備品備件服務(wù)方案范文（精選24篇）

備品備件服務(wù)方案范文 篇1

　　服裝生產(chǎn)前期準(zhǔn)備工序的主要任務(wù)是為服裝生產(chǎn)提供物質(zhì)和技術(shù)上的.保證。主要包括材料準(zhǔn)備、材料的檢驗(yàn)與測試、材料的預(yù)縮與整理、樣品試制四個(gè)方面。

　　（1）材料準(zhǔn)備

　　服裝材料品種多而復(fù)雜，選料時(shí)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：

　　①現(xiàn)貨生產(chǎn)類，進(jìn)料要考慮實(shí)際生產(chǎn)的能力和范圍、產(chǎn)品銷售的對象、地區(qū)及產(chǎn)品的特點(diǎn)和要求。

　　②來料、來料加工應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)客戶要求選料，如有變更應(yīng)取得客戶同意。

　　③隨時(shí)注意生產(chǎn)節(jié)奏和市場動(dòng)向，掌握適時(shí)適量、快銷快進(jìn)的原則。

　　④材料入倉嚴(yán)格檢驗(yàn)，分類存放。

　　在材料的準(zhǔn)備中，除了考慮選擇品種和規(guī)格外，還要考慮材料的數(shù)量，和材料的損耗。材料的損耗包括：自然回縮的損耗；縮水率的損耗；織疵的損耗；斷料的損耗；殘疵產(chǎn)品的損耗；特殊面料的正常損耗；其它損耗等七個(gè)方面。

備品備件服務(wù)方案范文 篇2

　　針對本工程，單位抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建材料設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目部。負(fù)責(zé)本工程的材料設(shè)備采購及供應(yīng)。制定供貨方案如下。

　　一、供應(yīng)計(jì)劃

　　根據(jù)施工進(jìn)度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計(jì)劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。

　　二、供貨流程

　　1、貨物采購，按照合同約定，項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)備采購。

　　2、到貨檢驗(yàn)，設(shè)備到貨后、甲方和監(jiān)理及丙方參加該設(shè)備在供貨商所在地或交貨地進(jìn)行的設(shè)備到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監(jiān)理及丙方派人員參加。

　　3、開箱檢驗(yàn)，在倉庫或工地現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢驗(yàn)由甲方、監(jiān)理、丙方我公司等有管人員共同參加。對設(shè)備的內(nèi)外包裝設(shè)備外觀進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備短缺和外觀破損，我公司將及時(shí)處理。

　　4、安裝驗(yàn)收，安裝驗(yàn)收是我公司和施工單位共同對設(shè)備安裝工程根據(jù)有關(guān)的設(shè)備安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。安裝驗(yàn)收后雙方簽署安裝驗(yàn)收證書。

　　5、完工測試，系統(tǒng)完工測試主要是對已安裝設(shè)備進(jìn)行單體測試。

　　6、大聯(lián)調(diào)，本系統(tǒng)設(shè)備聯(lián)調(diào)是指：在與其它系統(tǒng)不相連的情況下，測試系統(tǒng)的所有設(shè)備作為一個(gè)完整的系統(tǒng)能否很好地工作，能否完成系統(tǒng)每一個(gè)設(shè)備的功能要求。聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)是指與其它相關(guān)系統(tǒng)該設(shè)備連接一起進(jìn)行系統(tǒng)全面調(diào)試。已測試檢驗(yàn)綜合布線系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的監(jiān)控功能。系統(tǒng)功能測試完畢后，簽署調(diào)試驗(yàn)收證書。

　　7、試運(yùn)行，系統(tǒng)連續(xù)72小時(shí)運(yùn)行測試完成，到系統(tǒng)現(xiàn)場完工測試結(jié)束，試運(yùn)行驗(yàn)收通過后，系統(tǒng)將移交甲單位有關(guān)部門。

　　8、質(zhì)保期，系統(tǒng)驗(yàn)收合格后開始進(jìn)入質(zhì)保期，正式投入使用，期間將進(jìn)行抽查各種測試項(xiàng)目，檢查系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。設(shè)備質(zhì)保期安設(shè)備生產(chǎn)廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

　　三、供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　我方將嚴(yán)格按一下標(biāo)準(zhǔn)提供材料設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)品技術(shù)要求并符合國家有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品的規(guī)格尺寸按甲方提供的技術(shù)資料要求執(zhí)行。送貨時(shí)需提供材料設(shè)備的合格證、檢測報(bào)告（報(bào)告必須出自國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)）。每批貨物進(jìn)場，我方必須出具產(chǎn)品合格證，甲方、丙方、監(jiān)理方等簽收后留存。

　　四、供貨數(shù)量發(fā)生變化處理方法

　　如因工程需要，供貨量變化超出暫定供貨量的±10%時(shí)，甲方以書面通知我方，此項(xiàng)通知甲方應(yīng)充分考慮我方的合理備料和加工周期，具體增減數(shù)量以甲方書面通知為準(zhǔn)。因甲方要求的產(chǎn)品加工方式及原材料品種變更而引起變更產(chǎn)品（即合同中未約定的產(chǎn)品）供貨期由我方、甲、丙方另行協(xié)商確定，且供貨不得影響工程的相應(yīng)進(jìn)度。

　　五、技術(shù)支持

　　工程開工后我方派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場，做好現(xiàn)場的進(jìn)度供貨服務(wù)工作及配合甲方辦理材料設(shè)備供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜；并對不合格材料及需二次加工的材料進(jìn)行在加工；為甲方提供材料設(shè)備產(chǎn)品使用上的技術(shù)支持。

備品備件服務(wù)方案范文 篇3

　　1、 每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。

　　2、 公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。

　　3、 搬運(yùn)過程當(dāng)中，搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長指揮，協(xié)調(diào)一致。

　　4、 對待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。

　　5、 對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問題應(yīng)及早反映解決。

　　7、 干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財(cái)物，對客戶物品做到不丟、不損。

　　8、 中午期間嚴(yán)禁喝酒。

　　9、 工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價(jià)。

　　10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度，共同維護(hù)公司對外形象。

　　附1：家政服務(wù)員應(yīng)具備的服務(wù)禮儀

　　1、家政服務(wù)員必須具有高水準(zhǔn)的服務(wù)形象；熱情主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；周到完美的服務(wù)效果；禮貌和善的服務(wù)方式。 2、 家政服務(wù)形象總體要求：服務(wù)周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。 3、 家政服務(wù)人員形象規(guī)范具體要求： A、 接到家政服務(wù)派單后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備用品和工具，盡快前往進(jìn)行家政服務(wù)，不可拖延不辦，若因故不能及時(shí)進(jìn)行家政服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主說明原因。 B、 家政服務(wù)人員上門進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時(shí)間要適當(dāng)，不宜長時(shí)間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業(yè)主開門后，首先禮貌地自我介紹，語言模式為：“我是家政服務(wù)工作人員，先生（小姐、太太）您處需要提供的家政服務(wù)，是否可以進(jìn)行。”并出示相關(guān)證件。待業(yè)主同意認(rèn)可后，方可進(jìn)行登門服務(wù)。 C、 家政服務(wù)人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門進(jìn)行家政服務(wù)工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進(jìn)行家政服務(wù)。 D、 在業(yè)主家中進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對業(yè)主及其家人不可有無禮表示。 E、 進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔；若因特殊情況不可保持，應(yīng)向業(yè)主通報(bào)，工作完畢后及時(shí)給予清掃干凈。 F、 進(jìn)行有償維修服務(wù)時(shí)，要事先向業(yè)主通報(bào)損壞程度、配件價(jià)格、維修預(yù)算工時(shí)，應(yīng)如實(shí)清楚的向業(yè)主說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)根據(jù)。 G、 維修服務(wù)應(yīng)做到“快、好、省”三字要求， 如在報(bào)價(jià)收費(fèi)時(shí)，業(yè)主有疑問，出現(xiàn)還價(jià)或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋。重大的不可解決的費(fèi)用收繳問題，不可強(qiáng)行收取，應(yīng)及時(shí)向管理處匯報(bào)，由管理處與業(yè)主進(jìn)行溝通。 H、嚴(yán)禁酒后登門服務(wù)。 I、進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對業(yè)主及其家人態(tài)度友善。家政工作完成后，應(yīng)征求業(yè)主的意見，并記錄在《工作任務(wù)聯(lián)系單》上.

　　附2: 開辦家政公司步驟

　　一、注冊公司：由工商局受理。在證件齊全完備的情況下，1個(gè)月可辦下工商營業(yè)執(zhí)照，花費(fèi)3000元以內(nèi)。

　　1.名稱核準(zhǔn)：將公司名稱報(bào)工商局核準(zhǔn)；

　　2.提供證明：法人代表身份證、股東身份證（公司必須有兩個(gè)以上股東，股東中必須有一個(gè)擁有暫住證）；擬作辦公用的房屋租賃合同（房屋類別應(yīng)為商住樓或?qū)懽謽牵�租賃期限至少1年）；

　　3.注冊資金：家政公司屬于服務(wù)類公司，注冊資金10萬元（注冊資金存入公司賬戶，執(zhí)照辦好后即可動(dòng)用）；

　　4.出具驗(yàn)資報(bào)告：由會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供公司注冊資本的驗(yàn)資報(bào)告（會(huì)計(jì)師事務(wù)所收取費(fèi)用20xx元左

　　5.領(lǐng)取執(zhí)照：執(zhí)照工本費(fèi)90元（一個(gè)正本80元，一個(gè)副本10元）；

　　二、憑營業(yè)執(zhí)照到深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。

　　三、辦稅務(wù)登記證：工商執(zhí)照辦好后，到國稅、地稅局辦理國稅、地稅登記

備品備件服務(wù)方案范文 篇4

　　在該項(xiàng)目的審計(jì)服務(wù)工作中嚴(yán)格堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的獨(dú)立審計(jì)原則，正確評價(jià)貴公司基建項(xiàng)目的建設(shè)情況，保證為委托單位提供真實(shí)可信的工程造價(jià)結(jié)算審核報(bào)告；并在項(xiàng)目全過程中，隨時(shí)為貴公司提供基本建設(shè)造價(jià)與咨詢方面的服務(wù)。

　　我們將力求在公正合理、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上盡可能的為貴單位節(jié)約建設(shè)資金，竭力保證按照貴單位的要求和國家相關(guān)文件規(guī)定，保質(zhì)按期地完成審計(jì)任務(wù)。

　　一、確定項(xiàng)目審計(jì)質(zhì)量保證措施及承諾

　　我單位授貴單位委托保證項(xiàng)目誤差率不超過正負(fù)1.5%，保證質(zhì)量的主要措施如下：

　　1、配備品德品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)人員；

　　2、對送審結(jié)算資料的真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)行驗(yàn)證；

　　3、認(rèn)真考察市場材料價(jià)格、設(shè)備價(jià)格以便對其進(jìn)行確認(rèn)；

　　4、對造價(jià)咨詢成果執(zhí)行我公司“三級復(fù)核制度”，以確保咨詢成果質(zhì)量；

　　5、我公司對造價(jià)咨詢成果在誤差范圍內(nèi)，超出部分由我公司承擔(dān)賠償。

　　二、審計(jì)依據(jù)

　　1、 (一)工程招標(biāo)文件、標(biāo)底、投標(biāo)書、評標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知

　　(二)工程施工合同、設(shè)計(jì)合同、監(jiān)理合同、質(zhì)監(jiān)合同及其他有關(guān)合同、工程設(shè)計(jì)變更通知單

　　(三)工程施工圖紙

　　(四)國家主管部門及地方有關(guān)部門頒布的標(biāo)準(zhǔn)、定額和工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)規(guī)范

　　(五)項(xiàng)目立項(xiàng)有關(guān)批復(fù)文件、批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)概算書和修編概算書 (六)與工程項(xiàng)目相關(guān)的市場價(jià)格信息、同類項(xiàng)目的造價(jià)及其他有關(guān)的市場信息

　　(七)其他法律法規(guī)

　　(八)委托單位對于該項(xiàng)目審計(jì)的要求

　　2.會(huì)同建設(shè)單位、施工單位對有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場查勘核實(shí)，準(zhǔn)確界定各施工單位的施工范圍和造價(jià)。

　　三、審計(jì)過程

　　1、檢查結(jié)算書的工程量是否與實(shí)際數(shù)量相符。審核工程量計(jì)算是否與施工設(shè)計(jì)圖紙相符，工程量計(jì)算是否符合規(guī)定的計(jì)算規(guī)則。

　　2、檢查結(jié)算書的選套單價(jià)與投標(biāo)報(bào)價(jià)是否相符。主要審核定額或單價(jià)的套用是否合理：

　　3、核查甲供設(shè)備、材料用量是否與實(shí)際數(shù)量一致；

　　4、設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場簽證是否存在重復(fù)計(jì)算的現(xiàn)象。

　　5、審核結(jié)算書的編制形式是否符合清單規(guī)范的要求。

　　(1)現(xiàn)場踏勘。審計(jì)人員在審核過程中，應(yīng)通過委托人會(huì)同建設(shè)單位、施工單位，對以下項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場查勘核實(shí)：

　　①分部或分項(xiàng)工程；

　　②實(shí)際施工用料偏離結(jié)算的工程項(xiàng)目；

　　③變更設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目；

　　④必須丈量的工程項(xiàng)目；

　　(2)審計(jì)取證。審計(jì)人員在審核以下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，獲取準(zhǔn)確的證據(jù)：

　　①變更工程設(shè)計(jì)；

　　②建設(shè)單位提供材料和設(shè)備；

　　③施工中使用的工程材料或設(shè)備的價(jià)格與規(guī)定不符

　　(3)審計(jì)內(nèi)容簽證。審計(jì)人員審核基本建設(shè)工程結(jié)算以下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)按《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，向建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位獲取必要的簽證：

　　①施工情況與圖紙不符；

　　②實(shí)物工程量與圖紙不符；

　　③施工用料發(fā)生變化；

　　④施工情況與施工合同不符。

　　(4)審計(jì)結(jié)果確認(rèn)。審計(jì)人員對該工程造價(jià)按專業(yè)分別從單位工程直接費(fèi)、取費(fèi)等方面依次經(jīng)過全面審計(jì)匯總后，編制結(jié)算審計(jì)表：

　　然后，就審計(jì)后的意見以書面形式全面系統(tǒng)向委托方（建設(shè)單位）匯報(bào)初步審計(jì)結(jié)論，根據(jù)會(huì)審情況形成審計(jì)結(jié)論。由委托方通知施工單位、監(jiān)理單位對審計(jì)結(jié)論進(jìn)行四方校對確認(rèn)工程量及工程造價(jià)，經(jīng)四方確認(rèn)完后對審計(jì)結(jié)果無異議，審計(jì)人員應(yīng)提請其簽字蓋章確認(rèn)。

　　三、報(bào)告編制

　　（1）根據(jù)對工程結(jié)算的審計(jì)結(jié)果，得出準(zhǔn)確的審計(jì)結(jié)論。重點(diǎn)審計(jì)工程造價(jià)的確定是否合理、客觀，是否嚴(yán)格執(zhí)行合同和相關(guān)規(guī)定，對于不合理得造價(jià)嚴(yán)格核減，就核減項(xiàng)與施工方明確并簽認(rèn)。及時(shí)就施工方確認(rèn)和不確認(rèn)事項(xiàng)，向建設(shè)方提出意見及建議。就審計(jì)結(jié)論向建設(shè)單位征求意見，出具項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告。

　　（2）審計(jì)組根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)委托方要求定期向委托方匯報(bào)審計(jì)進(jìn)度及結(jié)果；重大問題及時(shí)形成專項(xiàng)報(bào)告請示委托方，并適時(shí)調(diào)整工作狀況，滿足現(xiàn)場審計(jì)需要；

　　(3)在出具最終審計(jì)報(bào)告之前審計(jì)人員匯總整體審計(jì)情況向委托方專題匯報(bào)，出具最終審計(jì)報(bào)告送達(dá)委托方。

　　四、審計(jì)費(fèi)用

　　零星及配套項(xiàng)目工程委托方的基本審計(jì)費(fèi)用按報(bào)審值工程造價(jià)的2‰計(jì)取；其余項(xiàng)目工程委托方的基本審計(jì)費(fèi)用按報(bào)審值工程造價(jià)的1‰計(jì)取。施工方的效益審計(jì)費(fèi)用按審減值的5%計(jì)取。

備品備件服務(wù)方案范文 篇5

　　為深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局和自治區(qū)地稅工作會(huì)議精神，規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)，更好地服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方稅收中心工作，結(jié)合南寧市委市政府“服務(wù)企業(yè)年”總體部署和全區(qū)地稅系統(tǒng)“納稅服務(wù)年”建設(shè)，擬定活動(dòng)實(shí)施方案如下：

　　一、實(shí)施目標(biāo)

　　落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以 “推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收”為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)“服務(wù)型政府”的工作要求，將“始于納稅人需求終于納稅人滿意”作為開展納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)方向，通過強(qiáng)化納稅服務(wù)體系建設(shè)，完善納稅服務(wù)工作機(jī)制，開展一系列納稅服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提升納稅服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益，促進(jìn)納稅人稅法遵從度提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)切實(shí)提高稅收征管質(zhì)量和效率，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展的工作目標(biāo)。

　　二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　（一）“納稅服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：

　　副組長：成員：由各地稅分局、局內(nèi)各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)組成。

　　（二）“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室。

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　辦公室設(shè)在征管股，具體負(fù)責(zé)實(shí)施“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的各項(xiàng)日常工作。

　　三、開展“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的主要內(nèi)容

　　在“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的開展中，貫徹落實(shí)“服務(wù)企業(yè)年”工作部署，以“全力做好服務(wù)，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機(jī)”為活動(dòng)抓手，通過“六項(xiàng)機(jī)制”全力推進(jìn)納稅服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，開成長效管理機(jī)制，加強(qiáng)各級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作能力；通過“十項(xiàng)措施”及時(shí)滿足納稅人服務(wù)訴求，推動(dòng)納稅服務(wù)意識(shí)、納稅服務(wù)工作水平提升。

　　（一）開展六個(gè)工作項(xiàng)目，建立六項(xiàng)長效機(jī)制。

　　1、開展納稅人納稅服務(wù)需求和滿意度調(diào)查系列活動(dòng)。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：開展納稅人需求及滿意度調(diào)查。

　　（2）長效機(jī)制的建立：形成關(guān)注納稅人需求，持續(xù)改進(jìn)納稅服務(wù)措施的工作機(jī)制。

　　（3）工作要求。

　　①征管股：負(fù)責(zé)組織納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查的具體實(shí)施方案，并牽頭組織實(shí)施調(diào)查工作。對調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以納稅人的需求為導(dǎo)向，找準(zhǔn)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的著力點(diǎn)，提出有針對性的改進(jìn)措施，提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。根據(jù)收集到的納稅人反映的問題和情況對相關(guān)單位下發(fā)改進(jìn)意見書，并對整改情況進(jìn)行檢查。

　　②各地方稅務(wù)分局負(fù)責(zé)依照納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查工作方案的要求開展調(diào)查工作，按要求發(fā)放調(diào)查分析表的收回、反饋和整改。

　　2、實(shí)施12366稅收法規(guī)支持體系建設(shè)工作。

　　（1）工作內(nèi)容：按市局要求推動(dòng)統(tǒng)一執(zhí)法口徑和規(guī)范執(zhí)法，提高依法治稅水平，并強(qiáng)化納稅人需求分析。

　　（2）長效機(jī)制的建立：形成以“一源共享，分級管理”為管理模式，以統(tǒng)一執(zhí)法和服務(wù)口徑為目標(biāo)的政策執(zhí)行工作機(jī)制。

　　（3）主要工作。

　　①信息中心：負(fù)責(zé)在法規(guī)知識(shí)體系的維護(hù)推廣工作。

　　②各地方稅務(wù)分局、局內(nèi)各股室：按要求開展推廣運(yùn)行工作，及時(shí)向稅務(wù)服務(wù)中心反饋該項(xiàng)目推動(dòng)中的問題，按要求推進(jìn)咨詢服務(wù)工作崗位的操作流程和業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化工作。

　　3、開展稅企網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)工作。

　　（1）工作內(nèi)容：按市局要求通過建設(shè)集群式的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)互動(dòng)平臺(tái)軟件，集成化地統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)對納稅人的即時(shí)文本交流、短信發(fā)送、論壇解答、常見和疑難問題查詢、通知公告等納稅服務(wù)。

　　（2）長效機(jī)制的建立：形成基層納稅服務(wù)工作人員借助網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)企業(yè)納稅人的基層納稅服務(wù)工作機(jī)制。

　　（3）工作要求。

　　①信息中心牽頭，配合市局完成軟件的合作開發(fā)工作，制定相關(guān)管理制度并推廣運(yùn)行。

　　②各地稅分局，按管理制度要求并配合推廣進(jìn)度開展相關(guān)工作。

　　4、按市局要求推廣應(yīng)用南寧地稅視覺標(biāo)識(shí)體系。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：按市局要求統(tǒng)一規(guī)范我局各級地稅機(jī)關(guān)的標(biāo)識(shí)及各類辦公場所、服務(wù)設(shè)施的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，在為納稅人提供方便、快捷、統(tǒng)一的服務(wù)指引的同時(shí)，增強(qiáng)地稅系統(tǒng)對外形象傳達(dá)和信息傳播的效果，進(jìn)一步凝聚地稅精神，宣傳地稅文化理念，提升地稅形象。

　　（2）長效機(jī)制的建立：形成統(tǒng)一規(guī)范以標(biāo)識(shí)入手，高效服務(wù)從細(xì)微開始的工作機(jī)制。

　　（3）工作要求。

　　各地方稅務(wù)分局、稽查局，局內(nèi)各單位：按要求開展視覺識(shí)別應(yīng)用體系推廣。

　　5、按市局要求推廣運(yùn)用南寧地稅稅務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：按市局要求規(guī)范稅務(wù)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為促進(jìn)全系統(tǒng)稅務(wù)服務(wù)水平提升提供基礎(chǔ)性的保障。

　　（2）長效機(jī)制的建立：形成學(xué)禮儀重禮儀，服務(wù)形象規(guī)范統(tǒng)一的文明服務(wù)機(jī)制。

　　（3）工作要求。

　　各地方稅務(wù)分局、稽查局，局內(nèi)各機(jī)構(gòu)：按推廣工作要求組織培訓(xùn)，并針對各基層服務(wù)崗位的特點(diǎn)進(jìn)行推廣應(yīng)用。

　　6、辦稅服務(wù)廳的“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評比活動(dòng)。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：開展辦稅服務(wù)廳的“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評比活動(dòng)。

　　（2）長效機(jī)制的建立：建立以“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評比為載體的辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作質(zhì)效評比管理工作機(jī)制。

　　（3）工作要求。

　　①人教股制定辦稅服務(wù)廳“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評比活動(dòng)具體方案，明確服務(wù)之星評選標(biāo)準(zhǔn)和方法，制定辦稅服務(wù)廳服務(wù)工作質(zhì)效評比管理長效管理制度。

　　②各分局根據(jù)具體活動(dòng)方案每月開展辦稅服務(wù)標(biāo)兵評比活動(dòng)。

　　（二）采取十項(xiàng)服務(wù)措施，及時(shí)滿足納稅人服務(wù)訴求。

　　1、開展“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”活動(dòng)。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：發(fā)揮全局干部職工的智慧，結(jié)合納稅人需求和滿意度調(diào)查有關(guān)工作，結(jié)合“項(xiàng)目建設(shè)年”、“服務(wù)企業(yè)年”工作部署，對我局如何開展納稅服務(wù)，滿足納稅人合理合法需求，幫助企業(yè)共度難關(guān)、轉(zhuǎn)危為機(jī)等工作提出意見和建議。

　　（2）工作要求：5月，征管股組織開展“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”活動(dòng)；6月，縣局對該活動(dòng)進(jìn)行評選并對優(yōu)秀獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策進(jìn)行評獎(jiǎng)，推送到市局參加評比。

　　2、建立向黨委政府報(bào)告制度。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：圍繞“發(fā)揮地稅機(jī)關(guān)職能作用，千方百計(jì)幫助企業(yè)擺脫困境”、“稅收如何助力地方經(jīng)濟(jì)”等主題，以及在“項(xiàng)目建設(shè)年”、“服務(wù)企業(yè)年”工作中了解和掌握企業(yè)發(fā)展情況、存在問題及對策，向黨委政府提供調(diào)研報(bào)告和對策建議，為政府決策提供參考依據(jù)。

　　（2）工作要求。

　　①辦公室：組織開展向黨委政府報(bào)告工作。組織開展稅收政策實(shí)施與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的分析研究，結(jié)合稅收政策的調(diào)整、組織稅收收入的情況及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際等，向黨委政府報(bào)送信息專報(bào)，積極為助力我縣經(jīng)濟(jì)突圍出謀劃策。

　　②各單位要加強(qiáng)對地方稅收助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助企業(yè)脫困等主題的調(diào)研，及時(shí)收集、分析、上報(bào)在開展工作中掌握的問題，解決的對策以及有效的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、建立領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度，開展“行萬里路，訪百家企”活動(dòng)。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：建立各級領(lǐng)導(dǎo)與重點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系制度，切實(shí)掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，存在的主要困難和問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決建設(shè)發(fā)展過程中存在的涉稅問題。

　　（2）工作要求。

　　①征管股、計(jì)財(cái)股、信息管理中心：按市局下發(fā)到我局所管轄的重點(diǎn)企業(yè)名單項(xiàng)目或企業(yè)，擬定縣局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)名單，做好建設(shè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)、資料及時(shí)補(bǔ)充、更新工作，要求對在我市開工的工程項(xiàng)目落實(shí)管理責(zé)任，建立統(tǒng)一管理臺(tái)帳，實(shí)行工作報(bào)告制。

　　②各地方稅務(wù)局：3月25日前將縣局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系本轄區(qū)范圍內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)名單、年度內(nèi)組織開展走訪企業(yè)、召開座談會(huì)計(jì)劃報(bào)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室，并按計(jì)劃開展活動(dòng)。在4月3日前，至少對2家企業(yè)進(jìn)行走訪，以掀起稅收宣傳月活動(dòng)的一個(gè)高潮。

　　各單位要對“項(xiàng)目建設(shè)年”百個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)前期項(xiàng)目實(shí)行主管地稅分局長和專人負(fù)責(zé)制，采取提前介入、跟蹤指導(dǎo)等進(jìn)行全程服務(wù)，納稅輔導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決建設(shè)過程中存在的涉稅問題。月度終了后2個(gè)工作日內(nèi)協(xié)同縣局領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)、召開座談會(huì)情況及圖片上報(bào)“納稅服務(wù)年”辦公室。

　　4、對招商引資項(xiàng)目開展“全程政策輔導(dǎo)”和“全程導(dǎo)辦”前置服務(wù)。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容：對重點(diǎn)招商、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項(xiàng)目主動(dòng)送達(dá)政策、解讀政策，協(xié)調(diào)解決納稅人項(xiàng)目實(shí)施過程中的實(shí)際困難和問題，專人全程對招商引資項(xiàng)目全程導(dǎo)辦稅務(wù)證照及行政審批事項(xiàng)。

　　（2）工作要求。

　　①征管股：負(fù)責(zé)與縣招商局等相關(guān)部門溝通聯(lián)系，了解我縣招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

　　②稅政股：協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門整理稅收優(yōu)惠政策、辦事流程等相關(guān)資料向新辦企業(yè)就稅收優(yōu)惠政策、涉稅事項(xiàng)辦理流程等相關(guān)問題進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)解答，及時(shí)做好享受優(yōu)惠政策企業(yè)的審批、報(bào)批工作，提升服務(wù)水平。

　　③各地方稅務(wù)分局：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委、政府的溝通聯(lián)系，了解本轄區(qū)招商引資等項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)；對進(jìn)入辦理稅務(wù)登記手續(xù)程序的招商引資項(xiàng)目，要求做到專人全程導(dǎo)辦稅務(wù)證照及行政審批事項(xiàng)。

　　5、以保障納稅人合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作。

　　（1）工作內(nèi)容：及時(shí)全面公開稅收政策，公開稅收優(yōu)惠政策和行政審批辦理環(huán)節(jié)及工作流程。

　　（2）工作要求。

　　①各相關(guān)業(yè)務(wù)部門：發(fā)文時(shí)遵照執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)<南寧市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)主動(dòng)公開政府信息暫行辦法>的通知》（南地稅發(fā)260號(hào)），在發(fā)文時(shí)明確公文的主動(dòng)公開、依申請公開或者不予公開性質(zhì)，以推進(jìn)我局政務(wù)公開工作的開展。統(tǒng)籌組織開展政策培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。

　　②征管股：對通過撥打12366提出政策訴求的納稅人，采取發(fā)送電子郵件、電話等方式解釋稅收政策。

　　③各地方稅務(wù)分局：通過辦稅服務(wù)廳宣傳發(fā)布、稅收管理員宣傳輔導(dǎo)、發(fā)送短信等多種渠道開展政務(wù)公開工作。

　　6、進(jìn)一步強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳服務(wù)功能。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容。

　　①在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“促進(jìn)就業(yè)綠色通道”。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵及畢業(yè)2年以內(nèi)的普通高校畢業(yè)生提供相關(guān)政策咨詢，為其辦理涉稅事項(xiàng)提供全程導(dǎo)辦，切實(shí)落實(shí)優(yōu)惠政策，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)。

　　②貫徹執(zhí)行“陽光操作、全程服務(wù)”制度。通過預(yù)約服務(wù)、彈性服務(wù)（延長服務(wù)時(shí)間）等多項(xiàng)服務(wù)措施，為納稅人提供各項(xiàng)規(guī)范有效的服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　（2）工作要求：辦稅服務(wù)廳要為納稅人提供各項(xiàng)規(guī)范有效的服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　7、建立“首次違法教育警示”制度，對首次輕微違法行為以教育為主處罰為輔。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問題為主，并責(zé)令限期改正，對于能夠在限期內(nèi)改正的，免予行政處罰。

　　（2）工作要求。

　　①按市局法規(guī)科制定“首次違法教育警示”管理相關(guān)規(guī)定。

　　對納稅人有前款所列違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問題為主，并責(zé)令限期改正。如納稅人在限期內(nèi)改正的，對其免予行政處罰；如納稅人未在限期內(nèi)改正的，依法對其進(jìn)行行政處罰。如納稅人再次有前款所列違法行為的，應(yīng)依法對其進(jìn)行行政處罰。

　　8、推進(jìn)開展“納稅評估”工作。

　　（1）工作內(nèi)容：推進(jìn)“納稅評估”工作的開展，對經(jīng)評估分析發(fā)現(xiàn)的涉稅疑點(diǎn)和問題，通過約談等方式與納稅人溝通，有針對性地向納稅人開展稅收政策宣傳與納稅輔導(dǎo)，及時(shí)解決納稅人由于對政策理解偏差等原因造成的涉稅問題，降低稅收違法行為發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

　　（2）工作要求。

　　①征管股：牽頭組織實(shí)施“納稅評估”工作。

　　②各地方稅務(wù)分局：按要求開展“納稅評估”工作，并通過約談等方式做好稅收政策宣傳與納稅輔導(dǎo)工作。

　　9、推進(jìn)開展“納稅信用等級評定及分類管理”工作。

　　（1）工作內(nèi)容：實(shí)施“納稅信用等級評定及分類管理”，鼓勵(lì)企業(yè)依法誠信納稅。推進(jìn)“納稅信用等級評定”工作，對a級納稅人給予以下鼓勵(lì)：除專項(xiàng)、專案檢查以及金稅協(xié)查等檢查外，兩年內(nèi)可以免除稅務(wù)檢查；對稅務(wù)登記證驗(yàn)證、各項(xiàng)稅收年檢等采取即時(shí)辦理辦法；放寬發(fā)票領(lǐng)購限量等。

　　（2）工作要求。

　　①征管股：牽頭組織實(shí)施“納稅信用等級評定”工作，并相應(yīng)建立分類分層級管理辦法。

　　②各地方稅務(wù)分局：按要求開展“納稅信用等級評定”工作，依法對不同等級的納稅人進(jìn)行分級管理，分級服務(wù)。

　　10、嚴(yán)格貫徹落實(shí)首問責(zé)任制及限時(shí)辦結(jié)制。

　　（1）活動(dòng)內(nèi)容。

　　嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制及一次性告知制度，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能，確保納稅人能及時(shí)、便捷地辦理相關(guān)涉稅審批事項(xiàng)。

　　嚴(yán)格遵照區(qū)局、市局重新修訂稅收優(yōu)惠管理事項(xiàng)審批流程和管理辦法中規(guī)定的減免稅辦理時(shí)限及流程，確保企業(yè)減免稅審批事項(xiàng)限時(shí)審批完畢。確保申請企業(yè)對減免稅審批事項(xiàng)辦理進(jìn)度可進(jìn)行全程查詢。

　　（2）工作要求。

　　各地方稅務(wù)分局：應(yīng)確保納稅人可通過“首問服務(wù)窗”對減免稅審批事項(xiàng)的辦理進(jìn)度、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)及辦理時(shí)限進(jìn)行查詢。準(zhǔn)確回復(fù)12366轉(zhuǎn)辦的納稅人查詢事項(xiàng)。

　　四、活動(dòng)時(shí)間安排

　　（一）準(zhǔn)備階段(時(shí)間：3月23日——3月31日)。

　　1、“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)起草相關(guān)制度、規(guī)定及各項(xiàng)工作機(jī)制、專項(xiàng)活動(dòng)的具體實(shí)施方案以指導(dǎo)基層單位統(tǒng)籌推進(jìn)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)。

　　2、各基層單位根據(jù)本活動(dòng)方案制定本單位“納稅服務(wù)年”活動(dòng)具體實(shí)施方案，擬定本單位領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)名單，擬定年度走訪企業(yè)名單及時(shí)間表等，同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際采取以突出實(shí)效為主的各項(xiàng)納稅服務(wù)措施。

　　3、以上材料于3月27日前上報(bào)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室。

　　材料上報(bào)地址為：ftp://納稅服務(wù)年活動(dòng)。

　　（二）實(shí)施階段(時(shí)間：4月1日——12月31日)。

　　1、“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室統(tǒng)籌全系統(tǒng)實(shí)施“納稅服務(wù)年”各項(xiàng)工作的開展。

　　2、各單位以納稅人需求調(diào)查為切入點(diǎn)，在切實(shí)落實(shí)縣局所統(tǒng)籌指導(dǎo)的各項(xiàng)納稅服務(wù)機(jī)制建設(shè)、納稅服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際采取有針對性的措施，推進(jìn)納稅服務(wù)工作的開展，營造公平、和諧的.稅收環(huán)境。

　　（三）總結(jié)階段(時(shí)間：1月1日——1月30日)。

　　1、1月15日之前，各單位就納稅服務(wù)工作狀況、采取的措施、取得的效果進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)。

　　2、活動(dòng)辦公室將根據(jù)綜合情況進(jìn)行總結(jié)與評選，同時(shí)將對納稅服務(wù)工作規(guī)范、采取措施切實(shí)有效、取得工作成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。

　　五、工作要求

　　（一）提高思想認(rèn)識(shí)。各單位應(yīng)當(dāng)以開展“納稅服務(wù)年”為契機(jī)，貫徹落實(shí)“服務(wù)企業(yè)年”各項(xiàng)工作，以“服務(wù)納稅人，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為核心，以“全力做好服務(wù)，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機(jī)”為活動(dòng)抓手，按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)渠道與服務(wù)方式，構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力的納稅服務(wù)工作機(jī)制。

　　（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要加強(qiáng)“納稅服務(wù)年”各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作落實(shí)，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，確保取得實(shí)際效果。強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳以及政策實(shí)施、稅收管理、稅務(wù)稽查等各崗位工作人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平的提升，形成“大服務(wù)”格局，加快我局服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的建設(shè)。

　　（三）以納稅人需求為導(dǎo)向，深化納稅服務(wù)工作內(nèi)涵。強(qiáng)化納稅人需求分析，對納稅人所重點(diǎn)關(guān)注的稅收執(zhí)法公正性、稅收管理高效性等工作上下大力氣進(jìn)行整改，將充分滿足納稅人合理合法需求與高效實(shí)施稅收管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，通過納稅人稅法遵從度的提高實(shí)現(xiàn)稅收管理質(zhì)效的提升。

　　（四）加大宣傳力度。縣局辦公室將“納稅服務(wù)年”的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)列為我局政務(wù)宣傳的主要工作來開展，在《地稅信息》中開辟專刊對各單位落實(shí)“納稅服務(wù)年”工作部署，開展納稅服務(wù)工作采取的措施，取得的成效進(jìn)行專項(xiàng)報(bào)道，并及時(shí)向黨委、政府、自治區(qū)地稅局以及社會(huì)各界進(jìn)行信息反饋宣傳，讓各界了解、理解、關(guān)心、支持、配合做好地稅工作，為活動(dòng)的順利推進(jìn)營造良好的氛圍。各地稅分局、稽查局以及相關(guān)業(yè)務(wù)股室應(yīng)及時(shí)采編、整理、上報(bào)宣傳稿件，積極向本級黨委、政府報(bào)送活動(dòng)信息，加強(qiáng)對外宣傳的工作力度。

　　（五）強(qiáng)化協(xié)作，密切配合。各單位在“納稅服務(wù)年”活動(dòng)中要相互協(xié)調(diào)配合，相互支持。對企業(yè)需要解決的問題，屬于一個(gè)部門職責(zé)內(nèi)的，要盡快解決落實(shí)；對涉及面廣、政策性強(qiáng)的重大問題、難點(diǎn)問題，需要多個(gè)部門共同解決的，相關(guān)部門要密切配合，齊心協(xié)力，共同把存在問題解決好，確保工作實(shí)效。

　　（六）確保納稅服務(wù)成為長效工作。各單位必須以“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的開展為契機(jī)，研究將“納稅服務(wù)年”實(shí)施過程中取得較好管理效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)的各項(xiàng)措施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期或定期工作，以整體提升納稅服務(wù)工作水平，推動(dòng)各項(xiàng)稅收管理工作的高效實(shí)施與和諧征納關(guān)系的構(gòu)建。

備品備件服務(wù)方案范文 篇6

　　責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)沈秋明、闕蘋責(zé)任處室糾風(fēng)室

　　參與單位“行風(fēng)熱線”各上線單位、各縣（市、區(qū)）糾風(fēng)辦實(shí)施時(shí)間全年

　　工作目標(biāo)牢固樹立解決民生問題是最大政治、保障和改善民生是最大政績的理念，按照以人為本的要求，以“行風(fēng)熱線”為平臺(tái)，深化“三服務(wù)一滿意”主題活動(dòng)，積極關(guān)注民生，維護(hù)群眾利益，促進(jìn)社會(huì)公平正義。

　　實(shí)施計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)“行風(fēng)熱線”常態(tài)管理。創(chuàng)新形式、拓展內(nèi)容，著力提高“一把手”上線率、投訴件辦結(jié)率和滿意率。完善相關(guān)制度，加強(qiáng)上線考核工作，提高節(jié)目質(zhì)量。時(shí)間：全年。

　　2、總結(jié)表彰。召開深化滿意站所創(chuàng)建工作暨行風(fēng)熱線工作總結(jié)表彰大會(huì)，回顧總結(jié)、表彰先進(jìn)、擴(kuò)大宣傳、提升形象。

　　時(shí)間：3月。

　　3、深化滿意站所創(chuàng)建。制訂下發(fā)《20xx年服務(wù)民生滿意站所（辦事窗口）、滿意行業(yè)創(chuàng)建方案》，探索滿意站所量化考核辦法。組織行風(fēng)監(jiān)督員、新聞媒體對滿意站所創(chuàng)建工作開展明查暗訪，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，進(jìn)一步提高創(chuàng)建水平。

　　時(shí)間：4—7月。

　　實(shí)施計(jì)劃

　　4、開展“行風(fēng)熱線——走進(jìn)基層月”活動(dòng)。節(jié)目組繼續(xù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，了解基層的困難和需求，解決民生問題，幫助企業(yè)攻堅(jiān)克難，進(jìn)一步提升“行風(fēng)熱線”反映民情，宣傳造勢的能力。

　　時(shí)間：5—10月。

　　5、繼續(xù)開展“夏日清風(fēng)、為民解憂”活動(dòng)。打造“紅船服務(wù)”品牌，以十支服務(wù)隊(duì)為抓手，深入開展便民服務(wù)活動(dòng)。

　　時(shí)間：7——9月。

　　6、開展農(nóng)業(yè)系統(tǒng)行風(fēng)評議。通過開展行風(fēng)評議，全面落實(shí)惠農(nóng)支農(nóng)政策，著力提高農(nóng)業(yè)系統(tǒng)服務(wù)“三農(nóng)”的能力。時(shí)間：全年。

備品備件服務(wù)方案范文 篇7

　　為了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳環(huán)境，讓服務(wù)更貼心，大連路街道采取多項(xiàng)措施，進(jìn)一步提高大廳服務(wù)質(zhì)量。

　　一、帶牌上崗，微笑服務(wù)。

　　工作人員統(tǒng)一著裝，帶牌上崗，并主動(dòng)熱情接待每一位辦事群眾或服務(wù)對象，對群眾提出的有關(guān)建議、意見、批評等，誠心聽取，虛心接受；群眾有誤解的的地方，耐心解釋，并規(guī)范文明用語，努力營造文明、高效、和諧、有序的辦公環(huán)境。

　　二、整合辦事部門，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)

　　將民政、醫(yī)保、養(yǎng)老、衛(wèi)生計(jì)生、信訪等多個(gè)部門整合，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，有效避免了群眾多跑路跑錯(cuò)路的現(xiàn)象，不斷將便民、利民、惠民政策落到實(shí)處。

　　三、加強(qiáng)宣傳，大力推廣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　利用微博、微信、QQ、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極推廣網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)APP。如微信關(guān)注“遵義社保”公眾號(hào)，可實(shí)現(xiàn)居民“足不出戶”便可繳納20xx年城鎮(zhèn)居民醫(yī)療費(fèi)用，有效的解決了繳費(fèi)不方便、代繳不放心、出門路途遙遠(yuǎn)擠公交難、辦事大廳人山人海排隊(duì)等待等難題。

　　四、設(shè)宣傳欄、咨詢臺(tái)，加強(qiáng)國家政策宣傳

　　辦事大廳門口增設(shè)宣傳欄，與民分享衛(wèi)生計(jì)生惠民利民政策、人力資源和社會(huì)勞動(dòng)保障惠民利民政策、社會(huì)事務(wù)惠民利民政策等與群眾切身利益相關(guān)資訊。在顯眼位置擺放當(dāng)日最新報(bào)紙，如貴州日報(bào)、遵義日報(bào)、遵義晚報(bào)等，讓群眾在休息閑暇之余也能關(guān)注身邊所發(fā)生之事，與時(shí)接軌。

　　政務(wù)大廳是與群眾接觸最頻繁最親密的部門之一，是群眾進(jìn)門辦事的第一道門檻。群眾事情無小事，大連路街道始終秉承為民服務(wù)理念，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。

備品備件服務(wù)方案范文 篇8

　　全球現(xiàn)正陷入internet的淘金熱中，如何從internet找到商機(jī)？各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、yahoo與amazon的成功可以證明internet商機(jī)無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來，即要實(shí)現(xiàn)“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的`網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷計(jì)劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)地集合。

　　營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營的＇優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動(dòng)之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。

　　1、市場環(huán)境分析

　　我國的黃金銷售量從xx年噸增長到目前的大約噸，從而使中國成為世界第三大黃金消費(fèi)國，照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會(huì)發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，世界上大約xx人就擁有一家金店，而我國目前僅有家金店，即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的x億消費(fèi)者計(jì)算，也才達(dá)到xx人才有一家金店，在大城市僅有%的居民擁有珠寶首飾，中小城市這一比例僅為%，而東部的農(nóng)村更少，僅達(dá)到%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動(dòng)力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈(zèng)品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項(xiàng)鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位，一些大的商場等也設(shè)有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當(dāng)今時(shí)代似乎有點(diǎn)落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機(jī)，另外人民銀行也對黃金報(bào)價(jià)改為每周一次，使黃金價(jià)格更貼國際行情。

　　2、企業(yè)形象分析

　　1、司簡介

　　某金銀公司是中國印鈔造幣總公司印鈔公司與路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。xx公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的上市公司。

　　某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計(jì)開發(fā)及貴金屬國際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。

　　2、我們的理念

　　公司信奉“創(chuàng)造市場，與伙伴分享”的經(jīng)營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經(jīng)營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商齊心協(xié)力，精誠合作，開辟市場，共享利益。

　　3、我們的團(tuán)隊(duì)

　　公司啟用“德才兼?zhèn)洌�唯才是用”的人才機(jī)制，管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才，運(yùn)用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場營銷團(tuán)隊(duì)。

　　4、我們的榮譽(yù)

　　某金銀公司致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，以真誠服務(wù)于社會(huì)，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運(yùn)作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號(hào)、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎(jiǎng)及出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè)；由于公司堅(jiān)持誠信經(jīng)營的方針，在資信等級評級中被授予“aaa”級。

　　5、公司前景

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠信經(jīng)營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經(jīng)濟(jì)大開發(fā)，起到積極領(lǐng)先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進(jìn)入中國黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。

　　3、產(chǎn)品分析

　　本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道；本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時(shí)間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財(cái)咨詢服務(wù)。

　　本公司引進(jìn)國際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采用德國先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù)，具備國內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造20xx年“藍(lán)帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時(shí)的國禮贈(zèng)品。

　　本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設(shè)計(jì)高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。

　　4、競爭分析

　　按本公司的實(shí)力來看，在我國國內(nèi)競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運(yùn)作與世界k金王國首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將著名品牌“orop”引進(jìn)中國市場，并已在國內(nèi)注冊了“orop”商標(biāo)。中寶戴夢得獲得了國內(nèi)唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實(shí)現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國內(nèi)k金精品市場；運(yùn)用“orop”品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內(nèi)巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國際品牌。具有起點(diǎn)高、國際化、專業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn)，是中國珠寶上市公司進(jìn)軍國際市場、參與國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。

備品備件服務(wù)方案范文 篇9

　　為切實(shí)推進(jìn)全縣五保供養(yǎng)事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)“三院”規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)國務(wù)院《五保供養(yǎng)工作條例》、民政部《農(nóng)村敬老院管理暫行辦法》和《省實(shí)施〈農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例〉辦法》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

　　一、活動(dòng)宗旨

　　通過評比，促進(jìn)我縣“三院”管理與服務(wù)水平全面提高，整體推進(jìn)。

　　二、活動(dòng)計(jì)劃

　　分中心敬老院院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院院兩個(gè)系列進(jìn)行，每年評比兩次，計(jì)劃于5月和10月進(jìn)行評比。

　　中心敬老院系列指：

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院系列指：

　　三、活動(dòng)組織

　　1、成立評審小組。評審小組由縣局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)股室和部分院長組成。

　　2、評審小組對每個(gè)敬老院進(jìn)行實(shí)地考察，當(dāng)場計(jì)分。

　　3、每次評審活動(dòng)安排1-3天時(shí)間。

　　4、5、10月下旬，組織對敬老院對進(jìn)行考察，評審結(jié)果于活動(dòng)結(jié)束時(shí)公布，并進(jìn)行總結(jié)和表彰。

　　四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　1、中心敬老院系列：設(shè)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各一名，第二次增設(shè)進(jìn)步獎(jiǎng)一名。

　　2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院系列：設(shè)一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)二名、三等獎(jiǎng)三名，第二次增設(shè)進(jìn)步獎(jiǎng)一名。

　　五、結(jié)果使用

　　每次評審結(jié)果由社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)股歸類存檔作為當(dāng)年度“三院”考核的`主要依據(jù)，也作為今后院長續(xù)聘的重要依據(jù)，同時(shí)也作為下年度院長表彰的依據(jù)。連續(xù)三次排倒數(shù)第一名的敬老院，縣局將同鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商，解除院長聘用合同。

備品備件服務(wù)方案范文 篇10

　　一、 物業(yè)管理內(nèi)容的設(shè)定

　　（一） 管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立與人員的配備

　　關(guān)山春曉項(xiàng)目是一個(gè)占地14.32公頃，總建筑面積18萬平米的住宅小區(qū)，住宅分部形式為組團(tuán)式。針對這種情況編制管理結(jié)構(gòu)圖如下：

　　（二）管理規(guī)章制度的制定 1.管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍 （1）本小區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)主要是管理小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，住戶進(jìn)戶門以外的小區(qū)業(yè)主公共區(qū)域。

　　（2）對公共區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，共用部位進(jìn)行日常的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。 （3）對小區(qū)內(nèi)的公共安全，小區(qū)日常秩序以及物業(yè)環(huán)境加以管理。 （4）組織實(shí)施業(yè)主入住和裝修管理。

　　（5）服務(wù)業(yè)主，解決業(yè)主的投訴問題，積極引導(dǎo)業(yè)主與本公司的關(guān)系。 2.各類人員的崗位實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制 目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、競爭性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給管理處的領(lǐng)導(dǎo)集體，并賦予相應(yīng)的權(quán)力。同時(shí)將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)集體的切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機(jī)制使管理處各級骨干責(zé)、權(quán)、利明確，在管理處與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔(dān)壓力，共同邁向成功。這要求每一個(gè)管理者及員工都要以身作則，踏實(shí)做好本職工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外的最佳經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。 3.物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定 （1）對于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域物業(yè)管理處各級管理人員應(yīng)按照前期物業(yè)管理合同的要求及本物業(yè)公司承諾的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)認(rèn)真管理。

　　（2）對于業(yè)主專有部分由業(yè)主自行管理，必要時(shí)候物業(yè)管理處可視情配合管理。

　　（3）總之，對小區(qū)各部位的管理要達(dá)到相關(guān)要求，達(dá)到服務(wù)與業(yè)主，讓業(yè)主滿意的原則。 4.小區(qū)住戶手冊

　　住戶手冊的編制主要包括物業(yè)管理、管理費(fèi)用、設(shè)備及服務(wù)、裝修管理、入住前期的特別服務(wù)、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任、安全清潔衛(wèi)生細(xì)則、關(guān)于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。

　　（三）、物業(yè)的驗(yàn)收與接管

　　組織用經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員成立接管驗(yàn)收小組按照建設(shè)部及省市有關(guān)工程驗(yàn)收的技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)加以查驗(yàn)，為以后進(jìn)行物業(yè)管理工作打下基礎(chǔ)，減少風(fēng)險(xiǎn)。并如相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂保修實(shí)施合同，明確保修的項(xiàng)目、內(nèi)容、進(jìn)度、原則、責(zé)任與方式。

　　（四）進(jìn)戶管理

　　進(jìn)戶是指業(yè)主或使用人正式進(jìn)駐使用物業(yè)，俗稱“入伙”。其程序分以下幾個(gè)步驟：

　　1.發(fā)入伙通知書。

　　2.帶業(yè)主或使用人實(shí)地驗(yàn)收物業(yè)。

　　3.約定代為裝修、添置或更換自用設(shè)施設(shè)備等事宜。 4.簽訂《物業(yè)使用公約》。

　　5.要求業(yè)主或使用人如實(shí)填寫登記卡。 6.想業(yè)主或使用人發(fā)放《用戶手冊》。 7.預(yù)售物業(yè)管理費(fèi)或租金。

　　8.想業(yè)主或使用人提供辦事引導(dǎo)。

　　9.業(yè)主或使用人簽約領(lǐng)匙，完成進(jìn)戶程序。

　　（五）、裝修搬遷管理

　　為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點(diǎn)工作：

　　1. 大力宣傳裝修規(guī)定。規(guī)定主要包括以下幾個(gè)方面：裝修不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞建

　　筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動(dòng)或損壞公用設(shè)施設(shè)備;不得排放有毒、有害物質(zhì)和噪聲超標(biāo)；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規(guī)定，履行防火職責(zé);因裝修而造成他人或共用部位、公用設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

　　2. 加強(qiáng)裝修監(jiān)督管理。審核裝修設(shè)計(jì)圖紙，派人巡視施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違約行為及時(shí)勸阻并

　　督促其改正。

　　3. 積極參與室內(nèi)裝修。 4. 合理安排搬遷時(shí)間。

　　（六）、檔案資料的建立與管理

　　1.業(yè)主和使用人檔案:包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄等。

　　2.物業(yè)服務(wù)檔案的建立：其通常包括物業(yè)承接驗(yàn)收期的檔案、物業(yè)入住期檔案和物業(yè)日常管理期檔案等的收集整理。

　　3.物業(yè)服務(wù)檔案的保存：主要包括檔案的保存、安全管理等。

　　二、服務(wù)的重點(diǎn)問題

　　前期物業(yè)管理運(yùn)作的重點(diǎn)主要包括三個(gè)方面：

　　1. 管理資源的完善與優(yōu)化，具體包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： （1）管理用房的到位

　　開發(fā)商按照規(guī)定將管理用房移交給物業(yè)公司之后，物業(yè)公司應(yīng)對管理用房進(jìn)行合理的劃分和必要的裝修，成為物業(yè)公司固定的管理用房。 （2）物資配備到位

　　一個(gè)新的物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)作需要配備的物資較多，在項(xiàng)目開始運(yùn)作的時(shí)候，一般只配備了其中的一部分，在前期物業(yè)管理過程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要逐步配備到位。 （3）物業(yè)管理與服務(wù)人員到位

　　物業(yè)管理與服務(wù)人員到位的相關(guān)內(nèi)容主要包括以下: 〈1〉 人員補(bǔ)充。

　　〈2〉 對各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理、服務(wù)水平和操作技能。 〈3〉 對現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理機(jī)構(gòu)。 〈4〉 加強(qiáng)內(nèi)部管理與溝通，形成一個(gè)良好的管理團(tuán)隊(duì)。 2. 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 在前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際管理情況對已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。

　　3. 確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包對具體物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行管理與服務(wù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可

　　以根據(jù)自身情況和需求來確定是否將部分單項(xiàng)服務(wù)分包給社會(huì)專業(yè)服務(wù)公司。對于分包的服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。

　　三、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從以下七個(gè)方面著手：

　　（一） 基本要求

　　1. 設(shè)置客戶服務(wù)場所，配置基本辦公設(shè)備。公示企業(yè)資質(zhì)證書，服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收

　　費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息以及24小時(shí)服務(wù)電話。

　　2. 從業(yè)人員要取得相關(guān)從業(yè)資格證書，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。

　　3. 建立共用部位及公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生。公共秩

　　序維護(hù)等管理制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。 4. 建立物業(yè)管理檔案，配備管理檔案人員。

　　5. 設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標(biāo)志。 6. 完善客戶服務(wù)，及時(shí)解決投訴問題。

　　7. 簽訂轉(zhuǎn)向委托服務(wù)合同，明確各自權(quán)利和義務(wù)。

　　（二） 共用部位及公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)

　　1. 綜合管理。建立公用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，相關(guān)維修記錄應(yīng)歸檔，適時(shí)進(jìn)行安全評估檢

　　查，指定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

　　2. 共用部位。對房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、附屬構(gòu)筑物、空調(diào)系統(tǒng)、供水設(shè)施、排水系統(tǒng)、照

　　明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯及水景等進(jìn)行定期的巡查維修管理，達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（三） 消防安全防范

　　1. 綜合管理。建立、落實(shí)消防安全責(zé)任制，成立義務(wù)消防隊(duì)，設(shè)置安全宣傳欄。發(fā)生火情，

　　立即動(dòng)員力量滅火搶險(xiǎn)。

　　2. 消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。對火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火分隔

　　設(shè)施、水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防電梯、滅火器等進(jìn)行定期不定期的維護(hù)。

　　（四）綠化養(yǎng)護(hù)

　　1.基本要求。對各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達(dá)到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。

　　2.綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括灌溉、施肥、病蟲害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作檢查。編制實(shí)施每月綠化養(yǎng)護(hù)措施及工作計(jì)劃。

　　（五）環(huán)境衛(wèi)生

　　1.生活垃圾的手機(jī)及清運(yùn)。實(shí)行垃圾收集分類。

　　2.物業(yè)共用部分的清潔。對樓內(nèi)、電梯轎廂、天臺(tái)屋面、樓外道路及設(shè)施及水景等部位的清潔。

　　3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次并做好相關(guān)記錄。

　　（六）公共秩序維護(hù)

　　1.出入口有專人24小時(shí)值守。

　　2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。 4.機(jī)動(dòng)車輛登記出入。

　　5.對違法行為及時(shí)報(bào)警，并報(bào)相關(guān)部門。 6.記錄資料歸檔。

　　（七）裝飾裝修管理

　　1.建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。 2.建立裝飾裝修檔案。

　　3.受理裝修申請人申請登記，簽訂裝修協(xié)議，并告知裝修過程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。 4.裝修期間進(jìn)行巡查，對違法行為進(jìn)行勸阻；拒不改正的報(bào)告相關(guān)部門并在小區(qū)公示。 5.裝修完畢后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，對違反協(xié)議的應(yīng)按規(guī)定處理。 6.裝修垃圾應(yīng)在2 日內(nèi)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

　　四、質(zhì)量方針及目標(biāo)

　　(一).質(zhì)量方針服務(wù)至誠,管理規(guī)范; 開拓創(chuàng)新,樹立品牌。

　　（二）質(zhì)量目標(biāo)

　　1、業(yè)主滿意率大于96%;

　　2、業(yè)主投訴到政府主管機(jī)構(gòu)的有效投訴每年不超過 1 次; 3、重大安全事故發(fā)生率低于1‰ ; 4、公共設(shè)施、設(shè)備完好率大于99%; 5、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。

　　7.房屋零修及修及時(shí)率100%。 8、保潔率98%。

　　9、道路車場完好率98%。 10綠化完好率98%。

　　五、綜合管理服務(wù)

　　即小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。主要的工作內(nèi)容及要求有：、 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；協(xié)助召開業(yè)主大會(huì)并配合其運(yùn)作；與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；全體員工統(tǒng)一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時(shí)投入運(yùn)行。

備品備件服務(wù)方案范文 篇11

　　為進(jìn)一步提升我鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作整體水平，為明年的工作開好頭、起好步，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)集中開展秋季計(jì)劃生育服務(wù)活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹《省人口和計(jì)劃生育條例》，以育齡婦女環(huán)孕檢到位為基礎(chǔ)，以“二女戶結(jié)扎”和計(jì)劃外人流引產(chǎn)為重點(diǎn)，帶動(dòng)四項(xiàng)手術(shù)全面落實(shí)，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)所、村室軟硬件建設(shè)，為迎接省市年終考評和爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣打牢基礎(chǔ)。

　　二、時(shí)間安排

　　三、任務(wù)要求

　　1、狠抓“兩檢、四術(shù)”技術(shù)服務(wù)。以“兩檢”到位為基礎(chǔ)，確保環(huán)孕檢率達(dá)90%。外出人口未回家環(huán)孕檢的，必須及時(shí)寄回環(huán)孕檢報(bào)告單，寄回率要求達(dá)到90%以上；以計(jì)劃外懷孕人流引產(chǎn)和二女戶結(jié)扎為重點(diǎn)，全面落實(shí)四項(xiàng)手術(shù)。堅(jiān)決實(shí)行一孩上環(huán)、二孩結(jié)扎，確保上環(huán)、結(jié)扎兩個(gè)及時(shí)率達(dá)85%以上；計(jì)劃外懷孕堅(jiān)決實(shí)行人流引產(chǎn)，確保四項(xiàng)手術(shù)全面完成。

　　3、強(qiáng)化軟件規(guī)范。一是各村要以衛(wèi)生、公安、民政信息為參考，全面開展一次分村WIS信息核查，按照省09年目標(biāo)管理考核方案的要求全面規(guī)范補(bǔ)齊鄉(xiāng)所、村各類軟件資料，特別是與相關(guān)部門的資料銜接必須于10月15日前全面到位。對所報(bào)資料實(shí)行“誰上報(bào)、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則。二是高度重視并認(rèn)真做好年終報(bào)盤工作。對年終報(bào)盤實(shí)行“統(tǒng)計(jì)員匯總、計(jì)生辦主任把關(guān)、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)掌握”程序后報(bào)送，堅(jiān)決杜絕不報(bào)、遲報(bào)、亂報(bào)、報(bào)后心中無數(shù)的現(xiàn)象。

　　4、抓好“兩非”線索排查。通過發(fā)動(dòng)群眾，深挖細(xì)找，有任務(wù)的村必須于10月10日前上報(bào)“兩非”案件線索。同時(shí)完善性別比治理長效機(jī)制。

　　5、做好創(chuàng)省優(yōu)各項(xiàng)自查準(zhǔn)備工作。一是做好加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、硬件建設(shè)、宣傳教育、村民自治、查處“兩非”、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠、開展知情選擇、完善資料八個(gè)方面的自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，做好補(bǔ)課工作。二是各單位、各部門齊心協(xié)力，按照縣計(jì)生領(lǐng)字號(hào)文件精神做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作。

　　四、保障措施

　　1、加大宣傳力度。充分利用宣傳欄、宣傳車、標(biāo)語等多種形式，大造聲勢，各村要在醒目位置刷寫、張貼兩條以上標(biāo)語，并對重點(diǎn)對象要上門上戶進(jìn)行宣傳。

　　2、鄉(xiāng)蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和干部按蹲點(diǎn)責(zé)任要求到崗到位，指導(dǎo)各村做好工作。

　　3、全面摸清底數(shù)，逐戶查清應(yīng)落實(shí)長效節(jié)育措施的對象數(shù)量。并把任務(wù)分解落實(shí)、責(zé)任到人，按時(shí)按量完成秋季分配任務(wù)。

　　4、抓重點(diǎn)，促平衡。鄉(xiāng)對大村、難點(diǎn)村要加強(qiáng)力量，重點(diǎn)抓落實(shí)，促整體平衡發(fā)展。

　　5、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。活動(dòng)期間，各村必須堅(jiān)持做到每5天上報(bào)一次進(jìn)度和活動(dòng)開展情況。服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，鄉(xiāng)計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組將組織檢查驗(yàn)收，檢查結(jié)果書面報(bào)告鄉(xiāng)黨委、政府并通報(bào)全鄉(xiāng)；對工作不到位的，進(jìn)行通報(bào)，并限期整改到位。

　　6、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

備品備件服務(wù)方案范文 篇12

　　根據(jù)市委、市政府決定，20xx年在全市開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，全力促進(jìn)我市工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)供水服務(wù)，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，經(jīng)研究決定，制定水利系統(tǒng)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)具體實(shí)施方案。

　　一、優(yōu)化行政審批流程，提高項(xiàng)目用水保障。進(jìn)一步優(yōu)化水行政審批手續(xù)，加強(qiáng)和改善運(yùn)行管理，強(qiáng)化服務(wù)，對涉水項(xiàng)目采取聯(lián)合審批，一站式服務(wù)，切實(shí)提高工作效率。

　　二、克服旱情，開辟水源，全力保障工業(yè)供水。針對今年我市雨情、水情、旱情特點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)調(diào)配水源，優(yōu)化供水方案，全力滿足企業(yè)正常生產(chǎn)用水，確保工業(yè)用水安全。

　　三、加大工程建設(shè)投入，服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)用水。充分利用生態(tài)水網(wǎng)工程，圍繞全市工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，發(fā)展區(qū)域供水項(xiàng)目。投資建設(shè)商城工業(yè)園區(qū)的地表水和生活供水工程，達(dá)到初步供水能力，隨時(shí)滿足園區(qū)企業(yè)用水；投資建設(shè)馬頭生態(tài)工業(yè)城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網(wǎng)工程，積極建設(shè)館陶化工園區(qū)的地表水供水工程，為園區(qū)企業(yè)提供水源保證；積極爭取國家水利建設(shè)資金，加大成峰工業(yè)走廊、邯武工業(yè)走廊供水工程建設(shè)力度，為兩廊企業(yè)提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進(jìn)企業(yè)加大水源置換力度，保護(hù)邯鄲市的生活水源；投資建設(shè)躍峰渠二分干續(xù)建配套工程，實(shí)施“引漳濟(jì)”，調(diào)引漳河水源入武安大遠(yuǎn)水庫，支持武安市西部工業(yè)企業(yè)用水。

　　四、加大水情監(jiān)測力度，提高供水質(zhì)量。擬投資10萬元，更新完善工業(yè)水情實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)，增加監(jiān)測站點(diǎn)，進(jìn)行水情預(yù)警提示，對用水企業(yè)實(shí)施24小時(shí)取水監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要求值班人員及時(shí)赴現(xiàn)場查明原因，解決問題。建立水質(zhì)監(jiān)測反饋制度，在水庫、滏陽河重點(diǎn)段布設(shè)監(jiān)測斷面、對重點(diǎn)企業(yè)及排污口水質(zhì)定期進(jìn)行監(jiān)測，將監(jiān)測結(jié)果及時(shí)向環(huán)保部門反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質(zhì)，為工業(yè)企業(yè)搞好供水服務(wù)。

備品備件服務(wù)方案范文 篇13

　　為深入貫徹××縣委、縣政府工作會(huì)議精神，根據(jù)省、市工商局的部署，進(jìn)一步整頓和規(guī)范農(nóng)資市場經(jīng)營秩序，加大農(nóng)資市場執(zhí)法監(jiān)管力度，切實(shí)保護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，推動(dòng)全縣形成農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)的良好氛圍，為“三農(nóng)”發(fā)展服務(wù)，經(jīng)縣委、縣政府同意，工商局決定在全縣范圍內(nèi)開展“*紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)。

　　一、*紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)宗旨

　　開展護(hù)農(nóng)行動(dòng)的宗旨是依法履行工商行政管理職責(zé)，廣泛宣傳農(nóng)資市場管理法律法規(guī)和農(nóng)資打假維權(quán)的基本知識(shí)，嚴(yán)厲打擊農(nóng)資經(jīng)營中的違法違規(guī)行為，幫助農(nóng)民群眾和農(nóng)資經(jīng)營者了解農(nóng)資商品質(zhì)量狀況，引導(dǎo)農(nóng)民群眾自覺從正規(guī)農(nóng)資經(jīng)營渠道進(jìn)貨，增強(qiáng)農(nóng)民維權(quán)意識(shí)和自我防范能力，維護(hù)廣大農(nóng)民的利益，凈化農(nóng)資市場經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)健康發(fā)展和農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。為切實(shí)加強(qiáng)對紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，縣工商局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，各工商所和股、室、隊(duì)落實(shí)了責(zé)任制。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局將加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、供銷、公安、物價(jià)等部門的密切配合，充分發(fā)揮各部門專業(yè)特長和職能特點(diǎn)，形成監(jiān)管合力，加大工作力度，促進(jìn)執(zhí)法到位。

　　二、紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)內(nèi)容

　　一是認(rèn)真清理整頓農(nóng)資經(jīng)營渠道，有針對性地加強(qiáng)流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)管。要依法檢查經(jīng)營種子、肥料、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)資商品經(jīng)營者的主體資格，取締非法農(nóng)資經(jīng)營行為。對誠信程度較差，未從正規(guī)經(jīng)營渠道進(jìn)貨、農(nóng)民群眾投訴多的種子肥料及農(nóng)藥經(jīng)營者的產(chǎn)品，及時(shí)開展質(zhì)量監(jiān)測，充分運(yùn)用質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，依法查處制售偽劣和不合格農(nóng)資商品的違法行為，并適時(shí)公布監(jiān)測結(jié)果和消費(fèi)警示，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民群眾和農(nóng)資經(jīng)營者的合法權(quán)益。

　　二是強(qiáng)化農(nóng)資市場監(jiān)管執(zhí)法，打擊制售假冒偽劣農(nóng)資以及坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為，對坑農(nóng)害農(nóng)的典型案件要予以曝光，使農(nóng)資市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。要堅(jiān)持工作重心下移，以農(nóng)村市場為中心，加強(qiáng)對農(nóng)資市場的規(guī)范管理。縣局機(jī)關(guān)和工商所要切實(shí)承擔(dān)起農(nóng)資市場監(jiān)管及農(nóng)資打假主力軍角色，加強(qiáng)市場巡查和檢查力度，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法。要充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心作用，向社會(huì)特別是廣大農(nóng)村公布投訴舉報(bào)電話，方便農(nóng)民投訴。

　　三是深入普及農(nóng)資基礎(chǔ)知識(shí)。工商行政管理執(zhí)法人員要與有關(guān)管理部門和科技服務(wù)人員一道經(jīng)常深入到鄉(xiāng)村集貿(mào)市場，面對面地向農(nóng)民群眾宣傳農(nóng)資商品質(zhì)量知識(shí)，提供技術(shù)咨詢，宣傳農(nóng)資市場管理法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾增強(qiáng)自我防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，自覺抵制假冒偽劣農(nóng)資商品。要把紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)同“三農(nóng)”維權(quán)，消費(fèi)維權(quán)緊密結(jié)合起來，相互協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)，整體聯(lián)動(dòng)，確保行動(dòng)收到實(shí)效。

　　三、紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)實(shí)施步驟

　　1、第一階段（4月中旬以前）

　　根據(jù)流通領(lǐng)域質(zhì)量狀況和消費(fèi)者申訴舉報(bào)等情況，開展種子和肥料的商品質(zhì)量監(jiān)測和專項(xiàng)整治行動(dòng)。要在4月底前組織開展打擊假冒偽劣種子、肥料專項(xiàng)整治行動(dòng)，認(rèn)真規(guī)范種子經(jīng)營者的經(jīng)營行為，確保良好的種子市場秩序，確保農(nóng)民用種安全和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。肥料質(zhì)量監(jiān)測和專項(xiàng)整治要有針對性，對問題較多的品種，要組織開展監(jiān)測和整治。嚴(yán)禁偽劣種子、肥料流入市場，嚴(yán)防坑農(nóng)害農(nóng)行為發(fā)生。

　　2、第二階段（4月初至7月中旬）

　　主要開展農(nóng)藥市場專項(xiàng)整治工作。開展農(nóng)藥市場專項(xiàng)整治行動(dòng)要以農(nóng)藥復(fù)配劑、殺菌劑等產(chǎn)品監(jiān)管以及禁用、限用高毒、高殘留農(nóng)藥為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)藥產(chǎn)品市場管理與質(zhì)量監(jiān)管。尤其要將高毒、高殘留農(nóng)藥產(chǎn)品作為重中之重，嚴(yán)厲打擊違法銷售行為，確保我縣基地的安全。要規(guī)范農(nóng)藥產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，規(guī)范農(nóng)藥商標(biāo)及廣告行為，提高農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量。要繼續(xù)加強(qiáng)滅鼠劑市場監(jiān)管，堅(jiān)決打擊非法制售毒鼠強(qiáng)的違法行為，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保滅鼠劑經(jīng)營單位建立健全經(jīng)營臺(tái)賬，實(shí)行可追溯管理。要從農(nóng)民群眾反映好的企業(yè)中選擇部分作為聯(lián)系點(diǎn)，鼓勵(lì)和扶持具備條件的農(nóng)資企業(yè)通過引進(jìn)連鎖經(jīng)營、代理專賣、物流配送等營銷方式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)資商品流通現(xiàn)代化。

　　這一階段要健全完善四項(xiàng)監(jiān)管制度。實(shí)行農(nóng)資市場主體資格準(zhǔn)入管理制度。依法確認(rèn)主體資格，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營渠道，對不具備經(jīng)營資格的農(nóng)資經(jīng)營業(yè)戶堅(jiān)決予以取締；督促農(nóng)資經(jīng)營者建立健全“兩帳兩票，一卡一書制度”，即：進(jìn)銷貨臺(tái)賬、進(jìn)銷貨發(fā)票、農(nóng)資商品質(zhì)量信譽(yù)卡、農(nóng)資商品質(zhì)量責(zé)任書；逐步建立農(nóng)資市場科學(xué)監(jiān)管體系和長效監(jiān)管機(jī)制。建立以農(nóng)資經(jīng)營者信用管理為基礎(chǔ)，以農(nóng)資商品質(zhì)量承諾為補(bǔ)充，以農(nóng)資商品監(jiān)測為手段，以加強(qiáng)日常監(jiān)管為保障的農(nóng)資商品質(zhì)量安全保障體系；完善舉報(bào)投訴處理制度。對農(nóng)民群眾投訴的制假售假，坑農(nóng)害農(nóng)案件縣局和轄區(qū)工商所必須認(rèn)真調(diào)查，快速處理，及時(shí)反饋，做到有訴必接，有案必查。

　　3、第三階段（*年7月初至10月中旬）

　　主要開展兩項(xiàng)工作。一是堅(jiān)持公開、透明的原則，繼續(xù)健全對農(nóng)資經(jīng)營者的信用分類監(jiān)管。按照《關(guān)于對企業(yè)實(shí)行信用分類監(jiān)管的意見》等文件的要求進(jìn)行信用分類監(jiān)管，并與企業(yè)“經(jīng)濟(jì)戶口”管理結(jié)合起來，實(shí)行信息披露制度，公開企業(yè)身份記錄，公開違法行為記錄，曝光典型違法違規(guī)經(jīng)營農(nóng)資企業(yè)和案例。重點(diǎn)加強(qiáng)對失信、嚴(yán)重失信企業(yè)的監(jiān)管力度。

　　二是開展農(nóng)機(jī)具及零配件市場整治工作。以農(nóng)機(jī)及零配件維修為重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法力度，抓好農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴舉報(bào)的受理工作，扶優(yōu)懲劣，消除農(nóng)機(jī)質(zhì)量安全隱患，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供重要的技術(shù)支持。打擊制售假冒偽劣農(nóng)機(jī)具和劣質(zhì)服務(wù)行為。

　　同志們，我們絕大多數(shù)農(nóng)資經(jīng)營戶是講質(zhì)量、講誠信的，總體情況是好的，但是，我們也必須清醒的看到，是農(nóng)業(yè)大縣，特別是縣委、政府確立了茶葉富縣的發(fā)展戰(zhàn)略思路，我縣茶葉種植面積已達(dá)20萬畝，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全，確保茶葉基地的安全具有極端的重要性。但是，近年來涉農(nóng)投訴時(shí)有發(fā)生，銷售不合格種子、化肥等劣質(zhì)商品的行為時(shí)有發(fā)生，違法違規(guī)銷售和使用高毒、高殘留農(nóng)業(yè)導(dǎo)致茶葉農(nóng)殘超標(biāo)的情況還比較突出。啟動(dòng)紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)，宗旨就是要凈化農(nóng)資市場秩序，為“三農(nóng)”發(fā)展服務(wù)，我們要求廣大農(nóng)資經(jīng)營者，希望廣大農(nóng)民群眾與工商行政管理機(jī)關(guān)一起，共同努力，使紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)深入農(nóng)村，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)農(nóng)民增收。

備品備件服務(wù)方案范文 篇14

　　各單位：

　　為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到來，在全市營造團(tuán)圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項(xiàng)目開展志愿服務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。

　　一、活動(dòng)周期

　　從即日起至10月上旬。

　　二、活動(dòng)主題

　　以文明交通、文明旅游、文明引導(dǎo)、文化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛慰問等為重點(diǎn)，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，營造文明和諧的節(jié)日氛圍。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展文明出行引導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　2、文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。在各相關(guān)景區(qū)，以文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　3、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)

　　（1）重點(diǎn)在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺(tái)區(qū)域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時(shí)段，在車站廣場、車站內(nèi)及公交站臺(tái)周邊區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　（2）重點(diǎn)在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ)，在人群較為集中的時(shí)段，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、文體活動(dòng)等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　4、文化傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。以市博物館、市圖書館為重點(diǎn)，依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢文化資源，開展社會(huì)教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　5、社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　6、關(guān)愛慰問志愿服務(wù)活動(dòng)。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護(hù)、文體娛樂等方面的志愿服務(wù)，和他們一起開聯(lián)歡會(huì)、吃團(tuán)圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖。

　　四、相關(guān)要求

　　1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動(dòng)作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式，作為推進(jìn)我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實(shí)。

　　2、精心策劃，廣泛發(fā)動(dòng)。各單位要結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，制定具體活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動(dòng)精神，把他們發(fā)動(dòng)起來，讓他們參與進(jìn)來。

　　3、加強(qiáng)宣傳，注重實(shí)效。我校宣傳媒體將對志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳志愿服務(wù)理念，營造良好的社會(huì)氛圍，引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù)，形成全社會(huì)共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。

　　各單位于10月10日前將活動(dòng)開展情況的圖片（參加人員要求身穿紅馬甲）、文字資料報(bào)送文明辦，同時(shí)將電子版發(fā)送郵箱聯(lián)系人：郭老師，聯(lián)系電話：

備品備件服務(wù)方案范文 篇15

　　一、從業(yè)人員執(zhí)業(yè)道德規(guī)范

　　（一）核算質(zhì)量

　　1.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)恪守與委托單位簽定的“代理記賬業(yè)務(wù)協(xié)議書”中的各項(xiàng)約定，在委托單位提供了必要條件的前提下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按約定保質(zhì)保量的完成代理記賬業(yè)務(wù)。

　　2.代理記賬從業(yè)人員開展代理記賬業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)對委托單位提供的原始憑證和其他資料進(jìn)行審核，并按照國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，依據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行辦理會(huì)計(jì)核算，代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對委托代理的會(huì)計(jì)核算的規(guī)范性和會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。

　　（二）獨(dú)立執(zhí)業(yè)

　　1.代理記賬從業(yè)人員從事代理記賬業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持應(yīng)有的獨(dú)立性，在代理權(quán)限內(nèi)，獨(dú)立行使代理權(quán)，不受其他部門、單位和個(gè)人不合法的干預(yù)。

　　2.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備正直、誠實(shí)的品質(zhì)，公正地開展代理業(yè)務(wù)，不得偏袒或遷就委托單位。

　　3.代理記賬從業(yè)人員對委托單位示意其作不當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)處理或提供不實(shí)的會(huì)計(jì)資料，以及委托單位其他不符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求應(yīng)當(dāng)拒絕，并依法加以制止或向主管財(cái)政部門報(bào)告。

　　（三）資料管理

　　1.代理記賬從業(yè)人員對委托單位提供的原始憑證等會(huì)計(jì)資料負(fù)有保管的責(zé)任，處理完畢后，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)返還委托單位，并辦理交接手續(xù)。對代理業(yè)務(wù)形成的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬冊、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等會(huì)計(jì)資料應(yīng)按約定的時(shí)間提交委托單位，并辦理交接驗(yàn)收手續(xù)。

　　2.代理記賬從業(yè)員對其代理記賬業(yè)務(wù)過程中獲知的委托單位信息，以及獲得或形成的會(huì)計(jì)資料等，除法律、法規(guī)規(guī)定的外，未經(jīng)委托單位書面授權(quán)，任何情況下均不得對外提供和披露，不得用于與代理記賬業(yè)務(wù)無關(guān)的目的，不得為自己或他人謀取不正當(dāng)?shù)睦�益�?/p>

　　（四）專業(yè)水平

　　1.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉國家法律、法規(guī)，具有一定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)水平和實(shí)務(wù)操作能力。

　　2.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，保持職業(yè)謹(jǐn)慎，不應(yīng)擅自處理超出代理職責(zé)范圍的事項(xiàng)。

　　3.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真解答委托單位提出的有關(guān)會(huì)計(jì)處理原則和具體業(yè)務(wù)處理方面的問題。對于超出自身專業(yè)知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)的問題，應(yīng)向經(jīng)驗(yàn)豐富的有關(guān)人員或具有相關(guān)職業(yè)知識(shí)的人員咨詢。

　　4.代理記賬從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守財(cái)政部門有關(guān)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)的規(guī)定，不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)技能水平，熟悉并掌握現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及相關(guān)法律法規(guī)。

　　（五）業(yè)務(wù)承攬

　　1.承辦代理記賬業(yè)務(wù)必須由代理記賬機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理，按本市物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取代理費(fèi)用，并與委托單位簽訂“代理記賬業(yè)務(wù)協(xié)議書”，代理記賬從業(yè)人員不得以個(gè)人名義承撕業(yè)務(wù)或擅自收費(fèi)。

　　2.承接代理記帳業(yè)務(wù)時(shí)。經(jīng)辦人員必須向委托單位說明代理的范圍，代理責(zé)任，雙方權(quán)利義務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，不得以不正當(dāng)?shù)姆绞交蚬ざ握袛垬I(yè)務(wù)。

　　（六）執(zhí)業(yè)紀(jì)律

　　1.代理記賬從業(yè)人員不得同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上代理記賬機(jī)構(gòu)從事代理記賬業(yè)務(wù)，也不得在未經(jīng)批準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)中從事代理記賬業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所從事代理記賬業(yè)務(wù)的，其代理記帳人員不得參與對同一委托單位提供經(jīng)濟(jì)鑒證服務(wù)。

　　2.代理記帳從業(yè)人員不得在委托單位或通過委托單位獲取代理收費(fèi)以外的任何利益。

　　二、業(yè)務(wù)操作流程

　　（一）、與客戶接洽

　　1、了解企業(yè)的情況，確定合作意向，針對企業(yè)的要求確定會(huì)計(jì)工作流程；

　　2、簽定代理記賬合同；

　　3、免費(fèi)辦理國稅和地稅的稅務(wù)登記和變更業(yè)務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)減免稅的申報(bào)；

　　（二）、內(nèi)部建檔

　　1、登記總臺(tái)賬《代理記賬登記表》、《代理記賬年度收費(fèi)管理表》、《月度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》、《帳表費(fèi)登記表》；

　　2、為客戶創(chuàng)建內(nèi)部代碼及相應(yīng)的檔案，分配責(zé)任會(huì)計(jì)和外聯(lián)人員；

　　3、檔案一旦建立，我們將嚴(yán)格按照內(nèi)部操作流程處理客戶賬目，客戶將享受到我們提供的各種增值服務(wù)；

　　4、根據(jù)客戶情況我們有專人定期和不定期上門與客戶溝通解決問題，定期配合我們填制客戶回訪表，以提高服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)客戶經(jīng)營和賬目情況，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，我們會(huì)定期或不定期提出財(cái)務(wù)建議書。

　　（三）、日常會(huì)計(jì)服務(wù)

　　1、根據(jù)委托人提供的原始憑證和其他資料，按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，包括審核原始憑證、填制記賬憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等；

　　2、每月25日后上門收取客戶的原始憑證；

　　3、填制記賬憑證，登記會(huì)計(jì)賬簿，2人一組，分別進(jìn)行記賬和審核工作，打印和裝訂記賬憑證；按客戶要求通過電子郵件提供部分賬簿的電子版。

　　4、對外提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；

　　月末進(jìn)行轉(zhuǎn)賬與會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，按照財(cái)政和稅務(wù)部門的要求編制和打印月度會(huì)計(jì)報(bào)表，主要包括“資產(chǎn)負(fù)債表”和“損益表”；

　　5、向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供稅務(wù)資料；

　　6、會(huì)計(jì)部總監(jiān)負(fù)責(zé)審核當(dāng)月所有發(fā)生賬目，包括票據(jù)完整性、合法性的審核、賬務(wù)處理正確性的審核、稅款計(jì)算合法性的審核、往來賬的核對、并對客戶賬務(wù)問題的隱患給予準(zhǔn)確評估。在所有賬務(wù)審核無誤后填制稅務(wù)納稅申報(bào)表，稅收繳款書，并對納稅情況與客戶溝通。

　　（四）、報(bào)稅和交稅

　　1、每月末、正確核算和申報(bào)企業(yè)應(yīng)交納的各項(xiàng)稅金，主要包括個(gè)人所得稅，增值稅、企業(yè)所得稅、城建稅、教育費(fèi)附加、印花稅等、填制稅收繳款書。

　　2、季度和年末根據(jù)企業(yè)的會(huì)計(jì)賬簿計(jì)算企業(yè)所得稅的應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目，核算企業(yè)所得稅稅額，向稅務(wù)部門報(bào)送企業(yè)所得稅相關(guān)報(bào)表和代企業(yè)交納企業(yè)所得稅。進(jìn)行企業(yè)所得稅年終匯算清繳，編制和報(bào)送相關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　3、按照財(cái)政和稅務(wù)部門的要求，編制現(xiàn)金流量表，負(fù)責(zé)到財(cái)政部門辦理年檢等手續(xù)。

備品備件服務(wù)方案范文 篇16

　　城關(guān)鎮(zhèn)“社工+義工”志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案為創(chuàng)新志愿服務(wù)機(jī)制， 完善志愿服務(wù)體系， 建立健全 “社 會(huì)工作專業(yè)人才（以下簡稱社工）引領(lǐng)義工、義工（以下稱 志愿者）協(xié)助社工”的服務(wù)機(jī)制，共同促進(jìn)全鎮(zhèn)社會(huì)志愿服 務(wù)工作發(fā)展，特制定如下實(shí)施方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　發(fā)揮社工的專業(yè)優(yōu)勢和志愿者的規(guī)模優(yōu)勢，加強(qiáng)志愿服 務(wù)專業(yè)引導(dǎo)，提升志愿服務(wù)工作水平，形成社工和志愿者優(yōu) 勢互補(bǔ)、良性互動(dòng)的社會(huì)管理服務(wù)新局面，助力我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全 省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。

　　二、工作內(nèi)容

　　建立社工定期、定向聯(lián)系志愿者制度，對志愿者開展社 會(huì)工作專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)水平。依托社區(qū) 志愿服務(wù)站和志愿者注冊登記管理信息系統(tǒng)等信息平臺(tái)，實(shí) 現(xiàn)志愿服務(wù)需求與供給的無縫對接，做好志愿服務(wù)記錄工 作。探索在志愿者組織中配備社工，負(fù)責(zé)志愿者的招募、組 織、管理、培訓(xùn)和監(jiān)督，引導(dǎo)和帶領(lǐng)志愿者協(xié)助實(shí)施服務(wù)項(xiàng) 目，提升社區(qū)志愿服務(wù)水平。

　　三、聯(lián)動(dòng)模式

　　（一）加強(qiáng)社工與志愿者的隊(duì)伍聯(lián)建鼓勵(lì)和支持社工參與志愿服務(wù)，努力構(gòu)建專業(yè)、高效、 與社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)的社工與志愿者隊(duì)伍。要在社工教育 培訓(xùn)中，設(shè)置關(guān)于志愿者引領(lǐng)和管理的相關(guān)課程，幫助社工 充分認(rèn)識(shí)志愿者的價(jià)值，在工作的開展中與志愿者進(jìn)行更好 的聯(lián)動(dòng)。要將志愿者培訓(xùn)納入社會(huì)工作教育培訓(xùn)規(guī)劃，對志 愿者開展社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，提升其在各領(lǐng)域 開展志愿服務(wù)的專業(yè)水平。吸納優(yōu)秀社工進(jìn)入志愿者組織， 鼓勵(lì)社工組織為志愿者提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)等服務(wù)，鼓勵(lì)符合條 件的志愿者參加全國社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，向?qū)�業(yè)社工 轉(zhuǎn)型，促進(jìn)志愿者服務(wù)的科學(xué)化和專業(yè)化。整合發(fā)展社工和 社區(qū)志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)全民多元參與社區(qū)管理服務(wù)。落實(shí)在 職黨員到社區(qū)報(bào)到制度，參與社區(qū)志愿服務(wù)，在社工的引領(lǐng) 下，帶動(dòng)全社會(huì)志愿服務(wù)。

　　（二）搭建社工與志愿者的信息平臺(tái) 依托社區(qū)志愿服務(wù)站和志愿者注冊登記管理信息系統(tǒng) 等信息平臺(tái)，為志愿者進(jìn)行登記注冊，并向志愿者發(fā)放統(tǒng)一 制作的志愿者證，建立志愿者資料庫；探索研究志愿者服務(wù) 記錄查詢和證明機(jī)制，社工組織能夠及時(shí)查詢與服務(wù)項(xiàng)目需 要相匹配的志愿者組織信息，發(fā)布機(jī)構(gòu)的服務(wù)計(jì)劃，招募志 愿者參與服務(wù)項(xiàng)目，并在服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后對志愿者的表現(xiàn)做 出評定，及時(shí)反饋意見。社工組織應(yīng)幫助志愿者組織和社區(qū) 完善服務(wù)計(jì)劃，建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。社工機(jī)構(gòu)和志愿組織可利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布服務(wù)計(jì)劃和需求信息，讓更多 居民方便參與到志愿服務(wù)。

　　（三）推動(dòng)社工與志愿者的活動(dòng)聯(lián)辦 社工在制定各類服務(wù)項(xiàng)目過程中，根據(jù)工作項(xiàng)目的需 要， 向志愿者組織申請志愿者服務(wù)， 引導(dǎo)和帶領(lǐng)志愿者參與、 協(xié)助實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目。志愿者組織應(yīng)根據(jù)申請進(jìn)行項(xiàng)目評估， 盡可能提供志愿者服務(wù)。此類志愿者由志愿者組織和社工所 屬機(jī)構(gòu)共同管理，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和提供必要的服務(wù)保障。 志愿者組織或社區(qū)的活動(dòng)需要社工協(xié)助的，社工機(jī)構(gòu)應(yīng)給予 支持。

　　（四）深化社工與志愿者聯(lián)動(dòng)的服務(wù)項(xiàng)目 鼓勵(lì)社區(qū)和志愿組織參與社工機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò) 大服務(wù)社會(huì)人群的成效。主動(dòng)參與“三關(guān)愛”活動(dòng)和科學(xué)普 及、文化宣傳、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救援等領(lǐng)域的志愿服務(wù)項(xiàng)目。 同時(shí)，探索通過社工組織與義工協(xié)會(huì)、社區(qū)的志愿服務(wù)站點(diǎn) 結(jié)對的形式，夯實(shí)社工組織與志愿者組織聯(lián)動(dòng)的陣地基礎(chǔ)。

　　（五）培育發(fā)展社工與志愿者的聯(lián)動(dòng)組織 鼓勵(lì)通過登記注冊的形式，成立促進(jìn)社工與志愿者合作 發(fā)展、合作服務(wù)的社會(huì)組織；鼓勵(lì)和支持社工與志愿者聯(lián)動(dòng) 的社會(huì)組織以獨(dú)立、自主的方式推動(dòng)合作發(fā)展，承接政府委 托的合作服務(wù)事項(xiàng)；推動(dòng)在志愿者組織中設(shè)立社工崗位，通 過政府購買服務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)換提升等形式，鼓勵(lì)和支持社工進(jìn)入志愿者組織，在志愿服務(wù)的組織、管理、培訓(xùn)等方面進(jìn)行 業(yè)務(wù)督導(dǎo)；鼓勵(lì)社工組織設(shè)置志愿者崗位，招募具有相應(yīng)專 業(yè)知識(shí)和技能的志愿者進(jìn)入社工組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目工 作，打造接力服務(wù)的志愿者骨干隊(duì)伍，推行志愿服務(wù)社會(huì)化 和崗位化運(yùn)作。

　　（六）建立社工與志愿者聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制 建立由黨政部門、群團(tuán)組織、社工組織和志愿者聯(lián)合會(huì) 等組成的社工與志愿者聯(lián)動(dòng)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制， 研究和決定社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作的重要事項(xiàng)；定期召開聯(lián) 動(dòng)會(huì)議，協(xié)商合作措施，解決存在問題，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)工作順利 推進(jìn)。

　　四、保障措施

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)宣傳部、鎮(zhèn)民政辦和鎮(zhèn)團(tuán)委要發(fā)揮 職能作用，將社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作作為一項(xiàng)重要工作擺上 議事日程，完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，共同推動(dòng)社工與志愿者聯(lián)動(dòng) 工作。縣城各社區(qū)結(jié)合實(shí)際，制定具體措施，推動(dòng)“社工 + 義工”聯(lián)動(dòng)工作落到實(shí)處。

　　（二）健全制度。將社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作納入志愿者 隊(duì)伍和社工隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌安排，逐步建立完善以評價(jià)、 使用、激勵(lì)為主要內(nèi)容的相關(guān)配套政策措施和制度保障，加 強(qiáng)社工與志愿者互聯(lián)互動(dòng)，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)工作不斷深化發(fā)展。完 善以精神激勵(lì)為主、物資獎(jiǎng)勵(lì)為輔的志愿者表彰激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)志愿者參加志愿活動(dòng)的工時(shí)，在升學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)、使 用社會(huì)公共設(shè)施、接受他人和組

　　織提供的服務(wù)等方面享受優(yōu) 惠或優(yōu)待。

　　（三）資金保障。充分發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)作用，多渠 道籌集資金，整合社會(huì)資源，積極爭取企業(yè)和社會(huì)資金的支 持。加強(qiáng)政府購買社工服務(wù)以及 “以獎(jiǎng)代補(bǔ)”等形式的資 金保障和激勵(lì)機(jī)制。

　　（四）完善發(fā)展。將開展社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作情況作 為社工組織與志愿者組織績效評估的重要內(nèi)容。社工組織評 估指標(biāo)應(yīng)包括對志愿者和志愿者組織的培訓(xùn)、指導(dǎo)等方面。 志愿者組織評估指標(biāo)應(yīng)包括其在協(xié)助支持社工和社工組織 開展社會(huì)管理服務(wù)工作等方面的參與情況。

　　（五）加強(qiáng)宣傳。充分利用電臺(tái)、網(wǎng)站、微博、微信和 宣傳欄等媒介，加大對社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作的宣傳力度， 不斷提高全社會(huì)對社會(huì)工作和志愿服務(wù)的認(rèn)知度，為社工與 志愿者聯(lián)動(dòng)工作的可持續(xù)健康發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。

備品備件服務(wù)方案范文 篇17

　　供電所擔(dān)負(fù)著安全生產(chǎn)、運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)改建設(shè)、電力營銷、搶修服務(wù)等重要職責(zé)，供電所所長素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著供電所管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，我局決定改善用人機(jī)制，打破傳統(tǒng)用人方式，引入“公開競聘、民主測評、綜合考核”的新型任用方式，現(xiàn)制定供電所所長競聘方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了充分挖掘人才，拓展職工的發(fā)展空間，打破傳統(tǒng)的用人方式，改革用工制度，實(shí)行干部動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)職工的'工作熱情和積極性，增強(qiáng)廣大干部的危機(jī)感和憂患意識(shí)，在全局形成比貢獻(xiàn)、比能力的觀念和努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的良好氛圍，大大激發(fā)企業(yè)的生機(jī)和活力。

　　二、競聘原則

　　堅(jiān)持"公開、平等、民主、擇優(yōu)"的原則，按照《電業(yè)局干部管理辦法》，充分體現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下。

　　三、競聘程序

　　（一）公開條件

　　1、正所長為高中或中專以上學(xué)歷（國家承認(rèn)的合格文憑），高級工，男45歲，女40歲及以下。副所長為高中或中專以上學(xué)歷，中級工以上，男40歲，女35歲及以下。

　　2、身體健康，無影響電力作業(yè)的疾病。

　　3、熱愛電力事業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心。對待工作，有熱情、有鉆勁，樂于奉獻(xiàn)，不謀私利。

　　4、基層工作三年以上，具有一定的理論水平、業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力。

　　5、為人處事坦誠善良，樂于助人，精神面貌積極樂觀，團(tuán)結(jié)同志。工作中不怕困難，有全局觀念。

　　6、積極完成供電所各項(xiàng)指標(biāo)（見附件）。

　　（二）個(gè)人申報(bào)

　　全局在冊在崗職工均可申報(bào)，參加競聘的人員請于12月5日12點(diǎn)以前將個(gè)人情況報(bào)政治工作部。

　　（三）資格審查

　　由政治工作部、人力資源部、紀(jì)檢監(jiān)察部負(fù)責(zé)對報(bào)名人員的學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等進(jìn)行資格審查。

　　（四）競聘演講

　　時(shí)間：12月6日下午2：30，演講時(shí)間不超過十分鐘。

　　內(nèi)容:正所長演講內(nèi)容包括供電所規(guī)范化管理、供電所各崗位管理及農(nóng)電工模塊管理、安全及設(shè)備管理、降損節(jié)能管理、電費(fèi)及電價(jià)管理、營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對工作完成情況的態(tài)度。

　　副所長演講內(nèi)容應(yīng)主要體現(xiàn)如何協(xié)助所長搞好以上幾項(xiàng)工作。

　　競聘演講由評委打分。評委由領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，農(nóng)電管理中心主任、農(nóng)電支部書記、用電營業(yè)中心主任及兩名職工代表擔(dān)任。

　　（五）研究任用

　　根據(jù)評委打分情況，由黨政聯(lián)席會(huì)議研究決定。

備品備件服務(wù)方案范文 篇18

　　為紀(jì)念毛澤東同志向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞44周年，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，深入開展志愿服務(wù)，為構(gòu)建和諧校園作出新的貢獻(xiàn)，現(xiàn)制定方案如下：

　　一、活動(dòng)時(shí)間

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、美化城市活動(dòng)，打掃街道，清除白色垃圾及非法張貼物。

　　2、營造共青林活動(dòng)。

　　3月12日下午組織部分團(tuán)員青年進(jìn)行義務(wù)植樹。

　　3、獻(xiàn)愛心、送溫暖活動(dòng)。

　　在活動(dòng)月期間里，各班報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)自行組織學(xué)生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開展慰問活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)，次數(shù)不少于1次，將活動(dòng)情況書面報(bào)校團(tuán)委以便總結(jié)表彰。

　　4、到王家坪中學(xué)開展一次一對一的幫扶活動(dòng)和心連心活動(dòng)，活動(dòng)的實(shí)施方案另行通知。

　　5、逐步實(shí)施校園愛心超市方案，各班要按照方案的要求，將此項(xiàng)活動(dòng)切實(shí)落到實(shí)處，方案另發(fā)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　校團(tuán)委負(fù)責(zé)活動(dòng)月的組織工作，各年級團(tuán)總支，各班團(tuán)支部負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體事項(xiàng)。

　　四、活動(dòng)要求

　　1、各年級、各班要認(rèn)真負(fù)責(zé)、精心組織，確保活動(dòng)的質(zhì)量，各班團(tuán)支部要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織責(zé)任，班主任要加強(qiáng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

　　2、3月12日集中行動(dòng)日美化城市活動(dòng)中所需勞動(dòng)工具各班自備，要打好校旗和團(tuán)旗，統(tǒng)一服裝，樹立一中形象。

　　3、保證活動(dòng)安全，班主任和指定老師要負(fù)好責(zé)。

　　4、活動(dòng)月結(jié)束后，各班要書面報(bào)告本班開展各項(xiàng)活動(dòng)的情況，以便總結(jié)表彰。

　　5、各班要廣泛利用校園網(wǎng)、班報(bào)、黑板報(bào)、張家界一中青年、校園簡報(bào)等宣傳媒體做好宣傳，營造濃厚的活動(dòng)氛圍，團(tuán)委將在活動(dòng)月結(jié)束后進(jìn)行評比表彰。弘揚(yáng)雷鋒精神構(gòu)建和諧校園學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案

備品備件服務(wù)方案范文 篇19

　　根據(jù)《XX省教育廳等4部門關(guān)于全面推進(jìn)小學(xué)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(X教基發(fā)[20xx]2號(hào))、《XX市關(guān)于全面推進(jìn)小學(xué)課后服務(wù)工作的意見》(X教基字[20xx]22號(hào))和《XX縣關(guān)于印發(fā)XX縣教育局中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》(X教函[20xx]92號(hào))要求，為對參加學(xué)生課后的教師在課后服務(wù)工作中進(jìn)行客觀評價(jià)，激發(fā)參加課后服務(wù)教師工作的積極性，推動(dòng)課后服務(wù)工作高質(zhì)量、高效率，并且確保課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范，結(jié)合我校實(shí)際特制定本辦法。

　　一、基本原則

　　1、自愿性原則。課后服務(wù)工作在堅(jiān)持教師自愿的前提下，充分調(diào)動(dòng)教師參與課后服務(wù)工作的積極性和主動(dòng)性。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)性原則。為了充分調(diào)動(dòng)參與課后服務(wù)教師的工作積極性，對于課后服務(wù)期間服務(wù)內(nèi)容有創(chuàng)新、有溫度、有深度，能夠讓家長滿意，能夠讓學(xué)生大有收獲，學(xué)校好評的教師，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、按勞分配原則。完善與新時(shí)代教師崗位職責(zé)、實(shí)際工作、工作業(yè)績、工作態(tài)度緊密聯(lián)系的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，實(shí)行按勞分配。

　　二、經(jīng)費(fèi)來源

　　以財(cái)政補(bǔ)貼為主。

　　三、發(fā)放范圍

　　課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)發(fā)放對象為參與課后服務(wù)的教師。

　　四、課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)發(fā)放的具體辦法

　　課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)的發(fā)放由過程性獎(jiǎng)勵(lì)與終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)兩部分組成。

　　（一）課后服務(wù)過程性獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)以學(xué)期為時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)，學(xué)期末統(tǒng)一核算發(fā)放。

　　2、學(xué)校安排專人對課后服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)考勤檢查（學(xué)校制定專門的課后服務(wù)點(diǎn)名表），每遲到一次計(jì)-1個(gè)工作量，無故缺勤一次計(jì)0個(gè)工作量，當(dāng)日無課后服務(wù)費(fèi)。

　　3、課后服務(wù)教師必須盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守考勤制度、課后服務(wù)監(jiān)管制度以及健全應(yīng)急措施，確保課后服務(wù)活動(dòng)組織有序、有效、有益，確保學(xué)生人身安全。若課后服務(wù)期間出現(xiàn)一次失職或安全事故，當(dāng)日無課后服務(wù)費(fèi)、無課后服務(wù)終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、參加課后服務(wù)的教師要有活動(dòng)記錄表，要記錄詳細(xì)，符合要求者記1個(gè)工作量，材料記錄不全者記0.5個(gè)工作量，午間課后服務(wù)每次記0.5個(gè)工作量。

　　5、課后延時(shí)服務(wù)期間，若出現(xiàn)違反師德行為，或因工作不當(dāng)造成不良影響的老師，本月課后服務(wù)費(fèi)全部扣除，并結(jié)合違紀(jì)行為按照學(xué)校相關(guān)制度進(jìn)行追究責(zé)任。

　　（二）課后服務(wù)終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)條件：

　　1、在課后延時(shí)服務(wù)期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有創(chuàng)新、有效益、表現(xiàn)突出的老師以及課后延時(shí)服務(wù)得到家長和學(xué)生好評的教師。

　　2、課后延時(shí)服務(wù)期間為學(xué)校教育教學(xué)工作發(fā)展，無私奉獻(xiàn)，不計(jì)報(bào)酬，犧牲個(gè)人時(shí)間，默默付出，做出貢獻(xiàn)的教師。

　　3、學(xué)期末通過向?qū)W生家長發(fā)放課后延時(shí)服務(wù)調(diào)查問卷，按照得分確定獎(jiǎng)勵(lì)教師。

　　（三）說明：

　　1、過程性獎(jiǎng)勵(lì)與終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)占服務(wù)經(jīng)費(fèi)的比例為9:1。

　　2、過程性獎(jiǎng)勵(lì)得分根據(jù)日常服務(wù)情況和查閱材料確定；終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)得分根據(jù)學(xué)生家長發(fā)放調(diào)查問卷得分按比例確定。

　　3、本課后服務(wù)費(fèi)管理分配方案適合用于本學(xué)期課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)發(fā)放，如果上級文件政策有變動(dòng)，將按照上級文件政策及時(shí)調(diào)整。

備品備件服務(wù)方案范文 篇20

　　一、實(shí)施目的：

　　為了對教師在課后延時(shí)服務(wù)工作中的工作質(zhì)量、態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)，弘揚(yáng)正能量，促進(jìn)教師全心全意為學(xué)生服務(wù)，推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作高質(zhì)量、高效率，辦人民滿意的教育。根據(jù)上級有關(guān)文件精神并結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。

　　二、開支原則：

　　課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)的開支的原則是按照激勵(lì)全體教師參與課后延時(shí)服務(wù)的積極性，并根據(jù)學(xué)校課后服務(wù)工作安排，按勞取酬。

　　三、開支項(xiàng)目和計(jì)酬方法;

　　(一)課后服務(wù)一般性服務(wù)支出

　　1.上課補(bǔ)助：

　　以月為計(jì)算周期，按每月實(shí)際上課節(jié)數(shù)，以每節(jié)課20元計(jì)算。

　　2.管理課時(shí)：

　　（1）課后服務(wù)組織區(qū)域時(shí)段安全管理：按實(shí)際參加人數(shù)，體現(xiàn)差距，以每課間10元計(jì)算。

　　（2）行政值班管理：按一般課后服務(wù)支出部分的8%計(jì)算，折算為課時(shí)，以每節(jié)7元計(jì)算。

　　（二）課后延時(shí)服務(wù)績效考核支出

　　學(xué)校成立課后服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，按照措施以下進(jìn)行績效考核：

　　1、正常完成教育教學(xué)工作，有效推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作健康發(fā)展，每天包年級領(lǐng)導(dǎo)檢查正常進(jìn)行的，領(lǐng)取100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　2、請假，經(jīng)校長批準(zhǔn)安排替班老師，無故空堂一次，班內(nèi)混亂，扣除當(dāng)月100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　3、早退一次，扣除當(dāng)月10%績效服務(wù)費(fèi)，當(dāng)月三次以上，扣除當(dāng)月100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　4、放學(xué)后，值班老師負(fù)責(zé)整隊(duì)送隊(duì)，做好與家長交接，無家長接送的學(xué)生及時(shí)與家長聯(lián)系，確保安全。違規(guī)一次扣除當(dāng)月10%績效服務(wù)費(fèi)，當(dāng)月三次以上，扣除當(dāng)月100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　5、家長投訴，經(jīng)查情況屬實(shí)，視情節(jié)輕重可扣除當(dāng)月10%--100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　6、發(fā)生重大安全事故，不能妥善及時(shí)處理，視情節(jié)、責(zé)任輕重，可扣除本學(xué)期50%——100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　四、課后延時(shí)服務(wù)工作績效部分服務(wù)費(fèi)出現(xiàn)結(jié)余費(fèi)用分配原則：

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)那些無私奉獻(xiàn)、任勞任怨、承擔(dān)學(xué)校多項(xiàng)工作，工作量大的一線教師；

　　2、為學(xué)校贏得突出的集體榮譽(yù)。獎(jiǎng)勵(lì)那些為孩子們辛苦付出的教師。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)那些為學(xué)校教育教學(xué)工作發(fā)展，無私奉獻(xiàn)，不計(jì)報(bào)酬，犧牲個(gè)人時(shí)間，默默付出，做出貢獻(xiàn)的教師。

　　五、說明：

　　本實(shí)施細(xì)則只適用于本校，需經(jīng)學(xué)校教代會(huì)討論通過后執(zhí)行。如果出現(xiàn)與上級文件政策相抵觸的現(xiàn)象，按照上級文件政策及時(shí)調(diào)整。

備品備件服務(wù)方案范文 篇21

　　根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺(tái)（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經(jīng)營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運(yùn)維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實(shí)施方案。

　　一、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容

　　(一) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵

　　在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作中實(shí)行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運(yùn)維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域?yàn)閱挝恢鲃?dòng)貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護(hù)安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。

　　(二) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用

　　總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務(wù)體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場運(yùn)營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時(shí)代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運(yùn)維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點(diǎn)組成部分。

　　具體來說，有下列十大作用：

　　1、 縮短維修半徑

　　2、 提高響應(yīng)速度

　　3、 提升服務(wù)水平

　　4、 維系客戶關(guān)系

　　5、 促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳

　　6、 挖掘潛在市場

　　7、 加快市場營銷

　　8、 打造服務(wù)品牌

　　9、 美化公司形象

　　10、提高管理水平

　　(三) 工作模式

　　客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護(hù)組－服務(wù)站”的三級管理體制，具體如下：

　　1、社區(qū)經(jīng)理：對管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)、個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、寬帶個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>

　　2、維護(hù)組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護(hù)區(qū)域及用戶特點(diǎn)，以每3～5片區(qū)建立一個(gè)維護(hù)工作小組，設(shè)組長一名。維護(hù)組組長負(fù)責(zé)維護(hù)片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。

　　3、服務(wù)站：維護(hù)工作小組統(tǒng)一由屬地運(yùn)維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護(hù)組和社區(qū)經(jīng)理的運(yùn)維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運(yùn)維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運(yùn)維服務(wù)部門負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。

　　(四) 工作規(guī)范

　　乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立符合ISO9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：

　　1、管理類

　　(1) 《用戶服務(wù)承諾書》

　　(2) 《客戶滿意度評價(jià)體系》

　　(3) 《運(yùn)維服務(wù)考核實(shí)施方案》

　　2、技術(shù)類

　　(1) 《有線數(shù)字電視安裝管理程序》

　　(2) 《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》

　　(3) 《寬帶網(wǎng)維護(hù)搶修規(guī)范》

　　(4) 《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》

　　(5) 《用戶報(bào)修處理程序》

　　(6) 《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修管理程序》

　　(7) 《機(jī)頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》

　　(8) 《服務(wù)信息傳遞處理程序》

　　3、營銷類

　　(1) 《機(jī)頂盒銷售流程》

　　(2) 《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》

　　(3) 《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》

　　(4) 《VIP用戶服務(wù)管理規(guī)定》

　　(五) 服務(wù)形象

　　統(tǒng)一對外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號(hào)碼等。

　　(六) 機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)

　　乙方與機(jī)頂盒廠家共同承擔(dān)機(jī)頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機(jī)頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護(hù)和監(jiān)督管理責(zé)任；機(jī)頂盒廠家承擔(dān)具體的機(jī)頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建立、為用戶提供機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。

　　甲方可對機(jī)頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽檢，對于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　二、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實(shí)施

　　乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立和實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　1、 工作準(zhǔn)備階段

　　確立由相關(guān)人員組成的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施過程中的項(xiàng)目落實(shí)及階段考核；結(jié)合實(shí)際制定分步驟分階段的實(shí)施計(jì)劃。

　　階段目標(biāo)：撰寫調(diào)查報(bào)告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施計(jì)劃。

　　2、 制度學(xué)習(xí)階段

　　組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。

　　階段目標(biāo)：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)管理考核制度。

　　3、 試運(yùn)行階段

　　確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點(diǎn)地區(qū)，對社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運(yùn)行。

　　階段目標(biāo)：選擇試點(diǎn)地區(qū)試運(yùn)行，總結(jié)試運(yùn)行階段工作。

　　4、 全面實(shí)施階段

　　在充分總結(jié)試運(yùn)行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　階段目標(biāo)：全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　5、 總結(jié)改進(jìn)階段

　　跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。

　　階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)管理體系的PDCA循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。

　　三、 其他事項(xiàng)

　　1、運(yùn)維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運(yùn)營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。

　　2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》附件。

　　3、本方案根據(jù)乙方運(yùn)維服務(wù)體系建立的實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。

　　甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份

　　有限公司（蓋章）

　　簽約人（簽字）：

　　簽訂日期： 20xx年6月15日 簽約人（簽字）： 簽訂日期： 20xx年6月15日

　　乙方：漣水縣廣播電視臺(tái) （蓋章）

備品備件服務(wù)方案范文 篇22

　　一、家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退）的規(guī)定，從家具產(chǎn)品交付之日起，實(shí)行三包、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　二、從產(chǎn)品交付之日起，家具在三包期間發(fā)生家具/家庭產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司積極提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，消費(fèi)者必須保留損壞零件作證。否則，你會(huì)適當(dāng)收費(fèi)。除三包期外，我公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

　　三、本公司不定期訪問消費(fèi)者，了解東港家具產(chǎn)品使用中的性能、質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題后立即幫助處理、維護(hù)。

　　四、消費(fèi)者需要家具/家庭調(diào)整或拆裝時(shí)，本公司提供相關(guān)拆裝指導(dǎo)服務(wù)。

　　五、接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將在24小時(shí)內(nèi)明確回復(fù)電話，如果家具售后服務(wù)網(wǎng)站在客戶所在地區(qū)，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)周邊縣市，將在3天內(nèi)回應(yīng)如果問題特殊，不能在短時(shí)間內(nèi)解決，本公司也會(huì)在36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行合理的說明，明確解決時(shí)間和方案。

　　公司。

　　售后服務(wù)電話:

備品備件服務(wù)方案范文 篇23

　　一、

　　為更好地滿足中小學(xué)生課后服務(wù)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)生健康成長，辦有溫度的濟(jì)南教育，結(jié)合本校實(shí)際，以豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為，在放學(xué)后時(shí)間內(nèi)組織學(xué)生參加豐富多彩的興趣小組活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展特長，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長。現(xiàn)就濟(jì)南市燕山小學(xué)部開展小學(xué)生課后服務(wù)如下實(shí)施方案。

　　二、實(shí)施原則

　　小學(xué)生課后服務(wù)工作遵循“家長自愿，校內(nèi)實(shí)施，有效監(jiān)管”的原則。

　　（一）是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。事先充分征求家長的意見，主動(dòng)向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。在自愿的前提下，由家長向書面委托申請，并報(bào)名登記，經(jīng)審核同意后，向家長明確雙方職責(zé)和課后服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，由統(tǒng)一組織實(shí)施。

　　（二）堅(jiān)持教育性、科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一的原則。課后服務(wù)要以促進(jìn)學(xué)生身心健康成長為，以組織豐富多彩的活動(dòng)為主線，以教師為和管理主體，同時(shí)可充分發(fā)揮家長、義工、志愿服務(wù)者以及學(xué)長作用，參與課后服務(wù)工作。課后服務(wù)安排在校園內(nèi)進(jìn)行，并合理利用現(xiàn)有條件。無償提供校園內(nèi)教室、運(yùn)動(dòng)場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。

　　（三）完善安全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)保障課后服務(wù)學(xué)生安全。制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管措施。建立健全課后服務(wù)安全管理制度，對早入校和晚離校學(xué)生切實(shí)負(fù)起安全管理責(zé)任。加強(qiáng)對師生安全意識(shí)教育，配備數(shù)量足夠的值班人員，明確警衛(wèi)和課后服務(wù)人員責(zé)任，強(qiáng)化活動(dòng)場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、管理、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。校長任組長，副校長和中層管理人員任副組長，全體教師為成員。領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要做好以下工作內(nèi)容：

　　1、制訂好活動(dòng)方案，落實(shí)具體的活動(dòng)小組，明確的活動(dòng)要求；

　　2、根據(jù)實(shí)施情況及時(shí)，及時(shí)調(diào)整有關(guān)興趣小組（內(nèi)容、教師、學(xué)生等等）；

　　3、每天查看每組活動(dòng)是否開展，活動(dòng)是否正常，存在什么問題，定期會(huì)議，進(jìn)行交流、，努力使興趣小組活動(dòng)開展得富有成效。

備品備件服務(wù)方案范文 篇24

　　離退休工作處、各系院：

　　為慶祝我國第32個(gè)教師節(jié)，弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大教師教書育人的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)我院《關(guān)于開展慶祝20xx年教師節(jié)系列活動(dòng)的通知》要求，現(xiàn)組織全院教師開展教師志愿服務(wù)活動(dòng)，相關(guān)事宜通知如下：

　　一、活動(dòng)主題

　　甘守三尺講臺(tái)，爭做“四有”老師。

　　二、活動(dòng)目的

　　立足教育、服務(wù)教育、服務(wù)社會(huì)，大力弘揚(yáng)新時(shí)期人民教師的高尚師德和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

　　三、活動(dòng)方式

　　請各部門結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，充分發(fā)揮專業(yè)特長，積極開展豐富多彩的教育志愿服務(wù)活動(dòng)，可采用以下活動(dòng)方式進(jìn)行，也可自由進(jìn)行。

　　（一）成長輔導(dǎo)服務(wù)

　　針對學(xué)習(xí)較差的學(xué)生開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動(dòng)；針對問題學(xué)生開展思想教育、情感交流等活動(dòng)；針對困難學(xué)生開展物質(zhì)資助、技能輔導(dǎo)等活動(dòng)；根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求，開展提高學(xué)生綜合素質(zhì)的各種文體活動(dòng)及教育交流等。

　　（二）社會(huì)公益服務(wù)

　　為大型活動(dòng)提供現(xiàn)場引導(dǎo)、信息咨詢、語言翻譯、禮儀接待、團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急救助、技術(shù)指導(dǎo)、秩序維持等志愿服務(wù)；深入社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村等地區(qū)對相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行宣傳、講解等；為社區(qū)居民提供義診、義務(wù)維修等服務(wù)；為農(nóng)村留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活照顧、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　（三）扶貧開發(fā)服務(wù)

　　為改善貧困地區(qū)文化貧乏的狀況而開展的如捐書贈(zèng)學(xué)等志愿服務(wù)；為改善困地區(qū)科技落后的狀況而開展的技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、科普知識(shí)宣傳等志愿服務(wù)。

　　四、工作要求

　　1.請各部門統(tǒng)籌安排，勤儉節(jié)約、求真務(wù)實(shí)，要突出慶祝活動(dòng)的主題性、群眾性，廣泛發(fā)動(dòng)，積極動(dòng)員，引導(dǎo)廣大教師參與到活動(dòng)中來，切實(shí)發(fā)揮慶祝活動(dòng)的實(shí)際效用。

　　2.9月28日下班前，請各部門將活動(dòng)開展總結(jié)等材料的電子版發(fā)送至教務(wù)處胡金芳郵箱。