銀行活動方案（精選12篇）

銀行活動方案 篇1

　　(一)本次營銷策劃的目標人群:以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學生為目標客戶。

　　(二)市場狀況分析:

　　1)宏觀環境分析:隨著我國科技技術不斷發展我國智能手機已經逐步出現了“普遍化”、“大眾化”根據Gartner統計數據顯示，20__年第一季度，全球普通手機銷量為3.147億部，同比增長17%，而智能手機銷量同比增長48.7%，達5430萬部。第二季度，全球智能手機銷量達6165萬部，同比增長50%。預計20__年底，智能手機用戶將突破1.5億。據測算，智能手機將以每年50%的速度提升。這意味著到20__年，中國將有一半以上的手機用戶使用智能手機終端，屆時將全面進入手機智能時代。

　　2)產品分析:根據湖南大眾傳媒和建行合作每個學生都有一張建行的卡情況，所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學生使用最頻繁的是建行的卡，民生銀行相對于建行而言有如下優勢:

　　1.轉賬匯款，手續費全免。

　　2.免全省跨行取款手續費。

　　3.免年費，免短信提醒費，免小額賬戶管理費。

　　劣勢:

　　1.建行網點比民生銀行多，對于消費者而言辦理業務方便。

　　2.建行你民生銀行基礎雄厚，掛國家信譽，對消費者而言會覺得更安全。

　　3)競爭者分析:通過和其他組比較，我們組得出了如下結論。

　　優勢:

　　1.社會實踐工作經驗豐富。

　　2.在不斷的進取與工作當中，累積了豐富的人脈資源。

　　3.思想活躍，遇到事情能快速的解決事情。

　　劣勢:

　　1.團隊成員合作意識不強。

　　2.團隊成員執行意識不強。

　　4)消費者分析:由于這次我們的目標客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學生所以他們的年齡、職業、文化層次都差不多，所以我們將從他們的性別和消費習慣來分析。

　　1.男生的消費習慣:對物品的價格沒有清晰的把握，不喜歡討價還價，不愿意花太多時間，一般為有目標的按需購物，知道要買的對象便直沖目標，不會顧及其他。不會在同類商品做太多的比較。

　　2.女生的消費習慣:對物品價格關注較多，購物時比較細心謹慎。喜歡討價還價省金錢，對視沒有太多限制。購物一般為沒有目標的四處閑逛。

　　(三)營銷策略:根據以上分析我們組制定出了以下方案

　　1)1.根據現在學生對明星的崇拜，我們將以“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”門票為獎勵，舉辦一場以“節約每一分錢”為主題的活動，活動結束后現場抽獎第一名3人這三名可以任意選擇“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的門票一張，第二

　　名二名可以任意選擇“我們約會吧”、“天天向上”的門票一張，第三名1名，可以獲得一張“我們約會吧”門票一張。本次活動換參與者都可以獲得一份安慰獎那就是由舉辦方向各位參與者的手機充值10元以內的話費，參與方式就是加入民生銀行手機銀行這個大家庭中來。

　　2、廣告方式:主要以發傳單的方式進行，預計500張。

　　2)根據大學生希望自己能獲得跟多的知識和實踐動手操作能力，我們組將利用自己已建立的人脈關系為我們的學弟學妹們提供一份和他們所學專業有關的工作。當然也是要以開民生銀行卡作為交換，我們組為什么不免費啦，原因就是為了讓我們的學弟學妹們明白天下沒有免費的午餐。

　　(四)財務預算:根據我們組和“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的工作人員交流這三場節目門票大概都在60元左右，本次活動預計100名參與者，安慰獎就是每個人充一元話費，根據淘寶上的拍價大概一元話費實際價格為0.98元可以買到，印500張彩色宣傳單大概110元，所以合計本次活動總開支大概是60_+(100-6)_.98+110=562.12元

　　(五)人員分配:

　　1)肖振華主要負責

　　1、談妥“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的門票價格。

　　2、和學校商量租借教室等問題。

　　3、和銀行那邊商量。

　　2)楊慧主要負責湖南大眾傳媒學生的傳單發放，數量120張。

　　3)黎如主要負責長沙師范學生傳單發放，數量120張。

　　4)唐小山和趙曉陽主要負責湖南機電學生傳單發放，數量260張

　　(六)活動時間安排20__年11月23號。

銀行活動方案 篇2

　　一、活動目的

　　營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便群眾生活。

　　二、活動時間

　　20__年_月_日---20__年_月__日

　　三、宣傳主題

　　刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。

　　四、活動規則

　　20__年12月1日—20__年12月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯標準卡在__市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

　　特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)

　　一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

　　二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

　　三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

　　兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有“__市銀行卡活動_等獎”的簽購單到__銀行卡管理辦公室領取(__市__路__號__銀行內)，咨詢電話_______，兌獎日期為中獎次日至20__年_月__日----20__年_月__日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。

銀行活動方案 篇3

　　一、活動目標

　　為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發展，分享創造碩果。

　　二、活動內容

　　(一)開展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動

　　1、活動對象：支行全體存款客戶。

　　2、活動時間：201_年7月1日—201_年10月31日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿____元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值____元的__商品。

　　(二)開展“貸款喜得獎，好運日日來”主題活動

　　1、活動對象：支行全體貸款客戶。

　　2、活動時間：201_年7月1日—201_年10月31日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值____元的__商品。

　　(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動

　　1.活動對象：支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。

　　2.活動時間：201_年7月1日—201_年10月31日。

　　3.活動規則：活動期間，一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎。活動期末抽取10名幸運客戶，分別獲贈價值____元的__商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網銀和手機銀行用戶各10名)，分別贏取價值____元的__商品。二等獎500名(個人網銀和手機銀行用戶各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張。

　　三、活動安排

　　活動結束后在11月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布，并到指定地點_

　　四、活動聲明

　　自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點_視為客戶自動放棄。

　　五、活動宣傳

　　(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。

　　(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

　　(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。

銀行活動方案 篇4

　　國慶節日即將來臨，為在全行營造歡樂祥和的節日氛圍，展現__農商銀行員工積極進取、奮力拼搏、勇于爭先的精神風貌，打造富有特色的農商銀行文化，經研究，決定在全系統舉行系列文體活動。現特制訂如下實施方案。

　　一、活動內容

　　㈠組織一次廣播操比賽

　　㈡組織一次健步走活動

　　㈢組織一次道德講堂

　　㈣組織一次金融創新大講堂

　　㈤組織一次大學生員工座談會

　　㈥組織一次“案件防控專項整治大家談”主題征文比賽

　　㈦組織一期《__農商銀行》國慶專刊

　　二、活動時間、地點、對象

　　⒈廣播操比賽與健步走活動

　　①時間：10月4日下午，13：00集中;

　　②地點：市民廣場;

　　③對象：見附件3。

　　⒉道德講堂

　　①時間：10月5日，上午8：00;

　　②地點：三樓大會議室;

　　③對象：見附件6。

　　⒊金融創新大講堂

　　①時間：10月5日――6日(6日，上午8：00開始);

　　②地點：三樓大會議室;

　　③對象：見附件7。

　　⒋大學生員工座談會

　　①時間：10月7日，上午9：00點;

　　②地點：三樓大會議室;

　　③對象：見附件8。

　　⒌“案件防控專項整治大家談”主題征文比賽

　　①時間：9月25日――30日;

　　②對象：見附件10。

　　⒍《東臺農商銀行》國慶專刊

　　由辦公室對國慶期間“七個一”活動進行系列報道。

　　三、活動說明

　　㈠比賽規則

　　⒈廣播操比賽

　　①以各營業網點、機關部室為參賽單位，其中機關各部室為一個參賽單位;

　　②廣播操比賽共分七組進行，每組的參賽單位與出場次序詳見附件4;

　　③廣播操比賽設評委組，外聘評委五名，機關部室評委三名，各支行評委三名;

　　④每家單位的得分為所有評委評分的平均值，依據得分的高低決定最終的排名。

　　⒉健步走活動

　　①本次健步走活動不再計時排名，在整個健步走活動過程中，所有人員要按照要求保持隊伍的整齊。

　　②健步走路線：市民廣場(北出口)――北海路(向西，途經迎春飯店)――北海路與西環路交叉路口(向南)――西溪景區(向東)――海道橋(向東北)――東臺鎮(向東)――信合大廈;

　　③健步走途中設三個監測點，所有人員每經過一個監測點須領取一個號碼，終點交出三個號碼視為跑完全程，否則視為未參加活動。

　　④所有參加健步走人員需將號碼牌統一貼在左胸前，確保到達終點時統計人員能夠看見號碼牌。

　　⒊道德講堂

　　①各單位、部門要認真組織本單位、部門的員工學唱《公民道德歌》，在10月1日之前要確保會唱;

　　②主持人、領唱人、宣講員(見附件5)要按照要求，認真練習，總行工會將在近期組織排練;

　　③辦公室、人力資源部要及時收集相關資料，分類整理，裝訂成冊。

　　⒋金融創新大講堂

　　①由科技信息部提供金融創新大講堂視頻課件和播放課件所需的設備;

　　②由科技信息部派人現場播放視頻課件。

　　⒌大學生員工座談會

　　①座談主題：入行以后的感受;

　　②座談方式：集中座談，典型發言(名單見附件9)，交流討論。

　　⒍“案件防控專項整治大家談”主題征文比賽

　　①文體不限，題目自擬，緊扣主題，結構完整，說理充分，條理清晰，字數控制在20__-2500字內;

　　②所投稿件須是作者本人創作，嚴禁剽竊抄襲，一經發現，即取消參賽資格，并通報批評;

　　③所有參賽選手必須在10月1日之前將文稿以紙質文檔形式報送人力資源部;

　　④總行辦公室將組織專人，本著公平、公正的原則對報送的文稿進行評比。

　　㈡獎項設置

　　⒈廣播操比賽

　　①名次：以評分高低，依次評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

　　②獎金：一等獎，獎金20__元;二等獎，獎金1500元;三等獎，獎金1000元。

　　⒉“案件防控專項整治大家談”主題征文比賽

　　①名次：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

　　②獎金：一等獎，獎金1000元;二等獎，獎金800元;三等獎，獎金600元。

　　四、相關要求

　　㈠活動組委會與工作人員名單

　　⒈活動組委會名單

　　主任：___

　　副主任：___

　　成員：各單位、部門負責人

　　⒉工作人員名單

　　總裁判：___

　　裁判：___

　　___外聘5人

　　旗手：___

　　其他工作人員：___

　　㈡組織要求

　　⒈統一思想，提高認識。各單位、部門要充分認識搞好本次系列活動的重要意義，按照通知要求及時動員，認真組織，并以此次活動為契機，引導員工走起來、動起來，提高全員的積極性、主動性、創造性，以飽滿的精神、健康的體魄、昂揚的斗志投身到各項工作中去。

　　⒉認真組織，科學調度。各單位、部門要根據本單位的實際情況，統籌安排，科學調度，安排好活動期間的日常業務經營和安全保衛工作，確保參賽人員有充裕的時間和精力參與各項活動，做到兩手抓、兩促進、兩不誤，確保各項活動順利進行，取得良好效果。

　　⒊提前準備，確保成功。各單位、部門要充分利用班外時間認真組織本單位、部門的員工演練廣播操(尤其要確保新招的大學生員工會做)，同時要引導員工特別是大學生員工認真調研、思考，積極參加大學生員工座談會和“案件防控專項整治大家談”主題征文比賽等活動。

　　㈢注意事項

　　⒈友誼第一，比賽第二，賽出品位，賽出風格。

　　⒉參加健步走活動和廣播操比賽的員工在比賽當天須穿總行配發的最新版運動服、運動鞋，參加道德講堂、金融創新大講堂、大學生員工座談會的員工須著工裝(沒有工裝的新招聘大學生員工須著正裝或借用同事的工裝)。

　　⒊10月5日至7日中午，總行將安排午餐，請參加當天活動的人員按要求準時出席。

　　⒋活動當天如有特殊情況請假者，須提前一天向人力資源部申請，經請示本次活動總裁判同意后方可準假。

　　⒌為確保參賽選手的安全，總行準配隨隊醫生1-2名，比賽中參賽選手如出現身體異常，請及時報告工作人員與隨隊醫生。

　　⒍健步走、廣播操活動當天如遇雨水天氣另行調整。

　　⒎未盡事宜另行通知。

銀行活動方案 篇5

　　一：活動目的

　　1.回顧企業歷程，增強集體自豪感和榮譽感。

　　2.借助活動進行品牌和產品的宣傳，擴大社會影響力。

　　3.對廣大客戶的一次情感回饋，培養現有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。

　　4.活躍企業文化氛圍，延續企業優良傳統。

　　5.加強企業與客戶的交流，充分了解消費需求，從而制定更加完善的服務。

　　二：活動時間：4月12日

　　三：活動地點：浦發銀行三湘支行前坪

　　四：活動主題：春暖兩周年真情滿三湘

　　五：活動內容：浦發銀行兩周年行慶戶外游藝會

　　為了增強活動的互動性，充分調動消費者的參與熱情，達到預期的目的，本次活動設定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發銀行企業文化和產品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設置吸引人氣。

　　同時，本次活動加入現場服務環節。通過有獎現場辦理業務，真誠邀請消費者在意見簿上提建議等活動，了解消費者需求，強化浦發銀行的服務品牌。

　　1.表演板塊

　　?開場舞蹈

　　特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發銀行卡的KT板進行舞蹈，通過舞蹈時間吸引眼球，醞釀氣氛。

　　?浦發感恩舞蹈表演

　　由三湘支行員工特別奉獻，排練舞蹈在游藝會現場進行表演，是三湘支行對客戶們兩年以來的支持和關懷表達感恩，具有特別意義(建議：手語舞“我是真的很不錯”)?現場調酒表演

　　活動臨近結束時，邀請調酒師進行調酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現場消費者一起，共慶浦發銀行三湘支行兩周年生日快樂。

　　2.游戲板塊：

　　?搶答游戲

　　舞蹈結束后，演員手中的KT板集中到主持人手中進行第一個問答游戲：針對手中每張不同的卡設定相關問題進行搶答，送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。?投球游戲“情滿三湘”

　　在銀行前坪設立背景板，圖案背景為長沙市網格地圖，上面依據浦發銀行網點分布情況，設立5塊可翻動的KT板，KT板用浦發各種產品構成，其余大部分空白網格不可翻動。邀請參與者進行投球游戲，將手中的皮球每投進銀行網點的空格內一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張，每人三次投球機會。表現的是浦發銀行回饋客戶，客戶投入浦發的意義。?記憶游戲“歡樂尋寶”

　　由工作人員先展示浦發各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對應的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚，每人三次機會，30秒。?浦發飛行棋

　　飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發的各種產品和業務相結合。由一根長繩子構成路線圖，在路線圖上分別以浦發各種產品和業務命名點，中間部分點劃為水池、高山等，依據飛行棋的玩法，擲骰子決定行進步伐。每次由5-8名觀眾同時游戲，每到一個產品點則取走地上的產品標志，最終取得標志最多的為第一名，先到達終點的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。

　　?幸運觸摸

　　現場設立一個背景板，中間是浦發三湘支行的照片標志，消費者手拿象征東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉三個圈后，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務的可以得一枚蓋章兌獎憑證。

　　?客戶抽獎

　　浦發東方卡的客戶，填寫資料進行抽獎，資料上半部分為活動宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫卡號和電話號碼，以作為抽獎憑證。

　　注：現場應準備糖果若干，不斷發給現場的兒童，在吸引兒童的同時引起家長的關注，從而保持現場人氣。

　　3.服務板塊

　　?現場辦卡申請

　　在活動中開辟半小時，浦發銀行對信用卡進行推介，并邀請消費者現場填寫信用卡申請

　　資料，對每位完成資料填寫的消費者，發放三枚蓋章兌獎憑證。

　　?現場業務受理

　　在活動時間內，營業廳同時對外開放，現場接受存款和開卡業務辦理。凡存款額度1000元以上贈送4.5L金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎憑證三枚。

　　?現場建議聆聽

　　拿出銀行內準備的客戶意見簿，真誠邀請消費者在上面發表自己的看法，通過工作意見

　　和建議的收集，建立完善的服務標準，鞏固品牌形象。

　　4.獎勵板塊

　　?獎勵規則

　　1.確定蓋章兌獎憑證，即蓋有浦發銀行活動章的印刷品，用于活動過程中發放。

　　2.參與游戲獲得勝利的消費者和參與現場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證

　　3.活動中和活動結束后，消費者均可憑憑證數目兌換相應禮品，憑證由活動組收回。

　　4.確定憑證數目與兌獎等級，提前公示告知，浦發銀行三湘支行對本活動享有法律范圍內

　　的最終解釋權。

　　?獎品設置

　　1.蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份，每5個可換取精美玩具一個，每10個

　　可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運抽獎。

　　2.浦發東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運抽獎，并獲得蓋章兌獎憑證一個。

　　3.幸運抽獎設一等獎一名，獎勵價值888元禮品;二等獎二名，獎勵價值488元禮品;三

　　等獎三名，各獎價值188元禮品;幸運獎5名，各獎4.5L金龍魚油一瓶。

　　六：活動流程

　　4月12日19：30——21：00

　　19：30--19：35開場舞蹈《東方卡之舞》

　　19：35--19：40領導致辭，并宣布游藝會正式開始

　　19：40--19：50現場提問環節，針對浦發銀行的各種銀行卡設定問題，進行搶答。19：50—20：30游戲時間

　　20：00--20：30現場填寫信用卡申請資料，游戲繼續進行

　　20：30--20：35浦發銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯”)20：35—21：05游戲時間

　　21：05--21：15消費者現場題寫意見簿

　　21：15—21：20幸運抽獎

　　21：20—21：25調酒表演、香檳塔助興。

　　21：25—21：30活動結束、游戲最后兌獎時間。

　　注：在整個活動過程中，三湘支行始終接受業務辦理，并對符合獎勵要求的當場獎勵。

銀行活動方案 篇6

　　一、活動主題：“金秋營銷”

　　本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。

　　三、活動目的：

　　以 中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展;同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經營業績。

　　四、活動內容

　　活動主要包括以下內容：

　　(一)“金秋營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

　　1.“金秋營銷.自助服務送好禮”

　　(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

　　(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

　　活動禮品由各行自行購置。

　　2.“金秋營銷.卡慶雙節”

　　(1)活動期間卡免收當年年費。

　　(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

　　刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

　　刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

　　刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;

　　刷卡消費達20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;

　　禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

　　各行應根據當地實際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

　　由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　3.“金秋營銷.速匯通優惠大放送”

　　活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

　　(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

　　以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

　　1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　銀行營銷活動方案3篇活動方案3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

　　4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

　　5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

　　(三)“金秋營銷.產品歡樂送”社區活動。

　　1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　抓 住中秋節和國慶節的有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金 融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情， 穩步推進社區營銷工作。

　　2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

　　(1)積極拓展速匯通業務

　　9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、 跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

　　(2)切實促進個人儲蓄存款業務

　　9 月、10月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期 間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

　　(3)有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

　　活 動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的 營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

　　在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　　(三)“金秋營銷.產品歡樂送”活動。

　　以 本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“十?一”期間 有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務,進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有：

　　1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發，禮品由各行自備。

　　2.聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠;聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

　　3. 國慶節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業;同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先 優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境;另外要密切協作，嚴格執行“漫游服務”標準,確保總行V客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌承 諾。

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在10月份實現以下目標：

　　1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

　　2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業占比在9月份基礎上有所上升;

　　3.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期最好水平;

　　4.自助設備存取款及其他代理業務交易量比9月份增長10%。

　　5.圓滿完成各項業務指標。

銀行活動方案 篇7

　　一、活動主題:

　　“新春社區行精彩巧亮相”

　　時間:12月26日14:00—18:00

　　暢飲地點:溫魅餐飲時間:14:00—15:20

　　唱響地點:溫魅KTV時間:15:30—18:00

　　各小組成員:

　　A、徐__________

　　B、____________

　　C、________

　　D、________

　　E、________

　　暢贏備注:

　　A、各小組選組長一名，小組名稱、口號由各小組確定;

　　B、各小組備選一名高、中、低音選手一名;

　　C、各小組選出一名評委;(評委不參與比賽)

　　D、各小組限增加一個名額，于12月24日12時之前到人力資源部報名;

　　E、備選曲目:

　　高音:美聲《青藏高原》《我愛你，中國》流行《飛的更高》《死了都要愛》《大海》

　　歌手:韓紅、阿信、張雨生、祖海、宋祖英

　　中音:美聲《滾滾長江東逝水》《今夜無眠》、流行《如果這都不算愛》《十年》《白樺林》

　　歌手:周冰倩、陳奕迅、張學友、蕭亞軒、劉德華

　　低音:《K歌》《執著》《曾經的你》《一生愛你千百回》《我是真的受傷了》《掌心》

　　歌手:梅艷芳、許巍、阿桑、蔡琴、張宇、鄭中基、伍佰、阿杜

　　以上歌曲為備選曲目，只做參考。

　　F、獎項設置:小組前三名(標準:高、中、低三組比賽者得分)(3名)、個人(高、中、低音各一名選手)(3名)、臺風(1名)、才藝(1名)、組長(1名)、小組名稱(1名)、口號(1名)、游戲提供(1名)

　　G、評分標準

　　歌曲的完整，在唱歌過程中不跑調，離調，不錯詞，歌詞吐字咬字清晰(4分)

　　正確把握歌曲的旋律和節奏，氣息、技巧把握到位(3分)

　　理解歌曲內涵，把握對樂曲旋律及歌詞理解情感投入到位在處理上有自己獨到之處(1分)

　　不看歌詞(1分)

　　選手的整體造型、臺風與現場觀眾及主持人的現場互動(1分)

　　(最終得分為現場評委打分的平均分，精確到0.00)

銀行活動方案 篇8

　　一、活動主題：“金秋營銷”

　　本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　二、活動時間：__年×月×日×月×日。

　　三、活動目的：

　　以中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經營業績。

　　四、活動內容

　　活動主要包括以下內容：

　　(一)“金秋營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

　　.“金秋營銷自助服務送好禮”

　　活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

　　凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

　　活動禮品由各行自行購置。

　　.“金秋營銷卡慶雙節”

　　活動期間申請卡免收當年年費。

　　刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

　　刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

　　刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

　　刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

　　刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

　　禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

　　各行應根據當地實際情況，積極篩選—個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

　　由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　.“金秋營銷速匯通優惠大放送”

　　活動期間，速匯通匯款手續費優惠%幅度。

　　二“金秋營銷產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

　　以營業網點為單位開展“金秋營銷產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

　　.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

　　.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

　　.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

　　(三)“金秋營銷產品歡樂送”社區活動。

　　.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　抓住中秋節和國慶節的有利時機開展“金秋營銷產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

　　積極拓展速匯通業務

　　月、月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

　　切實促進個人儲蓄存款業務

　　月、月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

　　有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

　　活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

　　在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　　(三)“金秋營銷產品歡樂送”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有

　　.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發，禮品由各行自備。

　　.聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠;聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

　　.國慶節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業;同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境;另外要密切協作，嚴格執行“漫游服務”標準，確保總行客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌承諾。

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在月份實現以下目標：

　　.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

　　.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業占比在9月份基礎上有所上升;

　　.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期水平;

　　.自助設備存取款及其他代理業務交易量比月份增長%。

　　.圓滿完成各項業務指標。

銀行活動方案 篇9

　　一、指導思想

　　以黨的十_大精神為指導，緊緊圍繞總行業務經營及商務轉型等中心工作，總結我行基層組織建設和黨員隊伍建設的經驗，增強基層黨組織的凝聚力、創造力和戰斗力，引導全行共產黨員發揮先鋒模范作用，為完成全年各項工作目標提供堅強的政治保證。

　　二、活動安排

　　(一)召開“一場總結表彰大會”

　　總行召開“七·一”總結表彰大會，對評選出的_年度先進黨支部和優秀黨員進行表彰。

　　(二)召開一次慶"七一"支部黨員會議

　　各黨支部要在"七一"前后召開全體黨員會議，會議內容：

　　一是組織廣大黨員進行座談，回顧黨的光輝歷程，暢談黨的豐功偉績，結合實際，本著"立足崗位比貢獻"的指導思想，就如何在今后的工作中進一步發揮好黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的模范表率作用座談交流。

　　二是組織以加強社會主義核心價值觀為主題的學習;

　　三是結合“愛行如家、共贏未來”及“立足三農抓服務、穩中求進增效益”勞動競賽活動和各單位實際，對照要求，總結成績，排找差距，并針對存在的不足制定切實可行的工作措施。

　　(三)發展一批新黨員

　　根據年度發展計劃，對照標準，擬在各支部，發展一批新黨員，并組織新黨員進行入黨宣誓。

　　(四)進行一次基層黨建工作檢查

　　在近期，總行黨辦將陸續對各支部采取聽、看、談等方式進行檢查，重點看"兩個作用"發揮情況，黨建與業務工作結合情況等。

　　三、工作要求

　　(一)加強領導，提高認識。

　　各支部要正確認識“七一”系列活動的意義，緊緊圍繞當前中心工作開展活動。真正使“活動”成為全行中心工作的助推劑和加油站。

　　(二)密切配合，確保成效。

　　各支部要做好協調，注重細節，認真組織，全面落實“活動”安排，實現日常工作和活動“兩促進、兩提高”，確保活動順利開展。

銀行活動方案 篇10

　　一、活動時間

　　6月5日下午3點整

　　二、活動地點

　　__酒店

　　三、參與人員

　　__銀行全體員工

　　四、游戲規則

　　將__銀行全體員工分為四組，每組人數基本相等，拿到A的為該組組長，站到對尾，負責游戲最后猜詞語，其他組員順序由組內自行商議決定(商議時間不超過2分鐘)，若其中有不能參加的則該組推選出一名組長，猜詞順序按照牌黑桃、紅桃、梅花、方片的順序進行，游戲期間由___負責對每一組進行計時。當對內所有隊員都完成形體傳遞詞語后，由組長進行猜詞，當組長猜對詞語(意思相同即可)或確定放棄時停止計時。

　　1、表演的人員不許用聲音及口型

　　2、表演完的本隊人員可以看但是不許用任何方式交流

　　3、等候的隊員不許偷看

　　4、不許使用道具

　　5、場下觀看的人員無論是表演過的還是沒表演的，只能樂別的不能做

　　6、違反此規則的全隊給一次提醒機會

　　7、給一分鐘準備

　　五、游戲方式

　　每一組排成一排，面向背后站立，做表演的兩們同事轉過身，向前走兩步進行表演，表演結束后回歸隊伍，表演時采用1和2、2和3、3和4的方式進行，依此類推，直到游戲做完為止，每一組10分鐘。

　　六、獲勝條件

　　當猜詞成功時，使用時間最少者為獲勝隊;

　　當所有參賽組均未猜對詞語時，則使用時間最短者為獲勝。

　　七、違規判定

　　1、兩位表演者之間不可說話，不可對口型，只允許使用形表演;

　　2、在表演人員進行表演的過程中，隊內其他人員不可以回頭，

　　在表演結束后將身體轉向相反方面，不可再次參加與到表演中;

　　3、如若出現上述情況，視為犯規。

　　八、懲罰

　　違規者將被更換詞語，重新開始，不停止計時，為了對違規隊的懲罰，詞語的難度將有所增加。

　　九、獎勵

　　粽子分為多種不同的餡兒，獲勝組的組員將有權利進行選擇自己喜愛的口味，剩余組將由派發的方式進行。

　　十、注意事項

　　1、裝備照相機及攝像機---___

　　2、購買粽子及帶蒸鍋----___/___

　　3、準備兩幅牌并發給大家---___

　　4、制作分組隊員名單---___

　　5、計時工作---___

　　6、現場拍照及攝像----___/___/___

　　7、游戲過程中進行粽子的加熱----___

　　8、準備若干與端午相關的語句

銀行活動方案 篇11

　　一、合作單位簡介

　　無

　　二、活動目的

　　以吸引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。

　　三、活動內容要點

　　1.活動內容

　　1)體感游戲吸眼球

　　為 達到吸引新老客戶群認識我社區銀行，走進我社區銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

　　2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。

　　到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

　　2.交流話題建議

　　搶答問題建議如下：

　　1.某銀行是哪年成立的?

　　2.某銀行的經營理念是什么?

　　3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

　　3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;

　　(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

　　(3)通過微信宣傳活動信息;

　　4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

　　根據活動開展情況，由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。

　　四、目標客戶組織

　　1.目標客戶

　　目標客戶包括：社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶;

　　2.客戶組織

　　約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區，參加游戲客戶帶至游戲區登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

　　五、時間地點的安排

　　1.時間

　　社區銀行開業后的節假日或法定休息日均可

　　2.地點

　　我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)

　　六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱，單價，數量，總價等)

　　XBOX360體感游戲機1臺3000元

　　紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)

　　平板電視1臺3000元(社區銀行應自有此設備)

　　七、預期效果分析

　　1.通過本次活動預計帶來的業務量

　　業務量不敢保，人氣量肯定暴增

　　2.通過本次活動預計帶來的影響

　　預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產品的銷售，大幅增加網點存款和業務量。

　　八、人員安排與職責

　　1.活動策劃人：2人

　　職責：安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配

　　2.活動協調人：3人

　　職責：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作

　　3.活動現場負責人：1人

　　職責：負責一切當日活動細則

銀行活動方案 篇12

　　為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造XX銀行的服務形象，打造XX銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：

　　一、競賽目標

　　通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規范服務為核心，以規范優質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。

　　二、組織領導

　　為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組辦公室

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

　　三、活動安排

　　活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

　　(一)動員階段(3月16日—3月25日)。

　　1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《X20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。

　　(二)實施階段(3月26日—12月31日)

　　根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

　　1、制定措施，完善服務

　　組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。

　　2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

　　(1)以《服務規范化標準及細則》和《營業網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨柜人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

　　(2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，著重培養大堂經理服務能力、柜員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

　　(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.

　　3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

　　4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。

　　(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。 此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《服務規范化標準及細則》和《業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。

　　四、獎懲措施

　　1、獎項設置。

　　半年獎項設置：網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。

　　全年獎項設置：文明優質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。

　　委屈獎3人。

　　2、獎勵方式。

　　凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

　　委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

　　3、處罰。

　　總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行后三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。