銀行大堂經理競聘上崗演講稿（精選3篇）

銀行大堂經理競聘上崗演講稿 篇1

　　今天很高興，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設置大堂經理這一崗位的一些認識和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神，做一名優秀的大堂經理。

　　前幾天的時候，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環境和辦理業務的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業務的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平時常聽說五行通辦理時經常出現線路問題，我有些擔心，手捧著這杯熱水的時候，心里倒逐漸安定下來。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業務，人就很多，兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業務，很熱情。我倒覺得不太習慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現場，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問題而來。

　　這時候我就在想，這些人是不是大堂經理，他們是不是正在做著大堂經理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業務的機會還真得很少。其實在當時，作為一名客戶，我發現好像我在服務方面的要求已經得到了滿足。

　　后來我才意識到，其實這無關大堂經理的事。客戶對銀行的感覺有時候很復雜的，有時候又是很樸素的。

　　作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在重慶深發展的員工隊伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺工作的經歷，使我既掌握了豐富的業務和理論知識，也同樣在客戶服務方面積累了一定的經驗。20__年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺的支行。盡管當時，我們曾對這種開放式柜臺的設計存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式柜臺服務，既造就了我們過硬的業務素質，也成為了我們提升服務質量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實楊家坪支行根本不需要大堂經理了，因為我們個個都是大堂經理。

　　當然這只是說笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經工作接近了一年半的時間。可以并不夸張的說，如果說在重慶分行還有誰能對大堂經理這個崗位的有所心得的話，那應該算是我們支行的幾位同事了。

　　但不得不說，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業務量的不斷增加，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和。無論是柜臺外還是柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。說實話，在我為前一為客戶辦理業務的時候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務的。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去。因此，在這樣的時候，我們又都不是大堂經理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。

　　于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經理才行。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說，如果合理使用的話，一個大堂經理能夠發揮的作用實在是太大了。那么，設置大堂經理的必要性究竟在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務現狀。

　　目前我行對外的服務終端主要有3個方面，一是柜臺，二是客戶經理，三是產品經理。柜臺能夠辦理的業務最多，但是是一種被動服務，質量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務要求;客戶經理是主動服務，但我行客戶經理的素質良莠不齊，缺少統一的規范和標準進行約束。大部分客戶經理對公司業務較熟悉，對其他的產品就不太了解了;產品經理也是分行剛設立的崗位，目前的零售產品經理仍然是一種被動服務，等客戶，只對相關零售產品和銷售業績負責。從銷售產品的角度看，這三個服務終端的服務范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務中的所有環節。相反，仔細分析一下就會發現這樣兩個問題。其一，所有的服務都想對集中于最后的銷售環節。三者的服務重點皆是在為客戶辦理某一項業務而忽略了為客戶選擇產品的過程。其二，我行還有很多的金融產品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業務產品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷，事實上客戶的需要是永遠存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業務，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。

　　因此我認為，我行在營銷和服務環節上這些缺失和空白，完全可以通過設立大堂經理這一崗位來進行針對性的彌補。通過大堂經理的工作來解決長期存在于我行的關于服務不到位，產品宣傳沒有專人跟進，營業廳秩序沒有專人維護，客戶經理同柜臺聯系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設立大堂經理的最重要的原因了。行情不一樣，大堂經理的性質也不完全一樣，這里我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經理不是花架子，一旦設立，就有很多工作等著去做。

　　因此，鑒于工作的重要性和挑戰性，應聘大堂經理，也自然成為了我職業生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應聘成功后我的一些工作思路和計劃。一共五點，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教。

　　1、我將對網點周邊的社會經濟發展狀況即客戶的基本面狀況進行詳細分析，并依據我行現有產品的特點，盡量為更多的產品尋找當地的目標客戶市場。

　　產品前期的市場調查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產品尋找市場。而對于金融產品來說，市場定位階段從設計時就開始了，現在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶。這個工作隨著我行各項新業務及金融產品的出現，將會一直延續在我的工作計劃里面。

　　2、在產品宣傳中，大力拓展我行的新業務新產品。

　　近一年多以來，隨著我行整體營銷戰略傾向零售業務的轉移，一系列創新型個貸和理財產品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經濟效益。很多客戶往往就是從報紙網絡上得到產品的相關信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經理，理所當然的應該肩負起推廣宣傳產品的責任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。

　　3、我將運用大堂經理相對靈活的工作方式，建立以大堂經理為中心，聯系客戶經理、產品經理，會計柜臺的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的營銷服務體系，以實現對客戶的最優化服務。

　　這一點我需要重點談一下。之前我曾談到大堂經理會在很大程度上彌補我行在服務環節中存在著空白及薄弱環節。但這仍然是我的基礎工作而已。接下來，我會仔細了解銀行內部客戶經理，柜臺人員他們需要什么，所謂的后臺為前臺服務，全員面向市場，到我這里，我就要思考，作為一個新的崗位大堂經理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助?那么，簡單的說，對客戶經理及產品經理來說，我會共享我的客戶資源，將高端客戶，一些需要特殊服務的客戶全部落實到相應的客戶經理人頭上去，同時依靠我對各項業務比較熟悉的優勢，幫助客戶經理實現業務拓展及不同類型產品之間的聯動銷售。對柜臺，除了分擔所有的咨詢類業務以外，一些比較費時間低柜業務，如代理基金及理財產品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺的工作效率。同時，客戶經理同會計柜臺如果出現任何問題，我將盡可能的協調解決。這樣，我相信，在這種協同效應的影響下，網點的服務水平一定會邁上一個新的臺階。

　　4、我將會全面負責以往財富經理的工作，加強對我行貴賓客戶的發掘和管理。

　　20%的高端客戶創造了銀行80%的利潤，在我行—————，因此，高端客戶理所當然應該享受到差異化的服務，這一點從我做起。

　　5、接受客戶的投訴及建議，及時解決問題，反饋到位。

　　定期歸納整理客戶意見，并將其報送支行行長及會計經理，以作為網點相關決策的依據。

　　其實，說了以上這么多，我對大堂經理這個崗位最大的感覺是：它對客戶的服務是沒有止境的!在重慶分行各項業務蓬勃發展的今天，坐在大堂中央的這個人，無論是你，是我，還是任何人，我們怎么能夠不努力工作，怎么能夠不努力學習，又怎么能夠不把滿足客戶的服務要求擺在最崇高的位置?這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場。在深發展的事業大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。

　　那么，請大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創造深發展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗!!!

　　謝謝大家。

銀行大堂經理競聘上崗演講稿 篇2

　　尊敬的各位評委：

　　下午好!

　　我叫高有文，現年41歲，現任廣平支行前臺柜員。面對競聘的崗位，我想我有如下優勢：

　　第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能作支撐。自XX年參加工作開始，一直滿懷熱情地從事前臺柜員工作。十八年多的崗位磨練，練就了我嫻熟的業務技能，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。

　　第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著農行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

　　第三：有強烈的事業心，嚴謹的工作作風作支撐。十八年的工作歷練，造就了我嚴謹的工作作風和強烈的責任感和事業心。

　　如果我有幸走上廣平支行大堂經理這個工作崗位，我將做到如下幾點：

　　首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好，全方位、個性化的金融服務。

　　其次是繼續做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。

　　第三是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項金融產品。

　　第四是立足崗位，積極營銷。大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。

　　尊敬的各位領導、評委和各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為廣平支行美好的明天勤奮工作，為農行—我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。

　　謝謝大家!

銀行大堂經理競聘上崗演講稿 篇3

　　尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

　　大家好!今天很感謝領導和同志們給了我這樣一個鍛煉參與的平臺，多年以來我雖沒有驕人的業績，也沒有顯赫的過去，但我從未停止過追逐護理事業絢爛輝煌的未來，我用微笑溫暖我的患者，我用心靈滋潤我的病人，我肩挑責任、心記南丁格爾精神，今天我只想用我堅如磐石的工作信心，一絲不茍的工作態度讓大家認識我、支持我，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。

　　首先，我作簡單的自我介紹。我叫，現年，27歲，畢業于黑龍江中醫藥大學護理系全日制本科，護師，國家公共營養師二級(技師)資格，參加工作以來，我曾分別在青島龍田金秋婦產醫院從事護士工作、在青島市中心醫院急救中心、普外科工作，在工作中我任勞任怨，干一行，愛一行，專一行，得到了領導和同志們的高度認可，今天我大膽參與青島市中心醫院護士長競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質外，我還具有以下兩點優勢：

　　一、我曾在不同的醫院工作過，具有豐富的護理理論知識和臨床一線護理經驗

　　從青島龍田金秋婦產醫院從事護士工作到青島市中心醫院急救中心、普外科工作，在不同的醫院一直從事護理工作，對護理工作服務有較深的理解，工作的這些年我積極實踐、勇于開拓、用我的細心、愛心、良心贏得了患者和家屬的滿意的微笑。今參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，作為護士長我只有當好院領導的參謀和助手，做好護理姐妹的好主管，胸懷全局，服從領導，才能在護理崗位上才能走得穩走的實在，在這些年的工作中，我經歷了業務能力的不斷提升，自我觀念的不斷更新，思維方式的辯證解放，工作方法的開拓進取，我堅信只要一如既往的堅持學習，勤奮之燈一定會照我在寬泛深邃的護理領域一路前行，更好了服務醫院，奉獻社會。

　　二、27歲的我熱愛護理工作，具有愛崗敬業，積極進取的精神。

　　27歲的我，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，這些年以來，經過不同工作環境的適應和磨礪，我逐漸走向成熟，在工作中我能應平和的心態對待病人及家屬，面對他們的不滿意我總是微笑著向他們解釋，竭盡全力服務好病人，有時候病人家屬一句溫存的話語，一句感激的語言都讓我覺得這一崗位的意義多么重要，我為我是一名白衣天使而感到驕傲和自傲，在我心靈深出真正感受到沒有什么比服務了病人，幫助了患者更快樂的。工作的這幾年，我深刻感受到醫院是我家、醫院發展靠大家的理念，在護理的崗位上不僅提高了我的護理服務水平也培養了我堅毅、頑強、任勞任怨的品質，能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓，所以20__年我被評委新員工崗前培訓出色學員，20__年溫馨海慈杯第二屆青島衛生青年服務競賽二等獎，同年獲得青島市衛生系統”青年崗位能手“稱號， 20__年被我院考核出色員工，這為我的工作奠定了堅實的基礎。

　　三、我沉著穩重，善于溝通，具有較強的協調管理能力。

　　在工作中我穩重而不死板，激進而不張揚， 正直而不固執，成熟干練，性格開朗、團結同事，善于溝通，具有較強的業務專研能力，能創新性地開展工作，具有超前的管理理念，是一位決策果斷、執行力強的人，在生活和工作中為人謙和，懂得尊重別人，善于發現身邊每個同事身上的閃光點積極向她們學習，能嚴肅認真地對待自己從事的每項工作，從工作的成功中享受人生的快樂，敢于剖析自己，具有積極進取的精神，善于團結協作，深知大合作有大作為，小合作有小作為，不合作很難有作為的理念，明白交流獲得成長，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理。這為我的護理工作注入了新的。

　　尊敬的領導和同志們，護士長既是領導又是兵，不僅需要極強的協調溝通管理的能力還需要過硬的業務素質，這一崗位是院領導的參謀又是護理姐妹的主管，更是患者的福音，每當護理姐妹們遇到難題，護士長就挺身而出用它精湛的技術贏得喝彩，護士長這一職務意義深遠，責任重大，這一職務起始于辛勞，收結于平淡，漫漫人生路，悠悠醫患情，作為護士長來不得半點馬虎。若我競聘成功我將總結經驗，積極擺正位置，以”如履薄冰“的謹慎態度，以”一絲不茍“的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在工作中做到以下幾點：

　　一、我將以這次竟崗為新的工作起點，針對急診科方面的護理工作，強化護理人員的超前意識、協調意識、勤奮意識、質量意識的培養，用自己的辛勞和智慧帶出一只高素質的護理群體，形成一個”群雁高飛，頭雁領“的局面。我決心在工作實踐中堅持不懈地學習、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務，逐步實現護理管理科學化、系統化、現代化，從而更有效地提高護理質量。

　　二、作為護士長，我將重視質量監控，強化量化管理，保證整體護理處于良性運作狀態，帶頭加強學習，參與護理資格的研究生考試，在護士長的崗位上，我將每周進行質量監控，結合病人全面檢查護士對其實施整體護理的情況……

　　尊敬的各位領導、各位同志，古希臘哲人說：”給我一個支撐點，我會把地球撬起“，這是對生活的自信;而我現在要說：”給我一個機會，我會干出我的風采!“，這是我對生活的熱愛和對事業的無盡追求。我也深深地知道：此次競聘意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上，把自己的全部智慧與精力奉獻給我所至愛的事業!

　　我的演講完畢，謝謝大家!