社區治理服務方案（精選3篇）

社區治理服務方案 篇1

　　為進一步發動社區群眾積極維護社會治安和參與“平安山腰”建設工作，不斷提高群眾的參與率、知曉率和滿意率，尤其今年是全山腰街道上下立足新起點、搶抓新機遇，大千“二次創業”開局之年。為了神入扎實地組織開展好今年的社會管理綜合治理宣傳月活動，現結合我社區綜合工作實際，特制定計劃如下：

　　一是針對社區群眾舉辦《社會治安綜合治理條例》和社區平安建設宣傳活動，以加強綜治宣傳力度，提高廣大居民群眾對創建平安社區工作的知曉率和滿意率。

　　二是組織開展社區黨支部會議，讓各位黨員談綜治、平安建設暨“平安建設大家談”，并征求各位黨員的意見。

　　三是聯合派出所、工商分局、文化站等組織開展對社區的學校周邊進行專項整治活動，進一步凈化校園治安環境。

　　四是開展“案件打回訪”暨“察民情、辦實事”活動。全面摸排登記社區內近年來重點是_年以來的群眾戶數，發生遇搶逐家逐戶進行回訪登記，做好解釋引導工作，爭取群眾的理解和支持；對回訪群眾家庭經濟較困難的，要給予適當的物質幫助，努力做好“溫暖民心、感化民情”，同時要做好發案地周邊群眾家庭的入戶訪視工作，最大限度地消除產生不安全感的因素。

　　五是社區治保調解主任認真開展“五個一”宣傳活動，即：在社區內廣泛開展一次有效防范入民宅盜竊和盜竊摩托車、助動車、電動車等內容的專題戶外宣傳活動，積極宣傳“防插片”角鐵的功效，為社區居民做一件安全防范實事；出一期以社區平安建設為專題內容的黑板報；懸掛一條宣傳橫幅；組織一次綜治宣傳影視片的觀摩和座談活動；營造安全防范和創建平安社區的宣傳氛圍。

　　六是社區聯防隊積極協助派出所警方加大對社會面的治安防控，根據本社區的實際情況，加強社區平安志愿者隊伍的治安巡防工作，有效遏制各類刑事案件(特別是入民宅盜竊)的發案率，提高居民的安全感。

　　七是開展“全民參與村民110十戶聯防”互動有獎活動。在活動期間，向擬參與“十戶聯防”的群眾，分發印有“十戶聯防”常識的宣傳單，宣傳“村民互動110”的聯防功能及運作模式。同時，通過開展有獎知識競答活動，進一步推動群眾的參與熱情，確保此項為民辦實事項目的順利進行。

　　通過綜治宣傳月活動，使廣大干部和群眾進一步認清當前荷池社區社會穩定和社區治安的形勢，更加深刻地認識到加強社會治安綜合治理工作和平安建設的重要性、必要性和艱巨性，動員和鼓勵廣大干部和群眾更廣泛、更積極地投身到社會治安綜合治理。

社區治理服務方案 篇2

　　一、社區衛生服務站站長責制

　　（一）社區衛生服務站實行站長負責制，負責全面工作。

　　（二）負責社區衛生站工作年度計劃的制定和組織實施，安排責任醫生、協管醫生的日常工作并進行管理考核，做好健康教育工作，完成疾控、衛生監督、婦幼保健工作任務，搞好社區衛生服務各項檔案資料的收集和整理。

　　（三）基本醫療服務綜合業務指導，負責醫療質量、醫療安全、站內會診、雙向轉診、中醫藥管理、醫療業務培訓、醫療糾紛處理、藥品采購計劃編制及藥品管理、基本醫療服務各項檔案收集與整理。

　　（四）負責文件的收發登記工作，負責房屋、水、電、通信等設施的維護與管理，負責安全保障工作，負責環境衛生管理，負責社區衛生服務和基本醫療服務以外的有關文書資料的收集整理與保管。

　　二、社區衛生服務站職責

　　（一）承擔轄區公共衛生和基本醫療服務。為社區群眾提供預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的社區衛生服務。

　　（二）制定轄區年度公共衛生工作計劃并組織實施。建立健全公共衛生各項管理制度和工作制度。

　　（三）協助社區衛生服務中心和社區責任醫生開展公共衛生服務。

　　（四）完成社區衛生服務中心交辦的其他各項工作任務。

　　三、社區責任醫生職責

　　（一）負責進行健康狀況調查。對體檢中查出疾病的患者認真給予治療。執行會診制度、病例討論制度，定期對轄區居民的健康問題進行討論、會診，必要時請上級醫院專家會診。

　　（二）管理轄區居民家庭健康檔案。根據體檢、平時診療、婦幼兒保工作、無償獻血、上門訪視等獲得的資料和數據，為居民建立動態的健康檔案，并在社區衛生服務站保管、研究、使用，實行計算機管理。

　　（三）開展“六位一體”的社區公共衛生服務。針對轄區居民健康狀況，開展預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導等“六位一體”的社區公共衛生服務，成為轄區居民的預防和保健醫生。

　　（四）改變服務模式，以上門服務為主，對有健康問題的應開展連續服務，對確有疾病需要住院的應負責聯系住院，出院后做好恢復期的康復工作。

　　（五）認真履行好公共衛生服務職責。包括管理健康宣傳欄、組織開展健康教育、協助做好婦兒保工作、公共衛生信息收集報告、環境衛生協管、衛生監督協查等。

社區治理服務方案 篇3

　　提高通信服務質量整改措施

　　為扎實貫徹誠信服務、放心消費提升服務水平、提高客戶滿意度，更好的為全縣人民做好通信服務，xx縣分公司針對當前服務現狀和服務中存在的諸多問題，下大力，動真格，多種舉措并施，狠抓服務改進提高。一方面針對第一季度服務檢查情況，對各部門存在的問題進行了通報，提出了具體整改要求，下發整改通知書，限期整改。另一方面，對XX年第三方滿意度測評和XX年第一季度客戶投訴情況進行周密分析，查找問題原因，并制定了服務整改措施，分別明確了責任單位，現將整改情況匯報如下：

　　一、開展思想教育，解決認識問題。組織全員學習服務規范，禮貌用語，統一員工思想，提高認識，端正態度，增強搞好服務工作的主動性與自覺性。

　　二、明確崗位職責，實現到位管理。學習推廣涿鹿縣聯通分公司基礎管理的先進經驗，并進一步明確各部門、各崗位職責范圍、工作標準，做到職責明確、責任到位、不留缺口;建立對部門及其主管的評價和問責制度，用制度保障盡職負責，實現管理到位。

　　三、加大培訓力度，提高員工素質。特別是加強對營業人員和社區經理的服務質量規范知識和業務知識培訓。

　　四、優化業務流程，提升工作效率。組織對業務和維護流程進行全面梳理，按照服務一線、方便客戶、簡捷嚴謹的宗旨，要求營業員充分理解掌握各項業務知識，變成自己的語言講解給用戶。

　　五、組織開展評比，激發創新服務。組織開展貫穿全年的服務質量評比活動，通過表彰獎勵星級營業員、服務標兵，激勵服務人員愛崗敬業，創優服務。

　　六、加強與代辦業務單位的聯系溝通和業務培訓，改善代辦服務質量。

　　七、認真執行首問負責制，對不認真執行或推委扯皮的責任人，每次扣發50元。

　　八、努力解決問題電纜的.維修與更新，對路、路的通信線路進行了全面改造，80%的住戶實現光纖到戶，大大提高了通信服務質量。

　　九、投入資金改造硬件，增加了便民服務設施：

　　1、營業廳安裝了24小時服務的自助繳費機。

　　2、安裝大型電子顯示屏對各項業務及資費進行公示。

　　3、設立vip專席，方便大客戶辦理業務。

　　4、設立專職業務引導員，引領幫助用戶辦理各項業務。

　　5、設立業務演示專區，專人負責現場演示各項聯通業務及手機各項功能操作。