供熱公司收費方案范文（精選3篇）

供熱公司收費方案范文 篇1

　　20xx-20xx供熱季結束后，通過一次管網補水保壓，分段關閉支線閥門判斷各支線失水量，共判斷分3條失水量較大的支線，其中包括滄臺路市場至四流中路過鐵路支線、果園路支線和夏莊路支線，該3條支線管道使用年代久，地下環境惡劣，地下管道腐蝕疑似存在漏點。為了確保今后供熱安全、經濟平穩運行，委托外圍施工方對以上3處支線管道使用，使用管道檢測機器人進行檢測。

　　1、成立檢測工作小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員，熱網科成員，江大揚升監測成員。

　　檢測小組職責：負責檢測方案制定，人員分工，現場指揮，管線交底，管線泄水、檢測工作。

　　2、檢測方案

　　DN900段管線使用長度約為120余米，位于滄臺路市場橫穿鐵路地下至四流路人行道，施工對交通沒有影響，作業井室深約4米，施工前將管道水由此井集水缸放出，水完全放出后，將該井室集水缸拆除，檢測機器人由拆除集水缸處放入，對管道進行檢測，檢測完成后視監測情況及時恢復。

　　果園路支線，該支線管徑為DN500供回水長約20__米，此支線西起京口路東至夏莊路。其中包括由北山小學站、廣業鎮江站、中央公園站、機關幼兒園站、樂客城站、南嶗路1078號、東山二路DN300的支線閥門關閉。果園路與棗莊路東管線泄水，可從大村河DN100泄水點泄水。果園路與棗莊路西管線可以從南嶗路DN400泄水點泄水。（大村河泄水需關閉康泰園、尚益、京峰雅居、君峰路DN400大桿門）。該支線東段檢測，機器人可以從果園路與棗園路余留盲頭井內，拆除閥門進入管道檢測。該支線西段可從京口路DN500井室拆除閥門進入管道檢測。

　　3、安全措施

　　施工現場設立好圍擋，放置好安全警示牌，準備好消防器材，施工器材按規定放置定位。

　　進入井室作業前，先對井室機械通風，而后進行氣體檢測。檢測合格后方可下井作業，設置兩名監護人員。嚴格執行公司有限空間作業票。

　　在井室內動火作業嚴格按照動火操作票管理規定進行，對施工方做好安全作業交底工作。

　　附安全技術交底、培訓記錄、有限空間作業票、動火作業票。

供熱公司收費方案范文 篇2

　　總標準：作為一名合格的話務員，首先應當有飽滿的工作熱忱和認真的工作態度，只有寵愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的話務員的一個先決條件；其次，應當有嫻熟的業務學問，不斷努力學習，只有嫻熟把握了各方面的業務學問，才能在工作中應付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋與回訪工作，讓客戶在滿意中得到更好的服務；再者，一名合格的話務員，她的主核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱忱懇切的工作態度，在做好解釋與回訪工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時，要保持急躁，悉心向客戶說明緣由，盡量博得客戶們的諒解，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。

　　留意：

　　1.凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的。這么簡潔的事情都不能做好，信任自己確定能行！

　　2.俗話說：沒有法規不成方圓。必需遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。要自己在實踐中不斷完善自我。快速接聽電話。時間就是金錢，時間就是效率。鋪量很重要！表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。

　　一言一行，代表著公司的形象。一個優秀的話務員必需做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。

　　電話營銷是通過電話來發掘客戶.首先必需有很好的心態去對待你的工作.以熱忱的態度對待你的客戶,把握好你的語氣還有音量,語調.設計好你的開場白.主要還要多聽客戶的一些須求.客戶要問到的問題要能準時的精確回答.保留確定的成交余地,多想一些強有力的問句(引導客戶說“是“)再一個不要經易放棄.選擇好的時間進行電話銷售，盡量避開在用餐時間和上下班時間對客戶進行電話銷售，那樣簡潔影起客戶的不滿，事倍功半。其次，對自己銷售的產品有百分百的了解。假如對客戶的基本資料有大致了解，會有助于銷售進行。

　　前期電話量很重要，打多了就知道了，這個東西其實是只可意會，不行言傳的。

　　電話銷售說畢竟其實是一個人與人交往的過程管理，要想一次性達成交易的概率很小，電話銷售就是持續不斷的追蹤。一位優秀的電話銷售人員首先是一個具有相當自信和急躁的人，由于在一個長達數月甚至一年的與客戶接觸的過程中，這位銷售人員必需要對自己的產品有足夠的自信以及對顧客供應服務的執著。長期的跟進，而不是一打電話就談產品，更能讓顧客感覺到“銷售人員是為我著想的，而不是單純地賣產品”。久而久之，一旦顧客對銷售人員產生了信任，不僅能達成現有交易，而且還能發掘出潛在的消費。

　　其實電話禮儀最重要的就是把握聲音和表情，并盡量杜絕無效溝通的發生。良好的聲音可以使顧客心情愉悅，因此電話銷售人員必需把握與顧客電話溝通時聲音的運用，這是可以通過訓練的方式做到的。

　　在電話銷售中，一些用語相當重要，要盡量避開用一些否定的字眼去應付顧客的疑問。例如，有一些電話銷售人員在接到顧客詢問電話的時候，會用“不知道”、“不明白”等字眼來搪塞，這些話不但會讓顧客沒有購買產品的欲望，還會損害公司的形象。電話銷售人員在講話的過程中要盡量留意停頓，以便準時地獵取顧客的反饋信息。這既是敬重對方的一種表現，也能夠更加了解客戶的需求

　　“對不起，我很忙”、“感謝！我們不需要”……或許您在電話銷售中經常會遇到客戶諸如此類的委婉拒絕，面對這些問題的時候，或許你首先要思考的是：“我是否已經充分了解了客戶的需求，抓住了客戶的心理。

　　一、說話要真誠

　　只有真誠的人才能贏得信任。

　　讓客戶感受到我們是專業的。

　　二、你能夠給客戶供應什么樣的服務

　　請說給客戶聽，做給客戶看。客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之后，能夠得到良好的服務，持續不斷的電話，節日的問候等等，都會給客戶良好的.感覺。假如答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦

　　三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品

　　人都是有從眾心理的，業務人員在推舉產品時適時地告知客戶一些與他狀況相類似或相同的企業或競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他震撼，而且還增加了購買的欲望。

　　四、熱忱的銷售

　　不要在客戶問起產品時，就說我給你發一個報價，你看一下。除非是客戶時間特殊緊的狀況下，你才會說發一份報價看看。那也應當在前面說，實在報歉，原來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。假如時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應當真誠、熱忱的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景;她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求;她沒有需求，怎么知道她伴侶中就沒有一個高職稱的人嗎?這是我做“匯仁腎寶”的伴侶告知我的。

　　沒錯，我們應當有“廣義客戶論”------世人皆客戶也。

　　五、留意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想

　　有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，留意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順當。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

　　銷售技巧和話術的專家點撥

　　一般來說，客戶并不是為了提高銷售人員的業績而購買產品，客戶是因自身需要，為了解決當前所面臨的問題而購買產品。銷售人員當然要想盡方法賣出產品，但是客戶若不能滿足自己的需求，就不會購買。因此，推介產品前，銷售人員必需搞清楚客戶的需求。但搞清楚客戶需求后也不要立即貿然地提出解決方案，必需先讓客戶自己對你放快樂扉，明確他的需求。運用這種技巧和策略你可以關懷客戶通過深化有效的銷售會談滿足自己的需求。

　　如何應對銷售中的價格異議絕大多數顧客在購買商品時都希望得到更多的實惠，因此無論是真是假，也無論有沒有支付力氣，很多顧客都習慣和你討價還價。他們往往會說“這也太貴了吧”、“我沒帶這么多錢”、“為什么比別的的東西貴這么多”、“打點折吧，我下次還會來”等等。

　　面對顧客這種異議，實行樂觀有效的應對策略，才能讓顧客最終下定決心購買產品。假如處理不當，即使你為顧客打了很低的折扣，交易照舊難以達成。相反假如處理得好，根本不要為顧客打折扣，顧客還會乖乖地掏了腰包，甚至滿心興奮，連聲道謝。下面我們分析幾種常見的價格異議處理方法。

　　1、價格異議錯誤回答舉例這樣的價格還嫌貴？

　　面對顧客提出的價格異議，很多服務人員會隨口而出：“這樣的價格還嫌貴？”“這已經是很廉價的了”等等。這種回答是與顧客對抗的表現，它的潛臺詞就是“嫌貴了你就別買，我并不強迫你買。”，甚至假如服務人員原來就是帶著心情說出來的這句話，顧客還可能理解成“買得起就買，買不起就別在這里啰嗦了”。明顯，無論怎樣理解，這樣的回答是不能令顧客滿意的，并且這句話一出口也就意味著“價格談判”已經走進了一個死胡同。

　　您是不是真的想要？——這句話是一些小商攤上聽到最多的話，也是顧客最不想聽到的。由于這句話正好驗證了顧客的一種擔憂：這里的東西沒有明碼標價，不知道水分有多少？于是顧客心想：還是貨比三家多問問行情為好，免得上當。結果在一番討價還價之后，顧客最終說了一句“我再考慮考慮”便抽身走了。和這句話同樣錯誤的說法還有：“多少錢你要？說個價！”

　　我們這里從不打折。

　　“我們這里從不打折”這個回答過于直接和死板，顧客原來想得到一些優待，沒想到話剛出口就“挨了一個耳光”，被對方打了回來，心理極不舒適。并且這句話還好像在示意顧客，假如你要討價還價就請走開，不要鋪張時間，我們是正規商場，沒有商談的余地。這無異于趕顧客離開。

　　價格異議正確的回答舉例您先別急著爭辯價錢，先看看產品怎樣再說，好嗎……

　　這是一招“緩兵之計”。在顧客對產品還沒有全面了解之前最好先別急于與顧客爭辯價錢，而要引導顧客，全面對他介紹產品及其價值，讓顧客先寵愛上你的產品，熟識到它的優點和價值，這樣才會占據有利的談判位置。

　　不同的品牌當然有不同的價格，這件產品值不值這個價錢關鍵是要看產品的質量、服務和品牌，信任您確定很有閱歷，比方電器產品……

　　——這是“說理比較”的常見方式。它的目的是通過其他類型產品的價格狀況說明不同品牌的價格不同，不行以任憑比較一些沒有可比性的產品。運用這種方法需要留意的是不要就事論事，說自己的品牌好，別人（廉價）的品牌不好，或者干脆說“你也不看看這是什么品牌？”。這樣難以取得顧客的信任，勸告顧客。你最舉出一些不同類型產品的價格現狀。假如你是賣的是服裝，不如說“您看電器產品，松下的彩電與國產的彩電價格就是不同，沒有一個人說是松下的貴了，牌子不同嘛。”相反，假如你是賣電器那么你不如說勸告裝。

　　3、價格不是萬能的

　　無論是商家還是導購人員都要慎用折扣政策和促銷活動。事實上很多時候顧客最擔憂你隨任憑便地為他降價和打折，在他們看來，商家永久都是追求利潤的一個實體，決不會做賠本的生意。因此無論你如何強調促銷和折扣的緣由（如換季、開業等），但顧客永久信任你還有利潤，否則就是你的產品有問題。最讓人不解的是顧客往往還會由于你給了他折扣和實惠，反而懷疑起商品的實際價值和標價是否合理，是不是抬高了標價？假如折扣獲得特別順當，他們又會懷疑是不是可以獲得更低的折扣？

供熱公司收費方案范文 篇3

　　一、組織機構和工作原則

　　（一）市政府成立市供水應急指揮部，由市城管、水利、財政、公安、衛生、建設、環保、消防、供電等相關部門和單位組成，市政府分管副市長擔任總指揮，負責對供水應急事件處理的統一指揮。

　　指揮部下設辦公室在市城管局，負責指揮部的日常工作。

　　（二）供水應急工作遵循預防為主，統一調度、保障重點、計劃供應、節約用水，局部利益服從全局利益，一般工作服從應急工作的原則。

　　（三）應急期供水優先順序

　　1、居民生活和黨政機關用水；

　　2、學校、醫院用水；

　　3、重點工程用水；

　　4、賓館酒店用水；

　　5、重要園林、綠地用水；

　　6、一般工業、建筑業用水；

　　7、其它用水。

　　（四）供水重點保障區域

　　1、城區主要居民生活區；

　　2、市委、市政府辦公區；

　　3、學校和醫院；

　　（五）在供水應急期間，市供水應急指揮部根據搶險的需要，在本行政區域內有權緊急調用各類物資、設備、人員和占用場地，在應急搶險結束后及時歸還；造成損壞或者無法歸還的，按照有關規定給予適當補償或作其他處理。為保證城市供水，調用農業等其它用水造成損失的，給予適當補償。

　　（六）任何單位和個人都有積極參加供水應急搶險救災的義務。對在應急供水工作中做出突出貢獻的單位和個人，給予表彰和獎勵，對失職、瀆職等違法違規行為按有關規定追究其責任。

　　二、預防和應急準備

　　（一）水利、城管、財政、公安、衛生、建設、環保、消防、供電等各有關部門和單位根據本方案的要求，結合各自工作職能，制訂本單位供水應急方案，報市供水應急指揮部辦公室備案。

　　（二）市各有關部門和單位供水應急方案應當包括以下內容：

　　1、供水應急領導組織機構及聯系方式；

　　2、供水應急工作方案；

　　3、供水應急搶險救災物資、設備、交通運輸工具和人力儲備和調度；

　　4、供水應急信息收集、上報制度；供水應急搶險隊伍建設、培訓和演練。

　　（三）市供水應急指揮部辦公室工作職責

　　1、協調和督促供水安全隱患的處理，核定重點單位供水調度方案；

　　2、根據市供水應急指揮部的命令，發布供水應急公報；

　　3、編制全市供水應急搶險經費、物資年度計劃，并監督管理供水搶險經費、物資的使用；

　　4、監測、協調各有關部門和單位的搶險救災工作，及時收集、報告險情、災情及搶險救災情況；

　　5、經市供水應急指揮部授權，采取必要的緊急處置措施；

　　6、完成市供水應急指揮部交辦的其他工作。

　　（四）城市供水企業供水應急期間的工作職責

　　1、建立內部完善的安全供水保障體系，并制定科學有效的供水應急方案報市政府批準；

　　2、設立企業內部供水應急指揮系統并定期演練應急措施方案；