公開信
公開信：公開信是作者認(rèn)為有使公眾知道的必要而公開發(fā)表的信件。
格式：1標(biāo)題：＂給一封公開信＂。2稱謂。3正文：需要讓公眾知道的內(nèi)容。4署名、日期。
范例：
給全市郵電用戶的一封信
各位郵電用戶：
大家好！感謝您使用我局開辦的各種郵電業(yè)務(wù)，郵電使我們緊緊相連。以前我局曾采取過不同的方式宣傳過一些郵電業(yè)務(wù)知識，但隨著我市郵電通信發(fā)展，近年來又增加了許多新業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們待這些新業(yè)務(wù)以及大家關(guān)心的問題做一些較詳細(xì)介紹，以期為您的事業(yè)和家庭帶來更大的方便。
回顧1994年，我市郵電通信事業(yè)有了長足發(fā)展。作為衡量郵電為社會提供服務(wù)的主要指標(biāo)──郵電業(yè)務(wù)總量完成8·4億元，比1993年增長了57％，高于全國和全省平均水平。新增市話交換機16·2萬門，裝電話8·9萬部，市話用戶22·8萬戶；無線尋呼再次擴容，容量為全省之最，用戶有9·2萬之眾，即將實現(xiàn)華東三省一市聯(lián)網(wǎng)。大哥大正在擴容，用戶有1·16萬戶。青島市郵電局第三次被評為＂中國500家最大服務(wù)企業(yè)＂。這些成績的取得與你們的支持和關(guān)照是分不開的。在此，請允許我向你們表示衷心的感謝。
改善服務(wù)是過去一年里我局管理工作的重中之重。為此開展的＂樹郵電新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)＂活動也取得了明顯成效。但是我們也看到，服務(wù)中仍存在若干不盡人意的地方如裝電話等待時間長、修電話慢、個別營業(yè)員態(tài)度生硬等等。這些都表明我們的管理工作還沒有完全到位。今年，我們將繼續(xù)把改善服務(wù)當(dāng)作大事來抓。加快裝機進度，在重點解決好已交費待裝戶裝機的同時，通過信息卡等方式，縮短裝機時限。修電話努力做到一般障礙24小時內(nèi)修復(fù)，線路障礙72小時內(nèi)修復(fù)。推廣禮儀服務(wù)和限時服務(wù)，讓大家進了郵電門能感到滿意。在這里，我懇請大家對郵電服務(wù)提出寶貴的意見和建議。你們可以寫信（地址是安徽路5號，郵編：266001），也可以打電話（號碼是2865027）。
各位用戶朋友，春節(jié)就要到了，我向大家拜個早年，祝各位新春愉快，家庭和睦，生活幸福。隨信贈您一張中國郵政有獎明信片，希望在送您祝福的同時，能帶給您一份幸運。
此致
敬禮
青島市郵電局局長
1995年元月