——開封車務段強化誠信服務的幾點做法
3、大辦好事實事，竭誠服務群眾。把小事當作大事辦，把份外事當作份內事來做，只要貨主和旅客需要，對安全運生產有利，就盡全力辦好。去年“非典”期間，廣大客運職工冒著生命危險，按照規定為每一位檢測體溫，及時消毒和打掃衛生，實現了旅客、職工及家屬零感染，被開封市南關區表彰為抗擊非典先進單位。今年4月18日全國鐵路第五次大面積提速調圖后，為了讓民工了解車站列車車次和到發時刻變化，方便他們出行，我段啟動了“萬張時刻表送民工”行動。使每位剛剛踏上家鄉土地的農民工沒有出站就接到一張新的列車時刻表。各站還組織營銷宣傳小分隊，深入當地機關、學校、公交汽車站點，直接把乘車信息傳遞到鄉親手中。同時，又在當地媒體上連續報道鐵路第五次大面積提速調圖給人們出行帶來的新變化以及車站辦理的業務等，這些舉措都受到當地黨政機關、企業學校和人民群眾歡迎。
如今，我段各個營業站都組成了以黨員、團員青年為主的“志愿者服務隊”，“文明車站”、“文明班組”、“文明貨場”、“文明崗位”的創建活動如滾滾春潮，在豫東鐵路大動脈上涌動。全段上下干部職工為旅客貨主著想的多了，違規違紀的少了；相互競爭的多了，平庸度日的少了；主動辦好事的多了，舉報投訴的少了；關心集體榮譽的多了，打個人和小團體“算盤”的少了，出現了“四多四少”的可喜局面。