招生人員績效考核方案范文（精選25篇）

招生人員績效考核方案范文 篇1

　　一、總則

　　為規范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。

　　二、考核目的

　　1、在同方造就一支業務精干的高素質的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍。并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

　　2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。

　　3、為同方中層管理、技術類員工的職業發展計劃的制定和員工的薪酬待遇(含員工持股權重調整)以及相關的教育培訓提供人事信息與決策依據。

　　4、將人事考核轉化為一種管理過程，在同方形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率。

　　三、考核原則

　　1、以公司對員工的`經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據;

　　2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則;

　　3、以全面、客觀、公正、公開、規范為核心考核理念。

　　四、適用對象

　　本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經營管理類專業技術類人員設計(分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核)。另有下列情況人員不在考核范圍內：

　　1、試用期內，尚未轉正員工

　　2、連續出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上

　　3、兼職、特約人員

　　五、各類考核時間排定表

　　轉正考核按公司招聘調配制度執行;

　　晉升考核按公司內部晉升制度執行。

　　注：

　　1、考核時間主要是指由各業務部門、職能部門主管與下屬就績效表現，績效改善計劃，新的績效目標共同進行討論的時間

　　2、人事復核時間主要由人事決策委員會對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進行調查了解和仲裁

　　3、考核終定時間是人力資源部將考核結果進行匯總，新的績效目標進行備案歸檔的時間。

　　4、年度考核是公司對全體(正式)員工年度工作表現進行考核，年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核。

　　六、考核體制

　　考核實行直接主管評估部屬，部門主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制(續致信網內容)度咨詢、執行監督、申訴調查等職能。人事決策委員會(由公司總裁、常務副總裁、相關副總裁、人力資源部總經理及相關部門主管組成)是同方公司員工考核政策的最終仲裁機構。

　　七、考核標準

　　人事考核不能用統一的標準來評價不同崗位的任職人，尤其是對同方這樣的高科技企業。同方在設計考核標準的核心理念是(員工)分層分類考核、客觀評價過去著眼將來。公司依據員工經營責任大小，將員工分為三個層次，總部人力資源部針對公司中層以上干部專門設計考核標準與量表;其次，針對同方高科技公司的特點，將員工劃分為管理類與技術類業務類，并專門設計考核標準與量表。

　　公司的考核標準主要是從經營業績、工作態度、任職能力三方面，不同部門類的員工，其考核標準的權重也不一樣。

　　八、考核表

　　1、考核表按工作性質進行分類，分為經營管理類和職能管理類研發技術類三種，各類下面再細分成主管和非主管，由人力資源部與各相關部門研究和設計統一的表格。人力資源部對考核的指標制定有一定通用性的評分參考表，各部門可根據本部門實際情況對考評因素和要點進行調整，但未經與人力資源部協商通過前，不能擅自調整考評結構和要素賦分。

　　2、年終考核成績由人力資源部存于員工個人檔案中，除人事決策委員會和各部門總經理外，其他人員一概不得查閱。

　　九、考核評價

　　1、考核結果的等級評定：

　　全部類型的考核結果按員工考核總分，劃分為“特優”、“優秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級，并作如下界定：

　　等級特優秀優秀中等有待提高急需提高

　　考核總分95分以上85―95分70-84分50-69分50分以下

　　2、考核等級比例控制：

　　為減少考核的主觀性及心理誤差(暈輪效應，對比效應，平均化等)，考核結果經過除權處理實行部門(分公司)比例控制，各部門，各分公司在向人力資源部申報考核結果時，一律按下面比例：

　　特優秀人數：不超過本部門(分公司)員工總數5%

　　優秀人數：不超過本部門(分公司)員工總數15%

　　中等人數：占本部門(分公司)員工總數65%

　　有待提高人數：約占本部門(分公司)員工總數10%

　　急需提高人數：約占本部門(分公司)員工總數5%

　　注：考核列入極優秀或急需提高者，必須同時提供具體的事實依據

　　十、考核程序

　　考核的一般操作程序：

　　1、員工自評：按照“考核權限表”，員工選擇適當的考核量表進行自我評估;

　　2、直接主管復評：直接主管對員工的表現進行復評;

　　3、間接主管復核：間接主管(高于員工二級)對考核結果評估，并最后認定。

　　補充建議：

　　當直接主管欲評分數與員工自評分數差距很大，甚至跨越檔級時：

　　1、直接主管應讓員工本著客觀的原則再次自評;

　　2、如員工再次自評分數變化不大時，直接主管可以進行復評，并向該員工的間接主管說明情況;

　　3、當員工自評分數與直接主管分數出現檔級上的差別，建議主管應該與該員工進行面談，并完成“績效面談表”，當員工最后考核分數歸入“急需提高”或“特優”。

　　十一、考核申訴

　　1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。

　　2、部屬與直接主管討論考核內容和結果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進行協調;如部門主管協調后仍有異議，可向人事決策委員會提出申訴，由人力資源部門專員進行調查協調。

　　3、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據。

　　十二、考核與獎懲

　　1、公司將考核結果與崗位津貼相掛鉤，按員工的年度考核成績對員工的職位工資進行調整，調整原則如下：

　　①特優員工：原則上崗位津貼上調一級;

　　②優秀員工：崗位津貼不作調整，在機會適當時，可作職務晉升處理;

　　③中等員工：崗位津貼不作調整;

　　④有待提高員工：崗位津貼不作調整，但列為年中考核對象;

　　⑤急需提高員工：崗位津貼下調一級，且列為年中考核對象。

　　2、年度考核為“有待提高類”員工的處理：

　　①崗位津貼暫不調整，在年中考核前不作晉升處理

　　②若年中考核再評為“有待提高”，則崗位津貼下調一級，若等級在“有待提高”之上，則崗位津貼不調整，也可按正常程序作晉升處理。

　　③若年中考核再評為“有待提高”，且在第二次年度考核又評為“急需提高”，則公司與此員工解除勞動用工關系。

　　3、年度考核為“急需提高類”員工的處理：

　　①該員工崗位津貼在年度考核結束后下調一級。

　　②同時，如在年中考核前，公司與該員工聘用合約到期，則該員工與公司聘用期滿后，公司不再聘用。在這期間，該員工崗位津貼相應下調一級

　　③如在年中考核時，公司與該員工聘用合約仍未到期，則對員工進行年中考核，如仍評為“有待提高”或“急需提高”，則公司與此員工解除勞動用工關系;如評為“中等”或以上等，則公司繼續聘用，但崗位津貼在第二次年度考核開始前不作調整。

　　十三、附則

　　1、本制度的解釋權歸人力資源部。

　　2、本制度的最終決定權、修改權和廢除權歸人事決策委員會。

　　3、本制度生效時間為20xx年xx月xx日。

招生人員績效考核方案范文 篇2

　　一、目的

　　1、為了更好的引導實習實習生行為，加強實習生的自我管理，提高工作績效，發掘實習生潛能，同時實現實習生與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的實習生團隊，推動校企共同目標的實現，實習生考核指標。

　　2、為了更確切的了解實習生隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等狀況，為評價校企聯合教育培養計劃、制定實習指導書、就業推薦等提供信息依據。

　　二、適用范圍

　　本方案主要是對全體實習生進行的定期考評，適合公司所有在崗實習生。

　　三、考核原則

　　（一）明確化、公開化原則

　　公開考評標準、考評程序，明確各考評層面的責任。

　　（二）客觀考評的原則

　　考評人對被考評人要客觀評價，避免摻入主觀性和感情色彩。做到“用事實說話”。

　　（三）差別性原則

　　考核的等級之間應當有鮮明的差別界限，以激勵實習生的上進心。

　　（四）反饋原則

　　考評結果應反饋給被考評者本人。

　　四、績效考核實施

　　（一）績效考核指標

　　實習生考核指標分為工作質量、工作積極性、工作紀律、協作精神、學習能力共五項：

　　1.五個指標滿分共125分，具體各個指標分配權重由各級考核責任人確定；

　　2.每個指標根據實際工作情況分為五個評價等級：A+優秀、A良好、B合格、C需改進、D不合格。

　　（二）績效考核方法及說明

　　1.實習生績效考核計算方式如下：

　　績效考核分數=權重/A級（良好）評級

　　（三）績效考核的程序

　　1、每月5日前由各部門主管考核所屬實習生；

　　2、主管對部門實習生進行考核面談，填寫考核評語，實習生簽字；

　　3、各部門主管將面談后的《實習生績效考核表》于每月10日前交至人力資源部，人力資源部進行匯總。

　　（四）考核結果應用

　　1.考核結果分為五個等級，其結果將作為評價實習生工作及發放績效工資的依據。

　　2.被考核實習生綜合工資已含30%的績效工資。

　　3.績效考核結果等級劃分標準

　　根據實習生績效考核的結果，可以發現實習生與標準要求的差距，從而制訂有針對性的實習生發展計劃和培訓計劃，提高聯合教育培養的有效性，使實習生的能力得到提高。

招生人員績效考核方案范文 篇3

　　為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩定性，同時為更好激勵員工高效地工作和創造良好的企業文化氛圍，特制定本草案。

　　一。薪酬體系：

　　1、薪酬組成結構：

　　1.1基本工資+補貼+銷售獎金；

　　1.2本地員工增加交通補貼；外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼，但不享受交通補貼；

　　1.3非經濟性報酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業管理；企業方面讓員工有實現價值的機會；關懷員工個人生活，有公司如家感覺。

　　2、基本工資標準：

　　一級置業顧問：800元/月

　　二級置業顧問：650元/月

　　三級置業顧問：500元/月

　　四級置業顧問：400元/月

　　實習置業顧問：350元/月

　　3、補貼組成及標準：

　　生活補貼：100元/月

　　醫療保險補貼：20元/月

　　養老保險及其他：100元/月

　　交通補貼：130元/月

　　異地工作補貼：130元/月

　　二、銷售獎金組成及標準

　　銷售人員獎金的計算：

　　銷售人員獎金實發額＝個人獎金應發總額x業績提成比例

　　1.個人獎金應發總額＝銷售數量獎十銷售價格獎十提前收款獎

　　（1）銷售數量獎

　　銷售人員超額完成個人任務指標的，按100元/m’支付獎金，超額指標達到50％以上的部分，按120元/m’支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價1％發放獎金。

　　（2）銷售價格獎

　　銷售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的，按其差率的50％計提獎金。

　　（3）提前收款獎

　　銷售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按5元/m支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加1.5元/m。

　　2、業績提成標準

　　①完成本部門計劃銷售任務100％以上的，按個人獎金應發總額的110％支付。

　　②完成本部門計劃銷售面積任務的90％以上不到100％的，按個人獎金應發總額的100％支付。

　　③完成本部門計劃銷售面積任務的70％以上不到90％的，按個人獎金應發總額的80％支付。

　　④完成本部門計劃銷售面積任務不足70％的，按個人獎金應發總額的60％支付。

　　三、關于進級標準

　　1.升降級標準：

　　1.1置業顧問新進入公司一律按實習置業顧問，工作滿一個月后可轉為四級置業顧問，工作滿三個月（不含實習期），可參加三級置業顧問評定；工作滿六個月（不含實習期），可參加二級置業顧問評定；工作滿八個月（不含實習期），可參加一級置業顧問評定。

　　實習置業顧問

　　工作滿一月

　　四級置業顧問

　　工作滿三月

　　三級置業顧問

　　工作滿六月

　　二級置業顧問

　　工作滿八月

　　一級置業顧問

　　四、屬于下列情況之一的，將扣發其所在項目個人獎金。

　　1、被公司辭退的員工。

　　2、在該項目銷售結束前離職的員工。

　　3、累計曠工達七天或連續事假二周的員工。

　　4、在工作中有嚴重過失，過公司造成一定的不良影響的員工。

　　四、員工薪酬管理細節參照公司員工手冊。

　　五、本草案執行時間從公司修訂之日起開始。

　　銷售人員的績效考核方案設計

　　一、考核基本情況

　　（一）考核目的

　　為了提供銷售經理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。

　　（二）考核形式

　　以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。

　　（三）考核周期

　　銷售人員采取月度考核的.辦法，由銷售部經理統一進行考核。

　　二、業績考核操作辦法

　　（一）業績考核的原則對銷售人員實施考核。

　　銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鉤，個人銷售業績決定自身收入，對銷售人員進行綜合評分制度。

　　1.1每一個月一次的銷售部綜合考評，按銷售部實際人數排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降級評定，實行末位淘汰制度。

　　1.2內部人才競爭采取公平公正的“賽馬制”，提撥優秀銷售人員為中層干部，根據企業內部評分來提撥人才。

　　2、評定時間：

　　評定時間一般安排在每個月5日進行。

　　3、評定標準：

　　銷售業績（60%）+業務水平（20%）+綜合素質（20%）=綜合分數（100%）

　　4、評分標準：

　　銷售業績=（實際銷售面積/2個月內銷售部總銷售面積）*100

　　業務水平=（專業熟悉度+項目熟悉度+業務熟悉度）*100

　　綜合素質=（接待禮儀+工作態度+表達能力+親和力）*100

　　備注：業務水平和綜合素質考評由各項目主管與營銷經理各占50%做出考評。各項滿分100，于每次測評前5天做出。

　　5、定期公布優秀銷售人員在公司內部板報上，同時對評分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”。

　　三、相關獎懲規定

　　（一）獎勵規定

　　①受到客戶表揚，每次酌情給予獎勵。

　　②每月銷售冠軍獎500元。

　　③季度銷售能手獎800元。

　　④突出貢獻獎500元，每月一名。

　　⑥超額完成任務獎250元。

　　⑥行政口頭表揚。

　　⑦公司通告表揚。

　　（二）處罰規定

　　①銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發10元到20元的獎金。

　　②銷售人員完不成銷售任務的，按10元/m’扣罰，至每月工資不低于400元止。

　　③已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰；臨時員工沒有底薪，時間自由安排，實行“三工并存”制度。

　　④銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的，做除名處理。

　　⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員10元至100元的處罰。

　　⑥銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予20元的處罰，第三次給予50元的處罰。

　　⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，第二次公布人員名字處罰50至500元處理，第三次給予除名處理。

　　⑥銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。

　　⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予50元的處罰。

　　四、績效反饋面談

　　1、目的：為了對考核的結果形成一致的看法，既承認員工的優點，又指出存在的不足；對下一階段工作的期望達成一致的協議；討論并制定雙方都能接受的績效改進計劃等。

　　2、參與人員：

　　①普通反饋面談由銷售主管與銷售人員進行；②特別情況可安排營銷總經理或總經理在場進行。

　　3、面談流程（具體操作由主管安排）：

　　①首先告訴員工你面談的總體工作要求；認真聽取員工的自我鑒定；解決員工問題，調節好員工情緒。（主管在此步驟自行安排）

　　②制定行動方案，提出總結意見，落實工作改進計劃

　　③結束業績績效評估面談。

招生人員績效考核方案范文 篇4

　　為更好地做好餐飲銷售，充分調動員工的工作積極性，切實做好全員營銷，從而提高餐飲營業收入、增強贏利能力，現對餐飲銷售提成方案做出以下規定：

　　一、婚宴、宴會預訂

　　指酒店員工介紹客人來酒店預訂或客人報服務員姓名預訂桌數在十桌以上（含十桌）的宴會，以交押金員工姓名為準，提成比例為消費額的2%（不含酒水）；此提成方案執行范圍：酒店所有員工。

　　二、餐廳員工推銷紅酒提成

　　指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費。

　　餐廳員工提成

　　指餐廳每月完成經營指標30萬后，可給服務員當月每個進客包廂3元提成（宴會廳按一個包廂算）。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務員，30%平均分配給收銀員，傳菜員，洗碗工。

　　茶吧員工提成

　　指茶吧每月完成經營指標8萬后，服務員當月推銷的產品可給予的提成如下：（以茶吧茶單和菜單為標準）

　　價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。

　　價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。

　　價格在58元或以上的菜可提成1元/份。

　　價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。

　　價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。

　　東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

　　其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會在30桌以上，其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。

　　三、相關規定：

　　主要數據來源：由收銀員登記每天餐廳營業收入和進客包廂數后交經理和部長簽名確認，如在日常服務工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當月全部提成。宴會預訂必須如實、準確的進行業績登記，要求在前臺登記本上必須詳細記錄客人的'資料和銷售人員的姓名，不允許事后對業績進行補錄和更改；負責運行流程的監督和檢查，有義務根據客戶資料對銷售人員的業績登記進行抽查式電話回訪，但是要注意措辭。

　　以上制度望大家嚴格執行，餐飲部將一如既往的為賓客提供優質的菜品和服務，最終達成部門、賓客、員工的三贏！

　　酒店餐飲企業銷售管理考核方案

　　第一章總則

　　第一條為加強銷售管理，增加公司經營收入，提高銷售人員的積極性，建立健全銷售獎懲管理，通過將具體量化的考核指標和措施落實到人，強化員工責任意識，為做精品餐飲店打下良好基礎。

　　第二條績效管理的宗旨與原則

　　（一）通過考核管理系統實施目標管理，保證公司經營目標的順利實現；通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力。

　　（三）遵循公平、公正、公開的原則；做到獎懲有依據、分配有監督，以日常工作及業績狀況作為對員工考核的重要依據。

　　第二章銷售管理考核辦法

　　第三條銷售經理工資考核

　　（一）薪資構成：根據《餐飲管理有限公司薪酬管理制度》，銷售經理的薪資由“工資（底薪）+提成”組成，其中“工資（底薪）”為20__元，提成包含桌數提成、回款額提成、宴會提成及充值卡提成等各類銷售提成。

　　（二）手機費補助：每月報銷手機補助費100.00元。

　　第四條考核指標構成：考核內容由經營指標、各類銷售提成構成。

　　（一）經營指標：按照公司經營指標的70%—72%制定銷售部任務指標，超額完成經營指標72%的月份，對超出部分按照2%計提；低于經營指標70%的月份，對未完成部分按照1%扣罰，在完成經營指標70%—72%的區間內，不獎不罰，具體內容如下：

　　（1）銷售部經理以銷售部任務為考評基數，計算公式：

　　獎金=（銷售部月度業績.銷售部月度任務）×2%

　　（2）銷售經理以分解到個人的任務為考評基數，計算公式：

　　獎金=（銷售經理月度業績.銷售經理月度任務）×2%

　　扣罰=（銷售經理月度任務.銷售經理月度業績）×1%

　　（3）特殊情況，須報上級公司批準后另行獎勵。

　　（二）各類提成：含包房桌數提成、回款額提成、宴會提成、充值卡提成等，具體提成標準如下：

　　（1）包房桌數提成：

　　①午餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消費不低于150元），按15元/桌提成；

　　②晚餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消費不低于150元），按11元/桌提成；

　　（2）回款額提成：

　　①銷售經理每月基礎回款額為5萬元，5萬元（不含）以上10萬元（不含）以下，按0.2%提成；10萬元（含）以上15萬元（不含）以下按0.3%提成；15萬元（含）以上20萬元（不含）以下，按0.4%提成；20萬元（含）以上25萬元（不含）以下，按0.5%提成；25萬元以上（含）30萬元以下（不含），按0.7%提成；30萬元（含）以上40萬元（不含）以下按0.8%提成；40萬元（含）以上按1%提成。

　　②對逾期收回的掛賬款，實際回款每逾期一個月，計入提成的回款額遞減20%；如：逾期一個月收回，按照回款額的80%計算，逾期兩個月收回，按照回款額的60%計算，依次類推，逾期五個月收回，將不再計入回款額提成。

　　（3）宴會提成：

　　為提高周末及節假日的上座率以及集團單位的大型餐飲消費活動，實行宴會全員銷售政策。

　　①婚宴、會議宴會、生日宴會、同學聚會等，人均菜品消費在150元以上（含）、桌數不低于三桌的宴會計入宴會提成。

　　②計入提成的宴會消費必須在接待完畢當天結算，結算方式不包括掛賬和預充值卡結算。

　　③符合宴會提成標準的宴會均按結算金額的4％提取給業務介紹的員工。員工介紹的宴會，不能獨立完成接待協調任務時（接待協調不能影響本職工作），須交給銷售部人員接待，負責接待的銷售部員工與介紹業務的員工各從提成額中比例為4:6。

　　④銷售部員工接待的已計入宴會提成的消費額，不計入每月回款額提成，不計入桌數提成。

　　（4）充值卡提成：

　　①一次性充值三千至一萬元（不含）提成比例為2%；

　　②一次性充值一萬元至三萬元（不含）提成比例為2.5%；

　　③一次性充值三萬元至五萬元（不含）提成比例為3%；

　　④一次性充值五萬元至十萬元（不含）提成比例為3.5%，

　　⑤一次性充值十萬元以上提成比例為4%。

　　⑥充值卡消費不計回款額提成，可計入當月銷售業績，享有桌數提成，使用充值卡結算的宴會消費不計宴會提成。

　　第五條公司每年評選銷售狀元1名，按優秀員工標準實施獎勵。要求遵章守紀，忠誠公司，愛崗敬業、群眾基礎好，年度銷售業績為公司第一名。

　　第六條銷售管理

　　（一）銷售經理（不含試用期員工）每月銷售業績低于5萬元的，扣發績效工資，連續兩個月達不到基礎銷售業績的予以辭退。

　　（二）試用期內，銷售經理工資按照薪資標準的80%發放，并享受公司各類銷售提成，回款額低于5萬元（含）的，按照0.2%提成。

　　（三）每天9：00—11:00、14:00.17:00為客戶走（回）訪時間，銷售經理每人每天走（回）訪客戶不得少于3個（不含節假日），每減少一個扣罰10元。

　　（四）銷售經理必須將當日走訪情況做好登記，拜訪記錄應于每日下午下班前交銷售部負責人審閱。

　　（五）銷售人員每日下午下班時，必須當面或用短信的形式告知銷售部負責人。

　　（六）銷售人員應主動做好與協議客戶的聯系和溝通，每周必須進行一次電話或短信回訪，公司給銷售經理統一配備手機卡，銷售人員在與客戶聯系和溝通時必須使用該卡，電話報銷單據以該卡為準，離職時將手機卡一并進行交接。

　　（七）凡連續二個月未在店內消費的協議客戶，自動轉為非協議客戶，其他銷售人員可進行重新開發。

　　（八）銷售人員必須做好客戶檔案的整理，完善有關內容，并將每月客戶走（回）情況和協議簽訂情況匯總上報。

　　第七條店內維護管理

　　（一）銷售經理負責值班區域進店客戶的維護和名片的發放，并按要求做好餐前站位，主動協助前廳人員做好進店客人的引領。

　　（二）當日不值班人員，如有協議或預約客戶，必須在前廳迎接并做好引領和跟蹤服務。

　　（三）銷售經理負責值班區域房間（零點）的點菜和標準配餐，并將菜單交由客人確認，征求意見，以便將公司的特色和優勢向客人進行推薦，拉近與客戶的距離，做好溝通和協調，第一次進店客戶不作為銷售經理的桌數和業績提成。

　　第三章申訴及附則

　　第八條員工如對考核結果有異議，可以書面形式向行政人事部提出申訴。

　　第九條本方案自下發之日起執行，由行政人事部負責實施并具有最終解釋權。

招生人員績效考核方案范文 篇5

　　一、考核的目的

　　是以考核為工具促進公司總體目標的達成。

　　1、通過考核建立一個平臺，使得工作中每個人的付出得到有效的評價。讓工作積極努力、責任心強、勇于承擔責任的人員能夠得到表揚和認可，建立“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍。

　　2、通過考核使每個人明確公司的目標和要求，方向一致，提高效率，從而有效的達成公司的目標。

　　二、考核的思路和范圍。

　　1、20xx年月度績效考核將采取“全員考核”即人人頭上有指標，人人頭上有考核。員工的月度績效考核由部門經理負責，部門經理考核由各中心負責人結合計劃考核辦進行，各中心（部門）負責人的考核由總經理結合計劃考核辦進行。

　　公司內各中心、項目部（組）、子公司負責人在計劃考核辦的協助下，需要建立本中心內部員工的考核記錄，根據公司提供的考核表格進行評分，并與被考核人員進行績效溝通，將考核成績傳至計劃考核辦審核。

　　2、月度績效比例由原來的10%調整為20%。

　　3、調整了考核的范圍，公司范圍內的各中心和項目組（項目部、子公司）全部納入考核范圍。

　　營銷中心、物業公司負責人自3月份起納入公司整體考核范圍內。

　　營銷中心、物業公司負責人考核方案按照公司整體考核方案執行。

　　三、具體考核辦法：

　　月度績效考核采取百分制考核，中心負責人、部門經理月度績效考核工作進度占40分，工作效果占60分。員工月度績效考核工作進度占60分，工作效果占40分。集體活動取得名次的，被公司通報表揚的、違反公司制度的，按照考核表格中的詳細辦法進行加減分。（詳見考核表）

　　（1）工作進度考核包括：月度工作計劃完成情況、月度重點工作完成情況、臨時性工作完成情況、資金使用差異率、企業的執行情況。

　　（2）工作效果考核包括：上月工作完成效果、下月工作計劃制定的相關情況等。

　　四、兌現辦法：

　　計劃考核辦根據中心負責人、部門經理、員工考核成績確定月度績效發放比例；95分（含）以上的發放全部績效工資，95分以下的按照得分發放相應比例的考核工資。

　　五、其他規定和要求：

　　1、月度計劃自4月份起逐級分開上報。即中心（項目、子公司）的月度工作計劃報計劃考核辦，部門經理月度計劃報中心負責人，員工月度工作計劃上報部門經理。資金計劃上報按照中心相關規定執行。（附件：月度計劃表）

　　2、月度績效面談初步定于每月3—5日，具體時間另行通知。各中心需要提前做準備。

　　3、績效面談要求：

　　（1）各中心負責人緊密圍繞月度工作計劃的工作完成效果進行重點分析。分析上月完成效果比較好工作的經驗總結，未完成工作的`自我剖析和總結，以及下一步改進的方向是什么及改進的工作計劃是什么。部門經理可以就具體的問題進行補充。

　　（2）、根據年度工作大綱和目標計劃，闡述本月份工作思路和行動計劃，對比工作大綱，工作是提前還是錯后，工作的目標、行動計劃、檢測點、支撐點是什么，需要什么部門在什么時間支持什么工作。

　　（3）由總經理對該部門的計劃進行指導總結并確定月度重點工作，提出改進的方向和意見，并對各中心負責人的工作效果評分。

　　（4）中心負責人需在績效面談會后1個工作日內將部門經理和員工的考核成績傳計劃考核辦，并在每月的10日之內與本中心部門經理、部門經理與本部門員工進行績效溝通完畢，告知其評分以及對其不足方面的期望。

　　六、其它說明

　　（1）試用期員工不參加考核，即不兌現月度考核工資。

　　（2）在公司范圍內發生崗位調動的，在調入部門工作滿16天（含16天）的，績效發放以調入部門的成績為依據。

　　（3）公司招錄的特殊人員（如沒有明確試用期人員），出勤滿30天的可兌現月度績效。

　　（4）由其它實體調入的員工且沒有試用期的，出勤滿30天的可兌現月度績效。

　　（5）在當月發生離職的員工，不兌現月度績效。

　　（6）計劃考核辦根據公司發展目標及公司要求及時對考核方案和考核項目進行調整。

　　（7）本考核辦法自20xx年3月份起執行。

招生人員績效考核方案范文 篇6

　　一、目的

　　①為提高客戶服務水平，鼓勵客戶經理開發新客戶，提高營業部員工的積極性。

　　②為全面提升業務素質，促進營業部業務發展，保證營業指標的實現。

　　③為進一步深化績效管理制度，明確考核指標，促進績效考核科學化、規范化。

　　根據公司有關績效管理規定和《營業部管理辦法》，特制定本方案。

　　二、考核原則

　　（一）公平、公正、公開的原則

　　績效考核的標準、考核程序和結果應客觀公正，符合公司的有關規定，并向內部全體員工公開。

　　（二）責任結果導向原則

　　引導員工用正確的方法做事，不斷追求工作的效果，通過績效考核不斷改進工作態度和方式，以達到更好的成效。

　　（三）定性和定量相結合原則

　　營業部考評指標分為定性和定量兩種，其中以定量為主，約占60%，以定性為輔，約占40%。

　　三、績效考核小組成員

　　按照考核制度，設立績效考核小組，組長由人力資源部經理兼任，其他主要成員有營業部經理、營業部主管、績效主管、績效專員等，小組人數應為奇數。考核小組對客戶經理進行考評考核，其工作直接向公司總經理負責。

　　四、客戶經理薪酬標準

　　①客戶經理的薪酬由基本工資（具體見客戶經理基本工資標準一覽表）和提成工資構成。其薪酬從其實現的全部收入中兌付，包括名下管理的存量客戶資產、新增客戶資產產生的傭金和利差收入（以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”）

　　客戶經理基本工資標準

　　級別月基本工資標準（元）管理客戶資產（萬元）資產標準

　　一級客戶經理60005000以上（含5000）新增

　　二級客戶經理42003000~5000（含3000）新增

　　三級客戶經理30001000~3000（含1000）新增

　　四級客戶經理20004000以上（含4000）新增＋存量

　　五級客戶經理15002500~4500（含2500）新增＋存量

　　六級客戶經理12001500~2500（含1500）新增＋存量

　　七級客戶經理1000500~1500（含500）新增＋存量

　　八級客戶經理880500以下新增＋存量

　　②客戶經理的存量收入只支付其基本工資，超出基本工資的存量收入不計提提成工資。

　　③客戶經理的新增收入，首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分，補差后剩余部分按30%計提其提成工資。

　　④客戶經理當月的存量收入和新增收入低于基本工資標準的，按照實際收入全額支付基本工資。若實際收入低于當地最低工資標準，則暫按最低工資標準支付基本工資。

　　⑤每年終，對客戶經理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進行總清算。若有差額，則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當月實際收入與最低工資標準的差額，之后再一次性補發基本工資收入與本人基本工資標準的差額。

　　⑥客戶經理的新增客戶提成長期有效。客戶經理的提成工資按5%的比例計提風險責任基金。若客戶經理當年沒有出現經濟責任糾紛，則風險責任基金于次年六月份予以返還。

　　五、考核內容

　　客戶經理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。

　　①月度考核客戶經理名下管理的客戶資產創造收入，其考核結果作為客戶經理工資發放依據。

　　②季度考核客戶經理的任職資格，其考核結果作為客戶經理調級依據，考核是否稱職，不稱職的予以降級，并接受客戶經理的晉級申請。

　　③年度考核結果作為客戶經理勞動合同續簽依據。

　　首先，對客戶經理當年名下管理客戶資產創造的總收入情況進行考核，若達不到其全年基本工資總收入標準，屬于八級客戶經理的，第二年不再續簽勞動合同；屬于4~7級的，在第二年第一季度予以降級（降一級），若在該季度（或當年以后某一季度）中，名下客戶資產總收入達到或超過其對應級別工資總收入標準的，則有資格申請晉級。反之，不能申請晉級。

　　其次，在完成上述考核的基礎上，營業部再按照專業服務績效考核細則中所列各項專業指標，對4~8級客戶經理進行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經理的，第二年不再續簽勞動合同。

　　對在一個年度內工作時間不滿六個月的客戶經理，其年度考核可以跨入到下一個年度一并進行。

　　④考評指標的統計由營業部綜合業務部負責組織，并交由考核小組決定。對于客戶經理某個單項工作不滿意的評價應附帶具體原因和改進措施。

　　六、考核細則

　　（一）指標構成及權重

　　考核指標包括客戶資金周轉率、客戶資產流失率、客戶資產增值率、客戶滿意度、協作部門員工滿意度指標、部門經理滿意度、總經理滿意度等。具體各項指標的權重，如下表所示。

　　營業部員工績效考核表

　　指標類別指標項目權重考核得分

　　指標得分合計得分

　　定量客戶資金周轉率15%

　　客戶資產流失率30%

　　客戶資產增值率20%

　　定性客戶滿意度15%

　　協作部門員工滿意度10%

　　領導滿意度10%

　　綜合得分

　　備注

　　（二）指標說明

　　①客戶資金周轉率=成交量（考核期）/[（期末總資產＋期初總資產）/2]

　　營業部周轉率=營業部成交量（考核期）/[（營業部年初總資產＋營業部年末總資產）/2]

　　以營業部周轉率為基準，基準分值為100分。假定營業部周轉率為1.2，某客戶經理同期周轉率為1.4，則該項目得分為（1.4/1.2）×100×15%=17.5分。

　　②客戶流失率=流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計。以營業部正常流失率為基準，基準分值為100分，客戶經理客戶流失率每增減1個百分點，則相應分值增減10分。假定營業部正常流失率為3.5%，某客戶經理同期流失率為2.5%,則本項得分為（100＋10）×30%=33分。

　　③客戶資產增值率＝（期末資產總值－期初資產總值）/期初資產總值。完成增值率/計劃增值率×100×20%，即為該項最后得分。

　　④客戶滿意度由營業部隨機抽取客戶樣本進行問卷調查，抽取每位客戶經理的客戶數，每次不少于5人。對于非現場客戶，采取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。

　　客戶根據自己的切身體會，按照《營業部客戶滿意度調查表》的指標內容逐項打分。客戶經理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術平均值，滿分為100分，基準滿意度為60分。若某客戶經理考核期客戶滿意度為66分，則該項得分為（66/60）×100×15%=16.5分。

　　營業部客戶滿意度問卷調查表

　　序號客戶經理服務指標您的滿意程度

　　ABCDE

　　1客戶經理能積極主動與您保持聯絡

　　2對您提出的問題,客戶經理能及時、有效地予以解決或答復

　　3在與您交流時，客戶經理能態度誠懇、禮貌熱情

　　4客戶經理能根據您的特點，建議您參加有針對性的培訓

　　5客戶經理能根據您的特點，幫助您選擇便捷、低成本的交易方式（組合）

　　6客戶經理能對您選用的新交易手段進行培訓

　　7客戶經理能向您全面介紹各種交易品種，及時介紹新品種

　　8客戶經理能充分了解您的投資個性

　　9客戶經理能堅持跟蹤分析您的持倉結構，對重大變化給予關注和評價

　　10客戶經理能堅持根據您的特點篩選信息，并及時通知您

　　合計

　　填寫說明其中A＝10分、B＝8分、C＝6分、D＝4分、E＝2分，所有問題的算術總和即得出客戶經理的綜合滿意度得分。

　　⑤協作部門員工滿意度、領導滿意度等滿意度評分，由相關人員按照百分制打分，其基準分值為60分。評分總和的算術平均值/60×100×權重，即為最后得分。

　　⑥客戶經理在考核期內若發生客戶重大投訴（重大投訴指為營業部帶來惡劣影響事件的投訴），客戶滿意度成績視為0分，即使達到更高級別的客戶經理任職標準，也不能晉級，直至客戶滿意度達到公司要求。

　　七、附則

　　①本辦法由公司人力資源部負責解釋與修訂。

　　②本方案自×年××月××日起執行。

招生人員績效考核方案范文 篇7

　　為了調動教師做好教學工作的積極性，全面提高教學質量，辦人民滿意的學校，特制定教師教學工作管理考核細則：

　　　　一、指導思想

　　規范學校教育教學管理，努力營造科學、公平、公正的教育環境，最大限度地挖掘全體教師的內在潛力，扎扎實實地做好本職工作，全面提高教育教學質量。

　　二、學校成立教師月工作考核小組。

　　組 長：榮金武

　　成 員：孔進茂 朗其生 閆生亮 張運樂 馮祖文 板永英 王賀馮 孟 艷

　　雷職周 段立來

　　三、考核內容

　　1、考核內容：師德修養、教育教學常規兩項考核。

　　2、此考核細則是教師評優的重要依據。

　　三、考核辦法

　　㈠師德修養

　　1、熱愛祖國，熱愛人民，忠誠于黨和國家教育事業。違反法律法規、違反教育教學規律，被學生或家長上告，被中心校發現的，一次扣3分。

　　2、遵紀守法，團結同事。舉止文明，作風正派，在平時工作中，應發揚批評和自我批評的優良作風，不搞陰謀詭計，對同志、對領導有建議或意見應通過正確的渠道提出，做到心胸坦蕩，建立良好和諧的人際關系。教師之間應相互學習，取長補短，互幫互助，不挑拔離間、不搬弄是非，有事不找領導反映，在辦公室亂說，散布影響團結及穩定消息的，扣20分/次。在校內吵架造成不良影響一次扣10分/次；在縣內造成不良影響扣50分/次。

　　3、應服從學校安排，關心集體，維護學校聲譽，不做有損學校聲譽的事情。不服從學校合理工作安排，有損學校聲譽有一次扣10分/次，情節嚴重者扣50分/次。

　　4、關愛學生，不體罰和變相體罰學生，不得諷刺挖苦學生，發現一次或舉報查實一次，在校內造成影響的扣5分/人次，造成家長投訴的責任在教師的扣10分/人次；在縣內造成不良影響扣50分。不得偏愛學生，不得歧視差生，更不得隨意趕走和開除學生，發生一人次或舉報查實一人次，在校內造成影響扣10分/人次，在縣內造成不良影響扣50分/人次。不得侮辱學生，否則除扣除此項全部分數外，情節嚴查者由上級組織或司法部門處理。

　　5、教職工出現違法違紀事件被公安機關處罰，不得參加年終考核。

　　6、教職工由于工作失職出現問題受到學校通報批評扣10分/次，受到縣通報批評扣50分/次。

　　7、由于失職造成學生較大不安全事故，責任人視其責任扣10分/人次。造成重大安全責任事故的，責任人不得參與年度績效工資考核。

　　8、廉潔從教，不得巧立名目亂收費，否則扣10分/人次。不得有償補課，家長舉報經查屬實的扣10分/人次。擅自向學生推銷或引誘學生購買教輔材料扣10分/人次。

　　9、遵守社會公德，熱心公益事業，積極參加各項公益活動和社會活動，規定應參加的，缺一次扣2分。

　　10、教師應儀表端莊，衣著得體，不穿奇裝異服，不佩戴怪異首飾，男教師不準留長發，女教師不準濃妝艷抹，樹立教師的良好形象，穿著得體，裝飾應符合老師特點，應在學生面前起示范作用，要求統一穿工作服，不按規定一次扣5分。

　　11、上課時不得處理與本課教學內容無關的事務。上課時不應會客，不能接打電話，否則上課、開會、培訓時使用通訊工具一次各扣分。更不得中途離開課堂，如遇特殊情況必須離開課堂時，要馬上通知學校委派其他老師到課堂，否則礦工論處。

　　12、上班時間內上網聊天、游戲、收聽觀看與教學無關的音頻視頻信息等娛樂活動每次扣 10分；在課堂上吸煙一次扣5分。

　　操作辦法：采用調閱資料、問卷調查、召開教師、學生、家長座談會（測評）、巡查等方法由學校考核領導小組集體評議。

　　㈡教師出勤

　　1、工作量

　　（1）中心校成員認真完成所分管工作任務，按時完成臨時布置工作任務，未按時完成工作任務者，每次扣5分績效分；

　　每周一必須到掛鉤學校檢查督促指導工作，缺一次扣2分；聽課次數按規定少一次扣1分。

　　（2）完小校長或教導主任至少擔任語文或數學學科教學任務，否則扣5分，按時完成臨時布置工作任務，未按時完成工作任務者，每次扣5分，滿工作量的獎5分。

　　（3）班主任能樂意接受學校所安排的教育教學工作任務，按時完成臨時布置工作任務，未按時完成工作任務者，每次扣5分，滿工作量的獎5分。

　　（4）專任教師能樂意接受學校所安排的教育教學工作任務，按時完成臨時布置工作任務，未按時完成工作任務者，每次扣5分績效分，滿工作量的獎5分績效分。

　　⑹因公加班人員每人每天獎2分績效分。

　　2、出勤：

　　（1）無故曠工每天扣10分。

　　（2）事假每天扣3分。

　　（3）病假出具醫院證明或門診清單的不扣，無單據或證明的與事假對待；

　　護理假、婚假、喪假、公休假按規定的不扣。

　　（4）學校集會（包括周前會、升旗、教研活動等），嚴格按開會時間點名，遲到或早退者每人次扣2分。

　　（5）月內滿勤獎勵5分。

　　貫徹執行《中心學校教學常規管理實施細則》是建立規范的教學秩序，不斷提高教學質量和學生綜合素質的根本保證，廣大教師必須認真執行教學常規要求，切實搞好教學工作。

　　㈢教學常規

　　1、工作計劃與總結

　　（1）工作要求

　　①學期開始各年級各學科都要制定好學期教學計劃，并努力做到教學目的明確，課時劃分科學，教學進度清楚，時間分配合理，各教研組制訂學期教研計劃，并于開學第一周上交教科室。

　　②掌握本學科課程標準，做到學科教學目的清楚，教材結構清楚，學科特點清楚，重點難點清楚，學生的能力發展要求清楚。

　　（2）評分標準

　　不按時修訂工作計劃或不及時上交者，否則每月扣10分，直到上交中心學校為止。

　　2、備課

　　（1）工作要求

　　①個人備課要做到備課程標準，備教材，備教學內容，備學生實際，備教學方法，備教學手段及教具，備教學練習，備能力培養措施，備德育美育的熏陶。

　　②上課前必須寫好教案，教案一般包括：課題、教學目標、重點難點、教學用具、教學過程、實驗操作、作業布置、板書設計、課后小結。學期中應超前一周備課、教案字清楚整潔。

　　③不得使用舊教案或以參考資料代替教案。

　　④堅持做到不備課不上新課，否則以違反教學常規處理。

　　（2）評分標準

　　①無教案上課扣10分/次。

　　②教案必須有原稿和修改后的自己課時教案，無進行個人修訂的扣5分/課時。中心小學和芒牙小學同年級同科目教師必須進行集體備課，否則視為無教案處理。

　　③無寫課后反思扣1分/節。

　　④教案要及時送簽，如不按時送簽，每次扣2分。

　　3、上課

　　（1）工作要求

　　①教師必須按教學計劃完成課堂教學任務，堅持以學生為本，面向全體學生，尊重學生個性發展，努力提高課堂教學質量，重視教學方法的改革與研究。

　　②堅持上課侯課制，上課期間不能離開教室、不能坐著上課，下課不拖堂。

　　③正確貫徹教學原則，做到掌握知識與實踐能力相結合，智力因素與非智力因素相結合，知識技能與思想教育相結合，統一要求與因材施教相結合。

　　④注意演示與示范，充分利用板書、掛圖、標本、錄音、投影、錄像、多媒體等教學工具和手段輔助教學。

　　⑤重視指導學生動手操作、制作。凡是有實驗、操作任務的學科要按質量完成實驗示范、操作，讓學生人人動手做實驗。

　　⑥教學過程要組織嚴密，安排緊湊，結構合理，重點突出，難點突破，無知識性錯誤，做到精講精練，采用各種方式和方法，讓學生動手、動口、動腦，引導學生主動參與、大膽質疑調動學生學習的積極性，啟發學生獨立思維，引導學生自主、合作、探究學習。激發學生創新精神，培養學生創新能力。

　　⑦教師上課必須堅持使用普通話，寫字規范，語言文明規范，板書設計合理，口頭表達自然流暢，親切生動，教態自然大方，要加強與學生的溝通、交流、營造和諧、歡快、民主的教學氣氛。

　　（2）、評分標準

　　①堅持上課侯課制，提前到崗，預備鈴響之前做好上課前的一切準備（以抽查、平時觀察為主）。上課遲到、早退或中途隨便離開教室及提前下課的，發現扣4分/次。無故不上課的，發現扣10分/次。

　　②坐著上課的（生病除外）、上課時使用通訊工具的（含未設置振動或無聲的'）、隨意接待來客的，發現扣2分/次。

　　③嚴格執行課程計劃，按課表進行上課，隨意調課或擠占其它課的，發現扣2分/次（含隨意讓課給別人）。

　　④擔任科學、語、數學科的老師要按質量完成實驗操作，讓學生人人動手做實驗或參與實踐。缺一次扣2分。

　　⑤擔任綜合實踐活動課的老師每學期至少指導學生參加一次有主題的綜合實踐活動。未開展不得分，無資料扣1分。

　　⑥中心小學科任教師必須堂堂使用“班班通”設備，則扣2分/節。

　　⑦上課鈴響時準時進入課堂，師生互致問候后，教師檢查學生人數，遇到有缺席時要及時查問。少一次扣2分。

　　⑧下課鈴響后，教師應立即結束授課，宣布下課，并與學生互致“再見”。少一次扣2分。

　　4、作業與批改

　　（1）工作要求

　　①布置作業要明確，內容要精選，分量要適當，難易要適度，時間要控制，杜絕機械重復或懲罰性作業。

　　②課內作業要在任課教師指導下當堂完成，家庭作業要適量，不得違反減負規定。課堂作業要全收全改，課后作業原則上堅持全批全改，對完成作業有困難的學生要堅持面批面改。

　　③嚴禁讓學生批改課堂作業。

　　④批改作業要及時認真，錯誤要記錄，原因要分析，講評要嚴格，錯題要重做，作業要達到規定次數。

　　⑤作業寫清批改日期，批改簡明易懂；少指責，多鼓勵。

　　（2）、評分標準

　　①每節課作業要求教師自行設計，作業布置要明確、內容要精選、分量要適當、難易要適度、時間要控制、杜絕機械重復或懲罰性作業，否則扣1分/節。

　　②作業沒有及時批改或讓學生代批改的，一次扣2分。批改不規范的扣3分。

　　③堂堂有作業，作業批改量與所上課時數計量，少一次扣2分。

　　④講評要嚴格，錯題要及時訂正，少一次扣1分。

　　⑤作業寫清批改日期，批改簡明易懂，評語符合要求。少一人扣人。

　　5、輔導

　　（1）工作要求

　　①語文、數學的課外輔導要做到四點：①制定潛能生轉化記錄；②對成績優秀和智力較好的學生要適當提高學習難度滿足他們的求知欲；③解答疑難問題進行學習方法指導；④組織課外閱讀提高學生的自學能力和閱讀水平，在培養學生合格加特長方面下功夫，五六年級學生建立閱讀筆記及圖書角。

　　②積極貫徹因材施教的原則。對優秀學生，在全面發展的基礎上，鼓勵他們發揮特長，不斷提高學習興趣和自學能力；對有困難的學生，要滿腔熱情，分析原因，從提高學生興趣入手，培養正確的學習方法與良好的學習習慣。通過個別指導或有計劃的補課，幫助他們在學習上取得進步，并對他們的特長予以鼓勵和培養。

　　③課外輔導要安排在學生自習或課外活動時間進行，不準侵占和挪用非語數課時間進行輔導。

　　（2）、評分標準

　　①有明確的輔導學困生計劃，輔導記錄認真詳實，輔導效果好。無計劃扣2分。

　　②合理利用時間進行輔導，做好提優補差工作，一周輔導至少兩次，無過程記錄扣3分/次。

　　③未制定培優輔差檔案的扣5分。

　　6、教育科研

　　（1）工作要求

　　①每位任課教師必須參加學校和教研組的教研活動，并能圍繞活動中心，積極發表自己的見解，虛心聽取他人意見。堅持互相學習取長補短，每學期聽課不少于15節。

　　②遵守教研紀律，不無故請假或遲到早退，教研工作納入教師考核考勤獎懲。

　　③每周三第七節課為教研活動時間，各教研組根據各自情況認真組織積極開展，并作好記錄。

　　④各教研組每周按單元重點、難點，由教研組集體研究備課一次。

　　⑤教研組每月開展一次教研活動，每學期上交一份教研工作計劃、總結，每位教師每學期至少上交二篇教研論文、教案設計、案例分析或經驗總結。

　　（2）評分標準

　　①每月至少參與4次校級以上教研活動，無扣10分/次。

　　②積極參與課參與集體備課，每月至少參與4次以上，無扣10分/次。

　　③人人有教改實驗課題。課題實用、可操作性強；材料齊全，記錄詳實，真實不符合要求酌情扣1—3分。

　　④不應拒絕領導和其他教師聽課。出現一次扣10分。

　　7、聽課記錄

　　（1）工作要求

　　①教師要互相觀摩聽課，學校中層及以上領導、教研組長、骨干教師每周聽課不少于2節，其他教師每周聽課不少于1節（以每周實際聽課為準）。

　　②對所聽的課要做好詳細記錄，針對教學的一個或幾個環節要有自己的思考，提倡對教學的小環節進行評價，最后有較為客觀的總體評價。

　　③聽課記錄真實、詳實、欄目填寫具體。欄目填寫不具體、內容不詳實 酌情扣分。

　　（2）評分標準

　　①聽課數量不足，沒少一節扣5分。

　　②沒有評價的一節扣5分。

　　③聽課記錄不真實，弄虛作假，扣除所有月考核分。

　　④不參加教研組活動的（特殊原因除外），每次扣5分。

　　8、家訪記錄

　　（1）工作要求

　　①班主任每月到學生家中家訪必須達到5人，科任老師、年級組長、行政干部密切配合，每月至少家訪2人。以家長簽字認可為準。

　　②學生因病、事假或有突出成績、發生問題，應常訪、多訪。

　　③家訪前，要做好充分準備，明確談話中心。學生在校的學習、生活、紀律、品德等情況，必須實事求是地采用適當的方式告訴家長，讓家長真正了解學生在校的表現。同時及時了解學生在家表現，注意保護學生的自尊心和積極性。

　　④家訪時，談話的態度要誠懇、耐心，形成和諧融洽的氣氛，要使家長感到教師對學生的愛護和關懷。

　　⑤家訪時要注意其家庭環境、家長心情、學生在場與否，酌情采取恰當的談話方式。

　　⑥家訪時，言行舉止要為人師表，樹立良好的教育形象，不得接受家長贈送的錢物。

　　⑦班主任（教師）和家長應互相留下聯系電話，及時通報雙方各自情況。

　　⑧在規定的時間內走訪學生家庭是硬性指標，必須保質保量地完成。

　　⑨做好家訪記錄，撰寫家訪工作體會，并做好訪后分析。

　　（2）評分標準

　　①家訪前做好充分準備，無準備一次扣5分。

　　②家訪要按規定按質按量完成，少一次扣5分。

　　9、月考工作

　　（1）工作要求

　　①高度重視學生學科月考工作，每個單元學習結束后，要對學生及時進行階段性檢測，每月底最后一周星期五全鄉統一時間組織月考。

　　②考試要從嚴組織，嚴格監考，交叉考試，防止學生考試作弊，培養學生誠信考試。

　　③每月底最后一周周末科任教師閱卷，并做好閱卷分析，于同周星期天上報學生考試成績。

　　（2）評分標準

　　①不按規定組織學生月考的扣除10分。

　　②考場混亂，未按學校要求安排考場的，扣班主任和監考教師各分并責令及時改正。

　　③有學生舞弊而未制止的，每人每次扣1分，嚴重的扣5分。 ④評卷有錯改、漏改、統分、計分錯誤的，每次扣5分。 ⑤月考未按時、按量上交試卷分析等資料的扣5分并責令補交。 10、業務學習

　　（1）工作要求

　　①積極參加各類業務培訓和業務學習，認真自學相關業務知識和理論，有記錄。

　　②健全簿本 ，書寫學習筆記或體會。每天摘抄不低于50個字的讀書筆記（注上學習時間）。

　　③教師要積極練簡筆畫基本功，每天至少一幅，并要求與學科教學所需結合。

　　（2）評分標準

　　①讀書筆記，每月書寫不少于800字，則每10字扣1分。 ②簡筆畫每月按實際教學天數計算，每天一幅，少一幅扣1分。 11、獎懲

　　（1）上一節教研課或掛牌課、自薦課，獎勵5分。

　　（2）日志按每月實際教學工作時間天數為準，沒少一次扣2分。 （3）積極撰寫教學經驗文章，每月撰寫一篇論文刊登在校刊以上刊物上獎5分。 精短教學論文（注：1000字），每篇加5分。

　　（4）對臨時指令的工作任務推辭或視而不見、充耳不聞，不準時按要求完成扣5分/次。

　　（5）撰寫教育信息一條，獎1分。

　　⑹當月榮獲榮譽獎的獎1分。

　　⑺會議記錄（學校例會和周會課），以月內教學周數計算或實際會議數計算，少一次扣2分。

　　⑻保證政令暢通，出現對中心校的決定安排不執行的，上報數據材料誤時的每次扣2分。

　　12、學生學習

　　（1）語文教師利用寫字課督促學生每周書寫一篇小楷字，所書寫的字必須筆畫正確，字跡清秀，不能一次寫完，按第一次抄寫和最后一次抄寫對比整體是否有明顯進步 ，酌情打分5-10分。

　　（2）學生背書必須上完一課就背完所學課文要求背誦的知識點，少一次扣2分/生。

　　（3）抽查月內學生所學生字生詞掌握情況，學生聽寫掌握情況酌情打分5-10分。

　　（4）學生計算以月內所學數學知識點抽查，不會一人扣1分。

　　備 注：

　　1、每月對教師的某項考核內容進行抽查一次，抽查的情況也作為月查考核內容。

　　2、本規定如與以前有關條例不一致的，則以本規定為準。

　　3、教科室為本制度實施的執行主體。

　　4、每月檢查情況各校在下月10日前匯總上交學校存檔。期末結束要匯總本學期每位教師平均得分情況，并納入學年末績效工資考核范疇。

　　5、本規定的解釋權屬校長，如有不盡完善之處，將在執行中修改。

　　6、各考核組成員根據分工，采取過程性與終結性考核相結合的原則對教師進行考核，每月底及時對本月教師工作進行統計上報，考核小組負責做好匯總工作，并向教師做好小結反饋，考核結果在校務公開欄上給予公布。

　　7、建立月考核登記檔案，考核結果作為教師評優評先和發放每月績效工資的重要依據，并與學年度教師發展性評價掛鉤起來。

　　8、考核要堅持“公開、公正、公平”原則，實事求是地進行了評分。

　　9、本制度從20xx年9月份開始執行。

　　10、得分＝100±師德分±出勤分±常規分

招生人員績效考核方案范文 篇8

　　第一條 考核目的

　　科研績效考核是研究所實施績效管理的主要內容之一，其主要目的在于：通過定期地對各團隊科技工作進行回顧與評估，為各團隊分析不足、明確方向提供依據，為研究所確定與調整發展目標提供支持，從而促進科研績效的提高，推動研究所科技工作的持續發展。同時，通過績效考核，為崗位聘任、績效分配、薪酬調整等人力資源管理工作提供參考和依據。

　　第二條 考核對象

　　考核對象為進入創新基地的科研組織單元。其中科研組織單元應為具有相同的科研方向、緊密的學術聯系，共同申請并統一使用大部分科研經費，協同完成大部分科研任務的單元(即通稱的“課題組”，以下簡稱團隊)。由科研人員自主申報，部門審定，考核委員會認定。

　　考核期內，課題組發生分立或者整合的，分立或整合后運行超過一年的，按新的課題組進行考核;不足一年的，可自主選擇按照新的或原有課題組進行考核。

　　課題組成員中，到所工作不滿一年的崗位聘任或所項目聘用人員可以不參加考核，其他崗位聘任和所級項目聘用人員均須參加考核。

　　第三條 考核周期

　　考核周期一般為兩年。研究所于考核周期結束的當年年底或次年上半年組織科研團隊績效考核工作。

　　第四條 考核指標體系

　　考核指標體系包括定量數據測評和定性指標評估兩部分內容。

　　定量數據測評包括經費與科研項目、學術影響與獲獎情況、成果轉化、隊伍建設。根據科研數據折算為相應得分。

　　定性指標評估包括科技工作顯示度、目標凝練與可持續發展、與研究所戰略的符合度。由定性指標評估委員會進行評估。

　　依據科研工作的性質，科研團隊分為三類，A類為高技術研究開發團隊，B類為定向基礎研究團隊，C類為國防科研團隊。各團隊可按照自身工作性質，自主決定參加不同類型團隊的考核。不同類型團隊考核內容所占的權重如下：

　　考核指標的詳細說明見附件。

　　第五條 考核分值計算

　　(一)定量數據測評

　　把團隊定量數據測評的每一部分內容小分相加，同一類團隊中累計得分最高的定為該項內容的權重值，其他團隊則根據相應比例折算出該部分內容的得分。

　　例如：某A類團隊成果轉化累計分為120分，且為所有A類團隊中的最高者，則將它定為該項內容最高得分25分，另一A類團隊累計得分是100分，按照比例其該項得分為20.83分，依次類推。

　　其中，1、2、3考核項按照上述辦法以總分和平均分別計算得分，并以各50%的權重計算為最終得分。第4項按總分計算得分。

　　最后將1至4部分的得分相加即得出定量數據測評得分。

　　凡指標中涉及人均的，均按標準人均計算，標準人數計算方法為：正高、副高、中初級每人分別記3、2、1，相加即為標準人數。實有人數按參加考核的人數計算。考核期內人員發生變動的，標準人數計算到變動的月份。

　　考慮到考核的相對公平合理，當申報某一類型團隊少于或等于2個時，申報該類型的團隊須選擇其它類型團隊進行考核。

　　(二)定性指標評估

　　定性指標評估由專家委員會對各評估項進行分檔，對應為相應的得分，各項指標評價得分根據權重加總，即為定性指標評估的最后得分。

　　第六條 考核等級

　　(一)團隊考核等級

　　各科研團隊的考核等級比例分布如下：

　　定性評估委員會在對團隊定性評估各項指標進行分檔打分的同時，推薦一定數額的優秀團隊，獲2/3(含)以上。

　　委員會成員同意的團隊可直接確定為優秀團隊(但總數不超過優秀名額的一半)。

　　其他團隊根據得分按團隊類別進行排序，按強制分布確定考核等級。

　　(二)參加考核的人員等級確定

　　1、團隊負責人的考核等級原則上與團隊等級相同。

　　2、團隊內部成員的考核等級由團隊負責人確定。團隊成員優秀、良好的比例按照團隊的得分依次線性遞減，由所務會核定。

　　核定辦法為：定性評估優秀和考核總分第一名團隊的優秀比例為80%，良好團隊排名中位團隊的優秀比例為20%、良好比例為80%，合格團隊排名中位團隊的良好比例為20%、合格比例為80%，其他團隊根據得分按線性關系分別計算優秀、良好、合格的比例。

　　良好團隊中位以下不設置優秀名額，合格團隊中位以下不設置良好名額。

　　3、院士、特聘研究員原則上確定為優秀等級，不占團隊優秀比例名額。

　　(三)未參加考核的人員等級確定

　　新到所人員在第一年執行等級不高于“良好”，不占團隊相應等級的名額比例;滿一年后，可參照參加考核的成員確定考核等級，占團隊相應等級的名額比例。

　　第七條 考核實施

　　(一)考核責任

　　考核工作由人力資源處牽頭，科技處、科研支持部密切配合，會同其它管理部門一起執行。

　　科技處、科研支持部依據管理過程中的積累，提供給各團隊定量數據測評中的基礎數據，各團隊進行核查、補充，并由相應管理部門審核、確認。

　　定性指標評估由各團隊提供書面材料并進行陳述，所領導、全體創新基地研究員和各科研部門負責人、機關各處處長組成定性指標評估委員會，對各團隊進行評估。所務會可以根據需要，邀請部分所外專家作為定性指標評估專家。

　　績效考核仲裁小組對在評價中存在爭議的問題進行仲裁，由所領導、科技處、人力資源處、工會等五人組成。組內采取少數服從多數的原則。人力資源處負責考核爭議與申訴的受理。

　　所務會對考核成績及其使用、申訴處理有最終決定權。 為提高效率，考核工作主要在網上進行。科研支持部負責電子考核系統的技術支持。

　　(二)具體程序

　　1、提供基礎數據：科技處、科研支持部依據管理過程中的積累，提供給各團隊定量數據測評中的基礎數據。

　　2、復查補充數據：各團隊根據科技處、科研支持部提供的數據，進行補充、復查，通過電子考核系統上報考核數據，并提交定性指標評估材料。

　　3、定量數據審核：科技處、科研支持部等部門對定量數據測評指標得分及其依據進行最終審核。根據各部分內容的權值比重，計算出定量數據測評的最后得分。

　　4、定性指標評估：定性指標評估委員會根據團隊的陳述，對定性指標評估各項指標進行評價，計算出定性指標評估的最后得分。

　　5、等級評定：人力資源處匯總定量數據測評與定性指標評估得分，即為考核的總得分，按得分高低進行排序并評定考核等級。

　　6、公示：人力資源處將考核結果報所務會審定后，向全體團隊負責人予以公示，接受團隊的申訴和監督，最終確定各團隊的得分與排名。

　　第八條 考核結果運用

　　績效考核結果與研究所各類資源的分配掛鉤，具體運用

　　如下：

　　(一)確定重點發展方向。研究所根據績效考核情況，確定和調整重點發展方向。各團隊結合考核情況，總結經驗，查找不足，明確下一步工作思路與發展目標。

　　(二)動態優化科研隊伍。考核排名最后10%的團隊，研究所不再負擔其系數1的績效津貼。連續兩次排名最后10%的團隊，原則上予以調整或解散。相關團隊成員可在所內尋找新的接納團隊，逾期不能找到接納團隊的，研究所將終止或解除與其個人的聘用合同。

　　為確保該項工作的穩妥性與合理性，所務會在做出調整或解散團隊決定前，應征求學術委員會的意見。

　　(三)分配研究生名額。考核優秀的團隊，適度調增研究生招生名額;考核排名最后10%的團隊，適度削減研究生招生名額。

　　(四)核定績效津貼數額。依據績效考核結果確定個人績效津貼數額。績效津貼數額為績效津貼基數與各等級系數之積。研究所定期調整績效津貼基數和各等級系數。

　　第九條 考核申訴

　　如對績效考核結果有異議，團隊有權向考核仲裁的受理部門人力資源處提出申訴，并提交相關材料。人力資源處應在10個工作日內，對申訴作出答復，情況復雜的，可予以延長，但一般不超過20個工作日。

　　第十條 附則

　　本辦法經所務會討論通過后實施，由人力資源處牽頭會同科技處負責解釋。

招生人員績效考核方案范文 篇9

　　為了加強內部管理，不斷增強員工的業務素質與能力，提高服務水平和服務質量。健全完善內部獎懲激勵機制，促進員工認真履行工作職責，促進部門整體管理水平的提升，制定本辦法。

　　一、考核目的：

　　提高員工工作技能業務水平，滿足企業快速發展需求，為獎懲績效提供重要依據。

　　二、考核范圍：

　　本部門工作員工

　　三、考核原則：

　　公平、公正、公開、實事求事原則；全方位考核原則；定量與定性相結原則；責、權、利相結合原則。

　　四、考核內容：

　　1、職責履行(40分)：按照本崗職責要求，在實際工作中責任履行的表現及程度，確定員工的履責到位狀況和履責的缺陷情況。

　　2、工作效率及計劃任務完成質量(20分)：對上級交辦的事務，本人承擔的日常工作，能否做到按時或提前，不推卸、不拖拉、一絲不茍、認真負責、確定工作任務完成的主動性，及時性和有效性。員工績效考核辦法

　　3、工作能力(10分)：主要考評被考核人員對本崗位業務知識掌握的深度和廣度，履行本崗位職責情況以及根據部門主管領導安排獨立開展相關工作的能力。

　　4、工作態度(10分)：主要考評被考核人員責任心、積極性、主人翁意識和維護公司利益、榮譽意識情況以及堅守工作崗位，體現主動服務意識，按時出勤等情況。

　　5、溝通協調能力(10分)：主要考評被考核人員與本部門其他人員、其他部門相關人員、以及與各項目部的人員之間的溝通能力以及協助項目部解決生產過程中實際問題的能力。

　　6、遵章守紀(10分)：嚴格遵守、認真執行企業各項規章制度，積極參與各項組織活動，維護企業利益形象。不遲到、不早退、不無故缺勤，確定員工的組織紀律性、團隊意識和遵章守紀情況。

　　五、考核辦法

　　1、部門員工的考核，由部門經理具體負責，從考核內容的六個方面按季進行綜合評定。

　　2、季度考核應先由員工對照工作職責，以及綜合表現進行自評，并作為部門負責人進行考核時的參考依據。

　　3、考核由部門所有人員共同評定。被考核人員評定分數為：部門經理評定分數值的30%+部門分管副經理評定分數值的20%+本部門其它人員評定分數平均值的50%。

　　4、部門員工的考核評定分為優、好、一般、較差四個等級，評定為優者應在基數績效的基礎上增加10——20%的績效不變，評定為一般者應減發基數績效的10-20%的績效工資，評定為差者應扣發基數績效的50%及其以上績效工資。

招生人員績效考核方案范文 篇10

　　為切實加強我校師資隊伍建設，規范教學質量管理，健全激勵、競爭機制，促進教育教學質量的全面提高，同時為選拔優秀教師提供依據，特制定本辦法。

　　第一條考核原則：堅持民主、公開、公正、客觀性原則；堅持重實績、講實效原則；堅持定性、定量相結合原則。

　　第二條考核內容：對教師教學業務工作的全過程進行考核，著重于教學實績、教學態度和教學水平。

　　第三條考核依據：《教師法》、《職業教育法》以及省、市、縣教育主管部門的有關文件規定。

　　第四條考核方法：分項考核，量化積分、定性評價。

　　（一）出勤率（5分）

　　內容：是否遵守《壽縣一職高出勤管理條例》。

　　考核方法：查閱簽到記錄和請假記錄

　　得分：出滿勤5分；出勤率達80%得3分；出勤率達60%得2分；出勤率50-10%得1分；出勤率在10%以下得0分；履行請假手續的不計入出勤率；沒有履行手續的每天扣0.5分。曠課每節扣0.5分；遲到、早退、正課看自習累積三次扣0.5分；

　　（二）工作量（5分）

　　內容：全校課時量的平均數為教師基本工作量。

　　得分：滿工作量、半工作量、半工作量以下及無課時計分分別為5、3、2、0；超課時加1分；教研組長加0.5分；班主任加1分，教師兼其它社會工作的加0.5分。總計分不超過5分。

　　（三）師德（5分）

　　內容：履行崗位職責態度是否認真，執行工作紀律是否嚴肅，是否嚴格履行請假手續，是否有無故曠課、曠崗或經常性遲到、早退現象，是否有私自停課、調課現象，是否由違規違紀行為，是否顧全大局，是否積極參加政治學習，是否違反《六安市中小學教師行為管理暫行規定》，主要時間和精力是否用于工作。

　　考核方法：結合平時表現、查閱相關記載。

　　得分：

　　（1）很好5分，良好3分，一般2分，較差1-0分。

　　（2）政治學習每缺1次扣0.5分；體罰或變相體罰學生扣0.5分；學期內受黨紀政紀處分和治安處罰的扣2分；違反計劃生育政策扣2分；因工作不當引發家長告狀至主管部門的扣1分；亂收費、亂訂資料扣1分；教師穿著儀表、舉止不文明的發現一次扣0.5分；不服從領導工作安排，影響正常工作開展的扣1分；參加封建迷信、酗酒、賭博、非法組織的.扣1分；強調個人原因，拒不履行職責或造成工作阻力的扣0.5分；嚴重違反《中小學教師職業道德規范》的扣2分。

　　（3）見義勇為、有奉獻精神，不計名利，不計得失、積極為學校發展獻計獻策的每項加0.5分，被評為縣級以上師德標兵的加2分。

　　（四）教學考評(共55分)

　　1、常規工作(30分)

　　（1）、教學常規工作質量方面(5分)

　　內容：教學計劃、教學總結、備課質量是否符合學校規定；教學目的要求、重點、難點、作業布置是否明確；教案是否規范；書寫是否工整。是否積極參加組內、校內教研活動；聽課的節數是否達標；評課是否講究實效；是否積極主動地開展校內外實習實訓，是否完成校本培訓任務；是否積極主動地接受學校安排的外出培訓或進修。

　　考核方法：查備課筆記、聽課記錄、教研活動記錄、公開課教案、評課記錄、教學月查記錄及學校教師培訓、進修、轉崗計劃執行情況。

　　得分：①很好5分，良好3分，一般2分，無0分。

　　②各項記錄每缺1項扣2分。

　　（2）、完成教學任務完成情況（10分）

　　內容：完成情況是否良好，教學基本目標是否達成；是否存在早退遲到、私自調課現象，是否存在曠課現象；講課內容是否正確；課堂結構是否合理；重難點是否突出；教學方法是否體現課改新精神；是否講究師生互動；是否按規定完成公開課、觀摩課、制卷、閱卷、考試分析報告等教學任務；教學是否富于藝術性；學生滿意程度如何；課堂教學效果如何。

　　考核方法：統計實際完成課時量、結合學生考試成績及實驗實習記錄、學生民主測評、抽查教學進度、隨堂聽課、召開學生座談會、值班人員的查堂記錄；

　　得分：很好10分，良好6－5分，一般3－2分，較差1－0分。

　　（3）、作業（5分）

　　內容：作業量是否符合學校規定要求；是否按時批改；是否按時到班輔導；是否面向全體學生做好培優補差工作；是否及時送教務處檢查。

　　考核方法：查閱學生作業和教務處月查記錄。

　　得分：很好5分，良好3分，一般1分，無0分。

　　（4）、制卷閱卷（5分）

　　內容：是否及時、認真地完成教務處安排的命題出卷、監考、閱卷任務，監考有無失職現象；閱卷是否及時；分數能否及時上報；評講是否認真及時，學生學分報表是否及時交送。

　　考核方法：查看所出試卷；抽查監考情況及監考記錄；抽查所閱試卷；召開學生座談會；查閱分數記錄。

　　得分：很好5分，良好3分，一般1分，較差0分。

　　（5）、輔導（5分）

　　內容：是否按時輔導、是否不遲到不早退、是否不調課、是否空堂，是否自覺維護課堂秩序。

　　考核方法：查查堂記錄、召開學生代表座談會、班務記錄。

　　得分：很好5分，良好3分，一般1分，較差0分。遲到早退3次扣1分，曠堂1次扣0.5分。

　　2.教育教學實績方面（25分）

　　內容：擔任文化類課程考試科目的教師其教學實績的考核主要依據其所教學科的期中、期末考試及上級部門統一組織的成績的名次差，確定本學期該科成績進步綜合名次，并給予相應考核分。

　　考試：擔任文化類課程考查科目或技能類課程的老師，其教學實績依據該科學期考查成績的合格率、達標率、優秀率及技能證書通過率，實習任務的完成率確定其該科該項綜合考核分。

　　考核方法：

　　（1）查閱各科考試成績表和學分統計表。

　　（2）統計文化課期中、期末或統考的平均分、合格率、優秀率。

　　考試：

　　（3）考查科、技能科根據其學期成績合格率、優秀率、實驗實習完成率和學生的滿意率，最后確定綜合名次。

　　（4）原則上同年級任課教師進行比較。

　　（5）各種比賽、競賽情況。

　　得分：

　　（1）(綜合名次)：第1名5分；第2名4分；第3名3分；第4名2分；第5名1分；

　　（2）凡積極參加教學觀摩、公開課活動或課件比賽或積極指導學生、輔導學生參加校內、外各種競賽或發表論文者，依據公開課級別或輔導競賽成績所居名次的獎級、刊載學生和個人論文刊物級別質量論文給以適當加分。加分分值為：國家級5分；省級4分；市級3分；縣級2分；校級1分。

　　（3）指導興趣小組：有計劃、有活動記錄和教案。堅持經常，并取得有效成果，加2分。

　　（4）有如下情況加分：

　　①、規程落實好，創造性開展各種形式的德育活動，積極參加學校組織的各種活動，并取得名次的班級，每次每項給班主任加0.5分。

　　②、學生被評為縣級以上三好生、優秀隊員、班干或受到上級表彰，給班主任加0.5分。

　　③、學生在社會上表現優秀，給校集體爭光，給班主任加0.5分。

　　④、學生遵守行為規范好，學期無任何違法、違紀及傷害事故的班級給班主任加0.5分。

　　（5）教研成果（加分不減分，滿分5分）

　　①、評為優質課、教學能手、學科帶頭人、骨干教師和教壇新星等加分。校、縣、市、省各為1、2、3、5分，省級以上加10分。

　　②、被評為優秀教研組組長，加1分。

　　③、承擔公開課、實踐課、實驗課、觀摩課等教學任務的教師每次加0.2分。

　　④、有課題報告并取得成果的教師按等級加分。（同本條①項）

　　（6）、先進個人表彰（只加分，滿分10分）個人因工作突出受到校級以上表彰的按下面標準加分：受到縣、市、省、國家表彰的：部門表彰分別加0.5、1、2、3、5分；政府表彰的分別加1、3、5、10分。

　　（7）其它加分:招生工作成績突出，圓滿或超額完招生任務的教師，加2分。

　　（8）有下列情形扣分：

　　①、學校檢查評比、班級量化考核不達標，給班主任扣2分，任課教師扣1分。

　　②、班內發生重大責任事故的班主任，每次扣1分，累積計算。

　　③、輟學率超過5%的班級扣班主任2分，任課教師1分。

　　④、拒不參加學校舉辦各種活動的班級，每次每項扣班主任0.5分。

　　⑤、不能按學校要求完成工作任務和拒不接受工作安排的扣1分；

　　⑥、學生出勤率達不到95%以上的，每周扣班主任0.2分，累積計算；

　　（五）學生評教（20分）

　　考評項目：教學態度、教學水平、備課、上課、作業批改與輔導、實習實訓等方面的工作質量。考試考核方法：由教務處組織全體學生對學科科任老師進行民主測評。

　　得分：將學生評教百分制分數乘以20％，折算成綜合考評分。

　　（六）教研組（同行）考評（10分）

　　考評項目：備課、上課、作業批改與輔導、及教研活動等方面。

　　考試：

　　考核方法：由教研組長負責組織實施，根據教研組平時教研活動記錄及成員表現，在組內同行測評的基礎上進行考評。

　　得分：將教研組考評（同行）百分制分數乘以10％，折算成綜合考評分。

　　第五條考核等級與結果處理：教師績效考核每學期按考核分確定等級為優秀、良好、合格、差。加權平均成績大于或等于90分可評為優秀；介于70-89分之間為良好；介于60-69分之間為合格；60分以下為不合格。

　　考核為優秀等級者，學校給予精神與物質獎勵；考核倒數5名者，列入末尾淘汰備選。對連續兩學期考核倒數5名者，實行轉崗待聘，因不適應職業教育，建議個人申請調離。

　　第六條組織領導：教師績效考核在學校黨總支、校長室領導下，由各部門分項負責。相關考核工作人員要堅持原則，秉公辦事，不得弄虛作假，如違紀違規，要從嚴處理。

　　第七條本考核辦法解釋權屬于校長室。

招生人員績效考核方案范文 篇11

　　第一條總則

　　為提高員工的整體素質，激勵員工的積極性，充分發掘員工的潛力，優化人員結構，持續改進人員的工作方式和方法，鼓勵員工職業生涯的良好持續發展，特制定本制度。

　　第二條績效考核的作用

　　1、為員工的績效獎金的核發提供憑證；

　　2、為公司培訓需求提供依據；

　　3、為人員的晉升和提薪提供依據。

　　第三條考核對象范圍

　　考核對象范圍為X廠廠長、副廠長、主任工程師、副主任工程師、綜合管理部人員、財務部人員、X廠運行維護人員、X廠廠部行政人員。

　　第四條考核的原則

　　1、實行以上級考核下級為主，多方面、多角度考核的原則。

　　2、考核工作以月度、季度、半年和年度為周期進行。

　　3、實行考核結果與績效工資、年終獎金、職務職級調整等掛鉤的原則。

　　4、員工的直接上級有義務讓員工知曉其考核結果并有義務就考核結果與員工進行溝通。

　　5、員工有權利知道自己的考核結果，對考核結果有疑義的，可向綜合管理部申述。

　　第五條績效工資計算方法及工資級別

　　1、員工的工資由崗位工資+績效工資兩部分構成。

　　2、崗位工資約占工資總額的70%，績效工資約占工資總額的30%根據員工各部門的個人崗位職責遵守和崗位工作完成情況好壞進行評分，根據評分結果的百分比發放績效工資。績效工資=績效分/100×績效工資。

　　3、新員工試用期三個月，工資按六百元的標準發放，參加績效考核，崗位工資和績效工資的比例參照正式員工的標準。特殊人才或績效考核出眾者由公司特批可以縮短試用期。

　　4、工資級別：

　　開發有限責任公司

　　工資級別表

　　第六條考核標準與考核程序一、考核標準：

　　根據被考核人的綜合素質（德）、個人技術技能（能）、勞動紀律（勤）、任務目標完成情況（績）、成本費用控制情況（廉）等制定考核標準，進行綜合考核。

　　二、考核程序：

　　1、一般員工（崗級5崗以下，含5崗）的考核：

　　（1）一般員工的考核每月進行一次，由其直接上級根據被考核人的德、能、勤、績等方面進行考核。

　　（2）一般員工的考核指標依據《一般員工考核表》（附件）而定。（3）綜合管理部于下月5日前（如遇周六周日則順延一天）對一般員工上月考核結果進行匯總，計算出每位員工的考核成績并報給財務部，員工的考核成績與上月績效工資和年終獎金掛鉤。

　　（4）一般員工的年終獎金基數為1個月一般員工平均工資（業務骨干的年終獎金基數為1.5個月），年終獎金與公司業績掛鉤。

　　（5）一般員工的年終獎金系數計算方法為：

　　年終獎金系數=公司業績系數×30%+個人年度考核成績系數×70%公司業績系數由綜合部提供，個人年度考核成績系數見第八條。

　　2、中層管理人員及業務負責人的考核

　　中層管理人員及業務負責人指的是崗級為6崗以上（含6崗）的員工。中層管理人員實行月度任務目標考核和半年度綜合素質考核相結合的方法進行。

　　（1）中層管理人員及業務負責人的考核每月進行一次，由其直接上級根據被考核人的德、能、勤、績、廉等方面進行考核。

　　（2）中層管理人員及業務負責人須于每月3日前確定本月工作任務目標（填報《中層管理人員及業務負責人月度工作目標表》（附件）），同時對上月的工作任務目標完成情況進行自我評估（填報《中層管理人員及業務負責人月度工作目標評估表》（附件）），由其直接領導依據《中層管理人員及業務負責人考核表》（附件）進行考核，并報綜合管理部備案。在此期間如有法定節假日，考核工作開展時間可由綜合管理部調整。

　　（3）綜合管理部于下月5日前（如遇周六周日則順延一天）對中層管理人員上月考核結果進行匯總，計算出每位中層管理人員的考核成績并報給財務部，員工的考核成績與上月績效工資和年終獎金掛鉤。

　　（4）中層管理人員及業務負責人的年終獎金基數為1.5個月或2個月中層管理人員及業務負責人平均工資，其中部門副職的年終獎金基數為

　　1.5個月的工資，部門正職的年終獎金基數為2個月工資。年終獎金與公司業績掛鉤。

　　（5）中層管理人員及業務負責人的年終獎金系數計算方法為：年終獎金系數=公司業績系數×30%+個人年度考核成績系數×70%公司業績系數由綜合部提供，個人年度考核成績系數見第八條。

　　第七條績效考核周期

　　定期考評為月度、季度和年度考核，不定期考評為轉正考核及公司依據需要對個人不定期考核。季度考核以每月的考核為基準，年度考核以季度考核為基準，與次年1月進行。

　　第八條績效考核成績等級及個人考核成績系數標準

　　員工個人月度考核成績共分五個等級，分別是：

　　A：優秀，月考核成績90分以上，月度考核成績系數為1.1，實發績效工資=本崗績效工資×1.1；

　　B：良好，月考核成績80-89分，月度考核成績系數為1，實發績效工資=本崗績效工資×1；

　　C：一般，月考核成績70-79分，月度考核成績系數為0.9，實發績效工資=本崗績效工資×0.9；

　　D：較差，月考核成績60-69分，月度考核成績系數為0.7，實發績效工資=本崗績效工資×1；

　　E：很差，月考核成績60分以下，月度考核成績系數為0.5，實發績效工資=本崗績效工資×0.5；

　　員工個人年度考核成績共分五個等級，分別是：

　　F：優秀，年終考核成績90分以上，年終考核成績系數為1.2；G：良好，年終考核成績80-89分，年終考核成績系數為1.1；H：一般，年終考核成績70-79分，年終考核成績系數為1.0；I：較差，年終考核成績60-69分，年終考核成績系數為0.8；

　　J：很差，年終考核成績60分以下，年終考核成績系數為0.6；季度得分和年度得分的計算方法：

　　第一季度考核結果分數=（一月+二月）×20%+三月×60%；

　　第二季度考核結果分數=（四月+五月）×20%+六月×60%；

　　第三季度考核結果分數=（七月+八月）×20%+九月×60%；

　　第四季度考核結果分數=（十月+十一月）×20%+十二月×60%；年度考核結果分數=（一季+二季）×20%+（三季+四季）×30%對連續兩個季度考核成績均低于70分或某一季度考核成績低于60分者，實行降薪、調崗或降職處理。

　　第九條員工績效考核的組織與實施

　　（1）公司總經理為公司員工績效考核的總負責人。

　　（2）綜合管理部具體負責考核的培訓、組織、評分統計及受理員工申述等工作，原則上不參與具體評分工作，但對考核得分明顯不符合事實的，有權責令相關單位重新評分。

　　（3）考核一般在十個工作日內確定考核結果。

　　（4）考核結果實行由上至下的逐級反饋制度，即由綜合管理部在考核結果確認后3日內將考核結果反饋至各部門。

　　（5）考核結果由綜合管理部存檔。

　　第十條考核紀律

　　被考核員工與考核人必須以認真負責的態度對待績效考核。如發現有私下串通和進行人情評分的情形，直接扣除當事人當月績效工資，當月績效考核成績為零，并進行降薪、調崗或降職處理。

　　考核結果未經允許，不得擅自公開，也不得打聽他人考核結果，否則直接扣除當事人當月績效工資，當月績效考核成績為零，并進行降薪、調崗或降職處理。

　　第十一條臨時考核

　　根據工作需要或公司領導要求，綜合管理部可隨時對指定的對象進

　　行專項人事考核，考核結果作為必要時對被考核人的薪金、職務調整及是否繼續聘用的依據。

　　第十二條績效反饋和面談

　　1、績效面談參加人員以部門負責人和綜合管理部人員對個人進行績效反饋和面談。

　　2、面談結果以書面形式置于綜合管理部留檔。

　　3、個人對于績效考核結果有異議者，先報備于綜合管理部，由綜合管理部負責進行溝通處理。

　　第十三條附則

　　1、本制度自下發之日起執行。

招生人員績效考核方案范文 篇12

　　為進一步加強干部管理，嚴肅干部紀律，在全鎮形成團結、奮進、廉潔、務實、高效的良好工作氛圍，促進各項工作落實，經鎮黨委研究，特制定本辦法。

　　一、鎮干部管理制度

　　（一）工作制度

　　1、按時上、下班，不得無故遲到、早退和曠工。辦公室每周不定期抽查至少一次，凡抽查每遲到或早退一次年終考核時扣0.2分，扣50元；曠工一天扣100元，并在年底考核時扣1分（所扣資金于年終考核獎金中扣除）。

　　2、工作人員須接受分管領導的工作安排，并認真搞好自己的業務，業務工作被縣以上部門通報批評的，扣部門相關工作人員年終考核獎500元。

　　3、上班時間不準打牌，不準做工作以外的私事，發現一次扣年終考核獎100元，并在年底考核時扣1分。

　　4、上班時間堅守工作崗位，除下村、開會、出差外，一律到辦公室辦公。鎮干部進城辦理業務工作須向分管領導報告，并同時報辦公室備案，否則作為早退處理。

　　5、工作及紀律被縣級以上通報批評的，扣500元年終考核獎，并在年底考核時扣2分，取消評先評優資格。

　　（二）會議制度

　　1、周一例會制度。每周星期一9時30分在政府會議室召開工作例會，聽取干部匯報上周工作開展情況和本周工作安排，包村干部匯報包村工作，聽取黨委、政府工作的安排部署。辦公室負責嚴格考勤，做好會議記錄。

　　2、按要求參加相關會議，凡遲到或早退一次年終考核時扣0.2分，遲到扣年終考核獎50元，缺席扣0.5分，扣年終考核獎金100元。

　　3、遵守會場紀律，手機調為振動，不隨意走動，嚴禁會議期間吸煙，凡違反會場紀律者扣年終考核獎20元/次。

　　（三）請銷假制度

　　工作人員因事不能來上班的，1天以內向辦公室主任和分管領導書面請假，同時報辦公室備案。2天及以上必須書面經辦公室主任和分管領導同意后，請假條交辦公室留存。病假需有醫院證明。因急事假條后補。所有請假須同時報鎮辦公室備案，凡不報辦公室備案和無故不假者，作為曠工處理，鎮辦公室負責請銷假登記。

　　（四）學習制度

　　1、加強政治理論和業務知識學習，用鄧小平理論和科學發展觀的思想武裝頭腦，在思想、組織、行動上與黨中央保持高度一致。

　　2、堅持“周一”鎮干部學習制度，每周一組織鎮干部學習上級有關文件，學習有關政策，每名干部都要有專門的學習記錄，全年不得少于2篇學習心得。

　　3、堅持黨委中心組學習制度，黨委中心組學習時間視情況而定,全年不少于4次。

　　4、會上做到手勤、口勤、形成良好的會風，開會必須帶筆記，并做好記錄。

　　（五）座班、值班制度

　　每班由黨政領導帶班，對曠工、遲到人員報黨委辦和紀委處理。對未請假而不值班的人員發現一人次，扣年終獎50元，年終考核扣0.5分；凡被縣級或縣級以上督查通報的，不在崗人員，寫出書面檢查，扣年終考核獎金300元，年終考核扣分1分，并由紀檢監察部門處理。

　　（六）聯系村制度

　　聯系村干部負責該村全部業務，對民事糾紛調解堅持“三三”制原則，如調解確有難度，需交鎮上調解的，聯系村干部必須參與調解，干部不參與的，扣年終考核獎金50元，年底考核扣0.2分。穩定、安全、計生等工作以單項考核為準。

　　（七）財務制度

　　1、嚴格實行鎮長“一只筆”，所有開支前應向主要領導匯報，征得同意后，方可開支。

　　2、倡導勤儉節約，嚴禁大吃大喝、鋪張浪費。

　　3、除在定點的餐飲店接待和相關分管領導、辦公室等指定人員外，不得在外面掛賬。每次開支，原則上自己先墊支，3天之內憑票報銷。

　　4、重大開支和重大資金（20__元以上）安排須經鎮黨委集體研究決定方可簽字報銷。

　　（八）后勤管理制度

　　1、鎮政府機關內部應經常打掃，隨時保持清潔。各辦公室和部門負責本區域的衛生清潔。

　　2、鎮干部在用電、用水上要例行節約。辦公室的用電設施要隨時檢查，人離開時關掉一切電源。

　　3、材料打印管理。首先要保證黨委、政府的材料打印；不得在外私設打印點，需要在外打印的須事先請示，否則不予報帳。

　　4、物業管理。

　　（1）辦公用品管理。凡需購買辦公用品必須先請示，領導同意后再由分管后勤的領導統一購買，私自購買不予報銷。

　　（2）耗品管理，全部耗品由辦公室統一集中購買。

　　（3）所有公家的桌凳、財物不得私自搬進自己寢室，更不準拿回家和私自送人，否則將加倍在年終獎金中扣回，并嚴肅處理。

　　（九）首問責任制

　　群眾到政府詢問的第一名干部作為首問責任人，該干部應肩負起為當事人服務的職責，確保當事人滿意。屬自己業務或分管的，應及時給予辦理，不能立即辦理的，應向當事人說明情況；不屬于自己業務范圍的，應帶到辦理該項業務的辦公室向有關工作人員交涉好。

　　（十）限時辦結制

　　群眾來機關辦事，有關工作人員不得推諉、拖拉，應在規定的期限內給予辦結，因特殊情況需延期的必須向當事人說明理由，無正當理由逾期不辦的，按紀檢監察部門相關規定追究責任。

　　（十一）干部廉政“十不準”制度

　　一、政治堅定，不準信謠傳謠，煽動鬧事；

　　二、光明磊落，不準貪賄，腐化墜落；

　　三、工作扎實，不準虛報浮夸，爭名奪利；

　　四、接待有度，不準大吃大喝，鋪張浪費；

　　五、厲行節約，不準公款娛樂，敗壞形象；

　　六、辦事公道，不準吃拿卡要，徇私枉法；

　　七、熱忱服務，不準推脫延誤，互相扯皮；

　　八、艱苦樸素，不準大操大辦，見機斂財；

　　九、行為檢點，不準淫穢賭博，吸毒販黃；

　　十、團結共事，不準陽奉陰違，打擊報復。

　　二、鄉干部考核辦法

　　（一）目標責任

　　鎮黨委書記、鎮長為全鎮經濟社會發展目標決策管理的總責任人，負責目標決策管理，組織落實縣委、縣政府下達的決策目標。副職按照分工負責相關目標決策及實施，各辦公室負責各項業務工作目標的具體實施，項目工作組負責各自項目工作目標責任。

　　（二）目標管理組織體系

　　鎮辦公室負責目標管理具體工作，統一制定并分解目標任務，協助黨委政府完成目標管理、監督檢查、管理考評等具體工作。納入目標管理的部門和人員為目標管理對象。

　　（三）目標制定的依據

　　縣委、縣政府下達的各項工作目標任務和重點工作；鎮黨委、政府確定的納入目標考核內容的中心工作。

　　（四）目標考核的內容

　　1、鎮黨委、政府下達的各項年度工作目標。

　　2、鎮黨委、政府確定的納入年度目標考核的中心工作。

　　（五）目標控制

　　目標一經下達，原則上不予調整，因其它客觀原因調整的，以下發的通知為準。目標任務下達后，實行定期和不定期督查通報方式進行管理控制。

　　（六）目標考評

　　1、考評方式：在年底，每名干部根據年初目標寫出自查總結，報鎮黨委辦備案。

　　2、考評辦法：綜合考評分由基礎分和專項目標得分組成。基礎分100分，其中年終考評80分，分管領導打分20分。

　　年終考評包括：業務工作（崗位工作任務臺賬）、中心工作、臨時交辦工作。

　　群眾評議包括：全體鎮干部。

　　3、計分辦法：

　　（1）年終評議：基礎分為100分、其中：業務工作（崗位工作任務臺賬）占80%，中心工作占10%，臨時工作用占10%。由黨委負責考核。

　　（2）分管領導打分：分管領導根據干部工作目標任務完成情況以及平時表現情況打分，基礎分為100分。

　　（個人考核得分=年終考評得分×80%+分管領導打分×20%）

　　4、加分

　　（1）表彰獎勵。集體或個人得到省委、省政府以上表彰的，加5分。獲市委、市政府和省級部門表彰的，加3分。獲縣委、縣政府和市級部門表彰的，加2分；獲鎮黨委、政府和縣級部門表彰的，加1分。

　　（2）經驗交流。工作在省級以上進行了經驗交流的，加5分。工作在市級進行了經驗交流的，加3分。工作在縣級進行了經驗交流的，加2分。

　　（3）項目工作。項目工作按時限完成任務，單項加2分。

　　（4）重點工作。重點工作按時限完成任務，單項加分3分。

　　（5）兼職干部加分。凡兼職的干部，兼一職加2分。

　　5、考核各項得分之和實行上限，最高得分不超過130分，最低不低于70分。

　　（七）目標獎懲

　　1、獎勵

　　（1）等次劃分。考核等次劃分為優秀、合格、不合格三個等次。年終考核得分在80分以上評為合格等次，得分在80分以下者評為不合格。凡合格者以實際得分掛鉤縣上目標獎分配，90分以上方能參加評先評優。

　　（2）設立目標風險抵押獎。凡重點工作，臨時突擊工作，臨時疑難工作，設立目標風險抵押獎。按時限完成任務的，按風險抵押金和獎金1:2的比例發放風險抵押獎，并退還抵押金。未按時限完成任務的，風險抵押金不予退還，年終考核扣1分/項。

　　2、處罰

　　（1）對考核不達標的目標管理對象不計發目標風險抵押獎。

　　（2）曠工累計1周以上，病事假累（除產假）計半年以上者不計獎。

　　（3）年終考評不稱職者不計獎。

　　（八）非在編人員獎金發放。

　　范圍包括：大學生村官、志愿者、公益性崗位等人員。

　　（1）平時各項補助及風險抵押金按在編人員標準規范和發放。

　　（2）年終目標考核獎金按在編人員50%比例發放。

招生人員績效考核方案范文 篇13

　　一、目的

　　1、規范公司網店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。

　　2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據。

　　3、鼓勵先進，促進發展。

　　二、范圍

　　網店客服組

　　三、考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為20xx年6月7日起。

　　四、考核內容和指標

　　（一）考核的內容

　　1、服務類

　　旺旺溝通（咨詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率）

　　訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價）

　　其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）

　　2、管理類

　　公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。

　　（二）考核指標數據來源

　　1、相關績效軟件實時監控。

　　2、對客服組進行抽訪問。

　　（三）考核指標

　　網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。

　　五、績效考核的實施

　　1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的'權重及考核內容如下表所示。

　　考核者權重考核重點

　　被考核人本人30%工作任務完成情況

　　店長70%"工作績效、工作能力

　　工作協作性、服務性"

　　六、考核結果的運用

　　1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。

　　2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月績效考核通報下發后的一周內，提交整改方案。

　　3、連續3個月（季度）評比綜合排名最后一名，考慮調崗。

招生人員績效考核方案范文 篇14

　　第一節 為了貫徹落實董事會利用“績效考核”激發財務、后勤、企劃營銷人員工作熱情的精神，進一步調動財務、后勤、企劃營銷人員的工作積極性和為臨床一線服務的主動性，充分發揮各自的工作熱情，使醫院的社會效益和經濟效益在全體員工的得到持續提高，根據我院實際情況，實施績效工資考核制度，特制定本方案(以下簡稱“方案”)。

　　第二節　分配原則

　　本方案所指的績效工資，是指按每個財務、后勤、企劃營銷人員原工資總額提取30%作為績效考核工資。績效工資分配制度建立在“按崗取酬，按工作量取酬，按服務質量取酬，按工作績效取酬”的分配機制，應體現“三個衡量”的原則：

　　一、以“按勞分配、效率優先、兼顧公平”作為衡量績效考核工資的基礎。

　　二、以“技術含量高低、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績效工資的導向。

　　三、以“內部管理、工作計劃、遵章守紀、工作質量、服務質量、創新興院”六個方面的各項重要指標進行全方位考核，考核結果作為衡量績效工資的依據。

　　第三節　績效考核方式及內容

　　一、績效考核按月考核，月考核在當月底至下月5號前進行。不定期進行日常考核和專題單項考核，考核情況一并計入考核結果。

　　二、考核以調(抽)查、巡查、測評和聽取臨床科室意見等多種形式進行。

　　三、考核以上級對下級、下級對上級、部門對部門、病人(客戶)對服務部門(人員)等多種方式和途徑進行。

　　四、財務、企劃、后勤等部門分為“內部管理、工作計劃、遵章守紀、工作質量、服務質量、創新興院”六個方面。配分均為100分，考核項目中分數有增有減。

　　第四節　績效管理考核依據

　　國家和地方政府關于醫療衛生工作的.政策法規、制度條例，x醫院各項規章制度、職責、流程、任務指標，員工手冊，會議精神和醫院領導的及時性指令。

　　第五節　績效考核

　　一、從以上三部門全體員工工資總額中人均劃出30%做為績效考核再分配的基數，根據績效考核后的實際得分分配實際績效收入。

　　二、考核方式：30%工資×(實際得分÷100)=績效考核收入。

　　三、部門主管問責：當科室績效考核總分低于85分時，每扣1分即扣除科主任工資總額30%的10-15%。

　　四、醫院原有的正在執行中的其他考核制度，可以與本制度合并執行。若是有與本方案有沖突的，則以本方案為準。

　　五、財務、企劃經營、后勤部門績效考核，本著既積極、又穩妥的原則，先以部門/科室為單位進行試運行，員工個人績效考核待機實施。

　　六、考核人員：

　　1. 財務科由院長考核;

　　2. 企劃營銷部由院長營銷助理考核，報院長批準;

　　3. 后勤部由院長行政助理考核，報院長批準;

　　4.部門主管對下屬員工進行考核，報院長審批后由財務計發。

　　七、附：部門及個人考核表。

招生人員績效考核方案范文 篇15

　　1、目的：

　　為進一步強化公司保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安執勤標準，以確保各項工作的順利進行，結合本公司安保工作的特點、任務、職責，特制定以下保安隊員考核細則。

　　2、適用范圍：

　　本制度適用于品格公司保安人員考核。

　　3、內容：

　　3.1、考核辦法及操作程序。

　　3.1.1、保安隊伍的管理工作，結合公司《門禁制度》等現行制度，實行保安隊長負責制管理考核，助理、科長、經理監督的辦法進行考核。

　　3.1.2、實行記分扣除制度，違反本辦法規定每扣一分在當月工資中扣除10元，每人處罰最高20分，由保安隊長根據考核內容，填寫考核扣分記錄表，由被考核人簽字確認，定期進行交接班例會講評。月底根據積分做出《保安績效考核月匯總表》，報行政及人力資源部經理審批后計入本月工作結算。

　　3.1.3、保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按公司有關制度、規定處理。

　　3.1.4、保安人員每月考核-20分者說明其保安工作意識不強，不適應保安工作，將對其工作崗位進行調整。

　　3.1.5、保安人員違反規定，必須在考核表上簽字，如有異議請提請書面申請，經人力資源部經理核準后方可取消該扣分。

　　3.2、考核內容及扣分標準。

　　3.2.1、考核內容及扣分標準見下表保安考核實施辦法。

　　3.3、對應急情況處理得當，為公司挽回經濟損失的，酌情給予適當獎勵。

　　3.4、保安考核細則自20xx年9月1日起實施。

招生人員績效考核方案范文 篇16

　　一、目的

　　為順利開展20xx年度績效考核工作，完善員工的考核與評價程序，及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，提高員工積極性和工作效率，特制定本方案。

　　二、本年度績效考核推行的思路和方法

　　上一年度公司績效考核制度實行扣分制，拿出工資的20%作為績效工資按照制定的細則績效扣分，每扣1分，績效工資就相應下浮一部分。這種考核方式存在諸多弊端使得績效工作的展開遇到很多困難：做的差了績效扣罰而做得好了沒有相應的獎勵，起不到促進員工積極向上提高員工工作效率的作用；績效占工資比例太低，不能引起員工及部門領導重視，有些部門不去考核員工造成一潭死水的局面。

　　20xx年度績效考核工作重點是加大績效考核執行力度，增強領導及員工對績效考核的重視；結合2月份公司下發《關于20xx年員工日常工作績效考核規則的規定》（以下簡稱《規定》）制定新的考核細則，根據員工日常工作表現對表現較差員工進行績效扣罰，表現突出員工給予獎勵，打破以往許多部門考核過程中無工資浮動的一潭死水局面，切實將績效與薪資相結合，遵循客觀、公正、溝通、獎懲結合的原則，做到獎罰分明、有理有據。

　　1、各部門依據《規定》，制定符合部門實際的20xx年度考核細則，所有獎勵、扣罰項目必須清楚詳細、能夠量化；

　　2、生產部門繼續使用扣分考核制，嚴格按照新制定細則對做得好的員工給予加分，對違反細則規定的按其違反條款給予扣分；

　　3、后勤部門按新制定細則進行日考核，月底由員工互評和上級領導對其評分得出考核打分，日考核得分與月底打分相結合得出最后得分，最后得分每高出100分1分獎勵工資的1%，每低處100分1分扣罰工資的1%，所有部門每月都必須有績效工資浮動（如：員工日考核得分-5分，月底打分95分，最后得分為95+（-5）為90分，下浮工資10%；若日考核得分10分，月底打分98分，最后得分為98+10=108分，上浮工資8%）；

　　三、績效考核工作現狀

　　1、編制完成了《規定》，與去年考核規定比較有三處較大改變：一是考核力度的增強，增加了績效工資所占比例，從原來的工資的20%直接增加到工資的100%；二是考核方法的創新，由原來的只罰不獎變為獎懲結合；三是考核方式的轉變，從原來的扣分制變為打分制。

　　2、指導全廠各部門依據《規定》制定新的考核細則、辦法，經討論、溝通后所有部門已完成編制了20xx年度績效考核細則；

　　3、4月份各部門相繼試用新的'考核細則，新的考核細則運行過程中人力資源部及時跟進，對于其中存在的不合理項提出改進建議，督促修改；

　　四、績效考核實施計劃

　　1、20xx年度績效實施步驟

　　(1)完成新細則的制定實施：1-3月份，制定20xx年度績效考核規則，指導各部門按照公司績效考核規定制定符合部門實際的考核細則及實施辦法；

　　(2)檢查落實：4-6月份，各部門考核細則制定完成開始使用，考核者與被考核者提出細則在具體實施過程中存在的問題上報部門領導，對考核細則進一步修訂和完善；

　　(3)檢測反饋：7月份，詢問或問卷調查的形式搜集員工對上半年績效考核工作的滿意度、存在問題及相關意見建議等信息，結合月度績效考核統計分析對公司目前考核工作存在問題、解決辦法進行歸納總結并反饋到各部門；

　　(4)與各部不斷溝通，進一步完善考核細則：跟蹤調查各部門績效考核細則落實情況，溝通了解新細則執行過程中存在問題和不足，不斷修訂與完善，最終定稿并正式執行；

　　(5)跟進落實績效的開展：每周2次下車間部門了解績效開展情況，收集月度績效匯總審核認定后完成月度績效工作總結，不定期與各部門溝通，反饋日常檢查及月度審核發現的問題并協助整改；

　　(6)年度績效考核工作分析總結：12月份對年度績效考核工作全面分析，總結經驗與方法，做好績效結果的整理歸檔工作，評選年度先進個人、先進班長和先進班組；

　　2、月度績效計劃：

　　(1)各部門必須在次月5號前完成對所屬員工的績效考核，并于10號前提交給人力資源部進行最終審核和認定；

　　(2)每月1日—20日審核分析各部門考核匯總；

　　(3)每月25日前完成績效考核金額的審核認定，并將考核結果與薪酬核算組對接計算出被考核人的最終工資；

　　(4)每月15日—28日完成與各部門的溝通，反饋績效考核匯總存在問題及整改意見；

　　(5)每周2次到各部門檢查監督績效執行情況；

　　(6)月底通過書面報告形式完成本月績效考核總結工作。

　　五、處罰辦法

　　1、未按時（10號前）上交部門績效匯總，每推遲一天罰款100元；

　　2、當月未做績效考核的部門扣其負責人及文員績效工資的10%；

　　3、績效匯總必須由統計員或文員、部門負責人和主管領導審核簽字才能有效，若審核后還有錯誤，將追究審核領導的責任，并處200元罰款；

　　4、人力資源部不定期對各部門績效考核情況進行抽查，抽查時發現考核無依據或不按細則考核的，每單罰款200元，故意以考核扣分刁難員工的每單罰款500元；

招生人員績效考核方案范文 篇17

　　一、目的：中山科新電子采購交易中心。禮品城跟單部、倉庫、后勤保障部，前期的籌備工作已經初步完成，目前的工作重點主要是以銷售實現公司盈利。為保證完成公司既定目標的'進度和效果，調動跟單專員的工作積極性，盡快實現公司的預定目標，特制定此激勵提成方案。

　　二、提成標準（毛利潤的35%作為獎勵：分配為經理20%，主管、店長15%，客服10%，倉庫5%（按人員分配）。毛利潤為售價-進貨價）

　　跟單部（經理；主管/店長；員工提成分配比例為：1.0:0.5:8.5）：

　　1、員工提成為：毛利潤X 30% X 0.85 = 提成金額

　　2、店長、主管提成為：部門總毛利潤X 30% X 0.05 = 提成金額

　　3、經理提成為：部門總毛利潤X 30% X 0.10 = 提成金額

　　4、例如：

　　A跟單員李××個人銷售額為20000元，毛利為8000元。

　　李提成為：（8000 X 30%）X0.85 = 20xx元

　　B跟單員張××個人銷售額為10000元，毛利為3000元。

　　張提成為：（3000 X 30%）X0.85 = 765元

　　三、每月任務總量：

　　月份 8月下旬 9月 10月 11月 12月

　　銷售額 3萬 8萬 10萬 15萬 20萬

　　毛利 1.2萬 3萬 4萬 6萬 8萬

　　四、 提成發放方式：跟單員每日記錄自己銷售額和銷售單號，每周部門核對，每 月1-3號助理統一與公司財務核對提成，每月公司工資結算日發放上一個月的提成。

　　五、 執行時間：20xx年8月15日

　　科新電子采購交易中心·禮品城跟單部

　　20xx年8月15日

招生人員績效考核方案范文 篇18

　　第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于透過對員工必須期的工作成績、工作潛力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓、工作調動以及提薪、晉升、獎勵表彰等帶給客觀可靠的依據。更重要的是，透過這些評價可促使員工有計劃地改善工作，以保證公司營運與發展的要求。

　　第二條、績效考核原則。

　　1、考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改善、提高;

　　2、考績應以規定的考核項目及其事實為依據;

　　3、考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據;

　　4、考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。

　　第三條、適用范圍。

　　本規則除下列人員外適用于公司全員。

　　1、考核期開始進人公司的員工;

　　2、因私、因病、因傷而連續缺勤三十日以上者;

　　3、因公傷而連續缺勤七十五日以上者;

　　4、雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。

　　第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。

　　(一)考核依本公司人事規則規定任聘人員，均應試用三個月。試用三個月后應參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應附試用考核表，注明具體事實情節，呈報經理核準。延長試用，不得超過3個月。考核人員應督導被考核人提具試用期間心得報告。

　　(二)平時考核

　　1、各部門主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態度、學識每月進行考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。

　　2、員工假勤獎懲應統計詳載于請假記錄簿內，以帶給考核的參考。

　　(三)年終考核

　　1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

　　2、考核時，擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復審。

　　第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

　　第六條、考核標準

　　(一)人事考核的種類。

　　人事考核能夠分為兩種:

　　1、潛力考核，就是參照職能標準，以員工在必須時間當職務的潛力，進行評定。

　　2、業績考核，就是參照職務標準，對員工在必須時間務工作完成的狀況，進行評定。

　　(二)人事考核務必把握的潛力。

　　人事考核把握并測評的潛力是職務擔當的潛力，包括潛在潛力和顯在潛力。潛在潛力是員工擁有的、可開發的內在潛力;顯在潛力是指職工工作中發揮出來的，并表此刻業績上的努力。潛在潛力，可根據知識技能、體力以及經驗性潛力來把握;顯在潛力，則可能透過工作業績(質和量)，以及對工作的態度來把握。具體包括:

　　知識、潛在潛力、體力、潛力、經驗性潛力、顯在潛力、工作業績和質量、態度

　　第七條、考評者的職責。

　　1、第一次考評者，務必站在直接監督的立場上，并且，對于想要個性強調的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，務必予以注明。

　　2、第二次考評者，務必在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要個性強調的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，務必予以注明。

　　個性在遇到與第一次評定有顯著差別的狀況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調整。

　　在不能做出調整的狀況下。至少就應把第二次評定的結果，告訴給第一次考評者。

　　3、裁定、拍板者，參考評定經過報告，作出最終評語。

　　4、在職務級別層次很少的部門，二次考核能夠省掉。

　　5、為了使人事考核公平合理的進行，考核者務必遵守以下原則:

　　(1)務必根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。

　　(2)務必消除對被考核者的發惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。

　　(3)考核者應根據自己作出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。

　　(4)在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與潛力開發，透過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和推薦，以便上下級之間相互理解。

　　第八條、考核結果的運用。

　　為了把考核的結果，應用于開發利用員工的潛力，應用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下:

　　1、教育培訓。

　　管理者以及教育工作負責人，在思考教育培訓工作時，應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓，進而是開發、利用員工潛力工作的關鍵。

　　2、調動調配。

　　管理者在進行人員調配工作或崗位調動時就應思考事爭考核結果，把握員工的適應工作和適應環境的潛力。

　　3、晉升。

　　在根據職能資格制度進行晉升工作時，就應把潛力以及業績考核的評語，作為參考資料加以運用。考核評語是按職能資格制度要求規范化的。

　　4、提薪。

　　在一年一度的提薪之際，就應參照潛力考核的評語，決定提薪的幅度。

　　5、獎勵。

　　為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻，就應參照業績考核的評語進行。

　　第九條、考核結果的反饋，部門經理透過面談形式，把考核的結果，以及考核的評定資料與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養和發展的要點，以及相應的期盼、目標和條件等等。

　　第十條、考核表的保管與查閱

　　(一)考核表的保管。

　　1、保管者。

　　考核表由規定的保管者加以保管。

　　2、保管期限

　　考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

　　(二)表資料的查閱。

　　管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關資料時，能夠向考核表的保管者提出查閱要求。

　　第十一條、考核者的`培訓

　　(一)在取得考核者資格之后，務必經過考核者培訓。

　　(二)培訓包括:

　　1、理解考核制度的結構;

　　2、確認考核規定;

　　3、理解考核資料與項目;

　　4、統一考核的基準。

　　第十二條、人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。

　　第1條績效考核目的

　　1、績效考核是在必須期間內科學、動態地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，透過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發員工的用心性和創造性，提高員工工作效率和基本素質。

　　2、績效考核使各級管理人員充分了解員工的工作狀況，透過對員工在考核期內的工作業績、態度以及潛力的評估，充分了解其工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調整、股權激勵、人事變動等激勵手段。

　　第2條績效考核作用

　　1、了解員工對組織的業績貢獻。

　　2、為員工的薪酬決策帶給依據。

　　3、為員工的晉升、降職、調職和離職帶給依據。

　　4、了解員工對培訓工作的需要。

　　5、為人力資源部規劃帶給基礎信息。

　　第3條績效考核原則

　　1、公開的原則，即考核過程公開化、制度化。

　　2、客觀性原則，即用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。

　　3、反饋的原則，即在考核結束后，考核結果務必反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結果存在的問題做出合理解釋或及時修正。

　　4、時限性原則，即績效考核反映考核期內被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內被考核人部分表現代替其整體業績。

　　第4條績效考核時間安排

　　績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。

　　1、月度績效考核適用于勤務系列、技術系列(不含副總工)、管理系列的主管人員(不含銷售人員)。

　　2、季度績效考核適用于副總工、各部門經理、副經理和主管(不含銷售管理人員)。

　　3、年度考核:適用于本制度適用的所有人員。

　　第5條考核小組組成

　　1、組長由總經理擔任，負責提出年度績效考核總體要求。

　　2、副組長由分管人力資源副總經理擔任，負責監督考核過程并負責處理考核中出現的突發事件。

　　3、執行組長(負責日常業務的執行)由人力資源部經理擔任，負責組織安排各部門負責人為部門各崗位做績效考核。

　　4、組員由其他高級管理人員擔任，負責按時完成對直接下屬的績效考核，指導并監督本部門績效考核工作的開展。

　　5、人力資源部作為辦事機構，負責收集整理各部門考核結果并統一備案。

　　第6條考核小組職能

　　1、成立考核小組是為了組織、實施、監督績效考核工作。

　　2、小組成員負責按時完成對適用于副總工、各部門經理、副經理和主管(不含銷售管理人員)的績效考核，指導并監督本部門績效考核工作的開展，審查批準分管部門的考核結果。

　　3、考核小組不定期抽查部門考核結果，并針對不合理的考核結果及時提出推薦并糾偏。

　　4、負責修正公司現有考核制度與考核實際狀況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度簡明有效并易于操作，最終提高被考核人的工作業績。

　　5、負責處理考核過程中被考核人的申訴工作，以確保績效考核工作公平、公正、公開地開展。

招生人員績效考核方案范文 篇19

　　為調動護理人員工作的積極性和主動性，提高護理質量和護理管理水平，促進護理人員分配制度改革，以充分調動護士的工作積極性和創造性，更好地促進護理工作的可持續性發展。特制定護士績效考核方案，具體內容如下：

　　護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

　　一、考核辦法

　　（一）基礎分：

　　護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。

　　考核方法：

　　建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

　　（二）加分項目

　　（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

　　（2）護士根據自身的專業知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

　　（3）醫院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

　　（4）參加醫院及護理部業務學習一次加2分。

　　扣分項目

　　（1）發生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

　　（2）醫院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。

　　（3）無故不參加醫院及護理部業務學習者一次扣2分。

　　護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

　　注：護理組根據每月考評情況進行年終總評，以作為評優、年終獎金發放、來年薪資調整的依據，具體方法及計算公式如下：

　　方法：護士年度考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。

　　公式：年度考核分=員工基礎分1-12月之和/12。

　　二、月度考核測評要求

　　護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

　　三、月度考核測評內容：

　　（一）護士長對護士考核內容包括：

　　①工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

　　②業務能力（10分）：專業知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

　　③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

　　④工作質量（10分）：工作質量醫院滿意度、病人滿意度調查。

　　⑤勞動紀律（10分）：結合醫院管規，對于產生負激勵的'員工，每次扣2分。

　　⑥工作態度（10分）：工作狀態、工作積極性、主動性、創新性等

　　⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

　　⑧團結協作（10分）：護士之間發生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

　　⑨發生差錯事故（10分）：每發生一次差錯事故扣2分。

　　⑩服務態度（10分）：包含對內業務和對外業務的服務滿意度，每發生一次病人投訴扣2分，內部投訴扣1分。

　　注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

　　注：優占科室護士總數20%-30%，良好占科室護士總數50%，合格占科室護士總數20%，不合格占科室護士總數0%-10%

　　四、護理人員職稱系數

　　中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

　　五、護理人員崗位系數

　　前臺護士：1.1

　　導檢護士：1.0

　　科室護士：1.1

　　組長崗位：1.2

　　六、護理人員獎金組成

　　個人績效考核總分%×職稱系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。

　　（（營業額×0.035）/全員系數總和×護理人員總人數）/護理人員考評系數總和=獎金基數。

招生人員績效考核方案范文 篇20

　　一、績效考核目的

　　1、規範公司網店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。

　　2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考核依據。

　　3、鼓勵先進，促進發展。

　　二、績效考核範圍

　　網店客服組

　　三、績效考核周期

　　採取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為20__年6月7日起。

　　四、績效考核內容和指標

　　(一)績效考核的內容

　　1、服務類

　　旺旺溝通(諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)

　　訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)

　　其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

　　2、管理類

　　公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。

　　(二)考核指標數據來源

　　1、相關績效軟件實時監控。

　　2、對客服組進行抽訪問。

　　(三)考核指標

　　網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。

　　五、績效考核的實施

　　1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所佔的權重及考核內容如下表所示。

　　考核者權重考核重點

　　被考核人本人30%工作任務完成情況

　　店長70%"工作績效、工作能力

　　工作協作性、服務性"

　　2、績效考核指標

　　六、績效考核結果的運用

　　1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最後一名，提成中扣100元。

　　2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落後原因，針對落後原因，尋找改進措施，並在月績效考核通報下發后的一周內，提交整改方案。

　　3、連續3個月(季度)評比綜合排名最後一名，考慮調崗。績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位KPI考核標準、客服部KPI績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制等等。

招生人員績效考核方案范文 篇21

　　清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識、勤好物業根據醫院這一特點，制度以下保潔方案：

　　一、服務原則

　　1、清潔與保養相結合

　　2、及時性與隱秘性相結合

　　3、分工協助與多重保障相結合

　　4、計劃性與改良性、應急性相結合

　　二、服務目標

　　1、衛生清潔率達到100%

　　2、衛生保潔率達到99%

　　3、垃圾做到日日清，處理過程環保化

　　三、服務內容

　　1、醫院內公共場所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵、

　　2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。

　　3、生活垃圾日產日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

　　4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾中轉站的管理。

　　5、通信機房內環境定期維護工作、

　　6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

　　7、醫院內不銹鋼設施專業護理、拋光、上不銹鋼油。

招生人員績效考核方案范文 篇22

　　管理所職工食堂負擔著全所員工的飲食供應任務，為了加強，對廚師隊伍的考核管理力度，提高廚師廚藝水平，更好的滿足廣大員工的用餐需求，特制訂如下考核辦法。

　　一、 管理原則和目標

　　以人性化管理為原則，以大眾伙食為主題，促進廚師廚藝水平的提高，滿足員工的飲食需求。

　　二、 考核小組

　　組 長：

　　三、 考核細則

　　按照技能、平時表現、員工意見三個方面對廚師每月進行百分考核。

　　1. 技能（70分）

　　分為理論知識（15分）、實際操作能力（55分）

　　（1）理論知識考核采用口頭問答的方式進行。理論知識包括窗口打飯時的文明用語、《食堂職工個人衛生制度》、《食堂衛生安全制度》共五道題，每題3分，共15分。

　　（2） 實際操作能力考核。以大眾菜肴為主進行實際操作，體現在平時的菜品制作商，考核小組進行統一考核。

　　2、平時表現（10分）

　　平時表現由伙管員和主管領導進行考核。

　　（1）不服從領導的安排，如對布置的工作不予理睬、不接受、公然頂撞，一次扣一分。

　　（2）不保持工作區域內的衛生，如所負責的范圍衛生不潔，發現一次扣0.5分。

　　（3）上班時儀容儀表不整潔，一次扣0.5分。

　　（4）上班時間內串崗、在操作間吸煙，發現一次扣0.5分。

　　（5）不節約能源，如發現浪費行為，一次扣0.5分。

　　（6）上班期間干私活，不團結同事，挑撥離間，發現一次扣1分。

　　3、員工意見（20分）

　　員工意見由伙管會定期收集、匯總，員工對廚師的投訴意見安以下標準進行扣分：

　　（1） 原材料搭配不合理，一次扣1分

　　（2） 菜油用量不達標，一次扣1分

　　（3） 肉用量不達標，一次扣1分

　　（4） 菜口感過咸，味精過濃，醬油味過重等情況，一次扣2分

　　（5） 菜品顏色不美觀，出現灰黑、鍋巴、粘糊等狀，一次扣2分

　　（6） 打飯時對員工態度惡略，對員工合理要求不予理睬的。一次扣5分

　　（7） 對員工意見沒有及時改正的，發現一次扣1分

　　4、加分

　　為了增加花色品種，更好的滿足廣大員工的用餐需求，伙管會鼓勵廚師進行創新，新增的花色品種由廚師上報伙管員，并由考核小組討論確有推廣價值的，每個加5分。

　　5、獎懲辦法

　　廚師每月考核成績分為優秀、良好、較差三檔，每月考核總分在90分以上為優秀，80—89分為良好，80分以下為較差。其中考核成績優秀的員工每人每月獎勵現金50元，良好的不予獎懲，成績較差的罰款50元。

　　1、嚴禁加工腐爛、變質、發霉或過期的食品，發現一次扣5分。

　　2、生、熟食品必須分開存放，沒有按要求存放的發現一次扣5分、

　　3、所有原材料按要求擺放、存儲整齊、有序；否則，發現一次扣2分。

　　4、后堂地面保持干凈、整潔，無積水；油煙機保持清潔，否則，發現一處扣1分。

　　5、后堂墻壁無灰塵、蜘蛛網等，保持清潔，否則，發現一次扣1分。

　　6、后堂下水道經常沖刷，保證無垃圾、無淤積現象；否則，發現一次扣2分。

　　7、上班時間必須穿整潔干凈工作服，必須保證頭發梳理整齊并置于帽中；不得留長指甲，發現一次或以處扣1分。

　　8、積極配合采購員員和庫管員完成物品的采購和領取，避免物資的浪費和物品的損壞，發現一次扣5分。

　　9、下班前必須檢查各種設施的閥門開關是否關掉，確保水、電、氣、煙罩的安全，發現一次扣10分；造成嚴重后果的根據情況可以給予扣除當月工資、開除等。

　　10、出現一次因個人失誤造成的工作影響或上級批評，按其情節嚴重造成事件后果，發現一次給予扣10—20分。

　　11、控制頻繁請假，杜絕無事請假現象。請假一天扣5分。全月請假超過三天，取消月度績效評比資格。請假超過五天，扣除半月工資。（法定假期：婚假、喪假、產假、病假、工傷除外）

招生人員績效考核方案范文 篇23

　　1.0目的

　　規范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

　　2.0適用范圍

　　適用客戶服務中心保潔員工的績效考評工作。

　　3.0職責

　　3.1保潔領班負責依照本規程進行清潔工的日檢工作。

　　3.2客戶服務中心主管負責依照本規程進行保潔部領班、清潔工的周檢工作。

　　3.3管理處經理負責依照本規程進行保潔領班、清潔工的月檢，保潔部主管的周檢工作。

　　3.4公司分管副總經理(總經理助理)負責依照本規程進行客戶服務中心主管的周檢工作。

　　4.0程序要點

　　4.1保潔員工的工作標準。

　　4.1.1保潔員工在進行公共區域的衛生清潔時，應達到《室內公共區域清潔標準作業規程》、《室外公共區域清潔標準作業規程》中的各項工作質量標準的要求。

　　4.1.2清潔工在進行清潔工作時，應符合《清潔劑使用標準作業規程》、《地面清潔標準作業規程》、《地毯清潔標準作業規程》、，《玻璃、不銹鋼、燈具清潔標準作業規程》、《墻面清潔標準作業規程》中的各項工作要求。

　　4.1.3清潔工在使用清潔設備時，應嚴格遵守保潔部《清潔設備操作與日常保養標準作業規程》的各項要求。

　　4.1.4當小區發生特殊情況時，清潔工必須依照《特殊環境清潔標準作業規程》進行工作。

　　4.1.5保潔員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應符合《物業管理處員工服務管理標準作業規程》的.各項要求。

　　4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實施標準作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。

　　4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛生消殺管理標準作業規程》的要求進行操作。

　　4.1.8保潔員工進行高空作業時應當依照《高空作業標準作業規程中》的各項要求進行操作。

　　4.1.9清潔工在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理標準作業規程》中的各項要求。

　　4.1.10當接到外派服務時，清潔工應當依照保潔部《住戶有償清潔服務標準作業規程》、(物業管理處員工服務管理標準作業規程)進行清潔工作。

　　4.1.l1客戶服務中心主管、保潔領班應當依照(清潔工作質量檢查標準作業規程)的質量標準進行檢查工作，提高清潔工作質量。

　　4.1.12客戶服務中心各級干部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。

　　4.1.13保潔所有員工除應嚴格按保潔部的標準作業規程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

　　4.2績效考評評分結構。

　　4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業規程》.

　　4.2.2保潔員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行，具體構成為：

　　a)崗位工作質量(滿分30分);

　　b)培訓質量(滿分10分);

　　c)清潔設備使用與保養(滿分10分);

　　d)按照標準作業規程操作質量(滿分20分);

　　e)服務質量(滿分10分);

　　f)執行公司其他相關標準作業規程質量(滿分10分);

　　g)其他質量(滿分10分)。

　　4.2.3客戶服務中心主管、保潔領班績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為：

　　a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分);

　　b)培訓質量(滿分10分);

　　c)自身工作技能，(滿分10分);

　　d)服務質量(滿分10分);

　　e)工作效果(滿分10分);

　　f)工作責任心質量(滿分10分);

　　g)處事公正性質量(滿分10分);

　　h)遵守相關作業規程質童(滿分10分);

　　i)團結配合質量、(滿分10分);

　　j)道德水準(滿分、l0分);

　　4.3績效考評扣分細則。

　　4.3.1清潔工考評扣分細則。

　　a)崗位工作質量考評扣分細則。

　　--清潔工在進行公共區域消潔時不符合《室內公共區域清潔標準作業規程》、《室外公共區域清沽標準作業規程》要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣崗位工作質量評分1～5分;嚴重違反作業規程操作的嚴重違規，每發現一項扣該項評分6～15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分。扣完為止。

　　--清潔工在進行垃圾收集時不符合(垃圾收集與處理標準作業規程)要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減崗位工作質量評分1～5分;嚴重違反作業規程操作的，每發現一項扣該項評分6～15分;引起不良后果的視情況扣減該項評分16～30分。扣完為止。

　　--清潔工在進行消殺工作時;違反《衛生消殺管理標準作業規程》操作，每次檢查每發現一項一般違規扣減崗位工作質量評分1～5分;嚴重違規操作的，每發現一項扣減該項評分6～15分;引起不良后果的，視情況扣減該項評分16～30分。扣完為止。

　　b)清潔工必須按《保潔部員工培訓管理標準作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應評分項目1～2分;嚴重違規扣減對應項目3～5分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目6～10分。扣完為止。

　　c)所有清潔工在進行清潔工作時，違反本部門相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應評分項目1～3分;嚴重違規扣減對應項目4～6分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目7～20分。扣完為止。

　　d)清潔工在使用清潔設備時違反《保潔部清潔設備操作與日常保養標準作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目1～2分;嚴重違規扣減對應項目3～5分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目6～10分。扣完為止。

　　e)清潔工當值時違反《物業管理處員工服務管理標準作業規程》，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目1～2分;嚴重違規扣減對應項目3～4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5～10分，扣完為止。

　　f)清潔工除應按本部門標準作業規程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作，否則每發現一項一般違規扣減對應項目1～2分;嚴重違規扣減對應項目3～4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目6～10分。扣完為止。

　　4.3.2客戶服務中心主管、保潔領班績效考評扣分細則。

　　a)嚴格按客戶服務中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業、組織、監控，檢查工作，每項檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目1～2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5～10分，同時應判斷發生違規的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表"培訓欄目"內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表"工作技能，'：欄目內同時扣分;屬工作責任心不夠造成的，在檢查表"責任心"欄目內同時扣分;屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表"公正處事"欄目內同時連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的，在"團結配合"欄目內同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的，在"道德水準"欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規，應在違規的所有欄目內伺時連帶扣分了直至對應項目分值扣完為止(一般每次發現扣減1～2分;嚴重的扣減3～10分)。

　　b)客戶服務中心主管、保潔領班當值時儀容儀表、言行舉止達不到《物業管理處服務管理標準作業規程》要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減1～2分;嚴重違規扣減3代4分;引起不良后果的，視情況扣減5～10分，并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般違規扣減1～2分;嚴重的扣減3～10分)。

　　c)客戶服務中心主管、保潔領班組織安排、監督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3～10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般違規扣減1～2分;嚴重的扣減3～10分)。

　　d)不遵守公司其他相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項，視程度在"相關規程"欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減1～2分;嚴重失職扣減3～4分;引起不良后果的，視情況扣減5～10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般程度扣減1～2分;嚴重的扣減3～10分)。

　　4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)造成的程度輕微不合格。

　　嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

　　4.3.4"其他"欄目是為本公司相關作業規程所未包括，或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發生或未出現，該欄目考評時應當給出滿分10分。

　　4.3.5檢查、考評時，如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1～20分(但總分不應超過100分)，另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人進行獎勵。

　　4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準作業規程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人追加處罰。

　　4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司品質部。

　　5.0記錄

　　5.1《客戶服務中心清潔、環衛工考評表》。

　　6.0相關支持文件

　　6.1《績效考評管理標準作亞規程》。

　　6.2《客戶服務中心所有標準作業規程》。

　　6.3《公司所有相關標準作業規程》。

　　6.4《行政獎罰標準作業規程》。

　　6.5《員工工資、福利管理標準作業規程》。

招生人員績效考核方案范文 篇24

　　一、考核辦法

　　護士績效考核總分為100分，其中包括科護士長對護士的綜合考評、護理部專項考核、住院患者滿意度、加分/減分項目等。

　　1、護士長考核(滿分100分，占績效總分30%)：各科室建立護理人員工作考核記錄本，科護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核評價一次。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

　　2、護理部專項考核(滿分100分，占績效總分30%)：護理部每月組織專項檢查一次，檢查內容有：臨床基礎護理服務質量等。

　　3、住院患者滿意調查(滿分100分，占績效總分40%)

　　護理部每月對住院患者發放滿意調查表。

　　4、加分項目

　　(1)獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分

　　(2)發表論文者予當月加10分。

　　(3)三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。

　　(4)參加全院業務學習一次加0.5分。

　　5、扣分項目

　　(1)發生差錯或被患者投訴，當月扣10分。

　　(2)三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。

　　護理部根據每月考評情況，年終進行總評，并作為評優及年終獎金發放依據。

　　護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部考核分×30%+科室患者滿意分×40%+個人加分/減分。

　　二、考核測評要求

　　各科室要高度重視考核工作，護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

　　三、考核測評內容：

　　(一)護士長對護士考核內容包括：

　　①工作完成情況(10分)

　　②業務能力(10分)

　　③工作效率(10分)

　　④工作質量(10分)

　　⑤勞動紀律(10分)

　　⑥工作態度(10分)

　　⑦出勤率(10分)

　　⑧團結協作(10分)

　　⑨發生差錯事故(10分)

　　⑩服務態度(10分)

　　以上滿分為100分，其中100分~91分為優秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。

　　注：優秀占科室護士總數30%，良好占科室護士總數50%，一般占科室護士總數20%。

　　(二)護理部組織專項考核內容包括：

　　1、檢查患者基礎護理質量，滿分100分，合格分為90分，合格率100%。一例不合格扣責任護士2分。

　　2、護士對患者基礎護理落實分值，滿分100分，按分級護理要求對患者給予基礎護理和生活護理。不按要求落實的一例扣2分。

　　四、護理人員職稱系數

　　中級為1.4，護師為1.2，護士為1.0，見習期護士為0.8。

　　五、護理人員崗位系數

　　病房崗位：參加夜班系數為1.5，不參加夜班為1.4。

　　急診科崗位：1.4。

　　輸液室崗位：1.2。

　　防保科、供應室崗位為1.1。

　　門診部崗位：系數為1.0。

　　六、護理人員獎金組成

　　個人績效考核總分%×職稱系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。

　　附件：1、《護士工作考核評分表》

　　2、《基礎護理質量檢查評分表》

　　3、《護士績效考核匯總表》

招生人員績效考核方案范文 篇25

　　為貫徹落實國務院醫改辦等七部委《關于推進家庭醫生簽約服務的指導意見》(國醫改辦發〔20xx〕1號)，促進基層醫療衛生服務向健康管理轉變，根據《重慶市深化醫藥衛生體制綜合改革試點方案》(渝府發〔20xx〕18號)、《重慶市人民政府辦公廳關于推進分級診療制度建設的實施意見》(渝府發〔20xx〕183號)有關要求，提出如下意見。

　　一、總體要求

　　(一)總體思路。圍繞實現人人享有基本醫療衛生服務的目標，以維護居民健康為中心，以基層為重點，深化基層衛生綜合改革，合理配置和有效利用基層衛生服務資源，突出中西醫結合，鼓勵引導二級以上醫療衛生機構和非政府辦醫療衛生機構參與，不斷完善家庭醫生簽約服務形式、內容和激勵政策，強化健康管理，為居民提供全生命周期的衛生與健康服務，減輕群眾醫療費用負擔，增強群眾獲得感，促進基層首診和分級診療，逐步構建科學合理就醫新秩序。

　　(二)主要目標。從20xx年起，所有區縣(自治縣)都要開展家庭醫生簽約服務工作。20xx年，城鎮和農村家庭醫生簽約服務分別覆蓋30%和50%以上的常住人口，重點人群簽約服務覆蓋率達60%以上，建卡貧困戶、計劃生育特殊家庭簽約服務實現全覆蓋。到20xx年，家庭醫生簽約服務機制基本建立，簽約服務擴大到全人群，基本實現家庭醫生簽約服務制度的全覆蓋。

　　二、明確簽約服務主體及形式

　　(三)簽約服務主體。家庭醫生是簽約服務的第一責任人，其所在的基層醫療衛生機構是簽約服務的責任主體。家庭醫生以政府舉辦基層醫療衛生機構的注冊全科醫生(含助理全科醫生和中醫類別全科醫生)、鄉鎮衛生院和村衛生室執業(助理)醫師(含鄉村全科執業助理醫師)和注冊鄉村醫生為主，鼓勵非政府舉辦醫療機構(含個體診所)的注冊全科醫生、執業(助理)醫師獨立或參與家庭醫生簽約服務。有條件的地區可以吸收綜合醫院、中醫院、婦幼保健院、專科醫院醫師和中級以上職稱的退休臨床醫師，特別是內科、產科、婦科、兒科、中醫醫師等作為家庭醫生，以基層醫療衛生機構為平臺為居民提供簽約服務。隨著全科醫生人才隊伍的發展，逐步形成以全科醫生為主體的簽約服務隊伍。

　　(四)簽約服務形式。按自愿就近原則，每個居民家庭可以選擇一個家庭醫生簽訂服務協議。簽約服務周期原則上為一年，期滿后簽約家庭可自主決定是否續約或另選其他家庭醫生簽約。

　　1.團隊式簽約。家庭醫生簽約服務原則上應當采取團隊服務的形式。家庭醫生團隊主要由家庭醫生、社區護士、公共衛生醫師(含助理公共衛生醫師)等人員組成，要積極吸收個體診所醫生加入。加強中醫藥服務，逐步實現每個家庭醫生團隊都能夠提供中醫藥服務。鼓勵二級以上醫院多點執業醫師，以及藥師、健康管理師、心理咨詢師、社會工作者等加入團隊，合理分工協作，為簽約居民提供多元化服務。非政府舉辦醫療機構的家庭醫生服務團隊，在轄區內具有政府委托管理職能的基層醫療衛生機構統一組織下開展簽約服務。

　　2.組合式簽約。開展簽約服務的基層醫療衛生機構可與附近的二級醫院和三級醫院建立穩定的承接關系，簽約居民可自愿選擇1所二級醫院、1所三級醫院作為就診和轉診的首選醫療機構，形成“1+1+1”組合簽約服務模式。在組合內，簽約居民可根據需求自行選擇就醫機構;組合之外就診應當通過家庭醫生轉診，未經家庭醫生轉診的簽約居民不享受家庭醫生簽約服務相關優惠政策。

　　3.獨立式簽約。具有獨立法人資格的非政府舉辦醫療機構注冊全科醫生、執業(助理)醫師和村衛生室的執業(助理)醫師(含鄉村全科執業助理醫師)、注冊鄉村醫生可以個人名義與附近居民簽訂家庭醫生服務協議，履行協議內容并承擔法律責任，接受轄區內具有政府委托管理職能的基層醫療衛生機構的管理和業務指導，并報送相關信息。

　　三、明確簽約服務對象及內容

　　(一)簽約服務對象。家庭醫生簽約服務對象為轄區內居住半年以上的常住居民家庭，現階段家庭醫生簽約服務要以重點人群為主，逐步擴展到普通人群。重點人群包括：重特大疾病、高血壓、糖尿病、肺結核、嚴重精神障礙患者家庭和建卡貧困戶、計劃生育特殊家庭、特困人員、低保戶、老年人、孕產婦、兒童、殘疾人。

　　(二)簽約服務內容。各區縣(自治縣)要以基本醫療、公共衛生、健康管理為主要內容，圍繞全生命周期的健康需求，設計具體的簽約服務包，充分發揮中醫藥在基本醫療和預防保健方面的作用，在提供免費的基本服務包基礎上，根據居民個性化需求，設計適宜的有償服務包，提供差異化服務。

　　1.基本醫療服務。家庭醫生應當為簽約居民提供常見病、多發病診療及適宜的健康技術服務、中醫藥服務，以及健康咨詢、預約門診、普通轉診等服務，并定期收集與更新簽約家庭健康信息，提出健康管理方案和健康維護意見。

　　2.公共衛生服務。家庭醫生應當為簽約居民提供國家規定的免費基本公共衛生服務、重大公共衛生服務和計劃生育技術服務。各區縣(自治縣)也可根據當地醫療衛生服務需求，在政府資金保障的前提下，提供其他免費服務項目。

　　3.個性化健康管理服務。醫療衛生機構可根據居民需求，設計個性化服務包，滿足簽約居民多元化健康需求。個性化服務包可提供預約掛號、專家會診、特需健康體檢、康復理療、口腔保健、中醫針灸、中醫藥“治未病”、家庭病床、家庭護理、專項健康評估、遠程健康監測等服務。

　　四、完善簽約服務收付費機制

　　(一)明確簽約服務項目價格及支付標準。開展簽約服務的醫療衛生機構，應當依據重慶市醫療服務項目及價格設計服務包，在打包提供有償服務時可適當降低分項累計的收費價格。市衛生計生委將會同市財政、市人力社保、市物價等部門研究制定家庭醫生簽約服務項目價格、支付和分擔比例標準。

　　(二)規范其他診療服務收費。家庭醫生向簽約居民提供約定的服務，除按規定收取簽約服務費外，不得另行收取其他費用。提供非約定的醫療衛生服務或向非簽約居民提供醫療衛生服務，按規定收取費用。

　　(三)建立簽約服務費用分擔機制。家庭醫生團隊為居民提供約定的簽約服務，根據簽約服務人數按年收取簽約服務費，由醫保基金、基本公共衛生服務經費和簽約居民付費等分擔。

　　1.基本醫療保險支付。家庭醫生為簽約居民提供的基本醫療保險服務，由基本醫療保險通過醫保定點服務機構按規定支付。

　　2.公共衛生補助。國家基本公共衛生服務項目專項經費支持開展家庭醫生簽約服務，并根據籌資水平的變化逐步調整。20xx年，每簽約一戶，按戶內居民人數每人每年5元的標準支付簽約補助金，主要用于簽約服務家庭電話咨詢及每年不低于2次的主動電話隨訪服務。家庭醫生可承擔的基本公共衛生服務、重大公共衛生服務、計劃生育技術服務項目支付標準按規定執行。

　　3.簽約居民付費。簽約居民可根據需要自愿選擇相應的.個性化服務項目，費用由簽約居民自付。

　　五、完善簽約服務激勵引導機制

　　(一)健全家庭醫生服務激勵機制。綜合考慮社會公益目標任務完成情況、包括簽約服務在內的績效考核情況、事業發展等因素，合理確定基層醫療衛生機構績效工資總量，使家庭醫生通過提供優質簽約服務等合理提高收入水平，增強開展簽約服務的積極性。基層醫療衛生機構內部績效工資分配可采取設立全科醫生津貼等方式，向承擔簽約服務等臨床一線任務的人員傾斜。基層醫療衛生機構收支結余部分可按規定提取獎勵基金。二級以上醫院要在績效工資分配上向參與簽約服務的醫師傾斜。繼續實施全科醫生特崗計劃。有條件的地方可對家庭醫生團隊和參與簽約服務的二級以上醫院醫師予以資金支持引導。對成績突出的家庭醫生及其團隊，按照規定給予表彰。

　　(二)引導居民參與簽約服務。

　　1.開展便捷的助診服務。建立家庭醫生預約服務制度。預約門診服務，簽約居民可提前預約家庭醫生門診，在約定時段內至家庭醫生處就診可優先就診;預約會診服務，對治療效果不佳的簽約服務患者，可由家庭醫生預約上級醫院專科醫生到簽約服務機構會診，改進治療方案;預約掛號服務，建立二、三級醫院“號源池”，將20%的號源提前下沉到社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院，由家庭醫生為需要轉診的簽約家庭患者預約掛號，未用完的號源應歸集回“號源池”。

　　2.提供方便的用藥服務。各級醫療機構要優先選擇基本藥物，逐步提高二、三級醫療機構基本藥物配備比例，基層醫療衛生機構10%的非基本藥物主要用于高血壓、糖尿病等特殊疾病患者，對病情較穩定、依從性較好的簽約慢性病患者，可由家庭醫生根據上級醫院醫囑開具延伸處方和長處方，一次性可開具最長2個月的配藥量。

　　3.建立暢通的轉診渠道。各級醫療機構要建立綠色轉診通道，專人負責，優先為簽約家庭患者提供服務。對檢查充分、診斷明確的患者可直接辦理住院手續，不再做重復檢查。各區縣(自治縣)要加快醫聯體建設，通過醫療聯合體內人才、技術、管理、信息等資源要素的合理流動，為簽約家庭提供預約門診、住院、檢查等服務。區縣內無三級醫院的可與鄰近的三級醫院建立承接關系。家庭醫生對超出服務范圍的需求應為簽約家庭提供轉往康復、護理、養老等其他適宜機構的建議。

　　4.進一步落實醫療保險政策促進簽約服務。扎實推進居民醫療保險基層醫療機構普通門診統籌制度，實行定點管理，按人頭付費。參保人員按規定轉診的，按就診醫院最高級別只收取一次醫保起付線。在執行藥品零差率前提下，基層醫療機構為特殊疾病患者提供的醫保目錄內藥品按規定納入醫保報銷。

　　六、強化簽約服務支撐

　　(一)搭建技術支撐平臺。二級以上醫院應選派醫師(含中醫類別醫師)與家庭醫生團隊建立穩定的工作關系，為家庭醫生團隊提供技術指導。鼓勵二級以上醫療機構建立區域醫學檢驗檢測中心，為基層醫療衛生機構提供遠程診斷服務。基層醫療衛生機構要適應家庭醫生制度的要求，優化內部科室設置，為家庭醫生開展有效服務搭建良好平臺。可探索在社區衛生服務機構和鄉鎮衛生院設立家庭醫生工作室，成為家庭醫生為居民提供服務的窗口。

　　(二)加強信息化支撐。加快推進市、區縣兩級區域醫療衛生信息平臺建設，為基層醫療機構提供預約診療、遠程醫療、遠程培訓等服務。市、區縣(自治縣)要依托現有的電子健康檔案數據庫建設家庭醫生簽約服務信息管理系統，通過建立二、三級醫療機構內科、產科、婦科、兒科、中醫科等重點科室專家信息庫和家庭醫生信息庫，實現上下級醫療機構網上對接、網上咨詢、預約掛號、預約會診、預約轉診、服務提醒等功能，通過采集、分析簽約服務家庭和個人信息，為改進家庭醫生簽約服務提供決策支持。村衛生室要充分利用健康一體機實現與區域醫療衛生信息平臺的數據交換，對鄉村醫生簽約服務及業務開展情況進行監管。

　　有條件的區縣可為簽約居民發放居民健康卡，利用移動互聯網技術為簽約居民提供在線預約診療、候診提醒、診療報告查詢、醫患交流、健康知識傳播等服務，鼓勵簽約居民利用可穿戴設備采集和上傳個人健康信息。

　　(三)加強全科醫生隊伍建設。落實市衛生計生委等六部門《關于進一步加強基層醫療衛生機構人才隊伍建設的意見》(渝衛人發〔20xx〕42號)，加快基層全科醫生隊伍建設，在編制、人員聘用、職稱晉升、在職培訓、評獎推優等方面重點向全科醫生傾斜。加強全科醫生繼續醫學教育，開展住院醫師規范化培訓(全科專業)、全科醫生轉崗培訓、助理全科醫生培訓，建立健全二級以上醫院醫生定期到基層開展業務指導與全科醫生定期到臨床教學基地進修制度。各區縣(自治縣)要加強全科醫生注冊管理，按《關于做好醫師執業注冊有關工作的通知》(渝衛醫發〔20xx〕42號)要求，將全科醫生培訓合格的注冊或加注為全科醫師，做到應注盡注。

　　七、加強簽約服務監督管理

　　(一)明確簽約服務管理責任。區縣(自治縣)衛生計生行政管理部門是轄區內家庭醫生簽約服務主管部門，負責家庭醫生簽約服務的組織管理，明確開展家庭醫生簽約服務的機構和人員準入標準，建立退出機制。政府舉辦社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院要負責轄區內家庭醫生團隊和獨立簽約服務醫生的日常管理，要根據轄區內地理交通條件和服務人口，本著就近原則，合理劃分家庭醫生服務責任區域，實行網格化管理，明確團隊成員的具體項目包、工作任務、工作流程、制度規范及成員職責分工，并定期開展績效考核。財政、物價、人力資源社會保障、中醫藥管理等相關部門應當根據職責對家庭醫生簽約服務工作進行監管。

　　(二)加強簽約服務績效考核。各級衛生計生行政部門、人力社保部門應當分別將醫療機構是否設立轉診協調機制、雙向轉診開展情況、專家號源預留情況、對基層醫療機構和家庭醫生工作的幫扶支持情況、醫藥費用控制、簽約居民數量、服務質量、居民滿意度納入年度績效考核及醫療機構醫保基金預算管理等業務考評體系中，考核結果要與醫保支付、基本公共衛生服務經費撥付、群眾滿意的基層醫療衛生機構創建等掛鉤。基層醫療衛生機構應當建立基本服務項目標準量化考核指標體系，對家庭醫生團隊和獨立簽約服務醫生每年至少開展1次考核，考核結果與團隊和個人績效分配掛鉤，對于考核結果差、群眾意見突出的家庭醫生及團隊建立相應懲處機制。

　　發揮社會監督作用，鼓勵簽約居民及社會人士代表參與簽約服務考核評價和日常監督，相關反饋情況要及時向社會公布，作為家庭醫生及所在醫療機構績效考核的重要依據。

　　(三)強化責任風險防范。各區縣(自治縣)衛生計生行政部門要按照《關于加強我市醫療責任保險工作的實施意見》(渝衛醫發〔20xx〕9號)要求，統一組織轄區內基層醫療衛生機構參保。各區縣(自治縣)可采取為家庭醫生購買意外傷害險等方式，為家庭醫生簽約服務過程中的人身安全提供保障。

　　八、工作要求

　　(一)加強組織領導。各區縣(自治縣)要切實加強組織領導，結合本地實際，將家庭醫生簽約服務與公立醫院綜合改革、分級診療制度建設統籌考慮，把建立以家庭醫生為基礎的有序診療機制作為重點，及時出臺開展家庭醫生簽約服務的具體實施方案，通過上下聯動，形成為居民提供全生命周期醫療保健服務鏈，滿足居民多樣化健康服務需求。

　　(二)加強協調聯動。各區縣(自治縣)相關部門要切實履行職責，合力推進家庭醫生簽約服務工作。衛生計生行政部門負責家庭醫生簽約服務的組織實施、業務指導、規范制定、績效評估、信息化建設等工作，并加快推進基層衛生綜合改革，完善家庭醫生簽約服務配套政策。財政部門要統籌核定基層醫療衛生機構的各項補償資金，并建立與服務數量和質量相掛鉤的補助機制。民政部門應當支持社會工作者和志愿者加入簽約服務團隊，落實對簽約服務的特殊困難家庭有關救助政策。人力資源社會保障部門負責醫保資金監管，完善家庭醫生簽約服務的醫保支付政策和人事政策。物價部門負責制定家庭醫生簽約服務價格收費標準，落實定價政策。

　　(三)加強督導評估。加強日常督導，建立家庭醫生簽約服務日常督查制度，通過定期走訪、暗訪、問卷調查、電訪回訪、隨機抽查等方式，圍繞家庭醫生服務質量、服務效果開展日常督導，并將督導結果作為年度考核的重要依據。探索開展第三方評估，定期對簽約服務工作提出改進的對策建議。

　　(四)加強宣傳引導。將家庭醫生簽約服務納入“你健康、我服務”暨基本公共衛生服務宣傳內容，采取多種形式廣泛宣傳家庭醫生簽約政策，重點突出簽約服務便民、惠民、利民的特點。加強群眾滿意的基層醫療衛生機構建設活動的宣傳，引導群眾主動參與簽約服務，形成良好的就診習慣。有條件的區縣可統一設計家庭醫生著裝和標識，配備統一的隨訪工具，著力塑造鮮明的家庭醫生形象。大力宣傳家庭醫生先進典型，營造全社會尊重、信任、支持家庭醫生的良好氛圍。