大話電信新風新事

　　大話電信新風新事

　　人物：社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營業(yè)員、支局（所）長

　　事件：說工作，話大干120天，贊新風新事

　　背景：公司舉辦迎國慶節(jié)目匯演，電信節(jié)目為四人群口相聲，四位演員分別代表電信各個崗位人員，分別贊自己崗位及如何為奮戰(zhàn)120天，圓滿完成全年生產(chǎn)任務出力。

　　開場：四人上臺，向臺下鞠躬致意。

　　社區(qū)經(jīng)理（簡稱社）：今天我們四人走上臺，人逢喜事精神爽啊！

　　大客戶經(jīng)理（簡稱大）：奧運健兒剛剛載譽歸來，又要喜迎祖國五十五周年國慶，真是可喜可賀，喜上加喜（夸張手勢）。

　　營業(yè)員（簡稱營）：放眼看（手勢），全公司上下奮戰(zhàn)120天一片忙。

　　支局（所）長（簡稱支）：是阿，我們應該做點啥？

　　社、大、營（齊聲）：是阿，我們應該做點啥？

　　社：我來說。

　　大：我來說。

　　營：我來說。

　　支：我來說。

　　（以上為一個四人爭先恐后的場面，注意序秩與節(jié)奏，爭執(zhí)不下）

　　大、營、支（齊）：好，你先說吧。

　　社（微笑喜悅）：電信新風新事多，社區(qū)經(jīng)理我先說。我們社區(qū)經(jīng)理個個頂呱呱，頭頂烈日維護忙，迎風冒雨營銷忙，走完東家到西家，家家都對我們使勁夸。紅谷灘，汽車城，生意繁忙業(yè)務多，可是ip業(yè)務不如意，社區(qū)經(jīng)理二話不說一頭扎進去，訪客戶，解需求，查市場，出方案，一攬子服務讓客戶笑咪咪，策反時候狠又準，市場奪回我手中。有了這股勁，什么做不成，真誠為客戶，電信留美名，大干120天，我們堅決沖在前！你們看我說得好不好？（作問狀）

　　大、營、支（齊豎姆指，齊聲）：好！

　　大（急上前）：先別忙，聽我說！聽我說！

　　社、營、支（齊）：好，聽你說。

　　大：聽我說，我就說，我說我們大客戶經(jīng)理不簡單，一人能抵三個半，資料整得好，客戶走的勤，一雙腳就沒有停，（手勢夸張）。紅角洲，高校區(qū)，每家都是大客戶，服務細致熱心又周到；跑市場，簽樓盤，個個都是談判的高手。記得那一天，為了見開發(fā)商，我們是坐在人家辦公室等了整整有三天，最后和客戶見面，他握著我們的手連聲說：抱歉，抱歉，真抱歉，看到你們的工作精神，我對中國電信服務很有信心。大干120天，我們?nèi)齻�巾幗英雄不讓須眉，那叫當仁不讓（重音）。

　　社、營、支（齊高聲）：好個當仁不讓。

　　營：你們說了該我說，我說我們營業(yè)窗口形象樹得好，窗明幾亮，美觀又大方，讓我看著心舒暢。營業(yè)員，站如鐘，坐如松，個個業(yè)務熟悉又標準，“一站三聲”迎來又送往，（現(xiàn)場表演營業(yè)員的一站三聲，要求惟妙惟肖，達到一種比較喜劇的效果，你好，謝謝，請慢走……）用戶有疑問，首問負責制先行，用戶有困難，人人都能幫上忙，用戶有誤會，先聽后說要解釋清，我們服務跟上去，我們業(yè)務發(fā)展忙，大干120天，我們要在各個方面都領先。“用戶至上，用心服務”的宗旨牢記在心，我們勝利有保證，你們敢不敢跟我們比一比，賽一賽？

　　社：比就比。

　　大：賽就賽。

　　支：我說你們誰都沒我快。

　　社、大、營（疑問語氣）：嗯，怎么說？

　　支：你們聽我來道個明白。

　　我要說說我們支局所，直接面對用戶在基層，高樓立得穩(wěn)，基礎要打緊，電信要發(fā)展，基層是主力。現(xiàn)在農(nóng)村統(tǒng)包的政策好，用戶發(fā)展好，業(yè)務收入在提高，服務水平跟上去，廣大用戶反響好，支局長成了統(tǒng)包人，身上責任更重大。加班加點是常事，起早摸黑真辛苦，彎彎的山路希望的田野上到處都有我們的身影。把用戶當親人，急用戶之所急。上一次，一個農(nóng)村用戶電話壞，家中有急事不能等待。我們是連忙趕過去，爬桿查線又換線，一直忙到晚上六七點，汗流夾背伴著月亮回，這樣的事情是家常的便飯，我們總是說：為父老鄉(xiāng)親搞通信服務，再苦再累也值得。我們精神在，我們業(yè)務發(fā)展好，大干120天，我們不快誰最快？我們不好準最好？