電信行風評議

　　二是組織代表進行互聯互通情況的測試。活動開展以來，領導小組辦公室要求評議代表使用手機、固定電話、各種ip卡，對各通信網間的互聯互通情況進行了經常性的測撥，掌握第一手資料。有12位評議代表向辦公室提交了測撥報告。領導小組辦公室還組織了三次集中的測試，8月3日，測試時發現通信網間的互聯互通情況不好，撥測的57個電話有半數以上不能通話，根據這個情況，領導小組辦公室向各電信企業發出了整改通報，指出了存在的問題，責令查找原因，立即整改。8月底和9月份，領導小組辦公室又組織進行了兩次集中的測試，撥測了200多個電話，互聯互通的情況有了很明顯的改善，網間通信基本暢通。

　　三是發放調查問卷，廣泛征求各電信用戶的意見。我們向社會發放了調查問卷1000多份，社會各界對此反響熱烈，廣大消費者積極參與問卷調查。這些問卷現已全部回收，從問卷回答的情況來看，廣大消費者對我市電信行業的行風建設比較滿意，對電信經營單位給予了充分的肯定。他們提出了很多寶貴的中肯的意見，體現了消費者對我市電信經營單位的滿腔熱情，對電信事業發展充滿信心。

　　㈥措施得力，傾心塑造企業新形象

　　各個單位對搞好這次民主評議行風活動，都有自己的新舉措、新思路、新方式。如湖南電信婁底分公司全面加強監督管理，積極開展內部監督，虛心對待群眾監督，認真搞好行業監督，主動接受社會監督。湖南移動婁底分公司提出了自我加壓，開展了“挑戰三分鐘、服務精益求精、讓您雙倍放心”為主題的活動。在全省率先向社會承諾“話費誤差、雙倍返還”。并采取了將傳輸線路、精密空調及計算機終端設備交由第三方公司代理維護，全部鄉鎮基站聘請了基站聯絡員，將維護工作網絡向社會延伸等措施。中國聯通婁底分公司提出了將行風評議活動當成生命工程來抓的口號，把行風建設作為促進公司發展，改善通信質量，提升服務水平、優化公司經營環境的頭等大事來抓。中國鐵通婁底分公司提出了在行風建設中 “五個不放過”的措施：即用戶來電、來信、反映的問題未徹底解決不放過；重要問題沒有徹底查清、沒有結果不放過；行評過程中，查出的違紀事件沒徹底處理不放過；查出來的問題，整改措施不到位不放過。員工、干部沒有受到教育不放過。這些目標和措施，充分弘揚了我市電信經營單位對民主評議行風活動的高度熱情，表達他們了搞好企業經營管理的堅強信心，體現他們了對消費者高度負責的認真態度，表明了他們保證行業內公平競爭的明確承諾。

　　二、落實責任、強化措施，建立我市電信行業行風建設的長效機制

　　我市電信行業民主評議行風活動有一個好的開局，但今后的路還很長，任務還很艱巨。要真正取得實效，關鍵在于整改，在于建立行風建設的長效機制。如果整改工作不到位，評議代表和消費者的意見和建議就難以落實，評議活動就會流于形式。如果機制不創新，對行風的監督就難以得到組織和制度的保證。領導小組辦公室對活動下一階段的工作進行了認真的研究，提出了建立和健全各項制度，認真抓好各項整改措施落實的意見。

　　㈠完善和落實整改措施

　　前一階段，各單位通過認真的自查自糾，找到了自己存在的問題和不足；評議代表和廣大群眾也對電信行業的行風建設提出了很多寶貴的意見和有益的建議，我們要求各單位要認真對照檢查，在下一階段，要集中精力抓好整改工作，不能有絲毫的放松。要針對存在的問題和不足，緊緊圍繞加強企業管理，提高服務水平，改善通信質量，確保互聯互通這四方面，提出自己的整改措施，把整改的各項工作落到實處。改革要有新的舉措，發展要有新的思路，服務要上新的臺階。領導小組辦公室將在11月中旬，對各單位整改情況進行全面檢查。