稅務局納稅服務規程
服務小組企業服務制度
為進一步搞好優化服務，推進“創稅企零距離”的進一步深入，建立和完善起新型的征納關系，努力營造良好的依法治稅環境，積極實踐“三個代表”的重要思想，樹立國稅新形象。經研究，決定建立為企業送服務制度。
一、服務對象
國稅納稅人、代扣代繳義務人。
二、服務方式
1、定期到企業開展一系列稅收服務；
2、根據企業需要，隨時下企業搞好服務；
3、根據上級布置，聯合有關單位人員下企業做好各種服務；
4、向納稅人公布服務熱線。
三、服務內容
1、贈送各種稅收宣傳資料；
2、舉辦稅法知識講座及各類培訓班；
3、開展稅收政策咨詢；
4、搞好納稅輔導和財務輔導，幫助企業加強稅收財務管理；
5、建立稅企對話制度，為企業出謀劃策；
6、及時反饋納稅人對國稅部門管理、服務的意見和建議。
四、服務要求
1、每半年組織一次納稅人參加稅收知識培訓；
2、對每一戶新辦企業開展一次納稅申報、稅款計算輔導；
3、對新認定一般納稅人的網上申報進行實地操作指導；
4、對重點骨干企業及時贈送各種與其相關新政策，法規宣傳資料；
5、隨時接受納稅人的稅收政策咨詢；
6、應企業的要求幫助企業建帳建證對企業進行財務輔導。
服務大廳崗位設置
崗位：發票發售窗口、專用發票開具及門征申報窗口、文書受理窗口、稅務登記窗口、防偽稅控認證窗口、值班長違章處理窗口
崗位職責：
稅務登記崗：負責受理包括開業登記、變更、注銷、停業登記以及稅種登記等工種，該崗位主要職責是：
1、根據納稅人提交稅務登記開業申請，受理、審核相關資料、表格，對符合規定的，核準登記并制發《稅務登記證》（正、副本），收取工本費。（商貿企業稅務登記應按權限上報審批后辦理）
2、根據納稅人提交稅務登記變更申請、受理、審核相關資料、表格，對符合規定的，核準變更登記，屬變更“稅務登記證”內容的重新制發《稅務登記證》（正、副本），收取工本費。（涉及跨注冊地址、跨行政區或變更、行業變更、注冊經濟類型變更應按權限上報審批后辦理）
3、根據納稅人提交的稅務登記注銷申請、受理、審核相關資料、表格，屬個體工商戶的，當場經稅款征收崗、發票發售崗審核后，辦理注銷手續，屬企業的，按規定上報審批后辦理。
4、負責外來經營報驗證，遺失稅務登記補辦。
5、根據納稅人提交的行業申請，受理審核相關資料、表格，經稅款征收崗、發票發售崗審核后，辦理行業手續。
6、根據納稅人提交的辦理《辦稅員證》、《臨時辦稅員證》申請，受理審核相關資料，對符合規定的，予以辦理并制發《辦稅員證》或《臨時辦稅員證》。
7、根據納稅人申請，經審核相關資料，對符合規定的，開具《固定業戶外出經營活動稅收管理證明單》、《金銀首飾購貨（加工）證明單》。
8、根據新辦或變更稅務登記的納稅人情況，按納稅人《稅種登記表做好稅種登記工作。
9、負責稅務登記驗換證工作。
文書受理崗：負責受理各類需審核上報或審批的涉稅文書其主要職責是：
1、負責受理審閱納稅人填報的表格是否符合要求，送驗的文件、證件及有關資料是否齊全。
2、負責受理涉稅文書的移交。
3、根據審核批準文書的通知，制發各類批準通知書。
4、根據審核后的《企業進貨退出及索取折讓證明單》申請表，開具《企業進貨退出及索取折讓證明單》。