追究相關責任。

　　二、值班要求

　　1、帶班領導在春節放假值班期間必須加強責任感，增強巡查工作的自覺性與主動性，確保安全。

　　2、在值班期間必須堅守工作崗位，特殊情況需要外出時，必須保證有人值班。

　　3、值班期間必須保證電話暢通，遇到重大事情，及時匯報，并做好臨時處理措施。

　　4、認真做好值班記錄，對值班區域的油庫、倉庫和宿舍做好安全防火、防盜工作。

　　5、值班小車駕駛員隨時聽從調度。

　　6、值班時間：20xx年1月26日至20xx年2月4日。

客服春節值班方案 篇8

　　為了做好20xx年春節期間衛生應急工作，最大程度地預防和減少突發公共衛生事件及其造成的危害，保障公眾身體健康和生命財產安全，依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國食品衛生法》和相關法律制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于突然發生的、造成或可能造成社會公眾身心健康嚴重損害的事件，交通事故或者社會安全等事件引起的嚴重影響公眾身心健康的事件處理。

　　二、工作原則

　　（一）統一領導，分級負責。縣衛健局負責春節期間全縣突發公共衛生事件的應急處置工作。實施分級控制、分級管理并啟動相應級別的預警和響應。

　　（二）屬地管理，協調聯動。全縣范圍內應急處置工作實行條塊結合，屬地管理，統一調度。

　　（三）快速反應，措施果斷。突發公共衛生事件發生后，應及時向上級主管部門報告，迅速采取措施。

　　（四）依靠科學，加強合作。要依靠科學處理突發公共衛生事件，各有關單位各司其職，通力合作，并動員社會力量廣泛參與。

　　三、應急組織體系及職責

　　（一）成立領導小組

　　縣衛健局成立春運突發事件處置工作領導小組，依據職責和本預案的規定，負責組織、協調全縣突發公共衛生事件應急處置工作，并根據突發公共衛生應急處理工作的實際需要，向縣政府突發公共衛生事件應急指揮部提出工作建議。成員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（二）成立工作組

　　1、醫療救治組：

　　2、流行病學調查組：

　　3、檢驗采樣組：

　　4、消毒消殺組：

　　5、宣傳組：

　　（三）成立應急處置專業隊

　　全縣各醫療衛生機構、縣疾控中心、縣衛生監督所是突發公共衛生事件應急處理的專業技術機構。發生突發公共衛生事件和重大交通事故后，各醫療衛生機構要服從縣衛健局統一指揮和安排，其中各級各類醫療機構按接到公共衛生事件報告后（交通事故），在第一時間出診的同時，應將救援資源調度和急救死亡情況等信息初步核實，及時報上級縣衛健局，縣疾控中心主要負責突發公共衛生事件報告、現場流行病學處理，開展病因現場快速檢測和實驗室檢測；縣衛生監督所協助縣衛健局對事件發生地的食品衛生、環境衛生以及醫療衛生機構的疫情報告、醫療救治、傳染病防治等進行衛生監督和執法稽查。

客服春節值班方案 篇9

　　為做好春節期間的綠化養護管理工作，給廣大市民提供一個優美、潔凈的環境，市園林管理處精心組織、提早部署，將綠化養護管理各項工作抓早、抓細、抓好。

　　一、提高思想認識，切實加強組織領導

　　充分認識做好節日期間綠化養護管理工作的重要性，針對當前管理實際，特別是結合管理中存在的薄弱環節和突出問題，提前組織召開了工作調度會，明確春節期間的綠化養護工作任務，制定有效的整改和預防措施，落實好管護責任。

　　二、抓住重點，實施精細化管理

　　一是實行道路、綠地、廣場衛生全日保潔管理。綠地、廣場內的'垃圾污物及枯樹、枯枝、枯草及時清理外運；各種設施設備全部擦拭一遍；果皮箱做到日產日清。

　　二是完成模紋精細化修剪。綠化養護企業安排專人排查喬灌木死枯枝，并及時完成了修剪清運；模紋全部完成精細化修剪，頂部同地形保持一致，不同品種做到層次分明、錯落有致；冬青球、小葉女貞球以及盆景樹的植株大小形態，全部達到綠地整體景觀要求，突出其造型藝術和觀賞性；細部修剪做到了整齊到位，側立面、邊緣線整齊劃一。

　　三是組織開展設施設備安全生產排查整治行動。對重點設施設備，尤其是電力設施，集中組織開展了一次安全生產隱患排查，對發現的問題建立了臺賬，并及時進行了整改，保障節日期間設施設備的運行安全。

　　四是做好綠地看護管理、嚴防火災。各綠地養護企業、保安企業已增加人員加強綠地看護管理，特別是保安企業，不斷加大巡查頻率，并在重點地段安排專人看護，確保綠地內嚴禁燃放煙花爆竹，防止火災、破壞綠地和損毀設施設備現象的發生。

　　五是規范作業管理。節日期間，所有作業人員按照作業規范要求統一著裝，作業車輛保持清潔，作業工具擺放整齊。所有管理單位安排專人值班，保證聯絡暢通。

　　三、監管到位，嚴格落實獎懲制度

　　各業主管理單位在節日期間進一步加大督察力度，劃區片包干、網格化管理，發現問題及時通知相關作業企業進行整改，對不按時、按要求整改的企業，嚴格按照考核管理相關規定進行處罰。

客服春節值班方案 篇10

　　一、春節前福利：

　　1、1月福利：對20xx年12月31日(含)前入司員工，發放福利物品：蒙牛純甄酸奶200gX12;潘婷乳液修復洗護禮盒裝(400+170)ML。

　　2、年終獎。發放時間：2月13日發放70%，5月份發30%。

　　3、春節禮物：截止于20xx年12月31日(含)前入司員工、且2月11日仍在崗且未提出辭職的員工。標準：每人200元。

　　4、工會會員：屬工會會員，且14日仍在崗(SMT段是13日仍在崗)且未提出辭職的員工。每位會員200元。

　　5、新春晚會福利：組長及以上+13年12月31日前入司員工，且在公司規定的最后一天，仍在崗且未提出辭職的員工。每人300元

　　6、年終紅包：截止于20xx年12月31日前入司員工、且在公司規定的最后一天，仍在崗且未提出辭職的員工。每人200元。

　　7、節前抽獎福利：

　　獎票發放人員：最后一天仍在崗的.，在職員工。

　　抽獎時間：SMT段：13日;后段：14日。

　　二、春節后福利：

　　8、開工利是：截止于20xx年12月31日前入司員工。

　　春節后按時到崗的員工，每人200元。

　　9、旅游：工會列支

　　20xx年上半年，公司將組織員工兩日游。

客服春節值班方案 篇11

　　春節將至，為了切實做好節目期間的社會穩定和安全生產工作，進一步鞏固安定團結的政治局面，確保新區人民過一個安定、祥和的節日，根據市委、市政府有關要求，結合新區實際情況，特制定如下應急預案:

　　一、工作目標

　　建立節假日社會安全穩定工作的應急指揮、處置體系，進一步落實安全穩定措施，嚴明值班紀律，確保在節假日期間不發生安全事故，確保單位工作的順利進行和安全穩定。

　　二、組織機構

　　為了切實加強對此項工作的組織領導，成立春節期間應急工作領導小組:

　　組長:李俊鵬

　　副組長:趙東輝

　　成員:

　　三、主要職責

　　1.主要抓好節假日期間的安全穩定工作，落實安全生產責任措施，積極排除各種安全隱患，及時、有效處理各類突發事件。

　　2.認真做好群眾舉報、來信來訪工作，及時發和就地化解不穩定因素，積極預防大規模群眾集體上和群體性的事件的.發生。

　　3.認真落實緊急重要信息報告制度，按照堅守崗位不放松、報告事項不拖延、處置問題不遺漏的要求，確保緊急重要信息緊急報送、上級領導指示第一時間落實、貫徹落實情況第一時間反饋。各類特別重大、較大、突發緊急情況重大事件按報送程序在事發后30分鐘內向市委、市政府報告。同時值班人員要第一時間向帶班領導反饋值班信息，不準延誤，對報告不及時或故意隱瞞不報的，按上級要求予以處理。

　　4、主要負責處置節假日期間突發惡劣天氣等工作，負責做好突發事件應急資金和物資保障工作及應急搶險工作。

　　四、突發事件的處置方法

　　1、疏導方法。要用思想教育、法制教育、事實真理去教育、疏導、引導群眾的思想，使之轉到正確的方向，使事件得到妥善解決。在疏導過程中要個性注意語言技巧，用語要婉轉，言之有據，言之有信。

　　2、“冷處理”法。應對群體性的事件中情緒十分激動，大有一觸即發之勢的參與者持必須克制、冷靜的態度，使矛盾緩和下來，以便選取適宜的處理時機。

　　3、加壓處理法。在冷處理無效的狀況下，用特殊措施向參與突發性事件的頭面人物施加壓力，以促成群體性的事件的最終解決。

　　4、精神震懾法。以強大的聲勢、態勢震懾事件當事例，瓦解參與者中別有用心的不法分子心理防線，造成其心理上壓力，滅其威風。

　　5.勸阻攔截法。當事件尚未構成群體或正在構成群體的匯聚過程中，或械斗雙方在事發地點，尚未接觸時，及時進行勸阻，防止事態擴大。

　　五、應急事件的后期處置

　　(一)應急結束

　　突發事件得以控制后，應急指揮部宣布應急結束。

　　(二)善后處置

　　應急結束后，要對事件發生的原因、處理經過、后期定道等狀況進行詳細的分析和總結。同時，要及時查找工作漏洞，認真總結經驗和教訓，切實完善相應的專項應急制度，提高應對同類事件的潛力。

　　(三)職責追究

　　1、嚴格道究相關人員“瞞報、遲報、漏報信息”職責。對突發事件隱瞞、緩報、謊報的，要依法給予行政處分。

　　2、嚴格追究相關人員“不作為”職責。對未按照新區應急預案要求，不用心配合、推諉扯皮，嚴重損害機關形象，影響惡劣、后果嚴重的，依法給予行政處分。

　　3、嚴格追究工作不力職責。對因應急處理不力，行動遲緩，玩忽職守，失職瀆職，致使事故蔓延、擴大的，要追究相關單位、人員的行政職責。

　　六、幾點要求

　　(一)提高認識，加強領導。各科室負責人要高度重視，做到任務明確、責任到人、工作到位。同時，要結合各自工作實際，精心安排，周密部署，積極落實防范應急處置措施，力求萬無一失。

　　(二)加強值班，嚴明紀律。要嚴格執行24小時領導帶班、值班人員全程在崗的值班制度，確保全天候通訊暢通，機關工作正常運轉。帶班領導必須在崗帶班，嚴格履行職責，遇有重大突發情況，要來自指揮，及時處置，值班人員要24小時在崗值守，決不允許出現斷崗、漏崗、脫崗等現象。

　　（三）加強請示匯報，妥善處置緊急情況。值班期間，發現重要情況和問題，要及時向帶班領導報告，并采取措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要追究主要領導責任。

客服春節值班方案 篇12

　　當前，境外新冠疫情持續蔓延，國內零星散發病例和局部暴發疫情的風險始終存在，疫情防控形勢嚴峻復雜。元旦、春節雙節將至，為嚴格落實"外防輸入，內防反彈"各項措施，落實常態化疫情防控工作要求，扎實做好雙節期間全市公園疫情防控工作，持續鞏固來之不易的疫情防控成果，結合秋冬季公園疫情防控工作經驗，制定本工作方案。

　　一、總體思路

　　認真學習、全面把握中央和市委市政府疫情防控精神，堅決克服麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態，繃緊疫情防控這根弦不放松。雙節期間，疫情防控工作總體堅持"減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集、加強個人防護"的原則，嚴格落實"三防四早九嚴格"和"四方責任"，切實做好"預約、限流、錯峰"、門區掃碼測溫、檢查巡查、員工健康防護等工作，梳理排查隱患、堵塞防控漏洞，以堅決的態度、嚴格的舉措、果斷的行動，堅決落實好常態化防控措施，最大程度地降低新冠肺炎疫情在公園的傳播風險，切實打贏雙節期間疫情防控阻擊戰。

　　二、工作措施

　　（一）嚴把公園門區游客的"入門關"，杜絕不測溫、不看碼、"放空門"。

　　1.繼續落實"限量、預約、錯峰"要求。嚴格控制限流標準，堅持"能約盡約"，推進預約常態化。全市客流量較大的公園（包括不收費的公園）嚴格實行網上預約入園，積極推行分時段預約游園，引導游客間隔入園、錯峰游園，繼續做好"一米線"排隊、科學佩戴口罩等提示提醒工作，減少游客在門區無序聚集，降低交叉感染風險。

　　2.堅持掃碼入園。嚴格實行北京"健康寶"掃碼入園，對持紅碼、黃碼的游客一律謝絕入園，不接待來自中、高風險地區的.旅行團體，必要時各公園要與屬地公安部門或派出所進行聯動，妥善處理，維護門區秩序。做好掃碼服務。對不會操作"健康寶"或者手機不支持北京"健康寶"掃碼功能的游客，各公園要引導陪同人員幫助掃碼，查驗健康狀況；無陪同人員時，由各公園工作人員幫助掃碼。對境外游客、港澳臺游客或長期在京居住的外籍游客，按照"Health Kit（健康寶）"要求進行掃碼，查詢健康狀態。

　　3.做好體溫檢測。為提高門區通行速度，按市疫情防控領導小組的要求，全市所有客流量較大的公園門區，都要安裝紅外測溫設備。對顯示綠碼，體溫高于37.3度的發熱游客，要在公園內設置的隔離房或隔離區進行隔離觀察，體溫三次檢測后正常可入園游覽；仍然高于37.3度的，要及時報告當地衛健部門,請屬地疾控部門派車運送發熱病人，不允許發熱病人擅自乘公交、地鐵等公共交通工具返回。冬季氣溫較低，測溫設備的準確性容易受到影響，要及時與屬地疫情防控部門聯系，確保測溫設備的正常使用。

　　（二）加強園內客流管控和秩序維護，有效預防疫情在公園內傳播蔓延。

　　4.各公園繼續采取網格化管理模式，分段劃片、責任到人，加大巡查檢查頻次，及時勸導游客不扎堆、不聚集，科學佩戴口罩。繼續開展文明游園整治行動。

　　5.各區公園主管部門要結合冬季工作實際，加強對公園疫情防控工作的檢查督查。各公園對園區出入口、施工工地、食堂餐廳等易發生疫情感染和擴散的重點區域，要重點組織開展檢查自查；在拍照景點、狹窄路段等重點部位、危險區域，設置單行線、警示牌進行科學引導，提醒游客有秩序參觀、游覽、拍照，避免造成擁擠。

　　6.做好動物類、濕地類公園內游客提示提醒工作，勸導游客與遷徙鳥類、動物保持安全距離，繼續停止"動物投喂"等人與動物近距離接觸的活動項目。

　　7.加強信息發布。公園要主動利用自有宣傳平臺和社會新媒體平臺，及時對外發布客流監測、預測信息和分流、導覽信息；鼓勵公園利用百度、高德導航系統發布公園信息。

　　（三）嚴格文化活動、室內場所和游樂場所安全管理，防止人員聚集。

　　8.疫情期間，減少公園內非必要的聚集性活動，原則上不組織可能造成大人流聚集和交通擁堵的文化活動、禁止舉辦大型文體活動，如需舉辦，要在做好科學評估基礎上報相關部門批準。鼓勵創新云科普、云觀展、云游覽、云講解等線上云活動。對在公園內組織的各類文體活動，按照"誰主辦、誰負責"的原則督促落實疫情防控、安全保障措施，尤其是做好冰雪活動的安全管理和疫情防控工作。公園內不組織舉辦、不接待學生冬令營活動。對于游客自發組織的文化、體育活動，各公園要及時派專人負責，勸導組織者減少參加聚集性活動的人員、遵守防疫規定、履行防疫責任。

　　9.公園內的宗教場所，要制定完善元旦、春節應急防控預案，采取實名預約、總量控制、入場檢查、分時限流等措施，嚴控覲香、祈福等聚集性活動，嚴防人員擁擠，確保場所安全有序運行。

　　10.公園內影劇院、博物館等文化娛樂場所，嚴格按照75%限流開放。做好掃碼測溫、佩戴口罩、通風消毒、"一米線"排隊等常態化防控措施，落實分時段預約限流、外圍疏導、熱力提示等限流措施，因地制宜控制瞬時流量，防止人員擁擠。

　　11.公園內的商亭、小賣部繼續采用線上售賣、入室選擇售賣等方式開展經營，入室人數控制在室內最大承載量的75%；餐飲店（食堂）、快餐店、食品經營攤點對游客開放、提供餐飲服務，游客可以進入餐飲店的室內空間就餐，就餐時保持合理間距，室內人數控制在室內最大承載量的75%；嚴格加強衛生檢驗檢疫，全面禁食野味；露天游樂設施全面開展運營,游樂人數控制在游樂設施最大承載量的75%；室內游樂設施可以開張經營，入室游樂人數控制在室內最大承載量的75%；具備條件的公園在做好疫情防控的前提下可開放夜間游覽，游覽人數控制在公園最大承載量的75%。

　　12.公園門票銷售和內部消費（如交通、娛樂、餐飲、零售等）均應設置現金收付通道或提供轉換手段。

　　（四）落實"四早"要求，加強公園職工疫情管理工作，有效預防疫情在公園傳播的潛在風險。

　　13.從嚴從緊加強公園職工出京管理。各公園要實時完善人員臺賬，按照"非必要不出京"的要求，干部職工原則上雙節期間在京過節，緊急特殊情況必須出京的，由各公園按照流程進行報批，并按照"誰主管、誰審批、誰負責"的原則落實責任。出京人員嚴禁前往中高風險地區所在城市出行活動，京內人員嚴禁前往中高風險地區；按照全市要求，指導做好境外返京人員（含親屬）的集中隔離和居家觀察。

　　14.加強職工健康管理。嚴格落實中央、市委市政府有關要求防控工作的要求，密切關注重點地區疫情走勢，對中高風險地區進京公園職工迅速排查、加強管控，落實核酸檢測、醫學觀察等措施。如發現職工有發熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，體溫均超過37.3℃的）、干咳、乏力、腹瀉、咽痛等癥狀時，本單位應立即安排或要求其本人到附近醫療機構發熱門診進行檢查就醫，并及時報備。加大對公園出入口工作人員、食堂服務人員等重點人員的監測力度，嚴格落實"四早"措施。疫苗接種工作按照全市統一要求進行。

　　15.嚴格控制職工聚集性活動。歲末年初，原則上不舉辦線下年會、團拜會、聯歡會、聚餐等聚集性活動，教育職工雙節期間減少聚餐、聚會。

　　16.倡導彈性休假機制。元旦、春節期間，鼓勵各公園推行彈性休假，合理安排調休倒休，引導職工錯峰休假，保障公園正常運行、安全運轉。

　　17.加強防疫物資儲備。預先做好口罩、消毒液、測溫設備等物資儲備工作，保障低溫環境下測溫設施的有效性。

　　（五）抓好公園安全生產工作。

　　18.深刻汲取順義"11.28"施工工地事故教訓，結合安全生產專項整治三年行動，扎實開展安全生產集中整治，進一步落實生產經營單位主體責任，增強從業人員安全意識，開展隱患排查治理工作，建立健全隱患臺賬，動態更新、及時整改，確保兩節期間全市公園行業安全運營。

　　（六）以疫情防控為重點，以垃圾分類為抓手，持續開展愛國衛生運動。

　　19.各公園要加強對公共場所的衛生清潔、環境消毒和通風管理，做好消毒物品收納，最大程度地降低疫情傳播的潛在風險。

　　20.做好垃圾分類。認真貫徹執行《北京市公園生活垃圾分類指導意見》，加強垃圾分類設施建設，合理布設垃圾投放設施，做好規范分類和儲存轉運，加強監督管理，加強宣傳引導，改善公園環境，保障公眾健康。

　　21.強化園內餐飲場所衛生管理。各公園要認真抓好職工食堂、餐飲店、快餐店、食品經營攤點等餐飲場所的衛生防疫管理，嚴格落實"安全距離+錯峰"措施，嚴禁采購進口冷鏈食品，所有食材須從正規渠道進行采購，并做好采購記錄和食堂日常消殺工作。加強食堂餐廚、衛生保潔等人員健康管理，大力提倡"光盤行動"、"公筷行動"，倡導健康文明衛生習慣，保障安全就餐環境。

　　22.開展公園除"四害"行動。消滅"四害"，減少疾病傳播，保護游客和公園職工的身體健康，是各級公園管理者義不容辭的責任。各公園要持續推進除"四害"工作，努力將"四害"密度控制在國家標準范圍以內。

　　三、工作要求

　　1.加強組織領導。

　　各單位要加強對雙節期間疫情防控工作的組織領導，確保防控專班或專人負責相關防控工作，積極落實群防群控、聯防聯控、群專結合要求，時刻保持戒備狀態，始終繃緊防控這根弦，切實落實"四方責任"，根據本單位工作實際和特點，不斷優化完善相關應急預案。各級領導干部要以身作則、靠前指揮，層層壓實責任，確保防控工作人員到位、物資到位、能力到位、責任到位，推動節日期間各項常態化防控措施落實落細。

　　2.強化溝通聯動機制。

　　各區公園主管部門要繼續與屬地疫情防控指揮機構保持聯系，及時匯報工作，取得支持。各公園要進一步加強與屬地相關部門的溝通聯動機制，隨時應對公園疫情防控、大客流疏導和輿情引導等工作。與屬地治安部門進行聯動，做好門區、園區內治安管理；與屬地公安交管部門進行聯動，實施遠端控制疏散游客，防止公園周邊交通擁堵；與屬地宣傳部門進行聯動，及時發布游客流量信息；與屬地城管執法部門進行聯動，及時制止不文明游園行為；與屬地衛生健康部門進行聯動，發現疫情及時報告并妥善處理。

　　3.穩妥做好輿情處置。

　　市、區公園管理部門和各公園要主動接受社會監督，積極做好"12345"熱線、接訴即辦、網傳公園方面公眾輿情的應對工作，積極聯絡宣傳和衛健等部門，做好正面的公眾引導工作。要充分利用園林綠化新媒體宣傳矩陣、市級新媒體矩陣，適時發布游園服務信息，引導市民錯峰錯時出游，及時回應市民訴求，消除誤會誤解，化解游客緊張情緒，引導輿情弘揚正能量，助力公園疫情防控、文明游園、服務管理各項工作。

　　4.加強值班值守。

　　節日期間，各區園林綠化主管部門、各公園要認真組織好常規值班和應急值守工作，嚴格執行領導干部到崗帶班和關鍵崗位24小時值班制度，確保值班電話有人接，出現問題有人管，保持臨戰備戰狀態。遇有緊急、重要事項或重大突發事件時，在迅速報告相關主管部門的同時，及時報市局值班室（電話：8423）。

客服春節值班方案 篇13

　　春節臨近，本市建筑施工領域面臨安全生產、疫情防控、工人返鄉和節后復工多重壓力。為貫徹落實中辦、國辦《關于做好20xx年元旦春節期間有關工作的通知》精神以及本市關于做好春節期間安全防范和疫情防控工作有關要求，現就做好20xx年春節期間本市建筑工地安全防范、疫情防控、工人留滬過節和節后復工復產等相關工作安排如下：

　　一、堅決做好春節期間建筑工地安全防范

　　（一）做好停工停產項目的安全管理工作。對已停工和即將停工的項目做好登記，停工期間要求各項目施工單位做好值班安排，加強留守及滯留人員的安全管理。加強節日期間的防火、防盜管理，停工工地做好材料的堆放和施工現場的防火工作，重點部位配置滅火器材，節日期間禁止燃放煙花爆竹，提高留守人員防火警惕性。

　　（二）做好連續施工項目的安全生產工作。春節期間連續施工工地參建各方企業負責人應加強帶班檢查，組織協調好安全生產及疫情防控工作。建設單位、監理單位和施工單位項目負責人和安全管理人員必須到崗履職，全面掌握安全生產及防疫狀況，加強對重點部位、關鍵環節、危大工程及疫情防控的檢查，確保施工現場安全生產意識不放松、標準不降低，確保安全措施落地到位，確保安全生產形勢穩定受控。

　　二、毫不放松抓好新冠疫情防控

　　堅持“外防輸入，內防反彈”，堅持常態化精準防控和局部應急處置相結合。各區要強化政企聯動和政策宣傳，采取積極有效措施，鼓勵外地務工人員就地過年，減少春節期間的人員流動和聚集。要根據《關于加強20xx年元旦春節期間新冠疫情防控工作的通知》（滬建應急聯〔20xx〕892號）的要求，認真抓好轄區內建筑工地的疫情防控工作，加大疫情防控監管檢查力度，確保疫情防控措施落實到位。要提高防護意識，建立24小時值班制度，購置足量口罩、消毒液等防疫物資，工地進出人員要進行體溫檢測，嚴格核驗健康碼、行程碼，并做好登記，保持人員聚集場地消殺和清潔衛生。一旦有疫情突發情況，建筑工地要第一時間啟動疫情防控應急預案，并及時迅速向屬地疫情防控部門和行業管理機構報告。

　　三、做好就地過節人員的服務保障

　　積極組織開展走訪慰問活動，把關心關懷送給留守過年的務工人員。要從節日物資儲備、節假日生活安排和困難群眾幫扶等多方面予以關心和幫助，幫助企業留工穩崗、務工人員安心快樂過年。要督促建設單位、施工單位充分考慮春節期間員工的情緒變化，強化人文關懷，細致做好服務保障工作，緩解留滬人員的思鄉情緒。對于員工家屬到滬探視團聚的，要幫助員工解決相應的.食宿問題。鼓勵企業利用春節工閑時期就地組織培訓，對留崗務工人員開展法律知識、健康教育和安全技能培訓，積極開展務工人員喜聞樂見的文娛活動，共同營造就地過年良好氛圍，共度健康、安全、歡樂、祥和的新春佳節。

　　四、提前謀劃做好節后復工復產

　　（一）做好節后外地務工人員返崗的服務保障和疫情防控工作。要加強企業用工情況監測和勞務用工市場供求狀況分析，根據疫情形勢，及時調度指導企業組織務工人員返崗。要靈活運用包車等方式為務工人員健康安全返崗就業提供“點對點”服務。加強返滬返崗人員管控，做好項目作業和管理人員返崗前的健康管理，督促企業建檔造冊摸清掌握員工健康情況，堵住疫情防控漏洞。要配合屬地街鎮嚴格落實有中高風險地區旅居史、跨省份返鄉等重點人員管控要求，做好隔離、核酸檢測等各項疫情防控工作。

　　（二）做好建筑工地全面復工復產的安全管理工作。要聚焦節后復工關鍵節點，全面落實安全管控措施。督促企業做好復工準備工作，嚴格復工程序，分類、有序復工，督促企業對施工現場安全生產條件進行全面檢查，做到關鍵崗位人員到位、安全排查到位、設施物資到位。要加強節后復工安全生產檢查，督促各參建單位嚴格落實安全生產主體責任，對復工前施工現場每個環節、每個部位進行全面徹底檢查。重點檢查基坑及支護、腳手架、支模架、四口五臨邊、臨時用電、消防設施、起重機械以及揚塵防治等工作措施落實情況。嚴防因疫情推遲復工后的趕工期、搶進度現象，嚴防超定員、超強度加班帶來的安全風險。

客服春節值班方案 篇14

　　一、春節期間的值班安排及要求：

　　1、本年度春節值班從20xx年1月15日早8：00開始到20xx年1月30日17：30止；

　　2、春節期間為加強保衛工作，臨時從員工中聘請值班保安，值班期間履行保安職責，堅守崗位；

　　3、值班期間所有保安人員不得隨意外出，特殊情況必須向保安隊長請假；

　　4、春節值班期間由保安隊長負責，所有留守公司的人員必須接受保安隊長的管理和安排；

　　5、春節“值班”人員分為三個班，每班8小時，每班5人：大門2人，稱廢紙處保安亭1人，車間值班2人，大門設置門崗、巡邏崗。巡邏范圍包括：廠區、宿舍、機器設備、門窗等，巡邏記錄需由門崗和巡邏崗的人員同時簽字確認。

　　6、春節值班期間，未經總經理、副總經理、人力資源部經理批準，外來人員車輛一律不得進廠區。

　　7、春節放假期間有親友探訪的，要在放假前寫好申請，親友探訪時嚴格按照門禁制度進行登記。

　　8、春節放假期間，員工攜帶物品出廠一律憑放行條，由值班保安員簽字確認后才可放行。

　　9、攜帶公司物品的，放行條需由總經理、副總經理、人力資源部經理簽字或授權簽字。

　　10、春節期間保安人員要確保公司財產安全，做好防火、防水、防盜工作，如因擅離職守致使公司財產損失的，按照相關規定處罰；

　　二、有關春節值班的待遇。

　　1、大年三十晚公司為所有在公司留守的。員工每人補貼20元（所有留廠人員必須在1月14日下班前將名單報人力資源部備案，年三十當天在保安室登記）；

　　2、春節期間值班人員每人每天補助生活費15元。吃飯問題自行解決或由保安隊長統一安排；

　　3、放假期間公司要求維修設備或規定需上班的人員（如保安、清潔人員等）的工資待遇：（含征用的協助維修的其他員工）、保安隊人員按出勤計工資外，每天補貼100元，年三十、大年初一、二每天150元。報名參加值班的人員按值班工資100元/天計，年三十、大年初一、二每天150元；

　　4、車間由于工作需要安排維護、檢修的人員，工資由車間提方案，統一交人力資源部核定并報批；

　　5、值班指定帶班人員每人一次性補助100元。

客服春節值班方案 篇15

　　職能科室負責人員輪流承擔行政總值班工作。行政總值班人員主要工作職責是在工作日休息時間以及非工作日期間，院領導和職能科室工作人員不在醫院時全面負責醫院各項工作的指揮協調。

　　一、行政總值班人員名單

　　行政總值班工作由職能科室負責人員輪流承擔，院領導參與帶班。

　　二、應急預案的啟動

　　1.在工作日休息時間以及非工作日期間，各科室發生突發事件或接到相關應急通知，應立即報告行政總值班。

　　2.如發生突發事件符合“臨沂市腫瘤醫院應急預案匯編”中各項應急預案的規定，行政總值班人員應立即向分管院領導匯報，并通報相關職能科室負責人，啟動應急預案。

　　3.發生醫院應急預案規定以外的突發事件，行政總值班人員認為以醫院值班人員的力量無法應對時，可以請示值班院領導，經批準后啟動應急預案。

　　三、工作程序和職權

　　1.行政總值班人員啟動應急預案時，應同時向分管院領導和主要負責人匯報，并通知相關職能科室負責人回到工作崗位。

　　2.行政總值班人員啟動應急預案后，應在值班院領導的指揮下立即組織人力物力開展應急工作。

　　3.各科室工作人員都應無條件服從行政總值班人員的調配，積極配合工作。各臨床、醫技、職能科室休假人員在接到行政總值班通知后應在最短的時間之內回到工作崗位。

　　4.如事發現場在醫院內部，行政總值班人員應立即趕到現場，并負責現場指揮和協調。

　　5.在院領導和職能科室工作人員未到達現場之前由行政總值班人員行使現場指揮權，可以根據需要調配全院的人力物力資源。

　　6.院領導和相關職能科室工作人員達到現場之后，行政總值班人員應說明相關工作開展情況，及時移交現場指揮權，并繼續協助處理相關事務。

　　7.行政總值班人員應當對突發事件處理情況進行詳細記錄，并及時向院領導匯報。

　　8.行政總值班人員在交接班時應對未處理完的事務進行移交。

客服春節值班方案 篇16

　　目的：

　　春節將至，為了切實做好節日期間的施工現場穩定和安全生產工作，確保項目部渡過一個安定、祥和的節日，結合我們項目部的實際情況，特制定如下應急預案：

　　災害預防：

　　一、煙花爆竹安全管理：

　　1、施工現場及外圍顯著位置張貼煙花爆竹禁放標識。

　　2、保持施工現場消防管道水流暢通，保證消防器材完好，儲備充足。

　　3、臨近施工現場的居民區在煙花爆竹燃放期間，項目部人員對周邊及現場內的施工道路﹑材料堆放場地等進行噴水濕潤，盡可能的降低可燃性，并且對施工現場內的可燃物采用不燃材料進行遮擋。指派專人在施工現場有可燃物的地段進行不間斷巡邏，以便及時發現火情并及時制止。

　　二、春節期間防火安全保證措施：

　　1、在施工現場要嚴格遵守防火規定和現場的防火制度。在工作中要認真執行個人的.防火責任制。

　　2、一旦發生火情要按消防組織的分工進行自救，不能夠自救時要及時打119電話報警。

　　3、值班室取暖用電暖氣時有專人負責看管。不準用電爐子取暖。人走電源斷，春節期間為防止火災事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸煙；不準在庫房生火取暖做飯，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規定執行，造成火災事故的，要分別按照“誰違章誰負責”及“三不放過”的原則給予責任處罰，賠償經濟損失，追究事故責任。

　　4、在施工現場木料存放場及各號樓樓梯間入口處、辦公室、配電房、門衛值班室等重點部位布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。

　　三、春節期間施工現場用電安全措施：

　　春節期間施工現現場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節期的用電安全。春節期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導電的情況、配電箱是否進水、現場機械設備電機用采取防雨防風措施。

　　四、春節期間的崗位巡檢工作：

　　春節期間施工現場值班工作，實行24小時值班制度，有規律的在施工現場巡查，對施工現場防火、防盜進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。落實好春節期間安全保證應急救援組織機構等應急資源，加強應急準備情況的檢查，完善應急救援機制，達到有效防范和應對突發事故的發生。現已排出春節假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。并且已經將值班表張貼在施工現場，向甲方、監理提交值班表，已完善信息溝通機制。

　　五﹑春節假期施工現場防盜：

　　外來閑雜人員、無關車輛嚴禁進入施工現場，春節期間嚴禁外來閑雜人員進入現場。任何材料一律不得出現場，對偷盜現場料具等物品者，值班門衛扣留交值班總負責人處理，情節嚴重者送交公安部門處理。

　　六、值班領導小組人員名單及聯系電話

　　領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成 員：

　　急救：120 匪警：110 火警：119

客服春節值班方案 篇17

　　近日，臨沂市城市防汛指揮部辦公室印發《城市防汛值班制度》的通知，要求各區(開發區)和城市防汛指揮部成員單位每年6月1日至9月30日期間，實行24小時值班制度，白班值班時間8∶00—18∶00，夜班值班時間18∶00—次日8∶00。

　　嚴格執行交接班和請假制度。防汛值班人員要按規定時間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，要認真履行交接班手續，交接好收發文件和急需處理的有關事宜。認真履行職責，遵守紀律，按時上崗簽到;有事確需換班或代班，必須向帶班領導請假，不得擅自離崗。

　　認真做好值班記錄。值班人員要及時對來電、來文做好登記、記錄并簽名，值班記錄字跡要工整。

　　做好防汛信息整理和上傳下達。對來電來文需向領導匯報的，要及時匯報，對上級部門的'指示通知和領導的批示要按要求及時傳達，并做好受話單位和受話人姓名記錄。

　　嚴格汛情報告制度。值班人員要及時掌握和調度雨情、水情、汛情、險情、災情、工情，對可能或已經出現險情區域的汛情發展變化及應急處置進展情況，隨時向市城防辦報告汛情及工作動態，做到不延時，不誤報、不漏報。對需要采取的防洪措施要及時匯報請示;對領導指示、指揮調度命令及意見，要及時準確傳達，不得推諉和拖延。

　　保持值班通訊暢通。各縣區、各責任單位要保持值班電話和手機暢通，確保信息上傳下達暢通無阻。

　　嚴格執行領導帶班制度。汛情緊急時，主要領導親自值班。值班人員應盡職盡責，如因工作失職發生各類問題，要追究責任，嚴肅處理。

客服春節值班方案 篇18

　　為認真貫徹落實全縣春運工作會議精神，切實做好春節期間旅客運輸的醫療衛生保障工作，確保我縣春運工作安全有序，結合衛生健康行業實際，制定本方案。

　　一、工作原則

　　為切實做好今年的春運醫療衛生應急保障工作，更高效有序應對春運期間有可能發生的重大突發傷亡事件、重大傳染病等突發公共衛生事件，最大限度減少人員傷亡和經濟損失，保障人民群眾生命安全。全縣春運醫療衛生應急保障工作堅持以人為本、健全機制、常備不懈、加強協作的原則，實行統一領導、分級負責、屬地管理。

　　二、組織領導

　　成立由張光宇同志任組長，楊德祥同志任副組長，局醫政醫管股、疾控股、規財股、應急辦等負責人及縣人民醫院、縣120醫學急救中心、縣中醫醫院、縣第二人民醫院、縣婦幼保健院、縣衛生計生綜合監督執法大隊、縣疾病預防控制中心等單位負責人為成員的春運醫療衛生應急保障領導小組，下設辦公室在局醫政醫管股，張必大同志兼任辦公室主任。負責汽車客運總站、城東汽車站、城南汽車站、江陽汽車站、平昌火車站等重點區域春運醫療衛生應急保障的組織領導工作。

　　三、業務機構職責

　　1.縣人民醫院、縣中醫院、縣第二人民醫院要制定應對突發事件的醫療救援應急預案，做好春運現場可能大量突發傷員應急收治準備工作。加強急診、手術、醫技、血庫等臨床業務科室的醫療質量管理和應急物資儲備，提高應急醫療救援能力，組建應急醫療隊伍，確保各類傷員病人特別是重癥傷員得到及時有效的醫療救治。

　　2.縣疾病預防控制中心要建立衛生應急隊伍，負責加強車站的傳染病疫情及突發公共衛生事件的監測報告，采取措施，防止傳染疫情暴發，指導做好消毒及衛生處理等工作。

　　3.縣衛生計生監督執法大隊要建立衛生監督隊伍，負責加強車站等重點區域的衛生、傳染病防治等衛生監督檢查，指導督促有關單位和群眾落實預防傳染病、化學中毒等公共衛生危害的措施。

　　4.縣120醫學急救中心要加強車輛、急救設備等管理，提高應急醫療救援能力，確保各類傷員病人特別是重癥傷員得到及時有效的轉運和救治。

　　5.各鄉鎮衛生院要成立醫療衛生救援隊，負責本鄉鎮轄區車站等人員密集地點的醫療衛生保障工作。

　　四、應急處理工作準備

　　（一）指定救治定點醫院。為保證春節期間突發公共事件受傷人員得到及時、有效救治，指定平昌縣人民醫院、縣中醫院、縣第二人民醫院為春節期間突發事件受傷人員救治定點醫院，其余醫療機構為后備救治醫院，按就近救治原則做好傷病員的救治工作。

　　（二）建立應急醫療救護隊。要及時做好加強各有關單位和安置點現場醫療力量的準備。縣人民醫院、縣中醫院、縣第二人民醫院春運應急醫療隊，要指定一名醫生為應急醫療隊隊長。每支應急醫療隊至少由1名醫生、2名護士組成。縣醫學急救中心要加強人員值班值守，一、二線班要能隨時出動。其余醫療衛生單位要指定一名負責醫療業務的領導為應急工作聯絡員，負責做好本單位應急醫療的組織協調工作，聯絡員和應急醫療隊隊長的聯系電話必須24小時暢通，隨時接受春運醫療衛生應急領導小組指揮。

　　（三）建立應急衛生防疫和衛生監督隊伍。縣疾控中心、衛生計生監督執法大隊衛生防疫和衛生監督隊伍，要做好重大突發公共衛生事件調查處理和公共場所衛生、傳染病防治監督工作。

　　20xx年1月20日，各醫療衛生機構按要求成立相關應急隊伍，健全完善本單位應急預案，并報局醫政醫管股備案。各定點醫院和后備醫院要認真檢查和維護各種急救儀器、設備、救護車輛、通訊設備，做好藥品、物資儲備等工作，確保人員處于臨戰、設備處于正常狀態。

　　五、應急響應級別及措施

　　（一）汽車客運總站、城東汽車站、城南汽車站、江陽汽車站。

　　1.二級響應。當車站候車旅客聚集達到20__人時，采取以下應急措施：

　　（1）由春運醫療衛生應急保障領導小組啟動應急預案，領導小組辦公室指揮各單位組織實施相關應急預案。

　　（2）由醫療救治醫院在車站設立醫療點，加強醫療救護工作。具體區域為：縣人民醫院負責汽車客運總站、城東汽車站，縣中醫院負責城南汽車站，縣第二人民醫院負責、江陽汽車站。

　　（3）縣疾控中心、衛生計生監督執法大隊應急隊伍增加巡查密度，加強旅客傳染病監測、有關場所的衛生監督工作。

　　2.一級響應。當車站候車旅客聚集達到3000人時，采取以下應急措施：

　　在二級響應的基礎上，春運醫療衛生應急保障領導小組視情況，增加縣人民醫院、縣中醫院醫療隊、縣第二人民醫院、縣疾控中心、縣衛生監督隊伍派出人員前往增援。

　　（二）平昌火車站

　　1.二級響應。當車站候車旅客聚集達到20__人時，采取以下應急措施：

　　（1）由春運醫療衛生應急保障領導小組啟動應急預案，領導小組辦公室指揮各單位組織實施相關應急預案。

　　（2）由縣人民醫院到車站設立1個醫療點，加強醫療救護工作。

　　（3）縣疾控中心、衛生計生監督執法大隊應急隊伍增加巡查密度，加強旅客傳染病監測、有關場所的衛生監督工作。

　　2.一級響應。當車站候車旅客聚集達到3000人時，采取以下應急措施：

　　在二級響應的基礎上，春運醫療衛生應急保障領導小組視情況，增加縣人民院、金寶社區衛生服務中心派出人員前往增援。

　　六、應急保障信息報告

　　（一）醫療救護信息報告。各現場醫療點按要求認真填寫旅客醫療救護記錄，包括救治人數、使用藥品等具體情況，并及時向領導小組辦公室報告。承擔護送傷病員救治的醫療衛生機構要每日下午17時前向縣衛生健康局值班辦公室報告（電話：）傷病員人數、醫療救治進展等情況，重要情況應隨時報告領導小組辦公室（聯系人：張必大，）。

　　（二）衛生保障信息的報告。縣疾病預防控制中心負責收集春運期間落實傳染病監測、加強傳染防控工作情況，如發生突事件，縣疾病預防控制中心要將事件及時向縣春運醫療衛生保障領導小組報告。

　　突發事件報告要嚴格按照報告規范上報。

客服春節值班方案 篇19

　　為切實做好20xx年春節期間中衛市口岸和投資促進領域應對突發事件應急保障工作，進一步提高應急救援和突發事件處置能力，保證節日期間重點物資流通，確保物流園區和物流企業發生突發事件時能及時高效處置，根據區、市安全生產工作會議精神，結合我辦工作實際，制定本預案。

　　一、組織領導

　　為認真做好我市20xx年春節期間安全保障工作，進一步增強應急處置能力，決定成立市口岸和投資促進辦公室春節期間應急處置工作領導小組，組成人員如下：

　　組長：李崇新市口岸和投資促進辦公室主任

　　副組長：

　　成員：

　　市口岸和投資促進辦公室春節期間應急處置領導小組辦公室設在綜合科，辦公室主任由李浩擔任，具體負責安全保障和應急處置綜合協調工作。

　　二、職責分工

　　（一）綜合協調組。李崇新主任任組長，李杰、樊世軒、李浩、陳雅楠為成員。負責中衛機場、物流園區及相關物流企業突發事件（如安全事故、旅客滯留或火災等情況）的總體指揮統籌協調應急處置等工作。需要其他部門配合時，負責做好市應急管理、交通、公安、運管、醫療衛生等部門的協調工作。

　　（二）應急處置組。羅清明副主任任組長，馬姍丹、李紅強、焦榮華、王靖有、尚金衛、張慧民為成員。負責物流園區、物流企業突發事件，具體應急救援，預警處置信息發布。負責做好航空運輸突發事件應急處置和春運客流高峰期旅客安撫，做好旅客運輸備用方案的制定啟動等工作。

　　三、應急處置

　　（一）突發事件。各單位要根據春節應急工作需要，預想可能發生的突發事件，充分做好人員、車輛、物資、設備、通訊、消防、救護、值班、預案和施救等方面的準備工作，要合理安排值班，值班人員保持晝夜通訊暢通，安全信息上傳下達及時準確。同時，根據不同突發事件的性質、地點，確定緊急集結路線和施救辦法。當中衛機場和物流園區及物流企業發生突發事件時，企業要根據突發事件性質制定切實可行的初步處置方案，立即展開自救和互救。市口岸辦應急處置領導小組辦公室接到突發事件預警信息或事故報告后，值班人員要根據應急處置領導小組組長的指示，立即通知應急處置組全體成員和相關物流企業啟動本預案，接到突發事件信息后，應急處置人員和相關單位要立即集結，進入應急狀態，并攜帶有關物資沿預定路線緊急開往事發地，不得貽誤。應急處置小組組長或副組長到達事發地后，要迅速查明突發事件的情況和原因，采取相應措施立即進行處置，要排除各種困難和障礙，保護人員和財產安全，盡快恢復正常生產，不留后患和死角。當突發事件事態擴大時，應急處置小組組長應及時向市政府、上級主管部門提出施救建議，請求公安、交通、消防、衛生、地方駐軍等相關部門參與施救。相關部門參與施救時，各單位要積極配合行動，共同完成施救任務。

　　（二）火災。當物流園區或物流企業等場所發生火災時，現場人員應立即用現有滅火器材進行滅火，以控制火勢，并采取切斷現場電源、煤氣、停止非消防用水等緊急措施。同時根據災情及時向公安消防指揮中心119報警，必要時聯系120急救，在應急消防、醫護人員到場后，主動提供相關信息，積極配合醫護、消防人員開展人員施救和滅火搶險工作。

　　（三）客流高峰期。中衛機場要準確掌握春節期間客流情況，在客流高峰期，機場負責人要及時到客運一線進行現場指導，通過各種途徑和手段安撫運輸旅客，直到運輸旅客恢復正常為止，不得滯留旅客。

　　四、應急措施及要求

　　（一）制定應急預案，積極應對處置。為保證突發事件發生時能及時、高效、有序進行應急處置，最大限度地減少損失和降低影響，各單位要根據本預案的職責分工。各單位主要負責人作為處置應急工作第一責任人，要明確職責，做好部門內分工，并選定責任心強、素質高的工作人員為聯絡員，確定聯絡方式，負責遇到突發事件時，及時請示上級啟動應急預案。

　　（二）加強值班值守，確保內部安全。應急預案啟動期間，各單位要建立值班制度。值班電話（包括手機）必須24小時開通。值班人員必須24小時在崗，不得擅離職守。值班領導的手機必須24小時開通。值班人員要明確職責，熟悉政策，掌握本單位的物資儲備情況，遇有緊急情況立即向值班領導報告。

　　（三）暢通信息渠道，嚴格報告制度。當突發事件發生時，領導小組辦公室要及時了解情況，匯報和下達指示。各單位在接到啟動應急預案通知后，要立即投入工作，單位負責人要親臨現場按照各自職責做好應急救援工作，并及時上報有關情況，值班負責人和聯絡人員要嚴格信息上報制度，確保政令信息暢通。

　　（四）強化責任落實，靠實工作責任。各單位負責人要把處置突發事件作為一項重要政治任務來完成，要以大局為重，堅決服從統一指揮，接到命令后立即上崗到位。對于擅離崗位、不服從指揮、玩忽職守的單位領導及相關人員要追究責任，嚴肅處理。對因工作不到位、責任不落實，給國家和人民造成重大損失的，實行責任追究制度，對失職、瀆職造成重大損失和人員傷亡或造成惡劣影響的人，要依法予以嚴肅查處。

客服春節值班方案 篇20

　　一年一度的傳統節日春節將至，為體現公司人文關懷，提高公司員工福利待遇，特制定以下幾種福利方案，請公司領導審核選用：

　　一、福利禮品內容及發放方式：(三種)

　　1.福利禮品：上海漁眾實業“春聚福”海鮮禮券(1張1398元面值);

　　發放方式：用紅色信封將“春聚福”海鮮禮券及節日慰問信裝在一起發放給員工。優點：海鮮禮品顯得高檔、尊貴，1398元面值禮券作為福利可以體現公司的大氣;禮券形式，公司的采購工作和發放工作都簡單快捷，員工領取后攜帶方便。

　　缺點：只有一張，員工若想春節節約開支，轉送他人后，自己無法判斷公司福利好壞。

　　2.福利禮品：上海漁眾實業“春聚福”海鮮禮券(2張698元面值);

　　發放方式：用紅色信封將“春聚福”海鮮禮券及節日慰問信裝在一起發放給員工。優點：海鮮禮品顯得高檔、尊貴，共計1396元面值禮券作為福利可以體現公司的大氣;禮券形式，公司的'采購工作和發放工作都簡單快捷，員工領取后攜帶方便;二張禮券，若員工想春節節約開支，亦可轉送他人一份。

　　缺點：沒有一張1398元面值禮券給人的感覺闊氣。

　　3.福利禮品：海漁眾實業“春聚福”海鮮禮券(3張398元面值);

　　發放方式：用紅色信封將“春聚福”海鮮禮券及節日慰問信裝在一起發放給員工。優點：海鮮禮品顯得高檔、尊貴，共計1194元面值禮券作為福利可以體現公司的大氣;禮券形式，公司的采購工作和發放工作都簡單快捷，員工領取后攜帶方便;三張禮券，若員工想春節節約開支，可轉送他人一至兩份。

　　缺點：單張面值小，顯不出公司的大氣。

　　二、發放對象：

　　三、費用預算

　　四、其他

　　上述春節福利發放產生的費用由集團總公司統一承擔。

　　五、春節福利發放人員名單。

　　公司鼓勵員工，節前堅持崗位、節后準時返司上班，特確定過年糖果費、福利、紅包和開工利是獎等9項福利。

客服春節值班方案 篇21

　　一、適用范圍

　　本預案適用于云霄縣轄區內20xx年春運期間突發公共事件的醫療救治和突發公共衛生事件處置。春運期間按國家統一公布的日期：20xx年1月10日至2月18日。

　　二、指導思想

　　以國家、省、市、縣春運有關要求為指導，堅持預防為主，統一領導、屬地管理、分級負責、群防群控的原則，及時控制和消除春運期間突發事件及其危害，保證旅客、游客及居民身體健康和公共衛生安全，確保我縣20xx年春運任務圓滿完成。

　　三、組織管理

　　專門成立“云霄縣衛健系統春運期間突發公共事件衛生應急處置領導小組”，由縣衛健局衛生應急分管領導任組長，安全生產分管領導任副組長，成員為縣衛健局相關股室和各醫療衛生機構的負責人組成。領導小組下設辦公室，設在衛健局衛生應急辦，具體負責春運期間衛生應急工作的綜合協調，相關業務股室結合股室職責負責業務范圍內的組織協調工作，醫療衛生機構根據機構職責和業務負責相關工作。

　　四、職責分工

　　（一）縣疾病預防控制中心。負責傳染病疫情及監測資料的收集、匯總分析、上報，指導、督導傳染病預防控制監測工作，指導和參與現場流行病學調查及疫情處置，開展技術培訓和健康教育宣教活動。

　　（二）縣衛生監督所。依照相關法律法規和規定，重點加強對車站、旅館等公共場所衛生和醫療衛生機構傳染病防治工作的執法監督，要就醫療機構預檢分診、消毒、傳染病報告及預防流感大流行，特別是冬春季傳染病的預防控制工作開展督導檢查，對發現的問題應及時提出整改意見，并督促落實。

　　（三）各級醫療機構。縣醫院、縣中醫院在春運期間要加強院前急救準備工作，使急救人員和搶救藥品、器械、車輛處于應急狀態，24小時全天候值班，接到呼叫8分鐘內能出車并及時到現場進行醫療救護，確保急救綠色通道暢通。各鄉鎮衛生院根據本轄區實際情況，落實所在鄉鎮客運站的傳染病防控及醫療保障工作。

　　五、工作要求

　　（一）加強值班，密切監測。春運期間，局機關、疾控中心、衛生監督所、各醫療機構實行24小時值班和領導帶班制度。在春節期間，各醫療衛生機構要將值班表提前報局辦公室。醫療機構門診一線人員要密切注意接收病人患病情況，衛生監督所要加大對醫療機構發熱門診、預檢分診等工作的監督執法力度，疾控中心要切實加強傳染病疫情動態掌握和突發公共衛生事件分析研判，并按程序及時上報。

　　（二）快速反應，有效應對。各醫療衛生機構要保持高度敏感性，疾控中心在接到突發公共衛生事件或傳染病疫情的報告后，應逐級上報并立即組織相關人員現場開展處置；應急辦在接到突發公共事件造成重大人員傷亡的報告后，應及時逐級上報，并就近調配醫療資源，同時主動及時與交通、公安等部門聯系核實和通報情況；縣醫院、中醫院“120”急救中心院前急救人員要在第一時間開展醫療救援工作。

　　（三）深入一線，主動服務。疾控中心、衛生監督所以及轄區內有汽車、火車等候車場所、以及旅游景點的社區衛生服務中心、衛生院，應主動提供相關醫療服務，開展健康教育等宣傳工作，協助、指導其共同做好春運期間突發公共衛生事件的預防和應急處置工作。

　　（四）加強溝通，密切協作。疾控中心、衛生監督所、各醫療衛生機構等之間應主動加強溝通協調，建立聯動機制和信息通報機制。主動掌握春運期間全縣交通、旅游動態等相關情況，了解傳染病疫情的流行趨勢，及時在車站等公共場所公布健康咨詢電話，確保患病旅客、游客得到及時醫治和幫助，確保其盡快返鄉家人團聚。

客服春節值班方案 篇22

　　按照區委辦公室、區政府辦公室《關于做好20xx年元旦春節期間有關工作的通知》（濟兗辦發電〔20xx〕162號）精神，為統籌做好節日期間各項工作，依據我局承擔的工作責任制定本工作方案。

　　一、落實責任分工，扎實做好牽頭職責

　　1、嚴肅財經紀律。嚴把資金支付關，堅決杜絕年底突擊花錢，嚴禁違規發放津貼、補貼、獎金和實物，嚴禁用財政性資金舉辦年會、經營性晚會。牢固樹立厲行節約精神，進一步減少、簡化各類茶話會、聯歡會和節慶演出。加強對部門節日期間財務支出的監督檢查，嚴厲查處違規使用、損失浪費財政資金行為，維護財經紀律嚴肅性。（責任科室：財政監督科牽頭，各業務科室配合）

　　二、發揮職能作用，積極配合相關部門工作

　　2、保障困難群眾生產生活。根據職能部門的資金申請，多方籌集資金，按照程序及時兌現扶貧惠民政策資金，及時撥付困難群眾生活救助資金，及時撥付困難群眾煤電油氣補貼資金，配合做好農民工工資支付工作。落實中央、省市支持民營企業和中小企業發展的政策，助力解決生產經營困難。（責任科室：農業科、社保科、經濟建設科、地方債務管理辦公室、企業科）

　　3、保障干部職工正常福利。統籌調度資金，保障機關事業人員工資正常發放，及時足額撥付各類社保補貼補助資金。及時安排、足額撥付各部門節日走訪慰問資金。（責任科室：預算科牽頭，各業務科室配合）

　　三、加強作風建設，抓好財政部門節日保障工作

　　5、持之以恒正風肅紀。嚴格執行中央八項規定及其實施細則精神，加大對公款吃喝、收送禮品禮金等隱形四風問題的監督檢查力度，引導黨員干部清廉過節。（責任科室：局紀檢組）

　　6、抓好節日期間安全監管。加強職工節日期間的安全教育，不參加群眾性集會活動，不違規駕駛車輛，保護人身安全。全面檢查辦公樓內公共設施，消除安全隱患，確保辦公樓內安全。堅持不懈做好矛盾糾紛排查化解及掃黑除惡工作。（責任科室：局辦公室）

　　7、做好值守應急工作。嚴格執行領導干部外出報備制度，嚴格執行24小時專人值班和領導干部帶班制度，及時報告重要緊急信息，做好上傳下達，確保節日期間各項工作有人抓、有人管、正常運轉。（責任科室：局辦公室）

　　各科室、局屬各單位要把做好春節期間有關工作擺在重要位置，科室、單位負責人要帶頭履行職責，把需要辦結的業務、下達的指標及時辦好，積極配合相關部門工作，抓好自身廉政、安全教育，確保過一個歡樂祥合、勤儉文明的春節。