物業人員績效考核方案范文（精選3篇）

物業人員績效考核方案范文 篇1

　　一、目的

　　為加強公司內部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本辦法。

　　二、適用范圍

　　公司全體員工。

　　三、原則

　　1.以公司對員工計劃的業績目標和員工實際工作事實為基本依據；

　　2.以客觀，公正、公開、規范為核心考核理念；

　　3.物業管理經理行使對物業管理人員的考核權，對公司負責，各主管對員工進行考核。

　　四、考核時間及考核內容

　　每月28-30日前由物業管理經理向對各崗位管理人員進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核至次月10號前上報考核情況并將考核結果分數列表上交總經理。

　　考核內容

　　1、公司規章制度執行情況。

　　2、工作任務：平日完成工作的質量和效率、崗位工作量。

　　3、崗位職責熟悉度：是否熟悉本崗位職責。

　　4、工作態度：平日對待工作的態度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發現問題是否及時向上級匯報。

　　5、協調溝通能力：平日與同部門同事之間以及業主之間協調處理問題能力。

　　6、有無客戶投訴：在工作中對業主的態度，處理客戶投訴的能力。

　　五、考核辦法：

　　物業管理人員各崗位工資由標準工資組成，考核工資發放方式為月度核發。實行主觀評議與客觀工作效率評價相結合的方式，主觀評議可以包括主管領導評議、同級同事評議、下屬員工評議；客觀工作效率評價包括對本崗位工作完成情況、加班情況、專業技能自我提升情況。

　　六、考核各項內容權重

　　1.工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，其中考勤20分（20%）、工作態度30分（30%）、工作任務50分（50%）。

　　（1）考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應的分值，總經理核查簽字。（表一）

　�。�2）工作態度總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進行工作態度考核（包括自考），分值15分（50%）；總經理對各部門員工進行工作態度考核，分值15分（50%）。（附工作態度考核表）

　　（3）工作任務總分50分，根據各個部門具體情況工作內容考察。部門領導對下級進行工作任務考核，占員工工作任務考核分數的40%（20分）；總經理對各部門員工進行工作任務考核，占員工工作任務考核分數的60%（30分）；總經理對各部門領導進行工作任務考核，占個部門工作任務考核分數的100%（50分）。

　　考勤考核制度表

　　指標分值評分標準

　　曠工5五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。

　　脫崗5五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。

　　早退、遲到5無早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為1分，早退/遲到六次以上為0分。

　　請假

　�。ㄊ录伲�5請假三次以下為5分，請假三次為4分，請假四次為3分，請假五次為2分，請假六次為1分，請假七次為0分。

　　考勤月度考核表（表一）

　　被考核員分值總分備注

　　七、考核通則

　　附加

　　（1）遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規定執行。

　�。�2）著裝不規范、佩戴不完整，扣1分/次。

　�。�3）姿態不端正、行為不規范，扣1分/次。

　�。�4）語言粗俗，服務被業主有效投訴，扣5分/次。

　　（5）不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣3分/次。

　�。�6）破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。

　�。�7）工作期間，干與本職工作無關之事，扣3分/次。

　�。�8）當班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

　�。�9）當班吃零食，禁區內吸煙者，扣2分/次。

　　（10）串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業主造成損失的，另行處理。

　�。�11）當班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節嚴重者，另行處理。

　　（12）當班期間睡崗者，扣10分/次。

　�。�13）無故不參加例會、訓練、培訓者，扣2分/次。

　�。�14）記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣2分/次。

　�。�15）弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。

　�。�16）限期整改不及時，未達要求者，扣3分/次。

　�。�17）泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣10～20分/次。

　　（18）工作場地不干凈、整潔，工作區域10平方米內發現煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。

　�。�19）故意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節嚴重者予辭退。

　�。�20）主管負責人督查不嚴，導致工作出現大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣5～20分/次或另行處理。

　�。�21）業主（使用人）投訴及咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣2分/次。

物業人員績效考核方案范文 篇2

　　第一章總則

　　第一條：為進一步規范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質、高境界和高度團結的員工隊伍，創造一種自我激勵、自我約束和促進優秀人才脫穎而出的用人機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障，特制定本方案。

　　第二條：本規定適用于z物業公司全體管理人員(包括安管隊長、領班、電工、物業助理、財務人員、各部門經理、主任、主管、項目經理等)。

　　第二章績效考核基礎管理

　　第三條：為保證績效考核的客觀、公正、公平，成立以物業總經理為核心的績效考核管理小組，以對績效考核的有效性進行監督和平衡。

　　其主要職責為：領導和指導績效考核工作，聽取各部門經理、項目經理的初步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效地控制考核評估的尺度，確保績效考核的客觀公正。

　　組長：物業總經理

　　副組長：行政人事主任、品質管理部經理、地產公司客服專員

　　成員：各部門負責人及項目經理

　　第四條：績效考核的基本原則：

　　1、堅持公開、公平、公正的原則。

　　2、一級考核一級、上級考核下級的原則(物業總經理由公司董事會考核)。

　　3、工作目標的設置，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應的評分標準的原則。

　　4、以崗位職責為主要依據，堅持上下結合、左右結合，定性與定量考核相結合的原則。

　　5、考核人對考評對象應該堅持事前指導、事中支持、事后檢查的原則。

　　6、堅持被考核人的意見應當受到尊重，并具有申請復核權的原則。

　　第五條：績效考核的目的：

　　1、通過進行績效考核，提高管理者"領導、帶隊伍"的能力;

　　2、通過進行績效考核，加強管理者與被管理者之間的相互理解和信任;

　　3、通過管理者與被管理者經常性、系統性的溝通，增強員工對公司的認同感和歸屬感，有效地調動員工工作積極性;

　　4、為薪酬、福利、晉升、培訓等激勵政策的實施提供依據。

　　第六條：績效考核管理的基礎工作

　　1、進行崗位分析、設計制定每個員工的《崗位職務說明書》。

　　2、員工每月必須按時完成《月度工作計劃表》和《月度工作目標完成情況匯報表》。

　　3、形成有效的人力資源管理機制，讓績效考核與人力資源的其它環節(如培訓開發、管理溝通、崗位輪換、晉升等)相互聯結、相互促進、相互提升。

　　第三章績效考核的實施細則

　　第七條：績效考核的考核因素

　　1、對員工的考核因素主要分為：工作業績、崗位職責、經營報表和例外考核四部分。

　　工作業績：是考核的主要內容，采用目標管理方法，指員工每月工作計劃的完成情況及執行情況;

　　崗位職責：是指員工崗位責任說明書中規定的工作內容與權責條款;

　　報表：是指按管理制度的相關規定，必須按時上交的經營表格、報告、會議記要等;

　　例外事件考核：

　　出勤、重大貢獻、重大失誤及其他對公司經營改進項目的考核。

　　2、考核因素的比重及計算方式：

　　考核因素比重表

　　工作業績崗位職責報表例外考核

　　50%40%10%另計

　　評分權重表

　　專業對口部門績效考核小組月檢直接領導

　　20%40%40%

　　月度績效總得分=工作業績總得分×50%+崗位職責總得分×40%+報表總得分×10%+例外考核總得分

　　備注：專業對口部門是指：員工所在專業對口部門職能上級領導。比如財務部由地產財務經理進行考核;客服部由地產客服部經理進行考核;工程部由物業總部的工程主任進行考核;安全部由物業總部安全主任進行考核等。

　　3、工作業績考核辦法：

　　(1)員工每月3日前，必須制訂《月度工作計劃表》，制訂《月度工作計劃表》的主要依據：第一個來源是依據公司年初提出的工作計劃和任務要求分解到各個部門的目標;第二個來源是根據崗位職責確定的考核指標。員工的《月度工作計劃表》必須經過分管領導的同意才能生效。

　　(2)各部門員工在每月底的最后一天填寫當月《月度工作目標完成情況匯報表》，對照《月度工作計劃表》，按完成工作量的情況，以100分為滿分，先由直接領導進行評定，然后由地產客服部進行評定，最后由績效考核小組月檢進行評定。

　　4、崗位職責的考核辦法：

　　(3)根據每個員工的崗位職責，直接領導要時常進行檢查工作，對于沒有在當月《月度工作計劃表》中列出的項目，但仍屬于該崗位的職責，也要進行考核，以100分為滿分，先由分管領導進行評定，然后由專業對口部門進行評定，最后由績效考核小組月檢進行評定。

　　5、報表的考核辦法：

　　(1)員工每月不填寫某一份報表，此分全失;

　　(2)每份報表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。

　　6、例外考核辦法：(每1考核分為10元人民幣)

　　(1)出勤考核辦法：

　　缺勤扣分表

　　缺勤種類扣分標準

　　遲到10分鐘內警告，10分鐘以上每遲到一次扣2分，(30-60)分鐘內，一次扣5分;超過一小時的一次扣10分。

　　早退每早退一次扣2分，下班前10分鐘不知去向者

　　因私外出每一次(超過30分鐘)，扣2分

　　事假特殊情況下扣1分，非特殊情況下事假一天扣3分并按《員工手冊》執行有關規定

　　病假扣1分并按《員工手冊》執行有關規定

　　無故缺席扣20分并按《員工手冊》執行有關規定

　　(2)重大貢獻、重大失誤考核辦法：

　　重大貢獻考核獎勵標準

　　獎勵種類獎勵標準

　　公司全員大會，總經理表揚每次加5-50分

　　提出合理化建議建議合理可行每次加5分，建議被采納加10-50分

　　有學術文章或宣傳公司的文章發表每次5-30分

　　為公司挽回經濟損失500-20xx元，加10分;

　　20xx-10000元，加20分

　　10000元以上，加50-100分

　　參加公司組織的培訓成績優秀5-10分

　　有重大創新和突出貢獻，由部門領導提議，公司總經理批準50-100分

　　重大失誤懲罰標準

　　扣分種類懲罰標準

　　違反公司的紀律，如無具體懲罰規定每次扣1-10分

　　每不服從領導安排的工作一次扣5-50分

　　受到公司領導大會批評每次扣5-10分

　　丟失重要文件、泄漏公司機密等5-100分

　　由于工作失誤，給公司或業主生命財產安全帶來經濟損失等損失在500-20xx元，扣10分

　　損失在20xx-10000元，扣20分

　　損失在10000以上，扣50-100分

　　(3)其他事項考核辦法：如服務態度等，標準由管理處及品質部增加設定。例：如果客戶針對服務態度每投訴一次，該員工月考核減5-10分。

　　7、考核的時間：

　　月度考核的時間為次月的1日至6日;年度考核在次年的一月10日至15日，若逢節假日，依次順延。

　　第八條：考核定級

　　依據考核總得分情況，將考核指標的好壞定為5級，具體定義如下：

　　指標完成情況定級及打分表

　　級別對應標準

　　A級(杰出)100分以上，相當于完成任務100%以上;

　　B級(優秀)90-99分，相當于完成任務90%以上;

　　C級(良好)80-89分，相當于完成任務80%以上;

　　D級(合格)70-79分，相當于完成任務70%以上;

　　E級(低于要求)70分以下，相當于只完成任務60%以上;

　　第四章績效考核結果的管理

　　第九條：績效考核結果的管理

　　人事行政部、品質部做好統計和考評跟蹤，并整理員工的績效考核表，建立員工績效考核檔案。

物業人員績效考核方案范文 篇3

　　一、前言

　　最近幾年，隨著供電企業發展進程的不斷加快，在人力資源管理的過程中，也暴露了存在的一系列問題，影響供電企業的順利運行。因此，現階段，供電企業面臨的主要任務是如何做好薪酬績效管理，以使供電企業穩固的向前發展。

　　二、供電企業薪酬績效管理存在的主要問題

　　1.薪酬激勵機制缺失

　　現階段，在供電企業發展的過程中，在薪酬管理方面，主要實行技能崗位工資制，工資結構主要由以下幾個方面構成，即技能工資、崗位工資、工齡工資、津貼、補貼以及獎金等等。在技能工資管理的過程中，主要依據員工的學歷，通常情況下，人力資源管理部門不會做出任何的調整。在員工工齡工資管理的過程中，津貼、補貼都是固定不變的，在員工崗位工資管理的過程中，主要取決于員工所處崗位的級別，如果已經明確員工的具體崗位，不需要做出任何調整，同一崗位員工的薪酬是一樣的。因此，從供電企業薪酬管理制度中，我們可以看出，都是按照固定的管理模式，缺少激勵機制，這不利于激發員工工作的熱情，使員工不能夠更好的投入到工作中。

　　2.缺少公平性

　　目前，在大部分供電企業發展的過程中，在薪酬管理方面，主要依據員工崗位價值，確定員工崗位級別的高低，在發放工資、獎金過程中，也是依據崗位級別的大小進行發放，從理論方面分析，雖然這種發放方式不存在任何問題。但是，現階段，大部分崗位級別的大小已經不能夠真實、客觀的反映崗位的實際價值，導致員工存在抱怨心理。因此，我們可以看出，在薪酬管理過程中，缺少公平性，這不利于加快供電企業的發展進程。

　　3.績效管理制度不健全

　　現階段，在供電企業績效管理過程中，相關管理人員不能夠認識到績效管理的重要性，造成績效管理只是形式上的存在，并不能夠發揮自身的作用。主要是因為管理人員的管理水平較低，管理理念落后，進而不能夠制定合理的考核規劃，使績效考核職能無法充分發揮出來。

　　三、完善供電企業薪酬績效管理的對策

　　1.科學、合理的評估崗位價值

　　現階段，要想不斷強化供電企業薪酬績效管理，要求管理人員應合理的評估員工崗位價值，并且依據最終的評估結果，確定各個崗位價值系數。為強化崗位結果的精準性，實現評價結果的真實性、可靠性、客觀性，要求管理人員應做到以下幾個方面：

　　選擇最佳的評價要素，明確要素的具體分值，選擇合適的評估人員，深入細致的做好評分統計環節，合理的排序崗位之間的實際價值，進而為日后的薪酬改革奠定良好的基礎。

　　2.建立健全薪酬管理制度

　　目前，基于供電企業薪酬管理存在的主要問題，建立健全薪酬管理制度具有很重要的現實意義�，F階段，由于崗位工資制度激勵機制缺失，這就要求管理人員應將薪酬與績效管理有機的結合在一起，主要做到以下兩個方面：

　　首先，改進和完善績效工資發放制度，嚴格依據績效完成的實際狀況，以及員工對企業貢獻力量的多少，發放績效工資，以“多勞多得、少勞少得”為基本原則。通過此種方式，逐漸轉變員工的工作態度，激發員工工作的積極性。其次，完善基礎工資晉升機制，現階段，在供電企業發展的過程中，大部分企業不能夠自主調整崗位級別，因此，企業應完善基礎工資晉升機制，對于在日常工作過程中，表現良好的員工，不僅應當為其發放績效工資，還應逐漸增加基礎工資，充分發揮薪酬的激勵功能。

　　3.改進和完善績效管理體制

　　首先，通過建立公平、公正的績效評估系統，真實、客觀的反映員工的績效水平，并且將員工績效評估的最終結果與薪酬有機的結合在一起，充分發揮績效工資的激勵機制。其次，建立健全績效經理人管理制度，制定合理的績效管理規劃，吸取員工的反饋意見，績效經理人應經常與員工進行交流與溝通，熟悉和了解員工的真實想法，及時發現存在的`問題，并且采取有效的解決對策，以不斷提高績效管理效率，加快供電企業的發展進程。

　　4.強化薪酬管理人員的專業水平

　　伴隨信息化時代的到來，以往的薪酬績效管理模式已經不能適應現代管理的需要，因此，供電企業應定期組織員工參加培訓，培訓方式可以由單一化轉變為多樣化，如通過專家講座、座談會議、交流會議等，加強管理人員之間的交流，共同學習，互相進步。

　　四、結論

　　綜上所述，通過分析供電企業薪酬績效管理存在的主要問題，以及完善的對策，我們能夠看出，在供電企業發展的過程中，薪酬績效管理的重要作用，但是，由于受到多方面因素影響，導致一系列問題的出現。這就要求供電企業人力資源部門應建立健全薪酬管理機制，完善績效管理方法，合理的評估員工的崗位價值。此外，企業應強化薪酬管理人員的專業技能，定期組織參加培訓，轉變管理人員的知識結構，使其更好的服務于薪酬績效管理。

　　[供電公司薪酬及績效管理]