物業管理公司員工年會發言稿（通用5篇）
物業管理公司員工年會發言稿 篇1
尊敬的各位來賓、各位同事、女士們、先生們，大家下午好! 今天是金旖嘉公司一年一度的新年晚會，也是我們公司第2個年會，從去年開始，金旖嘉公司規定每年的元月份舉行公司的年會，以此來表達對各位經銷商和各位同事的感謝。在此我謹代表金旖嘉公司提前向各位來賓、各位同事先拜個早年，祝各位經銷商、各位同事在新的一年里萬兔隨福，身體健康，生意興攏
大浪淘沙優者為王，經過幾年的快速發展，如今我國的電動自行車行業已進入了品牌競爭慘烈的微利時代，盡管金旖嘉有過自己創業的輝煌歷史和成功的喜悅，但是面對群雄并起的產業竟爭格局，我們不得不再次思考：如何通過整合市場和渠道，增強企業的品牌與核心競爭力，來創造屬于金旖嘉的新的輝煌?公司年會發言稿范文。
今天我們齊聚一堂，希望各位來賓暢所欲言，不吝賜教，共同謀劃金旖嘉新的發展大計。
在過去的8年里，金旖嘉公司經歷了很多波折起伏。從無到有，從小到大，從默默無聞到今年加入到中國弛名品牘“捷馬”電動車的旗下，引起業界廣泛關注，這一切都是我們金旖嘉人的艱苦奮斗的結果，在此我向曾經為金旖嘉的成長作出貢獻的人們致謝，感謝我們的員工辛勤勞動鑄就金旖嘉公司今日的成就，感謝我們的客戶，使我們得以發展，感謝我們的經銷商, 使我們的發展有了堅強的后盾，感謝我們員
工的家屬為我們企業的發展在背后默默的支持。
當然金旖嘉在發展中也走了很多彎路，存在著很多的不足：產品、技術、品牌、營銷、市嘗渠道等方面的資源整合力度不夠，產品市場競爭力不足，企業核心競爭力相對薄弱„„這一切極大地影響了企業的快速發展。如何使企業從生產型企業真正轉變為市場型服務型品牌企業，成了當前金旖嘉的重中之重。
在激烈的市場競爭中，企業如逆水行舟，不進則退，因此我深感責任重大。新的一年公司將以市場為導向，找準企業戰略發展定位，積極在產品、技術、品牌、營銷、市嘗渠道等方面進行資源整合，通過加大科技創新和產業結構調整，增強服務意識，努力提高產品的品牌知名度和市場占有率。
展望未來，我深信金旖嘉在捷馬的帶動下，發展道路會越走越寬廣，越走越燦爛!新年伊始萬象更新，在春節后金旖嘉人將以滿腔的熱情，激-情投入到新的環境當中來，將以全新的管理理念來治理公司，以全新的工作態度來安排工作，讓我們共同努力，共創金旖嘉輝煌的明天。再次感謝各位來賓各位同事，預祝大家新年快樂、幸福美滿、合家安康。
物業管理公司員工年會發言稿 篇2
各位領導、各位員工：
大家好!
我受公司委托，現將2*年工作做一總結，同時把x年主要工作思路匯報一下： 一對2*年工作的總結
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2*年6月份起市場形勢發生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業心連心。
二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從*年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產經營發展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產經營活動創造了良好的工作環境。
現在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質量求生存，以管理求發展”的信念，把企業推向一個更高的檔次。
三、抓好企業文化建設，全面提升企業形象
企業文化在一個企業中起著非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業文化建設工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發
1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員
工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班，并考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發了董事長所作的《老板如何當好企業的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區的主路面等等。這一切使環境更美，企業形象也得到了進一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比*年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：
1、因疏乎了對業務員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。高金國于x年上半年被派往甘肅，至2*年底案發時止，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必須吸取教訓，加以堵祝當然，出現這樣大的失誤，我有著不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。
2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協調工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現質量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。并且，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大。
3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業是從一個鄉鎮企業逐步發展到現在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關系非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執，執令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。 再有，我們某些員工由于受自身素質的影響，存在著上班時間內互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協調一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣
是大有人在。
同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業的發展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業靠我發展，我靠企業立業”，只有員工和企業真正心連心，企業才能發展，員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規范，有一套完整的組織、制度和規程。但是，真正執行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴，要么抓嚴了但是沒抓細。2(*年全年化機共發生傷人事故四起，農藥發生擠手
事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節約的原則。經過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，x年共消耗小五金567149.21元，比x年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關系的老路子，并不能真正買到質優價廉的產品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現象。
同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小：化機產值創了新高，大家的收入也增加了不少，農藥月產量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。
二x年主要工作思路
為使我們的企業能在新的一年里有一個跨越式的發展，我們對新的一年的工作做如下安排：
一、明確戰略構想，即做好四篇文章，強化三種意識，實施三大戰略，實現二大目標。 做好四篇文章，即：搞好資本運作，實現企業跨越發展;搞好市場開發，拓展生存空間;準確地給我們的企業定位，給我們的產品定位;加強精神文明建設，提高員工隊伍整體素質。 強化三種意識，即：強化市場意識;強化創新意識;強化憂患意識。
實施三大戰略，即：人才開發戰略，及時發現人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓。市場開發戰略，就是站穩本地市場，盯住周邊市場，開發國內市常(在這一點上農藥的銷售做得不錯，化機的銷售工作仍需好好總結經驗，吸取教訓，找出不足。)科技開發戰略，要提高科技含量，提高工作效率。
實現二大目標，即：嚴格管理，講求效益，創建一流企業。面向市場，以人為本，培育一流隊伍。
二、x年公司的利潤指標是300萬元，為確保能實現這個目標，我們要努力做好以下工作：
(一)、繼續宣傳貫徹企業的長遠目標。企業的長遠目標一經確立，我們就要注意保持它的連續性。在x年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動，組織員工以自畫像的方式，
物業管理公司員工年會發言稿 篇3
同志們:
縣委十四屆八次全委(擴大)會議確定，把加快建設科學發展示范縣作為統領今后全縣經濟社會發展的主題。今天，縣委、縣政府決定召開全縣物業管理工作現場會議，主要目的是認真分析我縣物業管理工作中存在的矛盾和問題，動員社會各方面力量，把創建滿意物業管理，構筑和諧文明小區作為建設科學發展示范縣的一項基礎基礎性、民生性和長期性的工作來抓，努力使群眾對我縣物業管理工作的滿意度有較大幅度提升。會前，我們現場觀摩學習了華?物業管理公司、新世紀物業管理公司分公司、商務局家屬樓三個物管企業和居民住宅小區在加強物業管理，創辦市民滿意物業方面的成功經驗和做法。剛才，公用事業管理局史局長匯報了我縣物業管理工作的現狀和關于下一步工作的意見，講得很好，希望大家認真抓好貫徹落實。下面，我講四個方面的意見：
一、統一思想，充分認識加強物業管理工作的重要性
物業管理是改善城市人居環境、優化城市基礎配套、構建和諧社區的重要內容，也是當前廣大居民十分關注的一個熱點問題，直接關系群眾的日常生活和社會穩定，是事關全縣轉型發展、科學發展的“大事”。因此，我們要站在落實科學發展觀和維護最廣大人民群眾根本利益的高度，充分認識規范發展物業管理的重要意義。
第一、加強物業管理是履行政府職能的具體體現。小康不小康，首先看住房，提高居住質量是全面建設小康社會的重要任務，也是政府履行職能的重要內容。目前，我縣城鎮居民住房嚴重短缺的問題已初步得到緩解，隨著廉租房建設力度的不斷加大，城鎮困難居民的住房問題也有望在很快的時間內得到較好地解決。時下，廣大群眾在住房矛盾和問題已經由單純的生存型需求向舒適型需求轉變，對政府部門在住房保障方面提供的服務提出了更高的要求，因此，我們要積極適應這一新形式的變化，全面細致地把房屋及其設施設備維修、綠化養護、環衛保潔、治安防范、社區服務等物業管理工作做到位，切實解決群眾的后顧之憂，才能充分體現關注民生、以人為本的要求，才能更好地履行政府職能。
第二、加強物業管理是提升城市品位的客觀需要。三分建設，七分管理。城市規模的擴張和品位的提高，既要靠高起點的規劃和高標準的建設，更要靠高水平的管理。物業管理承擔著服務群眾、維持秩序、管理設施的重要任務，是城市管理的基礎。物業管理質量的高低直接影響城市環境、城市容貌和城市形象。爭創“國家級園林縣城”、“全國衛生縣城”和“全省環保模范縣城”，實現“生態文化山城，綠色能源之都”的奮斗目標，首先需要通過規范的物業管理，形成美、潔、亮、綠、暢的城市形象，建成文明和諧的社區，增強城市的活力和魅力來實現。一個小區建好了，管好了，就是一片風景，就會形成強大的示范帶動作用，進而推動全縣面上創建活動的開展。
第三、加強物業管理是促進社區和諧穩定的重要內容。住宅小區是城市的細胞，和諧社區建設是建設社會主義和諧社會最重要的一環。隨著我縣的經濟社會轉型發展，社區建設越來越受到社會各界的關注，成為城市管理的基礎性工作，物業服務是社區服務的重要組成部分，通過規范的物業管理，可推進物業管理與社區建設的協調發展，有利于創造和諧的居住環境。近年來，我縣物業管理企業配合有關部門和社區，積極開展文化體育活動，豐富了居民的業余生活，對促進居民的身心健康，形成鄰里之間和諧的關系和良好的社會風尚，加快建設小康和諧魅力新產生了積極的促進作用。同時，健全的物業管理對于維護社區穩定具有積極的促進作用，物業服務企業通過配備安防人員、增加物防技防設施等途徑，不僅在防止偷盜等常規案件上發揮了主要作用，而且在矛盾糾紛排查、預防刑事犯罪、遏制處置突發事件等方面也起到了重要作用。
二、正視困難，切實增強我縣物業管理工作的緊迫性
近年來，我縣物業服務企業從無到有，物業行業從小變大，物業市場開始初步形成。目前，縣城共有成片住宅小區13個，住宅樓房215棟，房屋建筑面積58萬平方米，居住人口2.1萬人，人均居住面積28平方米。具有獨立的法人資格和物業管理資質的企業4家。其中：具有三級資質的企業3家，四級資質的1 家，注冊資金450多萬元，從業人員約100人，服務住宅樓房48棟20萬平方米。從整體上看，在全縣物業管理工作在總體法制環境、政策環境和居民消費意識都不成熟的條件下，行政主管部門充分發揮作用，大膽探索，積極創新，在加強物業企業資質管理，指導建立業主委員會、推行物業項目招投標、制定行業發展政策等方面做了大量工作。縣域內物業服務企業在為居民群眾安居樂業、構建和諧家園、創建良好人居環境、維護社會安定等方面做出了艱辛的努力，得到了社會各界的初步認可。
在肯定成績的同時，我們必須看到，目前全縣物業管理工作中仍然存在許多亟需加強和改進的問題，管理的質量和效果與廣大人民群眾的愿望和要求還有相當大的差距：
一是小區構成復雜，管理混亂。在縣城范圍內，既有開發商建設的住宅小區，又有政府有關部門投資修建的居民點，還有單位自建的職工住宅樓，皇甫小區、心晴花園等少數小區實行物業管理，西關居民點、國土小區、財稅小區等由街道辦安排公益性崗位人員進行簡單的衛生保潔，分布在各單位機關院內的自建房均由各單位自行管理。多數住宅小區物業管理機構沒有資質，物業管理由開發商自建自管，與業主之間也沒有任何協議，沒有組建業主委員會，沒有召開過業主大會，廣大業主的權利沒有充分發揮和保障。
二是建管銜接不配套。一些老小區規劃起點低，設計標準不高，配套設施不健全，設施設備陳舊、老化、破損嚴重，住宅小區綠地被占，違法建設，下水道堵塞、供水壓力不足等問題比較突出，小區建設相對滯后。部分新住宅開發小區，在建成后竣工驗收等環節不到位，水、電、暖等方面存在的問題，往往在居民入住后陸續顯露出來，進而給物業管理造成一定難度。
三是維修基金籌集不到位，管理不夠透明。個別開發商沒有按規定預留維修基金，有的即便建立了維修資金，開支任由開發商或物業公司，或被挪作他用，給房屋的維修、改造帶來很大困難，后續維修沒有保障，最終影響物業管理的健康發展。
四是服務管理不到位。絕大多數物業管理工作仍處在簡單的、低標準、低層次的服務上，物業管理企業專業化水平低，收取管理費用后，服務僅停留在初始化的清掃保潔上，其服務態度、服務質量與業主全方位、深層次的服務需要相距甚遠。一些物業管理人員服務能力不高，沒有擺正自己的位置，認為自己是“管理者”，有損害業主利益的行為，導致業主對物業管理行業整體評價不高，引發了物業公司與業主之間的對立和矛盾。
五是缺少工作合力。目前，我縣住宅小區管理工作涉及多個部門，應該講在管理中出現的每一個問題都應有一個責任單位落實和解決。但是，在具體管理工作中，相關單位工作責任還沒有完全到位，對群眾反映的問題，沒有采取相應的監管措施，有的甚至聽之任之，充耳不聞，居民生活中的一些“急、難、愁、憂”問題沒有得到及時解決，影響了政府在人民群眾中的形象。
三、強化措施，全面推進我縣物業管理向規范化方向邁進
政府物業管理的職責和主要任務是規范物業行業各方主體的行為，培育發展物業服務市場。因此，一方面行業管理部門要建章立制，依法行政;另一方面要綜合運用經濟的、行政的手段支持發展物業服務業，使物業服務企業做大做強，著力構建政府實施監督管理、房產企業和建房單位承擔責任、小區業主自治的物業管理工作格局。縣委十四屆八次全委(擴大)會議提出，要把建設成為歷史文化燦爛、生態環境優良、產業興旺發達、適宜居住創業、獨具特色魅力的城市。實現這一目標，規范物業管理顯得尤為重要。當前及今后一個時期，全縣物業管理要重點做好以下五個方面的工作：
1、狠抓源頭，做好新建住宅物業管理的提標工作。新建住宅小區必須全面推行物業管理，要將物業管理從項目方案設計階段統籌考慮，納入規劃，推行新建住宅物業交付備案制度。一是住宅開發項目各種配套用房和設施必須足額配備。在規劃設計階段，要由規劃管理部門負責把關，必須確保按國家的標準將社區黨組織、居委會、業委會、物業服務企業辦公用房、管理用房、經營用房納入規劃，并足額配備停車、環衛、綠化、治安等設施設備。在物業交付使用時，要實行綜合驗收并備案，確保按批準的規劃建成。二是建設開發單位應嚴格執行國務院《物業管理條例》，在物業交付物業服務企業管理的同時，要足額撥付物業維修及前期費用。三是要給予物業服務企業一定的經營性資產，提供物業服務保障，允許其將經營所得用于彌補物業服務收費的不足。
2、突出重點，做好舊住宅物業管理普及工作。舊住宅小區是推行物業管理的難點，也是我們工作的重點。要把舊住宅區綜合整治、推行物業管理作為改善民生的大事抓緊抓好，想方設法籌措資金，維修改造物業設施，規范管理行為。我們鼓勵企業、業主、社會各屆共同籌資，來治理自己的家園。在全縣舊住宅小區的物業管理普及上，可以在征求業主意見的基礎上，聘請新世紀物業公司等一些具備優良資質的物業管理。物業管理企業要樹立長遠發展的理念，舍得投資，舍得花錢，先服務后收益，以超前的眼光積極進軍舊住宅小區，拓展自己的物業市場。對一些無開發主體，物業管理問題比較突出的舊住宅小區，街道辦事處和公用局要共同協商，深入住戶，宣傳動員，切實制定一些物業管理規范，積極推動物業管理由自主管理向委托管理、專業管理過渡，消除管理盲點。
3、多管齊下，推動物業管理的規范化發展。物業服務質量是物業服務企業的生命線，業主花錢買物業服務，當然是要買質量好的服務，企業必須樹立質量優先的理念，采取切實可行的方式方法，提高物業服務質量。對于不合格或存在經營不規范，物業服務無保證，侵害業主利益等行為的企業，尤其是管理水平低、服務質量差、業主投訴多的物業企業，不但要給予處罰還要視情節及時清理出物業市場，促進物業管理服務的健康有序發展。一是要廣泛開展物業管理等級創建工作，加快推進住宅小區物業規范化管理，促進物業維護、社區秩序、環境衛生、綠化等社區物業管理服務走向市場化、專業化、規范化軌道，長久保持住宅小區的環境優美、設施完善和秩序良好，有效提升居民的生活質量和城市品位。要根據實際情況認真組織開展物業服務競賽評比活動，營造你追我趕的創建氛圍，進而推動物業服務工作健康發展。二是要全面搞好物業小區服務等級評定。縣上將出臺《**縣普通住宅小區物業服務等級標準(試行)》，各物業服務企業必須對照標準，對所服務的小區申報確認等級，實行菜單式、標準化服務，讓廣大業主明明白白消費，使物業服務實現透明、公開、公正。三是要加大宣傳力度，提高全社會對物業管理的認識。要認真學習、宣傳《物業管理條例》以及省、市有關物業管理方面的法律法規，通過宣傳和法制教育，使廣大業主都能增強維權意識和交費自覺性;使物業企業及管理人員都能明白服務內容和管理辦法，提高服務水平;使有關部門都能明白依法管理的內容、程序和法律責任，為全縣物業管理工作營良好的輿論氛圍。同時，要采取經濟杠桿和依法行政相結合的辦法，出臺激勵政策，支持鼓勵物業服務企業依法經營，對惡意拖欠物業服務費的業主要采取法律手段規范其交費行為。
4、加大力度，推動業主委員會組建工作。成立業主大會和選舉業主委員會是社區居民實現自治的條件，是物業市場法制化、規范化的重要條件。通過組建業主委員會，從根本上解決責任主體缺位問題，提高業主在物業管理活動中的參與程度，實現物業服務企業與業主的良性互動，真正達到雙向選擇，提高物業服務的市場化程度的目的。要針對業主委員會組建工作進展不平衡的現狀，認真抓好組建業主委員會的組織、協調、指導工作。街道辦事處、社區黨組織、居委會要按照《物業管理條例》的規定，充分發揮在推進物業管理工作中的主導作用，把業主委員會的組建和工作的開展當作社區建設的重要內容，將工作做細、做實、做到位，把群眾組織起來，把關系人民群眾切身利益的事情辦實辦好，實現物業小區的文明整潔、和諧安定。物業主管部門要按照《物業管理辦法》的要求，搞好指導和監督工作。
5、管建并舉，確保冬季供熱工作的正常進行。冬季供熱，涉及千家萬戶，事關全縣穩定大局，是目前最大的民生問題。由于受煤炭價格上漲等因素的影響，給今年冬季供熱工作帶來諸多困難和問題，供熱工作形勢嚴峻，任務艱巨。硯峽鄉一方面要進一步加強對華硯供熱公司的管理，加大對歷欠暖氣費的收繳力度，保證企業的正常運轉。另一方面要加大資金籌措力度，克服資金困難，加快供熱西站建設進度和供熱管網的維修工作，確保冬季供熱質量。公用局要會同硯峽鄉，對今年煤價上漲后供熱工作面臨的困難和問題進行認真調研，提出解決的辦法和措施。其他拖欠歷年暖氣費用的有關部門和單位要站在講政治的高度，認清形勢，足額繳清歷欠費用，保證供熱工作的正常進行。
四、加強領導，確保我縣物業管理服務水平得到快速提高
1、高度重視，加強管理。搞好物業管理工作，關鍵在于加強領導，明確責任。各有關部門要認真研究制訂具體政策措施，行業管理部門要集中精力，突出重點，積極培育物業管理市場，充分發揮監督職能，完善機構，充實人員，學習借鑒發達地區監管經驗，真正把物業管理工作抓緊抓好。
2、苦練內功，優化服務。“服務”是產品，“人”是關鍵，物業服務是人與人之間的溝通、相融和理解。可以說，我縣的物業管理是從零開始，從頭起步，無論是物業企業員工，還是行業管理干部，整體素質遠不能適應我縣物業行業發展的需求。因此，要堅持以質為先,以人為本，練好內功，強化服務，注重加強自身基礎建設，不斷提高員工整體素質，從而使行業管理部門干部職工具備提高依法行政的能力，使物業企業牢固樹立 “業主至上，服務第一，誠信為本”的經營理念，使廣大業主增強“花錢買物業”的消費意識。
3、齊抓共管，形成合力。物業管理是一項系統工程，要全面提高物業管理和服務水平，需要方方面面各司其職，通力合作，形成工作合力。建設、規劃、房管等部門要督促建設單位嚴格按照物業管理的有關政策，在小區規劃設計和建設中落實必要的配套設施，按規定提供物業管理用房。公用事業局作為物業行業主管部門，切實要擔負監督管理的重責。街道辦事處要承擔起區域內物業管理的職責全面履行好牽頭、協調、指導職責。工商部門要嚴格把好物業管理小區內營業執照辦理關，對違反規劃擅自改變房屋用途和嚴重影響居民生活的經營項目不予審批。物價部門要會同物業行政管理部門逐步完善市場化的物業服務收費機制。公安部門要積極做好住宅小區安全管理，并指導物業管理企業維護小區的生活秩序。
同志們，構筑和諧社區，創建滿意物業，加強小區管理是建設社會主義和諧社會的重要內容，意義深遠，責任重大。讓我們統一思想，堅定信心，齊心協力，扎實工作，為廣大群眾創造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環境，為促進我縣物業管理工作健康快速發展，開創我縣和諧、滿意的物業管理工作新格局做出應有的貢獻!
謝謝大家!
物業管理公司員工年會發言稿 篇4
各位領導，同志們：
今天，我們在這里召開全市物業管理工作會議，主要任務是貫徹落實市委、市政府決策部署，動員全市物業管理行業以及相關職能部門，著眼建設世界城市的戰略目標，進一步加強和改進城市物業管理工作，盡快建立與現代城市管理要求相適應的物業管理新體制，努力打造物業管理行業服務城市兩個文明建設的新形象，促進我市物業管理行業健康有序發展。過一會兒，振江主任還要做重要講話，希望各單位一定要認真抓好落實。
一、20xx年主要工作情況
20xx年，全市物業管理工作，在市委、市政府的正確領導下，按照“保增長、保民生、保穩定”和“構建宜居物業”的總體要求，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞完善物業管理政策法規、健全物業管理工作機制、加強物業服務市場監管和強化物業管理糾紛調處機制等方面積極開展工作，取得了一定成效。
(一)積極推動體制機制創新。去年，我們緊密結合我市實際，積極探索物業管理新模式，推動物業管理體制機制的創新。按照《北京市住宅區業主大會和業主委員會指導規則(試行)》的要求，不斷擴大物業管理覆蓋面，逐步建立條塊結合、以塊為主、納入社區統一管理的物業管理新體制。繼續推動物業管理納入社區建設，推動街道、鄉鎮對業主大會的指導、監督職能的落實。社區居委會、業主委員會、物業服務企業“三位一體”的管理模式，充分顯示了互為一體、各司其職、互為補充、互相促進的機制體制優勢，朝陽、豐臺、順義、懷柔等區政府把物業管理工作納入了年度工作考核，納入了社區建設的整體目標，切實調動了街道辦事處和居委會在社區管理中的積極性，有效促進了和諧社區的建設。同時，按照事權下放、屬地管理的原則，將維修資金的劃轉、使用環節審批權限下放到區縣，提高了行政效率，形成了市住房城鄉建設委、市財政局、市審計局、市資金中心共同決策，市資金中心日常管理的住宅專項維修資金管理體制，初步構建了科學、高效的管理工作機制。各區縣也在物業管理體制和機制上進行了積極探索。懷柔區選擇兩個街道建立了物業管理科，將物業管理的職能直接建立在基層。密云縣建立了物業項目的預警機制，對重點項目密切關注，快速反應，確保了物業項目交接工作的及時協調和順利完成。
(二)著力完善政策法規體系。20xx年，針對物業管理出現的新情況、新問題，注重加強了物業管理行業發展規劃和相關政策法規的研究工作。通過提高立法規格，更好地指導物業管理工作，強化住宅區的管理。按照市政府的立法計劃，起草完成了《北京市物業管理辦法》(草案)，重點明確了前期物業管理、業主大會的成立和運作、物業服務交接以及培育物業服務第三方評估監理機制等問題;為加強物業服務市場監管，完善物業服務市場準入和清出機制，推進全市物業服務行業信用體系建設，印發了《北京市物業服務動態監管暫行辦法》;針對住宅專項維修資金管理中的熱點和難點問題，印發了《北京市住宅專項維修資金管理辦法》，在維修資金交存標準、使用程序、續交補建和應急支用等方面進行了調整和完善。
(三)努力規范主體行為。狠抓了《北京市住宅區業主大會和業主委員會指導規則(試行)》的貫徹落實，與市社建辦、市民政局、市規劃委聯合召開了宣貫大會，制定下發了《貫徹落實<北京市住宅區業主大會和業主委員會指導規則(試行)>工作計劃》，并進行相關業務的培訓;印發了《管理規約》、《業主大會議事規則》、《首次業主大會會議召開方案》三個配套示范文本，對首次業主大會成立、業委會委員選舉程序、業主大會和業主委員會的運作等進行了詳細規定。西城區專門召開全區各部門參加的貫徹落實會議，積極推動業主大會、業主委員會工作納入社區建設。豐臺區兩次組織召開了貫徹落實動員會和培訓會，并就成立業主大會、業主委員會工作對街道、鄉鎮進行指導，對一些問題比較突出的街道專門進行“上門服務”。平谷區政府高度重視業主大會和業主委員會的推動工作，在三個街道各選三個住宅小區做試點推動成立業主大會和業主委員會。西城、大興、通州等區還會同街道辦事處、鄉鎮加強對業主委員會委員的培訓，使其掌握物業管理基本政策，提高業主委員會物業管理政策水平和管理能力。
(四)切實加強行業監管。為確保物業管理市場健康發展，堅持不斷對市場進行規范，積極營造“公開平等，誠實守信”的良好市場環境，有效地促進了物業管理市場的良性發展。圍繞企業接受行政監管、經營服務、內部管理等方面，開展了全市物業服務標準化專項檢查。結合20xx年物業服務標準化專項活動的實際情況，將物業服務標準化活動的期限延長至20xx年8 月。各區、縣建委(房管局)結合轄區實際開展檢查活動，取得了良好的社會效果。截至20xx年8月底，各區縣共對1536個，1.6億平方米的住宅物業項目進行了檢查，檢查覆蓋率達49%。其中，崇文、宣武區、通州區、平谷、密云縣、懷柔、順義、延慶縣和開發區住宅項目檢查覆蓋率達到100%。
順義區還按照住宅小區物業服務一級標準對全區106個物業居住小區進行了巡查。全市檢查活動共發出99份責令改正通知書，被責令整改項目建筑面積815萬平方米。通過檢查，增強了物業企業責任意識，進一步改進了物業服務工作，排查治理并消除了一批安全隱患。為凈化物業服務市場，強化物業服務企業資質管理，根據物業服務企業資質管理的相關規定，在20xx年5月和7月，分兩批次共注銷了54家物業服務企業的資質。
(五)充分發揮示范項目的引導作用。物業項目的創優達標是行業發展的標志性活動，社會關注、企業關注、業主關注。20xx年，我們全面改革物業管理項目創優達標活動的組織方式，把服務型企業的服務水平交給業主和專家來評判，取得了比較好的社會效果。一方面由政府主導改為物業協會組織評定，同時邀請媒體全程參與監督;另一方面強調了業主的最終評判權，要求參評的項目在申報前，必須經過過半數業主的同意，其中五星級住宅項目還引入了公開答辯機制，由參評物業項目負責人接受隨機抽取的業主代表和專家的提問，進行現場答辯。不僅通過增加透明度，大大提高了社會對考評活動的認知度，還通過嚴格標準，大幅提高了考評質量。155個項目獲得市優稱號，其中推薦11個項目參加國優評比，一次全部通過，受到住房和城鄉建設部、中物協及外地專家的好評。
(六)及時化解物業矛盾糾紛。去年，在物業管理矛盾糾紛的處理上，我們堅持按照“發現得早、控制得住、處置得好”的總體目標，扎實細致地做工作。“發現得早”：在加強對區縣物業管理工作指導的同時，及時監測媒體對物業管理工作的反映，編制《今日物業輿情》164期，發布“物業服務動態快報”48期，“物業服務指導工作簡報”48期;“控制得住”：通過艱苦細致地工作，全年及時化解了物業管理矛盾糾紛52起;“處置得好”：繼續完善物業管理糾紛人民調解工作機制，進一步加大人民調解工作力度。截至20xx年底，共受理各類物業管理糾紛7823件，成功調解6348件，調解成功率81%。為確保國慶60周年期間的安全穩定，結合物業企業安全生產綜合整治活動，在全市開展了為期三個月的迎國慶物業服務大檢查，加大了重大矛盾糾紛的排查和防控力度，實現了“三無”工作目標。東城、房山、門頭溝等區在加強日常物業管理矛盾排查的同時，認真完善物業糾紛應急工作預案，采取多種方式及時化解、跟蹤解決矛盾。朝陽房管局與區司法局、區法院共同研究建立了物業管理糾紛人民調解和司法訴訟聯動機制，實現了人民調解、司法調解和司法訴訟的有效銜接，減少了糾紛化解的成本。此外，崇文、海淀、石景山、昌平、密云等區都高度重視物業矛盾糾紛的解決，采取多種措施有效避免了矛盾激化和群體事件的發生。
(七)圓滿完成專項治理工作。按照市委、市政府“國慶平安行動”總體工作部署，開展了全市普通地下室安全使用管理專項整治工作。制定了《北京市普通地下室專項整治工作方案》，召開了聯席工作會議，會同市消防局、市衛生局對專項整治工作進行了督導檢查，確保了國慶60周年期間普通地下室的使用安全。專項整治中，各區縣共排查普通地下室7037處次，發現安全隱患和不安全因素1174處，發出限期整改通知書624份;整改隱患714處，對整改不達標的普通地下室關閉或暫停使用221處。在普通地下室管理面臨眾多矛盾和困難的情況下，各區縣主動作為，大膽創新，創造了許多好的管理經驗，特別是石景山區從改革管理流程入手，建立了長效機制，分類推出普通地下室樣板工程，建立了普通地下室使用的七項制度，設立了樣板單位的“兩圖五板”，制定細化了107項檢查內容，有效推動了管理工作的落實。通州7月3日的安全生產事故發生后，我們立即在全市物業服務企業中開展了安全生產工作專項整治活動。整個整治活動緊緊抓住六個方面風險點，采取過項目的方法，進行拉網式大排查。在全市物業服務企業自查整改3501個項目的基礎上，各區縣建委(房管局)配合安監和公安消防、質監等有關部門又對1049個物業項目進行了督查，增強了全市物業管理企業的安全生產意識，提高了安全生產管理水平。
二、當前存在的主要問題
在全市物業管理工作取得積極進展的同時，我們也要清醒地看到，隨著首都社會經濟的快速發展，隨著建設世界城市戰略目標的確立，我市物業管理發展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現出來。這些問題和矛盾主要表現在：
(一)開發遺留問題依然沒有得到徹底解決
近幾年物業管理糾紛中，有相當數量的糾紛是由開發建設遺留問題引發的。主要表現在，規劃變更引起居住環境的改變、開發建設單位不按規劃設計要求建設配套設施、有些小區地下車庫等配套設施權屬不明、房屋及附屬設備存在質量問題等。開發企業與物業企業建管不分、責任不清也是造成矛盾和糾紛的根源。物業管理從屬并受制于房地產開發，開發項目在規劃、設計、施工階段遺留問題，開發企業對后期物業管理做出的不切實際承諾的問題，重建設、重銷售、輕管理的問題等等沒有得到根本解決。
(二)服務不規范問題依然不同程度存在
一些物業服務企業不認真履行物業服務合同，經營活動中隨意損害業主權益、違規經營的現象時有發生。有些企業巧立名目多收費，亂收費，只收費不服務，多收費少服務或降低標準服務;有些企業沒有建立健全財務管理制度，沒有按規定向業主公布物業管理服務費收支情況;有些企業服務意識淡薄，沒有樹立以業主為中心的服務理念，以管理者自居，處理問題的方法簡單生硬，使矛盾激化;一些物業服務企業還超越權限，擅自處分應由業主處分的事項，侵犯了業主的權益。
(三)業委會行為不規范現象依然時有發生
隨著業主維權意識的提高和對物業服務行為認同度的差異，業主委員會與物業服務企業、業主間的糾紛日益增多。有些住宅區業主委員會由于維權手段簡單粗暴，與物業服務企業之間的對立日趨尖銳，甚至個別小區業主的所謂維權活動已擾亂了社區、甚至社會的安寧。一些業委會成員業務素質不高，對自身的責、權、利認識存在偏差，把個人利益置于業主共同利益之上，使得大多數業主的利益不能得以維護。此外，我市物業管理行業發展中還存在從業人員隊伍建設滯后行業發展以及業主委員會缺乏制約和監督等問題。這些問題充分反映了規范發展物業管理的必要性和緊迫性。上述問題的存在，既有市場主體行為不規范、物業管理市場發育不完善的原因，也有政策法規不完善的因素。協調和解決這些問題，需要我們當前和今后一個時期，進一步理清工作思路，進一步解放思想，采取切實可行措施，認真加以解決。
三、20xx年工作基本思路
面對建設世界城市對城市管理的新要求，20xx年我市物業管理工作要堅決貫徹市委、市政府的部署要求，以科學發展觀為統領，以《北京市物業管理辦法》的頒布實施為契機，著眼行業科學發展、創新發展、跨越發展，按照“緊緊抓住一個矛盾、突出規范兩個主體、注重依靠三方力量”的總體思路，進一步完善政策法規體系，堅持創新體制機制，深入研究解決矛盾問題，積極營造行業發展氛圍，不斷提升行業良好形象，努力開創我市物業管理工作新局面。
(一)加快制度創新步伐，在構建業主與物業企業和諧互信關系方面實現新突破構建業主與物業企業之間的和諧互信關系，是建設和諧社會的必然要求，是行業發展進步的迫切需要。今年，要緊緊圍繞這個目標，深入研究市場，切實找準問題，著重在理清責任、透明價格、細化標準和解決紛爭等方面加快探索。一是要加快制定物業項目交接技術導則。以共用部位的交接查驗為重點，明確劃分前期開發與后期管理的責任，在交接查驗中解決好前期開發遺留問題，避免物業企業代人受過，影響業主與物業企業之間的信任關系。去年，我們已組織專家對物業項目交接從標準上進行了細化，目前，這個標準已經在部分物業項目中進行試用，通過了專家論證，今年將以北京市地方標準的形式發布實施。希望各區縣和各物業企業都要按照這個規范進行物業項目交接工作。二是要盡快完善物業服務等級規范體系，制訂技術標準。目前，我市已制訂下發了一、二、三級物業服務等級規范。今年，還要制訂四級、五級服務規范。在服務規范形成體系的基礎上，將服務規范進一步細化成為技術標準，用定時定量標注的方式明確具體的服務內容及標準，減少理解上的歧義和實施中的偏差。三是要改革價格形成機制。為了進一步從源頭上提高物業收費的透明度，促進“質價相符”的市場風氣形成，今年將從新項目開始，引入第三方機構測算物業費初始價格，并將價格形成機制在售樓處公示。目前，這個機制已經進入實操模擬階段，一旦成熟將擇機推開。四是要定期公布物業成本定額造價。物業企業在服務過程中，成本造價不公開，是業主對物業費產生疑議的重要原因，為了解決這個問題，將從今年適當時候開始，組織定期公布物業服務成本定額造價，把物業服務過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細目和價格標準定期公布。這項工作從去年下半年已經開始探索，目前，已經形成了一個初步方案，并進行了試采集。今年，將由市物業協會每季度公布一次成本造價。五是要引入物業服務第三方監理機制。長期以來，物業市場中只有買賣雙方，缺乏客觀公正的獨立第三方，使政府行政部門被事實上拖進了第三方位置，這不僅不利于行業的快速穩定發展，也不利于矛盾糾紛的及時有效、客觀公正化解。今年，我們將在全市推行第三方監理機制。在物業項目收費標準、物業服務行為技術評估、物業項目交接等容易產生矛盾糾紛的時機，鼓勵第三方進入監理評估，促使物業服務市場更加透明，行為更加規范。去年下半年，已經完成了這個制度的論證工作，今年，將出臺第三方監理機構管理辦法，對監理機構的設立、監理范圍、監理行為等方面，做出規定。
(二)著力加強行業自身建設，在提高人員素質，提升行業發展層次方面邁出新步伐物業管理的根本目的是為業主、為住戶提供優質的服務，物業事業的發展，關鍵在于從業人員素質的提高和行業發展層次的提升。由于多方面原因，我市物業企業從業人員素質還參差不齊，繼續教育工作沒有得到落實。一是要大規模培訓從業人員。今年將從加強行業自身建設入手，啟動全行業的培訓工作，通過建立崗前、崗中，管理、技術等全方位、多層次的培訓體系，全面提升以項目負責人為核心的物業管理從業人員的專業技能和職業素養，促進物業管理行業從勞動密集型向知識密集型轉變，盡快發展成為現代服務業。目前，市物業協會已經完成了教材的編寫和培訓組織準備工作，希望各物業服務企業積極參與。二是要全面推行持證上崗制度。今年下半年，將全面推行持證上崗制度，從注冊物業管理師執業資格管理和物業管理員從業資格管理兩個層次，建立職業資格制度，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，為物業行業的健康快速發展提供保障。這項工作還將啟動與深圳、上海、香港等城市資格互認的探索，以促進專業人員隊伍素質的上水平、上臺階。三是要進一步提升達標考評活動層次。繼續堅持有計劃、有步驟地在全市開展物業管理示范項目達標考評活動，以開展評選優秀物業管理項目活動為載體，以提供優質服務、樹立行業新風為中心，狠抓物業服務水平的提高和規范化建設，切實提高物業管理的覆蓋面和服務水平。在去年改革達標考評活動的基礎上，今年要進一步細化內容，提高標準，今年的達標考核將引入國際規范，邀請全國知名專家和國際專家參與考評。四是要建立物業示范項目基地。要著力在市場中培育一批高標準、上水平的物業管理樣板，今年，將挑選一些主體關系和諧，服務到位的項目作為市級培訓示范基地，通過組織物業企業參觀學習、管理手段推廣等活動發揮基地的育才示范作用，推動行業整體水平的提高。各區也要在屬地選擇一兩個好項目，作為區級樣板，通過各種措施把示范作用充分發揮出來。五是要大力推進精細管理。今年要采取更加扎實有效的措施，不斷推動全市物業管理上臺階、上水平。各區縣要圍繞精品創建的目標，繼續深入開展物業管理示范項目等創優評比活動，推動物業企業全面提高服務質量。六是要啟動物業產業化發展規劃的編制工作。今年，將圍繞引導企業健康發展、提升行業層次，啟動物業產業化發展規劃的編制工作，希望各物業企業能夠從產業安全的戰略高度出發，積極參與，獻計獻策。
(三)積極推進管理方式轉變，在規范物業管理活動兩個主體行為方面取得新進步企業和業主是物業市場的兩個主體，只有把兩個主體的行為規范到同一個層次上，才能減少矛盾、促進發展、建立和諧。今年，要進一步轉變管理方式，在規范兩個主體上下更大的功夫。一是要進一步推動資質管理向信用管理轉變。在社會管理部門站到位的基礎上，行業管理部門要把更多的精力放到對物業企業的監管上。在監管方式上要遵循服務企業發展的內在規律，從靜態的資質管理向動態信用管理轉變。今年，要試行資質管理能上能下，有升有降;要探索將業主評價納入物業企業信用管理內容，要讓服務對象逐步成為最終評價主體。二是要把行業監管的重心轉移到項目上來。今年開始，各區縣要把對企業的監管落實到項目上，落實到項目負責人上;把對企業的信用管理分解細化到對物業項目以及從業人員的信用管理上。要將企業信用信息記錄向社會公眾開放，方便公眾查閱，并完善公眾投訴系統和公開企業投訴處理情況，并加快推進與相關部門信息共享，將日常的監管與企業資質審批、執業人員監管有機結合起來，自覺接受社會監督，使誠實守信成為全行業的理念。三是要繼續開展積極的市場監管。要繼續通過對物業企業的日常巡查和專項檢查等方式，規范市場行為、整頓市場秩序、查處違法行為。特別是對通過群眾投訴舉報、輿情監測渠道反映出來的情況和問題，要高度重視，重點督促檢查。對于那些服務水平低、服務態度差、亂收費、侵占和損害業主利益的企業要嚴肅查處，加大處罰力度，社會影響惡劣的要進行公開曝光。從今年開始，行業協會將成立自律督查委員會，對企業的違規行為采取約談、告誡和公開譴責的辦法，來加強行業管理。四是要積極探索建立對業主委員會成員的培訓、監督、考評制度。在繼續加大業主大會和業主委員會組建力度，加強對組建業主大會和業主委員會指導，促進業主自我管理，自我約束機制形成的同時，要強化對業委會成員的監督管理。今年，將聯合民政、社會建設等部門，就規范業主大會、業主委員會成員行為，從制度上進行探索。各有關部門要進一步采取多種措施，強化對業主責任意識和自律意識的教育引導。五是要下決心解決業主大會成立啟動難的問題。長期以來，居住小區業主大會“成立難”的問題已經從根本上影響到了業主權益的合法維護，今年，將以物業管理辦法的施行為契機，將業主大會成立的啟動時機前置，進一步從法律層面上賦予開發單位的啟動責任。目前，相關部門正在組織起草相關政策制度，待辦法施行時將一并下發執行。
同志們，在市委、市政府提出建設世界城市這一戰略目標的新形勢下，我們物業管理行業肩負著非常重要的社會責任。讓我們在市委、市政府的領導下，振奮精神、團結一致、扎實工作，全面加強和改進物業管理工作，使我市的物業管理水平邁上一個新的臺階!
物業管理公司員工年會發言稿 篇5
同志們：
這次全市物業管理工作會議，是在全市深入學習貫徹北京市“兩會”精神，全面落實建設世界城市目標的新形勢下召開的，內容重要，意義重大。剛才農科同志對全市物業管理形勢進行了分析和總結，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區縣、各物業管理企業認真學習領會，主動抓好落實。這次受到表彰的物業企業代表以及業主委員會代表和區縣房管部門的代表也做了經驗介紹，希望進一步起到推動行業發展、社區和諧的示范作用。也借此機會，向戰斗在物業管理服務一線的全體同志表示衷心的感謝!向為物業管理工作做出突出貢獻，受到通報表彰的先進單位表示熱烈的祝賀!
物業管理是關系群眾安居樂業、涉及社會生活各方面的一項綜合性工作，對于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環境，提高居民生活質量，增強城市綜合競爭力，具有重要的意義。北京奧運會的成功舉辦和新中國成立60周年慶祝活動的圓滿舉行，使首都的現代化建設進入了一個新的發展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會工作報告中號召，要瞄準建設國際城市的高端形態，從建設世界城市的高度，全面落實人文北京、科技北京、綠色北京行動計劃。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報告中提出，要“著眼建設世界城市”，以更高標準推動首都經濟社會又好又快發展。這給我們建設房管工作提出了新的更加艱巨的任務，也給物業管理行業健康發展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設世界城市的長遠目標，解放思想，勇于創新，不斷探索適應時代發展要求的物業管理體制機制，積極促進物業管理行業向產業化和高端形態發展，全面提高我市的物業管理水平。下面，我再講幾點意見。
一、著眼形勢發展，進一步提高對物業管理重要性的認識
隨著土地資源開發利用和城市化建設進程的加快，北京將會由城市建設主導期逐步向城市管理主導期進行轉變。認真梳理和解決現行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。具體到建設房管系統，進一步提高對物業管理重要性的認識，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。
第一、物業管理是完善和發展現代城市功能的基礎。現代城市功能的內涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發展和改造，也涉及城市遠景規劃布局的調整、社會經濟結構的轉變和社會生產生活等基礎設施功能的提升。城市基礎設施建設與房地產的開發、改造與建設，是為城市功能的完善與發展所創造的物質基礎。在城市的運轉過程中，無論是基礎設施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發展其功能。物業管理可以滿足業主和用戶在物業使用過程中多元化的需求，創造與硬環境相適應的管理服務軟環境，并使硬環境充分發揮效用，提高人們的生活質量。從這個意義上說，物業管理工作實際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業管理工作者，實際上就是城市管理工作者。
第二、物業管理是現代城市管理體制的重要組成部分。物業管理作為一種新型的管理模式，順應了住宅商品化和社會化需求，以其專業化的服務明顯改善了居民的居住環境，逐步得到了社會的認可和歡迎。現在我市的物業管理覆蓋面在不斷擴大，其重要性日益提高，已經成為城市管理的重要組成部分。截至20xx年底，全市物業服務企業達3052家，有5210個項目實施了物業管理，其中住宅3557個項目，住宅物業管理覆蓋率達到了80%以上。居住區是人們生活的重要空間，是建設和諧社會的重要載體，作為社區中管理服務的主體，物業服務企業在提高人們居住質量和生活質量的同時，也承擔著居住區精神文明建設的重任。一個小區管理得好，小區就會平安祥和，居民就能夠安居樂業;管理不好，就會留下隱患，容易產生糾紛，影響社會穩定。
第三、物業管理是提高人民群眾生活工作質量的手段。經濟發展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質量是全面建設小康社會的重要任務。隨著國民經濟發展戰略目標的順利實現，居民消費需求逐步向注重生活質量提高轉變，向更高生活水平邁進。在住房方面，居民住房需求進入面積增加與質量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉變的新階段。提高居住質量，既要靠住宅建設的科技進步，大力推進住宅產業現代化，提高住宅規劃、設計和建設水平，也要有良好的物業管理。好的物業管理改善了人居環境和工作環境，促使人們安居樂業，改進人們的精神面貌，促進人際關系融洽、社會和諧穩定。
第四、物業管理是維護社會和諧穩定的基本保障。維護社區和諧、加強社區精神文明建設是城市發展進步的基礎。物業管理是社區服務的重要組成部分，物業管理企業對于維護社區環境和秩序具有積極促進作用。近年來的實踐告訴我們，通過規范社區建設與物業管理各主體之間的關系，整合資源，可以推進物業管理與社區建設的協調發展，形成推進社區建設的整體合力，既有利于為居民創造良好的居住環境，也有利于促進社區和諧和社區精神文明建設。
二、理清工作思路，切實把握做好物業管理工作的突破口和著力點
近幾年，通過行業管理部門和物業服務企業的共同努力，我市物業管理工作取得了優異的成績，尤其是在20xx年北京奧運會和20xx年新中國成立60周年慶祝活動期間，我們的物業服務企業不僅為奧運場館和涉慶活動場所提供了優質服務，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務保障，為維護社會和諧穩定，實現“平安奧運”和“國慶平安行動”作出了突出的貢獻。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設世界城市，圍繞實施人文北京、科技北京、綠色北京發展戰略目標，進一步加強、完善和改進物業管理，繼續推動物業管理納入社區建設，全面落實各方主體責任，建立健全長效管理機制。
第一、要積極推進行業誠信建設，促進行業健康發展。“誠以立己、信以待人”，是企業生存發展的基本準則，也是行業健康發展的基礎。物業管理企業及從業人員的信用，是社會信用體系的有機組成部分。物業管理行業直面社會公眾，提供長期服務，誠信經營對行業發展至關重要。下一步，我們將逐步完善物業管理企業信用檔案系統，以信用檔案系統為載體推動行業誠信建設，要抓住服務行業的特點，推動管理重心的轉移，把信用管理落實到項目上，落實到項目負責人上，落實到崗位上，使每一位從業人員的誠實守信行為成為企業的信用基礎。
第二、要切實加強對業主大會和業主委員會的指導監督，強化業主自律意識。業主是房屋的所有權人，是物業管理的權利和責任主體，強化業主自律意識，充分發揮業主大會和業主委員會的作用是搞好物業管理的基礎。一是要加大業主大會和業主委員會組建力度。要加強對組建業主大會和業主委員會的指導，促進業主自我管理，自我約束機制的形成。要通過規范業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。二是要強化業主的權利意識和自治意識，充分發揮業主大會和業主委員會的作用。廣大業主要充分行使對業主委員會和物業企業的監督權，物業企業應當自覺接受監督。同時，要監督業主委員會不得做出與物業管理無關的決定，不得從事與物業管理無關的活動。三是要強化業主的責任意識和自律意識，樹立花錢買服務的理性消費觀念。物業管理企業要積極引導、增強業主物業服務消費意識，要完善管理規約和物業服務合同條款，將業主履行交費義務條款和制約措施納入管理規約和物業服務合同，使個別不自覺履行交費義務的業主受到規約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業企業綜合素質，為居民提供優質的服務。物業管理的根本目的是為業主、為住戶提供優質的服務，物業事業的發展，關鍵在于企業素質的提高。各物業企業要切實加強內部管理，努力提高綜合素質，不斷提高服務水平。一是切實加強企業基礎建設。物業企業要完善企業內部管理制度，加強自身建設，苦練內功，增強發展后勁，適應市場競爭的需要。二是大力提高物業管理從業人員職業素質。要抓好多層次的人才培訓，加強企業關鍵崗位和技能培訓，提高從業人員素質。要把培訓重點放在項目負責人身上，通過加強對項目負責人的培訓與管理，提升物業項目的服務品質，提高物業企業的管理水平，推動行業整體素質的提高。三是要努力增強服務意識。各物業企業都要轉變觀念，把搞好服務放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，要大力推行精細管理、精心服務，要充分發揮業主大會的作用，緊緊依靠業主委員會開展工作，物業企業要與業主委員會和諧相處，共同構建和諧社區，共同創造整潔、文明、安全的居住環境。四是培育一批品牌企業。各物業企業都要牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進取意識，努力使企業上規模、上檔次、上水平，以高質量的管理和以人為本的優質服務，打造自己品牌。
第四，積極開展管理機制創新，不斷提升行業發展層次。一是要進一步處理好社會管理與行業管理的關系。物業管理是一個復雜交叉的管理問題，經過這幾年的實踐，我們對物業管理的認識不斷深化，特別是《物權法》的頒布實施，使我們深刻認識到物業管理不僅是行業管理問題，更是社會管理的問題，需要相關社會管理職能部門共同承擔;物業管理不單單是物業企業的事，更是業主的權利和責任，需要更多服務企業和業主共同負責。這種社會和行業交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識，講協調、講配合，不斷開展管理體制、機制和模式的創新。在這個問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關系。前期開發遺留問題是引發物業矛盾糾紛，影響物業企業和業主構建和諧互信關系的的主要原因，為此我們要把前期開發與后期管理的責任分界點后移。在業主大會成立前，由開發商負責前期物業服務，協助業主成立業主大會，業主大會成立后選聘物業服務企業，并且可以委托第三方機構按照物業項目交接的技術標準對共用部位和共用設施設備進行驗收。開發商應當及時處理解決物業使用中出現的物業質量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設計使物業企業從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業主服務，提高服務品質，提升行業發展層次。三是要積極探索資質和信用體系建設相結合的管理體系。資質和信用互為表里，要通過加強企業資質等級晉升核定工作完善資質管理，通過建立項目備案制度，加強對項目負責人的培訓與管理進一步強化信用體系建設，把靜態管理和動態監管結合起來，把對企業的監管落實到對人的管理上來，推動企業不斷加強自身建設，不斷提高從業人員素質，從而推動行業整體素質和服務品質的提升。四是要深入研究引入第三方監管機制問題。要立足于構建業主和物業服務企業之間的長期和諧互信關系，嘗試引入第三方評估監理機構，為業主、物業企業和建設單位提供物業項目承接驗收、物業服務標準確定、服務費用評估、服務質量測評等方面的服務，努力在物業服務項目交接、推動物業服務質價相符、促進公平交易、化解矛盾糾紛等方面發揮積極作用。
三、認真履行職責，確保物業管理各項工作真正落到實處。
物業管理涉及面廣，社會影響大，特別是居住區物業管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關。不僅關系到人民群眾合法權益的實現，還涉及基層民主政治建設和社會穩定，是做好和諧社區建設、維護首都社會穩定工作的基礎環節。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協調配合，扎扎實實抓好這項與群眾切身利益密切相關的系統工程。
市區縣行政主管部門，要把強化物業管理工作作為提升城市管理水平、創建文明城市、維護社會穩定工作的一項重要內容，切實擺上議事日程，落實實施機構，明確工作任務，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為物業管理企業排憂解難，為物業行業發展創造有利條件;要努力解決好群眾反映的熱點、難點問題，認真受理群眾投訴，加大調處力度，解決實際問題，努力化解矛盾，維護社會穩定;要加強指導和服務，努力推進全市物業管理的全面發展。
物業管理行業協會，要正確定位，進一步增強全局意識和責任意識，充分發揮匯聚行業智慧、加強行業自律、展示行業風采、提升行業形象的功能，發揮其服務、咨詢、溝通、監督、自律、協調的中介作用，不斷提升協會的影響力。要繼續完善物業示范項目評定機制，激勵物業服務企業不斷提高服務品質，推廣先進的物業服務經驗，充分發揮優秀物業管理項目的示范效應，促進行業健康有序發展。
物業管理服務企業，要深入研究我市物業服務市場的商機和問題，不斷學習和借鑒外省市先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業務，優服務，上高度，要緊緊抓住首都建設發展時機，積極作為，做強做大，樹立品牌。要全面加強職業道德教育和業務素質教育，建立健全企業章程和各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，逐步完成企業精神的沉淀積累，認真打造誠信、規范、負責、友善的企業文化，形成具有首都特色的物業服務行業新風。
同志們，物業管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構建和諧社會的高度，盡職盡責地開展工作。相信在全社會的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創新發展，扎實工作，我市的物業管理工作一定會有新的起色，一定會創造出讓政府放心、讓社會滿意的物業管理新局面。新春佳節即將來臨，我代表市住房和城鄉建設委向辛勤工作在物業管理與服務工作崗位上的全體同志拜個早年，祝大家新春快樂，闔家幸福!