電力職工職業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)道德規(guī)范
先輩世代的夢(mèng)想，民族振興的希望，時(shí)代的革命精神，我們義不容辭的責(zé)任，即是我們的行為準(zhǔn)則；公司貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)責(zé)任制，為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的相互溝通，將不拘泥于形式與級(jí)別，公司實(shí)行嚴(yán)格的工作紀(jì)律；公司鼓勵(lì)職工不斷改進(jìn)工作，不斷創(chuàng)新，勇于嘗試風(fēng)險(xiǎn)。任何經(jīng)過(guò)策劃的試驗(yàn)失敗了，都不會(huì)受到指責(zé)；公司堅(jiān)持干一行，愛(ài)一行，人人都要實(shí)事求是定位自己；公司看重工作績(jī)效，注重工作質(zhì)量，品質(zhì)永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命線；時(shí)刻牢記“人民電業(yè)為人民”的宗旨，任何時(shí)候我們都是為人民服務(wù)的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客戶。虛心聽(tīng)取下一道工序的批評(píng)，決不推卸責(zé)任，決不相互抱怨。
一、愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民，愛(ài)公司
1、有崇高的職業(yè)理想；
2、有高尚的職業(yè)情感；
3、有純正的職業(yè)作風(fēng)；
4、有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律；
5、有嫻熟的職業(yè)技能；
6、有遵紀(jì)守法的職業(yè)意識(shí)；
7、有社會(huì)責(zé)任感和民族自尊心；
8、有在任何場(chǎng)合都注意維護(hù)公司形象的言行。
二、以奉獻(xiàn)的精神為客戶提供熱情服務(wù)
1、主動(dòng)了解客戶需求、不滿和愿望，努力使其滿意；
2、待客禮貌、熱情，耐心聯(lián)系相關(guān)工作部門，主動(dòng)服務(wù)，無(wú)有過(guò)激言行；
3、不夸大其辭，隨意承諾；履行承諾服務(wù)要言而有信；
4、服務(wù)耐心周到，對(duì)客戶的合理要求盡力滿足，收取費(fèi)用嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行；
5、耐心傾聽(tīng)客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決和報(bào)告。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體奮斗
1、奉行集體奮斗原則。作到團(tuán)結(jié)協(xié)作，永往直前，不因個(gè)人私利而相互拆臺(tái)、使絆子；
2、任何個(gè)人利益都必須服從集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗之中；
3、任何科研、市場(chǎng)、信息成果權(quán)均屬集體所有，相關(guān)工作部門或工作人員皆可享用。
四、彼此尊重，互相溝通
1、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重個(gè)人尊嚴(yán)；
2、與同事和諧相處，不惡言相向；
3、干部與下屬要不斷溝通，坦誠(chéng)相待；
4、不抵毀同事聲譽(yù)，不譏諷他人成功；
5、對(duì)人對(duì)事公正、客觀。
五、開(kāi)放胸懷，博采眾家之長(zhǎng)
1、不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外有益于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，加快羅平地方電力發(fā)展步伐；
2、不搞封閉的小圈子；
3、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，正視自身的弱點(diǎn)和不足，并盡力改變。
六、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
1、電業(yè)工人必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各種規(guī)章制度，違犯國(guó)家法律或嚴(yán)重違反公司規(guī)定將會(huì)受到嚴(yán)厲處分；
2、各級(jí)干部以身作則；
3、上班時(shí)間配帶工作證。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利謀求私利、假公濟(jì)私、貪污腐化；
2、任何時(shí)候都以公司利益和效益為重，個(gè)人服從集體；
3、任何活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)紀(jì)律。一切外事活動(dòng)更要審慎、嚴(yán)格把關(guān)；
4、不作出鼓動(dòng)他人鬧事、罷工或停職等損害企業(yè)利益的行為；
5、不從事第二職業(yè)，全力以赴的工作；
6、不攻擊同行，始終處于高層次水平上競(jìng)爭(zhēng)。
八、言行得體，儀表大方；
1、接待來(lái)客做到儀表端正，舉止大方，談吐得體，待人誠(chéng)懇；
2、接聽(tīng)電話迅速，熱情禮貌，語(yǔ)氣溫柔。對(duì)咨詢的電話要耐心說(shuō)明或轉(zhuǎn)告相關(guān)的人員，切勿生硬回絕，影響公司形象。
九、工作認(rèn)真，不斷尋求高效益
1、上班提前到達(dá)工作崗位，清潔工作環(huán)境，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備，上班時(shí)間不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊；