優質學校幫扶薄弱學校質量提升方案（精選3篇）

優質學校幫扶薄弱學校質量提升方案 篇1

　　一、指導思想

　　為了全面貫徹執行新《義務教育法》，以構建和諧、公平教育環境，促進城區教育均衡發展，遵循教育規律，規范教學秩序，實施宏觀調控，加強內部管理，提高教育教學質量，辦好人民滿意的教育。

　　二、加強領導管理

　　成立薄弱學校幫扶改造工作領導小組，由校長張繼凡任組長，副校長李啟新、孫炳照為副組長，具體統籌協調、指導督查該項工作。各有關學校要積極配合，做好工作。

　　三、幫扶對象

　　城興小學

　　四、幫扶措施

　　1、制度保障，優化配置。規定其他學校不得爭搶城興小學生源，同時，南街小學也應加強內部管理，辦好人民滿意的教育。

　　2、加強干部隊伍作風建設，提供學習、培訓的機會。中心小學將在今年對城興小學領導班子組織培訓，提高學校管理水平，20xx年下學期要進一步優化師資隊伍。

　　3、加大經費投入。為確保城興小學工作正常運轉，要求中心小學與城興小學結成“對子”。

　　a)加大教師隊伍建設。一方面，學校內部經常性開展教師校本培訓，另一方面，利用中心小學的.教研開放周等教研活動，為城興小學教師搭建“學習和成長”的平臺。再次，中心小學還要選派學科帶頭人到城興小學送教。

　　b)嚴明招生紀律。嚴格按照劃塊招生，就近入學的原則，對小升初和小一招生實行責任追究制，對違反招生政策的責任人要嚴肅查處。小升初時爭取部分學生就近進入實驗初中就讀。小一招生時城興小學招生區域的學生就近入學。外區域轉入學生推薦進入城興小學就讀。

　　c)爭取上級領導支持，加大對城興小學校舍改造力度。

　　4、加強教學業務指導，提升科研興教水平。

　　⑴幫助結對學校制定教育教學計劃;

　　⑵定期派教師到結對學校開展教育科研指導活動，上示范課(每個學年兩次以上);

　　⑶幫助結對學校開展課改工作;

　　⑷幫助結對學校培養、培訓教師;

　　⑸提供必要的教育教學信息;

　　⑹實現部分教育資源共享;

優質學校幫扶薄弱學校質量提升方案 篇2

　　提高客戶服務質量的方法1、

　　為客戶營造一個輕松、整潔、舒適、溫馨的購物環境，這是最基本的提高客戶服務質量的方法。購物是一種享受和體驗，做好商品的衛生和商品陳列工作以及賣場的環境衛生工作，保持良好的購物環境和購物的秩序十分必要，這樣會讓客戶有好的購物心情。使客戶來的方便、停的方便，給客戶留下好的購物印象。

　　提高客戶服務質量的方法2、

　　樹立正確服務意識及價值觀念，那就是一切以客戶為中心，實現徹底的客戶導向，從內心尊重客戶，因為客戶是我們的衣食父母，是給我們發薪水的人，客戶永遠是對的。超市生存要以服務為本，優化服務，努力構建與客戶的和諧關系。

　　提高客戶服務質量的方法3、

　　執行好首問負責制，讓客戶到店購物有如到家的感覺。

　　提高客戶服務質量的方法4、

　　定期的做客戶問卷調查，了解客戶對服務質量和商品種類的需求，并盡快拿出調整方案滿足客戶的要求。每月舉行客戶懇談會，了解客戶的心聲。

　　提高客戶服務質量的方法5、

　　為客戶提供超值服務，提高服務質量，同時對客戶要用積極、主動、熱情、真誠的最佳心態去服務，提供微笑服務，做到百聽不厭、百問不煩。

　　提高客戶服務質量的方法6、

　　及時幫助在購物中遇到困難的'客戶，對客戶問有所答，如本人不清楚的及時向上級領導匯報。處理好突發事件，保證客戶的人身和財產安全。

　　提高客戶服務質量的方法7、

　　嚴格執行服務規范，使用相關禮貌服務用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。

　　提高客戶服務質量的方法8、

　　對待所有的客戶一視同仁，尊重他們，無論男女老幼、無論貧窮富有，絕不能以貌取人。

　　提高客戶服務質量的方法9、

　　加強與客戶的溝通，注重技巧、方法、方式，與客戶成為朋友。要讓所有的人都覺得蘇果是大家不可缺少的“朋友”之一。

　　提高客戶服務質量的方法10、

　　為客戶提供豐富的商品，并且嚴格把好質量關，保證商品的質量和品質，盡量做到讓客戶購物零風險，向客戶提供物美價廉的商品。

　　提高客戶服務質量的方法11、

　　每一位員工都要掌握自己管轄區域內商品的有關知識，能隨時解答客戶的疑問，更好的為客戶介紹并幫助客戶完成購物。

　　提高客戶服務質量的方法12、

　　做好售后服務，提供超出消費者預期的超值服，這個也是不可忽視的提高客戶服務質量的方法。設置客戶意見簿，定期對客戶意見和建議進行匯總與總結后向領導及時的反應。

　　對所有的客戶投訴做好記錄、反饋、回訪整改及總結。在處理客戶投訴時盡量以客戶滿意為主。在接待客戶時要求做到耐心聆聽，快速判斷，立即處理。一切以客戶滿意作為基本原則。就像我們客服部提出的口號一樣：讓客戶滿意是我們永遠追求的目標。

　　提高客戶服務質量的方法13、

　　避免與客戶發生正面沖突，做好公關處理，制定完善的危機處理預案，這是必須要受到重視的提高客戶服務質量的方法。客戶永遠都是挑剔的，沒有他們，你的工作就無法取得進步。

　　重視客戶的意見，他們才會給你提意見，當一家商場服務質量出現下降，而客戶也不愿意再給他們建議的時候，這家商場的危機也將很快出現。

優質學校幫扶薄弱學校質量提升方案 篇3

　　一、培訓意義

　　全面提升我縣旅游飯店業管理水平和服務質量，打造服務品牌，提高全縣飯店業的專業化管理水平和旅游從業人員的`綜合素質。

　　二、培訓計劃思路

　　根據我縣飯店實際情況，服務質量提升活動整體培訓分餐飲、客房、廚房三大塊分類進行，內容涵蓋服務質量意識、服務技能技巧、崗位工作職責與專業知識、禮儀禮貌、儀容儀表等。

　　三、保障措施

　　為保證培訓質量，保障培訓計劃的順利實施，縣旅游局將建立相關保障機制，要求各飯店配合實施。

　　1、建立培訓檢查制度

　　要求各飯店必須保證參訓人數、時間，按時參加培訓，不得缺席，要求參訓員工遵守培訓紀律，實行各飯店員工簽到記錄制。

　　2、建立酒店員工培訓檔案

　　培訓結束后，對各飯店員工參加培訓情況進行記錄，建立檔案，作為今后酒店管理考評的依據之一。