研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文（精選12篇）

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇1

　　為了適應(yīng)我院發(fā)展的新形勢(shì)和新變化，進(jìn)一步增強(qiáng)編制我院-2019年學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的科學(xué)性，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，由發(fā)展規(guī)劃處牽頭，于x年xx月xx日上午召開(kāi)了我院學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃工作座談會(huì)。

　　學(xué)院x教授、x教授、各系系主任、發(fā)展規(guī)劃處、教務(wù)處、評(píng)建辦負(fù)責(zé)同志參加了座談會(huì)。

　　會(huì)議由蘭家隆教授主持。會(huì)議重點(diǎn)討論了編制我院-2019年學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本思路，并形成了一致共識(shí)。

　　會(huì)議認(rèn)為，編制我院-2019年學(xué)科專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，立足我院實(shí)際，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，又好又快地穩(wěn)步前進(jìn)�？傮w思路應(yīng)當(dāng)是：穩(wěn)步發(fā)展，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，突出特色，提高質(zhì)量。

　　穩(wěn)步發(fā)展主要指我院專業(yè)的設(shè)置要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有一定的增長(zhǎng)，原則上每個(gè)系在最近三年內(nèi)新增1-2個(gè)專業(yè)，使我院現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)從目前的x人擴(kuò)大到x人。

　　優(yōu)化結(jié)構(gòu)主要指改善學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)和提升辦學(xué)層次兩個(gè)方面。在學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)使我們目前擁有管理、文學(xué)和藝術(shù)三個(gè)學(xué)科逐步向包括工學(xué)、理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的多學(xué)科方向發(fā)展。新增專業(yè)也應(yīng)符合優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)的要求。在辦學(xué)層次方面，應(yīng)充分利用國(guó)內(nèi)外高校的辦學(xué)資源，采用“本碩連讀”等各種形式，與他們合作聯(lián)辦，共同招收培養(yǎng)研究生。

　　突出特色主要指加快“特色專業(yè)群”建設(shè)。會(huì)議認(rèn)為，僅有旅游、酒店兩個(gè)特色專業(yè)的建設(shè)是不夠的，還應(yīng)當(dāng)有“群”的建設(shè)。應(yīng)以旅游、酒店為龍頭，把酒店?duì)I銷(xiāo)、酒店電子商務(wù)、酒店財(cái)務(wù)管理、酒店英語(yǔ)等方向都納入這個(gè)“群”中進(jìn)行建設(shè)。

　　提高質(zhì)量主要是指現(xiàn)有專業(yè)和新增專業(yè)都要練好內(nèi)功，應(yīng)使我們培養(yǎng)的學(xué)生具有競(jìng)爭(zhēng)力，受到社會(huì)的認(rèn)同。提升質(zhì)量的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)包括教學(xué)水平、師資水平、科研水平、實(shí)踐教學(xué)水平和教改水平等方面。

　　會(huì)議還就舉辦特色專業(yè)的系部如何提供政策支撐等問(wèn)題提出了相關(guān)建議。

　　發(fā)展規(guī)劃處

　　x年xx月xx日

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇2

　　會(huì)議時(shí)間： 年 月 日

　　會(huì)議地點(diǎn)：x辦公室

　　參加人員：、

　　會(huì)議主持：

　　會(huì)議記錄：

　　會(huì)議內(nèi)容：

　　一、 經(jīng)理提出：

　　針對(duì)7月份座談會(huì)內(nèi)容，除車(chē)輛問(wèn)題未能解決，其他由保安隊(duì)員提出的問(wèn)題均得到解決，為保安隊(duì)伍解決了一定的困難，由此看來(lái)，每月開(kāi)好座談會(huì)尤為重要。請(qǐng)隊(duì)員提出對(duì)生活和工作等方面存在的問(wèn)題及建議和意見(jiàn)。

　　二、各隊(duì)隊(duì)員提出意見(jiàn)匯總：

　　問(wèn)題一：一中隊(duì)隊(duì)員提出一中隊(duì)宿舍較小，夏天空氣流通緩慢，保安部中隊(duì)人員有所增加，宿舍可利用空間小，呼吸較為困難，沒(méi)有培訓(xùn)及開(kāi)例會(huì)的空間。

　　問(wèn)題二：巡邏隊(duì)提出形象崗崗臺(tái)遮陽(yáng)傘較小，天氣炎熱，陽(yáng)光足，遮陽(yáng)傘起不到這樣作用。

　　問(wèn)題三：二中隊(duì)隊(duì)員提出因?yàn)楝F(xiàn)在公司要求所有人員均到食堂吃飯，禁止打飯，但目前保安部在崗人員不是很充足，如保證均到食堂吃飯，需分三批，但隊(duì)員反映，第三批隊(duì)員到食堂吃飯時(shí)食堂已沒(méi)有飯菜。

　　問(wèn)題四：保安部全體隊(duì)員提出，更改夜宵方便面質(zhì)量，提高方便面檔次，隊(duì)員提出如提高方便面檔次資金不夠，可用雞蛋更換。

　　問(wèn)題五：因五號(hào)崗距離食堂較遠(yuǎn)，中午及晚餐吃飯均存在困難，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠解決。

　　針對(duì)此次座談會(huì)提出的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)以最快的速度給予答復(fù)，盡最大全力幫助保安隊(duì)員解決實(shí)際困難。

　　資料整理：伍方會(huì)議服務(wù)

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇3

　　會(huì)議時(shí)間： 年 月 日

　　會(huì)議地點(diǎn)：X辦公室

　　參加人員：、

　　會(huì)議主持：

　　會(huì)議記錄：

　　會(huì)議內(nèi)容：

　　一、 經(jīng)理提出：

　　針對(duì)7月份座談會(huì)內(nèi)容，除車(chē)輛問(wèn)題未能解決，其他由保安隊(duì)員提出的問(wèn)題均得到解決，為保安隊(duì)伍解決了一定的困難，由此看來(lái)，每月開(kāi)好座談會(huì)尤為重要。請(qǐng)隊(duì)員提出對(duì)生活和工作等方面存在的問(wèn)題及建議和意見(jiàn)。

　　二、各隊(duì)隊(duì)員提出意見(jiàn)匯總：

　　問(wèn)題一：一中隊(duì)隊(duì)員提出一中隊(duì)宿舍較小，夏天空氣流通緩慢，保安部中隊(duì)人員有所增加，宿舍可利用空間小，呼吸較為困難，沒(méi)有培訓(xùn)及開(kāi)例會(huì)的空間。

　　問(wèn)題二：巡邏隊(duì)提出形象崗崗臺(tái)遮陽(yáng)傘較小，天氣炎熱，陽(yáng)光足，遮陽(yáng)傘起不到這樣作用。

　　問(wèn)題三：二中隊(duì)隊(duì)員提出因?yàn)楝F(xiàn)在公司要求所有人員均到食堂吃飯，禁止打飯，但目前保安部在崗人員不是很充足，如保證均到食堂吃飯，需分三批，但隊(duì)員反映，第三批隊(duì)員到食堂吃飯時(shí)食堂已沒(méi)有飯菜。

　　問(wèn)題四：保安部全體隊(duì)員提出，更改夜宵方便面質(zhì)量，提高方便面檔次，隊(duì)員提出如提高方便面檔次資金不夠，可用雞蛋更換。

　　問(wèn)題五：因五號(hào)崗距離食堂較遠(yuǎn)，中午及晚餐吃飯均存在困難，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠解決。

　　針對(duì)此次座談會(huì)提出的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)以最快的速度給予答復(fù)，盡最大全力幫助保安隊(duì)員解決實(shí)際困難。

　　資料整理：伍方會(huì)議服務(wù)

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇4

　　時(shí) 間：20xx年9月16日上午

　　主 持 人：

　　出 席 人：

　　列 席人：

　　一、毛大龍同志傳達(dá)了全國(guó)第二次產(chǎn)學(xué)研工作會(huì)議精神和20xx年全省教育工作要點(diǎn)。要求要結(jié)合上級(jí)指示精神，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

　　二、會(huì)議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門(mén)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時(shí)拍板。如有重要問(wèn)題需要學(xué)院解決，則提交辦公會(huì)議研究。

　　三、毛大龍同志再次重申了會(huì)議制度改革和加強(qiáng)管理問(wèn)題。毛院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，院長(zhǎng)辦公會(huì)議是決策會(huì)議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過(guò)程中的重大問(wèn)題。要形成例會(huì)制度，如無(wú)特殊情況，每周一上午召開(kāi)，以確保及時(shí)研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會(huì)議研究決定的問(wèn)題，即為學(xué)院決策，各單位、部門(mén)要認(rèn)真執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查。

　　毛院長(zhǎng)就有關(guān)部門(mén)反映的教學(xué)管理中的若干具體問(wèn)題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門(mén)與部門(mén)之間、機(jī)關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機(jī)關(guān)職能部門(mén)要注意通過(guò)努力工作來(lái)樹(shù)立自己的形象。基層分院要提高工作效率，對(duì)沒(méi)有按時(shí)間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評(píng)。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，查漏補(bǔ)缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

　　三、會(huì)議決定，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問(wèn)題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問(wèn)題。針對(duì)校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問(wèn)題，會(huì)議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會(huì)反映，盡快妥善解決。

　　四、會(huì)議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級(jí)以上技能證書(shū)，才能發(fā)給畢業(yè)證書(shū)。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心(考工站)具體組織學(xué)生的報(bào)名、培訓(xùn)和考核工作。

　　五、會(huì)議決定，要加強(qiáng)對(duì)外交流和學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。

　　六、針對(duì)今年的招生工作，會(huì)議決定，召開(kāi)一次專題會(huì)議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問(wèn)題。

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇5

　　會(huì)議時(shí)間 x年xx月xx日(13:15—16:00)

　　會(huì)議地點(diǎn) 總部會(huì)議室

　　參加人員 、

　　會(huì)議主持人

　　會(huì)議記錄人

　　會(huì)議內(nèi)容

　　一、會(huì)議目的

　　目前集團(tuán)培訓(xùn)自建立零售學(xué)院，在整體的培訓(xùn)上遇到了瓶頸，培訓(xùn)發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團(tuán)戰(zhàn)略的擴(kuò)張，在培訓(xùn)方面的提升，今后對(duì)于打造我們自己的企業(yè)大學(xué)，培訓(xùn)系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學(xué)分制的運(yùn)作等等一系列問(wèn)題，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見(jiàn)，一起研究探討。

　　二、會(huì)議分享

　　針對(duì)本次會(huì)議研討，總結(jié)以下幾個(gè)方面:

　　1、培訓(xùn)專員職能

　　門(mén)店的培訓(xùn)專員在培訓(xùn)中主要是承擔(dān)基本的組織工作，對(duì)于培訓(xùn)課程質(zhì)量、課程協(xié)調(diào)做得很不夠，真正對(duì)培訓(xùn)職責(zé)所起的作用不到。

　　措施:

　　1、將門(mén)店培訓(xùn)專員的職責(zé)重新界定，承擔(dān)起培訓(xùn)管理的職能，負(fù)責(zé)管理門(mén)店內(nèi)訓(xùn)師，包括課程開(kāi)發(fā)的督促、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀(jì)律的管理，將培訓(xùn)專員的權(quán)利擴(kuò)充擴(kuò)大，真正發(fā)揮他們的作用。

　　2、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，進(jìn)行培訓(xùn)，整合門(mén)店培訓(xùn)專員的培訓(xùn)能力。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道。

　　3、后期可以在區(qū)域安排培訓(xùn)線上的培訓(xùn)經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個(gè)，專職培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練等。

　　2、培訓(xùn)資源

　　1)講師:目前集團(tuán)一共有400多名內(nèi)訓(xùn)師，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯(cuò)的內(nèi)訓(xùn)師只有70多名，師資力量太少。

　　措施:1、硬性的考核指標(biāo)與淘汰機(jī)制。要求對(duì)講師在培訓(xùn)方面的各類(lèi)指標(biāo)納入績(jī)效考核體系，例如每年要求開(kāi)發(fā)幾門(mén)課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會(huì)引起對(duì)培訓(xùn)的重視，

　　2、以項(xiàng)目小組形式去負(fù)責(zé)管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。

　　3、關(guān)于講師的評(píng)選，增加獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置(單項(xiàng)獎(jiǎng))，同時(shí)可以增加講師的

　　專訪，放在華地報(bào)或者零售學(xué)院論壇上，提高講師的積極性。

　　2)課程:目前課程質(zhì)量對(duì)大多數(shù)學(xué)員還比較適合，對(duì)經(jīng)理級(jí)深度不夠;課程的

　　措施:1、制作標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊(cè)、案例庫(kù)等輔助資

　　2、增加課程的備選授課講師(每門(mén)課程3-5人)，保證課程的進(jìn)度。 3、增加課程的詳細(xì)介紹(包括課程介紹、講師介紹);開(kāi)課前的溝通訪談，確保學(xué)員了解課程內(nèi)容、確保講師知悉學(xué)員需求。

　　3)論壇:論壇人氣不足，在上面學(xué)習(xí)交流的比較少，論壇的作用沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。

　　措施:1、豐富論壇活動(dòng)，增加積分兌換項(xiàng)目與拍賣(mài)項(xiàng)目(采用積分換禮品的形式，論壇內(nèi)可以定期準(zhǔn)備一些書(shū)籍、辦公用具例如翻頁(yè)器、u盤(pán)、筆記本等相關(guān)小禮品，鼓勵(lì)學(xué)員多多發(fā)帖回帖)。

　　2、也可以將外訓(xùn)學(xué)分制的考試放進(jìn)論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時(shí)提升人氣。

　　3、網(wǎng)站論壇風(fēng)格的定期切換。

　　4)在線學(xué)習(xí)

　　措施:目前集團(tuán)的在線學(xué)習(xí)還沒(méi)有正式開(kāi)展，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學(xué)習(xí)的視頻和資料，針對(duì)學(xué)分制，可以將在線學(xué)習(xí)加入，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的同時(shí)增加在線一些內(nèi)容的補(bǔ)充。

　　3、評(píng)審委員會(huì)

　　目前的評(píng)審委員會(huì)都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)組成，由于工作時(shí)間和專業(yè)的局限性，整體的運(yùn)作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少，評(píng)審課程量比較大，效率不高。

　　措施：1、增加課程評(píng)審委員會(huì)各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負(fù)責(zé)講師課程的開(kāi)發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對(duì)課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。

　　4、培訓(xùn)形式

　　集團(tuán)目前的培訓(xùn)主要是課堂為主，形式比較單一，學(xué)員課堂表現(xiàn)一般。 措施：1、增加培訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合。如大學(xué)生入職培訓(xùn)，將培訓(xùn)實(shí)踐和理論授課交替進(jìn)行，保證理論課程的有效回爐;學(xué)分制、技術(shù)學(xué)院等其余培訓(xùn)項(xiàng)目也應(yīng)考慮諸如半天授課，半天實(shí)踐這種交替的形式。

　　2、同時(shí)還可以增加視頻學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完在線考核等等。

　　5、培訓(xùn)基地

　　目前集團(tuán)培訓(xùn)場(chǎng)地比較缺乏，雖然門(mén)店都有自己的培訓(xùn)教師，但是還沒(méi)有專門(mén)的培訓(xùn)基地，一些大型的培訓(xùn)開(kāi)展集中度不高，費(fèi)用也比較高。

　　措施：1、要打造自己的實(shí)體培訓(xùn)中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓(xùn)的后勤�？煽紤]申請(qǐng)將無(wú)錫大統(tǒng)華作為培訓(xùn)基地(將超市壓縮一層，建立培訓(xùn)基地)。

　　2、完善現(xiàn)有基地(無(wú)錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè)，添置必要培訓(xùn)設(shè)備。布置渲染整體培訓(xùn)氛圍。

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇6

　　時(shí) 間:x年9月16日上午

　　主 持 人:

　　出 席 人:

　　列 席人:

　　一、毛傳達(dá)了全國(guó)第二次產(chǎn)學(xué)研工作會(huì)議精神和x年全省教育工作要點(diǎn)。要求要結(jié)合上級(jí)指示精神，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

　　二、會(huì)議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門(mén)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時(shí)拍板。如有重要問(wèn)題需要學(xué)院解決，則提交辦公會(huì)議研究。

　　三、毛再次重申了會(huì)議制度改革和加強(qiáng)管理問(wèn)題。毛院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，院長(zhǎng)辦公會(huì)議是決策會(huì)議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過(guò)程中的重大問(wèn)題。要形成例會(huì)制度，如無(wú)特殊情況，每周一上午召開(kāi)，以確保及時(shí)研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會(huì)議研究決定的問(wèn)題，即為學(xué)院決策，各單位、部門(mén)要認(rèn)真執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查。

　　毛院長(zhǎng)就有關(guān)部門(mén)反映的教學(xué)管理中的若干具體問(wèn)題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門(mén)與部門(mén)之間、機(jī)關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機(jī)關(guān)職能部門(mén)要注意通過(guò)努力工作來(lái)樹(shù)立自己的形象�；鶎臃衷阂�提高工作效率，對(duì)沒(méi)有按時(shí)間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評(píng)。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，查漏補(bǔ)缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

　　三、會(huì)議決定，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問(wèn)題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問(wèn)題。針對(duì)校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問(wèn)題，會(huì)議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會(huì)反映，盡快妥善解決。

　　四、會(huì)議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級(jí)以上技能證書(shū)，才能發(fā)給畢業(yè)證書(shū)。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心(考工站)具體組織學(xué)生的報(bào)名、培訓(xùn)和考核工作。

　　五、會(huì)議決定，要加強(qiáng)對(duì)外交流和學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。

　　六、針對(duì)今年的招生工作，會(huì)議決定，召開(kāi)一次專題會(huì)議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問(wèn)題。

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇7

　　按照總行機(jī)關(guān)黨委“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作部署及財(cái)富部學(xué)習(xí)計(jì)劃，5月20日下午，財(cái)富部黨支部書(shū)記黃先俊同志主持召開(kāi)了第一次專題研討會(huì)，主題為 “講政治、有信念”，部門(mén)全體黨員參加。會(huì)議安排集中學(xué)習(xí)、專題研討兩部分內(nèi)容，包括集中學(xué)習(xí)黨章部分內(nèi)容以及三個(gè)自信重要內(nèi)涵，支部第一黨小組同志緊緊圍繞研討主題結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)言。

　　與會(huì)同志一致認(rèn)為，“兩學(xué)一做”是推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，進(jìn)一步解決黨員隊(duì)伍在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，而將“講政治、有信念”排在“四講四有”的首位，具有鮮明的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，凸顯了堅(jiān)定正確政治方向、堅(jiān)定崇高理想信念的重要性。而做到“講政治、有信念”就必須與行動(dòng)自覺(jué)相結(jié)合，無(wú)論走到哪里、無(wú)論從事什么工作，都要保持清醒的政治頭腦，堅(jiān)定政治立場(chǎng)和理想信念，自覺(jué)規(guī)范自己的言行。

　　與會(huì)同志談到，“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)在學(xué)、關(guān)鍵在做，通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合我行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，將“兩學(xué)一做”成果落到實(shí)處，首先是“定好位、盡好責(zé)”，緊盯私人銀行客戶需求，完善“1+1+1+N”私人銀行專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)及全渠道經(jīng)營(yíng)模式，加大專屬產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，在合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理的前提下，將私人銀行產(chǎn)品和服務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高效地提供給私人銀行客戶;其次要“服好務(wù)，干好活”，在強(qiáng)化總行員工的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和表率作用基礎(chǔ)上要敢于直面問(wèn)題，為分行和基層服好務(wù)，要掛一線、促經(jīng)營(yíng)。與基層行直聯(lián)，督促指導(dǎo)私人銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)發(fā)展和內(nèi)控合規(guī)工作;要掛同級(jí)、促協(xié)作。加強(qiáng)處室間協(xié)同聯(lián)動(dòng)，向基層送知識(shí)、遞產(chǎn)品、提技能;要掛客戶、促大單。通過(guò)對(duì)私人銀行專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)“臨門(mén)一腳”的專家支持，讓客戶既看到又感到私人銀行的專業(yè)服務(wù)，促成大單成交。

　　支部書(shū)記黃先俊在重點(diǎn)發(fā)言及總結(jié)時(shí)提出，講政治、有信念是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和特有優(yōu)勢(shì)，是全面從嚴(yán)治黨的內(nèi)在要求。任何時(shí)候政治問(wèn)題都是根本性問(wèn)題，黨員必須講政治、做政治上的明白人，堅(jiān)定自覺(jué)與黨中央保持一致。“道路自信、理論自信、制度自信”是與“講政治、有信念”密不可分的，充分理解并堅(jiān)定保持“三個(gè)自信”，是堅(jiān)持政治信仰、取得中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利的重要保障。要深刻理解“三個(gè)自信”內(nèi)涵，我黨的道路、理論、制度，是經(jīng)過(guò)近代百年來(lái)救國(guó)救民、艱苦斗爭(zhēng)、改革發(fā)展凝結(jié)而來(lái)，是在錯(cuò)綜復(fù)雜國(guó)際形勢(shì)下取得舉世矚目成績(jī)驗(yàn)證而來(lái)，我們有自信的理由和底氣。近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，在保持高度自信的前提下，我們要勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，有針對(duì)性解決發(fā)展道路遇到的各類(lèi)問(wèn)題。

　　支部書(shū)記黃先俊強(qiáng)調(diào)，做到講政治、有信念，要找準(zhǔn)踐行的方法途徑。5月僅是開(kāi)頭，支部黨員要在“兩學(xué)一做”中切實(shí)加強(qiáng)理論武裝，學(xué)深悟透;要主動(dòng)把自己擺進(jìn)去、把思想擺進(jìn)去，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的信仰追求;要結(jié)合工作實(shí)際，將“講政治、有信念”化為看得見(jiàn)、摸得著、做得到的具體行動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇8

　　時(shí) 間：x8年7月12日~7月13日

　　地 點(diǎn)：島紅成酒店

　　參會(huì)人員：學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)成員及部分教授、領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各系主任、各教研室主任、工會(huì)主席、辦公室主任

　　會(huì)議主題：科學(xué)規(guī)劃學(xué)院發(fā)展建設(shè)

　　主 持：趙毅教授(院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任)

　　記 錄：高云

　　x8年7月12日~7月13日，在長(zhǎng)興島紅成酒店，學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任趙毅教授主持召開(kāi)了學(xué)術(shù)委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，參會(huì)人員有學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)成員及部分教授、領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各系主任、各教研室主任、工會(huì)主席、辦公室主任，共計(jì)21人。

　　趙毅主任首先宣布會(huì)議日程及主題，并就學(xué)院的發(fā)展建設(shè)做了中心發(fā)言，主要內(nèi)容如下：

　　一、管理理念及管理體制方面

　　學(xué)校是以學(xué)院為基礎(chǔ)的三級(jí)管理模式，學(xué)校應(yīng)充分體現(xiàn)民主管理，建議學(xué)校進(jìn)行宏觀調(diào)控，二級(jí)學(xué)院適當(dāng)參與本科生、研究生的招生環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié);尤其是研究生經(jīng)費(fèi)的管理，建議學(xué)校適當(dāng)下放管理權(quán)限，由學(xué)院財(cái)務(wù)一支筆把關(guān)，控制經(jīng)費(fèi)的使用。

　　二、學(xué)科建設(shè)方面

　　比較國(guó)內(nèi)其他同類(lèi)院校的學(xué)科建設(shè)水平，我院在學(xué)科建設(shè)方面還相當(dāng)薄弱。強(qiáng)調(diào)學(xué)科建設(shè)的提升將會(huì)帶動(dòng)科研、教學(xué)的提升。學(xué)院要做好兩手準(zhǔn)備，既要按二級(jí)學(xué)科申報(bào)博士點(diǎn)，也要按一級(jí)學(xué)科申報(bào)博士點(diǎn)，要盡快引進(jìn)相關(guān)專業(yè)的人才;同時(shí)建議學(xué)校報(bào)請(qǐng)省廳領(lǐng)導(dǎo)，提請(qǐng)國(guó)務(wù)院學(xué)位辦，向遼寧省實(shí)行政策傾斜。

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

　　近日，我院已獲批中國(guó)古代史省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，要繼續(xù)做更多的實(shí)際工作，如：打造教學(xué)名師、力爭(zhēng)其他專業(yè)獲批省級(jí)、校級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì);要以學(xué)科建設(shè)為龍頭，圍繞學(xué)科建設(shè)組織團(tuán)隊(duì)，逐漸形成方向特色、有計(jì)劃地引進(jìn)具有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬�，并為他們提供發(fā)展的平臺(tái)，使其盡快成才;要充分利用行政資源提升學(xué)術(shù)影響力，并建議學(xué)院盡快研究學(xué)術(shù)梯隊(duì)的建設(shè)問(wèn)題。

　　四、科研方面

　　科學(xué)研究要有導(dǎo)向，建議學(xué)院制定“三高”的導(dǎo)向政策，即大力提倡“高水平學(xué)術(shù)成果”、“高層次學(xué)術(shù)項(xiàng)目”、“高級(jí)別學(xué)術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)”。 高水平的論文要加大獎(jiǎng)勵(lì)額度，建議達(dá)到6000~10000元，一般論文(以進(jìn)入學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)為準(zhǔn))少獎(jiǎng)或不獎(jiǎng)。多研究時(shí)尚的學(xué)術(shù)內(nèi)容，申報(bào)項(xiàng)目的題目要巧妙、新穎。多為年輕教師爭(zhēng)取一些科研課題和獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

　　五、教學(xué)方面

　　教學(xué)是高等院校永恒的核心工作，建議學(xué)院要認(rèn)真研究教學(xué)理念、課堂教學(xué)水平的提高、教材的選擇、教師的培訓(xùn)、如何開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的多媒體教學(xué)課件等問(wèn)題;多為青年教師創(chuàng)造一些教學(xué)條件，力爭(zhēng)多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)課、國(guó)家精品課;建議通過(guò)畢業(yè)生評(píng)價(jià)和同行專家評(píng)價(jià)兩方面進(jìn)行課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估;學(xué)風(fēng)問(wèn)題要引起重視，建議學(xué)院協(xié)調(diào)好第一課堂(教師教學(xué))和第二課堂的關(guān)系，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以考研為目標(biāo)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，氛圍市，學(xué)生的學(xué)風(fēng)不容樂(lè)觀，建議學(xué)院以考研帶認(rèn)真抓好教學(xué)、考試、管理環(huán)節(jié)，導(dǎo)師認(rèn)真履行好責(zé)任，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用。

　　全體參會(huì)人員，圍繞會(huì)議的中心議題展開(kāi)討論，暢所欲言，提出許多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議：

　　一、學(xué)院和管理體制方面

　　1、在學(xué)院現(xiàn)有的民主管理的基礎(chǔ)上，建議學(xué)院以系(或團(tuán)隊(duì))為基礎(chǔ)，實(shí)行三級(jí)管理模式，充分發(fā)揮系主任和教研室主任的作用，實(shí)行逐層負(fù)責(zé)制，并建立健全各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和考核制度。

　　2、建議學(xué)院在管理體制上進(jìn)一步打破大鍋飯，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)學(xué)院津貼進(jìn)行適當(dāng)整合。

　　二、科研方面

　　1、目前學(xué)科建設(shè)和科研方面仍存在單打獨(dú)斗的現(xiàn)象，建議以“三高”為導(dǎo)向建立院級(jí)科研立項(xiàng)機(jī)制，每1-2年學(xué)術(shù)委員會(huì)選一些題目由學(xué)院布置下去，設(shè)立激勵(lì)措施，集中團(tuán)隊(duì)力量帶動(dòng)青年教師立項(xiàng)，并增加教改方面的科研立項(xiàng)，給具備研究能力的年輕教師設(shè)立研究目標(biāo)，制訂研究計(jì)劃，學(xué)院一抓到底，有目的、有目標(biāo)地出一批成果。

　　2、為了加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，進(jìn)一步創(chuàng)造學(xué)術(shù)氛圍，除了繼續(xù)開(kāi)展百場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告以外，建議學(xué)院組織青年教師的學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)。

　　三、教學(xué)方面

　　1、建議學(xué)院在本科教學(xué)方面進(jìn)一步明確辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)及達(dá)到辦學(xué)目標(biāo)的途徑，逐步完善教學(xué)管理體制，部分教學(xué)管理工作分解到系和教研室。

　　2、目前，在本科生的教育上仍存在重基礎(chǔ)輕能力的問(wèn)題(尤其是旅游專業(yè))，建議學(xué)院參照教育部評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)全面調(diào)整課程體系和課程設(shè)置。為了提高教學(xué)質(zhì)量，要嚴(yán)格考試環(huán)節(jié)，建議教師不提供考試復(fù)習(xí)范圍。

　　3、目前國(guó)內(nèi)博物館學(xué)和旅游專業(yè)的教材不多，這也是這兩個(gè)專業(yè)教師編寫(xiě)和出版教材的機(jī)會(huì)，應(yīng)鼓勵(lì)教師多出高層次教材。同時(shí)多出好的課件和教學(xué)研究成果，建議將精品課、優(yōu)質(zhì)課建設(shè)布置到系或教研室，落實(shí)到個(gè)人，以古代史為龍頭，帶動(dòng)其他專業(yè)，力爭(zhēng)國(guó)家級(jí)精品課。并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)及考核機(jī)制。

　　4、學(xué)生面臨的就業(yè)壓力很?chē)?yán)峻，考研是畢業(yè)生的一條出路，建議增加基礎(chǔ)課的課時(shí)，并為考研的學(xué)生提供考前輔導(dǎo)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，同時(shí)在學(xué)生入校時(shí)就做好考研的思想引導(dǎo)工作。

　　5、建議學(xué)校和學(xué)院組織學(xué)生活動(dòng)時(shí)，盡量不占用學(xué)生上課的時(shí)間。

　　6、研究生教學(xué)方面，建議根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)有計(jì)劃地帶學(xué)生外出考察。

　　7、效仿學(xué)校進(jìn)行人才追蹤調(diào)查，從另一個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量。

　　四、人才培養(yǎng)方面

　　1、建議學(xué)院以科研立項(xiàng)、教學(xué)研究(出版教材)等形式進(jìn)行針對(duì)性的配套資助，并組織年輕教師開(kāi)會(huì)，了解年輕教師的想法和心聲。

　　2、為了進(jìn)一步提升教師的教學(xué)質(zhì)量，建議以系為單位組織聽(tīng)課、評(píng)課。

　　3、建議學(xué)院教師加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代化教學(xué)工具的使用，不斷提高教學(xué)效果和教學(xué)效率。

　　五、資料建設(shè)方面

　　1、建議每年投入一定的資金，購(gòu)買(mǎi)專業(yè)書(shū)籍，以彌補(bǔ)學(xué)校圖書(shū)的不足。

　　2、積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，爭(zhēng)取社會(huì)力量向?qū)W院捐贈(zèng)圖書(shū)，并鼓勵(lì)教師自發(fā)捐獻(xiàn)圖書(shū)。

　　六、自考辦學(xué)方面

　　1、建議自考辦學(xué)利用天時(shí)、地利、人和打造出我院自己的品牌。

　　2、目前自考辦學(xué)的管理體制存在一些問(wèn)題，為了規(guī)范管理，建議設(shè)立專人負(fù)責(zé)自考的管理工作，制訂管理制度，明確崗位職責(zé)。

　　3、為了提高自考的及格率，建議健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)班主任及授課教師進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　4、為了我院的教師能集中精力投身教學(xué)和科研工作，建議聘請(qǐng)更多院外有經(jīng)驗(yàn)的教師承擔(dān)自考教學(xué)工作。

　　七、常金倉(cāng)教授對(duì)年輕教師面臨成家、立業(yè)、購(gòu)房、養(yǎng)育子女等經(jīng)濟(jì)困境表示理解，建議學(xué)院多提供條件和項(xiàng)目資助促使青年教師在科研上有所建樹(shù)。并建議組織有志于學(xué)術(shù)發(fā)展的青年教師開(kāi)會(huì)，研究科研的發(fā)展建設(shè)問(wèn)題。他本人表示，愿意利用自身資源全力扶助年輕教師在科研上的發(fā)展。

　　八、旅游系主任陳才副教授匯報(bào)了目前旅游專業(yè)的管理體制、教學(xué)、科研、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，明確了旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是旅游體驗(yàn)的設(shè)計(jì)與培養(yǎng)，圍繞這個(gè)目標(biāo)繼續(xù)對(duì)課程體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，樹(shù)立多學(xué)科聯(lián)合的科研導(dǎo)向，借助“遼海歷史與旅游文化研究基地”扎實(shí)地做些高質(zhì)量、高水平的研究。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)學(xué)研一體化，如：旅游規(guī)劃、旅游策劃、導(dǎo)游培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等。建議對(duì)在旅游學(xué)界認(rèn)可的權(quán)威學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表的論文加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。

　　九、博物館學(xué)系主任劉俊勇副教授匯報(bào)了博物館學(xué)專業(yè)的發(fā)展思路、課程設(shè)置、教材使用、專業(yè)實(shí)習(xí)、教學(xué)改革等情況。他介紹了今年本專業(yè)考研率高的經(jīng)驗(yàn)，其中一條是博物館學(xué)專業(yè)定位于文物學(xué)，依托歷史學(xué)制訂教學(xué)計(jì)劃，增加基礎(chǔ)課的課時(shí)，使學(xué)生考研有了更多的選擇方向。要以“遼海歷史與旅游文化研究基地”為平臺(tái)，多出科研成果，努力提高學(xué)術(shù)地位，爭(zhēng)取國(guó)家級(jí)精品課，計(jì)劃3年內(nèi)出版2-3部教材。

　　十、行政副院長(zhǎng)謝春山教授就管理機(jī)制、科研獎(jiǎng)勵(lì)、津貼分配、學(xué)風(fēng)建設(shè)、自考辦學(xué)等方面存在的問(wèn)題提出建議，同時(shí)強(qiáng)調(diào)旅游專業(yè)應(yīng)盡快進(jìn)行課程整合，應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的能力為核心，以傳授學(xué)生分析問(wèn)題的思維方式和學(xué)習(xí)方法為重點(diǎn)的模式培養(yǎng)旅游專業(yè)的學(xué)生。

　　十一、教學(xué)副院長(zhǎng)杜洪義副教授匯報(bào)了目前學(xué)院的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、精品課建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)等情況，從教學(xué)管理的角度，就教學(xué)管理體制存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　十二、科研副院長(zhǎng)趙玉寶教授匯報(bào)了近幾年研究生的招生與培養(yǎng)及資料室建設(shè)等情況，就研究生管理、畢業(yè)生就業(yè)、學(xué)位管理等方面的問(wèn)題提出建議。他提出學(xué)院應(yīng)申辦旅游專業(yè)方面的刊物，還要組織研究生導(dǎo)師編寫(xiě)研究生教材。

　　十三、黨總支書(shū)記趙洪剛教授、副書(shū)記姜鳳歧副教授、組織委員李艷老師分別從學(xué)生管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、綜合素質(zhì)教育、學(xué)生就業(yè)、黨員的發(fā)展等方面發(fā)表了看法并提出建議;工會(huì)主席劉薇老師、院辦公室主任高云老師分別從工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理、工會(huì)活動(dòng)的組織、如何提高行政工作效率等方面提出建議。

　　趙毅教授對(duì)大家的意見(jiàn)和建議做了總結(jié)，對(duì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的民主管理和正確決策所取得的成績(jī)給予了充分肯定。

　　田廣林院長(zhǎng)代表學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)大家積極投身學(xué)院的發(fā)展建設(shè)表示感謝，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子將虛心接受大家的意見(jiàn)和建議，盡快研究并落實(shí)下去。并強(qiáng)調(diào)這次會(huì)議對(duì)學(xué)院發(fā)展具有很大的意義，對(duì)學(xué)院今后的各項(xiàng)工作將會(huì)起到有力的推動(dòng)作用

　　與會(huì)人員還考察了長(zhǎng)興島臨港工業(yè)區(qū)，與臨港工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)就如何發(fā)展該區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)達(dá)成合作意向。會(huì)議歷時(shí)2天，在和諧、熱烈的氣氛中圓滿結(jié)束。

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇9

　　x年2月18日至19日，學(xué)生生活服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)在中心會(huì)議室召開(kāi)了x年度工作研討會(huì)。研討會(huì)由中心主任杜聯(lián)杲作主題發(fā)言，中心書(shū)記何云亭主持，副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干共15人參加了會(huì)議。會(huì)議首先聽(tīng)取了杜主任關(guān)于x年度整體工作回顧，以及x年度中心面臨的形勢(shì)和整體工作部署的報(bào)告，隨后，與會(huì)人員進(jìn)行了認(rèn)真深入的分析討論，還就相關(guān)工作做出具體安排部署�，F(xiàn)將會(huì)議研究決定的內(nèi)容紀(jì)要如下:

　　一、x年度工作回顧

　　會(huì)議首先回顧了x年度工作，對(duì)各項(xiàng)工作取得的成績(jī)給予充分肯定。

　　(一)全面加強(qiáng)了處、科兩級(jí)班子建設(shè)，提升了科學(xué)管理能力和執(zhí)行能力，規(guī)范了決策、管理和服務(wù)行為。

　　(二)進(jìn)一步確立了“服務(wù)育人”、“管理育人”、“環(huán)境育人”的“三育人”服務(wù)理念，整體服務(wù)水平有較大提高。

　　(三)學(xué)生食堂多措并舉穩(wěn)定伙食價(jià)格和飯菜質(zhì)量，保障了飲食衛(wèi)生安全，學(xué)生就餐率創(chuàng)歷史新高，學(xué)校、師生比較滿意。

　　(四)學(xué)生公寓落實(shí)建家理念，安全穩(wěn)定研判、文明社區(qū)創(chuàng)建、推進(jìn)技防建設(shè)“三位一體”，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)定、衛(wèi)生。

　　(五)電腦網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)重視管理和培訓(xùn)工作，落實(shí)服務(wù)承諾制和掛牌上崗制，在保證學(xué)生和老師比較滿意的同時(shí)，服務(wù)經(jīng)費(fèi)首次實(shí)現(xiàn)節(jié)余。

　　(六)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作開(kāi)拓創(chuàng)新，積極尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，整合資源，規(guī)范行為，獲得較好利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)效益”同步提高的目標(biāo)。

　　(七)以開(kāi)展“學(xué)生滿意工程”活動(dòng)為載體，高度重視安全穩(wěn)定工作，狠抓服務(wù)質(zhì)量提高，有效的保證了學(xué)生生活區(qū)大局穩(wěn)定。

　　(八)積極參與學(xué)校本科教學(xué)合格評(píng)估的評(píng)建工作，以質(zhì)量、環(huán)境、形象建設(shè)為重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校順利通過(guò)評(píng)估做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　(九)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，加大投資力度，全年實(shí)現(xiàn)了收入增長(zhǎng)12%，員工待遇增長(zhǎng)16%，固定資產(chǎn)增長(zhǎng)11%的目標(biāo)。

　　(十)全力以赴投入到第七屆全國(guó)農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)男子籃球比賽接待服務(wù)工作中，全體員工通過(guò)精心部署，攻堅(jiān)克難，細(xì)化管理，熱情服務(wù)，使接待服務(wù)工作達(dá)到完美的境界，得到組委會(huì)和來(lái)賓的高度評(píng)價(jià)。

　　二、x年度工作總體要求和主要任務(wù)

　　(一)總體思路和要求

　　指導(dǎo)思想:以科學(xué)發(fā)展觀和xx大精神為指導(dǎo)，解放思想，更新觀念，以轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式帶動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變;以迎接學(xué)校本科教學(xué)工作合格評(píng)估為契機(jī)，進(jìn)一步完善服務(wù)條件，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù);加強(qiáng)各項(xiàng)制度的修訂和完善工作，為精細(xì)管理作支撐。

　　工作思路和理念:認(rèn)真落實(shí)“1321”發(fā)展目標(biāo)，即堅(jiān)持一個(gè)宗旨、落實(shí)三項(xiàng)育人、實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提高、確保一個(gè)穩(wěn)定。

　　堅(jiān)持一個(gè)宗旨:堅(jiān)持以服務(wù)好學(xué)生為宗旨，所有工作都要圍繞此宗旨開(kāi)展，一切以學(xué)生滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

　　落實(shí)三個(gè)育人:實(shí)施質(zhì)量工程，做到服務(wù)育人;實(shí)施素質(zhì)工程，做到管理育人;實(shí)施環(huán)境工程，做到環(huán)境育人。

　　實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提高:提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　確保一個(gè)穩(wěn)定:強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)政治責(zé)任意識(shí)，落實(shí)安全穩(wěn)定責(zé)任制和責(zé)任追究制，確保學(xué)生生活區(qū)大局穩(wěn)定。

　　(二)x年度主要工作任務(wù)

　　1、關(guān)于穩(wěn)定伙食價(jià)格，做好學(xué)生飲食服務(wù)工作。

　　會(huì)議要求，學(xué)生食堂要保持x年的良好勢(shì)頭，繼續(xù)下大功夫做好穩(wěn)定飯菜價(jià)格、提高飯菜質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、保證飲食安全工作，為學(xué)生謀利益，為評(píng)估做貢獻(xiàn)。一是今年物價(jià)上漲幅度更大，要多管齊下穩(wěn)定伙食價(jià)格。二是做好集中采購(gòu)和校際聯(lián)合采購(gòu)，努力降低伙食成本。三是把迎評(píng)作為最高指標(biāo)和要求，美化餐廳環(huán)境，提高伙食質(zhì)量。四是東升園重新招標(biāo)，打造我校招待餐廳窗口形象。全年完成營(yíng)業(yè)額2300萬(wàn)元目標(biāo)。

　　2、關(guān)于落實(shí)三位一體模式，加強(qiáng)學(xué)生公寓建設(shè)工作。

　　會(huì)議要求，學(xué)生公寓要繼續(xù)落實(shí)安全穩(wěn)定研判、文明社區(qū)創(chuàng)建、推進(jìn)技防建設(shè)“三位一體”的工作模式，重點(diǎn)抓好安全穩(wěn)定隱患的研判工作和隊(duì)伍培訓(xùn)及制度落實(shí)工作。一是安全管理科技化，加強(qiáng)技防建設(shè)，擴(kuò)大安全穩(wěn)定研討會(huì)聯(lián)系面，增加安全競(jìng)賽考核，規(guī)范應(yīng)對(duì)突發(fā)事件預(yù)案。二是日常管理工作嘗試推行“6T”模式，做到天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)。三是圍繞迎評(píng)做好人文建設(shè)和員工培訓(xùn)，為學(xué)生多辦實(shí)事。四是節(jié)約水電要科學(xué)定指標(biāo)，從管理上堵漏洞。全年實(shí)現(xiàn)水電節(jié)約24%，維修經(jīng)費(fèi)節(jié)約7%的目標(biāo)。

　　3、關(guān)于做好開(kāi)源節(jié)流，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)效益工作。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作重點(diǎn)是進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益，主要在“開(kāi)源”和“節(jié)流”兩個(gè)方面努力。一是尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)管理創(chuàng)新、發(fā)展項(xiàng)目、商戶讓利、源頭采購(gòu)等，實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)。二是下大功夫節(jié)流，煤水電每年消耗量很大，要加強(qiáng)鍋爐人員技能培訓(xùn)，力爭(zhēng)完成節(jié)約能源8%的目標(biāo)。三是繼續(xù)完善制度，規(guī)范服務(wù)行為，樹(shù)立良好服務(wù)形象。全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)17%的目標(biāo)。

　　4、關(guān)于強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象，做好電腦網(wǎng)絡(luò)維修維護(hù)工作。

　　會(huì)議要求，電腦網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)工作要繼續(xù)強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象、抓效能、保滿意。一是抓好學(xué)生維修隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任，提高技能。二是加強(qiáng)職工維修隊(duì)伍的教育和管理，面對(duì)全校師生，要做到技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)滿意，印象良好。三是做好修舊利廢工作，減少配件投資，力爭(zhēng)節(jié)約維修費(fèi)用10-15%。四是建立師生電腦維修檔案，實(shí)行12小時(shí)承諾服務(wù)，進(jìn)一步提高效率。

　　5、關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)生滿意工程”活動(dòng)工作。

　　會(huì)議要求，進(jìn)一步修改“學(xué)生滿意工程”活動(dòng)考評(píng)辦法，加大檢查力度，加強(qiáng)工作紀(jì)律，配合作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好的精神狀態(tài)。

　　6、關(guān)于做好分工會(huì)工作和精神文明細(xì)胞建設(shè)工作。

　　會(huì)議決定，一是組織開(kāi)展好各項(xiàng)文體活動(dòng)，激勵(lì)人心，凝聚人心。二是開(kāi)展好送溫暖和愛(ài)心救助活動(dòng)，溫暖人心，構(gòu)建和諧。三是開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)，形成文明服務(wù)，文明管理，文明待人的良好風(fēng)尚。

　　(三)需要努力做好的重點(diǎn)工作

　　1、推進(jìn)校風(fēng)建設(shè)，改善工作作風(fēng)，提升執(zhí)行能力。

　　會(huì)議指出，科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部是中心事業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，要通過(guò)“五種意識(shí)，五個(gè)學(xué)習(xí)，四個(gè)支點(diǎn)和三個(gè)保障”來(lái)切實(shí)改善工作作風(fēng)，提升執(zhí)行能力，此事關(guān)系我校學(xué)生生活服務(wù)工作的成敗。

　　(1)思想上增強(qiáng)5種意識(shí)。

　　辯證意識(shí):辯證思維，辯明是非，不唯權(quán)，不唯制，實(shí)事求是做人做事。

　　大局意識(shí):全中心一盤(pán)棋，一切工作要從學(xué)校大局、中心大局考慮，同時(shí)還要做到局部利益、眼前利益服從大局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　主體意識(shí):主動(dòng)、熱情工作，把公家的事當(dāng)成自己的事干。

　　務(wù)實(shí)意識(shí):實(shí)干興邦，年度工作規(guī)劃、日常工作計(jì)劃要有安排，有檢查，有考評(píng)，有獎(jiǎng)懲，認(rèn)真部署，認(rèn)真執(zhí)行。

　　效率意識(shí):上級(jí)安排的工作立即辦，重要的工作優(yōu)先辦，復(fù)雜的工作穩(wěn)妥辦。

　　(2)擠時(shí)間堅(jiān)持5個(gè)學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)政治理論，做明白人;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做聰明人;學(xué)習(xí)文史哲知識(shí)，做智慧人;學(xué)習(xí)藝術(shù)知識(shí)，做高雅人;學(xué)習(xí)法律知識(shí)，做守法人。

　　(3)實(shí)踐中抓牢4個(gè)支點(diǎn)。

　　敬業(yè)精神:敬業(yè)精神與主體意識(shí)相輔相承，要把工作當(dāng)事業(yè)，有為工作而獻(xiàn)身的精神。

　　狠抓落實(shí):沒(méi)有落實(shí)就談不上執(zhí)行，所說(shuō)一切都是空話。

　　領(lǐng)導(dǎo)帶頭:一切工作只要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，沒(méi)有解決不好的問(wèn)題。

　　為民謀利:了解群眾的需求，解決群眾的困難，保護(hù)群眾的利益，群眾滿意才有成績(jī)，因此要把學(xué)生滿意、職工滿意做為衡量工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)建設(shè)好3個(gè)保障體系。

　　工作責(zé)任體系建設(shè);績(jī)效考核體系建設(shè);責(zé)任追究體系建設(shè)。

　　2、關(guān)于深化精細(xì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，精細(xì)化管理要長(zhǎng)抓不懈，服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)只有更好，沒(méi)有最好。

　　一是要從細(xì)化和完善制度開(kāi)始。沒(méi)有精細(xì)的制度，就沒(méi)有精細(xì)的管理和服務(wù)，各科室的制度、流程都要進(jìn)行修訂、完善，使之更加詳細(xì)，更加具有可操作性，用制度管人，用制度管事，爭(zhēng)取年底完成此項(xiàng)工作，然后匯編成冊(cè)，貫徹落實(shí)。

　　二是要從粗放管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變，管人、管事有書(shū)面記載;一切文檔要規(guī)范保存;能源資源消耗要有量化臺(tái)賬和成本核算標(biāo)準(zhǔn)，并與相關(guān)責(zé)任人獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行績(jī)效考核;維修材料采購(gòu)、使用要建立臺(tái)賬，做到精準(zhǔn)規(guī)范。

　　三是要倡導(dǎo)文明服務(wù)、人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和特殊性服務(wù)，學(xué)生是我們的衣食父母，我們也是學(xué)生的衣食父母，為學(xué)生提供細(xì)致、周到的服務(wù)是我們的天職。

　　3、關(guān)于拓展服務(wù)思路，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，增加財(cái)務(wù)收入。

　　會(huì)議指出，今年要積極尋找新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，一是經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的擴(kuò)展;二是公寓水電定額控制;三是拓展電腦及網(wǎng)絡(luò)服務(wù);四是拓展其他有償服務(wù)項(xiàng)目。

　　4、關(guān)于厲行節(jié)約工作。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，厲行節(jié)約是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)狠抓作風(fēng)改進(jìn)的一項(xiàng)重要任務(wù)，中心黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)決貫徹黨中央的精神，以身作則，厲行節(jié)約。會(huì)議決定，一是嚴(yán)格控制“三費(fèi)”支出，尤其是招待費(fèi)必須控制，堅(jiān)決執(zhí)行審批制度，減少不必要的招待費(fèi)支出。二是辦公費(fèi)用要按標(biāo)準(zhǔn)核定，做好平衡，不能隨意支出。三是財(cái)務(wù)室制定年度預(yù)算時(shí)要列清楚控制項(xiàng)目，每季度公布一次。

　　5、關(guān)于本科迎評(píng)工作。

　　會(huì)議指出，迎評(píng)工作是今年工作的重中之重，我們要以良好的精神面貌和個(gè)人形象，全力以赴做好學(xué)校的各項(xiàng)迎評(píng)準(zhǔn)備工作。會(huì)議要求，中心在學(xué)校本科迎評(píng)工作中的任務(wù)和目標(biāo)在四個(gè)方面:一是硬件建設(shè)及時(shí)查漏補(bǔ)缺;二是軟件建設(shè)完善提升;三是環(huán)境衛(wèi)生加強(qiáng)檢查評(píng)比;四是提高服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)生反映，確保學(xué)生滿意。

　　三、研究x年度熱點(diǎn)問(wèn)題

　　(一)關(guān)于勞務(wù)用工管理問(wèn)題

　　會(huì)議決定，一是從思想上高度重視，勞務(wù)用工問(wèn)題涉及學(xué)校、中心和勞務(wù)用工個(gè)人的切身利益，必須慎重對(duì)待;二是建議學(xué)校組織外出學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)借鑒兄弟院校勞務(wù)用工管理的經(jīng)驗(yàn)和作法;三是規(guī)范用工管理，澄清人員底子，建立用工檔案，實(shí)施績(jī)效考核;四是在適當(dāng)時(shí)候，增加勞務(wù)用工人員工資。

　　(二)關(guān)于穩(wěn)定伙食價(jià)格問(wèn)題

　　會(huì)議決定，今年糧食蔬菜價(jià)格漲幅較大，伙食科要及時(shí)掌握市場(chǎng)物價(jià)信息，把穩(wěn)定伙食價(jià)格作為頭等大事，做好管理員和經(jīng)營(yíng)者的思想工作，節(jié)約挖潛，降低成本，必要時(shí)以迎評(píng)工作和大局穩(wěn)定為重，投入資金平抑物價(jià)。

　　(三)關(guān)于學(xué)生公寓用水用電控制措施

　　會(huì)議決定，一是撰寫(xiě)學(xué)生公寓水電管理報(bào)告上報(bào)學(xué)校，從理論、依據(jù)、措施、建議幾方面說(shuō)明目前我校學(xué)生公寓水電管理中存在嚴(yán)重浪費(fèi)問(wèn)題，在足額配備用水用電標(biāo)準(zhǔn)的前提下，借助中央、教育部、教育廳等上級(jí)部門(mén)厲行節(jié)約的東風(fēng)，以順利通過(guò)本科評(píng)估為契機(jī)，爭(zhēng)取下半年恢復(fù)“超定額收取水電費(fèi)”的措施，從而提高學(xué)生節(jié)水節(jié)電意識(shí)。二是收費(fèi)實(shí)施前要繼續(xù)采取有效措施控制用水用電量。

　　(四)關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理理念和措施

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)中心財(cái)務(wù)管理從理念上必須認(rèn)識(shí)到:嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理是企業(yè)運(yùn)行的必須，是所有人尤其是科級(jí)以上同志的共同任務(wù)，更是學(xué)校和上級(jí)部門(mén)要求必須堅(jiān)決做好的工作;從措施上，必須要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、學(xué)校和中心的相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范中心內(nèi)部財(cái)務(wù)收支行為，一切收支都要按規(guī)定、按程序運(yùn)作，各科科長(zhǎng)和報(bào)賬人員必須熟練掌握相關(guān)程序和財(cái)務(wù)規(guī)定，杜絕隨意性。

　　參加會(huì)議人員:

　　記錄、校對(duì):李

　　學(xué)生生活服務(wù)中心

　　x年2月27日

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇10

　　會(huì)議時(shí)間：11月4日上午

　　會(huì)議主題：20xx年度美麗鄉(xiāng)村建設(shè)主題研討會(huì)

　　會(huì)議紀(jì)要：

　　11月4日上午，縣委副書(shū)記李紅兵主持召開(kāi)20xx年度美麗鄉(xiāng)村建設(shè)主題研討會(huì)，縣美麗辦、文廣新局、文聯(lián)、文物所、文化館等單位主要負(fù)責(zé)同志參加。

　　會(huì)上，參與人員根據(jù)每個(gè)中心村的地理位置、自然資源、人文等，對(duì)初步確定為20xx年度建設(shè)的14個(gè)省級(jí)中心村建設(shè)主題進(jìn)行了深入探討，提煉出了初步的建設(shè)主題。

　　李紅兵指出，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)主題提煉工作非常重要，對(duì)于做好規(guī)劃編制等后續(xù)工作具有重要指導(dǎo)意義。他要求，要高度重視美麗鄉(xiāng)村建設(shè)主題提煉工作，縣美麗辦要迅速組織相關(guān)人員再次深入20xx年度美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)地察看，進(jìn)一步修改提升。同時(shí)，要將初步確定的建設(shè)主題反饋至有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，進(jìn)一步聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，確保建設(shè)主題真正突出中心村特色。

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇11

　　時(shí) 間：20xx年3月24日下午3:00

　　地 點(diǎn)：**公司會(huì)議室

　　參加人員：宋 ，譚， 韓， 張 ，劉， 白 ，李， 孫

　　主 持：宋

　　記 錄：關(guān)

　　到會(huì)情況：本次例會(huì)應(yīng)到10人，實(shí)到10人

　　一、各店前廳經(jīng)理匯報(bào)二月份服務(wù)研討內(nèi)容落實(shí)情況

　　冀菜會(huì)館

　　完成事項(xiàng)：1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。

　　2、備餐柜五常有損換的已更新完善。

　　3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。

　　4、為客人提供一次性煙嘴服務(wù)。

　　5、站位時(shí)包間門(mén)成關(guān)閉狀態(tài)。

　　6、個(gè)性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒(méi)有。

　　未完成事項(xiàng)：眼鏡布服務(wù)沒(méi)有實(shí)施。

　　涮坊開(kāi)發(fā)區(qū)店

　　未完成事項(xiàng)：1、眼鏡布、煙嘴服務(wù)沒(méi)有實(shí)施。

　　2、服務(wù)案例沒(méi)有做。

　　3、三個(gè)衛(wèi)生重點(diǎn)知道，但沒(méi)有做好。

　　涮坊中華店

　　完成事項(xiàng)：1、收尾記錄表已實(shí)施到位。

　　2、給客人提供眼鏡布服務(wù)已實(shí)施到位。

　　3、反面案例和突發(fā)事件沒(méi)有。

　　未完成事項(xiàng)：1、五常管理兩天完成。

　　2、為客人提供一次性煙嘴沒(méi)有做。

　　**大酒店

　　完成事項(xiàng)：1、收尾檢查表已實(shí)施到位。

　　2、五常管理落實(shí)到位。

　　3、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。

　　4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒(méi)有。

　　未完成事項(xiàng)：服務(wù)員服務(wù)不到位。

　　涮坊裕華店

　　完成事項(xiàng)：1、收尾檢查表每天在做，檢查結(jié)果上交店總。

　　2、五常管理已落實(shí)到位。

　　3、儀容儀表每天在做，有不合格的當(dāng)場(chǎng)解決。

　　4、眼鏡布包括在贈(zèng)品內(nèi)。

　　5、反面案例：點(diǎn)菜機(jī)不能用。

　　未完成事項(xiàng)：1、服務(wù)案例在做，還沒(méi)做完。

　　2、一次性煙嘴沒(méi)有用。

　　二、服務(wù)總監(jiān)宋總結(jié)各前廳經(jīng)理問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)本次會(huì)議內(nèi)容主持安排

　　1、服務(wù)研討會(huì)內(nèi)容各店長(zhǎng)不同意的及時(shí)回復(fù)。

　　2、服務(wù)研討會(huì)議紀(jì)要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問(wèn)題，每次檢查結(jié)果寫(xiě)到會(huì)議督導(dǎo)欄，店經(jīng)理要求及時(shí)填寫(xiě)，不斷的回復(fù)，已到達(dá)逐步完善各店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3討論以后“服務(wù)研討會(huì)”需要探討的問(wèn)題?

　　討論問(wèn)題：a、服務(wù)員平時(shí)在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;

　　b、各店典型亮點(diǎn)的分享;

　　c、向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn);

　　d、前廳員工(個(gè)性員工)管理方法;

　　e、每月有新方法、新理念(宋負(fù)責(zé))。

　　4、討論怎樣做到讓顧客滿意?

　　討論結(jié)果：a、顧客上完廁所后洗手時(shí)有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)

　　b、顧客進(jìn)店時(shí)有人主動(dòng)相迎。(同意并落實(shí))

　　c、主動(dòng)介紹本店特色或免費(fèi)物品。(同意并落實(shí))

　　d、有帶小孩顧客及時(shí)提供寶寶系列用品。(同意并落實(shí)，下月匯報(bào)結(jié)果)

　　e、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實(shí))

　　f、服務(wù)態(tài)度好，說(shuō)話語(yǔ)氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實(shí))

　　g、過(guò)生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實(shí))

　　h、處理客訴及時(shí)。(同意并落實(shí))

　　i、良好的形體語(yǔ)言。(同意并落實(shí))

　　j、了解客人情況，及時(shí)稱呼客人姓氏職務(wù)等尊稱。(同意并落實(shí))

　　k、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程。(同意并落實(shí))

　　l、給足客人面子。(同意并落實(shí))

　　m、上菜報(bào)菜名。(同意并落實(shí))

　　n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見(jiàn)，同意并落實(shí))

　　o、接聽(tīng)電話語(yǔ)氣溫和。(同意并落實(shí))

　　p、餐中巡臺(tái)服務(wù)。(同意并落實(shí))

　　補(bǔ)充問(wèn)題：1、如何向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)?

　　a、全員通過(guò)去其他店吃飯和新員工交流等一起學(xué);

　　b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;

　　c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個(gè)同行業(yè)亮點(diǎn)等。

　　2、怎樣及時(shí)處理客訴?

　　a、輕度客訴由服務(wù)員和樓層主管處理;

　　b、重度客訴由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和店長(zhǎng)處理;

　　c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場(chǎng)解決。

　　3、良好的形體語(yǔ)言?

　　a、點(diǎn)頭問(wèn)好;

　　b、為客人指方向是不能指指點(diǎn)點(diǎn);

　　c、不在客人面前做不雅動(dòng)作等。

　　4、如何提前了解包間客人情況?

　　a、在預(yù)定了解

　　b、和從管理層了解

　　c、通過(guò)客人交談了解等。

　　5、如何給足客人面子?

　　a、全員認(rèn)識(shí)客人;

　　b、了解客人喜好、忌口及飲食習(xí)慣并提前安排;

　　c、提前了解用餐性質(zhì);

　　d、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)性的與客人見(jiàn)面，即便不在時(shí)也要委托其他管理層見(jiàn)面。

　　三、服務(wù)總監(jiān)宋對(duì)下月服務(wù)重點(diǎn)做安排

　　1、各前廳經(jīng)理回店后針對(duì)不同客戶進(jìn)行分類(lèi)，并制定出針對(duì)不同客戶的服務(wù)方案。

　　2、涼菜不能單個(gè)上，差一個(gè)沒(méi)事，一定要幾個(gè)一塊上。

　　3、顧客預(yù)定包間時(shí)一定要詢問(wèn)顧客是否需要提前訂菜。

　　4、火鍋店服務(wù)時(shí)湯不能干，誰(shuí)不能少。

　　5、對(duì)于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長(zhǎng)得好，羊吃的肥，飼料喂出來(lái)的羊不長(zhǎng)肥肉。

　　6、服務(wù)員不允許當(dāng)客人面洗餐具。

　　7、員工掌握特色菜的介紹。

　　8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個(gè)。

　　9、客房被子有異味，飲水機(jī)標(biāo)貼使用標(biāo)簽。

　　10、接受聯(lián)檢人員提前定出，重點(diǎn)培養(yǎng)，并上報(bào)譚經(jīng)理。

　　四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚對(duì)上月質(zhì)檢做總結(jié)并對(duì)本月各店制定任務(wù)

　　1、三月份聯(lián)檢整體不太好。

　　2、火鍋店進(jìn)入淡季，要加強(qiáng)服務(wù)管理。

　　3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計(jì)劃。

　　4、每周要有一次訓(xùn)練科目(訓(xùn)練時(shí)間一小時(shí)左右)。

　　5、四月份檢查重點(diǎn)是員工熱情度。

　　6、前廳經(jīng)理計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)項(xiàng)目及歸類(lèi)共十項(xiàng)。

　　7、30號(hào)前用心做事交至譚經(jīng)理。

　　8、前廳經(jīng)理計(jì)劃由店長(zhǎng)批示后交于文員關(guān)淳。

　　**集團(tuán)石家莊區(qū)域

　　x年3月24日

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要參考范文 篇12

　　為評(píng)估全民健康生活方式行動(dòng)2年多來(lái)的工作開(kāi)展情況和效果，中國(guó)疾控中心慢病社區(qū)處于x年12月23日，組織召開(kāi)了“全民健康生活方式行動(dòng)”評(píng)估方案專家研討會(huì)。衛(wèi)生部疾控局副局長(zhǎng)孔靈芝、中國(guó)疾控中心副主任楊功煥，以及慢性病防治、膳食與營(yíng)養(yǎng)、健康教育、項(xiàng)目管理與評(píng)估等領(lǐng)域的專家和工作人員共18人參加了會(huì)議。

　　本次研討會(huì)主要圍繞全民健康生活方式行動(dòng)評(píng)估的框架、內(nèi)容、方法以及評(píng)估指標(biāo)展開(kāi)討論。與會(huì)專家就以下幾點(diǎn)達(dá)成一致意見(jiàn):

　　首先，開(kāi)展“全民健康生活方式行動(dòng)”評(píng)估工作非常必要�？嘴`芝副局長(zhǎng)指出，自從x年行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，全民健康生活方式行動(dòng)已在絕大多數(shù)啟動(dòng)，產(chǎn)生了一定的社會(huì)影響，“吃動(dòng)兩平衡”、“合理膳食”、“千步活動(dòng)量”等理念逐漸深入人心。在這個(gè)時(shí)候，開(kāi)展相應(yīng)的評(píng)估工作非常必要，一方面可以幫助我們更清楚地了解行動(dòng)本身產(chǎn)生的影響，另一方面可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)工作。

　　第二，評(píng)估工作與行動(dòng)干預(yù)工作要相匹配，評(píng)估工作要緊扣行動(dòng)所開(kāi)展的活動(dòng)內(nèi)容，評(píng)估指標(biāo)也要緊緊圍繞干預(yù)的重點(diǎn)內(nèi)容，突出政策、規(guī)劃、環(huán)境、機(jī)構(gòu)支持、服務(wù)，以及對(duì)社會(huì)的綜合影響，整個(gè)評(píng)估工作要分步驟、分階段、有重點(diǎn)地實(shí)施。

　　第三，根據(jù)全民健康生活方式行動(dòng)的總體方案以及不同階段不同地區(qū)的工作重點(diǎn)，將指標(biāo)體系分為核心指標(biāo)體系和擴(kuò)展指標(biāo)體系。前者要簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出，能夠評(píng)估第一階段“健康一二一”的過(guò)程和效果;后者便于對(duì)年度主題活動(dòng)或地區(qū)特色行動(dòng)的重點(diǎn)評(píng)估。

　　第四，關(guān)于調(diào)查方式，首先鼓勵(lì)各個(gè)地區(qū)根據(jù)國(guó)家行動(dòng)辦提供的工作指南開(kāi)展統(tǒng)一的、科學(xué)的評(píng)估工作;其次國(guó)家行動(dòng)辦根據(jù)行動(dòng)進(jìn)展情況實(shí)施抽查、典型調(diào)查、專項(xiàng)調(diào)查，重點(diǎn)分析行動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的典型地區(qū)、焦點(diǎn)問(wèn)題，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);再次，不同的評(píng)估內(nèi)容要采取不同的調(diào)查方法，比如機(jī)構(gòu)調(diào)查采用報(bào)表形式，人群調(diào)查采用電話或攔截調(diào)查;最后，過(guò)程指標(biāo)的收集可融入日常工作，按年度收集，效果評(píng)估則可借助第三方調(diào)查或與既往監(jiān)測(cè)工作相結(jié)合，每3年進(jìn)行一次。

　　第五，評(píng)估要充分整合不同來(lái)源的數(shù)據(jù)和結(jié)果，比如行為危險(xiǎn)因素、控?zé)熀蜖I(yíng)養(yǎng)等方面的監(jiān)測(cè)資料。

　　第六，全民健康生活方式行動(dòng)國(guó)家行動(dòng)辦公室要及時(shí)向各個(gè)已經(jīng)啟動(dòng)“全民健康生活方式行動(dòng)”的省、市、縣提供統(tǒng)一的、切實(shí)可行的評(píng)估方案和工作指南，由各省參考，并根據(jù)自身行動(dòng)開(kāi)展的內(nèi)容、進(jìn)度以及資源自行開(kāi)展相應(yīng)的評(píng)估工作。國(guó)家行動(dòng)辦可選擇2-3個(gè)省進(jìn)行重點(diǎn)、深層次評(píng)估。

　　會(huì)議最后，中國(guó)疾控中心副主任、全民健康生活方式行動(dòng)國(guó)家行動(dòng)辦公室主任楊功煥教授進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，強(qiáng)調(diào)要定期召開(kāi)評(píng)估工作的專家會(huì)，保證評(píng)估工作能緊密配合行動(dòng)開(kāi)展，促進(jìn)行動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。