冰雪節服務營銷方案范文（通用3篇）

冰雪節服務營銷方案范文 篇1

　　一、指導思想

　　根據河北省“大力開展青少年冰雪活動”的要求，積極配合我縣教體局冰雪運動的組織推廣；促進全民加強體育鍛煉，增強人民體質；為提高我校教育質量和辦學品味，豐富學生的校園生活，增強學生身體素質；活躍校園歡樂氛圍；培養學生對體育活動的興趣以及對冬季體育活動的熱愛。我校特舉辦以“激情冰雪，助力奧運”為主題的第一屆冬季冰雪運動會。

　　二、舉辦時間

　　20xx年12月10日

　　三、舉辦地點

　　校園前操場、旱地冰球場、冰場、籃球場

　　四、競賽項目

　　（一）競技項目

　　1.速度滑冰比賽個人計時賽（冰場）

　　2.速度輪滑比賽個人計時賽（籃球場）

　　3.越野滑輪比賽個人計時賽（瀝青馬路）

　　（二）挑戰項目

　　旱地冰壺挑戰賽

　　五、組別設置

　　（一）四年級組：競技項目三個班每個項目分設男、女組每班出6個組，每組限額3人；挑戰項目不分男女，每班出一個挑戰隊，組內競爭。

　　（二）五年級組：競技項目四個班每個項目分設男、女組每班出6個組，每組限額3人；挑戰項目不分男女，每班出一個挑戰隊，組內競爭。

　　六、獎項設置及評定辦法

　　（一）競技組

　　團體獎：各組別的前6名按7分、5分、4分……1分計分，運動員計分之和為該單位團體得分，得分高者名次列前（包括冰壺積分），團體成績取年級第一名，發團體獎狀。

　　個人獎：各組別各項目按成績取前3名進行獎勵并頒發證書和獎品。

　　（二）挑戰項目

　　1、冰壺項目，各年級取前二名，，冠軍隊團體積分10分，亞軍團體積分5分。對冠軍隊隊員進行獎勵并頒發證書和獎品。

　　七、競賽辦法

　　（一）競技項目

　　各競賽項目各組別運動員參加個人計時賽；每項各組分別取前6名團體積分，各項目前三名個人獎勵。

　　（二）挑戰項目

　　1、冰壺挑戰賽

　　規則：執行《冰壺比賽規則》；4名選手參賽；比賽分兩個階段，第一階段分組淘汰，四年級組第一階段輪空班級抓鬮產生。第二階段決賽，各組決出冠亞軍。

　　八、報名辦法

　　（一）各班主任要充分考慮運動員安全，要確保參賽選手現階段競技能力、訓練水平和健康狀況能夠完成本次比賽。

　　（二）各項目各班符合資格條件的運動員均可參賽，競技項目每位學生最多參加兩個項目。

　　（三）認真如實填寫報名表(附件1)。各班于20xx年12月5日前將紙質版、電子版報體育組支雅軒老師，一經報名，不得更改；逾期不報，按棄賽處理。

　　（四）注意事項

　　1、報名時須問清家長學生身體健康狀況，并填寫《家長知情同意書》；

　　2、12月8日召開班主任、體育教師、裁判員會議

冰雪節服務營銷方案范文 篇2

　　本公司結合長期從事農業科技服務的經驗，為使貴公司感到真正滿意，為您提供及時、迅速、優質的售后服務，特制定以下服務方案：

　　一、產品質量保證

　　1、我公司保證所有產品完全符合國家質量要求，凡由我公司提供的產品，自交付使用之日起在正常使用條件下發生產品質量問題時，在接到用戶通知后保證在48～72小時內到達現場，確認屬我公司責任的，我公司無條件免費更換新產品并承擔相應費用。

　　2、我們承諾：產品質量保證期為1年，如有過期產品，我公司將承擔所發生的一切責任，免費調換產品。

　　二、產品運輸

　　1、我公司具有完善合理的配送體系及管理制度，擁有專業的配送隊伍，包括配送車輛4輛，司機5名，跟單人員4名，技術人員5名，確保為貴公司提供滿意的配送服務。

　　2、我公司承諾按要求的.時間、數量、送到指定地點交貨，并提前通知收貨單位做好接貨準備。假如貴公司調整交貨時間，我公司可根據要求提前或延期交貨。

　　3、我公司將本著配送路徑合理的原則，以配送速度最快、配送費用最省、勞動耗費最低為目標，提前肯定好最簡便、最省時省力的方案，以最效力的方式送貨到指定地點。

　　4、我公司為確保貨物的順利投遞，將派專門人員跟車配送貨物，每車人員攜帶送貨單，上面表明送貨時間、數量、送貨人及接貨人等信息，接貨人需當場點清貨物數量，檢查產品的生產日期、規格，是否有損壞等相關情況，簽字確認后送貨員方可離開，避免給貴公司造成不必要的損失。

　　三、技術支持

　　我公司將長期為用戶提供免費的、詳細的技術支持，為了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套管理方案，以確保用戶及時獲得所需的增值服務。派出人員是熟悉產品，技術全面、具有充足農業方面知識的技術人員，能徹底免除您的后顧之憂，令產品發揮其最大的使用價值。

　　四、售后服務

　　反饋記錄：我公司對用戶反饋回來的關于本公司提供的產品的問題和相關信息，詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項內，并及時做出反應。

冰雪節服務營銷方案范文 篇3

　　　　一、前言

　　在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。

　　商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺，鍛煉學生是實踐能力。

　　　　二、市場分析

　　(一)環境及市場分析

　　1、行業分析

　　隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

　　2、競爭分析

　　汽車售后服務市場，表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業多屬各自為政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

　　汽車后續服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段：汽配行業企業眾多，規模大小不一，市場開發手段落后;管理落后，經營模式落后，部分企業不正當競爭，汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

　　3、消費者分析

　　目前的汽車后續服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

　　(二)s;供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。

　　(三)軟、硬件和人員配置及預算

　　1、機器設備配置

　　工具名稱數量單價

　　舉升機16800—75002;

　　扒胎機12400—3300;

　　烤漆房122000—400004;

　　輪胎平衡機12500—3000;

　　電腦洗車機1338006;

　　吸塵器1560—1300;

　　打蠟機2100—1308;

　　沖氣泵12000—3000;

　　封釉機110;

　　拋光機1150;

　　電動扳手1150—24012;

　　浴巾(純棉)若干200;

　　鹿皮若干xx4;

　　毛巾(純棉)若干200;

　　熱風槍(貼膜用)1150—25016;

　　相關洗滌液基汽車美容產品若干;

　　洗車機1600—100018;

　　噴泡機1450。

　　2、辦公軟硬件配置

　　項目名稱數量單價備注

　　電腦1臺3500用于管理、收銀;

　　條碼打印機1臺1500;

　　條碼槍1臺300—500;

　　汽車美容管理軟件1套300—1200;

　　條碼貴賓卡200張1000;

　　激光打印機1臺1500。

　　3、人員配置及預算

　　工種人數工資備注

　　店長12000從事汽車美容三年以上;

　　裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上;

　　財務收銀11500從事會計或收銀一年以上;

　　業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上;

　　洗車普工33000勤勞、誠實。

　　(四)運營管理

　　汽車美容店是服務型企業，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。在現代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。

　　(1)禮儀方面

　　1)接待禮儀當客戶走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。

　　2)接、交車禮儀

　　車主來監時，詳細詢問美容的項目，也可根據實際情況，向客人推薦其他服務項目，當客人表示不接受時，不得強求;談好服務項目后，清點好車內物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。

　　3)操作服務禮儀

　　①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產品功能和保養常識;

　　②進行車內清潔時，不可隨意玩弄車內飾物，更不可偷竊、隱匿。

　　(2)人力資源管理

　　1)員工服務細則

　　a、員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　　b、員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。

　　c、員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。

　　d、員工應保守業務上的一切機密。

　　e、員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。

　　f、員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。

　　g、員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

　　h、員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。

　　i、除必要的試車外，不得動用客戶車輛。

　　2)人員的招聘

　　關于人員的招聘，可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的`適應工作環境，汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作，從市場營銷專業或文秘專業來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協調屬下員工的關系，能協調與客戶之間的關系，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘，應具有能嚴格履行經理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問題，能很好地協調員工之間的關系，社會經驗豐富，能協調與政府有關部門之間的關系，有較強的語言表達能力和社交能力，財務人員可以從會計系進行招聘。

　　3)人員管理

　　a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

　　b、服從領導，員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。

　　c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發整齊，保持清潔，頭發不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。

　　　　六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃

　　客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

　　(一)新客戶開發

　　新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發策略。

　　1、利用開業優惠吸引客戶

　　開發新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，采取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象，其公關策略是：

　　(1)對于各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業以后不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以后再次發放優惠卡時，優惠幅度應低于開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高于開業前發出的優惠卡，應作出特別說明。

　　(2)對于私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

　　(3)美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。