陽光，在創新中鑄造輝煌（陽光集團改革發展之路）

　　經過長期的摸索與實踐，如今，陽光集團按照“集權有道，分權有序，授權有章，用權有度”的原則建立了一套適合企業實際，具有陽光特色的科學制度管理體系。

　　狠抓了企業內部管理。在宏觀管理上，制定了“團結拼搏求生存，務實奉獻圖發展”的企業精神，樹立了“辛苦我一人，溫暖千萬家”的服務宗旨。制定了“優質、高效、低耗”的供熱方針，確定了“創造溫暖，至誠服務、和衷共濟、開拓未來”的企業經營理念。在微觀管理上，加強了各項目標管理，建立了以生產、經營、制約三條線，集團公司、分（子）公司、供暖所（站）三個層次，以集團公司為投資決策中心，分（子）公司為經營管理和利潤中心，供暖所（站）為成本核算中心，三個中心為主體的經營管理體系。集團公司下屬的6個分公司全部模擬一級法人運作，各分（子）公司享有充分自主權，實行“自主經營，自負盈虧、自我約束、自我發展”的經營管理機制。集團公司，分（子）公司，供暖所（站）逐級實行自我責任考核，加強過程控制，確保總體經營目標順利完成。為此集團公司今年將花大量人力重新修訂了《企業管理制度匯編》、《管理人員崗位工作標準》，《人事勞資管理制度匯編》、《工作程序匯編》等。

　　為進一步提高經濟效益，集團公司積極開展科技創新，與北京博達新創網絡公司聯手開發了辦公自動軟件和收費管理軟件，創建了集團公司網站，實現了辦公自動化和管理網絡化。幾年來，集團公司投入資金3，000余萬元。不斷把變頻技術等智能化控制手段應用到設備技術改造中，完成技術改造工程28項，設備更新4項，外網改造32項。隨著企業實力的不斷增強，集團公司先后接收了第一機床廠、第二機床廠、市政系統，教委系統等十幾處熱源，新建了南苑開發區，東市場小區為典范的高科技、高效率的現代化熱源。同時，集團公司領導班子高瞻遠矚，主動出擊，搶灘外縣區供熱市場，先后在昂昂溪、龍江、梅里斯投資建設熱源，實現了集團公司的跨地域發展。此外，集團公司充分利用品牌優勢，積極開展資產運營，與中國華電集團簽約共同開發中心城區熱電聯產項目。該項目投產以后，陽光集團的供熱管網可覆蓋整個中心城區，徹底解決齊齊哈爾集中供熱的難題，既節約了能源，減少了損耗，也將改善齊齊哈爾中心城區的大氣質量。

　　如今，陽光熱力集團在努力做好供熱服務主業工作的同時，積極培育新的經濟增長點，大力發展多元化經濟，煤炭經銷，型煤加工，園材工程，物業管理，熱工設計，保溫材料制造，房地產開發等第三產業迅速發展壯大。

　　創新服務，促進發展

　　陽光集團自成立以來，一直奉行“創造溫暖、至誠服務、和衷共濟、開拓未來”的企業經營理念，找準自己生存和發展的位置，努力給社會給熱用戶以虞誠的回報。企業不斷強化服務意識，創新服務方式，把社會效益、熱用戶的利益當作自己事業的第一選擇。

　　自1989年開始，陽光集團從熱用戶的切身利益和企業發展的需要出發，借助自身的供熱優勢，在全社會大力提倡“辛苦我一人、溫暖千萬家”的服務宗旨，制定了“優質、高效、低耗”的供熱方針，并通過新聞媒體向社會公開承諾，保證用戶室溫達到16℃以上，如果達不到規定的回水溫度要求，每降低1℃罰款100元，在連續高寒的供熱期間，集團公司為了保證用戶的室溫，把回水溫度提高2℃，這樣全集團多耗煤2萬多噸，支出200多萬元。幾年來，集團公司積極主動為用戶服務，轉變服務作風。通過“雙評”“正行風、促發展”、“雙十佳、雙百優”，“做用戶貼心人”等活動來提高服務水平。陽光集團的黨員服務隊不辭辛勞，走街串戶，足跡遍布了供熱轄區的大街小巷，義務為熱用戶排優解難，所到之處，受到了熱用戶的一至好評。