創建文明行業 樹立行業形象 促進道路運輸事業健康蓬勃發展
三是創造良好服務環境。本著因地制宜、量力而行的原則，各客運站都改造了候車室，增設了便民服務臺、整容鏡、新聞櫥窗、重點旅客候車室、微機售票、電子顯示屏幕等服務設施和場所，實現了微機售票，使服務手段上檔次，促進服務水平向全方位、優質化、規范化發展。我處還先后出資50萬元，免費為全市每臺出租汽車發放了印有宣傳口號“建設、美化”的坐墊套、標有“我就是，我就是投資環境”的宣傳標語及統一的服務監督卡，更換計價器芯片，對計價器顯示金額實行 “以元為單位，四舍五入，化零為整”的計價辦法，方便了出租運費結算，使出租汽車服務標志、設施達到統一、齊全、有效；給新開通的“旅游專線”客車配齊了線路標志牌、標準票價表、游客須知、便民服務袋，統一訂做了司乘人員服裝，給廣大群眾創造一個舒適、整潔、方便的乘車環境。、運管站新建辦公樓,其他各市縣運管站站還改善了辦公條件，粉刷了辦公場所，實行了微機化辦公，創造了一個整潔文明的辦公環境。
五、依法治運，建立優良市場秩序
一是加強法制宣傳教育。為了有效提高運政人員依法行政及廣大經營者依法經營的自覺性，我們把加強法制宣傳教育作為一項重要措施。我們每年都全方位、大規模地進行，深入宣傳《黑龍江省道路運輸管理條例》和交通部令，廣泛利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，通過張貼標語、懸掛橫幅、出動宣傳車、印發宣傳單、設立咨詢點、舉辦培訓班、深入運輸業戶宣傳講解等多種形式，開展廣泛深入的宣傳活動，有效提高運政人員依法行政及廣大經營者依法經營的自覺性。通過宣傳教育，形成運政人員嚴格執法、公正執法、文明執法，經營者懂法、知法、守法的良好氛圍。
二是加強市場專項治理。通過深入開展道路運輸市場管理年活動和道路運輸市場秩序清理整頓等活動，加強源頭管理和進行階段性的集中整治，實行彈性工作制，堅持“四個結合”（晨檢結合夜查、分兵把口結合路面巡查、明查結合暗訪、“一家管理”結合“多部門協管”），向社會公布舉報電話，邀請電視臺、電臺、報社等媒體記者實地跟蹤報道，對非法經營、異地營運、超員載客、危貨運輸、占道修車等違法違規經營行為進行了治理整頓，進一步規范了經營行為、提升了服務質量、優化了經濟環境。
三是保障運輸生產安全。我們始終把道路運輸安全管理工作放在首位，認真履行運輸安全管理職責，做到了“三把關、一監督”，三把關：一是嚴把企業及運營車輛資質審查關，二是嚴把車輛技術關，三是嚴把營運駕駛員從業資格關；一監督：加強監督檢查，實現了“四個一”(無一責任事故、無一滯留旅客、無一站內超員、無一起上訪)的目標。在交通部、國家安全生產監督管理局、省、市的歷次安全檢查中，得到了各級領導的肯定和表揚。