售后服務委托合作的協議書范本（通用8篇）

售后服務委托合作的協議書范本 篇1

　　甲方（委托方）：_________（公司全稱）

　　乙方（受托方）：_________（公司全稱）

　　一、合作背景與目的

　　甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，為共同開拓市場，做好_________（具體地區或產品）的售后服務工作，經友好協商，甲方委托乙方作為其在_________（具體地區）的售后服務機構，達成如下協議。

　　二、甲方的責任與權利

　　1.培訓與支持：負責為乙方進行相關業務的培訓，協助乙方共同開拓市場，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　2.標準制定：制訂并提供《維修收費標準》給乙方，作為雙方結算的依據。

　　3.質量監督：對乙方的服務質量進行不定期檢查，若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

　　4.技術協助：對乙方不能維修的'產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

　　三、乙方的責任與權利

　　1.人員與設備：必須配備專人負責甲方在_________（具體地區）各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

　　2.信息通報：明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

　　3.信息反饋：接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

　　4.服務質量：乙方必須為用戶提供高質量的服務，確保用戶滿意。

　　四、維修費用與結算

　　1.費用標準：甲方依據項目總金額（或年銷售實際結算金額）的一定比例（如2%或1%）作為乙方的年度專項維修費用，每年統計一次。

　　2.費用用途：此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的__%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

　　3.結算方式：維修費用每月（或每年）結算一次，具體結算流程詳見協議附件。

　　五、配件供應與退貨處理

　　1.配件供應：乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，對于加急配件產生的運輸差價由乙方承擔。

　　2.退貨處理：產品出現質量問題時，乙方應先進行維修，維修不了的，經甲方確認后可申請退貨，相關運費及費用承擔方式在協議中明確。

　　六、協議期限與終止

　　1.協議期限：自____年__月__日至____年__月__日止，有效期滿雙方可協商續簽。

　　2.協議終止：如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的，乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　七、爭議解決

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方應協商解決；協商不成時，可提請人民法院訴訟解決。

　　八、其他

　　1.本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　2.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_________

　　日期：____年__月__日

　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_________

　　日期：____年__月__日

售后服務委托合作的協議書范本 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質保期一年。

　　2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：

　　A、錯誤或者不正當使用；

　　B、人為損壞；

　　C、經他人維修過。

　　D、耗材

　　3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的.要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務；

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

　　甲方：

　　乙方（簽字）：

　　簽約日期：

售后服務委托合作的協議書范本 篇3

　　甲方（委托方）：_____________

　　乙方（受托方）：_____________

　　鑒于：

　　甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，就甲方委托乙方進行售后服務的相關事宜達成如下協議：

　　一、合作內容

　　1.甲方委托乙方作為其在______（地區）的售后服務機構，負責甲方產品的售后服務工作。

　　二、甲方的責任與權利

　　1.培訓與資料提供：甲方負責為乙方進行相關業務培訓，提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　2.維修標準制定：甲方制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3.監督與檢查：甲方對乙方的服務質量進行不定期檢查，若乙方服務質量無法達到甲方要求，甲方有權要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

　　4.技術協助：對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助。

　　三、乙方的責任與權利

　　1.服務機構設立：乙方必須設立專門的售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

　　2.信息提供：明確維修負責人和專職維修人員，提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，如有變動應及時通知甲方。

　　3.服務承諾：乙方必須為甲方產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　4.信息反饋：接受甲方的指導與監督，按月向甲方提交維修質量信息反饋單。

　　四、保修范圍

　　1.免費保修期：凡屬甲方產品，自售出之日起，免費保修一年（具體期限可根據實際情況調整）。

　　2.費用收�。簩ΡＰ奁趦鹊囊蛴脩糇陨碓�因或不可抗力造成的`產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。

　　3.保修期外費用：在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

　　五、維修費用標準

　　1.費用結算：甲方依據項目總金額或年銷售實際結算金額的一定比例（如2%）作為乙方的年度專項維修費用，每年統計一次。

　　2.費用使用：此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。超出部分按甲方維修物料收費標準向乙方收取。

　　六、產品維修配件的鋪底與發放

　　1.配件購買：產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2.配件鋪底：根據雙方約定，甲方可按乙方一定時期內的銷量鋪底一定數量的配件，后續所需配件以舊換新或按成本價購買。

　　七、退貨規定和處理

　　1.退貨條件：乙方在收到貨物后的合理期限內（如七日內）發現非運輸過程中造成的損壞或存在質量問題，可申請退貨。

　　2.運費承擔：經甲方確認的退貨，運費由甲方承擔；非甲方責任導致的退貨，運費由乙方承擔。

　　八、協議的生效與終止

　　1.生效條件：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至______年______月______日止。

　　2.協議終止：協議期滿或雙方協商一致可提前終止。經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的，應繼續履行并結清維修費用。

　　九、爭議解決

　　雙方因執行本協議發生爭議時，應首先通過友好協商解決；協商不成時，可提請甲方所在地人民法院訴訟解決。

　　十、其他

　　1.本協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　2.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_____________

　　代表人（簽字）：_____________

　　日期：______年______月______日

　　乙方（蓋章）：_____________

　　代表人（簽字）：_____________

　　日期：______年______月______日

售后服務委托合作的協議書范本 篇4

　　本協議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽署：

　　甲方（委托方）：

　　公司名稱：_________________________

　　注冊地址：_________________________

　　法定代表人/授權代表：_____________

　　聯系電話：_________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　乙方（受托方）：

　　公司名稱：_________________________

　　注冊地址：_________________________

　　法定代表人/授權代表：_____________

　　聯系電話：_________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　鑒于甲方為________（產品/服務）的提供商，希望委托乙方就上述產品/服務提供售后服務；乙方作為專業的售后服務提供商，同意接受甲方的委托。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，達成如下協議：

　　一、委托內容

　　1.甲方委托乙方對________（具體產品名稱/服務范圍）提供售后服務，包括但不限于產品安裝、調試、維修、保養、客戶咨詢、投訴處理及技術支持等。

　　2.售后服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止，除非雙方書面同意提前終止或續簽。

　　二、雙方權利與義務

　　甲方權利與義務：

　　1.甲方應提供完整、準確的產品技術資料、維修手冊及必要的零部件，確保乙方能夠順利進行售后服務工作。

　　2.甲方有權對乙方的售后服務質量進行監督，并提出改進意見。

　　3.甲方應按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。

　　乙方權利與義務：

　　1.乙方應具備提供本協議所述售后服務的資質和能力，確保服務質量符合甲方及國家相關標準。

　　2.乙方應設立專門的售后服務團隊，為客戶提供及時、有效的服務。

　　3.乙方應定期向甲方報告售后服務情況，包括服務數量、質量反饋等。

　　4.乙方應保守甲方的商業秘密，未經甲方同意，不得泄露給第三方。

　　三、服務費用及支付方式

　　1.服務費用標準及結算方式由雙方另行簽訂附件或補充協議明確。

　　2.甲方應在收到乙方提供的'有效服務憑證及費用明細后____個工作日內，通過銀行轉賬等方式向乙方支付服務費用。

　　四、違約責任

　　1.任何一方違反本協議約定，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。

　　2.如因乙方服務質量問題導致客戶投訴或損失，乙方應負責解決并承擔相應責任。

　　五、爭議解決

　　雙方因執行本協議發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　六、其他

　　1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　2.本協議未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　3.本協議的修改、補充或解除均需以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章確認。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人/授權代表（簽字）：____法定代表人/授權代表（簽字）：____

　　日期：____年____月____日日期：____年____月____日

售后服務委托合作的協議書范本 篇5

　　本協議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽訂：

　　甲方（委托方）：

　　公司名稱：________________________

　　注冊地址：________________________

　　法定代表人/授權代表：____________

　　聯系電話：________________________

　　電子郵箱：________________________

　　乙方（受托方）：

　　公司名稱：________________________

　　注冊地址：________________________

　　法定代表人/授權代表：____________

　　聯系電話：________________________

　　電子郵箱：________________________

　　鑒于甲方為________（產品/服務）的制造商/銷售商，乙方具備專業的售后服務能力和經驗，雙方經友好協商，就甲方委托乙方提供售后服務事宜達成如下協議：

　　一、委托內容

　　1.甲方委托乙方為甲方生產的________（具體產品/服務）在全國范圍內（或指定區域）的售后服務提供商。

　　2.售后服務內容包括但不限于：產品安裝、調試、維修、保養、技術咨詢、客戶投訴處理及退換貨服務等。

　　二、雙方權利與義務

　　甲方權利與義務：

　　1.甲方應向乙方提供必要的售后服務技術資料、產品培訓以及合格的產品備件。

　　2.甲方有權對乙方的`售后服務質量進行監督和檢查，并對不符合要求的服務提出整改意見。

　　3.甲方應按照約定向乙方支付售后服務費用。

　　乙方權利與義務：

　　1.乙方應建立完善的售后服務體系，確保能夠及時、有效地響應用戶需求。

　　2.乙方應按照甲方提供的技術資料和服務標準提供售后服務，保證服務質量。

　　3.乙方應定期向甲方報告售后服務工作情況，包括服務數量、質量、用戶反饋等。

　　4.乙方應妥善保管甲方提供的所有技術資料和產品備件，不得用于非本協議約定的用途。

　　三、費用及支付方式

　　1.售后服務費用根據雙方事先約定的標準計算，具體包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。

　　2.甲方應在每月/每季度/每年（具體周期根據雙方協商確定）結束后____個工作日內，根據乙方提供的服務報告和發票支付相應費用。

　　四、保密條款

　　雙方應對本協議內容及在合作過程中獲取的對方商業秘密承擔保密義務，未經對方書面同意，不得泄露給第三方。

　　五、違約責任

　　1.如任何一方違反本協議約定，違約方應賠償守約方因此遭受的一切損失（包括但不限于直接經濟損失、律師費、訴訟費等）。

　　2.若乙方提供的售后服務質量不符合本協議約定，甲方有權要求乙方進行整改，并有權根據情節輕重扣減或拒絕支付部分或全部服務費用。

　　六、協議期限與終止

　　1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿可經雙方協商續簽。

　　2.任何一方提前終止本協議，需提前____個月書面通知對方，并就協議終止后的相關事宜進行協商處理。

　　七、爭議解決

　　因執行本協議所發生的或與本協議有關的一切爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　八、其他

　　1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　2.本協議未盡事宜，由雙方另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人/授權代表（簽字）：____法定代表人/授權代表（簽字）：____

　　日期：____年____月____日日期：____年____月____日

售后服務委托合作的協議書范本 篇6

　　甲 方： 乙 方：

　　法定代表人： 法定代表人：

　　地址： 地址：

　　單位公章： 單位公章：

　　根據《中華人民共和國合同法》和有關規定，甲乙雙方經平等協商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產品售后服務協議，在服務合作期間，由乙方履行與甲方合作產品服務承諾相關約定。甲方承擔乙方服務所產生費用以及乙方的勞動報酬。

　　一、合同

　　第一條 合同期限：本合同為_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止。

　　第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應變更勞動合同并及時辦理變更合同手續。

　　(一)甲乙雙方協商一致的;

　　(二)訂立本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的：

　　第三條 合同終止、續訂：

　　(一)合同期限到期的;

　　(二)合同約定的終止條件出現的;

　　(四)甲乙一方破產、解散的;

　　(五)本合同期限屆滿3個月內，甲乙雙方均應將合同終止、續訂意向以書面形式通知對方。甲方未提前通知乙方而終止勞動合同的，甲方承擔乙方六個月的勞動報酬(勞動報酬按照合同期間乙方月最高報酬計)。乙方未提前通知甲方而終止勞動合同的，乙方義務為甲方售后服務六個月或者賠償甲方6個月損失。詳見《服務協議書》。

　　(六)合同期滿，雙方均沒有以書面形式通知對方合同終止、續訂意向的，視同續訂。期間甲乙雙方權利與義務與本合同相同。

　　二、保密

　　第四條 保密內容：詳見《保密協議》

　　第五條 保密義務：

　　(一)限制保密內容的接觸范圍：只限于完成本協議的協商、簽署和履行所必需接觸的人員;

　　(二)采取一切合理的措施使保密內容免于散發、傳播、披露、復制、濫用及被無關人員接觸;

　　(三)如有必要，一方有權要求對方返還或銷毀(返還、銷毀均指不能做任何形式的留底)相關資料;

　　(四)任何一方未經對方當事人書面同意，不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務而使任何第三人知道本協議內容。

　　(五)合理使用：合同一方為達到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動、資料、節目中使用本協議的雙方當事人名稱和合作項目的名稱、數量的，不視為泄密。

　　(六)違約責任：

　　1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業秘密。

　　2、若給對方造成任何損害后果的，承擔相應的侵權責任;

　　3、若未給對方造成實際的損害后果或損害金額難以計算的，承擔違約責任，即酌情賠償合同金額的_________ 。

　　(七)保密有效期

　　本協議終止后，雙方仍需遵守本條款，直到保密內容通過合法渠道對外公開或為公眾所知為止。

　　三、爭議解決方式

　　第七條 本協議在履行中發生的爭議，雙方應協商解決。如協商不成，雙方同意將本協議產生的或與本協議有關的爭議提請仲裁委員會按照該會仲裁規則進行仲裁。

　　四、協議生效及其它

　　第八條：本協議一式三份，雙方各執一份，鑒證方一份，具有同等法律效力。

　　第九條：本協議之附件、補充協議具有與本協議同等的法律效力，補充協議與本協議有沖突時，補充協議的效力優先于本協議。

　　第十條：本協議取代雙方在此之前就本合作項目所達成的一切口頭或書面協議。

　　第十一條：本協議如需變更、補充及其它未盡事宜的解決，應由雙方協商一致，并簽署書面協議，方可生效。

　　五、合作內容

　　第十二條：詳見《服務協議書》

　　第十三條：甲方為乙方提供駐點技術顧問。技術顧問在工作期間必須服從

　　乙方相關負責人的統一安排，遵從乙方制定的勞動紀律。甲方按照

　　乙方提供的勞動報表承擔駐點顧問的勞動報酬。甲方提供的技術顧

　　問沒有達到乙方要求的，乙方有權要求甲方對技術人員的另行派駐。其他相關勞動人員由乙方負責招募，薪資待遇也由乙方決定。

　　六、費用標準

　　第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費用;提供乙方維修費用以及勞動報酬按照乙方為甲方產品提供服務頻次、種類進行付費，費用標準為___________________。

　　七、權利和義務

　　十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則。

　　十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務，設備范圍詳見《服務協議書》。

　　十七條：若本協議項下的產品發生故障需要乙方提供維修服務的，甲方應向乙方授權維修機構報修并同時提供準確的用戶信息和故障設備序列號以利于乙方確認設備維修服務需求，否則，因甲方原因導致乙方不能及時提供維修服務的，乙方不承擔任何責任。

　　十八條：乙方在收到甲方支付的服務費用后，即行開始向甲方提供本合同約定的服務。

　　十九條：乙方在售后服務過程中，對甲方提供的配件進行銷售，可以適當予以盈利，但是不能超過配件提供價格的_________。時刻謹記，以服務為宗旨，不以盈利為目的。

　　二十條：乙方在售后服務過程中，客戶投訴率超過_________后，甲方將按照梯度扣費標準____________對付給乙方的費用進行削減。

　　八、費用結算

　　二十一條：甲方于協議簽訂后的_________個工作日內，根據銷售計劃和售后率將服務費的_____% 即_________元人民幣整以現金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。

　　二十二條：乙方自應結算之日起，在最長一個月內未收到甲方應該支付的服務費，有權終止本協議。本協議在乙方以傳真形式發出終止通知，終止協議即生效。本協議終止不影響甲方應向乙方支付已發生業務的服務費用，并承擔未付款項自應付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。

　　二十三條：對于在甲方產品協議之外的故障及由于“維護限制條款”原因導致故障的產品，如需乙方實施維修服務，乙方依據當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價，經甲方確認后以最終報價金額進行單獨結算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內。

　　甲方(蓋章)：__________________ 　　乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________ 　　身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日　　 _________年________月_______日

售后服務委托合作的協議書范本 篇7

　　甲方：

　　乙方：

　　____太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好____產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售后服務工作。經雙方協商，就________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定。

　　2.負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

　　4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　二、乙方的責任與權利

　　1.必須設立________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。

　　2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　3.乙方必須在所轄區域內的________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　4.若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方并協助

　　5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。

　　6.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

　　7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的25%。

　　三、保修范圍

　　1.凡屬________產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

　　2.對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的'產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。

　　3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

　　4.其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關條款執行。

　　四、服務要求

　　1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。

　　2.為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。

　　3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售后服務管理制度。

　　五、維修費用的標準

　　1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

　　2.經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

　　3、如果經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

　　六、產品維修配件的鋪底與發放

　　1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

　　七、維修費用的結算

　　1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

　　2.產品維修費用結算程序

　　(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。

　　(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。

　　(3)甲方售后服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

　　(4)由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。

　　(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。

　　(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

　　3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。

　　4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

　　5.維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。

　　八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

　　1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

　　2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

　　3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。

　　4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。

　　九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優秀售后服務單位的評選條件：

　　1.用戶投訴率低于1/1000(根據銷量)。

　　2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

　　3.乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

　　4.質量信息反饋每年不低于90%。

　　5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。

　　十、違反協議的處罰

　　1.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。

　　2.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。

　　3.乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。

　　4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

　　十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

　　十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

　　十三、本協議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿另行簽訂。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務委托合作的協議書范本 篇8

　　甲方：_____安全設備有限公司（以下簡稱甲方）

　　乙方：______辦公家具經營部 （以下簡稱乙方）

　　甲方為切實做好在_____市轄區范圍內的`產品售后服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在____市售后服務工作進行合作，并達成如下協議：

　　一、售后服務合作內容：

　　1、在合作期內乙方為甲方產品在____市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

　　2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查，并將情況及時通報甲方。

　　3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品出現故障時，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場，并及時為客戶恢復使用。

　　二、售后服務開支規定：

　　1、售后服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。

　　2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

　　3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

　　三、售后服務報酬：

　　合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在____銷售合同貨款金額的1%作為售后服務報酬費用。

　　四、售后服務合作期限：

　　暫定五年。即從____年___月___日起至____年____月_____日止。

　　五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

　　六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

　　甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

　　甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

　　20____年____月____日20____年____月____日